產(chǎn)品質(zhì)量管控方案

時間：2022-12-23 09:50:18 春寧工作方案我要投稿

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產(chǎn)品質(zhì)量管控方案（通用15篇）

　　為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，我們需要提前開始方案制定工作，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。那么我們該怎么去寫方案呢？以下是小編精心整理的產(chǎn)品質(zhì)量管控方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

產(chǎn)品質(zhì)量管控方案（通用15篇）

　　產(chǎn)品質(zhì)量管控方案篇1

　　為了認(rèn)真貫徹落實《昌圖縣小學(xué)質(zhì)量提升工程實施方案》，大力推進(jìn)我校教育教學(xué)發(fā)展，根據(jù)教育局要求，現(xiàn)結(jié)合我校的實際，特制訂昌圖縣實驗小學(xué)質(zhì)量提升工程實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以《昌圖縣中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx—20xx年）》和《昌圖縣教育事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》為引領(lǐng)，以《昌圖縣小學(xué)質(zhì)量提升工程實施方案》為指導(dǎo)，樹立“以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以教學(xué)為中心，以質(zhì)量為生命”的教學(xué)理念，創(chuàng)新管理機(jī)制，完善評價制度，規(guī)范教學(xué)行為，優(yōu)化教學(xué)過程，實施有效教研，打造高效課堂，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　二、總體目標(biāo)：

　　1、打造一支多元智能教師隊伍，專業(yè)發(fā)展，教有特點(diǎn)。激發(fā)教師隊伍活力，搭建平臺，讓教師展示自我，促其盡快成長。通過教學(xué)評比、民主推優(yōu)等途徑，選拔出能力較強(qiáng)的學(xué)校各學(xué)科的骨干教師、學(xué)科帶頭人、教學(xué)新秀。

　　2、建立科學(xué)的教學(xué)制度。以打造高效課堂為目標(biāo)，建立一套充分貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)管理制度。用“以生為本”的準(zhǔn)則規(guī)范教師教學(xué)行為，確立集體備課制度，根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)制定符合我校實際的評課標(biāo)準(zhǔn)，采取專家引領(lǐng)、骨干示范、小組典研、沙龍對話、同伴互助、青藍(lán)工程、師徒結(jié)對等模式的聽課、評課制度。

　　3、打造科組建設(shè)特色。充分調(diào)動各科組主觀能動性，根據(jù)科組特點(diǎn)，以激發(fā)學(xué)生興趣為根本出發(fā)點(diǎn)，確立語文主抓“讀寫”；數(shù)學(xué)主抓“計算”；英語主抓“聽說”；體育主抓“太極扇”；音樂主抓“葫蘆絲”；美術(shù)主抓“剪紙”的科組特色建設(shè)。

　　4、提升教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。教學(xué)改革的根本在于教師教學(xué)理念更新和教學(xué)方式的改變，核心在于教師綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，成效在于培養(yǎng)學(xué)生具有較強(qiáng)的可持續(xù)學(xué)習(xí)潛力，具有樂學(xué)、善學(xué)、好學(xué)的精氣神。按照“高質(zhì)量培訓(xùn)，高要求考核”的原則，通過“扎根于校本培訓(xùn)，借助于名家指導(dǎo)”的方式，扎扎實實開展教師的培訓(xùn)活動。從師風(fēng)師德、教學(xué)基本功、教學(xué)理念、教學(xué)技巧等進(jìn)行全方位的.培訓(xùn)。堅持培訓(xùn)與考核相結(jié)合，通過評比考核激發(fā)教師自我學(xué)習(xí)的積極性，樹立教學(xué)相長的意識，以提高科研能力，走創(chuàng)新型、科研型教師的道路，從而促使學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升。

　　三、具體措施

　�。ㄒ唬┡e辦“兩課評比”活動：

　　目標(biāo)：選拔學(xué)科帶頭人、教學(xué)新秀，激發(fā)隊伍活力。

　　方式：通過舉辦教師上課和說課比賽，全面考察教師的教學(xué)教學(xué)基本功和使用教材的能力。學(xué)校組成評委會，制定評價標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行現(xiàn)場比賽，選拔出學(xué)科帶頭人、教學(xué)新秀，頒發(fā)證書，考核加分。

　　時間：

　　1、20xx年4月到20xx年7月各學(xué)科課堂教學(xué)比賽。

　　2、20xx年9月到20xx年xx月各學(xué)科說課比賽。

　　3、20xx年11月公布獲獎名單并舉行頒獎典禮。

　�。ǘ╅_展新課程標(biāo)準(zhǔn)研讀活動

　　目標(biāo)：進(jìn)一步領(lǐng)會課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)以及新修訂的課程標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的理念，幫助教師了解各學(xué)科課程改革的突破點(diǎn)以及對教學(xué)的建議，使教師能以此為依據(jù)，在對教材進(jìn)行充分分析和研究的基礎(chǔ)上，將理論運(yùn)用于實踐，制定相應(yīng)的教學(xué)及評價策略。

　　內(nèi)容：各學(xué)科新修訂的課程標(biāo)準(zhǔn)及新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀，省、市級新課程培訓(xùn)學(xué)習(xí)材料等。

　　活動形式：

　　1、以學(xué)科組為單位集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合。

　　2、聘請專家來校對教師進(jìn)行培訓(xùn)。

　　3、舉行“新課標(biāo)學(xué)習(xí)心得”征文比賽。

　　4、舉行“課例設(shè)計”比賽。

　�。ㄈ﹫�(zhí)行“小組典研、集體備課”制度。

　　目標(biāo)：以整體提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，充分調(diào)動教師資源，在同年級同科目教師之間搭建合作橋梁，集中最優(yōu)秀的師資力量提高小組典研、備課質(zhì)量，提高教學(xué)實效，也以此提高教師研究教材的能力。

　　產(chǎn)品質(zhì)量管控方案篇2

　　為落實上級精神，進(jìn)一步強(qiáng)化我校教育教學(xué)質(zhì)量意識，樹立正確的教育質(zhì)量觀，全面提升我校教學(xué)質(zhì)量，結(jié)合我校實際，決定開展“教學(xué)質(zhì)量提升”活動。為使活動取得實效，特制定本實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以開展“教學(xué)質(zhì)量提升”活動為載體，以狠抓教學(xué)質(zhì)量為主線，以提高教師素質(zhì)為核心，以現(xiàn)代教育技術(shù)為手段，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，深入推進(jìn)課程改革，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)，規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量持續(xù)、均衡、快速發(fā)展。

　　二、目標(biāo)與任務(wù)

　　遵循教育發(fā)展規(guī)律，更新教學(xué)理念，深化教學(xué)改革，狠抓常規(guī)管理，推進(jìn)有效教學(xué)，優(yōu)化評價方式。通過開展活動，使教學(xué)質(zhì)量有較大提升，群眾滿意度不斷增強(qiáng)。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為加強(qiáng)活動的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：江峰

　　副組長：蔡金培

　　成員：蔡紀(jì)平史小琴劉建農(nóng) 楊榮芳蘇麗孫靈王黎明韋艷徐榮軍蔡荷蘭蔡成云馮春林

　　下設(shè)辦公室，辦公室主任由蔡紀(jì)平兼.

　　組長主要負(fù)責(zé)全�！苯虒W(xué)質(zhì)量提升”活動全面協(xié)調(diào)、監(jiān)控工作；副組長制定“活動”實施方案、活動的動員、活動過程的指導(dǎo)、評價工作；辦公室主任負(fù)責(zé)本�！盎顒印钡木唧w實施和操作。

　　四、工作內(nèi)容和措施

　　（一）、進(jìn)一步完善教學(xué)管理制度。

　　1.結(jié)合學(xué)校實際，科學(xué)制定切實可行的教學(xué)管理制度，用制度全方位、全過程管理教學(xué)。

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度，將制度貫徹落實到每一個教研組、每一名教師，抓好制度的落實。

　　3.在制定和運(yùn)用過程中，逐步健全、完善教學(xué)管理制度，探索出適用性、可操作性強(qiáng)的管理辦法，不斷提高學(xué)校教學(xué)管理水平

　　4.嚴(yán)格考評教學(xué)管理制度的執(zhí)行情況，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，實行教學(xué)質(zhì)量責(zé)任制管理，明確教學(xué)質(zhì)量具體責(zé)任分工，建立獎處激勵機(jī)制，公平、客觀地運(yùn)用考評結(jié)果，充分調(diào)動全體教職工的工作積極性，促進(jìn)教學(xué)工作的全面提升。

　�。ǘ┻M(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理工作。

　　1.開齊、開足、開好課程。嚴(yán)格按照部頒課程計劃，開齊科目、開足課時、開好課程，加強(qiáng)校本、綜合實踐、及音體美等課程的開發(fā)與管理。

　　2.狠抓教學(xué)常規(guī)管理，規(guī)范課堂教學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)方法，在提高課堂教學(xué)效率上下功夫。

　�。�1）備課：嚴(yán)把備課關(guān)，注重備課質(zhì)量，加大對備課的過程性督查，杜絕應(yīng)付備課和突擊備課。教師應(yīng)做到：備好課標(biāo)、備好教材、備好教學(xué)手段、備好教法、備好學(xué)法；吃透重點(diǎn)、難點(diǎn)、知識點(diǎn)、教學(xué)點(diǎn)、能力點(diǎn)；優(yōu)化教師的教法和學(xué)生的學(xué)法。

　�。�2）講課：嚴(yán)把課堂教學(xué)關(guān)，向課堂教學(xué)要質(zhì)量。教師應(yīng)做到教學(xué)目標(biāo)明確、具體；教學(xué)內(nèi)容設(shè)計合理，符合學(xué)生實際，容易被學(xué)生接受，對學(xué)生傳授知識的同時，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)和德育的滲透；教學(xué)過程安排要井然有序，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，恰當(dāng)設(shè)疑，引發(fā)思考，鼓勵為主，營造和諧的學(xué)習(xí)氛圍；教學(xué)方法手段要靈活、適用，適時有效，注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的傳授和指導(dǎo)，充分利用直觀的、現(xiàn)代化的教學(xué)手段調(diào)動學(xué)生的主動參與；教師語言要規(guī)范、文明、準(zhǔn)確、簡練嚴(yán)密、清晰易懂，教態(tài)要端莊自然，富于激情；教學(xué)效果要明顯，課堂教學(xué)氣氛要活躍，學(xué)生基本能夠理解和掌握當(dāng)堂所學(xué)知識，不同層次的學(xué)生都有收獲，達(dá)到擬定的教學(xué)目標(biāo)。

　�。�3）作業(yè)批改：嚴(yán)格做到作業(yè)內(nèi)容要精選，作業(yè)要求要嚴(yán)格，處理要及時，批閱要規(guī)范。同時做好作業(yè)的講評，講評要細(xì)致到位

　�。�4）輔導(dǎo)：輔導(dǎo)要耐心、細(xì)心、熱心、誠心，積極采取“抓兩頭促中間”，注重后進(jìn)生和學(xué)差生的輔導(dǎo)和提高。

　�。�5）練習(xí)：要采取多元化，多層次，內(nèi)容豐富的練習(xí)方式，恰當(dāng)、科學(xué)地設(shè)計練習(xí)，注重練習(xí)的有效性。

　　3.加強(qiáng)聽課、評課工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要聽齊30節(jié)課、其他教師要聽足20節(jié)課，聽課做到有記錄，有評析。

　　（三）、扎實開展教學(xué)活動，用活動推動教學(xué)。

　　1.扎實開展好校內(nèi)研討課、觀摩課、公開課、示范課、教學(xué)講座等教學(xué)活動，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要深入其中組織教師做好聽課、評課，注重活動的質(zhì)量，充分體現(xiàn)活動的效果。通過活動讓教師全員互動，主動參與，相互學(xué)習(xí)，共同提高教學(xué)水平，促進(jìn)教學(xué)能力和質(zhì)量的提高。

