培訓(xùn)計(jì)劃方案

時(shí)間：2022-11-10 14:45:07 方案我要投稿

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【實(shí)用】培訓(xùn)計(jì)劃方案范文十篇

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，立即行動(dòng)起來(lái)寫一份計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃方案10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【實(shí)用】培訓(xùn)計(jì)劃方案范文十篇

培訓(xùn)計(jì)劃方案篇1

　　本學(xué)期，我將積極參加校本培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念，努力構(gòu)建不斷提升新課程新形勢(shì)下課堂教學(xué)的實(shí)施水平，真正確立與新課程相適應(yīng)的教學(xué)觀念和方式，提高教學(xué)質(zhì)量�，F(xiàn)擬定如下計(jì)劃：

　　1、學(xué)習(xí)研討相結(jié)合，提升語(yǔ)文教學(xué)素養(yǎng)

　　平時(shí)，我將認(rèn)真閱讀《小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)設(shè)計(jì)與案例》、《小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)評(píng)價(jià)》等，同時(shí)積極參加學(xué)校等相關(guān)部門組織的相關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)，做到自學(xué)和培訓(xùn)相結(jié)合，利用課余時(shí)間和其他教師探討教學(xué)中存在的問題，集思廣益，以"研"促"教"，提高不斷地發(fā)展個(gè)人的教學(xué)思想和反思教學(xué)的能力，促進(jìn)自身在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的對(duì)接，理性地回答教學(xué)中的"是什么、為什么、怎樣辦"，從而將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提升為有價(jià)值的理論認(rèn)識(shí)。為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步落實(shí)，本學(xué)期，我進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)高質(zhì)量、課堂高效率。同時(shí)，本人我將積極參加學(xué)校的語(yǔ)文校本研修活動(dòng)，并和我所在的高年級(jí)段教研組語(yǔ)文教師共同學(xué)習(xí)、共同研討"中高段語(yǔ)文教學(xué)目標(biāo)細(xì)化"，認(rèn)真完成自己的任務(wù)——做好"四年級(jí)段語(yǔ)文教材四年級(jí)段第一單元的目標(biāo)細(xì)化"的研究工作，使我校在語(yǔ)文第二輪教改上取得突破性進(jìn)展，而且課堂教學(xué)真正有效化。

　　2、自主研修，促師生共同成長(zhǎng)

　　這個(gè)學(xué)期，我個(gè)人教學(xué)研修主題是：關(guān)于有效提高學(xué)生閱讀能力的研究，希望通過(guò)研修，能更好地指導(dǎo)學(xué)生閱讀，并促進(jìn)自身在語(yǔ)文教學(xué)水平上的提升。

　�。�1）研究背景

　　本班孩子大多數(shù)比較喜歡看書，但也有部分學(xué)生不喜歡看課外書，沒法靜下心來(lái)看課外書，讀書的效果比較差，常常浮光掠影、囫圇吞棗，積累和運(yùn)用更是少之甚少。為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，為了深化開展"書香班級(jí)"活動(dòng)，通過(guò)開展"和書交朋友，與好書共成長(zhǎng)"系列讀書活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生更好地參與閱讀實(shí)踐活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，培養(yǎng)學(xué)生想讀書、愛讀書、會(huì)讀書的閱讀素養(yǎng)，提高閱讀能力與水平。

　�。�2）研究目標(biāo)

　�、偌ぐl(fā)孩子的閱讀興趣，讓孩子喜歡讀書。

　�、谝龑�(dǎo)學(xué)生誦讀經(jīng)典美文，積累優(yōu)秀范文，在積累知識(shí)的同時(shí)，形成良好的語(yǔ)感，提高寫作能力。

　�、勰艹醪嚼斫狻㈣b賞文學(xué)作品，受到高尚情操與趣味的熏陶，豐富精神世界，提高綜合語(yǔ)文素養(yǎng)。

　　（3）讀書內(nèi)容

　�、傩抡n標(biāo)指定要求背誦的部分古詩(shī)詞。

　　②教師根據(jù)教學(xué)及學(xué)生實(shí)際情況推介一些文章或書籍。

　�。�4）指導(dǎo)措施

　�、偌ぐl(fā)課外閱讀的濃厚興趣

　　向?qū)W生推薦讀物的形式靈活多樣，以激發(fā)學(xué)生閱讀的興趣，喚起他們一睹為快的欲望。采用閱讀指導(dǎo)課、讀物推薦課、閱讀研討課、閱讀欣賞課、讀書匯報(bào)課等多種課型進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生閱讀的興趣，提高他們的閱讀能力。同時(shí)，經(jīng)常范讀，教師以深情并茂的朗讀感染學(xué)生，延續(xù)學(xué)生有意注意的'時(shí)間，擴(kuò)大學(xué)生的詞匯量，激發(fā)他們的想象力，促進(jìn)他們的情感發(fā)育，從而激發(fā)學(xué)生自愿地去閱讀。

　�、趦�(yōu)化孩子的閱讀方法

　　A、自由閱讀，做好筆記

　　班級(jí)建立了班級(jí)圖書角，并規(guī)定每周二、五中午靜校時(shí)間為閱讀時(shí)間，而每天下午放學(xué)后都會(huì)布置學(xué)生閱讀的作業(yè)，要求學(xué)生每天都能有一定的時(shí)間進(jìn)行課外閱讀。在自由閱讀的基礎(chǔ)上，要求學(xué)生能做讀書筆記，記清所讀的書(文章)名、日期、主要內(nèi)容，還可以摘錄重要句、段，寫出自己的感悟、聯(lián)想，這樣把讀書和生活結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)學(xué)生多讀、多思，從小就培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣。

　　B、組織活動(dòng)，相互促進(jìn)

　　與學(xué)生一起讀書，及時(shí)交流讀書心得。在班級(jí)中開展多彩的活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生持之以恒，在讀書期間開展豐富多彩的活動(dòng)。如優(yōu)秀讀后感評(píng)選、精彩片段朗誦比賽等，這樣學(xué)生在相互觀摩、互相學(xué)習(xí)比較中，不但能增長(zhǎng)知識(shí)，鍛煉技能，還會(huì)悟到很多東西。

　　C、方法習(xí)得，提高能力

　　"授人以魚不如授人以漁"。指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)閱讀，教給學(xué)生簡(jiǎn)單的讀書方法，列出自讀提綱。

培訓(xùn)計(jì)劃方案篇2

　　為進(jìn)一步提升全民消防安全素質(zhì)，街道決定自20xx年3月至9月份在全街道部署開展全員消防培訓(xùn)演練集中活動(dòng)。根據(jù)市、縣總工會(huì)關(guān)于《全市工會(huì)組織職工開展全員消防培訓(xùn)演練集中活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神和縣政府《全縣開展全員消防培訓(xùn)演練集中活動(dòng)實(shí)施方案》�，F(xiàn)就全街道各級(jí)工會(huì)組織職工開展全員消防培訓(xùn)演練集中活動(dòng)制定如下實(shí)施方案：

　　一、切實(shí)履行職責(zé)，充分發(fā)揮工會(huì)組織在職工全員消防培訓(xùn)演練活動(dòng)中的監(jiān)督和推動(dòng)作用

　　生命安全與健康權(quán)是法律賦予職工的最基本權(quán)利，也是工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益的重中之重。組織職工全員參與消防培訓(xùn)演練活動(dòng)是提高職工火災(zāi)防范意識(shí)和消防應(yīng)急處置能力，預(yù)防和減少火災(zāi)危害的重要舉措，也是工會(huì)組織深化“查隱患、保安全、促發(fā)展”活動(dòng)，維護(hù)職工生命健康權(quán)益的重要體現(xiàn)。

