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公司員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告
在我們平凡的日常里，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的公司員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
公司員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告1
一、海府分公司員工基本情況
二、本次調(diào)查的方式與方法
三、基層員工思想動(dòng)態(tài)主要特點(diǎn)
1、大多數(shù)員工的關(guān)注點(diǎn)是企業(yè)和轉(zhuǎn)型
2、對(duì)轉(zhuǎn)型的預(yù)期有喜有憂
3、對(duì)待轉(zhuǎn)型的態(tài)度總體積極向上
4、員工希望企業(yè)為自身提升素質(zhì)創(chuàng)造條件
5、普遍感覺(jué)工作壓力大
6、員工思想觀念日益多元化。首先是獲取信息的渠道多元化；其次是對(duì)先進(jìn)典型的看法多元化；第三是處理問(wèn)題方式多元化。
四、基層員工思想特點(diǎn)成因及對(duì)策分析
基層員工思想上之所以呈現(xiàn)以上特點(diǎn)，主要有以下原因：
1、地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響。電信行業(yè)的工資水平相對(duì)于其他行業(yè)有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2、經(jīng)歷了多次改革，員工心理承受能力和應(yīng)對(duì)能力已趨于成熟。
3、年輕員工為主的特點(diǎn)，使得青年人更希望企業(yè)為自身素質(zhì)提升、職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。
4、工作壓力來(lái)自于“外”、“內(nèi)”兩個(gè)方面�！巴狻薄娦判袠I(yè)買方市場(chǎng)的形成、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、移動(dòng)分流的加劇；“內(nèi)”——，尤其隨著企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核、末位淘汰的實(shí)施，均為員工帶來(lái)了思想上的壓力。
針對(duì)基層員工思想特點(diǎn)，作為基層企業(yè)，應(yīng)著重從“培養(yǎng)”、“引導(dǎo)”、“激勵(lì)”三方面加強(qiáng)員工思想政治工作：
培養(yǎng)——關(guān)注員工成才需求。一方面，企業(yè)要主動(dòng)圍繞轉(zhuǎn)型，開(kāi)展一些新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)；另一方面，圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”等活動(dòng)，鼓勵(lì)員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念；其次，企業(yè)要為員工成長(zhǎng)、成才搭建一個(gè)平臺(tái)。
引導(dǎo)——進(jìn)一步將員工的思想、行為引導(dǎo)到與轉(zhuǎn)型同心、同步上來(lái)。
激勵(lì)——通過(guò)績(jī)效考核等手段，利用先進(jìn)典型示范作用，對(duì)員工進(jìn)行全方位的激勵(lì)。
一是繼續(xù)完善、創(chuàng)新績(jī)效考核機(jī)制，合理拉開(kāi)收入差距，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績(jī)；二是要注重塑造一批先進(jìn)典型人物，利用典型示范作用，激勵(lì)其他員工愛(ài)崗敬業(yè)、崗位成才。三是要注重團(tuán)隊(duì)的作用，努力創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)。
正文
中國(guó)電信集團(tuán)公司在20xx年工作會(huì)上明確提出實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)將由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。面對(duì)轉(zhuǎn)型，作為直接面向用戶服務(wù)、占企業(yè)人數(shù)比例最多的基層員工們?cè)谙胧裁�？他們是如何看待轉(zhuǎn)型的？他們對(duì)轉(zhuǎn)型和企業(yè)有什么期望？針對(duì)這些問(wèn)題，近期，我們?cè)诤８止痉秶鷥?nèi)開(kāi)展了一次員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查活動(dòng)。
一、海府分公司員工基本情況
海府分公司現(xiàn)有員工176人，是海南省電信有限公司下屬22個(gè)子公司當(dāng)中業(yè)務(wù)收入規(guī)模最大、員工人數(shù)最多的子公司。全公司員工平均年齡33歲，其中45歲以上老員工8人，占4.5，35-44歲的60人，占34.1，34歲以下青年員工108人，占61.4。從文化結(jié)構(gòu)上來(lái)看，研究生學(xué)歷3人，占1.7，全日制大學(xué)本科學(xué)歷45人，占25.6，大專、中專學(xué)歷65人，占36.9，高中以下學(xué)歷63人，占35.8。海府分公司員工構(gòu)成中以近幾年分配的大中專畢業(yè)生以及建省前后入局的在企業(yè)工作十多年但無(wú)較高學(xué)歷的中青年員工為主要成份。
