關于服務承諾書范文9篇
在現(xiàn)在社會，越來越多人會去使用承諾書，承諾書是否產生法律約束力，要具體問題具體分析。寫起承諾書來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的服務承諾書10篇，希望對大家有所幫助。
服務承諾書 篇1
一、項目背景
現(xiàn)在，隨著大學生的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和戀愛的增多。鮮花已經是大學生生活不可缺少的點綴。每逢各種節(jié)日花卉消費總呈越來越旺的趨勢，但是西科周圍并無很好的花店
這樣我們創(chuàng)辦宿舍花店以鮮花專遞為市場切入點，以滿足在校學生以最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。
二、公司項目策化
1. 提供鮮明，公司使命
有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發(fā)展。我們的宿舍花店將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到沒一個同學的手中。
2.花店目標
立足西科，服務西科。
本花店將用一年的時間在西科的消費者中建立起一定的知名度，努力實現(xiàn)贏利。
三、經營環(huán)境與客戶分析
1.行業(yè)分析
西安科技大學203宿舍花店是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標市場的容量將是相當可觀的
2.調查結果分析
本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查（問卷調查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求
⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為
�、瀑徺I行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種
⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲
�、冉邮芎臀招率挛锏哪芰�，追求時尚，崇尚個性
�、捎绊懏a品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等
�、寿徺I行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后
3.目標客戶分析
在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲，如大多數(shù)訂購1支（你是我的唯一）,3支（我愛你）,19支（愛情路上久久長久）,21支（最愛）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等
四、經營策略
1.小組成員
關柏臣（組長） 主要負責從臨潼進花
朱強 主要負責送花
劉翔遷 主要負責送花
秦天衡 主要負責電話訂購
2.營銷策略分析
2.1 品牌策略
網站建設初始，我們便非常重視品牌。 在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新
2.2 價格策略
青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求
2.3 促銷策略
�、判麄鞑呗�
利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式
⑵服務方面【花店服務承諾書】
網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。 在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式
�、俅蚋兄x電話或發(fā)e-mail進行友情提醒服務，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡
�、跓o條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴
�、墼O立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料
�、艿谝淮斡嗁彽目蛻魧⑹盏诫S花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格
�、莶欢ㄆ诘脑诰W上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題 ⑥建立客戶數(shù)據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統(tǒng)
2.4 渠道建設
就目前來看，網上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務關系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產品質量等問題達成一致意見
3.網上花店策略實施
1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場
2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果
