質量承諾書

時間：2022-08-10 18:12:41 承諾書我要投稿

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關于質量承諾書范文匯總十篇

　　在不斷進步的社會中，很多地方都會使用到承諾書，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。來參考自己需要的承諾書吧！以下是小編整理的質量承諾書10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

關于質量承諾書范文匯總十篇

質量承諾書篇1

　　企業(yè)名稱：陽新新冠生態(tài)

　　我公司（廠）在從事食品生產(chǎn)加工活動中，為保證所生產(chǎn)的食品質量滿足保障人體健康、人身安全的要求，作為公司（廠）的法人代表，特作出如下承諾：

　　1、嚴格遵守《產(chǎn)品質量法》、《食品衛(wèi)生法》、《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質量安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，守法經(jīng)營，誠實守信，嚴格按照有效的產(chǎn)品標準組織生產(chǎn)，維護消費者的合法利益，嚴把食品質量安全關,保證出廠食品安全，擔負企業(yè)社會責任。

　　2、食品加工過程嚴格、規(guī)范，避免生物性、化學性、物理性污染以及防止生食品與熟食品，原料與半成品、成品，陳舊食品與新鮮食品等的交叉污染。

　　3、生產(chǎn)食品所用的原材料、添加劑、包裝材料和容器符合國家有關規(guī)定，決不使用過期的、失效的、變質的、污穢不潔的、陳化的、回收的或者非食用的原材料生產(chǎn)加工食品，在采購食品原材料時向供貨單位索取合格證明，或者自行檢驗、委托檢驗合格。

　　4、從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康、無污染性疾病和影響食品質量安全的其他疾病。

　　5、建立健全企業(yè)質量管理體系，實施從原材料采購、產(chǎn)品出廠檢驗到售后服務全過程的質量管理，建立崗位質量責任制，加強質量考核。

　　6、保證貯存、運輸和裝卸食品的容器、包裝、工具、設備清潔、安全，對食品無污染。

　　7、食品出廠必須經(jīng)過檢驗，未經(jīng)檢驗或者檢驗不合格的食品不出廠，不銷售。

　　8、獲得食品生產(chǎn)許可證后，在食品出廠前嚴格按有關規(guī)定加�。ㄙN）食品質量安全市場準入標志（QS標志），不超過取證范圍。食品標識真實，不欺詐，不銷售過期變質食品。杜絕和唾棄摻雜使假、以次充好、以假充真、以不合格品冒充合格品，公平交易，維護市場良好秩序。

　　9、保證本公司（廠）為獲得食品生產(chǎn)許可證所提供的資料、文件、證明和生產(chǎn)設施的'真實性、合法性，保證取證后食品質量安全把關措施、手段以及企業(yè)質量管理體系水平不低于取證前。

　　10、自覺接受質量技術監(jiān)督部門對本公司（廠）的巡查、回訪、年審、產(chǎn)品質量抽查等各種方式的監(jiān)督，對企業(yè)生產(chǎn)和管理工作不斷進行改進。歡迎社會監(jiān)督，傾聽消費者意見，對存在食品安全風險的食品及時召回，維護消費者的健康和安全。

　　如發(fā)生違反食品安全有關法律法規(guī)和上述承諾,本公司（廠）及我個人愿承擔職責范圍內的一切的責任并賠償一切相應損失。

　　法人代表簽名：

　　簽名日期：

質量承諾書篇2

　　陜西聯(lián)通通信工程施工單位質量、進度管理承諾書甲方：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司商洛市分公司乙方：陜西眾森通信實業(yè)發(fā)展有限公司日期：鑒于陜西眾森通信實業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡稱乙方）負責中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司商洛市分公司（以下簡稱甲方）的20xx年中國聯(lián)通陜西基站綜合配套新建工程施工，為保障工程建設按照設計質量的要求和工程進度要求，雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《建筑法》以及雙方簽訂的合同為依據(jù)，在安全生產(chǎn)的前提下，按照國家、工信部和陜西聯(lián)通制定管理條例、技術規(guī)范、管理辦法和規(guī)定，明確雙方的工作職責，在工程質量和工程進度方面做出如下承諾。

