質(zhì)量問題道歉信
質(zhì)量問題道歉信(1)
xxxxxxx有限公司：
貴公司于xx月xx日發(fā)至我公司的質(zhì)量信息反饋單收悉。
針對貴公司反饋的問題，我公司迅速反應，并組織專人赴貴公司對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進行檢修。
產(chǎn)品質(zhì)量問題的出現(xiàn)是貴我雙方都不愿看到的，因此給貴公司帶來的困擾和不良影響，我公司深感抱歉，并將在問題處理完畢后召開專題會議深挖根源，明確責任。
我公司保證在今后的質(zhì)量管理和控制方面會加強力度，嚴格避免同類問題的再次發(fā)生。
考慮到該問題系首次發(fā)生，希望貴公司念在貴我雙方一貫友好的關(guān)系及長期合作的愿景，能夠放棄對我公司的處罰決定。
最后，感謝貴公司的批評指正。
此致
敬禮
道歉人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
質(zhì)量問題道歉信(2)
201*年1月29日，**市一診所反映我公司生產(chǎn)的一瓶鹽酸左氧氟沙星氯化鈉注射液(批號為c13042201)有類似毛發(fā)狀異物，該涉事產(chǎn)品在協(xié)調(diào)處理過程中被業(yè)務代表摔碎。
我公司承認上述事實，承擔全部責任。
事件發(fā)生后，我公司主動采取召回措施，對該批次產(chǎn)品實施召回。
組織專業(yè)人員對質(zhì)量管理體系的各個環(huán)節(jié)進行自查，排查分析問題原因，并及時采取相應整改措施。
還派出相關(guān)人員，就有關(guān)問題積極進行協(xié)調(diào)處理。
我公司深刻認識到，問題涉及企業(yè)誠實守信基本原則，危及人民用藥安全，性質(zhì)極其嚴重。
我們一定會嚴格按照國家食品藥品監(jiān)督管理總局的要求，進一步查清問題原因，進一步加強質(zhì)量管理和應急處理，進一步加強誠信意識和責任意識。
還將按照公司規(guī)章制度和國家法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，嚴肅追究有關(guān)責任人的責任。
將盡快把情況分析報告和相關(guān)處理意見匯報上級藥品監(jiān)管部門。
由此給消費者造成的損失和社會不良影響，我公司表示真誠道歉。
山東**藥業(yè)有限公司
201*年2月7日
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