　　全街道各級(jí)工會(huì)要切實(shí)履行好《安全生產(chǎn)法》賦予的職責(zé)，監(jiān)督企業(yè)行政落實(shí)主體責(zé)任，發(fā)揮工會(huì)組織在安全生產(chǎn)工作格局中群眾監(jiān)督參與不可替代的作用，通過(guò)組織職工代表巡視、召開職代會(huì)等形式，切實(shí)保證消防培訓(xùn)演練活動(dòng)落實(shí)到位，取得實(shí)效。要進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)健全、聯(lián)系職工廣泛的優(yōu)勢(shì)，大力倡導(dǎo)“安全生產(chǎn)為了職工、安全生產(chǎn)依靠職工”的理念，廣泛組織發(fā)動(dòng)全街道職工主動(dòng)參與到消防培訓(xùn)演練活動(dòng)中來(lái)，不斷提升廣大職工的消防安全意識(shí)和安全素質(zhì)，達(dá)到“兩知三會(huì)”（知道所在場(chǎng)所或單位的火災(zāi)危險(xiǎn)性、知道火災(zāi)預(yù)防基本常識(shí)；會(huì)報(bào)火警、會(huì)撲救初期火災(zāi)、會(huì)自救互救）。督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位加強(qiáng)消防安全“四個(gè)能力”（檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力、組織人員疏散逃生能力、消防宣傳教育能力）建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)安全管理水平提升，促進(jìn)全街道安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。

　　二、精心組織實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)職工全員消防培訓(xùn)演練活動(dòng)

　　全街道各級(jí)工會(huì)組織要按照街道政府消防培訓(xùn)演練集中活動(dòng)的要求，積極配合同級(jí)行政，結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)可行的消防培訓(xùn)演練計(jì)劃和實(shí)施方案，精心組織、周密安排，扎實(shí)推進(jìn)每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

　　實(shí)施培訓(xùn)階段（3月29日至6月1日）。街道、街道兩級(jí)工會(huì)要充分利用廣播、電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)和工會(huì)宣傳陣地，廣泛組織發(fā)動(dòng)職工積極主動(dòng)的參與到消防培訓(xùn)演練活動(dòng)中來(lái)，大力宣傳消防培訓(xùn)演練活動(dòng)的重要性，提高職工群眾對(duì)火災(zāi)危害性的認(rèn)識(shí)，普及火災(zāi)預(yù)防、初起火災(zāi)撲救以及逃生自救常識(shí)。企業(yè)工會(huì)要主動(dòng)參與本單位消防培訓(xùn)演練活動(dòng)實(shí)施方案的制定，廣泛征求職工代表的意見，確保實(shí)施方案更具針對(duì)性和可操作性。積極配合行政在宣講授課、警示教育的`同時(shí)，組織職工開展消防安全知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、圖片展、征文等豐富多彩的文體活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的消防安全文化氛圍，寓教于樂，讓職工更生動(dòng)形象地掌握消防常識(shí)，增強(qiáng)消防意識(shí)和防火自救能力。

　　組織演練階段（6月1日至7月10日）。各級(jí)工會(huì)要結(jié)合開展“進(jìn)企業(yè)促安全集中活動(dòng)月”活動(dòng)，深入企業(yè)一線加強(qiáng)對(duì)消防培訓(xùn)演練活動(dòng)的督導(dǎo)，通過(guò)抽查、座談、問詢等方式，檢查消防培訓(xùn)演練的內(nèi)容、時(shí)間、效果，確保每名職工都參與活動(dòng)，都受到教育。企業(yè)工會(huì)要配合行政制定科學(xué)有效的演練方案，實(shí)行全員演練。演練結(jié)束要及時(shí)組織職工討論、總結(jié)，通過(guò)寫心得體會(huì)、談感想等方式，查找演練中存在的問題，提出解決的思路辦法，進(jìn)一步加深廣大職工對(duì)消防演練活動(dòng)的印象，讓演練過(guò)程和應(yīng)急處置方法牢記心中，實(shí)現(xiàn)一次演練多重收獲。要充分發(fā)揮車間分會(huì)和工會(huì)小組的作用，選取一定數(shù)量的消防骨干，進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，反復(fù)演練，發(fā)揮消防骨干在實(shí)戰(zhàn)中的組織帶動(dòng)作用。

　　查擺隱患階段（7月10日至9月10日）。各級(jí)工會(huì)要圍繞火災(zāi)隱患的重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)動(dòng)職工立足崗位，以防火安全、用電安全為重點(diǎn)，全面排查各類火災(zāi)隱患，排查各項(xiàng)設(shè)備是否符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)車間是否進(jìn)行消防“三同時(shí)”驗(yàn)收，是否達(dá)到防火等級(jí)，應(yīng)急疏散通道是否暢通，各類供電設(shè)施是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求等，排查工作要做到橫到邊，縱到底，不留死角和盲區(qū)。企業(yè)工會(huì)、車間分會(huì)和工會(huì)小組要明確專人負(fù)責(zé)隱患建檔、報(bào)送和監(jiān)督整改工作，確保排查出的隱患有人問、有人管、有人解決。對(duì)排查出的火災(zāi)隱患及整改情況要及時(shí)向職工群眾公示。鼓勵(lì)職工圍繞火災(zāi)隱患整改、安全措施改進(jìn)和產(chǎn)品工藝革新等方面提“金點(diǎn)子”合理化建議，并予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用從工會(huì)經(jīng)費(fèi)中列支，充分調(diào)動(dòng)職工參與隱患排查整改的積極性和主動(dòng)性。

　　檢查驗(yàn)收階段（9月10日至9月30日）。各級(jí)工會(huì)要對(duì)消防培訓(xùn)演練集中活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)梳理，對(duì)隱患建檔報(bào)送整改情況進(jìn)行跟蹤問效。企業(yè)工會(huì)要充分保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，組織職工代表巡視消防培訓(xùn)演練集中活動(dòng)開展情況，重點(diǎn)查看職工是否全員參與，消防知識(shí)是否全員掌握，火災(zāi)隱患是否得到整改，整改方案是否進(jìn)行公示，重大隱患整改方案是否提交職代會(huì)審議通過(guò)，整改完畢是否經(jīng)職代會(huì)驗(yàn)收備案等。要通過(guò)集中活動(dòng)督導(dǎo)企業(yè)建立完善消防培訓(xùn)演練工作長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)消防安全知識(shí)普及教育持續(xù)深入開展。同時(shí)，各公司工會(huì)、各企業(yè)工會(huì)要將消防培訓(xùn)演練、排查火災(zāi)隱患建檔、隱患整改情況圖片、資料等于9月20日前書面報(bào)街道總工會(huì)。

　　三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保職工全員消防培訓(xùn)演練活動(dòng)取得實(shí)效