3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學生宿舍。 宣傳內容包括
�、艖覓旖y(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以"青鳥花店"網址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現(xiàn)場送出
�、钦垖W校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日
�、葹闋I造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網站付款
⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現(xiàn)場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等
五，營銷效果預測與分析
1.營業(yè)額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上
2.支付方式
根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務合作關系，促進在線支付
3.訂貨方式
e-mail定單，直接進入"青鳥花店"網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購
4.客戶特點
年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現(xiàn)象
5.消費特點
60元以下的鮮花最受歡迎
6.信息基礎設施
公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發(fā)和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實中要達到這一點卻很困難。
六、經營成本預估
1.原則
把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值
2.初期投資
這一時期，資金主要用于外購整體網絡服務（虛擬主機）,產品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間
3.第二期投資
這一階段我們的.服務將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸
七、系統(tǒng)開發(fā)計劃
1.系統(tǒng)開發(fā)計劃
根據公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業(yè)務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據預定的系統(tǒng)功能要求來逐步進行實時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達到公司預期的要求
2.系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結構，系統(tǒng)數(shù)據分布，信息處理模塊和安全控制模塊
八、項目小結
1.主要工作完成情況調查
了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關于網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案
最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求
2.不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，
不過我們會盡量地去充實，完善之。在網站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協(xié)作，青鳥花店網站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本宿舍花店一定會得到進一步的完善。
花店服務承諾書 第二篇_城陽鮮花店服務理念
隨著市場競爭越來越激烈，進貨、人工、店租等成本費用不斷地提高，銷售供過于求，售價卻無法相對提升，花店業(yè)已進入微利時代。企業(yè)競爭有三個要素：品質高、價格低、服務好。同業(yè)相互競爭，品質、價格到最后相差無幾，關鍵因素就在于服務。
服務理念的中心思想是：給客戶良好的感覺。銷售的最高級不是賣給客戶產品，而是解決客戶的需求。最佳的銷售人員不是學企業(yè)管理的，而是學心理學的。賣花賣的就是溫馨的感覺。
細節(jié)決定成敗。只要用心哪有客戶部動心的，我反對顧客是上帝，因為生意是有對價關系的，也不贊同顧客永遠是對的。我主張的是不和客戶爭辯，當銷售人員無法贊同客戶的說法時，要以微笑來回答。和客戶爭辯在做生意這件事上，絕對沒有好結果。 良好的購物環(huán)境
1. 店鋪氛圍。要讓客戶覺得這就是他要來的地方，他才會覺得舒服。裝修、進貨、定價，相互配套，定位一定要清楚。
2. 商品陳列。注重整體的感覺，有時比單一插花作品還重要。注重分類，根據個人經驗，，以色塊分類效果較佳，同色系一大片很好看。人造花顏色比種類重要。
良好的接待人員