二、本次調(diào)查的方式與方法
本次員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查，采取訪談和問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行。訪談涉及基層前后端員工、老員工以及新入局的大學(xué)生等，訪談范圍不僅僅限于本公司，還包括省公司和其他分公司部分人員。問(wèn)卷調(diào)查主要在海府分公司范圍內(nèi)進(jìn)行，共發(fā)放問(wèn)卷172份，回收有效問(wèn)卷163份。問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)重在了解員工對(duì)轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)、態(tài)度、期望以及目前員工工作生活狀態(tài)等方面的信息，以客觀選擇題為主，輔之以主觀問(wèn)答題，便于統(tǒng)計(jì)分析。在選項(xiàng)設(shè)計(jì)上，一般提供5－8個(gè)選項(xiàng)，盡量包含調(diào)查對(duì)象可能的各種想法，同時(shí)提供一項(xiàng)開(kāi)放式選項(xiàng)以免圈定思維；在語(yǔ)言上力求客觀中立，不含褒貶感情色彩，或均從正面描述，以免誘導(dǎo)被調(diào)查者。問(wèn)卷以不記名填寫(xiě)的方式進(jìn)行，便于打消員工思想顧慮，獲取真實(shí)有效信息。因此，此次調(diào)查，雖然面不太廣，人數(shù)不太多，但由于涵蓋基層各工種、各層次人員，且為員工真情實(shí)感之流露，也可窺一斑略知全貌。
三、基層員工思想動(dòng)態(tài)主要特點(diǎn)
總體上看，海府電信員工盡管近幾年來(lái)經(jīng)歷了重組上市等若干重大變革，目前又面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，但從調(diào)查分析結(jié)果以及訪談過(guò)程來(lái)看，基層員工隊(duì)伍思想相對(duì)平穩(wěn)，面對(duì)轉(zhuǎn)型的心理承受能力較強(qiáng)；盡管大多數(shù)員工表示工作所帶來(lái)的壓力比較大，但是整體員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，面對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的不斷深入，絕大多數(shù)員工不是消極等待觀望，而是積極主動(dòng)地去應(yīng)對(duì)，他們想得更多的是如何干好本職工作，如何提高自身綜合素質(zhì)，絕大多數(shù)員工工作熱情較高，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)工作。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，基層員工思想主要呈如下特點(diǎn)：
1、大多數(shù)員工的關(guān)注點(diǎn)是企業(yè)和轉(zhuǎn)型
當(dāng)問(wèn)到“當(dāng)前您最關(guān)心的問(wèn)題是什么”時(shí)，32％的員工選擇了“企業(yè)轉(zhuǎn)型后的發(fā)展前景”，24％的員工選擇了“轉(zhuǎn)型在本分公司如何實(shí)施”，領(lǐng)先于其他選項(xiàng)，如“自己和家庭的收入”（21％）、自己的發(fā)展前途（23％）等等。在回答另一個(gè)問(wèn)題“目前您最擔(dān)憂什么”時(shí)，這一點(diǎn)同樣得到印證，員工最擔(dān)憂的兩個(gè)問(wèn)題是“企業(yè)效益下滑，發(fā)展前景不樂(lè)觀”（28％）、“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能否正確對(duì)待權(quán)力，為企業(yè)利益和員工利益辦事”（34％）。轉(zhuǎn)型時(shí)期員工最希望企業(yè)加強(qiáng)的工作依次是：提高員工收入、福利水平（28.22％）；抓好經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益（27.61％）；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力（20.25％）；創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制，使企業(yè)更有生機(jī)和活力（18.40％）；開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)上崗，能者上、平者讓、庸者下（5.52％）。超過(guò)70％的員工都選擇了能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的工作，說(shuō)明了員工對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)和關(guān)心程度。