　　一、承包工程的項目

　　1、工程項目名稱：20xx年中國聯(lián)通陜西WCDMA無線網(wǎng)擴容工程

　　2、工程地址：商洛市

　　3、發(fā)包單位(甲方)：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司商洛市分公司

　　4、承包單位(乙方)：陜西眾森通信實業(yè)發(fā)展有限公司

　　二、工程項目的期限自20xx年2月1日起開工至20xx年12月31日完工。

　　三、雙方的職責：

　　（一）甲方的職責

　　1、貫徹執(zhí)行國家、信息產(chǎn)業(yè)部和總部的有關法律、條例、規(guī)范和規(guī)定；

　　2、依照公司招投標管理制度選擇施工單位；

　　3、負責對施工單位的準入資格進行復核，并參與審查；

　　4、組織施工圖設計文件審查，要求設計單位對設計文件及現(xiàn)場情況進行工程交底；

　　5、組織管理網(wǎng)絡建設工程建設項目的實施，以確保工程進度目標、質量目標、成本目標和安全目標的實現(xiàn)；

　　6、向施工單位提供與工程建設相關的設計文件及其它工程資料；

　　7、嚴格按照合同及公司相關付款制度提供相關進度、質量等付款憑證；

　　8、負責處理工程建設中的重大問題。

　�。ǘ┮曳降穆氊�

　　1、在甲方規(guī)定的時間進度內完成施工工作量；

　　2、貫徹國家、工信部和陜西聯(lián)通的有關法律、條例、規(guī)范和規(guī)定；

　　3、具備工程施工應具備的車輛、儀表、人員的要求，能夠滿足正常的勘查、施工需要；

　　4、建立質量責任制，確定工程項目的項目經(jīng)理、技術負責人和施工管理負責人；

　　5、建立健全施工質量控制制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄，隱蔽工程隱蔽前必須取得監(jiān)理工程師或建設單位隨工人員的簽證；

　　6、必須按照工程設計圖紙和施工操作規(guī)程施工，不得擅自修改工程設計、偷工減料和非法轉包；

　　7、對工程所用材料、設備、配件進行檢驗，未經(jīng)檢驗和檢驗不合格的材料、設備及配件不得使用；

　　8、施工單位負責采購、使用的工程器材必須符合設計和國家質量體系規(guī)范要求，并對相應設備、材料質量負責；9、完成工程建設施工合同約定的各項內容，各項技術性能符合設計和規(guī)范要求；

　　10、項目完成自檢合格后，向建設單位發(fā)出“完工通知”，并提交完整齊全的.竣工技術文件；

　　11、初步驗收后，施工單位對施工中出現(xiàn)的質量問題或者驗收不合格項目，應在規(guī)定時限內修繕，其結果應得到監(jiān)理或建設單位認可；在初步驗收一個月內按照有關要求向建設管理單位提供工程技術資料；

　　12、隨時接受甲方和監(jiān)理單位的檢查監(jiān)督，積極配合建設單位處理非施工方責任問題。

　　四、違約處罰

　　1、保證按照聯(lián)通公司制定的工期要求，保質保量的完成工；出現(xiàn)無法提前確定（且經(jīng)建設管理單位確認后）的特殊情況除外；如工期超過規(guī)定工期的20％，扣除合同價款的10％；如工期超過規(guī)定工期的40％，扣除合同價款的20％；

　　2、施工單位按照圖紙要求的工程量，嚴格按照通信施工規(guī)范和質量要求進行施工；正式驗收一次未通過，按照要求的時限進行整改，整改驗收仍未通過的，扣除合同價款的10％，三次驗收仍未通過的，停止當期工程的所有施工，承擔后期無法入圍的后果；

　　3、施工單位在驗收、整改工作完成后的一個月的時間內，以單項工程為單位按照有關要求完成工程竣工文件的編制，文件一式三份，交工程管理單位；工程竣工文件不符合要求，超過規(guī)定時限的，將影響工程付款，并按照實際情況酌情扣除工程款的1-5%；

　　4、建設管理單位將定期、不定期的對施工現(xiàn)場進行檢查，如發(fā)現(xiàn)違反有關規(guī)范和質量要求的，責令整改，記錄在案，作為考核和下一年度招標入圍的依據(jù)。

　　五、適用的施工規(guī)范和質量標準

　　1、各標段單項工程施工圖設計（由陜西聯(lián)通負責提供）

　　2、《數(shù)字通信設備安裝工程驗收規(guī)范》YD5067-20053、《通信電源設備安裝工程驗收規(guī)范》YD5079-20054、中國郵電電信總局《900MHZ TDMA數(shù)字蜂窩通信系統(tǒng)設備驗收技術規(guī)范》

