關(guān)于總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告匯編8篇
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告8篇，歡迎閱讀與收藏。
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、上海吉臣酒店簡(jiǎn)介
上海吉臣酒店座落于靜安區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)和普陀區(qū)三區(qū)交匯的中心點(diǎn)——曹家渡商圈，與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰，酒店實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。距南京西路商務(wù)區(qū)、上海展覽中心僅2公里車(chē)程，周邊高檔餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑設(shè)施完善，是高品質(zhì)商旅人士的理想選擇。
酒店擁有設(shè)計(jì)時(shí)尚、高雅的各式客房，并特別設(shè)有高級(jí)樓層、商務(wù)樓層、日式樓層、無(wú)煙樓層、行政樓層。高速因特網(wǎng)接口，國(guó)際衛(wèi)星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視，國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直播電話，客房?jī)?nèi)保險(xiǎn)箱，迷你酒吧，全套豪華洗浴用品以及人性化的服務(wù)為您的商旅平添一份溫馨、舒適。
位于酒店一樓的.歐式咖啡西餐廳，其優(yōu)雅的氛圍，可為客戶(hù)提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國(guó)料理，有自助式早餐、全天候的餐點(diǎn)、主題式自助餐，維多利亞及法式零點(diǎn)美食，并適合舉辦如生日派對(duì)、歐式溫馨婚禮或團(tuán)隊(duì)聚餐等各式活動(dòng)。舒適的環(huán)境、美味的餐點(diǎn)將帶給顧客難忘的體驗(yàn)。
由香港頂級(jí)餐飲品牌--皇上皇餐飲集團(tuán)奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜，知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響，精致美味的日式料理可讓客戶(hù)領(lǐng)略到東瀛風(fēng)情。
二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容
�。ㄒ唬┚频昵芭_(tái)接待
1、早班工作流程 化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣(mài)部商品，仔細(xì)閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，實(shí)習(xí)報(bào)告《酒店實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)》。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢(xún)問(wèn)客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶(hù)有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——做交接班準(zhǔn)備。
2、中班工作流程 交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——工作晚餐——協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。
3、夜班工作流程 交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類(lèi)別填寫(xiě)繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過(guò)帳，打印制做報(bào)表——對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣(mài)部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
實(shí)習(xí)是大學(xué)生學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生的必修課。通過(guò)實(shí)習(xí)不僅可以學(xué)到許多課堂上沒(méi)有的知識(shí),還能開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)使我更深入地接觸專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步了解環(huán)境保護(hù)工作的實(shí)際情況，解決環(huán)境治理過(guò)程中存在的問(wèn)題。通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告使我學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的能力。
1.實(shí)習(xí)目的和任務(wù)
(1)接受一次系統(tǒng)而深刻的專(zhuān)業(yè)思想教育，增強(qiáng)從事與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)工作的責(zé)任心和光榮感，提高綜合運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能的水平，培養(yǎng)從事環(huán)境科學(xué)相關(guān)工作的能力。
(2)理論聯(lián)系實(shí)際，掌握一定的工作能力，積累社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，了解社會(huì)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提高與別人和諧相處和協(xié)同合作的能力，提高自身的綜合素質(zhì)。
2.實(shí)習(xí)步驟與內(nèi)容
(1)珠江流域水資源保護(hù)局和水利部珠江水利委員會(huì)水文局
水利部國(guó)家環(huán)境保護(hù)局珠江流域水資源保護(hù)局屬水利部和國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局雙重領(lǐng)導(dǎo)，是水利部珠江水利委員會(huì)內(nèi)單列的副廳級(jí)單位，水利部珠江水利委員會(huì)水文局是珠江水利委員會(huì)的下屬機(jī)構(gòu)。為有利于實(shí)現(xiàn)珠江流域水資源質(zhì)量統(tǒng)一管理與監(jiān)督，珠江流域水資源保護(hù)局與珠江水利委員會(huì)水文局于 20xx 年合署辦公，負(fù)責(zé)珠江水利委員會(huì)職責(zé)范圍內(nèi)的水資源保護(hù)和水文工作，是具有部分水行政管理職能的副廳級(jí)事業(yè)單位。
[ 主要職責(zé) ]
A.貫徹國(guó)家水資源保護(hù)、水污染防治和水文管理的法律法規(guī)，擬訂有關(guān)水資源保護(hù)、水生態(tài)環(huán)境建設(shè)和水文管理的流域性法規(guī)政策。
B.負(fù)責(zé)流域水資源調(diào)查評(píng)價(jià),組織流域有關(guān)重大建設(shè)項(xiàng)目的'水資源論證工作,協(xié)調(diào)流域主要河流河段的水文工作，指導(dǎo)流域地方水文工作。
C.負(fù)責(zé)流域水資源保護(hù)各項(xiàng)工作，組織水功能區(qū)劃分，實(shí)施對(duì)飲用水水源地等水域的保護(hù)，審定水域納污能力，提出限制排污總量的意見(jiàn)，負(fù)責(zé)省級(jí)界限水體、重要水域和直管江河湖庫(kù)以及跨流域調(diào)水的水量和水質(zhì)監(jiān)測(cè)工作，負(fù)責(zé)流域內(nèi)干流和跨省河流的主要河段、省界河道入河排污口設(shè)置的審查和監(jiān)督管理，參與流域內(nèi)省際水污染糾紛及重大水污染事故的調(diào)查處理。
D.參與流域水資源保護(hù)規(guī)劃、水文規(guī)劃和各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃的組織編制和監(jiān)督實(shí)施，會(huì)同有關(guān)部門(mén)編制流域水污染防治規(guī)劃。
E.負(fù)責(zé)流域內(nèi)重大建設(shè)項(xiàng)目的水資源保護(hù)論證審查，協(xié)助主管部門(mén)進(jìn)行流域內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告書(shū)的審查，檢查監(jiān)督工程項(xiàng)目執(zhí)行環(huán)境保護(hù)規(guī)定的情況，負(fù)責(zé)流域取水許可水質(zhì)管理及節(jié)水減污工作。
F.負(fù)責(zé)流域防汛抗旱防臺(tái)風(fēng)和水資源管理所需的水文氣象信息的收集、處理、分析和預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，協(xié)調(diào)流域水情測(cè)報(bào)工作，編制流域水文預(yù)報(bào)方案。
G.負(fù)責(zé)流域水文水資源保護(hù)的信息管理工作，負(fù)責(zé)流域水資源保護(hù)與水文有關(guān)的科學(xué)研究和技術(shù)交流。
H.承辦委交辦的其它工作
[ 機(jī)構(gòu)設(shè)置 ]
(2)我的工作