與收入、健康的個(gè)人“小”問(wèn)題相比，員工更關(guān)心企業(yè)轉(zhuǎn)型、企業(yè)發(fā)展等“大”問(wèn)題。表明員工已將自己的命運(yùn)與企業(yè)的興衰聯(lián)系到一起，這有利于調(diào)動(dòng)基層員工的積極性，是推進(jìn)轉(zhuǎn)型、搞好企業(yè)的基礎(chǔ)。
2、對(duì)轉(zhuǎn)型的預(yù)期有喜有憂
企業(yè)轉(zhuǎn)型是集團(tuán)公司深思熟慮的戰(zhàn)略決策，它將是一次影響深刻的變革，不管是對(duì)企業(yè)還是企業(yè)的每一位員工都將帶來(lái)巨大的沖擊。
轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)的影響，46.01％的員工認(rèn)為困難與機(jī)遇并存，41.1％的員工認(rèn)為企業(yè)轉(zhuǎn)型將給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇，增加企業(yè)活力，只有3.68％的員工認(rèn)為轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)沒(méi)什么影響，換湯不換藥，4.29％的員工預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)型會(huì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加困難，另外有4.91％的員工表示無(wú)法判斷�？傮w來(lái)說(shuō)基層員工對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型是持謹(jǐn)慎樂(lè)觀態(tài)度的。
談到轉(zhuǎn)型對(duì)員工個(gè)人的影響時(shí)，22.09％的員工認(rèn)為收入、福利待遇會(huì)發(fā)生較大變化，24.54％的員工擔(dān)心下崗的壓力更大了，22.09％的員工則預(yù)期轉(zhuǎn)型給自己帶來(lái)了大展身手和脫穎而出的機(jī)會(huì)，還有26.38％的員工認(rèn)為轉(zhuǎn)型會(huì)增加工作量和競(jìng)爭(zhēng)壓力從而影響同事關(guān)系（值得一提的是在選擇這個(gè)答案時(shí)，很大一部分員工在答案后寫(xiě)明“并不會(huì)影響同事關(guān)系”），只有4.91％的員工認(rèn)為沒(méi)多大影響。表現(xiàn)出員工對(duì)個(gè)人的預(yù)期也是有喜有憂的，但危機(jī)感及憂慮感略強(qiáng)一些。
3、對(duì)待轉(zhuǎn)型的態(tài)度總體積極向上
盡管轉(zhuǎn)型給員工個(gè)人帶來(lái)了強(qiáng)烈的沖擊和危機(jī)感，但面對(duì)這種沖擊和危機(jī)感，大多數(shù)員工態(tài)度積極，表現(xiàn)出良好的心態(tài)和較強(qiáng)的心理承受能力。面對(duì)沖擊有一半以上的員工選擇的應(yīng)對(duì)措施是“努力干好本職工作，用能力和業(yè)績(jī)?cè)鰪?qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力”（62.58％），28.83％的員工認(rèn)為自己應(yīng)該“抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，多掌握幾種技能、多拿證”；只有7.98％的員工選擇“做好領(lǐng)導(dǎo)及同事關(guān)系”，另外只有0.61％的員工選擇得過(guò)且過(guò)“走一步看一步，工作生活照舊”；而選擇“跳槽，換個(gè)單位”則為0％。表明員工經(jīng)歷了近幾年多次電信體制改革，對(duì)改革已有了較強(qiáng)的心理承受能力和適應(yīng)能力，而且近幾年，企業(yè)努力提高經(jīng)濟(jì)效益和員工利益的各項(xiàng)舉動(dòng)，已得到廣大員工的認(rèn)可和信任，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、信賴感增強(qiáng)，以變應(yīng)變、與時(shí)俱進(jìn)，跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐已成為多數(shù)員工積極向上的選擇。
另外，96％以上的員工認(rèn)為自己在企業(yè)的工作前景比較樂(lè)觀。
4、員工希望企業(yè)為自身提升素質(zhì)創(chuàng)造條件
對(duì)比員工對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)，企業(yè)可以為他們做些什么呢？員工希望的是：多提供教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)（47.85％），增加個(gè)人收入（22.09％），讓自己從事最喜歡、最有優(yōu)勢(shì)的工作（16.65％），幫助解決實(shí)際困難（13.50％）。
員工希望企業(yè)提供更多的'培訓(xùn)機(jī)會(huì)，那么都希望公司牽頭開(kāi)展哪方面的培訓(xùn)呢？員工們希望的是：電信新業(yè)務(wù)、新技術(shù)（41.18％），計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)（26.74％），經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)（10.70％），英語(yǔ)（9.63％），服務(wù)禮儀、社交禮儀（8.02％），文化基礎(chǔ)知識(shí)（3.74％）。
