調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告錦集10篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？以下是小編收集整理的調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告10篇，希望能夠幫助到大家。
調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
引言：
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，近年來(lái)，多媒體技術(shù)在高校教學(xué)中得到了廣泛應(yīng)用，多媒體教學(xué)成為高校教師課堂教學(xué)的主要模式。高等學(xué)校教育規(guī)模化的發(fā)展趨勢(shì)，借助高科技實(shí)施多媒體教學(xué)不僅是解決教學(xué)資源緊張的辦法，而且是一種新的教育理念。因此我選擇《調(diào)查城鎮(zhèn)學(xué)校計(jì)算機(jī)多媒體教學(xué)現(xiàn)狀》作為調(diào)研科目，對(duì)我家鄉(xiāng)扶溝縣城鎮(zhèn)學(xué)校進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查情況如下：
調(diào)研內(nèi)容 城鎮(zhèn)學(xué)校多媒體教學(xué)現(xiàn)狀
調(diào)研方法 實(shí)地考察 查閱資料 詢(xún)問(wèn)師生
調(diào)研對(duì)象 本縣部分中、小學(xué)
調(diào)研時(shí)間 20xx年9月10日--9月30日
一、計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)在我縣中小學(xué)中應(yīng)用的現(xiàn)狀
1、中小學(xué)干部、教師對(duì)應(yīng)用計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)有了初步的認(rèn)識(shí)
部分學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和教師開(kāi)始重視現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，看到了計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)在提高教學(xué)質(zhì)量和效益方面所產(chǎn)生的重要作用。
2、學(xué)校信息化建設(shè)有了一定的基礎(chǔ)
在多媒體配置上，在我所調(diào)查的兩所縣高中中有計(jì)算機(jī)機(jī)房2個(gè)，兩所初中機(jī)房1個(gè)，一所實(shí)驗(yàn)小學(xué)機(jī)房1個(gè)。沒(méi)有達(dá)到普及多媒體教室，高中教室內(nèi)配有電視，多媒體教室較中小學(xué)多。在教室人員上，高中一共有專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)教師以及相關(guān)的維修人員十余名，初中小學(xué)較少。一名專(zhuān)業(yè)老師可對(duì)40名學(xué)生，其余老師也會(huì)定期給學(xué)生在多媒體教室上優(yōu)質(zhì)課。在教學(xué)上，只有初三以及高三沒(méi)有開(kāi)設(shè)計(jì)算機(jī)課程，開(kāi)課的年級(jí)一周平均有兩節(jié)的計(jì)算機(jī)課。在教學(xué)內(nèi)容上，教授一些基本簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)知識(shí)及計(jì)算機(jī)操作。
3、開(kāi)展了應(yīng)用計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的研究與實(shí)踐
近年來(lái)，我縣中小學(xué)應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)改進(jìn)教學(xué)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效益的研究與實(shí)踐不斷深入，一些基礎(chǔ)較好的學(xué)校在現(xiàn)代教育技術(shù)理論和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下，探討學(xué)生自主學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式，制作了一些課件和學(xué)件，大大提高了教學(xué)質(zhì)量和效益。
二、多媒體教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)
1、方便、快捷、高效
多媒體教學(xué)通過(guò)演示課件，使授課方式變得方便、快捷，節(jié)省了教師上課時(shí)的板書(shū)時(shí)間，提高了教學(xué)效率。多媒體教學(xué)中通過(guò)計(jì)算機(jī)的使用能將聲、視頻、圖片結(jié)合起來(lái)給學(xué)生全面的教學(xué)感受，能把各種抽象的圖形，生活中難以看到的各種資料，科學(xué)實(shí)驗(yàn)的真實(shí)進(jìn)程清晰地呈現(xiàn)在學(xué)生面前，能多層次地表現(xiàn)將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，深化教學(xué)內(nèi)容能起到事半功倍的效果。有條件的學(xué)校還可以利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)資源共享，在校園網(wǎng)或是教育網(wǎng)，甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)教師、學(xué)生、學(xué)校、家庭和社會(huì)之間的交流。
2、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性
長(zhǎng)期以來(lái)教課書(shū)在學(xué)生看來(lái)都是無(wú)趣的代名詞，在他們看來(lái)教科書(shū)中的內(nèi)容都是很沒(méi)吸引力的。多媒體教學(xué)改變了傳統(tǒng)教學(xué)中粉筆加黑板的單一、呆板的表現(xiàn)形式，在教學(xué)中引入各種學(xué)生的喜歡的資料，彌補(bǔ)教科書(shū)在學(xué)生眼中枯燥無(wú)味的短處，譬如在介紹古詩(shī)是配以這首詩(shī)的動(dòng)畫(huà)演示則很容易讓學(xué)生理解詩(shī)中的各種意境，將抽象、生澀、陌生的知識(shí)直觀化、形象化，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣 ，調(diào)動(dòng)其主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。
3、增大信息量，有效擴(kuò)展課時(shí)容量，提高教學(xué)效率
多媒體教學(xué)是應(yīng)用使得小城鎮(zhèn)的學(xué)校能通過(guò)遠(yuǎn)程教育模式實(shí)現(xiàn)與名校同步上課，分享優(yōu)秀教學(xué)資源。在小城鎮(zhèn)學(xué)校一般是無(wú)法見(jiàn)到名校教師的風(fēng)采的，為此學(xué)校每年都會(huì)花錢(qián)請(qǐng)到一些名校教師到自己學(xué)校進(jìn)
行客座，舉行各種形式的講座，但這時(shí)間必定是有限的，無(wú)論如何優(yōu)秀的教師都無(wú)法在很短的時(shí)間內(nèi)很好地對(duì)學(xué)生的進(jìn)步起很大的作用。更多情況是學(xué)生對(duì)今天一個(gè)明天另一個(gè)的教師感覺(jué)像走馬觀花，只有新鮮感，沒(méi)有太多的啟發(fā)。而通過(guò)多媒體教學(xué)的應(yīng)用學(xué)生教師只要愿意可知直接從名校課堂上進(jìn)行直播，而且可以有選擇地進(jìn)行聽(tīng)課，更可以連續(xù)地聽(tīng)喜歡的教師的課，能真正獲得名校的輻射，提高學(xué)校教育質(zhì)量。
三、學(xué)校多媒體教學(xué)中存在的問(wèn)題
1、講授技巧欠缺
多媒體教學(xué)使用電子課件，理論上是教案的另一種表現(xiàn)形式，但部分教師把所有信息全部錄入課件中，使得文字信息過(guò)多，一是學(xué)生分不出重點(diǎn)與非重點(diǎn)；二是信息過(guò)多，教師在電腦前坐著忙于展示課件上的內(nèi)容，與學(xué)生的距離較遠(yuǎn)，也拉開(kāi)了與學(xué)生的心理距離。教法上，部分教師授課呆板有余，靈活不足。他們完全拋開(kāi)傳統(tǒng)的`“黑板加粉筆”模式，坐在電腦前完全依靠屏幕的演示和面無(wú)表情的講述，缺少教師應(yīng)有的良好體態(tài)語(yǔ)言，更沒(méi)有提問(wèn)與討論等課堂互動(dòng)，教師忙于放映，學(xué)生忙于觀看，連筆記都來(lái)不及做，課堂氣氛沉悶。由于完全依賴(lài)于電子課件，教師的思維也受到束縛，除了“照屏宣科”的講述，缺少思維的拓展，更不能根據(jù)課堂的實(shí)際做出靈活的調(diào)整，缺少教學(xué)中的發(fā)揮的神來(lái)之處。
2、 教育技術(shù)裝備資金嚴(yán)重不足
在硬件方面，要增加服務(wù)器等設(shè)施設(shè)備；在教學(xué)資源方面，目前只有VCM主題資源，還需要增加一些已開(kāi)發(fā)成熟的教學(xué)資源。在基教網(wǎng)的日常維護(hù)方面，也需要一定的資金。充實(shí)和維護(hù)基教網(wǎng)，預(yù)計(jì)還需投入很多資金。農(nóng)村中小學(xué)計(jì)算機(jī)配備嚴(yán)重不足，是阻礙我縣農(nóng)村信息化發(fā)展的最主要原因。硬件不足，導(dǎo)致信息技術(shù)開(kāi)課率無(wú)法得到保障，造成城鄉(xiāng)教育發(fā)展的不均衡。據(jù)部分老師介紹，目前全縣50多所農(nóng)村小學(xué)只有50%多所建有計(jì)算機(jī)室。有相當(dāng)部分的農(nóng)村初中學(xué)校的計(jì)算機(jī)已購(gòu)置了4-5年了，已到了更新期了，需要一大筆資金。少數(shù)農(nóng)村學(xué)校即使已經(jīng)配備了計(jì)算機(jī)，但由于辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足，沒(méi)錢(qián)交電費(fèi)，而不敢開(kāi)機(jī)使用，造成設(shè)施設(shè)備閑置。
3、設(shè)備管理不規(guī)范
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)各學(xué)校的多媒體教學(xué)教室都是公共教室，幾乎處于無(wú)人管理狀態(tài)，只要拿到鑰匙就行，設(shè)備沒(méi)專(zhuān)人負(fù)責(zé)維護(hù)，多媒體教室大多是用完就走，大家都認(rèn)為這不是自己的，使用中不愛(ài)惜教學(xué)設(shè)施，教室衛(wèi)生狀況較差，例如在多媒體教室的桌面大部分都被學(xué)生涂鴉，每次上過(guò)課后學(xué)生離開(kāi)時(shí)地面就會(huì)留下不少垃圾，而衛(wèi)生狀況很大程度決定了電子設(shè)備的使用壽命以及性能的發(fā)揮。
4、教育資源有待整合和充實(shí)
目前網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的使用現(xiàn)狀是學(xué)校各自為政，校園網(wǎng)內(nèi)存放大量本校教師自己制作或搜集的教學(xué)資源，但地區(qū)與地區(qū)、學(xué)校與學(xué)校之間存在“封鎖”現(xiàn)象，開(kāi)放共享性差，造成大量的重復(fù)建設(shè)，既加重了教師的負(fù)擔(dān)，又浪費(fèi)了人力物力，而且由于地區(qū)、校際間資源交流較少，導(dǎo)致信息更新慢，可選擇資源不多，不利于互相促進(jìn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
四、對(duì)學(xué)校多媒體教學(xué)現(xiàn)狀的相關(guān)建議
在多媒體教學(xué)中，傳統(tǒng)教學(xué)中的師生關(guān)系沒(méi)有改變，教師必須始終認(rèn)識(shí)清楚電腦的輔助地位、教師的主導(dǎo)地位和學(xué)生的主體地位。多媒體教學(xué)不等于電腦教學(xué)，多媒體只是一種教學(xué)的手段，它是基于傳統(tǒng)教學(xué)手段的發(fā)展，但不能取代教師而成為教學(xué)的中心。教師始終是教學(xué)的主導(dǎo)，他可以利用多媒體技術(shù)表現(xiàn)力強(qiáng)、效率高等特點(diǎn)，結(jié)合自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，為自己的教學(xué)服務(wù)。教師有針對(duì)性地設(shè)計(jì)課堂教學(xué)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，才能體現(xiàn)多媒體教學(xué)的效果。學(xué)生始終是學(xué)習(xí)的主體，而不是一個(gè)觀眾或被動(dòng)接受灌輸?shù)娜萜�。多媒體教學(xué)要靠學(xué)生的主動(dòng)參與，要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，積極主動(dòng)開(kāi)展課堂互動(dòng)，培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生多種思維能力。在教育制度上，雖然計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課是大綱所要求的，但是考試考核力度不夠，重視不強(qiáng)，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)教學(xué)存在諸多問(wèn)題。教育部門(mén)不重視，學(xué)校就不重點(diǎn)教學(xué)。
1、 明確電腦的輔助作用，教師的主導(dǎo)作用 ，強(qiáng)化學(xué)生的主體作用，家長(zhǎng)也不會(huì)努力引導(dǎo)，從而不利于中小學(xué)生的健康發(fā)展。
2、狠抓質(zhì)量工程，提高課件水平
對(duì)于多媒體教學(xué)的態(tài)度要克服兩種傾向，一是過(guò)于重視多媒體，一是過(guò)于輕視多媒體，這兩種態(tài)度都不利于提高課件水平和多媒體教學(xué)的效果。多媒體課件要源于教材，且高于教材。源于教材是指課件內(nèi)容以教材為依據(jù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，能按照教學(xué)大綱來(lái)組織教學(xué)，而不是信馬由韁地隨意組合。高于教材是指教師在設(shè)計(jì)課件時(shí)，不是對(duì)教材內(nèi)容的簡(jiǎn)單拷貝或展示，而是充分利用多媒體所提供的技術(shù)功能，利用圖像、聲音、視頻等，多角度展示教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的抽象思維能力。多媒體課件要做到“三性”，一是科學(xué)性，課件的內(nèi)容必須準(zhǔn)確無(wú)誤，表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)，資料引用正確；二是連貫性，不僅章節(jié)連貫，教案內(nèi)容前后順序連貫，而且課件內(nèi)容與課本內(nèi)容連貫；三是適量性，課件內(nèi)容適量，注意處理好課件與教材的關(guān)系。
3、加強(qiáng)師資培訓(xùn)
多媒體教學(xué)的普及使得多媒體教學(xué)平臺(tái)培訓(xùn)具有必要性。不但年老教師對(duì)多媒體技術(shù)不熟悉，甚至年輕教師也只是略通一二。多媒體技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)包括硬件培訓(xùn)和課件培訓(xùn)。多媒體硬件培訓(xùn)要使教師掌握各種儀器設(shè)備的使用和維護(hù)，避免錯(cuò)誤操作，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。多媒體課件技術(shù)的培訓(xùn)是重點(diǎn)，教師要掌握基本的制作方法和軟件使用，把自己的教學(xué)思想和方法融入課件中，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與形式的完美結(jié)合。
4、教育部門(mén)合理分配教育資金
針對(duì)公立中學(xué)的情況，教育部門(mén)應(yīng)予以解決，多媒體教學(xué)設(shè)備的配置不能依靠沒(méi)有收入來(lái)源的學(xué)校解決，這些學(xué)校資金全部是上級(jí)部門(mén)播發(fā)，在小城鎮(zhèn)里學(xué)校資金緊張，沒(méi)有能力享受到多媒體教學(xué)的益處。因此當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)教育部門(mén)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的扶植力度，減小城鎮(zhèn)學(xué)校之間的差距。
五、結(jié)語(yǔ)
多媒體教學(xué)的發(fā)展是社會(huì)進(jìn)步的結(jié)果，它的出現(xiàn)不是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式的否定而應(yīng)是揚(yáng)棄。多媒體教學(xué)效果的好壞在于教師課件設(shè)計(jì)是否合理，教學(xué)方法是否得當(dāng)。教師在實(shí)踐中積極總結(jié)并探索多媒體教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，必將極大地發(fā)揮好多媒體在教學(xué)實(shí)踐中的作用。教育部門(mén)對(duì)多媒體教學(xué)發(fā)展的重視也會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，更應(yīng)該重視多媒體教學(xué)，充分利用優(yōu)秀的教學(xué)手段，提高自己的學(xué)習(xí)水平，這才是計(jì)算機(jī)多媒體教學(xué)的最終目的。
調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
又迎來(lái)了一次實(shí)習(xí)，當(dāng)領(lǐng)到那些厚厚的資料時(shí)我們都被著時(shí)的嚇了一跳，我們一個(gè)組四個(gè)人要做好120個(gè)企業(yè)的調(diào)查并且蓋章，這樣一分下來(lái)每個(gè)人都要完成起碼三十份的任務(wù)。面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)我們的心情好壓抑但同時(shí)也充滿(mǎn)了期待，這意味著接下來(lái)我們鍛煉自己的時(shí)候到了！
