寫給客戶道歉信

時間：2022-10-09 10:20:47 道歉信我要投稿

寫給客戶道歉信匯編10篇

　　現(xiàn)如今，道歉信的使用越來越廣泛，道歉信可以幫助我們表示遺憾和歉意，表明愿意補(bǔ)救的愿望，提出建議或安排。你知道道歉信怎樣才能寫的好嗎？下面是小編精心整理的寫給客戶道歉信10篇，希望能夠幫助到大家。

寫給客戶道歉信匯編10篇

寫給客戶道歉信篇1

親愛的客人：

　　您好！首先請允許我對您遇到的預(yù)定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的道歉。由于近來客人較多，客房緊張，導(dǎo)致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會在第一時間通知您并免費(fèi)接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時給你一定折扣折并免費(fèi)提供早餐。祝您過得愉快！

　　客戶部皮皮

　　由于某些原因，酒店不能為客人提供房間，為了避免客人投訴和造成客人不便，盡力為客人安排其它住處。

　　程序：“婉拒”有以下四種情況，因此處理的.方式上也有一些區(qū)別：

　　1. 無預(yù)訂客人的“婉拒”

　　定義：無預(yù)訂的臨時投宿客人。

　　處理程序：介紹客人到同檔次酒店住。如果客人愿意，可以將姓名和入住酒店名稱留在前臺。

　　2. 聲稱有預(yù)訂客人的“婉拒”

　　定義：客人入住時聲稱有預(yù)訂但計算機(jī)內(nèi)找不到，而酒店此時已經(jīng)客滿。

　　程序：和上面基本相同。需填寫“預(yù)訂聲明表格”并盡力查找預(yù)訂。如果客人的預(yù)訂最終找到，詢問客人是否愿意以后幾天繼續(xù)回喜來登酒店居住，酒店將為客人報銷一天房費(fèi)，盡一切努力說服客人回本店繼續(xù)居住。

　　3. 延遲入住客人的“婉拒”

　　定義：客人有一個指定時間的保留預(yù)訂并且客人過時未到。盡力幫助客人多保留一個小時的房間。

　　程序：將客人安排在同檔次酒店，并由本酒店代付交通費(fèi)。將客人姓名留在前臺，并盡量安排第二天將客人接回本酒店，如果客人愿意回本飯店，應(yīng)于客人抵達(dá)前提前準(zhǔn)備好房間并按照貴賓接待。

　　4. 有擔(dān)保和確認(rèn)預(yù)訂客人的“婉拒”

　　定義：客人用個人信用卡或公司擔(dān)保的預(yù)訂，或者客人比指定的時間早到，而酒店無法提供房間。

　　程序：安排客人在同檔次的酒店入住并由本酒店負(fù)擔(dān)一天的房費(fèi)和交通費(fèi)。如果客人要求，可以免費(fèi)打長途電話(最長不超過3分鐘)。第二天優(yōu)先安排房間和車輛接客人回本酒店。

　　將客人的信息輸入計算機(jī)以便查詢。如果客人愿意回本酒店，應(yīng)由前廳部經(jīng)理或賓客服務(wù)經(jīng)理引領(lǐng)至房間內(nèi)登記�？腿税凑召F賓接待并由總經(jīng)理簽發(fā)道歉信。

　　5. 經(jīng)驗常識：

　　- 第二天必須接客人回本酒店繼續(xù)入住。

　　- 在處理第三和第四種情況時，要將“婉拒記錄表格”打印時間并復(fù)印必要材料給相關(guān)部門。 - 在處理第四種情況時，要發(fā)放本酒店付費(fèi)的確認(rèn)信給客人，或直接傳送到相關(guān)酒店。- “婉拒”的情況要由前廳部經(jīng)理，賓客服務(wù)經(jīng)理或當(dāng)班主管負(fù)責(zé)，以便嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)定。