從中可以看出員工雖然希望提高個(gè)人收入，但已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不滿足于此，更多的是希望企業(yè)能給予更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以提升自己的人力資本價(jià)值；既需要實(shí)際利益，也注重精神愉悅，關(guān)注自身價(jià)值的體現(xiàn)。
5、普遍感覺(jué)工作壓力大
談到工作量的時(shí)候，22.09％的員工表示自己長(zhǎng)期處在超負(fù)荷工作狀態(tài)，55.83％的員工認(rèn)為自己的工作量很飽和、有時(shí)超點(diǎn)負(fù)荷，21.47％的員工說(shuō)剛剛好，與崗位相適應(yīng)，只有0.61％的員工表示比較輕松；
這些工作量都會(huì)給自己帶來(lái)什么樣的精神負(fù)擔(dān)和思想壓力呢？23.93％的員工表示非常大、有時(shí)覺(jué)得難以承受，52.76％的員工認(rèn)為比較大，22.09％的員工覺(jué)得一般、還可以，只有1.23％的員工沒(méi)感覺(jué)什么壓力。
員工普遍感覺(jué)壓力較大，說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力已得到有效的傳遞，也說(shuō)明過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下無(wú)憂無(wú)慮、旱澇保收的時(shí)代已一去不復(fù)返了。有壓力才有動(dòng)力，保持適度的壓力是提高企業(yè)工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件，但壓力應(yīng)保持在什么水平？對(duì)工作起促進(jìn)作用，還是阻礙作用？值得管理者思考。
6、員工思想觀念日益多元化
首先是獲取信息的渠道多元化。獲取電信系統(tǒng)信息的途徑以接觸頻率多少排序，依次是互聯(lián)網(wǎng)（34.98％），各種會(huì)議（21.67％），《海南電信報(bào)》（13.79％），同事間口口相傳（10.84％），電視廣播等媒體（9.85％），其他（8.87％）�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為新興媒體越來(lái)越被員工所接受，這也體現(xiàn)了電信員工適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的能力。
其次是對(duì)先進(jìn)典型的看法多元化。一方面，37.89％的被調(diào)查者贊同“他們確實(shí)符合先進(jìn)典型的要求，他們的事跡可以激發(fā)員工奮發(fā)向上”，還有15.53％的員工指出先進(jìn)典型沒(méi)有被上級(jí)發(fā)現(xiàn)；另一方面，又有人認(rèn)為“推出的這些典型個(gè)別方面做的不錯(cuò)，但整體還不夠先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)”（30.43％），或“其實(shí)大家都差不多，不存在特別突出的先進(jìn)”（16.15％），表明員工認(rèn)識(shí)上存在一定的分歧。
第三是處理問(wèn)題方式多元化。當(dāng)問(wèn)及“如果您有困難或遇到一時(shí)想不通的問(wèn)題，您會(huì)如何處理”時(shí)，被調(diào)查者愿意采取的依次是：尋求同事幫忙（34.86％），向自己的領(lǐng)導(dǎo)反映，尋求幫助（25.14％），與親友商量辦法（23.43％），壓在心底自己承擔(dān)（12.57％），發(fā)牢騷（4.00％）。
四、基層員工思想特點(diǎn)成因及對(duì)策分析
基層員工思想上之所以呈現(xiàn)以上特點(diǎn)，主要有以下原因：
1、地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響。盡管近幾年來(lái)海南的gdp增長(zhǎng)率都保持在10％左右，但整體上海南還屬于后發(fā)展地區(qū)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低。海南勞動(dòng)力市場(chǎng)受地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響，整體工資標(biāo)準(zhǔn)也不高。在這種形勢(shì)下，電信行業(yè)的工資水平相對(duì)于其他行業(yè)有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在訪談中，有超過(guò)一半的被訪談?wù)咛貏e是工作十多年的老員工坦言，假如自己離開(kāi)電信公司很難再找到同樣工資水平的工作。同時(shí)，企業(yè)近幾年注重以人為本，不斷提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在社會(huì)有較高的知名度和地位，能夠在中國(guó)電信工作，大家普遍感覺(jué)很光榮、自豪。這種心態(tài)使得員工對(duì)企業(yè)有高度的信任感和依賴感，將自己個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)已牢牢聯(lián)系在一起，同時(shí)對(duì)企業(yè)推出的任何改革動(dòng)態(tài)都表現(xiàn)出高度關(guān)注，對(duì)企業(yè)寄予了厚望。
