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機動車檢測服務(wù)有限公司經(jīng)營行為自查報告
在日常生活和工作中，我們都不可避免地要接觸到報告，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊桑旅媸切【幨占淼臋C動車檢測服務(wù)有限公司經(jīng)營行為自查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
運管所：
為積分響應(yīng)全省營運車輛綜合性能檢測機構(gòu)經(jīng)營行為排查工作，我公司立即召開了專題會議，安排落實自查計劃，認(rèn)真開展自查工作。按照相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及省交通運輸廳《關(guān)于開展?fàn)I運車輛綜合性能檢測機構(gòu)經(jīng)營行為排查的通知》和《道路運輸車輛技術(shù)等級劃分和評定要求》等相關(guān)要求，我公司開展自查工作主要資質(zhì)認(rèn)定證書及其附表、檢驗項目、檢驗報告單、尾氣排放檢測、檢測設(shè)備維護管理、聯(lián)網(wǎng)控制系統(tǒng)、人員持證、收費行為、質(zhì)量管理制度落實等方面進行了全面系統(tǒng)的排查。
同時，針對企業(yè)安全管理工作進行了嚴(yán)格的排查，對查出的問題立即進行了整改。現(xiàn)將我公司自查情況報告如下：
一、基本情況(含資質(zhì)、檢測項目、人員、場地配備、聯(lián)網(wǎng)控制等)
xx機動車檢測服務(wù)有限公司依法注冊成立于20xx年6月29日，注冊資本360萬元，擁有固定資產(chǎn)3000余萬元，是20xx年7月經(jīng)xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)和檢驗檢測機構(gòu)計量認(rèn)證的的專業(yè)機動車檢驗檢測機構(gòu)。
公司主要經(jīng)營范圍：機動車安全技術(shù)檢驗、機動車綜合性能檢測，機動車尾氣環(huán)保性能檢測。公司廠區(qū)占地面積19725.6平方米，其中安檢工房、綜檢工房占地3000平方米，環(huán)檢工房占地500平方米，辦公設(shè)施占地面積20xx平方米，停車場及附屬設(shè)施占地面積14225.6平方米。
公司人員配備合理齊全，現(xiàn)有在職員工30人，其中具有本科以上學(xué)歷2人，大專文化17人，中專及高中以上文化8人，擁有專業(yè)技術(shù)人員20名，中高級以上職稱2人，具有工程師2人，所有專業(yè)技術(shù)人員均已取得省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門核發(fā)的檢驗資質(zhì)證書。
根據(jù)體系劃分設(shè)有機構(gòu)負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人各一名，報告授權(quán)簽字人2名，同時配備引車員、外觀檢檢驗員、底盤檢驗員、登錄員、設(shè)備管理員、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員等工作崗位及相應(yīng)人員，以保證體系的正常運行。
公司設(shè)有辦公室、檢測部、客戶服務(wù)大廳、機房、機動車綜合性能檢測車間、機動車安全技術(shù)檢驗車間、機動車尾氣檢測車間等部門及檢測服務(wù)機構(gòu)，其中安檢5條線(含摩托車檢測線1條)、綜檢2條線，環(huán)檢3條線，公司于今年初重新規(guī)劃了業(yè)務(wù)服務(wù)大廳，設(shè)立了客戶接待室、休息室、送檢引導(dǎo)室，開通了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約通道，對各項收費項目和標(biāo)準(zhǔn)進行了公示，檢測車輛寬敞通風(fēng)，安全設(shè)施到位，各工位及檢測設(shè)施、消防安全通道、警示、停車場地布局合理，日檢測能力得到極大提升，已成為本地區(qū)規(guī)模較大，設(shè)施齊全、高效規(guī)范的的三合一機動車檢驗檢測機構(gòu)。
公司自成立之初依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》(質(zhì)檢總局令第163號)、RB/T214-20xx《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價 檢驗檢測機構(gòu)通用要求》以及相關(guān)法律、法規(guī)等文件，建立健全了內(nèi)部管理體系，含質(zhì)量手冊、程序文件、第三層次文件(含內(nèi)部管理制度、外來文件，法律法規(guī)、行政規(guī)章、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等)以及日常記錄。對人員崗位的資質(zhì)、能力、經(jīng)驗、培訓(xùn)等方法進行了明確的規(guī)定和控制，對檢驗檢測設(shè)備的標(biāo)定校準(zhǔn)、使用、日常養(yǎng)護、聯(lián)網(wǎng)控制、監(jiān)督檢查等有及時進行了控制。
公司對檢測車輛均能按標(biāo)準(zhǔn)進行檢測，公司檢測系統(tǒng)軟件能夠滿足日常檢測需要和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，能夠及時進行升級和完善，在軟硬件上具備了與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門及公安、環(huán)保等部門聯(lián)網(wǎng)的能力，實現(xiàn)了信息的共享。
二、安全管理情況
公司結(jié)合6月安全生產(chǎn)月活動，進一步完善了企業(yè)安全管理制度，制定了安全生產(chǎn)月活動方案、消防安全預(yù)案、安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，成立了年度安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并層層簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。
