【精選】解決方案范文匯總8篇
為了確保事情或工作扎實開展，就需要我們事先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編精心整理的解決方案8篇，希望對大家有所幫助。
解決方案 篇1
光驅不讀盤一般跟光驅本身的問題有關，不是激光頭功率不夠，就是硬件老化。但是遇到的光驅不讀盤故障卻是由于硬盤重新分區(qū)造成的'。
故障現像：某老型號電腦，最近播放影碟時，總是提示找不到要播放的文件，而且光驅也不能讀取其它數據光盤。
故障檢查：進入Win98，發(fā)現“我的電腦”里面有C和D兩個分區(qū)，D區(qū)的圖標就是光驅圖標。可是雙擊D區(qū)圖標進入到D區(qū)，卻發(fā)現里面的文件不是光盤上的文件，而像是硬盤上的一個分區(qū)里的文件。于是懷疑到有人虛設了光驅，把光驅盤符映射成了硬盤上的一個分區(qū)。
但是，在程序組中并沒有發(fā)現虛設光驅的提示。于是重新啟動，用Win98啟動光盤進入DOS狀態(tài)。查看光盤時，發(fā)現要按盤符F才能進入光盤，這說明硬盤上有C和D兩個分區(qū)。肯定是誰重新裝了系統，把硬盤分成了C和D兩個分區(qū)，但沒有把光驅驅動程序加載上，故光驅無法驅動。
故障排除：為了重新加載光驅，在DOS狀態(tài)下進入A區(qū)，把oakcdrom.sys文件拷貝到C區(qū)根目錄下。用“edit”命令編輯config.sys文件，在config.sys文件中加入一條語句“device=C:oakcdrom.sys/d:mscd001”，然后用“edit”命令編輯批處理文件autoexec.bat，在autoexec.bat文件內容的后面加入“c:windowscommandmscdex.exe/d:mscd001”語句。
重新啟動計算機，打開“我的電腦”，可以看到多出一個E區(qū)盤符，說明光驅驅動已經正常加載，故障得以排除。
解決方案 篇2
打開提示Internet Explorer已停止工作怎么辦？
"打開IE/工具/Internet選項/高級/重置/在打開的頁面，有一個選項是（取消個人設置）勾選/重置，這樣就回到原始狀態(tài)，在默認狀態(tài)下使用就可以了，你試試(不行在看看下面的，首先要排除網絡故障引起的)。
一般是與你電腦中的程序軟件和插件與系統不兼容引起的。解決辦法如下：
1、你回憶一下，當你出現這種故障前你都下載了什么程序軟件或是插件。如果想起先將它們卸載，如果故障排除，就說明是程序軟件或插件造成的。你再重新下載安裝，如果故障依舊，說明是這些程序軟件或插件本身有錯誤，不能再使用。
2、打開IE選工具/管理加載項，在其中有沒有出故障前下載的插件，如果有設為禁用。你可以下載超級兔子讓它幫助你，清理IE加載項中不兼容或惡意插件，清理后觀察故障有沒有排除，如果沒有排除你自己將IE加載項中的插件全部設為禁用，（不用擔心選項還可隨時啟用）重新啟動電腦后上網觀察有效果否，如果有效果說明問題就出在這里，你在日后慢慢恢復IE插件的過程中，哪一天又出現故障，這天恢復的IE插件就有問題，將它徹底設為禁用。
3、如果故障依舊，請你用系統自帶的系統還原，還原到你沒有出現這次故障的時候修復（如果正常模式恢復失敗，請開機按F8進入到安全模式中使用系統還原）。
4、如果故障依舊，建議重裝操作系統。
5、如果是IE損壞，請下載超級兔子或QQ電腦管家在她們的選項中有重裝IE的選項，請重裝或修復IE。
或換火狐或Opera試試，這些都是不用IE做內核的。"
案例分享：Win7使用IE8提示“Internet Explorer已停止工作"的解決方法
Win7用戶使用IE8過程中，遇到提示“Internet Explorer已停止工作 Windows可以聯機查看該問題的解決方案”（如圖）
引起該問題的原因有很多，例如第三方擴展插件，UAC等，可嘗試用下面的方法解決：
方法一：取消“啟用第三方瀏覽擴展”
第三方瀏覽器擴展即不是IE瀏覽器插件,比如百度搜索,GOOGLE搜索等等,某些插件不支持Internet Explorer程序，可嘗試將其取消看看。
IE瀏覽器-“工具”-“Internet選項”-“高級”-找到“啟用第三方瀏覽擴展”前面是打鉤的就去掉，保存就可以了。
方法二：UAC有時也會導致Win7系統下有時打開網頁會出現“Internet Explorer已停止工作”的提示。
解決方法有兩種：
1.在桌面IE瀏覽器圖標上右擊，選擇“以管理員身份運行”
2.關閉UAC(在控制面板---用戶賬戶--更改用戶賬戶控制設置中修改為‘從不“即可)
方法三：如果之前使用過第三方軟件導致此IE瀏覽器停止工作，需要重置Internet Explorer。打開控制面板->網絡和Internet->Internet選項->高級->重置。推薦閱讀>>Windows7如何重置IE設置?
方法四：打開Internet Explorer (無加載項)(開始菜單->所有程序->附件->系統工具->Internet Explorer (無加載項))，如果能夠打開IE8并且能夠瀏覽網頁，證明是由于某個加載項導致瀏覽器無法正常工作。
點擊工具->管理加載項，通過禁用加載項逐一排查。(最后發(fā)現是Flash Player沒有正確安裝導致“Internet Explorer已停止工作”。
方法五：下載Fix-IE.zip，重新注冊動態(tài)鏈接庫。
方法六：在開始菜單搜索框輸入cmd，打開“
命令提示符”窗口，輸入sfc /scannow，修復系統文件，重啟。(雖然不能保證sfc /scannow能夠徹底解決問題，但使用這條命令有百利而無一害。)
方法七：卸載IE8并重新安裝。打開桌面上的“計算機”，點擊卸載或更改程序->打開或關閉Windows功能，取消“Internet Explorer 8”前面的勾，點擊“確定”，重啟。用同樣的方法打開下面的窗口，勾選上“Internet Explorer 8”，點擊“確定”，重啟。
電腦搜索功能不能用怎么辦？
電腦搜索功能不能用怎么辦？近日有網友遇到電腦搜索功能空白不能用的故障情況，馬上向筆者反映了這一故障，希望筆者能夠幫到他！下面是電腦搜索功能不能用的故障分析與解決方法，希望能夠幫助到大家！
當進行完系統查殺與優(yōu)化操作后或因安裝某個程序而破壞系統文件，可能會引發(fā)WindowsXP搜索功能失效。其具體表現為：在執(zhí)行"搜索"功能后，系統彈出錯誤對話框，提示"無法找到運行搜索助理需要的一個文件。您可能需要運行安裝。"而后，"搜索助手"工具欄將顯示一片空白。
其一：打開文件夾“C:Windowsinf”，找到“srchasst.inf”文件，用鼠標單擊右鍵，在彈出菜單中選擇“安裝”(可能會提示插入系統安裝盤)；
其二：運行注冊表，定位于“HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerCabinetState”，新建字符串“UseSearchAsst”，設置其值為“NO”。
其三：打開運行中輸入CMD,按確定，輸入如下：regsvr32jscript.dll(回車)regsvr32vbscript.dll(回車)regsvr32mshtml.dll
(回車)regsvr32/ishdocvw.dll(回車)修正后重啟計算機。
