市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告[共15篇]

　　在當(dāng)下社會(huì)，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，其在寫作上具有一定的竅門。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1

　　1、您的性別：（A ）

　　A、男B、女

　　2、您的年齡在以下（C ）范圍：

　　A 、12歲以下B、12歲—18歲C 、19歲—25歲D、25歲—30歲

　　E、30歲以上

　　3、每次您在肯德基的花銷大概為（B ）

　　A 、20元以下B、20元—50元C、50元—100元D、100元—200元

　　E、200元以上

　　4、您光顧肯德基頻率為（ A）

　　A、平均一個(gè)月1次或更少B、平均一個(gè)月2、3次

　　C、平均每周1次D、平均每周2、3次或更多

　　5、一般在什么情況下您會(huì)選擇肯德基（ BCDF ）

　　A、一個(gè)人無(wú)聊時(shí)B 、和朋友約會(huì)時(shí)C、和您的另一半在一起時(shí)

　　D、累了找地方休息E、帶小朋友出來(lái)時(shí)

　　F、時(shí)間緊，需要馬上解決吃飯問(wèn)題G、其他

　　6、您對(duì)肯德基的評(píng)價(jià)是（ ABE ）

　　A、廣告做得好B、味道好，符合大眾C、食品營(yíng)養(yǎng)

　　D、新產(chǎn)品推出快，包裝好E、環(huán)境好，比較上檔次F、服務(wù)態(tài)度好

　　G、價(jià)格合理H、其他

　　7、請(qǐng)問(wèn)您一般習(xí)慣什么時(shí)候選擇去肯德基吃？（C）

　　A、早餐B、午餐C、晚餐

　　8、你在肯德基的消費(fèi)過(guò)程中你最滿意的是（ ABC ）

　　A、服務(wù)態(tài)度好B、食品衛(wèi)生

　　C、就餐環(huán)境好D、上餐速度快

　　E、其他

　　9、你認(rèn)為去肯德基就餐最頭疼的'是（A ）

　　A、長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)等候B、找不到餐桌

　　C、服務(wù)人員態(tài)度不好D、食品不健康

　　10、你認(rèn)為肯德基的價(jià)格怎么樣？（B ）

　　A、太貴B、比較貴C、一般，可以接受D、便宜

　　11、您在肯德基消費(fèi)一般會(huì)點(diǎn)（ E ）

　　A、新產(chǎn)品B、飲料C、甜品

　　D、套餐E、自己喜歡的單品F、其他（ ）

　　12、你對(duì)肯德基的其他寶貴建議

　　再便宜點(diǎn)就好啦

　　你是哪個(gè)市場(chǎng)的kfc？

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2

　　當(dāng)前物業(yè)保安在規(guī)范化管理方面存在的問(wèn)題主要有三個(gè)方面，一是保安流動(dòng)性大；二是保安工資偏低；三是保安的社會(huì)地位不高。

　　除此之外，筆者認(rèn)為，保安稀缺及業(yè)主對(duì)保安認(rèn)同感差以及監(jiān)管保安尚有法律障礙也是當(dāng)前物業(yè)保安在規(guī)范化管理中存在的重要問(wèn)題。 保安稀缺，流動(dòng)性太頻繁幾乎制約著每個(gè)物業(yè)管理公司的“手腳”。

　　如廈門郵政物業(yè)管理公司在短短兩個(gè)月里，就走了50多個(gè)保安。廈門友朋四方物業(yè)管理有限公司一共有200多名保安，但真正能干滿一年的就算是老保安了。

　　為了能留住他們，公司給出重獎(jiǎng)、放長(zhǎng)假等優(yōu)惠條件，但效果仍不是太明顯。許多保安根本不愿意與物業(yè)管理公司簽合同，許多物業(yè)公司出現(xiàn)公司求保安簽勞動(dòng)合同的現(xiàn)象，沒(méi)有勞動(dòng)合同的保安想走就走。

　　廈門市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)顯示，廈門市需求量最大的十大稀缺技術(shù)工種，保安員排在了第一位。保安稀缺，物業(yè)公司留不住保安，不僅困擾著眾多物業(yè)公司，也給小區(qū)的安全管理帶來(lái)“隱憂”，許多小區(qū)陌生人進(jìn)入非常容易，因?yàn)楸０捕际切聛?lái)的，根本無(wú)法區(qū)分是外來(lái)人員還是業(yè)主；同時(shí)，保安的稀缺還造成物業(yè)保安從業(yè)人員整體素質(zhì)下降，有的小區(qū)一旦發(fā)生火災(zāi)，保安連滅火器放在哪里都不知道；保安整體準(zhǔn)入門檻下降，造成保安整體身體素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)下降，過(guò)去一些地方招聘保安都要求身高175厘米以上并且是退伍軍人，現(xiàn)在只要身體好有身份證沒(méi)有犯罪記錄，誰(shuí)都有機(jī)會(huì)成為一名保安。

　　保安招聘條件過(guò)寬，還會(huì)造成諸多不安定因素，如廈門個(gè)別小區(qū)出現(xiàn)過(guò)保安監(jiān)守自盜、網(wǎng)上通緝犯當(dāng)保安的情況，給業(yè)主帶來(lái)了極大的不安全感；還有個(gè)別小區(qū)的保安，合約未滿就擅自離職，并帶走或破壞小區(qū)內(nèi)一些值錢的公用設(shè)備，這些現(xiàn)象都給小區(qū)業(yè)主的正常生活帶來(lái)了極大的不安全感。 但反過(guò)來(lái)，社會(huì)上對(duì)物業(yè)保安這個(gè)群體的認(rèn)同感差也給物業(yè)保安的規(guī)范管理帶來(lái)了隱患。

　　如有的小區(qū)經(jīng)常有一些醉酒的業(yè)主對(duì)保安惡言相向，甚至說(shuō)出“保安都是業(yè)主出錢養(yǎng)著的”這類難聽(tīng)話；又如廈門海誼樓宇經(jīng)營(yíng)管理有限公司所管轄的小區(qū)，就有保安向女業(yè)主收取停車費(fèi)時(shí)，女業(yè)主竟打了保安兩個(gè)耳光的事情，結(jié)果被打保安當(dāng)天就脫下保安服，向物業(yè)公司提出辭職不干了。套用一句俗語(yǔ)，“物業(yè)保安不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有保安卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的�！�

　　當(dāng)前不少業(yè)主對(duì)于物業(yè)保安的工作有認(rèn)識(shí)上的偏差，很多人都把“保安”當(dāng)成“保鏢兼保姆”在使用，如果整個(gè)社會(huì)還不能對(duì)物業(yè)保安的職能有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，并為全體保安提供一個(gè)公正公平的工作環(huán)境，物業(yè)保安的規(guī)范化管理問(wèn)題將會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。 此外，“監(jiān)管”保安尚有法律上的.障礙。

　　現(xiàn)在老百姓心目中對(duì)保安的理解非常寬泛，只要是參與了安全守護(hù)工作的人就被看成是保安，甚至連飯店門前負(fù)責(zé)接待的“門童”都被歸入了保安的行列。事實(shí)上，在公安眼里，保安只包括那些受雇于保安公司，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)取得上崗合格證的商業(yè)性保安；但在群眾眼里，保安還包括了那些公司企業(yè)自行聘用的內(nèi)部安保人員以及物業(yè)公司聘用的為其管理的社區(qū)提供安保服務(wù)的人員。

　　前者已經(jīng)處于公安機(jī)關(guān)的監(jiān)管之下，但對(duì)后兩類人員，由于相關(guān)法律缺位，公安機(jī)關(guān)直接介入管理還存在很多障礙。 按照我國(guó)物業(yè)管理相關(guān)法律的規(guī)定，物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)可以自行聘用安保人員，目前在全國(guó)各大中城市住宅小區(qū)的物業(yè)公司都在自行招聘保安人員。

　　但是，物業(yè)公司作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體，往往為了追求利益而忽視對(duì)這些從業(yè)人員的培訓(xùn)，發(fā)給制服就上崗的現(xiàn)象非常普遍，加之招聘保安員的標(biāo)準(zhǔn)較低，把關(guān)不嚴(yán)，致使物業(yè)保安從業(yè)者素質(zhì)較低，從而為接二連三地發(fā)生矛盾沖突埋下了隱患。對(duì)物業(yè)保安的監(jiān)管問(wèn)題，從目前的立法情況來(lái)看，公安機(jī)關(guān)直接介入管理還存在很多執(zhí)法上的障礙，但是，由于物業(yè)保安提供的是一種極為特殊的安保服務(wù)，如果不進(jìn)行正確的引導(dǎo)和規(guī)范，很容易滑向消極的一面。

　　但根據(jù)現(xiàn)有法律規(guī)定，對(duì)物業(yè)公司提供服務(wù)中產(chǎn)生的矛盾，只有建設(shè)部門有權(quán)管理，公安機(jī)關(guān)只有在物業(yè)管理糾紛引發(fā)治安或刑事案件后才能夠介入。但是，物業(yè)保安服務(wù)中又暗藏著很多可能影響社會(huì)治安和群眾生活的因素，因此必須加強(qiáng)管理。

　　出路在哪里？筆者曾提出出臺(tái)《物業(yè)保安管理辦法》，對(duì)現(xiàn)有保安進(jìn)行培訓(xùn)，在物業(yè)保安和公安機(jī)關(guān)之間建立起一個(gè)相互聯(lián)動(dòng)的有效機(jī)制等措施，本文進(jìn)一步提出如下措施，以促進(jìn)物業(yè)保安的規(guī)范化管理。 一是建立物業(yè)保安信息庫(kù)。

　　將區(qū)域內(nèi)的保安資料加以整理，建立一個(gè)完整的保安從業(yè)人員信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)資源共享。目前廈門市物業(yè)管理隊(duì)伍有4萬(wàn)多人，其中保安人員大約1.8萬(wàn)多人。

　　但目前物業(yè)企業(yè)招收的保安人員，多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)保安學(xué)�；驒C(jī)構(gòu)的正規(guī)培訓(xùn)，法制觀念、職業(yè)觀念比較淡薄。一些物業(yè)公司普遍感到頭痛的是，如何聘用到?jīng)]有“前科”的保安。

　　有了這個(gè)信息庫(kù)就可盡量避免聘用“有問(wèn)題”的保安了。 二是招收保安須進(jìn)行嚴(yán)格背景調(diào)查。

　　公安機(jī)關(guān)對(duì)保安公司要實(shí)行管辦分離，突出監(jiān)管職能。物業(yè)管理企業(yè)聘用從事治安防范工作的人員，必須納入公安機(jī)關(guān)監(jiān)管范圍，規(guī)范化管理。

　　招收保安必須進(jìn)行嚴(yán)格的背景審查，明確擔(dān)任物業(yè)保安人員必。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告3

　　服裝市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文

　　調(diào)查目的：為了更多的了解服裝市場(chǎng)的情況，了解大家對(duì)服裝的了解程度以及個(gè)人喜好等問(wèn)題，為學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)增加動(dòng)力。

　　調(diào)查對(duì)象：xx大學(xué)在校女大學(xué)生

　　調(diào)查方式及時(shí)間：?jiǎn)柧碚{(diào)查xx年xx月xx日

　　針對(duì)這個(gè)有青春活力的群體，我們的調(diào)查也有不小的收獲，下面來(lái)看我們的調(diào)查結(jié)果:

　　這次調(diào)查對(duì)象的年齡集中在20歲左右，其中經(jīng)常逛街的占到了50%，很少逛街的有30%，剩下的20%是很頻繁的逛街。對(duì)于大家喜歡的面料方面，喜歡棉布的占一半的比例，感覺(jué)只要舒服面料無(wú)所謂的占一半。大家對(duì)面料的了解不是太多，這就要求我們加大宣傳力度，比如印發(fā)一些小冊(cè)子來(lái)介紹服裝的面料及屬性，方便大家更好的去選擇。買衣服的頻率偶爾的占到30%左右，到季節(jié)才買的占到40%，而經(jīng)常購(gòu)買的比例是30%。從此可以看出季節(jié)對(duì)大家購(gòu)買衣物的影響力還是相當(dāng)大的，這就需要我們針對(duì)不同季節(jié)推出不同的款型來(lái)供人們挑選。然后是購(gòu)買衣物的場(chǎng)所也有所差異，其中有將近60%的女生喜歡去步行街，這里服裝店云集，可以滿足不同風(fēng)格的穿衣需要，而且價(jià)格也能接受。還有30%的會(huì)去專賣店購(gòu)買，我想可能是對(duì)某個(gè)品牌情有獨(dú)鐘吧!還有一部分去大型購(gòu)物商場(chǎng)，只有很少會(huì)去路邊的小店購(gòu)買，我想應(yīng)該是質(zhì)量沒(méi)保障的原因。針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)我們需要設(shè)計(jì)一些大眾能夠接受的而且質(zhì)量好的產(chǎn)品。還有要做出自己的品牌，對(duì)于加大競(jìng)爭(zhēng)力度也是至關(guān)重要的。

　　對(duì)于大家喜歡的穿衣風(fēng)格也是千差萬(wàn)別，這就要求我們?cè)O(shè)計(jì)服裝時(shí)要多遠(yuǎn)化，吸取不同的風(fēng)格，以便供不同的女孩去選擇，從顧客的角度，從市場(chǎng)的要求來(lái)確定我們的設(shè)計(jì)目標(biāo)。另外對(duì)于自己購(gòu)買的服裝是否滿意這一問(wèn)題有90%的女生表示基本滿意，這可能是由于穿出來(lái)的效果并沒(méi)有達(dá)到自己的理想。而且我發(fā)現(xiàn)并不是每個(gè)人選擇自己喜歡的衣服就會(huì)滿意，這就告訴我們喜歡的并不是適合自己的。對(duì)于大家購(gòu)買衣物的價(jià)格，選擇在200元以內(nèi)的占到75%。這就告訴我們針對(duì)不同人群要確定服裝的價(jià)位，了解大家的購(gòu)買能力，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉占領(lǐng)市場(chǎng)。有55%的女孩對(duì)折扣還是比較感興趣的，用比較少的錢來(lái)購(gòu)買自己喜歡的衣物何樂(lè)而不為呢?還是要求我們一定要控制住服裝的價(jià)格，讓更多的人能夠買得起自己所喜歡的衣物。了解服裝新潮流的途徑這一問(wèn)題，有45%的是通過(guò)朋友介紹的，有33%的事通過(guò)網(wǎng)路資源了解到的，還有20%是通過(guò)時(shí)尚雜志了解的，這就需要我們通過(guò)更方便快捷的方式讓大家了解服裝新潮流。

　　影響大家對(duì)款式選擇的因素中，個(gè)人喜好占到80%，彰顯個(gè)性的占到20%，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)大家還是很在意平時(shí)自己的服裝搭配的，注重在不同場(chǎng)合的穿著，這就提醒我們多設(shè)計(jì)一些可以很好搭配的衣物，適合不同場(chǎng)合的衣物。大家在選購(gòu)服飾時(shí)考慮因素有質(zhì)量、價(jià)位、舒適度等，其中質(zhì)量、價(jià)位、舒適度占到55%左右，對(duì)于款式、品牌、實(shí)用性的要求占到40%，其他的對(duì)于品牌要求占到25%，對(duì)于實(shí)用性的要求占到30%。并且一定要求適合自己的占到48%左右。這就要求我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)從不同的角度出發(fā)，綜合考慮，迎合市場(chǎng)對(duì)服飾的要求，確立自己的設(shè)計(jì)領(lǐng)域。最后對(duì)潮流服飾搭配的看法一題中，選擇適合自己的占95%，選擇標(biāo)新立異占到10%左右。從消費(fèi)者出發(fā)，設(shè)計(jì)出適合這個(gè)消費(fèi)群體的衣物。

　　我通過(guò)這次市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)服裝不能根據(jù)自己的喜好去設(shè)計(jì)，應(yīng)該拋開(kāi)自己的思想，充分考慮顧客的需求。根據(jù)市場(chǎng)的具體需求設(shè)計(jì)服飾。另外我發(fā)現(xiàn)并不是自己喜歡的衣物會(huì)適合自己，這就要求人們正確的審視自己，也可以通過(guò)專業(yè)人士的指點(diǎn)選擇既適合自己同時(shí)自己又喜歡的衣物。還有我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大學(xué)生對(duì)潮流的要求不是很高，一般根據(jù)社會(huì)的流行盲目的來(lái)選擇衣物。對(duì)時(shí)尚沒(méi)有清晰的了解，認(rèn)為社會(huì)化就是潮流。對(duì)于服裝的面料沒(méi)什么具體的概念，需要我們加大對(duì)面料的宣傳力度，普及面料知識(shí)。比較看重價(jià)格和質(zhì)量，對(duì)于服裝的舒適度要求比較高。要求我們做到價(jià)格和質(zhì)量符合大眾的要求，積極尋找新型面料，讓人們穿著更加舒服，做好服飾的搭配，可以提供多種搭配需求，并滿足不同風(fēng)格的穿衣習(xí)慣，認(rèn)真去了解目標(biāo)人群的生活習(xí)慣、收入水平。從這幾方面出發(fā)重新定位，設(shè)計(jì)出符合這個(gè)群體要求的服裝。通過(guò)這次調(diào)查我受益匪淺，在以后的學(xué)習(xí)中也有更好的目標(biāo)動(dòng)力。同時(shí)也堅(jiān)定了我對(duì)服裝行業(yè)的信心，也下定決心學(xué)好這個(gè)專業(yè)。對(duì)服裝市場(chǎng)有了小小的接觸，為將來(lái)的工作打下一定的基礎(chǔ)。

　　服裝市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告

　　通過(guò)為期7天的市場(chǎng)調(diào)查，項(xiàng)目小組對(duì)以上不同類型市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特色、覆蓋范圍、市場(chǎng)優(yōu)劣勢(shì)、地理位置、交通條件、經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)類別、金融配套設(shè)施及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成功或失敗的原因有了大概的了解和總結(jié)，并對(duì)各調(diào)查市場(chǎng)進(jìn)行了具體的闡述。

　　第一部分批發(fā)市場(chǎng)調(diào)查情況

　　一、廣州市區(qū)板塊

　　廣州自古以來(lái)就是國(guó)內(nèi)服裝產(chǎn)業(yè)的主要供應(yīng)地，也是國(guó)外的主要服裝加工基地。隨著服裝產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，廣州產(chǎn)生了各種綜合的、專業(yè)的批發(fā)市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展變遷，廣州已建成全世界最密集的批發(fā)市場(chǎng)群落之一，成為全國(guó)、乃至全世界最大的服裝流通基地。目前，廣州已形成以白馬為龍頭的流花板塊及以沙東有利為龍頭的沙河板塊的服裝批發(fā)市場(chǎng)。

　　流花板塊主要有廣州白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)、黑馬服裝批發(fā)市場(chǎng)、流花服裝批發(fā)市場(chǎng)、紅棉步步高時(shí)裝廣場(chǎng)、天馬大廈服裝廣場(chǎng)、廣州市越秀區(qū)天龍服務(wù)總匯、廣州服裝匯展中心、萊莉閣時(shí)裝批發(fā)商場(chǎng)、廣州市越秀區(qū)新星服裝批發(fā)商場(chǎng)。

　　沙河板塊主要有沙東工業(yè)品商場(chǎng)、天河區(qū)沙東工業(yè)品市場(chǎng)、沙河第一成衣批發(fā)市場(chǎng)、沙東第二成衣批發(fā)市場(chǎng)、沙河第三成衣分場(chǎng)、長(zhǎng)運(yùn)商業(yè)廣場(chǎng)小商品成衣批發(fā)市場(chǎng)、天寶成衣批發(fā)市場(chǎng)。

　　此外，還在其他地區(qū)有零星的服裝批發(fā)市場(chǎng)存在。前幾年，廣州的服裝批發(fā)市場(chǎng)基本處于異常紅火的局面，但是這幾年，卻逐漸走下坡路。據(jù)調(diào)查，那些曾以款式新、價(jià)格廉而聞名全國(guó)的廣州服裝批發(fā)中心，已有五成處于虧損，于是服裝批發(fā)市場(chǎng)紛紛開(kāi)始尋找新的出路，他們將設(shè)計(jì)理念、流行文化、品牌形象、經(jīng)營(yíng)理念當(dāng)作商品來(lái)經(jīng)營(yíng)作為服裝批發(fā)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的新方向，實(shí)現(xiàn)從銷售低檔的“大路貨”向品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)渡。各類市場(chǎng)為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下生存下去，紛紛尋找新的出路和經(jīng)營(yíng)方式，下面我們將對(duì)白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)和沙東有利服裝批發(fā)市場(chǎng)作深入的分析。

　　(一)廣州白馬服裝市場(chǎng)

　　市場(chǎng)概況：白馬服裝市場(chǎng)是由廣州市城市建設(shè)開(kāi)發(fā)集團(tuán)投資建設(shè)，市場(chǎng)位于緊鄰廣州火車站的站南路，現(xiàn)有建筑面積60000平方米，共10層，有4層商場(chǎng)，5層寫樓，1層地下停車場(chǎng)。廣州白馬服裝市場(chǎng)開(kāi)辦于1993年，由廣州白馬服裝市場(chǎng)有限公司經(jīng)營(yíng)管理。市場(chǎng)配置中央空調(diào)、客貨電梯、安全監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、寬帶網(wǎng)等現(xiàn)代設(shè)施。商場(chǎng)裝飾美觀，通道寬敞，附設(shè)時(shí)裝表演廣場(chǎng)、儲(chǔ)蓄所、商務(wù)中心、托運(yùn)站、停車場(chǎng)、快餐店等配套服務(wù)設(shè)施。

　　廣州白馬服裝市場(chǎng)是廣州地區(qū)規(guī)模最大、裝修最好、配套最完善、管理最規(guī)范、交易量最大的中高檔服裝市場(chǎng)。在市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶有XX多戶，既有珠江三角洲地區(qū)、浙江、福建乃至全國(guó)各地服裝企業(yè)，也有香港、臺(tái)灣的廠商。白馬服裝市場(chǎng)既是中、高檔服裝的現(xiàn)貨批發(fā)、零售中心，也是服裝品牌連鎖加盟中心。批發(fā)零售、看樣下單、專賣代理、連鎖加盟等多種交易方式可供選擇。女裝、男裝，套裝、晚裝、休閑裝、唐裝，襯衫、外套、大衣、內(nèi)衣...品種齊全。