　　5、《通信局（站）防雷與接地工程設計規(guī)范》YD5098-20056、陜西聯(lián)通鐵塔、機房標準化設計7、聯(lián)通陜西分公司基礎網(wǎng)絡建設維護文件匯編

　　8、建設單位與施工單位簽定的工程建設監(jiān)理合同

　　9、《建設工程質量管理條例》、《建筑法》、《合同法》、《招標投標法》

　　六、承諾書附件

　　1、承包工程要求的乙方相關資質證明材料；

　　2、乙方項目經(jīng)理、管理人員、技術人員和安全員等相關證明資質及施工人員名單；

　　3、乙方特種作業(yè)人員上崗資格證書；

　　4、乙方施工組織計劃（包含車輛、儀器儀表）。

　　七、其他1、凡甲方委托乙方施工的通信工程（不管是否已簽訂了正式的施工

質量承諾書篇3

　　本人作為一名汽車駕駛培訓教練員，鄭重向駕校和學員承諾如下：

　　一、本人所招收的學員，只向學員收取駕校公示的培訓費；

　　二、本人在招收新學員過程中，一定據(jù)實告知學員預計可上車的.日期，并如期兌現(xiàn)。絕不以向學員承諾與實際上車日期不符的方式（如：可提前上車）招收新學員；

　　三、本人一定嚴守工作紀律，不譏諷、刁難、或大聲斥責學員，絕不借故對學員吃、拿、卡、要、借，隨時提醒自己保持廉潔、嚴謹?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L；

　　四、本人在培訓工作中，一定嚴格按照《教學大綱》、《教學計劃表》規(guī)定的學時、科目進行教學，做到學時充足、科目不減、標準不降，努力保證教學的安全和質量；

　　五、本人一定按照駕管部門核定和駕校規(guī)定的長、短教學路線實施教學，每次長途前帶學員到駕校填報申請書和長途安全責任書；

　　六、隨時保持個人著裝、儀表、車容、車貌整潔，所教學車輛技術狀況良好；

　　七、隨時主動查詢學員各科目考試日期，準時帶領學員參加

　　考試，提前告知學員考試程序和注意事項，服從考試員評判，不得賄賂和頂撞考試員。對評判有不同意見及時向駕校負責人反映，用合理方式解決問題；

　　八、嚴守交通法規(guī)，言傳身教，絕不酒后駕駛車輛、酒后實施教學工作及脫崗教學，在駕駛車輛、執(zhí)教時不吸煙，隨時提醒自己對社會負責、對學員負責、對家人負責；

　　九、嚴格遵守云南交警總隊頒布的《教練員職責》、云南省公路運輸管理局頒布的《教練員廉潔興教十二條戒律》及駕校公示的《教練員管理制度》、《駕駛培訓工作規(guī)范》等相關規(guī)章制度；

　　十、本人如因對培訓工作有不同見解與駕校發(fā)生分歧，一定用正常方式和渠道與駕校協(xié)商溝通，絕不采取非正常的極端方式、方法解決分歧，自覺維護好駕校和本人的共同聲譽和利益；

　　承諾人：

　　XXXX有限公司

質量承諾書篇4

　　本人承諾在該工程建設中，嚴格按照現(xiàn)行有關法律、法規(guī)、標準、規(guī)范要求，增強質量意識，規(guī)范質量行為，認真落實質量責任，在工程設計使用年限內自覺承擔相應的質量終身責任。

　　工程名稱：航天水泥廠經(jīng)濟適用房建設項目5#樓

　　承諾人身份證號：承諾人所在單位法人身份證號：

　　承諾人注冊執(zhí)業(yè)資格：法定代表人（簽字）：

　　承諾人注冊執(zhí)業(yè)證號：聯(lián)系電話：

　　承諾人（簽字）：

　　聯(lián)系電話：

　　承諾人所在單位（蓋章）

　�。� ｘｘ月ｘｘ日

　　本承諾書一式三份，兩份提交給工程建設單位，辦理工程質量監(jiān)督手續(xù)時提交給工程質量監(jiān)督機構備案，竣工備案時提交給工程竣工備案管理部門，一份保存于承諾人所在單位備查。

