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中小外貿(mào)企業(yè)商務英語人才培訓對策
摘要：世界經(jīng)濟全球化帶動了中小外貿(mào)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，也對外貿(mào)從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求。中小企業(yè)外貿(mào)從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低，商務英語知識匱乏，使得中小外貿(mào)企業(yè)存活與發(fā)展變得艱難。商務英語作為世界性的語言，在世界經(jīng)濟和對外貿(mào)易領域的作用不言而喻，良好的商務英語人才培訓策略能夠讓中小外貿(mào)企業(yè)在獲得商務英語人才的同時提高自身競爭力。本文通過對當前中小外貿(mào)企業(yè)商務英語人才目前狀況進行分析，探討企業(yè)商務英語人才培訓策略。
關鍵詞：中小外貿(mào)企業(yè);商務英語;人才培訓;培訓策略
中國經(jīng)濟的高速發(fā)展和對外貿(mào)易的繁榮帶動各類外貿(mào)企業(yè)應運而生，中小外貿(mào)企業(yè)在世界經(jīng)濟一體化的進程中迎來了發(fā)展的春天，相對來說，中小企業(yè)并不缺乏產(chǎn)品和市場，更缺乏具備商務英語知識的復合型外貿(mào)人才。然而，高級人才對大型企業(yè)的青睞有加，導致多數(shù)中小企業(yè)陷入人才匱乏的窘境。因此，對于中小外貿(mào)企業(yè)來說，與其被動地等待人才，不如主動地培養(yǎng)人才。
一、中小外貿(mào)企業(yè)商務英語人才培訓的重要性
首先，對外貿(mào)易在中國經(jīng)濟中的重要作用依然無可替代。作為中國經(jīng)濟發(fā)展的“三駕馬車”之一，2013年中國進出口總額4.16萬億美元，同比增長7.6%，有望超過美國成為世界第一大貨物貿(mào)易大國。近期國家陸續(xù)推出多項政策推動對外貿(mào)易發(fā)展，未來對外貿(mào)易依然是中國經(jīng)濟增長的重要支撐。企業(yè)發(fā)展的關鍵在于人才，人才的質(zhì)量決定企業(yè)未來的發(fā)展空間。
其次，對外貿(mào)易環(huán)境變化對從業(yè)人員的要求不斷提高。加入世貿(mào)組織后，中國已在WTO的規(guī)則范圍內(nèi)制訂和實施對外貿(mào)易政策，貿(mào)易摩擦、反傾銷、關稅壁壘、技術壁壘等理由在中小企業(yè)的對外貿(mào)易過程中不斷發(fā)生，21世紀的對外貿(mào)易不僅是一種交易，更是一種專業(yè)技能，中小企業(yè)必須提高外貿(mào)從業(yè)人員的商務英語能力應對復雜多變的世界貿(mào)易環(huán)境，以獲得更大的存活空間。
另外，中小外貿(mào)企業(yè)迫切需要商務英語人才提高市場競爭力。大型跨國企業(yè)的可以依靠雄厚的資金實力和先進的管理能力在對外貿(mào)易中取得優(yōu)勢，而中小企業(yè)在管理上無過人之處，產(chǎn)品同質(zhì)化也十分嚴重，唯有高質(zhì)量的人才儲備才是取勝之道。
二、中小型外貿(mào)企業(yè)商務英語人才目前狀況分析
1、人員素質(zhì)普遍偏低。中小企業(yè)人力資本投入少，留不住人才的現(xiàn)象十分普遍。筆者調(diào)查了咸寧市部分中小企業(yè)，外貿(mào)人員招聘基本以本地的職業(yè)技術學院為主，既沒有中南財大等名牌院校生源進入，更沒有北外、上外等專業(yè)院校畢業(yè)生源流入，同時人員流動性較大，大部分外貿(mào)從業(yè)人員工作時間不超過3年，企業(yè)經(jīng)常陷入年年招人年年走，年年用新人的惡性循環(huán)。
2、無職業(yè)培訓或培訓目的不明確。通過筆者一段時間的調(diào)查了解，中小企業(yè)沒有能力也不會浪費精力舉行商務英語培訓，以老帶新的學習模式在中小企業(yè)十分普遍。極少企業(yè)會組織員工參與地方商務局或銀行組織的一些培訓活動，但上述單位的培訓側重點是以臨時性的國內(nèi)政策講解為主，與企業(yè)市場營銷和業(yè)務流程基本沒有關系，對企業(yè)商務英語培訓沒有實質(zhì)幫助。
三、中小外貿(mào)企業(yè)商務英語人才培訓策略
(一)轉(zhuǎn)變培訓觀念，加大培訓投入
磨刀不誤砍柴工，雖然中小企業(yè)資本并不雄厚，但人才絕對是對企業(yè)的存活和發(fā)展的核心因素，必須加大培訓的人力和財力投入，才有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。對于中小企業(yè)來說，想對員工實行全面系統(tǒng)的培訓很難，但如果能結合企業(yè)自身的經(jīng)營特點和主要客戶群所在國家的文化特點和外貿(mào)政策進行針對性培訓，同時將企業(yè)自身的業(yè)務發(fā)展與員工的個人需求相結合，了解員工培訓需求，將有限的人力和財力投入到必要的培訓中，從而提升企業(yè)自身的業(yè)務發(fā)展能力。
(二)改善培訓策略，提高培訓效果
員工在進入企業(yè)之前所接受的商務英語教育僅僅局限與課堂上，缺乏實際交流與操作能力。如何將員工的知識儲備與實踐相結合，是企業(yè)商務英語培訓的關鍵，因此企業(yè)在進行商務英語培訓時必須改善培訓策略，適應自身業(yè)務發(fā)展需要。一是加強校企合作，通過與高校合作制定培訓方案，對員工商務英語聽、說、讀、寫等進行系統(tǒng)性培訓，提高員工商務英語基礎;二是加強內(nèi)部培訓，指定老員工作為新員工的專職培訓師，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營流程、主要客戶對象、結算方式、外貿(mào)政策等進行培訓，引導新員工盡快進入角色;三是參加專題培訓，選派優(yōu)秀員工參加行業(yè)研討、專業(yè)研討會等主題培訓，還可邀請關系較好的境外客戶進行文化、政策等交流，多方面改善員工知識面，提高培訓的效果。
(三)提高學習興趣，明確學習目標
商務英語學習具有一定難度，也需要投入時間和精力，因此在商務英語培訓中必須培養(yǎng)員工學習興趣并發(fā)揮員工學習的主動性，讓企業(yè)發(fā)展和員工利益達成一致。一是通過職業(yè)認證明確學習目標，引導員工考取BEC、報關員等證書引導員工參與商務英語學習，在提升企業(yè)的軟實力同時提高員工的個人成就;二是培訓與個人利益相結合，對于獲得職業(yè)證書或者專業(yè)認證的員工給予一定補貼并相應提高待遇，同時通過延長或續(xù)簽勞動合同鎖定員工服務期，在培養(yǎng)人才的同時留住人才。
結語：
在競爭日趨激烈的世界貿(mào)易環(huán)境中，中小外貿(mào)企業(yè)要想占有一席之地，就必須將商務英語人才培養(yǎng)提升到戰(zhàn)略高度。通過加大培訓投入、改善培訓策略、提高學習興趣等措施，中小外貿(mào)企業(yè)也可以用培養(yǎng)屬于自己的商務英語人才。通過商務英語培訓，不僅可以提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，更可以幫助企業(yè)在競爭中占據(jù)先機，獲得市場競爭的主導權。
參考文獻：
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