通過本次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)在員工培訓(xùn)工作上還存在著諸多問題，主要表現(xiàn)為：

　　一、企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)的必要性，但重視程度不高，而執(zhí)行更弱

　　狹義的人力資源管理工作即員工的“選、育、用、留”工作。員工培訓(xùn)工作很大一部分承擔(dān)了企業(yè)育人、留人工作。從調(diào)查結(jié)果可知，我國企業(yè)，無論企業(yè)大小，是何種性質(zhì)的企業(yè)，對(duì)員工培訓(xùn)工作都沒足夠的重視。大部分企業(yè)雖制訂了書面的、正式的員工培訓(xùn)計(jì)劃。然而，多數(shù)企業(yè)僅僅是有一紙計(jì)劃，而該計(jì)劃往往是廢紙一張，根本不能按計(jì)劃執(zhí)行或根本沒有執(zhí)行。致使很多企業(yè)的員工認(rèn)為“企業(yè)培訓(xùn)”只是個(gè)概念，無法將培訓(xùn)視為企業(yè)給員工的福利，利用企業(yè)培訓(xùn)提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為企業(yè)服務(wù)。

　　企業(yè)在制訂培訓(xùn)時(shí)，“閉門造車”現(xiàn)象較為嚴(yán)重，即三分之二的企業(yè)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，忽視了“培訓(xùn)需求分析”，隨意性較大，很多企業(yè)的計(jì)劃制訂者根本不了解員工真正需要哪一類的培訓(xùn)，哪種培訓(xùn)會(huì)對(duì)員工未來的工作有本質(zhì)性的幫助。因此導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作滿意度不高。

　　在新的培訓(xùn)計(jì)劃制訂過程中，計(jì)劃制訂者需花大精力了解真正的員工培訓(xùn)需求，并結(jié)合本企業(yè)的核心崗位員工勝任素質(zhì)，制訂出一套最適合的培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)執(zhí)行。

　　二、培訓(xùn)工作流程流于形式，多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)淪為“花瓶”

　　盡管大部分企業(yè)都意識(shí)到員工培訓(xùn)工作的必要性，但這種意識(shí)并沒有使企業(yè)重視員工培訓(xùn)，許多企業(yè)的員工培訓(xùn)實(shí)則成為了“花瓶”，具體表現(xiàn)在：多數(shù)企業(yè)的員工培訓(xùn)計(jì)劃制訂與員工培訓(xùn)需求脫節(jié)；

　　一半以上的企業(yè)在培訓(xùn)后沒有進(jìn)行過培訓(xùn)效果評(píng)估，究竟企業(yè)安排的.培訓(xùn)效果如何，是否對(duì)員工有所幫助，該講師授課風(fēng)格是否符合員工口味，企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人不得而知。盡管有些企業(yè)認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)效果評(píng)估的重要性，對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，但也僅局限在最表層的授課滿意度評(píng)估層面，極少企業(yè)對(duì)員工行為改善層面進(jìn)行評(píng)估。

　　多數(shù)企業(yè)的員工培訓(xùn)成本普遍較低，近半數(shù)企業(yè)每年在員工培訓(xùn)投入上竟不足員工工資總額的1%。正是由于企業(yè)在培訓(xùn)計(jì)劃制訂中，未能充分了解員工的培訓(xùn)需求，或需求計(jì)劃與培訓(xùn)內(nèi)容脫節(jié)，使員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的重視程度較低，員工參加完培訓(xùn)后大部分企業(yè)忽視培訓(xùn)效果的評(píng)估工作，使企業(yè)無法對(duì)培訓(xùn)效果

　　進(jìn)行真正評(píng)估，進(jìn)而使培訓(xùn)與需求脫節(jié)，使得員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的滿意度普遍偏低，造成了一種惡性循環(huán)，即企業(yè)不愿加大對(duì)培訓(xùn)工作的成本支出，而員工也對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)越加的不重視。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告3

　　為全面準(zhǔn)確掌握我縣各類用人單位參加社會(huì)保險(xiǎn)基本情況,有效推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展,縣由勞動(dòng)保障局牽頭,組織工商、稅務(wù)、經(jīng)濟(jì)商務(wù)、供銷、糧食等部門,按照條條管理、塊塊分割,誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,對(duì)全縣所有用人單位參加社會(huì)保障情況進(jìn)行了深入調(diào)研,現(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下:

　　一、各類用人單位參�；�本現(xiàn)狀

　　近年來,我們堅(jiān)持以人為本的執(zhí)政理念,在加快全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),理清工作思路,健全工作制度,依法保障勞動(dòng)者合法權(quán)益,不斷加職工社會(huì)保險(xiǎn)基金的征繳力度,基本形成了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五位一體的社會(huì)保險(xiǎn)體系,促進(jìn)了社會(huì)的和諧與穩(wěn)定.

　　據(jù)統(tǒng)計(jì),目前,我縣共有各類用人單位367戶,涉及職工272人(在職19686人,退休6711人),其中機(jī)關(guān)事業(yè)單位283戶,涉及職工15957人(在職11654人,退休4303人),企業(yè)及其他用人單位84戶,涉及職工10515人(在職8032人,退休2408人).機(jī)關(guān)事業(yè)單位參加養(yǎng)老保險(xiǎn)15957人,欠繳保費(fèi)468萬元;參加失業(yè)保險(xiǎn)7327人,欠繳保費(fèi)506.8萬元;參加醫(yī)療保險(xiǎn)15957人;參加工傷保險(xiǎn)946人.企業(yè)及其他用人單位參加養(yǎng)老保險(xiǎn)6690人,欠繳保費(fèi)437.56萬元;參加失業(yè)保險(xiǎn)2323人,欠繳保費(fèi)47.71萬元;參加醫(yī)療保險(xiǎn)3476人,欠繳保費(fèi)2.45萬元;參加工傷保險(xiǎn)3257人,欠繳保費(fèi)18.27萬元;參加生育保險(xiǎn)2301人,欠繳保費(fèi)15.25萬元.

　　二、存在的問題與原因

　　(一)部分用人單位對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足,個(gè)別企業(yè)未參加社會(huì)保險(xiǎn).一是個(gè)別用人單位對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)在穩(wěn)定員工隊(duì)伍、增強(qiáng)員工的歸屬感、調(diào)動(dòng)員工的積極性方面的作用認(rèn)識(shí)不足,因而缺乏參加社會(huì)保險(xiǎn)的積極性.二是員工只顧眼前利益,沒有長遠(yuǎn)的意識(shí),由此減弱了他們參加社會(huì)保險(xiǎn)的積極性.這一點(diǎn)在我縣的外來企業(yè)中較為突出.

　　(二)欠繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的現(xiàn)象仍然存在.我縣的企業(yè)一般都是生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模小、生產(chǎn)科技含量低、產(chǎn)品檔次不高企業(yè),產(chǎn)品成本高、利潤低,有些初始運(yùn)行的企業(yè)都在負(fù)債經(jīng)營.為維持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,部分企業(yè)存在欠繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的現(xiàn)象.

　　(三)存在選擇性參加社會(huì)保險(xiǎn)的現(xiàn)象.機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員因失業(yè)、工傷風(fēng)險(xiǎn)較低,參加養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)積極性較高,而不愿參加失業(yè)、工傷保險(xiǎn).我縣多數(shù)企業(yè)員工是本地農(nóng)民,就近務(wù)工,半工半農(nóng)較多,因此多以土地為保障,所以參保繳費(fèi)意識(shí)淡莫,只求多掙點(diǎn)錢,從而存在盡量少參保甚至不參�，F(xiàn)象.

　　(四)瞞報(bào)、少報(bào)參保人數(shù)和繳費(fèi)基數(shù)的現(xiàn)象依然存在.少數(shù)企業(yè)為盡可能降低企業(yè)成本,保證利潤的最化,想方設(shè)法瞞報(bào)、少報(bào)參保人數(shù)和繳費(fèi)基數(shù).

　　(五)企業(yè)人員流動(dòng)性導(dǎo)致參保管理困難.目前,我縣相當(dāng)部分企業(yè)的員工多屬于臨時(shí)用工,存在今天干,明天走的現(xiàn)象,人員極不穩(wěn)定.社保經(jīng)辦部門很難準(zhǔn)確掌握企業(yè)職工人數(shù),多數(shù)老板都會(huì)以此為借口不參加社會(huì)保險(xiǎn).另外,由于各地社會(huì)保險(xiǎn)制度不銜接,在政策上也有一定差異,許多外來務(wù)工人員考慮到在務(wù)工當(dāng)?shù)貐⒈�幾�?一旦回鄉(xiāng)又是一件麻煩事,因此務(wù)工人員不愿參保.

　　(六)企業(yè)改制進(jìn)程緩慢導(dǎo)致部分人員參保困難.由于我縣企業(yè)的進(jìn)程較慢,而且原來單位欠費(fèi)時(shí)間較長,企業(yè)長期處于關(guān)閉、停產(chǎn)階段,間斷繳費(fèi)情況存在,而這些單位的人員又有相當(dāng)一部分已經(jīng)到私企去打工,他們與原單位未解除勞動(dòng)關(guān)系,而又與新單位形成了實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系,在社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)時(shí)非常棘手.

　　(七)社會(huì)保險(xiǎn)政策的盲點(diǎn)導(dǎo)致部分人員參保較困難.在實(shí)行社會(huì)保險(xiǎn)前已退休或即將退休的原三社企業(yè)(鐵器社、縫紉社、補(bǔ)鞋社)人員,未能參加社會(huì)保險(xiǎn),在企業(yè)關(guān)閉破產(chǎn)后,失去了退休費(fèi)來源.現(xiàn)在年老體弱多病,無任何經(jīng)濟(jì)來源,生活相當(dāng)艱難.去年,省政府雖出臺(tái)了川辦發(fā)185號(hào)文件,解決原國有、集體企業(yè)超齡未參保人員老有所養(yǎng)問題,一次性參保繳費(fèi)額近4萬元,因這部分人員無力支付所交的巨額保險(xiǎn)費(fèi),多次上要求解決養(yǎng)老保險(xiǎn)問題.

　　三、解決問題的幾點(diǎn)對(duì)策

　　第一,領(lǐng)導(dǎo)重視、部門協(xié)調(diào).目前,企業(yè)特別是民營企業(yè)參保繳費(fèi)較困難,應(yīng)出制度、體制、管理等多方面存在的問題,要做好這項(xiàng)工作,首先各級(jí)黨、政府要強(qiáng)化對(duì)擴(kuò)面工作的組織領(lǐng)導(dǎo);其次,有關(guān)部門要各負(fù)其責(zé)、齊抓共管,社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)征繳,搞好宣傳服務(wù),行業(yè)主管部門應(yīng)加強(qiáng)組織引導(dǎo),工商、稅務(wù)部門應(yīng)搞好監(jiān)督配合,勞動(dòng)保障部門對(duì)參保繳費(fèi)的執(zhí)法檢查、監(jiān)督等工作都要協(xié)調(diào)一致形成合力.

　　第二,加強(qiáng)宣傳教育、強(qiáng)化維權(quán)意識(shí).用人單位員工特別是民營企業(yè)員工對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)在維護(hù)自身權(quán)益的作用和意義認(rèn)識(shí)不足,是目前阻礙社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)進(jìn)展的現(xiàn)實(shí)問題.因此必須充分發(fā)動(dòng)新聞媒體、社區(qū)組織、廠礦企業(yè)、社保主管部門和其他宣傳機(jī)構(gòu),加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)政策宣傳;鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)中心要在社區(qū)、村開設(shè)社會(huì)保險(xiǎn)咨詢站點(diǎn),開展咨詢服務(wù);同時(shí)要抓好正、典型的宣傳,提高全民的社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí),牢固樹立參保是維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益的觀念.

　　第三、以靈活的政策引導(dǎo)參保.我們應(yīng)以國家的`政策法規(guī)為依據(jù),針對(duì)地方經(jīng)濟(jì)、企業(yè)勞動(dòng)用工的實(shí)際特點(diǎn),采取靈活適用的政策,引導(dǎo)用人單位參保,例如對(duì)農(nóng)民工數(shù)量多,經(jīng)濟(jì)效益低的勞動(dòng)密集型企業(yè),可采取低門檻準(zhǔn)入,低標(biāo)準(zhǔn)享受的新農(nóng)保政策引導(dǎo)其參保.同時(shí)要加改制力度,盡快讓那些停產(chǎn)破產(chǎn)企業(yè)職工與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系,及時(shí)做好重新就業(yè)人員的社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)工作.

　　第四、求真務(wù)實(shí),常抓不懈,著力做好民營企業(yè)參保擴(kuò)面工作.民營企業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面是一項(xiàng)長期、復(fù)雜的工作,一方面,應(yīng)本著求真務(wù)實(shí)的精神,分部分批推進(jìn)這項(xiàng)工作,從少到多,從局部逐步擴(kuò)展,最終達(dá)到全覆蓋的目標(biāo).如果不顧企業(yè)的實(shí)際問題全員參保,不但達(dá)不到預(yù)期的目的,還有可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)、增加失業(yè)、加重企業(yè)負(fù)擔(dān).另一方面,民營制企業(yè)擴(kuò)面工作要堅(jiān)持常抓不懈,使新增企業(yè)員工和老企業(yè)新增的員工及時(shí)分批參加社會(huì)保險(xiǎn),爭取做到不漏新企業(yè)、不漏新員工.只有這樣才能持之以恒,實(shí)現(xiàn)最終全覆蓋的目標(biāo).

企業(yè)調(diào)查報(bào)告4

　　在對(duì)某公司進(jìn)行管理調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)該公司在管理上存在較多的問題。經(jīng)過分析，我認(rèn)為除了本身管理經(jīng)驗(yàn)不足外，還與該公司采用了與組織實(shí)際運(yùn)作情況不相適應(yīng)的矩陣型組織結(jié)構(gòu)有關(guān)。

　　一、公司基本情況

　　1、企業(yè)規(guī)模：

　　這是一個(gè)約270人左右的中型IT企業(yè)，包括兩個(gè)業(yè)務(wù)部門（分公司）及相關(guān)職能管理機(jī)構(gòu)。其中數(shù)字生產(chǎn)的生產(chǎn)人員約180左右。真正的管理人員和另一業(yè)務(wù)部門的人員實(shí)際只有90人左右。實(shí)際上只能算是一個(gè)小型偏大的企業(yè)了。

　　2、業(yè)務(wù)：

　　該公司主要有兩個(gè)業(yè)務(wù)，一個(gè)是專業(yè)軟件的開發(fā)應(yīng)用，一個(gè)是數(shù)字生產(chǎn)服務(wù)。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相對(duì)簡單也比較穩(wěn)定。

　　這兩塊業(yè)務(wù)無論從產(chǎn)品的相似性、人員要求（前者需要高科技人才，后者只是初高中技工）、業(yè)務(wù)性質(zhì)（前者是開發(fā)型，后者屬生產(chǎn)型）、組織模式（前者適應(yīng)于團(tuán)隊(duì)管理，后者適應(yīng)于流程管理）、產(chǎn)品用戶（互不相干）等各個(gè)方面來看，都是完全不同的，幾乎沒有共性，也沒有可共享的資源。

　　3、管理團(tuán)隊(duì)

　　由六個(gè)人組成，董事長兼任CEO、總經(jīng)理助理、COO、CTO、兩個(gè)業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理。其中董事長是一個(gè)關(guān)注技術(shù)多于關(guān)注管理的人。

　　4、辦公場地

　　公司全部管理層、職能部門、軟件開發(fā)業(yè)務(wù)部門及數(shù)字生產(chǎn)業(yè)務(wù)的管理部門在一個(gè)地點(diǎn)（以下稱總部），只有數(shù)字生產(chǎn)業(yè)務(wù)的生產(chǎn)基地則設(shè)在距總部10多公里的另一個(gè)地點(diǎn)。

　　二、目前組織結(jié)構(gòu)分析

　　公司目前設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)是典型的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。

　　其中，辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、公關(guān)部設(shè)置在總部，獨(dú)立于業(yè)務(wù)部門，是公司的職能部門；軟件開發(fā)和數(shù)字生產(chǎn)業(yè)務(wù)分別成立了獨(dú)立核算的公司，是業(yè)務(wù)部門，也是公司的兩個(gè)利潤中心。

　　這是一種把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品或服務(wù)劃分的部門相結(jié)合起來組成的一個(gè)矩陣結(jié)構(gòu)，它的優(yōu)點(diǎn)是加強(qiáng)了各職能部門的'橫向聯(lián)系，具有較大的機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性，結(jié)合了集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)勢。很明顯的缺點(diǎn)是雙重領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)權(quán)分割。一般只適應(yīng)于規(guī)模較大、業(yè)務(wù)多、而且結(jié)構(gòu)也不太穩(wěn)定的大中型企業(yè)，需要發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理優(yōu)勢時(shí)才用。但用在該公司，不但無法體現(xiàn)職能機(jī)構(gòu)專業(yè)管理的優(yōu)勢，反而會(huì)因?yàn)槎囝^領(lǐng)導(dǎo)而損失業(yè)務(wù)部門應(yīng)有的管理效率。

　　拿該公司的數(shù)字生產(chǎn)業(yè)務(wù)來說，因?yàn)檫h(yuǎn)離總部又分屬不同高層管理，公司的職能

　　部門（行政、人事）等機(jī)構(gòu)實(shí)際上是無法發(fā)揮應(yīng)有的作用，也根本不能滿足生產(chǎn)的需要。比如直接影響生產(chǎn)效率的現(xiàn)場生產(chǎn)人員就只能由他們自己招聘，設(shè)備也只能靠加大庫存、延長申購周期來解決等等。這樣做的結(jié)果就是，總部的人力資源優(yōu)勢不能在此發(fā)揮，而底下的人事助理進(jìn)行招聘時(shí)又不具備總部的優(yōu)勢和全部職能。必然導(dǎo)致他們?cè)谌瞬沤ㄔO(shè)、人員監(jiān)督和管理等方面的種種不足。這實(shí)際上也是一種機(jī)構(gòu)重疊、資源浪費(fèi)。

　　從整體上看，這種結(jié)構(gòu)還有權(quán)責(zé)不對(duì)等之嫌，可能使經(jīng)理人產(chǎn)生放大權(quán)力，而減少責(zé)任的傾向（如果一個(gè)人需要承擔(dān)的責(zé)任有外因可推卸時(shí)，他會(huì)盡力強(qiáng)調(diào)外因）。加上董事長是一個(gè)關(guān)注技術(shù)多于關(guān)注管理的人，就會(huì)更加加劇這種傾向。如果這樣，就必然降低管理效率同時(shí)大大增加公司的管理成本。

　　還有另一個(gè)問題：組織結(jié)構(gòu)失衡。比如，該業(yè)務(wù)部門的生產(chǎn)基地除了人多外，還在職能上包括了人事、行政、設(shè)備、生產(chǎn)、安全、生活等幾乎一個(gè)公司的大部分職能，可在編制上仍是一個(gè)部門。

　　另外，該公司的管理部門和生產(chǎn)部門分別兩地辦公，既造成信息溝通和交流的不便，降低了管理效率，也加大了兩地交通等成本。

　　三、重新設(shè)計(jì)

　　1、開發(fā)與設(shè)計(jì)

　　從與公司董事長的交流中看出，他對(duì)技術(shù)開發(fā)特別重視，可從組織的設(shè)計(jì)上卻無法保證。從結(jié)構(gòu)圖中可以看出，該公司將開發(fā)部分別設(shè)置在兩個(gè)業(yè)務(wù)部門，而且他們分屬本公司行政老總及技術(shù)總監(jiān)兩人領(lǐng)導(dǎo)。這可能產(chǎn)生兩個(gè)不足，一是多頭管理導(dǎo)致的管理效率損失，二是技術(shù)視野的前瞻性方面易受業(yè)務(wù)部門實(shí)際目標(biāo)的影響而欠開闊。

　　建議：應(yīng)應(yīng)將兩業(yè)務(wù)部門的開發(fā)部門收回，而作為公司的職能部門設(shè)置，直接受董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，具體由技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)部門將不再關(guān)心開發(fā)設(shè)計(jì)工作，而只負(fù)責(zé)使用并提供需求反饋。

　　2、市場機(jī)構(gòu)