質量承諾書篇5

　　1、投標人產(chǎn)品質量保證承諾

　　如果我公司在貴單位組織的項目名稱：長沙市地方稅務局機關及稽查局大院安全技術防范設備采購項目招標中獲取中標，應項目投標的有關要求，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質量承諾：

　　(1)技術規(guī)范及相關產(chǎn)品標準：按國家標準執(zhí)行。

　　(3)所有的`附件及零配件是正規(guī)廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品(4)產(chǎn)品"三包"內容：實行包退、包換、包修服務。(5)質量問題的處理：按廠家質量保證實行。(6)質量投訴的處理：由專人負責本次項目投訴處理。(7)質保期內所有軟件維護、升級和設備維護等免費上門服務。

　　2、廠家質量保證(1)提供三年免費售后服務。投標人名稱(單位章)：法定代表人(簽字或蓋章)：日期：

質量承諾書篇6

　　我作為食品制售的經(jīng)營者，鄭重地向公眾承諾：

　　一、自覺遵守國家和省、市、自治縣政府有關食品安全的法律法規(guī)，做對人民和家人負責的經(jīng)營者。

　　二、不在食品中違法使用非食用物質添加劑和濫用食品添加劑。

　　三、講究職業(yè)道德，不在食品加工生產(chǎn)銷售過程中摻雜使假，確保食品安全。

　　四、不銷售假冒偽劣、有毒有害、過期變質食品。

　　五、按食品制售行業(yè)的相關規(guī)定，嚴格控制食品生產(chǎn)、制作、運輸、保存和銷售的`每個環(huán)節(jié)。

　　六、按照縣、鄉(xiāng)政府的相關要求搞好食品生產(chǎn)和銷售的場地衛(wèi)生，確保食品生產(chǎn)銷售人員的身體狀況都符合從業(yè)要求，及時辦理相關證照。

　　七、進銷肉類和食品添加劑時，嚴格按要求建立進銷及耗用臺帳，如實記錄相關數(shù)據(jù)。

　　八、講究社會責任，將保障人民群眾生命安全和食品安全放在第一位，自覺接愛公眾監(jiān)督。

　　單位名稱：

　　承諾人：

　　身份證號碼：楊村鄉(xiāng)食安辦

　　年月日年月日

質量承諾書篇7

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄與檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性與先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；①技術保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖

　�、弁赓徏f明書及制造廠家

　�、芴峁┮讚p件、備件清單，并附送一定量的.備件

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場并開始維修。

　　4、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

質量承諾書篇8

　　為確保項目施工質量，本次項目施工負責人，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的質量承擔責任，承諾基本內容如下：

　　1、依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或著違法分包工程。

　　2、建立質量責任制，對建筑工程的`施工質量負責。依法將建筑工程分發(fā)給其他單位的，對其分包工程的質量承擔連帶責任。

　　3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

　　4、按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對建筑材料、構配件、設備和商品混凝土進行檢驗;未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的，不使用。

　　5、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄

　　6、對涉及結構安全的試塊、試件及有關資料，在建設單位或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣，并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行質量檢測。

　　7、建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

　　8、依法履行建筑工程質量保修義務。

承諾人：

日期：

質量承諾書篇9

　　由我承建施工的房屋，任命房屋的負責人：我將嚴格執(zhí)行國家有關工程建設的法律法規(guī)，履行施工單位的質量責任和義務確保工程施工質量達到設計要求和建筑工程施工質量驗收規(guī)范的標準。并保證做到：

　　1、項目部建立工程質量保證體系，負責人對所承建過程的施工質量負責;

　　2、保證施工質量符合驗收規(guī)范的.標準，不偷工減料，不粗制濫造;

　　3、工程所有的各種材料、構配件、設備、混凝土等嚴格按規(guī)范的要求，使用前在建房戶的監(jiān)督下取樣檢驗合格后方可使用;

　　4、嚴格按有關規(guī)定組織有關人員進行檢驗施工質量檢查評定。做到對重要功能性分部工程質量先經(jīng)自檢合格，再報建房戶有關部部門組織驗收合格后方可進行下道工序施工;

