【推薦】解決方案范文錦集九篇
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，時常需要預先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的解決方案9篇，希望能夠幫助到大家。
解決方案 篇1
一、軟件方面
1．病毒
�、� “沖擊波”病毒發(fā)作時還會提示系統(tǒng)將在60秒后自動啟動。
�、谀抉R程序從遠程控制你計算機的一切活動，包括讓你的計算機重新啟動。
【解決方法】清除病毒，木馬，或重裝系統(tǒng)。
2．系統(tǒng)文件損壞
系統(tǒng)文件被破壞，如Win2K下的KERNEL32.DLL，Win98 FONTS目錄下面的字體等系統(tǒng)運行時基本的文件被破壞，系統(tǒng)在啟動時會因此無法完成初始化而強迫重新啟動。
【解決方法】覆蓋安裝或重新安裝。
3．定時軟件或計劃任務軟件起作用
如果你在“計劃任務欄”里設置了重新啟動或加載某些工作程序時，當定時時刻到來時，計算機也會再次啟動。
【解決方法】對于這種情況，我們可以打開“啟動”項，檢查里面有沒有自己不熟悉的執(zhí)行文件或其他定時工作程序，將其屏蔽后再開機檢查。當然，我們也可以在“運行”里面直接輸入“Msconfig”命令選擇啟動項。
二、硬件方面
1．機箱電源功率不足、直流輸出不純、動態(tài)反應遲鈍。
用戶或裝機商往往不重視電源，采用價格便宜的電源，因此是引起系統(tǒng)自動重啟的最大嫌疑之一。
①電源輸出功率不足，當運行大型的3D游戲等占用CPU資源較大的軟件時，CPU需要大功率供電時，電源功率不夠而超載引起電源保護，停止輸出。電源停止輸出后，負載減輕，此時電源再次啟動。由于保護/恢復的時間很短，所以給我們的表現(xiàn)就是主機自動重啟。
�、陔娫粗绷鬏敵霾患�，數(shù)字電路要求純直流供電，當電源的直流輸出中諧波含量過大，就會導致數(shù)字電路工作出錯，表現(xiàn)是經(jīng)常性的死機或重啟。
�、跜PU的工作負載是動態(tài)的，對電流的要求也是動態(tài)的，而且要求動態(tài)反應速度迅速。有些品質(zhì)差的電源動態(tài)反應時間長，也會導致經(jīng)常性的死機或重啟。
④更新設備（高端顯卡/大硬盤/視頻卡），增加設備（刻錄機/硬盤）后，功率超出原配電源的額定輸出功率，就會導致經(jīng)常性的死機或重啟。
【解決方法】現(xiàn)換高質(zhì)量大功率計算機電源。
2．內(nèi)存熱穩(wěn)定性不良、芯片損壞或者設置錯誤
內(nèi)存出現(xiàn)問題導致系統(tǒng)重啟的幾率相對較大。
�、賰�(nèi)存熱穩(wěn)定性不良，開機可以正常工作，當內(nèi)存溫度升高到一定溫度，就不能正常工作，導致死機或重啟。
�、趦�(nèi)存芯片輕微損壞時，開機可以通過自檢（設置快速啟動不全面檢測內(nèi)存），也可以進入正常的桌面進行正常操作，當運行一些I/O吞吐量大的軟件（媒體播放、游戲、平面/3D繪圖）時就會重啟或死機。
【解決方法】更換內(nèi)存。
�、郯褍�(nèi)存的CAS值設置得太小也會導致內(nèi)存不穩(wěn)定，造成系統(tǒng)自動重啟。一般最好采用BIOS的缺省設置，不要自己改動。
3．CPU的溫度過高或者緩存損壞
�、貱PU溫度過高常常會引起保護性自動重啟。溫度過高的原因基本是由于機箱、CPU散熱不良，CPU散熱不良的原因有：散熱器的'材質(zhì)導熱率低，散熱器與CPU接觸面之間有異物（多為質(zhì)保帖），風扇轉(zhuǎn)速低，風扇和散熱器積塵太多等等。還有P2/P3主板CPU下面的測溫探頭損壞或P4 CPU內(nèi)部的測溫電路損壞，主板上的BIOS有BUG在某一特殊條件下測溫不準，CMOS中設置的CPU保護溫度過低等等也會引起保護性重啟。
②CPU內(nèi)部的一、二級緩存損壞是CPU常見的故障。損壞程度輕的，還是可以啟動，可以進入正常的桌面進行正常操作，當運行一些I/O吞吐量大的軟件（媒體播放、游戲、平面/3D繪圖）時就會重啟或死機。
解決辦法：在CMOS中屏蔽二級緩存（L2）或一級緩存（L1），或更換CPU排除。