　　因?yàn)楫a(chǎn)品是完全不同的，其銷售網(wǎng)絡(luò)、客戶群完全不同，如果采用直銷策略時(shí)，在兩公司內(nèi)分別建立兩套獨(dú)立機(jī)構(gòu)銷售各自的產(chǎn)品也是可以的，但雙方均應(yīng)授權(quán)另一方為其代理。但如果采用辦事處或代理渠道的銷售策略，則各地的辦事處機(jī)構(gòu)應(yīng)該共用一套人馬。這樣，總部也勢必對(duì)市場資源進(jìn)行整合，建立獨(dú)立于業(yè)務(wù)部門的市場機(jī)構(gòu)。在這種情況下，兩個(gè)業(yè)務(wù)部門就變成了公司的成本中心。

　　3、業(yè)務(wù)部門（公司二）機(jī)構(gòu)的重新規(guī)劃。

　　因業(yè)務(wù)部門（公司二）的生產(chǎn)區(qū)遠(yuǎn)離總部，而且考慮其主要任務(wù)目前也是保證產(chǎn)量，降低成本，因此有必要以生產(chǎn)需要為核心，對(duì)其各項(xiàng)職責(zé)進(jìn)行重新評(píng)估和劃分，將與生產(chǎn)相關(guān)的部門全部下放到生產(chǎn)區(qū)去——形成一個(gè)完整的成本控制中心。監(jiān)控這個(gè)中心的方法將主要是通過目標(biāo)（成本、產(chǎn)量、質(zhì)量等）、制度（比如定期上報(bào)的各種生產(chǎn)管理報(bào)表）而非機(jī)構(gòu)。

　　比如：與生產(chǎn)相關(guān)的行政管理、人力資源、采購工作、網(wǎng)站管理、設(shè)備維護(hù)、資源建設(shè)部等均可全部放到生產(chǎn)區(qū)。

　　4、整個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)再設(shè)計(jì)。

　　這樣，除財(cái)務(wù)和公關(guān)外，其它職能均可下放到兩個(gè)業(yè)務(wù)部門，以構(gòu)成兩個(gè)完整的利潤中心（成本中心）。從而形成二個(gè)利潤中心、一個(gè)研發(fā)中心和一個(gè)運(yùn)作中心的集團(tuán)構(gòu)架。如果市場提出則還有一個(gè)市場管理機(jī)構(gòu)。這樣設(shè)計(jì)的結(jié)果，同樣的授權(quán)將更強(qiáng)化責(zé)任，董事會(huì)只需要制定明確的目標(biāo)和要求就行了。

　　參見：某公司再設(shè)計(jì)后的組織結(jié)構(gòu)圖

　　四、值得關(guān)注的地方

　　值得注意的是，這種改革的實(shí)施，也很難完全通過內(nèi)部力量來實(shí)現(xiàn)。

　　因?yàn)�，這種構(gòu)架本來就形成于內(nèi)部，有其深刻的現(xiàn)實(shí)原因和歷史原因，現(xiàn)在要通過自我改革來打破目前的權(quán)力結(jié)構(gòu)，調(diào)整每個(gè)人的利益和工作環(huán)境，所面臨巨大的阻力是可想而知的�？赡芫褪亲屇切┝�(xí)慣了享受機(jī)關(guān)和總部辦公優(yōu)越的員工到加工基地去工作也是一件困難的事。如果改革的推動(dòng)者沒有強(qiáng)有力的控制手段，甚至還可能引起組織動(dòng)蕩而導(dǎo)致組織的失敗。因此即使真的需要改革，也必須借助某些外力或特殊事件，比如引進(jìn)專業(yè)人才、外部資本、外部環(huán)境變化（比如為謀求上市需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組）等， 則有可能取得比較好的效果。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告5

　　 運(yùn)營管理情況

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)規(guī)模不斷壯大

　　20xx年區(qū)屬重點(diǎn)國有企業(yè)只有6家母公司、8家子公司，其中：融資平臺(tái)公司1家，即渝南公司，負(fù)責(zé)全區(qū)建設(shè)資金籌措；

　　另外5家主要負(fù)責(zé)全區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。經(jīng)過整合、分立、新設(shè)，截止20xx年6月，區(qū)屬重點(diǎn)國有企業(yè)母公司已增至11家、子公司已增至25家、參股企業(yè)2家。所調(diào)研的8家區(qū)屬重點(diǎn)國有企業(yè)資產(chǎn)總額由20xx年的139億元增至735.2億元，增加614.5億元，增長4.4倍，占全區(qū)國有資產(chǎn)總量的76.5%，其中：土地資產(chǎn)由20xx年107.4億元增至406億元，增加298.6億元，增長2.8倍，占8家區(qū)屬重點(diǎn)國有企業(yè)資產(chǎn)總額的55.2%；

　　注冊(cè)資本金由20xx年4.8億元增至31.4億元，增加26.6億元，增長5.5倍；

　　企業(yè)職工人數(shù)由20xx年30人增加到779人，中級(jí)以上職稱由5人增加到89人。

　�。ǘ�）運(yùn)營效益不斷提高

　　20xx年以來，按照管理體制調(diào)整的要求以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，區(qū)屬重點(diǎn)國有企業(yè)由單一的平臺(tái)公司，逐步向資本投資公司、擔(dān)保公司、道路交通、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等區(qū)別于傳統(tǒng)國有企業(yè)的新型行業(yè)領(lǐng)域布局，國有資產(chǎn)布局結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，運(yùn)營效益逐年提升。從收入來看，20xx年以前，8家企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入38億元，截止20xx年6月底，累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入193億元，年均增長率為71.9%，增長速度較快。從投入產(chǎn)出來看，8家企業(yè)及相關(guān)園城內(nèi)企業(yè)投入強(qiáng)度、產(chǎn)出強(qiáng)度、稅收強(qiáng)度分別由20xx年30萬元/畝、33萬元/畝、1萬元/畝增加到81萬元/畝、63萬元/畝、2萬元/畝。從盈利來看，8家企業(yè)利潤總額由20xx年的8.7億元增長到41.5億元，年均增長率為68.9%。從融資能力看，8家企業(yè)每年融資額由20xx年以前的20億元左右，增加到近幾年每年融資60億元以上；

　　融資渠道由單一的銀行貸款發(fā)展為企業(yè)債券、信托融資、中期票據(jù)、私募債等；

　　融資期限由以前的短期變?yōu)橹虚L期為主，融資平均成本由11%左右下降到現(xiàn)在的8%以內(nèi)。

　　（三）支撐作用不斷增強(qiáng)

　　近幾年來，8家企業(yè)在園城開發(fā)建設(shè)、民生保障、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮了重要的基礎(chǔ)性支撐作用。一是開發(fā)建設(shè)園城成效明顯，夯實(shí)了城市和工業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，開發(fā)建設(shè)面積由20xx年15平方公里擴(kuò)展到46.4平方公里。其中：投入近58億元開發(fā)建設(shè)11.4平方公里的.東部新城已具雛形；

　　投入近8億元開發(fā)建設(shè)3.2平方公里的食品工業(yè)園區(qū)初具規(guī)模；

　　投入近45億元開發(fā)建設(shè)16平方公里的工業(yè)園區(qū)初見成效；

　　投入近30億元開發(fā)建設(shè)15平方公里的休閑旅游度假基地基本形成。二是積極承擔(dān)社會(huì)職能，保障了民生和公共事業(yè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展，近幾年來8家企業(yè)累計(jì)投入教育、衛(wèi)生、文體、交通、農(nóng)林水、保障性住房等民生和公共事業(yè)30多億元，為提高人民群眾生活質(zhì)量和幸福指數(shù)發(fā)揮了重要作用。三是較好地帶動(dòng)和支持了中小企業(yè)發(fā)展，8家企業(yè)在開展自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，帶動(dòng)了區(qū)域內(nèi)采掘加工、交通運(yùn)輸、商貿(mào)物流等產(chǎn)業(yè)的鏈條式發(fā)展，興農(nóng)擔(dān)保公司為區(qū)內(nèi)中小企業(yè)擔(dān)保294筆，發(fā)生額5.4億元，有效地撬動(dòng)了社會(huì)資金投入。四是發(fā)揮了財(cái)力的重要補(bǔ)充作用和財(cái)政收入的拉動(dòng)作用，20xx年至20xx年，8家企業(yè)上繳的稅費(fèi)對(duì)地方財(cái)政收入的貢獻(xiàn)率分別達(dá)30.3%、48.9%、40.4%、38.6%。

　�。ㄋ模�體制機(jī)制不斷完善

　　一是建立了監(jiān)管機(jī)構(gòu)。實(shí)行了國有資產(chǎn)分類監(jiān)管，明確國有經(jīng)營性資產(chǎn)由區(qū)國資委統(tǒng)籌監(jiān)管，非經(jīng)營性資產(chǎn)由區(qū)財(cái)政局綜合管理，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)的非經(jīng)營性國有資產(chǎn)由區(qū)財(cái)政局委托區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)局管理。二是明確了國有企業(yè)管理的邊界和發(fā)展定位。經(jīng)過20xx年和20xx年兩次調(diào)整，形成了以工業(yè)發(fā)展（渝南公司）、城市及食品園建設(shè)（城投公司）、水利發(fā)電（南州水務(wù)）、旅游開發(fā)（南州旅游）為主的4大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和1個(gè)從事土地一級(jí)開發(fā)的融資平臺(tái)（地產(chǎn)公司）、1個(gè)主要負(fù)責(zé)資本運(yùn)作的資產(chǎn)經(jīng)營管理公司（南州投資），企業(yè)功能布局基本完成。三是監(jiān)管體系和措施得到完善。先后出臺(tái)了《區(qū)屬國有企業(yè)監(jiān)督管理暫行辦法》等5個(gè)制度，基本確定了國有企業(yè)管理的框架。20xx年還出臺(tái)了《區(qū)屬國有企業(yè)薪酬管理辦法》等制度，進(jìn)一步完善了國有企業(yè)管理體系。四是企業(yè)運(yùn)行機(jī)制逐步完善。建立了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，部分企業(yè)設(shè)置了專職董事長和監(jiān)事會(huì)主席，結(jié)合企業(yè)規(guī)模配備完善了經(jīng)營管理班子，現(xiàn)代企業(yè)管理制度架構(gòu)初步形成；

　　企業(yè)內(nèi)控制度基本建立，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理、人員招聘和經(jīng)營業(yè)績考核、重大投融資管理以及其他重大事項(xiàng)報(bào)批等方面的日常管理；

　　20xx年實(shí)施了崗位設(shè)置和人員分流工作，人員管理逐漸規(guī)范，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制逐步理順。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告6

　　有人說，閱讀等于競爭力；有人說，讀書是提高工作能力的一項(xiàng)基本功。作為企業(yè)管理層，他們是否也認(rèn)同這種說法呢？《中國圖書商報(bào)·閱讀周刊》在京滬粵浙四地，對(duì)企業(yè)管理層讀書的基本情況展開了調(diào)查與研究。

　　一、

　　在關(guān)于“過去一年，大約讀了多少本書”的調(diào)查中，回答“10本以下”的居多，為55.10%，“11～20本”的為30.61%；“21～50本”的為10.20%，“51～100本”的為4.08%，在調(diào)查的企業(yè)管理人當(dāng)中，沒有人一年的閱讀量在100本以上。

　　與此同時(shí)，在讀書時(shí)間方面，最近半年與前一個(gè)半年相比，讀書時(shí)間“增加了”的為25.00%；“基本一樣”的為33.33%；“減少了”的為41.67%�？磥砥髽I(yè)管理層因?yàn)槌袚?dān)的日常性事務(wù)多一些，能閱讀的時(shí)間非常有限。

　　不過，科技的發(fā)展日新月異，給現(xiàn)代人帶來了極大便利，除了傳統(tǒng)的圖書、雜志、報(bào)紙、電視等媒體形式，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電子閱讀器等多媒體的出現(xiàn)，極大豐富了人們獲取知識(shí)和信息的方式。那么在這些媒介中，企業(yè)管理層認(rèn)為哪種方式對(duì)自己的閱讀最有幫助呢？

　　選擇“圖書”的占45.10%；“雜志”占17.65%；“報(bào)紙”占13.73%；“電視”占15.69%；“互聯(lián)網(wǎng)”占60.78%；手機(jī)占3.92%。無疑，互聯(lián)網(wǎng)正成為企業(yè)管理者生活中必不可少的信息媒介。值得一提的是，目前主要針對(duì)高端人群的手機(jī)網(wǎng)上業(yè)務(wù)，還沒有被廣泛地認(rèn)同和使用。

　　二、

　　在針對(duì)“影響購買圖書的主要因素”的調(diào)查中，不管是針對(duì)女性讀者的調(diào)查，還是針對(duì)企業(yè)管理者的調(diào)查，首先影響購買圖書的主要因素都是“圖書內(nèi)容簡介”。62.75%的企業(yè)管理人購書主要是看自己是否被內(nèi)容簡介打動(dòng)。

　　書店店員的推薦作用也并不弱，占到11.76%。因?yàn)槠髽I(yè)管理者社交圈比較廣，52.94%的人選擇“熟人推薦”；對(duì)于出版社而言，沒有什么比出版一本好看的書更有說服力；受“價(jià)格”因素影響的占13.73%；受封面設(shè)計(jì)影響的占7.84%；從9.80%的選擇者來看，大家“對(duì)形式的`要求要小于內(nèi)容”，沒有一個(gè)人受“圖書厚薄”影響；認(rèn)為受“書名”影響的占9.80%；“出版單位名氣”也比較重要，11.76%的人看重出版社品牌；作者知名度在企業(yè)管理者心中不是最重要的，但仍然有23.53%的人會(huì)“看人買書”；現(xiàn)在各大出版社都很看重自己的書是否“榜上有名”，名氣當(dāng)然重要，但對(duì)企業(yè)管理者來說，名氣并不具有絕對(duì)的推銷力量，只有17.65%的認(rèn)可它；而37.25%人選擇相信“媒體的書訊和書評(píng)”。

　　當(dāng)然，網(wǎng)上購書的情況也值得注意�，F(xiàn)在網(wǎng)上購書的主體是“三高一中”人群，所謂的“三高一中”是指學(xué)歷高、職位高、收入高的25~40歲人群，這部分人恰恰是企業(yè)管理層的主要組成部分。而且，94.12%的企業(yè)管理人自購圖書主要是給自己看。

　　三、

　　有人說，在人類進(jìn)化史上，互聯(lián)網(wǎng)是“鉆木取火”以來的最大進(jìn)步。并且說，人人家里的每一個(gè)電器都將有一個(gè)IP地址，人的一切生活和工作都將要實(shí)現(xiàn)智能化。

　　可是，任何媒介都是雙刃劍，既惠澤于人，又可能造成傷害。隨著數(shù)字技術(shù)的普及，人們的閱讀興趣和目的發(fā)生令人遺憾的負(fù)面遷移：讀書熱點(diǎn)從世界名著轉(zhuǎn)向?qū)嵱脮�再轉(zhuǎn)向娛樂書。追求知識(shí)豐富、精神修養(yǎng)、人格完美的閱讀興趣大不如前了。因此“網(wǎng)絡(luò)閱讀”受到了許多人的詬病，認(rèn)為它消融了人們的讀書情結(jié)。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，79.17%的企業(yè)管理人每天上網(wǎng)的時(shí)間至少在2～3小時(shí)；每天1～2小時(shí)的占14.58%；4.17%的人每天的上網(wǎng)時(shí)間在1小時(shí)之內(nèi)；只有2.08%的人只是“偶爾上”。無疑，現(xiàn)代人的工作、生活已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果一味地去否定“網(wǎng)絡(luò)閱讀”，也不見得會(huì)提升圖書閱讀率。對(duì)于政府、閱讀推廣機(jī)構(gòu)和廣大網(wǎng)民來說，如何引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)閱讀，如何利用網(wǎng)絡(luò)閱讀，或許能更好地解決現(xiàn)代人的閱讀問題。

　　四、

　　在調(diào)查之前，我們預(yù)測可能“財(cái)經(jīng)類圖書”是最受企業(yè)管理層歡迎的圖書。但在關(guān)于“一般都閱讀哪種類型的書籍”的調(diào)查中，結(jié)果出人意料。盡管也有40.00%的人選擇財(cái)經(jīng)類書籍，但與“生活類”高達(dá)54.00%的比例相比，還是有很大差距；此外有42.00%的人選擇“社科類”；32.00%的人選擇了“娛樂類”；選擇“文學(xué)類”的占26.00%；“人物傳記類”占4.00%；2.00%的人選擇其他；沒有人愿意讀“哲學(xué)類”。

　　由此可見，企業(yè)管理人平時(shí)工作繁忙，在閱讀傾向上都比較偏向于輕松閱讀，不太喜歡沉重嚴(yán)肅的書籍。同時(shí)，企業(yè)管理層的工作壓力大，在忙碌之余，希望能在復(fù)雜多變的社會(huì)以及工作環(huán)境中得到減壓、放松，獲得一份安寧平和的心態(tài)，因而生活類圖書受到追捧。

　�。ㄟx文有刪改）

　　19．全文分四個(gè)方面展開調(diào)查，請(qǐng)?jiān)跈M線處為文章內(nèi)容加小標(biāo)題。

　　20．請(qǐng)結(jié)合全文回答，作者對(duì)企業(yè)管理人利用網(wǎng)絡(luò)閱讀持怎樣的觀點(diǎn)。

　　21．目前各類圖書市場可以說是豐富多彩，也可以說是泛濫成災(zāi)，請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際給學(xué)校圖書館管理員提提建議。

　　參考答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　19.答案：一、閱讀的難度（或：企業(yè)管理者的閱讀條件與閱讀量）；二、購買圖書的因素（或：企業(yè)管理者對(duì)獲得讀物內(nèi)容的要求）；三、網(wǎng)絡(luò)閱讀（或：企業(yè)管理者與“網(wǎng)絡(luò)閱讀”）；四、企業(yè)管理者的愛好（或：企業(yè)管理者的閱讀選擇）。（每點(diǎn)1分）

　　20.答案：網(wǎng)絡(luò)閱讀是管理人閱讀的主要方式，網(wǎng)絡(luò)閱讀的內(nèi)容紛繁多樣，企業(yè)管理人利用網(wǎng)絡(luò)閱讀的時(shí)間及內(nèi)容不等，基于以上情況，作者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)閱讀應(yīng)該與傳統(tǒng)閱讀共存�；颍赫�府、閱讀推廣機(jī)構(gòu)和廣大網(wǎng)民要互相配合，一起來解決網(wǎng)絡(luò)閱讀問題。政府、閱讀推廣機(jī)構(gòu)要引導(dǎo)好網(wǎng)絡(luò)閱讀，廣大網(wǎng)民要利用好網(wǎng)絡(luò)閱讀。（概述企業(yè)管理人的網(wǎng)絡(luò)閱讀情況3分，作者觀點(diǎn)2分）

　　21.答案：具體答案略�？梢詮墓芾韱T自身學(xué)習(xí)和提高、給學(xué)校采購圖書的參考意見、搞好學(xué)生閱讀反饋、把好圖書篩選關(guān)、上架圖書要分好類別、審查讀者與讀物的合適性等方面提出建議。（提出3個(gè)方面即給滿分）

企業(yè)調(diào)查報(bào)告7

　　xxxx是大慶油田公司的重點(diǎn)企業(yè), 日前，對(duì)油田公司xxx的工會(huì)組織進(jìn)行了調(diào)研，具體情況如下：

　　一、工會(huì)組織人員構(gòu)成情況

　　xxx屬于正處級(jí)單位，目前有18個(gè)部室,工會(huì)是一個(gè)獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu),設(shè)置人員5名，分別為主席、副主席、女工主任各1名和干事2名。該集團(tuán)下屬xxx廠、xxx公司等11家成員企業(yè)，成員企業(yè)的工會(huì)組織人員崗位設(shè)置與集團(tuán)工會(huì)一致，也是5名，而成員企業(yè)下屬單位也就是大隊(duì)級(jí)工會(huì)組織人員是2名，工會(huì)主席為專職，工會(huì)干事為兼職。對(duì)以上專職人員，每3年召開一次工代會(huì)，對(duì)工會(huì)組織人員進(jìn)行換屆選舉，除犯有違法亂紀(jì)行為外，不能隨意任免。