寫給客戶道歉信篇2

　　今天這篇文章，是要寫給某個人的，她因為一件小事生了我的氣，特此在這里寫下這篇文章深表我的歉意。

　　這個誤會是這樣的：我寫了一個故事，里面有我們班的同學(xué)，也有她，今天過去時那些同學(xué)說她們不喜歡那些名字，所以我讓她們改了些好聽的，但是今天她沒來補(bǔ)課，所以就沒改，現(xiàn)在她認(rèn)為我們很討厭她，認(rèn)為她很丑，很差勁。在這里我想對她說：其實我們并沒有認(rèn)為她很丑，她很差勁，也沒有很討厭她，相反，我們很喜歡她。喜歡她有時的正經(jīng)，有時又瘋起來；有時會故意惹我們生氣，有時又會來逗我們開心。這樣的一個她，我覺得才是完美的。

　　她人確實很好，能為我們排憂解難，盡管我們有時會發(fā)生些小沖突，但那僅僅是我們朋

　　友路上的一顆絆腳石，我們也許會摔一跤，但摔了之后，能有個真心愿意扶你起來的人，那才是好的。俗話說：“在家靠父母，出門靠朋友�！焙退黄鸬娜兆�，有酸有苦，有甜有辣，這才是我們七彩的人生�。∷J(rèn)為我們沒給她改名字，就是討厭她，認(rèn)為她很差勁，如果她是心情不好這樣說的話，我們希望她能和我們說，和朋友說，讓我們?yōu)樗艖n解難，不要這樣認(rèn)為我們。

　　確實，我也承認(rèn)我有做錯的地方，我不應(yīng)該寫她臉上長了痘痘，對此，我表示我深深的歉意，現(xiàn)在，我已經(jīng)馬上改了，我希望她不要再生氣，我也不想失去一個在一起了六年的好朋友。希望她能意識到朋友的重要性。沒改名字算什么？我們自己改。我爸爸常對我說：“生氣就是拿別人的錯誤來懲罰自己。”我希望她不要拿我們的'錯誤來懲

　　罰自己，如果朋友真的做不下去了，我也希望她能找到一個比我更好的人做她的朋友，只是淺淺地希望她不要再生氣，畢竟，孩子的世界都是單純的。

　　最后，我再向這位同學(xué)說一聲：“對不起，希望你能原諒我。我們重新做好朋友吧�！� （以上都是真心話，若有半句假話，讓我天打雷劈！）

寫給客戶道歉信篇3

　　古先生：你好!

　　對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機(jī)會的話，也非常希望你再給我機(jī)會，我們一定保證以后提供的.產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

　　本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

　　針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生：

　　1、對無能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴(yán)重。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，存在問題太嚴(yán)重，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報如下：

　　對吸盤原材料采用原裝進(jìn)口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對達(dá)到一流，如果再有嚴(yán)重黑點(diǎn)或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過或達(dá)到3%，我方愿承擔(dān)所有責(zé)任。請你給我方機(jī)會，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認(rèn)，出貨時以提供的簽板為準(zhǔn);

　　2、裝配方面，嚴(yán)格控制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。

　　其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日

寫給客戶道歉信篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　首先，請接受我對您真誠的道歉。其實，幾年來，我對您一直是很尊敬的，您是我的領(lǐng)導(dǎo)，也是我教研的導(dǎo)師,我非常感激您。

　　自6月14日業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的.不歡事情發(fā)生后，這幾天，我的心情一直不好，總是在為自己的沖動懊惱不已。后來曾主任、徐校長又相繼找我談話，雖然都是安慰我不要往心里去，不要有思想負(fù)擔(dān)，要注意和領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式，但我感覺如硭在脊，還有老師們那驚訝好奇的“問候”和眼神，讓我覺得很不是滋味。

　　俗話說，沖動是魔鬼，沖動時為生氣而累，沖動后為自責(zé)而惱。這樣的教訓(xùn)實在是刻骨銘心的。隨著事情知曉的范圍漫延擴(kuò)大，自己便成了別人茶余飯后的笑柄，而且還連累到您，我真的很后悔。

　　此致

敬禮!