經(jīng)過(guò)詳細(xì)的分工，我們組選定了通訊這一行業(yè)，初步劃定了各自的任務(wù)。前兩天是我們集體行動(dòng)的時(shí)間，我們將范圍劃分到學(xué)校附近和電腦城。俗話(huà)說(shuō)出門(mén)不幸，初次的行動(dòng)我們便遇到了障礙，當(dāng)我們用熟洛的語(yǔ)氣很有禮貌地跟他們打招呼、套家常的時(shí)候，我們被那家的負(fù)責(zé)人以不友善的語(yǔ)氣潑了一盆冷水，這大大的打擊了我們的積極性。看來(lái)老師說(shuō)遇到冷板凳是必不可少這句話(huà)是對(duì)的，臨陣退縮面臨的注定是失敗。于是我們開(kāi)始調(diào)整我們的思路，想從中找出我們的不足。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)我們的問(wèn)題出在調(diào)查的時(shí)間上，我們做的是通訊調(diào)查，晚上是他們的營(yíng)業(yè)量最大的時(shí)候，在人家忙得不可開(kāi)交的時(shí)候，我們的出現(xiàn)對(duì)于他們無(wú)異于就成了搗亂。但是我們已經(jīng)出來(lái)了，就這樣回去都覺(jué)得很不甘心，到了第二家我們索性單刀直入切入主題，說(shuō)明我們的來(lái)意，出乎我們的意料，人家看我們是大學(xué)生就很樂(lè)意的配合我們完成了一份調(diào)查。有了一次成功的經(jīng)驗(yàn)給足了我們很大的信心，一個(gè)晚上下來(lái)我們組就蓋了五個(gè)章。
第二天以后我們就開(kāi)始分頭行動(dòng)了。我們來(lái)到了電腦城，由于是中午，天氣太熱，人們都很少出來(lái)這里，這給我提供了很大的便利。當(dāng)我拿給他們那張表時(shí)，他們的眼里滿(mǎn)是不解，我一個(gè)一個(gè)給他們講解不到一個(gè)小時(shí)喉嚨就干了，突然佩服起老師們?cè)趺纯梢园岩惶斓恼n講下來(lái)，還要讓我們聽(tīng)懂，真是厲害！一整天下來(lái)，我數(shù)了數(shù)，自己在那里蓋了十個(gè)章左右，其余的都在其他組員那里，雖然累點(diǎn)，可是比起其他人還算收獲頗豐吧，在心里小小的為自己鼓勵(lì)下。剩下來(lái)的日子我奔波于禪城個(gè)個(gè)通訊營(yíng)業(yè)所，由于要配合他們的營(yíng)業(yè)時(shí)間，我都是挑中午出去，幾天以后我可以明顯感覺(jué)自己黑了好多，可是付出與收獲簡(jiǎn)直不成比例�？紤]再三，我決定回家以后再繼續(xù)下去。
漸漸地，我總結(jié)出了做這份調(diào)研的方法：
首先第一步，說(shuō)明你的來(lái)歷，該低頭哈腰就去做，著別人白眼和譏諷是很正常的事，重要的是要堅(jiān)持，俗話(huà)說(shuō)的好，人不要臉天下無(wú)敵。
第二步，和你的調(diào)研對(duì)象交流，在交流過(guò)程當(dāng)中你自己心中要有底，把你自己想知道的資料套出來(lái)，并且讓他填好你精心準(zhǔn)備的調(diào)研問(wèn)卷表。還有，在交流的時(shí)候你要給別人留余地，不要總是你自己?jiǎn)�。你可以給別人拋出一個(gè)范圍很大的問(wèn)題，看看他的想法和思路。很有可能，他就有一個(gè)你完全沒(méi)想到的東西。 第三步：善后處理。跟對(duì)方打好交道，這樣以后要找兼職 對(duì)方可以第一個(gè)想到你，對(duì)自己日后找工作多少也是有幫助的！
當(dāng)然怎樣讓消費(fèi)者樂(lè)意接受你的訪(fǎng)問(wèn)，就更是要在語(yǔ)言文字上好好地下功夫，在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們也碰了不少的釘子啊。好漢不吃眼前虧，做市場(chǎng)調(diào)研一定要見(jiàn)機(jī)行事才有出路。實(shí)踐高于理，實(shí)踐證明理論，實(shí)踐承托理論。理論完善實(shí)踐。的確是這樣。不管你理論學(xué)得再好，如果不會(huì)實(shí)際操作，那你就不是一個(gè)有用之，學(xué)習(xí)理論就是為了將來(lái)的實(shí)踐操作，如果你學(xué)習(xí)了理論。最終還是不會(huì)實(shí)踐，那就和文盲沒(méi)有什麼兩樣，很多時(shí)候很多事情都是因?yàn)殚L(zhǎng)期的積累，最終才發(fā)生質(zhì)變的結(jié)果
也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，讓我有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為1名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才
一段時(shí)間的`實(shí)訓(xùn)下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)今天，我們已經(jīng)走入了以因特網(wǎng)(Internet)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代, 企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，尋找新的商機(jī)，已成為1種必然選擇。然而我國(guó)企業(yè)，特別是我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏全面的了解和正確的認(rèn)識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中走了很多彎路，遇到很多問(wèn)題。在我的調(diào)查中，很多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)還持有不信任的態(tài)度，或者說(shuō)還不是很了解電子商務(wù)。當(dāng)然這些都是我們能夠理解的，任何事物都必須要有一個(gè)接受的過(guò)程，目前的電子商務(wù)還有一部分企業(yè)沒(méi)實(shí)施，但是我相信不久的將來(lái)，電子商務(wù)會(huì)普及到每一個(gè)角落。當(dāng)然，這只是一個(gè)很小的統(tǒng)計(jì)，不能代表大多數(shù)，畢竟我做的調(diào)查數(shù)量也是很有限的。
中國(guó)的電子商務(wù)目前正處于快速發(fā)展的上升期，特別是近兩年來(lái)針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，受到了越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間吸引了無(wú)數(shù)企業(yè)的加盟，大量獨(dú)立網(wǎng)店紛紛涌現(xiàn)。這其中不乏很多傳統(tǒng)企業(yè)，以及一些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)建站和營(yíng)銷(xiāo)等比較陌生的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。在這種情況下，電子商務(wù)網(wǎng)站的搭建以及后續(xù)的用戶(hù)體驗(yàn)完善、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理等各個(gè)方面的基礎(chǔ)知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于獨(dú)立電商企業(yè)來(lái)講，就非常重要。
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。短短的兩個(gè)月暑假時(shí)間，對(duì)于大學(xué)生所需要的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，太微不足道，對(duì)于大學(xué)生的發(fā)展，幫助甚微。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我收益良多，無(wú)論是技能方面還是思想方面。實(shí)習(xí)不過(guò)2個(gè)月，回頭看看。它幾乎等同于我大學(xué)3年的寬度。盡管也有過(guò)不悅和傷心，有過(guò)郁悶和苦惱，但最終留在腦海中的卻是美好的記憶和收獲。在加強(qiáng)我對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用的同時(shí)，也將充實(shí)我今后的人生。
通過(guò)這一次的社會(huì)實(shí)踐讓我也知道了原來(lái)接觸的人與事不同,學(xué)到的東西自然就不一樣了�，F(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,每天都有新的東西出現(xiàn),在擁有越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也就出現(xiàn)的更多的挑戰(zhàn)。昨天學(xué)到的東西說(shuō)不定明天就淘汰了�，F(xiàn)在社會(huì)對(duì)人才的要求越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里學(xué)到的知識(shí),還要不斷在生活中和實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的知識(shí),不斷地從各方面武裝自己,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己和表現(xiàn)自己。
在此，我感謝我們的老師，感謝你平時(shí)辛勤的教導(dǎo)，也感謝你讓我們?cè)谝淮螌?shí)訓(xùn)感悟到語(yǔ)言表達(dá)與交際對(duì)我們以后工作的重要性，我今后一定要好好的提升自己！謝謝你！
調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、調(diào)研目的
調(diào)研目的在于提高我們的實(shí)際應(yīng)用水平。在調(diào)研過(guò)程中，通過(guò)做分錄，填制憑證到制作賬本來(lái)鞏固我們的技能。通過(guò)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，使我們能夠系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)核算的基本程序和具體方法，加強(qiáng)對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的理解、實(shí)際操作的動(dòng)手能力,提高運(yùn)用會(huì)計(jì)基本技能的水平，也是對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一個(gè)檢驗(yàn)。通過(guò)實(shí)際操作，不僅使得我們每個(gè)人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會(huì)計(jì)工作技能和方法，而且對(duì)所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識(shí)，最終達(dá)到會(huì)計(jì)理論，會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合的目的。
二、調(diào)研方法
深入公司內(nèi)部，通過(guò)學(xué)習(xí)，實(shí)踐與書(shū)本相結(jié)合，先進(jìn)行公司簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，從而深入了解公司業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程，通過(guò)在XX公司的實(shí)習(xí)，掌握公司業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉公司日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)，努力成為一名合格的會(huì)計(jì)人員。
三、調(diào)研內(nèi)容及過(guò)程
1、實(shí)習(xí)內(nèi)容
剛到實(shí)習(xí)的地方，我首先想到的是要給一起工作的前輩們一個(gè)良好的印象，于是我很早便來(lái)到了辦公室，著手對(duì)它進(jìn)行清潔。不出我所料，在上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)來(lái)上班的人員都對(duì)我進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，我成功的給大家留下了良好的印象。接著由一名老會(huì)計(jì)拿出他們以前的賬簿，說(shuō)是讓我熟悉一下，然后就可以開(kāi)始接觸真正的業(yè)務(wù)了。這使我真的很期待，很興奮。于是我把憑證和賬目看了個(gè)大概，便迫不及待的想大顯身手。然而正是因?yàn)槲业拿つ孔孕�，促使我接下�?lái)的工作錯(cuò)誤連連。例如：①寫(xiě)錯(cuò)摘要欄，則可以用藍(lán)筆劃?rùn)M線(xiàn)并在旁邊寫(xiě)上正確的摘要，平常我們寫(xiě)字總覺(jué)得寫(xiě)正中點(diǎn)好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫(xiě)起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。②對(duì)于數(shù)字的書(shū)寫(xiě)也有嚴(yán)格的要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫(xiě)，不能東倒西歪的。③寫(xiě)錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃?rùn)M線(xiàn)，再蓋上責(zé)任人的章子，這樣才能作廢。而我們以前在學(xué)校模擬實(shí)習(xí)時(shí)，只要用紅筆劃掉，在寫(xiě)上“作廢”兩字就可以了。接下來(lái)的日子，我比以前細(xì)心了許多，少了粗心大意工作自然得心應(yīng)手了，在公司前輩的帶領(lǐng)下我來(lái)到了其他大型企業(yè)進(jìn)行實(shí)地操作，由他教我為幾個(gè)常有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位匯款，教我看稅率，教我如何計(jì)算各種所得稅，并教我怎樣幫職工派發(fā)工資等。我真是受益匪淺，得到的知識(shí)良多，最起碼比我預(yù)期中的多。經(jīng)過(guò)大家悉心的教導(dǎo)和自身不懈的努力，我終于為我的實(shí)習(xí)工作畫(huà)下了完美的句點(diǎn)。
2、實(shí)習(xí)過(guò)程
(1)會(huì)計(jì)實(shí)踐
會(huì)計(jì)理論來(lái)自于會(huì)計(jì)實(shí)踐,是會(huì)計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括總結(jié),同時(shí)又對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)踐工作加以指導(dǎo),所以我們?cè)跁?huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中,不僅需要構(gòu)建出較完整的理論框架,而且還要樹(shù)立起完整的操作理念。要熟悉會(huì)計(jì)理論的框架與實(shí)踐精髓。首先，就是會(huì)計(jì)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶(hù)，這為其一。會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的，極具邏輯性，這為其二。在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性，這為其三。其次，登賬的方法：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫(xiě)科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳，借、貸憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，通過(guò)信息系統(tǒng)進(jìn)行錄入。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行本日終結(jié)處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳，檢查今日的帳務(wù)的借貸是否平衡。最后有專(zhuān)門(mén)的會(huì)計(jì)人員裝訂起來(lái)，再次審查，然后裝訂憑證交予上級(jí)。以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫(huà)瓢準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開(kāi)操作和實(shí)踐，其它一切都為零!在實(shí)習(xí)中感到雖說(shuō)理論源于實(shí)踐并且指導(dǎo)實(shí)踐，可是實(shí)際與理論還是有很大的差異的，特別是會(huì)計(jì)實(shí)物這個(gè)與金錢(qián)直接掛鉤的的業(yè)務(wù)。
(2)對(duì)工作的認(rèn)識(shí)
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)工作，使我懂得了作為一名從事會(huì)計(jì)的工作人員，并不象外界看見(jiàn)的那樣輕松，他們肩負(fù)著保護(hù)人民財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司財(cái)政安全的責(zé)任。很高興能有這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我從一名普通的學(xué)生到一名合格的會(huì)計(jì)人員，從在學(xué)校的無(wú)憂(yōu)無(wú)慮到在工作崗位的一絲不茍，從對(duì)會(huì)計(jì)工工作的懵懂無(wú)知到實(shí)習(xí)結(jié)束后的戀戀不舍，這一點(diǎn)一滴的改變都見(jiàn)證著只要我有恒心有毅力，就可以戰(zhàn)勝一切在工作上的困難。我從事會(huì)計(jì)工作的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和能力離工作的實(shí)際要求還有很大差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，堅(jiān)持自己的信念，學(xué)以致用。我認(rèn)為在每天的.工作中不單單要任勞任怨、埋頭苦干，更不能放過(guò)任何容易出錯(cuò)的小細(xì)節(jié)，還要在工作結(jié)束后回想這一整天的工作中有何不足的地方，只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的失誤，才能在下次工作中做到準(zhǔn)確無(wú)誤。經(jīng)過(guò)這緊張有序的幾個(gè)月，我感覺(jué)自己成熟穩(wěn)重了許多。每天我都會(huì)給自己定下目標(biāo)，并且能很漂亮的完成。從沒(méi)想到自己可以堅(jiān)持每天一坐就是8個(gè)小時(shí)，從開(kāi)始的不停抱怨到最后的樂(lè)此不疲，這里面的辛苦和快樂(lè)只有我自己知道，但是我撐過(guò)來(lái)了，無(wú)論過(guò)程有多么的艱難，至少結(jié)果我很滿(mǎn)意。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，又從無(wú)限輕松中走出這實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，望向前方充滿(mǎn)希望的道路，我變得更加有自信了!實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。因此，我覺(jué)得這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)是很有必要的，也是很有意義的!