接待人員是公司的門面，培養(yǎng)良好的接待人員，客戶才會再度上門。建立企業(yè)文化，宗旨，守則。老板要以身作則，老板是什么樣子，企業(yè)就是什么樣子，員工也就是什么樣子。接待方式要因人而異。建議先和客戶保持一小段距離，用心觀察，再決定是進還是退！不管什么方式，都要保持微笑，日本很多服務行業(yè)認為，沒有微笑就不算把工作做好。
良好的后勤服務
后勤的工作可以支持銷售的整體性，讓公司的服務更到位。訂什么貨，給什么貨，按約定及時送達。我們認為這是最基本的要求。收獲破損的承擔，客戶收到壞的花器，是可
以調換的，無條件的調換。
只有不斷的累積你的老客戶，生意才會越做越大，你才能成功。
服務承諾書 篇2
一、承保承諾：
(1)成立專項服務機構的承諾
為了切實保證承諾的履行，保障被保險單位享有優(yōu)先服務的權利。我司成立“政府采購專項工作組”及下屬的“承保工作組”、“理賠工作組”，由總經理任工作組組長，并落實相關責任人的工作職責，確保被保險單位在承保、理賠、防災、防損等各個環(huán)節(jié)得到迅速、合理、優(yōu)質的服務。
我司明確“政府采購保險”的責任人制度，便于業(yè)務的銜接、資金的結算和數(shù)據的統(tǒng)計：
(2)上門承保服務承諾
對于貴方的車輛，我司項目服務組成員保證：上門辦理投保手續(xù)、收取投保資料，并及時為被保險單位簽訂機動車輛保險單。
(3)建制立檔的承諾
對于本次招標的機動車保險的業(yè)務，我司將專用一臺電腦建立完整的用戶檔案，(包括投保信息、理賠件數(shù)、賠款金額等要素)，全力保障投保信息的全面、準確。
(4)關切回訪的承諾
我公司將根據貴方提供的聯(lián)絡方式 ，采用電話、互動平臺等多種方式進行客戶回訪，承擔起客戶安全保險顧問的責任。其中包括：災害性天氣預報、節(jié)日問候、續(xù)保提醒、理賠指導、索賠提醒、承保理賠回訪、滿意度調查等。
我司并于每季度上旬，由總經理室成員帶隊，上門回訪貴公司領導和經辦人員，聽取貴公司的意見與建議，改進工作中存在的問題，不斷提高承保、理賠服務質量。
(5)安全教育培訓的承諾
我司承諾：免費為被保險單位舉辦保險知識講座等活動，并積極與被保險單位共同開展防災防損活動;積極配合被保險單位進行駕駛人員安全教育及表彰活動。
二、理賠服務承諾：
(1)綠色通道優(yōu)先服務的承諾
貴方此次招標的被保險單位的保險享受我司“綠色通道”服務�！熬G色通道”包含理賠專柜、專人負責、理賠優(yōu)先服務等組成。一旦出險，我司保證貴方獲得最優(yōu)先服務的權利，依據服務承諾，迅速、快捷到達現(xiàn)場、處理賠案。
(2) 全年無休接報案、現(xiàn)場查勘承諾
全天候現(xiàn)場查勘制度，我們在接到出險報案后，會以最短時間到達現(xiàn)場進行查勘。
對于貴方招標的被保險單位車輛理賠工作，我司由專人負責：
(3)對賠案索賠限時的承諾
(4)到達現(xiàn)場時間上的承諾
我司在接到被保險單位的出險報案后，出險時間保證如下：市區(qū)范圍內1小時趕到現(xiàn)場，江蘇省內其他市縣，通知全省各地的分支機構2小時內趕到現(xiàn)場，并派人10小時趕到現(xiàn)場。外省及時直接派人前去或委托當?shù)乇鞠到y(tǒng)保險金機構查看;并派專人協(xié)助被保險單位全程辦理相關索賠手續(xù)。
(5) 按貴方確定修理廠的承諾
我司承諾：保險車輛受損失后，在貴方確定的定點維修單位內選擇修理廠，在江蘇省交通部門規(guī)定的相應維修項目的定額工時內將車輛修復。
(6) 臨時用車的承諾
我司承諾：在車輛損失維修期間，如被保險單位必要，我司將提供車輛給被保險單位臨時使用。
(7) 施救服務的承諾
我司承諾：被保險單位的保險車輛在江蘇省內出險后，我司或當?shù)胤种C構將積極協(xié)助被保險單位做好受損車輛的'施救工作。在市區(qū)內需為事故車輛提供免費拖車服務。
(8) 預付賠款的承諾
我司承諾：保險車輛出險后，被保險單位短時間不能提供齊全的索賠單證，在事故責任及損失確定的情況下，可由采購人提出申請，我司將按損失金額的20%預付賠款。
(9) 賠款金額計算的承諾
我司承諾：車輛保險金額以新車購置價值為準，發(fā)生損失時，按實際修理及必要的施救費用計算賠款。
(10) 有利于政府采購的條款、費率事宜的承諾
我司承諾：如中國保監(jiān)會機動車輛保險條款、費率有新的變化，我司接按照有利于政府采購車輛保險的方案實施。
(11) 維護采購人合法權益的承諾
我司承諾：在理賠過程中如遇有其他特殊情況，我司與貴方友好協(xié)商、妥善處理，充分維護采購人的合法權益。
(12) 代位求償?shù)某兄Z
我司承諾：被保險車輛出險后，對于屬保險責任范圍的事故，在被保險單位無責任的情況下，應由第三方負責賠償時，我司按照保險合同予以賠償，由被保險單位授權我司行使求償權，我司負責向第三方追償。
(13) 法律援助的承諾
我司承諾：保險車輛發(fā)生交通事故時，如需要我司提供交通援助服務，我司將迅速派人赴肇事現(xiàn)場，協(xié)助被保險人進行交通事故的處理，我司提供專業(yè)的法律法規(guī)援助。
三、其他承諾：
(1)保證不提供回扣的承諾
我司承諾：協(xié)助有關部門做好被保險單位經辦人的廉政工作，防止不良現(xiàn)象出現(xiàn)，不得以任何形式向被保險單位相關人員提供回扣。
(2)專業(yè)施救的承諾
如保險車輛在市區(qū)范圍內發(fā)生臨時故障，我司在接信后提供專業(yè)施救服務，以解決行駛需要。當被保險車輛出險時，我司提供專業(yè)施救。
承諾人：
xx年x月x日
服務承諾書 篇3