這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我們九個(gè)同學(xué)都在四樓水文局檔案室工作，主要任務(wù)是整理水文檔案資料，把檔案柜的案卷目錄和卷內(nèi)目錄輸入電腦保存下來(lái)，方便日后查找和調(diào)用，協(xié)助水環(huán)境模擬室同事的環(huán)評(píng)工作。檔案類(lèi)型分為基本測(cè)驗(yàn)、潮水位、各類(lèi)組合以及整編成果，要把各檔案分門(mén)別類(lèi)，做到不重不漏、有條不紊，不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們每個(gè)同學(xué)都有兩個(gè)模板，案卷模板分為目錄號(hào)、案卷號(hào)、保管期限、案卷提名、案卷時(shí)間、頁(yè)數(shù)、文件份數(shù)、分類(lèi)號(hào)、編制單位、附注、備考表說(shuō)、憑證起號(hào)和憑證止號(hào)。我們要把案卷盒上的相關(guān)信息錄入案卷模板的恰當(dāng)位置，每一個(gè)檔案柜只要一個(gè)案卷表格，如下圖所示
卷內(nèi)模板分為目錄號(hào)、案卷號(hào)、保管期限、順序號(hào)、文件編號(hào)、責(zé)任者、文件提名、附件、份數(shù)、成文日期、頁(yè)號(hào)、頁(yè)數(shù)、附注和分類(lèi)號(hào)。我們要把案卷盒里面的相關(guān)文件錄入卷內(nèi)模板的適當(dāng)位置，每一個(gè)案卷盒就要一個(gè)卷內(nèi)表格，如下圖所示
3.實(shí)習(xí)心得與體會(huì)
在一個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)中，我的工作效率并不高，也許是因?yàn)槲易约阂唤M，其他同學(xué)兩個(gè)人一組，但我覺(jué)得最重要的是踏踏實(shí)實(shí)地工作，一步一個(gè)腳印，不要過(guò)分追求工作效率，工作質(zhì)量應(yīng)該放在第一位。指導(dǎo)老師說(shuō)我一個(gè)人最辛苦，我倒覺(jué)得自己比較勤奮，當(dāng)天的任務(wù)要當(dāng)天完成，我不會(huì)拖到下一天，晚一點(diǎn)回學(xué)校沒(méi)關(guān)系，小學(xué)老師教我明天永遠(yuǎn)不會(huì)有休止，明日復(fù)明日，萬(wàn)事成蹉跎。
(1)我學(xué)會(huì)了細(xì)心、專(zhuān)心和耐心，在檔案室工作不可避免要面對(duì)大量繁瑣的新舊檔案，長(zhǎng)時(shí)間做同一樣事情，尤其是整理檔案資料會(huì)很容易讓人煩躁，我們必須要保持平常心的狀態(tài)，細(xì)心才不容易出錯(cuò)，專(zhuān)心工作才會(huì)有高效率，耐心才能學(xué)到真本領(lǐng)。
(2)讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，書(shū)到用時(shí)方恨少，平時(shí)在學(xué)校自以為學(xué)得不錯(cuò)，但到了真正要用的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己有太多不足。不是學(xué)得多就有用，更重要的是學(xué)得精，通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我對(duì)自己有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了一些在課堂上沒(méi)有的知識(shí)。
(3)在工作的過(guò)程中，我得到了許多鍛煉，我深深體會(huì)到什么是團(tuán)隊(duì)合作精神，我也學(xué)到了隊(duì)友身上很多優(yōu)點(diǎn)，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)合作是一件很愉快的事。在水資源保護(hù)局工作，我更多了解到環(huán)保部門(mén)日常工作的運(yùn)行，感受到這里的工作氛圍和文化，我的見(jiàn)識(shí)也開(kāi)闊了許多，為以后工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我的人際交往能力也得到了提高，社會(huì)閱歷得到加深。
(4)以前我一直欣賞漠陽(yáng)江的博大，今天有幸親近珠江，感謝學(xué)院和珠江水利委員會(huì)給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝這里的所長(zhǎng)、主任、指導(dǎo)老師和各位同事，他們給予我極大的幫助，教會(huì)我很多東西，我一定會(huì)虛心向大家學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)技能和心理素質(zhì)。
(5)珠江是廣東人民的母親河，通過(guò)實(shí)習(xí)，能為保護(hù)珠江做點(diǎn)什么，是我的光榮。我一定會(huì)好好學(xué)習(xí)，日后為我國(guó)的環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
表演崗位工作實(shí)習(xí)期總結(jié)
轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)表演崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：
一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。
在表演崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合表演崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的表演崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。
二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。
在表演崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺(jué)得在表演崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的'目的，但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)表演崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)表演崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 盡心盡力
完成表演崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門(mén)跨入到表演崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒(méi)有不會(huì)做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。
五、存在的問(wèn)題。
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)表演崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問(wèn)題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)
來(lái)彌補(bǔ)自己工作中的不足：
1.做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)表演崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2.以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。
4.繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
在XX市第二人民醫(yī)院實(shí)習(xí)的一年里，感觸頗多。讓我最深刻的就是科室給我像家一般的感到。
實(shí)習(xí)間，每一月的轉(zhuǎn)科是我最不樂(lè)意的，重新面對(duì)陌生的情況，去磨合，經(jīng)常會(huì)消費(fèi)我不少的光陰。在進(jìn)入臨床培訓(xùn)之前，我做了許多的假設(shè)，想著大概會(huì)如以往實(shí)習(xí)那般，為難地磨合彼此的默契。直到進(jìn)入內(nèi)二……我不得不說(shuō)，我是幸運(yùn)的，那里有很好的和諧感，讓我很快地了解到本身要做些什么，要從哪里開(kāi)始。萬(wàn)事開(kāi)首難，當(dāng)你已經(jīng)明白從什么地方動(dòng)手，那種心慌的感到便會(huì)消失殆盡，漸漸地交融在那里面。
“家”一個(gè)被渲染得很溫暖的詞，必要這種溫暖的'，不僅僅是我們，我想，病人，比我們更必要這種感到。
在內(nèi)3科學(xué)習(xí)了兩個(gè)月，從最初的陌生，到垂垂了解，至如今，可以或許站在病人的面前，不居心慌面對(duì)他所提出的問(wèn)題，能給他一個(gè)謎底。內(nèi)3科有許多病人都是糖尿病，更有絕大一部分都是老病人，對(duì)科室都不陌生。用他們的話說(shuō)，醫(yī)院就像他們另一個(gè)家一樣。這里面，讓我感觸最深的有一個(gè)老伯伯，他是個(gè)糖尿病的老病人，在我剛進(jìn)內(nèi)二培訓(xùn)時(shí)，他便在住院，病情垂垂有所好轉(zhuǎn)后，他的眷屬將他接回家去調(diào)治。不到一月，就病情加重地送了進(jìn)來(lái)，住了將近一月，病情獲得節(jié)制后，辦了出院。這次，在家沒(méi)呆多久就病情加重，再次進(jìn)了醫(yī)院。自此以后，又如此這般交往來(lái)交往去了幾次，直到一次病情危重，經(jīng)過(guò)急診入院。至如今，仍住在醫(yī)院。后來(lái)有一次我問(wèn)他，回家后沒(méi)有依照大夫交卸做么?他老伴說(shuō)，有啊，但二心里便是不踏實(shí)。
“不踏實(shí)”!