(3)小結(jié)
很慶幸自己選擇了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，曾經(jīng)幼稚地認(rèn)為它就是呆板的坐在辦公桌前算著一筆又一筆無(wú)聊的賬目，可當(dāng)我真正接觸到這個(gè)專(zhuān)業(yè)卻感覺(jué)并非原來(lái)所想。會(huì)計(jì)是一個(gè)以提供財(cái)務(wù)信息為主的經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)，是隨著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展而不斷發(fā)展的。會(huì)計(jì)的職能主要是反映和控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程，保證會(huì)計(jì)信息的合法、真實(shí)、準(zhǔn)確和完整，為管理經(jīng)濟(jì)提供必要的財(cái)務(wù)資料，并參與決策，謀求最佳的經(jīng)濟(jì)效益。所以說(shuō)能成為一名合格的會(huì)計(jì)師是相當(dāng)值得驕傲的!通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我看到了自己很多的不足之處，這都是我要在以后的學(xué)習(xí)中彌補(bǔ)的。所以，在以后的學(xué)習(xí)和工作中我要培養(yǎng)自己的耐心和細(xì)心。簡(jiǎn)單的工作也不會(huì)粗心大意，都會(huì)認(rèn)真對(duì)待。這次實(shí)習(xí)就已經(jīng)很好地證明了，由于我的態(tài)度不夠認(rèn)真，總是增加我的工作量，重復(fù)做一些相同的工作。還有，一定要培養(yǎng)自己的態(tài)度，只有擁有一個(gè)認(rèn)真良好的態(tài)度，努力的去做，才能把工作做好�？偠灾�，通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我在實(shí)際操作過(guò)程中找出自身存在的不足，希望接下來(lái)的日子里，學(xué)校能給我們提供更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，以便我們能不斷的查漏補(bǔ)缺，這樣更能幫助我們國(guó)際金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生更好的學(xué)以致用，為以后真正的走向社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短，可我收獲到的卻是我大學(xué)兩年中很難學(xué)習(xí)到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。會(huì)計(jì)本來(lái)就是很煩瑣的工作，在實(shí)習(xí)期間，我也曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生厭煩、疲倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源，越做越覺(jué)樂(lè)趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：“凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生�！币虼耍鲑~切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，只有這樣才能將事情作得又快又好!科技的發(fā)展也使我們看到了計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍的廣闊，因此若想成為新時(shí)期的會(huì)計(jì)人員，除了要學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論外，也要跟上時(shí)代的步伐，掌握計(jì)算機(jī)的基本應(yīng)用，并學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化，為日后的工作做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備。機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的，成功只能屬于不畏艱辛的人!
四、調(diào)研結(jié)論與建議
1、結(jié)論
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了許多許多，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識(shí)上，還是為人處世上，受益匪淺，雖然時(shí)間是短暫的，但收獲卻很大。通過(guò)這十天來(lái)的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)深刻的讓體會(huì)到會(huì)計(jì)的客觀性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、及時(shí)性原則、明晰性原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹(jǐn)慎性原則、重要性原則，和會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求�？偠灾�，十天的實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)“填制原始憑證根據(jù)原始憑證，填記帳憑證等工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，并在實(shí)際操作過(guò)程中找出自身存在的不足，對(duì)今后的會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)有了一個(gè)更為明確的方向和目標(biāo)。希望在接下來(lái)的日子里，學(xué)校能給我們這些的多的實(shí)訓(xùn)課，以便我們能不斷地查漏補(bǔ)缺，這樣更能幫助我們財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生學(xué)好會(huì)計(jì)這門(mén)課，為以后走向社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我們對(duì)會(huì)計(jì)核算的感性認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。我們這次實(shí)訓(xùn)是綜合性訓(xùn)練，既是主管會(huì)計(jì)、審核、出納，又是其他原始憑證的填制人，克服了分崗實(shí)習(xí)工作不到位的不完整、不系統(tǒng)現(xiàn)象。加深理解了會(huì)計(jì)核算的基本原則和方法，將所有的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和成本會(huì)計(jì)等相關(guān)課程進(jìn)行綜合運(yùn)用，了解會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的基本要求，掌握從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化過(guò)程;熟練掌握了會(huì)計(jì)操作的基本技能;將會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊了我們的視野，增進(jìn)了我們對(duì)企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識(shí)，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、建議
做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，要以真誠(chéng)的態(tài)度去對(duì)待一切，正所謂三人行，必有我?guī)熝�。要虛心好學(xué)，處理好了人際關(guān)系，一切都會(huì)變得簡(jiǎn)單，因?yàn)槟阋巡皇且粋�(gè)人，已經(jīng)和其他員工一起構(gòu)成了一個(gè)整體。還有一點(diǎn)感受就是工作態(tài)度。對(duì)待工作，我覺(jué)得在我們的字典里應(yīng)該有“認(rèn)真”兩個(gè)字，只有態(tài)度好了，你才會(huì)出成績(jī)，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。另外我還深刻體會(huì)到了確實(shí)理論要與實(shí)踐充分結(jié)合的道理，因?yàn)槠綍r(shí)在學(xué)校，我們接觸到的都是些理論上的知識(shí)，但是在實(shí)際生活中接觸到的還是會(huì)有些差異，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必然，多學(xué)更有必要，因?yàn)槲覀円佑|的東西很多。
通過(guò)對(duì)該公司的實(shí)習(xí)調(diào)研我知道一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理控制能否取得成功,更重要的是還取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)管理重視程度,否則,再好的財(cái)務(wù)管理制度也形同虛設(shè),難以取得應(yīng)有的效果。
五、參考文獻(xiàn)
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調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、總體水平
（一）市場(chǎng)供應(yīng)。根據(jù)本次調(diào)查估測(cè)，截止XX年底，中國(guó)住宿業(yè)市場(chǎng)上共有現(xiàn)代意義上的經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖品牌50家，已開(kāi)業(yè)飯店數(shù)超過(guò)600家，已開(kāi)業(yè)房間總數(shù)達(dá)50，000間。
（二）總體特點(diǎn)。目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店市場(chǎng)上前十名品牌企業(yè)的成立時(shí)間都不長(zhǎng)，平均年齡為四年，投資方有飯店行業(yè)背景的比例為50％左右，擴(kuò)張模式主要以直營(yíng)為主，直營(yíng)店比例為70％，企業(yè)間尚未出現(xiàn)重大的品牌收購(gòu)交易。
與發(fā)展相對(duì)穩(wěn)定的中國(guó)高星級(jí)飯店市場(chǎng)相比，中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店的市場(chǎng)供應(yīng)，具有強(qiáng)烈的反差性。一是經(jīng)濟(jì)型飯店業(yè)態(tài)處于較為高速的成長(zhǎng)期，二是本土品牌占據(jù)較大的市場(chǎng)份額，三是市場(chǎng)擴(kuò)張方式以直接投資為主。
�。ㄈ┢骄鲩L(zhǎng)率。XX年，市場(chǎng)供應(yīng)前十名的經(jīng)濟(jì)型品牌平均增長(zhǎng)速度為74％，基于各品牌企業(yè)在成立時(shí)間、擴(kuò)張模式、市場(chǎng)戰(zhàn)略、區(qū)域布局、資金供應(yīng)等不盡相同的主導(dǎo)因素，上述前十強(qiáng)增長(zhǎng)率差距較大，生動(dòng)地反映了XX年度中國(guó)經(jīng)濟(jì)型品牌成長(zhǎng)過(guò)程中的波動(dòng)性。因此，74％的平均增長(zhǎng)率也僅是一個(gè)平均值的概念。
（四）分布情況。XX年中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店市場(chǎng)的飯店與客房區(qū)域分布，突出反映了中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店典型的商務(wù)特征，經(jīng)濟(jì)和土地價(jià)格上漲最快的華東地區(qū)占領(lǐng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店的半壁江山，達(dá)60％以上。緊隨其后的是華北區(qū)和華南區(qū)。其中，由于華北的經(jīng)濟(jì)型飯店平均體量小于華東區(qū)域，因此，華北區(qū)飯店比例為16％，而客房比例為12％。受土地和客源供需矛盾的影響，這種區(qū)域格局在短期內(nèi)將進(jìn)一步延續(xù)。
二、產(chǎn)品特征
�。ㄒ唬w量。中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店的平均體量達(dá)到了127間，尤其是莫泰168以平均244間的規(guī)模不斷地挑戰(zhàn)市場(chǎng)的極限與業(yè)界的驚訝。500多間房的莫泰168延安西路店，在XX年底以開(kāi)業(yè)半年的時(shí)間就達(dá)到了100％的出租率的事實(shí)不僅體現(xiàn)創(chuàng)新的力量，也進(jìn)一步證明了中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店市場(chǎng)的潛在容量。
�。ǘ﹣�(lái)源與規(guī)模。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有各品牌企業(yè)直營(yíng)店改造前的物業(yè)中，屬于酒店改造的比例為51％，而新建物業(yè)為13％，說(shuō)明了中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店的良性發(fā)展，對(duì)改善原有飯店行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量、盤(pán)活國(guó)有資產(chǎn)、提升社會(huì)資源使用效率所起的重要推動(dòng)作用。
在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)型飯店的物業(yè)中，89％是通過(guò)租賃來(lái)取得經(jīng)營(yíng)權(quán)，既減少了資金成本，又縮短了建設(shè)周期，但同時(shí)，也可能失去通過(guò)持有物業(yè)而獲得的物業(yè)升值的潛在贏利機(jī)會(huì)。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不同的品牌企業(yè)主流店態(tài)的主體規(guī)模、大堂、餐廳面積差距較大。當(dāng)然，這種差距不排除由大部分物業(yè)為酒店改造而帶來(lái)的先天性差異，但在客房這一核心產(chǎn)品上差距較小，有較強(qiáng)的趨同性。在眾多參與調(diào)查的.所有企業(yè)中，能提供正餐服務(wù)的單店比例僅為38％。
�。ㄈ┓⻊�(wù)項(xiàng)目。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，公共休息區(qū)域、公共衛(wèi)生間、停車(chē)場(chǎng)、中央消防系統(tǒng)、電梯、電視、電話(huà)、分體空調(diào)、室內(nèi)衛(wèi)生間、24小時(shí)熱水已成為所有經(jīng)濟(jì)型飯店都配置的基本設(shè)施。在核心需求得到滿(mǎn)足的前提下，商務(wù)服務(wù)和自助服務(wù)設(shè)施的提供比例較高。但在提供的具體設(shè)施設(shè)備性能和服務(wù)品質(zhì)上，不同的品牌表現(xiàn)不盡相同。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)趨勢(shì)。通過(guò)調(diào)查經(jīng)營(yíng)者對(duì)各項(xiàng)選址標(biāo)準(zhǔn)重要性的排列次序表明，目前主流經(jīng)濟(jì)型飯店品牌關(guān)注的重點(diǎn)是商務(wù)型經(jīng)濟(jì)型酒店，而對(duì)旅游型經(jīng)濟(jì)型飯店和社區(qū)型經(jīng)濟(jì)型飯店的關(guān)注度較低，同時(shí)，對(duì)日益高漲的物業(yè)租賃價(jià)格也給予了較高的關(guān)注。
調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
1問(wèn)卷調(diào)查
1.1調(diào)查對(duì)象和方法
合自身在實(shí)習(xí)兩個(gè)月的時(shí)間里在一線(xiàn)教學(xué)的親身體會(huì)和深入課堂的觀察和訪(fǎng)談果設(shè)計(jì)了一份“高中歷史課課堂管理現(xiàn)狀問(wèn)卷調(diào)查表”。問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象為隨機(jī)抽取呃高一年級(jí)的6個(gè)班級(jí)的學(xué)生。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷300份，各班各50份。高一(5)班共收回45份，有效卷40份;高一(6)班共收回48份，有效卷47份;高一(8)班共收回50份，有效卷47份;高一(9)班共收回47份，有效卷46份;高一(10)班共收回45份，有效卷40份;高一(11)班共收回50份，有效卷49份。
1.2調(diào)查問(wèn)卷共24小題，均為單選題。每題共四個(gè)選項(xiàng)，分別是：A、總是100%;B、大多時(shí)候75%C、偶爾25%D、從不0%
調(diào)查問(wèn)卷主要從明了課堂目標(biāo)、積極參與學(xué)習(xí)過(guò)程、學(xué)科內(nèi)容和學(xué)生的生活相聯(lián)系、追求自己的興趣、體驗(yàn)成功、收到迅速，真實(shí)的反饋、受到合理的約、整合學(xué)習(xí)的時(shí)間、與同學(xué)積極交往、得到與自己的能力水平和學(xué)習(xí)風(fēng)格
1.3調(diào)查果分析
從問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)果可以看出：普通高中歷史課課堂教學(xué)在不斷優(yōu)化，取得很多成就。金無(wú)足赤。當(dāng)前普通高中歷史課課堂教學(xué)還存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題可以歸納為以下三方面：一是教學(xué)管理方面的問(wèn)題(問(wèn)卷的第1、3、4、5、6、8、10題依次反映了教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)評(píng)價(jià)和教學(xué)方法層面的具體問(wèn)題);二是教學(xué)交往方面的問(wèn)題(問(wèn)卷的第2、9題所反映的);三是教學(xué)紀(jì)律管理方面的問(wèn)題(問(wèn)卷的第7題所反映的)。
下面著重就教學(xué)交往方面存在的問(wèn)題進(jìn)行分析并提出相應(yīng)對(duì)策。
2教學(xué)交往方面存在的問(wèn)題及對(duì)策
2.1存在的問(wèn)題