　　2.把教學(xué)活動與教學(xué)常規(guī)檢查相結(jié)合，以檢評為載體，充分調(diào)動教師積極性，使廣大教師在活動中提高教學(xué)水平，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

　　3.為配合開展教學(xué)質(zhì)量提升活動，學(xué)校將繼續(xù)扎實做好突破項目，組織各項教學(xué)競賽活動，并通過此次活動達(dá)到激發(fā)教師鉆研業(yè)務(wù)、相互學(xué)習(xí)、共同提高的目的。

　�。ㄋ模�(qiáng)化校本培訓(xùn)。

　　1.結(jié)合實際，制定科學(xué)的、操作性強(qiáng)的.教師培訓(xùn)和校本培訓(xùn)方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)，扎實做好校本開發(fā)、校本教研、校本培訓(xùn)工作，有目的按步驟地組織開展教師培訓(xùn)工作，全面提高教師的整體素質(zhì)。

　　2.根據(jù)本校實際，組織開展校本集中培訓(xùn)，把重點(diǎn)放在解決教師專業(yè)水平和自身素質(zhì)提高的培訓(xùn)和教研活動。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)教研工作，落實課題研究制度。

　　要求全體教師增強(qiáng)教研意識，積極撰寫教育教學(xué)論文，學(xué)校要求所有授課教師必須寫出一篇高質(zhì)量的教學(xué)論文，教導(dǎo)處認(rèn)真做好每月教學(xué)工作的常規(guī)檢查，幫助指導(dǎo)教師提高自己的教學(xué)管理水平。

　�。┻M(jìn)一步建立完善教學(xué)評價制度

　　1.加強(qiáng)各學(xué)科質(zhì)量驗收工作。要求授課教師對學(xué)科期中期末質(zhì)量檢測結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，從中找出教學(xué)中存在的問題和不足，找出成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)。

　　2.建立健全教學(xué)常規(guī)管理的各項有效的制度，規(guī)范教學(xué)行為，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效管理方法。

　　五、實施步驟

　�。ㄒ唬�、啟動階段（20xx年3月）

　　召開動員大會，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)關(guān)于教學(xué)質(zhì)量提升的是實施方案，動員和教育全校教職工提高對“教學(xué)質(zhì)量提高”活動和重要性、必要性的認(rèn)識。成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提升年活動方案。

　�。ǘ嵤╇A段（20xx年3月—20xx年7月）

　　根據(jù)教學(xué)質(zhì)量提升年方案，認(rèn)真組織實施。進(jìn)一步完善教學(xué)管理有關(guān)制度，開展各種學(xué)習(xí)、教學(xué)、培訓(xùn)、檢查、評比活動，每學(xué)期選出教學(xué)質(zhì)量提升活動中成績突出的教師進(jìn)行單項表彰

　　（三）、總結(jié)階段（20xx年7月）

　　進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。選出本次教學(xué)質(zhì)量提升年活動中成績突出的教師進(jìn)行表彰。

　　產(chǎn)品質(zhì)量管控方案篇3

　　根據(jù)總行20xx年工作會議精神，結(jié)合貫徹落實《江蘇省銀監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改善公眾金融服務(wù)的指導(dǎo)意見》（蘇銀監(jiān)發(fā)〔20x〕265號）和省聯(lián)社《爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實踐活動實施方案》（蘇信聯(lián)〔20xx〕47號）的通知要求，總行決定在全行組織開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，現(xiàn)制定如下實施方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以爭創(chuàng)“群眾滿意窗口服務(wù)單位”為主線，以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率為重點(diǎn)，以創(chuàng)先爭優(yōu)、建立長效機(jī)制為根本，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)客戶，為我行加快實施“二次創(chuàng)業(yè)”提供基礎(chǔ)保障。

　　二、目標(biāo)要求

　　通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，力爭從思想和行動上達(dá)到“三個轉(zhuǎn)變”和“三個提升”的目標(biāo)要求，即做到轉(zhuǎn)變理念、提升管理，轉(zhuǎn)變方式、提升效率，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升形象。著力推進(jìn)服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)禮儀規(guī)范化、服務(wù)環(huán)境優(yōu)美化，進(jìn)一步提升綜合服務(wù)內(nèi)涵，贏得社會和客戶的滿意度，努力打造一支服務(wù)高效、清正廉潔的職工隊伍。

　　三、活動范圍

　　“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動在全行全體員工中開展，各支行和機(jī)關(guān)各部室全員發(fā)動，全面部署，上下聯(lián)動，整體推進(jìn)。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，總行成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，劉加兵同志任組長，楊順龍、李紀(jì)榮、李成彬同志為成員，負(fù)責(zé)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組在人力資源部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動的檢查督導(dǎo)。各單位要成立相應(yīng)的活動小組，明確主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。機(jī)關(guān)各部室要對照各自職能，明確責(zé)任，在強(qiáng)化自身建設(shè)的同時，抓好督促落實。

　　五、主要內(nèi)容

　　在目前金融行業(yè)競爭十分激烈的'形勢下，服務(wù)質(zhì)量將最終影響銀行的生存和發(fā)展，全面提升服務(wù)質(zhì)量，是實現(xiàn)我行跨越發(fā)展的重要前提。本次活動的重點(diǎn)不僅僅是端正儀容儀表、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度等基本服務(wù)內(nèi)容，更重要的是要求全員在服務(wù)思想上、服務(wù)意識上、服務(wù)觀念上進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)變，從而全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

　�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)服務(wù)透明度，向社會公開“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”。公開辦貸程序、服務(wù)范圍與辦結(jié)時限，并設(shè)立公示牌，開辟“綠色通道”，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定文明服務(wù)用語；佩戴工號牌、在醒目位置擺放服務(wù)卡，亮出身份；通過電子顯示屏或設(shè)立公示欄、展示板等形式，公布承諾內(nèi)容；建立健全目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制和責(zé)任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服務(wù)等便民舉措。堅持從客戶最關(guān)心、最急需、最直接受益的事做起。圍繞滿足廣大客戶金融服務(wù)需求，強(qiáng)化自我約束，多渠道亮身份、全方位樹形象，主動接受社會監(jiān)督。

　�。ǘ┮詣�(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型隊伍為抓手，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。各單位要著力加強(qiáng)全員的政策法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、科技應(yīng)用等知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象；著力營造濃烈的“比技能、比作風(fēng)、賽業(yè)績”工作氛圍，組織崗位練兵、技能比賽，不斷提高員工業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)效能；著力培養(yǎng)一批服務(wù)明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手，打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在總行機(jī)關(guān)積極開展比貢獻(xiàn)看業(yè)績、比執(zhí)行看效率、比服務(wù)看滿意、比創(chuàng)新看特色的“四比四看”活動。以機(jī)關(guān)服務(wù)全局、服務(wù)客戶、服務(wù)基層為基點(diǎn)，提升機(jī)關(guān)部室及員工對業(yè)務(wù)經(jīng)營、崗位履職的貢獻(xiàn)度，自覺增強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)效，發(fā)揮機(jī)關(guān)在服務(wù)質(zhì)量提升年中的示范和帶頭作用。

　　（三）為保證活動取得實在效果，各單位要強(qiáng)化服務(wù)理念，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要認(rèn)真組織員工開展服務(wù)工作專題討論，在思想上認(rèn)識到目前單位和本人在服務(wù)工作中存在的不足和差距，在哪些地方還有待改進(jìn)和提高。根據(jù)金牌員工和標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)要求，準(zhǔn)確、規(guī)范運(yùn)用文明用語和肢體語言。對照我行文明服務(wù)規(guī)范實施細(xì)則相關(guān)規(guī)定，努力為客戶提供溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，做到營業(yè)大廳內(nèi)外寬敞明亮，整潔衛(wèi)生；服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)范，擺放有序；宣傳物品統(tǒng)一制作、合理布置、及時更新；柜面服務(wù)器具配備齊全；標(biāo)識標(biāo)牌、安全設(shè)施、辦公機(jī)具定點(diǎn)合理擺放；自助服務(wù)區(qū)標(biāo)識醒目、設(shè)備完好齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。全員必須著裝統(tǒng)一，儀容、儀態(tài)得體規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)紀(jì)律。在業(yè)務(wù)處理上必須做到微笑、站立、雙手接送、來有迎聲、問有答聲、去有送聲和規(guī)范用語；辦理業(yè)務(wù)時要準(zhǔn)確、快捷、高效率，認(rèn)真回答客戶咨詢。總行將不斷加大考核力度，實行末位強(qiáng)化培訓(xùn)等措施提高員工的服務(wù)效率，力爭使每一位來行辦理業(yè)務(wù)的客戶都能高興而來、滿意而歸。

　�。ㄋ模﹪@服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以“創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象、創(chuàng)一流隊伍”為目標(biāo)，積極開展陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)競賽，爭創(chuàng)群眾滿意單位、滿意窗口和滿意崗位，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善，工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。

　　（五）將開展“個人自評、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議”作為本次活動的重要內(nèi)容，分層次、多角度聽取整改意見。各單位要對外設(shè)立舉報電話，聘請行風(fēng)監(jiān)督員，主動接受社會監(jiān)督，在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置設(shè)置意見簿，公示投訴處理制度，明確客戶投訴受理部門和辦理投訴時限。進(jìn)行客戶滿意度測評，把測評結(jié)果作為評價活動成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為考核評比、表彰獎勵的重要依據(jù)。拓寬聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道，認(rèn)真抓好群眾意見的及時反饋和整改落實，以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的實際成效取信于民。

　　六、時間步驟

　�。ㄒ唬﹦訂T布置階段（5月）

　　總行召開動員大會進(jìn)行部署落實，制定方案，明確責(zé)任。各單位要對照活動要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，制定具體方案，明確目標(biāo)任務(wù)、時序進(jìn)度、工作責(zé)任和推進(jìn)措施，根據(jù)禮儀培訓(xùn)要求，通過每日晨會和具體工作實踐，堅持禮儀規(guī)范和文明用語規(guī)范，從基礎(chǔ)做起，將刻意的禮儀動作及禮貌語言變?yōu)橄乱庾R的工作言行。

　　（二）自查自糾階段（6月—10月）

　　各支行、總行各部室要通過外學(xué)內(nèi)比、內(nèi)外結(jié)合，廣泛征求單位職工、服務(wù)對象和社會各界的意見和建議，找準(zhǔn)在服務(wù)方面存在的問題，進(jìn)行自查自糾，扎實推進(jìn)活動有序開展。

　　1、深入排查。各支行要強(qiáng)化內(nèi)外部環(huán)境整治和形象排查，實現(xiàn)門牌標(biāo)識、對外宣傳及憑證使用規(guī)范化；對照活動內(nèi)容及規(guī)范化要求，認(rèn)真排查自身存在的問題與不足，要組織召開一次行風(fēng)監(jiān)督員會議，走訪有關(guān)服務(wù)對象，了解本單位服務(wù)現(xiàn)狀和存在問題，使查糾工作做到有的放矢。

　　2、自查自糾。各部室、各單位要對照各自活動計劃和征求意見情況進(jìn)行自查自糾自評，找準(zhǔn)存在的實際問題，及時整改。

　　3、組織檢查�；顒悠陂g總行檢查組將進(jìn)行突擊檢查和重點(diǎn)抽查，檢查以現(xiàn)場和非現(xiàn)場方式進(jìn)行。對重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)尤其是機(jī)關(guān)和外勤人員加大監(jiān)控力度，實行現(xiàn)場督查、“神秘人”暗訪、遠(yuǎn)程監(jiān)控、96008和88880000多方聯(lián)動，對發(fā)現(xiàn)問題加大處罰力度。