我想，其實(shí)許多病人都邑有這樣的感到，在醫(yī)院里，有大夫，有護(hù)士，他感覺(jué)平安。在潛意識(shí)里，他已經(jīng)將家移了一個(gè)地位。
其實(shí)，我們身邊有許多這樣的病人。你一個(gè)微笑的問(wèn)候，大概已經(jīng)成為二心里的一塊石頭，壓住他嶄露頭角的不安。
大夫多一分鐘的說(shuō)明，護(hù)士多一次的問(wèn)候，輸液時(shí)，一句簡(jiǎn)單的自我介紹，病人觀望時(shí)，熱情地一句“有什么事么?”不僅讓我們?nèi)谌肜锩�，更讓病人尋到家的歸屬感。相信，事故會(huì)少的，感謝會(huì)多的，爭(zhēng)吵會(huì)少的，附和會(huì)多的，疑問(wèn)會(huì)少的，認(rèn)同會(huì)多的。
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基矗通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)， 還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
一、 實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)在汽車(chē)修理廠相關(guān)認(rèn)識(shí)的實(shí)習(xí)，使我對(duì)有關(guān)汽車(chē)破損修復(fù)方面有了很好的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，結(jié)合所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，觀察和了解了汽車(chē)的構(gòu)造和配件，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)打下了基矗
二、 實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年月日
三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：汽車(chē)修理廠
四、 實(shí)習(xí)內(nèi)容：簡(jiǎn)單車(chē)輛破損修復(fù)方法：
1、 先清潔受損部位，利用修補(bǔ)漆進(jìn)行填補(bǔ)。為增強(qiáng)附著效果，可以先用高目砂紙打磨一下。
2、 如果砸痕處金屬外露，噴漆前還要涂抹防銹效果好的氧化中和劑，待中和劑徹底干透后再?lài)娡康子�，并重�?fù)噴漆。
3、 補(bǔ)漆最忌諱一次噴漆較厚的漆層，既費(fèi)工費(fèi)時(shí)又難以控制補(bǔ)漆效果，容易出現(xiàn)氣泡、流掛。
4、 如果暫時(shí)沒(méi)有時(shí)間去維修站修車(chē)，可以先在受損部位涂一層指甲油，防止氧化生銹。一些專(zhuān)業(yè)汽車(chē)裝飾店漆料可以在兩三個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。
五、 實(shí)習(xí)心得：
1、 團(tuán)對(duì)精神共同合作在工作中的重要性。每個(gè)人對(duì)每件事的看法不會(huì)是完全相同的，所以處理起事情有分歧是很正常的，但隨著大家的相互了解，分歧會(huì)漫漫減少，工作開(kāi)展也會(huì)越來(lái)越順利。只有大家思想統(tǒng)一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。那我們應(yīng)該在讀書(shū)時(shí)更要養(yǎng)成團(tuán)對(duì)的.精神，團(tuán)結(jié)集體。
2、 時(shí)時(shí)準(zhǔn)備在工作中的重要性。良好的開(kāi)始是成功的一半。這句話都被人說(shuō)爛了，可只有經(jīng)歷后才體會(huì)到他真正的含義。你要展開(kāi)一項(xiàng)活動(dòng)，如果宣傳工作做的不到位，沒(méi)有人來(lái)參加，活動(dòng)怎么能開(kāi)展下去呢?即使你準(zhǔn)備再充分也白搭，給誰(shuí)看呢?如果你前期準(zhǔn)備的不充分，觀眾或者說(shuō)參與者一多，你準(zhǔn)備的不夠充分，你肯定會(huì)手忙腳亂，更別提發(fā)揮水平了。從這次活動(dòng)中我充分認(rèn)識(shí)到，準(zhǔn)備是一切工作的前提，只有做好充分的準(zhǔn)備才有可能出色的完成任務(wù)。也如修車(chē)，車(chē)主如趕時(shí)間，你就迅速開(kāi)工，也就是有先前的準(zhǔn)備工作。
3、 做一件事只要你努力了，用心去做了，不管結(jié)果怎樣，都是成功的!這次的社會(huì)實(shí)踐，我的收獲很大，感受也很多，以上只是一部分，相信通過(guò)以后的工作實(shí)踐，我一定會(huì)取得更大的進(jìn)步。
通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐，一方面我鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng);另方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過(guò)程中，我也表現(xiàn)了經(jīng)驗(yàn)的不足，處理問(wèn)題不夠成熟，書(shū)本知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題，我會(huì)到學(xué)校后會(huì)更加珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好的服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里，我的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，希望以后有更多這樣的機(jī)會(huì)，讓我們從實(shí)踐中得到了鍛煉。
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
我于20xx年8月29日起進(jìn)入到xx縣廣播電臺(tái)實(shí)習(xí)，這是我人生中一個(gè)至關(guān)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我第一次真真正正地接觸新聞媒體的內(nèi)部工作機(jī)構(gòu)，大學(xué)生廣電專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)。10月29日，我為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活畫(huà)上了句號(hào)，帶著不舍，帶著感恩，我寫(xiě)下這篇實(shí)習(xí)總結(jié)，記錄我實(shí)習(xí)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也是對(duì)自己這兩個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)做一個(gè)客觀公正的評(píng)價(jià)。
