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策劃書(shū)

雙十一的活動(dòng)策劃

時(shí)間:2023-04-21 09:02:36 策劃書(shū) 我要投稿

雙十一的活動(dòng)策劃

雙十一的活動(dòng)策劃1

  一、打折售賣(mài)

雙十一的活動(dòng)策劃

  “打折售賣(mài)”這是一種最為常見(jiàn)商品促銷(xiāo)形式,將某種商品進(jìn)行打折優(yōu)惠,刺激商品大批量的銷(xiāo)售。常用于處理商品(季末商品、清倉(cāng)商品、近期商品、殘缺商品)以及新上市商品,或者節(jié)假日特別優(yōu)惠回饋顧客。

  優(yōu)點(diǎn):真實(shí)打折力度大吸引大,不經(jīng)常打折的商品或名品牌商品在特定環(huán)境下打折,效果更為明顯。

  缺點(diǎn):打折頻繁對(duì)商品傷害較大,打折力度過(guò)大,容易引起顧客的不信任。打折的處理品容易帶來(lái)負(fù)面影響。

  二、買(mǎi)一送一

  “買(mǎi)一送一”即購(gòu)買(mǎi)某種商品免費(fèi)加送多一件同樣商品或買(mǎi)某種商品贈(zèng)送另一件(或幾件)商品,是一種較為常用的商品促銷(xiāo)。贈(zèng)送的商品通常以主賣(mài)品的關(guān)聯(lián)商品為佳。

  例如:顧客買(mǎi)婷美洗發(fā)水200ml送(同類(lèi)型)婷美沐浴露60ml。

  優(yōu)點(diǎn):促進(jìn)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。

  缺點(diǎn):本活動(dòng)針對(duì)的產(chǎn)品通常是新品或需處理商品,所以選擇的贈(zèng)送產(chǎn)品一定要具有吸引力,贈(zèng)送的產(chǎn)品最好和主賣(mài)品具有互補(bǔ)性的關(guān)聯(lián)商品或時(shí)下流行品。

  三、換購(gòu)

  “換購(gòu)”是將名牌商品或季節(jié)性敏感商品以大力度低于市場(chǎng)價(jià)吸引顧客換購(gòu),換購(gòu)需滿(mǎn)足一定條件,常見(jiàn)的有兩種方法 ,一是購(gòu)買(mǎi)指定產(chǎn)品可優(yōu)惠價(jià)換購(gòu)另一產(chǎn)品,二是購(gòu)滿(mǎn)一定金額可優(yōu)惠價(jià)換購(gòu)指定產(chǎn)品。

  例如:顧客購(gòu)物滿(mǎn)50元,就可以以9.9元換購(gòu)指定商品(該商品市場(chǎng)價(jià)14.8元)

  優(yōu)點(diǎn):有效提高購(gòu)買(mǎi)客單價(jià),刺激顧客消費(fèi)。“換購(gòu)”顧客的接受力很高,還可博得“價(jià)格便宜”的口碑。

  缺點(diǎn):換購(gòu)的產(chǎn)品要有吸引力,是顧客確實(shí)需要的東西。力度越大,效果越明顯。若換購(gòu)產(chǎn)品顧客不感興趣則活動(dòng)失敗。

  四、加一元多一件

  “加一元多一件”購(gòu)買(mǎi)指定商品加1元送多一件同一商品或多一件不同商品。

  例如:買(mǎi)5元紗曼婷面膜加多一元就可以免費(fèi)送(同類(lèi)型)紗曼婷面膜一片。

  優(yōu)點(diǎn):刺激顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。加一元多一件,加1元送的東西對(duì)顧客要有吸引力,所以產(chǎn)品選擇很重要。

  五、現(xiàn)金抵用券

  “現(xiàn)金抵用券”是一種變相的買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng),在活動(dòng)中顧客一次性購(gòu)物滿(mǎn)指定金額,或者購(gòu)指定商品可使用現(xiàn)金抵用券。該券可以當(dāng)場(chǎng)低用或第二次購(gòu)物抵用,該券不兌換現(xiàn)金不設(shè)找贖。