　�。ㄈ┛偨Y(jié)評價階段（11—12月）

　　1、各單位要對活動開展情況形成書面匯報材料，材料內(nèi)容包括開展活動的基本情況及主要成效、典型經(jīng)驗、存在問題及整改措施。

　　2、總行活動領(lǐng)導(dǎo)小組對各單位活動情況進(jìn)行全面檢查、總結(jié)、評價，并與年終考評掛鉤，對服務(wù)工作出色的先進(jìn)單位給予表彰獎勵，對服務(wù)質(zhì)量較差、群眾反映強(qiáng)烈的單位和個人將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。對在這次活動中排查出的綜合服務(wù)質(zhì)量較差的人員在11月份統(tǒng)一實行待崗培訓(xùn)，費(fèi)用自理，經(jīng)考核合格后上崗。

　　七、相關(guān)要求

　�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。各單位要充分認(rèn)識開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的重要意義，切實把思想統(tǒng)一到優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量上來，進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和效率意識，保證“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的有效開展。

　�。ǘ┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動在總行活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)等相關(guān)工作。各單位是具體實施主體，要將服務(wù)質(zhì)量提升工作擺上重要議事日程，建立工作責(zé)任制，一級抓一級，層層抓落實。

　�。ㄈ⿵�(qiáng)化宣傳，營造氛圍。各單位要結(jié)合實際，因地制宜地采取各種方式進(jìn)行廣泛宣傳，將活動過程中采取的措施、取得的成效、正反兩方面的典型進(jìn)行宣傳報道，為“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的順利推進(jìn)創(chuàng)造良好的工作氛圍。

　�。ㄋ模┩怀鲋攸c(diǎn)，抓出成效。各單位要制訂切實可行的活動實施方案，明確目標(biāo)任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，采取有效措施，真正抓出成效。同時要扎扎實實、深入持久地加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，以作風(fēng)建設(shè)保障服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

　　產(chǎn)品質(zhì)量管控方案篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　以狠抓教學(xué)質(zhì)量為主線，以提高教師素質(zhì)為核心，以現(xiàn)代教育技術(shù)為手段，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面推進(jìn)“136”教學(xué)模式有效開展，促進(jìn)我校教育教學(xué)質(zhì)量持續(xù)、均衡、快速發(fā)展，全面落實“五年成農(nóng)村示范”戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　二、目標(biāo)與任務(wù)

　　遵循教育發(fā)展規(guī)律，更新教學(xué)理念，深化教學(xué)改革，狠抓常規(guī)管理，推進(jìn)有效教學(xué)，優(yōu)化評價方式。通過開展活動，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量得到進(jìn)一步的提升。

　　1.近期目標(biāo)。

　　本學(xué)期期末考試，各年級各科平均成績在全鎮(zhèn)排名前10名是底線。其中一年級一班，二年級一班、二班，語文要力爭

　　前三名，數(shù)學(xué)力爭前五名；三年級二班，四年級一班，六年級一班語文力爭前三名；一年級二班、三年級一班、六年級二班，語文力爭前五名；三年級二班、四年級一班數(shù)學(xué)力爭前三名；三一班數(shù)學(xué)，一二班數(shù)學(xué)，五二班數(shù)學(xué)，六二班數(shù)學(xué)力爭前五；三年級英語力爭前五，四一班英語力爭前三，四二班英語力爭前五，六一班英語力爭前五。所有班級品社及科學(xué)力爭前五。

　　2.長期目標(biāo)，力求通過一至兩年時間，學(xué)校整體成績穩(wěn)居全鎮(zhèn)第一。

　　三、情況分析

　　影響教學(xué)質(zhì)量提高的因素主要有如下方面：

　　1．家長對子女受教育重視程度不夠。家庭教育在很大程度上跟不上學(xué)校教育要求。

　　2．學(xué)校對教學(xué)工作的深入了解不夠，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

　　3．部分教師工作態(tài)度欠端正，責(zé)任性差，課堂上只管自己講，學(xué)生能不能接受，接受了多少不管。

　　4．教師的課后輔導(dǎo)、單元測試、作業(yè)批改等過少，對知識的鞏固不夠。

　　5．對教材的鉆研、挖掘不夠，缺乏駕馭教材的能力。

　　6．教師與學(xué)生的交流溝通少，沒有激發(fā)學(xué)生的求知欲。

　　7．家訪過少，沒有很好地爭取家長對學(xué)校工作的理解、信任和支持。

　　8．教師的職業(yè)意識和奉獻(xiàn)精神不強(qiáng)，重報酬多，講奉獻(xiàn)少。

　　9．個別教師的教學(xué)方法陳舊落后，不適應(yīng)新課程發(fā)展需要。

　　四、工作內(nèi)容和措施

　　（一）進(jìn)一步完善教學(xué)管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理工作。

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度，將制度貫徹落實到每一名教師，抓好制度的落實。

　　2、在制定和運(yùn)用過程中，逐步健全、完善教學(xué)管理制度，探索出適用性、可操作性強(qiáng)的管理辦法，不斷提高學(xué)校教學(xué)管理水平

　　3、嚴(yán)格考評教學(xué)管理制度的執(zhí)行情況，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，實行教學(xué)質(zhì)量責(zé)任制管理，明確教學(xué)質(zhì)量具體責(zé)任分工，建立激勵機(jī)制，公平、客觀地運(yùn)用考評結(jié)果，充分調(diào)動全體教職工的工作積極性，促進(jìn)教學(xué)工作的全面提高。

　　4、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，規(guī)范課堂教學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)方法，在提高課堂教學(xué)效率上下功夫。

　�。ǘ┤嫱七M(jìn)“136”教學(xué)模式

　　1、把功夫下在課前，扎實做好先學(xué)環(huán)節(jié)，各科教師應(yīng)在上課前提前下發(fā)先學(xué)單，高年級也可以由學(xué)生根據(jù)情況自行設(shè)計先學(xué)單。先學(xué)環(huán)節(jié)是有效課堂教學(xué)的保證。

　　2、把力量放在課內(nèi)。向40分鐘課堂教學(xué)要質(zhì)量。

　　3、把補(bǔ)困加在課后，特別是要做好自己不學(xué)、家長不管、成績很差的學(xué)生的個別指導(dǎo)。

　　4、切實加強(qiáng)學(xué)習(xí)小組建設(shè)，通過小組內(nèi)小組長的管理，其他小組成員之間互相幫扶、促進(jìn)后進(jìn)生、學(xué)困生的進(jìn)步。為了充分促進(jìn)學(xué)習(xí)小組建設(shè)，增強(qiáng)合作學(xué)習(xí)意識，加強(qiáng)團(tuán)隊意識，促進(jìn)共同進(jìn)步，學(xué)校決定在每學(xué)期期中考試后，每學(xué)年開學(xué)典禮上對每個班級平均分第一名的小組進(jìn)行隆重獎勵。

　�。ㄈ┰鷮嶉_展教學(xué)活動，用活動推動教學(xué)。

　　1、扎實開展好校內(nèi)研討課、觀摩課、公開課、示范課、教學(xué)講座等教學(xué)活動，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要深入其中并組織教師做好聽課、評課和導(dǎo)課，注重活動的質(zhì)量，充分體現(xiàn)活動的效果。通過活動讓教師全員互動，主動參與，相互學(xué)習(xí)，共同提高教學(xué)水平，促進(jìn)教學(xué)能力和質(zhì)量的提高。

　　2、把教學(xué)活動與教學(xué)常規(guī)檢查相結(jié)合，以檢評為載體，充分調(diào)動教師積極性，使廣大教師在活動中提高教學(xué)水平，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

　�。ㄋ模┻M(jìn)一步建立完善教學(xué)評價制度

　　學(xué)校努力建立健全教學(xué)常規(guī)管理的.各項有效的制度，規(guī)范教學(xué)行為，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效管理方法。

　　（五）認(rèn)真開好質(zhì)量分析會，制定相應(yīng)的策略。

　　認(rèn)真做好質(zhì)量分析工作，切實做到“抓兩頭、帶中間”，實施分層教學(xué)，做到因材施教，扶差促優(yōu)，促進(jìn)學(xué)生成績?nèi)嫣岣摺Ｒ虼�，針對不同層次的學(xué)生做好以下幾方面工作：

　　1、確定層次目標(biāo)。任課教師在授課過程中要將不同層次學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置為具有層遞性的問題，輔以個性化的教學(xué)方法，創(chuàng)造條件讓不同層次學(xué)生都有收獲、都有提高。

　　2、嘗試分層次教學(xué)法。分層次教學(xué)法的核心是基于傳統(tǒng)的“因材施教”思想，構(gòu)建學(xué)生學(xué)習(xí)可能性與教學(xué)要求間的適應(yīng)度。分層次教學(xué)法在尊重學(xué)生個性差異的基礎(chǔ)上，進(jìn)行教學(xué)任務(wù)、目標(biāo)的層遞，要求教學(xué)過程中不同層次學(xué)生都有不同程度提高，增強(qiáng)學(xué)生的成就感，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

　　（六）努力搞好家校配合。

　　教育好一代人不僅是學(xué)校的事情，更是社會、家庭、學(xué)校的共同責(zé)任。教師在教育教學(xué)中除了認(rèn)真、細(xì)致地做好學(xué)校各項工作外，還應(yīng)該積極與學(xué)生家長聯(lián)系、溝通，多進(jìn)行家訪，學(xué)校認(rèn)真開展好教學(xué)開放日活動，鼓勵家長到校聽課，讓家長及時了解學(xué)生的出勤、學(xué)習(xí)、思想表現(xiàn)等情況，家訪要與家長交流教育方法，幫助家長通過正確的途徑，配合學(xué)校、教師共同教育好孩子。同時可以利用自媒體加強(qiáng)與家長的溝通，利用自媒體作個別輔導(dǎo)等。

　　五、保障措施

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識。成立學(xué)校校長為為組長的提高教學(xué)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校副校長、教務(wù)主任擔(dān)任副組長，組織全校教師深入討論，提高教學(xué)質(zhì)量事關(guān)學(xué)校發(fā)展的高度認(rèn)識。

　　2．強(qiáng)化師德、整頓教風(fēng)。按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，強(qiáng)化教師道德意識，激勵教師愛崗敬業(yè)、教書育人，端正教師教學(xué)態(tài)度，充分調(diào)動教師教學(xué)積極性，發(fā)揮“主人翁”作用，集中一切精力，投身于教學(xué)工作之中，為提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。

　　3．落實責(zé)任，科學(xué)管理。實行校長與分管領(lǐng)導(dǎo)、教研組與教師層層簽訂責(zé)任書，定期檢查責(zé)任落實情況，根據(jù)檢查情況及時研究解決新問題。

　　4．查擺問題、解決問題，狠抓措施落實

　　查擺問題是解決問題的前提。全體教職員工應(yīng)緊密聯(lián)系思想實際、工作實際、發(fā)展實際，在查思想、查學(xué)習(xí)、查工作、查紀(jì)律、查服務(wù)的過程中，敢于正視自身存在的問題和不足，有一說一、有二說二。

　　多分析問題的成因，仔細(xì)研究改進(jìn)措施，提出整改意見。切忌避重就輕、頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，應(yīng)努力做到“把準(zhǔn)脈”、“下對藥”，進(jìn)行全方位的“調(diào)理”和“治療”。

　　解決問題是查擺問題的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。需要我們在解決問題中轉(zhuǎn)化思想解放的成果，在解決問題中推動科學(xué)發(fā)展。應(yīng)堅持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改，立足實際，有的放矢，采取有針對性的措施，努力用創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的辦法破解改革發(fā)展穩(wěn)定中的難題，為教育教學(xué)質(zhì)量的提高掃清障礙。

　　采取實打?qū)嵉呐e措，狠抓措施落實。切忌浮皮潦草、敷衍了事，確保活動出成果、見成效，把遇到的問題一件一件地完成，一項一項地落實，努力做到精心組織策劃，突出重點(diǎn)難點(diǎn)，全力以赴攻關(guān)，不斷呈現(xiàn)亮點(diǎn)。