其四：打開“記事本”，輸入下面的內容，然后將內容另存為一個.BAT文件，運行即可。
cd /d" %SystemRoot%System32"
regsvr32 /u /s msxml3.dll
regsvr32 /s msxml3.dll
exit
4、如果以上方法不生效，那重新建立一個新的用戶，然后用新的用戶登陸應該就可以解決了！
小提示：根據調查上面第三種方法是能夠有效解決電腦搜索功能不能用的故障的！
電腦時間不準確了怎么辦
有些用戶會發(fā)現，自己計算機的時間和實際時間對不上。眾所周知，電腦的時間如果不準確的話，會給用戶的生活帶來很多麻煩。因此，每一個用戶應該懂得如何調整好電腦的時間。
下面是調整計算機時間的步驟；
首先，將鼠標放在計算機右下角數字時間的位置，單擊鼠標右鍵，會出現如圖所示的圖例！接下來，以圖中的數據為例子，做演示。
如圖所示的時間是上午10:35，將鼠標移至該處，單擊右鍵，輸入實際時間，就完成了修改時間的操作了。（正確時間尋找方法：打開瀏覽器，在百度中輸入北京時間，即可找到國內的時間標準）
另外，另一種時間的設定是在“更改日期和時間設置”操作，單擊選擇“更改日期和時間”的操作按鈕，接下來按照以上步驟即可完成。
時間對于我們來說非常重要，如果因為電腦時間沒有及時的改正，而耽誤了我們的工作，那就是非常的無奈了，所以我們一定要及時的修改自己電腦上的錯誤時間。
電腦啟動欄丟失了怎么辦？
很多電腦用戶，在發(fā)現自己使用電腦的時候，電腦啟動欄莫名其妙消失。而啟動欄消失多發(fā)生在新用戶身上。原因很簡單，大部分計算機新用戶不懂電腦基本知識，往往在電腦卡死等主場情況下，選擇強制關機等不當操作，結果往往容易導致數據的丟失，這往往也是啟動欄丟失的原因之一。
那么，電腦啟動欄丟失，我們又該怎么辦？
首先，單擊鼠標的右鍵，在剛才彈出的選項卡中找到“任務欄”選項卡，會出現如圖所示的窗口。在窗口中找到“顯示快速啟動”的選項，在其右端的“□”中打上“鉤”。最后，在窗口的最下面找到“確定”按鈕，并單擊。就可以讓啟動欄“重見天日”了。
由于電腦數據的丟失對用戶來說影響十分大。因此筆者在這里建議，不論你是在什么原因下重啟計算機，都應該保證電腦資料已經保存得當。這樣，就不用怕自己的勞動成果白費了。
網絡上有重名怎么辦？開機提示網絡有重名的解決方法
筆者記得前段時間單位里新買了一批電腦，剛安裝完，逐漸有同事來問各種問題，比方說今天這個：右下角彈出窗口，提示“網絡上有重名”，上網斷斷續(xù)續(xù)的，怎么辦？這是大批量裝機的后遺癥，改一下計算機名字就好了。
網絡上有重名的解決辦法：
解決網絡上有重名提示的辦法就是修改計算機名字，具體步驟是：
在桌面“我的電腦”上右鍵單擊，選擇“屬性”，在彈出窗口中尋找“計算機名”標簽，點擊后在計算機名頁面下面點擊“更改”，然后輸入自己的名字，或者當前詳細時間作為計算機名，點擊確定，然后重新啟動計算機即可。
備注：
1、有的電腦到“更改”時無法點擊，更改是灰色的，這是由于當前的系統登陸權限不足所致，可以切換一下有管理權限的賬戶即可操作，或請管理員幫忙修改；
2、在選擇計算機名字的時候有的朋友不愿意在網絡上暴露自己，可以采用姓氏和當前時間的組合的形式，如chen20101008，雖然計算機名有位數限制，但不妨使用；
實例二：
用戶連入校園網有時在屏幕上會彈出一個提示“網絡上有重名”，這時您的機器就可能無法正常聯網了。出現這種情況的原因是在一個局域網中各臺機器的名稱必須不同，但很多用戶在安裝操作系統的時候沒有更改默認的名稱，比如“Microsoft”，這樣就導致了主機名的沖突。
修改主機名的方法如下，依次點擊：“我的電腦”－“屬性”－“計算機名”－“更改”，然后在“計算機名”那一欄里填入您喜歡的主機名，盡量避免和其他人沖突。
為什么會出現網絡上有重名
網絡上有重名多是安裝系統時使用無人值守的安裝模式，更多是盜版系統的大批量ghost還原所致。
當前沒有多少系統是使用正版的系統。甚至有不少公司和公務機構雖然買了正版系統，可是由于安裝繁瑣，并且更新補丁太浪費時間，所以多數采用安裝一個樣機，更新補丁、安裝常用軟件后，使用ghost備份，然后在其他同型號電腦上使用ghost還原。
有的干脆使用盜版系統。也有的盜版系統已經采用當前安裝時間作為計算機名的方式可以避免“網絡上有重名”問題的出現。
最后再補充一下：網絡上有重名和上互聯網不相矛盾。網絡上重名只會在使用網上鄰居時出現問題，如網絡共享文件夾、共享打印機等，但不影響上網，但是為什么有的時候會出現上網斷斷續(xù)續(xù)呢？如果同一個網段內重名的'計算機過多，會出現網絡廣播包過多擁塞網絡，從而使整個網段的計算機都感覺上網的速度慢。
電腦桌面快捷方式不見了怎么辦？
找到原文件，在新建一個快捷方式。
初步估計是圖標緩存出了問題。
圖標緩存,即windows為桌面圖標所建立的一個圖標緩沖區(qū)。當桌面圖標有所更改的時候系統會將新的圖標自動寫入緩沖區(qū)從而使下次重啟電腦時圖標不會恢復原樣。
如果你的桌面圖標開始無原由的變化，那可能就是你的圖標緩存出現問題。我們可以用windows自帶的功能來解決。
在桌面的空白處打開“顯示屬性”然后依次點“外觀”“效果”反選“使用大圖標”然后確定。這個時候windows已經重建了系統的圖標緩存，然后你可以按原步驟設置,恢復你的圖標大小即可。
圖標緩存文件的位置時：
C:DocumentsandSettings用戶名LocalSettingsApplicationDataIconCache.db
清空圖標緩存的方法就是刪除該文件，刪除后系統會重新創(chuàng)建它
在windows7系統中圖標緩存文件的位置是：C:Users用戶名AppDataLocalIconCache.db-----------------------------------相關知識擴展閱讀：
桌面快捷圖標不見了的解決方法：
在Windows操作系統中，任務欄（快速啟動欄）中的顯示桌面圖標的實際位置是“C:WindowsSystem顯示桌面.scf”。 快速啟動是通過放在“C:WindowsApplication DataMicrosoftInternet ExplorerQuick Launch顯示桌面.scf”實現的。當顯示桌面圖標被誤刪需要恢復該圖標時，可以在“C:WindowsApplication DataMicrosoftInternet ExplorerQuick Launch顯示桌面.scf”新建一個“顯示桌面.scf”文件。也可以從“C:WindowsSystem顯示桌面.scf”找到它，復制到 文件夾“C:WindowsApplication DataMicrosoftInternet ExplorerQuick Launch”中或創(chuàng)建快捷方式直接拖拽至任務欄中即可。
上面講的比較難懂，更方便的操作是：使用記事本等文本編輯器，重新用以下內容建立一個顯示桌面.scf文件。內容如下：
[Shell]
Command=2
IconFile=explorer.exe,3
[Taskbar]
Command=ToggleDesktop
保存時把文件名設為“顯示桌面.scf”，再將其拖到快速啟動欄上，顯示桌面圖標就找回來了。