  優(yōu)點(diǎn):刺激顧客消費(fèi),提升銷(xiāo)售額,能夠提高客單價(jià),能增加顧客購(gòu)物的'額外驚喜,可使用顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

  缺點(diǎn):影響正常毛利。券的使用一般設(shè)有限制,會(huì)導(dǎo)致部分顧客不滿(mǎn),同時(shí)操作上容易出現(xiàn)漏洞,比如收銀員的舞弊,要有優(yōu)良的監(jiān)督。

  六、抽獎(jiǎng)/搖獎(jiǎng)

  “抽獎(jiǎng)/搖獎(jiǎng)”購(gòu)物滿(mǎn)指定金額就可以免費(fèi)抽獎(jiǎng)或搖獎(jiǎng),通常設(shè)置四至五個(gè)等級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng),特等獎(jiǎng)或一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置比較誘人,能夠調(diào)動(dòng)顧客參與興趣,獎(jiǎng)項(xiàng)吸引力越大,活動(dòng)越成功?梢袁F(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)或集中在某時(shí)刻一起抽獎(jiǎng)等方法。

  例如:凡在嬌蘭佳人門(mén)店一次性購(gòu)物滿(mǎn)30元就可以免費(fèi)抽獎(jiǎng)一次,60元兩次,最多限5次。 獎(jiǎng)項(xiàng):一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、紀(jì)念獎(jiǎng)(歡喜獎(jiǎng))。

  優(yōu)點(diǎn):增加購(gòu)物的樂(lè)趣,滿(mǎn)足顧客“博大”的欲望,一般是規(guī)定買(mǎi)滿(mǎn)多少才可以抽獎(jiǎng),提高客單價(jià)。活動(dòng)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是:獎(jiǎng)品設(shè)置要有吸引力。

  缺點(diǎn):抽獎(jiǎng)活動(dòng)各行各業(yè)都在搞,比較泛濫,顧客的信任度不高。同時(shí)操作上需要有抽獎(jiǎng)箱、搖獎(jiǎng)轉(zhuǎn)盤(pán)、獎(jiǎng)券等很多道具物料。

  七、刮獎(jiǎng)

  “刮獎(jiǎng)”購(gòu)物滿(mǎn)指定金額就可以免費(fèi)刮獎(jiǎng),和抽獎(jiǎng)有異曲同工之妙。該刮獎(jiǎng)設(shè)置苦干個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),F(xiàn)開(kāi)現(xiàn)獎(jiǎng),刮中什么獎(jiǎng),現(xiàn)場(chǎng)就獎(jiǎng)勵(lì)。

  例如:購(gòu)物滿(mǎn)30元就可以免費(fèi)刮獎(jiǎng)一次

  獎(jiǎng)項(xiàng):一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、安慰獎(jiǎng)。

  優(yōu)點(diǎn):現(xiàn)開(kāi)現(xiàn)獎(jiǎng),顧客信任度高,增加顧客的購(gòu)物樂(lè)趣。且操作簡(jiǎn)單,這種形式顧客樂(lè)意接受。

  缺點(diǎn):大獎(jiǎng)送出,其消息擴(kuò)散范圍不大,影響力不大。

  八、捆綁銷(xiāo)售

  “捆綁銷(xiāo)售”將一種商品捆綁在另一種商品一起,再重新定價(jià)或按照以前某一商品價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售。這也是常見(jiàn)的商品促銷(xiāo)手段,和“買(mǎi)一送一”形式差不多。主要是針對(duì)商品單品的銷(xiāo)售。例如:沐浴露與沐浴球捆綁一起銷(xiāo)售。

  優(yōu)點(diǎn):能夠刺激商品銷(xiāo)售,提高客單價(jià)。

  九、限時(shí)搶購(gòu)

  “限時(shí)搶購(gòu)”指在指定時(shí)間以特別優(yōu)惠價(jià)錢(qián)售賣(mài)商品。目的是拿名牌商品或敏感商品來(lái)吸引人氣,顯著的特點(diǎn)是:搶購(gòu)的商品是大眾化知名度高的商品,差價(jià)優(yōu)惠力度要大,要根據(jù)店自身的情況選擇時(shí)間段。