　　進(jìn)行全面總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。將期末考試成績?nèi)?zhèn)排名作為績效考核的最主要依據(jù)。

　　回顧過去，我們中心小學(xué)教育教學(xué)取得了一定成績，但也存在不少問題。展望未來，雖然我們的工作還面臨著諸多困難，但只要我們堅持教學(xué)質(zhì)量為第一要務(wù)的思想不動搖，堅持以教學(xué)為中心、課堂為主陣地的思想不動搖，只要我們堅持落實教學(xué)常規(guī)和教學(xué)評價機(jī)制管理不動搖，堅持提高教師素質(zhì)和教科研水平不動搖，我校教育就一定能夠克服困難，再上新臺階。

　　產(chǎn)品質(zhì)量管控方案篇5

　　為提升質(zhì)量品質(zhì)和質(zhì)量管理水平，營造人人關(guān)心質(zhì)量和重視質(zhì)量的良好氛圍，公司決定舉辦第四屆“質(zhì)量月”活動方案。

　　一、成立“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：xxx

　　副組長：高玉中

　　組員：各部門主管/部長，劉曉波，薛臘燕

　　二、大力營造“質(zhì)量月”的濃厚氛圍

　�。�1）8月底至9月初在飯?zhí)谩⑸a(chǎn)區(qū)域的主要通道，懸掛橫幅、標(biāo)語，張貼海報，對質(zhì)量文化進(jìn)行宣傳，營造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。

　�。�2）9月1日組織召開公司第四屆"質(zhì)量月"活動動員大會。

　�。�3）及時報道公司及各部門開展"質(zhì)量月"活動的相關(guān)內(nèi)容，將"質(zhì)量月"活動的工作信息傳遞給公司員工。

　　三、建立QC小組活動

　　1、以部門為單位，每個單位至少提出一個質(zhì)量活動項目（質(zhì)量部3個以上），并能在項目組長的帶領(lǐng)下進(jìn)行QC活動。

　　2、費(fèi)用見附頁2；對所有提出的`活動項目進(jìn)行評審，分一等獎，二等獎和三等獎，對獲一等二等獎的項目報送總部。

　　四、質(zhì)量月有獎?wù)魑�、攝影活動

　　（1）從9月1日起至9月30日截稿，應(yīng)征文體不限（如：記敘文、議論文、詩歌、散文等），字?jǐn)?shù)500字以上。每個在質(zhì)量月活動期間,需提交1篇應(yīng)征文章或至少1張攝影圖片。

　　（2）費(fèi)用見附頁2；活動組對提交的質(zhì)量征文進(jìn)行征文質(zhì)量評選，評出前三名給予獎勵。

　　五、質(zhì)量技能比武活動

　　1、焊工焊接技能比賽（方案與總部一樣）

　　2、費(fèi)用見附頁2；評出前三名給予獎勵。

　　六、評選質(zhì)量優(yōu)秀班組和質(zhì)量標(biāo)兵

　　1、各部門可在質(zhì)量月活動實施期間提出本部門候選優(yōu)秀質(zhì)量班組（每個報1名）和候選質(zhì)量標(biāo)兵（每個報2名）；

　　2、依據(jù)20xx年7月、8月和9月質(zhì)量部提供的數(shù)據(jù)和民主評議進(jìn)行評選，各事業(yè)部質(zhì)量優(yōu)秀班組2名，質(zhì)量標(biāo)兵2名。

　　七、總結(jié)

　　通過“質(zhì)量月”活動，按照策劃-實施-檢查-處置的PDCA方法來評估和改進(jìn)運(yùn)作的項目，細(xì)致分析、深刻總結(jié)，把質(zhì)量意識真正落實到實際工作中去。全體員工要以“質(zhì)量月”活動為契機(jī)，全面提高質(zhì)量意識和技術(shù)水平，努力做到不制造不良品、不接受不良品、不放過不良品，增強(qiáng)和提高產(chǎn)品競爭力。

　　產(chǎn)品質(zhì)量管控方案篇6

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，質(zhì)量立校為宗旨，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。從學(xué)校的實際出發(fā)，以教學(xué)改革為核心，進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量，走出“功利主義，形式主義”的誤區(qū)；擺脫“學(xué)生苦、教師累、效率低”的現(xiàn)狀；實現(xiàn)“教師提能、課堂提效、質(zhì)量提升、學(xué)生減負(fù)”的目標(biāo)。

　　二、工作思路

　　圍繞一個中心：以提高教學(xué)質(zhì)量為中心。

　　落實兩個重點(diǎn)：一是學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)；二是教師教學(xué)能力的提高。加強(qiáng)三項研究：一是加強(qiáng)先進(jìn)教育理念的研究；二是加強(qiáng)校本課程的研究；三是加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理的研究。

　　實現(xiàn)四個提高：即教師教研水平明顯提高；學(xué)生書寫質(zhì)量明顯提高；課堂實效價值明顯提高；整體教學(xué)質(zhì)量明顯提高。

　　三、具體措施

　　1、切實加強(qiáng)課程管理。

　　要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的課程、課時計劃，決不隨意增減課時。學(xué)校對每天的教學(xué)活動實行全天候管理，正副校長、教育主任、值周教師每天進(jìn)行巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)私自調(diào)課、不按教學(xué)常規(guī)上課，課堂環(huán)節(jié)脫節(jié)、不完整，隨意上自習(xí)課等現(xiàn)象，都作為教學(xué)事故記錄在案，并根據(jù)學(xué)校獎懲條例進(jìn)行處理。

　　2.切實加強(qiáng)課堂教學(xué)管理。

　　教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)鍵是課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。教師要根據(jù)各年級、各學(xué)科學(xué)生的基礎(chǔ)和不同特點(diǎn)，制定教學(xué)目標(biāo)，使“向40分鐘要質(zhì)量”的口號真正落實到每一堂課，充分發(fā)揮課堂的主渠道作用。

　　第一，把功夫下在課前。教師上一堂課并不難，上一堂有質(zhì)量的課就不容易，經(jīng)常上高質(zhì)量的課就更不易，其功夫應(yīng)該下在課前。教師要認(rèn)真鉆研教材，仔細(xì)備課。必要時采取集體討論的方式備課。備詳細(xì)教案、備教學(xué)目標(biāo)、備教學(xué)環(huán)節(jié)、備可能出現(xiàn)的教學(xué)中的意外情況、備教法和學(xué)法、備板書設(shè)計。

　　第二，把力量放在課內(nèi)。教師每堂課盡可能做到優(yōu)質(zhì)高效，必須遵守幾點(diǎn)原則：

　�。�1）必須明確本堂課教學(xué)目標(biāo)；

　�。�2）必須讓學(xué)生積極參與教學(xué)活動；

　�。�3）必須當(dāng)堂檢查、反饋和鞏固。

　　學(xué)校對課堂教學(xué)質(zhì)量的管理辦法是：

　�。�1）隨堂聽課，不打招呼，聽后個別交換意見，提出要求和建議。

　�。�2）組織教師評優(yōu)質(zhì)課活動，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。全校教師都可以聽，然后進(jìn)行評課，共同研討課堂教學(xué)改革的經(jīng)驗和做法。

　　第三，把補(bǔ)困加在課后。在教學(xué)過程中，要求全體學(xué)生完全掌握所學(xué)的知識是不現(xiàn)實的，總會有那么幾個學(xué)生在學(xué)習(xí)上有困難跟不上。教師決不放棄每一位學(xué)生，不僅要幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上的.疑難問題，而且更要幫助學(xué)生解決思想問題。采取如下措施：

　　（1）建立后進(jìn)生成長檔案；

　　（2）任課教師必須對任課班中的后進(jìn)學(xué)生做到心中有底，教學(xué)時要分層次教學(xué)；

　　（3）教師須利用課余時間對后進(jìn)學(xué)生進(jìn)行個別輔導(dǎo)；

　�。�4）經(jīng)常與后進(jìn)學(xué)生談心，鼓勵他們克服心理障礙，只要他們有所進(jìn)步，就給予肯定和鼓勵。

　　第四，精選課堂教學(xué)例題、習(xí)題、作業(yè)題。我們要求教師對課堂教學(xué)的例題、習(xí)題和學(xué)生作業(yè)題做到精選精改，注重效率。

　　第五，加強(qiáng)過程管理。對教師的教學(xué)工作除了平時的常規(guī)檢查，隨堂聽課外，加強(qiáng)對個別教師不安心教學(xué)的管理。采取分階段、有重點(diǎn)、有針對性地轉(zhuǎn)

　　變其思想，提高其業(yè)務(wù)能力。方法為：一聽（聽課堂教學(xué)）；二看（看備課筆記、作業(yè)批改）；三座談問卷（開學(xué)生座談會、問卷調(diào)查，了解教師的教學(xué)情況）；四總結(jié)提高（在上述調(diào)查基礎(chǔ)上，指導(dǎo)其總結(jié)成功的教學(xué)經(jīng)驗，以發(fā)揚(yáng)光大；指出其在教學(xué)中存在的問題，并提出改進(jìn)措施和意見）。全面解決"教"和"學(xué)"之間存在的實際問題，保證學(xué)校教學(xué)活動有秩序地正常開展，培養(yǎng)全體教師嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、一絲不茍的教學(xué)作風(fēng)，加強(qiáng)課堂教學(xué)管理。

　　3、加大對后進(jìn)生轉(zhuǎn)化力度，提高整體成績。

　　后進(jìn)生是影響我校教學(xué)質(zhì)量的重要因素，因此，在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)換方面再作具體安排。

　　第一、建立檔案。根據(jù)考試分?jǐn)?shù)和任課教師平時觀察，確定后進(jìn)生名單，建立檔案。

　　第二、抓兩頭保中間。一年級和五年級任課教師要高度負(fù)責(zé)，不能從一年級起，就出現(xiàn)學(xué)困生。不能使學(xué)困生在畢業(yè)時還沒有脫困。中間年級教師要避免產(chǎn)生新的學(xué)困生。如果學(xué)困生檔案中有新名單出現(xiàn)，該任課教師要承擔(dān)責(zé)任，并在教師工作量化評分中扣分。

　　第三、分層轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化后進(jìn)生共分四個層次：

　　1、學(xué)校監(jiān)控：學(xué)校將制定《后進(jìn)生轉(zhuǎn)化制度》。對學(xué)生而言，學(xué)校每學(xué)期期末在后進(jìn)生中開展評選“學(xué)習(xí)進(jìn)步獎活動”，凡學(xué)習(xí)進(jìn)步較大的后進(jìn)生均可參評，并在學(xué)校大會上隆重表彰。通過建立制度，使后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

　　2、重點(diǎn)監(jiān)控。確立五個重點(diǎn)：重點(diǎn)年級、重點(diǎn)學(xué)科（語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科）；重點(diǎn)教師、重點(diǎn)學(xué)生（自己不學(xué)、家長不管，成績特差的學(xué)生）。

　　3、加強(qiáng)檢查。學(xué)校按規(guī)定對后進(jìn)生進(jìn)行嚴(yán)格檢查考核，并及時反饋結(jié)果，提出整改意見，督促整改。

　　四、制度保障

　　1、進(jìn)一步完善教學(xué)工作獎懲制度，獎優(yōu)罰劣，全力推進(jìn)課堂改革步伐，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

　　2、管理人員嚴(yán)格把住五關(guān)：

　　（1）備課關(guān)；

　　（2）上課關(guān)；

　�。�3）作業(yè)關(guān)；

　�。�4）檢測關(guān)；

　�。�5）評價關(guān)。

　　并把上述五個方面納入教師的業(yè)務(wù)考核方案中，與教師的績效考核掛鉤。

　　3、全體教師結(jié)合本學(xué)科實際全員參與，及時總結(jié)，及時反饋，促進(jìn)全校各學(xué)科教學(xué)質(zhì)量整體水平的提高。