第三行代表的是圖標的位置，把數字“3”換成“4”，刷新，圖標會變化；再換成“5”，變成另外一個。更改顯示桌面圖標的方法就是這樣。其實，只要在“IconFile=”后輸入你所中意的圖標的路徑就可以了。
點擊“開始”菜單→“運行”命令，在彈出的“運行”對話框中輸入
regsvr32 /n /i:u shell32
后回車，丟失的圖標便又重新回到快速啟動欄了 恢復新建文本文檔
在 HKEY_CLASSES_ROOT.txt下新建一個主鍵名為 ShellNew
打開這個鍵，在右邊窗口新建一字符串值名為 NullFile ,退出即可
解決方案 篇3
知識經濟是以知識為基礎的經濟，是建立在知識的生產、分配和使用之上的經濟。在經濟時代，知識是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，知識管理是企業(yè)面對新形勢所做出的戰(zhàn)略反應。知識管理，簡單他說就是對企業(yè)的知識資源進行管理的過程。如何對知識進行搜集和整理，如何使每一個員工都最大限度地貢獻出其積累的知識，使企業(yè)實現知識的共享，就是企業(yè)進行知識管理的主要目標。
知識管理要求企業(yè)實現知識的共享，運用集體的智慧提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力，使企業(yè)能夠對外部需求做出快速反應，并利用所掌握的知識資源預測外部市場的發(fā)展方向及其變化。在知識經濟時代，企業(yè)如果離開了知識管理就不可能具有競爭力。施樂公司深刻認識到了這一點。正如施樂首席科學家約翰·布朗（John Brown）所說的知識經濟時代的公司要能夠敏捷地利用知識提高公司的競爭力。早在五六十年代，施樂公司就已經是世界上著名的辦公設備的生產者，它生產的各種復印機名聞天下。后來，施樂公司的統治地位受到了日本復印機的威脅，為了鞏固自己在復印設備領域的領先地位，施樂公司在80年代就最先建立起基準測試（benchmarking）制度，向其它行業(yè)的優(yōu)秀公司學習，提高了企業(yè)的競爭力。進人90年代后，施樂公司又以戰(zhàn)略性的眼光，不惜投入，率先建立起較為完善的知識管理體系，展示了企業(yè)為迎接知識經濟的到來而采取的發(fā)展戰(zhàn)略，從而為企業(yè)的競爭和發(fā)展注入了新的活力與動力。
一、密切注意和深入研究知識管理的發(fā)展趨勢
早在三四年前，施樂公司就在公司內部實施知識管理，并一直在該領域中處于領先地位。這得益于施樂公司對知識經濟和知識管理的密切關注和深入研究，該公司積極主動地投入研究資金，在世界范圍內探討知識管理的作用。為此，施樂公司還啟動了名為“知識創(chuàng)新”的研究工作，這項工作與施樂公司的長期戰(zhàn)略，即“提供新的知識產品和服務以滿足客戶的需要”緊密相連。該項研究工作的主要內容有：
1.對美國其他機構的60名知識管理工作者行進深度面訪，了解他們對知識管理的認知程度，并列出了他們認為最重要的十個知識管理領域：
�。�1）對知識和最佳業(yè)務經驗的共享；
�。�2）對加識共享責任的宣傳；
（3）積累和利用過去的經驗；
�。�4）將知識融人產品、服務和生產過程；
（5）將知識作為產品進行生產；
�。�6）驅動以創(chuàng)新為目的的知識生產；
�。�7）建立專家網絡；
�。�8）建立和挖掘客戶的知識庫；
�。�9）理解和計量知識的價值；
�。�10）利用知識資產。
2．參加由美國、歐洲和日本等100名知識管理者組成的研究小組。他們大多是世界500家大公司中負責知識管理的高級管理人員。該小組一年開展一兩次研討活動，以溝通各公司在知識管理方面的進展情況，探討知識管理的發(fā)展趨勢。
3．積極參與安永（Emst ＆Young’s）咨詢公司組織的“知識管理”活動。這是一個多客戶知識管理項目，有10至15家公司參與，并在劍橋商業(yè)中心的領導下建立了互助研究基金。到目前為止，這個小組開展的活動有會議、研究小組活動、工作研修等。其目的是建立一個知識管理實踐方面的共同體。
4．支持三個由美國生產力和質量
中心（American Productivity and Quality Center）進行的基準測試研究項目。第一項研究是跟蹤10家公司知識管理的發(fā)展趨勢，并記錄其應用的情況；第二項研究主要集中在支持知識管理的信息技術方面；第三項是歐洲公司知識管理的基準測試。
5．在加州大學伯克利分校哈斯（Hass）商學院建立了知識管理教位。
二、設立知識主管
知識主管的主要任務是將公司的知識變成公司的效益，他的主要職責為：
1．了解公司的環(huán)境和公司本身，理解公司內的信息需求；
2．建立和造就一個能夠促進學習、積累知識和信息共享的環(huán)境，使每個人都認識到知識共享的好處，并為公司的知識庫做貢獻；
3．監(jiān)督保證知識庫內容的質量、深度、風格，并與公司的發(fā)展一致，其中包括信息的更新等；
4．保證知識庫設施的正常運行；
5．加強知識集成，產生新的知識，促進知識共享的過程。
由于知識涉及的范圍大于信息，知識主管的作用已大大超出信息技術的范圍，進而包括培訓、技能、獎勵、戰(zhàn)略等。因此，企業(yè)在設立知識主管時應避免將知識管理視為信息管理的延伸，從而試圖把信息主管錯誤地改為知識主管，因為這將在不知不覺中會把知識管理工作的重點放在技術和信息開發(fā)，而不是置于創(chuàng)新和集體的創(chuàng)造力上。
三、建立企業(yè)內部網絡
施樂公司專門建立了名為“知識地平線”的`內部網絡。這個網絡在1997年11月首次登亮相，“實況轉播了施樂和永安公司聯合舉辦的“知識超越”會議，有1500?/FONT>20xx名職工訪問了這個網絡。將這個網絡取名為“知識地平線”的原因是因為這個產業(yè)剛剛興起，社會對知識管理的理解和行動剛剛開始。
“知識地平線”主要包括以下6方面內容：
1．工作空間：這是員工可以”分享文獻和思想的虛擬空間，這部分內容是可以自我組織和自我維護的。
2．知識管理新聞：包括有關知識管理的新聞、事件、報告、演講和各種活動通知。這項內容每周更新一次，在事情較多時更新更為頻繁。施樂公司聘請兩名信息監(jiān)測人員從一千多種信息資源中抽取知識管理信息。
3．事件：存儲有關知識管理的會議、研討、演講等信息。
4．知識的搜集：這個知識庫保存知識管理研究資料、發(fā)展趨勢和最佳實踐案例，其中也包括施樂職員已經做的工作和有關施樂公司的文章。除此之外，還有有大量施樂的知識管理案例研究。
5．產品、技術和服務：該部分目前尚未開放。它將保存施樂公司及相關公司的知識產品、技術和服務信息。
6．相關網點：連接了與知識管理有關的15一20個站點，包括知識工作和知識管理站點、知識公司的站點等。
四、建立企業(yè)內部知識庫
施樂公司還建立了企業(yè)內部的知識庫，用來實現企業(yè)內部知識的共享。知識庫建立在企業(yè)的內部網絡上，該系統由安裝在服務器上的一組軟件構成，它能提供所需要的服務以及一些基本的安全措施和網絡權限控制功能。員工可以利用該系統閱讀公報和查找歷史事件，并彼此在虛擬的公告板上相會。該系統解決了公司內部知識共享問題。
知識庫里的內容包括：
1．公司的人力資源狀況；
2．公司內每個職位需要的技能和評價方法：
3．公司內各部門、各地分公司的內部資料；