　　一是明確責(zé)任，加強(qiáng)督導(dǎo)。全街道各級(jí)工會(huì)要把消防培訓(xùn)演練集中活動(dòng)作為“一把手”工程，切實(shí)擺上重要議事日程，按照群眾性安全生產(chǎn)工作長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的要求，明確責(zé)任，落實(shí)分工，做到與工會(huì)業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同督導(dǎo)。集中活動(dòng)期間，街道街道兩級(jí)工會(huì)到基層和聯(lián)系企業(yè)督導(dǎo)每月不少于兩次，街道總工會(huì)每月調(diào)度通報(bào)一次活動(dòng)進(jìn)展情況，確保每個(gè)階段的工作都落實(shí)到位。

　　二是協(xié)同配合，注重實(shí)效。各級(jí)工會(huì)組織要在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)與安監(jiān)、消防等職能部門進(jìn)行對(duì)接，相互配合、密切協(xié)作，整合資源、齊抓共管。要在消防培訓(xùn)師資力量、培訓(xùn)資料、演練指導(dǎo)等方面協(xié)助企業(yè)做好聯(lián)系協(xié)調(diào)和服務(wù)保障工作，保證培訓(xùn)演練的效果。要加強(qiáng)信息溝通交流，對(duì)排查出的較大火災(zāi)隱患要逐級(jí)上報(bào)，并及時(shí)會(huì)同有關(guān)部門共同研究，監(jiān)督整改落實(shí)，重大隱患要報(bào)送街道政府安委會(huì)實(shí)行掛牌督辦。

　　三是分類指導(dǎo)，典型引路。要加強(qiáng)分類指導(dǎo)，對(duì)高危行業(yè)領(lǐng)域和人員密集場(chǎng)所等消防重點(diǎn)單位要在全員培訓(xùn)演練的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督企業(yè)按規(guī)定配齊配強(qiáng)專兼職消防員隊(duì)伍，加強(qiáng)消防軟硬件建設(shè)，定期排查火災(zāi)隱患，堅(jiān)決把隱患消除在萌芽狀態(tài)。活動(dòng)中要注意發(fā)現(xiàn)總結(jié)不同類型的企業(yè)開展活動(dòng)的好典型、好做法，通過(guò)工會(huì)網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等工會(huì)宣傳陣地和各級(jí)新聞媒體予以宣傳報(bào)道，推廣交流，充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)和輿論引導(dǎo)作用，激發(fā)更多的職工群眾和社會(huì)各界參與到活動(dòng)中來(lái)，提高全民消防安全素質(zhì)，有效預(yù)防和減少火災(zāi)事故，為促進(jìn)全街道經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定營(yíng)造良好的消防安全環(huán)境。

　　各企業(yè)工會(huì)要結(jié)合實(shí)際，迅速制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，并于4月15日前報(bào)東城街道總工會(huì)。聯(lián)系電話：**，郵箱：**。

培訓(xùn)計(jì)劃方案篇3

　　一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化走進(jìn)xx分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

　　銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是把方便留給客戶。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過(guò)客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。

　　二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。

　　只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立以客戶為中心的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。

　　文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。

　　招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。

　　活動(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。

　　讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的.思想與行動(dòng)。

　　三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向xxx分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。

　　在日常工作中真正做到了因您而變因客戶需求而變，，把方便留給客戶。

　　真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：

　　無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無(wú)不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。

　　四、長(zhǎng)效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

　　重視員工崗前培訓(xùn)。

　　招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。

　　培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。

培訓(xùn)計(jì)劃方案篇4

　　一、我公司對(duì)工程的服務(wù)承諾

　　作為業(yè)內(nèi)享有良好聲譽(yù)的弱電系統(tǒng)工程集成商，我公司有能力及時(shí)向用戶提供解決方案，和產(chǎn)品的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相吻合，所有采用和安裝的設(shè)備都將得到12個(gè)月的質(zhì)保。為了保證保質(zhì)的實(shí)現(xiàn)，我公司將成立一支受到良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)的工程師隊(duì)伍駐留在“XXX花園”，在驗(yàn)收后的頭一個(gè)月內(nèi)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行提供一線支持。這支隊(duì)伍將同我公司的后方保持緊密聯(lián)系，獲得支持服務(wù)。我公司后方的技術(shù)顧問在智能大廈技術(shù)的領(lǐng)域內(nèi)具有廣泛而精深的知識(shí)。這些顧問將幫助留在“XXX花園”的技術(shù)隊(duì)伍分析處理不能及時(shí)得到解決的問題。如果仍舊不能得到及時(shí)解決，這些問題將被提交

　　我公司的高層，同時(shí)報(bào)告給廠家技術(shù)中心。

　　最初一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)支持以后，一個(gè)擁有受過(guò)良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)的職員的協(xié)助小組將會(huì)成立。協(xié)助小組將在周一至周五每天從9:00到17:00工作。在此時(shí)間以外，協(xié)助小組的職員可以通過(guò)傳呼機(jī)和手機(jī)進(jìn)行聯(lián)系。

　　向“XXX花園”提供的支持服務(wù)被分為3級(jí)：

　　1) 關(guān)鍵性的；關(guān)鍵性的服務(wù)享有最高的優(yōu)先權(quán)，反應(yīng)時(shí)間將是在從問題得到報(bào)告后的4個(gè)小時(shí)之內(nèi)。

　　2) 重要的；重要的服務(wù)享有二級(jí)優(yōu)先權(quán)，重要服務(wù)的反應(yīng)時(shí)間在從問題得到報(bào)告后的8個(gè)小時(shí)之內(nèi)。

　　3) 常規(guī)的服務(wù)。常規(guī)服務(wù)反應(yīng)時(shí)間在從問題得到報(bào)告后的24個(gè)小時(shí)之內(nèi)。各類問題的具體分級(jí)將在安裝驗(yàn)收后與業(yè)主商討議定。

　　我公司作為各廠家的商業(yè)合作伙伴，與他們保持著從高級(jí)部門到工作小組級(jí)別的頻繁定期的聯(lián)系。這種聯(lián)系使雙方對(duì)客戶運(yùn)作、產(chǎn)品信息和最新技術(shù)解決方案有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)。這使我公司能夠更有效、更完善地處理“XXX花園”的技術(shù)問題。我公司準(zhǔn)備每月與“XXX花園”開會(huì)，回顧提供的支持服務(wù)的情況，會(huì)議將在合理的基礎(chǔ)上由高層復(fù)查。

　　我公司完全相信，我們和各廠家共同提供的服務(wù)和安排將在所有方面滿足“XXX花園”的高質(zhì)量之要求。

　　二、工程維護(hù)服務(wù)

　　1、保修內(nèi)容及范圍

　　我公司根據(jù)在大型智能弱電系統(tǒng)的總包知識(shí)及過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，初步擬定對(duì)“XXX花園”的保修內(nèi)容如下。各子系統(tǒng)的詳細(xì)保修內(nèi)容，須在各子系統(tǒng)合同簽訂前與“XXX花園”業(yè)主共同決定。

　　在保證期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的故障，賣方負(fù)責(zé)設(shè)備的維修、調(diào)試或更換；在保證期內(nèi)因買方操作不當(dāng)或外界因素（如自然災(zāi)害等）造成的設(shè)備故障，賣方負(fù)責(zé)給予維修、調(diào)試或更換，買方負(fù)責(zé)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。

　　2、保修期限

　　竣工驗(yàn)收后一年。（以各子系統(tǒng)的合同內(nèi)容及條文為準(zhǔn)）

　　3、保修承諾

　�。�1）統(tǒng)開通后一個(gè)月內(nèi)，派駐工程師，保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，并進(jìn)行回訪，征求意見，回訪率達(dá)100%。