　　產(chǎn)品質(zhì)量管控方案篇7

　　根據(jù)《農(nóng)房建設(shè)質(zhì)量安全提升行動方案》文件精神，為消除農(nóng)村房屋安全隱患，加強(qiáng)農(nóng)村房屋質(zhì)量安全管理，切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，確保農(nóng)村房屋安全隱患排查整治工作有序推進(jìn)、取得實效，特制定本工作方案。

　　一、目標(biāo)任務(wù)

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照全面摸底、分類排查、重點(diǎn)整治、壓茬推進(jìn)的原則，根據(jù)職責(zé)分工，有序推進(jìn)農(nóng)村房屋安全隱患排查整治工作，對存在重大安全隱患的農(nóng)村房屋，要及時采取措施，防止發(fā)生安全事故。

　　二、排查整治范圍

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對本區(qū)域內(nèi)行政村范圍內(nèi)所有房屋進(jìn)行摸底排查，并對排查房屋進(jìn)行安全性初步判斷，對初判認(rèn)定存在安全風(fēng)險的農(nóng)村房屋，及時協(xié)調(diào)縣住建局，由縣住建局委托有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)開展評估鑒定工作。要依據(jù)《市農(nóng)村住房安全性鑒定技術(shù)導(dǎo)則（試行）》以及各地簡易鑒定規(guī)則進(jìn)行鑒定。存在安全隱患的房屋鑒定報告必須明確整治措施，并及時告知產(chǎn)權(quán)人（或使用人）進(jìn)行整治。

　　按照農(nóng)村自建房和非自建房兩種類型全面摸清房屋建造年代、結(jié)構(gòu)類型、建造方式等基本情況，按要求建立農(nóng)村住房檔案，及時錄入全國房屋綜合信息管理平臺。

　　三、排查方式

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要建立農(nóng)村房屋安全定期巡檢制度，設(shè)立巡檢專班，每半年至少巡檢一次。及時對巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的疑似危房進(jìn)行安全鑒定，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直相關(guān)部門按職責(zé)分工及時督促產(chǎn)權(quán)人（或使用人）進(jìn)行處理。縣鄉(xiāng)村三級建立重點(diǎn)整治臺賬，形成管理閉環(huán)，完成一戶，銷號一戶。縣直相關(guān)部門要定期開展聯(lián)合核查，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施，及時消除隱患。

　　四、工作時限

　�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)整治。20xx年5月底前，全面完成鑒定為C、D級危房的'用作經(jīng)營的農(nóng)村自建房安全隱患整治工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對排查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，制定整治方案，明確整治重點(diǎn)、技術(shù)路線、力量組織、工作經(jīng)費(fèi)、時限要求等，縣直相關(guān)部門要依據(jù)職責(zé)分工進(jìn)行指導(dǎo)。對存在安全隱患的房屋整治到位前，必須采取有效安全防范措施。由產(chǎn)權(quán)人（或使用人）可委托有資質(zhì)的設(shè)計單位制定“一戶一策”的改造方案，并嚴(yán)格按照方案要求進(jìn)行施工，竣工后委托有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗收。驗收合格后，方可使用。

　�。ǘ┤媾挪�。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合實際于20xx年4月底前完成農(nóng)村房屋的全面摸底排查。排查內(nèi)容主要包括房屋結(jié)構(gòu)安全、使用安全、地質(zhì)和周邊環(huán)境安全等。堅持產(chǎn)權(quán)人（或使用人）主體責(zé)任，落實屬地責(zé)任和行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，力爭用2年左右時間基本完成未用作經(jīng)營的農(nóng)村自建房和農(nóng)村非自建房安全隱患整治。對存在安全隱患的房屋整治到位前，要落實安全防范措施，堅決防范安全事故。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬└叨戎匾�。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要充分認(rèn)識排查整治工作的重要性和緊迫性，統(tǒng)籌安排，精心組織，進(jìn)一步落實落細(xì)具體工作。成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究落實農(nóng)村房屋安全隱患排查整治工作細(xì)則，要逐項明確責(zé)任人、建立整治臺賬，明確整治時限，制定整治措施，確保整治到位。

　　（二）定期上報。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直相關(guān)部門要扎實做好排查整治工作。每周三各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直部門將排查整治工作進(jìn)展情況報縣農(nóng)村房屋安全隱患排查整治工作小組辦公室（縣住建局鄉(xiāng)建科）。

　　（三）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村要深入宣傳、廣泛發(fā)動、做實做細(xì)群眾工作，爭取群眾理解和支持；要加強(qiáng)輿論監(jiān)督，及時了解農(nóng)村干部群眾思想動態(tài)，有針對性地做好解釋引導(dǎo)工作，有效化解影響社會穩(wěn)定的風(fēng)險隱患；要全面深入開展農(nóng)村房屋安全科普教育，不斷增強(qiáng)農(nóng)民群眾的房屋安全意識，提高排查整治房屋安全隱患的積極性、主動性。

　�。ㄋ模﹪�(yán)肅紀(jì)律。排查整治工作期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要切實強(qiáng)化責(zé)任意識、紀(jì)律意識，要切實將具體問題排查出來，將整治措施落實到位，堅決杜絕虛假排查，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對排查后扔出現(xiàn)漏洞，應(yīng)整治未整治的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。

　　產(chǎn)品質(zhì)量管控方案篇8

　　一、活動目的：

　　為了提高員工的質(zhì)量意識，從我做起，告別昨天的陋習(xí)，樹立良好的職業(yè)習(xí)慣，營造出人人關(guān)心質(zhì)量，事事重視質(zhì)量的工作氛圍，通過員工的共同努力，最終實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的新突破。

　　二、活動時間：

　　05月20日—6月30日

　　三、活動的口號：

　　1、質(zhì)量活動的口號：以精立業(yè)以質(zhì)取勝質(zhì)量第一百年大計。

　　2、加強(qiáng)班組長質(zhì)量意識的口號：端正質(zhì)量態(tài)度規(guī)范質(zhì)量行為樹立質(zhì)量風(fēng)氣。

　　3、提高員工質(zhì)量的口號：重視高質(zhì)量創(chuàng)造高質(zhì)量服務(wù)高質(zhì)量享受高質(zhì)量。

　　四、活動的指導(dǎo)思想：

　　產(chǎn)品質(zhì)量源自員工的精心操作；精心操作體現(xiàn)員工的職業(yè)道德。

　　五、活動目標(biāo)：

　　1、半成品內(nèi)容物一次報驗合格率100%。

　　2、出以后的質(zhì)量投訴不超12次（市場投訴4次、成品庫投訴8次）。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量事故為零。

　　六、活動小組成員：

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　組員：xxx

　　七、活動的安排及考核的內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┬麄髫瀼仄�5月20日—31日

　　（二）考核時間為6月1日—30日

　�。ㄈ┛己嗽u比活動總分100分，實行倒扣分制，可為負(fù)分。

　　（以下員工不合格項按管理規(guī)定進(jìn)行懲罰，由班組長開據(jù)罰款單；班組長不合格項，由工段長開據(jù)罰款單，工段長的不合格項由生產(chǎn)辦開據(jù)罰款單）

　　1、班組長考試員工現(xiàn)場提問共占20分：

　�。�1）班組長占10分（考試成績乘以15%），考試80分一下的罰款20元扣2分，由工段長開據(jù)罰款單。對班組長進(jìn)行考試內(nèi)容為：班組內(nèi)的工藝參數(shù)、操作規(guī)程、班組內(nèi)各崗位的注意事項、異常情況的處理及活動的考核內(nèi)容。

　�。�2）員工占10分一項不會扣0.5分，只扣分不罰款。每個班組抽四名員工現(xiàn)場提問本崗位的注意事項，以及活動的考核內(nèi)容。

　　2、現(xiàn)場交接問題占10分

　�。�1）各崗位生產(chǎn)情況及異常情況交接不到位扣2分（罰責(zé)任人）

　　（2）交接時工器具、拖布不全或多或少擺放混亂扣1分。（罰班組長）備注：接班時，少或多且擺放混亂沒有及時上報，扣罰當(dāng)班班組長。

　　(3)工器具收尾時班組長通知督導(dǎo)員，由督查員確認(rèn)簽字，未確認(rèn)的每次扣2分（罰班組長）

　　(4)備齊的物品不得丟失，比如標(biāo)識、看板、各種掛牌、內(nèi)存卡等一次扣1分（罰班組長）

　　3、違規(guī)操作占40分：

　�。�1）違規(guī)操作：技術(shù)部投訴每出現(xiàn)一次扣3分違規(guī)自查項一次扣1分(罰違規(guī)操作人員、班組長、工段長）

　　（2）聯(lián)查時發(fā)現(xiàn)的違規(guī)操作項和野蠻操作出現(xiàn)一次扣2分（操作人員、班組長、工段長按規(guī)定進(jìn)行罰款）

　　（3）成品庫投訴每出現(xiàn)一次扣4分（罰班組長、工段長操作人員由技術(shù)部開據(jù)罰款單）

　�。�4）市場投訴的產(chǎn)品每出現(xiàn)一次扣5分（按規(guī)定進(jìn)行處罰班組長、工段長、操作人員）

　　4、現(xiàn)場衛(wèi)生、工藝衛(wèi)生方面各占20分：（由主管.品控員.督查員.質(zhì)檢員等）進(jìn)行檢查

　�。�1）由聯(lián)查小組對現(xiàn)場衛(wèi)生進(jìn)行不定時抽查，每一不合格項（參照各班組衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)）扣0.5分（檢查當(dāng)天檢查一項不合格扣當(dāng)事人2元，班組內(nèi)超過4項罰班組長10元、工段內(nèi)超過10項罰工段長20元）檢查結(jié)果由督查員通知到各工段

　　（2）由聯(lián)查小組對工藝衛(wèi)生進(jìn)行不定時抽查，每一不合格項扣分、罰款（按照QS認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查）

　　A、人員工作服、雨鞋臟以及有過多的汗英油膩一次扣0.5分（罰當(dāng)事人10元）

　　B、不按要求穿工作服一次扣0.5分（罰當(dāng)事人20元）

　　C、口罩、帽子不按規(guī)定佩戴，口罩把鼻子蓋住，頭發(fā)外露一次扣0.5分（罰當(dāng)事人20元）

　　D、生產(chǎn)器具清洗干凈，無殘留痕跡，不合格一項1分（罰當(dāng)事人20元，班組長10元）

　　F、生產(chǎn)的原材料接觸地面后，不清洗后使用不合格一項扣2分（罰當(dāng)事人20元，班組長20元，罰工段長10元）

　　G、生產(chǎn)過程中從洗罐-灌裝-裝籠-行車-殺菌-卸籠-包裝不得有罐體臟、報廢罐及不合格飲料進(jìn)入成品區(qū)域，或有剩余的罐子，一項不合格扣相應(yīng)班組1分，接班人發(fā)現(xiàn)不報者扣本班組2分（罰相應(yīng)當(dāng)事人20元、班組長20元、工段長10元）

　　H、無關(guān)人員不得進(jìn)入，各工段、班組長監(jiān)督不到位發(fā)現(xiàn)一次扣2分（罰工段長20元，班組長30元）

　　5、工作記錄的填寫、班組長報表及各巡檢記錄表的填寫的真實性占10分。

　　1、不定時檢查工作記錄的填寫情況及書面整潔干凈情況發(fā)現(xiàn)不合格一次扣1分。

　　2、班組長報表填寫錯誤或填寫不及時發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　3、各巡檢表填寫不及時或提前寫一次扣1分。

　　4、各表裝訂要按順序，不按規(guī)定裝訂發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　以上情況每天日查超過2次不合格，罰班組長20元，超過4次罰工段長20元。

