企業(yè)運(yùn)營管理見習(xí)小組的總結(jié)報告

　　一、小組簡介

　　組長：成員：

　　二、見習(xí)范圍

　�。ㄒ唬┮娏�(xí)范圍：我們小組見習(xí)的企業(yè)剛好涉及房地產(chǎn)和電子數(shù)碼產(chǎn)品兩個行業(yè)

　　（二）具體單位：

　　三、見習(xí)方法

　　（一）選擇見習(xí)企業(yè)的方法

　　我們對房地產(chǎn)及電子產(chǎn)品行業(yè)有特殊興趣，我們認(rèn)為銷售房屋或者電子產(chǎn)品不僅鍛煉了我們的口才而且和我們現(xiàn)在所學(xué)的有些專業(yè)也息息相關(guān)，因此，我們以興趣為前提，選擇了自己喜歡的公司進(jìn)行見習(xí)。

　　（二）、如何收集相關(guān)資料

　　1、通過上網(wǎng)查找了有關(guān)該公司的一些基本簡介

　　2、通過朋友的介紹對該公司有了進(jìn)一步的了解

　　3、到圖書館查找了有關(guān)房地產(chǎn)的相關(guān)書籍

　　4、通過實(shí)際到本公司幫助發(fā)傳單了解到該公司的銷售情況

　　5、通過問卷調(diào)查了解到居民對該公司的滿意程度

　　（三）見習(xí)提

　　1.見習(xí)前準(zhǔn)備

　　2.簡述見習(xí)過程（時間，步驟，方法）

　　3.見習(xí)單位信息（簡介，思想，文化，戰(zhàn)略，環(huán)境）

　　4.企業(yè)的銷售，財務(wù)，人力資源管理分析

　　5.個人見習(xí)總結(jié)

　　6.見習(xí)單位相關(guān)反饋意見

　　（四）面談提綱

　　總經(jīng)理面談內(nèi)容：

　　1.請您簡單介紹一下公司的經(jīng)營狀況？

　　2.公司的經(jīng)營理念是什么？

　　3.公司的經(jīng)營項目有哪些？

　　4.公司的未來發(fā)展前景如何

　　5.您認(rèn)為我們大學(xué)生要進(jìn)入這個行業(yè)需要具備些什么·素質(zhì)和技能？

　　中層管理人員面談內(nèi)容：

　　1.您是如何進(jìn)去這個行業(yè)的？最大的收獲是什么？

　　2.通過項目的對此，公司的競爭力表現(xiàn)在哪?

　　3.在日常管理中如何協(xié)調(diào)部門關(guān)系？

　　4.您認(rèn)為管理好公司最重要的是什么？

　　5.你們是通過哪些方式激勵員工的積極性的？

　　基層員工面談內(nèi)容：

　　1.簡單描述一下您現(xiàn)在的的工作內(nèi)容

　　2.您認(rèn)為能勝任這個崗位需要幾年的工作經(jīng)驗？

　　3.評價一下自己的工作崗位

　　4.您對現(xiàn)在的資薪滿意嗎？

　　5.公司給基層員工的福利好嗎？

　　（五）實(shí)地調(diào)查

　　1、我們根據(jù)自己的興趣愛好，選擇好要去見習(xí)的企業(yè)，然后根據(jù)個人和企業(yè)的時間時間，我們確定了見習(xí)的時間。去企業(yè)見習(xí)前，我們先對企業(yè)做了一個充分的準(zhǔn)備。

　　2、到了企業(yè)我們向工作人員了解該企業(yè)企業(yè)的工場，廠房，設(shè)備。了以及企業(yè)的法律形式，組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)營思想，經(jīng)營戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化等內(nèi)容。了解該企業(yè)的內(nèi)外部壞境，基本競爭戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容。了解該企業(yè)的生產(chǎn)、財務(wù)等職能部門不同崗位的工作職責(zé)及業(yè)務(wù)流程。