親愛的患者朋友：
為營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：
為了落實衛(wèi)生部20xx年“優(yōu)質護理服務示范工程”創(chuàng)建優(yōu)質服務病房。爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我們的承諾。決心落實基礎護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、責任心換來患者舒心，社會安心，政府放心。
我們的`口號是：讓微笑傳遞關愛；我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應號召，我們決心做到：
1．認真遵守工作時間,每天堅持提早15分鐘到崗，按照交接班流程自覺做好交接班工作，堅守工作崗位。
2．語言文明，態(tài)度和藹，服務熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物，護理行為規(guī)范。
3．嚴格遵守操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行無菌操作原則，及時準確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格執(zhí)行三查八對，認真評估病人信息，細心觀察病情和用藥后的反應，及時解決病人的健康問題，并為病人提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育。
4．認真落實基礎護理，嚴格按照執(zhí)行，詳細見左側《住院患者基礎護理服務項目》
5．尊重病人的知情同意權和隱私權，維護病人的尊嚴，為病人保守秘密。
6．加強溝通，促進醫(yī)患和諧。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應滿足病人的需求，提供主動服務。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。
7．病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位，保持備用床。
8.晨晚間護理規(guī)范做到“六潔三短”。加強排泄護理及各項基礎操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。
9. 護理人員根據病人病情，定時巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理。保持輸液通暢，無外滲，主動續(xù)加液體，注意調節(jié)輸液速度。
10.搶救室物品規(guī)范放置，急救設備24小時保持備用狀態(tài)。
11.加強查房，確保醫(yī)療護理質量。
12.優(yōu)化服務流程、簡化服務環(huán)節(jié)。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。
13.注重公共服務禮儀，營造溫馨環(huán)境。爭取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員，展示邢臺醫(yī)專第二附屬醫(yī)院良好的精神風貌。
14.堅持按照物價局核定的標準收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。
承諾人：xxx護理人員
年月日
服務承諾書 篇4
XX有限公司向廣大消費者鄭重承諾：
1.在接到消費者維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，富溢德家具售后服務網點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應，若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內作出合理解釋并明確解決時間及方案。
2.富溢德家具嚴格執(zhí)行國家有關產品"三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從富溢德家具產品交貨之日起，實行"三包"、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務。
3.從產品交貨之日起，富溢德家具在"三包"期內出現(xiàn)有關家具產品質量問題，本公司將積極提供優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣大客戶的`消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。"三包"期以外，本公司提供有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用有消費者承擔。
4.富溢德公司將不定期進行消費者回訪，了解、檢查富溢德家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。
5.如消費者有家具調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
______有限公司
日期：20___年___月___日
服務承諾書 篇5
