培訓計劃方案

時間：2022-09-20 08:26:29 方案我要投稿

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　　日子如同白駒過隙，不經意間，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，該好好計劃一下接下來的工作了！什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家整理的培訓計劃方案9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

【推薦】培訓計劃方案范文集合九篇

培訓計劃方案篇1

　　一、指導思想：

　　為了進一步加強信息技術與學科整合，促進遠程教育優(yōu)質資源在各學科教學中的應用水平，提高教師的信息技術素養(yǎng)，充分發(fā)揮電子備課室的作用，促使全體教師熟練掌握多媒體課件的制作方法，掌握運用網絡搜集、整理、處理信息的方法，從而優(yōu)化課堂教學，提高課堂教學質量，特制定本學期教師信息技術培訓計劃如下。

　　二、組織安排：

　　由信息技術教研組具體組織實施。

　　三、培訓方法：

　　采用集體指導、互幫互學、上機操作的方法。全體教師參加培訓，中年教師重點輔導，45周歲以下教師考核過關。具體為各任課教師結合自身教學實際設計出一課時的課件制作腳本，按電子備課室使用安排在規(guī)定的時間內由輔導幫助制作一個多媒體課件，并在課堂教學中加以運用。

　　四、培訓內容：

　　Windows基礎;網絡基礎及計算機安全;Word基礎;Excel電子表格;PPT幻燈片制作等內容。

　　具體要求：Windows基礎:計算機系統(tǒng)基本組成與結構;操作系統(tǒng)的功能特點、啟動與退出;圖標、窗口、菜單、對話框、文件、

　　文件夾、驅動器的概念與操作;資源管理器的基本功能與使用;常用程序安裝、刪除與幫助的使用。桌面、窗口操作;控制面板的使用;輸入法;附件(記事本、寫字板、畫圖、媒體播放器、錄音機、計算器等)的使用;顯示分辨率的設置;殺毒軟件的使用等。使用IE瀏覽;收藏夾(收藏、整理、導入、導出);搜索;下載;電子郵件等。網絡病毒知識及預防等。

　　文字處理(word)：學會一種漢字輸入法(建議采用五筆輸入法或全拼輸入法);文檔的建立、打開、保存等;文檔的基本編輯;文檔的排版(字體、字型、字號、字間距、行間距、段落格式的'設置);文檔的頁面設置與打印輸出;表格制作、公式編輯、圖文混排等。軟件：Word20xx/XP。

　　電子表格(exce):電子表格的基本知識;建立、編輯工作表，設置工作表格式，制作的操作;使用公式和函數，用Excel進行數據的統(tǒng)計，Excel與Word的綜合運用。軟件：Excel20xx/XP。

　　課件制作ppt:演示文稿軟件的功能、特點及應用;創(chuàng)建幻燈片或利用模板建立新幻燈片;輸入編輯文字、圖片、表格、語音、動畫、視頻或其它對象;編輯與修飾幻燈片;超級鏈接;組織與整理幻燈片;設置放映方式和效果;放映與打印幻燈片。軟件：Powerpoint20xx/XP。

　　五、培訓考核：

　　1.各任課教師必須按時參加學習培訓，并填寫電子備課室使用登記表。期末以培訓登記冊量化考核。

　　2.各任課教師在期末必須上交一節(jié)有較高質量的多媒體課件制作腳本和課件，此課件作為學校的共享資源。期末作為一次上交材料進入常規(guī)教學量化評估。

　　3.凡參見培訓的教師必須將自己設計制作的多媒體課件運用于課堂教學，期末以此作為常規(guī)教學量化評估中上課一項評分的參照。

培訓計劃方案篇2

　　我組根據學校教師培訓的要求，按照教師繼續(xù)教育的總體安排，根據我教研組教師實際情況，特制定如下培訓計劃。

　　一、培訓目標

　　從實施素質教育和落實新課改教學改革的目標出發(fā)，更新教育觀念，加強對教育新理論，新知識的學習，通過多種途徑使教師迅速成長起來。通過培訓，力爭使我組每位教師在政治思想、師德修養(yǎng)、業(yè)務素質和教書育人的實際工作能力方面達到合格水平。

　　二、組織方法

　　我組教師培訓工作由教導處全面領導，各教研組根據學校培訓計劃，制定本組培訓計劃并組織實施。各組將本組教師培訓情況記錄整理，有級部統(tǒng)一組織考核，成績交級部存入檔案。