4．公司歷史上發(fā)生的重大事件等歷史資料；
5．公司客戶的所有信息；
6．公司的主要競爭對手及合作伙伴的詳細資料：
7．公司內部研究人員的研究文獻和研究報告。
五、直視對公司智力資源的開發(fā)和共享
施樂公司非常重視對公司內部智力資源的開發(fā)與共享。公司總經理兼執(zhí)行董事長保羅、阿爾菜爾（Pau1 A. Al1air）認為：“知識管理是從強調人的重要性，強調人的工作實踐及文化開始的，然后才是技術問題�！睘榇�，公司采取的措施主要有：
1、將公司的人力資源狀況存入知識庫。這樣可以方便知識主管及其他管理者對公司員工的管理。
2、讓員工進行自我測評。施樂公司在內部信息系統上專開了一個網頁，在網頁上列出公司每個職位需要技能和評價方式、每個職員可匿名上網，利用該系統對自己的能力作出評價，系統會幫助你找出自己和職位上的差距，并告訴你如何提高或改變的方法，即每個員工可以實現自我測評；這一系統有利于員工的職業(yè)培訓和職業(yè)發(fā)展。
3、將員工的建議存入知識庫中。員工在工作中解決了一個難題或發(fā)現了處理某件事更好的方法后；可以把這個建議提交一個由專家組成的評審小組。評審小組對這些建議進行審核，并把最好的建議存人知識庫中，在建議中注明建議者的姓名，以保證提交建議的質量及促進員工提交建議的積極性。所有的員工都可以從知識庫系統中看到這個建議。
4、開創(chuàng)家庭式的辦公環(huán)境。公司對員工的工作環(huán)境進行了改善，員工工作空間的墻被涂成了淺粉色、紫色、黃色和綠色，全部的工作空間都是平等和開放的。施樂公司認為，這樣有助于創(chuàng)造一個充滿和諧的氣氛，有利于員工之間進行公開、坦誠的交流。
六、改變傳統的營銷方法
傳統的營銷方法是指企業(yè)與客戶之間只是單純的買賣關系，現在要改變這種單一的關系，變客戶為合作伙伴，充分挖掘客戶的有效資源，在營銷過程中促進企業(yè)與客戶的共同發(fā)展。
1．對銷售部門的知識管理。在過去，施樂公司的銷售人員一般為一個客戶工作一年，然后轉為其他客戶。以這種方法運作，公司損失了大量的知識。因為每次業(yè)務人員對新客戶都是陌生的，因此需要從頭開始了解這個客戶，這不僅浪費時間而且客戶也不希望這種行為發(fā)生，客戶希望按以前約定好的計劃進行�，F在施樂在公司的內部網上建立了一個系統，銷售人員將所了解到伯客戶：的所有信息，特別是每一筆交易的情況都存入這個系統。公司鼓勵銷售人員了解客戶各方面的情況、包括客戶的個性。脾氣、喜好、習慣，甚至小孩的姓名等，當然還包括有關客戶的商業(yè)信息。如果客戶在商務交往中發(fā)生了不愉快，銷售人員必須將事情的背景記錄下來，施樂公司會派專職人員負責處理客戶和員工之間的矛盾。
2、對維修部門的知識管理占施樂公司開展了一個有關維修業(yè)務的知識管理計劃，以更好地獲得并保存維修人員的知識。在此前，售后服務部門的新知識是通過手冊傳遞給每個維修人員的，由于產品的生命周期越來越短，軟件開發(fā)的時間也越來越短，手冊一制訂出來往往就過時了�，F在工作手冊的傳遞也已進入了計算機時代。施樂公司的技術人員現在擁有帶高效能超支本文獻服務功能的便攜電腦，用來診斷和維修機器。假如技術人員要進行復印機的例行檢查，那么就可以通過超文本快速連接到有關的工作指南中去；若技術人員打算更換某個零件。那么這個系統也可自動連接有關零件的圖紙和更換程序。這種“聰明的小手冊”的成本比印刷的版本要便宜得多，并且可以經常進行更新。施樂公司還建立了一個系統，在這個系統中維修人員可以進行實地交流、診斷和維修機器。維修人員還可將在工作過程中發(fā)現的新問題或新方法及時存入這個系統，以實現維修知識的共享與及時更新。
解決方案 篇4
據國外媒體報道，微軟新操作系統Windows 7發(fā)售已經一個多月時間了。許多搶先體驗Windows 7的用戶在安裝、使用過程中常會遇到一些惱人的問題。下面是科技博客Techradar為我們整理的五種Windows 7常見故障及其解決辦法：
1、DVD音頻問題
微軟改進了Windows7的硬件兼容性，但是部分舊機器用戶反映，播放DVD時的音量很小甚至壓根就沒有聲音。
解決辦法：打開控制面板，進入“硬件和聲音選項，右鍵默認播放器，在彈出界面中選擇屬性，進入高級選項后，重新設定音頻選項。
如果上述操作不起效果，建議安裝新的音頻驅動程序。
2、MovIEMaker故障
用戶操作不當會導致Windows MovieMaker無法導入默認的網絡文件。該問題通過快速注冊表修改可以解決。
運行Regedit命令，找到HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindows LiveMovie Maker信息行，將“允許網絡文件項的.值修改為啟動狀態(tài)。
3、XP模式失效
Windows7中的XP虛擬模式是其一大創(chuàng)新，可以為用戶提供XP和Windows 7兩種操作體驗。既解決了舊版軟件的兼容性問題，又能發(fā)揮Windows 7的新特性。
通常失效的原因有三個：
(1)XP模式需要CPU支持，微軟的硬件虛擬化輔助工具可用于檢測是否符合虛擬化要求;
(2)此外，必須在主板設置中將AMD-V、Intel VT、VIA VT的虛擬化功能激活;
(3)最后一個原因是，某些OEM廠商出于安全的考慮禁止了XP模式，用戶可以在防火墻記錄中查看是否被禁止。
如果上述方案都被排除，建議下載VirtualBox專業(yè)虛擬化軟件，可以實現你在Windows7中運行XP的愿望。
4、Windows媒體中心自啟動
Windows7媒體中心功能是其特色之一，但是不支持自啟動顯得十分麻煩。同樣的，用戶在注冊表中進行管理：
運行Regedit命令，找到名稱為下列的信息后，將鍵值設定為EHome即可。
HKEY_LOCAL_MacHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerAutoplayHandlers
5、丟失系統故障文件
盡管Windows7令人印象深刻，但是它不可避免的會出現崩潰的情況。有時候，你想通過Windows診斷軟件查看崩潰記錄，但是發(fā)現Memory.dmp文件中并沒有查到相關記錄。
解決方案：右鍵我的電腦，選擇屬性，進入高級選項卡，在啟動和故障恢復項選中“系統失敗欄里的“將事件寫入系統日志。如此一來，今后可能出現的每次系統故障都會被自動記錄下來。
解決方案 篇5
市場失靈理論認為：完全競爭的市場結構是資源配置的最佳方式；但在現實經濟中，完全競爭市場結構只是一種理論上的假設，理論上的假設前提條件過于苛刻，現實中是不可能全部滿足的。由于壟斷、外部性、信息不完全和在公共物品領域，僅僅依靠價格機制來配置資源無法實現效率—帕累托最優(yōu)，出現了市場失靈。
當市場失靈時，必須借助政府干預才能實現資源配置效率最大化，同時對政府行為加以規(guī)范，以提高政府管理效率。我國旅游市場恰恰存在壟斷、外部性、信息不完全等特征，各利益主體想方設法突破政府旅游價格規(guī)制，導致規(guī)制流于形式，進而傷害公眾權益，影響旅游市場健康有序發(fā)展。
一、旅游價格規(guī)制失靈的主要表現
�。ㄒ唬┞糜蝺r格規(guī)制存在"越位"、"錯位"和"缺位"