我還記得第一天站在電視臺(tái)的大門(mén)外，無(wú)比忐忑的心像是要跳出來(lái)了一般，我邁著有些哆嗦的腿走進(jìn)去，一系列的詢(xún)問(wèn)之后找到了帶我的實(shí)習(xí)老師，這顆懸著的心才算是放了下來(lái)。我被分在了新聞部實(shí)習(xí)，這讓我很高興也很興奮，因?yàn)槲覍?duì)于記者這一職業(yè)是特別向往和崇敬的，我希望自己可以把大學(xué)學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。最初的幾天里，由于對(duì)一切都還很陌生，實(shí)習(xí)老師帶著我熟悉各個(gè)部門(mén)，給我介紹新聞部的工作流程和環(huán)節(jié)等等，以便于日后我能更加迅速的投入到工作崗位中。大概三天之后，新聞部的主任要求我跟隨部里的記者們外出采訪，這段采訪的經(jīng)歷給我留下了很深的印象，也讓我對(duì)記者一職有了更深入的認(rèn)識(shí)。在學(xué)校里我也上過(guò)新聞采訪的有關(guān)課程，我原以為采訪起來(lái)會(huì)很容易，可是當(dāng)我身臨其境地去做時(shí)才發(fā)現(xiàn)其中有大學(xué)問(wèn)。我注意到部里的資深記者在采訪的過(guò)程中，從始至終一直與被采訪者保持著眼神交流，并且他們總能順利地引導(dǎo)被采訪者向他們吐露出需要的新聞信息，還有在采訪對(duì)象不愿開(kāi)口的時(shí)候，如何讓對(duì)方打開(kāi)話匣子。這一系列的做法讓我覺(jué)得有些吃驚，原來(lái)采訪工作的進(jìn)行是這么得不容易，我必須踏踏實(shí)實(shí)跟前輩們學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的聯(lián)系之后，我基本上已經(jīng)掌握了采訪的基本流程與技巧，也提升了自己與人交談的藝術(shù)，順利完成了接下來(lái)的幾次采訪任務(wù)中，這很大程度上都得益于新聞部的老師們給予我的幫助和鼓勵(lì)，
下一階段的實(shí)習(xí)工作，是重點(diǎn)圍繞著新聞稿的寫(xiě)作編輯來(lái)開(kāi)展的。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師先是找出好多歷年的新聞稿，要求我從頭到尾仔仔細(xì)細(xì)地閱讀，把閱讀之后的心得體會(huì)跟他分享。我用了幾天的事件認(rèn)認(rèn)真真地去讀每一份稿件，到后來(lái)我發(fā)現(xiàn)自己與一名專(zhuān)業(yè)記者的差距，那就是這些新聞稿件不僅有鮮明典型的事實(shí)，還運(yùn)用了大量的新聞材料，比如數(shù)據(jù)、背景材料等等，語(yǔ)言的表達(dá)上也可謂入木三分，這是需要多年實(shí)戰(zhàn)的功力。接下來(lái)的日子，我便真正地開(kāi)始獨(dú)立的寫(xiě)作新聞稿，可過(guò)程還是比較艱難的，比如在寫(xiě)稿的時(shí)候經(jīng)常偏離主題，這是新聞稿寫(xiě)作的大忌；再比如說(shuō)，我的語(yǔ)言表達(dá)冗長(zhǎng)啰嗦，做不到簡(jiǎn)潔有力。練了幾天我感覺(jué)很挫敗，實(shí)習(xí)老師找我去談話，指出我寫(xiě)的稿件的問(wèn)題所在并鼓勵(lì)我繼續(xù)努力。老師的敦促讓我燃起了斗志，后來(lái)只要一有時(shí)間我就會(huì)拿出比來(lái)寫(xiě)，經(jīng)過(guò)反反復(fù)復(fù)的練習(xí)，我在寫(xiě)作方面有了很大的提升。
此外，我在實(shí)習(xí)得這段時(shí)間最大的收獲便是我懂得了 團(tuán)隊(duì)合作的意義。新聞是整合傳播的過(guò)程，一條新聞，從發(fā)現(xiàn)線索，到記者采訪，再到稿件的寫(xiě)作以及主持人的播報(bào)，這一系列的環(huán)節(jié)不允許出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，否則將會(huì)影響整個(gè)新聞節(jié)目的效果。而要保證著一系列環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，就需要電視各部門(mén)之間的精誠(chéng)合作，協(xié)調(diào)運(yùn)作。作為新聞部而言，新聞的采集是報(bào)道的源頭，必須保證新聞采訪的時(shí)新性、顯著性和趣味性，為后面的報(bào)道工作打下良好的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)的這段日子里，我很快的融入了新聞部這個(gè)溫暖的`大家庭，前輩們不僅在工作上幫助我進(jìn)步，在生活中也給予我無(wú)微不至的關(guān)心，我很感恩自己可以有幸在這里實(shí)習(xí)，在這里結(jié)識(shí)他么。
除此之外，我對(duì)記者工作的認(rèn)識(shí)更加深入了。記者作為新聞采訪的主體，需要具備基本的知識(shí)素養(yǎng)，禮儀修養(yǎng)，同時(shí)還要有敏銳的新聞敏感。新聞敏感就是指記者可以迅速發(fā)現(xiàn)、挖掘具有價(jià)值的新聞事件，在時(shí)效性上取勝。但新聞敏感的培養(yǎng)并不是一朝一夕就可以實(shí)現(xiàn)的，作為一名優(yōu)秀的記者，必須時(shí)時(shí)刻刻做有心人關(guān)注社會(huì)生活中的方方面面；要及時(shí)的學(xué)習(xí)了解黨和國(guó)家最新的方針政策，并與實(shí)際生活想聯(lián)系；要熟悉自己負(fù)責(zé)領(lǐng)域的情況，建立自己的新聞線人隊(duì)伍……這也是我目前特別欠缺的地方，新聞不是在辦公室里等來(lái)的，而是記者用腳跑出來(lái)的，我在實(shí)習(xí)的后期總是時(shí)不時(shí)地跟著部里的記者們跑片，比如醫(yī)院、社區(qū)等等，我希望能夠通過(guò)這樣的途經(jīng)不斷地培養(yǎng)自己的新聞敏感。在實(shí)習(xí)的這段日子里，我也經(jīng)常趁著閑暇的時(shí)候到電視臺(tái)的其他部門(mén)參觀學(xué)習(xí)。比如新聞節(jié)目錄制間、后期剪輯室、攝像部等等。我希望能夠在這短短的兩個(gè)月的時(shí)間里學(xué)到更多知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
事件過(guò)得真的很快，轉(zhuǎn)眼間我的實(shí)習(xí)生涯迎來(lái)了尾聲，還記得整理東西離開(kāi)的那一天，我看著周?chē)煜さ年惲袛[設(shè)，看著一個(gè)個(gè)忙忙碌碌的身影，眼眶已經(jīng)有些濕了。兩個(gè)月了，雖然有時(shí)也會(huì)抱怨很辛苦，雖然遇到困難的時(shí)候也想過(guò)放棄，但到了真正要離開(kāi)的時(shí)候確是那么的不舍。這次的實(shí)習(xí)，是連接我的大學(xué)生涯與職業(yè)生涯的一個(gè)紐帶，我很重視，也全身心地付出了許多，真的希望將來(lái)有機(jī)會(huì)的話，還可以回到這里繼續(xù)工作、學(xué)習(xí)。
我將自己在實(shí)習(xí)過(guò)程中的所得概括成了一下幾點(diǎn)：
一。 新聞采訪方面
采訪是我初進(jìn)電視臺(tái)時(shí)所學(xué)會(huì)的第一課。采訪不是單純地我問(wèn)你答，也不是簡(jiǎn)單的素材積累活動(dòng)，它需要記者調(diào)動(dòng)豐富的感官去配合完成，首先記者在發(fā)問(wèn)的時(shí)候，要注意技巧，第一個(gè)問(wèn)題最好挑選對(duì)方感興趣的話題來(lái)展開(kāi)，這樣有利于采訪的順利進(jìn)行。其次在問(wèn)的時(shí)候可以采用正面提、側(cè)面探、反面激等等方法。除此之外，記者要善于使用體態(tài)語(yǔ)言，比如點(diǎn)頭肯定，眼神交流等等，這些都可以是被采訪者放松下來(lái)積極地配合采訪。當(dāng)然，創(chuàng)造良好的訪前條件也是必要的，比如讓采訪對(duì)象自己約定時(shí)間，記者的言談舉止，服飾穿著等等，都是影響訪問(wèn)氛圍的重要因素。以上是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)于新聞采訪這一方面所學(xué)到的知識(shí)。
二。新聞稿寫(xiě)作方面