　　服裝市場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)，市場(chǎng)輻射能力不斷增強(qiáng)�？蜕瘫椴己邶埥�、新疆、內(nèi)蒙、西藏等地的全國(guó)30個(gè)省市、自治區(qū)。近年來(lái)輻射面更是越過(guò)國(guó)界漫向國(guó)際直達(dá)五大洲，日均客流量達(dá)數(shù)萬(wàn)人，年交易額均在20億元以上，在廣州地區(qū)超億元市場(chǎng)評(píng)比中排名第一。

　　市場(chǎng)以"環(huán)境舒心、服務(wù)貼心、經(jīng)營(yíng)放心、不斷創(chuàng)新"為服務(wù)質(zhì)量方針，獲得iso9001:XX國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，連年榮獲“全市文明市場(chǎng)”、“全省文明市場(chǎng)”、“全國(guó)文明市場(chǎng)”及“全省十佳文明市場(chǎng)”、“消費(fèi)者滿意市場(chǎng)”等稱號(hào)，同時(shí)被廣州市委、市政府評(píng)為“廣州地區(qū)百家最佳服務(wù)單位”、“廣州市文明單位”。

　　白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)情況一覽表：

　　白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)：

　　1.位置優(yōu)越：

　　2.交通便利：火車站、省汽車站、流花車站、廣州市汽車站近在咫尺;

　　3.物流運(yùn)輸發(fā)達(dá)：火車站和南方航空公司均在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)有貨物托運(yùn)辦事處;

　　4.人流量大：由于服裝批發(fā)市場(chǎng)就在廣州市交通樞紐地帶，在這一區(qū)域有巨大的人流，每天人流量數(shù)萬(wàn)人次;

　　5.周邊商業(yè)氛圍好：在白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)周圍有紅棉批發(fā)市場(chǎng)、步步高市場(chǎng)、天馬市場(chǎng)等;

　　6.交易方式靈活：服裝市場(chǎng)貿(mào)易方式靈活，有批發(fā)零售、看樣下單、專賣代理、連鎖加盟等;

　　7.品種齊全：女裝、男裝，套裝、晚裝、休閑裝、唐裝，襯衫、外套、大衣、內(nèi)衣等各類服裝應(yīng)有盡有;

　　8.經(jīng)營(yíng)檔次較高：服裝批發(fā)市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)中高檔服裝;

　　9.公司資金實(shí)力雄厚：公司有著足夠的資金能夠?yàn)槭袌?chǎng)的不斷發(fā)展注入資金。

　　10.穩(wěn)定的廣告投放：每年都會(huì)在一些全國(guó)性媒體和地方媒體作大量的廣告宣傳企業(yè)形象;

　　11.經(jīng)營(yíng)時(shí)間早：服裝批發(fā)市場(chǎng)于1993年開(kāi)業(yè)，當(dāng)時(shí)是廣州市經(jīng)營(yíng)層次最高、經(jīng)營(yíng)面積最大的批發(fā)市場(chǎng);

　　13.服務(wù)專業(yè)，管理科學(xué)：服裝批發(fā)市場(chǎng)有著一支敬業(yè)、負(fù)責(zé)的專業(yè)化隊(duì)伍;

　　白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)的劣勢(shì)：

　　1.周邊市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。在白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)周邊有紅棉棉紡批發(fā)市場(chǎng)、步步高批發(fā)市場(chǎng)、天馬批發(fā)市場(chǎng)，這些市場(chǎng)都在瓜分白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)份額;

　　2.服裝經(jīng)營(yíng)成本在增加。由于現(xiàn)在服裝制造成本在增加，導(dǎo)致服裝進(jìn)貨價(jià)格提高，增加了批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)成本;

　　3.租金較高。在白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)，地下商場(chǎng)的租金1.5萬(wàn)/月，一樓為6萬(wàn)/月，三樓為2.5萬(wàn)/月，四樓為8萬(wàn)(費(fèi)用全包)。租金明顯比其它周邊市場(chǎng)要高;

　　4.土地資源緊張，不能進(jìn)行有效的品牌擴(kuò)張。白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)所在區(qū)域已經(jīng)是寸土寸金了，沒(méi)有可以利用的土地了，影響著市場(chǎng)的品牌擴(kuò)張，不能利用白馬的品牌效應(yīng)開(kāi)發(fā)出白馬童裝市場(chǎng)、白馬鞋業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、白馬內(nèi)衣批發(fā)市場(chǎng)、白馬服裝裝飾批發(fā)市場(chǎng)等等;

　　5.周邊治安環(huán)境較差。在火車站周邊地區(qū)搶劫殺人事件時(shí)有發(fā)生，這些事件影響著市場(chǎng)美譽(yù)度，給市場(chǎng)造成了許多負(fù)面的影響;

　　6.缺乏準(zhǔn)確地市場(chǎng)內(nèi)部布局圖。在市場(chǎng)內(nèi)部沒(méi)有市場(chǎng)布局圖，采購(gòu)者不能很好的找到自己需要的批發(fā)門市部采購(gòu)服裝;

　　廣州白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)取得成功的原因:

　　1.得天獨(dú)厚的地理位置和便利的交通。廣州白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)處于站前路一帶，與省汽車站、流花車站、廣州汽車站近在咫尺，交通網(wǎng)絡(luò)便利，內(nèi)環(huán)高架橋線可以直通白云機(jī)場(chǎng)以及周邊各縣市。由于火車站、汽車站都在市場(chǎng)周邊不到400米的地方，因而，無(wú)庸置疑的是物流發(fā)達(dá)便捷，能夠使采購(gòu)的服裝快捷的流向銷售場(chǎng)地;

　　2.產(chǎn)品豐富，質(zhì)量可靠是其生存的根本。廣州白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的品種涉及到女裝、男裝，套裝、晚裝、休閑裝、唐裝，襯衫、外套、大衣、內(nèi)衣等各類服飾，在產(chǎn)品層次上高中低應(yīng)有盡有，負(fù)一層的西郊商場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)一些較低檔次的服裝，而二樓、三樓、四樓的服裝檔次一個(gè)比一個(gè)高。人們?cè)谫?gòu)買服裝時(shí)能夠享受到一站式購(gòu)物的便利，免去了到處奔波的煩惱;

　　3.科學(xué)有效的經(jīng)營(yíng)管理。一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的管理團(tuán)隊(duì)是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)好壞的一個(gè)重要的因素。廣州白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)是由廣州白馬服裝市場(chǎng)有限公司經(jīng)營(yíng)管理，公司以“專業(yè)精神，創(chuàng)新服務(wù);竭誠(chéng)合作，共同繁榮”作為服務(wù)宗旨。公司有著一支年輕、專業(yè)的隊(duì)伍進(jìn)行管理操作，使整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)都在一種規(guī)范的行為和管理模式下運(yùn)作，保證了市場(chǎng)朝著健康的方向發(fā)展。

　　4.龍頭效應(yīng)與集群效應(yīng)相得益彰，共同促進(jìn)整個(gè)市場(chǎng)的繁榮。廣州白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)是最早在站前路這一帶經(jīng)營(yíng)專業(yè)的服裝批發(fā)，隨著經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)大，已經(jīng)是這個(gè)地區(qū)的領(lǐng)頭人物，起著很好的示范效應(yīng)。其它商店由于發(fā)現(xiàn)白馬服裝生意好做，紛紛在周邊安營(yíng)扎寨，因而，就形成了整個(gè)服裝批發(fā)商業(yè)氣息，這些市場(chǎng)走著一條差異化的成長(zhǎng)道路，盡量避免跟白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)的正面攻擊，采取經(jīng)營(yíng)與服裝相關(guān)的其它的商品經(jīng)營(yíng)，如棉紗、皮具等。通過(guò)各個(gè)商場(chǎng)的努力形成了今天白馬這一帶繁榮的市場(chǎng)。

　　(二)沙東有利國(guó)際服裝批發(fā)市場(chǎng)

　　市場(chǎng)概況：廣州市沙東有利國(guó)際服裝批發(fā)城位于中國(guó)當(dāng)代服裝專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的'重要發(fā)源地——廣州濂泉路。廣州市沙東有利國(guó)際服裝批發(fā)城由北城、南城、恒利組成，有利服裝批發(fā)城南城位于廣州市先烈東路、溓泉路口，該服裝城建筑面積2XX平方米，商鋪1200家，商鋪通道流暢，有中央空調(diào)、多臺(tái)自動(dòng)電梯和貨梯。北城位于廣州市天河區(qū)溓泉路沙河服裝城內(nèi)。建筑面積44000多平方米，商鋪1700多家。廣州市沙東有利國(guó)際服裝批發(fā)城集現(xiàn)代化設(shè)備設(shè)施于一身，融服裝批發(fā)銷售、展示服飾品牌形象、產(chǎn)品分銷代理、發(fā)布行業(yè)信息、倉(cāng)儲(chǔ)配送、傳播服飾文化與一體的綜合性現(xiàn)代服裝批發(fā)市場(chǎng)。

　　近幾年，沙東有利集團(tuán)有限公司積極更新觀念、銳意進(jìn)取、大膽創(chuàng)新，由一個(gè)粗放式經(jīng)營(yíng)管理公司邁向更高層次的融包裝策劃、資本組合投資、智能化管理、多功能配套服務(wù)混合型的現(xiàn)代化企業(yè)。今年，沙東有利集團(tuán)有限公司為提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)廣州的商業(yè)定位與商業(yè)特點(diǎn)，強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)，力邀南中國(guó)最具權(quán)威的時(shí)尚品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)——廣州服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)成立“沙東有利國(guó)際服裝設(shè)計(jì)研發(fā)中心”。中心將順應(yīng)“沙東有利”——品牌工程，積極建成打造中國(guó)服裝批發(fā)品牌的權(quán)威平臺(tái)。中心以推動(dòng)中國(guó)服裝批發(fā)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為己任，致力為活躍在中國(guó)服裝批發(fā)第一線的企業(yè)，推出包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、品牌策劃與推廣、專業(yè)咨詢與培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)資訊與研究等項(xiàng)目的專業(yè)服務(wù)。

　　沙溪有利國(guó)際服裝批發(fā)市場(chǎng)情況一覽表：

　　沙東有利國(guó)際服裝批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)：

　　1.沙東有利國(guó)際服裝批發(fā)市場(chǎng)地理位置優(yōu)越。地處廣州市沙河大街服裝批發(fā)市場(chǎng)地段。

　　2.交通便利。公交862、833、271、236、252、236、252、219、290、201、246、85、72、11、65、60、27、864、112、883、535、637、664等共23條線路公交車經(jīng)過(guò)，廣園路就從市場(chǎng)旁邊經(jīng)過(guò)，可上內(nèi)環(huán)直接到火車站、省汽車站行車，時(shí)間不到20分。

　　3.租金便宜。租金為1500——1800元，年租金不到兩萬(wàn)元，要比白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)低;

　　4.起點(diǎn)高，環(huán)境好。在設(shè)計(jì)時(shí)就充分考慮市場(chǎng)布局的分配和安排，使人們?cè)诒容^干凈的環(huán)境中購(gòu)物;

　　5.周邊已形成較好的商業(yè)氛圍。市場(chǎng)所在地有大大小小的各類批發(fā)市場(chǎng)，為商場(chǎng)的興旺聚集了大量的人氣。

　　沙東有利國(guó)際服裝批發(fā)市場(chǎng)的劣勢(shì)：

　　1.周邊衛(wèi)生治安環(huán)境較差;

　　2.周邊市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)檔次較低。周邊主要是以經(jīng)營(yíng)低檔次服裝的沙河大街批發(fā)市場(chǎng)，制約著沙東有利國(guó)際服裝批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)檔次，成為批發(fā)市場(chǎng)向中高檔發(fā)展的障礙;

　　沙東有利國(guó)際服裝批發(fā)市場(chǎng)取得成功的原因:

　　1.政府支持。政府支持是市場(chǎng)興旺發(fā)達(dá)的政策保障和政治支柱，廣州市全力支持沙河大街服裝批發(fā)市場(chǎng)的升級(jí)改造，沙東有利服裝批發(fā)市場(chǎng)是沙河大街服裝批發(fā)市場(chǎng)升級(jí)改造的樣板工程，因而，政府持續(xù)不斷的給予政策方面的支持和市場(chǎng)環(huán)境的支持。被政府列為規(guī)劃資助的重點(diǎn)對(duì)象之一。

　　2.準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。廣州市沙東有利國(guó)際服裝批發(fā)城集現(xiàn)代化設(shè)備設(shè)施于一身，集服裝批發(fā)銷售、展示服飾品牌形象、產(chǎn)品分銷代理、發(fā)布行業(yè)信息、倉(cāng)儲(chǔ)配送、傳播服飾文化于一體的綜合性現(xiàn)代化的服裝專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)。

　　3.科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理。服裝城由沙東有利集團(tuán)公司管理，而沙東有利集團(tuán)公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從粗放式經(jīng)營(yíng)向集約式經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為了一個(gè)融包裝策劃、資本投資組合、智能化管理、多功能配套服務(wù)混合型的現(xiàn)代化企業(yè)，在服裝市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方面也積累大量的經(jīng)驗(yàn)。

　　4.雄厚的資金實(shí)力。公司擁有強(qiáng)勁的資金實(shí)力，為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的資金來(lái)源，確保了市場(chǎng)運(yùn)做有足夠的資金維持運(yùn)轉(zhuǎn)和提升。

　　5.先進(jìn)的計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在市場(chǎng)內(nèi)，每個(gè)客商可以充分享有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶終端配套建設(shè)。商務(wù)網(wǎng)站為每個(gè)客戶免費(fèi)提供上網(wǎng)資訊，讓全球采購(gòu)商可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息查詢和市場(chǎng)交易活動(dòng)，突破地理局限，拓展市場(chǎng)空間。

　　6.合理先進(jìn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)。六層無(wú)障礙漸進(jìn)式螺旋上升環(huán)流設(shè)計(jì)構(gòu)成了自成一體的現(xiàn)代化物流體系，客商及物品可以不受阻滯到達(dá)任何一個(gè)樓層、進(jìn)入任何一個(gè)停車場(chǎng)目型的商鋪，使每個(gè)商鋪的空間得到最充分的利用，也避免了線形商鋪設(shè)計(jì)的擁擠、嘈雜、不衛(wèi)生現(xiàn)象。

　　二、中山市沙溪板塊

　　中山市沙溪鎮(zhèn)地處珠三角，緊臨城區(qū)西部，面積55萬(wàn)平方公里，戶籍人口6.1萬(wàn)，非戶籍人口8萬(wàn)多人.沙溪鎮(zhèn)工業(yè)品以“休閑服裝”、“沙溪涼茶”享有盛名.改革開(kāi)放以來(lái)，沙溪建立了以紡織服裝為支柱，電子、化工、家具、家電、制藥、食品等行業(yè)共同發(fā)展的工業(yè)體系。全鎮(zhèn)規(guī)模以上企業(yè)127家，規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值60億元。占全部工業(yè)的84%。沙溪是中國(guó)重要的休閑服裝生產(chǎn)基地，在服裝界素有“休閑服裝看沙溪”的美譽(yù)。

　　200x年，服裝企業(yè)826家，從業(yè)3.64萬(wàn)人，產(chǎn)量2600多萬(wàn)打，產(chǎn)值48.33億元，創(chuàng)匯1.33億美元。沙溪休閑服裝生產(chǎn)形成產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，有6000多畝的服裝工業(yè)區(qū);有200多家與制衣相關(guān)的紡織、漂染、印花、水洗、紐扣、機(jī)械配件等配套企業(yè);有與服裝生產(chǎn)銷售配套的布匹面料市場(chǎng)、制衣機(jī)械市場(chǎng)、輔料市場(chǎng)、布碎市場(chǎng)等專業(yè)市場(chǎng)。沙溪鎮(zhèn)擁有多名國(guó)家級(jí)的服裝設(shè)計(jì)師，服裝自有品牌70多個(gè)。其中，廣東省名牌2個(gè)，廣東省著名商標(biāo)2個(gè)。同時(shí)，還為國(guó)內(nèi)外一些著名的休閑服裝品牌提供加工生產(chǎn)服務(wù)。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告4

　　一、調(diào)查目的

　　隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高，近些年來(lái)，奶茶越來(lái)越受到廣大消費(fèi)者特別是年輕人群的追捧，不同形式和風(fēng)格的奶茶讓人眼花繚亂，快捷便利的路邊奶茶店在臺(tái)州市場(chǎng)上遍地開(kāi)花，其中珍珠奶茶深受市民的喜歡，成了火爆街頭的大眾飲品。通過(guò)我們對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查了解，從而了解奶茶的發(fā)展?fàn)顩r、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)占有率及存在的問(wèn)題。

　　二、調(diào)查對(duì)象及其一般情況

　　調(diào)查對(duì)象:學(xué)校周邊普通市民(包括在校大學(xué)生)一般情況:這部分人大多在18至30歲之間,其中大概以18—24歲為主要消費(fèi)群體。

　　三、調(diào)查方式

　　本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查。發(fā)放問(wèn)卷是在學(xué)校內(nèi)隨機(jī)選擇行人當(dāng)場(chǎng)發(fā)卷填寫，并當(dāng)場(chǎng)收回的形式。共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷105份，收回100份，回收率達(dá)95%.

　　四、調(diào)查時(shí)間:

　　20xx年5月

　　五、調(diào)查內(nèi)容

　　主要調(diào)查了消費(fèi)者對(duì)奶茶市場(chǎng)的了解，購(gòu)買奶茶的途徑，以及對(duì)奶茶店的具體情況的了解等。問(wèn)卷共向消費(fèi)者提出了12個(gè)問(wèn)題。

　　六、消費(fèi)者分析

　　其一，隨著生活節(jié)奏的加快，方便，簡(jiǎn)單，快捷的食品受到越來(lái)越多消費(fèi)者的追捧。奶茶遍布各地，消費(fèi)者在任何地方都能夠買得到。同時(shí)奶茶較其他食品(泡面等)更為方便，即買即飲，不管是在辦公室里，還是在去辦公室的路上，消費(fèi)者都可以隨時(shí)食用，節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間。由于工作和學(xué)習(xí)的壓力，一些消費(fèi)者沒(méi)有時(shí)間選擇或購(gòu)買自己的早餐或是午餐，奶茶送貨上門，為消費(fèi)者帶去了諸多方便。

　　其二，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)生活得質(zhì)量越來(lái)越高，美味、營(yíng)養(yǎng)、天然、健康，成為消費(fèi)者對(duì)奶茶的新要求。

　　其三，在消費(fèi)方式上，大多數(shù)消費(fèi)者以少量、零星、隨機(jī)購(gòu)買為主，習(xí)慣于即買即飲的消費(fèi)者占大部分，經(jīng)常購(gòu)買和批量購(gòu)買的比例較小。此外，休閑消費(fèi)成為消費(fèi)者購(gòu)買奶茶的一個(gè)新特點(diǎn)。

　　其四，在購(gòu)買頻率上，重度消費(fèi)者的比例較小，僅有一小部分消費(fèi)者每天飲用一次或更多;而輕度消費(fèi)者的`比例較大，很多的消費(fèi)者每周飲用1次或更少。也就是說(shuō)目前奶茶的固定消費(fèi)人群較少，市場(chǎng)還有待于進(jìn)一步培養(yǎng)。

　　七、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析

　　根據(jù)對(duì)其他品牌的調(diào)查我們得知，品牌奶茶加盟店是消費(fèi)者信得過(guò)的品牌，在市場(chǎng)上形成了固定的消費(fèi)群。悠悠奶茶講究健康，非常注重奶茶的品質(zhì)、口感，在選料和制作工藝上嚴(yán)格要求自己，確保產(chǎn)品“原汁原味”，并在口味上不斷推陳出新，滿足顧客的消費(fèi)新鮮感。

　　八、市場(chǎng)分析

　　近兩年奶茶在我國(guó)大江南北遍地開(kāi)花，不論城市大小，消費(fèi)水平高低，也不論男女老少，奶茶成為日常街頭的一個(gè)時(shí)常顯現(xiàn)的亮點(diǎn)，走在繁華的鬧市街頭，很容易尋找到手里拿著一杯奶茶正細(xì)心品享的男女青年的身影。

　　口感新鮮、味美，奶茶都是現(xiàn)做現(xiàn)賣，由多種可口的原料配成，純正的奶茶味道非常吸引人，靠大工業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的奶茶是完全不可能與之媲美的。

　　隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高，原材料價(jià)格一漲再漲，加上一些商家為保證利潤(rùn)，不段降低原料品質(zhì)，導(dǎo)致目前奶茶市場(chǎng)一片混亂。奶茶已經(jīng)成為了近一段時(shí)間來(lái)垃圾食品的代名詞，通過(guò)我們對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查了解，真正的原因還是在于奶茶口味的問(wèn)題。

　　口味不斷推陳出新，變化多，形成眾多系列，消費(fèi)者選擇廣。僅僅奶茶就有茉香奶茶，咖啡紅茶奶茶、麥香紅茶奶茶等等，添加物就有珍珠、椰果、茍蒻、水晶等，而雪泡、沙冰、刨冰等只有現(xiàn)做現(xiàn)賣才口味好。

　　九、調(diào)查體會(huì)

　　我們應(yīng)該采取相應(yīng)的措施:。加大宣傳力度，使每個(gè)消費(fèi)者對(duì)我們自己的奶茶店留下深刻的印象;?在消費(fèi)者購(gòu)買奶茶時(shí)，可以發(fā)放宣傳冊(cè)，方便下次購(gòu)買;在節(jié)假日期間推出一系列活動(dòng)(如發(fā)放優(yōu)費(fèi)券、打折等)，提高我們奶茶店的知名度。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告5