　　6、質(zhì)量事故

　　1、一般性質(zhì)量安全事故（造成損失200-20xx元）一次扣10分。

　　2、嚴(yán)重質(zhì)量安全事故（造成損失20xx元以上）一次扣20分

　　八、獎罰標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、活動最后各班組推薦一名質(zhì)量標(biāo)兵候選人，每工段由活動小組成員評定出一名質(zhì)量標(biāo)兵獎勵150元(依據(jù)考核內(nèi)容的五項進(jìn)行評比)

　　（1）本崗位的注意事項及流程熟知

　�。�2）現(xiàn)場交接到位

　　（3）無違規(guī)跡象

　�。�4）現(xiàn)場衛(wèi)生、工藝衛(wèi)生保持良好

　�。�5）工作記錄的.填寫及時準(zhǔn)確無誤

　�。�6）無質(zhì)量安全事故

　　2、四個相應(yīng)的班組橫向評比：

　�。�1）第一名的班組長獎勵200元

　　（2）最后一名班組長罰款100元

　　3、四個相應(yīng)的班組橫向評比：第一名的班組獎勵600元，最后一名的班組罰款300元。

　　4、工段考核分?jǐn)?shù)取本工段六個班組的平均分?jǐn)?shù)的值：

　�。�1）第一名獎勵300元

　　（2）最后一名罰款150元

　　5、活動期間提出關(guān)于質(zhì)量隱患的合理化建議，視情況給予獎勵。

　　6、生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全隱患（沒有造成損失的已經(jīng)挽回的）視情況給予獎勵。

　　7、各工段、班組發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題以及存在質(zhì)量隱患苗頭不及時上報或漏報、瞞報，一旦發(fā)現(xiàn)，直接淘汰，并且嚴(yán)肅處理。

　　產(chǎn)品質(zhì)量管控方案篇9

　　質(zhì)量是教育事業(yè)的生命線，是教育改革發(fā)展的主旋律。為全面貫徹全國和省、市教育工作會議精神，落實國家中長期教育發(fā)展規(guī)劃綱要，樹立以提高質(zhì)量為核心的教育發(fā)展觀，建立以提高質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制，切實加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作，我局根據(jù)滁州市教育局統(tǒng)一布署，決定在全市開展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動。具體方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，引導(dǎo)學(xué)校遵循教育發(fā)展規(guī)律，樹立科學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量觀，全面實施素質(zhì)教育，鼓勵學(xué)校辦出特色，辦出水平和出名師、育英才。建立健全質(zhì)量保障體系，完善以提高教學(xué)質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制，全面提升各級各類學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的教育。

　　二、總體目標(biāo)

　　通過開展教學(xué)質(zhì)量提升年活動，強(qiáng)化全市教育系統(tǒng)各校領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)為本的意識，認(rèn)真分析各校教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀，理清工作思路，研究提升教學(xué)質(zhì)量策略，探索建立教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教學(xué)質(zhì)量評價體系、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和教學(xué)質(zhì)量保障體系，使我市中小學(xué)辦學(xué)水平，尤其是農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)水平得到明顯提高，全面提升全體學(xué)生的素質(zhì)和人民對教育的滿意度。

　　三、工作內(nèi)容

　　（一）完善制度，加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理。

　　以加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理為重點(diǎn)，堅持向管理要質(zhì)量，進(jìn)一步提高全市中小學(xué)管理水平。健全管理制度，落實管理責(zé)任，以規(guī)范管理保障和促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。轉(zhuǎn)變教育行政部門管理方式，完善決策、執(zhí)行、監(jiān)督機(jī)制，形成“管、辦、評”分離的新型現(xiàn)代管理機(jī)制。轉(zhuǎn)變學(xué)校管理方式，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立以人為本的學(xué)校管理思想，全心全意為教師服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)、為學(xué)習(xí)服務(wù)。優(yōu)化學(xué)校內(nèi)部管理，走“內(nèi)涵式”發(fā)展道路，切實改變我市中小學(xué)校內(nèi)部管理不平衡的狀況，不斷提高學(xué)校的整體辦學(xué)水平和辦學(xué)效益，努力為教師和學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。逐步完善校長隊伍管理機(jī)制，建立校長隊伍“人才庫”，加強(qiáng)中小學(xué)校長任職資格培訓(xùn)和提高培訓(xùn)，評選獎勵優(yōu)秀校長，建設(shè)一支高素質(zhì)的中小學(xué)校長隊伍。

　　加強(qiáng)常規(guī)檢查，督促各中小學(xué)執(zhí)行國家課程標(biāo)準(zhǔn)，切實做到開齊課程，開足課時。強(qiáng)化教育局業(yè)務(wù)科室的視導(dǎo)作用，經(jīng)常深入學(xué)校，定期、不定期對全市中小學(xué)教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)指導(dǎo)，促進(jìn)全市教育教學(xué)質(zhì)量的提高。狠抓教風(fēng)的轉(zhuǎn)變，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教研人員采取隨機(jī)抽查的方式，深入課堂，加強(qiáng)常態(tài)管理與監(jiān)控，經(jīng)常性地對教師教學(xué)常規(guī)的實施情況進(jìn)行督導(dǎo)，促進(jìn)教風(fēng)的轉(zhuǎn)化，為提高教學(xué)質(zhì)量提供重要保證。

　�。ǘ┌盐贞P(guān)鍵，努力提高課堂教學(xué)效益。

　　課堂是提高教育教學(xué)質(zhì)量的主陣地，構(gòu)建高效的課堂教學(xué)模式是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。各校要強(qiáng)化向課堂教學(xué)要質(zhì)量的意識，全面優(yōu)化課堂教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)的有效性。注重學(xué)思結(jié)合，倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式教學(xué)，幫助學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會探究、學(xué)會合作。引導(dǎo)廣大教師以課題研究為切入口，主動研究課堂教學(xué)中出現(xiàn)的困難和問題，在解決問題中提高自身的教育教學(xué)能力。進(jìn)一步落實中學(xué)以學(xué)科組為單位、小學(xué)以中心校為單位的集體備課制度，教研分會要牽頭開展分片、分校、分類的集體備課活動，每周每學(xué)科學(xué)校集體備課不得少于1次，特別要針對當(dāng)前薄弱學(xué)科開展集體備課活動，大力推進(jìn)以校為本的教研制度建設(shè)。加強(qiáng)課堂教學(xué)有效性的研究，搞好課堂教學(xué)質(zhì)量檢測，創(chuàng)建“有效課堂”，要使絕大多數(shù)學(xué)生當(dāng)堂達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，對個別聽不懂、沒學(xué)會的學(xué)生，要通過課后輔導(dǎo)及時幫助解決。各中小學(xué)要把課堂教學(xué)改革作為重點(diǎn)工作來抓，以教研分會、學(xué)校為單位探索新授課、講評課、復(fù)習(xí)課等不同課型的結(jié)構(gòu)特征，努力探討各種課型的最佳模式，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效率。要創(chuàng)造一切機(jī)會，積極開展全員聽課、說課、評課和上觀摩課活動，不斷促進(jìn)教師專業(yè)化成長，以研究課、觀摩課、示范課等多種形式的公開課為載體，引導(dǎo)廣大教師投身課堂教學(xué)實踐和研究，并將具有先進(jìn)理念的課堂教學(xué)模式進(jìn)行推廣，以期在更大的范圍內(nèi)獲得效益的最大化。每學(xué)期每校組織的各種類型的公開課不得少于教師人數(shù)的一半，每位任課教師全年必須至少上一節(jié)公開課。為確保公開課質(zhì)量，每位教師的公開課必須提前安排，并確定不同課型人員和比例，要有公開課教案、聽評課記錄，要真正把公開課作為深化教研、提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的有效舉措，同時將公開課的最新成果運(yùn)用到平時的課堂教學(xué)中，力戒走過場、搞形式、完任務(wù)，對弄虛作假的學(xué)校、教師要在全市通報批評，并追究相關(guān)人員責(zé)任。

　　教育局教研人員將工作的重心下移到農(nóng)村中小學(xué)，下移到課堂、教師和學(xué)生中，采取隨堂聽課、評課、當(dāng)場反饋的方式，密切關(guān)注教師的課堂活動，對教師課堂教學(xué)進(jìn)行定性、定量的檢測，以此引導(dǎo)教師全力追尋課堂教學(xué)的有效性。同時積極開展教學(xué)觀摩活動，推廣具有先進(jìn)理念的課堂教學(xué)模式，為廣大教師提供優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)示范，以期在更大范圍內(nèi)獲得效益最大化，推動教學(xué)質(zhì)量的提高。

　�。ㄈ┝⒆愀�，著力提升教師隊伍素質(zhì)。

　　整合教師培訓(xùn)資源，加強(qiáng)師資培訓(xùn)基地建設(shè)，改進(jìn)培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)的針對性、有效性，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。采用專、兼職教研員相結(jié)合的辦法，充實教研力量，提高教研水平，切實發(fā)揮教研對教學(xué)工作的導(dǎo)向、服務(wù)功能。建立健全校本培訓(xùn)制度，切實提高培訓(xùn)實效。舉辦農(nóng)村中小學(xué)校管理人員骨干培訓(xùn)班，加大農(nóng)村中小學(xué)短缺學(xué)科教師和薄弱學(xué)科教師的培訓(xùn)力度，提高農(nóng)村教師適應(yīng)現(xiàn)代教育的能力。建立健全城鎮(zhèn)支援農(nóng)村教育長效機(jī)制，扎實有效地開展城區(qū)中小學(xué)教師輪流到村級小學(xué)或教學(xué)點(diǎn)任教、城區(qū)學(xué)校派教師到農(nóng)村學(xué)校蹲點(diǎn)指導(dǎo)、農(nóng)村學(xué)校派教師到城區(qū)學(xué)校跟班學(xué)習(xí)等工作。健全教師評優(yōu)制度，定期評選優(yōu)秀教師，樹立先進(jìn)教師典型，開展優(yōu)秀教師巡回報告活動，提高廣大教師的敬業(yè)精神和責(zé)任感。

　　（四）優(yōu)化手段，積極推進(jìn)教育現(xiàn)代化建設(shè)。

　　各校要強(qiáng)化運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段提高教學(xué)質(zhì)量的意識，進(jìn)一步加快學(xué)�，F(xiàn)代化建設(shè)。緊緊抓住城鎮(zhèn)學(xué)校信息技術(shù)教育已經(jīng)初具規(guī)模和農(nóng)村遠(yuǎn)程教育工程全面覆蓋的有利契機(jī)，進(jìn)一步建立和完善多媒體教室、電子備課室和教學(xué)資源庫，加強(qiáng)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、提高設(shè)備使用率、定期更新補(bǔ)充設(shè)備。抓好遠(yuǎn)程教育資源的深度開發(fā)和有效應(yīng)用，確保先進(jìn)的教學(xué)手段得以充分利用，避免閑置和浪費(fèi)。優(yōu)化輔助教學(xué)手段，運(yùn)用形象化教學(xué)手段組織指導(dǎo)課堂教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和課堂教學(xué)的效果。重視加大教師運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和提高，使城鎮(zhèn)學(xué)校90%以上的任課教師、農(nóng)村60%以上的任課教師能夠利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、衛(wèi)星傳輸系統(tǒng)搜集、查找和獲取優(yōu)質(zhì)教育信息和資源，能夠獨(dú)立或相互幫助制作開發(fā)課程軟件和教學(xué)軟件，進(jìn)行電子備課和教學(xué)設(shè)計。

　�。ㄎ澹┲鄞缶�，建立良性的循環(huán)機(jī)制。

　　樹立“小學(xué)質(zhì)量幼教找，初中質(zhì)量小學(xué)找，高中質(zhì)量初中找”的理念，統(tǒng)籌好學(xué)前、小學(xué)、初中、高中各個學(xué)段的關(guān)系，提高幼教覆蓋面，夯實小學(xué)教育基礎(chǔ)，抓實初中教學(xué)質(zhì)量，突破高中制約“瓶頸”。統(tǒng)籌好優(yōu)等生、中等生和學(xué)困生三類學(xué)生之間的關(guān)系，各學(xué)校要根據(jù)本校現(xiàn)狀，制定補(bǔ)差、推中、提優(yōu)策略，尋找教學(xué)工作著力點(diǎn)，落實分層推進(jìn)措施。要切實完善和落實控輟保學(xué)工作，重點(diǎn)是各初中階段學(xué)校，要全力抓好因厭學(xué)而導(dǎo)致輟學(xué)的控輟工作。