　　三、培養(yǎng)原則

　　1、普遍提高和重點培養(yǎng)相結合的原則，加大對本組年輕教師的培養(yǎng)力度。

　　2、以學校培養(yǎng)為重點，校、級部、備課組培養(yǎng)相結合的原則。備課組是教師成長的基地，各教研組力爭為教師的成長創(chuàng)造良好的氛圍，把教師的培養(yǎng)作為一項重要工作來落實，對教師的政治思想，專業(yè)知識水平，教育教學能力等諸方面做到高標準、嚴要求，使每位教師在思想上、生活上都體會到其他組員的關心和幫助。發(fā)現(xiàn)有培養(yǎng)前途的教師積極向學校推薦加以培養(yǎng)，激勵他們早日成才。

　　3、搞好本組教科研和注重教育、教學實際效果相結合的原則。鼓勵我組教師積極參與學校教育科研教學，提高教學的實際效果。認真開展每周的個人展示課和組內的教學研究課。

　　4、規(guī)范要求和不斷創(chuàng)新相結合的原則

　　要求我組教師嚴格按照學校統(tǒng)一的規(guī)范要求參加培訓，又要根據教育的發(fā)展和需要積極進行教育教學改革，注意發(fā)現(xiàn)在教育教學中有創(chuàng)意和特色的教師，發(fā)揮他們的特長，鼓勵他們不斷創(chuàng)新。

　　四、培訓內容

　　1、落實學�！皫煹隆苯逃呛诵牡呐嘤柕氖滓獌热荨ＵJ真學習我國的素質教育理論和政策方針，增強教師的責任感和使命感，提高教師抵御個人主義、拜金主義、享樂主義侵蝕的能力，牢固樹立忠誠黨的教育事業(yè)的理想，開展以“敬業(yè)、愛生、奉獻、合作”為主題的師德教育活動，努力將“服務于社會、服務于家庭、服務于學生”落實到教育教學工作的`全過程中，堅持教書育人、為人師表，真正做學生的良師益友。參加學校組織學習“師德教育”和聽“專家報告會”。

　　2、落實學�！皫熌堋迸嘤柺侵攸c培訓內容。教師的專業(yè)知識、教學技能、教學藝術等方面的水平和能力是做好教師工作的基礎。提高教育教學質量，首先要提高教師的師能，因此，我們把師能培訓作為重點。我組師能的培養(yǎng)，主要有以下幾方面：（1）強化教育理論學習，注重理論聯(lián)系實際，做到精通教育理論，在教育教學實踐中較好的應用教育理論指導教育改革。參加學校組織學習新課程培訓講座：“我國基礎教育課程改革的背景”等（2）注重教育教學能力的提高。提高教師的教育、教學能力，參加學校組織學習“學案導學教學模式”、“怎樣進行案例研究”等新課程理論；學習課件的制作、網絡的使用。（3）積極投身教育科研積極參與教育科研，用國內外先進的教育思想指導教育教學實踐，并努力出科研成果，這是對教師的高要求，也是培養(yǎng)學者型、專家型教師的必備之路。（4）積極開展組內學習，本組組織學習新課程理論：“教師怎樣聽課”、“如何提高課堂教學的時效性”等。

　　五、培訓方式

　　1、參加學校集中授課培訓。

　　2、開展好組內教研培訓活動。

　　六、本組培訓要求：

　　1、參加培訓的教師應認真聽講記好筆記，積極發(fā)言，不斷充實提高自己的思想素質與務水平。

　　2、嚴格作息時間，教師在結業(yè)時按學校要求應寫出個人總結，交學校教導處存檔。

培訓計劃方案篇3

　　為了規(guī)范XXX公司新進業(yè)務員培訓流程，提升培訓效果，本公司本著“干什么學什么，缺什么補什么”以及“引導+實練”的原則，制定本方案。凡新進本部門業(yè)務員，經人事部初審、事業(yè)部面試合格后，均需按本方案進行培訓，培訓期為1個月（暫定），試用期為三個月（含培訓期），并隨培訓效果延長或縮短。培訓結束后進行百分制評分，并以此作為新進業(yè)務員去留或試用期長短的依據。

　　一、公司簡介及企業(yè)文化，此項20分，由辦公室進行評分。

　　新業(yè)務員進入事業(yè)部，需進行公司簡介及企業(yè)文化的學習，時間為1-2天。由辦公室提供公司基本信息、公司宣傳冊、事業(yè)部近幾個月運營情況等資料，并下發(fā)內部業(yè)務培訓資料。新進業(yè)務員需參加公司人事部組織的.每月新員工培訓，以了解公司基本生產經營情況及員工日常行為規(guī)范，并參加公司組織的新員工培訓考試�？荚嚪謹翟�70分以下的，試用期無條件延長一個月；分數在90以上并獲得公司獎勵的，事業(yè)部給予公司相同數額的獎勵。