XXX公司是從事衛(wèi)星導航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今，XXX始終致力于相關產品在各行各業(yè)的推廣和應用，為用戶提供（各個相關）系統(tǒng)解決方案。
XXX與國內、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作，所涉及領域和服務對象面向國內的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農業(yè)等多領域用戶。 以“客戶為中心”的經營理念，為客戶提供從方案設計、產品選型、設備采購到現(xiàn)場培訓和維護的一整套解決方案，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨，XXX愿竭誠為廣大用戶提供高效、穩(wěn)定、便捷的服務。
為此我們將竭誠為客戶服務
1.設備運抵現(xiàn)場，我方技術人員同時到達，一同開箱檢驗，并提供有關設備的搬運、倉儲、注意事項的技術咨詢服務；
2.設備進行安裝調試階段，我方技術人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調試，及時處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次成功；
3.按合同要求提供產品使用、維護說明書，設備的`原理圖、接線圖、施工圖等技術資料及備品備件；
4.設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗，并進行試運行；
5.產品實行終身服務制和24小時服務；
6.質保期外，賣方負責長期優(yōu)惠提供零部件，只收取成本費；
7.對需方提出的有關設備問題，做到1小時內答復，如需派人到現(xiàn)場，我公司售后服務人員在48小時內到達現(xiàn)場，使問題得到及時的處理，讓設備盡快地恢復運行，若設備故障10天內無法修復，則免費更換產品；
8.我方免費對用戶操作人員進行培訓，介紹產品性能結構、操作、維護保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能；
9.建立熱線電話，及時了解設備運行情況、接受用戶的報修、投訴、以便及時安排技術人員解答或趕赴現(xiàn)場；
10.加強與用戶的聯(lián)系，重視用戶的意見，制定各用戶的質量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，并且對產品進行回訪，了解設備的運行情況，以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設備；
11.本設備質保期為從驗收通過、買方接受并使用之日起12個月。在質保期內，因產品制造質量不量而產生損壞或不能正常工作，我方免費維修和正常保養(yǎng)。
XXX公司
特此承諾
xx年11月20日
服務承諾書 篇6
1、本企業(yè)________________自愿申報參加20xx-2015年度上海市新型墻體和建筑節(jié)能材料企業(yè)質量管理星級評估活動，承認并愿意遵守活動的相關規(guī)則，承認專家組的`評審結果。
2、本企業(yè)保證提供的全部資料真實、可查，并愿意對資料的真實性負責。本企業(yè)將積極配合評審活動，提供所需證明資料，并配合現(xiàn)場檢查等。
3、本企業(yè)如當選20xx-2015年度上海市新型墻體和建筑節(jié)能材料質量管理星級企業(yè)（以下簡稱星級企業(yè)），愿意在有效期內接受評審主辦方的跟蹤、監(jiān)督，保證向用戶提供優(yōu)質的產品和優(yōu)異的服務，以自身的行動維護上海市新型墻體材料行業(yè)星級企業(yè)的榮譽和形象。
4、本企業(yè)如當選上海市星級企業(yè)愿意和其他獲獎企業(yè)一起作好宣傳和推廣工作，并自愿承擔宣傳、推廣等相關費用。
本企業(yè)確認已經理解上述條款，并在申報、評審、推廣上海市新型墻體和建筑材料行業(yè)星級企業(yè)過程中嚴格遵守。
申報企業(yè)名稱（蓋章）：_______________________________
法定代表人（簽章）：_______________________________
日期：_______________________________
服務承諾書 篇7
一、始終堅持正確的政治方向，牢固樹立社會主義榮辱觀，主動服務旅游發(fā)展大局，立足崗位，扎實工作，無私奉獻，爭做思想過硬、愛崗敬業(yè)的表率。
二、嚴格遵守《旅游法》、《導游人員管理條例》等相關法規(guī)規(guī)章，規(guī)范自身行為，自覺抵制不良風氣的侵蝕，不向游客索要小費，不強迫或者變相強迫游客購物和參加自費項目；不擅自變更行程，不擅自增加、減少或者中止旅游項目，不欺客宰客，爭做遵紀守法、誠信服務的模范；旅行途中遇旅游突發(fā)事件，積極配合有關部門進行現(xiàn)場處理，并第一時間上報所在企業(yè)和當?shù)芈糜沃鞴懿块T。
三、堅持全心全意為游客服務的宗旨，認真做好導游服務過程中每一個環(huán)節(jié)的工作，做到服務程序不走樣，服務環(huán)節(jié)不減少，服務標準不降低，接待好每一個旅游團，照顧好每一位旅游者，爭做優(yōu)質服務、游客滿意的'標兵。