　�。┳⒅匾龑�(dǎo)，建立完善教學(xué)質(zhì)量檢測與評估制度。

　　我局將建立由行政管理科室牽頭、教研室密切配合的工作組織，針對學(xué)前、小學(xué)、初中、高中各學(xué)段教學(xué)特點(diǎn)和教育規(guī)律，圍繞新課程標(biāo)準(zhǔn)要求，注重有利于推動教法學(xué)法改革、學(xué)生能力培養(yǎng)、教師專業(yè)發(fā)展、教學(xué)質(zhì)量提高等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定形成科學(xué)的、易于操作的學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和面向全體學(xué)生發(fā)展水平考核辦法，按學(xué)期、年度進(jìn)行檢測與評估，由市教育局組織每學(xué)期對全市中小學(xué)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量檢測，并對結(jié)果進(jìn)行診斷、指導(dǎo)，建立全市中小學(xué)段成績監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。改革小學(xué)畢業(yè)考試組織辦法，由招生的初中學(xué)校組織考試，全市統(tǒng)一閱卷，并對成績進(jìn)行統(tǒng)計分析。初中段每學(xué)期由教育局組織對初一、初二部分學(xué)科進(jìn)行統(tǒng)一組織考試，統(tǒng)一閱卷，進(jìn)行跟蹤診斷、干預(yù)指導(dǎo)、適時監(jiān)測。初三年級按畢業(yè)會考成績建立全市各初中學(xué)校學(xué)生學(xué)業(yè)成績監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。高中階段每年由教育局組織對高中高一、高二年級實行聯(lián)考，建立以學(xué)校及班級為單位的成績跟蹤監(jiān)測數(shù)據(jù)庫，對學(xué)生學(xué)業(yè)成績實行質(zhì)量跟蹤管理。全市小學(xué)、初中、高中學(xué)業(yè)成績監(jiān)測數(shù)據(jù)庫建立后，以此為基礎(chǔ)確定下年度質(zhì)量提升的新目標(biāo)。各學(xué)校要研究制定課堂教學(xué)質(zhì)量評估辦法，建立學(xué)業(yè)成績質(zhì)量跟蹤檢測制度，定期召開教學(xué)質(zhì)量分析會，組織召開學(xué)生或家長參加的教學(xué)反饋?zhàn)剷�，逐步建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測與反饋機(jī)制。教師的教學(xué)成績作為教師量化考核的重要指標(biāo)。

　　四、時間和步驟

　　教學(xué)質(zhì)量提升年活動分四個階段進(jìn)行。

　　第一階段：組織與發(fā)動階段（5月—6月10日）。召開全市中小學(xué)校長會議，傳達(dá)《滁州市教育系統(tǒng)開展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動實施方案》精神，各校召開全體教師會議，明確我市開展教學(xué)質(zhì)量提升年活動的'具體要求。組織各學(xué)校結(jié)合教育教學(xué)工作實際，圍繞教學(xué)管理、課程改革、教學(xué)評估、教師素質(zhì)等方面內(nèi)容，進(jìn)行深入的調(diào)查研究，查找制約提高教學(xué)質(zhì)量的問題，分析問題根源，研究策略，制定改進(jìn)措施，形成詳細(xì)的學(xué)�；顒庸ぷ鞣桨�，并通過舉辦多種形式的學(xué)習(xí)會、討論會，對本項活動進(jìn)行廣泛的宣傳，形成濃厚的活動氛圍。各校工作方案要有具體的活動內(nèi)容和活動時間，并于6月上旬報活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　第二階段：全面實施階段（6月11日—8月）。扎實開展各項以提高課堂教學(xué)效率為主題的學(xué)習(xí)活動，并對每項活動進(jìn)行廣泛地討論交流，分析存在問題的原因，制定有效的整改措施，通過不同方式呈現(xiàn)提高課堂教學(xué)質(zhì)量與效益的成果。

　　第三階段：推廣與深化階段（9月—20xx年1月）。針對在實施與展示階段查找出來的問題與差距，各校要制定具體的對策意見，形成推動教育教學(xué)質(zhì)量提高的辦法、措施，總結(jié)提升典型經(jīng)驗，推廣成功做法。

　　第四階段：總結(jié)與表彰階段（20xx年2月）。我局將組成“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動檢查組，采取過程性和階段性相結(jié)合的形式，對各�；顒拥拈_展情況進(jìn)行全面檢查評估，檢查結(jié)果將納入年終考核之中。

　　五、工作要求

　　1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各校要高度重視、精心組織、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌部署，切實做到組織落實、任務(wù)落實、措施落實，確保“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動的各項要求落到實處，收到實效。為加強(qiáng)對全市教學(xué)質(zhì)量提升年活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，市教育局決定成立明光市教學(xué)質(zhì)量提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室。

　　2、明確分工，落實責(zé)任。教育局建立局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系學(xué)校和科室負(fù)責(zé)人分片包校制度，深入基層學(xué)校加強(qiáng)指導(dǎo)，開展聽課活動，督促工作落實。教研室以課堂教學(xué)為抓手，深入課堂，充分發(fā)揮專業(yè)引領(lǐng)作用。各中小學(xué)校長要切實轉(zhuǎn)變管理觀念，改進(jìn)管理策略和方法，真正把精力投入到教學(xué)管理和提高教學(xué)質(zhì)量上來，加強(qiáng)對教學(xué)過程的監(jiān)控力度，努力促進(jìn)全市教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

　　3、強(qiáng)化督查，確保實效。我局將根據(jù)各校的活動計劃安排，經(jīng)常性組織督查人員對各�；顒忧闆r進(jìn)行檢查指導(dǎo)，及時把握各階段活動的進(jìn)展情況，提出改進(jìn)意見，并將檢查情況作為評比學(xué)校的一項重要指標(biāo)，以確保質(zhì)量，務(wù)求實效。

　　產(chǎn)品質(zhì)量管控方案篇10

　　為進(jìn)一步提升我賓館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，我賓館結(jié)合實際，對照國家星級飯店評定標(biāo)準(zhǔn)和星級飯店訪查規(guī)范，把狠抓內(nèi)部管理、完善和建立賓館管理制度和規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)技能作為突破口，認(rèn)真進(jìn)行安排部署，有計劃、分階段的進(jìn)行整改和改進(jìn)，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將具體方案匯報如下：

　　一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。

　　賓館領(lǐng)導(dǎo)及各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了星級飯店評定標(biāo)準(zhǔn)及訪查規(guī)范，明確內(nèi)容，明確職責(zé)，明確要求，一級抓一級，層層抓落實。通過學(xué)習(xí)，使全體員工認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量是賓館經(jīng)營管理的生命線。賓館成立了以總經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人的賓館星級復(fù)核整改和服務(wù)質(zhì)量提升小組，并充分發(fā)揮內(nèi)審員職能作用，與提升服務(wù)質(zhì)量活動小組成員及人力資源部積極配合，根據(jù)各部門的工作計劃和內(nèi)容，落實交叉互檢制度，定期做好檢查記錄。各部門結(jié)合崗位工作性質(zhì)，制定了具體的工作措施，經(jīng)開會討論，找準(zhǔn)工作的結(jié)合點(diǎn)，找出工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，不斷加以完善和改進(jìn)，從而有效提升服務(wù)質(zhì)量。

　　二、突出重點(diǎn)、抓好培訓(xùn)工作。

　　賓館按照年初各部門制定的培訓(xùn)計劃，按照“缺什么訓(xùn)什么，什么弱訓(xùn)什么”的原則，加大培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)內(nèi)容，重點(diǎn)開展了崗位技能培訓(xùn)、語言強(qiáng)化培訓(xùn)、行為規(guī)范培訓(xùn)等基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容，為提升星級賓館服務(wù)質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。以人為本，提高全員素質(zhì)，是我們加強(qiáng)軟件建設(shè)的重點(diǎn)。為提高員工素質(zhì)，賓館始終堅持以人為本，把全員培訓(xùn)放在一個重要的高度上。邀請區(qū)內(nèi)外專家學(xué)者來賓館授課，既講授理論知識，又傳授實踐本領(lǐng)，對員工進(jìn)行全面綜合的培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)意識與水平。賓館先后與xx酒店管理公司、xx管理培訓(xùn)公司簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，投入資金購買了xx資源雜志等書籍、光盤類培訓(xùn)教材，建立了培訓(xùn)電教室，在做好全員培訓(xùn)教育工作的基礎(chǔ)上，逐漸形成上崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)等內(nèi)外相結(jié)合的多層次的培訓(xùn)教育制度。并把培訓(xùn)工作與開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)和提升服務(wù)質(zhì)量活動結(jié)合起來，確保培訓(xùn)工作取得實效。

　　三、堅持以人為本，加強(qiáng)“軟件”建設(shè)

　　在加大力度開展培訓(xùn)，提升賓館整體服務(wù)質(zhì)量的同時，加大賓館服務(wù)軟件建設(shè)的力度，強(qiáng)化服務(wù)基礎(chǔ)和服務(wù)意識，尤其是嚴(yán)格貫徹落實四星級賓館的服務(wù)規(guī)程，使賓館的服務(wù)和內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，在質(zhì)量管理方面打下扎實的基礎(chǔ)。

　　1、質(zhì)檢部根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和要求，按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，認(rèn)真落實日檢、周檢、月檢的服務(wù)質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)抓細(xì)摳，發(fā)現(xiàn)問題要明確責(zé)任，督促整改和限期整改，實行跟蹤問效。

　　2、賓館今年還在以往質(zhì)檢部的基礎(chǔ)上組建了以各部門經(jīng)理為成員的質(zhì)量檢查小組，強(qiáng)化質(zhì)檢小組力量及功能。質(zhì)檢小組按照服務(wù)規(guī)范和星級標(biāo)準(zhǔn)對各部門、各區(qū)域進(jìn)行每周一次定期檢查和不少于兩次的不定期檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的的問題，質(zhì)檢小組督促各部門整改，并對整改情況進(jìn)行復(fù)查。對整改不力和敷衍了事的部門實行連帶扣罰，以切實督促部門提高完善服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高賓客滿意度。

　　3、為鞏固已取得的良好局面，建立了值班經(jīng)理每日重點(diǎn)部位巡檢制度，每天的巡檢部位不得少于七個點(diǎn)，依照各崗位操作流程的相關(guān)規(guī)定和質(zhì)量要求，開展設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查工作，讓每位中層干部都行使職權(quán)，進(jìn)一步提高管理水平和能力，使賓館的質(zhì)量管理通過中層干部層層傳遞。

　　4、“顧客滿意”是賓館永恒的主題。為進(jìn)一步完善賓客投訴體系和賓客意見處理體系，由前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)賓客意見和投訴的匯總、整理、分析、反饋、跟蹤，從而較好地建立了賓館的賓客投訴處理體系，及時有效地處理賓客意見和投訴。

　　5、在以往的基礎(chǔ)上完善了目標(biāo)管理考核辦法，落實每月考核制度，對每個部門的工作情況實行量化打分，查找存在的問題，對照檢查出來的`問題，區(qū)分不同崗位、不同環(huán)節(jié)，制定整改措施，從而不斷完善賓館內(nèi)部監(jiān)督和運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量的制度和標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、對照星評標(biāo)準(zhǔn)，制定措施，加強(qiáng)整改。