　　二、材料的分類及生產車間的加工流程，此項20分，由辦公室進行評分。

　　完成對公司基本情況的了解后，安排進入加工廠學習，時間為3天。由辦公室安排加工廠對口聯(lián)系人。新業(yè)務員在加工廠學習期內，聽從加工廠對口聯(lián)系人安排，熟悉了解加工廠設備、鋼材的分類和車間生產流程，并每日向辦公室上交前日學習內容書面體會一份，不少于500字。不按規(guī)定提交書面體會的，一次扣5分。加工廠實習結束后，由辦公室根據加工廠聯(lián)系人反饋信息并結合新進業(yè)務員實習期表現(xiàn)進行評分。

　　三、相關業(yè)務知識的培訓，此項60分，由業(yè)務部進行評分。

　　加工廠學習完畢后，由業(yè)務部指派有經驗的業(yè)務員以師徒制一對一的形式進行培訓。培訓期為25天左右，其間新業(yè)務員聽從老業(yè)務員的安排。培訓內容包括市場方向、材料市場價格、業(yè)務信息的搜集、與客戶溝通技巧以及圖紙的熟悉等。培訓期結束后，由業(yè)務部負責對新業(yè)務員的培訓效果以百分制形式進行考評。考評結果乘以0.6即為該新進業(yè)務員業(yè)務知識培訓得分。

　　四、新進業(yè)務員考評總得分在90分以上（含90分），獎勵100元，并對其業(yè)務知識培訓人獎勵50元

　　培訓期結束，試用期縮短一個月；考評總得分在70分以上（含70分）視為培訓合格，培訓期結束，試用期不變；考評得分低于70分視為培訓不合格，繼續(xù)二、三項內容培訓直至考評合格，試用期相應延長。連續(xù)兩次考評均不合格交人事部另行安排崗位。

培訓計劃方案篇4

　　一、培訓目標

　　1、總體目標

　　培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務基礎知識，能夠運用基本技能，獨立完成本職業(yè)服務程序，并能做到服務質量一流。

　　2、服務素質培訓目標

　　通過培訓，使學員掌握企業(yè)經營的理念、服務的理念，餐廳服務員的素質要求，餐飲服務禮儀規(guī)范及各種待客服務技巧，學會用禮儀包裝自己，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的服務氛圍，提高綜合服務素質，提升對企業(yè)的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務檔次打下良好的基礎。

　　3、操作技能培訓目標

　　通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務。

　　二、教學要求

　　（一）服務素質培訓要求

　　1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務員個人形象塑造的重要性

　　2、服務的含義、服務的理念、服務的模式

　　3、餐廳服務員的素質要求

　　4、餐廳服務員的職業(yè)道德要求

　　5、餐廳服務員的禮節(jié)禮貌的基本要求

　　6、餐廳服務員儀容儀表儀態(tài)的基本要求

　　7、餐廳服務中常用的禮貌用語

　　8、如何樹立“前臺員工是賓館內部的顧客”的理念，加強前后臺的合作

　　9、溝通客人的技巧

　　10、熟記客人

　　11、語言技巧

　　12、建立有效的團隊

　　13、如何創(chuàng)造客人、如何留住客人

　　14、電話禮儀

　　15、如何與客人打招呼

　　2、操作技能培訓要求

　　1、托盤的基本要領

　　2、餐巾折花

　　3、中餐擺臺

　　4、斟酒、上菜、分菜

　　5、中餐宴會的預定

　　6、中餐宴會的接待服務程序及技巧

　　三、教學計劃安排

　　總課時數：140課時。專業(yè)理論：10課時。

　　70課時；專業(yè)技能：60課時；

　　餐廳服務員教學安排

　　一、課程任務和說明

　　通過培訓，使培訓對象掌握餐廳服務員的理論知識和操作技能，培訓完畢，培訓對象應能夠獨立上崗，完成餐廳服務的日常接待與衛(wèi)生清潔等工作。

　　在教學過程中，應以理論教學為基礎，注意加強技能訓練，使培訓對象通過實際訓練，掌握所學的.理論知識和操作技能。

　　二、服務素質培訓的教學要求

　　三、操作技能培訓的教學要求

培訓計劃方案篇5

　　二十一世紀是學習的世紀，是學習化的社會，研究型、學習型的教師是當今社會對我們的新要求《校本培訓》是XX中學為提高教師的理念、教育能力、科研意識和科研水平，建設一支優(yōu)秀的教師隊伍而開設的學習方案。為了順應我校的培訓目的，適應當今社會對教師業(yè)務、素質的要求，努力使自己成為一名具有較高的教學能力、教學意識和科研水平的教育工作者，具有較高的教育創(chuàng)新能力的班主任，特制定本年度計劃如下：