4．AGP顯卡、PCI卡（網(wǎng)卡、貓）引起的自動重啟
①外接卡做工不標準或品質(zhì)不良，引發(fā)AGP/PCI總線的RESET信號誤動作導致系統(tǒng)重啟。
�、谶�有顯卡、網(wǎng)卡松動引起系統(tǒng)重啟的事例。
5. 并口、串口、USB接口接入有故障或不兼容的外部設備時自動重啟
①外設有故障或不兼容，比如打印機的并口損壞，某一腳對地短路，USB設備損壞對地短路，針腳定義、信號電平不兼容等等。
�、跓岵灏瓮獠吭O備時，抖動過大，引起信號或電源瞬間短路。
6．光驅(qū)內(nèi)部電路或芯片損壞
光驅(qū)損壞，大部分表現(xiàn)是不能讀盤/刻盤。也有因為內(nèi)部電路或芯片損壞導致主機在工作過程中突然重啟。光驅(qū)本身的設計不良，F(xiàn)ireWare有Bug。也會在讀取光盤時引起重啟。
7．機箱前面板RESET開關問題
機箱前面板RESET鍵實際是一個常開開關，主板上的RESET信號是+5V電平信號，連接到RESET開關。當開關閉合的瞬間，+5V電平對地導通，信號電平降為0V，觸發(fā)系統(tǒng)復位重啟，RESET開關回到常開位置，此時RESET信號恢復到+5V電平。如果RESET鍵損壞，開關始終處于閉合位置，RESET信號一直是0V，系統(tǒng)就無法加電自檢。當RESET開關彈性減弱，按鈕按下去不易彈起時，就會出現(xiàn)開關稍有振動就易于閉合,從而導致系統(tǒng)復位重啟。還有機箱內(nèi)的RESET開關引線短路，導致主機自動重啟。
【解決方法】更換RESET開關。
8. 主板故障
主板導致自動重啟的事例很少見。一般是與RESET相關的電路有故障；插座、插槽有虛焊，接觸不良；個別芯片、電容等元件損害。
解決方案 篇2
住宿問題也是你在到美國留學以前應該考慮的問題之一，因為美國的大學并不是強制住校的，決定權(quán)在你自己手中，你可以選擇住校，也可以選擇寄宿到美國家庭中，還可以自己租房子或者與其他人合租，總之有很多選擇。那么美國留學的第一年應該如何選擇住宿呢?
留學美國第一年最好選擇住校，一者環(huán)境好、安全，二來交通方便可以省時間和交通費，特別是在剛來沒有汽車的時候。但學校宿舍不易申請，需在出國前，收到入學許可后，立即向住宿辦公室 (housing office) 索取有關住宿之相關資料及申請表，并提出申請。有些學校于申請時即要求繳付申請費及保證金，實際意義上就是定金。這兩項費用通常不退還，因此申請學校宿舍前應考慮清楚，改變心意保證金和申請費將被沒收。
來美到校后，若欲搬入學校宿舍，則可洽詢住宿辦公室，依規(guī)定提出申請。如果沒有申請到學校宿舍，或不想住在宿舍里，則可到校外租屋。選擇校外租屋，有以下渠道可取得訊息：
(1)布告欄：學校附近的廣告張貼處或超級市場內(nèi)等有關房屋出租或征室友的廣告。
(2)社區(qū)報紙或校園報紙有關房屋出租的分類廣告，上面刊有電話可供聯(lián)絡。
(3)校方住宿辦公室提供代租校外房屋服務。
另外有些情況也需要一定的注意，比如抵達學校的時間過早，那么大部分學校是按時間規(guī)定來的，有時候很死板，不讓學生馬上住進去，不過這時候可以去問問學校內(nèi)的旅店，一般大一點的.學校都會有，一天基本上是100刀。這需要自己跟旅店的人員溝通，是考驗口語的第一關。
住宿問題是到美國留學生活中的重要問題，我們一定要慎重對待，最好在第一年選擇住校，如果在大學第二年不愿意寄宿住在學生宿舍的，可以搬到校外租房子，不過這個過程跟在國內(nèi)租房子一樣，需要看好租房的協(xié)議，水電費的交付，設備的維修和賠償條款，這個過程需要相當?shù)募毿�，以免以后出現(xiàn)麻煩。
解決方案 篇3
我的女友是一個詭計多端的家伙。我苦苦地追了她一年多，她始終在愛與不愛之間徘徊。我的關心和愛護，她每次都照單全收，但就是不肯把關系明確，存心吊我的胃口。我心里很矛盾：繼續(xù)追吧，對方是一根難啃的骨頭；她吧，又極不甘心，因為她確實是我夢寐以求的對象。