　�。�2）設(shè)保修服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行全天24小時(shí)保修值班電話和到現(xiàn)場(chǎng)處理制度；24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。

　�。�3）屬于保修外的問題，協(xié)助用戶解決。

　�。�4）保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛護(hù)用戶的設(shè)施，不吃請(qǐng)受禮。

　�。�5）項(xiàng)目完工后，日常維護(hù)將由“XXX花園”物業(yè)公司共同承擔(dān)，我公司提供及時(shí)快捷的響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。并按業(yè)主要求，提供不同等級(jí)維護(hù)服務(wù)，包括業(yè)主所需服務(wù)反應(yīng)時(shí)間，如收到業(yè)主有關(guān)維護(hù)通知后，一個(gè)工作天內(nèi)作出答復(fù)及處理。

　　4、保修服務(wù)隊(duì)、負(fù)責(zé)人姓名、辦公地點(diǎn)、工作電話。我公司承諾在“XXX花園”智能化工程竣工前，向業(yè)主提供保修服務(wù)隊(duì)伍所有資料，包括負(fù)責(zé)人、成員、辦公地點(diǎn)及工作電話等。

　　三、保修期后服務(wù)

　　質(zhì)量保修期滿后，雙方可協(xié)商簽訂系統(tǒng)保修維護(hù)合同；我公司向業(yè)主提供與投標(biāo)書同等的產(chǎn)品，價(jià)格不高于本投標(biāo)價(jià)設(shè)備單價(jià)；如無(wú)同等的產(chǎn)品，則提供性能不低于原產(chǎn)品的`新產(chǎn)品，并按優(yōu)惠價(jià)提供給業(yè)主。

　　我們將指定專人作為系統(tǒng)主要聯(lián)系人及負(fù)責(zé)人。業(yè)主可通過(guò)電話及傳呼機(jī)與我們聯(lián)系人作24小時(shí)聯(lián)絡(luò)。

　　對(duì)于每次維護(hù)服務(wù)，我公司將更新有關(guān)業(yè)主系統(tǒng)文檔，以便管理。

　　對(duì)于各系統(tǒng)的服務(wù)與支持的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再贅述。

　　四、培訓(xùn)

　　為使業(yè)主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此系統(tǒng)，針對(duì)本項(xiàng)目智能系統(tǒng)的特點(diǎn)制定如下計(jì)劃：

　　1、培訓(xùn)名額：

　　高級(jí)管理人員1-2名，各子系統(tǒng)普通維修保養(yǎng)及操作人員不少于3名。

　　2、產(chǎn)品安裝前的培訓(xùn)（技術(shù)交底）：

　　介紹產(chǎn)品的接線、配電要求、安裝要求，提供所有產(chǎn)品樣本資料。

　　3、調(diào)試中的培訓(xùn)：

　　要求業(yè)主方技術(shù)人員跟隨調(diào)試，從而熟悉整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、調(diào)試過(guò)程、編程及在操作過(guò)程中的注意事項(xiàng)。

　　4、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：

　�。�1）用戶的控制室，針對(duì)具體工程，學(xué)習(xí)操作技術(shù)，達(dá)到熟練操作。

　�。�2）掌握軟件的操作，使用及各種故障報(bào)警、事故報(bào)警的處理方法。

　�。�3）掌握現(xiàn)場(chǎng)控制器、傳感器、執(zhí)行器的使用，手動(dòng)操作及檢驗(yàn)等。

　　5、分層次培訓(xùn)：

　�。�1）級(jí)培訓(xùn)：日常使用、操作、軟硬件維護(hù)、手動(dòng)操作及檢驗(yàn)等。

　�。�2）中級(jí)培訓(xùn)：編程、修改參數(shù)、系統(tǒng)擴(kuò)展、每種圖表的制作、系統(tǒng)通訊。

　　（3）高級(jí)培訓(xùn)：主要針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)，各種高級(jí)管理及辦公軟件的使用、對(duì)圖表的分析處理并采取相應(yīng)措施、修正參數(shù)。

　　6、長(zhǎng)期培訓(xùn)：

　　在我公司的培訓(xùn)中心，可按用戶要求為用戶培訓(xùn)不同層次的人員。不定期舉辦的系統(tǒng)培訓(xùn)班，將給用戶發(fā)出邀請(qǐng)，用戶根據(jù)需要決定是否參加。

　　對(duì)于各系統(tǒng)培訓(xùn)的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再累述。

培訓(xùn)計(jì)劃方案篇5

　　蘇霍姆林斯基要求教師要“讀書，讀書，再讀書!”只有教師書讀多了，知識(shí)面廣了，領(lǐng)悟能力強(qiáng)了，在課堂上才會(huì)游刃有余，精彩紛呈。因此，我作為一名數(shù)學(xué)教師，要積極參與到學(xué)校的讀書活動(dòng)中，努力通過(guò)讀書來(lái)滋養(yǎng)精神，提升品位，不斷提高師德素質(zhì)和自身修養(yǎng)。我為自己定下了以下的讀書計(jì)劃：

　　一、指導(dǎo)思想：

　　以我校教師讀書計(jì)劃為行動(dòng)指南，通過(guò)讀書鍛煉思維能力和對(duì)教育問題的思考能力，努力轉(zhuǎn)變思想觀念、思維模式，努力提高自身素質(zhì)，不斷進(jìn)行教育創(chuàng)新;通過(guò)閱讀經(jīng)典、名著來(lái)豐富自己的人生，讓生命在閱讀中更加精彩!

　　二、我的讀書目標(biāo)：

　　1、通過(guò)學(xué)習(xí)教育經(jīng)典理論，轉(zhuǎn)變教育觀念，提高教育教學(xué)能力、教育創(chuàng)新能力，同時(shí)通過(guò)閱讀接觸更廣的課外知識(shí),深化更多的學(xué)科內(nèi)容 , 逐步養(yǎng)成多讀書，讀好書的習(xí)慣。

　　2、通過(guò)讀書，培養(yǎng)自身好讀書的習(xí)慣，提升內(nèi)涵，從而更加積極地投入教育實(shí)踐與改革，言傳身教，為人師表。

　　3、通過(guò)學(xué)習(xí)名篇名著，豐富自身個(gè)人文化涵養(yǎng)，強(qiáng)化自身修養(yǎng)，使自己的精神世界變得更為豐富多彩。

　　4、通過(guò)讀書活動(dòng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和教師職業(yè)觀，建立新型的師生關(guān)系，塑造良好的教師形象。

　　三、主要措施：

　　1、個(gè)人自學(xué)為主，充分利用課余時(shí)間閱讀有關(guān)書目，養(yǎng)成不動(dòng)筆墨不讀書的習(xí)慣，勤于做讀書筆記，寫好心得體會(huì)。每天確保一小時(shí)的讀書時(shí)間，讓讀書成為自己的自覺行動(dòng)，學(xué)習(xí)成為自己的一種需要。

　　2、讀書活動(dòng)與課堂教學(xué)相結(jié)合。要用現(xiàn)代教育思想指導(dǎo)教育教學(xué)工作實(shí)踐，緊緊圍繞學(xué)生發(fā)展和學(xué)生需求這個(gè)中心，為學(xué)生的發(fā)展提供開放的空間。邊學(xué)習(xí)教育理論，轉(zhuǎn)變教育觀念，及時(shí)認(rèn)真地進(jìn)行教學(xué)反思，真正做到“讀”有所悟，“悟”有所用，“用”有所得。