　　進(jìn)口產(chǎn)品大兵壓境鋼材產(chǎn)銷體系受沖擊

　　從1998年下半年開(kāi)始，隨著買方市場(chǎng)的出現(xiàn)及內(nèi)需市場(chǎng)需求不旺局面的影響，我國(guó)鋼材行業(yè)的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象逐漸暴露出來(lái)。我國(guó)鋼材產(chǎn)量大、生產(chǎn)企業(yè)多、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失衡造成的直接后果是鋼材總量大大超過(guò)市場(chǎng)的需求。價(jià)格直線下滑，企業(yè)普遍開(kāi)工不足，生產(chǎn)能力嚴(yán)重過(guò)剩。然而，讓國(guó)內(nèi)鋼廠和鋼材行業(yè)雪上加霜的是，大量國(guó)外鋼材不斷進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，沖擊了我國(guó)鋼材的產(chǎn)銷體系和鋼鐵企業(yè)。

　　根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，1999年一季度鋼材進(jìn)口的增長(zhǎng)幅度較大，幅度之大是近幾年少見(jiàn)的，l~3月總進(jìn)口量達(dá)358萬(wàn)噸，價(jià)值16億美元，分別比去年同期增長(zhǎng)41%和15.5%，其中一般貿(mào)易進(jìn)口212萬(wàn)噸，8億4千萬(wàn)美元，分別增長(zhǎng)2.4倍和1.6倍，占進(jìn)口量的59%及進(jìn)口值的52.5。進(jìn)口鋼材目前主要來(lái)源為日本、韓國(guó)、臺(tái)灣地區(qū)（主要為H型鋼），三者合計(jì)為204萬(wàn)噸，占總進(jìn)口量的57%。其次是俄羅斯、哈薩克等東歐國(guó)家，占36%。進(jìn)口的品種主要集中在熱軋板、冷軋板、小型材、盤條、不銹鋼等品種，占進(jìn)口總量的84.7%，這種進(jìn)口來(lái)源和進(jìn)口品種相對(duì)集中的趨勢(shì)已引起業(yè)內(nèi)人士的高度重視。

　　有關(guān)專家對(duì)目前鋼材進(jìn)口量大增的現(xiàn)象，普遍分析認(rèn)為國(guó)外鋼鐵企業(yè)正看好中國(guó)鋼材市場(chǎng)的潛在容量。尤其是去年我國(guó)增加了基礎(chǔ)建設(shè)的投資，在鐵路、公路、電力建設(shè)等方面確定了一批新的建設(shè)項(xiàng)目，勢(shì)必帶來(lái)鋼材需求量的增大，國(guó)外廠商想抓住這個(gè)機(jī)會(huì)搶占我國(guó)市場(chǎng)。

　　此外，我國(guó)現(xiàn)有的鋼材生產(chǎn)種類嚴(yán)重不合理，部分產(chǎn)品如冷軋板，尤其是1毫米以下的薄板無(wú)論是產(chǎn)量還是品質(zhì)都不能滿足需求，這無(wú)疑為國(guó)外鋼材進(jìn)入市場(chǎng)留下了空當(dāng)。

　　再者，國(guó)產(chǎn)鋼材的價(jià)格不合理，售價(jià)普遍比進(jìn)口鋼材高。如國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的`3毫米以下的冷軋板每噸為3100元，2.5毫米的熱軋板為2300元左右；而品質(zhì)相似、規(guī)格相同的俄羅斯每噸僅2700元，熱軋板l900元；鳥(niǎo)克蘭產(chǎn)冷軋板為2600元，熱軋板為1850元，品質(zhì)優(yōu)于國(guó)內(nèi)產(chǎn)生的冷軋板每噸也只有3100元。這種價(jià)格上的懸殊，一方面說(shuō)明國(guó)產(chǎn)鋼材的成本過(guò)高，另一方面也可能是韓國(guó)、俄羅斯等國(guó)家為削減其國(guó)內(nèi)鋼材庫(kù)存而不計(jì)成本向我國(guó)低價(jià)傾銷。

　　今年初，國(guó)家為了調(diào)整鋼材生產(chǎn)結(jié)構(gòu)而提出了限產(chǎn)措施以調(diào)節(jié)市場(chǎng)，即在去年鋼產(chǎn)量1億1千萬(wàn)噸的基數(shù)上壓縮10%，即1100萬(wàn)噸。早在1994年，我國(guó)鋼鐵行業(yè)就確定了“以產(chǎn)頂進(jìn)”的政策，但鋼材大量進(jìn)口，特別是國(guó)內(nèi)產(chǎn)量大、供過(guò)于求的普通鋼材也大量進(jìn)口，使“以產(chǎn)頂進(jìn)”的政策作用大打了折扣。如今年一季度進(jìn)口普通條桿和小于3毫米的熱軋板837000噸，占鋼材進(jìn)口總量23.4%，是去年同期的1.3倍。這種趨勢(shì)如繼續(xù)發(fā)展下去，勢(shì)必使“以產(chǎn)頂進(jìn)”的政策落空。

　　國(guó)外鋼材進(jìn)口量大幅增加的直接受害者是國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)，由于國(guó)外鋼材大量沖擊市場(chǎng)，造成了目前國(guó)內(nèi)鋼材市場(chǎng)處于價(jià)格倒掛的狀態(tài)。鋼廠生產(chǎn)成本高于鋼材出廠價(jià)，鋼廠出廠價(jià)又高于市場(chǎng)成交價(jià)。如在廣州鋼材市場(chǎng)上，1一2毫米的鞍鋼冷軋板每噸為3100元，太鋼、鞍鋼2.5毫米至3毫米每噸為2300元，比去年4月份的保本價(jià)下調(diào)了近10%，但仍無(wú)人問(wèn)津。價(jià)格倒掛造成企業(yè)越生產(chǎn)越虧本，但若不生產(chǎn)讓產(chǎn)能閑置不但使成本上升，而且造成資產(chǎn)增值率的負(fù)增長(zhǎng)，于是陷入了越生產(chǎn)越虧本，越虧本越生產(chǎn)的怪現(xiàn)象。為促進(jìn)鋼鐵行業(yè)盡快走出低谷，冶金行業(yè)開(kāi)始實(shí)行鋼材限產(chǎn)和控制進(jìn)口相結(jié)合的措施，將加工貿(mào)易進(jìn)口量也納入總量控制，并制訂相應(yīng)的政策規(guī)定；對(duì)于進(jìn)口價(jià)格奇低的俄羅斯、烏克蘭、韓國(guó)等鋼材實(shí)行反傾銷調(diào)查，并盡快立案，遏止低價(jià)進(jìn)口鋼材沖擊我國(guó)市場(chǎng)，改變目前鋼材產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失衡的局面。

　　為優(yōu)先消化國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的鋼鐵產(chǎn)品，有關(guān)部門最近對(duì)核發(fā)進(jìn)口許口證（即批文）審核較嚴(yán)。根據(jù)有關(guān)業(yè)者的最新鋼鐵商情資訊顯示，為避免進(jìn)口過(guò)多的進(jìn)口鋼材，影響國(guó)內(nèi)鋼廠所生產(chǎn)的鋼材銷路，以及為減輕員工失業(yè)問(wèn)題入過(guò)去主要管制型鋼、不銹鋼等進(jìn)口，變?yōu)閷?duì)核發(fā)鋼筋、線材、小鋼坯等的進(jìn)口批文也開(kāi)始從嚴(yán)。

　　根據(jù)進(jìn)口鋼材的貿(mào)易商透露，有關(guān)部門已規(guī)定今年二季度的鋼筋，線材進(jìn)口量限制在5萬(wàn)噸的水準(zhǔn)，并決定審核準(zhǔn)量將不會(huì)超過(guò)前次的噸數(shù)，如果被發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有獲得許可證而進(jìn)口，將被視同走私而造重罰。

　　另一方面國(guó)家正考慮采取一些行政措施，以控制所有鋼品進(jìn)口，尤其是國(guó)內(nèi)本身已能自給自足的鋼品。例如，熱軋鋼卷，目前也正嚴(yán)密觀察中，已有計(jì)劃限定今年熱軋鋼卷進(jìn)口量在700萬(wàn)噸的水準(zhǔn)。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告6

　　一、武漢市場(chǎng)

　　（一）市場(chǎng)概況

　　有數(shù)據(jù)顯示，武漢珠寶業(yè)目前正處于一種不斷上升的趨勢(shì)，每年都以15%左右的速度增長(zhǎng)。20xx年武漢市珠寶銷售量在全國(guó)排名前十，珠寶商店單位面積銷量在全國(guó)屬較高水平。正是有如此大的市場(chǎng)空間，很多國(guó)內(nèi)外的著名珠寶品牌都紛紛進(jìn)入武漢，比較知名的有周大福、謝瑞鱗、周大生、ARTINI等國(guó)際品牌和明牌、老鳳祥、萬(wàn)隆、華友、潮宏基等一些國(guó)內(nèi)品牌，使武漢珠寶市場(chǎng)形成了品牌林立、諸侯爭(zhēng)雄的格局。

　　武漢珠寶市場(chǎng)的另一個(gè)顯著變化是，之前一直是大商場(chǎng)一枝獨(dú)秀的局面自20xx年開(kāi)始風(fēng)云突變，專賣店奇軍突起，萬(wàn)隆珠寶開(kāi)進(jìn)武漢商業(yè)“心臟”武林地區(qū)，瑞祥珠寶引進(jìn)意大利“美地亞”品牌并增設(shè)上海老鳳祥銀樓門店，其三家專賣店面積總和超過(guò)江漢路上五家大商場(chǎng)中珠寶占地面積的總和。大商場(chǎng)和珠寶專賣店兩種業(yè)態(tài)并存，客觀上起到了一個(gè)互補(bǔ)的作用，武漢珠寶市場(chǎng)這塊“蛋糕”開(kāi)始越做越大，競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始越來(lái)越激烈。

　　（二）商圈分布

　　目前武漢市場(chǎng)幾乎所有的珠寶品牌全部集中在江漢路和體育場(chǎng)路繁華地段的武林商圈，競(jìng)爭(zhēng)半徑不超過(guò)100米，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買的時(shí)間成本、交通成本和體力成本幾乎完全一樣，因此選擇彈性很大，而對(duì)于珠寶商家而言，在同一個(gè)地方爭(zhēng)奪同一個(gè)客群，無(wú)疑提高了競(jìng)爭(zhēng)難度。

　　（三）營(yíng)銷組合策略

　�。�、產(chǎn)品策略：從各店陳列的產(chǎn)品來(lái)看，無(wú)論是品種、款式，產(chǎn)品基本無(wú)任何差異，材質(zhì)也趨于統(tǒng)一，在專家的眼里可能會(huì)有不同，但是我相信在顧客的眼里完全一樣。值得一提的是，萬(wàn)隆的產(chǎn)品里面彩鉆、異型鉆的比例較大，鉆戒主要經(jīng)營(yíng)30分以上的品種，美地亞店陳列有凈度為L(zhǎng)C的極品鉆戒，而翡翠物語(yǔ)全部經(jīng)營(yíng)翡翠、玉石，這都是追求產(chǎn)品差異化的一種努力。

　　2、價(jià)格策略：由于珠寶產(chǎn)品太多，無(wú)法對(duì)更多的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行收集和對(duì)比，我隨意找了一款0。198ct/I-J/VVS的K金鉆戒進(jìn)行了對(duì)比，各品牌價(jià)格大致如下：明牌約4000元（實(shí)價(jià)）、雷迪森約7000元（實(shí)價(jià)）、萬(wàn)隆約4000元（折扣價(jià)）、金兄弟約4000元（折扣價(jià)）、老鳳祥約6000（實(shí)價(jià)）＋1300元贈(zèng)品�？梢钥闯觯�除雷迪森價(jià)格比較懸殊外，其他品牌的價(jià)格差距不大，在一個(gè)合理的范圍內(nèi)浮動(dòng)。

　　值得注意的是，明牌雖然大部分商品均以實(shí)價(jià)銷售，但采取了專柜陳列特價(jià)商品，萬(wàn)隆和金兄弟采取的是折扣銷售，而雷迪森和老鳳祥所有商品均以實(shí)價(jià)銷售。

　　3、渠道策略：受消費(fèi)者傳統(tǒng)購(gòu)買習(xí)慣的影響，目前武漢珠寶市場(chǎng)的終端形式還是以商場(chǎng)專柜為主，在武漢廣場(chǎng)里面有周大福、周生生、老鳳祥、明牌、萬(wàn)匯、千喜之星、普柏琳、翡翠物語(yǔ)等品牌，在王府井百貨里面有周大福、明牌、六福、萬(wàn)匯、皇室太古、蒂爵等品牌，在武漢百貨里面有周大生、皇室太古等品牌，而位于體育場(chǎng)路和江漢路同一商圈的專賣店有明牌、雷迪森、萬(wàn)隆、金兄弟和老鳳祥等。

　　從這里可以看出兩點(diǎn)：１、眾多珠寶品牌目前還是主要集中在商場(chǎng)里面；２、同時(shí)走兩種終端路線的品牌并不多，除老鳳祥外還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)第二家。

　�。础⒋黉N策略：從店堂服務(wù)和推銷手法來(lái)看，除明牌外，幾乎所有的品牌都如出一轍。而明牌明顯有所欠缺，估計(jì)主要與明牌是國(guó)營(yíng)企業(yè)、在管理和觀念上不足有關(guān)。售后服務(wù)方面，明牌的售后服務(wù)承諾是最差的，只有6天的更換期，除此之外沒(méi)有任何服務(wù)，而其他品牌幾乎一樣，終身免費(fèi)維護(hù)、終身等值掉換。在此特別要說(shuō)明的是，老鳳祥開(kāi)展了現(xiàn)金回購(gòu)業(yè)務(wù)，顧客購(gòu)買老鳳祥的黃鉑金和鉆石產(chǎn)品可以在購(gòu)買后2年內(nèi)以原價(jià)8折的價(jià)格回收，而你如果在2年內(nèi)等值更換其他產(chǎn)品，那這個(gè)2年的期限又可以從你更換之日起計(jì)算，也就是說(shuō)，只要你做到了2年內(nèi)按時(shí)更換老鳳祥的產(chǎn)品，你就可以在任何你需要的時(shí)間里去換回你原價(jià)80％的現(xiàn)金。現(xiàn)金回購(gòu)的意義在于給了消費(fèi)者一個(gè)保值的承諾，提供了一個(gè)消費(fèi)的安全性，免除了消費(fèi)者的后顧之憂，我相信這一點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者的影響是非常積極的。

　　另外，在ＳＰ的設(shè)計(jì)上，各品牌均沒(méi)有突出的亮點(diǎn)，幾乎千篇一律是在價(jià)格和贈(zèng)品上做文章，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策影響甚小。

　　（四）媒體調(diào)查

　　由于時(shí)間的關(guān)系，對(duì)于很多的媒體還沒(méi)有來(lái)得及進(jìn)行更多的了解，資料也很不完整。不過(guò)，從我掌握的情況來(lái)看，目前武漢市的廣告媒體很多，但是也很雜，在投放的時(shí)候，必須具體根據(jù)企業(yè)的廣告目的、受眾對(duì)象進(jìn)行分析，組合運(yùn)用，方可用最小的成本達(dá)到最好的傳播效果。

　　二、襄樊市場(chǎng)

　　（一）市場(chǎng)概況

　　襄樊是中國(guó)中部經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，躋身于中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量百?gòu)?qiáng)城市，其中棗陽(yáng)市、老河口市、�？凳�、宜城市是全國(guó)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)縣。20xx年，襄樊市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入17516元，農(nóng)村居民人均純收入7704元，居民消費(fèi)能力在全國(guó)居于前列。

　　但是，襄樊地處長(zhǎng)三角城市經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)，這給襄樊經(jīng)濟(jì)注入巨大活力的同時(shí)，臨近大城市成熟的商業(yè)形態(tài)也對(duì)襄樊消費(fèi)市場(chǎng)造成了很大的沖擊，不少襄樊人會(huì)趁著周末去武漢這種大城市購(gòu)物消費(fèi)，這是城市功能定位帶來(lái)的硬傷，很難彌補(bǔ)，這決定了襄樊珠寶市場(chǎng)發(fā)展空間有限。

　　目前襄樊包括本土品牌如金蘭首飾以及外來(lái)品牌如周大福、潮宏基、華友、老鳳祥等大大小小的珠寶品牌接近２0多家，市場(chǎng)供應(yīng)已經(jīng)趨向飽和，很多小珠寶行的經(jīng)營(yíng)狀況舉步維艱，已經(jīng)面臨出局的困境。

　　（二）商圈分布

　　目前襄樊只有一個(gè)比較成熟的商圈，就是以人民廣場(chǎng)為中心的黃金地段，而幾乎所有的珠寶品牌都集中在這里，競(jìng)爭(zhēng)的空間范圍比武漢更為狹小，其競(jìng)爭(zhēng)程度自然也就更為激烈。

　　（三）營(yíng)銷組合策略：從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四個(gè)方面來(lái)看，襄樊的情況和武漢沒(méi)有什么區(qū)別，我相信這也是目前國(guó)內(nèi)珠寶市場(chǎng)普遍存在的狀況。值得一提的是，襄樊珠寶市場(chǎng)給我留下深刻印象的珠寶品牌有兩個(gè)，一個(gè)是金蘭首飾，一個(gè)是銀輝珠寶行。這兩個(gè)品牌在鼓樓北街街的專賣店幾乎就是面對(duì)面（看樣子都是新開(kāi)的店），店面的裝修都是極盡豪華，但是在風(fēng)格上卻完全不同，銀輝珠寶行店如其名，顏色以黑白為基調(diào)，內(nèi)設(shè)鉆石區(qū)、珍珠區(qū)、紅藍(lán)寶區(qū)、翡翠區(qū)等，簡(jiǎn)潔明亮，一目了然，而金蘭首飾卻以紅色為主色調(diào)，整個(gè)店堂布置得十分花哨，氣氛喜慶鬧熱。從競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)上，這兩個(gè)品牌擺明了是針?shù)h相對(duì)，而其他品牌在氣勢(shì)上處于下風(fēng)，包括相鄰不遠(yuǎn)的熊銀匠店，單從珠寶的產(chǎn)品屬性而言，我認(rèn)為銀輝珠寶行的形象包裝更能夠體現(xiàn)珠寶的內(nèi)涵。

　　另外，包括周大福、老鳳祥在內(nèi)的外地強(qiáng)勢(shì)品牌在襄樊均沒(méi)有開(kāi)設(shè)專賣店，而全部集中在了華洋堂和民發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)，這說(shuō)明目前珠寶市場(chǎng)的'主要售賣形式仍然是商場(chǎng)。我同時(shí)注意到，在檔次明顯高于華洋堂和民發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)的鼓樓大廈里面，只有潮宏基一個(gè)品牌在里面，對(duì)此我的看法是，這說(shuō)明襄樊珠寶商普遍看好的仍然是中高端消費(fèi)而不是純粹的高端消費(fèi)。

　　三、調(diào)查結(jié)論

　　1、這是一個(gè)正處于上升期的市場(chǎng)：據(jù)行業(yè)資料，目前發(fā)達(dá)國(guó)家的婦女人均擁有珠寶首飾為5-6件，而我國(guó)婦女人均擁有不足0。5件，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，珠寶的市場(chǎng)容量會(huì)有巨大的上升空間，因此說(shuō)珠寶行業(yè)無(wú)疑仍然是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，潛力巨大。

　　2、這是一個(gè)正處于轉(zhuǎn)型期的市場(chǎng)：由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的珠寶品牌中除少數(shù)國(guó)際品牌有自主開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的實(shí)力外，其它品牌都靠第三供應(yīng)商提供產(chǎn)品和相關(guān)的技術(shù)，而任何一款有銷售力的產(chǎn)品一定會(huì)很快被其他品牌模仿，這造成了珠寶業(yè)在產(chǎn)品層面的高度同質(zhì)化，大家只好在價(jià)格層面、渠道層面和促銷層面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而經(jīng)過(guò)這么多年的競(jìng)爭(zhēng)之后，那些沒(méi)有成長(zhǎng)起來(lái)的小品牌已經(jīng)走到了盡頭，開(kāi)始出局，而成熟起來(lái)的品牌卻尷尬的發(fā)現(xiàn)大家基本處于同樣的競(jìng)爭(zhēng)水平上，自己并沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言。那么，在接下來(lái)面臨的都是強(qiáng)敵因此也就更為殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中，品牌制勝的關(guān)鍵在哪里呢？我相信這已經(jīng)成為所有珠寶品牌正在思考的一個(gè)重大問(wèn)題。

　　四、我的看法

　　品牌的競(jìng)爭(zhēng)一直是強(qiáng)者的游戲，從來(lái)沒(méi)有僥幸成功的品牌。我認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵一定是以企業(yè)實(shí)力為支持的營(yíng)銷創(chuàng)新，而營(yíng)銷的創(chuàng)新最可能的方向就是渠道的創(chuàng)新和服務(wù)的創(chuàng)新，最終歸根于對(duì)顧客價(jià)值的創(chuàng)新。

　　怎么理解這句話？傳統(tǒng)上，賣珠寶就是把一件物有所值的珠寶賣給顧客，目前大多數(shù)的珠寶品牌已經(jīng)在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，提供給顧客的不僅僅是珠寶產(chǎn)品，還有顧問(wèn)服務(wù)，這是一種進(jìn)步，但是問(wèn)題在于：大家同樣都是提供這樣的服務(wù)，你有什么理由勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？因此，我們唯一可以勝出的理由就是為顧客提供更多的價(jià)值，這就是顧客價(jià)值的創(chuàng)新。

　　顧客價(jià)值的創(chuàng)新是通過(guò)渠道創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)的，誰(shuí)創(chuàng)造了更多的顧客價(jià)值，誰(shuí)就拿到了那把通向勝利之門的鑰匙，珠寶業(yè)如此，其他行業(yè)又何嘗不是如此呢？

　　我覺(jué)得這份報(bào)告主要是考驗(yàn)?zāi)闶欠衲軌虬l(fā)現(xiàn)并學(xué)會(huì)銷售環(huán)節(jié)中的技巧和注意的地方。個(gè)人建議你首先對(duì)珠寶的理論知識(shí)有一個(gè)大致的了解，比如說(shuō)鉆石的4c，紅藍(lán)寶的特性等等；其次，假設(shè)自己是一名消費(fèi)者到珠寶店鋪購(gòu)買珠寶，揣摩消費(fèi)者的心情并向售貨員提問(wèn)，多走幾家店，多詢問(wèn)一些售貨員，總結(jié)一下哪家店那個(gè)營(yíng)業(yè)員給你的解答或幫助最滿意，為什么，再總結(jié)一下哪家店什么地方有美中不足的地方，提出改進(jìn)的意見(jiàn)。我相信，如果你能有這份心思，把自己實(shí)際調(diào)查來(lái)的情況和想法寫出來(lái)，店家一定會(huì)對(duì)你刮目相看的

