關(guān)于服務(wù)承諾書錦集10篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，承諾書應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強(qiáng)。那要怎么寫好承諾書呢？下面是小編精心整理的服務(wù)承諾書10篇，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書 篇1
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)公積金品牌，樹立良好形象，接受社會(huì)監(jiān)督，特修訂住房公積金中心服務(wù)公開承諾。
一、公開辦事
住房公積金政策法規(guī)和業(yè)務(wù)操作程序在公積金服務(wù)大廳和隨州住房公積金網(wǎng)站予以公布。服務(wù)大廳擺放宣傳資料，供職工了解政策法規(guī)和辦事程序；公積金網(wǎng)站動(dòng)態(tài)更新宣傳內(nèi)容，及時(shí)將國家法規(guī)、上級(jí)文件和業(yè)務(wù)政策、辦事指引向職工公布。
二、服務(wù)承諾
�。ㄒ唬⿲�(shí)行“一站式”服務(wù)。開展公積金內(nèi)部流程“一站式”服務(wù)，為單位辦理開戶和職工辦理提取、貸款、轉(zhuǎn)移等事項(xiàng)提供“一條龍”服務(wù)。
�。ǘ⿲�(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。對(duì)來到服務(wù)大廳咨詢、辦理業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人或電話咨詢，第一個(gè)接觸來人來電的工作人員即為“首問責(zé)任人”。首問責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)熱情接待來訪人員或來電，負(fù)責(zé)答復(fù)并為其解釋相關(guān)提問，引導(dǎo)來訪人辦理業(yè)務(wù)。屬責(zé)任人本職范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)要及時(shí)解答和辦理，不屬于責(zé)任人經(jīng)辦的業(yè)務(wù)則負(fù)責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)。
�。ㄈ⿲�(shí)行“一次性告知制”。對(duì)前來咨詢住房公積金業(yè)務(wù)的單位經(jīng)辦員和職工個(gè)人，工作人員必須準(zhǔn)確地、全面地一次性告知辦事程序、規(guī)定和要求。
�。ㄋ模⿲�(shí)行“限時(shí)辦結(jié)制”。
1、咨詢政策規(guī)定，在受理人員職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，當(dāng)場答復(fù)。
2、住房公積金貸款。凡符合貸款條件、手續(xù)齊備的，即來即受理，3個(gè)工作日內(nèi)審核完畢并通知申請(qǐng)人。特殊情況下，5個(gè)工作日內(nèi)審核完畢通知申請(qǐng)人。
3、住房公積金提取。凡符合提取政策規(guī)定、資料齊備的，即來即辦。
4、住房公積金開戶登記。凡符合繳存政策標(biāo)準(zhǔn)、資料齊備的，即來即辦。
5、實(shí)行“預(yù)約服務(wù)”。對(duì)于特殊情況需要在休息時(shí)間辦理公積金業(yè)務(wù)的，可事先預(yù)約辦理時(shí)間。
三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（一）主動(dòng)熱情。工作人員對(duì)來辦事的職工群眾要熱情接待，服務(wù)周到，使用文明禮貌用語。
�。ǘ⿸炫粕蠉�。工作人員掛牌上崗，上班期間不得擅自離崗。
�。ㄈ┝疂嵏咝�。工作人員應(yīng)廉潔自律，不以工作之便為單位和個(gè)人謀取私利。不與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭執(zhí)，答復(fù)咨詢時(shí)要耐心誠懇地解釋，為服務(wù)對(duì)象提供快速、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
四、服務(wù)監(jiān)督
在管理中心服務(wù)大廳設(shè)立意見箱、意見薄，公布監(jiān)督電話，建立網(wǎng)絡(luò)咨詢、投訴通道，接受客戶和社會(huì)各界的監(jiān)督。工作人員在服務(wù)過程中如有違背服務(wù)承諾的，實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，給予當(dāng)事人批評(píng)教育和相應(yīng)處罰。
服務(wù)承諾書 篇2
為了確保商品消費(fèi)安全，杜絕假冒偽劣和不合格商品進(jìn)入流通領(lǐng)域，努力營造安全、有序、誠信的消費(fèi)環(huán)境，作為商品質(zhì)量安全第一責(zé)任人(法定代表人或經(jīng)營者) 對(duì)其經(jīng)營的商品質(zhì)量安全負(fù)首要責(zé)任，并作如下承諾：
1、不銷售假冒偽劣、不合格以及“三無”商品，不作引人誤解的虛假宣傳。
2、不銷售未經(jīng)檢驗(yàn)、檢測、檢疫或經(jīng)檢驗(yàn)、檢測、檢疫不合格的商品以及未取得國家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，無QS標(biāo)志和3C認(rèn)證的商品。