　　本年度將進行校本教研為教師“備好課”為專題培訓，作為一名教育工作者，我深感肩上責任重大。今天，教育面臨很多問題，正處在轉型期，隨著課程改革的不斷深入，大環(huán)境給我們提供了一個良好的機遇。我們要抓住時機，力爭提高與發(fā)展自己。本學期，我將努力提高理論水平，更新教育教學觀念，深入教育教學實踐，扎實有效地作好日常教育教學工作，更好地服務于廣大學生。

　　一、總體目標及指導思想

　　1、確立學科為本教學研究的基本理念，積極參加校本培訓與教學研究。

　　2、堅持理論與實踐相結合，注重在教育實踐中運用所學的新課程理論，并及時發(fā)現(xiàn)、解決課改中的問題，以教研促教改。

　　3、校本教研要面向學生，以人為本，關注人的全面發(fā)展。

　　4、通過培訓，促使小學教師更新師德觀念，調整師德行為，熟悉教材知識體系，更新學科知識；解決教學實際問題，提高教學設計水平。

　　二、具體做法和設想

　　1、教師角色正確定位。明確教師角色是人的一生發(fā)展的引領者，決不僅僅是知識的填充者。尊重學生人格，關注學生的健康全面發(fā)展，尤其是健康心理，情感與正確的價值觀，人生觀培養(yǎng)對一個人來說恰恰是最重要的`。我們不是在流水線上制造產品，我們在培養(yǎng)快樂的人，在幫助造就成功的人生。

　　2、多讀書，善思考，勤積累。開放的視覺，看到了自己理論知識的匱乏，觀念的陳舊。工作幾年來，滿足于辛苦教書，少有的積累已幾近掏空，給自己充電迫在眉睫。多讀書，多學習，善于思考，勤于積累是必經之路。讀書是人們重要的學習方式，是人生奮斗的航燈，是文化傳承的通道，是人類進步的階梯。我校已下大力量，加大資金投入，為老師們購買了大量的理論書籍，征訂了教學雜志，同時鼓勵教師自己選書，學校報銷。自己爭取每周讀一本教育方面的論著，做好讀書筆記。并配合學校開展的讀書論壇活動，談體會，談心得，談收獲，互相學習，互相交流。以期得到共同發(fā)展，共同進步。

　　3、關注自我反思。繼續(xù)堅持做好教學反思，每天填好反思記錄本。反思自己備課時是否遇到什么困惑，是否調整了教材，為什么這樣調整教材；反思上課時是否發(fā)現(xiàn)了預料之外的問題，自己是怎樣及時地處理這些問題的；反思自己本節(jié)課有那些比較滿意的地方或有什么困惑。在此基礎上，做好教學常規(guī)工作，使自己的課堂變的更有意義，更加貼近新課程改革的需要，最大限度的調動學生學習的主動性。做一節(jié)課的課堂實錄。教師錄下自己滿意的課堂，根據自己的課堂實錄找不足，找差距，以便提高自己的教學水平。

　　4、向同行學習。同伴協(xié)作、加強交流，促進教師之間的對話，鼓勵教師互助學習、探討、彼此支持、資源共享。

　　5、網絡也是一個教育教學的大平臺，利用自己的百度、新浪教育等博客，上網瀏覽教育教學的新動態(tài)，搜集最近消息，結識廣多的優(yōu)秀教師，吸取他們的優(yōu)秀的教學經驗和方法，拓展自己的教學水平和能力，更好的為自己的教學提供幫助和指導。

培訓計劃方案篇6

　　現(xiàn)代倉儲客戶關系管理的核心思想就是以客戶為中心。其宗旨就是改善企業(yè)與客戶之間的關系，使客戶時時感覺到倉儲企業(yè)的存在，倉儲企業(yè)隨時了解到客戶的變化。內視型的管理模式已不能適應激烈的競爭，面向外部世界的客戶關系管理才能使倉儲企業(yè)全面掌握其外部的客戶。利用現(xiàn)代倉儲客戶關系管理系統(tǒng)，倉儲企業(yè)能搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息，從而知道他們是誰，需要什幺，并把客戶想要的商品送到他們手中。