旅游價格規(guī)制領域存在大量的政府規(guī)制"越位"、"錯位"、"缺位"情況。[2]一是"越位"。主要是指政府規(guī)制權力缺乏合理界定以及程序性限制不健全，使得政府權力在旅游經濟領域被過度使用，出現了一系列的"出租"與"尋租"行為。二是"錯位"。主要是指旅游經濟規(guī)制權不明確，政府既是規(guī)制的主體，同時又是行業(yè)經營的主體，既是運動員又是裁判員，導致旅游價格領域規(guī)制職能無法得到正常行使。三是"缺位"。主要是指政府"有形之手"的作用在旅游經濟領域沒有得到充分體現，政府規(guī)制過于集中在價格聽證等環(huán)節(jié)，在后續(xù)的監(jiān)督與管理環(huán)節(jié)沒有更多作為。
�。ǘ┞糜蝺r格規(guī)制結果具有不確定性
政府對旅游價格的規(guī)制與干預主要通過政府出臺的政策、制度及法律法規(guī)來實現。當政府出于維護市場正常秩序、保護大多數經營者利益、推動行業(yè)健康發(fā)展而出臺某項政策、制度或法律法規(guī)時，可能會對某個具體旅游企業(yè)產生不利，此時，旅游企業(yè)從政策、制度或法律法規(guī)中尋找規(guī)制上的漏洞就不言而喻。在我國旅游價格規(guī)制實踐中，時常因為在出臺政策、制度或法律法規(guī)前調研不充分，導致政策、制度或法律法規(guī)不完善，加之監(jiān)管不力，使旅游價格規(guī)制結果具有不確定性。
�。ㄈ┞糜蝺r格規(guī)制的部門利益爭奪
我國旅游相關產業(yè)、相關部門往往歸口不同政府部門管理。如旅游飯店管理歸口城市管理局，旅游價格管理歸口價格主管部門，旅游景區(qū)管理因為其性質、類型不同而分屬于文物、交通、旅游和林業(yè)等多個主管部門。一些旅游規(guī)制主管部門往往從部門利益出發(fā)來制定相關政策、制度或法律法規(guī)，從而導致實踐中的規(guī)制相互沖突。以景區(qū)門票價格為例，按照《旅游區(qū)（點）質量等級的劃分與評定》規(guī)定，在目前景區(qū)門票價格制定沒有一個比較客觀、特定的質和量的標準前提下，參照旅游區(qū)（點）質量等級劃分與評定標準制定景區(qū)（點）的門票價格，是各地的通行做法。[3]
但事實上，有資格成為評級主體的部門包括多個，如國家文物局負責全國重點文物保護單位的評定，國家林業(yè)部門負責國家森林公園的評定，國土資源管理部門負責國家地質公園的評定等，各個部門為了各自利益，相互之間展開了激烈爭奪。
�。ㄋ模┱糜蝺r格規(guī)制成本過高
旅游價格規(guī)制成本過高主要表現為：（1）由于缺乏健全的旅游信息系統平臺，價格主管部門與旅游主管部門無法實現信息共享，加之旅游、價格主管部門對旅游企業(yè)信息真實性的掌控不到位，導致旅游價格規(guī)制決策失靈，影響了規(guī)制效果。（2）雖然相關部門每年都會在旅游價格規(guī)制上有所作為，并出臺一系列的政策、制度或法律法規(guī)，但由于缺乏具體實施辦法，加上執(zhí)法力量不足，往往使旅游價格規(guī)制得不到真正落實。這從政策、制度或法律法規(guī)中經常采用的"應當"、"適當"、"相應"、"其他"等不確定字語中可見一斑。政策、制度或法律法規(guī)可操作性不強，容易產生權力尋租，最終導致旅游價格規(guī)制失靈。
二、導致我國旅游價格規(guī)制失靈的.主要原因
�。ㄒ唬┞糜涡畔⒉粚ΨQ
旅游信息不對稱是造成旅游價格失靈的一個重要原因。一方面，在信息不對稱條件下，仍然有很多旅游消費者作出了非理性決策。如旅游消費者參與"零團費"旅游，實際上對該旅游產品的價格組成等信息根本不了解，這也是"零團費"旅游得以在出境游、入境游、國內游等各領域暢行無阻的重要原因。另一方面，旅游信息不對稱給旅游企業(yè)品牌建設造成重大負面影響。
面對因旅游信息不對稱而獲得的短期利益，一些旅游企業(yè)放棄了對企業(yè)品牌的維護，頻繁利用規(guī)制漏洞，采取不合理的措施，嚴重破壞了旅游價格規(guī)制制度，侵害了廣大旅游消費者的權益。
�。ǘ┦袌鰴C制的局限性
市場價格機制只是一種理想狀態(tài)，事實上，我國很多旅游景區(qū)如張家界、九寨溝、黃山等，其旅游資源是獨一無二的，旅游價格一旦以"市場形成"，會造成事實上的價格壟斷。[4]
這些景區(qū)旅游產品定價再高，仍然會有眾多的旅游消費者前往游覽。因此，國內旅游市場失靈是顯而易見的，有必要通過政府規(guī)制來規(guī)范其價格。
�。ㄈ┎糠致糜萎a品價格形成具有外部性特征
不存在外部性的前提下，競爭是實現市場帕累托效率最優(yōu)的唯一途徑；存在外部性的前提下，企業(yè)決策和經營行為并不能導致資源最優(yōu)配置。如當一個旅游企業(yè)花費一定成本開發(fā)出新的旅游產品后，其他旅游企業(yè)會進行無成本復制，并以更低價格展開競爭。如此一來，旅游企業(yè)的創(chuàng)新精神將受到抑制，旅游市場的無序競爭也會進一步加劇，最終導致社會總收益減少。外部性的存在不僅會降低市場效率和資源有效配置，而且會影響政府規(guī)制，破壞旅游價格規(guī)制制度。
�。ㄋ模┎糠致糜萎a品具有公共產品特征
公共產品是指那些在消費上具有非競爭性和非排他性的產品�？锪郑�20xx）認為，旅游資源和景區(qū)產品是一個公共產品。在西方發(fā)達國家，旅游價格對社會效益的體現更加充分，經濟效益明顯淡化，以突出旅游產品的公共物品特征。旅游消費者付費進入旅游景區(qū)后，其消費變得具有非排他性，由于存在服務"搭便車"現象，經營者往往對觀光服務與接入服務進行捆綁消費，旅游產品的價格除了反映景區(qū)維護與保護成本外，還將旅游景區(qū)自然折舊與資源占用等成本計算在內。[5]
根據法律規(guī)定，風景區(qū)資源屬于全民所有，從公平角度分析，與自然資源有關的多余收費理應上繳財政，而不是留給地方財政或經營者。正是這種矛盾的存在，促使地方政府旅游主管部門、各個旅游景區(qū)以及旅游實體往往從有利于自身發(fā)展的角度有選擇地執(zhí)行相關政策，造成旅游價格規(guī)制失靈。
三、消除我國旅游價格規(guī)制失靈的制度創(chuàng)新舉措
�。ㄒ唬┓e極開展旅游目的地整體營銷
旅游信息傳遞主要包括了旅行社自身市場信息傳遞、目的地旅游產品供應商市場信息傳遞和旅游消費者市場信息傳遞，其中旅游社自身市場信息傳遞在其中占據了主導權。旅行社會利用這種信息傳遞優(yōu)勢，放大其市場利益，從而形成劣質旅行社市場。要改變這種現狀，必須開展旅游目的地整體營銷，通過旅游目的地供應商信息傳遞系統構建，形成更加完善、更加對稱的信息傳遞格局，以推動旅游市場秩序優(yōu)化。[6]
一方面，通過旅游目的地供應商信息傳遞系統構建，可以使其單獨完成旅游信息公開，第一時間掌握旅游消費者信息，提升旅游企業(yè)經濟效益。如此，旅游企業(yè)利益得到保障，旅游目的地漲價動力被削弱，進而從客觀上維護政府旅游價格規(guī)制的嚴肅性與穩(wěn)定性。另一方面，通過旅游目的地供應商信息傳遞系統構建，可以將那些依賴信息不透明"吃完原告（游客）吃被告"的旅行社剔除出旅游市場，促使旅游服務企業(yè)更加注重自身服務質量提升，切實維護旅游市場價格穩(wěn)定。通過旅游目的地供應商信息傳遞系統構建，旅游主管部門也可以獲得更加真實全面的市場信息，從而提高其規(guī)制制度的針對性與可操作性，間接保障旅游價格規(guī)制的有效性，避免出現規(guī)制失靈現象。