　　3、充分利用網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)上閱讀，了解、把握教育教學(xué)的.信息和動(dòng)態(tài)。撰寫博客，讀書要與思考有機(jī)結(jié)合，及時(shí)寫下心得體會(huì)，努力尋求讀書成效的最大化，不斷提高自己的各方面素質(zhì)與綜合能力。積極撰寫個(gè)人博客并閱讀其他老師的博客，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。

　　4、堅(jiān)持讀書與反思相結(jié)合，帶著問題讀書，尋求解決問題的方法，潛心寫好讀書心得。堅(jiān)持讀書與課程改革相結(jié)合，充分理解新課程，在課堂教學(xué)中融入新課程理念，實(shí)施新課程。

　　四、讀書安排：

　　大量閱讀書籍，做好讀書筆記，使知識(shí)不斷積累，思想與時(shí)俱進(jìn)。用先進(jìn)的教育思想、教育理念武裝自己的頭腦。每周閱讀兩篇教育教學(xué)文章，每月通讀一本教學(xué)雜志，每學(xué)期精讀一本教育教學(xué)著作。

　　1、經(jīng)典閱讀：《給教師的100條新建議》、《陶行知教育名篇》、《第56號(hào)教室的奇跡》

　　2、選讀書目：《賞識(shí)你的學(xué)生》、《教育智慧從哪里來(lái)》、《有效教學(xué)——小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中的問題與對(duì)策》、《優(yōu)秀教師的課堂藝術(shù)》

　　3、每月必讀：《小學(xué)數(shù)學(xué)教育》、《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)》。

　　“留一點(diǎn)時(shí)間給閱讀，陶冶我們因繁雜生活而麻木了的性情;找一點(diǎn)時(shí)間給閱讀，矯正我們因忙忙碌碌而迷失了的方向；擠一點(diǎn)時(shí)間給閱讀，開啟我們因機(jī)械工作而遮掩了的心扉�！币粋€(gè)好的老師應(yīng)該是一個(gè)會(huì)閱讀有思想的老師，同時(shí)也應(yīng)注意不僅僅是閱讀和數(shù)學(xué)教學(xué)有光的書籍，正如著名特級(jí)教師張興華老師所言，“一個(gè)數(shù)學(xué)教師的閱讀，如果僅僅局限在數(shù)學(xué)教育范疇，那么他的發(fā)展必然有限。只有廣泛涉獵，博采眾學(xué)，方能海闊天空。“腹有詩(shī)書氣自華”。讀書，能夠使教師不斷增長(zhǎng)專業(yè)智慧，能使自己的教學(xué)閃耀出敏捷睿智的光彩，充盈著創(chuàng)造的活力和快樂。讀書，能夠改變教師的人生，而且能促使教師去不斷地思考教學(xué)工作、生活、生命，從而實(shí)現(xiàn)自我人生層次的提升和生命的升華。

　　教師培訓(xùn)計(jì)劃：

　　一、培訓(xùn)主題

　　學(xué)習(xí)信息技術(shù)，積極正確使用班班通，提高課堂效率，做現(xiàn)代化的新教師

　　二、培訓(xùn)設(shè)計(jì)

　　（一）培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1、通過(guò)培訓(xùn)，使45周歲以上教師大致了解計(jì)算機(jī)操作的基礎(chǔ)知識(shí)，了解word和 excel的基礎(chǔ)操作，會(huì)上網(wǎng)查質(zhì)料,會(huì)復(fù)制、粘貼、刪除文件，比較熟練使用校訓(xùn)通發(fā)送信息。

　　2、通過(guò)培訓(xùn)，使45周歲以下青年教師熟練掌握word和 excel的基本操作：

　�、艜�(huì)使用word 文檔進(jìn)行文字編輯，

　　⑵會(huì)使用excel進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計(jì)及一些日常公式的設(shè)置使用，

　�、菚�(huì)申請(qǐng)電子郵箱并會(huì)用電子郵箱發(fā)送、接收信息，

　�、饶苌暇W(wǎng)下載圖片、文字、視頻、聲音素材上百度網(wǎng)搜集素材（圖片的格式、聲音的格式、視頻的格式、圖片透明），

　�、捎胮pt制作較復(fù)雜的課件（插入圖片、文字處理、插入聲音、聲音的控制、動(dòng)畫效果）。

　　（二）實(shí)施辦法：

　　1、參培人員：全體教師

　　2、授課人員：張九慶（信息技術(shù)專管員）

　　3、時(shí)間安排：20xx年4月中旬（具體時(shí)間另行通知）

　　4、地點(diǎn)安排：網(wǎng)絡(luò)教室

　　三、培訓(xùn)思路

　　培訓(xùn)分三階段實(shí)施：講座、實(shí)踐操作、上傳作業(yè)。

　　第一階段，講座。請(qǐng)信息技術(shù)專管員張九慶教師進(jìn)行講座培訓(xùn)。

　　第二階段，實(shí)踐操作。要求全體教師在系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自己練習(xí)，教師指導(dǎo)。（由于老教師可能學(xué)習(xí)起來(lái)較慢，到時(shí)有不懂的可以向年輕教師請(qǐng)教）

　　第三階段，上傳作業(yè)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自己練習(xí)，并上傳每次布置的練習(xí)作業(yè)。

　　四、紀(jì)律要求：

　　這次培訓(xùn)是由學(xué)校統(tǒng)一布置安排的大規(guī)模、全員參與的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，既是信息技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)也是本學(xué)期校本培訓(xùn)內(nèi)容（要算繼續(xù)教育學(xué)時(shí)的），學(xué)校非常重視，為了使本次培訓(xùn)活動(dòng)能夠落到實(shí)處，讓大家在較短的時(shí)間內(nèi)能夠?qū)W到教多的、有用的知識(shí)，特別提出以下紀(jì)律要求：

　　1、按時(shí)到達(dá)規(guī)定地點(diǎn)，不遲到，不早退，有事要請(qǐng)假

　　2、學(xué)習(xí)時(shí)要簽到，不代簽

　　3、上課過(guò)程中不隨意走動(dòng)，不大聲交談

　　4、由于電腦房?jī)?nèi)禁止吸煙，并且里面有許多女教師，請(qǐng)各位男同胞多多給予照顧，學(xué)習(xí)期間不吸煙。

培訓(xùn)計(jì)劃方案篇6

　　文化知識(shí)、教育思想和教育理念、現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用等方面，已跟不上高質(zhì)量的推進(jìn)素質(zhì)教育的需要。為了適應(yīng)時(shí)代的需求,促進(jìn)自己專業(yè)發(fā)展，跟著目前的信息潮流，掌握教改動(dòng)態(tài)，提高課堂效率，增長(zhǎng)自己的見識(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，根據(jù)仁懷市教育局教研室和學(xué)校的文件精神，結(jié)合我校工作實(shí)際，決定在一德四新(師德教育新理念新知識(shí)新方法、新技能)方面的培訓(xùn)，并做到以下幾點(diǎn)：

　　一、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》，加強(qiáng)師德師風(fēng)的.修養(yǎng)，形成高尚的人格，有一顆進(jìn)取的心。