　　（六）整理分析資料

　　再見習(xí)的過程中，我們小組收集了企業(yè)設(shè)備、廠房、生產(chǎn)流程、人力資源、組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)狀況、市場銷售、企業(yè)戰(zhàn)略等方面的內(nèi)部資料，以及相關(guān)的表格、圖片等資料。我們小組通過對這些資料進(jìn)行總結(jié)，并對其進(jìn)行SWOT分析，分析了優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅等方面，得出以下結(jié)論：

　　公司經(jīng)營中存在的一些問題和解決方案

　　1、 人才結(jié)構(gòu)老化、多數(shù)不勝任者占據(jù)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)職位；人才戰(zhàn)略產(chǎn)生管理內(nèi)耗，成熟員工不斷的出走，新員工看不到公司發(fā)展的前景。

　　解決方案：1）企業(yè)家要有狼性，以結(jié)果為導(dǎo)向，建立淘汰機(jī)制（優(yōu)勝劣汰）；（2）人力資源的儲備；

　　2、 員工總是不盡力

　　解決方案：（1）與下屬溝通他所在職位的意義，樹立公司遠(yuǎn)景；（2）讓所有員工明白：員工與企業(yè)是商業(yè)交換的關(guān)系，交換的是結(jié)果；（3）讓每個部門制定工作的詳細(xì)流程；（4）用淘汰機(jī)制激發(fā)員工行動能力

　　3、 小企業(yè)犯大企業(yè)病，程序繁多、部門壁壘、信息不通等解決方案：（1）有效簡化組織架構(gòu)；（2）以客戶價值為導(dǎo)向，統(tǒng)一企業(yè)核心文化

　　4、 人浮于事，碰到事情互相推托、遇到責(zé)任互相推諉、遇到榮爭 相邀功的現(xiàn)象屢見不鮮解決方案：（1）設(shè)定一對一的責(zé)任；（2）明確獎懲標(biāo)準(zhǔn)

　　5、 員工沒有安全感，缺少忠誠度、歸屬感解決方案：（1）樹立公司遠(yuǎn)景、核心價值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)，并跟個人發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合（2）有情的領(lǐng)導(dǎo)；（3）建立激勵制度

　　四、見習(xí)情況

　　（一）人力資源分析及感悟

　　為了更好地深入了解人力資源現(xiàn)狀，我們小組本著真實(shí)性、系統(tǒng)性、直接性和保密性的原則對人力資源管理方面的情況作了全面的了解。其中包括：管理人員、行政人員和一線工人、公司年齡構(gòu)成、公司學(xué)歷構(gòu)成、公司人力資源培訓(xùn)、公司人力資源流動性分析、公司人力資源績效考核等方面

　　1、小組總結(jié)：

　　我們此次主要采用了網(wǎng)上查閱法和實(shí)地調(diào)查法。通過對一系列網(wǎng)上資源的查閱整理及深入企業(yè)內(nèi)部調(diào)查并進(jìn)行綜合分析，掌握了大量的第一手資料，基本了解了涌有關(guān)人力資源管理的相關(guān)知識。

　　這種調(diào)查方法比較可取之處是節(jié)約成本、具有時效性、而且人人參與，所以人力資源有了比較透徹的了解；但此調(diào)查方法也有其弊端比如網(wǎng)上查閱資料有些缺乏真實(shí)性，受資源有限性影響等。

　　2、感悟：

　　用發(fā)展的觀點(diǎn)看人力資源管理人力資源管理是通過計劃、組織、協(xié)調(diào)與激勵

　　等職能對組織中的人與人、人與事、事與事之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，以激勵人的創(chuàng)造力，挖掘人的潛力，實(shí)現(xiàn)個人愿望和組織目標(biāo)的過程。在用人時，必須考慮員工之間的相互配合，這樣才能發(fā)揮個人的聰明才智，這是人力資源管理的金科玉律。每個人都有長處和短處，所以要在分工合作時，考慮雙方的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)，同心協(xié)力地謀求事業(yè)的發(fā)展。一加一等于二，這是人人都知道的算術(shù)。可是用在人與人的組合調(diào)配上，一加一可能會大于二，也可能會等于零，更可能是個負(fù)數(shù)。所以，用人更要注意人與人的編組與調(diào)配。加強(qiáng)人力資源的教育培訓(xùn)人力資源是企業(yè)的第一資源，現(xiàn)代管理必須注重發(fā)揮“人”的作用，圍繞“人”來構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。