3、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》及國務(wù)院503號(hào)令、省政府305號(hào)令等法律、法規(guī)的規(guī)定，自覺接受工商部門的監(jiān)督管理，自覺接受社會(huì)和消費(fèi)者的監(jiān)督，做到誠實(shí)守信，依法經(jīng)營，守法經(jīng)營。
4、建立并執(zhí)行商品質(zhì)量驗(yàn)收、購銷臺(tái)帳和索證索票制度，建立粘貼式臺(tái)賬。嚴(yán)把商品進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)口，堅(jiān)決不從非法渠道購入商品。
5、建立并執(zhí)行商品質(zhì)量管理制度，定期檢查待銷、庫存商品的質(zhì)量狀況，及時(shí)清理“三無”商品
、無QS標(biāo)志和3C認(rèn)證的商品。大宗商品必須到工商部門備案。
6、建立并執(zhí)行不合格商品退市制度，發(fā)現(xiàn)不合格商品，立即停止銷售，并采取銷毀等措施予以處理。對(duì)已經(jīng)售出的嚴(yán)重危害人身安全的商品，在營業(yè)場所內(nèi)公示，并在新聞媒體予以公告，負(fù)責(zé)將不合格商品召回、銷毀。
7、市場開辦單位加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入市場內(nèi)經(jīng)營者的管理，與進(jìn)場經(jīng)營者簽訂《商品質(zhì)量安全承諾書》，并在市場顯著位置公布不合格商品及違法經(jīng)營等信息，確保進(jìn)入市場銷售的商品質(zhì)量安全。
8、若違反以上承諾，將依法主動(dòng)接受工商部門的處理。
承諾人：(簽名蓋章)：
年月日
服務(wù)承諾書 篇3
1. 技術(shù)支持
XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司技術(shù)支持和服務(wù)的概念是超過傳統(tǒng)的技術(shù)支持方式而為用戶提供一種全方位的服務(wù)，以確保用戶項(xiàng)目在整個(gè)生命周期內(nèi)所有的技術(shù)問題均可以得到我公司的幫助和支持。他提供廣泛的起步服務(wù)、維護(hù)服務(wù)和咨詢服務(wù)。基于XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司的技術(shù)支持和服務(wù)計(jì)劃，用戶可以選擇標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)程序，或?qū)⒏鞣N需要的技術(shù)支持融合成一個(gè)適應(yīng)于用戶目前具體情況的、客戶化的技術(shù)支持計(jì)劃。不論采用何種方式，XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司將全力支持用戶以確保用戶的應(yīng)用系統(tǒng)一直處于正常運(yùn)行狀態(tài)。
2. 服務(wù)承諾
XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司公司服務(wù)的宗旨是：技術(shù)為根，服務(wù)為本，顧客滿意，共同發(fā)展。
XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司公司在服務(wù)質(zhì)量上的承諾為：同一顧客，同一質(zhì)量問題，服務(wù)三次必須解決。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境系統(tǒng)維護(hù)承諾：
應(yīng)用軟件系統(tǒng)：
① 維護(hù)期內(nèi)
對(duì)引起運(yùn)行問題的軟件進(jìn)行檢查和分析，并糾正潛在的軟件缺陷或Bug; 為用戶正常使用軟件提供支持，如疑難解答，操作指導(dǎo)，系統(tǒng)恢復(fù)等。
提供服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，本地2小時(shí)現(xiàn)場支持
服務(wù)，外地24小時(shí)現(xiàn)場支持服務(wù)。
�、� 維護(hù)期外
XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司軟件開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)提供軟件的升級(jí)、系統(tǒng)恢復(fù)等，用戶根據(jù)產(chǎn)品的升級(jí)費(fèi)用規(guī)定支付費(fèi)用
提供服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng) ③ 終生服務(wù)和支持
提供電子技術(shù)支持系統(tǒng)：為客戶提供客戶案例、常見故障問題解答等客戶維護(hù)所需支持。電子技術(shù)支持系統(tǒng)全天候(每周7天，每天24小時(shí))對(duì)用戶開通。
咨詢服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)、電話熱線支持客戶——提供個(gè)性化的積極支持，包括有一個(gè)指定的維護(hù)支持工程師小組，作為客戶內(nèi)部信息管理部門的延伸。
3. 服務(wù)方式
電話支持熱線：
傳真支持熱線：
電子郵件支持：
MSN支持系統(tǒng)：
項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃
為了使項(xiàng)目的開發(fā)、實(shí)施工作能夠順利進(jìn)行，使用戶能夠順利地使用本信息系統(tǒng)來進(jìn)行各種業(yè)務(wù)管理、決策管理、維護(hù)管理等工作，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃提供保障。本培訓(xùn)計(jì)劃適用于用戶方的與本系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)管理員、軟件技術(shù)人員和操作人員等。
實(shí)施培訓(xùn)：
針對(duì)用戶方的使用本系統(tǒng)的操作人員，進(jìn)行從系統(tǒng)安裝、調(diào)試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)流程、操作方法等一系列的培訓(xùn)，使他們?cè)趯?shí)施過程中積極配合，并掌握應(yīng)用系統(tǒng)的使用方法，通過上線培訓(xùn)和使用中培訓(xùn)，將日常的工作在系統(tǒng)中完成。
技術(shù)培訓(xùn)：
針對(duì)用戶方的與本系統(tǒng)相關(guān)的IT技術(shù)人員，進(jìn)行本系統(tǒng)使用的運(yùn)行平臺(tái)、開發(fā)平臺(tái)、開發(fā)工具的技術(shù)培訓(xùn)，使他們更好的理解本應(yīng)用系統(tǒng)，做好日常的系統(tǒng)維護(hù)工作。
培訓(xùn)原則
培訓(xùn)內(nèi)容以滿足不同角色的崗位職責(zé)需求為準(zhǔn)。
培訓(xùn)程度按主要以應(yīng)用系統(tǒng)為重點(diǎn)，保證用戶能夠順利的利用應(yīng)用系統(tǒng)完成需求內(nèi)的日常工作。
除培訓(xùn)計(jì)劃之外，在系統(tǒng)運(yùn)行和推廣期間若甲方有培訓(xùn)要求，乙方項(xiàng)目組將根據(jù)實(shí)際情況來協(xié)助完成相關(guān)培訓(xùn)。
培訓(xùn)之前，乙方項(xiàng)目組將對(duì)培訓(xùn)的具體內(nèi)容、深度和時(shí)間安排，提出具體培訓(xùn)方案，并由甲方確認(rèn)。
承諾人：XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司（蓋單位章） 法定代表人或其委托代理人：（簽字）
20xx年3月
服務(wù)承諾書 篇4
一、單位名稱：
XX縣婦女聯(lián)合會(huì)
二、主要職能：
團(tuán)結(jié)動(dòng)員婦女參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，代表維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益，促進(jìn)男女平等。
三、服務(wù)內(nèi)容：
積極為婦女兒童排憂解難，優(yōu)化婦女兒童發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)婦女兒童事業(yè)長足發(fā)展。
四、服務(wù)對(duì)象：
全縣廣大婦女兒童和家庭
五、服務(wù)承諾：
為深化行政效能建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，接受社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步樹立縣婦聯(lián)良好形象。我會(huì)特作出如下承諾：
�。ㄒ唬┧茉靾�(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，努力強(qiáng)化婦聯(lián)組織建設(shè)
加強(qiáng)婦聯(lián)干部隊(duì)伍建設(shè)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型婦聯(lián)機(jī)關(guān)。以貫徹落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”為重點(diǎn)，不斷提高婦聯(lián)服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)婦女能力為目的，打造一支作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精，服務(wù)優(yōu)的婦聯(lián)干部隊(duì)伍。以爭創(chuàng)“全國婦聯(lián)基層組織建設(shè)示XX縣”為契機(jī)，進(jìn)一步密切與鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)的聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)工作的指導(dǎo)，努力推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)工作中遇到的困難和問題的解決。加強(qiáng)對(duì)各級(jí)婦聯(lián)干部的培訓(xùn)，努力提高她們的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
�。ǘ┐蛟鞙嘏�，真心維護(hù)婦女兒童權(quán)益
堅(jiān)持“一手抓發(fā)展，一手抓維權(quán)”，深入貫徹落實(shí)《婦女權(quán)益保障法》和《未成年人保護(hù)法》等婦女兒童法律法規(guī)，密切關(guān)注事關(guān)婦女權(quán)益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。開通12338維權(quán)公益服務(wù)熱線，建立健全婦女維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，暢通信訪渠道，聯(lián)合相關(guān)部門，切實(shí)維護(hù)好婦女兒童的合法權(quán)益，積極促進(jìn)男女平等。推動(dòng)政府實(shí)施農(nóng)村婦女“兩癌”檢查、增補(bǔ)葉酸、新婚夫婦免費(fèi)婚檢等項(xiàng)目，密切關(guān)注失地失業(yè)婦女、特困母親、留守流動(dòng)?jì)D女兒童等弱勢群體，協(xié)調(diào)各方社會(huì)資源，開展幫扶救助，使縣婦聯(lián)真正成為婦女信賴和熱愛的“溫暖之家”。