　　二、工會(huì)組織的主要職責(zé)

　　工會(huì)組織主要有以下10項(xiàng)職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)工會(huì)組織建設(shè)、民主建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。

　　2、按黨委和上級(jí)主管部門要求，結(jié)合實(shí)際，制定工作計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。

　　3、負(fù)責(zé)企業(yè)民主管理、民主監(jiān)督和民主評(píng)議工作，認(rèn)真履行職工代表大會(huì)的各項(xiàng)職能。

　　4、負(fù)責(zé)職工技術(shù)協(xié)作、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)保險(xiǎn)、生活福利及療養(yǎng)工作。

　　5、負(fù)責(zé)《工會(huì)法》和《細(xì)則》的貫徹落實(shí)，積極反映職工群眾的愿望和要求，幫助解決實(shí)際問題，維護(hù)職工的合法權(quán)益。

　　6、負(fù)責(zé)因地制宜，組織開展各項(xiàng)文化、體育活動(dòng)。

　　7、結(jié)合生產(chǎn)工作實(shí)際，組織開展勞動(dòng)競賽活動(dòng)。

　　8、負(fù)責(zé)工會(huì)經(jīng)費(fèi)、會(huì)費(fèi)的管理、使用工作。

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)所屬單位工會(huì)布置工作,實(shí)施指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、考核。

　　10、完成黨委和上級(jí)主管部門交辦的其它工作。

　　三、工會(huì)經(jīng)費(fèi)來源及使用情況

　　工會(huì)經(jīng)費(fèi)由兩部分組成，一部分是職工上交的會(huì)費(fèi)，會(huì)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為崗技工資的0.5%，一部分是行政撥款。經(jīng)費(fèi)用于開展文體活動(dòng)，幫扶困難員工，為基層配備文體用品。經(jīng)費(fèi)使用由下級(jí)呈報(bào),由工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用委員會(huì)審批通過后劃撥,經(jīng)費(fèi)的使用情況及時(shí)進(jìn)行公開。

　　四、工會(huì)參與企業(yè)民主管理情況

　　工會(huì)組織是在黨委領(lǐng)導(dǎo)下,獨(dú)立開展工作,代表職工群眾的根本利益，行使監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)職工利益，讓全體職工都參與到企業(yè)管理中�！秳趧�(dòng)合同法》賦予了工會(huì)組織職工履行民主權(quán)利，實(shí)施民主監(jiān)督的具體責(zé)任，電力集團(tuán)工會(huì)能適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，適應(yīng)新形勢下勞動(dòng)關(guān)系的變化,能夠從解決工會(huì)當(dāng)前面臨的現(xiàn)實(shí)問題出發(fā)，為工會(huì)參與構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

　　1.首先明確了工會(huì)組織職工參與民主管理的責(zé)任

　　他們?cè)诳偨Y(jié)長期實(shí)行民主管理和民主監(jiān)督的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化了職工參與民主管理和民主監(jiān)督方面的權(quán)利，并且要求凡涉及職工切身利益的規(guī)章制度或重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論,每年工會(huì)組織召開職工代表大會(huì)，職工代表討論通過各項(xiàng)重大計(jì)劃的落實(shí)及目標(biāo)的實(shí)施，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　2.其次明確了工會(huì)代表職工履行維權(quán)職責(zé)

　　工會(huì)是職工利益的代表者和維護(hù)者，在制定、修改或決定直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或重大事項(xiàng)的方案和意見時(shí)，能夠與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定實(shí)施過程中，工會(huì)認(rèn)為不適當(dāng)?shù)�，能夠向單位及時(shí)提出，通過協(xié)商予以修改完善。他們?cè)趪?yán)格履行集體合同的同時(shí)，工會(huì)還幫助、指導(dǎo)職工與單位依法訂立和履行勞動(dòng)合同。并建立了工會(huì)與用人單位集體協(xié)商機(jī)制;

　　3.確定了工會(huì)在具體維權(quán)時(shí)的作用

　　一是保障職工的知情權(quán)，用人單位將直接涉及職工切身利益的規(guī)定、制度和重大事項(xiàng)決定能夠公示;在招用職工時(shí)，對(duì)工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬等內(nèi)容有及時(shí)準(zhǔn)確的告知，工會(huì)組織，主動(dòng)配合，利用工會(huì)的宣傳陣地，及時(shí)向職工進(jìn)行宣傳。二是維護(hù)職工的訴求表達(dá)權(quán)，單位單方解除勞動(dòng)合同時(shí)，能事先將理由通知工會(huì)。對(duì)單位違反法律、行政法規(guī)或勞動(dòng)合同約定的，工會(huì)要求單位給予及時(shí)糾正。單位有義務(wù)研究工會(huì)的意見，并將處理結(jié)果書面通知工會(huì)。三是加強(qiáng)職工與企業(yè)存在的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)，建立健全了工會(huì)組織的勞動(dòng)管理制度，依據(jù)《工會(huì)法》《中國工會(huì)章程》《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)，建立健全工會(huì)組織，明確工會(huì)各專門委員會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，積極主動(dòng)地承擔(dān)民主管理的具體工作，提高職工群眾對(duì)民主管理的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮民主管理、民主監(jiān)督，民主參與的作用，圍繞企業(yè)的發(fā)展主動(dòng)承擔(dān)聯(lián)接職工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的橋梁作用，做好協(xié)調(diào)工作，使其相互理解、相互支持、相互配合、同舟共濟(jì)，確保工會(huì)工作的地位。四企業(yè)發(fā)展得到了廣大職工群眾的理解、支持和參與，工會(huì)樹立了圍繞發(fā)展百年油田，助力百年xxx這個(gè)中心，抓住重點(diǎn)教育職工，引導(dǎo)職工、動(dòng)員職工，發(fā)揮廣大職工在促進(jìn)發(fā)展、保持穩(wěn)定中的主力軍作用。他們善于找準(zhǔn)位置，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開展學(xué)習(xí)型企業(yè)和學(xué)習(xí)型員工活動(dòng)，大力提高職工素質(zhì)，培養(yǎng)造就服務(wù)大局的職工隊(duì)伍，投入到企業(yè)的建設(shè)中去。在工作過程中，工會(huì)監(jiān)督組織委員會(huì)直接聽取職工群眾的意見、建議和要求，吸收和發(fā)動(dòng)職工群眾參與企業(yè)高層決策和監(jiān)督，積極督促本企業(yè)按照《公司法》《勞動(dòng)法》的要求，規(guī)范召開職工代表大會(huì)或職工大會(huì)，充分履行自己的權(quán)利和義務(wù)。委員會(huì)負(fù)有的責(zé)任，即努力學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策，法律法規(guī)，不斷提高政治覺悟、技術(shù)水平，提高參與和加強(qiáng)民主管理能力，掌握職工群眾意見和要求，獨(dú)立自主地開展工作，發(fā)揮工會(huì)職能作用，維護(hù)職工的.合法權(quán)益。

　　五、工會(huì)工作存在的問題和思考

　　從事工會(huì)工作的人，認(rèn)為工會(huì)組織在企業(yè)與職工中發(fā)揮著重要的橋梁和紐帶作用，在日益突出以人為本的今天，工會(huì)組織的監(jiān)督、維護(hù)職能作用越來越重要。我們拋開電力集團(tuán)從整體來看：隨著企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，原來隱蔽著的復(fù)雜勞動(dòng)關(guān)系問題逐漸顯現(xiàn)出來，成為企業(yè)改制中亟待解決的難題，企業(yè)職工停薪留職，離崗掛編、掛靠企業(yè)、企業(yè)只承擔(dān)各類保險(xiǎn)等現(xiàn)象，增加了企業(yè)與職工的勞動(dòng)關(guān)系及生活保障方面的矛盾。用人制度不規(guī)范，出現(xiàn)了任人為親、有能無用，不能任人唯賢，勞動(dòng)者不平等的現(xiàn)象，工會(huì)依靠自身的體制協(xié)助黨政開展工作。目前地方一些企業(yè)因生產(chǎn)經(jīng)營困難等原因，不能履行勞動(dòng)合同，不能按時(shí)支付職工工資、生活費(fèi)和繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等。基礎(chǔ)管理薄弱，未能實(shí)行勞動(dòng)合同的動(dòng)態(tài)管理，企業(yè)因管理不到位，造成企業(yè)效益下降或停產(chǎn)狀態(tài)，不能按程序及時(shí)調(diào)整勞動(dòng)合同，職工待遇等方面不明確，勞動(dòng)合同關(guān)系未能發(fā)揮作用，形成了企業(yè)與職工之間的勞動(dòng)糾紛隱患，使合同得不到兌現(xiàn)，工會(huì)要依照《工會(huì)法》《勞動(dòng)法》賦予的權(quán)力，積極參與企業(yè)管理，完善廠務(wù)公開制度，穩(wěn)定好勞動(dòng)關(guān)系，協(xié)調(diào)和維護(hù)好職工的合法權(quán)益尤為重要。

　　工會(huì)是保證職工合法權(quán)益的重要組織機(jī)構(gòu)，但是由于目前執(zhí)行的是在黨委領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理廠長負(fù)責(zé)制，這樣工會(huì)就會(huì)存在著行政干預(yù)問題，造成了獨(dú)立行使職權(quán)的力度不夠，很多企業(yè)職工代表大會(huì)民主管理和民主監(jiān)督作用流于形式，沒有真正作到企業(yè)內(nèi)部的一些規(guī)章制度和涉及勞動(dòng)關(guān)系方面的重大問題，提交職工代表大會(huì)通過，即使討論也是形式而已，導(dǎo)致工會(huì)工作職能沒有充分發(fā)揮出來，對(duì)于分配不均，沒有真正就職工關(guān)心的生產(chǎn)經(jīng)營情況、領(lǐng)導(dǎo)兌現(xiàn)收入情況、生活福利情況等做到公開透明，全面落實(shí)職工群眾的知情權(quán)還有差距，

　　鑒于以上情況，我認(rèn)為，作為工會(huì)組織應(yīng)該在管理中，從企業(yè)分離出來，建立工會(huì)管理的獨(dú)立職能，形成單獨(dú)的工會(huì)管理機(jī)制，形成工會(huì)自上而下的體制模式，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)工會(huì)的維護(hù)、教育、制衡、監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，工會(huì)必須存在，而且要加強(qiáng)其職能作用。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告8

　　在本次中國企業(yè)營銷難題的問卷調(diào)查中，有一道涉及“品牌”的問題，統(tǒng)計(jì)的結(jié)果如下：

　　從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，大多數(shù)中國企業(yè)對(duì)品牌的運(yùn)作基本上處在探索性階段，問題的焦點(diǎn)在于如何創(chuàng)建一個(gè)新品牌并且怎樣去維護(hù)好。眾所周知，即將到來的21世紀(jì)，將是品牌營銷的時(shí)代，大品牌是企業(yè)在市場競爭中最有力的武器，也是最寶貴的資產(chǎn)，那么一個(gè)企業(yè)怎樣來創(chuàng)建自己的大品牌呢？又怎樣去經(jīng)營自己的品牌呢？以下的論述希望能起到一個(gè)拋磚引玉的作用。

　　一、如何創(chuàng)建一個(gè)新品牌

　　目前關(guān)于品牌的提法，我們認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)亩�義就是“品牌是消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的關(guān)系”、品牌的成長過程就是產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的關(guān)系的發(fā)展過程，當(dāng)這一層關(guān)系堅(jiān)實(shí)可靠時(shí)，消費(fèi)者“外遇”第三者的頻率就會(huì)降低。如何經(jīng)營管理好這一層關(guān)系，就是塑造品牌的策略所在（在本次調(diào)查中，很多企業(yè)已認(rèn)識(shí)到這層關(guān)系的微妙之處）。以下就一個(gè)品牌從誕生到發(fā)展、成熟的過程，展開論述。

　　形成品牌的第一步是品牌名稱，它是建立品牌的基礎(chǔ)。許多廠家不重視給品牌定名稱，沒有把它當(dāng)作一種策略來思考，隨便就定了下來。一個(gè)好的品牌名稱是一個(gè)品牌走向成功的關(guān)鍵，那么，好的品牌名稱應(yīng)當(dāng)包含哪些因素呢？

　　1、要簡單獨(dú)特；

　　2、名稱要富有產(chǎn)品的功能聯(lián)想；

　　3、要更清楚地傳達(dá)產(chǎn)品定位；

　　4、易讀、易寫、易于傳播，具有內(nèi)涵。

　　確定品牌名稱之后，接下來的工作就是品牌的包裝。它好比一個(gè)人的臉，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)容易記憶的東西，你必須為品牌設(shè)計(jì)一個(gè)容易辨認(rèn)的包裝，使消費(fèi)者在提及品牌名稱時(shí)會(huì)立即想起它。對(duì)于一個(gè)成功的品牌，不要輕易改變包裝。在本次調(diào)查中，有些企業(yè)的產(chǎn)品包裝一年一個(gè)樣，還聲稱是不斷創(chuàng)新，殊不知這是對(duì)一個(gè)品牌形象的嚴(yán)重?fù)p害，是很危險(xiǎn)的做法。

　　對(duì)于一個(gè)新品牌，當(dāng)基礎(chǔ)東西（產(chǎn)品、包裝等）已經(jīng)確定下未，如何去打開市場呢？

　　首先你必須進(jìn)行市場調(diào)查，收集與品牌有關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的事實(shí)資料，研究市場、產(chǎn)品和競爭對(duì)手，進(jìn)一步了解消費(fèi)者以及該品牌能夠滿足他們的需求之處。接下來努力思考你所收集到的資訊，將事實(shí)予以組織，發(fā)展不同的假設(shè)，填補(bǔ)資訊的漏洞。然后，針對(duì)品牌的主要機(jī)會(huì)點(diǎn)下決定，即你要達(dá)到的目標(biāo)。就像我們一定要先知道去哪里，然后才會(huì)去旅行一樣，一個(gè)成功的品牌策略需要一個(gè)明確的目標(biāo)，也就是你希望消費(fèi)者怎么做或怎么想？在確定目標(biāo)時(shí)，必須思考以下基礎(chǔ)性的問題：誰是現(xiàn)在購買或使用的消費(fèi)群，你想改變誰的行為？誰最有可能是你將來（或潛在）的顧客，他們哪方面的需求最需要滿足？對(duì)消費(fèi)者而言，他希望得到的最大利益是什么？為什么消費(fèi)者要相信你的產(chǎn)品、服務(wù)或你的構(gòu)想？如何支持你對(duì)產(chǎn)品所訴求的目的？你必須將這些問題一一思考清楚之后，才能決定品牌的長期策略。一般情況下，品牌策略的建立，要注意以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

　　1、要專一

　　決定一個(gè)產(chǎn)品不是什么和決定它是什么同樣重要，而且要更加艱難。能夠成功定位的秘訣是要有犧牲的能力，你需要放棄某些小點(diǎn)以便可以充分表現(xiàn)你的重點(diǎn)特色，要是你想使你的產(chǎn)品能夠代表所有的象征，結(jié)果往往是什么都代表不了。

　　2、必須集中于一個(gè)合理的目標(biāo)

　　很多策略失敗在于野心過大。千萬不要嘗試追求一種可以給所有人在所有場合都適用的產(chǎn)品，也不要嘗試改變消費(fèi)者根深蒂固的習(xí)慣，說服他們換牌子通常比較容易。

　　3、要決定哪里是你的目標(biāo)市場

　　除非你的產(chǎn)品可以把新客戶帶進(jìn)市場，否則你的目標(biāo)市場就是目前使用別種品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者。

　　4、對(duì)消費(fèi)者只做有意義的承諾

　　把重點(diǎn)放在消費(fèi)者的利益而不是產(chǎn)品的特質(zhì)點(diǎn)，要考慮你賣什么并且對(duì)消費(fèi)者有利益；千萬不要去欺騙消費(fèi)者，他們比你更聰明。對(duì)一個(gè)牌子的長遠(yuǎn)發(fā)展來說，誠實(shí)就是成功之道，特別是對(duì)自己產(chǎn)品弱點(diǎn)的誠實(shí)。當(dāng)你敘述產(chǎn)品的優(yōu)良之處時(shí)，消費(fèi)者通常是比較小心謹(jǐn)慎的，他們會(huì)覺得你是在宣傳你自己的產(chǎn)品；但當(dāng)你講述你的產(chǎn)品弱點(diǎn)時(shí)，他們就會(huì)大為震驚，覺得你是在為他好，并且對(duì)你深信不疑。如果能把產(chǎn)品弱點(diǎn)變?yōu)闋I銷要求，將對(duì)品牌的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

　　5、努力使自己有別于他人

　　在產(chǎn)品同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重的今天，市場上有這么多的競爭品牌，消費(fèi)者干嘛要相信你的呢？所以你必須要?jiǎng)?chuàng)造差異化，要與眾不同，你的承諾要更具有說服力。

　　6、品牌的價(jià)值來源于消費(fèi)者

　　產(chǎn)品的品質(zhì)對(duì)牌子的塑造固然重要，但在市場競爭中，名列前茅有時(shí)并不需要最好的產(chǎn)品。本次市場調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，有不少企業(yè)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量十分重要，因此投入大量資金，嘗試把自己的產(chǎn)品發(fā)展成為市場上最好的產(chǎn)品，以獲得消費(fèi)者的青睞。而最后，市場上最好銷的產(chǎn)品并不一定是質(zhì)量最好的產(chǎn)品。其實(shí)，對(duì)消費(fèi)者而言，最重要的并不是兩個(gè)產(chǎn)品之間百分之八或百分之五實(shí)際優(yōu)良程度的差別，消費(fèi)者購買的'是品牌，是他們對(duì)產(chǎn)品的“觀感”，即對(duì)牌子的“感受”，這就是產(chǎn)品的“價(jià)值”它取決于顧客。

　　二、新品牌如何走向成熟

　　從新品牌發(fā)展成著名的品牌，需要一個(gè)艱辛而又漫長的過程，會(huì)受到市場上風(fēng)風(fēng)雨雨的侵襲，所以，要使一個(gè)新品牌走向成熟，必須對(duì)它有一套完整的規(guī)劃。它應(yīng)當(dāng)怎樣來發(fā)展？步驟怎樣？需要塑造它哪方面的內(nèi)容？怎樣創(chuàng)造品牌資產(chǎn)？這一系列的發(fā)展過程，我們稱之為“品牌規(guī)劃”、對(duì)于一個(gè)品牌，我們?cè)谂卸ㄋ�成功與否時(shí)，主要是看它的影響力，也就是它的“價(jià)值”的高低，這就是通常我們所說的“品牌資產(chǎn)”、“品牌規(guī)劃”的目的就是為了塑造高資產(chǎn)的品牌，因?yàn)樵谑袌龈偁幹�，品牌資產(chǎn)越高，越有利于競爭，主要表現(xiàn)在：

　　l、高資產(chǎn)品牌，更能影響新的消費(fèi)者，留住舊的消費(fèi)者；

　　2、名牌產(chǎn)品更能給予消費(fèi)者購買的理由及使用后的滿足感；

　　3、名牌產(chǎn)品的售價(jià)會(huì)高于普通產(chǎn)品，使廠商更有利可圖；

　　4、大品牌在面對(duì)競爭對(duì)手的挑戰(zhàn)時(shí)，反應(yīng)的空間更大，時(shí)間更長，可以從容應(yīng)對(duì)，甚至可以置之不理；

　　5、名牌會(huì)有更多品牌延伸的機(jī)會(huì)。

　　一般地，一個(gè)品牌的資產(chǎn)主要包括它的知名度、認(rèn)知度、忠誠度、品牌聯(lián)想及其它資產(chǎn)等。完整的品牌規(guī)劃，就是將品牌資產(chǎn)的各個(gè)方面的內(nèi)容，有步驟地進(jìn)行創(chuàng)建。

　　新品牌走向成熟的第一步就是要在市場上迅速打響它的知名度。人是一種慣性動(dòng)物，對(duì)于自己所熟悉的事物容易產(chǎn)生好感及特殊的情結(jié)，品牌的知名度越高，消費(fèi)者越有熟悉感，被購買的機(jī)率就越大。并且知名度高的品牌容易使消費(fèi)者產(chǎn)生一種大品牌的印象，造成一種心理歸屬感，那么知名度怎樣創(chuàng)建呢？一般情況下，企業(yè)如果有足夠的資本，靠重復(fù)傳播（廣告宣傳時(shí)不斷傳播品牌的標(biāo)識(shí)）很容易打響一個(gè)新品牌的知名度，但對(duì)于小企業(yè)來說，由于條件限制，通常會(huì)采取事件行銷或公關(guān)活動(dòng)等方式。