四、大力宣傳我省旅游。積極向海內外游客推介我省優(yōu)美的自然環(huán)境、深厚的民族文化及紅色文化，大力宣傳貴州經濟社會發(fā)展的巨大成就，充分展示貴州旅游的無窮魅力，爭做倡導文明旅游、傳播文明之風的使者。五、勤于學習、精于實踐。不斷加強政治理論、政策法規(guī)學習，不斷完善專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，不斷培養(yǎng)高尚的道德情操，重視修養(yǎng)、樹立形象，爭做一名業(yè)務精通、誠實守信的優(yōu)秀導游員。
服務承諾書 篇8
第一部分 發(fā)揮自身優(yōu)勢 提倡有償服務
一、基本優(yōu)勢
江蘇正源工程項目管理有限公司（原宿遷正源工程咨詢有限公司）現(xiàn)有專業(yè)人員36人，高工6人，注冊造價咨詢、監(jiān)理和評估人員26人，設總工辦從事投資工作30多年的資深專家。
公司現(xiàn)具有招標代理、造價咨詢、工程咨詢、項目管理四塊資質，工程監(jiān)理和房產評估已審報待批等工作。
公司坐落于市政府廣場南側，市財政局西側群眾大樓五樓，距市行政服務中心、市建設局、市招辦相近，地處城市中心，交通便利，辦事效率高，為客戶提供滿意服務。
公司依法經營，規(guī)范管理，創(chuàng)造一流業(yè)績，擴大專業(yè)規(guī)模，項目優(yōu)惠收費。
公司具有中層以上管理人員16名，為項目的運作提供強力的技術保障，有專人協(xié)助業(yè)主辦理主管部門有關手續(xù)，同時無償提供信息服務。
二、提供有償服務，提高辦事效率
1、 工程咨詢組成人員：
2、 擬定咨詢方案
工程咨詢業(yè)務所需材料：
可行性研究報告、項目建議書
需提供的材料：
1）、建設單位簡介；
2）、項目工藝流程；
3）、設備清單；
4）、土地使用合同；
5）、規(guī)劃用地紅線圖；
6）、設計規(guī)劃要點；
7）、總平面圖；
8）、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（副本）；
9）、需提供的`其他材料。
3、設項目估算額分檔收費標準
計價格【1999】1283號
單位：萬元
3000萬元以下收費標注
1）、研究報告的估算總投資額、
2）、建設項目的具體收費標準，根據估算總投資額在相對應的區(qū)間內插入法計算、
3）、根據行業(yè)特點和各行業(yè)內部不同類別工程的復雜程度，計算咨詢費用時可分別乘以行業(yè)調整系數(shù)和工程復雜程度調整系數(shù)、分檔調整系數(shù)
第二部分 服務承諾
1、嚴格遵守國家法律法規(guī)和省、市政府的有關規(guī)定。在業(yè)務活動中堅持公平、公開、公正和誠信的原則，嚴守工程建設管理規(guī)章制度。
2、嚴格執(zhí)行工程建設法律、法規(guī)和強制性標準與規(guī)范，依照合同承擔中介咨詢服務業(yè)務。
3、公司對接受委托的項目無論大小，均認真對待。根據委托任務的不同，公司任命有咨詢師資格且具有豐富實踐經驗的人員負責，在公司技術負責人的領導下，對項目咨詢成果的質量和咨詢服務工作負責。在完成每一項委托任務后，都由公司技術負責人組織交流，總結經驗及教訓，對已完項目定期進行回訪，并隨時解答委托方提出的有關工程咨詢方面的問題。
4、公司恪守獨立、客觀、公正的原則，嚴守商業(yè)秘密，以人為本，努力提高人員素質，利用專業(yè)技術知識，在建設工程咨詢服務領域，架立一座連接業(yè)主和發(fā)改委的橋梁，客觀公正、實事求是地完成工程咨詢業(yè)務。
5、服務人員，在項目負責人的領導下，各專業(yè)明確分工，專人負責，提高辦事效率。
附：工程咨詢資質證書、營業(yè)執(zhí)照復印件。
二0XX年三月
服務承諾書 篇9
為預防火災和減少火災危害，保護居民人身、財產和公共財產的安全，特制訂本《消防安全承諾書》
1、嚴格履行消防安全責任，采取有效措施預防火災發(fā)生，對該房屋消防安全全面責任。
2、樹立防火意識，使用完電器、燃氣用具后要關閉總閥門。
3、提高消防意識，加強安全知識的學習，會使用所配備的消防設施并知曉火災發(fā)生后逃生、自救的技能。
4、定期對該房屋內電器、燃氣具、電器線路進行自查，并配合物業(yè)服務企業(yè)對該房屋的消防安全檢查、監(jiān)督。
5、各種用電設備必須保持正常運轉，嚴禁設備超負荷運行及帶病作業(yè)；安裝和修理電器時，應由專業(yè)人員進行操作并認真檢查。未經消防、電力部門允許，禁止使用大功率電器，禁止開槽走線、私拉電線，以防火災。
6、禁止使用和存放易燃易爆及其它危險品。
7、根據自身實際情況配備消防器材及逃生設備。
8、承租戶自行購置的電器或其它設備應當合格且符合國家標準及安全要求，并與甲方提供的水、電等荷載相匹配，禁止使用熱得快、電褥子、煤爐、瓦斯等高負荷、高危險性設備或物品。
9、該房屋僅作為居住使用，不得利用租賃性保障性住房從事非法生產、加工、儲存、經營及爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質或者傳染病病原體等危險物質和其它違法活動。
10、負責承租區(qū)域內的.治安防范措施的實施和管理。
11、各種設施設備的使用不能影響房屋原有設施，乙方人員未經許可，嚴禁在承租區(qū)域外使用及堆放物品，自覺接受甲方監(jiān)督和指導，對檢查提出的整改通知必須及時整改；一旦發(fā)生人身傷害及房屋損壞，責任由乙方全部承擔。
12、凡違反本規(guī)定而引起火災或其它任何事故，由承諾人負全部刑事、民事責任及賠償甲方的所有經濟損失。
13、本承諾書自簽字之日起生效至承租人完全搬離該房屋時為止。
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