首先，教師過(guò)多強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生的管和學(xué)生的順從，而較少給學(xué)生留出自由的空間。我國(guó)現(xiàn)階段的課堂管理在很大程度上仍停留在以控制為特征的傳統(tǒng)管理階段，很多地區(qū)的普通高中歷史教師的課堂管理觀基本上是傾向于課堂秩序的控制和維護(hù)教師的權(quán)威，在絕大多數(shù)學(xué)校里，教師追求的理想課堂是安靜的課堂，能夠控制的課堂，學(xué)生聽(tīng)從指揮的課堂。所以，學(xué)生在課堂上可以發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)不多，時(shí)間久了，學(xué)生也習(xí)慣了，所以他們不會(huì)經(jīng)常主動(dòng)回答問(wèn)題，更不會(huì)提出改進(jìn)我們的教學(xué)的意見(jiàn)了。
其次，在很多高中歷史教師的課堂上，學(xué)生花在小組和全班活動(dòng)的時(shí)間極不平衡，絕大多時(shí)候課堂上進(jìn)行的是單一的`全班活動(dòng)，課堂交往時(shí)間比重的失調(diào)導(dǎo)致學(xué)生個(gè)體意識(shí)的缺乏。我國(guó)中小學(xué)課堂有兩個(gè)顯著特點(diǎn)：⒈與師生交往的時(shí)間相比，學(xué)生之間的交往時(shí)間極少;⒉在本已極少的學(xué)生交往時(shí)間中，學(xué)生個(gè)體與全班學(xué)生的交往占據(jù)主位，而學(xué)生個(gè)體之間的交往較少，學(xué)生個(gè)體與小群體之間以及小群體與小群體之間的交往更是微乎其微。與之相適應(yīng)，我國(guó)中小學(xué)課堂中，學(xué)生的交往身份基本上也只有兩種：一種是個(gè)人，另一種是作為靜態(tài)背景下的班級(jí)成員。
再次，我們很多高中歷史教師在努力營(yíng)造活躍的課堂氛圍，但在實(shí)際操作中還是出現(xiàn)：教師往往對(duì)活躍而愛(ài)表現(xiàn)的學(xué)生予以較多的關(guān)注，而對(duì)沉默的學(xué)生缺少關(guān)愛(ài)、缺少尊重，以至于在課堂交往中，一部分學(xué)生成為交往的“貴族”而另一部分學(xué)生則淪落為交往的“奴隸”，甚至出現(xiàn)了教師教學(xué)失明失聰?shù)默F(xiàn)象。
2.2相應(yīng)對(duì)策
一、營(yíng)造民主寬松的交往氛圍是課堂交往和諧進(jìn)行的基礎(chǔ)。
1、養(yǎng)成平等對(duì)話(huà)的教學(xué)風(fēng)格�，F(xiàn)代教育學(xué)認(rèn)為，教與學(xué)的平等互尊是促進(jìn)教育、優(yōu)化人才培養(yǎng)的基本條件。教師尊重學(xué)生，尊重其個(gè)性和需求;相信學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生自我探究、自我實(shí)現(xiàn)，在課堂中，給學(xué)生提供發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，這樣的課堂氛圍有助于學(xué)生形成開(kāi)放、自由、靈活的思維和創(chuàng)新能力。
2、信任并鼓勵(lì)學(xué)生參與交往。教師真誠(chéng)的信任、賞識(shí)和鼓勵(lì)，可以增強(qiáng)學(xué)生的交往信心，“伙伴式”的師生關(guān)系，又可增進(jìn)學(xué)生的“向師性”，促進(jìn)師生友誼，提高教學(xué)效果。
二、實(shí)現(xiàn)合作學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)生生互動(dòng)。合作學(xué)習(xí)是交往教學(xué)模式中的重要一環(huán)。合作學(xué)習(xí)是一種促使學(xué)生之間人際交往和合作互動(dòng)的基本形式。
最初學(xué)生是不知道如何有效地和他人交流的，作為教師，首先要教給學(xué)生如何合作。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，我們可以在三個(gè)步驟上掌握這一過(guò)程：學(xué)會(huì)珍惜合作，掌握合作的技巧，評(píng)估。
第一步，讓學(xué)生必須懂得珍惜合作。如，教學(xué)時(shí)，教師可以將準(zhǔn)備好的材料分給小組成員，但要注意資料的“故意殘缺”，即一個(gè)人不能占有全部資料，要求不同的角色完成不同的任務(wù)，學(xué)生必須共享所有的資料，在相互合作的過(guò)程中才能完成任務(wù)。合作活動(dòng)后，教師要引導(dǎo)學(xué)生總，使其意識(shí)到彼此的需要，彼此能夠互相幫助。
第二步，學(xué)生在逐漸適應(yīng)合作后，教師可以先讓他們參與塑造團(tuán)體形象、增強(qiáng)小組凝聚力的活動(dòng)。如讓小組設(shè)計(jì)橫幅或海報(bào)展示小組的名字和標(biāo)志。為了確保每個(gè)人都參與設(shè)計(jì)，可以要求在內(nèi)容上必須有每個(gè)成員的作為。在學(xué)生慢慢學(xué)會(huì)了合作之后，教師就可以組織各種團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽，如“知識(shí)接龍”，“辯論賽”等。需要注意幾點(diǎn)：①按“組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)”的原則分組。每個(gè)小組包括人數(shù)相同的不同興趣、不同智力、不同特長(zhǎng)的成員;每小組在以上方面總體水平要持平。②每個(gè)小組內(nèi)部自己明確分工，如搜集信息的，處理信息的，統(tǒng)籌策劃的等等，每過(guò)一段時(shí)間角色要輪換。不同角色之間輪換時(shí)，也是角色的前任者和后繼者交流經(jīng)驗(yàn)之時(shí)。④鼓勵(lì)小組成員之間互相幫助，力爭(zhēng)團(tuán)體冠軍，成員之間資源和方法共享才能共贏。
為了從自己的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，學(xué)生需要有機(jī)會(huì)討論所發(fā)生的事情，并且評(píng)價(jià)他們合作是否成功。得到評(píng)價(jià)和反饋后，合作的頻率和質(zhì)量都能得到改進(jìn)。每次組織合作時(shí)，教師都應(yīng)明確表示，每個(gè)組的評(píng)分不僅要依據(jù)最后果，同時(shí)要看小組成員間是否進(jìn)行了很好的合作—尤其是他們開(kāi)始活動(dòng)的速度、他們認(rèn)真和投入的程度，組員彼此傾聽(tīng)時(shí)的認(rèn)真程度，組員是否成熟且得體地互相對(duì)待，是否每個(gè)組員都有表達(dá)自己觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)。
總之，通過(guò)合作學(xué)習(xí)可以增進(jìn)學(xué)生之間的交流和友誼，可以培養(yǎng)學(xué)生的“競(jìng)合”精神，讓學(xué)生既要學(xué)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，還要學(xué)會(huì)在合作中超越!根據(jù)自己在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間里在一線(xiàn)教學(xué)的親身體會(huì)和深入課堂的觀察和訪(fǎng)談果設(shè)計(jì)了一份“高中歷史課課堂管理現(xiàn)狀問(wèn)題問(wèn)卷調(diào)查表”，并在南京中華中學(xué)高一年級(jí)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。
調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活雖短，但它卻使我流連忘返。
首先是關(guān)于黃鶴樓這個(gè)連鎖店的簡(jiǎn)介，然后根據(jù)其連鎖店性質(zhì)闡述了飯店集團(tuán)，接下來(lái)的七大塊內(nèi)容分別為：服務(wù)質(zhì)量，飯店人力資源管理，廚房生產(chǎn)，宴會(huì)管理，菜單，飯店組織結(jié)構(gòu)圖，飯店企業(yè)文化。這些都是通過(guò)把實(shí)習(xí)感受，實(shí)習(xí)所得與以前學(xué)過(guò)的理論知識(shí)結(jié)合起來(lái)而完成的。
實(shí)習(xí)經(jīng)歷：7月31日—8月25日，盯六廳10號(hào)，11號(hào)，12號(hào)桌
8月26日—9月1日，盯"靜川""三峽"雅間
有人曾說(shuō)過(guò)，人生的歲月是一串珍珠，漫長(zhǎng)的生活是一組樂(lè)曲，而溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂(lè)章，由于某種經(jīng)歷而獲得的獨(dú)特魅力是任何人也無(wú)法取巧豪奪的財(cái)富。幸福不僅是已取得的成果，也是奮斗的過(guò)程，正如項(xiàng)鏈上的珍珠，每一顆都應(yīng)是閃光的，震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷，像潔白的雪，美麗的雨離去后，讓人久久不舍，其實(shí)他們并沒(méi)有離去，他們留在我們身上，開(kāi)闊了心靈的視野。是的，猶如這次實(shí)習(xí)，當(dāng)時(shí)看來(lái)無(wú)所謂的事情返校后講給同學(xué)聽(tīng)后，不愉快的心情都"揮發(fā)"掉了，留下的都是一些溫馨感人的經(jīng)歷和震撼心靈的往事。
去年暑期，我是在客房實(shí)習(xí)，今年我選擇了餐飲。
黃鶴樓大酒店在所有權(quán)上隸屬于蒙達(dá)麗大飯店，蒙達(dá)麗大飯店是集餐飲，住宿，娛樂(lè)等于一體的一家大飯店，黃鶴樓大酒店是其餐飲部，它的餐飲部于20xx年8月18日正式加盟黃鶴樓這個(gè)飯店集團(tuán)，在我們所學(xué)過(guò)的經(jīng)營(yíng)方式中，它屬于委托經(jīng)營(yíng)，自從加入黃鶴樓這個(gè)連鎖店以來(lái)，餐飲部的營(yíng)業(yè)額直線(xiàn)上升，應(yīng)為飯店集團(tuán)有它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：
1。是市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，利用集團(tuán)的聲譽(yù)和名氣產(chǎn)生品牌效應(yīng)，增強(qiáng)市場(chǎng)吸引力，憑借集團(tuán)的實(shí)力和條件，擴(kuò)大廣告，宣傳的范圍和效果；
2。是經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)，集團(tuán)擁有一套先進(jìn)的管理方法和操作規(guī)范，每個(gè)成員必須嚴(yán)格遵守，有利于提高成員飯店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，組織所屬飯店進(jìn)行相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
3。資金優(yōu)勢(shì)。集團(tuán)以入股，合資，合作，貸款等方式在資金上大力支持成員飯店，產(chǎn)權(quán)的多元化有利于提高資金利用效率，集團(tuán)將千方百計(jì)幫助成員飯店實(shí)現(xiàn)贏利，以防止出現(xiàn)財(cái)務(wù)困境，以此來(lái)維護(hù)集團(tuán)聲譽(yù)。
4。人力優(yōu)勢(shì)，集團(tuán)擁有大量的各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才，成員飯店憑借集團(tuán)的聲譽(yù)也容易吸引人才。通過(guò)內(nèi)部調(diào)配和調(diào)動(dòng)，不僅容易解決成員內(nèi)部人員短缺問(wèn)題，而且也有利于提高和提升部分有才干的人員到管理崗位。
5。成本優(yōu)勢(shì)：物品的統(tǒng)一采購(gòu)和批量化降低了成本，廣告的統(tǒng)一制作和宣傳降低了費(fèi)用。
當(dāng)然任何事物都有利有弊，飯店集團(tuán)亦然。1。成員飯店的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)加重，投資收益減少，在我所實(shí)習(xí)的飯店，資方和管理方簽訂合同時(shí)，約定的管理費(fèi)為營(yíng)業(yè)額的2。5%。2。成員飯店受集團(tuán)的管理和干涉，容易在人事，財(cái)務(wù)等方面產(chǎn)生摩擦。黃鶴樓在這方面也體現(xiàn)的很突出。在人事方面，管理方給臨河黃鶴樓調(diào)來(lái)一位領(lǐng)班，但投資方拒絕那位小伙子當(dāng)領(lǐng)班，而把他下方為服務(wù)員。
從很多方面，我可以看到管理方老總所表現(xiàn)出的管理藝術(shù)，與大家打成一片，不過(guò)工作的時(shí)候，亦然特別嚴(yán)肅，認(rèn)真。資方老板要的是效益，他認(rèn)為基層員工再苦再累都是應(yīng)該的，他從不與服務(wù)員交談，失去了"民心"。有時(shí)甚至剝奪服務(wù)員的利益。顯然資方的管理很不講信用，而且既要馬兒快跑，還不想給馬兒多吃草�，F(xiàn)在，服務(wù)業(yè)提倡人性化管理，其口號(hào)為"顧客至上，員工第一"，說(shuō)的就是飯店盡力滿(mǎn)足基層員工的需要，基層員工再去滿(mǎn)足顧客的需要，其實(shí)，這是一種需要的傳遞，飯店最終還是把需要讓渡給顧客，最終會(huì)得到顧客的認(rèn)可。
餐飲業(yè)也是一個(gè)情感型行業(yè)，以人的服務(wù)為精髓和特質(zhì)，人格化服務(wù)是其主體產(chǎn)品和靈魂產(chǎn)品，餐飲業(yè)已經(jīng)度過(guò)了它的暴利時(shí)期，呈現(xiàn)初供過(guò)于求的現(xiàn)狀，硬件上的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是主要競(jìng)爭(zhēng)方面，各家酒店都把著眼點(diǎn)放在服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)上，飯店服務(wù)質(zhì)量具有整體性和多次服務(wù)的特性。飯店作為一個(gè)服務(wù)性企業(yè)，它的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作是群體合力的。因此，他的服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)通過(guò)一系列相互聯(lián)系相互支撐的整體服務(wù)活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。顧客也是從飯店服務(wù)的整體過(guò)程和整體形象來(lái)評(píng)價(jià)飯店的服務(wù)質(zhì)量。飯店服務(wù)的這種整體評(píng)判尺度，對(duì)飯店服務(wù)人員，服務(wù)過(guò)程和服務(wù)設(shè)施的各個(gè)服務(wù)接口上的銜接，都提出了十分明確的要求。
服務(wù)質(zhì)量包括服務(wù)設(shè)備設(shè)施質(zhì)量，勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)物產(chǎn)品的質(zhì)量，環(huán)境氛圍質(zhì)量，安全衛(wèi)生質(zhì)量。實(shí)習(xí)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：就是上至老總，下至員工，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的理解過(guò)于狹小。單純認(rèn)為服務(wù)態(tài)度好就是服務(wù)質(zhì)量好。按等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，首先是服務(wù)項(xiàng)目，缺少了應(yīng)有的服務(wù)項(xiàng)目，很多服務(wù)內(nèi)容自然上不去。服務(wù)態(tài)度固然重要，但并不是說(shuō)服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量一定就會(huì)高，當(dāng)客人爆滿(mǎn)，生意火紅的時(shí)候，廚房生產(chǎn)能力，速度是有限的，有些客人就會(huì)因上菜慢而不滿(mǎn)意了，這是服務(wù)效率問(wèn)題。
在提高質(zhì)量方面，我們一定要做到把握主動(dòng)權(quán)，克服坐門(mén)等投訴，而要走出門(mén)去抓質(zhì)量。主動(dòng)與被動(dòng)之間僅有一字之差，卻反映了兩種截然不同的工作思路。我們都知道有一種管理方法叫全面質(zhì)量管理，且不說(shuō)其具體內(nèi)容，我要說(shuō)的是在這個(gè)循環(huán)中建立質(zhì)檢的必要性。質(zhì)檢部作為一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)出現(xiàn)后，它會(huì)盡職盡責(zé)的完成本職工作。在沒(méi)有質(zhì)檢部，由本區(qū)域管理人員代行質(zhì)檢時(shí)，很容易出現(xiàn)"徇情枉法"。在服務(wù)中，有兩個(gè)誤區(qū)，一是認(rèn)為區(qū)區(qū)小事，不足為奇，在實(shí)踐中忽略對(duì)細(xì)節(jié)的重視，一是以無(wú)微不至才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)際上服務(wù)不能過(guò)頭，恰到好處才是最佳服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)該把握好服務(wù)的"度"。一個(gè)有效的方法就是在滿(mǎn)足客人需要的情況下，縮短"真實(shí)瞬間"，以減少出錯(cuò)機(jī)會(huì)。從中，我們也看到了第一線(xiàn)服務(wù)人員的重要性，所以，要進(jìn)行人力資源管理。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，飯店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，人們?cè)桨l(fā)感到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是智力之爭(zhēng)，人才之爭(zhēng)。飯店業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，是勞動(dòng)密集型行業(yè)，同時(shí)又是情感密集型行業(yè)。員工服務(wù)的以對(duì)象是需要情感的賓客。現(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)在對(duì)各類(lèi)水平和服務(wù)質(zhì)量的'要求越來(lái)越高�，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性，作好人的工作為根本。所以對(duì)飯店從業(yè)人員的管理又是服務(wù)質(zhì)量的保證。一句話(huà)，為了提高服務(wù)質(zhì)量，為了創(chuàng)效益，我們必須進(jìn)行人力資源管理。