�。ㄈ╈柟虉�(jiān)強(qiáng)陣地，引領(lǐng)婦女參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)
認(rèn)真履行職責(zé)，組織動(dòng)員婦女積極投身我縣物質(zhì)文明、精神文明、政治文明和生態(tài)文明建設(shè)，廣泛開展“雙學(xué)雙比”、“巾幗建功”、“五好文明家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)婦女兒童事業(yè)不斷發(fā)展。切實(shí)抓好城鄉(xiāng)婦女的就業(yè)、培訓(xùn)工作；深入開展“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)家庭”、“四城同創(chuàng)”等活動(dòng)，引導(dǎo)廣大婦女共促科學(xué)發(fā)展、共建和諧社會(huì)、共創(chuàng)美好生活，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
服務(wù)承諾書 篇5
自治區(qū)國土資源廳：
我公司申請(qǐng)的***********探礦權(quán)，面積****平方千米。北京54坐標(biāo)系拐點(diǎn)坐標(biāo)為：
拐點(diǎn)號(hào)：1，2，3，4，5，6
我公司鄭重承諾：
1、在該勘查區(qū)內(nèi)，依法開展綜合勘查和評(píng)價(jià)工作。若發(fā)現(xiàn)二類礦產(chǎn)（煤礦除外），按規(guī)定變更勘查礦種后再進(jìn)行勘查，并按規(guī)定處置二類礦產(chǎn)采礦權(quán)價(jià)款。
2、按照礦產(chǎn)資源法律法規(guī)及礦產(chǎn)資源勘查規(guī)范的要求開展地質(zhì)勘查工作。若出現(xiàn)未完成最低勘查投入或“圈而不探”行為，無條件服從自治區(qū)人民政府依法吊銷勘查許可證的處置。
3、該探礦權(quán)范圍內(nèi)礦產(chǎn)資源勘查與開發(fā)服從自治區(qū)人民政府的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署和統(tǒng)一調(diào)整。 經(jīng)度 緯度
4、屬自治區(qū)人民政府統(tǒng)一配置的探礦權(quán)需轉(zhuǎn)讓（包括與其他公司合作）時(shí)，先報(bào)請(qǐng)自治區(qū)人民政府，批準(zhǔn)后再轉(zhuǎn)讓。若出現(xiàn)擅自轉(zhuǎn)讓（或擅自合作勘查）行為，無條件服從自治區(qū)人民政府依法收回該探礦權(quán)的處置。
承諾人：公司名稱（蓋章）
法定代表人簽字
服務(wù)承諾書 篇6
為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營活動(dòng)，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場秩序、保障道路旅客運(yùn)輸安全，保護(hù)旅客的合法權(quán)益，我公司向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)慎重承諾：
一、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。
二、遵守安全法的相關(guān)規(guī)定。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。
1、保證定期對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸。
2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、職業(yè)道德和安全意識(shí)。
3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄)，身體健康，勝任工作。
三、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通主管部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。
1、保證所經(jīng)營的班線客運(yùn)車輛實(shí)行集約化管理、公司化經(jīng)營，不掛靠經(jīng)營。
2、客運(yùn)班線在經(jīng)營過程中，公司承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，遇到經(jīng)營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業(yè)人員。如需主管部門協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級(jí)反映，保證不出現(xiàn)擅自停運(yùn)、聚眾鬧事、承包人集訪、裙訪等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。
3、保證按照規(guī)定的經(jīng)營期限經(jīng)營，經(jīng)營期屆滿，主動(dòng)退出客運(yùn)市場。