　　在創(chuàng)建新品牌知名度的同時(shí)，要加強(qiáng)認(rèn)知度的建設(shè)。品牌認(rèn)知度的高低直接影響購買。消費(fèi)者雖然知道你的品牌，但不知道你是干什么的，對(duì)他有何好處，他怎么會(huì)購買你的產(chǎn)品呢？認(rèn)知度的建設(shè)比較有效的方式是運(yùn)用附比，將自己的品牌同市場較著名的同類品牌相關(guān)聯(lián)，會(huì)起到比較好的效果。

　　品牌成熟的另外一個(gè)重要標(biāo)志，是其在市場上創(chuàng)造一個(gè)很好的品牌聯(lián)想，包括品牌的形象、個(gè)性等。建立品牌策略時(shí)，必須對(duì)品牌聯(lián)想進(jìn)行規(guī)劃；在以后的品牌推廣中，應(yīng)持續(xù)不斷地豐富品牌形象和個(gè)性，創(chuàng)造正面的態(tài)度及情感。創(chuàng)造品牌聯(lián)想要注重差異化行銷，給你的品牌創(chuàng)造一個(gè)USP（獨(dú)特的銷售主張）。在具體運(yùn)用中，可采用以下策略：

　　土地問題歷來是農(nóng)民最關(guān)心的問題，是農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民問題的聚焦點(diǎn)。xx鄉(xiāng)在二輪土地承包時(shí)，遺留了一些土地問題，隨著形勢的發(fā)展，這些問題逐漸顯現(xiàn)，特別是“一免兩補(bǔ)”政策的出臺(tái)實(shí)施，使土地矛盾更為突出。到20xx年底，鄉(xiāng)尚有xx戶口人的xx畝土地問題沒有解決。針對(duì)這一問題，我們組成土地問題清查小組，邊清查邊調(diào)研，從中得到了一些有益的啟示。

　　一、基本情況

　　xx鄉(xiāng)現(xiàn)有x個(gè)村、xx個(gè)自然屯、xx個(gè)村民組，總?cè)丝趚人，土地面積為xx萬畝。二輪土地承包時(shí)，我鄉(xiāng)按照《中華人民共和國農(nóng)村土地承包法》和省市的有關(guān)規(guī)定，對(duì)所有土地進(jìn)行了重新發(fā)包，全鄉(xiāng)人均土地面積6、19畝，最多的原xx村人均土地面積10畝。

　　隨著“一免兩補(bǔ)”政策的出臺(tái)，種地收益較以往有了很大提高，土地問題也隨之突顯出來。這些土地問題既有歷史積累的，也有新產(chǎn)生的。歸納起來主要為：一是要地問題。xx鄉(xiāng)在二輪土地承包中，有部分村一些戶在人不在的農(nóng)戶，在分地時(shí)沒有分得承包田。依照法律和政策規(guī)定，這些農(nóng)戶應(yīng)該享有承包土地的權(quán)利，在分地時(shí)理應(yīng)預(yù)留。“一免兩補(bǔ)”后，在外居住的農(nóng)戶回村要地，產(chǎn)生人地糾紛。二是缺地問題。二輪土地承包到現(xiàn)在，全鄉(xiāng)的人口、勞力等都發(fā)生了變化，新增人口和勞力要求分承包田的愿望越來越迫切，由于無地可給，問題越積越多。三是返地問題。綏中鄉(xiāng)在二輪土地承包時(shí)或承包后，部分村為加速回收村級(jí)債權(quán)，將欠款農(nóng)戶的承包地收回抵債�，F(xiàn)在這部分農(nóng)戶想還欠抽地，而村里將這部分農(nóng)戶的土地長期發(fā)包，一時(shí)很難徹底解決。四是補(bǔ)地問題�；槌龌槿氲膵D女沒有土地的問題較為嚴(yán)重，造成新的人地矛盾。五是失地問題。近年來，隨著退耕還林計(jì)劃的實(shí)施，加之自然災(zāi)害等原因，造成農(nóng)戶失地的問題也存在。

　　造成這些問題的原因是多方面的，主要有以下四方面：

　　一是二輪土地承包時(shí)工作不到位。部分村在二輪承包工作中沒有與農(nóng)民續(xù)訂承包合同，農(nóng)民沒有領(lǐng)取到土地承包經(jīng)營使用權(quán)證，土地承包關(guān)系不穩(wěn)定，致使土地承包經(jīng)營權(quán)屬不明晰，農(nóng)民土地承包經(jīng)營權(quán)缺乏法律保障，給一些村級(jí)組織隨意侵占或轉(zhuǎn)包農(nóng)民土地提供了便利，也使農(nóng)民重新收回土地承包經(jīng)營權(quán)的要求缺乏法律依據(jù)。

　　二是少數(shù)村違法收回農(nóng)戶承包地。近年來，隨著勞務(wù)輸出工作力度的不斷加大，一些村屯的農(nóng)戶常年在外務(wù)工經(jīng)商，耕地請(qǐng)人代耕，甚至撂荒，拖欠或拒交應(yīng)承擔(dān)的稅費(fèi)，造成“稅費(fèi)懸空”。一些村為解決這一問題，不顧有關(guān)政策、法律規(guī)定，出現(xiàn)流轉(zhuǎn)主體錯(cuò)位，侵害農(nóng)民流轉(zhuǎn)主體的權(quán)益，越俎代庖，強(qiáng)制收回承包地、或重新調(diào)整發(fā)包承包地，致使村級(jí)集體多留機(jī)動(dòng)地或者將承包地收回后發(fā)包給本村以外的單位或個(gè)人，發(fā)包收入歸集體所有。

　　三是土地流轉(zhuǎn)工作無序。xx鄉(xiāng)多數(shù)土地流轉(zhuǎn)是農(nóng)戶之間在私下里進(jìn)行的，既沒有經(jīng)過發(fā)包方備案，也沒有簽訂正式轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包合同或協(xié)議，即使簽有書面合同的，條款也不具體、不規(guī)范，對(duì)雙方權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任、有關(guān)賠償?shù)软?xiàng)條款缺乏明確的規(guī)定。同時(shí)，鄉(xiāng)和村也沒有建立土地流轉(zhuǎn)情況登記備案制度，導(dǎo)致農(nóng)戶之間發(fā)生糾紛時(shí)各執(zhí)一詞，無據(jù)協(xié)商或裁決。

　　四是多數(shù)的村沒有預(yù)留地。xxxx年第二輪土地承包時(shí)，我鄉(xiāng)xx村20戶（原六、七組）和xx村（一、四組）4個(gè)村民小組把原有村上的剩余土地全部均分給了農(nóng)戶，主要是因?yàn)猷l(xiāng)村兩級(jí)組織在落實(shí)第二輪土地承包政策工作中態(tài)度不堅(jiān)決、措施不得力、放任自流、急于求成。還有的村沒有按照規(guī)定，留足預(yù)留地和機(jī)動(dòng)地，現(xiàn)有的預(yù)留地根本滿足不了回鄉(xiāng)要地群眾的要求，土地分配較難。xx村這樣的問題較為嚴(yán)重。另外，為了化解鄉(xiāng)村債務(wù)，一些村把當(dāng)時(shí)留足的預(yù)留地變?yōu)闄C(jī)動(dòng)地長期發(fā)包，有的發(fā)包期甚至到第二輪土地承包期結(jié)束。對(duì)預(yù)留地缺乏相應(yīng)的管理，隨意進(jìn)行發(fā)包現(xiàn)象也存在，導(dǎo)致人地矛盾增大。

　　同時(shí)，地方規(guī)定與現(xiàn)行法律相矛盾也是產(chǎn)生土地問題的一個(gè)原因。原xx地區(qū)在落實(shí)第二輪土地承包政策時(shí)出臺(tái)的32條中規(guī)定：欠款戶不交欠款的只給口糧田不給承包田，要求外住戶必須遷回本地且有住所時(shí)才能分得土地，導(dǎo)致一部分農(nóng)戶被擋在第二輪土地承包之外，沒有分到土地。

　　二、幾點(diǎn)建議

　　土地問題的大量出現(xiàn)，影響了農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定和長治久安，對(duì)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)民增加收入，以及農(nóng)民種地的積極性產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。采取合理的措施、有效地解決這些土地問題，對(duì)整個(gè)農(nóng)村今后的發(fā)展，必將起到巨大的推動(dòng)作用。

　　1、積極做好要地戶身份的核實(shí)工作。清查要地戶按政策是否應(yīng)得承包地。主要是以二輪土地承包時(shí)確定參與分地人口為界定，清查戶在人不在的戶籍狀況、生死情況等。重點(diǎn)對(duì)1998年以前已在外地落戶要地戶的情況進(jìn)行逐一審核，主要調(diào)查其在現(xiàn)居住地是否得到承包地。

　　2、加大法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度。掌握相關(guān)法律、法規(guī)和政策是解決農(nóng)村土地糾紛問題的依據(jù)。要加強(qiáng)村級(jí)干部對(duì)黨的農(nóng)村政策的學(xué)習(xí)力度，讓他們準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)農(nóng)村土地承包的有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策，切實(shí)提高依據(jù)法律和政策規(guī)定解決土地承包和糾紛問題的能力和自覺性。同時(shí)，要教育和引導(dǎo)廣大農(nóng)民知法、懂法、守法，增強(qiáng)法律意識(shí)，切實(shí)在依據(jù)法律和政策解決問題上形成共識(shí)。對(duì)一些農(nóng)民在政策理解上的偏差，要做好耐心解釋和說服教育工作。加大對(duì)《農(nóng)村土地承包法》及其相關(guān)政策的宣傳力度，讓法律進(jìn)村、入戶，使廣大農(nóng)民掌握《農(nóng)村土地承包法》的基本內(nèi)容，準(zhǔn)確理解基本精神。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告9

　　一、煤炭企業(yè)信息化概念與內(nèi)涵

　　1.煤炭企業(yè)信息化概念

　　目前關(guān)于企業(yè)信息化的概念有很多，但對(duì)于煤炭企業(yè)信息化的概念還不是很多，本文旨在根據(jù)相關(guān)學(xué)者對(duì)煤炭企業(yè)信息化的理解，總結(jié)出煤炭企業(yè)信息化的概念。

　　煤炭企業(yè)信息化是將煤炭企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互、人力資源等各個(gè)業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)加工生成企業(yè)所需的各項(xiàng)信息資源并提供給各層管理者。使管理者能夠及時(shí)掌握業(yè)務(wù)中的一切信息，從而做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策；使企業(yè)資源更加合理配置，從而取得更大的經(jīng)濟(jì)效益，煤炭企業(yè)信息化是指煤炭企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、管理決策、研究開發(fā)、市場銷售等方面應(yīng)用信息技術(shù)，建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，通過對(duì)信息和知識(shí)資源的有效開發(fā)利用，調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)組織和業(yè)務(wù)模式，服務(wù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)競爭力的過程。煤炭企業(yè)信息化是煤炭企業(yè)根據(jù)煤炭企業(yè)的實(shí)際情況，有選擇的應(yīng)用信息技術(shù)，有效開發(fā)信息資源，充分調(diào)動(dòng)人力資源，運(yùn)用合理的管理方法，建立與之相適應(yīng)的組織模式和業(yè)務(wù)流程，并應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)、管理、安全的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而提高煤炭企業(yè)的決策力、安全生產(chǎn)能力、競爭力和經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)系統(tǒng)工程。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告范文

　　2、煤炭企業(yè)信息化的內(nèi)涵

　　煤炭企業(yè)的實(shí)際情況是信息化的前提。要根據(jù)煤炭企業(yè)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的信息化發(fā)展規(guī)劃，有選擇、有步驟的實(shí)施信息化。煤炭企業(yè)是信息化的主體。煤炭企業(yè)要至始至終把握實(shí)施信息化的主動(dòng)權(quán)。煤炭企業(yè)的管理方法、組織模式和業(yè)務(wù)流程是煤炭企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。應(yīng)用信息技術(shù)和開發(fā)信息資源是煤炭企業(yè)信息化手段�，F(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源是企業(yè)信息化的物質(zhì)和資源基礎(chǔ)。調(diào)動(dòng)人力資源是煤炭企業(yè)信息化的關(guān)鍵。必須重視開發(fā)利用人力資源，尤其是開發(fā)信息化人力資源。提高煤炭企業(yè)的決策力、競爭力、安全生產(chǎn)能力和經(jīng)濟(jì)效益是煤炭企業(yè)信息化的目的。煤炭企業(yè)信息化是一個(gè)涉及到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)流程重組、管理方法創(chuàng)新等貫穿企業(yè)的生產(chǎn)、安全、管理、等各個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。

　　由此可見，要根據(jù)煤炭企業(yè)信息化的前提，明確煤炭企業(yè)信息化的主體，了解煤炭企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，應(yīng)用煤炭企業(yè)信息化的手段，抓住煤炭企業(yè)信息化的關(guān)鍵，為實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)信息化的目的來實(shí)施企業(yè)信息化這一系統(tǒng)工程。煤炭企業(yè)信息化沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)和模式，也沒有一成不變的目標(biāo)，煤炭企業(yè)信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的'過程，不斷變化和持續(xù)發(fā)展才是煤炭企業(yè)信息化的真正內(nèi)涵。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告范文

　　二、煤炭企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題

　　隨著信息化的不斷深入，煤炭企業(yè)信息化建設(shè)產(chǎn)生了一些問題，本文主要從煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析。

　　1.煤炭企業(yè)外部環(huán)境現(xiàn)狀

　　政府和管理部門支持力度不夠

　　煤炭企業(yè)信息化的推進(jìn)離不開政府的扶持和引導(dǎo)。目前，我國煤炭企業(yè)信息化建設(shè)也得到了政府的鼓勵(lì)和支持，但總的來說支持力度不夠，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：一是國家對(duì)煤炭企業(yè)信息化的政策扶持不夠，在財(cái)政、稅收、信貸、人才等方面沒能提供太多的優(yōu)惠政策；二是國家對(duì)煤炭企業(yè)信息化的政策引導(dǎo)不夠，國家為推進(jìn)煤炭企業(yè)信息化而頒布的專門政策、法規(guī)比較少，且涉及范圍比較��；三是國家對(duì)一些促進(jìn)煤炭企業(yè)信息化的示范工程的組織實(shí)施力度不夠。這些都嚴(yán)重制約著我國煤炭企業(yè)信息化有效、順利實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告10

　　關(guān)于對(duì)我縣物流企業(yè)發(fā)展情況的調(diào)查報(bào)告隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代物流在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益突出。大力發(fā)展現(xiàn)代物流企業(yè)，能夠有效地降低成本，提高流通效率和企業(yè)競爭力，也是促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全面建設(shè)小康社會(huì)的有效措施。為此，縣委辦組織縣商務(wù)局等單位對(duì)我縣物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研。

　　一、我縣物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　目前，我縣共有物流企業(yè)21家，多數(shù)是以進(jìn)行貨運(yùn)代辦、貨物聯(lián)托運(yùn)、信息配載，業(yè)務(wù)以整車配送和零擔(dān)快運(yùn)相結(jié)合。從事大型運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、流通加工等物流企業(yè)為主，對(duì)我縣來說發(fā)展相對(duì)比較滯后，尤其是現(xiàn)代物流企業(yè)尚處于起步階段。具有一定雛形的物流企業(yè)主要有以下幾個(gè)：

　　1、張莊木材：張莊鄉(xiāng)現(xiàn)有從事木材加工廠家760戶，在經(jīng)營過程中他們除利用本地資源外一般從河北、山東、新鄉(xiāng)等地進(jìn)原木，加工成板皮后銷往外地。在進(jìn)貨和銷售過程中，都是企業(yè)自己組織自己的人力、車輛，實(shí)行獨(dú)自經(jīng)營。

　　2、范縣稻米：我縣有稻米加工企業(yè)20余家，各自都是分散經(jīng)營，去年經(jīng)過入股整合為6家，并且這6家又經(jīng)過資金、設(shè)備入股的方式成立了一家榮合利稻米加工有限公司，實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格收購，統(tǒng)一向外銷售，年產(chǎn)值達(dá)到8600多萬元。

　　3、高碼頭羽絨：高碼頭鄉(xiāng)從事羽絨加工的企業(yè)共13家，都是從外地如東北、天津、河北購進(jìn)原毛，然后加工成半成品銷往浙江、上海等地，在購銷過程中信息都不能互聯(lián)，基本上獨(dú)自經(jīng)營。

　　4、王樓鄉(xiāng)華祥物流有限公司：

　　占地220畝，受市場價(jià)格的影響已基本為半停產(chǎn)狀態(tài)。投資XX萬元的一期工程已全部竣工，共建成大型原油貯油罐兩座，可貯原油6000立方米，年運(yùn)輸量達(dá)100萬噸以上。

　　5、白衣柳東貨運(yùn)大市場：XX年建成，占地46畝，倉儲(chǔ)面積達(dá)3000平方米，倉儲(chǔ)量7千余噸，主要外運(yùn)貨物有大豆、玉米、小麥、面粉、廢舊鋼材等，內(nèi)運(yùn)貨物有化肥、復(fù)合肥、煤炭、木材等，輻射臺(tái)前、南樂、清豐等周邊8個(gè)縣區(qū)。該貨場年吞吐量3萬余噸，營業(yè)額達(dá)6000萬元。

　　6、白衣祥云復(fù)合肥物資配送中心：該中心投資1300萬元，占地48.6畝，建成562米的火車專用線一條，高標(biāo)準(zhǔn)倉庫4400平方米，可容貨物1.2萬噸。每月運(yùn)輸量達(dá)170個(gè)車皮、1萬余噸，全年貨物吞吐量可達(dá)15萬噸。

　　7、濮城君恒集團(tuán)——軍恒化工有限公司：去年開始建設(shè)，占地200畝。止目前，已完成投資1000多元,貨運(yùn)倉儲(chǔ)面積為1XX平方米,可容貨物3萬余噸。

　　二、從調(diào)查的情況看，這些具有雛形的物流企業(yè)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　1、物流企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模�。赫{(diào)查了解到，我縣這20余家從事運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、儲(chǔ)存等物流企業(yè)都沒有集裝箱式運(yùn)輸。全縣營運(yùn)性車輛85%的在個(gè)體運(yùn)輸戶中，組織化程度低，并且多數(shù)是以配貨站的.形式存在，而多數(shù)配貨站又以短途運(yùn)輸和簡單裝卸、倉儲(chǔ)為主要經(jīng)營方式；其中年運(yùn)輸或倉儲(chǔ)能力超3000噸的僅4家，無1家資產(chǎn)超5000萬元的企業(yè)和經(jīng)營收入超億元企業(yè)。

　　2、物流效率低，社會(huì)化程度不高：目前，我縣共計(jì)擁有載貨車輛10182臺(tái)，噸位5770噸，這些車輛真正用在物流企業(yè)的還不到15%，且隸屬不同的系統(tǒng)，有的是企業(yè)內(nèi)部組成的運(yùn)輸公司，有的是郵政、交通系統(tǒng)，有的是個(gè)體私營戶。業(yè)務(wù)以整車配送和零擔(dān)快運(yùn)相結(jié)合，布局比較分散，資源相對(duì)不集中，形不成合力，車輛利用率較低。

　　3、運(yùn)作層次低、成本高：我縣物流企業(yè)主要從事運(yùn)輸、儲(chǔ)存等粗放式、單一的經(jīng)營活動(dòng)，多數(shù)為“車隊(duì)＋貨場”，處于電話聯(lián)系、手工操作、人工裝卸的運(yùn)作階段，流動(dòng)獨(dú)立、單向，不能做到信息共享，現(xiàn)有物流企業(yè)和物流設(shè)施規(guī)模都比較小，基本處于零散、量小、無序狀態(tài)，真正具備物流活動(dòng)六大要素（運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、信息）為一體的企業(yè)沒有,第三方物流幾近空白,層次較低，物流成本較高。