�。ǘ┙⒔∪嚓P法律法規(guī)
應建立健全相關法律法規(guī)，加快政府職能轉變，減少因市場壟斷帶來的規(guī)制失靈現象。一是加快相關立法進程。應在《反壟斷法》基礎上，對行政壟斷進行明確規(guī)范，避免政府及其相關部門濫用行政權力、亂設市場準入門檻。[7]加大對行政壟斷行為的處罰力度，切實保障廣大旅游消費者的利益，促進旅游市場健康有序發(fā)展。二是加快政府職能轉變。應徹底改變政府既當運動員又當裁判員的現狀，對國有壟斷旅游企業(yè)經營主體實行政企分離，使國有旅游企業(yè)、旅游景區(qū)成為不再享有市場特權的市場主體，促進旅游行業(yè)自由競爭。
（三）建立合理的稅收及收費制度
為了限制旅游景區(qū)外部性的負面影響，有必要由政府代表公眾利益采取相應措施。一是對旅游經營者征稅。這是外部性內在化的一個重要途徑，通過對旅游經營者產生負外部性的部分征稅或收費，可以很好地規(guī)制旅游經營者的行為，減少其對短期經濟利益的追求，降低其在政府有關旅游價格規(guī)制上尋找漏洞的動力。二是改革旅游消費者收費制度。當前的收費制度并沒有充分考慮旅游景區(qū)的承載能力，特別是在一些地方政府開發(fā)的旅游景區(qū)中，往往是旅游消費者越多越好，根本不考慮旅游消費者的體驗質量�？梢酝ㄟ^實行押金退款制度和季節(jié)差價方式，調節(jié)旅游消費者流量，促使旅游消費者在旅游過程中更好地規(guī)范自身行為。
�。ㄋ模┲贫ǹ茖W合理的差別定價制度
我國《價格法》第二十三條明確規(guī)定："制定關系群眾切身利益的公用事業(yè)價格、公益性服務價格、自然壟斷經營的商品價格等政府指導價、政府定價，應當建立聽證會制度，由政府價格主管部門主持，征求消費者、經營者和有關方面的意見，論證其必要性、可行性。"實踐中，如果景區(qū)定價制度不合理，不僅會破壞旅游價格規(guī)制，也會侵害旅游消費者的合法利益。應通過制定科學合理的差別定價制度，消除因旅游自身公共性帶來的失靈。[8]
一方面，實施不同旅游景區(qū)差別定價模式。旅游景區(qū)可以分為世界遺產、國家級、省級、地市級、縣（市區(qū)）級風景區(qū)、公園等五類。越是基層的景區(qū)、公園，其收費應越低，可以彌補運營成本即可；省級以上風景名勝區(qū)可以考慮溢出效應和擁擠效應。應在考慮旅游企業(yè)合理運營成本的基礎上，加收一定的擁擠成本，同時明確旅游景區(qū)成本核算體系，包括資源使用補償費、環(huán)保費、硬件（包括游覽參觀點基礎設施建設）折舊、職工工資及其它福利費、管理費、利潤稅金等。要避免將其他成本搭車折算進景區(qū)運營成本，提高價格的透明度與公正性，切實保護公眾利益。另一方面，完善價格聽證會制度。應加強對聽證會的細節(jié)審核，包括制定嚴格的聽證會程序，嚴格審核聽證代表資格、科學確定各類聽證代表占比，確立聽證主持人資格等，嚴格審核旅游企業(yè)運營成本及其價格調整的理由，并廣泛征求社會意見，維護旅游價格規(guī)制的嚴肅性與有效性。
參考文獻
[1]陳衛(wèi)華。機制、體制與規(guī)制———我國旅游價格規(guī)制的有效性分析[J]。海峽科學，20xx（3）：32—33。
[2]陳衛(wèi)華。我國旅游價格規(guī)制模式演變與制度創(chuàng)新[J]。合作經濟與科技，20xx（9）：51—52。
[3]栗超。國內旅游產業(yè)規(guī)制研究綜述[J]。東方企業(yè)文化，20xx（14）：62。
[4]宋波，徐飛。不同需求狀態(tài)下公私合作制項目的定價機制[J]。管理科學學報，20xx（8）：63。
[5]張海霞。國家公園的旅游規(guī)制研究[D]。上海：華東師范大學碩士學位論文，20xx：54。
[6]劉宇。風景名勝區(qū)規(guī)制失靈研究——激勵性規(guī)制理論的一個應用[C]。中國旅游研究年會，20xx。
[7]王魁。我國旅游景區(qū)門票價格的政府規(guī)制研究[D]。鄭州：河南大學碩士學位論文，20xx：27—28。
[8]吳成安。遺產型景區(qū)經濟規(guī)制目標的實現路徑探討[J]。商業(yè)時代，20xx（31）：40—41。
解決方案 篇6
摘 要：文章闡述了電子商務對企業(yè)的作用，提供了電子商務應用于企業(yè)銷售的信息化平臺建設的完整的解決方案，也提供了EC和ERP深度融合的解決方案。
關鍵詞：企業(yè)；電子商務；EC
中圖分類號：F213 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（20xx）8-0030-01
隨著社會的進步，科技的發(fā)展。電子商務為企業(yè)發(fā)展的貢獻越來越大。事實證明電子商務可以使企業(yè)提高運作效率，降低成本，提高對市場的反應速度，提高對客戶的服務水平，提高市場的覆蓋面經營不分時間和地區(qū)，從而提高企業(yè)競爭力，樹立企業(yè)良好的形象，為企業(yè)帶來更大的上升空間。
1 目標
XX企業(yè)引入ORACLE ERP管理。隨著企業(yè)的發(fā)展和變化。ERP中的銷售管理系統的功能不能滿足企業(yè)的需求，針對企業(yè)新的發(fā)展需求，我們又開發(fā)了以電子商務模式，建立基于企業(yè)具體業(yè)務的銷售管理平臺（簡稱EC系統），這個平臺的功能包括： 公共框架開發(fā)、經銷商管理、銷售訂單管理、發(fā)貨管理與經銷商的對帳管理，質量及索賠管理，發(fā)貨計劃管理。
2 EC系統主體流程流程設計
2.1代理商注冊流程
�、俅砩掏ㄟ^網上登錄EC系統；
�、诖砩涕喿x注冊條款，在確認無誤后在注冊條款頁下面選擇是否同意以上條款；
③代理商在線錄入相關的注冊信息；
④代理商完成錄入并檢查后，可點擊“注冊”，確認注冊提交；
⑤代理商打印注冊信息，并反饋至中央商務；
⑥中央商務確定代理商屬于具體的OU；
�、咧醒肷虅杖藛T對客戶提交注冊信息進行復查與核實，確認無誤后提交系統進行重復性校驗；
�、喾侵貜痛砩�，系統會自動把代理商的用戶名和密碼發(fā)送到，注冊時填寫的公司郵箱上，并且代理商的信息通過接口自動寫入ERP客戶表中；
⑨中央商務對代理商注冊提交的信息，確認其獲得EC系統相關的操作權限；并有中央商務，通過產品樹為代理商分配可銷售品種；⑩代理商需要在各OU中進行業(yè)務，需要申請相應的EC帳號，并且關聯到ERP中獨立的地點層客戶（客戶頭為同一個）。
2.2 代理商標準下單流程
①代理商通過網上登錄EC系統；（或者由區(qū)域商務代替所管核的代理商下單）
②代理商在線錄入訂單相關的信息，通過產品樹選擇產品，錄入產品的需求數量、需求日期等信息；
�、鄞砩掏瓿射浫氩z查后，可點擊“提交”，確認訂單上傳至區(qū)域商務；
④區(qū)域商務對訂單進行審核，并輸入訂單相關的銷售業(yè)績劃分；
⑤如果區(qū)域商務或中央商務認為訂單審核不通過，則退回給代理商進行訂單修改；