　　要熱愛學(xué)生，對(duì)學(xué)生有博愛之心，要以誠(chéng)相待，要寬容和有強(qiáng)烈的責(zé)任感

　　二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，擴(kuò)充自己的專業(yè)知識(shí)與技能。

　　1、樹立終身學(xué)習(xí)的理念。教師終身學(xué)習(xí)應(yīng)具備五種能力：學(xué)習(xí)能力、教育科研能力、適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)能力、研究學(xué)生能力、自我調(diào)控能力，今后我要在這些方面多下功夫。

　　2、更新教育觀念，不斷學(xué)習(xí)與反思，勤動(dòng)筆，勤動(dòng)腦。

　　不光認(rèn)真鉆研本學(xué)科知識(shí)，同時(shí)不斷拓寬自己的知識(shí)視野，增加自身的知識(shí)含量。這其中最重要的一點(diǎn)就是必須持之以恒。

　　3、在專業(yè)上，為了提高我們的工作效率與質(zhì)量，平時(shí)加一德四新培訓(xùn)計(jì)劃強(qiáng)校內(nèi)外聽課，虛心與本校同學(xué)科老師交流上課心得，取長(zhǎng)補(bǔ)短，盡量擠時(shí)間爭(zhēng)取去校外聽課，吸收別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　三、暑期參加師德教育新理念新知識(shí)新方法、新技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高相關(guān)能力，勝任初中新課程教學(xué)工作。

　　四、積極參加全國(guó)中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取用一年的時(shí)間完成學(xué)業(yè)，在在一德四新方面大大提高。

　　五、狠抓教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)提優(yōu)補(bǔ)差工作，切實(shí)提高學(xué)生成績(jī)。

　　從實(shí)際情況入手，對(duì)學(xué)生進(jìn)行細(xì)致深入的分析，制定具體的工作計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行，平時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取靈活的手段，認(rèn)真探索好的方法，個(gè)別情況作個(gè)別輔導(dǎo)，加大力度。通過(guò)家校聯(lián)系、學(xué)生一互助、學(xué)習(xí)競(jìng)賽等途徑來(lái)提高學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

　　六、認(rèn)真閱讀教育名著，努力作好班主任。

　　做一名好的合格教師，是我努力的方向。平時(shí)多閱讀優(yōu)秀的教育名著，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念，以他們的例子來(lái)激勵(lì)自己，多觀察、多總結(jié)，從學(xué)生實(shí)際來(lái)總結(jié)提高，積極撰寫教育論文，努力讓自己成為一名知識(shí)型教師。

培訓(xùn)計(jì)劃方案篇7

　　為了使實(shí)習(xí)生和新入職的員工在半個(gè)月內(nèi)能盡快適應(yīng)工作并投入到工作角色當(dāng)中,能夠去為客人提供服務(wù),(如:打掃房間.衛(wèi)生間衛(wèi)生以及一些工作當(dāng)中的其他簡(jiǎn)單的服務(wù)),把客房的整體水平統(tǒng)一化,標(biāo)準(zhǔn)化,為此做出以下培訓(xùn)計(jì)劃。

　　具體內(nèi)容如下：

　　一：初步講解,培訓(xùn)班前,班后工作；

　　班前工作:

　　1. 檢查樓道電梯廳衛(wèi)生。

　　2. 巡視、檢查房間狀況,為自己準(zhǔn)備工作,有掛請(qǐng)即打掃房間牌的立即打掃。

　　3. 根據(jù)當(dāng)日情況,會(huì)有部分流動(dòng)人員隨時(shí)調(diào)動(dòng)進(jìn)行搶房工作。班后工作:

　　4. 備車,清點(diǎn)綿織品數(shù)量，清理服務(wù)間。

　　5. 與中班交接好當(dāng)日未能及時(shí)處理的情況并上報(bào)。

　　6. 及時(shí)上繳客人的遺留物品,不得存放服務(wù)間或私自處理。

　　二:敲門程序、清掃房間、衛(wèi)生間的程序內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),在培訓(xùn)期內(nèi)加大

　　力度檢查,督導(dǎo)，舉例幾點(diǎn)以前發(fā)生過(guò)的問題(著重培訓(xùn)工作當(dāng)中以前時(shí)常出現(xiàn)的問題,和各項(xiàng)硬性規(guī)定.如:地漏、燈罩、各項(xiàng)開關(guān)、電話、床框、床上毛發(fā)等)；

　　1. 工作中不得在房間內(nèi)聊天、逗笑、大聲喧嘩。

　　2. 當(dāng)班期間員工手機(jī)必須調(diào)到無(wú)聲或震動(dòng)狀態(tài),不得在客人房間內(nèi)接聽電話。

　　3. 當(dāng)班期間不得使用客房?jī)?nèi)的電話打私人電話或長(zhǎng)途電話。

　　4. 房間地毯的茶跡,臟跡要保證隨時(shí)處理。

　　5. 壁紙,踢腳板上的鞋印，臟跡隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)處理。

　　6. 鋪床:3分鐘房間檫塵:8分鐘, 清理衛(wèi)生間:10分鐘補(bǔ)充客用品:3分鐘吸地：3分鐘查房：1分鐘

　　三:同時(shí)貫穿著培訓(xùn)房間物品擺放的要求及標(biāo)準(zhǔn)；

　　四:查房程序,內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)及所應(yīng)注意的事項(xiàng),在培訓(xùn)之后,由老服員每日進(jìn)行帶領(lǐng)查房,直到每人獨(dú)立完成此項(xiàng)工作為止；