　　通過與客戶的“接觸”，搜集客戶的意見、建議和要求，通過控制分析，提供完善的個性化服務，協(xié)助客戶完成他們的工作和滿足他們的要求�，F(xiàn)代倉儲客戶關系管理要求企業(yè)從傳統(tǒng)的“以商品為中心”的經營理念中解放出來，確立“以客戶為中心”的倉儲企業(yè)運作模式，通過管理與客戶間的互動，使倉儲企業(yè)與客戶的關系更為融洽，從而提高客戶的忠誠度，為倉儲企業(yè)帶來豐厚的利潤和上升空間。

　　作為一個倉儲企業(yè)，在當今激烈的競爭環(huán)境中，只埋頭于內部已經遠遠不足了，企業(yè)需要把精力轉向企業(yè)外部也就是客戶的身上。企業(yè)的客服中心將不能再只作為一個處理客戶投訴的部門，它要成為企業(yè)新的贏利點。利用客戶關系管理為企業(yè)贏得客戶的忠誠度與信任度。

　　客戶關系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。其內含是企業(yè)利用信息技(IT)術和互聯(lián)網技術實現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術實現(xiàn)和管理實現(xiàn)�？蛻絷P系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。

　　實施客戶關系管理在提高企業(yè)管理水平和競爭力方面有如下作用：

　　一是良好的客戶關系管理可以使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢，在同樣的銷售成本下可以保持較高的市場占有率，企業(yè)的交易成本逐漸降低，獲得成本上的領先優(yōu)勢。

　　二是通過客戶資源管理，可以對客戶信息進行全面整合，實現(xiàn)信息充分共享，保證為客戶提供更為快捷與周到的服務;優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程，把“為客戶解決需求”的理念貫徹到企業(yè)的所有環(huán)節(jié)中。

　　三是客戶關系管理創(chuàng)造的資源對公司發(fā)展有彌補作用。對于企業(yè)來講，構成分銷渠道的大客戶企業(yè)都有自己的經營目標、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略，贏得這些成員的大力配合，并確保它們的行為促成公司的發(fā)展，可以使公司獲得協(xié)同效應。

　　四是可以從客戶那里得到更多有關競爭對手的情況，據此合理地定位本企業(yè)的產品，從而建立起自己的競爭優(yōu)勢。

　　針對倉儲企業(yè)的客戶關系管理我所提出的方案包括四個平臺與四個原則。

　　一、四個平臺

　　四個平臺即客戶中心、客戶管理、短信平臺、服務知識庫

　　客戶中心：與客戶溝通交流的平臺。它的服務對象包括所有的客戶(新接到客戶、尚未成交客戶、已成交客戶)。

　　新接到客戶：

　　1、首先需在來訪登記本上詳細記錄登記本上的內容，方便錄入電子版來訪登記。

　　2、送走客戶后要第一時間把該客戶情況記錄在自己的見客登記本上，記錄內容包括(姓名、來訪日期、聯(lián)系電話、外貌特征、工作單位、家庭住址、購買意向、到訪情況等)要求越詳細越好。

　　尚未成交客戶：

　　1至少每星期一次與客戶保持聯(lián)絡，每逢節(jié)假日發(fā)送祝福短信。與客戶聯(lián)絡和發(fā)送短信要及時記錄在見客登記本上。每周或每兩周檢查一次。

　　2在回訪過程中，根據不同階段節(jié)點需要向客戶傳達工作內容，在溝通的過程中，切實了解客戶的需求，利用新節(jié)點的契機，邀請客戶再次到訪，根據其要求做出最好的答復。

　　3來訪過的客戶再次到訪非常重要，待客戶離開后，要及時在見客登記本上記錄本次到訪情況。

　　4在與客戶交流的過程中，根據感情的逐步加深，及時在客戶身上挖掘新的客戶資源。

　　已成交客戶：

　　1準時提醒客戶簽約的日期及所需要提供的材料。耐心解決客戶合同、錢款、提供材料的疑問。陪同輔佐客戶進行后期的簽訂過程。

　　2每個月一次與客戶保持緊密聯(lián)系，繼續(xù)挖掘新的客戶資源。

　　客戶管理：實現(xiàn)無紙辦公，可將零散的客戶進行集中管理，長期保存，查找方便支持精確和模糊查找。讓您的.工作更輕松不會漏掉任何一個重要客戶的跟蹤，客戶的生日提醒會提前讓您知道客戶的生日，定時發(fā)送短信給客戶一個意外的驚喜，加強客情服務。電話回訪提醒，設定客戶電話回訪時間，系統(tǒng)自動提醒。保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。