　　現(xiàn)在的珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟，所需的珠寶工業(yè)的專業(yè)人才急劇上升，因成為眾多學(xué)子的首選，我也選擇這一龐大的珠寶工業(yè)圈的珠寶專業(yè)。為了適應(yīng)以后的就業(yè)需求，特進(jìn)行一次關(guān)于珠寶首飾的問(wèn)卷調(diào)查，以下為調(diào)查的調(diào)查報(bào)告:

　　我市人們大多數(shù)購(gòu)買珠寶的目的是為了滿足自己的外貌形象，是用來(lái)佩戴裝飾的，從而更好地展現(xiàn)其外表美麗。人們的這一目的促使珠寶設(shè)計(jì)者要有此一項(xiàng)，擁有一個(gè)大致的設(shè)計(jì)方向，使其滿足消費(fèi)者的目的，充實(shí)珠寶市場(chǎng)的空缺，也為珠寶這一行業(yè)帶動(dòng)循環(huán)互利。

　　在設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)方面，要面向人們大眾索要他們所喜歡貴金屬到底是什么的答案，通過(guò)這次調(diào)查，我從而知道了，人們大眾所喜歡的貴金屬中鉑金首飾比較吸引他們，設(shè)計(jì)者要偏向這一首飾類型。不但是設(shè)計(jì)者鉑金的采集商方面也應(yīng)有所行動(dòng)，提高采集能力，好賺取更多的珠寶采集市場(chǎng)，并在這一市場(chǎng)中贏的更高的利潤(rùn)。

　　打開(kāi)門做生意，就是為了利潤(rùn)和提成，開(kāi)珠寶行的也無(wú)可例外，但定什么樣的珠寶價(jià)格才能讓自己獲利，讓消費(fèi)者接受呢!這可是不是小問(wèn)題，這關(guān)乎著兩者之間關(guān)于金錢的界限。在定價(jià)方面必須要把價(jià)格定在最能被消費(fèi)者接受并不減少自己的獲利水平的中間。這一次的調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)最能被消費(fèi)者接受的珠寶首飾價(jià)格，是1000~2000元(只是在陽(yáng)春市內(nèi))，這個(gè)價(jià)格比較切合人們大眾的普遍呼應(yīng)，商家應(yīng)該以此為基礎(chǔ)，定出屬與自己珠寶的價(jià)格，保證自己和大眾的利益。

　　在珠寶商家出售到消費(fèi)者手上后，大多數(shù)消費(fèi)者都希望有很好的售后服務(wù)，在消費(fèi)者中可以樹(shù)立良好的口碑，提升品牌力量，是很好的廣告

　　宣傳效應(yīng)，可能比廣告效應(yīng)還快奏效呢!那消費(fèi)者到底是需要怎樣的售后服務(wù)呢?這調(diào)查可讓我一清二楚了。消費(fèi)者大多數(shù)可能有點(diǎn)貪小便宜，想要多樣的售后服務(wù)，有免費(fèi)清洗;免費(fèi)維修;以舊換新，以及以后能折價(jià)回收等。這樣的售后服務(wù)才能使其滿足，這就讓商家大叫麻煩，但是為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，商家出盡了方法，使消費(fèi)者買得放心，用得安心，可以使商家的利益沒(méi)有沖突。

　　通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，是在平常難以發(fā)現(xiàn)的，我們的用心調(diào)查可以使你對(duì)珠寶行業(yè)有一定的了解，積累經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)付善變的珠寶首飾買賣市場(chǎng)。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告7

　　近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，個(gè)人財(cái)富累積逐年上漲，人們的理財(cái)需求越來(lái)越旺盛。而目前我國(guó)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)主要由各商業(yè)銀行開(kāi)展，各商業(yè)銀行也把個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)當(dāng)作新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，打造自主理財(cái)品牌，但是隨著金融市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，我國(guó)個(gè)人投資理財(cái)市場(chǎng)也存在一些問(wèn)題，這需要我們各商業(yè)銀行及投資理財(cái)者時(shí)刻關(guān)注。

　　一、我國(guó)個(gè)人投資理財(cái)市場(chǎng)存在的問(wèn)題

　　近年來(lái)我國(guó)個(gè)人理財(cái)市場(chǎng)迅速發(fā)展，但由于我國(guó)個(gè)人投資理財(cái)市場(chǎng)起步較晚，個(gè)人理財(cái)市場(chǎng)還存在一些問(wèn)題，表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是市場(chǎng)規(guī)模小，規(guī)模優(yōu)勢(shì)難以得到發(fā)揮。由于起步晚，發(fā)展不完善，導(dǎo)致目前我國(guó)理財(cái)市場(chǎng)規(guī)模小，這已成為制約其發(fā)展的重要因素。二是各商業(yè)銀行理財(cái)服務(wù)不到位問(wèn)題。服務(wù)缺乏專業(yè)性。如一些高收入投資者對(duì)外資金融機(jī)構(gòu)的個(gè)人金融服務(wù)普遍持接受態(tài)度，對(duì)于我國(guó)同類服務(wù)卻無(wú)法認(rèn)可。服務(wù)缺乏差異性。以工行為例，目前推出的3P服務(wù)優(yōu)惠服務(wù)，專業(yè)服務(wù)、私密服務(wù)，而唯獨(dú)沒(méi)有個(gè)性化服務(wù)。三是理財(cái)產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新。各商業(yè)銀行推出的理財(cái)產(chǎn)品與國(guó)外成熟市場(chǎng)理財(cái)產(chǎn)品相比，更多的把現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行重新整合，而沒(méi)有針對(duì)客戶需求進(jìn)行個(gè)性設(shè)計(jì)。

　　二、完善我國(guó)個(gè)人理財(cái)市場(chǎng)的對(duì)策建議

　　(一)改善環(huán)境，做大投資市場(chǎng)規(guī)模。從改善投資環(huán)境入手，構(gòu)建一個(gè)良好的構(gòu)建運(yùn)行體系。一是制定有利政策，積極促進(jìn)我國(guó)資本和貨幣市場(chǎng)的完善和發(fā)展，使得可加入的投資渠道，可選擇的投資產(chǎn)品和可投資的規(guī)模相應(yīng)擴(kuò)張。二是完善個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的法律框架。盡快完善理財(cái)業(yè)務(wù)的相應(yīng)法規(guī)、法律，對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入，業(yè)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)控制，會(huì)計(jì)處理，信息披露，投資方向等在政策上予以規(guī)范。

　　(二)放寬管制，引入良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。促進(jìn)金融市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，放寬外資銀行的市場(chǎng)準(zhǔn)入界限，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在引入的`同時(shí)，要規(guī)范中外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)持序，有序開(kāi)放外資銀行的并購(gòu)活動(dòng)，形成良性競(jìng)爭(zhēng)。

　　(三)明確特色，提供高水平理財(cái)服務(wù)。各商業(yè)銀行要為客戶提供足夠、專業(yè)化而及時(shí)的信息和建議，從業(yè)人員要提升服務(wù)態(tài)度，提供個(gè)性化特色的服務(wù)，明確個(gè)性特色服務(wù)內(nèi)容，為客戶量身訂做理財(cái)方案，提供適合不同人群的理財(cái)產(chǎn)品組合。

　　(四)豐富內(nèi)容，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度。商業(yè)銀行必須著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，從外幣衍生產(chǎn)品學(xué)習(xí)創(chuàng)新技術(shù)，重點(diǎn)做好以下幾類產(chǎn)品創(chuàng)新。一是創(chuàng)新理財(cái)產(chǎn)品的最佳組合。對(duì)現(xiàn)行理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行整合，推出幾款保持現(xiàn)有市場(chǎng)份額，又可發(fā)掘新的潛在客戶的產(chǎn)品組合。二是創(chuàng)新融資服務(wù)。銀行應(yīng)改變觀念，積極開(kāi)展個(gè)人融資，吸引和幫助客戶積極投資。三是拓展大力業(yè)務(wù)。在拓寬代理業(yè)務(wù)范圍和提高代理業(yè)務(wù)的水平。要進(jìn)一步研究滿足客戶增值愿望的代客戶投資的業(yè)務(wù)。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告8

　　摘要：

　　電影自誕生以來(lái)迅速發(fā)展，迅速成為人們生活不可缺少的一部分，其影響力悄然滲進(jìn)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。大學(xué)生是電影市場(chǎng)中的一個(gè)重要消費(fèi)群體，他們有其獨(dú)特的消費(fèi)特點(diǎn)，如何吸引大學(xué)生走進(jìn)電影院、如何更好地滿足他們的需求成為電影市場(chǎng)發(fā)展的一大問(wèn)題。調(diào)查并分析大學(xué)生觀影習(xí)慣，去電影院消費(fèi)的行為特點(diǎn)及發(fā)掘潛在消費(fèi)者對(duì)促進(jìn)電影市場(chǎng)的發(fā)展和滿足大學(xué)生的消費(fèi)需求很有意義。

　　關(guān)鍵詞：大學(xué)生，電影市場(chǎng)，觀影習(xí)慣，消費(fèi)者行為分析，潛在消費(fèi)者。

　　1.研究背景

　　電影是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)中的支柱產(chǎn)業(yè)，在中國(guó)起步較早。從中國(guó)最早的無(wú)聲電影《定軍山》開(kāi)始到現(xiàn)在，中國(guó)電影已經(jīng)走過(guò)了100多年的歷史。隨著技術(shù)的進(jìn)步電影從無(wú)聲到有聲，從黑白到彩色，從2D到3D、4D、IMAX，電影不斷豐富著人們的精神文化生活，陶冶著人們的情操，開(kāi)闊著人們的視野。近年來(lái)，國(guó)家大力倡導(dǎo)文化產(chǎn)業(yè)化，尤其是對(duì)電影產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供諸多政策支持。即至20xx年，國(guó)產(chǎn)電影的數(shù)量已經(jīng)占有了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的半壁江山。與幾年前中國(guó)電影市場(chǎng)中85%以上都是從外國(guó)引進(jìn)的情形相比，已經(jīng)有了很大進(jìn)步。但是由于種種原因，我國(guó)和世界影視的差距不斷拉大。中國(guó)在電影產(chǎn)業(yè)方面仍舊還遺留了許多問(wèn)題有待改善，如：電影質(zhì)量參差不齊；不少電影花下大量金錢制作后卻取不到預(yù)期效果，票房收入更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于引進(jìn)的國(guó)外電影；缺乏創(chuàng)新，盲目模仿好萊塢、日韓電影風(fēng)格，難以形成本國(guó)的風(fēng)格等。中國(guó)電影曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)上個(gè)世紀(jì)70、80年代到90年代初的輝煌時(shí)期。20世紀(jì)80年代，中國(guó)電影年平均票房收入達(dá)到22億元以上，年平均觀眾人次達(dá)到了73億。1991年，觀眾人數(shù)達(dá)到了144億，票房收入達(dá)到了24億元，創(chuàng)下了新中國(guó)電影有史以來(lái)的最高紀(jì)錄。在隨后的20xx年，全國(guó)電影產(chǎn)業(yè)綜合效益增長(zhǎng)也較快，全國(guó)電影院市場(chǎng)國(guó)產(chǎn)片票房約占55％，進(jìn)口影片票房約占45％，中國(guó)電影在國(guó)際電影節(jié)榮獲了各種獎(jiǎng)項(xiàng)達(dá)21個(gè)在海外票房達(dá)11億元人民幣，廣大中國(guó)觀眾對(duì)電影的熱情也越來(lái)越高。

　　隨著技術(shù)的進(jìn)步，觀影渠道逐漸拓寬，90年代以來(lái)，錄像、影碟等新媒體與電影形成了新的合作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)視頻、手機(jī)電影、數(shù)字放映等新的電影傳播方式，使影視合流成為現(xiàn)實(shí)。其它媒體的視覺(jué)元素在電影中出現(xiàn)，不少電影看起來(lái)像廣告、MTV、電玩、動(dòng)漫游戲，觀眾改變了過(guò)去聚集在影院中儀式般的集體觀影的方式，通過(guò)電視、、錄像、影碟、網(wǎng)絡(luò)等多種媒介，人們觀看電影的方式和選擇與過(guò)去完全不同。截至20xx年6月份，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)2.53億，并且中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量每年的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到19.1％，而美國(guó)的增長(zhǎng)率僅為2.2％。無(wú)疑，網(wǎng)絡(luò)已成為中國(guó)電影經(jīng)濟(jì)的一大沖擊。導(dǎo)致很多小城市電影院出現(xiàn)無(wú)人問(wèn)津的尷尬局面。

　　現(xiàn)階段，中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)為未來(lái)中國(guó)電影業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)而穩(wěn)固的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，城市化進(jìn)程的加快和人們收入的不斷提高。在全球經(jīng)濟(jì)都出現(xiàn)衰退時(shí)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)依然保持了穩(wěn)步的增長(zhǎng)。這些都是中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勁增長(zhǎng)的內(nèi)因。近年來(lái)，中國(guó)電影的質(zhì)量得到極大提高，并逐漸被國(guó)際市場(chǎng)所認(rèn)可。迄今為止，中國(guó)電影在奧斯卡金像獎(jiǎng)，威尼斯電影節(jié)，戛納國(guó)際電影節(jié)，柏林電影節(jié)，香港電影金像獎(jiǎng)，臺(tái)灣金馬獎(jiǎng)和東京國(guó)際電影節(jié)、韓國(guó)釜山電影節(jié)等都獲得了獎(jiǎng)項(xiàng)及提名。

　　在過(guò)去幾年里，中國(guó)電影播放的基礎(chǔ)設(shè)施得到了極大改善。城市化的進(jìn)程加快使得城市中央商務(wù)區(qū)出現(xiàn)了眾多大型購(gòu)物中心，而這些也都建了許多電影院。 20xx年中國(guó)電影票房甚至歷史性的突破了100億元大關(guān)，盡管增長(zhǎng)迅速，但跟美國(guó)、歐洲、日本、韓國(guó)及印度等較成熟的市場(chǎng)比，中國(guó)的電影業(yè)仍處于初級(jí)階段。目前中國(guó)電影業(yè)的發(fā)展也主要靠票房拉動(dòng)，非院線渠道發(fā)展仍比較落后。但我們相信這一塊產(chǎn)業(yè)的有著巨大的增長(zhǎng)潛力，電影娛樂(lè)的市場(chǎng)滲透也將持續(xù)增加。

　　與電影產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展相比，觀影人群的市場(chǎng)細(xì)分不是很明確，對(duì)消費(fèi)者行為和心理分析的研究相對(duì)滯后。高校在校大學(xué)生目前已經(jīng)成為了一個(gè)比較龐大的獨(dú)立的觀影群體，作為大學(xué)生，與高中相比課余時(shí)間多了很多，不少學(xué)生選擇一個(gè)了觀賞電影來(lái)娛樂(lè)和充實(shí)生活，并且隨著生活水平和消費(fèi)水平的提高，他們已經(jīng)成長(zhǎng)為龐大的觀看群體。但是針對(duì)這個(gè)龐大的市場(chǎng)，我們的電影院、電影公司并沒(méi)有充分給予充分的認(rèn)識(shí)，根據(jù)這部分群體的特點(diǎn)制定出一些相應(yīng)的對(duì)策，拍出一定數(shù)量的符合他們口味的電影對(duì)我國(guó)電影產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及豐富大學(xué)生的文化娛樂(lè)生活很有意義。為此，我們特做此調(diào)查，了解他們的觀影習(xí)慣及消費(fèi)行為特點(diǎn)和心理特征，為更好地滿足大學(xué)生消費(fèi)群體的需求，電影院、電影公司的市場(chǎng)調(diào)查分析提供參考。

　　2.研究目的.和意義

　　由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民精神文化生活水平的提高，目前中國(guó)的電影市場(chǎng)正在呈井噴式的增長(zhǎng)。電影市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，使電影院成為新的投資點(diǎn)，同時(shí)改變著人們的觀影方式越來(lái)越多的人開(kāi)始走近影院，享受影院帶來(lái)的高質(zhì)量的觀影感受。今天的大學(xué)生追求新穎，需求多樣，引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚。因此大學(xué)生在電影市場(chǎng)占有一定的地位。

　　大學(xué)生是電影市場(chǎng)不可忽視的消費(fèi)群體，有關(guān)調(diào)查顯示電影院的大學(xué)生觀眾正以閑蕩快的速度流失，如何吸引大學(xué)生進(jìn)院觀影對(duì)影院來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要課題。本次調(diào)研研究將對(duì)該地區(qū)電影市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況，大學(xué)生電影市場(chǎng)需求特征以及期望進(jìn)行研究。

　　大學(xué)生是當(dāng)代青年中的特殊消費(fèi)群體，有著不同其他社會(huì)消費(fèi)群體的消費(fèi)行為，多數(shù)大學(xué)生是從進(jìn)入大學(xué)開(kāi)始，才有了真正意義上的消費(fèi)自主權(quán)。把握大學(xué)生電影消費(fèi)市場(chǎng)的內(nèi)容、特點(diǎn)，研究其趨勢(shì)，對(duì)指導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行理性消費(fèi)，提高企業(yè)營(yíng)銷的針對(duì)性都有著重要的意義。

　　當(dāng)電影以其強(qiáng)大的穿透力滲透到人們社會(huì)生活的每一個(gè)角落時(shí)，大學(xué)生這個(gè)特殊的文化群體不可避免地受到電影及其附屬產(chǎn)品的影響，從這個(gè)意義上講，大學(xué)生是電影文化影響的客體。但大學(xué)生較高的文化修養(yǎng)和欣賞品位又決定了電影與他們的關(guān)系絕非是一種單向的影響和滲透，而更多的是一種相互影響，是一種對(duì)話。

　　在娛樂(lè)消費(fèi)多元化的時(shí)代，電影依然是當(dāng)代大學(xué)生文化娛樂(lè)生活的一個(gè)焦點(diǎn)，電影院的觀眾半數(shù)以上由20歲到39歲的年輕人構(gòu)成，這其中大學(xué)生占據(jù)相當(dāng)大的比例，大學(xué)生群體是電影產(chǎn)品和電影文化最重要的消費(fèi)群之一。他們的觀影習(xí)慣和反饋不僅影響電影市場(chǎng)的冷熱，也是推動(dòng)電影產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要力量。

　　3.研究?jī)?nèi)容

　　隨著國(guó)外大片對(duì)我國(guó)市場(chǎng)的沖擊，中國(guó)電影市場(chǎng)面臨著極大的危機(jī)，加之來(lái)勢(shì)洶洶的金融危機(jī)，電影市場(chǎng)同樣未能幸免。面對(duì)不斷萎靡的電影市場(chǎng)，了解大學(xué)生看電影的市場(chǎng)，并針對(duì)他們的實(shí)際情況，制定切實(shí)有效的政策，從而抓住大學(xué)生這一顧客群體，即可以增加電影院的人流量，又可以減緩金融危機(jī)給電影院所造成的沖擊。

　　本次研究主要針對(duì)大學(xué)生影院觀影情況進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)向在校大學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷，對(duì)填寫回收的問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，分析，總結(jié)得出相關(guān)的結(jié)果，分析影響大學(xué)生到影院觀影的因素，根據(jù)這些分析可以得出大學(xué)生影院觀影現(xiàn)狀，影響因素，同時(shí)為影院的發(fā)展特供參考和策略。

　　調(diào)查內(nèi)容的第一部分主要是調(diào)查被調(diào)查者的基本信息，例如被調(diào)查者的性別，消費(fèi)等情況，通過(guò)這些基本信息的調(diào)查可以得到被調(diào)查者與調(diào)查主題相聯(lián)系，可以對(duì)不同地區(qū)，不同性別，年齡以及消費(fèi)習(xí)慣喜好進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查分析比較，以作分析需要。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告9

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是經(jīng)濟(jì)寫作中常用的文種，它是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了深入的調(diào)查，并對(duì)調(diào)查中獲得的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納研究之后寫成的書面報(bào)告。它的主要作用是為有關(guān)部門進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)濟(jì)決策提供科學(xué)的依據(jù)，是市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)濟(jì)決策的基礎(chǔ)，因此市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告十分重視它的科學(xué)性和客觀性。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告亦可稱之為市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，即是告訴我們市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告不僅僅是對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的一種反映，而且要求在對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀深入了解的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行深入的研究，歸納出合乎市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的結(jié)論，并提出相應(yīng)的對(duì)策。因此市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告必須具備市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)研究?jī)纱笠�素，市�?chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)研究的基礎(chǔ)，市場(chǎng)研究是市場(chǎng)調(diào)查的進(jìn)一步深化，兩者缺一不可，在這基礎(chǔ)之上形成的書面報(bào)告才是一篇有質(zhì)量、有價(jià)值的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。要寫出一篇有質(zhì)量的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，有三大問(wèn)題必須注意。

　　一忌：根據(jù)自己的主觀意愿選取調(diào)查樣本

　　市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作的基礎(chǔ)，要寫作一篇具有一定質(zhì)量的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，首先要高度重視市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。為了保證市場(chǎng)調(diào)查的科學(xué)性、客觀性，選取合適的調(diào)查樣本是十分關(guān)鍵的一步，切忌根據(jù)自己的主觀意愿來(lái)選取調(diào)查樣本。這種帶有強(qiáng)烈的調(diào)查者主觀因素的非隨機(jī)抽樣法，因?yàn)槌槿〉恼{(diào)查樣本不具有廣泛的代表性和客觀性，會(huì)扭曲市場(chǎng)發(fā)出的信號(hào)，得出的結(jié)論會(huì)與市場(chǎng)實(shí)際狀況有很大的出入，最終會(huì)影響到市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的科學(xué)性和客觀性。如有一篇題為《大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查》的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，作者僅從自己認(rèn)識(shí)或熟悉的大學(xué)生中選取調(diào)查樣本，這篇調(diào)查報(bào)告得出的結(jié)論與大學(xué)生實(shí)際消費(fèi)水平產(chǎn)生了很大的偏差，最終使這篇市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告成為了一篇無(wú)效的調(diào)查報(bào)告。