　　三、存在的問題

　　近年來，我縣物流企業(yè)雖然得到了發(fā)展，但仍屬于傳統(tǒng)物流階段，無論是組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方式，還是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益均離現(xiàn)代物流的要求及目標(biāo)還有很大的距離。

　　1、對(duì)現(xiàn)代物流認(rèn)識(shí)不足：從目前狀況上講，我縣物流企業(yè)的發(fā)展還處于起步階段，多數(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)物流概念模糊，經(jīng)營觀念淡薄，重視程度相對(duì)不夠，企業(yè)對(duì)物流的認(rèn)識(shí)仍然局限于運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和搬運(yùn)，沒有意識(shí)到現(xiàn)代物流和供應(yīng)鏈管理對(duì)提高生產(chǎn)效率、降低物流成本、提高企業(yè)競爭力的重要作用。同時(shí)，多數(shù)企業(yè)都有自己的車隊(duì)、倉庫，不愿把物流業(yè)務(wù)交給第三方物流企業(yè)來運(yùn)營。如羽絨業(yè)、木材業(yè)都是自發(fā)的組織購銷活動(dòng)，基本上都不符合現(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)，只能算是具備現(xiàn)代物流企業(yè)的雛形。

　　2、物流基礎(chǔ)設(shè)施和硬件薄弱：我縣的物流企業(yè)運(yùn)輸條件除了公路初具發(fā)展雛形外，還沒有高速公路，鐵路運(yùn)輸設(shè)施還不配套，其基礎(chǔ)設(shè)施和裝備的內(nèi)在質(zhì)量差，缺乏具有現(xiàn)代物流企業(yè)經(jīng)營等方面的條件，如華祥物流公司、軍恒化工有限公司在車輛、場地、倉儲(chǔ)等配套設(shè)施方面，新技術(shù)、新設(shè)備應(yīng)用相對(duì)較少，功能單一，運(yùn)作效率低；物流的硬件技術(shù)，如包裝、裝卸、運(yùn)輸、儲(chǔ)運(yùn)、流通加工等所涉及的各種機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸工具、場站建設(shè)以及服務(wù)于物流所必需的網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)施，制約了物流功能的發(fā)揮和效率的提高。

　　3、用于物流流通的貨源不足：由于基礎(chǔ)條件差，總量小，特別是我縣工業(yè)集中區(qū)戰(zhàn)略正在實(shí)施階段，沒有形成企業(yè)集群效應(yīng)和產(chǎn)品鏈?zhǔn)窖由�，現(xiàn)有資源優(yōu)勢未能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，市場貨源有限，大宗貨物少，制約了現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展。

　　4、政策性支持欠缺：目前我縣基本上沒有物流企業(yè)發(fā)展的具體保障措施，現(xiàn)在亟待出臺(tái)一些相應(yīng)政策，支持和規(guī)范物流業(yè)的發(fā)展。

　　5、物流人才缺乏：專業(yè)的物流人才在我縣還是空白，目前，我縣從事物流企業(yè)的人員文化水平基本上為初中、高中畢業(yè)生，其從業(yè)人員素質(zhì)偏低，中高級(jí)物流人才缺乏，已成為制約我縣現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出“瓶頸”。

　　四、幾點(diǎn)建議

　　我縣物流企業(yè)的發(fā)展要通過政策扶持、鼓勵(lì)、引導(dǎo)等措施整合、改造和提升現(xiàn)有的物流資源，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代物流企業(yè)；同時(shí)，要求企業(yè)有物流效益總成本觀念，加強(qiáng)物流成本核算，把物流業(yè)務(wù)交與第三方物流企業(yè)來運(yùn)作，切實(shí)提高企業(yè)核心競爭力。

　　1、加大物流理念的宣傳和推廣力度：采取多種宣傳形式，使企業(yè)認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展能有效地幫助企業(yè)降低物流成本，提高企業(yè)的效益和增強(qiáng)企業(yè)競爭力，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的技術(shù)和效益。通過宣傳，爭取更多的企業(yè)將原材料、成品等的流通從貨物自運(yùn)中剝離出來，交與第三方物流企業(yè)，使我縣物流企業(yè)依托工業(yè)企業(yè)進(jìn)、出貨物量大中發(fā)展壯大，在行業(yè)范圍內(nèi)樹立起大購大銷的現(xiàn)代物流理念。

　　2、完善和構(gòu)建物流企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)：一是完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化運(yùn)輸結(jié)構(gòu)，積極引導(dǎo)縣內(nèi)物流企業(yè)向工業(yè)集中區(qū)集聚，推進(jìn)物流企業(yè)的重組、整合，共享基礎(chǔ)設(shè)施及配套服務(wù)，發(fā)揮濮臺(tái)鐵路大宗貨物中長距離運(yùn)輸、公路中小批量貨物中短途運(yùn)輸優(yōu)勢，加快貨物綜合流轉(zhuǎn)速度，提高貨物運(yùn)輸和配載效率。二是引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，建立健全物流信息交換標(biāo)準(zhǔn)體系，整合各企業(yè)物流信息資源，實(shí)行訂單處理一體化、倉儲(chǔ)管理職能化、貨物跟蹤全程化、客戶咨詢自動(dòng)化，提升物流企業(yè)管理水平。共3頁，當(dāng)前第2頁123關(guān)于對(duì)我縣物流企業(yè)發(fā)展情況的調(diào)查報(bào)告

　　3、大力發(fā)展現(xiàn)代物流企業(yè)：一是改變傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸、配送各個(gè)環(huán)節(jié)分割運(yùn)作的觀念，從整體上改造提升傳統(tǒng)物流企業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)引入現(xiàn)代物流理念，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)與管理手段，推動(dòng)傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，尤其是推動(dòng)有條件的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和代理等企業(yè)向第三方物流企業(yè)發(fā)展。二是鼓勵(lì)擁有自己物流車隊(duì)的企業(yè)剝離業(yè)務(wù)和資產(chǎn)，借鑒現(xiàn)代物流模式，組建獨(dú)立運(yùn)作、獨(dú)立核算、具有行業(yè)特色的第三方物流企業(yè)。同時(shí)，通過整合物流資源，采取兼并、聯(lián)合等形式進(jìn)行資產(chǎn)重組和業(yè)務(wù)整合，發(fā)展一批大型化、社會(huì)化、專業(yè)化物流企業(yè)。

　　4、強(qiáng)化現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展政策和措施：一是建立政府引導(dǎo)和宏觀調(diào)控為主的政策平臺(tái)，制定扶持物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施和規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展的管理辦法。二是建立物流企業(yè)人才引進(jìn)和培養(yǎng)政策，提高從業(yè)人員的知識(shí)水平和管理能力，全面提升物流企業(yè)的競爭力，使我縣的現(xiàn)代物流企業(yè)健康和可持續(xù)的發(fā)展。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告11

　　我于20xx年5月對(duì)三家中小企業(yè)進(jìn)行了“中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理”問卷調(diào)查，本次調(diào)查的目的是了解中小企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)，營運(yùn)資金、投資、融資管理，財(cái)務(wù)分析以及中小企業(yè)會(huì)計(jì)電算化等的現(xiàn)狀，找出存在的問題并提出可行的建議。現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：

　　一、調(diào)查單位的情況

　　此次調(diào)查由于地域限制，只能選取中小企業(yè)作為調(diào)查對(duì)象，但是三家調(diào)查單位分別屬于餐飲業(yè)、郵政業(yè)、零售業(yè)，行業(yè)代表性比較明顯。

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　　我們將中小企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)，營運(yùn)資金、投資、融資管理，財(cái)務(wù)分析狀況等作為調(diào)查內(nèi)容，具體包括：

　�。�1）崗位設(shè)計(jì)情況包括：是否設(shè)立獨(dú)立的財(cái)務(wù)中介，會(huì)計(jì)、出納崗位是否分設(shè)。

　�。�2）營運(yùn)資金管理情況包括：現(xiàn)金結(jié)算是否日清月結(jié)，資金需求量的預(yù)測方法，賒銷政策與收賬政策等。

　　（3）融資管理情況包括：中小企業(yè)的資金來源渠道，籌資方式。

　�。�4）投資管理情況包括：項(xiàng)目決策時(shí)，是否進(jìn)行充分地調(diào)研、分析，有無健全的審批機(jī)制。

　�。�5）財(cái)務(wù)分析情況包括：中小企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的頻率，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)注重的方面以及選取的財(cái)務(wù)指標(biāo)。

　�。�6）財(cái)務(wù)預(yù)算情況包括：財(cái)務(wù)預(yù)算編制的內(nèi)容及編制方法。

　�。�7）納稅籌劃情況包括：是否進(jìn)行納稅籌劃，效果如何，有來自哪方面的阻力。

　�。�8）會(huì)計(jì)電算化情況包括：是否進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化。

　　三、調(diào)查結(jié)果

　　被調(diào)查者從事財(cái)務(wù)工作的占，從事銷售與采購工作的占，職稱在中級(jí)以上的占。這些情況表明，被調(diào)查者工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富、閱歷較深、思想較成熟，對(duì)財(cái)務(wù)管理重要性及本中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理措施的認(rèn)識(shí)與體會(huì)比較到位，能比較可靠地保證本次問卷調(diào)查的效度。

　　在三家中小企業(yè)中：

　�。�1）設(shè)立獨(dú)立的財(cái)務(wù)中介的2家，占調(diào)查戶數(shù)的；會(huì)計(jì)、出納崗位分設(shè)的1家，占調(diào)查用戶的。

　　（2）現(xiàn)金結(jié)算做到日清月結(jié)的2家，占調(diào)查用戶的；資金需求量的預(yù)測方法均采用定性預(yù)測法；收賬政策均采用積極催收；有明確內(nèi)部牽制制度的1家，占調(diào)查用戶的；帳物分管，有明確分管制度的1家，占調(diào)查用戶的。

　�。�3）中小企業(yè)的資金來源渠道均以銀行資金和中小企業(yè)資金為主，籌資方式則以銀行借款和自有資金為主。

　　（4）項(xiàng)目決策時(shí)，進(jìn)行充分地調(diào)研、分析，有健全的審批機(jī)制的1家，占調(diào)查用戶的。

　�。�5）中小企業(yè)均定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，2家一季度一次，占，1家半年一次，占；進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)，3家中小企業(yè)均關(guān)注收入、利潤分析和成本控制，1家關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)分析和現(xiàn)金流量，占調(diào)查用戶的；常用的財(cái)務(wù)指標(biāo)中，3家均選擇利潤總額和稅后利潤，1家選擇凈資產(chǎn)報(bào)酬率，占調(diào)查用戶的。

　�。�6）進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算的1家，占調(diào)查用戶的。

　�。�7）進(jìn)行納稅籌劃的1家，占調(diào)查用戶的。

　�。�8）實(shí)行會(huì)計(jì)電算化的2家，占調(diào)查用戶的。

　　四、調(diào)查結(jié)果分析

　　從以上調(diào)查結(jié)果，可以看出中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理狀況不容樂觀，結(jié)合我從中小企業(yè)調(diào)查的其他情況來看，中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理主要存在以下幾個(gè)問題：

　　1、會(huì)計(jì)、出納崗位職責(zé)劃分不清，缺乏監(jiān)督和牽制機(jī)制

　　中小企業(yè)由于規(guī)模小、業(yè)務(wù)頻繁、會(huì)計(jì)核算簡單、會(huì)計(jì)制度不健全，同時(shí)中小企業(yè)老板出于管理成本的考慮，往往要求財(cái)務(wù)人員一人多崗，不考慮不相容職務(wù)的分離，有的中小企業(yè)出納除了辦理涉及現(xiàn)金、銀行存款的本職業(yè)務(wù)外，同時(shí)還兼保管銀行存款全套印鑒、審核會(huì)計(jì)憑證等會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，而有的中小企業(yè)會(huì)計(jì)，偶爾也收取現(xiàn)金，一個(gè)人辦理有關(guān)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的全過程。加上財(cái)會(huì)人員素質(zhì)參差不齊，會(huì)計(jì)、出納崗位職責(zé)劃分不清，缺乏監(jiān)督和牽制機(jī)制，混崗和職能的交叉最容易引起貨幣資金的挪用和侵吞。

　　2、 財(cái)務(wù)制度不健全、不規(guī)范和財(cái)務(wù)處理不恰當(dāng)。

　　財(cái)務(wù)制度是制約和管理財(cái)務(wù)的。在調(diào)查過程中，有的中小企業(yè)管理制度不健全，特別是財(cái)務(wù)處理程序不正規(guī)、內(nèi)部牽制制度、稽核制度等還不完善，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理漏洞多、損失浪費(fèi)嚴(yán)重。沒有設(shè)置詳細(xì)的會(huì)計(jì)科目，沒有設(shè)置合理的會(huì)計(jì)人員工作崗位。帳證、帳帳、帳務(wù)嚴(yán)重不符，記帳結(jié)轉(zhuǎn)不及時(shí)，不日清月結(jié)，改錯(cuò)不規(guī)范，會(huì)計(jì)科目運(yùn)用不合理等問題層出不窮。

　　3、中小企業(yè)投資規(guī)模逐年增加，資金籌集渠道單一。

　　無論是過去的投資還是新的投資，中小企業(yè)的資金來源主要依靠自籌和銀行貸款兩種方式，這既說明資本性融資與債務(wù)性融資在中小企業(yè)融資中的重要性，又說明中小企業(yè)融資渠道過于單一。中小企業(yè)在加強(qiáng)管理，提高自我積累能力的同時(shí)，致力于拓寬融資渠道。中小企業(yè)老板告訴我，在新的投資計(jì)劃中，中小企業(yè)自籌資金比重有所增加，銀行貸款所占比重呈下降趨勢，股票或債券融資增幅較大；同時(shí)，隨著中小企業(yè)的規(guī)范發(fā)展，親友借款在中小企業(yè)籌資方案中逐漸淡化，中小企業(yè)開始考慮引進(jìn)外部中小企業(yè)或是自然人作為戰(zhàn)略投資者。但是，除銀行貸款外，股票等其他融資方式所占籌資比重依然很小。

　　4、 投資決策專業(yè)化程度偏低，融資觀念落后

　　有的中小企業(yè)不能掌握一定的投資決策方法，在決策中靠拍腦袋，這是極不科學(xué)的。因?yàn)橹行∑髽I(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)性大，業(yè)主在投資時(shí)更應(yīng)該注意對(duì)投資項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和分析。由于中小企業(yè)自身規(guī)模較小，貸款投資所占的比例比大中小企業(yè)多得多，所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也更大，所以它們總是盡快收回投資，很少考慮擴(kuò)展自身規(guī)模。

　　5、財(cái)務(wù)分析指標(biāo)存在一定的局限性

　　中小企業(yè)財(cái)務(wù)分析指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源于會(huì)計(jì)報(bào)表和會(huì)計(jì)資料，而會(huì)計(jì)報(bào)表是反映中小企業(yè)一定時(shí)期經(jīng)營成果及一定時(shí)點(diǎn)財(cái)務(wù)狀況的書面文件。對(duì)中小企業(yè)來說，財(cái)務(wù)報(bào)表反映的數(shù)據(jù)在某種程度上存在著一定的局限性，必然造成財(cái)務(wù)分析指標(biāo)的不足和局限。

　　6、中小企業(yè)進(jìn)行納稅籌劃的意識(shí)薄弱

　　中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人還沒有認(rèn)識(shí)到納稅籌劃的重要性，對(duì)納稅籌劃的概念和操作還顯得很陌生；社會(huì)輿論特別是一些稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅籌劃的.誤解，在某種程度上也阻礙了納稅籌劃的正常開展。

　　7、經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算管理缺乏

　　中小企業(yè)在經(jīng)營管理中缺乏戰(zhàn)略思路和規(guī)劃，決策時(shí)由于無計(jì)劃和無預(yù)算，其經(jīng)營政策往往脫離宏觀行業(yè)環(huán)境，對(duì)行業(yè)中中小企業(yè)發(fā)展規(guī)律不能全面深刻了解，依公司領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)驗(yàn)或直覺照葫蘆畫瓢制定所謂的戰(zhàn)略，沒有明確的方向，員工對(duì)中小企業(yè)發(fā)展方向沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，大量資源投入后成為沉沒成本，造成無法彌補(bǔ)的損失。

　　8、管理模式僵化，管理觀念陳舊

　　中小企業(yè)典型的管理模式是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一，中小企業(yè)的投資者同時(shí)就是經(jīng)營者，表現(xiàn)出中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重�，F(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)管理者思想落后，管理能力差，僅憑經(jīng)驗(yàn)和感覺管理，缺乏對(duì)財(cái)務(wù)管理理論方法的認(rèn)識(shí)和研究，更缺乏現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理觀念，經(jīng)常出現(xiàn)中小企業(yè)財(cái)產(chǎn)與個(gè)人家庭財(cái)產(chǎn)互相占用的情況，使其職責(zé)不分，越權(quán)行事，財(cái)務(wù)管理混亂，財(cái)務(wù)監(jiān)控不到位，會(huì)計(jì)信息失真，財(cái)務(wù)管理失去了在中小企業(yè)管理中應(yīng)有的地位和作用。

　　五、對(duì)加強(qiáng)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的建議

　　切實(shí)加強(qiáng)中小企業(yè)會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展已迫在眉睫，經(jīng)過思考，我認(rèn)為要做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、完善中小企業(yè)內(nèi)部控制制度。

　　強(qiáng)化內(nèi)部控制，完善中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度，真正做到不相容職務(wù)相互分離、相互制約、相互監(jiān)督，是提高中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的有效措施。中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

　�。�1）記賬人員與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)和會(huì)計(jì)事項(xiàng)的審批人員、經(jīng)辦人員、財(cái)物保管人員的職責(zé)權(quán)限應(yīng)當(dāng)明確，并相互分離、相互制約；

　�。�2）重大對(duì)外投資、資產(chǎn)處置、資金調(diào)度和其他重要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的決策和執(zhí)行的相互監(jiān)督、相互制約程序應(yīng)當(dāng)明確；

　�。�3）財(cái)產(chǎn)清查的范圍、期限和組織程序應(yīng)當(dāng)明確；

　�。�4）對(duì)會(huì)計(jì)資料定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)的辦法和程序應(yīng)明確。

　　2、加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理，理順財(cái)務(wù)工作秩序。

　　中小企業(yè)應(yīng)依法建立健全內(nèi)部財(cái)務(wù)制度。建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化外部監(jiān)督工作，推廣會(huì)計(jì)工作電算化。

　　3、進(jìn)一步加快中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)步伐。

　　目前中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)已全面啟動(dòng)，并取得了重要進(jìn)展，但仍需加快步伐，進(jìn)一步規(guī)范和完善，注意信用擔(dān)保和建立其它社會(huì)化服務(wù)體系結(jié)合起來，為中小企業(yè)融資提供形式多樣的服務(wù)。

　　4、加強(qiáng)投資項(xiàng)目分析，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。

　　在投資決策中應(yīng)以對(duì)內(nèi)投資方式為主。對(duì)內(nèi)投資緊要有以下幾個(gè)方面：

　　（1）對(duì)研發(fā)新產(chǎn)品的投資，

　�。�2）對(duì)技術(shù)設(shè)備更新改革的投資，

　　（3）對(duì)人力資源的投資。實(shí)行多元化經(jīng)營，加強(qiáng)對(duì)投資項(xiàng)目的評(píng)價(jià)與分析，分散投資風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范項(xiàng)目投資程序。待時(shí)機(jī)成熟后實(shí)行投資監(jiān)理，對(duì)投資活動(dòng)的各個(gè)階段采取實(shí)行跟進(jìn)戰(zhàn)略，規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)。

　　5、增加非財(cái)務(wù)分析指標(biāo)，支持中小企業(yè)決策

　　從多年來中小企業(yè)財(cái)務(wù)分析的理論和實(shí)踐來看，財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系除定量指標(biāo)和定性說明中小企業(yè)背景以及各種分析指標(biāo)資料以外，對(duì)中小企業(yè)來說還應(yīng)增加產(chǎn)品市場占有率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)和產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)等非財(cái)務(wù)分析指標(biāo)，使財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系更符合中小企業(yè)的特點(diǎn)，在中小企業(yè)快速發(fā)展決策過程中更好地發(fā)揮支撐和保障的作用。