新聞稿的寫(xiě)作往往決定著新聞報(bào)道的成敗，在寫(xiě)稿的過(guò)程中應(yīng)該充分注意這樣幾個(gè)問(wèn)題：要充分利用采訪的素材，從大量的素材中挑選最典型的、最重大的、最具有趣味的事實(shí)信息，這樣寫(xiě)成的稿件才能最大限度地引起人們的關(guān)注。注意核實(shí)事件的真?zhèn)�，記者在�?xiě)稿的時(shí)候一定要注意公正、客觀，切忌面壁虛造，以傳聞作新聞，切忌捕風(fēng)捉影、無(wú)中生有，切忌添枝加葉、層層拔高。總之記者寫(xiě)稿時(shí)一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么，以扎實(shí)的作風(fēng)和態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)素材，這樣才能切實(shí)地保證新聞的真實(shí)性。在寫(xiě)稿時(shí)，要注意創(chuàng)新，稿件的題材可以不新，但稿件寫(xiě)作的角度和立意需要?jiǎng)?chuàng)新，如果所有的稿件都寫(xiě)得千篇一律，那么新聞的新鮮性和可讀性就會(huì)大打折扣，這也是對(duì)受眾不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。因而創(chuàng)新精神的培養(yǎng)在新聞寫(xiě)作中是至關(guān)重要的。此外記者平時(shí)要不斷地提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備，只有知識(shí)豐富了，在寫(xiě)作時(shí)才能如行云流水一般，一氣呵成。這是我所學(xué)到的高件寫(xiě)作方面的技巧。
三。 記者的職業(yè)修養(yǎng)
在實(shí)際的新聞工作中，除了掌握上述的知識(shí)技能意外，記者還應(yīng)不斷提高自身的職業(yè)修養(yǎng)。首先要熱愛(ài)自己的工作，只有真正的熱愛(ài)，才能全身心的投入，才能挖掘出好新聞來(lái)。其次新聞工作者要有社會(huì)責(zé)任意識(shí)，作為社會(huì)的傳聲筒，記者必須對(duì)廣大人民群眾負(fù)責(zé)，記者有義務(wù)為廣大受眾提供優(yōu)秀的新聞作品。再次，記者要遵守全行業(yè)的道德規(guī)范和相關(guān)的法律法規(guī)，是自己的新聞權(quán)利在陽(yáng)光下運(yùn)行。
這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，是我人生的一次重要的節(jié)點(diǎn)，通過(guò)兩個(gè)月的鍛煉和磨礪，我對(duì)自己今后的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的定位，對(duì)新聞工作也有了更深刻的理解和感悟。更為重要的是我學(xué)會(huì)了許多在課堂上無(wú)法掌握的知識(shí)技能，這對(duì)于我以后的工作生涯也會(huì)起到很大幫助。除此之外，這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，也教會(huì)了我為人處世的道理，對(duì)待工作的態(tài)度等等。我覺(jué)得它為我打開(kāi)了一扇大門(mén)，大門(mén)的那一頭是無(wú)限開(kāi)闊的未來(lái)。
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
臺(tái)州環(huán)雅物業(yè)服務(wù)有限公司是一個(gè)純正的物業(yè)公司。公司成立于1998年9月 ，公司下設(shè)二家分公司，分別為：臺(tái)州環(huán)雅物業(yè)服務(wù)有限公司臨海分公司和臺(tái)州環(huán)雅物業(yè)服務(wù)有限公司仙居分公司。是一家專(zhuān)門(mén)從事住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓、醫(yī)院、高檔酒店、行政大樓物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理服務(wù)公司。近一年來(lái)業(yè)務(wù)逐漸增加，隊(duì)伍也在不斷擴(kuò)大。
剛來(lái)公司的第一個(gè)星期是在總部溫嶺澤國(guó)，這一個(gè)星期來(lái)對(duì)公司的規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化有了初步的了解。在澤國(guó)在澤國(guó)的一個(gè)星期里我基本沒(méi)做事，白天沒(méi)事就上上網(wǎng)，看看公司的資料。在這一個(gè)星期里唯一做的是就是去仙居考察項(xiàng)目。本來(lái)以為就是去參觀小區(qū)，沒(méi)想到是到一個(gè)小區(qū)做調(diào)查。原來(lái)環(huán)雅有意向要進(jìn)駐此小區(qū)。接著我和另一位前來(lái)實(shí)習(xí)的同學(xué)被派到仙居這個(gè)小區(qū)協(xié)助業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)業(yè)主代表大會(huì)。在業(yè)主代表大會(huì)召開(kāi)后就是我們環(huán)雅進(jìn)入此小區(qū)。錦繡明珠錦繡明珠小區(qū)該是由浙江萬(wàn)馬房產(chǎn)集團(tuán)有限公司控股的子公司開(kāi)發(fā)，總占地面積390畝，總建筑面積26萬(wàn)平方米，總投資4.5億元，規(guī)劃總住戶(hù)1300戶(hù)，居住人口4553人。小區(qū)分別為：春曉苑、聞鶯苑、秋月苑、璽園。共計(jì)142個(gè)單元，由多層、排屋、小高層、商鋪等組成。多層1151戶(hù), 建筑面積153876.78㎡；排屋62戶(hù), 建筑面積16139.49㎡；商鋪200間。綠化面積3㎡,其中中心有一個(gè)6000㎡的超大型中央景觀休閑綠化帶。小區(qū)配有紅外線監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂(lè)、電子巡更、可視對(duì)講門(mén)、寬帶入戶(hù)等配套設(shè)施，另有一個(gè)籃球場(chǎng)、健身器材等運(yùn)動(dòng)設(shè)施。我們物業(yè)進(jìn)入時(shí)小區(qū)內(nèi)設(shè)備已老化，綠化雜草叢生，整小區(qū)內(nèi)也全是垃圾。
我實(shí)習(xí)的崗位就是管理員，工作牌上寫(xiě)的也是實(shí)習(xí)管理員。但我實(shí)際上的工作有事代保潔主管，主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)沒(méi)關(guān)系，慢慢學(xué)習(xí)。每天的工作流程就是從主干道巡視到小路，再?gòu)闹谐椴楸崋T的衛(wèi)生區(qū)域，
督促保潔大姐的工作情況。每遇到業(yè)主主動(dòng)問(wèn)好，問(wèn)問(wèn)他們的對(duì)我們物業(yè)工作的意見(jiàn)建議，遇到垃圾就撿，看到廣告紙條就撕，這已成為我下意識(shí)去做的`事。小區(qū)單元樓道內(nèi)往年留下大量廣告紙，在保潔部全體員工的努下已被消滅一空。每完成一項(xiàng)任務(wù)，心里有說(shuō)不出的愉快！