4、保證不非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營權(quán)。
5、保證嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營線路運(yùn)行，為社會(huì)提供連續(xù)服務(wù)，不擅自暫停、終止經(jīng)營。
6、保證客運(yùn)車輛各種牌、證齊全有效，按時(shí)交納國家稅費(fèi)，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。
7、保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報(bào)過程中，提交的材料真實(shí)、有效。
四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實(shí)守信，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、保證車輛不超速、不超駕，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。
2、保證車輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，車容車貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。
3、保證司乘人員在工作時(shí)著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務(wù)熱情，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。
4、保證車輛清潔、衛(wèi)生、不在車內(nèi)播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。
5、保證不強(qiáng)迫旅客乘車，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價(jià)、不惡意殺價(jià)，正班正點(diǎn)，安全行駛。
6、切實(shí)維護(hù)乘客合法權(quán)利，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿意。
五、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí)，服從人民政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。
我公司經(jīng)營的所有道路客運(yùn)班線經(jīng)營車輛，包括本次申報(bào)的客運(yùn)車輛，在此慎重承諾：
如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。
承諾單位：奉節(jié)祥和客運(yùn)有限公司(公章)
法人代表簽字(簽章)
二〇XX年XX月XX日
服務(wù)承諾書 篇7
為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，爭創(chuàng)文明線路、文明服務(wù)車、文明乘務(wù)員，我們莊重向社會(huì)各界和廣大旅客承諾如下：
一、立足本職，從我做起。自覺使用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護(hù)企業(yè)形象、遵守崗位職責(zé)、關(guān)心旅客出行為主題，實(shí)行“五心服務(wù)”：一是態(tài)度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；二是誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客感覺熱心；三是提醒服務(wù)，安全行車，讓旅客感覺放心，四是換位思考，認(rèn)真細(xì)致，讓旅客感覺真心；五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。
二、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在經(jīng)營中嚴(yán)格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營、不無禮待客、不強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)、不無禮待客；按規(guī)定線路運(yùn)營、按規(guī)定站點(diǎn)�？�、不站外攬客、沿街?jǐn)埧�；途中因故障或事故，無法繼續(xù)行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，在服務(wù)過程中熱情大方，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗，不與乘客發(fā)生爭吵，耐心解答旅客的詢問；車站檢票結(jié)束時(shí)，乘務(wù)員按照結(jié)算單清點(diǎn)旅客人數(shù)，避免漏乘。
三、安全生產(chǎn)、人人有責(zé)。我們將嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預(yù)防在先，確保管理超前，嚴(yán)
格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患；在車輛運(yùn)行中嚴(yán)禁與駕駛員、乘客閑談，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事，對(duì)駕駛員的違章操作行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，確保行車安全。