  例如:11月11日上午10:00-11:00美寶蓮商品6折搶購(gòu)。

  優(yōu)點(diǎn):極大地吸引人氣,并能夠博得低價(jià)的口碑。

  缺點(diǎn):搶購(gòu)商品數(shù)量有限,不能滿(mǎn)足顧客需求,可能導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)。由于讓利比較大,對(duì)利潤(rùn)的損害比較大。

  十、買(mǎi)滿(mǎn)就送(商品/現(xiàn)金券)

  “買(mǎi)滿(mǎn)就送”指顧客消費(fèi)滿(mǎn)一定金額可送(商品/現(xiàn)金券),是各行各業(yè)最普遍的一種促銷(xiāo)方法,贈(zèng)送的東西可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)情制定,也是顧客比較喜歡的一種促銷(xiāo)方法。

  例如:買(mǎi)滿(mǎn)30元送10元現(xiàn)金券;買(mǎi)滿(mǎn)30元送護(hù)手霜一支。

  優(yōu)點(diǎn):提高客單價(jià),刺激消費(fèi),如果送現(xiàn)金券還可以刺激顧客二次購(gòu)買(mǎi)。

  缺點(diǎn):送的東西如果沒(méi)有吸引力會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)失敗,贈(zèng)送現(xiàn)金券如果不是現(xiàn)場(chǎng)抵扣,會(huì)導(dǎo)致部分顧客不滿(mǎn)。

雙十一的活動(dòng)策劃2

  一、活動(dòng)背景:

  “雙11”購(gòu)物狂歡節(jié),已經(jīng)成為中國(guó),乃至世界范圍內(nèi)最具影響力的消費(fèi)節(jié)日之一。而每一位商家,每一位消費(fèi)者,才是這個(gè)舞臺(tái)的真正主角。20xx,我們將邀請(qǐng)更多品牌和實(shí)力商家共同參與,以您的獨(dú)特方式,導(dǎo)演一場(chǎng)品質(zhì)購(gòu)物的狂歡盛典!

  20xx年的“雙11”,大力發(fā)展本土電子商務(wù),發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn),促進(jìn)我市特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。提供更多就業(yè)崗位的`同時(shí)開(kāi)業(yè)。

  20xx11“萬(wàn)眾商城”及小九城市WiFi新時(shí)尚。

  二、活動(dòng)目的:

  在“雙1111月11日舉行“雙十一張掖本土購(gòu)物狂歡節(jié)”,狂歡節(jié)將打出“超優(yōu)惠”、“真特價(jià)”、“免費(fèi)送”等活動(dòng)來(lái)引人關(guān)注,將電子商務(wù)理念深入人心,推動(dòng)張掖電子商務(wù)的飛速發(fā)展。

  三、活動(dòng)方:

  主辦方:張掖市商務(wù)局、張掖市人力資源與社會(huì)保障局

  承辦方:張掖市、張掖市瑞景科技有限責(zé)任公司

  協(xié)辦方:甘州電視臺(tái)、甘州廣播電臺(tái)、張掖圈子、百度張掖吧、大漠戶(hù)外、號(hào)角戶(hù)外等。

  四、活動(dòng)時(shí)間:

  20xx年11月11日開(kāi)幕

  五、活動(dòng)地點(diǎn):張掖市中心廣場(chǎng)

  六、參會(huì)單位:

  工xxxx

  七、活動(dòng)造勢(shì):

  宣傳造勢(shì)新聞發(fā)布會(huì)

  免費(fèi)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班;后續(xù)服務(wù)。

  八、活動(dòng)流程:

  1、準(zhǔn)備流程

  活動(dòng)展示平臺(tái):張掖萬(wàn)眾商城、小九智慧城市WIFI、微網(wǎng)址

  商家報(bào)名時(shí)間:20xx年10月27日08:30:00-20xx年11月1日18:00:00商家審核時(shí)間:20xx年11月02日08:30:00-20xx年11月6日18:00:00