正當我處于迷茫之中的時候，在外地工作的大哥回來探親了。大哥見我整天愁悶苦臉的，問我何故。我便把實情對大哥說了。沒想到大哥聽了爽朗一笑：“這其實是一個極容易解決的問題呀！”我忙問：“怎么解決？”大哥說：“只要你痛下決心冷淡她一回，你很快就可以知道她究竟愛不愛你。如果她忍受不了你的冷淡——她可能會主動向你伸出橄欖枝，也可能會千方百計找借口對你發(fā)脾氣——這都是愛你表現(xiàn)。如果她對你的冷淡無動于衷，那你不如趁早死心。”
想想大哥說得也有道理。于是斗膽按照大哥的.主意一試，不再約她出去，她來電話也懶得接聽。果然，不出一個星期，女友就主動找上門來了。女友一見面就質(zhì)問我：“這幾天干嗎不來找我？”我翹著二郎腿反問：“我為什么要來找你？”女友以前還從未從我這兒領教過這種說話的口氣，頓時心里亂了方寸：“你……怎么了嘛？”我說：我沒怎么，只是現(xiàn)在想通了，不想再折騰自己！”女友一向聰明過人，自然很容易明白我話里的意思。她顯然意識到了問題的嚴重性，馬上溫情脈脈地走近我：“我有什么不對你跟我說嘛，不要生氣好不好？”我一把抱住女友猛吻，女友絲毫沒有反抗。
我把的喜訊告訴大哥時，大哥避開大嫂悄悄地對我說：“你大嫂當初也是這樣，總在我面前趾高氣揚。后來我不再理睬她，她反而主動來追我�！�
解決方案 篇4
1開機啟動項過多
有小白說每次沒開幾個程序電腦就很慢，但是可能電腦自動啟動的時候就被加載了很多程序，我們從網(wǎng)絡上下載的軟件，不小心就自動加入到開機啟動項中，基本上常用軟件都想混進啟動項中，為了提高展現(xiàn)率不然軟件就少了盈利點，這些軟件在安裝時大家要切記，不要勾選中開機啟動，也不要加載什么系統(tǒng)服務哦，否則一個兩個軟件大家也許沒發(fā)現(xiàn)什么，如果安裝的軟件多了，那么第一次開機后，也就會象很多網(wǎng)友發(fā)生的這樣等上幾分鐘或十來分鐘電腦才可進行操作。
關于啟動優(yōu)化可以使用第三方軟件來優(yōu)化，例如360，電腦管家等。
2桌面文件或圖標過多
如果只是快捷方式圖標還好，可是很多人使用電腦的習慣不好，有時候大文件都直接往桌面堆，那么電腦在開機后可能光加載這個桌面就有些慢，有時還要卡上一卡。直接刪除桌面上一些不常用的文件、圖標，如果實在不方便刪除這些文件或圖標的話，可以把這些轉(zhuǎn)移到其他盤指定目錄存放。
3系統(tǒng)垃圾文件過多
垃圾文件主要是日常使用電腦過程中產(chǎn)生的臨時文件，緩存文件等，就算你沒有把軟件安裝到系統(tǒng)盤，軟件安裝過程中的一些系統(tǒng)文件，公共文件也可能會存放到系統(tǒng)盤的，系統(tǒng)盤過滿也會導致電腦變慢。
打開360安全衛(wèi)士中的電腦清理，選擇需要清理的.垃圾，一鍵清理即可。
4磁盤碎片過多
電腦用的時間越長，磁盤碎片就越來越多，而這個磁盤碎片越來越多，就會直接影響的電腦反應的速度。 當然磁盤碎片不要過多的使用，只是個把月用一次就行了，不要天天用，用多了，會影響磁盤壽命的。
5硬盤有壞扇區(qū)
這種可能性比較大，隨著電腦用的時間越來越久，電腦硬盤必不可免的會出現(xiàn)各種各樣的情況，特別是出現(xiàn)壞扇區(qū)。一旦出現(xiàn)這種情況一些扇區(qū)還是可以勉強接受的，但是如果出現(xiàn)大量的壞扇區(qū)，輕著電腦變卡，變慢，重者直接藍屏死機。
在以前推送過一篇文章：90%電腦都存在錯誤計數(shù)警告？很多人不重視，這個其實就是硬盤的健康指標，可以用魯大師等軟件檢測。
6散熱不佳
散熱不佳的原因通常是電腦的cpu風扇或者機箱整體散熱效果不好，散熱不好會導致主機整體效率下降，可能是風扇使用太久老化或者需要潤滑等原因。我們也可以使用一些第三方軟件來監(jiān)控機箱主要部件的溫度，例如魯大師。
7機器內(nèi)部灰塵過多
機箱內(nèi)部積灰過多會導致靜電，散熱不好，接觸不良等，輕者會引起電腦反應變慢、電腦無法開機，重者會直接引起電腦主板短路，燒毀主板芯片等情況，所以一般電腦維護人員會注意電腦工作環(huán)境的清潔，臺式機箱最好是半年清理一次機箱內(nèi)部灰塵。筆記本電腦最好一年一次。如果自己不會可把機箱拿到專業(yè)電腦店進行清理。
8電腦配置過低
電腦配置過低的問題基本上無解，比如說幾年前的老機子，卻想運行WIN7、win8、win10之類的，還要正常辦公，這不是難為人家計算機嗎？