　　短信平臺：群發(fā)短信功能，短信用于加強與客戶之間的溝通與互動，同時也是最省錢的一個營銷工具�？啥〞r發(fā)送短信，單個發(fā)或群發(fā)。接收短信的功能可以幫您快速的處理客戶資料。

　　服務知識庫：幫助用戶規(guī)范的回答客戶的問題，讓客戶覺得這是一個專業(yè)的客服，提升企業(yè)在客戶心中的形象。在處理過程中，可以將典型案例添加到知識庫中;也可以在處理過程中實時查詢相關主題，找到某些問題的處理方法，提升處理效率。

　　二、四個原則

　　四個原則即主動性原則、情感性原則、互惠性原則、個性化原則

　　一)主動性原則

　　倉儲企業(yè)與客戶的交流溝通，是倉儲企業(yè)客戶關系管理的一項重要內容，是維護自身形象、化解矛盾、擴大影響、互通信息的重要手段。能否主動與客戶交流溝通，會使倉儲企業(yè)處于完全不同的兩種競爭狀態(tài)。因此，倉儲企業(yè)只有積極主動地與客戶交流溝通，才能使溝通的渠道暢通無阻

　　二)情感性原則

　　融洽倉儲企業(yè)和與客戶之間關系是現(xiàn)代倉儲客戶關系管理的行為機制，是一種管理行為。但不意味著這種管理行為是冷冰冰的，沒有人與人之間的情感交流。而恰恰相反，在與客戶之間關系的協(xié)調中除了原則性的矛盾難以溝通外，其它矛盾都是可以通過相互之間的理解和包容得到解決的。而這種理解和包容的基礎就是感情上的交流和認同。所以在日常商務活動中要注意培養(yǎng)雙方的情感，要在尊重客戶的同時注重自身的商務職業(yè)道德，從而提高企業(yè)與客戶之間的"親和力"。

　　三)互惠性原則

　　通過現(xiàn)代倉儲客戶關系管理的實施，不僅要使倉儲能夠從中獲得利益，同時使客戶也能夠獲得一定利益�；セ菪栽瓌t是現(xiàn)代倉儲客戶關系管理活動的基本原則，也是商務活動生存和發(fā)展的基本原則。遵循互惠性原則必須做好兩方面工作：第一，必須以客戶為中心，保護客戶的利益;第二，必須注重企業(yè)的公眾形象，時時按照公眾需求予以調整，得到公眾的信任和支持，從而擁有企業(yè)的長遠利益。反之，為了追求企業(yè)利益不惜損害公眾利益，是急功近利的短期行為，到頭來必然會失去公眾的信任和支持，致使企業(yè)的利益最終喪失殆盡，這是現(xiàn)代倉儲客戶關系管理之大忌。

　　四)個性化原則

　　個性化原則是指與客戶交流溝通的方法應力求獨辟蹊徑，不落俗套，給人以新鮮的感覺，以適應倉儲企業(yè)所面對的復雜而多變的社會環(huán)境。由于每個企業(yè)的經營活動內容以及客觀條件不同，則采取的交流溝通方法也不同。所以，面對不同的客戶和不同的客戶需求，采取適宜的、具有獨特個性魅力的交流溝通方法，使客戶耳目一新而樂于與之交流溝通。從而吸引更多的客戶，維持客戶對企業(yè)的偏愛。

培訓計劃方案篇7

　　根據區(qū)教育局關于“關于開展20xx年暑期中小學教師師德專題培訓活動的通知”精神,結合本校實際,特制訂本培訓計劃。

　　一、指導思想

　　以辦人民滿意教育為宗旨,全面加強和提高教師職業(yè)道德和職業(yè)精神,建立健全師德建設的長效機制,不斷提升教師道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng),增強教書育人、敬業(yè)樂教的堅定性和自覺性,努力樹立人民教師良好形象,做讓學生愛戴、家長放心、社會滿意的人民教師。

　　二、培訓主題:

　　大愛至上

　　三、組織領導

　　組長:z

　　副組長:z

　　組員:z

　　四、培訓時間

　　20xx年8月25日~8月29日

　　五、培訓內容

　　1.開展以“大愛至上”為主題的師德教育活動。愛生、愛校、愛事業(yè),以博愛寬廣的胸懷,以大愛至上的境界從事崇高的教育事業(yè),奉獻青春,貢獻力量。并結合“愛與責任”師德教育活動,開展“教師職業(yè)精神”大討論系列活動,弘揚新時期人民教師的高尚師德和無私奉獻精神,增強教書育人的本領。自覺樹立人民教師良好形象,做讓學生愛戴、家長放心、社會滿意的人民教師。