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日

寫給客戶道歉信篇5

xx事先生：

　　你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

　　當(dāng)然，你方是急著要貨的。可是，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們以往的`經(jīng)驗，特向你方道歉！你的忠實的ｘｘｘ

寫給客戶道歉信篇6

　　尊敬的張先生：您好，

　　我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋XX。

　　關(guān)于此次您在我公司購買了一臺XXS623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到XXS623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。

　　你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的.情況，后經(jīng)過跟您電話溝通�，F(xiàn)在這臺XXS623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時存放我公司處。我們會替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。

　　為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購買價格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達(dá)，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日

寫給客戶道歉信篇7

我最親親的買家：

　　親！您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒。當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚！我們知道！您滿懷熱情的.來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是，因為最近活動異�；鸨�，來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了！每個客服姑娘同時要和xx個旺旺講話！好久才給您回復(fù)一聲，真的對不起！

　　親，我在杭州，您在徐州！不管哪里我們都是兄弟姐妹！如果我們一方有難會有八方支援！如果我們再和日本人打仗！我相信，我們會是骨肉相連，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹！

　　親，我們不完美！因為我們客服相應(yīng)可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓(xùn)過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是想為您做出一件完美的衣裳！

　　親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機(jī)會為您做到更好！再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵！

　　我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗！也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認(rèn)真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家成員和親戚感謝您！我們會主動給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷，好評后再給您發(fā)放一張xx元優(yōu)惠卷！可以抵用現(xiàn)金哦！親！恭候您的再次光臨！

　　xxx

寫給客戶道歉信篇8

我最親親的買家：

　　親!您好!

　　真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的.請您原諒。當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是，因為最近活動異常火爆，來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個客服姑娘同時要和100個旺旺講話!好久才給您回復(fù)一聲，真的對不起!

　　親，我在杭州，您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會有八方支援!如果我們再和日本人打仗!我相信，我們會是骨肉相連，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹!

　　親，我們不完美!因為我們客服相應(yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓(xùn)過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳!

　　親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機(jī)會為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵!

　　我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗!也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評，認(rèn)真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會主動給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷，好評后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷!可以抵用現(xiàn)金哦!親!恭候您的再次光臨!

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

寫給客戶道歉信篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

　　首先感謝您一直以來對我工作上的支持和鼓勵,您的工作方法和工作效率、工作態(tài)度都值得我學(xué)習(xí),一直以來我都以能在您的指導(dǎo)下工作為榮。

　　關(guān)于在處理xx一事上，由于本人年輕考慮不周，遇事不夠冷靜，言辭欠妥，如有對您有不敬之處，尚請您寬宏大量，鑒于我的.出發(fā)點(diǎn)是為更好地干好工作，懇請您予以諒解。

　　您是我們的榜樣，工作經(jīng)驗比我豐富,處理事情的方法比我多,本人還不夠成熟,請您別介意,以后我會多多向您學(xué)習(xí)更好的處理方法，還望賜教!

　　此致

敬禮!

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日

寫給客戶道歉信篇10

　　尊敬的客戶您好！

　　當(dāng)您讀到這封信的時候，說明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了！我們常常擔(dān)心，會不會因為快遞的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了，會不會因為路途遙遠(yuǎn)而把您的東西壓壞了；會不會因為我們的客服mm的回復(fù)不夠詳細(xì)而把您怠慢了；在此，我們一并表示最誠摯的歉意！我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補(bǔ)我們的不足。幾個月內(nèi)，我們嘗試了各家快遞，只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達(dá)您的手中，每一個發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會仔細(xì)審查兩遍，復(fù)查阿姨都會強(qiáng)迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴(yán)實，再嚴(yán)實，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產(chǎn)品和服務(wù)，因為我們深深的知道您對品質(zhì)的.要求。遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

　　我們“為一”所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進(jìn)步。“精進(jìn)有為，天人和一”是我們永恒不變的追求，多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您，“璽草”與您相伴！

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