�、迏^(qū)域商務專員根據“分銷協議審批表”來進行審批，確認價格是否正確。中央商務對代理商的訂購產品進行編碼匹配（系統與ERP接口提供產品所有物料號和庫存信息），以及選擇合適的訂單行類型和稅率，并指定按哪種模板生成訂單/合同；
�、吖⿷溤谙到y中運行《產品可用量報表》（包括對應產品可用信息：現有量、在制品，以及占用信息：已經簽批的訂單量、已經分配對應訂單的量），另以《生產任務狀況報表》作參考。
⑧供應鏈根據報表參考后，對訂單進行評估在規(guī)定時間內是否能完成訂單，如果可以則在對訂單進行簽批。
�、峁⿷満炁_認的訂單，通過自動接口寫入ERP OM系統，成為正式銷售訂單（訂單初始狀態(tài)為“已輸入”）；
⑩中央商務部/合同管理部對代理商訂單/合同進行存檔；
如果有誤，可由中央商務通過 “取消”功能，取消訂單EC訂單，并且還原訂單所使用的電匯、信用金、銷售獎勵。
2.3 訂單退貨處理流程
�、俅砩滔到y提出申請，并交中央商務審批；
②中央商務人員在ERP系統中進行退貨操作；
�、壑醒肷虅杖藛T在EC中進行訂單退貨操作；
�、芟到y釋放訂單已經匹配的電匯、信用金或者銷售獎勵（如果信用金已經用電匯還款，則釋放該電匯）。
2.4 電匯處理流程
�、俅砩掏ㄟ^網上登錄EC系統；
②代理商在線錄入電匯單相關的信息，系統對電匯單重復性進行驗證；
③代理商完成電匯單與經中央商務確認的未結訂單關聯后，可點擊“提交”，確認訂單上傳至中央商務專員；
�、苤醒肷虅諏T根據代理商傳真過來的電匯底單和電匯關聯頁，進行電匯審核；
�、葜醒肷虅諏T在電匯確認通過后，可以安排發(fā)貨流程；
⑥如果不通過，則由中央商務專員聯系代理商進行重新錄入；
�、吡硗�，財務專員在確認代理商的電匯款到帳后，登錄EC系統進行到帳確認。
2.5 質量換貨流程
�、僦醒肷虅諏T登錄EC系統；
�、谥醒肷虅諏T選擇質量換貨訂單類型；
�、圻x擇代理商名稱，輸入待更換產品的主機號，經審核后的質量換貨單通過系統接口直接生成一正一負ERP訂單行和退貨行（狀態(tài)為已輸入）。
④接口流程同上，質量換貨單通過系統接口直接生成一正一負ERP訂單行和退貨行（狀態(tài)為已輸入）。
2.6 信用金申請流程
�、俅砩掏ㄟ^網上登錄EC系統；
②代理商在線錄入信用金申請相關的'信息；
③代理商完成錄入和檢查后，可點擊“提交”，確認申請傳至中央商務；
�、艽砩淘诰�打印專項信用金申請并加蓋公章，與用戶簽署的合同和相關資質文件傳送到區(qū)域負責人，區(qū)域負責人審核確認后再轉中央商務；
�、葜醒肷虅諏T根據代理商傳真過來的資料進行在線申請審核；財務專員根據中央商務專員提供的專項信用金申請材料進行審查，并在EC系統中進行審批確認，確認通過后代理商可。
2.7 銷售獎勵處理流程
�、僦醒肷虅諏T登錄EC系統；
�、谥醒肷虅諏T根據領導已審批的紙質文件，在線錄入銷售獎勵申請相關的信息；
�、壑醒肷虅諏T完成錄入和檢查后，可點擊“提交”，確認申請傳至財務專員；
�、茇攧諏T進行銷售獎勵申請的審批，確認通過后代理商可使用該筆款項來作為貨款使用。
2.8 訂單發(fā)貨處理流程
�、偕虅諏T登錄EC系統；
�、谏虅諏T對已通過電匯收款檢查的訂單進行通知發(fā)貨；
�、郯l(fā)貨專員確認庫存能滿足訂單的需求后，點“發(fā)貨”傳送至倉管員；
�、軅}管員根據打印的發(fā)貨單來安排發(fā)貨事宜（在ERP系統中進行打印發(fā)貨單）；
�、荽砩淘谟唵武浫霑r填入發(fā)貨需求，信息包括產品、數量以及發(fā)貨地址，系統對品種以及數量進行驗證（發(fā)貨信息的小于等于訂單數量）；
�、迋}管員發(fā)貨完成后，錄入發(fā)貨時間、數量、單號，點“出庫”完成整個訂單流程；
⑦注：需要解決一個訂單行對應多個發(fā)貨地址的情況（一行對多地址）；
⑧發(fā)貨地址帶記憶功能，避免同一地址反復填寫；
2.9 發(fā)貨管理與經銷商的對帳管理，質量及索賠管理，發(fā)
貨計劃管理流程
通過在ORACLE銷售管理模塊采用設計報表完成。
3 代碼編寫
EC系統采用html代碼和JAVA代碼編制，開發(fā)模式為分層開發(fā)，界面展現使用html。EC有自己需要使用的常用數據庫表。EC通過調用SQL與ERP數據庫交互，編寫控制業(yè)務邏輯。通過ORACLE ERP提供cux_om_imp_pkg和bsec_oe_
order_discount_pkg接口將EC和ERP的銷售管理進行無縫連接。ERP所需數據從EC中導入不再進行二次輸入。EC中所需數據從ERP中輸出，也不再進行二次輸入。部分代碼展示如圖1所示。
4 結 語
通過對EC的開發(fā)以及EPR融合，整體實現了銷售流程管理自動化，提供跨部門，跨地域，跨國別的一體化銷售流程，提升了行政管理水平和員工辦公效率，從而降低了企業(yè)成本。 參考文獻：
[1] 楊嵐.中小企業(yè)電子商務解決方案[J].經濟師，20xx，（3）.
[2] 王白石.電子商務中JSP技術的應用研究[D].長春：吉林大學，
解決方案 篇7
我們使用的絕大多數移動硬盤和U盤都是使用USB接口，屬于即插即用類型。我們經常使用USB設備也都可能會遇到無法識別移動設備的情況，即找不到USB設備的盤符。
一般來說移動硬盤正常接入電腦，在我的電腦或計算機磁盤管理中都可以看到新的硬盤盤符號，最簡單的直接進入我的電腦就可以看到新的移動硬盤盤符號，開始沒看到可以等待一下刷新下我的電腦就看到了，也可以在我的電腦管理中查看。
�、佼斢龅揭苿佑脖P不顯示我們首先檢查移動硬盤的數據線是否連接好了電腦與移動硬盤了沒有，有的時候由于沒插好，導致電腦無法識別移動硬盤的情況也比較多，另外當移動硬盤USB連接良好后，我們看下主機USB接受是否不良，換個接口試試，前面的不行，換后面的再試。電腦死機的原因? 電腦經常死機怎么辦？
PS：有的電腦由于前置USB接口并沒連接到主板接口，導致前面USB接口不可用的有很多，所以這個也需要注意下。
�、诋敶_保電腦主機USB接口是可用，并且數據線與硬件連接牢固后，移動硬盤依然無法顯示我們可以嘗試重新拔掉主機US接口，稍等下再次插入來嘗試一下，筆者遇到過不少這種情況，開始接入電腦提示有因設備接入，但在我的電腦里卻看不到移動硬盤盤符，反復重新插拔幾下結果就有了。
③先拿到別的電腦上去試一下，如果正常，就是你系統的事，如果不正常，就是你硬盤或則硬盤USB線的問題。先找個好的USB線試吧，還是不行就是硬盤的事情了，送修吧，一般硬盤我們也不會修。
如果是自己系統的問題，你從設備管理器里看，移動硬盤前有無異常圖標，比如問號感嘆號之類的，有就添加新硬件，重新找一下，并且檢查下電腦服務項是否禁止了相關服務，實在沒法又不知問題出在哪里的.朋友可以把系統恢復到正常(如：一鍵還原或重新安裝系統)時，然后接上試，一般問題都可以解決。還有問題……最后一次查看BIOS里設置或將BIOS直接恢復到出廠設置，還不行，檢查你的主板吧。
分兩種情況：
1、電腦的USB接口本身不是高速接口，而移動硬盤為高速硬盤，所以即使通電正常也無法顯示移動硬盤區(qū);可以查看電腦的USB接口，一般電腦會有幾個USB接口，如果前置的效果不好，盡可能使用后置USB，并最好是接到與移動硬盤相匹配的USB接口上。提示“打印機后臺程序服務沒有運行”的解決辦法！