　　2.繼續(xù)開展有關教育政策法規(guī)學習教育。組織教職工學習當代社會、經濟、心理、科技發(fā)展等方面的知識,學習先進教育思想和科學育人理念。進一步學好以《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國義務教育法》、《中小學幼兒園安全工作條例》等為重點的教育法律法規(guī),充實法律知識,增強法制觀念,提高依法治校、依法執(zhí)教的`能力。

　　3.開展女教師健康講座專題活動,增強我校廣大女教師關注自我、關注健康的意識,提高廣大女教師的健康水平,普及女性健康知識,充分保障我校女教師的身心健康,推動學校和諧校園建設。

　　4.學習班主任理論知識和技能。把班主任理論知識和技能作為暑期師德培訓的重點內容,班主任工作培訓內容包括中小學德育工作、學生心理健康教育指導、班級活動設計與組織、班級工作管理、班級教育政策法規(guī)、班主任修養(yǎng)等。通過專題講座、主題活動、班主任論壇、案例分析等多種形式對班主任進行全員培訓

　　六、培訓形式

　　暑期師德培訓采取集中學習,專題討論,分組學習議論,自學及寫學習心得,組織收看市教育局師德培訓專題報告會。

　　七、具體學習時間安排:

　　學校20xx年暑期師德培訓安排表

　　時間地點內容主講人

　　8.25周一電教室龍灣中學

　　上午8:00:1、教師報到及師德培訓動員大會

　　2、林衛(wèi)平局長作教育形勢專題報告(視頻)

　　3、初二段軍訓開始

　　下午2:30:女教師健康講座(龍灣中學)

　　8.26周二

　　電教室

　　上午8:30:師德乃師業(yè)之本(視頻)

　　z教授

　　(湖南師大倫理學研究所副所長、博士生導師)

　　8.27周三

　　級段

　　上午:在家自學

　　下午:各級段分組學習討論

　　8.28周四

　　電教室

　　下午2:00全校班主任培訓考試

　　學區(qū)領導

　　8.29周五

　　電教室

　　上午:師德培訓總結提高大會(教師上交心得體會)

　　下午2:00初二段軍訓成果匯報表演及表彰大會

　　八、培訓要求

　　1、每位教師都要參加師德培訓,8月29日上交師德專題培訓心得體會,學校根據出勤筆記心得體會等情況進行考核,考核合格計入繼續(xù)教育學分,考核情況作為年度教師思想政治和業(yè)務考核的重要內容。

　　2、全校班主任必須參加培訓考試。

　　龍灣區(qū)中永中學

　　中永中學20xx年暑期“大愛至上”主題師德培訓計劃安排表

　　時間地點內容主講人

　　8.25周一電教室龍灣中學

　　上午8:00:1、教師報到及師德培訓動員大會

　　2、林衛(wèi)平局長作教育形勢專題報告(視頻)

　　3、初二段軍訓開始

　　下午2:30:女教師健康講座(龍灣中學)

　　8.26周二

　　電教室

　　上午8:30:師德乃師業(yè)之本(視頻)

　　z教授(湖南師大倫理學研究所副所長、博士生導師)

　　8.27周三

　　上午:在家自學

　　下午:各級段分組學習討論

　　8.28周四

　　電教室

　　下午2:00全校班主任培訓考試

　　學區(qū)領導

　　8.29周五

　　電教室

　　上午:師德培訓總結提高大會(教師上交心得體會)

　　下午2:00初二段軍訓成果匯報表演及表彰大會

培訓計劃方案篇8

　　人員培訓作為工程實施的一個重要環(huán)節(jié)，對整個項目的實施至關重要，通過系統(tǒng)的培訓，使得工作人員得到日常工作需要的專業(yè)技術知識和經驗，從而保障整個系統(tǒng)的順利運行。項目建設最終系統(tǒng)將交付用戶使用，項目培訓是項目實施中的重要環(huán)節(jié)，通過項目培訓對業(yè)主人員進行全面的技術培訓，使業(yè)主單位人員達到能獨立進行管理、故障處理、日常測試維護等工作，以便于我方提供的軟、硬件能夠正常、安全的運行。

　　培訓的總體目標：

　　1、管理員培訓。

　　培訓對象：系統(tǒng)管理員。

　　培訓目的：可以獨立完成本單位行政執(zhí)法的日常維護，解決一般問題。培訓內容：系統(tǒng)體系結構、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。