　　6、實(shí)行財(cái)務(wù)預(yù)算管理，合理安排中小企業(yè)資源

　　預(yù)算管理可以使中小企業(yè)管理的重心從經(jīng)營結(jié)果（目標(biāo)利潤）延伸到經(jīng)營過程（業(yè)務(wù)預(yù)算和資金預(yù)算），進(jìn)而擴(kuò)展到經(jīng)營質(zhì)量（資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算和現(xiàn)金流量預(yù)算），為提高經(jīng)濟(jì)效益提供了更加廣闊的空間和時(shí)間。一方面財(cái)務(wù)預(yù)算體系的完善可以促使中小企業(yè)謹(jǐn)慎對(duì)待各種投資誘惑，其所涉及的資金籌措與使用的計(jì)劃數(shù)據(jù)能夠幫助決策者做出更加科學(xué)合理的決策；另一方面利用預(yù)算制度可以更加客觀地根據(jù)市場安排好中小企業(yè)的資源計(jì)劃，對(duì)財(cái)務(wù)資源搞好綜合平衡，使之與中小企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。

　　7、中小企業(yè)管理者要樹立正確的納稅籌劃意識(shí)，端正納稅籌劃態(tài)度

　　中小企業(yè)管理者要明確納稅籌劃的含義，這是進(jìn)行納稅籌劃的基礎(chǔ)。納稅籌劃的含義是納稅人在稅法允許的范圍內(nèi)，從多種納稅方案中進(jìn)行科學(xué)合理的事前選擇和規(guī)劃，利用稅法給予的對(duì)自己有利的可能選擇與優(yōu)惠政策，選出合適的納稅方法，從而使本身稅負(fù)得以延緩或減輕，以實(shí)現(xiàn)稅后收益最大化的目標(biāo)而采取的行為。中小企業(yè)管理者還要樹立正確的納稅籌劃意識(shí)，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到納稅籌劃有利于減少中小企業(yè)自身稅收違法行為的發(fā)生，強(qiáng)化納稅意識(shí)，實(shí)現(xiàn)誠信納稅，有助于提高中小企業(yè)自身的經(jīng)營管理水平。納稅籌劃不僅會(huì)為中小企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益，更是納稅人的一種權(quán)利和義務(wù)，納稅人應(yīng)該以積極的態(tài)度進(jìn)行納稅籌劃。

　　六、調(diào)查體會(huì)

　　經(jīng)過這次的調(diào)查，我體會(huì)到面對(duì)現(xiàn)今激烈競爭的市場，在中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀當(dāng)中，面對(duì)新環(huán)境的變化，中小企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算的要求也越來越高，建立健全財(cái)務(wù)制度，特別是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用，提高財(cái)務(wù)管理水平顯得十分必要。中小企業(yè)應(yīng)該不斷強(qiáng)化自身各項(xiàng)管理措施，及時(shí)進(jìn)行技術(shù)、管理、制度等方面的創(chuàng)新，才能逐步解決其財(cái)務(wù)管理中存在的各種問題，從而推動(dòng)中小企業(yè)和整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告12

　　[關(guān)鍵詞]企業(yè)內(nèi)部；環(huán)境審計(jì)；要素；定義

　　一、現(xiàn)有內(nèi)部環(huán)境審計(jì)定義綜述

　　國際內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)在《內(nèi)部審計(jì)師在環(huán)境問題中的作用》中提出：“環(huán)境審計(jì)是環(huán)境管理系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，借此，管理部門可確定組織的環(huán)境管理系統(tǒng)在確保組織的經(jīng)營活動(dòng)符合有關(guān)規(guī)章和內(nèi)部政策的要求上是否充分。”

　　格蘭特。萊杰伍德在其所著的《環(huán)境審計(jì)與企業(yè)戰(zhàn)略》一書中指出：“環(huán)境審計(jì)是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，它不僅涉及到企業(yè)的技術(shù)改造、產(chǎn)品創(chuàng)新能力，而且涉及到企業(yè)的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、營銷等各個(gè)方面。”

　　上述定義中雖然都把“環(huán)境審計(jì)”作為被定義的對(duì)象，但都是從企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的角度出發(fā)，因此，本文將它們作為對(duì)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的定義。

　　此外，我國學(xué)術(shù)界有關(guān)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的主要觀點(diǎn)有：王德升、楊樹滋把內(nèi)部環(huán)境審計(jì)定義為：“為達(dá)到促進(jìn)與影響企業(yè)環(huán)境的各項(xiàng)活動(dòng)有關(guān)的經(jīng)營管理和評(píng)價(jià)該企業(yè)環(huán)境政策遵守情況這兩個(gè)目標(biāo)，對(duì)該企業(yè)有關(guān)環(huán)境保護(hù)的組織、管理系統(tǒng)及程序的狀況系統(tǒng)地、成文地、定期地和客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)的管理手段。”

　　陳正興提出：內(nèi)部環(huán)境審計(jì)由企業(yè)內(nèi)部審計(jì)人員進(jìn)行，主要是對(duì)企業(yè)有關(guān)環(huán)境保護(hù)的組織、管理系統(tǒng)及程序的狀況進(jìn)行客觀地評(píng)價(jià)，以達(dá)到促進(jìn)與影響企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營管理，評(píng)價(jià)企業(yè)環(huán)境政策情況這兩個(gè)目標(biāo)，是一種環(huán)境管理手段。

　　湯亞莉、劉星認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境審計(jì)應(yīng)該是：“對(duì)企業(yè)在執(zhí)行國家的環(huán)境保護(hù)法規(guī)、在生產(chǎn)經(jīng)營過程的同時(shí)不破壞自然與社會(huì)環(huán)境方面的行為和成效的評(píng)價(jià)�！蔽覀冋J(rèn)為上述觀點(diǎn)存在以下幾個(gè)問題：（1）沒有全面包括內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的種類。根據(jù)最高審計(jì)機(jī)關(guān)國際組織（INTD SAI）所屬的環(huán)境審計(jì)工作小組（WGEA：Working Group on Environmental Audit）印發(fā)的《從環(huán)境視角進(jìn)行審計(jì)活動(dòng)的指南》，內(nèi)部環(huán)境審計(jì)應(yīng)包括財(cái)務(wù)審計(jì)、合規(guī)性審計(jì)和績效審計(jì)。但現(xiàn)有的定義只反映了其中一個(gè)或兩個(gè)類型。（2）上述幾個(gè)定義沒有準(zhǔn)確界定內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的主體。（3）沒有準(zhǔn)確描述內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的對(duì)象。（4）上述定義中只有國際內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)的定義提到了依據(jù)問題，其他幾個(gè)定義均沒有對(duì)此問題做出說明。（5）有些定義沒有指出內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的本質(zhì)所在。

　　二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)定義要素分析

　　我們認(rèn)為，內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的定義應(yīng)該包括內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的目標(biāo)、主體、對(duì)象、依據(jù)及本質(zhì)等要素。本文對(duì)各個(gè)要素分析如下：

　　（一）內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的目標(biāo)

　　內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的目標(biāo)是指企業(yè)開展內(nèi)部環(huán)境審計(jì)所期望達(dá)到的或應(yīng)當(dāng)達(dá)到的目標(biāo)，它是開展內(nèi)部環(huán)境審計(jì)工作的指南。由于審計(jì)目標(biāo)具有層次性的特點(diǎn)，因此，我們也可以將內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的目標(biāo)分層次進(jìn)行研究。內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的目標(biāo)可以分為以下三個(gè)層次：

　　1.內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的最終目標(biāo)

　　縱觀國外環(huán)境審計(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展過程，不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的產(chǎn)生是企業(yè)對(duì)日益增多的環(huán)境法律、法規(guī)以及社會(huì)公眾日趨加強(qiáng)的環(huán)境意識(shí)所做出的必然反應(yīng)。由于在這樣的社會(huì)環(huán)境中，企業(yè)的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)不斷增強(qiáng)，企業(yè)為了規(guī)避環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，尋找“綠色保護(hù)”才會(huì)把注意力轉(zhuǎn)向內(nèi)部環(huán)境審計(jì)。雖然進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境審計(jì)在某種程度上會(huì)有損于企業(yè)短期內(nèi)利潤最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，但是卻能為企業(yè)創(chuàng)造良好的長期發(fā)展環(huán)境，進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境審計(jì)就成為維護(hù)企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的一種途徑。因此，我們認(rèn)為內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的最終目標(biāo)就是要協(xié)調(diào)企業(yè)與自然、社會(huì)之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。

　　2.內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的一般目標(biāo)

　　內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的一般目標(biāo)，是指適用于內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的所有類型（內(nèi)部環(huán)境財(cái)務(wù)審計(jì)、內(nèi)部環(huán)境合規(guī)性審計(jì)、內(nèi)部環(huán)境績效審計(jì)），且能反映內(nèi)部環(huán)境審計(jì)本質(zhì)的目標(biāo)。我們認(rèn)為內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的一般目標(biāo)是監(jiān)督企業(yè)受托環(huán)境責(zé)任的履行，并對(duì)履行的公允性、合法性和效益性進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　戴維。弗林特教授認(rèn)為：審計(jì)是以受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任關(guān)系或公共受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任環(huán)境的存在為首要前提。著名審計(jì)學(xué)家湯姆。李教授提出：要求人們的行為對(duì)他人負(fù)責(zé)是人類活動(dòng)的一個(gè)共同特征，正是這一特征構(gòu)成從古到今審計(jì)功能的基礎(chǔ)。在此意義上，審計(jì)正是作為強(qiáng)化受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任過程的手段而被運(yùn)用的。上述觀點(diǎn)說明，審計(jì)是以受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任關(guān)系的存在為前提的，并以保證和促進(jìn)受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任的全面有效履行為目標(biāo)。因此，我們也可以將監(jiān)督和評(píng)價(jià)受托環(huán)境責(zé)任的履行情況作為內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的一般目標(biāo)。

　　3.內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的具體目標(biāo)

　　內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的具體目標(biāo)是對(duì)公允性、合法性和效益性的一般目標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化，通�？梢允牵�

　�。�1）公允性即驗(yàn)證企業(yè)內(nèi)部環(huán)境會(huì)計(jì)所記錄的與環(huán)境有關(guān)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)是否真實(shí)；是否對(duì)發(fā)生的所有環(huán)境相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了完整、及時(shí)的記錄；所記錄的金額是否正確、適當(dāng)；所記錄環(huán)境相關(guān)事項(xiàng)的分類是否恰當(dāng)；是否對(duì)環(huán)境相關(guān)事項(xiàng)做出恰當(dāng)披露；記錄和披露環(huán)境績效、環(huán)境問題的財(cái)務(wù)影響的方法是否合理。

　　應(yīng)當(dāng)指出的是，公允性并不能保證記錄、報(bào)告的事項(xiàng)與實(shí)際情況絕對(duì)相符。由于許多環(huán)境經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和事項(xiàng)尤其是環(huán)境成本和環(huán)境負(fù)債的發(fā)生及其發(fā)生額都具有不確定性，因此，我們只能要求相關(guān)記錄的公允表達(dá)，而非真實(shí)表達(dá)。

　�。�2）合法性即驗(yàn)證企業(yè)內(nèi)部與環(huán)境有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)是否遵循了有關(guān)國家有關(guān)環(huán)境法律法規(guī)、企業(yè)自身的環(huán)境規(guī)章和制度以及有關(guān)的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�3）效益性即驗(yàn)證企業(yè)內(nèi)部與環(huán)境有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)是否能達(dá)到預(yù)定的績效。

　　（二）內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的主體

　　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的'主體是指企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的執(zhí)行者，即內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)。國外內(nèi)部環(huán)境審計(jì)最初是一些企業(yè)為滿足規(guī)避環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的需要，而由內(nèi)部審計(jì)人員定期檢查和評(píng)價(jià)企業(yè)的環(huán)境問題；根據(jù)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的性質(zhì)和特點(diǎn)，審查企業(yè)相關(guān)環(huán)境事項(xiàng)記錄的公允性以及環(huán)境活動(dòng)的投資費(fèi)用、成本和效益。評(píng)價(jià)企業(yè)對(duì)國家有關(guān)環(huán)境法律法規(guī)政策的遵循情況、企業(yè)環(huán)境管理的狀況是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的基本內(nèi)容，也是內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)構(gòu)成內(nèi)部環(huán)境審計(jì)主體的客觀基礎(chǔ)。因此，內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)由于其服務(wù)內(nèi)向性的特點(diǎn)，勢必成為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的主體。

　　環(huán)境審計(jì)橫跨多學(xué)科的相關(guān)知識(shí)，因此現(xiàn)有的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)有時(shí)無法獨(dú)立完成內(nèi)部環(huán)境審計(jì)。為了實(shí)現(xiàn)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)這樣一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，可能需要對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。我們可以選擇如下兩種調(diào)整方式：第一種方式，不設(shè)立專門的環(huán)境審計(jì)機(jī)構(gòu)。仍然由常規(guī)的內(nèi)部審計(jì)人員組成內(nèi)部環(huán)境審計(jì)小組，并對(duì)原有審計(jì)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，必要時(shí)聘請(qǐng)相關(guān)學(xué)科的專家輔助審計(jì)。第二種方式，在內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)中設(shè)立專門的環(huán)境審計(jì)小組。這個(gè)小組由各方面的專家組成，包括審計(jì)師、工程師、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、環(huán)境學(xué)家等。

　　（三）內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的對(duì)象

　　內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的對(duì)象是指實(shí)施內(nèi)部環(huán)境審計(jì)企業(yè)自身承擔(dān)的受托環(huán)境責(zé)任。受托環(huán)境責(zé)任是指受托人在治理環(huán)境污染和保護(hù)生態(tài)環(huán)境等與環(huán)境相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中對(duì)委托人所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。需要強(qiáng)調(diào)的是，環(huán)境責(zé)任的委托人應(yīng)該包括享有環(huán)境權(quán)利的全體社會(huì)公眾，而不僅僅是企業(yè)的所有者。

　　通常我們認(rèn)為企業(yè)的環(huán)境責(zé)任主要來自于以下三個(gè)方面：①

　　1.來自道義上的環(huán)境責(zé)任

　　所謂企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的道義上的環(huán)境責(zé)任，是指按照因果式的邏輯關(guān)系要求企業(yè)必須主動(dòng)承擔(dān)的環(huán)境責(zé)任。隨著倫理學(xué)向企業(yè)和企業(yè)管理的引入，以及企業(yè)環(huán)境管理理念的重新構(gòu)建，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到自己是龐大社會(huì)體系中的一個(gè)組成單元，企業(yè)自身與其生存和發(fā)展的生態(tài)環(huán)境息息相關(guān)。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)導(dǎo)致了環(huán)境污染，那么，企業(yè)就應(yīng)該承擔(dān)道義上的環(huán)境污染治理責(zé)任。

　　2.法律原因?qū)е碌沫h(huán)境責(zé)任

　　法律原因?qū)е碌沫h(huán)境責(zé)任，實(shí)際上就是由于國家法律的要求而使企業(yè)在治理環(huán)境污染方面所承擔(dān)的法律責(zé)任。生態(tài)環(huán)境的日益惡化以及可持續(xù)發(fā)展理念的提出，促使世界上的許多國家不斷加強(qiáng)環(huán)境立法和執(zhí)法的力度，使得企業(yè)來自于法律方面的環(huán)境責(zé)任也不斷增強(qiáng)。

　　法律的強(qiáng)制性和規(guī)范性要求企業(yè)必須為自己過去的所作所為承擔(dān)法律責(zé)任，要求企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中切實(shí)注重環(huán)境影響。

　　3.由經(jīng)濟(jì)意義上的委托代理責(zé)任所引發(fā)的環(huán)境責(zé)任

　　企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的資源是由外部的資源所有者提供的，企業(yè)的資源提供者與企業(yè)管理當(dāng)局之間存在著委托代理關(guān)系。因此要求企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)資源提供者負(fù)有妥善保管和運(yùn)用以使資源提供者的利益達(dá)到最大化的責(zé)任。由于人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到?jīng)]有良好的環(huán)境形象，會(huì)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到影響，甚至威脅到企業(yè)的生存，因此積極參與環(huán)境污染治理和環(huán)境保護(hù)是保證投資者財(cái)富最大化的重要手段。

　　環(huán)境責(zé)任的三種來源使得企業(yè)承擔(dān)的受托環(huán)境責(zé)任不僅具有經(jīng)濟(jì)責(zé)任的性質(zhì)而且具有社會(huì)責(zé)任的性質(zhì)。一方面，企業(yè)的各項(xiàng)環(huán)境相關(guān)活動(dòng)中既要講求環(huán)境資源的合理開發(fā)和最佳利用，也要在環(huán)境保護(hù)和治理中以最少的投入達(dá)到最佳的目的，即實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)性；另一方面，受托環(huán)境責(zé)任又是一種社會(huì)責(zé)任，要求內(nèi)部環(huán)境審計(jì)必須對(duì)廢氣量、廢水量、噪音等難以用市場價(jià)格表述、但會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)造成影響的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行審計(jì)，要對(duì)整個(gè)社會(huì)負(fù)責(zé)。

　　（四）內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的依據(jù)

　　環(huán)境審計(jì)的依據(jù)可分為兩個(gè)層次：開展環(huán)境審計(jì)的依據(jù)，即環(huán)境審計(jì)的理論基礎(chǔ)；評(píng)價(jià)依據(jù)，即衡量、考核、評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)行為對(duì)環(huán)境影響的程度（包括有利影響和不利影響）以及受托環(huán)境責(zé)任履行好壞的準(zhǔn)繩和尺度。②企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的評(píng)價(jià)依據(jù)主要包括：

　　1.環(huán)境相關(guān)事項(xiàng)的財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)核算準(zhǔn)則

　　由于環(huán)境事項(xiàng)的特殊性，對(duì)環(huán)境相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)量與核算需要特定的相關(guān)準(zhǔn)則予以指導(dǎo)。這些準(zhǔn)則應(yīng)該能夠構(gòu)造一個(gè)綜合的資源環(huán)境與經(jīng)濟(jì)核算體系來反映經(jīng)濟(jì)增長導(dǎo)致的生態(tài)破壞、環(huán)境惡化和資源代價(jià)，以便內(nèi)部環(huán)境審計(jì)中能夠準(zhǔn)確評(píng)價(jià)企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響。

　　2.環(huán)境法律法規(guī)

　　我國目前已建立了比較完整的環(huán)境法律體系，如《環(huán)境保護(hù)法》、《大氣污染防治法》等環(huán)保法律和《土地法》、《漁業(yè)法》等資源開發(fā)利用和保護(hù)的法律以及一批環(huán)境保護(hù)協(xié)議和議定書。這些都為企業(yè)開展內(nèi)部環(huán)境審計(jì)提供了法律依據(jù)。

　　3.環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)

　　環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)是國家為了維護(hù)環(huán)境質(zhì)量、控制污染從而保護(hù)人類健康、社會(huì)財(cái)富和生態(tài)平衡而制定的各種技術(shù)性指標(biāo)和規(guī)范的總稱。它是具有法律性的技術(shù)規(guī)范，是環(huán)境審計(jì)評(píng)價(jià)的主要技術(shù)依據(jù)。我國的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)包括環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、污染物排放標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)等各類國家環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)實(shí)施內(nèi)部環(huán)境審計(jì)時(shí)收集充分的證據(jù)，進(jìn)行判斷提供了參照準(zhǔn)繩。

　　4.企業(yè)的各類環(huán)境管理政策和計(jì)劃

　　企業(yè)自身為環(huán)境管理所制訂的各項(xiàng)政策和計(jì)劃是企業(yè)環(huán)境管理系統(tǒng)的必要組成部分，它規(guī)定了企業(yè)環(huán)境管理的具體內(nèi)容和方式，因此它也為內(nèi)部環(huán)境審計(jì)提供了判斷標(biāo)準(zhǔn)。