  活動(dòng)啟動(dòng)時(shí)間:20xx年11月11日00:00:00-20xx年11月11日23:59:592、“雙11”啟動(dòng)流程

  20xx年11月11日09:30主持人致開(kāi)場(chǎng)白

  20xx年11月11日09:40各局領(lǐng)導(dǎo)及活動(dòng)方講話(huà)致辭20xx年11月11日10:30狂歡節(jié)啟動(dòng)儀式20xx年11月11日10:40狂歡節(jié)正式開(kāi)始

  九、活動(dòng)內(nèi)容:

  1、你來(lái)我就送。萬(wàn)眾商城102到不敢想。

  3有小九111

  2、參展商家準(zhǔn)備

  報(bào)名選拔審核后,擇時(shí)召開(kāi)商家大會(huì)。

  商家大會(huì)內(nèi)容:商家工作準(zhǔn)備、折扣敲定、抵金券商議。商家大會(huì)時(shí)間:待定

  3、商家展位劃分

  按商家產(chǎn)品分類(lèi)劃分展示區(qū)域

  4、工作人員籌備

  5、硬件準(zhǔn)備

  活動(dòng)場(chǎng)地、LED大屏、LED移動(dòng)屏音響設(shè)備、禮炮、啟動(dòng)儀式道具紅包印制、抵金券印制拱門(mén)、拱門(mén)條幅X展架、商家展位

  十一、安保準(zhǔn)備:

雙十一的活動(dòng)策劃3

  一、促銷(xiāo)方法:

  1、利用打折進(jìn)行促銷(xiāo)

  2、免費(fèi)禮物滿(mǎn)就送

  3、積分換購(gòu)或積分抵現(xiàn)金

  4、加價(jià)購(gòu)

  5、滿(mǎn)就減

  6、買(mǎi)就贈(zèng)這些促銷(xiāo)活動(dòng)都有自身的優(yōu)勢(shì),也有自身的缺點(diǎn)。

  二、促銷(xiāo)的目的:

  節(jié)雙利用中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)客戶(hù)流量大的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行促銷(xiāo)。目的就是留住大客戶(hù)量。從而賺更多的信用、錢(qián)。

  三.促銷(xiāo)前工作:

  1、貨源問(wèn)題:確定促銷(xiāo)的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷(xiāo)方式,再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷(xiāo)品。促銷(xiāo)期間,貨品銷(xiāo)售會(huì)比平時(shí)快,因此,充足的備貨就是保障,如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象,不僅影響銷(xiāo)售,也會(huì)影響買(mǎi)主對(duì)咱們的好評(píng),如果遇到不好說(shuō)話(huà)的買(mǎi)主,給你一個(gè)差評(píng),那可真是夠嗆,即使能取消,也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。那可就不值得啦。

  2、顧客人群的'確定:要促銷(xiāo),當(dāng)然要把促銷(xiāo)的對(duì)象搞清楚,促銷(xiāo)對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群,這些人才是你的財(cái)富來(lái)源,而不是你自己,所以促銷(xiāo)一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開(kāi)展促銷(xiāo)信息的傳播,你的目標(biāo)消費(fèi)群知道了,促銷(xiāo)才會(huì)有成效,如果對(duì)著自己促銷(xiāo),促銷(xiāo)方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。

  目標(biāo)對(duì)象確定了,再選擇合適的傳播方法,比如網(wǎng)上的旺旺消息,簽名檔,寶貝題目,公告,QQ,博客,微博,貼吧,幫派,論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。