2、因移動硬盤對供電有要求，如果電腦的USB接口供電不足，移動硬盤一樣會亮燈，也會有轉速，但因取電不足，無法正常運行，當然不會在電腦上顯示移動硬盤的盤符了。
當然以上情況是確保移動硬盤是良好的，如果無法確定移動磁盤是否良好，可用筆記本試，因為筆記本給移動磁盤供電是通過移動磁盤數據線雙頭供電的，一般來說，移動硬盤突然不認盤了，有多種可能。首先，檢查USB接口，換一個USB接口試下，有條件的話換一個電腦試下，這里要提醒的是，盡量接在電腦后置的USB接口，因為機箱前置的USB接口可能電壓不穩(wěn)定。其次，重新安裝移動硬盤盒，或者更換一個移動硬盤盒和數據線嘗試；最后如果排除以上問題，就有可能是盤體故障了，這時應該停止繼續(xù)通電嘗試，如果硬盤還在保修就去保修。如果超過保修期了，且數據也不重要，可以用MHDD檢測下壞道，但要做從盤，在DOS下操作，掃出來的紅綠塊，MHDD還自帶了修復功能，可以嘗試使用相關移動硬盤修復工具對移動硬盤進行修復，如果修復好了，建議以后這塊硬盤不建議保存重要數據，因為這硬盤可能已經快出問題了，不能保證以后數據還能存多久，丟了重要數據可就得不償失了。
解決方案 篇8
常見故障一：
1.驅動程序默認輸出為“靜音”。單擊屏幕右下角的聲音小圖標（小嗽叭），出現音量調節(jié)滑塊，下方有“靜音”選項，單擊前邊的復選框，清除框內的對號，即可正常發(fā)音。
2. 聲卡與其它插卡有沖突。解決辦法是調整PnP卡所使用的系統資源，使各卡互不干擾。有時，打開“設備管理”，雖然未見黃色的驚嘆號（沖突標志），但聲卡就是不發(fā)聲，其實也是存在沖突，只是系統沒有檢查出來。
3. 安裝了Direct X后聲卡不能發(fā)聲了。說明此聲卡與Direct X兼容性不好，需要更新驅動程序。
4. 一個聲道無聲。檢查聲卡到音箱的音頻線是否有斷線。
常見故障二：聲卡發(fā)出的噪音過大．出現這種故障常見的原因有：
1. 插卡不正。由于機箱制造精度不夠高、聲卡外擋板制造或安裝不良導致聲卡不能與主板擴展槽緊密結合，目視可見聲卡上“金手指”與擴展槽簧片有錯位。這種現象在ISA卡或PCI卡上都有，屬于常見故障。一般可用鉗子校正。
2. 有源音箱輸入接在聲卡的Speaker輸出端。對于有源音箱，應接在聲卡的Line out端，它輸出的信號沒有經過聲卡上的功放，噪聲要小得多。有的聲卡上只有一個輸出端，是Line out還是Speaker要靠卡上的跳線決定，廠家的默認方式常是Speaker，所以要拔下聲卡調整跳線。
3. Windows自帶的驅動程序不好。在安裝聲卡驅動程序時，要選擇“廠家提供的驅動程序”而不要選“Windows默認的驅動程序”如果用“添加新硬件”的方式安裝，要選擇“從磁盤安裝”而不要從列表框中選擇。如果已經安裝了Windows自帶的驅動程序，可選“控制面板→系統→設備管理 →聲音、視頻和游戲控制器”，點中各分設備，選“屬性→驅動程序→更改驅動程序→從磁盤安裝”。這時插入聲卡附帶的磁盤或光盤，裝入廠家提供的驅動程序。
常見故障三：聲卡無法“即插即用”
1. 盡量使用新驅動程序或替代程序。筆者曾經有一塊聲卡，在Windows 98下用原驅動盤安裝驅動程序怎么也裝不上，只好用Creative SB16驅動程序代替，一切正常。后來升級到Windows Me，又不正常了再換用Windows 20xx（完整版）自帶的'聲卡驅動程序才正常。
2. 最頭痛的問題莫過于Windows 9X下檢測到即插即用設備卻偏偏自作主張幫你安裝驅動程序，這個驅動程序偏是不能用的，以后，每次當你刪掉重裝都會重復這個問題，并且不能用“添加新硬件”的方法解決。筆者在這里泄露一個獨門密招：進入Win9xinfother目錄，把關于聲卡的＊.inf文件統統刪掉再重新啟動后用手動安裝，這一著百分之百靈驗，曾救活無數聲卡性命……當然，修改注冊表也能達到同樣的目的。
3. 不支持PnP聲卡的安裝（也適用于不能用上述PnP方式安裝的PnP聲卡）：進入“控制面板”/“添加新硬件”/“下一步”，當提示“需要Windows 搜索新硬件嗎？”時，選擇“否”，而后從列表中選取“聲音、視頻和游戲控制器”用驅動盤或直接選擇聲卡類型進行安裝。常見故障四：播放 CD無聲
1. 完全無聲。用Windows 98的“CD播放器”放CD無聲，但“CD播放器”又工作正常，這說明是光驅的音頻線沒有接好。使用一條4芯音頻線連接CD－ROM的模擬音頻輸出和聲卡上的CD－in即可，此線在購買CD－ROM時會附帶。
2. 只有一個聲道出聲。光驅輸出口一般左右兩線信號，中間兩線為地線。由于音頻信號線的4條線顏色一般不同， 可以從線的顏色上找到一一對應接口。若聲卡上只有一個接口或每個接口與音頻線都不匹配，只好改動音頻線的接線順序，通常只把其中2條線對換即可。
常見故障五：PCI聲卡出現爆音 一般是因為PCI顯卡采用Bus Master技術造成掛在PCI總線上的硬盤讀寫、鼠標移動等操作時放大了背景噪聲的緣故。
解決方法：關掉 PCI顯卡的Bus Master功能，換成AGP顯卡，將PCI聲卡換插槽上。
常見故障六：無法正常錄音
首先檢查麥克風是否有沒有錯插到其他插孔中了，其次，雙擊小喇叭，選擇選單上的“屬性→錄音”，看看各項設置是否正確。接下來在“控制面板→多媒體→設備”中調整 “混合器設備”和“線路輸入設備”，把它們設為“使用”狀態(tài)。如果“多媒體→音頻”中“錄音”選項是灰色的那可就糟了，當然也不是沒有挽救的余地，你可以試試“添加新硬件→系統設備”中的添加“ISA Plug and Play bus”，索性把聲卡隨卡工具軟件安裝后重新啟動。
常見故障七：無法播放Wav音樂、Midi音樂
不能播放Wav音樂現象比較罕見，常常是由于“多媒體”→“設備”下的“音頻設備”不只一個，禁用一個即可；無法播放MIDI文件則可能有以下3種可能： 1. 如今流行的PCI聲卡大多采用波表合成技術，如果MIDI部分不能放音則很可能因為您沒有加載適當的波表音色庫。
2. 早期的ISA聲卡可能是由于16位模式與32位模式不兼容造成MIDI播放的不正常，通過安裝軟件波表的方式應該可以解決。
3. Windows音量控制中的MIDI通道被設置成了靜音模式。
常見故障八：PCI聲卡在WIN98下使用不正常
有些用戶反映，在聲卡驅動程序安裝過程中一切正常，也沒有出現設備沖突，但在WIN98下面就是無法出聲或是出現其他故障。這種現象通常出現在PC聲卡上，請檢查一下安裝過程中您把PCI聲卡插在的哪條PCI插槽上。有些朋友出于散熱的考慮，喜歡把聲卡插在遠離AGP插槽，靠近ISA插槽的那幾條PCI插槽中。問題往往就出現在這里，因為Windows98有一個Bug：有時只能正確識別插在PCI-1和PCI-2兩個槽的聲卡。而在ATX主板上緊靠AGP 的兩條PCI才是PCI-1和PCI-2（在一些ATX主板上恰恰相反，緊靠ISA的是PCI-1），所以如果您沒有把PCI聲卡安裝在正確的插槽上，問題就會產生了。
【解決方案】相關文章：
通用解決方案03-09
【必備】解決方案（精選14篇）12-09
生鮮配送平臺解決方案12-13
心理危機干預解決方案01-05
實用的解決方案（精選18篇）09-16
解決方案范文（精選10篇）07-25
如何寫解決方案03-15
it解決方案崗位職責03-31
實用的解決方案范文9篇12-01
【精選】解決方案范文合集五篇12-05