對(duì)人力資源的管理首先是從對(duì)員工的招聘開(kāi)始的。我們常見(jiàn)的招聘方式有：電話(huà)廣告，雜志宣傳，廣告欄里的廣告單等。這是招募人員的前湊，然后開(kāi)始對(duì)人員進(jìn)行選拔。選拔時(shí)，要進(jìn)行智商測(cè)試和個(gè)性測(cè)試。通過(guò)對(duì)人員資料的審核，通過(guò)面談，測(cè)試等決定是否錄用。錄用后，就開(kāi)始了培訓(xùn)這一關(guān)，對(duì)員工的培訓(xùn)是非常重要的，培訓(xùn)可以提高員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)可以降低損耗和勞動(dòng)成本，還可以減少事故的發(fā)生，培訓(xùn)可以降低員工的流動(dòng)率，提高生產(chǎn)效率，培訓(xùn)還可以增強(qiáng)員工的紀(jì)律性，提高團(tuán)體工作協(xié)調(diào)能力，進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力，培訓(xùn)內(nèi)容包括對(duì)職業(yè)道德，知識(shí)能力培訓(xùn)。職業(yè)道德是員工身上體現(xiàn)的精神面貌與社會(huì)行業(yè)的總合。
飯店職業(yè)道德植根在員工深層次服務(wù)中，直接影響賓客的心理感覺(jué)和身體健康，飯店職業(yè)道德的培養(yǎng)過(guò)程就是將職業(yè)規(guī)范轉(zhuǎn)化為品質(zhì)的過(guò)程，也是提高員工心理素質(zhì)的過(guò)程。說(shuō)到職業(yè)道德，使我又想到了實(shí)習(xí)生活。飯店員工的文化素質(zhì)一般較低，尤其是前廳服務(wù)人員，傳菜員，后廚廚師。這就不可避免地加大管理的難度。例如，他們喜歡占點(diǎn)小便易，私拿酒店的低值易耗品。記得在舉辦某次宴會(huì)的時(shí)候，作為服務(wù)員的我在宴會(huì)大廳拾到100元錢(qián)，然后交給經(jīng)理。事后，這位經(jīng)理很平淡地把這100元錢(qián)交給吧臺(tái)，再交到財(cái)務(wù)作為營(yíng)業(yè)外收入。我并不是希望他在例會(huì)上怎么表?yè)P(yáng)我。只是覺(jué)得這樣的事情宣傳一下比較好。至少我是酒店的一員，我的誠(chéng)實(shí)代表了酒店的誠(chéng)信。可她自始至終都很平靜。對(duì)服務(wù)人員知識(shí)的培訓(xùn)重點(diǎn)在于掌握本崗位所需的知識(shí)，這是按速成性，需發(fā)性，階段性的原則進(jìn)行培訓(xùn)的，能力培訓(xùn)是飯店培訓(xùn)的核心和重點(diǎn)。
飯店員工績(jī)效考核是人力資源開(kāi)發(fā)與管理的重要內(nèi)容，考核必須堅(jiān)持以貢獻(xiàn)為主，長(zhǎng)處為主的原則。堅(jiān)持客觀準(zhǔn)確，公平公正的原則，堅(jiān)持平時(shí)考核重于定期考核的原則，考核可以按定量考核，定性考核，考勤記錄考核，也可以是三者的結(jié)合。
飯店酬勞是人力資源管理中的重要因素，也是飯店人力資源管理必然要研究的內(nèi)容。因?yàn)榻疱X(qián)，物質(zhì)酬勞不僅直接涉及到飯店的費(fèi)用支出，而且直接影響到員工工作積極性的調(diào)動(dòng)與發(fā)揮。酬勞主要包括工資制度，獎(jiǎng)金和福利待遇。就拿我實(shí)習(xí)的酒店來(lái)說(shuō)，服務(wù)員的工資結(jié)構(gòu)是這樣的：
基本工資：新服務(wù)員是260，老服務(wù)員是300。效益提成是個(gè)人推銷(xiāo)飯菜的1%。瓶蓋費(fèi)。全勤獎(jiǎng)（老服務(wù)員）。月度優(yōu)秀服務(wù)員獎(jiǎng)金為200。傳菜員的固定工資是440元，迎賓員是500元。領(lǐng)班工資由700元降至600元。
廚房是餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)場(chǎng)地。廚房管理是餐飲管理的重要環(huán)節(jié)。廚房管理的成功與否對(duì)菜肴質(zhì)量，食品成本，餐廳服務(wù)質(zhì)量及客人和飯店的利益都有著舉足輕重的影響。廚房生產(chǎn)控制的目的是通過(guò)對(duì)廚房進(jìn)行科學(xué)化管理，有效地控制廚房生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)。吸引更多的顧客光顧。從而獲得最佳的效益。廣義上的廚房生產(chǎn)包括采購(gòu)，驗(yàn)收，貯存，廚房生產(chǎn)。采購(gòu)時(shí)要進(jìn)行質(zhì)量控制，數(shù)量控制和價(jià)格控制，采購(gòu)成本直接關(guān)系到廚房生產(chǎn)成本。因此，對(duì)采購(gòu)人員的素質(zhì)有一定的要求：有強(qiáng)烈的進(jìn)取性和責(zé)任感，有較豐富的商品知識(shí)，有較強(qiáng)的社交活動(dòng)能力，有一定政策水平和理論知識(shí)，廉潔。驗(yàn)收要遵循一定的程序，建立科學(xué)合理的驗(yàn)收體系：選用稱(chēng)職的驗(yàn)收人員和實(shí)用的驗(yàn)收設(shè)備，器材。
宴會(huì)往往集飲食，社交，娛樂(lè)于一體，是人們?yōu)榱艘欢ǖ纳缃荒康亩e行的高級(jí)聚會(huì)。由于他規(guī)格高，影響大，服務(wù)講究，利潤(rùn)頗豐，故歷來(lái)受到酒店經(jīng)營(yíng)者的重視。一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的宴會(huì)在一定程度上代表了一個(gè)酒店餐飲服務(wù)的烹調(diào)技術(shù)的最高水平，同時(shí)透過(guò)某個(gè)酒店的宴會(huì)，也折射也一個(gè)酒店的餐飲服務(wù)管理水平，對(duì)提高整個(gè)酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都有著十分重要的意義。
我實(shí)習(xí)的酒店舉辦的宴會(huì)特別多，主要有婚宴，壽宴，機(jī)關(guān)團(tuán)體宴，滿(mǎn)月宴，喪宴。宴會(huì)設(shè)計(jì)是根據(jù)賓客的要求和承辦單位的物質(zhì)條件和技術(shù)條件等因素對(duì)宴會(huì)環(huán)境，臺(tái)面，菜單及服務(wù)程序等進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，并擬出實(shí)施方案和細(xì)則的創(chuàng)作過(guò)程。宴會(huì)設(shè)計(jì)要根據(jù)人，物，境，時(shí)，事對(duì)宴會(huì)場(chǎng)境，宴會(huì)臺(tái)面，宴會(huì)酒水，宴會(huì)服務(wù)及程序，宴會(huì)設(shè)計(jì)時(shí)突出主題，特色鮮明，安全舒適，美觀和諧，科學(xué)合算。
服務(wù)員和酒店都希望能多舉辦宴會(huì)，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，由于宴會(huì)統(tǒng)一制作菜肴，對(duì)原料浪費(fèi)較少，因而舉辦宴會(huì)能給酒店帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)；同時(shí)，宴會(huì)還有一定的宣傳效果，對(duì)于服務(wù)員來(lái)說(shuō)，宴會(huì)一般都是288，318，368標(biāo)準(zhǔn)，兩桌的提成比較可觀，而且宴會(huì)服務(wù)是集中勞動(dòng)，集中休息，所以黃鶴樓大酒店接待的宴會(huì)特別多，小到三四桌的滿(mǎn)月宴，大到五六十桌的婚宴，有時(shí)一天要舉辦三場(chǎng)宴會(huì)，9月1日那天共計(jì)57桌在同一天的上午舉辦，一樓都是288標(biāo)準(zhǔn)，二樓都是368標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)天上午營(yíng)業(yè)額近1。4萬(wàn)，下午晚上一樓接著接待零點(diǎn)，一天的收入比較可觀，黃鶴樓的宴會(huì)預(yù)定很好，因?yàn)榻?jīng)推出了一系列的優(yōu)惠政策：10桌及以上免費(fèi)為客人請(qǐng)歌舞團(tuán)，免費(fèi)攝像且送一桌。這也是一種營(yíng)銷(xiāo)手段吧！
菜單是餐飲經(jīng)營(yíng)者向客人推出的聯(lián)貫市場(chǎng)供給和客人需求的菜點(diǎn)目錄，在餐飲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，菜單一面聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品供給，一面聯(lián)系就餐客人的市場(chǎng)需求，成為餐飲管理開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和的橋梁。
黃鶴樓大酒店的菜單只有三種：零點(diǎn)菜單，宴會(huì)菜單，團(tuán)體會(huì)議菜單。其零點(diǎn)菜單設(shè)計(jì)的比較有特色：古色古香的黃鶴樓祝你更上一層樓，菜單里有說(shuō)明和圖片。會(huì)議菜單和宴會(huì)菜單由預(yù)定員保管，無(wú)論哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)八涼十熱送果拼這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是不變的。268和288標(biāo)準(zhǔn)相差不大，也就是換兩個(gè)稍高檔點(diǎn)的菜。268和388標(biāo)準(zhǔn)就不一樣了，388講究搭配，雕刻和菜品質(zhì)量。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的著眼點(diǎn)由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)到質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在提倡的是文化競(jìng)爭(zhēng)，文化競(jìng)爭(zhēng)能力是最高層次的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，是高品位有競(jìng)爭(zhēng)，是適應(yīng)市場(chǎng)需要的競(jìng)爭(zhēng)。
飯店文化要突出個(gè)性，文化要示個(gè)性，個(gè)性帶來(lái)形象，形象增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，飯店文化要有特色，注重細(xì)節(jié)，有特色。永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記上午下午晚上例會(huì)結(jié)束時(shí)黃鶴樓全體員工呼喊的企業(yè)宗旨：親情服務(wù)，互相關(guān)愛(ài)，腳踏實(shí)地，永遠(yuǎn)第一，微笑！微笑再微笑，努力努力再努力！
調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
隨著改革步伐的加快，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力和適應(yīng)社會(huì)的能力提出了更高要求，為了準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，將市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為辦學(xué)的指導(dǎo)思想，培養(yǎng)新世紀(jì)的合格人才。在廣大畢業(yè)生的大力協(xié)助下，電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)全體教師利用假期走訪(fǎng)了周邊地區(qū)的用工市場(chǎng)和用人單位，與公司的人力資源管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)管理人員進(jìn)行交流、座談，收集了大量素材，形成了本調(diào)查報(bào)告。
一、本地信息技術(shù)行業(yè)現(xiàn)狀
據(jù)調(diào)查，隨著近幾年來(lái)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)大力推進(jìn)企業(yè)信息化，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，繼續(xù)培育壯大信息、電子裝備制造等產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，用先進(jìn)技術(shù)改造、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，取得了明顯成就。許多企業(yè)因?yàn)樯a(chǎn)需要及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，需要相應(yīng)的生產(chǎn)技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)、操作。我市各企業(yè)每年就需要電子與信息技術(shù)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才達(dá)百余人以上。從電子協(xié)會(huì)得到的資料顯示：目前我市從事電子與信息行業(yè)的人員已達(dá)20xx余人，平均年齡35歲，平均受教育年齡10年。從業(yè)人員的受教育程度和技能水平直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的管理人員告訴我們：?jiǎn)T工的知識(shí)和技能直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡�？梢�(jiàn)，提高電子信息行業(yè)員工的素質(zhì)乃是當(dāng)務(wù)之急，那么靠什么來(lái)提高從業(yè)人員的素質(zhì)呢？我們認(rèn)為最主要、最恰當(dāng)?shù)耐緩骄褪强柯殬I(yè)教育。
二、電子與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)人才需求現(xiàn)狀
1．我市周邊地區(qū)電子信息行業(yè)良好的發(fā)展局面
貴陽(yáng)市是省會(huì)城市，隨著豐富天然氣資源的勘探和開(kāi)采，將帶動(dòng)新一輪的投資熱潮和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。中國(guó)已成為世界投資創(chuàng)業(yè)的首選地區(qū)，聚集了多家世界500強(qiáng)企業(yè)，微軟、IBM、英特爾、摩托羅拉、愛(ài)立信、西門(mén)子、阿爾卡特、NEC、中芯國(guó)際、友尼森等國(guó)際整機(jī)和元器件、設(shè)備巨頭，以及華為、中興、同洲等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)均已落戶(hù)川、渝。成都已逐漸成為我國(guó)西部地區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)的龍頭老大，貴陽(yáng)距離成都很近，在每年的企業(yè)用工招聘會(huì)上，都看到了許多公司對(duì)電子與信息技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的大量需求。
2．長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)的大型電子企業(yè)對(duì)電子與信息技術(shù)類(lèi)畢業(yè)生有大量需求。
電子產(chǎn)品制造業(yè)是一個(gè)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，它對(duì)人才的需求具有明顯的兩極特點(diǎn)，一是具有高學(xué)歷的開(kāi)發(fā)、研究、創(chuàng)造性人才，二是具有較熟練操作技能的中等職業(yè)技術(shù)人員。以江蘇的蘇州工業(yè)園區(qū)為例，整個(gè)園區(qū)內(nèi)具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人員約占17%，這些人員主要是從事電子產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、研究以及高層次的生產(chǎn)管理，而75%以上的員工是中職學(xué)校的畢業(yè)生，這些人員主要從事裝配、調(diào)試、維修及生產(chǎn)一線(xiàn)的管理工。單從我們調(diào)查的華碩電腦公司，就需要大量的從事電子產(chǎn)品的生產(chǎn)、安裝、檢測(cè)、調(diào)試的技術(shù)人員，他們的人力資源經(jīng)理都表示畢業(yè)生有多少要多少。
3．信息類(lèi)、電子類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售需要電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在專(zhuān)業(yè)的電子與信息技術(shù)類(lèi)商場(chǎng)，需要大量的熟悉信息類(lèi)、復(fù)雜的具有特定功能的電子產(chǎn)品，如汽車(chē)衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電子地圖、通信行業(yè)系列產(chǎn)品等~~
4．大量的移動(dòng)通信基站的建設(shè)、維護(hù)需要電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生
移動(dòng)通信基站要完成信息的'傳輸、交換，有UPS和蓄電池需要維護(hù)，這些地方十分適合熟悉一定的移動(dòng)通信原理的畢業(yè)生就業(yè)。
三、我校電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)情況
我校電子與信息技術(shù)技術(shù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)辦早，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，電子信息技術(shù)在專(zhuān)業(yè)建設(shè)和師資隊(duì)伍都具備了一定的水平和規(guī)模。我校的電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)是主動(dòng)服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的骨干專(zhuān)業(yè)，學(xué)校把電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)作為學(xué)校的重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行建設(shè)和打造。
�。ㄒ唬╇娮优c信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)的設(shè)備建設(shè)情況
電子與信息技術(shù)技術(shù)專(zhuān)業(yè)是我校的主要傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)。近幾年根據(jù)電子信息行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)代電子業(yè)制造技術(shù)的發(fā)展、應(yīng)用情況，我校加大投入逐年建設(shè)、充實(shí)和完善電子信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用設(shè)備�，F(xiàn)擁有：電工實(shí)驗(yàn)室、家用電器多功能實(shí)驗(yàn)室、電子電工及自動(dòng)化綜合實(shí)訓(xùn)室、鉗工實(shí)訓(xùn)室、電子實(shí)訓(xùn)室、電工實(shí)訓(xùn)室、信息網(wǎng)絡(luò)教室等。