我們堅(jiān)持“滿意從我做起”，把“熱愛企業(yè)，熱愛交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措，落實(shí)到具體的服務(wù)崗位中，落實(shí)到文明創(chuàng)建中，力求創(chuàng)造安全、整潔、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。
以上承諾，請(qǐng)社會(huì)各界和廣大旅客進(jìn)行監(jiān)督，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
如有違反，自愿接受上級(jí)管理部門及公司的處理意見。
投訴舉報(bào)電話：0955-7011916
所屬公司： 車 號(hào)：
承諾人：
二〇XX年十二月二十五日
服務(wù)承諾書 篇8
親愛的用戶：
您好！
xx公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持。
如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責(zé)任感，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍的按ISO9001國際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)加監(jiān)督，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此，我們做出如下技術(shù)服務(wù)保證承諾：
1、技術(shù)質(zhì)量保證。
我方嚴(yán)格按需方要求，選派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，對(duì)安裝和運(yùn)行人員免費(fèi)培訓(xùn)。按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并及時(shí)向用戶提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導(dǎo)需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我方及時(shí)解決，并提供備品、備件，做好銷售服務(wù)工作。
嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必須得到需方的書面認(rèn)可。我公司堅(jiān)持為用戶服務(wù)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達(dá)到國內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐，提供的產(chǎn)品是全新的'自主產(chǎn)品。
2、銷售服務(wù)保證。
我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢，設(shè)置了xx專用電話，24小時(shí)服務(wù)，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀，加強(qiáng)售前、售中的各種洽談活動(dòng)，以及售后服務(wù)，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護(hù)的全過程中，對(duì)產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題，在1小時(shí)之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。
3、需原材料的質(zhì)量保證。
對(duì)產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，符合國家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，并嚴(yán)格按ISO9001-20xx質(zhì)量管理體系要求，對(duì)所有原材料進(jìn)行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。
4、交貨期保證。
我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測設(shè)備，高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的順序和時(shí)間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運(yùn)輸方式為用戶送貨到指定地點(diǎn)。
5、其他事項(xiàng)。
若我公司中標(biāo)，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項(xiàng)工作，如設(shè)計(jì)圖紙、工程進(jìn)度、設(shè)備制造、包裝運(yùn)輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗(yàn)收等。
供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會(huì)議或其他形式解決設(shè)計(jì)和制造中的問題，供方設(shè)計(jì)圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn)。