2、經(jīng)歷了多次改革，員工心理承受能力和應(yīng)對(duì)能力已趨于成熟。前面我們已介紹過(guò)，海府分公司員工主要由近幾年入局的大中專畢業(yè)生和建省前后入局、工作十年以上的員工為主，對(duì)于工作十年以上的員工來(lái)說(shuō)，從郵電分營(yíng)、尋呼剝離、移動(dòng)分營(yíng)、政企分開(kāi)，到重組上市，已經(jīng)歷了若干次改革，歷次改革并沒(méi)有造成員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定，反而給努力工作、奮發(fā)向上的員工提供了機(jī)會(huì)，因?yàn)樽哌^(guò)看過(guò)，所以得出在轉(zhuǎn)型面前“唯有努力干好本職工作，用能力和業(yè)績(jī)?cè)鰪?qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力才是正確出路”的結(jié)論。對(duì)近幾年新入局的大中專畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，目前正處于職業(yè)發(fā)展的上升期，轉(zhuǎn)型無(wú)疑給他們提供了難得的機(jī)遇，因此也是磨刀霍霍，準(zhǔn)備大展身手。基于這些情況，所以在對(duì)待轉(zhuǎn)型的態(tài)度方面，均表現(xiàn)出較積極。這種積極成熟心態(tài)是轉(zhuǎn)型成功的必要保證，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，應(yīng)當(dāng)積極加以鼓勵(lì)和引導(dǎo)。
3、年輕員工為主的特點(diǎn)，使得青年人更希望企業(yè)為自身素質(zhì)提升、職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。海府分公司34歲以下青年員工占到60以上，是一個(gè)充滿青春、充滿活力的集體。按美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的“需求理論”：人類的需要按由低到高依次分為生理、安全、社交、受尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要。低層次的需要基本得到滿足以后，高層次的需要會(huì)取代它成為推動(dòng)行為的主要?jiǎng)右颉?duì)基層青年員工來(lái)說(shuō)，購(gòu)房購(gòu)車固然重要，但受人尊重、有更大的發(fā)展、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值等更為重要，而且個(gè)人職業(yè)發(fā)展也是滿足物質(zhì)需要的前提和保證。因此他們更希望企業(yè)能夠加大培訓(xùn)力度，跟上電信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的步伐，為提升自身素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造條件。另外，當(dāng)今青年人在價(jià)值取向上更多表現(xiàn)出“多元化”的特點(diǎn)，他們重精神，也重物質(zhì)，重自我，也重團(tuán)隊(duì)，重眼前，也重發(fā)展，因此，企業(yè)在如何調(diào)動(dòng)員工積極性方面，就要跟上這一特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展引導(dǎo)和激勵(lì)。
4、工作壓力來(lái)自于“外”、“內(nèi)”兩個(gè)方面�！巴狻薄娦判袠I(yè)買方市場(chǎng)的形成、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、移動(dòng)分流的加劇，直接導(dǎo)致了電信員工工作壓力的成倍增大。尤其對(duì)身處市場(chǎng)一線的基層員工來(lái)說(shuō)，由于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的層層下達(dá)，每個(gè)人身上都承擔(dān)了相應(yīng)的收入指標(biāo)和營(yíng)銷指標(biāo)，此市場(chǎng)已非彼市場(chǎng)，此用戶已非彼用戶，工作強(qiáng)度和難度日益加大。經(jīng)歷過(guò)電信輝煌時(shí)期的老員工更是感觸良深，在訪談中相當(dāng)多的員工都表示，現(xiàn)在不管是前端還是后端，不管是面對(duì)外部客戶還是內(nèi)部客戶，他們都承受著相當(dāng)大的工作壓力，快樂(lè)工作暫時(shí)“與我無(wú)緣”�！皟�(nèi)”——近幾年企業(yè)內(nèi)部接踵而來(lái)的各項(xiàng)改革以及精確化管理和嚴(yán)格的內(nèi)控制度的推行等，尤其隨著企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核、末位淘汰的實(shí)施，員工在緊張忙碌的工作之余，還必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，均為員工帶來(lái)了思想上的壓力。另外，近幾年來(lái)公司招聘了不少應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，這些大學(xué)生猶如新下水的鯰魚(yú)，一進(jìn)入公司立馬在周圍引起了“鯰魚(yú)效應(yīng)”，既給公司帶來(lái)了一股新鮮的空氣，同時(shí)也給老員工帶來(lái)了沖擊。