　　（二）、企業(yè)財務(wù)狀況分析及感悟

　　本次見習(xí)我們?yōu)榱烁�好地深入了解企業(yè)財務(wù)方面的情況，我們小組對各企也財務(wù)方面的情況方面的情況作了全面的了解。其中包括：總體財務(wù)績效水平、財務(wù)報表分析、收入分析、成本費(fèi)用分析（成本構(gòu)成情況）、有關(guān)財務(wù)指標(biāo)分析等方面

　　1.小組存在的問題及分析

　　此次主要采用了網(wǎng)上查閱法和實(shí)地調(diào)查法。通過對一系列網(wǎng)上資源的查閱整理及，掌握了大量的第一手資料，基本了解了涌有關(guān)企業(yè)財務(wù)方面的相關(guān)知識。然后進(jìn)一步深入企業(yè)內(nèi)部調(diào)查并進(jìn)行綜合分析我們小組對企業(yè)財務(wù)方面的相知識有了進(jìn)一步的了解。

　　缺點(diǎn)是本次見習(xí)我們對企業(yè)有關(guān)財務(wù)方面的資料了解的不夠詳細(xì)深入，掌握的具體數(shù)據(jù)信息不夠全面，

　　2.感悟

　　對財務(wù)報告分析內(nèi)容有更深刻認(rèn)識，財務(wù)狀況分析是企業(yè)對對外提供的反映企業(yè)某特定時期的財務(wù)狀況和某一會計期間的經(jīng)營成果、現(xiàn)金流量等會計信息的文件。在課程中我們學(xué)會了幾張重要報表的分析，資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量分析、現(xiàn)金流量表和所有者權(quán)益變動表。除此之外還有盈利能力、營運(yùn)能力和償債能力的分析。從中也獲得了很多，認(rèn)識到了掌握財務(wù)報告解讀與分析的重要性

　　（三）、企業(yè)發(fā)展經(jīng)戰(zhàn)略分析及感悟

　　我們小組在見習(xí)過程中，對于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略主要從以下幾個方面進(jìn)行調(diào)查和分析：目標(biāo)市場選擇策略、產(chǎn)品定位策略、定價策略、渠道戰(zhàn)略、促銷策略、發(fā)展策略等方面

　　1,、小組存在的問題分析

　　在我們小組做經(jīng)營戰(zhàn)略的部分時，覺得戰(zhàn)略是一個比較虛擬的東西。大家對戰(zhàn)略的認(rèn)識只停留在方向上而已。在戰(zhàn)略上我們經(jīng)常會陷入誤區(qū)。將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略將具體的工作重點(diǎn)當(dāng)成戰(zhàn)略認(rèn)知。但是在我們到企業(yè)進(jìn)行見習(xí)后認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略其實(shí)關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們沒有樹立企業(yè)管理的思維機(jī)構(gòu)和層次，我們對于戰(zhàn)略的分解管理認(rèn)識不清，因此，一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略要具備管理的全局觀。因此真的是“絕知此事要躬行”，只有經(jīng)過了實(shí)踐才懂得戰(zhàn)略是什么，它有什么重要性。

　　2、個人感悟

　　每個人都知道，戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營方向，是未來的使命、愿景和目標(biāo)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中求生存, 謀發(fā)展, 就必須自覺地從實(shí)際出發(fā), 對企業(yè)的未來做出總體運(yùn)籌和謀劃, 制定并實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。但是, 至今還有許多企業(yè)對于發(fā)展戰(zhàn)略管理漠然置之, 重大經(jīng)營問題上“交學(xué)費(fèi)”的事情屢屢發(fā)生, 因此,

　　強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略意識, 掌握企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的理論、方法, 制定科學(xué)的指導(dǎo)作用的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是非常重要的。

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