　　5、消除質量通病，由專人負責檢查落實。發(fā)現(xiàn)質量問題，及時整改達到質量合格。

　　6、單位工程竣工驗收時保證：質量控制資料齊全;工程有關安全和功能的檢測資料完整;各分部工程質量均驗收合格;主要項目的抽查結果符合相關專業(yè)質量驗收規(guī)范的規(guī)定;質量驗收符合要求;

　　7、工程竣工驗收交付使用后，在合同規(guī)定的期限內履行質量保修責任和義務;

　　8、上述承諾嚴格履行，誠實、守信確保工程質量; 因施工原因發(fā)生質量問題，愿意承擔相應責任，愿意接受建設行政主管部門的處罰;

　　監(jiān)督單位(蓋章)

　　年月日保證人(簽字) 年月日

質量承諾書篇10

　　一、質量目標

　　我公司所承擔的裝飾裝修及安裝工程竣工質量目標：合格并通過國家建筑工程質量監(jiān)督檢驗中心的檢測。

　　二、工程保修和竣工圖編制移交

　　建設工程的保修期，嚴格按照《建設工程質量管理條例》第六章第十四條規(guī)定執(zhí)行，即基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。自竣工驗收合格之日起計算。

　　三、服務承諾

　　1.自動控制部分：軟件定期維護升級，硬件由于質量原因產(chǎn)生的故障，3年內免費更換。國產(chǎn)設備出現(xiàn)故障接通知后24小時內解決問題恢復使用，進口設備出現(xiàn)故障接通知后48小時內解決問題恢復使用。

　　2.空調通風部分：對主要設備定期檢查維護，出現(xiàn)故障接通知后24小時內解決問題恢復使用。

　　3.設備：本公司代購第三方實驗設備，均與供貨商簽定售后服務協(xié)議，嚴格執(zhí)行本公司服務承諾。

　　4.給排水系統(tǒng)和圍護結構：質量保證10年內不出現(xiàn)滲、漏現(xiàn)象。保證圍護結構的嚴密性。其他項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。

　　5.兩年免費上門服務，5年有效保修期限。

　　手術室以及相應合同內的設備， 2年免費保修期內，正常使用過程中出現(xiàn)故障時，公司售后人員免費上門服務（包括免費更換零部件），在免費保修期以外出現(xiàn)問題，2小時內到現(xiàn)場維修，只收成本費。

　　6.售后服務人員定期回訪，收集、整理客戶意見，建立完善售后服務信息系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時排除，出現(xiàn)問題及時解決。

　　7.服務反應時間：售后服務人員接客戶通知后30分鐘內做出反

　　應，24小時到現(xiàn)場檢查故障，7*24h全天候服務。

　　8.工程完工交付時，公司派專業(yè)人員負責對甲方使用人員進行培訓，直到甲方人員掌握實驗室設施使用方法。

　　9.工程完工交付后第一年公司派專人協(xié)助甲方對設施進行管理。

　　四、保修期內的維修計劃及內容

　　在工程竣工后的一段時間內，留置保修小組，為工程盡快地投入使用服務。工程正常使用后，我公司將定期或不定期的對業(yè)主進行回訪，征求業(yè)主的意見并及時解決存在的問題。并按照要求提供每月、

　　五、維修保障措施

　　1.保修期內的回訪、保修措施

　　1.1為業(yè)主提供與本工程有關的《操作及維修保養(yǎng)手冊》，并對業(yè)主的物業(yè)管理人員進行培訓交底，并在工程交工之后積極配合業(yè)主

　　的物業(yè)管理工作，直到業(yè)主方的物業(yè)管理工作步入正軌。

　　1.2向業(yè)主提供《用戶保修卡》，使業(yè)主對該工作的有關使用情況能予以充分的了解，并予以監(jiān)督、檢查；并提供維修保養(yǎng)記錄，并把記錄書放置于適當?shù)攸c，以便業(yè)主工作人員隨時查閱有關設備的維修保養(yǎng)、更換次數(shù)、檢查及維修日期等記錄。

　　1.3按月進行定期保養(yǎng)，包括全面檢驗、加潤滑油、試驗并保持全部安裝設備處于一流的運行水平。同時填寫維修保養(yǎng)記錄，以便業(yè)主工作人員隨時查閱有關設備的維修保養(yǎng)、部件更換次數(shù)等記錄。