針對(duì)基層員工思想特點(diǎn)，為確保轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略在基層能夠順利實(shí)施，作為基層企業(yè)，應(yīng)著重從“培養(yǎng)”、“引導(dǎo)”、“激勵(lì)”三方面加強(qiáng)員工思想政治工作：
培養(yǎng)——關(guān)注員工成才需求，努力培養(yǎng)一支適應(yīng)轉(zhuǎn)型的員工隊(duì)伍。
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，轉(zhuǎn)型能否成功，人力資源轉(zhuǎn)型是根本保障。一方面，企業(yè)要主動(dòng)圍繞轉(zhuǎn)型，開(kāi)展一些新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，尤其是轉(zhuǎn)型急需的營(yíng)銷策劃、ict業(yè)務(wù)、it知識(shí)等方面的培訓(xùn)，努力提高員工綜合信息服務(wù)提供方面的素質(zhì)，有可能的話，也可以組織基層員工出省考察，以開(kāi)闊眼界；另一方面，圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”等活動(dòng)，鼓勵(lì)員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念；其次，企業(yè)要為員工成長(zhǎng)、成才搭建一個(gè)平臺(tái)，要為青年員工脫穎而出創(chuàng)造條件，如開(kāi)展積極向上的勞動(dòng)競(jìng)賽、建立“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，在內(nèi)部營(yíng)造“想干事、能干事、干成事”的良好氛圍等。
引導(dǎo)——進(jìn)一步將員工的思想、行為引導(dǎo)到與轉(zhuǎn)型同心、同步上來(lái)。
此次調(diào)查中員工對(duì)于轉(zhuǎn)型表現(xiàn)出的積極成熟的心態(tài)讓我們感到較欣慰。我們?nèi)詰?yīng)通過(guò)正面的宣傳，加大員工對(duì)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的認(rèn)知度和參與度，進(jìn)一步將員工思想觀念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則統(tǒng)一到轉(zhuǎn)型的軌道上來(lái)，讓員工思想成為轉(zhuǎn)型的推動(dòng)力。另一方面，對(duì)于基層員工壓力較大的問(wèn)題，要建立有效的疏導(dǎo)機(jī)制。盡管壓力有一定的積極作用，但是當(dāng)壓力強(qiáng)度達(dá)到某一個(gè)臨界值的時(shí)候，它就會(huì)削弱員工的工作效率，因此如何為員工減壓，或如何合理地為員工設(shè)置壓力，現(xiàn)在已引起基層管理者的重視。目前出臺(tái)的年休假實(shí)施方案、組織先進(jìn)員工旅游、領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通面對(duì)面、開(kāi)展豐富多彩的文體生活等都是不錯(cuò)的給員工減壓的好手段�？傊�，通過(guò)變壓力為動(dòng)力，增強(qiáng)基層員工對(duì)轉(zhuǎn)型的信心、對(duì)企業(yè)的信心、對(duì)自己的信心。
激勵(lì)——通過(guò)績(jī)效考核等手段，利用先進(jìn)典型示范作用，對(duì)員工進(jìn)行全方位的激勵(lì)。
1、是繼續(xù)完善、創(chuàng)新績(jī)效考核機(jī)制，合理拉開(kāi)收入差距，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績(jī)；
2、是要注重塑造一批先進(jìn)典型人物，利用典型示范作用，激勵(lì)其他員工愛(ài)崗敬業(yè)、崗位成才。
3、是要注重團(tuán)隊(duì)的作用，努力創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)。管理學(xué)中經(jīng)常會(huì)提到“木桶原理”、“短板原理”，的確，只有倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作、有效溝通，才能達(dá)到團(tuán)隊(duì)合力1 1＞2的效果。只有團(tuán)隊(duì)和諧，團(tuán)隊(duì)成員才能快樂(lè)工作、共同進(jìn)步。
“培養(yǎng)”、“引導(dǎo)”、“激勵(lì)”，這三項(xiàng)工作如果做好了，就會(huì)象三駕馬車，強(qiáng)有力地拉動(dòng)基層電信員工，向著集團(tuán)公司為我們指明的轉(zhuǎn)型道路、向著創(chuàng)建和諧企業(yè)的目標(biāo)共同前進(jìn)！
公司員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告2
一、總體情況
為了解電力市場(chǎng)新形勢(shì)下廣大員工的思想狀況，信陽(yáng)供電公司于10月11日起在公司范圍內(nèi)深入開(kāi)展員工思想動(dòng)態(tài)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，通過(guò)多方位、多層面的走訪和座談進(jìn)一步掌握員工的思想及工作狀況，把握員工政治立場(chǎng)、理想觀念、道德觀念、價(jià)值取向。
二、當(dāng)前員工思想主流分析
伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，職工的思想觀念較過(guò)去有了很大的改變，多元化、現(xiàn)實(shí)化、動(dòng)態(tài)化、復(fù)雜化特點(diǎn)明顯。職工思想觀念的多元化，呈現(xiàn)出接受各種新鮮事物的開(kāi)放性。社會(huì)生活的豐富多彩和不斷改革開(kāi)放的新形勢(shì)，影響著職工的思想觀念和行為，使職工思想日益呈現(xiàn)出多樣化和開(kāi)放性的特點(diǎn)，職工思想能夠接受的范圍不斷拓寬，職工接受新生事物的能力不斷增強(qiáng)、程度不斷加快，思維活躍，這在激發(fā)職工創(chuàng)造性思維的同時(shí)，也使企業(yè)職工思想政治工作面臨著必須與職工思想變化速度相適應(yīng)的客觀現(xiàn)實(shí)。
通過(guò)調(diào)查，從總體看，信陽(yáng)供電公司職工隊(duì)伍的思想主流是好的，絕大部分職工的思想是健康的，精神面貌、精神狀況是積極向上的。廣大干部職工牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，可以看出，在電網(wǎng)快速發(fā)展的大好形勢(shì)下，大多數(shù)職工都能識(shí)大體，顧大局，勇立潮頭，頑強(qiáng)拼搏，發(fā)揮了主力軍的作用，始終是推動(dòng)信陽(yáng)電力事業(yè)前進(jìn)的中堅(jiān)力量。
1是政治意識(shí)明顯增強(qiáng)。廣大員工在各自的工作崗位上，盡職盡責(zé)、自覺(jué)履行政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任。
2是安全意識(shí)明顯增強(qiáng)。電力企業(yè)的行業(yè)特殊性決定了安全生產(chǎn)的重要性，全員上下安全生產(chǎn)“大如天重如山”的安全意識(shí)日益增強(qiáng)，安全就是效益、安全就是發(fā)展、安全就是和諧的觀念已入腦隨心。安全生產(chǎn)的穩(wěn)定局面日益鞏固。
3是奉獻(xiàn)意識(shí)明顯增強(qiáng)。廣大員工視企業(yè)為家，以“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”核心價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)思想。講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)蔚然成風(fēng)。
4是發(fā)展意識(shí)明顯增強(qiáng)。結(jié)合本單位實(shí)際，員工積極投入到信陽(yáng)供電公司實(shí)施“一體兩翼”，打造獵鷹團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略部署上來(lái)，把個(gè)人的思想、行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)和電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變上來(lái)，統(tǒng)一到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上來(lái)，統(tǒng)一到一流企業(yè)建設(shè)上來(lái)。
5是學(xué)習(xí)意識(shí)明顯增強(qiáng)。結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，較好地堅(jiān)持“二五”學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，學(xué)政治、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法律，練就過(guò)硬的本領(lǐng)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為用電客戶服務(wù)。
三、 員工關(guān)注的熱點(diǎn)和存在的傾向性問(wèn)題
員工關(guān)注的熱點(diǎn)和存在的傾向性問(wèn)題主要有以下方面：
�。ㄒ唬� 電力企業(yè)的新一輪改革。隨著國(guó)網(wǎng)公司“人、財(cái)、物”的集中管理，供電企業(yè)改革的步伐的加快，實(shí)行定崗定員、主多分離等政策的下一步實(shí)施，員工更加關(guān)注自己的崗位問(wèn)題，擔(dān)心會(huì)被改革淘汰出局。
�。ǘ┢髽I(yè)的發(fā)展。俗話說(shuō)“大樹(shù)底下好乘涼”，企業(yè)只有取得良好發(fā)展，員工個(gè)人才會(huì)在企業(yè)發(fā)展中得到更多實(shí)惠、獲得更大發(fā)展空間。
�。ㄈ﹩T工更加關(guān)注個(gè)人發(fā)展問(wèn)題。一是個(gè)人政治前途；二是個(gè)人的發(fā)展和業(yè)務(wù)技能的提高，員工要求提高素質(zhì)的`愿望較為強(qiáng)烈。
�。ㄋ模﹩T工福利待遇問(wèn)題。信陽(yáng)供電公司由于供電量低、人員多、歷史遺留問(wèn)題多等特點(diǎn)，盡管供電量和效益增長(zhǎng)迅速，但員工待遇與系統(tǒng)其他單位對(duì)比還存在差距，員工要求提高工資的愿望比較強(qiáng)烈。
