銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案-工作方案

時(shí)間：2023-04-01 01:30:35 工作方案我要投稿

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　　一、活動(dòng)主題

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案-工作方案

　　本次活動(dòng)為了大幅度提升在2012年新年和春節(jié)期間天露純鮮奶產(chǎn)品的銷(xiāo)量和品牌的知名度，建立與小區(qū)合作訂奶的形式，為新型市場(chǎng)的拓展奠定基礎(chǔ)。

　　二、活動(dòng)目的

　　1、建立與小區(qū)合作的形式，建立訂購(gòu)純鮮奶的獨(dú)有市場(chǎng)。

　　2、讓我公司在西寧市成為唯一擁有純鮮奶保鮮技術(shù)的鮮奶供應(yīng)專(zhuān)家。

　　3、通過(guò)健康、安全飲奶知識(shí)在小區(qū)的普及，引導(dǎo)消費(fèi)者飲用純鮮奶的習(xí)慣。

　　4、利用雙節(jié)期間的促銷(xiāo)活動(dòng)，帶動(dòng)銷(xiāo)量大幅提升。

　　5、打擊競(jìng)品，讓我司產(chǎn)品先一步成為消費(fèi)者生活中的必備品。

　　6、提前營(yíng)造過(guò)節(jié)氛圍，讓消費(fèi)者感受到天露的關(guān)懷與實(shí)惠，使天露產(chǎn)品擁有忠實(shí)的客戶(hù)群。

　　7、通過(guò)消費(fèi)者客戶(hù)資料的收集，建立完善的客服系統(tǒng)，健全公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

　　三、活動(dòng)流程及實(shí)施辦法

　　本活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間為30天，前期客戶(hù)溝通時(shí)間5天(12月20日-12月24日)，后期活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間25天(12月25日-1月18日)。

　　前期與客戶(hù)的溝通由組長(zhǎng)+組員/小區(qū)管理業(yè)務(wù)員的分組形式進(jìn)行，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全組活動(dòng)的執(zhí)行情況�；顒�(dòng)后期由組長(zhǎng)合理分配轄區(qū)，并指定小區(qū)管理業(yè)務(wù)員，管理轄區(qū)內(nèi)所有小區(qū)的訂奶工作。

　　四、談判

　　1、談判技巧

　　充分的準(zhǔn)備

　　在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確談判的目的，想要達(dá)到什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。

　　談判的優(yōu)勢(shì)

　　取得談判的優(yōu)勢(shì)不在于你的言談舉止，關(guān)鍵是你能否改變雙方心理優(yōu)勢(shì)的對(duì)比。談判的優(yōu)勢(shì)存在于每個(gè)人的心智中，你認(rèn)為你有優(yōu)勢(shì)，能夠改變對(duì)方的立場(chǎng)，那么你就能談成一筆出色的交易。

　　足夠的耐心

　　無(wú)論多么簡(jiǎn)單的交易，都要充滿(mǎn)了耐心，即使是一個(gè)很小的環(huán)節(jié)，如果不能達(dá)到期望的目標(biāo)，不要就此罷手。

　　良好的心態(tài)

　　保持良好的心態(tài)，即使是比較重要的談判，也不要畏懼談判的破裂，始終堅(jiān)持自己的談判立場(chǎng)，給對(duì)方施加壓力。

　　清醒的頭腦

　　談判桌上虛虛實(shí)實(shí)、真真假假，要始終保持清醒的頭腦，不要被對(duì)方的不實(shí)言論所迷惑。

　　利益的誘惑

　　談判的最終目的就是能夠互惠互利，在堅(jiān)持我方原則的條件下，學(xué)會(huì)與對(duì)方算賬，構(gòu)想一個(gè)切合實(shí)際的藍(lán)圖來(lái)打動(dòng)對(duì)方。

　　2、談判須知

　　向物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)人講解訂奶流程，并確定鮮奶配送方法。(由小區(qū)工作人員每日包送到戶(hù)，或在小區(qū)出入口設(shè)置取奶站)

　　確定訂奶站負(fù)責(zé)人、當(dāng)日鮮奶接收人、每日鮮奶配送人、現(xiàn)金結(jié)算人等人員。

　　訂奶站各崗位負(fù)責(zé)人每日需認(rèn)真填寫(xiě)�？ɑ貓�(zhí)單、訂奶記錄單等信息。

　　必須保證所有交回公司的領(lǐng)獎(jiǎng)“福”卡背面資料填寫(xiě)的真實(shí)、完整。

　　管理服務(wù)費(fèi)按0.15元/袋給予訂奶站計(jì)算。

　　每月最后一天由小區(qū)管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)訂奶站當(dāng)月銷(xiāo)售數(shù)量，計(jì)算需返還管理服務(wù)費(fèi)金額并與訂奶站負(fù)責(zé)人確認(rèn)無(wú)誤后，3日內(nèi)由我司小區(qū)管理業(yè)務(wù)員以現(xiàn)金形式返還上月管理服務(wù)費(fèi)。

　　消費(fèi)者因特殊原因推后取奶時(shí)間，必須提前一天告知訂奶站工作人員，訂奶站工作人員必須及時(shí)通知物業(yè)管理員，并做好記錄。

　　以上條件必須與物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)人詳細(xì)溝通，并對(duì)合同條款確認(rèn)無(wú)誤后，簽訂正式的合同(一式兩份)。

　　五、業(yè)務(wù)提成

　　1、小區(qū)管理業(yè)務(wù)員鮮奶配送目標(biāo)為：225000袋/月/人。

 達(dá)成月客戶(hù)目標(biāo)70%以下，月銷(xiāo)售目標(biāo)60%以下，不予計(jì)獎(jiǎng)。

 達(dá)成月銷(xiāo)售目標(biāo)60%-85%，按0.01元/袋給予計(jì)獎(jiǎng)。

 達(dá)成月銷(xiāo)售目標(biāo)85%-100%，按0.02元/袋給予計(jì)獎(jiǎng)。

 達(dá)成月銷(xiāo)售目標(biāo)100%以上，按0.03元/袋給予計(jì)獎(jiǎng)。

 2、鮮奶配送人員獎(jiǎng)金計(jì)算方法：

 月鮮奶配送費(fèi)=0.02元/袋*月鮮奶配送總袋數(shù)。

　　公司財(cái)務(wù)部在月末對(duì)小區(qū)管理業(yè)務(wù)員/配達(dá)員實(shí)際訂貨、送貨數(shù)量進(jìn)行核實(shí)。

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