　　因此，為了保證市場(chǎng)調(diào)查的科學(xué)性與客觀性，在市場(chǎng)調(diào)查方法上可采用隨機(jī)抽樣法來(lái)確定調(diào)查的樣本。隨機(jī)抽樣法具有兩大特點(diǎn)：一是遵循隨機(jī)原則，即它在抽取樣本時(shí)，總體中每一個(gè)個(gè)體中選的機(jī)會(huì)都是均等的，完全排除了調(diào)查者的主觀因素，從而保證了中選的樣本的客觀性。二是可以從中選的樣本來(lái)推斷總體情況。但中選的樣本要保證一定的數(shù)量，否則由于樣本的數(shù)量太少，會(huì)影響到調(diào)查的質(zhì)量，據(jù)此推出的結(jié)論會(huì)產(chǎn)生以偏概全的弊病。有時(shí)為了保證中選的樣本在總體中平均分布，還可以同時(shí)采用等距抽樣法或分層抽樣法。

　　等距抽樣法即是給所有的調(diào)查對(duì)象編上號(hào)碼，然后按抽樣的比例將總體劃成若干份，每一份中按相等的間隔距離抽取所需的樣本。分層抽樣法即是將所有的調(diào)查對(duì)象按一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干類別，然后在各類別采用等距抽樣法來(lái)抽取所需的樣本。

　　通過(guò)用這樣的方法抽取的樣本就能保證市場(chǎng)調(diào)查所調(diào)查的樣本具有廣泛的代表性，真實(shí)客觀地反映了市場(chǎng)的實(shí)際狀況，最后得出的結(jié)論必然是科學(xué)的、客觀的，是能反映市場(chǎng)本身的真實(shí)面貌的。這才能使在市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上寫成的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告成為有關(guān)部門進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)濟(jì)決策的`可*依據(jù)。

　　二忌：僅對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果作客觀的描述

　　在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作中，進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)查是寫作的基礎(chǔ)，是十分重要的一環(huán)。但一篇有質(zhì)量的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告不能僅停留在對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行客觀的描述上，而要對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果作進(jìn)一步的分析與研究，找出其中帶有規(guī)律性的東西，以提供給相關(guān)部門作為經(jīng)濟(jì)決策的參考。目前我們看到一些報(bào)刊上發(fā)表的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告成了市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果流水式的描述，讀者從這些市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中只能了解到市場(chǎng)的現(xiàn)狀，而看不到作者的觀點(diǎn)以及作者對(duì)市場(chǎng)研究的結(jié)果。如在一篇題為《南方車展消費(fèi)者調(diào)查》的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中對(duì)參加車展的消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查：

　　調(diào)查表明，來(lái)看車展的人群當(dāng)中，4成是有車一族，而6成是沒(méi)有車的。他們以中青年人居多，平均年齡約30歲左右。

　　所從事的職業(yè)以經(jīng)理主管、專業(yè)技術(shù)人士、業(yè)務(wù)銷售、個(gè)體經(jīng)營(yíng)為多，占了約62%，而高校學(xué)生也有不少，占了約13%。當(dāng)然，學(xué)歷整體水平也較高，大專以上學(xué)歷占了72%。

　　來(lái)看車展的人家庭經(jīng)濟(jì)能力較強(qiáng)，家庭月度平均收入達(dá)到7,400元。

　　有效的市場(chǎng)營(yíng)銷必須基于對(duì)消費(fèi)者群體的深入分析，市場(chǎng)細(xì)分工作越來(lái)越重要。今后的汽車產(chǎn)品銷售及服務(wù)策略將會(huì)呈現(xiàn)出更具個(gè)性化、針對(duì)性的發(fā)展趨勢(shì)。

　　車展是一個(gè)十分強(qiáng)有力的推廣渠道。作為參展廠商，應(yīng)該充分把握這些時(shí)機(jī)，向消費(fèi)者傳遞公司的最新產(chǎn)品信息及品牌文化，相信必定會(huì)取得豐厚的回報(bào)。

　　在這篇市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中作者雖然對(duì)參加車展的消費(fèi)者進(jìn)行了較深入的調(diào)查，但是沒(méi)有圍繞所調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入的分析與研究，“今后汽車產(chǎn)品銷售及服務(wù)策略將會(huì)呈現(xiàn)出更具個(gè)性化、針對(duì)性的發(fā)展趨勢(shì)”，這一結(jié)論應(yīng)該是對(duì)調(diào)查結(jié)果分析研究后自然生發(fā)出來(lái)的，而不應(yīng)該是作者外加上去的。因?yàn)槿鄙偕钊氲姆治鲅芯�，所以這一結(jié)論就缺少說(shuō)服力。從這篇市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中參展廠商僅了解到消費(fèi)者的構(gòu)成情況，卻看不到這種消費(fèi)者的構(gòu)成與汽車生產(chǎn)銷售之間的聯(lián)系，這正是參展廠商最關(guān)心的問(wèn)題。但遺憾的是，這篇市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告沒(méi)有起到應(yīng)有的作用，其主要原因就是這篇市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中缺少對(duì)汽車消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果的分析與研究。

　　三忌：游離于市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的“空對(duì)空”的研究

　　市場(chǎng)研究必須基于市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，如市場(chǎng)研究不緊緊圍繞著市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果展開(kāi)，空發(fā)議論，這種市場(chǎng)研究就會(huì)成為“空中樓閣”。這種現(xiàn)象在一些以新聞采訪代替市場(chǎng)調(diào)查而寫成的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中尤為多見(jiàn)，其主要原因是這些市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告缺少一個(gè)必須的要素，沒(méi)有深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，而是以蜻蜓點(diǎn)水式的新聞采訪代替了深入的市場(chǎng)調(diào)查。如在一篇《我國(guó)兒童消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查》的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中看不到作者對(duì)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的描述，而充斥于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中大量篇幅的是作者不是基于市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果基礎(chǔ)上的分析與議論：

　　調(diào)查表明，近年來(lái)我國(guó)家庭兒童的消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)。兒童消費(fèi)已占到了家庭支出的相當(dāng)大比例。但是，在針對(duì)6歲以下城市兒童家長(zhǎng)的焦點(diǎn)小組座談和問(wèn)卷調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，在這看似繁榮的兒童消費(fèi)市場(chǎng)的背后，卻隱藏著家長(zhǎng)的許多焦慮。

　　例如，在兒童玩具及營(yíng)養(yǎng)品購(gòu)買的調(diào)查中，家長(zhǎng)們普遍表現(xiàn)出一定的困惑。拿玩具來(lái)說(shuō)，當(dāng)作為一個(gè)消費(fèi)者步入玩具商場(chǎng)時(shí)，我們能感受到什么呢？琳瑯滿目！五光十色！但這時(shí)的消費(fèi)者恐怕大多都要迷失了，如果想挑選一件稱心如意的商品那將要大費(fèi)周折，這里的原因是：

　　1.在大多數(shù)情況下，玩具商場(chǎng)的商品都是以下列方式陳列的：制造商品牌，如：×××專柜；商品的物理特征，如：長(zhǎng)毛絨玩具、塑膠玩具、木制玩具。這與多數(shù)情況下消費(fèi)者的搜索目標(biāo)是不相吻合的，這就意味著消費(fèi)者要進(jìn)行不斷的搜尋、挑選和反復(fù)的比較。如：某消費(fèi)者想給3歲的男孩買一樣培養(yǎng)動(dòng)手能力的玩具，他就要在整個(gè)商場(chǎng)走上幾圈，因?yàn)樗�所要的東西可能會(huì)存在于任何柜臺(tái)。

　　2.大多數(shù)情況下，商家都在極力地發(fā)揮著信息不對(duì)稱的威力，總是試圖要消費(fèi)者相信，本柜臺(tái)的商品正是其最佳選擇。這又給消費(fèi)者的選擇平添了幾分困難。

　　之所以會(huì)這樣，是因?yàn)楝F(xiàn)在兒童商品是一個(gè)由制造商主導(dǎo)的以產(chǎn)品為中心的而非以消費(fèi)者為中心。如果企業(yè)能從消費(fèi)者的需求出發(fā)，企業(yè)會(huì)有意想不到的收獲。下面的案例或許能帶來(lái)一些啟發(fā)。20xx年我們?cè)�在北京某大商�?chǎng)開(kāi)設(shè)了一個(gè)兒童用品專柜，所經(jīng)營(yíng)的品種與市場(chǎng)上其他商家并無(wú)很大差別，不同的是，首先在形式上我們摒棄了商品按其物理特征進(jìn)行分類的常規(guī)做法，而是根據(jù)消費(fèi)者的搜索目標(biāo)加以區(qū)分，以期最大限度地與消費(fèi)者意愿相吻合，從而大大地降低了顧客的搜索成本；其次，在終端促銷方面，我們選擇了強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值而非產(chǎn)品功能的做法，客觀地幫助消費(fèi)者建立目標(biāo)商品與其購(gòu)買意圖之間的聯(lián)系，以幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)其“投資效益”的最大化；此外，我們還根據(jù)消費(fèi)者普遍關(guān)心的問(wèn)題和困惑，提供了一系列的增值服務(wù)，使顧客的消費(fèi)過(guò)程成為愉快的體驗(yàn)。

　　作者的分析研究必須基于市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，這篇市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告卻把主次顛倒了，用作者的分析與議論來(lái)代替市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果。其結(jié)果，這篇市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告事實(shí)上成了一篇闡述作者對(duì)兒童消費(fèi)市場(chǎng)個(gè)人觀點(diǎn)的研究報(bào)告。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主體應(yīng)該是市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)研究是為了深化市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，是為市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)的，“皮之不存，毛將焉附？”離開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)查，“空對(duì)空”地研究，這種研究往往會(huì)脫離市場(chǎng)的實(shí)際狀況，成為一種大而無(wú)當(dāng)?shù)目照�。這對(duì)于兒童消費(fèi)品的生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)又有什么意義呢？

　　寫作市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告實(shí)際是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在寫作之前必須要進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)查，大量搜集與調(diào)查主題相關(guān)的各種資料，然后對(duì)這些資料進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，歸納分析，進(jìn)而以經(jīng)濟(jì)學(xué)理論對(duì)歸納出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行研究，提出解決的對(duì)策。在這一系列環(huán)節(jié)中，市場(chǎng)調(diào)查是最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，離開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)查就無(wú)所謂市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。但僅作市場(chǎng)調(diào)查，不對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)的分析研究，就無(wú)法對(duì)市場(chǎng)中存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的建議或?qū)Σ�。這兩方面相輔相成，缺一不可。因而在具體的表述方法上應(yīng)以敘述為主，以議論為輔，議論為敘述服務(wù)，這樣寫成的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告才不會(huì)產(chǎn)生喧賓奪主的現(xiàn)象，這是在寫作市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)必須關(guān)注的問(wèn)題。如果避免了上述三種弊病，我們就會(huì)寫出一篇符合商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者需要的有質(zhì)量、有價(jià)值的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告10

　　一、前言

　　近些年來(lái)，整個(gè)鄭州市房地產(chǎn)市場(chǎng)取得飛速發(fā)展，也產(chǎn)生了深刻的變化。市場(chǎng)需求旺盛，城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)量和需求量每年均以2位數(shù)速度增長(zhǎng)，產(chǎn)品品質(zhì)有了很大提高，消費(fèi)者購(gòu)買行為更趨理性。

　　在政策方面，為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)過(guò)熱，國(guó)家紛紛出臺(tái)宏觀調(diào)控政策，房地產(chǎn)市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻大大提高了。房地產(chǎn)大洗牌時(shí)代馬上就要到來(lái)。

　　一些主要房地產(chǎn)企業(yè)，紛紛提出戰(zhàn)略問(wèn)題，提出關(guān)注市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)需求問(wèn)題，提出市場(chǎng)細(xì)分和定位問(wèn)題。主要目的是希望通過(guò)調(diào)整思路，尋求企業(yè)長(zhǎng)期生存發(fā)展之道。而政府作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)者和引導(dǎo)者或是政策的制定者，更需要了解真實(shí)的市場(chǎng)情況和一線資料。而這一切，都離不開(kāi)對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握和對(duì)客戶的深入研究。

　　二、調(diào)查目的及意義

　　1、站在全省的角度，在省域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的層面，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)做一個(gè)全局性調(diào)查，對(duì)政府宏觀政策的制定提供數(shù)據(jù)參考，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展提供建議和良性誘導(dǎo)，對(duì)城市居民居住狀況和居住滿意度做到了解。（宏觀層面）

　　2、調(diào)查包括鄭州市（以后會(huì)涉及河南省各個(gè)地市）高、中、低三個(gè)層次的購(gòu)房者和需求者，全面把握居民需求和動(dòng)態(tài)，涉及范圍廣，具有較強(qiáng)社會(huì)意義。（全民層面）

　　3、了解河南主要城市房地產(chǎn)市場(chǎng)客戶最新動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展方向，提出市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為企業(yè)戰(zhàn)略和展品定位提供指導(dǎo)性意見(jiàn)；區(qū)分不同層次人員的需求狀況，了解不同房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)地位和物業(yè)情況，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況做到了解，對(duì)居民的購(gòu)房需求指數(shù)做到了解。（企業(yè)和客戶層面）

　　三、調(diào)查亮點(diǎn)

　　1、首次提供鄭州市主要房地產(chǎn)企業(yè)客戶需求整體數(shù)據(jù)分析；

　　2、提供不同公司客戶需求對(duì)比分析；

　　3、提供本公司不同社區(qū)客戶需求對(duì)比分析；

　　4、提供鄭州市不同區(qū)位客戶需求對(duì)比分析；

　　5、提供不同類型客戶需求對(duì)比分析；

　　6、行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)展望未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；

　　7、行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)分析未來(lái)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　四、調(diào)查內(nèi)容

　�。ㄒ唬� 基本內(nèi)容

　　1、客戶基本特征

　　2、客戶居住現(xiàn)狀

　　3、居住滿意度

　　4、品牌影響度

　　5、客戶購(gòu)房需求

　　6、生活習(xí)慣及居住價(jià)值觀

　　7、對(duì)未來(lái)客戶住房需求展望

　　8、對(duì)未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

　�。ǘ�） 擴(kuò)展內(nèi)容一：市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

　　1、容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　2、行業(yè)營(yíng)銷特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)狀況；

　　3、周邊環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響；

　　4、當(dāng)前市場(chǎng)主要項(xiàng)目種類、品牌及銷售狀況；

　　5、該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；

　�。ㄈ�） 擴(kuò)展內(nèi)容二：消費(fèi)者調(diào)查

　　1、消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)各項(xiàng)目的購(gòu)買形態(tài)（購(gòu)買過(guò)什么品牌、購(gòu)買地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）與消費(fèi)心理（必須品、偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利、時(shí)尚等）；

　　2、消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上存在的主流品牌的了解程度（包括名稱、特點(diǎn)、價(jià)格等）；

　　3、消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)、對(duì)本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念及品牌忠誠(chéng)度；

　　4、消費(fèi)者平均月開(kāi)支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)；

　　5、消費(fèi)者理想的居住描述。

　�。ㄋ模� 擴(kuò)展內(nèi)容三：競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查

　　1、主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢(shì)；

　　2、主要競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷方式與營(yíng)銷策略；

　　3、主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況;

　　4、本項(xiàng)目主要競(jìng)爭(zhēng)者的'營(yíng)銷狀態(tài)；

　　五、調(diào)研對(duì)象及抽樣

　　（一） 市區(qū)居民

　　居民對(duì)住宅市場(chǎng)信心； 購(gòu)房意向；

　　對(duì)目標(biāo)地塊認(rèn)知和吸引力評(píng)價(jià)；

　　對(duì)目標(biāo)地塊發(fā)展信心和前景的評(píng)價(jià)。

　�。ǘ�） 有購(gòu)買意向的潛在客戶

　　目前居住狀況；

　　購(gòu)房目的原因以及購(gòu)房時(shí)考慮的主要因素；

　　目標(biāo)客戶群體屬性特征；

　　對(duì)價(jià)格、面積、戶型、小區(qū)樓盤建筑、綠化、景觀等需求情況；

　　對(duì)醫(yī)院、學(xué)校、購(gòu)物場(chǎng)所等配套設(shè)施的需求情況；

　　媒體消費(fèi)特征；

　　對(duì)目標(biāo)地塊優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià)。

　�。ㄈ�） 目前已經(jīng)購(gòu)買或者入住中高檔小區(qū)的現(xiàn)實(shí)客戶

　　目前居住狀況；

　　目前居住滿意和不滿意之處評(píng)價(jià)；

　　目標(biāo)客戶群體屬性特征；

　　對(duì)目標(biāo)地塊優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià)；

　　購(gòu)房過(guò)程中看房歷史及評(píng)價(jià)；

　　（四） 高新區(qū)和市區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)樓盤；

　　競(jìng)爭(zhēng)樓盤銷售情況；

　　目標(biāo)客戶特征；

　　樓盤賣點(diǎn)、宣傳攻勢(shì)；

　　樓盤戶型面積配套等基本特征；

　　競(jìng)爭(zhēng)樓盤的優(yōu)勢(shì)和不足之處；

　　六、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)

　　（一） 規(guī)定

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。

　　5、訪員要經(jīng)過(guò)專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好。

　�。ǘ�） 培訓(xùn)

　　培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，針對(duì)本次活動(dòng)聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)他們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性。

　　七、人員安排

　　根據(jù)我們的調(diào)研方案，在湘潭大學(xué)及市區(qū)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下：

　　調(diào)研督導(dǎo)：1名

　　調(diào)查人員： 20名 （其中15名對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、5名對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談）

　　復(fù) 核 員：1—2名 可由督導(dǎo)兼職，也可另外招聘

　　如有必要還將配備輔助督導(dǎo)（1名），協(xié)助進(jìn)行訪談、收發(fā)和檢查問(wèn)卷與禮品。問(wèn)卷的復(fù)核比例為全部問(wèn)卷數(shù)量的30%，全部采用電話復(fù)核方式，復(fù)核時(shí)間為問(wèn)卷回收的24小時(shí)內(nèi)。

　　八、市場(chǎng)調(diào)查方法及具體實(shí)施

　　市區(qū)居民：CATI計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查xx個(gè) 潛在客戶：街頭隨機(jī)面訪xx個(gè) 現(xiàn)實(shí)客戶：入戶面訪xx個(gè) 競(jìng)爭(zhēng)樓盤：神秘顧客xx個(gè)

　　九、調(diào)查程序及時(shí)間安排

　　本次調(diào)研大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。

　　1、準(zhǔn)備階段：界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱。

　　2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。

　　3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。

　　在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實(shí)施。按調(diào)研的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來(lái)對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：

　　調(diào)研方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

　　…………

　　3個(gè)工作日 調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改、確認(rèn)

　　…………

　　1個(gè)工作日 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排）

　　…………

　　1個(gè)工作日 實(shí)地訪問(wèn)階段

　　…………

　　4個(gè)工作日 數(shù)據(jù)預(yù)處理階段

　　…………

　　2個(gè)工作日 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段

　　…………

　　3個(gè)工作日 調(diào)研報(bào)告撰寫階段

　　…………

　　2個(gè)工作日 論證結(jié)段

　　…………

　　2個(gè)工作日

　　十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　十一、附錄

　　參與人員及崗位職責(zé)： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：待定

　　調(diào)查方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)：待定

　　調(diào)查方案、問(wèn)卷的修改：待定

　　調(diào)查人員培訓(xùn)：待定

　　調(diào)查人員：待定

　　調(diào)查數(shù)據(jù)處理：待定

　　調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：待定

　　調(diào)查報(bào)告撰寫：待定

　　論證人員：待定

　　調(diào)查計(jì)劃書撰寫：待定

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告11

　　一、調(diào)查方法

　　采用街頭現(xiàn)場(chǎng)攔截面訪

　　二、抽樣方法

　　樣本設(shè)計(jì)實(shí)行隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣結(jié)合的原則,即采用分群多階段隨機(jī)抽樣和配額抽樣法。

　　樣本特征:滿足以下條件:

　　xx市常住人口或居住五年以上

　　年齡在18—60歲之間

　　知曉或購(gòu)買過(guò)葡萄酒產(chǎn)品

　　無(wú)市場(chǎng)研究/廣告/策劃公司、電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社等媒介機(jī)構(gòu)、葡萄酒的生產(chǎn)、銷售等單位工作經(jīng)歷

　　在過(guò)去六個(gè)月內(nèi)沒(méi)有接受過(guò)任何市場(chǎng)研究訪問(wèn)

　　樣本執(zhí)行區(qū)域:

　　xx六城區(qū)

　　具體訪問(wèn)地點(diǎn):小寨商業(yè)圈、鐘樓商業(yè)圈、土門商業(yè)圈、交大商業(yè)圈等

　　實(shí)際完成樣本數(shù)量:192份

　　三、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況

　　現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行嚴(yán)格按照督導(dǎo)負(fù)責(zé)制;

　　在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行過(guò)程中,所有人員嚴(yán)格按照培訓(xùn)的督導(dǎo)職責(zé)和訪員職責(zé)進(jìn)行;

　　公司對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了審核、復(fù)核,基本達(dá)到預(yù)想的有效率。

　　四、數(shù)據(jù)分析

　　本次調(diào)查結(jié)果主要有幾個(gè)特點(diǎn):

　　(一)xx目前葡萄酒的主要消費(fèi)群體以收入較高的中青年人為主,葡萄酒的消費(fèi)者主要是公司職員,其所占比例占本次調(diào)查總?cè)藬?shù)的37.9%,其次為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者和商業(yè)職工分別為13.7%;文教科體衛(wèi)工作者為8.4%;另外,xx市葡萄酒的消費(fèi)者一般是收入較高的工薪階層。對(duì)葡萄酒消費(fèi)最多的為收入在1001-1500元之間的消費(fèi)者。

　　(二)消費(fèi)葡萄酒場(chǎng)合中有近一半在家里,三成左右在夜場(chǎng),餐飲只占了一成.