同時開展了20xx年度從業(yè)人員復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，認(rèn)真細致開展了安全隱患排查，進一步建立建立健全了重點工作崗位安全操作規(guī)程，并在各工位懸掛上墻。同時依據(jù)設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，對重點設(shè)備定期進行了排查和維護，保證了所有設(shè)備均有效正常使用。通過強化安全管理，有效地預(yù)防和杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
三、存在問題
總體來說，我公司檢測資質(zhì)、從檢測場地、車間設(shè)計、檢測計量設(shè)備、人員能力資質(zhì)、檢測系統(tǒng)、安全防護、服務(wù)設(shè)施等軟硬件方面，滿足了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理部門的要求和客戶車輛檢測的需要，能夠依法開展正常的機動車檢測檢測業(yè)務(wù)，但通過自查中也發(fā)現(xiàn)一些問題和不足：
一是部分人員業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識掌握不夠，對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不能熟練牢記和運用。雖然能夠正常參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但效果還不理想，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的方式方法上還需要進一步強化和不斷更新，還需要不斷加強業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核。
二是發(fā)現(xiàn)部分崗位安全操作規(guī)程沒有隨著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求及時進行更新，有個別崗位操作規(guī)程缺失。經(jīng)過排查后，已全部整改到位，并更新上墻。
三是在質(zhì)量體系的貫徹落實中，有部份質(zhì)量記錄和臺賬管理重視程度還不夠，還需要不斷規(guī)范和完善，以及不斷加強對員工的體系教育，特別是新入員工的教育培訓(xùn)和監(jiān)督管理。
三是相對于其他老站，公司由于起步晚，在經(jīng)驗技能上還相對欠缺，有些車輛檢測次數(shù)過多導(dǎo)致效率相對低下，授權(quán)簽字人、審核上傳人員有時馬虎大意，容易出差錯，個別員工服務(wù)態(tài)度簡單、不注意方式方法，還會造成客戶誤解。因此公司業(yè)務(wù)工作效率和服務(wù)水平還有待進一步提高。
四、工作打算
總體來說，在本次排查中，未發(fā)現(xiàn)不按技術(shù)規(guī)范進行車輛檢測、出具不實檢測結(jié)果等的違法違規(guī)經(jīng)營行為，但仍有一些需要不斷改進和規(guī)范的地方。公司作為汽車檢測行業(yè)的一個新兵，真正開展汽車檢測業(yè)務(wù)的時間還不長，還有很多經(jīng)營服務(wù)等方面的經(jīng)驗需要向老站和行業(yè)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)專家進行學(xué)習(xí)，不斷提高。
通過排查發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)能力和管理水平還是有欠缺的，還需要不斷加強學(xué)習(xí)，提高隊伍素質(zhì)，提升團隊的協(xié)同配合能力，拓寬客戶服務(wù)渠道、改進工作作風(fēng)、提升現(xiàn)代企業(yè)管理水平。
下一步我們將重點改進和完善以下幾個方面的工作：
1、進一步征求客戶意見，根據(jù)客戶需不斷提高自身業(yè)務(wù)能力水平，適時邀請行風(fēng)監(jiān)督員，請他們?yōu)槲艺拘酗L(fēng)品牌等建設(shè)工作獻計獻策，認(rèn)真對待客戶反映的問題，為今后做好工作奠定更加堅實基礎(chǔ)。
2、進一步加強業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，適時邀請相關(guān)專家領(lǐng)導(dǎo)來給公司員工授課，同時針對員工平時較忙的工作性質(zhì)，建立員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺，不斷提高全體員工的專業(yè)技術(shù)能力和水平。
3、進一步提高服務(wù)能力水平，加大客戶服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，不斷完善互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約服務(wù)，為客戶提供最大便捷。
4、進一步完善公司檢測系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高檢測效率。
5、建立健全各項基礎(chǔ)管理臺帳。20xx年我們將著力打造信息化辦公服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)基礎(chǔ)臺帳數(shù)字化，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)公司管理工作轉(zhuǎn)型升級，打造行業(yè)新亮點。
今后，我們將認(rèn)真檢視以往工作的不足，不斷提高汽車檢測質(zhì)量，充分拓展用戶訴求渠道，努力打造智慧檢測站便民服務(wù)平臺，以更便捷的服務(wù)、更專業(yè)的技術(shù)能力和人員隊伍為廣大客戶車輛進行檢測，實現(xiàn)服務(wù)水平的提檔升級，為構(gòu)建和諧安全交通作出應(yīng)有的貢獻。以上報告，如有不足和未到之處還請批評指正，不吝指教。
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