　　1. 每一種酒水飲用完之后，必須如實(shí)填寫酒水單并讓客人簽字，及時(shí)送到前臺(tái)轉(zhuǎn)賬，并且進(jìn)行補(bǔ)充。

　　2. 如查房時(shí)，房間數(shù)量超過(guò)5間以上，樓層服務(wù)員集中人力查房，領(lǐng)班。主管協(xié)助查房。

　　3. 查房時(shí)無(wú)酒水單，應(yīng)先與前臺(tái)核對(duì)確定是否被客人帶到前臺(tái)后再進(jìn)行填寫。

　　4. 查房時(shí)房間內(nèi)有人，要在門口等待客人離開房間后再進(jìn)行查房。

　　5. 查房時(shí)要要保證查一間報(bào)一間。

　　6. 有客人的遺留物品要及時(shí)報(bào)告前臺(tái)，確定好是否帶走，不要的物品待上交后統(tǒng)一處理。

　　7.單據(jù)如實(shí)填寫數(shù)量，時(shí)間，姓名，日期，單價(jià)，總價(jià)填寫清楚。

　　五：對(duì)講機(jī)的使用及其有關(guān)規(guī)定；

　　1.隨時(shí)檢查對(duì)講機(jī)，發(fā)現(xiàn)電量不足，提前通知更換。

　　2.對(duì)講機(jī)必須隨身攜帶，不得隨意存放。

　　3.對(duì)講機(jī)必須保證在樓層，如吃飯，去衛(wèi)生間，送棉織品，到前臺(tái)送單據(jù)等要交接。

　　4.使用對(duì)講機(jī)，講話清楚準(zhǔn)確并使用敬語(yǔ)。

　　5.班前班后按照規(guī)定進(jìn)行交接。

　　六：樓層鑰匙的正確使用和有關(guān)規(guī)定；

　　1. 隨身攜帶不得用于取電或存放工作車等部位。

　　2. 給客人開門時(shí)確保查看，出示開門條或者打電話（前臺(tái)）核對(duì)身份。

　　3. 鑰匙必須在工作期間內(nèi)，確保在樓層，如吃飯、去衛(wèi)生間、送棉織品、到前臺(tái)送單據(jù)等，要如實(shí)交接，以便順利工作。

　　4. 不得與有金屬性的物品混放在一起，以免消磁，不能保證房卡的正常使用。

　　5. 開門時(shí)，門鎖電量不足會(huì)有其他顯示，要及時(shí)上報(bào)更換電池。

　　七：認(rèn)真講解不得使用棉織品擦塵，及棉織品的正確使用；

　　1. 杜絕用棉織品擦塵，見一罰一。

　　2. 杜絕用潔廁劑情節(jié)臺(tái)面、浴盆、面盆、墻面等，見一罰一。

　　3. 使用所規(guī)定的`口杯布擦口杯。

　　4. 更換棉織品時(shí)數(shù)量要如實(shí)清點(diǎn)。

　　5. 使用潔廁劑時(shí)倒入恭桶后，要待其發(fā)揮功效后再進(jìn)行刷洗、沖洗。

　　6. 如發(fā)現(xiàn)不是本賓館的棉織品及時(shí)上報(bào)更換。

　　八：收取客衣應(yīng)注意的事項(xiàng)；

　　1. 核對(duì)客衣數(shù)量是否準(zhǔn)確。

　　2. 收取客衣時(shí)檢查客衣是否有損壞情況，如有要當(dāng)時(shí)特殊注明。

　　3. 仔細(xì)檢查客衣衣兜內(nèi)是否有客人的遺留物品。

　　4. 當(dāng)時(shí)核對(duì)后送還客衣的時(shí)間。

　　5. 如有加急的客衣或要求特殊處理的客衣，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

　　九：做住人房時(shí)的有關(guān)規(guī)定及要求，主要的注意事項(xiàng)；

　　1. 客人的物品禁止亂翻、亂拿、亂動(dòng)。

　　2. 只需檢查電視屏幕是否清晰，客人自己鎖定的屏道不得更改。

　　3. 客房?jī)?nèi)茶杯、飲料杯如果有客人放進(jìn)的食品、飲料等不要私自處理。

　　4. 如上午12點(diǎn)之前房間開 DND，或者連續(xù)幾天不讓打掃衛(wèi)生的房間，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班主管。

　　5. 房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品或反動(dòng)書刊、雜志、可疑人物，及時(shí)上報(bào)。

　　6. 發(fā)現(xiàn)客人的貴重物品及時(shí)上報(bào)并做好登記（如：金銀首飾、手機(jī)、較多現(xiàn)金）。

　　7. 房間內(nèi)有客人在時(shí)應(yīng)如何打掃：根據(jù)情況和客人的要求簡(jiǎn)單打掃，整理。

　　8. 散客房間衛(wèi)生，在上午10點(diǎn)以后進(jìn)行打掃。

　　十：講解各班次的工作流程；

　　具體時(shí)間：每周四下午四點(diǎn)半。

　　具體規(guī)定：

　　1. 每位培訓(xùn)員工應(yīng)帶好自己的培訓(xùn)記錄本，由主管統(tǒng)一講解。

　　2. 培訓(xùn)后由每位員工填好自己的培訓(xùn)檔案。

　　3. 培訓(xùn)時(shí)要把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)。

　　4. 定期內(nèi)由主管進(jìn)行實(shí)操考核。

　　5. 當(dāng)班期間如發(fā)現(xiàn)服務(wù)員做房，未按相應(yīng)的程序做，應(yīng)由領(lǐng)班在此培訓(xùn)期間，進(jìn)行講解。

培訓(xùn)計(jì)劃方案篇8

　　為了提高我市婦幼保健人員的婦幼保健知識(shí)水平，掌握更多的健康教育知識(shí)宣傳技巧，更好的為廣大婦女、兒童提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓廣大群眾養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，樹立科學(xué)的生育觀，建立正確的'人生觀和價(jià)值觀，科學(xué)育兒、降低出生缺陷、提高出生人口素質(zhì)，倡導(dǎo)健康理念，保健院計(jì)劃對(duì)婦幼保健人員開展婦幼保健知識(shí)培訓(xùn)工作。

　　一、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、兒童健康檢查服務(wù)技術(shù)規(guī)范、兒童健康檢查及評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、高危篩查技術(shù)規(guī)范。

　　3、母乳喂養(yǎng)的優(yōu)越性;早開奶的意義。

　　4、母嬰健康素養(yǎng)55條。

　　二、培訓(xùn)人員：

　　市直醫(yī)療衛(wèi)生單位、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的婦幼保健人員

　　三、培訓(xùn)時(shí)間：

　　20xx年5月23日

　　四、培訓(xùn)目的：

　　提高婦幼保健人員綜合服務(wù)能力，通過(guò)培訓(xùn)掌握更多的婦幼保健知識(shí)，為廣大婦女、兒童提高優(yōu)質(zhì)、安全、便捷服務(wù)。

培訓(xùn)計(jì)劃方案篇9

　　一、編制說(shuō)明

　　本培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)《客房服務(wù)員》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制，適用《客房服務(wù)員》的職業(yè)技能培訓(xùn)。

　　各學(xué)校根據(jù)本培訓(xùn)計(jì)劃及學(xué)校實(shí)際情況編寫具體實(shí)施的教學(xué)大綱和課程安排表。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過(guò)本級(jí)別專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對(duì)象能夠?yàn)轱埖曜∷拶e客提供常規(guī)性的樓層接待服務(wù)與客房保潔服務(wù)。

　　三、培訓(xùn)模塊課時(shí)分配

　　1、客房與公共區(qū)域的保潔工作66課時(shí)

　　2、客房接待服務(wù)60課時(shí)

　　3、客房常用設(shè)備的使用與維護(hù)14課時(shí)

　　4、客房英語(yǔ)40課時(shí)

　　總課時(shí)：180課時(shí)

　　四、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容

　　模塊1客房與公共區(qū)域的保潔工作

　　1、培訓(xùn)要求

　　通過(guò)本模塊的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠

　　(1)了解飯店的.定義、劃分與發(fā)展簡(jiǎn)史等基本知識(shí)

　　(2)能描述客房產(chǎn)品的特點(diǎn)、種類及其設(shè)備用品的配備

　　(3)了解飯店客房部的重要地位、基本任務(wù)與崗位職責(zé)

　　(4)掌握客房與公共區(qū)域的保潔規(guī)程

　　(5)了解客房衛(wèi)生防疫知識(shí)

　　2、培訓(xùn)主要內(nèi)容

　　(1)理論教學(xué)內(nèi)容

　　1.1飯店的定義與劃分

　　1.2飯店業(yè)發(fā)展概況

　　1.3客房產(chǎn)品的特點(diǎn)與基本類型

　　1.4客房設(shè)備、用品的配備

　　1.5客房部的重要地位及其任務(wù)

　　1.6客房部的組織機(jī)構(gòu)及其崗位職責(zé)

　　1.7客房日常保潔規(guī)程

　　1.8客房計(jì)劃衛(wèi)生

　　1.9公共區(qū)域保潔規(guī)程

　　1.10客房常用清潔劑與清潔用具的正確使用

　　1.11客房衛(wèi)生防疫知識(shí)

　　(2)技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

　　2.1鋪床(西式鋪床、中式鋪床)