　　(三)干紅在葡萄酒市場(chǎng)中所占份額很大。由于受固有的消費(fèi)習(xí)慣的影響,干紅占到71.6%,果酒占12.6%,這跟葡萄酒消費(fèi)引導(dǎo)有直接關(guān)系。

　　(四)xx市的葡萄酒消費(fèi)市場(chǎng)中,品牌消費(fèi)集中,長(zhǎng)城、張?jiān)�、西夏王是在無(wú)提示情況下,xx人的三大首選知曉品牌,比例各占69.6%、20.9%和5.2%。長(zhǎng)城市場(chǎng)反映如此之好,跟長(zhǎng)城實(shí)施的多品項(xiàng)戰(zhàn)略和終端深耕策略分不開(kāi)。

　　(五) 從價(jià)位來(lái)看,消費(fèi)者主要選擇價(jià)位在30-50元的人占到50%。在本次調(diào)查所列的酒品中,干紅最受歡迎,調(diào)查中54%的人認(rèn)可干紅。這充分說(shuō)明了中檔干紅葡萄酒是目前的一大賣點(diǎn),同時(shí)葡萄酒市場(chǎng)在品種檔次上有待進(jìn)一步延伸。

　　(六)影響消費(fèi)者選擇葡萄酒品牌的主要因素:

　　1、調(diào)查結(jié)果表明,消費(fèi)者選擇葡萄酒時(shí)普遍最關(guān)注的是酒的口感,調(diào)查中24.7%的人持此觀點(diǎn),其次為品牌,選擇此項(xiàng)的被訪者占總?cè)藬?shù)的21.3%,調(diào)查中表示注重價(jià)格的均占17.4%。綜合起來(lái),這些很看重口味的人主要以收入較高的中青年人為主,這也是葡萄酒市場(chǎng)的主要消費(fèi)群體。

　　2、有近一半的'消費(fèi)者選擇葡萄酒時(shí)價(jià)位在21-50元之間; 25.7%的消費(fèi)者選擇20元以下的葡萄酒產(chǎn)品,由于他們收入偏低,因而價(jià)格成了購(gòu)物時(shí)一個(gè)很重要的考慮因素。

　　3、調(diào)查資料普遍反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題,消費(fèi)者選擇葡萄酒時(shí)都很注重品牌,并且大部分人都選擇當(dāng)今最流行的葡萄酒品牌。這說(shuō)明了消費(fèi)者對(duì)葡萄酒的消費(fèi)尚未成熟,從眾心理嚴(yán)重。

　　(七)葡萄酒的價(jià)位選擇特點(diǎn)

　　本次調(diào)查結(jié)果顯示,價(jià)位在21-50元的中檔葡萄酒目前最受xx市民歡迎,選擇這一價(jià)位的人占總調(diào)查人數(shù)的42.4%,選擇20元以下的葡萄酒,選擇人數(shù)達(dá)25.7%。

　　調(diào)查中選擇價(jià)格在50元以上的人占總?cè)藬?shù)的30%,這說(shuō)明高檔葡萄酒的市場(chǎng)潛力有待很好的挖掘。

　　(八)葡萄酒的品牌選擇排序

　　xx的葡萄酒消費(fèi)市場(chǎng)中,品牌消費(fèi)集中,長(zhǎng)城、張?jiān)�、王朝是xx人的三大首選品牌。長(zhǎng)城是xx市最信賴的品牌,調(diào)查中41.3%的人選擇長(zhǎng)城,其次為張?jiān)?選擇人數(shù)占40.2%,再次為王朝,選擇人數(shù)為4.5%。

　　(九)葡萄酒低端市場(chǎng)較為混亂,市場(chǎng)上充斥著10元以下的低檔葡萄酒,售價(jià)每支5~8元之間,在大部分超市占據(jù)貨架近一半的空間。有的產(chǎn)品直接打出了干紅的旗號(hào),欺騙消費(fèi)者,牟取暴利。

　　五、總結(jié)與建議

　　市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果可以看出,目前葡萄酒在xx酒類市場(chǎng)中所占市場(chǎng)份額很小;消費(fèi)者在選擇葡萄酒時(shí)盲目從眾,消費(fèi)心理尚未成熟;品牌文化底蘊(yùn)不足,長(zhǎng)期戰(zhàn)略匱乏等等,這充分說(shuō)明目前葡萄酒市場(chǎng)的運(yùn)作還未真正成熟完善起來(lái),為葡萄酒制定新的的營(yíng)銷方略勢(shì)在必行。以下是根據(jù)本次調(diào)查所建議的幾點(diǎn)葡萄酒營(yíng)銷宣傳策略:

　　1、從本次調(diào)查結(jié)果看,目前葡萄酒的主要消費(fèi)群體是中青年人,這部分人的消費(fèi)心理已基本成熟,因此廣告訴求應(yīng)以理性為主,即注重產(chǎn)品的品質(zhì)及其所蘊(yùn)含的文化底蘊(yùn)。

　　2、葡萄酒的消費(fèi)者大多是高收入層及工薪階層,他們選購(gòu)葡萄酒最關(guān)注的是口感、品牌、價(jià)格。而這一主體消費(fèi)群受促銷人員影響的比率達(dá)到了九成,因此,要贏得消費(fèi)者,關(guān)鍵是建立葡萄酒品牌的專業(yè)營(yíng)銷體系,培養(yǎng)一支精銳銷售隊(duì)伍。

　　3、調(diào)查中反應(yīng)目前在xx市葡萄酒市場(chǎng)中銷量最高的是長(zhǎng)城、張?jiān)：屯醭�。面�?duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),葡萄酒品牌應(yīng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),將自己的品牌做大、做好,探尋發(fā)掘更多的消費(fèi)群。

　　4、隨著人們生活方式和消費(fèi)方式的日益多樣化,各種酒都會(huì)因文化的因素存在和發(fā)展。紅酒是人們"尊貴""時(shí)尚"的文化載體,如果從葡萄酒是一種高雅的藝術(shù)品,是一種文化象征入手,把品質(zhì)融入結(jié)構(gòu)美、個(gè)性美、風(fēng)味美、意境美之中,從而產(chǎn)生一系列的物質(zhì)、精神、習(xí)俗、心理、形象等作用,對(duì)酒的品牌傳播非常有利。

　　5.目前葡萄酒市場(chǎng)沿襲傳統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),靠高、中、低三個(gè)檔次產(chǎn)品打市場(chǎng),真正名優(yōu)的葡萄酒空缺,因此主推高品質(zhì)的葡萄酒也是市場(chǎng)的贏利點(diǎn)之一。

　　6、葡萄酒文化推廣

　　(1)xx是一個(gè)文化城市;西北人性情淳樸,本土情結(jié)厚重,直接面向消費(fèi)者做大唐文化推廣,引導(dǎo)體驗(yàn)型仿唐文化消費(fèi)。

　　(2)xx是一個(gè)科技城市;對(duì)于新的購(gòu)買方式,消費(fèi)者的態(tài)度非常樂(lè)于嘗試的。在中國(guó)率先推出網(wǎng)上購(gòu)酒和電話購(gòu)酒的會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目。

　　(3)xx是一個(gè)旅游城市;酒吧、咖啡廳是人氣最旺的休閑場(chǎng)所,有較高收入的人每星期甚至每天都要到酒吧、咖啡廳喝茶,這部分人是葡萄酒目標(biāo)消費(fèi)群的主體。

　　(4)xx是一xx市;40多所高校60多萬(wàn)大學(xué)生是凱維需要品牌培育的未來(lái)主消費(fèi)群。研發(fā)青少年喜好的葡萄酒,使品牌真正走入家庭,深入人心。

　　7、打xx市場(chǎng),首先要打餐飲。

　　具體的操作上,將80%的精力及資源用在數(shù)量上只占20%,卻起著領(lǐng)導(dǎo)80%消費(fèi)潮流的餐飲身上,將20%的精力與資源用在其余80%的餐飲上。在拿下了這20%的重要渠道之后,也創(chuàng)造了另外80%的目標(biāo)餐飲的進(jìn)入條件。攻克餐飲這一領(lǐng)導(dǎo)渠道,對(duì)成功搶占xx市場(chǎng)作用巨大。

　　8、探索新型品牌推廣、營(yíng)銷手段

　　對(duì)于新的購(gòu)買方式,消費(fèi)者的態(tài)度非常樂(lè)于嘗試的。積極開(kāi)展電話購(gòu)酒、網(wǎng)上購(gòu)酒、手機(jī)短信購(gòu)酒、電信168平臺(tái)購(gòu)酒、電視導(dǎo)購(gòu)、會(huì)議營(yíng)銷、健康咨詢講座等新型營(yíng)銷手段。

　　9、研究品牌延伸拓展策略,積極探尋戰(zhàn)略合作伙伴,加強(qiáng)與其它行業(yè)產(chǎn)品的結(jié)盟、聯(lián)盟,簽署永久"捆綁"合作協(xié)議,在意識(shí)上、行動(dòng)上領(lǐng)先同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告12

　　一、市場(chǎng)調(diào)查概況分析

　　1、21世紀(jì)是數(shù)字信息時(shí)代，是因特網(wǎng)的時(shí)代。按照淘寶對(duì)外公布的數(shù)據(jù)，20xx年淘寶成交433億元，在中國(guó)零售業(yè)僅此云百聯(lián)集團(tuán)，位居第二，目前平局每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達(dá)接近3億元。當(dāng)代社會(huì)，隨著中國(guó)改革開(kāi)放的深化，城市越來(lái)越大，工作越來(lái)越晚，交通越來(lái)越繁忙，通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)(網(wǎng)購(gòu))這個(gè)途徑只會(huì)越來(lái)越深化，越來(lái)越被更多的人采用。

　　網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：買一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問(wèn)題，需要空出專門的時(shí)間，到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛，挑，試，買幾個(gè)動(dòng)作，當(dāng)然如果后續(xù)不滿意還要加上個(gè)退的環(huán)節(jié)，從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，要買這件衣服所花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價(jià)格之外，還要花費(fèi)時(shí)間成本，交通成本等等，勞心勞力;而相對(duì)于網(wǎng)購(gòu)，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，半個(gè)小時(shí)完成挑選對(duì)比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價(jià)格絕對(duì)是要比商城里便宜得多(因?yàn)椴槐刂Ц渡坛堑奈飿I(yè)，人員，廣告等等成本的均攤。)可謂既省時(shí)間，又省金錢

　　同時(shí)，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌,隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。

　　2、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：男裝、女裝和童裝都是著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在20至40之間的年輕朋友們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群。

　　3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析 ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷�，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。但是網(wǎng)上購(gòu)物最大的擔(dān)憂依然是信譽(yù)問(wèn)題，因此我們的營(yíng)銷模式將采用實(shí)體店加網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營(yíng)，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽(yù)將得到極大提高。

　　4、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì) ：經(jīng)過(guò)我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，日常用品購(gòu)買比例明顯增高。日常生活用品購(gòu)買比例的增勢(shì)今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購(gòu)物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。

　　二、競(jìng)爭(zhēng)分析

　　1、 有無(wú)行業(yè)壟斷 ：無(wú)行業(yè)壟斷

　　2、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：公司實(shí)力、產(chǎn)品情況(種類、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營(yíng)銷、市場(chǎng)占 率等)： 經(jīng)過(guò)對(duì)多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)比較成熟，但是他們所使用的經(jīng)營(yíng)模式存在著一些明顯的失誤，我們?cè)��?jīng)對(duì)一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物最為擔(dān)心的依然是被欺騙，(對(duì)于湖南的消費(fèi)者而言，服裝類商品的知名度，是影響他們購(gòu)買商品的一個(gè)較大的因素)，經(jīng)過(guò)了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，但是對(duì)于消費(fèi)者而言信譽(yù)度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不夠的，這些對(duì)我們很有利。

　　3、公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：我們采用網(wǎng)店和實(shí)體店和網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營(yíng)，來(lái)提高我們網(wǎng)店的網(wǎng)上信譽(yù)度;再者，在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的前期我們將大力進(jìn)行廣告宣傳，將我們網(wǎng)店產(chǎn)品的知名度提高。在這一點(diǎn)上，我們將和各大服裝生產(chǎn)廠家合作，每件我們網(wǎng)店買的產(chǎn)品，我們都將在衣服的后領(lǐng)上、褲子的后腰上縫上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽或者LOGO。這樣我們網(wǎng)店的廣告費(fèi)也將減少一大筆，同時(shí)還能提高我們網(wǎng)店的人氣。并且隨時(shí)提供在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。

　　三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)

　　1、戰(zhàn)略目標(biāo)：讓網(wǎng)上購(gòu)物變得更簡(jiǎn)單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂(lè)、簡(jiǎn)單生活。

　　2、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

　　3、進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：市場(chǎng)調(diào)研，分析問(wèn)卷，了解客戶需求;

　　第二個(gè)階段：確定貨源，開(kāi)發(fā)客戶;

　　第二個(gè)階段：實(shí)體店開(kāi)張;淘寶網(wǎng)開(kāi)店、維護(hù);

　　第三個(gè)階段：宣傳推廣;

　　第四個(gè)階段：網(wǎng)店及實(shí)體店進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng);

　　第五個(gè)階段：開(kāi)發(fā)自己的網(wǎng)站;

　　第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng);

　　終極目標(biāo)：利用網(wǎng)店做成一個(gè)遍布全球的連鎖“商店”，即在全國(guó)各地

　　都設(shè)有我們的貨倉(cāng)，都能及時(shí)快捷的將客戶的訂單準(zhǔn)確的送

　　到指定地點(diǎn)。

　　四、市場(chǎng)營(yíng)銷

　　1、銷售政策的制定：實(shí)體店?duì)I銷+網(wǎng)上營(yíng)銷，一個(gè)能在現(xiàn)實(shí)生活中找到的實(shí)體店，能讓顧客在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候感受到一份安全感、踏實(shí)感。同時(shí)在網(wǎng)店開(kāi)始營(yíng)銷的初期，由于廣告費(fèi)用比較的高昂，所以一部分的資金還能從我們的實(shí)體店銷售利潤(rùn)中得到。而當(dāng)網(wǎng)店做大做強(qiáng)之后同樣也可以反作用于我們的實(shí)體店，這樣相互促進(jìn)，相互宣傳，二者結(jié)合，自然能帶來(lái)較快的經(jīng)濟(jì)收益。

　　利用多個(gè)網(wǎng)店銷售同一個(gè)網(wǎng)店的商品，即，前期我們采用多個(gè)淘寶賬號(hào)統(tǒng)一銷售我們網(wǎng)店的商品。這樣將我們品牌加入多個(gè)淘寶網(wǎng)店，自然也就能提高我們網(wǎng)店的人氣和網(wǎng)店品牌的知名度。

　　2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù) ：網(wǎng)上銷售+實(shí)體店銷售，專注服務(wù)

　　從前期店面選擇到店面設(shè)計(jì),從地域、季節(jié)、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平的差異,從方方面面為經(jīng)銷商考慮周全.幫助進(jìn)行合理配貨,對(duì)開(kāi)業(yè)贈(zèng)品等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行周密布局,以全方位的服務(wù)并提供強(qiáng)有力的市場(chǎng)攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關(guān)策劃。

　　① 實(shí)體店將選擇市中心和城郊相接的地域，這樣在保證費(fèi)用不是很高的同時(shí)，也

　　能保證實(shí)體店的客戶源。

　�、� 網(wǎng)店?duì)I業(yè)的前期配貨采用快遞的方式，以節(jié)約自己做物流的費(fèi)用。當(dāng)我們的網(wǎng)

　　店做大做強(qiáng)之后， 我們所要郵遞的貨也會(huì)增加到一個(gè)比較大的數(shù)目，這時(shí)我

　　們將選擇自己做物流來(lái)減少昂貴的快遞費(fèi)用。

　�、� 在全國(guó)各地配備的貨倉(cāng)將根據(jù)當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)水平和當(dāng)?shù)叵�費(fèi)習(xí)慣，存入不同的商品。

　　3、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況：我網(wǎng)店屬于零售商

　　各級(jí)資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)政策：付款方式：網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費(fèi)者選擇;貨運(yùn)方式：前期快遞，郵局等，后期物流;折扣政策：產(chǎn)品本身已折價(jià)賣，保證價(jià)格低廉。

　　4、銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策 ：除工資，按銷售額分配提成外，我們還將讓我們所有的員工都能擁有我們網(wǎng)店的股份，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

　　5、促銷和市場(chǎng)滲透(方式及安排、預(yù)算)

　�、� 主要促銷方式 ：送小禮品，根據(jù)價(jià)格可選擇免除一部分運(yùn)費(fèi)等，盡最大努力

　　讓客戶滿意。

　�、� 付款方式：支付寶、網(wǎng)銀、貨到付款等多種方式并存，提高用戶體驗(yàn)感，來(lái)促

　　進(jìn)銷售。

　　③ 廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估：在一些大型的視頻網(wǎng)站(如：優(yōu)酷、土豆、皮皮

　　影視等)上添加廣告;在淘寶首頁(yè)添加廣告;在博客上做廣告，百度貼吧發(fā)帖

　　子宣傳策劃案：

　　營(yíng)銷模式結(jié)構(gòu)：

　　自己開(kāi)發(fā)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的網(wǎng)站+網(wǎng)店(淘寶、易趣、拍拍)+博客(網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客)。

　　核心營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式

　　用戶會(huì)員制：

　　會(huì)員制度雖已陳舊，但它卻是一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)店的核心部分，是網(wǎng)店與會(huì)員交流、交易的紐帶。會(huì)員制度能否成功運(yùn)作是檢驗(yàn)一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)店成功的標(biāo)準(zhǔn)。從Web2.0角度設(shè)計(jì)會(huì)員制度：活躍用戶、增進(jìn)交互、激勵(lì)消費(fèi)、黏著用戶。

　�、儆脩糁鲃�(dòng)性：讓用戶體驗(yàn)很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。

　　②用戶互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給用戶間交流、探討、提出自己對(duì)服裝款式、顏色、布料等一些方面的看法。

　�、塾脩艏�勵(lì)性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，用戶在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。如：用戶對(duì)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論、主動(dòng)把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購(gòu)買產(chǎn)品等等。積分可以為用戶帶來(lái)的好處：劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。

　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：

　�、佼a(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺(jué)比較煩亂。現(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品

　�、诋a(chǎn)品展示以用戶為導(dǎo)向：把所有的產(chǎn)品拆開(kāi)，按照用戶目標(biāo)群劃分，也就是以用戶為導(dǎo)向，讓用戶第一時(shí)間找到適合自己的產(chǎn)品。

　　③產(chǎn)品展示智能化：增設(shè)產(chǎn)品和知識(shí)搜索框，方便用戶使用。

　　口碑營(yíng)銷：

　　利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個(gè)用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營(yíng)銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁(yè)地址通過(guò)QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線下的方式就是通過(guò)電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的.家人和朋友。

　　網(wǎng)店?duì)I銷模式：

　　淘寶

　　充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時(shí)也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來(lái)。(貴在實(shí)踐，掌握網(wǎng)店交易技巧

　　博客推廣模式：

　　充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個(gè)博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬(wàn)人。

　　網(wǎng)店目的及優(yōu)勢(shì)

　　樹(shù)立全新企業(yè)形象：對(duì)于一個(gè)生活創(chuàng)意生活用品企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力的。因此，企業(yè)網(wǎng)店的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心，建立具有國(guó)際水準(zhǔn)的網(wǎng)店能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。

　　優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理：企業(yè)網(wǎng)店的建設(shè)將會(huì)為企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)一種全新的模式，網(wǎng)店是實(shí)現(xiàn)這一模式的平臺(tái)。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強(qiáng)企業(yè)員工與員工、企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和運(yùn)作達(dá)到最大的優(yōu)化。

　　增強(qiáng)銷售力：銷售力指的是，產(chǎn)品的綜合素質(zhì)優(yōu)勢(shì)在銷售上的體現(xiàn)�，F(xiàn)代營(yíng)銷理論認(rèn)為，銷售亦即是傳播，銷售的成功與否，除了決定于能否將產(chǎn)品的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)充分地傳播出去之外，還要看目標(biāo)對(duì)象從中得到的有效信息有多少。

　　由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對(duì)一”的特性，目標(biāo)對(duì)象能自主地選擇對(duì)自己有用的信息，這本身已經(jīng)決定了消費(fèi)者對(duì)信息已經(jīng)有了一個(gè)感興趣的前提，使信息的傳播不在是主觀加給消費(fèi)者，而是由消費(fèi)者有選擇地主動(dòng)吸收。同時(shí)，產(chǎn)品信息通過(guò)網(wǎng)店的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢(shì)，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。

　　提高附加值：許多人都知道，購(gòu)買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見(jiàn)的實(shí)物，還有那些看不見(jiàn)的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的附加值越高，在市場(chǎng)上就越有競(jìng)爭(zhēng)力，就越受消費(fèi)者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場(chǎng)就要千方百計(jì)地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過(guò)網(wǎng)店下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問(wèn)題。

　　網(wǎng)店用品宣傳策劃方案

　�、僬蹆r(jià)促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面.直觀的印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨和積極性下降.而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買決定。

　　②贈(zèng)品促銷：贈(zèng)品促銷和優(yōu)點(diǎn)是可以提升你的知名度;可以鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠信息;還能根據(jù)消費(fèi)者索取贈(zèng)品的熱情程度而總結(jié)分析營(yíng)銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等.但千萬(wàn)要注意不要選擇次品，劣質(zhì)品作為贈(zèng)品，這樣做只會(huì)起到適得其反的作用。

　�、巯奁诠�應(yīng)：“限期供應(yīng)”對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天!”這樣的促銷口號(hào).但“限期供應(yīng)”要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。

　�、芏嗯c其他網(wǎng)店建立友情鏈接：俗話說(shuō)多個(gè)朋友多條路，在網(wǎng)上可以說(shuō)是多個(gè)鏈接多個(gè)窗口.大家通過(guò)交換店鋪鏈接，可以形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)，能增進(jìn)彼此的影響力.尤其是當(dāng)有人上了首頁(yè)推薦的時(shí)候，你就更是跟著沾光了.而當(dāng)你也很厲害的時(shí)候，別人也能托你的福了。我們將會(huì)和兄弟網(wǎng)店聯(lián)手，比如消費(fèi)者在我們網(wǎng)店買東西，我們將贈(zèng)送兄弟網(wǎng)店提供的小禮品，反之，消費(fèi)者在兄弟網(wǎng)店買東西，兄弟網(wǎng)店也將會(huì)贈(zèng)送我們網(wǎng)店贈(zèng)送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。