  顧客確定了,才能選擇合適的促銷(xiāo)方法。

  四、活動(dòng)促銷(xiāo)方案介紹

  1、免費(fèi)禮物滿(mǎn)就送

  購(gòu)物訂單到一定金額(10)即送免費(fèi)禮物一個(gè)(國(guó)徽一枚)。

  2、積分換購(gòu)或積分抵現(xiàn)金

  積分換購(gòu)商品。十元為一分。這對(duì)老的忠實(shí)用戶(hù)是一個(gè)非常好的回報(bào)。此舉也能讓那些目前積分不是很多的買(mǎi)家多購(gòu)物。如果你的積分換購(gòu)商品夠吸引人的話(huà),說(shuō)不定有買(mǎi)家會(huì)為了湊夠積分瘋狂購(gòu)物呢。這種促銷(xiāo)方式,可吸引客戶(hù)再次來(lái)店購(gòu)買(mǎi)以及介紹新客戶(hù)來(lái)店購(gòu)買(mǎi),不僅可以使客戶(hù)得到更多的實(shí)惠,同時(shí)鞏固老客戶(hù),拓展新客戶(hù),增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)網(wǎng)店的忠誠(chéng)度!

  3、折扣大打折

  凡是在中秋節(jié)和十月一當(dāng)天到我店鋪買(mǎi)東西的都可以“您只要花2元就可以買(mǎi)到我們店里價(jià)值5元的商品”或者“您只要花1元,就可以在我們店里挑選任何一件原價(jià)的商品”。這有這樣買(mǎi)家才能更被我們的寶貝所吸引。人們總是普遍認(rèn)為打折的東西質(zhì)量總是會(huì)差一點(diǎn),這是心理暗示,要打消這種心理暗示就要讓買(mǎi)家覺(jué)得我買(mǎi)的這個(gè)商品其實(shí)是原價(jià)的,但是我花了更少的錢(qián)買(mǎi)到他了,我賺到了。

  這其實(shí)和打折差不多。但是給買(mǎi)家的感覺(jué)是完全不一樣的,如果你給5元的寶貝打個(gè)7.7折,那買(mǎi)家感覺(jué)這個(gè)寶貝就是值3塊,那他的質(zhì)量估計(jì)也就是3的質(zhì)量。但是你把打折改稱(chēng)“花2元就可以帶走價(jià)值5元的商品”,買(mǎi)家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)商品的價(jià)值還是5元,但是我只要花2塊錢(qián)就得到了,他的質(zhì)量品質(zhì)還是5元的。

  4、加價(jià)購(gòu)

  消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)特定的商品基礎(chǔ)上,增加活動(dòng)金額即可低價(jià)獲取活動(dòng)內(nèi)容之商品;例如買(mǎi)一件上衣裝備加點(diǎn)金額可以低價(jià)買(mǎi)取頭飾類(lèi)等裝備。

  5、滿(mǎn)就減

  凡在中秋節(jié)和十月一期間購(gòu)買(mǎi)我店鋪東西滿(mǎn)五十元我們就給你件十元。滿(mǎn)三十元就減五元。

  6、買(mǎi)就贈(zèng)

  中秋節(jié)和十月一凡在我店鋪購(gòu)買(mǎi)指定商品即贈(zèng)超值物品;案例如買(mǎi)上衣服裝備就送精美頭飾等。

  7、抽獎(jiǎng)

  抽獎(jiǎng)是一個(gè)非常有著誘惑力的促銷(xiāo)方案。在中秋節(jié)十月一期間凡是在我店鋪購(gòu)買(mǎi)過(guò)的東西買(mǎi)家都可以參加抽獎(jiǎng)喲。機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過(guò)。百元大獎(jiǎng)等著你喲!!!再者就是一發(fā)表精華帖子,軟文也可,只要包含了促銷(xiāo)信息或者產(chǎn)品信息;二是多建友情鏈接,特別是那些瀏覽量特別大的店鋪,很多人在進(jìn)行瀏覽的時(shí)候,一不小心就看到了你的店鋪;三是巧用搜索,建議店鋪和寶貝的名字要加多一些買(mǎi)家常用的搜索關(guān)鍵字,可以增加網(wǎng)店的曝光率,例如國(guó)慶促銷(xiāo),國(guó)慶特價(jià)。