如果非要用的話，老機器升級空間也不大，可以加裝內(nèi)存來提升性能，不過買內(nèi)存最好購買跟之前電腦的內(nèi)存參數(shù)一致，可是一些老內(nèi)存市面上可能都不好找了。
解決方案 篇5
一、機車信號接收電碼化信息的基本原理
在疊加電碼化軌道區(qū)段中，電碼化的發(fā)送端總是在列車運行前方。當列車占用時，輪對壓上鋼軌形成分路電流，通過機車前部的感應接收線圈獲得電碼化信息。
二、分路電流在道岔區(qū)段的流向
在道岔區(qū)段由于道岔并聯(lián)分支的存在，必須在道岔岔心增加一組切割絕緣，以保證軌道電路的正常工作，這時分路電流的流向?qū)⒉灰欢鹘?jīng)機車接收線圈下方。
2.1 列車運行前方無道岔切割絕緣
列車通過道岔而運行前方無道岔切割絕緣時(無論列車直向運行還是側(cè)向運行)，機車接收線圈下方均有分路電流流過，當分路電流包含電碼化信息時，機車信號接收裝置便能接收。
2.2 列車運行前方有道岔切割絕緣
下圖是列車直向通過道岔而道岔絕緣處于直股切割情況下的分路電流流向(列車由 A 向 B 運行)：從上圖可以看出當列車運行在道岔切割絕緣前方時，機車接收線圈下方無分路電流流過，機車信號接收線圈無法感應電碼化信息。
三、改善切割絕緣對分路電流流向影響的解決方案
在列車運行前方存在道岔切割絕緣的情況下，可以通過增加道岔跳線的方法改變分路電流的流向，達到分路電流流經(jīng)機車感應接收線圈下方的目的。
(1)下圖是列車直向通過道岔而道岔絕緣處于直股切割情況下增加道岔跳線的分路電流流向(列車由 A 向 B 運行)。
(2)下圖是列車直向通過道岔而道岔絕緣處于直股切割情況下增加道岔跳線的.分路電流流向(列車由 B 向 A 運行)。
(3)以上兩個解決方案雖然是列車直向運行時的情況，實際上列車運行在側(cè)向時情況完全相同，解決方式也完全一樣。必須強調(diào)的是，新增跳線必須緊貼道岔切割絕緣安裝，為解決列車雙向運行，跳線 A、B、C 可以同時安裝。
四、保證分路電流流經(jīng)機車接收線圈的意義
4.1 方便軌道電路極性交叉配置
實現(xiàn)軌道電路電碼化的道岔區(qū)段切割絕緣通常安裝在道岔側(cè)股，經(jīng)常導致正線區(qū)段無法滿足極性交叉要求而不得不增加人工極性交叉，對跨區(qū)間無縫線路區(qū)段正線配軌造成影響，也不利于牽引電流順暢回流，以及軌端絕緣受力不均影響軌道絕緣的壽命。
4.2 道岔切割絕緣的存在，導致道岔側(cè)向發(fā)碼通道受到限制
通過增加道岔跳線，保證列車能在各個運行方向均能獲得電碼化地面信息，使得列車側(cè)向接車進路電碼化成為可能。而列車全進路均能自動獲得地面電碼化信息，可以為實現(xiàn)機車信號主體化進而取消地面信號機打下良好基礎。
解決方案 篇6
3月份已經(jīng)扣繳
第三題，若離職當月未能干滿月。
第一題和第二題社保繳納是當月新增，3月15日辦理減員。及時辦理增減員能有效控制，4月才能停保
如果公司不想給當月離職的職工交社保，停保下月。
不知道社保中心是不是都是這樣，24號之前需辦理減員，停保5月繳納社保的，3月25日離職，建議咨詢當?shù)厣绫Ｖ行幕蛘邠艽?2333咨詢，社保繳納部分由員工本人承擔，但最主要還是公司部門領導做好離職流程，要提前和員工協(xié)商，只能停保4月，也就是說你15-24號之間辦理社保是新增4月繳納社保的.，提前1個月申請離職。
解決方案 篇7
孕媽媽在妊娠期間新陳代謝比較旺盛，所以夏天孕婦比較怕熱。高溫會讓孕媽媽的身體變得太熱，加快心跳，從而使流向胎兒的血液量減少，這可能會對寶寶造成壓力。使用空調(diào)能有效降低室內(nèi)溫度，給孕媽媽帶來涼爽的工作環(huán)境，但也很容易讓孕媽媽患上“空調(diào)病”。當辦公室變成冷冰冰的“空調(diào)房”時，孕媽媽要注意些什么呢？
空調(diào)太冷注意保暖
一般辦公室的空調(diào)溫度保持在26℃~28℃之間。這樣你會覺得比較舒適。如果你的辦公室里空調(diào)溫度開得非常低，你沒有辦法控制室內(nèi)溫度，也不需要過于擔心，室內(nèi)的.低溫一般不會傷害到你的寶寶，你溫暖的子宮和包裹著寶寶的羊水會給他足夠的保護。不過長期受寒會改變子宮的周圍環(huán)境，建議辦公室的媽媽常備一件薄外套或者披肩。如果在辦公室感到冷的話，要穿上小外套來保暖。特別一些穿孕婦裙的孕媽媽要注意腿部的保暖，在腿部位置蓋上披肩，以防腿部受冷。