　�、堇�用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個(gè)貼吧、論壇、QQ群、MSN中進(jìn)行宣傳。

　　五、風(fēng)險(xiǎn)分析

　　1、 資源(原材料/供應(yīng)商)風(fēng)險(xiǎn)

　　我們網(wǎng)店所要首先是經(jīng)過(guò)店主精心挑選的，集時(shí)尚、個(gè)性、質(zhì)量為一體;其次是能加上我們網(wǎng)店標(biāo)簽的商品(衣服在后領(lǐng)上打上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽貨LOGO語(yǔ)言，褲子在后腰上也要打上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽貨LOGO)。但本店將為顧客奉獻(xiàn)最好、最精、最美的商品，本著提供最經(jīng)濟(jì)、最方便的禮品服務(wù)的初衷，專門為用戶提供時(shí)尚、個(gè)性、高質(zhì)量的服飾。主要是選好原材料的供應(yīng)商，建立良好的供求關(guān)系，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網(wǎng)上銷售的低價(jià)位，同時(shí)要確保所有的商品上都能加上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽LOGO。

　　2、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)

　�、� 貨源過(guò)于單一不是顧客所喜歡的樣式。

　�、� 在批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而無(wú)法進(jìn)行退換。

　　③ 進(jìn)貨人員工作失誤。

　�、� 采購(gòu)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，超出預(yù)算。

　�、� 運(yùn)貨途中出現(xiàn)意外(發(fā)生車禍造乘人員傷亡)

　　3、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

　　市場(chǎng)占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個(gè)重要點(diǎn)。電子商務(wù)企業(yè)的大部分資金用于商品的采購(gòu)、庫(kù)存等，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場(chǎng)份額、銷售量來(lái)確定，通過(guò)市場(chǎng)規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、狀況，價(jià)格的定價(jià)，營(yíng)銷手段，促銷活動(dòng);商品的采購(gòu)、庫(kù)存管理、安全庫(kù)存量等方面分析目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。

　　4、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

　　自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，品種、規(guī)格不齊全，產(chǎn)品過(guò)于單一會(huì)造成一些產(chǎn)品積壓，使企業(yè)的資金處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)。

　　5、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

　　商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要因素。由一個(gè)消費(fèi)者至少能影響身邊至少20個(gè)消費(fèi)者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對(duì)顧客的重要性，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家應(yīng)負(fù)承擔(dān)的責(zé)任

　　6、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn)

　�、俜e壓商品使資金不能循環(huán)，無(wú)進(jìn)貨、補(bǔ)貨資金

　　②積壓貨物占了一定的庫(kù)存空間，無(wú)法購(gòu)買新貨

　　7、成本控制風(fēng)險(xiǎn)

　　主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費(fèi)用，商品的銷售利潤(rùn)，預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量表，預(yù)測(cè)利潤(rùn)表，預(yù)測(cè)資產(chǎn)負(fù)債表，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率，總資產(chǎn)利潤(rùn)表，成本費(fèi)用利潤(rùn)率等方面分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。

　　8、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)

　�、� 積壓的商品不能賣出而不能得到貨款

　　② 不能購(gòu)買新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購(gòu)買欲望

　�、� 工人工資不能如期解決

　　9、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

　　競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代需要明確競(jìng)爭(zhēng)者的各種狀況，主要從技術(shù)、商品的價(jià)格、服務(wù)等方面與競(jìng)爭(zhēng)者比較制定競(jìng)爭(zhēng)策略，明確自己的優(yōu)勢(shì)與不足之處，以便更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

　　10、交易安全的風(fēng)險(xiǎn)

　�、倬W(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞;

　�、谶\(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整

　　11、政策風(fēng)險(xiǎn)

　　在21世紀(jì)的今天，電子商務(wù)的發(fā)展已成為信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的技術(shù)手段和方法，并進(jìn)入Internet最廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)危機(jī)也會(huì)給我們帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)變幻莫測(cè)，政府也會(huì)做出決策來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)起云涌，預(yù)測(cè)政府的宏觀和微觀政策。

　　12、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

　　由于企業(yè)項(xiàng)貸金有負(fù)債必定會(huì)有風(fēng)臉，在開(kāi)始必定要減少盲目性，提高科學(xué)性。企業(yè)息稅前資金利潤(rùn)率高于借入資金利息率時(shí);使用借入資金獲得的利潤(rùn)除了補(bǔ)償利息外還有剩余，因而使自有資金利潤(rùn)提高;否則企業(yè)需借入資金還本付息，會(huì)陷入財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因而必須嚴(yán)格控制固定成本比重占銷售收入的比重。由于企業(yè)息稅前資金利潤(rùn)率和借入資金利息率差額具有不明確性，因而需要有一個(gè)合理的資金結(jié)構(gòu)，維持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平，充分利用舉債經(jīng)營(yíng)手段獲取財(cái)務(wù)收益，提高自有盈利能力。

　　13、管理風(fēng)險(xiǎn)(含人事/人員流動(dòng)/關(guān)鍵雇員依賴)

　　投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)。在開(kāi)始我們構(gòu)建一直有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍，為公司制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)，并邀請(qǐng)具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入;并擔(dān)任重要職務(wù)，由于人員的流動(dòng)性，因而需要一個(gè)合理的雇員聘用準(zhǔn)則，營(yíng)造可持續(xù)發(fā)展的和諧環(huán)境，控制突發(fā)事件。

　　14、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

　　由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，企業(yè)缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，管理素質(zhì)低下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式單一，市場(chǎng)并不能完全接受我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品滯銷于網(wǎng)店，這樣破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很大，只有贏取顧客的購(gòu)買欲望，產(chǎn)品與眾不同，那樣我們才能在市場(chǎng)上有一席之地。

　　六、如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)

　　1、周圍一些大型的批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛;并找一些網(wǎng)下不常見(jiàn)或不曾流通市場(chǎng)的產(chǎn)品，以找到最廉價(jià)、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關(guān)的相對(duì)獨(dú)特的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并自己設(shè)計(jì)一些新的產(chǎn)品給生產(chǎn)廠家生產(chǎn)。

　　2、可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢(shì)，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤(rùn)。所以，你要經(jīng)常去市場(chǎng)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化。

　　3、購(gòu)物后，通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見(jiàn)面交易，也可以通過(guò)匯款、郵寄的方式交易，在路上物品時(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　4、對(duì)顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見(jiàn)廣為宣傳。

　　5、 每種營(yíng)銷手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。

　　6、在信息時(shí)代，可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。

　　7、創(chuàng)新總會(huì)伴隨著失敗，但在不斷的創(chuàng)新探索中，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，使我們擁有良好的心理素質(zhì)。

　　8、找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣點(diǎn)”

　　9、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì)員可換取好禮，貼心的會(huì)員生日禮等。

　　七、需要的技能

　　1.選擇產(chǎn)品，并對(duì)價(jià)位進(jìn)行市場(chǎng)定位，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。

　　2.摸索，摸索，再摸索(因?yàn)檫@過(guò)程中你會(huì)學(xué)到很多東西，都是一點(diǎn)一滴累積起來(lái)的經(jīng)驗(yàn))

　　3.學(xué)習(xí)價(jià)值創(chuàng)新。如果光以產(chǎn)品來(lái)賣產(chǎn)品，是賺不到錢的，賺到的錢也只是夠你的日常開(kāi)銷，也稱零花錢。

　　4.熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的規(guī)則。

　　5.銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護(hù)，開(kāi)張納客，誠(chéng)信為本。

　　要及時(shí)、坦誠(chéng)地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買家的信任感。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告13

　　中國(guó)物流業(yè)正處于蓬勃發(fā)展的時(shí)期，物流業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)新的“經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”，越來(lái)越受到人們的關(guān)注。信息化物流被業(yè)內(nèi)人士稱為“企業(yè)管理的又一次革命”，因?yàn)槠湓诩�中采�?gòu)、集中庫(kù)存、運(yùn)輸優(yōu)化等方面的作用，較其他形式的物流業(yè)占據(jù)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，物流信息化就是降低成本和節(jié)約時(shí)間。但目前我國(guó)物流企業(yè)的信息化建設(shè)還處于初級(jí)階段，業(yè)務(wù)流程和操作的優(yōu)化尚處于起步和摸索階段。因?yàn)楹芏辔锪髌髽I(yè)是從原來(lái)的物資企業(yè)改制而來(lái)，他們面臨的問(wèn)題是盡快建立起企業(yè)內(nèi)部的信息化管理體系。另外，由于我國(guó)制造業(yè)和商業(yè)分銷領(lǐng)域的集中化程度不高，與其相適應(yīng)的物流企業(yè)也以中小型企業(yè)為主體，所以，無(wú)論企業(yè)物流還是物流企業(yè)的信息化總體水平都不高。而在國(guó)外，特別是一些發(fā)達(dá)國(guó)家的物流公司，他們?cè)缇屯瓿闪宋锪餍畔⒒�，洋物流殺進(jìn)來(lái)后，眾多中國(guó)物流企業(yè)將面臨生死存亡嚴(yán)峻問(wèn)題。

　　隨著企業(yè)電子商務(wù)的崛起，分銷渠道的進(jìn)一步整合和供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn)，要求物流企業(yè)能夠向客戶提供全面的配送解決方案。但信息技術(shù)應(yīng)用的落后，使得上下游企業(yè)之間物流活動(dòng)難以協(xié)調(diào)，讓物流活動(dòng)變成模糊的黑洞，成本高且可控制性差，嚴(yán)重制約了我國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展。據(jù)中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)的調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)車輛運(yùn)營(yíng)的空載率約45%左右。造成這一情況的重要原因之一就是物流企業(yè)無(wú)法準(zhǔn)確知道運(yùn)行車輛的具體位置，而且無(wú)法與司機(jī)隨時(shí)隨地的保持聯(lián)系，不能為其組織貨源和靈活配貨。同時(shí)，司機(jī)只能憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)確定路線，有時(shí)不能找到最佳路徑，不僅延誤時(shí)機(jī)而且增加運(yùn)行成本。另外，實(shí)際客戶也不能及時(shí)了解貨物配送過(guò)程的情況，不能和物流企業(yè)協(xié)調(diào)配合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和通訊技術(shù)進(jìn)步，跨平臺(tái)、組件化的GIS（地理信息系統(tǒng)）和GPS（全球定位系統(tǒng)）技術(shù)的逐步成熟，基于GIS/GPS的應(yīng)用將構(gòu)造具有競(jìng)爭(zhēng)力的透明物流企業(yè)。

　　GIS/GPS簡(jiǎn)介

　　GIS（Geographical Information System，地理信息系統(tǒng)）是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。其基本功能是將表格型數(shù)據(jù)（無(wú)論它來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù)、電子表格文件或直接在程序中輸入）轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對(duì)顯示結(jié)果瀏覽、操作和分析。其顯示范圍可以從洲際地圖到非常詳細(xì)的街區(qū)地圖，顯示對(duì)象包括人口、銷售情況、運(yùn)輸線路以及其他內(nèi)容。

　　目前GIS重要的研究成果主要表現(xiàn)在：OpenGIS的研究保證了用戶可以存取在網(wǎng)絡(luò)上的異構(gòu)GIS數(shù)據(jù)和處理單元；關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)(RDBMS)和GIS的有效結(jié)合，使得許多RDBHS也將支持新的對(duì)象關(guān)系模型，從而可以更好地支持空間數(shù)據(jù)類型；GIS構(gòu)件(Component)的開(kāi)發(fā)使得原來(lái)的大型GIS系統(tǒng)正迅速走向構(gòu)件化，分解為基本的GIS構(gòu)件；WEB(Internet／Intranet)已經(jīng)成為GIS的新的操作平臺(tái)；數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining)技術(shù)的發(fā)展，為知識(shí)發(fā)現(xiàn)提供了新的工具。GIS的最新研究成果為GIS技術(shù)引入物流管理提供了基礎(chǔ)的技術(shù)條件。

　　GPS（Geographical Position System, 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）是一種先進(jìn)的導(dǎo)航技術(shù)，它由發(fā)射裝置和接收裝置構(gòu)成，發(fā)射裝置由若干顆位于地球衛(wèi)星靜止軌道、不同方位的導(dǎo)航衛(wèi)星構(gòu)成，不斷向地球表面發(fā)射無(wú)線電波。接收裝置通常裝在移動(dòng)的目標(biāo)（如車輛、船、飛機(jī)）上，接收裝置接收不同方位的導(dǎo)航衛(wèi)星的定位信號(hào)，就可以計(jì)算出它當(dāng)前的經(jīng)緯度坐標(biāo)，然后將其坐標(biāo)信息記錄下來(lái)或發(fā)回監(jiān)控中心。地面監(jiān)控中心利用GPS技術(shù)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛等移動(dòng)目標(biāo)的位置，根據(jù)道路交通狀況向移動(dòng)目標(biāo)發(fā)出實(shí)時(shí)調(diào)度指令。GPS具有全球性、全能性、全天候優(yōu)勢(shì)的導(dǎo)航定位、定時(shí)、測(cè)速功能，由空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)、用戶接收系統(tǒng)三大子系統(tǒng)構(gòu)成。

　　由于物流運(yùn)輸過(guò)程是實(shí)物的空間位置轉(zhuǎn)移過(guò)程，所以在物流運(yùn)輸過(guò)程中，對(duì)可能涉及到的貨物的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、送遞等處理環(huán)節(jié)，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)涉及的問(wèn)題如運(yùn)輸路線的選擇、倉(cāng)庫(kù)位置的選擇、倉(cāng)庫(kù)的容量設(shè)置、合理裝卸策略、運(yùn)輸車輛的調(diào)度和投遞路線的選擇都可以通過(guò)運(yùn)用GPS的導(dǎo)航功能、車輛跟蹤、信息查詢等功能進(jìn)行有效的管理和決策分析,這無(wú)疑將有助于配送企業(yè)有效地利用現(xiàn)有資源，降低消耗，提高效率。

　　GIS/GPS在物流企業(yè)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

　　GIS應(yīng)用于物流分析，主要是指利用GIS強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能來(lái)完善物流分析技術(shù)。GPS在物流領(lǐng)域的應(yīng)用可以實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛等移動(dòng)目標(biāo)的位置，根據(jù)道路交通狀況向移動(dòng)目標(biāo)發(fā)出實(shí)時(shí)調(diào)度指令。而GIS、GPS和無(wú)線通訊技術(shù)的有效結(jié)合，再輔以車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型等，能夠建立功能強(qiáng)大的物流信息系統(tǒng)，使物流變得實(shí)時(shí)并且成本最優(yōu)。GIS/GPS在物流企業(yè)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1．打造數(shù)字物流企業(yè)，規(guī)范企業(yè)日常運(yùn)作，提升企業(yè)形象。GIS/GPS的應(yīng)用，必將提升物流企業(yè)的信息化程度，使企業(yè)日常運(yùn)作數(shù)字化，包括企業(yè)擁有的物流設(shè)備或者客戶的任何一筆貨物都能用精確的數(shù)字來(lái)描述，不僅提高企業(yè)運(yùn)作效率，同時(shí)提升企業(yè)形象，能夠爭(zhēng)取更多的客戶。

　　2．通過(guò)對(duì)運(yùn)輸設(shè)備的導(dǎo)航跟蹤，提高車輛運(yùn)作效率，降低物流費(fèi)用，抵抗風(fēng)險(xiǎn)。GIS/GPS和無(wú)線通訊的結(jié)合，使得流動(dòng)在不同地方的運(yùn)輸設(shè)備變得透明而且可以控制。

　　·結(jié)合物流企業(yè)的決策模型庫(kù)的支持，根據(jù)物流企業(yè)的實(shí)際倉(cāng)儲(chǔ)情況，并且由GPS獲取的實(shí)時(shí)道路信息，可以計(jì)算出最佳物流路徑，給運(yùn)輸設(shè)備導(dǎo)航，減少運(yùn)行時(shí)間，降低運(yùn)行費(fèi)用。

　　·利用GPS和GIS技術(shù)可以實(shí)時(shí)顯示出車輛的.實(shí)際位置，并任意放大、縮小、還原、換圖；可以隨目標(biāo)移動(dòng)，使目標(biāo)始終保持在屏幕上，利用該功能可對(duì)重要車輛和貨物進(jìn)行跟蹤運(yùn)輸。對(duì)車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)定位、跟蹤、報(bào)警、通訊等的技術(shù)，能夠滿足掌握車輛基本信息、對(duì)車輛進(jìn)行遠(yuǎn)程管理的需要，有效避免車輛的空載現(xiàn)象，同時(shí)客戶也能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，了解自己貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的細(xì)節(jié)情況。比如在草原牧場(chǎng)收集牛奶的車輛在途中發(fā)生故障，傳統(tǒng)物流企業(yè)往往不能及時(shí)找到故障車輛而使整車的原奶壞掉，損失慘重。而GIS/GPS能夠方便的解決這個(gè)問(wèn)題。

　　·人的因素處處存在，而GIS/GPS能夠有效的監(jiān)控司機(jī)的行為。在物流企業(yè)中，為了逃避過(guò)橋費(fèi)而繞遠(yuǎn)路延誤時(shí)間，私自拉貨，途中私自停留等現(xiàn)象司空見(jiàn)慣，反正山高皇帝遠(yuǎn)，物流企業(yè)不能有效監(jiān)控司機(jī)的行為。而對(duì)車輛的監(jiān)控也就規(guī)范了司機(jī)的行為。

　　3．通過(guò)物對(duì)物流運(yùn)作的協(xié)調(diào)，促進(jìn)協(xié)同商務(wù)發(fā)展，讓物流企業(yè)向第四方物流角色轉(zhuǎn)換。由于物流企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)的獲取每部車輛的具體位置，載貨信息，故物流企業(yè)能用系統(tǒng)的觀念運(yùn)作企業(yè)的業(yè)務(wù)，降低空載率。這一職能的轉(zhuǎn)變，物流企業(yè)如果為某條供應(yīng)鏈服務(wù)，則能夠發(fā)揮第四方物流的作用。

　　物流企業(yè)通過(guò)無(wú)線通訊，GIS/GPS能夠精確的獲取運(yùn)輸車輛的信息，再通過(guò)INTERNET讓企業(yè)內(nèi)部和客戶訪問(wèn)，從而把整個(gè)企業(yè)的操作，業(yè)務(wù)變得透明，為協(xié)同商務(wù)打下基礎(chǔ)。

　　物流企業(yè)的信息平臺(tái)的物理架構(gòu)如下：

　　物流企業(yè)信息平臺(tái)的基本架構(gòu)如下：結(jié)束語(yǔ)將地理信息系統(tǒng)(GIS)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)、無(wú)線通訊(WAP)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(Web)集成一體，應(yīng)用于物流和供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有完全成熟。但是一些遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)已經(jīng)看到這塊誘人的蛋糕并付諸與行動(dòng)，招商迪辰系統(tǒng)有限公司就是比較典型的企業(yè)，已經(jīng)開(kāi)發(fā)了一系列的產(chǎn)品。雖然這些產(chǎn)品功能尚未完善，相信隨著人們的重視和技術(shù)的進(jìn)步，GIS、GPS、WAP和WEB技術(shù)將結(jié)合在一起，共同描繪透明物流企業(yè)，減少物流黑洞，增強(qiáng)國(guó)內(nèi)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在不久將開(kāi)放的物流市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告14

　　發(fā)酵調(diào)味品是利用動(dòng)植物原料經(jīng)過(guò)微生物或酶的作用 ，經(jīng)過(guò)特殊的工藝過(guò)程制造而成的調(diào)味品。發(fā)酵調(diào)味品是東方飲食中必不可少的要素之一。

　　1 發(fā)酵調(diào)味品：

　　發(fā)酵調(diào)味品一般可以用作基礎(chǔ)調(diào)味料，也可以作為主要的功能性調(diào)味料。 基礎(chǔ)調(diào)味料作為基礎(chǔ)或載體，通過(guò)與其它調(diào)味料調(diào)和或反應(yīng)，可以獲得復(fù)合調(diào)味料或產(chǎn)生全新風(fēng)味。

　　功能性調(diào)味料：該調(diào)味料的風(fēng)味本身是用于調(diào)味的主體，提供給食物以該風(fēng)味為主。

　　2 主要發(fā)酵調(diào)味品

　　市場(chǎng)上主要傳統(tǒng)發(fā)酵調(diào)味品：醬油、食醋、料酒、醬類、腐乳、豆豉、蝦醬、魚露、發(fā)酵辣醬、醬菜類、地方特色發(fā)酵調(diào)味品�，F(xiàn)代發(fā)酵調(diào)味品還有味精等。

　　2.1 醬油 醬油，用豆、麥、麩皮釀造的液體調(diào)味品。色澤紅褐色，有獨(dú)特醬香，滋味鮮美，有助于促進(jìn)食欲。是中國(guó)的傳統(tǒng)調(diào)味品。

　　醬油是發(fā)酵調(diào)味品之首,無(wú)論是產(chǎn)銷量 ，還是人們的依賴度。 醬油的主要功能：咸味、其它味、香味、顏色、溶劑或分散劑 。

　　一.醬油的品牌分類

　　草菇老抽/生抽（海天草菇系列）、廚邦生抽/老抽（美味鮮系列）、醬油的成色面條鮮（加加面條鮮系列）、薄鹽老抽/生抽（李錦記薄鹽系列）、頭道鮮（淘大頭道鮮系列）。

　　二.其他分類

　　黃豆醬油、紅燒醬油、餐廳醬油、鮮香醬油、醬香醬油、脂香醬油、一點(diǎn)鮮醬油、味級(jí)鮮醬油、蒸魚豉油、鹵水汁醬油、原汁窩油、原生態(tài)醬油、有機(jī)醬油等。

　　三. 按照顏色分

　　1)生抽

　　顏色：生抽顏色比較淡，呈紅褐色。

　　味道：生抽是用來(lái)一般的烹調(diào)用的，生抽吃起來(lái)味道比較咸。

　　用途：生抽用來(lái)調(diào)味，因顏色淡，故做一般的炒菜或者涼菜的時(shí)候用得多。

　　生抽的制作：生抽醬油是醬油中的一個(gè)品種，以大豆、面粉為主要原料，人工接入種曲，經(jīng)天然露曬，發(fā)酵而成。其產(chǎn)品色澤紅潤(rùn)，滋味鮮美協(xié)調(diào)，豉味濃郁，體態(tài)清澈透明，風(fēng)味獨(dú)特。