　　前文中已經(jīng)提到，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)同其他各種審計(jì)一樣，應(yīng)該包括財(cái)務(wù)審計(jì)、合規(guī)性審計(jì)和績效審計(jì)三種類型，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的特征可以把三類審計(jì)具體表述為：企業(yè)環(huán)境會(huì)計(jì)核算信息審計(jì)、企業(yè)環(huán)境法律法規(guī)執(zhí)行情況審計(jì)、企業(yè)環(huán)境管理系統(tǒng)及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)審計(jì)。按照內(nèi)部環(huán)境審計(jì)類型的不同，選擇使用的依據(jù)也不同。例如：對(duì)企業(yè)環(huán)境會(huì)計(jì)核算信息進(jìn)行審計(jì)時(shí)，可以使用有關(guān)的財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)核算準(zhǔn)則、環(huán)境法律法規(guī)和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)作為審計(jì)依據(jù)；而對(duì)企業(yè)環(huán)境管理系統(tǒng)及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)時(shí)，就要使用環(huán)境法律法規(guī)、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的各類環(huán)境管理政策和計(jì)劃作為審計(jì)依據(jù)。

　　（五）內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的本質(zhì)

　　本質(zhì)是指事物本身所固有的、決定事物的性質(zhì)、面貌和發(fā)展的根本屬性。因此，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的本質(zhì)進(jìn)行研究就是要弄清楚內(nèi)部環(huán)境審計(jì)是什么，解釋內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的內(nèi)涵和外延。對(duì)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的本質(zhì)進(jìn)行抽象和概括。一方面，我們可以借鑒對(duì)環(huán)境審計(jì)本質(zhì)的研究成果，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)屬于環(huán)境審計(jì)的一種，所以內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的本質(zhì)應(yīng)該在某些方面具有與環(huán)境審計(jì)本質(zhì)相似的地方；另一方面，我們還必須牢記內(nèi)部環(huán)境審計(jì)屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境管理系統(tǒng)的一部分，由企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)來實(shí)施，因而它還受到內(nèi)部審計(jì)特征的影響。

　　1. 對(duì)環(huán)境審計(jì)本質(zhì)的三種認(rèn)識(shí)

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)和人的思維能力的進(jìn)步，人們對(duì)事物本質(zhì)的認(rèn)識(shí)會(huì)進(jìn)一步深化和延伸，因此環(huán)境審計(jì)的本質(zhì)會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展，而不斷地發(fā)展變化。目前人們對(duì)環(huán)境審計(jì)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)主要有如下三種：

　�。�1）檢查論，即認(rèn)為環(huán)境審計(jì)是對(duì)適應(yīng)于環(huán)境要求的有關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)及活動(dòng)所進(jìn)行的系統(tǒng)的、有證據(jù)的、定期的、客觀的檢查，此觀點(diǎn)主要側(cè)重于審計(jì)的檢查職能。

　�。�2）評(píng)價(jià)、鑒證論，即認(rèn)為環(huán)境審計(jì)是對(duì)企業(yè)環(huán)境管理責(zé)任和環(huán)境管理業(yè)績進(jìn)行評(píng)價(jià)或鑒證，此觀點(diǎn)主要側(cè)重于環(huán)境審計(jì)的評(píng)價(jià)、鑒證職能。

　�。�3）經(jīng)濟(jì)監(jiān)督論，即認(rèn)為環(huán)境審計(jì)是一種監(jiān)督活動(dòng)，即監(jiān)督企業(yè)環(huán)境管理責(zé)任的履行，此觀點(diǎn)主要側(cè)重于環(huán)境審計(jì)的監(jiān)督職能。

　　2.內(nèi)部審計(jì)的特征對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)本質(zhì)的影響

　�。�1）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的本質(zhì)不應(yīng)是鑒證

　　所謂鑒證，是指鑒定和證明。鑒證最大的特點(diǎn)是由當(dāng)事人以外的獨(dú)立的第三者履行。因?yàn)楠?dú)立的第三者，既與審計(jì)事項(xiàng)的委托人沒有利害關(guān)系，也與被審計(jì)事項(xiàng)的當(dāng)事人沒有利害關(guān)系，這樣的鑒證工作才具有客觀公正性，鑒證結(jié)果才能使人信賴。而內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)從企業(yè)這個(gè)主體來講，并非第三者，它作出的鑒定最多只能是一種“自我鑒定”，其客觀公正性是極其有限的，對(duì)外是難以讓人信服的。因此，內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的本質(zhì)不可能是鑒證。

　�。�2）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的本質(zhì)應(yīng)當(dāng)是監(jiān)督和評(píng)價(jià)

　　企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境審計(jì)作為企業(yè)環(huán)境管理系統(tǒng)的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)環(huán)境會(huì)計(jì)核算情況、環(huán)境法規(guī)的執(zhí)行情況以及環(huán)境管理系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，得出他們是否按照預(yù)定軌道進(jìn)行的結(jié)論；同時(shí)監(jiān)督企業(yè)各項(xiàng)環(huán)境管理政策和計(jì)劃的實(shí)施，使它們能夠起到消除或防范企業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的作用，并在此基礎(chǔ)上反饋所獲得的信息，提出改進(jìn)的意見和建議，以達(dá)到控制的目的。因此，我們認(rèn)為內(nèi)部環(huán)境審計(jì)在本質(zhì)上是一種監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

　　需要說明的是，檢查只是評(píng)價(jià)和監(jiān)督的基礎(chǔ)，而控制是評(píng)價(jià)和監(jiān)督效果的體現(xiàn)，它們都不能成為內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的本質(zhì)。

　　三、結(jié)論

　　綜合上述對(duì)目標(biāo)、主體、對(duì)象、依據(jù)和本質(zhì)五個(gè)要素的分析，我們將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的定義界定為：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)是由企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)依據(jù)有關(guān)的環(huán)境法律法規(guī)、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)各類環(huán)境管理政策和計(jì)劃以及財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)核算準(zhǔn)則，監(jiān)督企業(yè)受托環(huán)境責(zé)任的履行，并對(duì)履行的公允性、合法性和效益性進(jìn)行評(píng)價(jià)，其最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展。

　　注釋：

　�、僦饕獏⒖荚S家林、孟凡利，環(huán)境會(huì)計(jì)[M].上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，20xx

　�、诒疚乃�探討的內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的依據(jù)僅限于內(nèi)部環(huán)境審計(jì)的評(píng)價(jià)依據(jù)，不涉及有關(guān)理論基礎(chǔ)的內(nèi)容。

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企業(yè)調(diào)查報(bào)告13

　　一、e-HR概述

　　“e-HR”是指信息化人力資源管理,可以說,任何利用或引進(jìn)各種IT手段的人力資源管理活動(dòng)都可稱之為“e-HR”。但是,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、電子商務(wù)理念與實(shí)踐的發(fā)展,我們目前所說的“e-HR”都是包含了“電子商務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)”、“人力資源業(yè)務(wù)流程優(yōu)化(BPR)”、“以客戶為導(dǎo)向”、“全面人力資源管理”等核心思想在內(nèi)的新型人力資源管理模式;它利用各種IT手段和技術(shù),比如互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、考勤機(jī)、多媒體、各種終端設(shè)備等;它必須包括一些核心的人力資源管理業(yè)務(wù)功能,比如招聘、薪酬管理、培訓(xùn)或者說在線學(xué)習(xí)、績效管理等;它的使用者,除了一般的HR從業(yè)者外,普通員工、經(jīng)理及總裁都將與e-HR的基礎(chǔ)平臺(tái)發(fā)生相應(yīng)權(quán)限的互動(dòng)關(guān)系[1]。綜合來講,它代表了人力資源管理的未來發(fā)展方向。

　　從人力資源管理信息化的發(fā)展進(jìn)程來看,大致經(jīng)歷了HRIS、HRMS,再到e-HR的幾個(gè)階段。HRIS(Human Resource Information System),是指人力資源信息系統(tǒng),主要為傳統(tǒng)的人事信息和工資福利管理服務(wù),著重于對(duì)信息的統(tǒng)計(jì)和查詢。HRMS(Human Resource Management system),是指人力資源管理系統(tǒng),除了具備HRIS的基本功能之外,還增加了流程管理、智能分析、戰(zhàn)略決策的功能,建立在優(yōu)化的人力資源管理業(yè)務(wù)流程上,凝聚了較多的先進(jìn)人力資源管理理念。相對(duì)來講,e-HR更多的是指一種未來的、全新的人力資源管理趨勢和模式,而HRIS、HRMS則是e-HR這種全新管理模式的基礎(chǔ)平臺(tái)。

　　人力資源管理軟件從1997年開始出現(xiàn)市場應(yīng)用,盡管應(yīng)用歷史已達(dá)十年,但企業(yè)用戶對(duì)人力資源管理軟件的應(yīng)用并沒有實(shí)現(xiàn)普遍的成熟化,這與同期發(fā)展起來的財(cái)務(wù)管理軟件、進(jìn)銷存系統(tǒng)等差距較大。目前e-HR的應(yīng)用現(xiàn)狀是兩極分化,第一類企業(yè),基礎(chǔ)信息系統(tǒng)建設(shè)完善、或ERP應(yīng)用良好、或管理流程優(yōu)化的企業(yè),他們的e-HR應(yīng)用不僅可以與企業(yè)其他管理系統(tǒng)有機(jī)融合,而且能夠更為宏觀地支持企業(yè)決策,甚至可以看到e-HR應(yīng)用所帶來的管理價(jià)值和效益,這部分企業(yè)當(dāng)前只存在于部分行業(yè)的大型企業(yè),數(shù)量有限;而另一類企業(yè),也是絕大多數(shù)用戶,e-HR應(yīng)用還停留在較低層面,只能服務(wù)于企業(yè)一般的人事管理,或者連基本的人事管理信息化還會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題[2]。

　　為什么會(huì)出現(xiàn)這種應(yīng)用的兩極分化?主要是HR應(yīng)用不是企業(yè)單一業(yè)務(wù)、管理環(huán)節(jié)的應(yīng)用,而是受到企業(yè)基本管理流程優(yōu)化程度、其他信息管理系統(tǒng)應(yīng)用水平等多方面、多環(huán)節(jié)的限制。

　　目前,大部分企業(yè)在e-HR應(yīng)用中遇到的問題主要包括:人力資源管理信息化的`基礎(chǔ)薄弱,人力資源管理流程尚沒有優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn);由于對(duì)人力資源管理系統(tǒng)的系統(tǒng)認(rèn)識(shí),對(duì)人力資源管理的信息化的理解及實(shí)現(xiàn)出現(xiàn)了偏差;另外,在系統(tǒng)之間轉(zhuǎn)換時(shí)也出現(xiàn)了很多問題。之所以會(huì)出現(xiàn)這些讓企業(yè)感到棘手的問題,其主要原因有:人力資源管理的基礎(chǔ)工作做得不夠好;管理流程不順;缺乏可依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn);信息誤導(dǎo)現(xiàn)象嚴(yán)重;信息集成層次不高,無法宏觀地利用人力資源數(shù)據(jù)。進(jìn)一步挖掘深層次根源:首先,觀念問題。企業(yè)決策者對(duì)人力資源管理及人力資源管理的信息化的觀念尚未達(dá)到足夠的高度,重視程度比較低,注重其系統(tǒng)建設(shè)的短期效應(yīng)。其次,隨著系統(tǒng)應(yīng)用程度的提高,企業(yè)實(shí)施成本會(huì)不斷增加,資金問題會(huì)更加嚴(yán)重。第三,實(shí)施效果問題。由于不能系統(tǒng)地評(píng)價(jià)人力資源管理的應(yīng)用效果,很多企業(yè)不能客觀地認(rèn)識(shí)人力資源管理信息系統(tǒng)的效應(yīng)。最后,HR軟件服務(wù)商的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力以及服務(wù)等得不到很好的確認(rèn)等。

　　二、企業(yè)e-HR軟件應(yīng)用整體調(diào)查報(bào)告

　　(一)調(diào)研背景和實(shí)施

　　為了能夠以定量的數(shù)字說明e-HR人力資源管理信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展,筆者利用最近半年的時(shí)間對(duì)大連的企業(yè)人力資源管理信息化的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研,這次調(diào)研試圖從軟件使用率、品牌、滿意度、功能、價(jià)位以及售后服務(wù)等多方面描述企業(yè)利用人力資源信息化管理的現(xiàn)狀。

　　本次調(diào)研針對(duì)大連地區(qū)企業(yè)共回收問卷180份,有效問卷156份,有效率達(dá)86.67%。其中,IT企業(yè)占62.82%。

　　本次調(diào)研發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)同并使用e-HR軟件來進(jìn)行信息化人力資源管理,但這些企業(yè)所使用的e-HR軟件的功能主要集中在傳統(tǒng)的人事信息管理、考勤管理和工資管理等方面,較少能夠體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施e-HR的真諦――提升企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略地位;而從被調(diào)查企業(yè)所選擇的軟件品牌來看,HR軟件品牌多而雜,并沒有一款能夠適合于所有企業(yè)的軟件。從這些角度上講,人力資源信息化管理仍將受到巨大的挑戰(zhàn)。

　　(二)調(diào)研分析

　　本次調(diào)研中,參與調(diào)研的企業(yè)62.82%為信息化程度較高的IT企業(yè)。企業(yè)規(guī)模主要集中在1 000～5 000人的大中型企業(yè)以及500人以下的中小企業(yè)。企業(yè)性質(zhì)主要為外商獨(dú)資、中外合資以及民營企業(yè)。調(diào)查對(duì)象主要為企業(yè)中從事人力資源管理相關(guān)工作的人員,他們的主要工作職責(zé)覆蓋了人力資源的全部基本職能。

　　1.“e”成為HR職能中較為普遍存在的趨勢。有75%的企業(yè)已經(jīng)把人力資源帶到了信息化的時(shí)代�，F(xiàn)代企業(yè)已越來越多地將傳統(tǒng)的手工業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到信息化軟件平臺(tái)處理,而使人力資源管理部門從煩瑣的人事管理、薪酬考勤等工作中解脫出來,進(jìn)而將更多的精力轉(zhuǎn)移到企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略上,成為企業(yè)管理層的戰(zhàn)略伙伴。

　　e-HR軟件可以減少人力資源管理人員煩瑣的重復(fù)性勞動(dòng)(32%),提高信息傳遞的速度和質(zhì)量(29%),同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)無紙化辦公以降低管理成本(37%)。

　　2.傳統(tǒng)功能仍是現(xiàn)今企業(yè)HR軟件運(yùn)用的主流,HR戰(zhàn)略地位有待提升。在調(diào)查中,各企業(yè)主要利用HR軟件中的人事管理功能(23%)、考勤管理功能(13%)、薪酬管理功能(12%),也有部分企業(yè)開始將HR軟件的功能拓展到了人力資源的開發(fā)上,例如,培訓(xùn)管理功能(10%)、績效管理功能(8%)。

　　3.企業(yè)HR軟件選型困難,滿意度一般。在對(duì)企業(yè)中HR軟件所處的地位調(diào)查中發(fā)現(xiàn):HR軟件是其他管理軟件的一部分的占38%,單獨(dú)購買的HR成套產(chǎn)品軟件的占32%,由軟件公司為公司專門定制研發(fā)的占30%。而多數(shù)企業(yè)在使用HR軟件的同時(shí),使用ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)軟件(25%)、CRM(客戶關(guān)系管理)軟件(28%)、OA(辦公自動(dòng)化)軟件(33%)等軟件產(chǎn)品。

　　綜合說來,人力資源管理信息系統(tǒng)主要軟件供應(yīng)商大體上可以分為四類:內(nèi)資專業(yè)人力資源軟件公司、內(nèi)資產(chǎn)品多元化公司、外資專業(yè)人力資源軟件公司、外資產(chǎn)品多元化公司。在調(diào)查中,金蝶、用友、東軟三大國內(nèi)知名的ERP軟件的使用率相對(duì)較高,分別占到15%、10%和9%。此外,外資多元化產(chǎn)品中的知名品牌Oracle(14%)和SAP(5%)也受到大型企業(yè)的青睞。而包括外資品牌施特偉(1%)在內(nèi)的專業(yè)人力資源軟件似乎并沒有得到預(yù)想的關(guān)注,國內(nèi)的幾個(gè)專業(yè)人力資源軟件使用率也很低,如嘉揚(yáng)、仁科、博惠思華各占1%,萬古和奇正則更是無人問津。

　　分析以上數(shù)據(jù),其主要原因是很多企業(yè)將HR作為企業(yè)信息化的末梢,大多數(shù)企業(yè)會(huì)在實(shí)施ERP軟件的同時(shí),選擇相應(yīng)品牌的HR產(chǎn)品。這也就不難解釋為何多元化產(chǎn)品為大多數(shù)企業(yè)的選擇。另有部分企業(yè)選擇針對(duì)自己的業(yè)務(wù)需要,自行開發(fā)HR軟件(18%),這類現(xiàn)象在IT企業(yè)中尤為突出。

　　HR軟件品牌種類繁多,并且缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),各家廠商的產(chǎn)品可能風(fēng)格迥異,而且各有優(yōu)劣,很難找到完全符合企業(yè)需求的產(chǎn)品,企業(yè)在HR軟件的選型上面臨著較大的難題。這可能也是直接導(dǎo)致部分企業(yè)(45%)對(duì)于選擇的HR軟件滿意度一般的原因之一。

　　4.HR軟件售后服務(wù)有待進(jìn)一步提升。統(tǒng)計(jì)顯示,3/4的軟件使用企業(yè)表示軟件供應(yīng)商為他們提供了軟件的售后服務(wù),主要體現(xiàn)在軟件安裝(23%)、數(shù)據(jù)恢復(fù)(34%)、修改功能(16%)和使用指導(dǎo)(17%)。售后服務(wù)主要采取電話支持(36%)和E-mail服務(wù)(31%)的方式,另輔以現(xiàn)場指導(dǎo)(17%)、專人派駐(9%)和其他服務(wù)方式(7%)。軟件服務(wù)的后續(xù)內(nèi)容則主要集中在軟件升級(jí)(45%)和添加功能(39%)上。

　　5.HR軟件與專業(yè)針對(duì)性和網(wǎng)絡(luò)集成性較低。53%的企業(yè)所使用的HR軟件不通過IE來使用,47%的企業(yè)通過IE使用HR軟件。只有50%的HR軟件商會(huì)根據(jù)公司的具體情況進(jìn)行專門開發(fā)。這些數(shù)據(jù)說明,許多HR軟件還沒有真正體現(xiàn)e-HR利用“電子商務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)”、“人力資源業(yè)務(wù)流程優(yōu)化(BPR)”、“以客戶為導(dǎo)向”、“全面人力資源管理”等核心思想在內(nèi)的新型人力資源管理模式。

　　6.辦公軟件和聊天工具也是信息化管理的重要組成部分。在調(diào)查中,82%的調(diào)研對(duì)象經(jīng)常使用Microsoft Office辦公軟件;同時(shí),工作時(shí)63%的調(diào)查對(duì)象經(jīng)常使用MSN即時(shí)通訊軟件,19%的經(jīng)常使用QQ等聊天工具。

　　三、結(jié)束語

　　綜合來看,e-HR在中國的起步雖然比較晚,落后于歐美企業(yè)五至十年,但隨著更多的企業(yè)投資于e-HR,隨著更多的e-HR服務(wù)商的出現(xiàn)和支持,隨著中國e-HR產(chǎn)業(yè)環(huán)境的改善,相信e-HR這種全新的人力資源管理模式將成為大多數(shù)企業(yè)的選擇。

　　企業(yè)要選擇適合自己的HR軟件,首先必須要深入地分析企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃,了解對(duì)HR軟件的技術(shù)及功能需求;然后分析市場上各產(chǎn)品,了解它們的價(jià)格,功能,技術(shù)平臺(tái),可擴(kuò)展性,售后服務(wù)等;最后綜合考慮以上因素選擇適合自己的產(chǎn)品。

　　企業(yè)要想真正利用e-HR實(shí)施全員參與的“全面人力資源管理”,還需管理者從管理理念和管理模式上進(jìn)行深入的變革。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告14

　　一、調(diào)查實(shí)錄：

　　筆者自××××年×月×日至×月×日用了近一個(gè)月的時(shí)間對(duì)××鎮(zhèn)部分企業(yè)在人力資源管理上的情況進(jìn)行了調(diào)查。

　�。ㄒ唬�對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理者隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)查。首先對(duì)58家規(guī)模（年納稅銷售500萬元）以上企業(yè)和45家小型(年納稅銷售不足100萬元)企業(yè)采用問卷形式進(jìn)行調(diào)查。