通過(guò)經(jīng)理和前輩的教導(dǎo)我還了解到保潔主管的崗位職責(zé)：1、對(duì)物業(yè)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理保潔部門(mén)工作并完成經(jīng)理交辦的其它工作； 2、負(fù)責(zé)編制人員的計(jì)劃安排對(duì)保潔工作，按人分區(qū)域劃片包干作業(yè)管理做到員工任務(wù)清楚，責(zé)任明確，定期輪崗。每月負(fù)責(zé)員工當(dāng)月的考勤、考核加班統(tǒng)計(jì)表審核，考核結(jié)果反饋被考核人，以便及時(shí)改進(jìn)工作；負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況；3、有效管理和監(jiān)督保潔員的工作，協(xié)調(diào)處理相關(guān)的問(wèn)題。檢查員工個(gè)人工作是否按計(jì)劃圓滿完成；4、每天巡檢轄區(qū)，走訪、回訪業(yè)主，征求意見(jiàn)和建議，并負(fù)責(zé)處理相關(guān)業(yè)務(wù)的有效投訴；5、檢查并記錄每周所需清潔物品，保證手動(dòng)清潔設(shè)備經(jīng)常保持干凈，安放整齊；6、負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量做出恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、指導(dǎo)，并做出正確的評(píng)估。及時(shí)了解保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題；7、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)保潔物資的領(lǐng)用和發(fā)放，對(duì)清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。；8、對(duì)新員工和在職員工進(jìn)行清潔程序和機(jī)械使用及設(shè)備維護(hù)的培訓(xùn)。幫助其掌握工作技能，勝任工作需要�？臻e時(shí)我有從事了辦公文員的崗位，主要負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話、整理業(yè)主檔案，等。這期間我的打字速度有了一定的提高，打印機(jī)的應(yīng)用也有了一定的了解，學(xué)到了如何加墨。在學(xué)校計(jì)算機(jī)課上學(xué)到的知識(shí)也有了用武之地。
每天在小區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)悠對(duì)業(yè)主也有了一定的了解。對(duì)于業(yè)主的投訴我學(xué)會(huì)如何看待，不要認(rèn)為業(yè)主很多事，即使是小事也得當(dāng)作大事看待。大事也是我們與業(yè)主之間存在的溝通問(wèn)題，這是我實(shí)習(xí)的體會(huì)。物業(yè)這一行溝通很重要。剛出校園的我缺乏這種能力，不能與業(yè)主進(jìn)行有效的溝通。缺乏管理能力也是我一大缺點(diǎn)。對(duì)于保潔員，年齡比我媽還大的阿姨輩我不好意思責(zé)罰。管理重要的是理字，在經(jīng)理的指導(dǎo)下我也知道如何處理與保潔員之間的工作關(guān)系。以身作則，示范帶頭是員工前進(jìn)的助力。所以在小區(qū)內(nèi)到處留下了我們撿垃圾，撕廣告紙的身影。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也曾困惑過(guò)，面對(duì)業(yè)主的偶爾的不理解，責(zé)怪物業(yè)人值得嗎?在小區(qū)內(nèi)撿垃圾時(shí)想到我這兩年在學(xué)校的學(xué)習(xí)值得嗎？但一想到每一個(gè)行業(yè)都有它
心酸艱苦的一面，在這里開(kāi)心的時(shí)候還是挺多的。還是有很多業(yè)主是支持我們物業(yè)的，我便重新振作精神。任何職業(yè)都有能使工作能力得到提高，也能使心理更加成熟，只有懂得這些，才會(huì)去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的大熔爐。每一個(gè)人都有他應(yīng)做的路，只有堅(jiān)持不懈才才能到達(dá)終點(diǎn)。工作中我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里學(xué)到的跟實(shí)踐中差距還是挺大的，我們學(xué)到的還是太理論化了，實(shí)際上的業(yè)主所投訴的問(wèn)題也是很生活化的，圖紙我還是看不懂，對(duì)于這門(mén)課程學(xué)校也要加強(qiáng)。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，為自己打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，再今后的學(xué)習(xí)中，我也將更加努力的學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)！做一個(gè)合格的畢業(yè)生！
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
三個(gè)月的實(shí)習(xí)匆匆結(jié)束了.這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間短暫，但是意義深遠(yuǎn)。在實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了付出與回報(bào)的快樂(lè)，接受了保險(xiǎn)公司的新觀念、新知識(shí)。。
剛一進(jìn)公司首先就是面臨著和同事相處的問(wèn)題。在公司剛開(kāi)始的那幾天，由于沒(méi)有分給我什么具體的工作，我只能看著那些同事忙忙碌碌的，我不知道該做些什么和說(shuō)些什么，當(dāng)時(shí)在辦公室坐著覺(jué)得特別的不自在。后來(lái)，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進(jìn)入社會(huì)的人了，應(yīng)該融入這樣的一個(gè)大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣�，F(xiàn)在是公司給我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，這樣的機(jī)會(huì)很不容易，我應(yīng)該要好好地利用起來(lái)鍛煉自己的口才以及人際交往能力。想到這些，和同事們見(jiàn)了面就主動(dòng)和他們打招呼。在不知不覺(jué)中和他們熟悉起來(lái)，一些力所能及的事也開(kāi)始吩咐我做了。就這樣慢慢的我就溶入了他們的圈子，溶入了公司，對(duì)于不懂得問(wèn)題我會(huì)及時(shí)的請(qǐng)教，他們也悉心的給我指導(dǎo)。他們成了我的師傅和朋友。現(xiàn)在我是深知交流對(duì)理陪工作的重要性，因?yàn)槲覀兺馇谑潜Ｗo(hù)出事故后，第一個(gè)和保護(hù)接觸的人，我們的一言一行都代表著公司的形象。我們每天要面對(duì)的是那些剛出了事故的保戶(hù)或他的親人朋友，這些人往往還沉溺在痛苦中，情緒都很激動(dòng)。所以我們要選擇正確的交流方式方法，堅(jiān)決避免過(guò)激的詞語(yǔ)，對(duì)于前來(lái)的保護(hù)不但要指導(dǎo)他們完成相關(guān)操作流程，更要好言安慰，讓他們滿意放心而歸。
經(jīng)理首先給我們介紹了案件的流程：
事故發(fā)生----是否需向交警報(bào)案案----向太平洋保險(xiǎn)報(bào)案----調(diào)度----是否需要現(xiàn)場(chǎng)查勘----現(xiàn)場(chǎng)查勘----定損----審核賠案、理算賠款-----事故車(chē)輛修復(fù)-----辦理索賠手續(xù)----結(jié)案----回訪----歸檔
歸檔