　　2)老抽

　　顏色：老抽是加入了焦糖色、顏色很深，呈棕褐色有光澤的`。 味道：老抽吃到嘴里后，有一種鮮美的微甜。

　　用途：一般用來(lái)給食品著色用。比如做紅燒等需要上色的菜時(shí)使用比較好。

　　老抽的制作：老抽醬油是在生抽醬油的基礎(chǔ)上，加焦糖色經(jīng)過(guò)特殊工藝制成濃色醬油。

　　通過(guò)調(diào)查，市場(chǎng)上生抽、老抽醬油所占比例相差不多。各種品牌所占比例也差不多。

　　4.按等級(jí)分類

　　油的鮮味和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值取決于氨基酸酞氮含量的高低，一般來(lái)說(shuō)氨基酸酞氮越高，醬油的等級(jí)就越高，也就是說(shuō)品質(zhì)越好。按照我國(guó)釀造醬油的標(biāo)準(zhǔn)，氨基酸態(tài)氮瓶裝醬油大于等于0.8克/100ml為特級(jí) ；大于等于0.7克/100ml為一級(jí) ；大于等于0.55克/100ml為二級(jí) ；大于等于0.4克/100ml為三級(jí)。

　　氨基酸酞氮的高低代表著醬油的鮮味程度，其作為醬油等級(jí)衡量的標(biāo)準(zhǔn)具有很大的意義，所以大多數(shù)企業(yè)都在不斷的提升公司的配制技術(shù)和研發(fā)技術(shù)，已達(dá)到高氨基酸態(tài)氮的高標(biāo)準(zhǔn)，從而已達(dá)到更高的商業(yè)價(jià)值。

　　氨基酸是醬油中最重要的營(yíng)養(yǎng)成分，氨基酸含量的高低反映了醬油質(zhì)量的優(yōu)劣。氨基酸是蛋白質(zhì)分解而來(lái)的產(chǎn)物，醬油中氨基酸有18種，它包括了人體8種必需氨基酸，它們對(duì)人體有著極其重要的生理功能。

　　還原糖也是醬油的一種主要營(yíng)養(yǎng)成份。淀粉質(zhì)原料受淀粉酶作用，水解為糊精、雙糖與單糖等物質(zhì)，均具還原性，它是人體熱能的重要來(lái)源，人體活動(dòng)的熱能60~70%由它供給，它是構(gòu)成機(jī)體的一種重要物質(zhì)，并參與細(xì)胞的許多細(xì)胞的許多生命過(guò)程。

　　總酸也是醬油的一個(gè)重要組成成分，包括乳酸、醋酸、琥珀酸、檸檬酸等多種有機(jī)酸，對(duì)增加醬油風(fēng)味有著一定的影響，但過(guò)高的總酸能使醬油酸味突出、質(zhì)量降低。此類有機(jī)酸具有成堿作用，可消除機(jī)體中過(guò)剩的酸，降低尿的酸度，減少尿酸在膀胱中形成結(jié)石的可能。

　　食鹽也是醬油的主要成分之一，醬油一般含食鹽18克/100毫升左右，它賦予醬油咸味，補(bǔ)充了體內(nèi)所失的鹽分。

　　醬油除了上述的主要成分外，還含有鈣、鐵等微量元素，有效地維持了機(jī)體的生理平衡，由此可見(jiàn)，醬油不但有良好的風(fēng)味和滋味，而且營(yíng)養(yǎng)豐富，是人們烹飪首選的調(diào)味品。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告15

　　一、瓷磚

　　現(xiàn)在市場(chǎng)上裝飾用的瓷磚，按照使用功能可分為地磚、墻磚腰線磚等。地磚花色品種非常多，可供選擇的余地很大

　　1、釉面磚

　　釉面磚是裝修中最常見(jiàn)的磚種，由于色彩圖案豐富，而且防污能力強(qiáng)，因此被廣泛使用于墻面和地面裝修

　　2、通體磚

　　通體磚的表面不上釉，而且正面和反面的材質(zhì)和色澤一致。通體磚是一種耐磨磚，雖然現(xiàn)在還有滲花通體磚等品種，但相對(duì)來(lái)說(shuō)，其花色比不上釉面磚。由于目前的室內(nèi)設(shè)計(jì)越來(lái)越傾向于素色設(shè)計(jì)，因此通體磚越來(lái)越成為一種時(shí)尚，被廣泛使用于廳堂、過(guò)道和室外走道等裝修項(xiàng)目的地面;一般較少會(huì)使用于墻面。多數(shù)的防滑磚都屬于通體磚。

　　3、拋光磚

　　拋光磚就是通體磚坯體的表面經(jīng)過(guò)打磨而成的一種光亮磚，屬于通體磚的一種。相對(duì)通體磚而言，拋光磚的表面要光潔的多。拋光磚堅(jiān)硬耐磨，適合在除洗手間、廚房以外的多數(shù)室內(nèi)空間中使用。在運(yùn)用滲花技術(shù)的基礎(chǔ)上，拋光磚可以做出各種仿石、仿木效果。

　　4、�；�磚:

　　為了解決拋光磚出現(xiàn)的易臟問(wèn)題，又出現(xiàn)了一種�；�磚。�；�磚其實(shí)就是全瓷磚。其表面光潔但又不需要拋光，所以不存在拋光氣孔的問(wèn)題。

　　5、馬賽克

　　馬賽克的體積是各種瓷磚中最小的，一般俗稱塊磚。馬賽克給人一種懷舊的感覺(jué)，因?yàn)樗�曾是十幾年前裝飾墻地面的材料。馬賽克組合變化的可能非常多，比如在一個(gè)平面上，可以有多種表現(xiàn)方法:抽象的圖案、同色系深淺跳躍或過(guò)渡、為瓷磚等其他裝飾材料做紋樣點(diǎn)綴等等。對(duì)于房間曲面或轉(zhuǎn)角處，玻璃馬賽克更能發(fā)揮它小身材的特長(zhǎng)，能夠把弧面包蓋得平滑完整。缺點(diǎn)是耐磨性較差。

　　二、地板

　　木地板:木地板分實(shí)木地板、實(shí)木復(fù)合地板、強(qiáng)化木地板等

　　1、實(shí)木地板是木材經(jīng)烘干、加工而成，具有花紋自然，腳感舒適，使用安全的特點(diǎn)，是臥室、客廳、書房等地面裝飾的理想材料。實(shí)木的裝飾風(fēng)格返璞歸真，質(zhì)感自然，在森林覆蓋率下降、大力提倡環(huán)保的今天，實(shí)木地板則更顯珍貴。

　　2、實(shí)木復(fù)合地板分三層實(shí)木復(fù)合地板、以膠合板為基材的實(shí)木復(fù)合地板等。

　　3、強(qiáng)化木地板(浸漬紙層壓木質(zhì)地板)屬于木材衍生材料，分為耐磨層、裝飾層、基材層與防潮層四層。

　　地板裝修一般市場(chǎng)價(jià)格:

　　一:地板(菠羅格、某牌、一等品90cm×9cm×18cm)150元/m2

　　擱柵(落葉松，3cm×5cm、干燥不帶樹(shù)皮)850元/m3

　　地板漆(某牌、亮光、漆三度)185元/組

　　水柏油、地板釘(某牌、3英寸)l。5元/m2

　　人工:鋪地板(含擱柵加防腐)20元/m2，油漆8元/m2(三度)

　　二:①地板(菠羅格、某牌、一等品90cm×9cm×1、8cm)150元/m2

　　擱柵及輔科(落葉松、3cm×5cm、某牌釘、帶防腐)10元/m2人工20元/m2

　�、谟推�(某牌三度)32元/m:(含人工)

　　三、涂料

　　(一)、涂料的分類:

　　1、內(nèi)墻涂料:外墻涂料:2防火涂料:3防水涂料:4地面涂料:5木器涂料:

　　四、吊頂板

　　耐火紙面石膏板耐水紙面石膏板防水石膏板吸聲石膏板礦棉板礦棉吸聲……高晶天花板硅鈣天花板金屬天花板條形天花板鋁天花板礦棉天花板阿姆斯壯礦棉天花板吸音天花板鋁扣板吊頂石膏吊頂。

　　飾面板材

　　飾面板材也叫貼面板，是裝飾單板貼面膠合板(簡(jiǎn)稱裝飾板)的俗稱。他是家庭裝修中一種主要的面層裝飾材料，屬膠合板系列，是以膠合板為基礎(chǔ)，表面貼各種天然及人造板材貼面。它具有各種木材的自然紋理和色澤，廣泛應(yīng)用于家庭及公共空間的面層裝飾。

　　基層板材

　　基層板材是相對(duì)于飾面板而言的。他是從裝飾材料的使用功能上進(jìn)行區(qū)分的，在實(shí)際運(yùn)用中，任何板材均可作為基層板材。一般來(lái)說(shuō)，基層板材料具有造價(jià)低、強(qiáng)度大、不易變形、附著力強(qiáng)，可滿足造型及以后貼面施工需要等特點(diǎn)。

　　細(xì)木工板的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?如何挑選?

　　細(xì)木工板的優(yōu)點(diǎn)是:規(guī)格統(tǒng)一，易于加工，不易變形，可粘貼其他材料，重量輕，便于施工等，使家庭裝修中墻體、頂部裝修和木工制作的必不可少的木材制品。

　　細(xì)木工板的缺點(diǎn)是:由于上下兩層是夾板，中間為小塊木條壓擠的芯材，有時(shí)中間有空隙，熱脹冷縮后易開(kāi)膠、鼓面、變形。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　這次的暑期社會(huì)實(shí)踐讓我學(xué)到了很多課本上沒(méi)有的知識(shí)，通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐增強(qiáng)了我的社會(huì)工作能力、交流能力，同時(shí)讓我對(duì)以后的工作充滿了向往和信心。在實(shí)踐過(guò)程中我深深的體會(huì)到了知識(shí)都是相通的，學(xué)科之間沒(méi)有絕對(duì)的界限。雖然我是學(xué)化學(xué)的，但在裝飾這方面有很多東西都與化學(xué)是有很大相關(guān)的。比如說(shuō)，雖然我們沒(méi)有參加裝飾材料的生產(chǎn)，但是在使用這些材料時(shí)我可以很清楚的知道這些材料的性能及其毒性(是否適合用于家居裝飾)等。

　　[篇四:大學(xué)生人才市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告] 大學(xué)生如何才能跨好邁出校門的第一步?大學(xué)生如何成為一個(gè)成功的就職人?在如今的大學(xué)校園中，諸如此類的話題早以引起了大家眾多的關(guān)注和熱情。大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，不僅是知識(shí)積累的過(guò)程，也是大學(xué)生社會(huì)化的第一站。因此，為了了解和熟悉人才市場(chǎng)的現(xiàn)狀，有助于畢業(yè)之后能更快、更成熟地融入社會(huì)之中，特此做出一份人才市場(chǎng)實(shí)踐報(bào)告，以備將來(lái)的不時(shí)之需。

　　當(dāng)今和未來(lái)的國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前，欠發(fā)達(dá)地區(qū)人才工作面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。從國(guó)際上看，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，人才全球化趨勢(shì)進(jìn)一步增強(qiáng)，發(fā)達(dá)國(guó)家憑借強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)和科技實(shí)力，以優(yōu)厚的條件在全球范圍內(nèi)加緊吸引人才，包括我國(guó)在內(nèi)的很多發(fā)展中國(guó)家已成為一些發(fā)達(dá)國(guó)家爭(zhēng)奪人才的重要戰(zhàn)場(chǎng)，而且現(xiàn)在有急劇蔓延到欠發(fā)達(dá)地區(qū)的傾向，這對(duì)我們無(wú)疑是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。從國(guó)內(nèi)看，我國(guó)加入wto后，人才問(wèn)題引起各地普遍重視，從欠發(fā)達(dá)地區(qū)看，人才資源特別是高中級(jí)人才和專門人才的大量外流，以及現(xiàn)有人才的年齡老化、素質(zhì)滑坡，已使傳統(tǒng)的人才優(yōu)勢(shì)逐步喪失，而新的人才優(yōu)勢(shì)尚未培育起來(lái)，人才隊(duì)伍建設(shè)和人才工作與全國(guó)平均水平相比，存在著較大的差距。作為欠發(fā)達(dá)地區(qū)，在激烈的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，如果不加大力度做好人才的培養(yǎng)、吸引、使用工作，那么，在當(dāng)今和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，我們就將處處被動(dòng)挨打，并對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此，一定要在人才問(wèn)題上增強(qiáng)憂患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)人才工作形勢(shì)的嚴(yán)峻性和緊迫性，增強(qiáng)做好人才工作的歷史責(zé)任感和使命感，把人才工作提高到戰(zhàn)略高度上來(lái)研究和部署。

　　長(zhǎng)期看來(lái)，雖然中國(guó)人才資源配置市場(chǎng)化的進(jìn)程已展開(kāi)，并取得了舉世矚目的成果，但由于諸多因素的制約，我國(guó)人才的市場(chǎng)化程度還不夠高，存在以下幾個(gè)問(wèn)題。

　　一、戶籍制度的制約。

　　因?yàn)楝F(xiàn)行的戶籍制度，很多畢業(yè)的大學(xué)生考慮到落實(shí)戶口，很多人不愿意到私營(yíng)企業(yè)里找自己合適的工作，尤其是北京、上海等大城市落戶仍然受到嚴(yán)格限制，這些都嚴(yán)重地制約了人才的跨地域流動(dòng)，成為影響人才要素市場(chǎng)的重要因素。

　　二、人事檔案制度改革的滯后。

　　傳統(tǒng)的人事檔案管理制度與我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的不適應(yīng)之處主要表現(xiàn)在:單一的國(guó)有單位人事檔案管理模式不適應(yīng)多種所有制經(jīng)濟(jì)組織并存的新形勢(shì);現(xiàn)行的“人檔分離，收費(fèi)管理”的流動(dòng)人員檔案管理辦法不符合建立統(tǒng)一開(kāi)放的人才市場(chǎng)的需求;而且傳統(tǒng)人事檔案的采集利用制度也不符合“國(guó)家尊重和保障人權(quán)”的要求。

　　三、人事制度改革尚未完全到位。

　　但是由于全民所有制事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員與管理人員的辭退、辭職的暫行規(guī)定與公務(wù)員辭職、辭退的暫行規(guī)定的不完善之處，影響了國(guó)家機(jī)關(guān)與事業(yè)單位人員的出口，造成了想出去的人出不去，不勝任的人該走卻走不了的局面，這些都導(dǎo)致了人才市場(chǎng)供需主體難以完全到位，人才市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制不夠健全，市場(chǎng)供求、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制對(duì)人才資源配置的調(diào)節(jié)作用不能充分發(fā)揮。

　　四、人才市場(chǎng)管理體制沒(méi)有完全理順

　　就全國(guó)范圍而言，很多地方還沒(méi)有建立起人才流動(dòng)與人才市場(chǎng)活動(dòng)的執(zhí)法檢查制度，未對(duì)人才流動(dòng)與人才市場(chǎng)活動(dòng)實(shí)行日常即時(shí)性的監(jiān)督管理，人才市場(chǎng)的就業(yè)歧視、職業(yè)安全、權(quán)益保護(hù)問(wèn)題突出，影響了人才市場(chǎng)的健康發(fā)展。相關(guān)內(nèi)容得知，我國(guó)人才總量每增長(zhǎng)1%，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)1、28%，20xx年專業(yè)技術(shù)人才至少缺1746萬(wàn)

　　報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析表明，人才發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著高度的相關(guān)性。從年均增長(zhǎng)速度方面考察，1978年至20xx年，人才總量的增長(zhǎng)速度年均為7、34%，實(shí)際經(jīng)濟(jì)總量gdp的增長(zhǎng)速度年均為9、38%，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)人才總量增長(zhǎng)的彈性系數(shù)為1、28，即人才總量每增長(zhǎng) 1%，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)1、28%。

　　特別在假日期間，人才網(wǎng)站的招聘活動(dòng)卻熱火朝天。長(zhǎng)假正好成為那些準(zhǔn)備跳槽者的絕好機(jī)會(huì)，不僅可以事先在網(wǎng)上搜尋好“東家”，還能在網(wǎng)上學(xué)習(xí)應(yīng)聘、面試的技巧，既省卻了奔波之苦，又能獲得許多免費(fèi)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。八方人才等人才網(wǎng)站在假期中均安排了不同類型的網(wǎng)上招聘活動(dòng)。

　　此次人才市場(chǎng)走勢(shì)有三個(gè)特點(diǎn):

　　一、招聘單位和求職人數(shù)大幅增加。上周進(jìn)場(chǎng)招聘單位是948個(gè)，進(jìn)場(chǎng)求職人數(shù)達(dá)45868人，僅10月8日和9日平均進(jìn)場(chǎng)人數(shù)就在萬(wàn)人以上，招聘單位和進(jìn)場(chǎng)人數(shù)分別比前周增長(zhǎng)649%和402%。

　　二、招聘崗位超過(guò)18萬(wàn)。上周到深圳人才大市場(chǎng)投放的招聘位崗位有18169個(gè)，比前周增加988%，是市場(chǎng)同期投放招聘崗位較多的一周。但招聘崗位需求有所側(cè)重，各崗位需求增加的幅度也不一樣。需求量比較大的崗位是計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子、通信工程等崗位。

　　三、高科技和經(jīng)濟(jì)類專業(yè)受青睞。在眾多的招聘專業(yè)中最受歡迎的專業(yè)是電子專業(yè)，占崗位需求的48%，比前一周增加22%。其次是經(jīng)濟(jì)管理崗位，此崗位需求量也比較大，占崗位需求的20%。

　　在人才市場(chǎng)，你也許會(huì)聽(tīng)到:“找工作，我痛苦!”的呻吟，但事事興衰沉浮，喜憂參半。作為我們大學(xué)生而言，也是如履薄冰啊，根據(jù)自己的`親身社會(huì)實(shí)踐，也結(jié)合現(xiàn)在金融危機(jī)影響下的是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我們青年要把豐富的只是武裝自己，把自己融入于社會(huì)潮流，從而鍛煉自己。

　　為了搞好人才隊(duì)伍建設(shè)，我們采取了一系列有效措施開(kāi)發(fā)人才資源。主要措施有:

　　一是制定了積極的人才政策。徐州根據(jù)不同時(shí)期的發(fā)展要求，先后出臺(tái)了40多項(xiàng)人才政策，尤其是“xx”以來(lái)，分別制定了、和等指導(dǎo)性文件及一系列相關(guān)的配套政策，并建立了人才發(fā)展資金。各項(xiàng)人才政策的制定和實(shí)施;指導(dǎo)和保證了人才工作的有效開(kāi)展。

　　二是積極搞好人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。建市以來(lái)，人事部門共引進(jìn)各類高層歡和急需人才5000多名，引進(jìn)國(guó)外智力70余項(xiàng)，通過(guò)各種形式培養(yǎng)高中等人才4000多名，并開(kāi)展了委托培養(yǎng)碩士研究生和出國(guó)留學(xué)工作;近年開(kāi)展的各類培訓(xùn)達(dá)3萬(wàn)人次。

　　三是加強(qiáng)了人才市場(chǎng)建設(shè)。現(xiàn)初步形成了以市縣(區(qū))人事部門為主，行業(yè)和社會(huì)中介機(jī)構(gòu)為輔的人才市場(chǎng)體系。市場(chǎng)的服務(wù)功能和服務(wù)水平不斷得到完善和提高，97年以來(lái)，到人才市場(chǎng)求職人數(shù)達(dá)3、3萬(wàn)人次;入場(chǎng)招聘單位2400家次，有5000多人通過(guò)人才市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。

　　四是通過(guò)深化人事制度改革。人才分類管理的格局基本形成并正在逐步完善。公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制已開(kāi)始運(yùn)行，并取得了初步成效。

　　來(lái)也匆匆，去也匆匆。整個(gè)人才市場(chǎng)中，大概有一千余人吧。應(yīng)屆的占60%以上，企業(yè)以中小型為主，行業(yè)醫(yī)藥，保健類需求量較大，職位以銷售為主。上午 9:0011:30算是求職的高峰期，各個(gè)攤位面前都有人員的擁擠。11:00以后求職者陸續(xù)離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)。作為一個(gè)觀望者，詢問(wèn)了幾家公司，多數(shù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘不滿意，反映人雜，層次低，應(yīng)屆畢業(yè)生較多。而問(wèn)求職者呢，則說(shuō)知名單位太少，公司的規(guī)模較小，高不成低不就。緣份就這樣的擦肩而過(guò)。

　　為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢?大量的求職者找不到工作，而每一個(gè)發(fā)展中的單位卻在渴求人才。我想這應(yīng)該和學(xué)校的教育有關(guān)，和社會(huì)整體發(fā)展有關(guān)，和我們這個(gè)城市安逸的文化氛圍有關(guān)，而重要的是個(gè)人對(duì)自我的認(rèn)識(shí)有關(guān)。每個(gè)人都在高喊壓力大，競(jìng)爭(zhēng)激烈�？烧l(shuí)又為能夠在這激烈的生存斗爭(zhēng)中做好了足夠的準(zhǔn)備，而誰(shuí)又為此付出了努力。我想能做出這些的就不會(huì)再在這個(gè)社會(huì)上不停的流浪或是停止。

　　通過(guò)這次活動(dòng)我們積累了經(jīng)驗(yàn)，獲取了各方面比較全面真實(shí)的材料，對(duì)以后的研究和教學(xué)工作提供了素材，�？梢�(jiàn)選人用人機(jī)制已開(kāi)始運(yùn)行，并取得了初步成效。

　　這次活動(dòng)培養(yǎng)了我的工作能力，提高自身素質(zhì)，豐富了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)假期生活。很高興能有這次社會(huì)實(shí)踐，我可以說(shuō)自己真真正正學(xué)到了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，相信這次社會(huì)實(shí)踐將在我的人生中六下深刻的印象，也將印象我一生的足跡。

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