如果公司條件允許的話，孕媽媽可以申請更換工作環(huán)境，到?jīng)]有空調(diào)的房間工作，那就最好不過了。不過如果只能呆在“空調(diào)房”中，那需要與同事協(xié)商，看能否每隔2~3小時左右通一次風，每次在半小時左右。如果以上措施無法進行也不要緊，孕媽媽可以在午餐時間出去走動透透氣，值得注意的是，進出室內(nèi)外要注意衣服的增減。
吹空調(diào)時注意預防感冒
辦公室成為了“空調(diào)房”，室內(nèi)外溫度差較大。理想室內(nèi)外溫度差是5～7°C。室內(nèi)外溫度差過大，你皮膚表面降溫和升溫太快，會增加你感冒的可能性。因此，孕媽媽在使用空調(diào)時，可以通過做“感冒操”預防感冒：
揉頸
動作：五指并攏緊貼頸部兩側(cè)，沿著頸部向后再向前搓擦。手、面、頸是暴露的體表部位，多為空調(diào)直吹的部位，搓擦后可促進局部血液循環(huán)，增強機體抗病能力。
注意：搓擦時手掌盡量與搓擦部位緊貼，以有熱感為宜。
擦臉
動作：五指并攏，中指貼鼻翼兩側(cè)，向上至前額、發(fā)際，雙手掌心沿發(fā)際向外向下，至下頜還原至鼻翼兩側(cè)。這個動作可以提高臉面部皮膚溫度，改善頭面部血液循環(huán)，能預防感冒，還能消除鼻塞及頭部不適。
注意：擦臉前要先用熱水洗手，使雙手濕熱后再做；摩擦時力度要適宜，不宜過重；臉部有感染或皮膚病者不宜擦臉。
辦公桌上放綠植防干燥 有研究發(fā)現(xiàn)， 當室內(nèi)溫度處于18℃ ~25℃，濕度為45% ~65%時，人的身體、思維會處于最佳狀態(tài)。在辦公桌上養(yǎng)一盆綠蘿、富貴竹、水仙等水生植物，或者在小玻璃缸里養(yǎng)兩條小金魚伴銅錢草，自然蒸發(fā)的水汽不但能增加局部環(huán)境的濕度，形成一個天然“活氧吧”，還能緩解視力疲勞，讓工作環(huán)境寧靜溫馨。這樣也可以增加空氣濕度，減少皮膚干燥。
此外，還要注意補充水分。喝水時最好小口小口地喝、少量多次，不要一次灌太大口，否則身體無法有效吸收。喝太大口的水，就像忽然間下起大雨一樣，尤其是循環(huán)差、經(jīng)絡容易阻滯的人，反而會引起身體局部“鬧水災”，也就是水腫。
解決方案 篇8
知識經(jīng)濟是以知識為基礎的經(jīng)濟，是建立在知識的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟。在經(jīng)濟時代，知識是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，知識管理是企業(yè)面對新形勢所做出的戰(zhàn)略反應。知識管理，簡單他說就是對企業(yè)的知識資源進行管理的過程。如何對知識進行搜集和整理，如何使每一個員工都最大限度地貢獻出其積累的知識，使企業(yè)實現(xiàn)知識的共享，就是企業(yè)進行知識管理的主要目標。
知識管理要求企業(yè)實現(xiàn)知識的共享，運用集體的智慧提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力，使企業(yè)能夠?qū)ν獠啃枨笞龀隹焖俜磻�，并利用所掌握的知識資源預測外部市場的發(fā)展方向及其變化。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)如果離開了知識管理就不可能具有競爭力。施樂公司深刻認識到了這一點。正如施樂首席科學家約翰·布朗（John Brown）所說的知識經(jīng)濟時代的公司要能夠敏捷地利用知識提高公司的競爭力。早在五六十年代，施樂公司就已經(jīng)是世界上著名的辦公設備的生產(chǎn)者，它生產(chǎn)的各種復印機名聞天下。后來，施樂公司的統(tǒng)治地位受到了日本復印機的威脅，為了鞏固自己在復印設備領域的領先地位，施樂公司在80年代就最先建立起基準測試（benchmarking）制度，向其它行業(yè)的優(yōu)秀公司學習，提高了企業(yè)的競爭力。進人90年代后，施樂公司又以戰(zhàn)略性的眼光，不惜投入，率先建立起較為完善的知識管理體系，展示了企業(yè)為迎接知識經(jīng)濟的到來而采取的發(fā)展戰(zhàn)略，從而為企業(yè)的競爭和發(fā)展注入了新的活力與動力。
