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物業(yè)中心年度述職報告
20xx年是物業(yè)中心改革發(fā)展穩(wěn)步推進，經濟目標提前完成，各項工作有序開展，不斷加強的一年。根據(jù)物業(yè)中心領導班子責任分工，我分管文化宣傳、員工培訓、辦公室管理、別墅區(qū)管理工作，協(xié)助主任做好績效考核工作。現(xiàn)將一年來的思想、學習、工作情況從德、能、勤、績、廉五個方面簡要匯報如下，請各位領導和同志們評議。
一、注重理論學習，提升政治素養(yǎng)和道德修養(yǎng)
“學而不思則罔，思而不學則殆”，學以立德、學以修身。理論學習是黨員領導干部的立身之本、成事之基。參加工作以來，我一直將理論學習作為一項重要任務，尤其是物業(yè)管理方面的專業(yè)學習。我堅持參加物業(yè)中心開展的各類集體學習，在工作閑暇之余，不忘自學，堅持向書本學習、向實踐學習、向身邊的同志們學習。在政治理論學習上，認真學習領會黨的路線、方針、政策；認真學習領悟兵、師、場黨委的各類會議精神及各項決策部署；認真參加并學習了“三嚴三實”、“四強”專題教育活動。通過學習，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀；樹立正確的權利觀、地位觀和利益觀；樹立科學的發(fā)展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀；始終堅持在思想上、行動上與黨保持高度一致，把實現(xiàn)個人的價值同服從上級領導的安排和開創(chuàng)工作新局面緊密結合起來，不斷增強自身政策理論水平及思想道德修養(yǎng)，不斷提高自我管理、約束能力及開展工作的質量和效率。以學立德，以學修身，始終保持高尚的道德情操，顧全大局，廉潔奉公，不計個人得失，以高度的責任感和使命感，全心全意服務于農場，服務于廣大業(yè)主。
二、理論學習與工作實踐相結合，提高自身綜合素質及工作能力
一個人綜合素質的高低，工作能力的強弱，在很大程度上依賴于自身理論學習與工作實踐的結合程度，也決定著他能否履行好崗位職責和完成好上級交辦的任務。一年來，在加強物業(yè)服務經營管理、政策法律等理論學習的同時，我堅持在工作實踐中努力鍛煉和提高自己。一是堅持通過經常性的業(yè)戶走訪、調研，傾聽業(yè)主心聲，深入了解業(yè)主對物業(yè)服務的意見和訴求，綜合分析這些意見和訴求，找出真相，增強自身管理服務能力，提高管理服務水平。二是積極協(xié)助物業(yè)中心主要要領導開展各類工作，切實履行分管工作職責，充分發(fā)揮參謀和助手作用，主動向單位領導匯報自己分管工作的進展情況及遇到的困難、問題，聽取領導建議，得到領導的指導和支持；主動與其他物業(yè)中心領導、部門及各小區(qū)物業(yè)服務處的員工們團結協(xié)作，加強溝通，互相理解和支持，達成共識，形成合力，完成農場黨委、國資公司下達的各項工作目標和任務，不斷增強自己的組織協(xié)調能力。三是認真從農場大開發(fā)、大建設、大發(fā)展的各項政策、信息中捕捉機遇，結合物業(yè)中心未來發(fā)展需要，制定出了《物業(yè)中心20xx—2017年度發(fā)展規(guī)劃建議書》，在工作中，統(tǒng)籌思考、分析解決新問題，探尋新思路、新辦法，提高了自身的統(tǒng)籌能力及創(chuàng)新能力。四是堅持以身作則、兢兢業(yè)業(yè)、攻堅克難，認真履職，敢于擔當，用行動去帶動自己分管工作的員工的工作積極性，發(fā)揮他們的主觀能動性和創(chuàng)造性。言必行、行必果，不斷增強自身及負責部門工作人員的執(zhí)行力。一年來，通過抓制度建設到落實執(zhí)行，抓文化宣傳從內部刊物、農場廣播、LED屏再到小區(qū)物業(yè)知識宣傳；抓員工培訓工作從擬定培訓方案到參與授課、總結；通過參與物業(yè)中心重大事件的決策與處置，讓我在實踐中
增強了綜合素質，磨練了意志，積累了經驗，提高了自身管理服務能力，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，有效化解各類矛盾，落實農場、國資公司的各項決策部署，保證了本崗位各項工作的正常順利開展。
三、愛崗敬業(yè)、勤奮工作