�。ㄎ澹┺r(nóng)電人員和安全穩(wěn)定壓力大。農(nóng)電配網(wǎng)薄弱，抗擊自然災(zāi)害能力不強(qiáng)。農(nóng)電員工用工身份多樣，歷史遺留和受政策制約的一些不穩(wěn)定因素依然存在�？h供電企業(yè)希望上級(jí)加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)的管理，盡快直管，改變目前代而不管的局面。
�。┳优蜆I(yè)問(wèn)題。很多職工認(rèn)為，大中專學(xué)生限制比較死。目前大齡待業(yè)多，包括大中專畢業(yè)生積壓不少，子女就業(yè)指標(biāo)少，家庭負(fù)擔(dān)重。
四、員工思想狀況形成原因分析
企業(yè)在改革發(fā)展過(guò)程中，必然會(huì)在摸索中前行，會(huì)遇到很多困境。而基層員工思想動(dòng)態(tài)是最為敏感的核心問(wèn)題，它足以形成強(qiáng)大的推動(dòng)力或阻礙力。
（一） 隨著電力體制改革的不斷深化，基層員工由于受其學(xué)歷和素質(zhì)技能因素的影響，大部分員工很難跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。
�。ǘ┢髽I(yè)在改革發(fā)展過(guò)程中會(huì)遇到很多困境，企業(yè)經(jīng)營(yíng)、履行社會(huì)責(zé)任、優(yōu)質(zhì)服務(wù)壓力日漸增大。企業(yè)壓力大，勢(shì)必會(huì)把壓力傳遞到基層員工，會(huì)對(duì)員工提出更高的要求。基層員工的壓力來(lái)源主要來(lái)自幾個(gè)方面：一是生產(chǎn)任務(wù)繁重，工作強(qiáng)度較大；二是企業(yè)發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)和技能提出新的要求，其學(xué)習(xí)能力和自我提升能力顯得不足；三是個(gè)別員工對(duì)企業(yè)信心不足。
（三）基層員工由于受到待遇、壓力和認(rèn)識(shí)等綜合因素的影響，部分員工工作動(dòng)力有所降低。影響基層員工動(dòng)力的因素為：工作認(rèn)同度、福利待遇、晉升空間、政策原因、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、工作氛圍等。
五、對(duì)策及建議
員工的思想問(wèn)題我們必須重視起來(lái)，思想是行為的先導(dǎo)，只有在思想上積極起來(lái)，工作才會(huì)有無(wú)限動(dòng)力和注意力，工作成績(jī)自然會(huì)得到提高。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)思想教育，推動(dòng)基層員工思想觀念轉(zhuǎn)變，要想讓員工適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，必須采取以教育為先的方式，推動(dòng)員工思想觀念轉(zhuǎn)變。一是加大對(duì)基層員工的形勢(shì)教育，讓員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)現(xiàn)在所處的環(huán)境機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，增強(qiáng)員工的緊迫感。二是強(qiáng)化對(duì)基層員工的危機(jī)教育。三是樹(shù)立員工信心，鼓勵(lì)大家增強(qiáng)信心，從而讓員工堅(jiān)定信心，實(shí)現(xiàn)思想觀念的根本性轉(zhuǎn)變。四是宣傳鼓動(dòng)，發(fā)揮榜樣示范。認(rèn)真學(xué)習(xí)潘國(guó)富、郭明義等先進(jìn)典型，使廣大員工學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，激發(fā)學(xué)習(xí)、工作的熱情。
�。ǘ⿵�(qiáng)化激勵(lì)措施，將基層員工的思想壓力化為動(dòng)力，企業(yè)要強(qiáng)化激勵(lì)形式，將員工的壓力轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力。要建立公平、公正、公開(kāi)的評(píng)價(jià)考核體系，豐富激勵(lì)手段。
�。ㄈ┘哟笈嘤�(xùn)力度，提高員工應(yīng)對(duì)企業(yè)改革的能力，加大培訓(xùn)力度，通過(guò)全方位多層次的培訓(xùn)，來(lái)提高員工的適應(yīng)能力。一是加大觀念意識(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)員工以主人翁的精神站在企業(yè)發(fā)展的角度認(rèn)識(shí)問(wèn)題。二是要加大技能培訓(xùn)力度，提高員工工作能力，增強(qiáng)員工適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的需要。
�。ㄋ模� 加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，培育健康心態(tài)，要在企業(yè)倡導(dǎo)和諧理念，培育健康的國(guó)民心態(tài)，引導(dǎo)員工用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物、處理問(wèn)題，培育樂(lè)觀、豁達(dá)、寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的心態(tài)，以開(kāi)闊的心胸和積極的心態(tài)看待一切。
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