　　規(guī)模以上企業(yè)調(diào)查結(jié)果是：經(jīng)營管理者隊(duì)伍的整體素質(zhì)不斷提高。從年齡結(jié)構(gòu)看，35歲以下的365人，占35.7%；36-40歲的289人，占28.3%；41-45歲的145人，占14.2%；46-50歲的134人，占13.1%；50歲以上的89人，僅占8.7%。從能力結(jié)構(gòu)來看，具有專業(yè)職稱的621人，占60.77%；非專業(yè)型401人，占39.23%。企業(yè)經(jīng)營管理者隊(duì)伍中年富力強(qiáng)者占大多數(shù)，專業(yè)人員的比例逐年增加，隊(duì)伍的整體素質(zhì)不斷提高。

　　小型企業(yè)調(diào)查結(jié)果是：經(jīng)營管理者隊(duì)伍的整體素質(zhì)相對(duì)較差。從年齡結(jié)構(gòu)看，35歲以下的136人，占16.9%；36-40歲的189人，占23.6%；41-45歲的154人，占19.3%；46-50歲的134人，占16.8%；50歲以上的187人，占23.4%。從能力結(jié)構(gòu)來看，具有專業(yè)職稱的236人，占29.5%；非專業(yè)型564人，占70.5%。

　�。ǘ�）走訪了鎮(zhèn)經(jīng)貿(mào)辦和規(guī)模以上企業(yè)、小型企業(yè)各10家。調(diào)查內(nèi)容是：企業(yè)吸納各類技術(shù)人員和管理狀況。

　�。ㄈ�）對(duì)企業(yè)中人才流動(dòng)情況進(jìn)行了調(diào)查。

　　二、調(diào)查分析，問題和建議。

　　1、企業(yè)經(jīng)營管理者隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。企業(yè)經(jīng)營管理者隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要組成部分。改革開放之初,我鎮(zhèn)中小型民營企業(yè)大多是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)的制度縫隙中發(fā)展起來的。受當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和制度因素的影響，企業(yè)成功與企業(yè)主銳利目光、個(gè)人魅力、創(chuàng)業(yè)精神和特殊稟賦有關(guān)。但制度轉(zhuǎn)軌過程中市場給予的巨大機(jī)會(huì)，掩蓋了中小型民營企業(yè)在管理上的缺陷，特別是企業(yè)人力資源管理上的缺陷。這時(shí)期多數(shù)中小型民營企業(yè)采取以個(gè)人為中心、以親情為主導(dǎo)的管理模式。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，以及中小型民營企業(yè)主、企業(yè)管理層素質(zhì)的不斷提高，他們對(duì)企業(yè)人力資源也有了較全面的理解。越來越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展具有著重要的戰(zhàn)略意義，并著手制定本企業(yè)的人力資源規(guī)劃，也取得了一些成績。從調(diào)查情況來看，特別是規(guī)模以上企業(yè)在這一方面重視的程度比小型企業(yè)要高得多。其中，一個(gè)重要的標(biāo)志是，企業(yè)管理層的年輕化程度差異較大，35歲以下管理人員所占的比例規(guī)模以上企業(yè)比小型企業(yè)高出18.8個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，企業(yè)管理層中比較注重人員的專業(yè)性，規(guī)模以上企業(yè)中專業(yè)技術(shù)人員的比例達(dá)60.77%，比小型企業(yè)高出31.27個(gè)百分點(diǎn)�？梢�，我鎮(zhèn)不少規(guī)模以上企業(yè)也是從小型企業(yè)發(fā)展而來的，他們已經(jīng)從自身的發(fā)展中比較清醒地意識(shí)到，企業(yè)的發(fā)展壯大是與企業(yè)經(jīng)營者隊(duì)伍的素質(zhì)提高是息息相關(guān)的。但這種意識(shí)還要不斷加強(qiáng)，特別是一些小型企業(yè)。目前，為解決“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的應(yīng)付式管理，不少中小型民營企業(yè)管理者都請(qǐng)專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷并制定相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及人力資源規(guī)劃。從這點(diǎn)來看，中小型民營企業(yè)對(duì)人力資源管理重要性的認(rèn)同感正逐漸從意識(shí)上轉(zhuǎn)到實(shí)際中去。分認(rèn)識(shí)到人才是發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)的第一資本、企業(yè)發(fā)展離不開一支優(yōu)秀的經(jīng)營管理者隊(duì)伍，從調(diào)查資料分析，我鎮(zhèn)不少企業(yè)已經(jīng)切實(shí)把經(jīng)營管理者隊(duì)伍建設(shè)工作擺上了重要議事日程，正采取積極措施，不斷調(diào)整經(jīng)營管理者隊(duì)伍，使企業(yè)經(jīng)營管理者隊(duì)伍的整體素質(zhì)不斷提高。但還存在著一些不容忽視的問題：

　�。�1）整體文化素質(zhì)偏低。對(duì)全鎮(zhèn)66家不同類型工業(yè)企業(yè)的經(jīng)理(廠長)文化素質(zhì)抽樣調(diào)查顯示，碩士1人，占1.5%、本科學(xué)歷2人，占3%；�？茖W(xué)歷的18人，占27.3%；中專（高中）文化程度的27人，占40.9%；初中及初中以下文化程度的18人，占27.3%。

　�。�2）隊(duì)伍發(fā)展不平衡。隊(duì)伍的整體功能作用發(fā)揮比較充分的管理者隊(duì)伍大都是在規(guī)模以上企業(yè)，而一些小型企業(yè)還沒有引起足夠的重視。

　　2、要增強(qiáng)科學(xué)的人力資源戰(zhàn)略意識(shí)。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，近三年引進(jìn)的各類技術(shù)人才數(shù)量雖然呈上升趨勢，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從四家規(guī)模以上企業(yè)人才流動(dòng)情況來看，人才的流動(dòng)量還比較大，人才的不穩(wěn)定性比較大，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展有一定的沖擊性。中小民營企業(yè)雖然意識(shí)到了人力資源管理的重要性，但由于管理基礎(chǔ)薄弱，人力資源部門功能定位不清，導(dǎo)致人力資源管理部門先天不足。雖然中小企業(yè)不能像大型企業(yè)一樣有一整套人力資源管理系統(tǒng),但其職能卻是類似的，必須有貫穿企業(yè)管理全過程的人力資源規(guī)劃、招聘、測評(píng)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核、薪酬、社會(huì)保障與勞資關(guān)系等一系列職能。目前，我鎮(zhèn)民營企業(yè)不僅專職人力資源管理人員配備很少，（不少企業(yè)還沒有人力資源管理人員）分工也不明確，即使有也大多未受過專業(yè)訓(xùn)練，大多停留在員工的檔案管理、工資和勞保福利等日常事務(wù)性管理中，是典型的以“事”為中心的“靜態(tài)”人事管理。因此，要改善中小型民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，重要的一點(diǎn)是，人力資源管理人員必須是受過專業(yè)訓(xùn)練的，同時(shí)，科學(xué)設(shè)置企業(yè)人力資源管理機(jī)構(gòu)也是必需的。這其中，也必須得到鎮(zhèn)企業(yè)主管部門的重視和引導(dǎo)。

　　同時(shí)，企業(yè)管理層應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵的因素，而激勵(lì)是人力資源的重要內(nèi)容，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，使他們努力去完成組織的任務(wù)。所以，企業(yè)必需要有人力資源戰(zhàn)略，而且這一戰(zhàn)略必須是科學(xué)的。

　　3、用人機(jī)制有待進(jìn)一步健全和規(guī)范。中小型民營企業(yè)在管理方面突出的問題便是家族式管理。至調(diào)查結(jié)束時(shí)(20xx年3月底)統(tǒng)計(jì),胡埭鎮(zhèn)680家民營企業(yè)私人絕對(duì)控股；且父子當(dāng)家、夫妻當(dāng)家、兄弟當(dāng)家的`企業(yè)占絕對(duì)比例，其它企業(yè)也都有親戚關(guān)系等。許多企業(yè)主認(rèn)為，企業(yè)要穩(wěn)定發(fā)展就必須“由我本人或我的家人來經(jīng)營管理”。 這是一個(gè)極端錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。民營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期使用的這種家族式管理模式，在一定階段和范圍內(nèi)有著不可比擬的優(yōu)勢。諸如內(nèi)在的凝聚力和團(tuán)結(jié)、能提供可充分利用的信用資源、但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后，弊端就很明顯地暴露出來，企業(yè)發(fā)展的歷史習(xí)慣使得他們?cè)谟萌朔矫娉１憩F(xiàn)為對(duì)外人不放心、任人惟親、過分集權(quán)、論資排輩等，同時(shí)近親繁殖獲取信息量小，思路狹窄、家族成員在企業(yè)里掌控較多的資源，在企業(yè)里無意間容易形成排擠外來人才的行為，且容易漠視人力資本的投入。況且，這種家屬式的企業(yè)發(fā)展到一定程度，由于利益驅(qū)動(dòng)而必定要導(dǎo)致企業(yè)“分家”，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大無疑是不利的�，F(xiàn)代企業(yè)受技術(shù)專業(yè)化和管理專業(yè)化挑戰(zhàn)，民營企業(yè)僅僅依靠原來的家庭成員已難保證企業(yè)的持續(xù)成長。

　　4、建立長期有效的薪酬與激勵(lì)機(jī)制。在中小型民營企業(yè)，外聘人員的報(bào)酬一般采用基薪加獎(jiǎng)金或基薪加提成的辦法，且?guī)в幸欢ǖ撵`活性。這對(duì)于一般員工效果可能比較好，或者在企業(yè)發(fā)展初期沒有太多不足。隨著企業(yè)的發(fā)展和人才結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化，對(duì)核心員工來說，報(bào)酬不僅是一種謀生手段，或是獲得物質(zhì)及休閑需要的手段，更是一種人們的自我滿足和自尊的需要。單一的薪酬體系已不能滿足核心員工的多樣化需求，企業(yè)對(duì)原有的薪酬體系必須做出調(diào)整。如考慮合理地設(shè)計(jì)核心員工持股、公開同樣崗位的市場工資水平、增加外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)、增加額外的保險(xiǎn)與福利，或者改善工作環(huán)境，提供良好的休假以及娛樂等。我鎮(zhèn)金龍環(huán)保在這方面正在作一些嘗試，為我鎮(zhèn)中小型企業(yè)如何加強(qiáng)人力資源管理作出新的有益的探索。

　　當(dāng)今世界一個(gè)企業(yè)的興衰成敗在很大程度上取決于其對(duì)人力資源進(jìn)行的開發(fā)與管理。中小型民營企業(yè)只有改變其不規(guī)范的人力資源管理與家族式經(jīng)營模式，:實(shí)現(xiàn)人力資源管理觀念的突破，在職業(yè)經(jīng)理人與技術(shù)創(chuàng)新者的合理配置方面進(jìn)行創(chuàng)新，充分調(diào)動(dòng)人力資源的積極性、發(fā)揮其作用，使人力資源的整體效益最大化。同時(shí)，充分利用中小型民營企業(yè)在人力資源管理方面的優(yōu)勢，如組織層次少、對(duì)市場反應(yīng)靈敏；機(jī)制靈活，有利于吸引優(yōu)秀人才等，在改革實(shí)踐中合理解決上述幾個(gè)問題，必將極大地改善企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀，增強(qiáng)企業(yè)競爭力,為××鎮(zhèn)民營企業(yè)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告15

　　一、企業(yè)概況

　　某汽車制造有限公司（下稱公司）是邯鄲交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司出資建立的全資法人企業(yè)。公司的前身為邯鄲市汽車改裝廠，自1994年建廠以來，生產(chǎn)產(chǎn)品主要是汽車全掛車、鐵水運(yùn)輸半掛車（鋼包車）、全掛自卸車及汽車專用車鈑金件。在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，公司始終堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以科技為基礎(chǔ)，走科技進(jìn)步之路，不斷消化吸收新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范，使半掛車、鐵水運(yùn)輸半掛車（鋼包車）、自卸車及專用車鈑金件產(chǎn)品質(zhì)量得到不斷的提高。20xx年企業(yè)直屬邯鄲交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司后，更名為某汽車制造有限公司，并遷至邯鄲市成安工業(yè)園區(qū)。

　　單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作崗位設(shè)置是依據(jù)內(nèi)部控制制度關(guān)于不兼容職務(wù)分離的原則設(shè)立的。內(nèi)部崗位分工是按照“經(jīng)辦、審核、復(fù)核、審批”四分離原則確立的，在崗位設(shè)置與業(yè)務(wù)分工中堅(jiān)持相互制約、相互監(jiān)督的原則。該公司財(cái)務(wù)科設(shè)有財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人1名，會(huì)計(jì)2名，出納1名，保管1名，其主要是核算公司所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，報(bào)告該公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果并及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄、計(jì)算、報(bào)告財(cái)務(wù)收支和業(yè)務(wù)開展情況，為下一步工作提供真實(shí)、完整的會(huì)計(jì)信息。

　　二、調(diào)查目的

　　20xx年6月份到8月份在某汽車制造有限公司實(shí)習(xí)期間，我從本職工作入手，并查閱了相關(guān)資料，本著學(xué)經(jīng)驗(yàn)、找問題、促發(fā)展的目的，結(jié)合工作實(shí)際，和相關(guān)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了探討，主要針對(duì)應(yīng)收賬款方面做了系列調(diào)查。發(fā)現(xiàn)該單位一系列成功的經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)一些問題并分析了原因所在，并給出了相應(yīng)的解決措施。

　　三、應(yīng)收賬款管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)

　　應(yīng)收賬款是企業(yè)擴(kuò)大市場份額，爭取競爭主動(dòng)性的強(qiáng)有力的措施。幾年來，某汽車制造有限公司為了在激烈的競爭中立于不敗之地，不斷開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場并制定新的營銷策略。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不斷擴(kuò)大，公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度日趨規(guī)范，應(yīng)收賬款的管理制度也更加完善。其在應(yīng)收賬款管理方面有以下幾方面的成功經(jīng)驗(yàn)：

　　1、制定合理的信用政策和有效的信用標(biāo)準(zhǔn)。公司財(cái)務(wù)部門強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，規(guī)范會(huì)計(jì)核算，在做好應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的日常工作外，根據(jù)應(yīng)收賬款的特點(diǎn)結(jié)合自身的具體情況，制定往來款項(xiàng)的信用政策和制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。公司根據(jù)不同時(shí)期、不同市場環(huán)境、不同的銷售合作對(duì)象，制定出不同的信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣政策，盡量為減少壞賬創(chuàng)造條件。該公司決定給予客戶信用優(yōu)惠時(shí)，必須考慮具體的信用條件。在制定信用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)考慮同行業(yè)競爭對(duì)手的情況、公司承擔(dān)違約風(fēng)險(xiǎn)的能力以及客戶的資信程度，在成本與效益比較原則的基礎(chǔ)上，確定適宜的信用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶信用等級(jí)做出合理的判斷并決定是不是給予客戶優(yōu)惠。

　　2、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排隊(duì)，確定信用等級(jí)。該公司通過對(duì)客戶信用資料的調(diào)查分析，確定評(píng)價(jià)信用優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)反映客戶短期償債能力的流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債率以及長期償還負(fù)債能力的'指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債、產(chǎn)權(quán)比率、或有負(fù)債比率、已獲利息倍數(shù)和帶息負(fù)債比率進(jìn)行分析。結(jié)合公司承受風(fēng)險(xiǎn)的能力及競爭的需要，劃分客戶的信用等級(jí)，對(duì)于不同等級(jí)的客戶給于不同的信用優(yōu)惠或附加限制條款。

　　3、定期編制《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》。該公司按照客戶賬期情況設(shè)立《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》，詳細(xì)反映內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門以及各個(gè)客戶應(yīng)收賬款的發(fā)生、增減變動(dòng)、余額及其每筆賬齡等財(cái)務(wù)信息，每周由財(cái)務(wù)部門主管信用控制管理人員發(fā)送給相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員跟進(jìn)。同時(shí)加強(qiáng)合同管理，對(duì)客戶執(zhí)行合同情況進(jìn)行跟蹤分析，防止壞賬風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。通過《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》的編制，公司管理決策層和相關(guān)部門就能夠準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地掌握應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定欠款催收政策。

　　4、建立催收責(zé)任制。該公司嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)收賬款催收責(zé)任制度。即將應(yīng)收賬款催收工作責(zé)任化到個(gè)人，將應(yīng)收賬款回收與個(gè)人績效考核掛鉤，對(duì)造成未收回賬款的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人予以警示，而對(duì)完成收款任務(wù)的個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　四、應(yīng)收賬款管理方面存在的主要問題

　　某汽車制造有限公司的整個(gè)應(yīng)收賬款管理體系還是比較全面、規(guī)范的。隨著社會(huì)日新月異的變化，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中本人也了解到該公司在應(yīng)收賬款方面尚存在以下幾方面的問題：

　　1、占用流動(dòng)資金，降低資金使用效率。賒銷商品時(shí)，發(fā)出存貨，貨款卻不能同時(shí)收回，大量的流動(dòng)資金被應(yīng)收賬款占用，造成現(xiàn)金流入短缺，影響該公司資金周轉(zhuǎn)，從而影響其正常經(jīng)營。

　　2、增加經(jīng)營成本，削弱短期償債能力。賒銷雖然使公司產(chǎn)生了較多的收入，增加了利潤，但現(xiàn)金流入并未增加，而且在應(yīng)收賬款引起的催收中，該公司要投入一定的人力、物力、財(cái)力，這些都加速了公司的現(xiàn)金流出，也削弱了公司的短期償債能力。

　　3、應(yīng)收賬款的賬齡越來越長，增加壞賬風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款如得不到及時(shí)清理，該公司不能按時(shí)收回貨幣資金，則意味著潛在的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，賬齡越長，壞賬的風(fēng)險(xiǎn)越大，會(huì)增加收賬成本。該公司還發(fā)生了長期賒銷客戶（個(gè)體戶經(jīng)營的小超市）在協(xié)議結(jié)賬時(shí)間竟然人去樓空的情況。

　　五、改進(jìn)建議針對(duì)該公司在應(yīng)收賬款管理方面的不足，本人結(jié)合專業(yè)所學(xué)提出如下改進(jìn)建議：

　　1、應(yīng)該采用賬齡分析的方法計(jì)算每一筆應(yīng)收賬款的賬齡和所有應(yīng)收賬款的平均賬齡，并以此來強(qiáng)化應(yīng)收賬款的回收工作。為了加快應(yīng)收賬款的變現(xiàn)速度，除了制定合理的獎(jiǎng)懲措施外，也應(yīng)該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話、信函和發(fā)電子郵件等通信方式，也可采用個(gè)人拜訪或委托專門收賬機(jī)構(gòu)進(jìn)行回款，必要情況下，也可以對(duì)欠賬客戶采取提起法律訴訟的方式來收回應(yīng)收賬款。

　　2、重視做好客戶的信譽(yù)評(píng)價(jià)工作。銷售人員不能一味追求銷售量，收款是比銷售更需要管理和慎重的環(huán)節(jié)。要回避應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，就必須定期對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，并根據(jù)信用評(píng)價(jià)結(jié)果確定銷售政策。在與客戶建立新的合作關(guān)系的時(shí)候，事前一定要做評(píng)審，綜合評(píng)價(jià)這個(gè)客戶的品德、能力等，在合同執(zhí)行一段時(shí)間后，就要對(duì)此客戶進(jìn)行一次綜合評(píng)審，對(duì)于一些毛利不理想的客戶，在查找自我成本控制的問題的同時(shí)，也需對(duì)確實(shí)沒有合理利潤的客戶中止合同。

　　3、對(duì)客戶的信譽(yù)要進(jìn)行長期動(dòng)態(tài)的監(jiān)管。由于市場環(huán)境各個(gè)因素的影響，客戶的經(jīng)營狀況、償付能力也會(huì)隨之變化，所以在與客戶建立長期合作關(guān)系后，要注意后續(xù)的監(jiān)督調(diào)查，根據(jù)客戶的狀況調(diào)整銷售策略。公司要發(fā)展，必須擴(kuò)大業(yè)務(wù)，將必然會(huì)出現(xiàn)賒銷，應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)以及由此而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)總是并存，只要某汽車制造有限公司采取適當(dāng)?shù)男庞谜�策及有效的管理方法，就能使�?yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，企業(yè)在今后的各方面會(huì)有更新的突破，取得更好的發(fā)展。

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