　　1.4保修期間，設專職保修人員在現(xiàn)場進行保駕，按需要更換或修復設備之部件以維持所安裝的工程完好地運行，包括供應材料、所有消耗品如潤滑劑、清潔材料、過濾器等，同時對事故召請立即作出響應，提供2小時隨傳隨到的緊急維修服務，在工作時間及非工作時間收到應急事故召喚時，分別在兩小時及六小時內作出有效的回應到現(xiàn)場進行搶修。

　　1.5用戶服務部每季度對工程進行一次回訪，同用戶進行溝通，了解用戶對使用功能不完善方面的意見、建筑安裝使用功能和安全方面存在問題和隱患、處理急需解決的.質量問題，了解除用戶對項目的全面評價及后期出現(xiàn)的質量缺陷。

　　1.6在保修期最后一個月中，對安裝設備進行檢驗和清潔。在檢驗時無償?shù)亟贿€在保養(yǎng)期中除磨損及損壞件外之所有更換部件。

　　1.7倘若業(yè)主在整個工程竣工交付使用之后，因自身業(yè)務發(fā)展的需要，需對建筑物的某些使用功能、房間布局進行調整和改造等，我公司仍將積極配合業(yè)主，向業(yè)主提供有關的合理化建議，做好業(yè)主的參謀。

　　2.保修期后的服務

　　本著“至誠至信的完美服務、百分之百的用戶滿意”的服務宗旨，在保修期滿后，我們將一如既往為用戶進行全面的服務。為了讓業(yè)主放心，對業(yè)主提出的問題能夠得到及時處理，我們將指定專人對該工程負責用戶服務工作，并定期向用戶提供有關建筑工程方面的咨詢，做好業(yè)主的參謀。

　　六、操作及維修保養(yǎng)手冊

　　建筑產(chǎn)品不同于一般商品的批量生產(chǎn)，往往為投資額巨大的一次性產(chǎn)品，我司將從業(yè)主的角度出發(fā)，為業(yè)主提供與本工程有關的《操作及維修保養(yǎng)手冊》。該手冊即是產(chǎn)品說明書，是對用戶的操作和維修進行指導，服務的對象是業(yè)主的物業(yè)管理人員。它在一定程度上反映了業(yè)主的利益，尤其是保修期后能體現(xiàn)業(yè)主的權益（除延伸保修合同外）。

　　一般說來，操作及維修保養(yǎng)手冊關系到建筑物的使用功能，而且操作與維修的頻率極高，而且往往需要專職物業(yè)管理人員進行管理，所以要求該說明書必須全面和實用，需分系統(tǒng)、分專業(yè)進行編制。

　　1.操作及維修保養(yǎng)手冊的編制提交計劃

　　1.1進場開始時就列出操作及維修保養(yǎng)手冊的大綱和編制計劃。

　　1.2施工過程中收集資料。

　　1.3初步提交審核及最終提交：

　　在工程竣工前一個月，提供一份手冊的初稿，呈交監(jiān)理工程師審核，審核無誤后在竣工之前呈送業(yè)主，供業(yè)主工程人員使用，幫助他們預先對有關裝置有所認識，系統(tǒng)調試時請他們一起參與，使之以最短的時間熟悉各個系統(tǒng)。

　　2.操作及維修保養(yǎng)手冊的主要要求

　　2.1每一系統(tǒng)獨立成冊，不同的內容或章節(jié)應以塑料索引標簽分隔并附有清楚的目錄。

　　2.2手冊應采用優(yōu)質的A4標準規(guī)格的紙張編印，配上堅硬的封面和封底并以膠質塑料或其他耐磨損的材料作保護。手冊的裝訂方法以不易拆除的裝訂方法為主。同時在手冊內附有一定數(shù)量的空白附頁，在書背內頁配有一個圖袋以作日后放置增添的圖紙之用。

　　2.3所有圖表應繪制在附有坐標方格的圖紙上，而任何互有關聯(lián)的圖紙，應在相關圖紙上各附參照標記。

　　2.4設備的操作控制須清楚地以“控制示意圖”或“控制連接圖”的形式來表示，如用后者的表示方式，則須表示裝置內部各部件及電線的位置安排和聯(lián)接的資料。所有的控制圖須包括或附有一可供參照的詳盡圖例說明，以識別各部件和接點的位置及標注其特別功能、特征和用途。

　　2.5在設備布置圖上所注的標記須與有關的示意圖上所標注的互相吻合，使所有的設備裝置的位置和型號能容易識別。