雙十一的活動(dòng)策劃4

  一、促銷(xiāo)主題

  中歐英語(yǔ)雙十一狂歡大放送

  二、促銷(xiāo)目的

  促進(jìn)老帶新,加強(qiáng)知名度

  三、促銷(xiāo)時(shí)間

  20xx年11月11日

  四、促銷(xiāo)對(duì)象

  中歐英語(yǔ)新老學(xué)員

  五、具體方案

  1、①針對(duì)老帶新:老生送20個(gè)課時(shí)(翻倍送),新生折上折;

  2、②非老帶新當(dāng)天報(bào)名直減1000元;

  3、③11月11日當(dāng)天報(bào)名所有新生均可贈(zèng)送中歐英語(yǔ)一個(gè)月的`特色課程。

  特色課程每次45分鐘,可中教課外教,人數(shù)限制20人,每周,每月四次,每次主題不定

雙十一的活動(dòng)策劃5

  一、活動(dòng)目的

  此次活動(dòng)目的在于促進(jìn)大家購(gòu)物,讓更過(guò)多的人購(gòu)物不光是在實(shí)體店,在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界,通過(guò)電子平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜,很便利。可以省去好多繁瑣的事,比如去逛街比較勞累,逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務(wù),認(rèn)識(shí)網(wǎng)購(gòu)。

  二、活動(dòng)時(shí)間和地址

  時(shí)間:20xx年11月11日00:00~~24:00

  地址:xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。

  三、活動(dòng)的.準(zhǔn)備

  (一)車(chē)輛: 準(zhǔn)備要求

  1、 根據(jù)出貨量來(lái)計(jì)算下不停的來(lái)回周轉(zhuǎn),需要多少車(chē)輛,多大的車(chē)?

  2、 去車(chē)輛部門(mén)提前告知,要求準(zhǔn)備車(chē)輛;

  3、 運(yùn)作時(shí)間:早上 8 點(diǎn)開(kāi)始提貨,到晚上10點(diǎn);

  4、 可以臨時(shí)全部算加班,特別事件特別對(duì)待;

  (二)操作

  1、 根據(jù)上述的數(shù)據(jù),要更改流程了,請(qǐng)馬上做出一個(gè)提貨方案來(lái);

  2、 簡(jiǎn)化操作流程:

  A、提前印制5個(gè)城市的圖章,避免寫(xiě)大字。

  B、不分揀,拿回分撥中心,由整個(gè)公司的人員白天就開(kāi)始分揀;晚上直接進(jìn)流水線(xiàn);

  C、操作部提前溝通,陳向陽(yáng)會(huì)安排落實(shí),操作部員工提前上班,上流 水線(xiàn)操作; 具體請(qǐng)作出方案來(lái)。

  (三)人員安排

  活動(dòng)是臨時(shí)的,所以在雙十一期間,全部門(mén)的員工全體加班,上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn),大家辛苦下,全部算加班; 操作人員提前分配好,要求所有人員加班; 客服人員盡量充實(shí)到一線(xiàn)去;

  不過(guò)即使做了提前做了充分準(zhǔn)備,但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會(huì)有所不足!叭ツ晡覀兊腅RP系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題,導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣(mài)的情況,這也影響了用戶(hù)體驗(yàn)。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統(tǒng),但依然對(duì)這種情況所擔(dān)心。”

  據(jù)了解,為了更好的解決客服和售后問(wèn)題,今年xx淘寶店還專(zhuān)門(mén)為11.11開(kāi)通了可24小時(shí)拔打的400免費(fèi)電話(huà)。在雙十一期間,將有150人通過(guò)400電話(huà)幫助用戶(hù)確認(rèn)、審核訂單,并負(fù)責(zé)購(gòu)物后的客戶(hù)服務(wù),幫助用戶(hù)辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時(shí),今年xx淘寶店還專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。

  “今年雙十一我們推出了200多款11.11專(zhuān)供商品,以深秋和冬季新品為主,還包含部分20xx(10%)年春裝新款!眡x淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示,今年11.11全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品,同時(shí)除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外,xx淘寶店還將推出各種滿(mǎn)就減、滿(mǎn)就贈(zèng)、一些專(zhuān)項(xiàng)大獎(jiǎng)活動(dòng)讓消費(fèi)者在11.11期間玩得更High。

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