　　2.2客房清潔

　　2.3寢前整理

　　3、培訓(xùn)方式建議

　　(1)理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用多媒體教學(xué)工具，通過(guò)直觀的教學(xué)方法，達(dá)到加深印象、提高效率的教學(xué)目的。

　　(2)技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展鋪床、客房清潔、寢前服務(wù)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教16名學(xué)員。

　　模塊2客房接待服務(wù)

　　1、培訓(xùn)要求

　　通過(guò)本模塊的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠：

　　(1)熟知客房服務(wù)人員應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)要求

　　(2)掌握客房服務(wù)禮節(jié)

　　(3)了解客房對(duì)客服務(wù)模式

　　(4)掌握客房接待服務(wù)各環(huán)節(jié)內(nèi)容與常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目的操作規(guī)程

　　(5)了解預(yù)防安全事故的基本常識(shí)

　　(6)熟悉廣東省、廣州地區(qū)的食、行、游、購(gòu)、娛等旅游活動(dòng)要素的特色

　　2、培訓(xùn)主要內(nèi)容

　　(1)理論教學(xué)內(nèi)容

　　1.1客房服務(wù)人員應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)要求

　　1.2客房服務(wù)禮節(jié)

　　1.3客房對(duì)客服務(wù)模式

　　1.4服務(wù)準(zhǔn)備工作

　　1.5樓層迎賓服務(wù)

　　1.6住客服務(wù)工作

　　1.7賓客離店服務(wù)

　　1.8飯店安全概述與消防知識(shí)

　　1.9客房安全工作制度

　　1.10我國(guó)旅游概況與廣東省、廣州地區(qū)的食、行、游、購(gòu)、娛等旅游活動(dòng)要素的特色

　　(2)操作技能實(shí)訓(xùn)

　　2.1站、坐、走等外表姿態(tài)

　　2.2樓層訪客服務(wù)

　　2.3樓層客衣服務(wù)

　　2.4留言服務(wù)

　　2.5函件服務(wù)

　　3、培訓(xùn)方式建議

　　(2)技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展站、坐、走等外表姿態(tài)、樓層訪客服務(wù)、樓層客衣服務(wù)、留言服務(wù)、函件服務(wù)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教16名學(xué)員。

培訓(xùn)計(jì)劃方案篇10

　　根據(jù)區(qū)教育局關(guān)于“關(guān)于開展20xx年暑期中小學(xué)教師師德專題培訓(xùn)活動(dòng)的通知”精神,結(jié)合本校實(shí)際,特制訂本培訓(xùn)計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以辦人民滿意教育為宗旨,全面加強(qiáng)和提高教師職業(yè)道德和職業(yè)精神,建立健全師德建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提升教師道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng),增強(qiáng)教書育人、敬業(yè)樂教的堅(jiān)定性和自覺性,努力樹立人民教師良好形象,做讓學(xué)生愛戴、家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿意的人民教師。

　　二、培訓(xùn)主題:

　　大愛至上

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　組長(zhǎng):z

　　副組長(zhǎng):z

　　組員:z

　　四、培訓(xùn)時(shí)間

　　20xx年8月25日~8月29日

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1.開展以“大愛至上”為主題的師德教育活動(dòng)。愛生、愛校、愛事業(yè),以博愛寬廣的胸懷,以大愛至上的境界從事崇高的教育事業(yè),奉獻(xiàn)青春,貢獻(xiàn)力量。并結(jié)合“愛與責(zé)任”師德教育活動(dòng),開展“教師職業(yè)精神”大討論系列活動(dòng),弘揚(yáng)新時(shí)期人民教師的`高尚師德和無(wú)私奉獻(xiàn)精神,增強(qiáng)教書育人的本領(lǐng)。自覺樹立人民教師良好形象,做讓學(xué)生愛戴、家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿意的人民教師。

　　2.繼續(xù)開展有關(guān)教育政策法規(guī)學(xué)習(xí)教育。組織教職工學(xué)習(xí)當(dāng)代社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、心理、科技發(fā)展等方面的知識(shí),學(xué)習(xí)先進(jìn)教育思想和科學(xué)育人理念。進(jìn)一步學(xué)好以《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)義務(wù)教育法》、《中小學(xué)幼兒園安全工作條例》等為重點(diǎn)的教育法律法規(guī),充實(shí)法律知識(shí),增強(qiáng)法制觀念,提高依法治校、依法執(zhí)教的能力。

　　3.開展女教師健康講座專題活動(dòng),增強(qiáng)我校廣大女教師關(guān)注自我、關(guān)注健康的意識(shí),提高廣大女教師的健康水平,普及女性健康知識(shí),充分保障我校女教師的身心健康,推動(dòng)學(xué)校和諧校園建設(shè)。

　　4.學(xué)習(xí)班主任理論知識(shí)和技能。把班主任理論知識(shí)和技能作為暑期師德培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容,班主任工作培訓(xùn)內(nèi)容包括中小學(xué)德育工作、學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)、班級(jí)活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織、班級(jí)工作管理、班級(jí)教育政策法規(guī)、班主任修養(yǎng)等。通過(guò)專題講座、主題活動(dòng)、班主任論壇、案例分析等多種形式對(duì)班主任進(jìn)行全員培訓(xùn)

　　六、培訓(xùn)形式

　　暑期師德培訓(xùn)采取集中學(xué)習(xí),專題討論,分組學(xué)習(xí)議論,自學(xué)及寫學(xué)習(xí)心得,組織收看市教育局師德培訓(xùn)專題報(bào)告會(huì)。

　　七、具體學(xué)習(xí)時(shí)間安排:

　　學(xué)校20xx年暑期師德培訓(xùn)安排表

　　時(shí)間地點(diǎn) 內(nèi)容主講人

　　8.25周一電教室龍灣中學(xué)

　　上午8:00:1、教師報(bào)到及師德培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)

　　2、林衛(wèi)平局長(zhǎng)作教育形勢(shì)專題報(bào)告(視頻)

　　3、初二段軍訓(xùn)開始

　　下午2:30:女教師健康講座(龍灣中學(xué))

　　8.26周二

　　電教室

　　上午8:30:師德乃師業(yè)之本(視頻)

　　z教授

　　(湖南師大倫理學(xué)研究所副所長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師)

　　8.27周三

　　級(jí)段

　　上午:在家自學(xué)

　　下午:各級(jí)段分組學(xué)習(xí)討論

　　8.28周四

　　電教室

　　下午2:00全校班主任培訓(xùn)考試

　　學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)

　　8.29周五

　　電教室

　　上午:師德培訓(xùn)總結(jié)提高大會(huì)(教師上交心得體會(huì))

　　下午2:00初二段軍訓(xùn)成果匯報(bào)表演及表彰大會(huì)

　　八、培訓(xùn)要求

　　1、每位教師都要參加師德培訓(xùn),8月29日上交師德專題培訓(xùn)心得體會(huì),學(xué)校根據(jù)出勤筆記心得體會(huì)等情況進(jìn)行考核,考核合格計(jì)入繼續(xù)教育學(xué)分,考核情況作為年度教師思想政治和業(yè)務(wù)考核的重要內(nèi)容。

　　2、全校班主任必須參加培訓(xùn)考試。

　　龍灣區(qū)中永中學(xué)

　　中永中學(xué)20xx年暑期“大愛至上”主題師德培訓(xùn)計(jì)劃安排表