在整理案件做歸檔時(shí)，使我深深地體會(huì)到了“從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍�！鄙羁毯x。 我剛進(jìn)公司的時(shí)候，康經(jīng)理交給我的第一項(xiàng)任務(wù)就是整理已結(jié)案件的材料，（粘貼票據(jù)，給材料排序，寫(xiě)歸檔號(hào)，裝訂，給每頁(yè)打號(hào)，裝歸檔盒，進(jìn)庫(kù)房。）為了讓我們熟悉案件，知道什么樣的案子需要什么樣的材料。剛開(kāi)始合同因?yàn)橛X(jué)得新鮮，一天下來(lái)感覺(jué)還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，整理速度明顯減慢了，而且容易走神。尤其是裝訂，打通穿線，簡(jiǎn)直就是女人該做的活嘛！確讓我一個(gè)小伙子來(lái)做，當(dāng)時(shí)很是不厭煩。但我知道這是個(gè)磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開(kāi)導(dǎo)，慢慢地就挺過(guò)來(lái)了，后來(lái)整理的速度和質(zhì)量都有明顯的提高�？傊�(jīng)過(guò)一個(gè)星期的奮斗在這一關(guān)我順利走過(guò)來(lái)了，以后即使再讓我這樣的工作，我也能做得很好。更重要的是，在這一個(gè)星期中，我看了上千個(gè)案子，對(duì)于什么樣的案子要什么材料，怎么處理心中已有了一個(gè)大概的輪廓。
接報(bào)案
接下來(lái)康經(jīng)理給我的實(shí)習(xí)崗位是在大廳的接報(bào)安窗口學(xué)習(xí)。康經(jīng)理告訴我在這個(gè)窗口主要做接聽(tīng)保護(hù)的事故報(bào)案，系統(tǒng)內(nèi)的錄入案件 打印出險(xiǎn)信息表，做案皮 接收發(fā)傳真，并負(fù)責(zé)寄收發(fā)的材料，分揀材料歸入案件中 給客戶(hù)的答疑。說(shuō)實(shí)話這個(gè)窗口的工作特別的瑣碎，也特別的多，只要稍一疏忽，就容易做錯(cuò)事情。
我到接報(bào)案窗口劉姐首先告訴我，接報(bào)案時(shí)要注意用文明用語(yǔ)。如：電話接入后用語(yǔ)為“您（你）好，太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為您服務(wù)”。業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)結(jié)束時(shí)統(tǒng)一用語(yǔ)為“非常感謝，歡迎您再次咨詢(xún)（查詢(xún)）”等。然后親自為我了示范。然后告訴我接報(bào)案的相關(guān)知識(shí)。
1首先了解到保護(hù)報(bào)案的方式有：直接到保險(xiǎn)公司，或有理賠權(quán)的保險(xiǎn)代辦點(diǎn)報(bào)案。本地車(chē)輛在外地出險(xiǎn)，可以向該公司在當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)分公司或支公司報(bào)案
2 接報(bào)案時(shí)，要問(wèn)清保護(hù)的保險(xiǎn)單證號(hào)碼、被保險(xiǎn)人名稱(chēng)、車(chē)牌號(hào)碼，報(bào)案人，出險(xiǎn)駕駛員及聯(lián)系方式，有無(wú)人傷，事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及造成的損失情。
3出險(xiǎn)后，保護(hù)應(yīng)在同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。超過(guò)48小時(shí)的要等到保護(hù)材料齊全后向領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)延遲立案。如果保險(xiǎn)車(chē)輛被盜竊、被搶劫或被搶奪后,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)(不可抗力因素除外)向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)報(bào)案,同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司,并登報(bào)聲明。并要提醒保戶(hù)應(yīng)立即向事故發(fā)生地交通管理部門(mén)報(bào)案。如果是單方事故無(wú)三者損失（如道路，樹(shù)木等損失）要告訴保護(hù)可以不經(jīng)交警處理，但要保留好現(xiàn)場(chǎng)等外勤老師出去查看現(xiàn)象。對(duì)于沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)的要告知保護(hù)要增加30%的免陪額。
交代完后，劉姐讓我試著接報(bào)案，記得我當(dāng)時(shí)特別的緊張，再加上有時(shí)對(duì)放的地方口音特別的重，一個(gè)問(wèn)題要問(wèn)好幾遍才能聽(tīng)清，有時(shí)保護(hù)又特別的急，弄的我有時(shí)問(wèn)保護(hù)的項(xiàng)目顛倒了順序，有時(shí)甚至忘記了問(wèn)。后來(lái)劉姐慢慢的開(kāi)導(dǎo)我，對(duì)待保護(hù)要有耐心，盡量的滿足保護(hù)的要求，對(duì)于不清楚的問(wèn)題一定要問(wèn)清了在和保護(hù)說(shuō)。為了不讓自己忘記項(xiàng)目，我把要問(wèn)的項(xiàng)目，列入表格內(nèi)，來(lái)提醒自己。
一開(kāi)始我以為接報(bào)案只是機(jī)械的記錄保護(hù)的出險(xiǎn)情況，覺(jué)得挺容易的，可能是劉姐看出了我的心態(tài)，就和我說(shuō)起了接報(bào)案的要求和重要性。她說(shuō)“接報(bào)案時(shí)詳細(xì)記錄出險(xiǎn)情況。從查出來(lái)的騙賠案看，保險(xiǎn)公司內(nèi)部接報(bào)案程序不規(guī)范，很多案件都是出險(xiǎn)后未及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案專(zhuān)線報(bào)案。（一般來(lái)說(shuō)，報(bào)案當(dāng)時(shí)大部
分信息都是真實(shí)的，車(chē)主或修理廠還來(lái)不及想要騙賠），并將該報(bào)案登記表帶人賠案卷宗，對(duì)未及時(shí)報(bào)案的可以不予理賠。
同時(shí)，報(bào)案登記信息應(yīng)更全面、仔細(xì)。接報(bào)案時(shí)發(fā)現(xiàn)存有疑點(diǎn)的，我們應(yīng)認(rèn)真做好相關(guān)記錄工作，必要時(shí)予以電話錄音。
同時(shí)提醒查勘人員應(yīng)注意的情況，查勘人員在進(jìn)行查勘定損時(shí)，必須高度重視，不輕易放過(guò)任何疑點(diǎn)�！�
再接完了保護(hù)的報(bào)案后，就要準(zhǔn)確及時(shí)的將保護(hù)出險(xiǎn)的信息錄入系統(tǒng)內(nèi)，以便下已調(diào)度環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行 ，并要要估計(jì)保護(hù)的損失數(shù)值。然后打印出出險(xiǎn)信息表，一式三聯(lián)，一份給調(diào)度環(huán)節(jié)； 一份給外勤老師，以方便查勘；留一份放入檔案袋內(nèi)方便以后查看及保護(hù)領(lǐng)賠款時(shí)，給財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)。然后按順序?qū)n袋歸入案架上。
再有就是接收代查勘傳真，要的問(wèn)清代查勘案件的基本情況，及時(shí)的給對(duì)方新號(hào)，接到傳真后要及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容載入臺(tái)帳，以便日后查詢(xún)。最后把委托函給調(diào)度環(huán)節(jié)。