�。ǘ╇娮优c信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)師資建設(shè)情況
我校共有電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)教師十多人，近幾年來(lái)，根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和我校專(zhuān)業(yè)建設(shè)的需要，不斷強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)工作。學(xué)校一方面積極向教育主管部門(mén)申請(qǐng)專(zhuān)業(yè)教師，選調(diào)優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生不斷充實(shí)教師隊(duì)伍，另一方面從學(xué)校選送優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)深造，提高業(yè)務(wù)動(dòng)手能力。同時(shí)，學(xué)校還鼓勵(lì)教師進(jìn)行教學(xué)改革和教學(xué)研究。本專(zhuān)業(yè)教師和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師大多數(shù)獲得相應(yīng)的電子類(lèi)工程高級(jí)工以上的證書(shū)，同時(shí)注重對(duì)電子技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)課教師進(jìn)行新技術(shù)、新工藝、新裝備使用的培訓(xùn)，加強(qiáng)“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)。
四、企業(yè)對(duì)人才規(guī)格的要求
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)電子與信息技術(shù)人才規(guī)格的要求主要集中在以下幾個(gè)方面：
1．企業(yè)需要的是動(dòng)手能力強(qiáng)，進(jìn)入角色能力強(qiáng)的學(xué)生，企業(yè)不需要書(shū)呆子；
2、良好的道德品質(zhì)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神；
3、具有一定的組織管理能力。
4、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、綜合素質(zhì)強(qiáng)。
五、對(duì)本專(zhuān)業(yè)建設(shè)的幾點(diǎn)建議
1、進(jìn)一步明確電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)的辦學(xué)方向，依托師資、設(shè)備優(yōu)勢(shì)，辦出特設(shè)。
2、進(jìn)一步加大設(shè)備投入。
3、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)“雙師型”教師。
4、改革教學(xué)模式。
5、增加學(xué)生實(shí)訓(xùn)操作時(shí)間
6、加強(qiáng)校企合作、采取訂單培養(yǎng)，拓寬學(xué)生就業(yè)渠道。
貴州省電子工業(yè)學(xué)校電子專(zhuān)科
20xx.8.10
江西農(nóng)業(yè)大學(xué)自考調(diào)查（實(shí)習(xí)）報(bào)告
評(píng)語(yǔ)表
成 績(jī)（百分制）： 教師簽名： 年 月日
調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
一、 調(diào)研目的
本次調(diào)研是針對(duì)自己個(gè)人在實(shí)習(xí)生活中對(duì)實(shí)習(xí)單位的了解，揭露在實(shí)習(xí)單位發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，繼而提出相應(yīng)的解決措施。 二、 調(diào)研單位情況簡(jiǎn)介
我實(shí)習(xí)的單位是瑞華會(huì)計(jì)師事務(wù)所，瑞華會(huì)計(jì)師事務(wù)所（特殊普通合伙）是由原中瑞岳華和原國(guó)富浩華在平等協(xié)商基礎(chǔ)上于20xx年4月聯(lián)合成立的一家專(zhuān)業(yè)化、規(guī)�；�、國(guó)際化的大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所，是我國(guó)第一批被授予A+ H股企業(yè)審計(jì)資格、第一批完成特殊普通合伙轉(zhuǎn)制的民族品牌專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，系美國(guó)PCAOB（公眾公司會(huì)計(jì)監(jiān)督委員會(huì)）登記機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)涉及股票發(fā)行與上市、公司改制、企業(yè)重組、資本運(yùn)作、財(cái)務(wù)咨詢(xún)、管理咨詢(xún)、稅務(wù)咨詢(xún)等領(lǐng)域。瑞華所總部設(shè)在中國(guó)北京，執(zhí)業(yè)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)，具有雄厚的專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量，凝聚了一大批具備深厚專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好溝通能力及團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè)精英。事務(wù)所現(xiàn)有從業(yè)人員9000多名、注冊(cè)會(huì)計(jì)師2600名、合伙人320名、全國(guó)會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才23名，多人擔(dān)任財(cái)政部、證監(jiān)會(huì)、國(guó)資委、中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家委員。
瑞華所擁有豐富的戰(zhàn)略伙伴資源，包括國(guó)家電網(wǎng)、航天科工、中遠(yuǎn)集團(tuán)、東風(fēng)汽車(chē)、國(guó)旅集團(tuán)、國(guó)家核電等40多家國(guó)務(wù)院國(guó)資委直屬中央企業(yè)，中船重工、華誼兄弟、海信電器等340余家上市公司，鞍鋼股份、大唐國(guó)際、中新藥業(yè)、哈動(dòng)力、東北電氣等多家A+H股、A+S股企業(yè)，客戶(hù)遍布制造、采掘、電力、水利、交通、航運(yùn)、房地產(chǎn)、建筑、農(nóng)林、教育、醫(yī)藥、信息、新聞出版、文化娛樂(lè)、銀行保險(xiǎn)等行業(yè)，具有豐富的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 瑞華所秉持“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、責(zé)任、創(chuàng)新”的精神，以高起點(diǎn)謀劃全局、高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作、高水平推動(dòng)發(fā)展、高要求砥礪精神，專(zhuān)業(yè)報(bào)國(guó)、服務(wù)社會(huì)、成就員工，推進(jìn)制度創(chuàng)新，拓展多元業(yè)務(wù)，培育高端人才，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，深化信息建設(shè)，倡導(dǎo)技術(shù)引領(lǐng)，構(gòu)建合伙文化，擦亮專(zhuān)業(yè)品牌，為中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)領(lǐng)跑的力量。
三、 調(diào)研單位運(yùn)行機(jī)制問(wèn)題
1.項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核環(huán)節(jié)失控，三級(jí)復(fù)核制度流于形式。項(xiàng)目經(jīng)理的復(fù)核是保證三級(jí)復(fù)核制度有效執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而，在審計(jì)實(shí)務(wù)中，項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核環(huán)節(jié)失控，在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中，瑞華會(huì)計(jì)師事務(wù)所的大部分二級(jí)審核都直接由經(jīng)理助理執(zhí)行，由于二級(jí)復(fù)核失控，三級(jí)復(fù)核制度并沒(méi)有得到有效地貫徹執(zhí)行。雖然《注冊(cè)會(huì)計(jì)師法》明確規(guī)定了注冊(cè)會(huì)計(jì)師的法律責(zé)任和對(duì)其違法行為的懲罰辦法，即警告、暫停執(zhí)業(yè)或吊銷(xiāo)注冊(cè)會(huì)計(jì)師證書(shū)，但是由于多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理只準(zhǔn)備在這一行業(yè)工作幾年后再跳糟，因而實(shí)際上對(duì)違紀(jì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的懲罰力度并不大。
2.執(zhí)業(yè)隊(duì)伍不穩(wěn)定，人才流動(dòng)過(guò)于頻繁。由于瑞華會(huì)計(jì)師事務(wù)所主要做的是年報(bào)審計(jì)的的業(yè)務(wù)，主要集中于每年12月初至次年4月底，事務(wù)所在12月初大量接受實(shí)習(xí)生，業(yè)務(wù)的旺期過(guò)后，實(shí)習(xí)生中只有極少的人能最終留下來(lái)成為正式員工。這種狀況造成非專(zhuān)業(yè)熟練人員眾多，嚴(yán)重地影響了會(huì)計(jì)師事務(wù)所的服務(wù)質(zhì)量，也使執(zhí)業(yè)人員的.業(yè)務(wù)培訓(xùn)和后續(xù)教育工作難以真正有效地展開(kāi)。
3.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象盛行。審計(jì)市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制并沒(méi)有因會(huì)計(jì)師事務(wù)所的脫鉤而得到明顯地改善，各會(huì)計(jì)師事務(wù)所通常是通過(guò)采取競(jìng)相壓價(jià)、分成回扣等不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段來(lái)招攬客戶(hù)和保住客戶(hù)。由于我國(guó)目前的社會(huì)審計(jì)關(guān)系中，三者(企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)管理者和注冊(cè)會(huì)計(jì)師)之間的委托代理關(guān)系實(shí)質(zhì)上已轉(zhuǎn)化為二者(企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和注冊(cè)會(huì)計(jì)師)之間的關(guān)系，導(dǎo)致了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與會(huì)計(jì)師事務(wù)所之間的監(jiān)督與制約關(guān)系失衡，從而使注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)喪失了獨(dú)立性這一最基本的特征。于是，一些會(huì)計(jì)師事務(wù)所在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中為適應(yīng)這種失衡狀況，甚至與被審計(jì)單位共謀作弊，出具“虛假審計(jì)報(bào)告”、“虛假出資報(bào)告”等。不少學(xué)者認(rèn)為，中國(guó)審計(jì)市場(chǎng)的主要需求者是政府主管部門(mén)，而非真正的市場(chǎng)，取得這些政府主管部門(mén)的認(rèn)可，是能否取得市場(chǎng)份額的關(guān)鍵，審計(jì)質(zhì)量成為次要的因素(劉峰、林斌，20xx年)。這種“競(jìng)爭(zhēng)”的結(jié)果不是人們所期望的優(yōu)勝劣汰，相反，是不斷出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。一些獨(dú)立性較強(qiáng)和審計(jì)質(zhì)量較高的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，由于未能提供符合客戶(hù)或地方政府官員要求的審計(jì)意見(jiàn)而遭受市場(chǎng)的排斥。
4.人力資源配置不合理。目前，瑞華會(huì)計(jì)師事務(wù)所一方面人員過(guò)剩，有些人員的執(zhí)業(yè)素質(zhì)較差，不適合從事注冊(cè)會(huì)計(jì)師工作，但是又很難將其辭退；另一方面高素質(zhì)的執(zhí)業(yè)人員又太少，無(wú)法按執(zhí)業(yè)的實(shí)際需要合理設(shè)置工作崗位和配備執(zhí)業(yè)人員。這種不合理的人力資源結(jié)構(gòu)，也嚴(yán)重地挫傷了一些高素質(zhì)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師的積極性。
四、 調(diào)研單位運(yùn)行機(jī)制治理對(duì)策
會(huì)計(jì)師事務(wù)所脫鉤后，只是初步完成了由行政事業(yè)單位的管理機(jī)制向社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的管理機(jī)制的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)計(jì)師事務(wù)所管理體制和運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所還應(yīng)當(dāng)盡快建立必要的內(nèi)部管理制度。
1.建立一套規(guī)范的事務(wù)所內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。脫鉤后的會(huì)計(jì)師事務(wù)所大都采取有限責(zé)任公司的形式，應(yīng)該依照《公司法》的規(guī)定建立一套規(guī)范化的法人治理結(jié)構(gòu)，建立和健全出資人大會(huì)、發(fā)起人會(huì)議和監(jiān)事會(huì)等內(nèi)部管理制度，真正落實(shí)主任會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)制。凡是涉及事務(wù)所章程、出資人和發(fā)起人的出資比例、主任會(huì)計(jì)師的確定和更換、經(jīng)營(yíng)方針和策略等重大問(wèn)題都必須通過(guò)出資人大會(huì)審議通過(guò)；在事務(wù)所章程中，明確規(guī)定主任會(huì)計(jì)師的產(chǎn)生辦法，包括每屆任期、違規(guī)處罰及罷免等條款，并經(jīng)發(fā)起人會(huì)議表決通過(guò)，然后根據(jù)章程的規(guī)定民主選舉主任會(huì)計(jì)師；事務(wù)所章程應(yīng)對(duì)出資人的增補(bǔ)和退出作出明確的規(guī)定，使優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師能夠通過(guò)一定的程序轉(zhuǎn)化為出資人，而某些不適應(yīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)要求的或不能與大多數(shù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師團(tuán)結(jié)協(xié)作的人，也能夠依照規(guī)定的程序離開(kāi)事務(wù)所核心層；建立和健全主任會(huì)計(jì)師、部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、一般職員的崗位責(zé)任制，明確其責(zé)任和義務(wù)；制定一套較完善的人事管理制度和能夠體現(xiàn)執(zhí)業(yè)能力、責(zé)任的公平分配制度，面向社會(huì)公開(kāi)招聘人才，并實(shí)行全員聘用合同制。
2.嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)質(zhì)量監(jiān)控制度和三級(jí)復(fù)核制。首先，會(huì)計(jì)師事務(wù)所在簽署審計(jì)業(yè)務(wù)約定書(shū)之前，應(yīng)認(rèn)真評(píng)估審計(jì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，并由主任注冊(cè)會(huì)計(jì)師嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)較大的項(xiàng)目，應(yīng)堅(jiān)決拒絕簽約。其次，應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)范各種審計(jì)業(yè)務(wù)工作底稿的形成過(guò)程和要求，保證其完整性、真實(shí)性、合法性和審計(jì)證據(jù)的充分有效性，有效降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。第三，應(yīng)該對(duì)審計(jì)業(yè)務(wù)過(guò)程和審計(jì)工作底稿實(shí)行嚴(yán)格的三級(jí)復(fù)核制度，確保每一份審計(jì)業(yè)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性和合法性。為此，必須將復(fù)核人的復(fù)核內(nèi)容、要求及其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任具體化，尤其是應(yīng)與其承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和利益掛鉤。