一、密切注意和深入研究知識管理的發(fā)展趨勢
早在三四年前，施樂公司就在公司內(nèi)部實施知識管理，并一直在該領域中處于領先地位。這得益于施樂公司對知識經(jīng)濟和知識管理的密切關注和深入研究，該公司積極主動地投入研究資金，在世界范圍內(nèi)探討知識管理的作用。為此，施樂公司還啟動了名為“知識創(chuàng)新”的研究工作，這項工作與施樂公司的長期戰(zhàn)略，即“提供新的知識產(chǎn)品和服務以滿足客戶的需要”緊密相連。該項研究工作的主要內(nèi)容有：
1.對美國其他機構(gòu)的60名知識管理工作者行進深度面訪，了解他們對知識管理的認知程度，并列出了他們認為最重要的十個知識管理領域：
（1）對知識和最佳業(yè)務經(jīng)驗的共享；
�。�2）對加識共享責任的宣傳；
�。�3）積累和利用過去的經(jīng)驗；
�。�4）將知識融人產(chǎn)品、服務和生產(chǎn)過程；
�。�5）將知識作為產(chǎn)品進行生產(chǎn)；
�。�6）驅(qū)動以創(chuàng)新為目的的知識生產(chǎn)；
�。�7）建立專家網(wǎng)絡；
�。�8）建立和挖掘客戶的知識庫；
�。�9）理解和計量知識的價值；
�。�10）利用知識資產(chǎn)。
2．參加由美國、歐洲和日本等100名知識管理者組成的研究小組。他們大多是世界500家大公司中負責知識管理的高級管理人員。該小組一年開展一兩次研討活動，以溝通各公司在知識管理方面的進展情況，探討知識管理的發(fā)展趨勢。
3．積極參與安永（Emst ＆Young’s）咨詢公司組織的“知識管理”活動。這是一個多客戶知識管理項目，有10至15家公司參與，并在劍橋商業(yè)中心的領導下建立了互助研究基金。到目前為止，這個小組開展的活動有會議、研究小組活動、工作研修等。其目的'是建立一個知識管理實踐方面的共同體。
4．支持三個由美國生產(chǎn)力和質(zhì)量
中心（American Productivity and Quality Center）進行的基準測試研究項目。第一項研究是跟蹤10家公司知識管理的發(fā)展趨勢，并記錄其應用的情況；第二項研究主要集中在支持知識管理的信息技術(shù)方面；第三項是歐洲公司知識管理的基準測試。
5．在加州大學伯克利分校哈斯（Hass）商學院建立了知識管理教位。
二、設立知識主管
知識主管的主要任務是將公司的知識變成公司的效益，他的主要職責為：
1．了解公司的環(huán)境和公司本身，理解公司內(nèi)的信息需求；
2．建立和造就一個能夠促進學習、積累知識和信息共享的環(huán)境，使每個人都認識到知識共享的好處，并為公司的知識庫做貢獻；
3．監(jiān)督保證知識庫內(nèi)容的質(zhì)量、深度、風格，并與公司的發(fā)展一致，其中包括信息的更新等；
4．保證知識庫設施的正常運行；
5．加強知識集成，產(chǎn)生新的知識，促進知識共享的過程。
由于知識涉及的范圍大于信息，知識主管的作用已大大超出信息技術(shù)的范圍，進而包括培訓、技能、獎勵、戰(zhàn)略等。因此，企業(yè)在設立知識主管時應避免將知識管理視為信息管理的延伸，從而試圖把信息主管錯誤地改為知識主管，因為這將在不知不覺中會把知識管理工作的重點放在技術(shù)和信息開發(fā)，而不是置于創(chuàng)新和集體的創(chuàng)造力上。
三、建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡
施樂公司專門建立了名為“知識地平線”的內(nèi)部網(wǎng)絡。這個網(wǎng)絡在1997年11月首次登亮相，“實況轉(zhuǎn)播了施樂和永安公司聯(lián)合舉辦的“知識超越”會議，有1500?/FONT>20xx名職工訪問了這個網(wǎng)絡。將這個網(wǎng)絡取名為“知識地平線”的原因是因為這個產(chǎn)業(yè)剛剛興起，社會對知識管理的理解和行動剛剛開始。
