質量事故調查報告范本

　　關于XXXXXXXXXXX的調查報告

　　公司領導：

　　近期，寧夏市場反饋XXXX的禮盒有褶皺現(xiàn)象（見附圖一），

　　質量部得到信息后，對相關環(huán)節(jié)進行了調查，現(xiàn)匯報如下：

　　一、產品情況

　　1、發(fā)生禮盒褶皺的產品批號為：XXXXX，該批號共計生產了XXXXX件；

　　2、禮盒供方為XXX有限公司（下稱XXXX）；

　　3、寧夏客戶該批次共進貨XXXXX件，從市場上回收XXXX件產品，其中有XXX件全部起泡有褶皺，還有XX件沒抽樣；

　　4、XX件產品由XX公司市場督察員配合回收；

　　5、目前其它市場暫無此質量問題反饋；

　　6、該批產品無庫存。

　　二、市場抽查情況

　　1、市場人員從經銷商庫房中抽查了批號為XXX的產品5件，其中有3瓶禮盒有輕微起泡現(xiàn)象；

　　2、從市場管理人員走訪賀蘭縣7家終端零售店來看，生產批號為XXX的產品在7家零售店都存在禮盒起泡褶皺現(xiàn)象。

　　三、產品處理

　　鑒于該批產品在庫房內發(fā)生起泡褶皺的較少，5件產品只發(fā)現(xiàn)了3瓶，起泡褶皺的產品在終端貨架上表現(xiàn)比較明顯，故對該批產品XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。

　　四、原因分析

　　經質量部與XXXX的聯(lián)合調查發(fā)現(xiàn)，該批禮盒是在今年的1月份生產的，氣溫低、時間短，禮盒在沒有充分晾干的情況下就發(fā)到了包裝地點，在隨后的運輸、貯存過程中，特別是在貨架過程中，隨著溫度和濕度的增加，一些禮盒面紙在高溫環(huán)境下干燥收縮，導致表面的`膠膜產生了褶皺。

　　五、責任劃分

　　1、因該批禮盒系供方未按照規(guī)定將禮盒晾干，然后再運往包裝生產點，導致紙面收縮、覆膜發(fā)生褶皺，屬供應商責任，故本次禮盒褶皺事故所產生的所有售后費用由XX公司承擔。待該批產品全部消化完后，由市場監(jiān)管人員審批統(tǒng)計后，報市場管理部，由XX公司統(tǒng)一賠付；

　　2、根據XXXX發(fā)[2011]46號《質量問題處理辦法》，對XXXX有限公司處以XXX元的經濟處罰；

　　3、請XXX有限公司針對本次質量事故的原因提出整改方案，保持送到包裝生產點的包材符合要求，避免類似現(xiàn)象的再次發(fā)生。

　　特此報告

　　XXXX集團公司

　　質 量 部

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