3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)更新執(zhí)業(yè)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高執(zhí)業(yè)會(huì)計(jì)師的綜合素質(zhì)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)不僅風(fēng)險(xiǎn)高，而且專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新速度快，這就要求執(zhí)業(yè)人員必須不斷“充電”。因此，會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)該將業(yè)務(wù)培訓(xùn)列入工作日程，擬定規(guī)劃，切實(shí)落實(shí)。尤其是應(yīng)該針對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所自身的執(zhí)業(yè)狀況，加強(qiáng)“審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)”、“執(zhí)業(yè)程序”等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師識(shí)別與防范審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。同時(shí)，還應(yīng)把職業(yè)道德和職業(yè)責(zé)任作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容結(jié)合典型事例進(jìn)行一事一議，通過(guò)“會(huì)診”、“剖析”來(lái)提高事務(wù)所的整體執(zhí)業(yè)水平。
4.及時(shí)進(jìn)行事務(wù)所人力資源的整合。人力資源的整合主要包括出資人的變更，主任會(huì)計(jì)師和部門(mén)經(jīng)理的確定，對(duì)高素質(zhì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的使用和一般人員的安排等。首先，應(yīng)將不適應(yīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)要求的或不能與大多數(shù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師團(tuán)結(jié)協(xié)作的出資人依照事務(wù)所章程規(guī)定的程序請(qǐng)退會(huì)計(jì)師事務(wù)所。其次，應(yīng)根據(jù)事務(wù)所章程的規(guī)定，通過(guò)發(fā)起人會(huì)議民主產(chǎn)生主任會(huì)計(jì)師，再由主任會(huì)計(jì)師提議并經(jīng)發(fā)起人會(huì)議同意后聘請(qǐng)各部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理選聘有關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。推選出具有專(zhuān)業(yè)管理才能、精明能干、在發(fā)起人和出資人中享有威信并能代表出資人利益的主任會(huì)計(jì)師，是保證出資人大會(huì)的經(jīng)營(yíng)決策和目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。第三，應(yīng)加強(qiáng)與高素質(zhì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的思想溝通，為人才提供較好的工作條件，并通過(guò)完善收入分配制度使其能夠得到更多的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。同時(shí)，對(duì)于職業(yè)道德差和執(zhí)業(yè)素質(zhì)低下而可能給事務(wù)所帶來(lái)較大執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的人員，應(yīng)堅(jiān)決將其辭退。
5.大力發(fā)展咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)，拓展事務(wù)所的業(yè)務(wù)范圍。我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所要想在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，除審計(jì)、會(huì)計(jì)咨詢(xún)、資產(chǎn)評(píng)估等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，還應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的需要拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐步開(kāi)展投資咨詢(xún)、管理咨詢(xún)、IT咨詢(xún)、稅務(wù)咨詢(xún)、清算等新的服務(wù)業(yè)務(wù)。如代企業(yè)辦理設(shè)立注冊(cè)登記手續(xù)，協(xié)助企業(yè)擬定協(xié)議、合同、章程及其他經(jīng)濟(jì)文件，進(jìn)行投資環(huán)境評(píng)價(jià)，投資方案的可行性研究與分析，企業(yè)并購(gòu)目標(biāo)的選擇與分析，企業(yè)并購(gòu)后的整合，職工教育與培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)等。
6.通過(guò)同業(yè)聯(lián)合與并購(gòu)，實(shí)施規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。目前，我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所有4000多家，其中雇員人數(shù)在250人以上、年?duì)I業(yè)額超過(guò)5000萬(wàn)人民幣的會(huì)計(jì)師事務(wù)所鳳毛麟角，同時(shí)大多數(shù)事務(wù)所缺乏高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理者和注冊(cè)會(huì)計(jì)師，執(zhí)業(yè)質(zhì)量不高，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，不具備承接大型或特大型企業(yè)審計(jì)的能力，更不具備與國(guó)際大會(huì)計(jì)師事務(wù)所競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)采取措施形成規(guī)模大、服務(wù)功能強(qiáng)、內(nèi)部管理嚴(yán)格、執(zhí)業(yè)質(zhì)量高、布局合理的事務(wù)所集團(tuán)。具有一定規(guī)模和實(shí)力的會(huì)計(jì)師事務(wù)所可實(shí)行跨地區(qū)的同業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，也可加強(qiáng)與國(guó)外大會(huì)計(jì)公司合作，利用其龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范的管理體系和運(yùn)行機(jī)制，迅速擴(kuò)大自己的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，全面提升其競(jìng)爭(zhēng)力。
調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特征
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告的一個(gè)重要種類(lèi)，它是以科學(xué)的方法對(duì)市場(chǎng)的供求關(guān)系、購(gòu)銷(xiāo)狀況以及消費(fèi)情況等進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查研究后所寫(xiě)成的書(shū)面報(bào)告。其作用在于幫助企業(yè)了解掌握市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，從而有效地促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可以從不同角度進(jìn)行分類(lèi)。按其所涉及內(nèi)容含量的多少，可以分為綜合性市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和專(zhuān)題性市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；按調(diào)查對(duì)象的不同，有關(guān)于市場(chǎng)供求情況的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、關(guān)于產(chǎn)品情況的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、關(guān)于消費(fèi)者情況的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、關(guān)于銷(xiāo)售情況的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告以及有關(guān)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；按表述手法的不同，可分為陳述型市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和分析型市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
與普通調(diào)查報(bào)告相比，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告無(wú)論從材料的形成還是結(jié)構(gòu)布局方面都存在著明顯的共性特征，但它比普通調(diào)查報(bào)告在內(nèi)容上更為集中，也更具專(zhuān)門(mén)性。
二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式與寫(xiě)法
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)一般由如下幾部分組成：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題
標(biāo)題是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的題目，一般有兩種構(gòu)成形式：
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告標(biāo)題——公文式標(biāo)題，即由調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容、文種名稱(chēng)組成，例如《關(guān)于20xx年全省農(nóng)村服裝銷(xiāo)售情況的調(diào)查報(bào)告》。值得注意的是，實(shí)踐中常將市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告簡(jiǎn)化為“調(diào)查”，也是可以的；市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告標(biāo)題——文章式標(biāo)題，即用概括的語(yǔ)言形式直接交待調(diào)查的內(nèi)容或主題，例如《全省城鎮(zhèn)居民潛在購(gòu)買(mǎi)力動(dòng)向》。實(shí)踐中，這種類(lèi)型市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題多采用雙題（正副題）的結(jié)構(gòu)形式，更為引人注目，富有吸引力。例如《競(jìng)爭(zhēng)在今天，希望在明天——全國(guó)洗衣機(jī)用戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告》、《市場(chǎng)在哪里——天津地區(qū)三峰輕型客車(chē)用戶(hù)調(diào)查》等。
（二）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的引言
引言又稱(chēng)導(dǎo)語(yǔ)，是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告正文的前置部分，要寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要，精煉概括。一般應(yīng)交待出調(diào)查的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象與范圍、方法等與調(diào)查者自身相關(guān)的情況，也可概括市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本觀點(diǎn)或結(jié)論，以便使讀者對(duì)全文內(nèi)容、意義等獲得初步了解。然后用一過(guò)渡句承上啟下，引出主體部分。例如一篇題為《關(guān)于全市20xx年電暖器市場(chǎng)的調(diào)查》的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，其引言部分寫(xiě)為：“XX市北方調(diào)查策劃事務(wù)所受XX委托，于20xx年3月至4月在國(guó)內(nèi)部分省市進(jìn)行了一次電暖器市場(chǎng)調(diào)查�，F(xiàn)將調(diào)查研究情況匯報(bào)如下：”用簡(jiǎn)要文字交待出了調(diào)查的主體身份，調(diào)查的時(shí)間、對(duì)象和范圍等要素，并用一過(guò)渡句開(kāi)啟下文，寫(xiě)得合乎規(guī)范。這部分文字務(wù)求精要，切忌羅嗦蕪雜；視具體情況，有時(shí)亦可省略這一部分，以使行文更趨簡(jiǎn)潔。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主體
這部分是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的核心，也是寫(xiě)作的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在。它要完整、準(zhǔn)確、具體地說(shuō)明調(diào)查的`基本情況，進(jìn)行科學(xué)合理地分析預(yù)測(cè)，在此基礎(chǔ)上提出有針對(duì)性的對(duì)策和建議。具體包括以下三方面內(nèi)容：
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告——情況介紹：
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的情況介紹，即對(duì)調(diào)查所獲得的基本情況進(jìn)行介紹，是全文的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容，要用敘述和說(shuō)明相結(jié)合的手法，將調(diào)查對(duì)象的歷史和現(xiàn)實(shí)情況包括市場(chǎng)占有情況，生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)系，產(chǎn)品、產(chǎn)量及價(jià)格情況等表述清楚。在具體寫(xiě)法上，既可按問(wèn)題的性質(zhì)將其歸結(jié)為幾類(lèi)，采用設(shè)立小標(biāo)題或者撮要顯旨的形式；也可以時(shí)間為序，或者列示數(shù)字、圖表或圖像等加以說(shuō)明。無(wú)論如何，都要力求做到準(zhǔn)確和具體，富有條理性，以便為下文進(jìn)行分析和提出建議提供堅(jiān)實(shí)充分的依據(jù)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告——分析預(yù)測(cè)：
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的分析預(yù)測(cè)，即在對(duì)調(diào)查所獲基本情況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)，它直接影響到有關(guān)部門(mén)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策行為，因而必須著力寫(xiě)好。要采用議論的手法，對(duì)調(diào)查所獲得的資料條分縷析，進(jìn)行科學(xué)的研究和推斷，并據(jù)以形成符合事物發(fā)展變化規(guī)律的結(jié)論性意見(jiàn)。用語(yǔ)要富于論斷性和針對(duì)性，做到析理入微，言簡(jiǎn)意明，切忌脫離調(diào)查所獲資料隨意發(fā)揮，去唱“信天游”。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告——營(yíng)銷(xiāo)建議：
這層內(nèi)容是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作目的和宗旨的體現(xiàn)，要在上文調(diào)查情況和分析預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，提出具體的建議和措施，供決策者參考。要注意建議的針對(duì)性和可行性，能夠切實(shí)解決問(wèn)題。
以《關(guān)于全市20xx年電暖器市場(chǎng)的調(diào)查》一文為例，該市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主體部分寫(xiě)為：
1.生產(chǎn)情況
據(jù)調(diào)查，國(guó)內(nèi)以電暖器為主要產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)為數(shù)不多，大約30多家。20xx年，這些企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約240.19萬(wàn)臺(tái)。其中年產(chǎn)量超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實(shí)業(yè)公司??八家企業(yè)。這八家企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約209.53萬(wàn)臺(tái)，占國(guó)內(nèi)電暖器總產(chǎn)量的87.24%。
以上情況表明：雖然電暖器行業(yè)目前處于起步階段，但生產(chǎn)集中程度都非常高。特別是產(chǎn)量排行第一的廣東美的家電廠，其產(chǎn)量超過(guò)國(guó)內(nèi)總產(chǎn)量的四分之一，在本行業(yè)中處于明顯的壟斷地位。
2. 銷(xiāo)售情況
據(jù)對(duì)北京、大連、沈陽(yáng)、濟(jì)南、杭州、武漢六個(gè)城市的27家大商場(chǎng)的調(diào)查，20xx年總銷(xiāo)量約為71000臺(tái)。其中，銷(xiāo)量超過(guò)5000臺(tái)的有大連商場(chǎng)、大連百貨大樓??五家商場(chǎng)，年銷(xiāo)售總量約44447臺(tái)，占27家銷(xiāo)售總量的62.2%。
以上情況表明：與電暖器生產(chǎn)的高度集中類(lèi)似，電暖器銷(xiāo)售的集中程度也非常高。這種現(xiàn)象一方面反映了電暖器市場(chǎng)正處于開(kāi)發(fā)階段, 大部分商場(chǎng)都把電暖器作為試銷(xiāo)商品經(jīng)營(yíng),把電暖器作為主要商品經(jīng)營(yíng)的為數(shù)甚少；另一方面，雖然經(jīng)銷(xiāo)電暖器獲得成功的商場(chǎng)數(shù)量不多，但這些成功者的事實(shí)至少說(shuō)明，電暖器極具市場(chǎng)潛力，具有良好的發(fā)展前景。