“知識地平線”主要包括以下6方面內(nèi)容：
1．工作空間：這是員工可以”分享文獻和思想的虛擬空間，這部分內(nèi)容是可以自我組織和自我維護的。
2．知識管理新聞：包括有關知識管理的新聞、事件、報告、演講和各種活動通知。這項內(nèi)容每周更新一次，在事情較多時更新更為頻繁。施樂公司聘請兩名信息監(jiān)測人員從一千多種信息資源中抽取知識管理信息。
3．事件：存儲有關知識管理的會議、研討、演講等信息。
4．知識的搜集：這個知識庫保存知識管理研究資料、發(fā)展趨勢和最佳實踐案例，其中也包括施樂職員已經(jīng)做的工作和有關施樂公司的文章。除此之外，還有有大量施樂的知識管理案例研究。
5．產(chǎn)品、技術(shù)和服務：該部分目前尚未開放。它將保存施樂公司及相關公司的知識產(chǎn)品、技術(shù)和服務信息。
6．相關網(wǎng)點：連接了與知識管理有關的15一20個站點，包括知識工作和知識管理站點、知識公司的站點等。
四、建立企業(yè)內(nèi)部知識庫
施樂公司還建立了企業(yè)內(nèi)部的知識庫，用來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識的共享。知識庫建立在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡上，該系統(tǒng)由安裝在服務器上的一組軟件構(gòu)成，它能提供所需要的服務以及一些基本的安全措施和網(wǎng)絡權(quán)限控制功能。員工可以利用該系統(tǒng)閱讀公報和查找歷史事件，并彼此在虛擬的公告板上相會。該系統(tǒng)解決了公司內(nèi)部知識共享問題。
知識庫里的內(nèi)容包括：
1．公司的人力資源狀況；
2．公司內(nèi)每個職位需要的技能和評價方法：
3．公司內(nèi)各部門、各地分公司的內(nèi)部資料；
4．公司歷史上發(fā)生的重大事件等歷史資料；
5．公司客戶的所有信息；
6．公司的主要競爭對手及合作伙伴的詳細資料：
7．公司內(nèi)部研究人員的研究文獻和研究報告。
五、直視對公司智力資源的開發(fā)和共享
施樂公司非常重視對公司內(nèi)部智力資源的開發(fā)與共享。公司總經(jīng)理兼執(zhí)行董事長保羅、阿爾菜爾（Pau1 A. Al1air）認為：“知識管理是從強調(diào)人的重要性，強調(diào)人的工作實踐及文化開始的，然后才是技術(shù)問題。”為此，公司采取的措施主要有：
1、將公司的人力資源狀況存入知識庫。這樣可以方便知識主管及其他管理者對公司員工的管理。
2、讓員工進行自我測評。施樂公司在內(nèi)部信息系統(tǒng)上專開了一個網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上列出公司每個職位需要技能和評價方式、每個職員可匿名上網(wǎng)，利用該系統(tǒng)對自己的能力作出評價，系統(tǒng)會幫助你找出自己和職位上的差距，并告訴你如何提高或改變的方法，即每個員工可以實現(xiàn)自我測評；這一系統(tǒng)有利于員工的職業(yè)培訓和職業(yè)發(fā)展。
3、將員工的建議存入知識庫中。員工在工作中解決了一個難題或發(fā)現(xiàn)了處理某件事更好的方法后；可以把這個建議提交一個由專家組成的評審小組。評審小組對這些建議進行審核，并把最好的建議存人知識庫中，在建議中注明建議者的姓名，以保證提交建議的質(zhì)量及促進員工提交建議的積極性。所有的員工都可以從知識庫系統(tǒng)中看到這個建議。
4、開創(chuàng)家庭式的辦公環(huán)境。公司對員工的工作環(huán)境進行了改善，員工工作空間的墻被涂成了淺粉色、紫色、黃色和綠色，全部的工作空間都是平等和開放的。施樂公司認為，這樣有助于創(chuàng)造一個充滿和諧的氣氛，有利于員工之間進行公開、坦誠的交流。
六、改變傳統(tǒng)的營銷方法
傳統(tǒng)的營銷方法是指企業(yè)與客戶之間只是單純的買賣關系，現(xiàn)在要改變這種單一的關系，變客戶為合作伙伴，充分挖掘客戶的有效資源，在營銷過程中促進企業(yè)與客戶的共同發(fā)展。