　　培訓方式：集中培訓和個別培訓。

　　培訓批次：不少于1次的集中培訓，個別培訓隨時安排。

　　2、使用人員培訓

　　培訓對象：系統(tǒng)一般使用人員。

　　培訓目的：熟練掌握所涉及部分的操作。

　　培訓內容：系統(tǒng)使用。

　　培訓方式：集中培訓和個別培訓（主要針對領導）。

　　培訓批次：不少于2次的集中培訓（本單位）。個別培訓隨時安排。 1.2 培訓對象由于本項目是一項綜合型的項目，系統(tǒng)使用范圍廣，用戶層次多，不同用戶層次使用的系統(tǒng)角色不相同，使用的'內容和側重點各不相同，因此我們在本項目中將針對不同的用戶層次提供針對性的用戶培訓，保障培訓效果，使各層次的用戶都能熟練掌握系統(tǒng)的相關知識。

　　普通用戶層：普通用戶層是應用系統(tǒng)的直接使用者，涉及到系統(tǒng)的各方面功能，是對系統(tǒng)功能理解最深、業(yè)務最熟悉的用戶群，然而普通用戶層由于覆蓋的面廣，各部門主要使用的功能模塊不盡相同，因此針對于普通用戶將按照不同的部門的側重點進行分期培訓，組織類似業(yè)務部門或單獨部門進行培訓，以便于各部門對各自業(yè)務系統(tǒng)使用的把握，以達到各用戶能熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。

　　系統(tǒng)管理員和應用級管理員：系統(tǒng)管理員和應用級管理員是業(yè)主單位對系統(tǒng)進行管理維護的員，這一用戶掌握一定的信息技術，并且針對應用系統(tǒng)管理員和平臺維護員分別進行針對性的培訓，主要側重于系統(tǒng)的建設原理和規(guī)劃，總體架構，常見問題的解決，系統(tǒng)安裝配置等內容。系統(tǒng)的維護和管理工作需要對應用系統(tǒng)較熟悉，并且能處理運行過程中遇到的各類問題，因此對于軟件維護人員和管理員將采用共同參與項目維護和實施的方式，從長期實踐中逐漸掌握系統(tǒng)維護知識，提升其技術技能和對系統(tǒng)的認識。

　　技術人員培訓：技術人員主要是指業(yè)主單位具備一定的應用系統(tǒng)開發(fā)能力，主要用于系統(tǒng)上線后對系統(tǒng)的需求變動進行二次開發(fā)和修改，以及系統(tǒng)擴展能力的技術人員，針對這一用戶群，將著重于應用系統(tǒng)的開發(fā)原理、開發(fā)工具、系統(tǒng)架構等進行培訓，

　　使其掌握系統(tǒng)二次開發(fā)技術，為今后系統(tǒng)升級改造、功能擴展儲備技術力。

培訓計劃方案篇9

　　一、指導思想

　　班主任是班級的組織者、引導者和教育者，是學校德育工作的骨干力量。班級管理工作一直是我校教育教學工作的重點和難點，班主任作為特殊的教育工作者，學生成長的導師，任重而道遠。為了提升班主任工作藝術、促進學校班集體的建設，提升學校德育工作的實效性，小學部決定舉辦6期“班主任沙龍”活動（上學期三期、下學期三期）。

　　二、活動目的

　　交流班主任在班級管理工作中的'經驗和收獲，探討班主任工作在新形勢下的途徑、方法和意義，解決班主任在工作中的難題和困惑，給班主任搭建交流展示的平臺，形成在班集體建設和學生思想道德建設過程中的有益經驗，創(chuàng)建學校德育工作的新局面，為學校的可持續(xù)發(fā)展奠定德育教育基礎。

　　三、活動主題

　　學習先進、分享所得、解決所惑

　　四、活動要求：

　　1、每期一個主題，每位班主任可以用日常工作中體會最深的某一個方面為例，圍繞主題，圍繞學生成長展開交流，論述觀點。

　　2、要求切入點小，事例具體，觀點鮮明，可操作性強。

　　3、每期沙龍主持人負責策劃、組織、主持、記載和宣傳。主持人由班主任輪流擔任

　　五、活動過程

　　1、問題聚焦。提前收集各班在主題方面的問題、案列，歸納整理、展示。

　　2、經驗分享。每期沙龍確定3名中心發(fā)言人，交流分享班級管理好的經驗、方法或者教育學生的成功案例。時間控制在5—10分鐘。

　　3、案列分析。就具體的案例進行解析，引導這一類問題的正確思路，形成解決這類問題的策略。