3.各種品牌的競(jìng)爭(zhēng)（略）
4.市場(chǎng)分析與展望（略）
產(chǎn)品與建筑面積、供熱面積的分析，產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售情況的分析
5.幾點(diǎn)建議（略）
產(chǎn)品調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容之一。產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)。其內(nèi)容一般包括：產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、款式、功能、價(jià)格、技術(shù)、服務(wù)、消費(fèi)，及對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)、要求、產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售、市場(chǎng)展望等。上述市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文側(cè)重于對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、品牌等情況的介紹，運(yùn)用數(shù)字分析、對(duì)比、排位等方法分析，尤其是第四部分對(duì)影響產(chǎn)品銷(xiāo)售的建筑面積、供熱面積等深層背景進(jìn)行分析，并進(jìn)行預(yù)測(cè)，使文章更有力度，在此基礎(chǔ)上所提出對(duì)策和建議，必然顯得理?yè)?jù)充實(shí)，說(shuō)服力強(qiáng)。
（四）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)尾
結(jié)尾是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的重要組成部分，要寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要，短小有力。一般是對(duì)全文內(nèi)容進(jìn)行總括，以突出觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)意義；或是展望未來(lái)，以充滿(mǎn)希望的筆調(diào)作結(jié)。視實(shí)際情況，有時(shí)也可省略這部分，以使行文更趨簡(jiǎn)煉。
三、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作要點(diǎn)
（一）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告——以科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查方法為基礎(chǔ)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，參與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的主體，其成敗的關(guān)鍵就在于經(jīng)營(yíng)決策是否科學(xué)，而科學(xué)的決策又必須以科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查方法為基礎(chǔ)。因此，要善于運(yùn)用詢(xún)問(wèn)法、觀察法、資料查閱法、實(shí)驗(yàn)法以及問(wèn)卷調(diào)查等方法，適時(shí)捕捉瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化情況，以獲取真實(shí)、可靠、典型、富有說(shuō)服力的商情材料。在此基礎(chǔ)上所撰寫(xiě)出來(lái)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，就必然具有科學(xué)性和針對(duì)性。
（二）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告——以真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)材料為依據(jù)
由于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是對(duì)市場(chǎng)的供求關(guān)系、購(gòu)銷(xiāo)狀況以及消費(fèi)情況等所進(jìn)行的調(diào)查行為的書(shū)面反映，因此它往往離不開(kāi)各種各樣的數(shù)據(jù)材料。這些數(shù)據(jù)材料是定性定量的依據(jù)，在撰寫(xiě)時(shí)要善于運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，以增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的說(shuō)服力。關(guān)于這點(diǎn)，我們從上述市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文中也可略見(jiàn)一斑。
（三）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告——以充分有力地分析論證為杠桿
撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，必須以大量的事實(shí)材料作基礎(chǔ)，包括動(dòng)態(tài)的、靜態(tài)的，表象的、本質(zhì)的，歷史的、現(xiàn)實(shí)的等等，可以說(shuō)錯(cuò)綜復(fù)雜，豐富充實(shí)，但寫(xiě)進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中的內(nèi)容決不是這些事實(shí)材料的簡(jiǎn)單羅列和堆積，而必須運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)其進(jìn)行充分有力地分析歸納，只有這樣，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告所作的市場(chǎng)預(yù)測(cè)及所提出的對(duì)策與建議才會(huì)獲得堅(jiān)實(shí)的支撐。
調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
關(guān)于建材，對(duì)于這個(gè)大家并不是很陌生。中國(guó)自古以來(lái)都有著歷史悠久的建筑，富含文化，有些建筑的思想讓然傳達(dá)至今。隨著科技以及社會(huì)的進(jìn)步，建材越來(lái)越受到各界商業(yè)人士的注意。一方面是隨著物質(zhì)文明的進(jìn)步，人們對(duì)自己的住宿條件要求越開(kāi)越嚴(yán)格和提高，另一方面是響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，全面建設(shè)小康農(nóng)村，將農(nóng)村建設(shè)成小區(qū)形式，方便大家生活。為此便要進(jìn)行大規(guī)模的進(jìn)行建房，在此情況下，建材便受到了廣泛的關(guān)注，越來(lái)越多的人想要在這個(gè)市場(chǎng)下通過(guò)建材獲得收益。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召以及地方的改革，阜陽(yáng)市在一早便進(jìn)行著手準(zhǔn)備建立小康農(nóng)村，盡管當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)以及條件不是特別優(yōu)越，但是大部分人還是積極進(jìn)行響應(yīng)。為此，阜陽(yáng)建材的銷(xiāo)售便在這么一個(gè)大的前提下慢慢的發(fā)展起來(lái)，越來(lái)越多無(wú)論是大型企業(yè)還是個(gè)人私辦的銷(xiāo)售集團(tuán)，如雨后春筍般出現(xiàn)。玉林建材銷(xiāo)售部便是在5年前在這個(gè)大市場(chǎng)下建立起來(lái)。雖然企業(yè)不大，但是從日常銷(xiāo)量上上可以大致反映出阜陽(yáng)地區(qū)的銷(xiāo)售狀況。
前言：隨著暑假的到來(lái)，大家也為到來(lái)的暑假實(shí)習(xí)忙碌著，想要找到適合自己并且可以鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作。為了貫徹暑假實(shí)習(xí)信念和學(xué)校的號(hào)召，在暑假即將來(lái)臨之際，自己便和室友思慮尋找適合的實(shí)習(xí)單位。最終我選擇了一份建材銷(xiāo)售員的工作。一方面建材銷(xiāo)售市場(chǎng)很大，建材銷(xiāo)售企業(yè)也很普遍。另一方面，建材銷(xiāo)售這份工作看似簡(jiǎn)單其實(shí)對(duì)自己要求很高，不僅要對(duì)自己所銷(xiāo)售的建材質(zhì)量以及規(guī)格熟記與心，而且還要掌握與顧客交流的語(yǔ)言技巧。不僅如此，對(duì)于一個(gè)地區(qū)多家的建材銷(xiāo)售，要時(shí)刻把握住建材價(jià)格波動(dòng)，并且抓住顧客當(dāng)時(shí)的購(gòu)買(mǎi)心理。
主體：初來(lái)乍到，自己獨(dú)身一人來(lái)到銷(xiāo)售部頓顯窘迫，緊張地有點(diǎn)說(shuō)不出話(huà)來(lái)，含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個(gè)匯報(bào)，然后就是沉默不語(yǔ)，不知道該說(shuō)些什么，做些什么。第一天上班，心里沒(méi)底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)�？床坏�、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬(wàn)一做不好工作而受到批評(píng)。在這里不比在學(xué)校，更不如在家里這么一個(gè)大環(huán)境的庇護(hù)下。銷(xiāo)售部的銷(xiāo)量一方面靠的是影響力和建材的質(zhì)量。而大部分還是決定在銷(xiāo)售員手里。如果銷(xiāo)售做的不好，很有可能對(duì)公司造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。所以自己必須要拿出十二分的經(jīng)歷去好好對(duì)待自己找的這份工作。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是期間的態(tài)度和處理事物積極是對(duì)自己暑假實(shí)習(xí)鍛煉的負(fù)責(zé)。
玉林建材銷(xiāo)售部位于阜陽(yáng)阜臨路北側(cè)12號(hào)，往日來(lái)往車(chē)輛繁多，每天都有著不少的人前來(lái)銷(xiāo)售部進(jìn)行建材質(zhì)量以及種類(lèi)的咨詢(xún)。并且隨著這幾年的農(nóng)村開(kāi)發(fā)和規(guī)劃，在附近開(kāi)發(fā)區(qū)有著對(duì)建材很大的需求兩邊，雖然競(jìng)爭(zhēng)力不小，但是仍然有著不曉得市場(chǎng)。再加上銷(xiāo)售部地理位置優(yōu)越，來(lái)往車(chē)輛也起到了一個(gè)很好地宣傳，為此，公司的信譽(yù)還是不錯(cuò)的。然而這只是一方面，要想對(duì)建材的銷(xiāo)售營(yíng)造一個(gè)良好的條件，必須要對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)附近進(jìn)行建筑材料的調(diào)研。調(diào)查哪種建材需求量大，哪些規(guī)格的建筑材料較受大家歡迎，很容易被大家接受，哪種建筑材料受市場(chǎng)影響波動(dòng)價(jià)格比較大。這就要做一個(gè)很大的準(zhǔn)備。
下面是對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)建材市場(chǎng)以及影響因素的調(diào)研：
在調(diào)查中，對(duì)于建材的要求是比較高的，一方面是開(kāi)發(fā)區(qū)首次迎來(lái)上級(jí)的關(guān)注，在建筑材料上要求和把關(guān)比較嚴(yán)格，另一方面，在建筑上開(kāi)發(fā)商注重對(duì)于本地區(qū)的市場(chǎng)前景，想要在建房質(zhì)量上贏得消費(fèi)者的青睞，所以拒絕使用一些在規(guī)格上有差別的建材。在選擇家具建材時(shí)，有46%的顧客洗好選擇品牌的家具建材，在他們的印象中，只有品牌大，對(duì)建材的質(zhì)量，售后服務(wù)就會(huì)有很大的保障。不會(huì)再為今后出現(xiàn)的種種售后服務(wù)而擔(dān)心。有23%的消費(fèi)者則是比較在意家具建材的外觀。對(duì)于對(duì)于品牌和售后服務(wù)則關(guān)注比較少。對(duì)于建筑工地的建材，例如鋼筋，開(kāi)發(fā)商則基本上選擇馬鋼，一方面是馬鋼在建材行業(yè)是有良好的聲譽(yù)，另一方面在價(jià)格和質(zhì)量考慮上，馬鋼的性質(zhì)比是比較高的。在室內(nèi)的建材上，72%的消費(fèi)者在對(duì)室內(nèi)建材要不是必須對(duì)身體無(wú)害，符合健康環(huán)保的標(biāo)志。另一方面則是對(duì)室內(nèi)風(fēng)格要求很是嚴(yán)謹(jǐn)。裝修的實(shí)際效果必須要與設(shè)計(jì)風(fēng)格完全一致。無(wú)論是顏色還是建材的規(guī)格，必須達(dá)到當(dāng)初設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)，不可略顯失調(diào)。對(duì)于建材銷(xiāo)售的宣傳廣告上，82%對(duì)于建材的認(rèn)識(shí)是廣告的宣傳語(yǔ)太過(guò)于華麗，與實(shí)際的有著或大或小的差別，大部分人對(duì)經(jīng)營(yíng)多年的老牌企業(yè)具有良好的信譽(yù)感，比較相信和樂(lè)于去購(gòu)買(mǎi)老牌企業(yè)的產(chǎn)品。在開(kāi)發(fā)去宣傳，由于條件的限制，消費(fèi)者無(wú)法很輕松的能夠從網(wǎng)絡(luò)上的到一些實(shí)用的信息，所以各個(gè)企業(yè)幾乎是靠傳單和活動(dòng)進(jìn)行主題宣傳，讓消費(fèi)者得到建材的信息以及變動(dòng)。另外在宣傳上，每個(gè)一定的時(shí)間企業(yè)會(huì)選擇做一些的大型活動(dòng)進(jìn)行宣傳，引起廣大消費(fèi)者注意和支持。
另外對(duì)于建材質(zhì)量以及銷(xiāo)售建材的企業(yè)，人們的到的信息一般是從大型活動(dòng)才得以知曉，但是也有一部分是通過(guò)他人的介紹去知曉銷(xiāo)售部的點(diǎn)點(diǎn)。這一點(diǎn)就充分的體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)在商業(yè)中所起到的巨大的作用。
在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題：
1：在建材銷(xiāo)售的活動(dòng)中，對(duì)于建材的宣傳過(guò)于細(xì)致，甚至是價(jià)格，規(guī)格也多多少少隱藏在其中，這樣的做法雖然很好的想消費(fèi)者展現(xiàn)了商品的規(guī)格以及詳細(xì)的資料，但是更能夠引起顧客貨比三家的心理，有部分消費(fèi)著便在知道信息后想要再去其他銷(xiāo)售部進(jìn)行對(duì)比，得出更確切的消息，然而這樣正給其他的建材企業(yè)拉走客戶(hù)的機(jī)會(huì)，其他企業(yè)可以通過(guò)你介紹的商品信息進(jìn)行加工，讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種在這個(gè)企業(yè)買(mǎi)的建材和家具材料要不如廣告所說(shuō)，與宣傳內(nèi)容不符。這會(huì)給一些進(jìn)行不正當(dāng)企業(yè)進(jìn)行不公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。
2：對(duì)于品牌。建材銷(xiāo)售部對(duì)于品牌的塑造不是特別的上心，對(duì)于一些建材的采購(gòu)考慮到價(jià)格和成本，甚至銷(xiāo)售部人員也認(rèn)價(jià)格越貴越會(huì)得到消費(fèi)者的青睞，沒(méi)有進(jìn)行廣大調(diào)查，什么品牌的建材是開(kāi)發(fā)商所經(jīng)常使用的，對(duì)于經(jīng)常使用的品牌，顧客會(huì)覺(jué)得安心，不會(huì)出現(xiàn)偽劣產(chǎn)品。然而，只顧追求價(jià)格的昂貴和質(zhì)量的好壞往往不會(huì)被一些顧客所了解，以至于一些價(jià)格不菲切質(zhì)量不錯(cuò)的建材不被顧客所喜歡。對(duì)于新的品牌和新的產(chǎn)地，顧客會(huì)覺(jué)得不放心。而且對(duì)于一些新出的品牌并沒(méi)有一些相信官方介紹，一旦建房、裝修出現(xiàn)新的問(wèn)題，顧客會(huì)把所有的問(wèn)題指向新建材的質(zhì)量上，因此會(huì)給銷(xiāo)售部帶來(lái)一些不必要的麻煩。盡管最后問(wèn)題會(huì)得到很好的解決，但是依然會(huì)給銷(xiāo)售部帶來(lái)不必要的信譽(yù)影響。
3：對(duì)與建材的銷(xiāo)售價(jià)格太過(guò)于嚴(yán)格，沒(méi)有彈性。其實(shí)在建材上的價(jià)格是可以根據(jù)顧客的反映情況以及購(gòu)買(mǎi)心理進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。及時(shí)在價(jià)格上降了些許，但是總體來(lái)說(shuō)還是盈利頗厚，正所謂薄利多銷(xiāo)。但是我所在的建材銷(xiāo)售部為了樹(shù)立建材質(zhì)量和規(guī)格信譽(yù)，一律采用規(guī)定價(jià)格進(jìn)行出售沒(méi)有彈性。導(dǎo)致一些顧客貨逼三家，到別處購(gòu)買(mǎi)價(jià)格較為低點(diǎn)的建材，及時(shí)那些所謂的底價(jià)并沒(méi)有節(jié)省多少錢(qián)，但仍然缺失了一些客戶(hù)源。建材銷(xiāo)售不必商業(yè)其他行業(yè)，對(duì)于價(jià)格適當(dāng)調(diào)整是不會(huì)影響建材在顧客心理的品質(zhì)問(wèn)題。
在這次暑假實(shí)習(xí)中，自己的到的不僅僅是物質(zhì)上的那么簡(jiǎn)單，更多的是讓自己更加了解這個(gè)社會(huì)。沒(méi)有了學(xué)校和家庭的庇護(hù)，在外面全部的事情都要自己去處理，去解決。不可以再根據(jù)自己的脾氣去做事，即使別人有意的嘲笑和為難，也是不能夠與顧客爭(zhēng)執(zhí)。還要，在這次實(shí)習(xí)中讓我看清的是以后工作要足夠理性，不可以校園內(nèi)所謂的道義去解決事情。如果一味地堅(jiān)持這些就如同這樣一句話(huà)，太年輕，太傻。一味地堅(jiān)持這寫(xiě)會(huì)讓自己以后的道路更難行走。
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