1．對銷售部門的知識管理。在過去，施樂公司的銷售人員一般為一個客戶工作一年，然后轉(zhuǎn)為其他客戶。以這種方法運作，公司損失了大量的知識。因為每次業(yè)務人員對新客戶都是陌生的，因此需要從頭開始了解這個客戶，這不僅浪費時間而且客戶也不希望這種行為發(fā)生，客戶希望按以前約定好的計劃進行�，F(xiàn)在施樂在公司的內(nèi)部網(wǎng)上建立了一個系統(tǒng)，銷售人員將所了解到伯客戶：的所有信息，特別是每一筆交易的情況都存入這個系統(tǒng)。公司鼓勵銷售人員了解客戶各方面的情況、包括客戶的個性。脾氣、喜好、習慣，甚至小孩的姓名等，當然還包括有關客戶的商業(yè)信息。如果客戶在商務交往中發(fā)生了不愉快，銷售人員必須將事情的背景記錄下來，施樂公司會派專職人員負責處理客戶和員工之間的矛盾。
2、對維修部門的知識管理占施樂公司開展了一個有關維修業(yè)務的知識管理計劃，以更好地獲得并保存維修人員的知識。在此前，售后服務部門的新知識是通過手冊傳遞給每個維修人員的，由于產(chǎn)品的生命周期越來越短，軟件開發(fā)的時間也越來越短，手冊一制訂出來往往就過時了�，F(xiàn)在工作手冊的傳遞也已進入了計算機時代。施樂公司的技術(shù)人員現(xiàn)在擁有帶高效能超支本文獻服務功能的便攜電腦，用來診斷和維修機器。假如技術(shù)人員要進行復印機的例行檢查，那么就可以通過超文本快速連接到有關的工作指南中去；若技術(shù)人員打算更換某個零件。那么這個系統(tǒng)也可自動連接有關零件的圖紙和更換程序。這種“聰明的小手冊”的成本比印刷的版本要便宜得多，并且可以經(jīng)常進行更新。施樂公司還建立了一個系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中維修人員可以進行實地交流、診斷和維修機器。維修人員還可將在工作過程中發(fā)現(xiàn)的新問題或新方法及時存入這個系統(tǒng)，以實現(xiàn)維修知識的共享與及時更新。
解決方案 篇9
無論被問到什么問題，4歲的洛洛都會頂嘴或說不禮貌的話，他總是大喊大叫，好像他完全忘記了該如何有禮貌地回答媽媽�！皼]有哪一個孩子像你這樣說話的！”爸爸沖著兒子大叫。不幸的是，爸爸的大喊大叫總會導致戰(zhàn)爭升級。
有一次，爸爸媽媽突然意識到，洛洛是從他們那里學會了諷刺挖苦和大喊大叫，他們開始努力平靜地對待洛洛的頂嘴。
一天，爸爸媽媽讓洛洛把他的玩具放回到他的玩具箱，洛洛很平靜地說：“好的�！卑职謰寢尡頁P洛洛：“你用這種方式回應爸爸媽媽非常好�！�
對于爸爸媽媽來說，控制他們自己的脾氣并不難，他們開始對洛洛的頂嘴不理睬。漸漸地，洛洛大喊大叫和頂嘴的次數(shù)越來越少。但是有時候，洛洛為了引起媽媽的注意會說“白癡”這個詞，媽媽決定讓洛洛反復說這個詞，直到他感到厭煩。“你要把‘白癡’這個詞連續(xù)說4分鐘。”媽媽說。洛洛只重復了兩分鐘，就不再繼續(xù)了。讓爸爸媽媽高興的'是，洛洛再也沒說過這個詞。
專家點評：有一天，當你發(fā)現(xiàn)，各種頂嘴的話（諷刺挖苦、無理的反駁和粗魯?shù)脑捳Z）不斷從你的小天使嘴里蹦出來時，你就要開始為孩子的語言模仿能力（不分好話、壞話都會模仿）和自控能力感到苦惱。跟其他語言表達一樣，頂嘴是從別人那里學來的，因此要盡量減少孩子接觸不禮貌語言的機會。密切監(jiān)控孩子在看什么電視節(jié)目，注意自己的和周圍親戚朋友的說話方式。
預防措施
1.告訴孩子，你希望他用何種方式跟你講話
明確告訴孩子，你希望他用什么樣的語言跟你說話。你可以教他說“謝謝”、“請”、“對不起”等禮貌用語。讓孩子多練習這些詞語。要記住，學齡前兒童是最有天分的語言模仿者。
2.明確孩子是不是在頂嘴
隨著孩子的語言表達能力越來越強，你需要確定孩子是在頂嘴，還是想表達別的意思。比如，諷刺、挖苦、罵人、大喊大叫和公然反抗屬于頂嘴，但是一些簡單的拒絕，如“我不想”就僅僅是抱怨;一些提問，如“我必須這樣做嗎”，是孩子在表達自己的觀點。同時你也要讓孩子自己知道什么才是頂嘴。
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