需方可隨時(shí)進(jìn)廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利。材料進(jìn)行出廠試驗(yàn)前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加。我方免費(fèi)協(xié)助需方解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題。
以上承諾，我們將信守?zé)o誤。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書 篇9
“Dulux多樂士”系列涂料是阿克蘇諾貝爾公司出品的新型水性環(huán)保功能涂料，其質(zhì)量已由中國人民保險(xiǎn)公司承擔(dān)保證保險(xiǎn)責(zé)任。為使用戶放心消費(fèi)，本公司作出如下質(zhì)量保證：
1、本公司出品的屋面隔熱防滲涂料、外墻隔熱防滲涂料的技術(shù)指標(biāo)，保證符合Q/MRH01-20xx標(biāo)準(zhǔn)；墻面彈性拉毛涂料的技術(shù)指標(biāo)，保證符合GB/T9755-1997標(biāo)準(zhǔn)；納米超強(qiáng)彈性防水涂料的技術(shù)指標(biāo)和環(huán)保指標(biāo)，保證符合Q/MRHT2-20xx標(biāo)準(zhǔn)及GB/18582-20xx標(biāo)準(zhǔn)；超級(jí)環(huán)保內(nèi)外墻粉末涂料的技術(shù)指標(biāo)和環(huán)保指標(biāo)，保證符合Q/MRHT3-20xx標(biāo)準(zhǔn)及GB/18582-20xx標(biāo)準(zhǔn)。用戶如證實(shí)所用“Dulux多樂士”產(chǎn)品質(zhì)量不符上述標(biāo)準(zhǔn)，本公司將賠償由此造成的損失。
2、用戶必須按本公司施工規(guī)定規(guī)范施工，并做好齊全、完整、有效的施工記錄（內(nèi)容包括：施工時(shí)間、地點(diǎn)、面積，施工環(huán)境溫度、濕度，施工人員，施工過程等），否則，出現(xiàn)質(zhì)量問題本公司概不負(fù)責(zé)。
3、若因建筑用材不達(dá)標(biāo)而造成施工出現(xiàn)裂縫導(dǎo)致涂層受損，或因用戶施工不當(dāng)造成涂層受損，此責(zé)任不屬公司承保之列，但本公司可根據(jù)用戶需要提供快速有效的技術(shù)報(bào)務(wù)。
阿克蘇諾貝爾太古漆油（中國）有限公司
________年____月_____日
服務(wù)承諾書 篇10
為了更好地為廣大客戶服務(wù)。提高客戶滿意度，促進(jìn)服務(wù)市場的健康、有序發(fā)展，客戶服務(wù)部在為客戶提供服務(wù)的過程中，將做出如下承諾：
第一條遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)與政策以及各地方服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，保持優(yōu)良窗口形象客服人員要著裝整潔，儀表端莊，舉止文明，態(tài)度和藹，語言規(guī)范，禮貌待人，熱情服務(wù)。
第二條營造良好服務(wù)空間。服務(wù)環(huán)境干凈整潔，周邊環(huán)境綠化、美化，配套服務(wù)設(shè)施完善等�？头藛T要熱情接待客戶的投訴，實(shí)事求是做出解釋，限期解決。對(duì)客戶來訪及時(shí)答復(fù)、記錄存檔，井將處理情況上報(bào)客戶服務(wù)部主管。
第三條向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置客戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便客戶對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)和收費(fèi)清況的咨詢與查詢。保證客戶的信息不會(huì)泄露，除國家法律另有規(guī)定外，不向他人提供客戶個(gè)人資料的內(nèi)容。建立完善的安全保密體系，保守商業(yè)秘密。
第四條保證信息暢通。通過網(wǎng)站、電子顯示屏、布告欄以及定期走訪客戶等方式，隨時(shí)溝通信息，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高客戶服務(wù)水平。
第五條將服務(wù)條件、服務(wù)程序、服務(wù)須知、有關(guān)管理規(guī)定、收費(fèi)隋況及標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容通過服務(wù)手冊(cè)和電子網(wǎng)站公布，自覺接受客戶的監(jiān)督。
第六條強(qiáng)化辦事時(shí)限。公布x小時(shí)服務(wù)電話。對(duì)企業(yè)提出的一般間題，當(dāng)天解決。難度較大的，在3個(gè)工作日之內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)新客戶，實(shí)行協(xié)議簽訂、費(fèi)用收繳、上門現(xiàn)場服務(wù)等“一條龍”服務(wù)
第七條積極配合客戶服務(wù)部依法開展的監(jiān)督管理工作。如實(shí)提供客戶服務(wù)材料，保證所提供客戶服務(wù)資料的真實(shí)、完整。
第八條違反上述規(guī)定的，輕者批評(píng)教育，重者調(diào)離崗位。違反上述任何一條的，輕者處以其一定金額的罰款，重者按法紀(jì)嚴(yán)肅處理。如客服人員違反上述承諾，愿意接受客戶服務(wù)部依法做出的行政處罰。
第九條本承諾書一式兩份，主管部門與經(jīng)營單位各持一份。
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