勤勉敬業(yè)是一名黨員干部的基本素質。一年來，我始終心懷感恩，感恩物業(yè)中心領導的培養(yǎng)與厚愛，感恩于五一農場黨委為我們提供的可以充分施展自己才能的空間和舞臺，工作雖繁忙緊張，但成就感、存在感和幸福感卻時時伴隨著我，使我每天的工作都熱情飽滿，始終保持良好的精神狀態(tài)投入工作，認真對待各項工作任務，忠于崗位職責，遵守工作紀律，不計得失，任勞任怨，保證按時有效地完成上級領導安排的各項工作。在辦公室管理工作中，我以身作則，對辦公室工作人員進行了合理分工，嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，按時上下班，做好辦公室各項工作安排；在文化宣傳工作中，我嚴把內部刊物質量關，參與內部刊物編排和印刷，同時，開展小區(qū)物業(yè)知識宣傳，制作了宣傳展板；在績效考核工作中，嚴格落實物業(yè)中心績效考核領導小組通過的的各項決定、方案，認真審查每個月的績效分數(shù)和績效額；在小區(qū)管理服務中，我經常到分管的別墅區(qū)和服務人員、業(yè)主進行交流，解決物業(yè)服務處實際遇到的工作難題，比如說，今年通過努力，擬提取專項維修資金對海上明珠小區(qū)安保智能設施設備進行更新改造，得到了業(yè)主廣泛的支持。勤能補拙，一年來，我常常放棄節(jié)假日，忘我工作，希望通過自己的勤奮工作，彌補自身的不足，促進物業(yè)中心各項工作再上新臺階。
四、盡心竭力，工作取得一定成效
工作中，我始終嚴格要求自己，團結同志，顧全大局，任勞任怨，勤奮工作，生怕辜負了農場領導、物業(yè)中心領導的對我的期望。在農場黨委、物業(yè)中心黨支部的正確領導下，一年來，我分管的工作取得了一定成效。
一是物業(yè)中心文化宣傳工作較往年有較大提升，每周送播農場廣播站的新聞通訊達到兩篇以上；內部刊物每月定時出版，發(fā)行量每月65份；微信平臺初步建立并投入試運營；20xx年度制作各類宣傳板35塊。
二是組織開展員工培訓工作，通過與農場勞動力管理站對接，20xx年開展了保潔員、秩序維護員、文明禮儀等培訓，參與培訓的員工達200多人次，通過培訓，強化了員工服務的意識，提高了員工服務的技能。
三是分管的物業(yè)服務處全年無安全生產責任事故，基本完成物業(yè)中心下達的經濟指標任務。
五、不斷改進工作作風，注重廉潔自律
作為一名共產黨員，一名基層干部，在廉潔自律方面，我堅持做到自重、自省、自警、自勵。工作中珍重自己的言行，堅持奉公守法，以身作則；經常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益；堅持用黨的紀律和國家的法律法規(guī)約束自己；始終保持旺盛的工作熱情，振奮的精神狀態(tài)。一年來，我能夠認真貫徹執(zhí)行黨員干部廉潔從政的若干規(guī)定，從經營管理、績效考核到物業(yè)項目管理，始終堅持按制度、按規(guī)定開展工作；堅持公開、公平、公正的辦事原則，使自己分管的工作在陽光下運行，接受大家的監(jiān)督；嚴格要求自己，不以權謀私；加強對自己分管工作的員工的經常性教育，要求他們按法律及規(guī)章制
度開展工作，服務業(yè)主，把廉政建設變成自覺行為，始終貫穿于日常工作。
六、存在的不足和改進辦法
存在的不足：一是學習還不夠，對政策理論，法律法規(guī)，經營管理等方面的知識理解和掌握的不全面，不深入。二是思想解放程度不夠，解決問題的思路還不廣，辦法還不多，工作創(chuàng)新不夠。三是抓分管工作的標準還不高，落實力度有待進一步加強。
今后的改進辦法：一是加強黨的政策理論學習，深入學習和理解黨的政策及各類專業(yè)理論知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質，使其能更好地運用于實踐。二是深入貫徹落實科學發(fā)展觀，通過多學、多思、多看，進一步解放思想，集思廣益，在實踐中不斷探尋處理和解決問題的新途徑，新辦法，立足發(fā)展，兼顧公平和穩(wěn)定。三是進一步加大工作落實力度，強化管理環(huán)節(jié)和激勵機制，特別是物業(yè)中心各項規(guī)章制度落實及績效考核工作，要積極克服工作中的各種矛盾和困難，確保各項工作落實的既講數(shù)量，又講質量和效率。
總之，一年來的工作，有辛勤的付出，更有幸福的收獲，這得益于各級領導對我的關心，理解，支持和包容。我唯有審視自己，尋找差距，不斷提高和完善自己，才能在物業(yè)中心的發(fā)展、壯大中更好地盡職履責，發(fā)揮自己的能力，貢獻自己的力量。存在的不足，我將在今后的學習和工作中，逐步克服和提高。
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