如果有我們保護(hù)在異地出險(xiǎn)，我們也同樣要給再出險(xiǎn)地保險(xiǎn)公司發(fā)委托。省內(nèi)的代查勘費(fèi)為300元，省外的為500元。
然后將保護(hù)送來(lái)得材料及外勤查勘定損老師送來(lái)的材料，要分揀出來(lái)放入檔案袋內(nèi)。要隨時(shí)接聽(tīng)回答客戶(hù)疑問(wèn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)、，如果是報(bào)案保護(hù)并要詳細(xì)告知案件處理方法。
查勘定損
兩個(gè)星期的接報(bào)案窗口實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，接下來(lái)就是查勘定損了。
到這個(gè)環(huán)節(jié)的第一天馬哥就給我介紹了查勘的一些情況。他說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)查勘任務(wù)繁重，專(zhuān)業(yè)技術(shù)性也很強(qiáng)。對(duì)事故車(chē)輛痕跡的準(zhǔn)確勘驗(yàn)，則是現(xiàn)場(chǎng)查勘的關(guān)鍵和難點(diǎn)。因?yàn)槭鹿受?chē)輛的痕跡，既是分析事故成因、確定事故種類(lèi)及責(zé)任歸屬的依據(jù)，也是解決車(chē)險(xiǎn)理賠訴訟案的有力證據(jù)。掌握相關(guān)知識(shí)和技巧，認(rèn)真做好事故痕跡勘驗(yàn)，不僅有利于明辨責(zé)任、公正理賠，也有利于識(shí)破假案，更好地維護(hù)保險(xiǎn)雙方的經(jīng)濟(jì)利益。他和我說(shuō)這個(gè)環(huán)節(jié)有很多東西要學(xué)，要多看多聽(tīng)，多總結(jié)，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn)。
再接下來(lái)的一個(gè)多月里，我就跟馬哥去出現(xiàn)場(chǎng)。我逐漸學(xué)會(huì)了，怎么去詢(xún)問(wèn)保護(hù)的出險(xiǎn)情況，怎么去照事故的照片， 什么樣的事故應(yīng)該照多少?gòu)�。如我們因客觀原因無(wú)法按照約定時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的，我司將以被保險(xiǎn)人提供的現(xiàn)場(chǎng)照片、損失清單、事故說(shuō)明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。并且我還積累了一些查勘分析現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。首先，要看事故損失的痕跡，我們要根據(jù)這些痕跡，分析事故成因、劃分事故責(zé)任、公證處理賠案提供了條件。由此可見(jiàn)，車(chē)輛事故是痕跡的成因，而現(xiàn)場(chǎng)痕跡又是處理事故的基本條件。我們要根據(jù)不同的現(xiàn)場(chǎng)用不同的方法查看痕跡，方法主要有（1）沿車(chē)輛行駛路線查勘法。（2）從事故中心點(diǎn)向外查勘法。（3）由外圍向中心查勘法。（4）分片分段查勘法。在現(xiàn)場(chǎng)痕跡勘驗(yàn)中，還要注意及時(shí)趕到并認(rèn)真記錄及拍攝現(xiàn)場(chǎng)，采集并保管好有關(guān)的痕跡物證，積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證工作。另外，還應(yīng)主動(dòng)收集和掌握第一手資料，綜合分析事故產(chǎn)生的原因，準(zhǔn)確判斷及劃分事故責(zé)任，公正合理地處理好車(chē)險(xiǎn)賠案。同樣定損也許要我們必須要精通汽車(chē)專(zhuān)業(yè)方面的.構(gòu)造原理、汽車(chē)修理等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)事故車(chē)輛的損壞部件以修復(fù)為主，用最小的成本完成損壞部件的修復(fù)，是事故車(chē)輛定損的原則。定損人員如對(duì)汽車(chē)構(gòu)造、原理、配件的識(shí)別、配件的稱(chēng)謂、配件的用途、配件的作用、損壞部件修與換的標(biāo)準(zhǔn)掌握都不清楚是不會(huì)做好定損工作的。在實(shí)際定損工作中，由于有些如果不掌握上述這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，就經(jīng)常會(huì)被修理廠和客戶(hù)愚弄和欺騙，造成定損超出實(shí)際損壞更換標(biāo)準(zhǔn)，造成超賠、騙賠現(xiàn)象的發(fā)生，直接損害了保險(xiǎn)公司的利益。另外，我們還要熟悉各種配件的價(jià)格，為了防止修理廠，服務(wù)站虛報(bào)價(jià)格。
審核賠案、理算賠款
單證收集窗口實(shí)習(xí)二個(gè)星期。
這個(gè)窗口的任務(wù)就是負(fù)責(zé)收集各個(gè)案件所須的單證票據(jù)，然后根據(jù)這些單證票據(jù)計(jì)算出賠付金額。單證收集工作主要就是查看案件的材料是否齊全，齊全的就可以計(jì)算賠付金額，告訴保護(hù)支取賠款，對(duì)于，材料不齊全的要及時(shí)通知保護(hù)或查勘或定損員交回材料。
由于有前面整理案件的經(jīng)驗(yàn)，再加上幾天的練習(xí)，很快就掌握了什么樣的案件需要什么樣的材料。如，出險(xiǎn)通知書(shū)個(gè)人的只須簽字，企事業(yè)單位政府機(jī)關(guān)的需要加蓋公章。1000元以下的案件可以不用發(fā)票。盜搶的除了一般手續(xù)還需要車(chē)鑰匙兩把，購(gòu)車(chē)發(fā)票；登報(bào)尋車(chē)啟事、公安報(bào)案受理單、公安刑偵部門(mén)3個(gè)月未破案證明； 停車(chē)場(chǎng)證明、停車(chē)費(fèi)收據(jù)正本； 權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)；保單復(fù)印件； 失竊車(chē)輛牌證注銷(xiāo)登記表；要是有人傷的還需要醫(yī)院的相關(guān)手續(xù)。對(duì)于缺少材料的要增加絕對(duì)免賠額，或拒培。
回訪服務(wù)
如果有空我們還幫助經(jīng)理做回訪服務(wù)，因承保、理賠及售后服務(wù)等工作引起被保險(xiǎn)單位對(duì)我司有關(guān)運(yùn)作不理解或不滿意時(shí)，被保險(xiǎn)單位可要求我司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上門(mén)回訪，及時(shí)聽(tīng)取和征求意見(jiàn)，另外，每個(gè)案子結(jié)案后，我們也都要做電話回訪服務(wù)，認(rèn)真聽(tīng)取記錄保護(hù)對(duì)我們意見(jiàn)，以便能反映出我們哪個(gè)環(huán)節(jié)還有缺陷，并作相應(yīng)改進(jìn)和調(diào)整，使雙方合作能圓滿進(jìn)行。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行.在三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò).在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。
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