　　針對去年星級復(fù)核中暴露出的問題和不足，在地、市行業(yè)主管部門的多次檢查指導(dǎo)下，按照四星級標(biāo)準(zhǔn)和要求，制訂了詳細(xì)的工作方案和整改計劃，以市場需求為導(dǎo)向，逐步改造硬件配套設(shè)施，增加服務(wù)項目，強(qiáng)化內(nèi)部管理。賓館對照星級標(biāo)準(zhǔn)的要求，合理有序地開展硬件的維修保養(yǎng)和整改工作。

　　1、賓館著重將客房設(shè)備進(jìn)行改造，為部分房間購置了新床墊及床單等布草，對房間冷熱水標(biāo)識進(jìn)行更正，對房間和樓道照明進(jìn)行了調(diào)整，提升了客房的舒適度。

　　2、將原賓客投訴較多的電信寬帶點(diǎn)播電視更換為廣電網(wǎng)絡(luò)有線電視，將客房寬帶網(wǎng)絡(luò)更換為速度更快的光纖網(wǎng)絡(luò)，并實現(xiàn)了客房全wifi信號覆蓋，為廣大入住賓客的生活和工作提供了方便。

　　3、按照星級酒店評定標(biāo)準(zhǔn)，對賓館外圍設(shè)施加以改進(jìn)，對賓館停車場的停車線及導(dǎo)向箭頭重新粉刷，為客人在院內(nèi)行車及停車提供安全保障。

　　4、在賓館院內(nèi)各重點(diǎn)部位增加了高清攝像頭，實現(xiàn)了攝像系統(tǒng)全面覆蓋，確保安全。

　　5、投入資金安裝了雙回路供電系統(tǒng)，徹底解決了因各種原因?qū)е碌呐R時停電對入住賓客帶來的不便。

　　6、按照星標(biāo)要求對賓館應(yīng)急預(yù)案演練程序進(jìn)行了完善，對演練時間、地點(diǎn)均進(jìn)行詳細(xì)記錄。

　　7、配備了殘疾人專用輪椅，為特殊客人提供了方便。

　　8、完善規(guī)范了網(wǎng)上預(yù)定、電話預(yù)定、叫醒服務(wù)程序，安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息的維護(hù)。

　　9、規(guī)范了廚房的食品留樣機(jī)制，保障食品安全。

　　10、為使員工能夠休息的更加舒心，賓館對員工宿舍條件進(jìn)行改善，改造了員工浴室和更衣室，指定專人負(fù)責(zé)員工伙食，購置了電視機(jī)，安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò)，讓員工們體會到賓館大家庭的感覺。

　　11、完善了行李房管理，做到制度上墻，在大廳設(shè)置了旅游團(tuán)隊行李臨時存放點(diǎn)，更好地滿足客人的需求。

　　12、對客房印刷品與文具用品重新設(shè)計更換，做到中英文對照，以方便涉外賓客的入住。

　　13、整合了商務(wù)中心的商務(wù)服務(wù)功能，提供旅游信息咨詢、票務(wù)服務(wù)和委托代辦服務(wù)。

　　賓館持續(xù)不斷對各營業(yè)部門設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面整改的同時，也對賓館現(xiàn)實存在的部分硬件設(shè)施達(dá)不到四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)的情況想方設(shè)進(jìn)行整改，以尋求賓館的整體改造與發(fā)展。20xx年底賓館就已經(jīng)制定了一個全面改造裝修計劃，因受今年社會大環(huán)境因素影響，賓館20xx年效益全面下滑，導(dǎo)致因資金困難而未能按期實施。下半年，賓館及時轉(zhuǎn)變經(jīng)營策略，積極應(yīng)對社會因素，加強(qiáng)市場營銷，經(jīng)營狀況較上半年有了較大提升。目前賓館全面改造裝修計劃已經(jīng)提上賓館發(fā)展議程，初步計劃已經(jīng)在征求意見中。改造后的xx賓館，硬件配套設(shè)施和服務(wù)功能更加完善，整體布局更加科學(xué)，進(jìn)一步強(qiáng)化賓館設(shè)施檔次，豐富賓館的服務(wù)功能，將極大地提高賓館的綜合接待能力和服務(wù)檔次，為提高賓客的滿意程度提供可靠的保證。

　　產(chǎn)品質(zhì)量管控方案篇11

　　根據(jù)禪城區(qū)建設(shè)人民滿意政府工作要求，為進(jìn)一步提升我區(qū)公交服務(wù)水平，切實解決市民反映的突出問題，樹立良好的公交形象，增加城市公交的吸引力，為市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的公交服務(wù)，特制定本方案。

　　一、總體思路

　　通過強(qiáng)化駕駛員培訓(xùn)，改善工作環(huán)境，創(chuàng)新管理手段，結(jié)合監(jiān)督考核與激勵獎勵機(jī)制，全面提升禪城區(qū)公交駕駛員服務(wù)水平，提高市民對公交服務(wù)的滿意度。

　　二、工作目標(biāo)

　　（一）加強(qiáng)公交駕駛員崗前培訓(xùn)、月度安全培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高駕駛員服務(wù)意識，規(guī)范駕駛操作，改善服務(wù)態(tài)度；

　�。ǘ﹥�(yōu)化企業(yè)營運(yùn)管理，定期召開服務(wù)質(zhì)量提升會議，分析市民投訴和訴求，從市民需求出發(fā)，通過創(chuàng)新管理手段，調(diào)整管理方向，打造貼心、滿意、人性化的公交服務(wù)；

　　（三）完善公交駕駛員考核、獎勵機(jī)制，搭建服務(wù)質(zhì)量評估體系，定期向社會公布公交服務(wù)指標(biāo)，同時引入義務(wù)監(jiān)督員、新聞媒體、市民代表等各方力量，建成覆蓋全區(qū)的社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

　　三、具體措施

　�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化駕駛員培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識

　　1、駕駛員培訓(xùn)創(chuàng)新，重過程、看成果

　　優(yōu)化駕駛員培訓(xùn)模式、定向培訓(xùn)內(nèi)容，由理論宣講調(diào)整為理論和案例分析相結(jié)合，通過違規(guī)講解、案例分析，明晰服務(wù)要求，加深對管理制度認(rèn)識和理解。定期邀請交警對公交駕駛員進(jìn)行交通法規(guī)專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)安全駕駛意識。

　　2、源頭管理，嚴(yán)格執(zhí)行上崗資格制度

　　公交管理公司對營運(yùn)企業(yè)司機(jī)進(jìn)出場實行備案管理，同時參與新入職駕駛員理論考試，增加面試環(huán)節(jié)，嚴(yán)把駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，提升公交駕駛員隊伍水平。

　　3、開展技能競賽，增強(qiáng)駕駛技藝

　　圍繞公交駕駛技考，設(shè)計趣味駕駛技能競賽，通過競賽形式，引發(fā)公交駕駛員對駕駛技術(shù)的鉆研，加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通，豐富公交駕駛員的業(yè)余生活，活躍氣氛，增加行業(yè)活力，增強(qiáng)駕駛員隊伍的凝聚力和向心力。

　�。ǘ┘訌�(qiáng)監(jiān)督管理，把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)

　　1、標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督考核，加強(qiáng)管理力度

　　全力配合上級主管部門，建立服務(wù)質(zhì)量評估體系，通過量化考核指標(biāo)，統(tǒng)一公交服務(wù)要求，實施公交服務(wù)質(zhì)量考核，嚴(yán)抓服務(wù)監(jiān)管，保障公交服務(wù)水平。

　　2、定期會議，研討對策

　　召開月度服務(wù)質(zhì)量提升會議，通報上月度全區(qū)服務(wù)投訴情況，分析投訴重點(diǎn)、查找突出問題，研討應(yīng)對措施，改善服務(wù)問題。另一方面，利用月度會議，促進(jìn)公交管理模式各層級之間的縱向交流，定立短期工作目標(biāo)、中期發(fā)展重點(diǎn)和長期改革方向，引領(lǐng)行業(yè)健康穩(wěn)步向前發(fā)展。

　　3、實時調(diào)度，班次準(zhǔn)點(diǎn)

　　與公交營運(yùn)企業(yè)搭建實時調(diào)度溝通平臺，增設(shè)公交班次間隔監(jiān)控專崗，在公交運(yùn)營時間內(nèi)每小時對我區(qū)公交線路進(jìn)行一次輪檢，發(fā)現(xiàn)間隔異常，線路斷位、車輛聚邊情況時，立即下發(fā)指令，要求企業(yè)實時調(diào)度，保障公交線路間隔均勻，車輛到站準(zhǔn)點(diǎn)。

　　4、考核班次完成，保障公交服務(wù)

　　考核班次完成率，監(jiān)督引導(dǎo)公交企業(yè)切實執(zhí)行營運(yùn)計劃，積極進(jìn)行實時調(diào)度和車輛檢修工作，減少因路阻、壞車原因造成班次缺失，影響公交服務(wù)。

　　5、公交管理監(jiān)督隊伍分組競爭，提升監(jiān)督質(zhì)量

　　采取分組競爭形式，調(diào)動服務(wù)監(jiān)督隊員工作積極性，鼓勵員工更大程度發(fā)揮監(jiān)督管理作用，做到服務(wù)問題多發(fā)現(xiàn)、突出現(xiàn)象多觀察、司機(jī)動態(tài)多留心的監(jiān)督氛圍，提高團(tuán)隊協(xié)作意識，增加監(jiān)督隊伍凝聚力和工作活躍度。

　　6、發(fā)揮社會監(jiān)督力量，多元監(jiān)管

　　常態(tài)化開展義務(wù)監(jiān)督坐談會議、聽取收集積極意見，充分發(fā)揮義務(wù)監(jiān)督員的力量；同時，我們將繼續(xù)擴(kuò)大義務(wù)監(jiān)督隊伍，繼續(xù)邀請熱心市民，參與公交監(jiān)督工作。

　　7、服務(wù)熱線提質(zhì)，緩和司乘矛盾

　　組織接線員積極參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，提升接聽技考，標(biāo)準(zhǔn)化接聽處理流程，要求員工以真誠的態(tài)度對待每一宗服務(wù)投訴，做到認(rèn)真記錄、妥善處理，落實跟蹤回訪、滿意度調(diào)查環(huán)節(jié)，務(wù)求把投訴事件解決在萌芽處，避免矛盾激化、提升公交滿意度。

　　（三）獎勵先進(jìn)，激勵后進(jìn)，樹立榜樣，引領(lǐng)進(jìn)步。

　　1、月度獎勵好人好事，樹立榜樣

　　制定好人好事獎勵制度，每月統(tǒng)計公交車廂好人好事，根據(jù)挽回?fù)p失、社會影響和持續(xù)時間給予相應(yīng)獎勵，弘揚(yáng)正氣，傳播正能量，引導(dǎo)廣大駕駛員效仿學(xué)習(xí)好人好事，樹立公交人良好正面的`服務(wù)形象。

　　2、評選年度優(yōu)秀線路、星級駕駛員

　　通過網(wǎng)絡(luò)票選、電話投票、問卷調(diào)查方式，開展年度優(yōu)秀線路、優(yōu)秀駕駛員評選活動，結(jié)合線路車輛違規(guī)違章率低、乘客投訴率低、無重大責(zé)任事故、死亡事故為零、未被公開批評等情況進(jìn)行公開評選。對于堅持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得市民乘客一致好評的公交線路和駕駛員給予表彰獎勵，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮出先進(jìn)典型的引領(lǐng)作用，促進(jìn)公交行業(yè)不斷提高服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

　　3、組織活動，開闊視野

　　有條件的公交企業(yè)還應(yīng)要組織服務(wù)優(yōu)質(zhì)、行車安全的資深駕駛員外出學(xué)習(xí)，通過走出去，開眼界，學(xué)先進(jìn)的活動，穩(wěn)定公交駕駛員隊伍，致力行業(yè)人才的培養(yǎng)、傳承，帶動公交駕駛員師傅帶徒弟的行業(yè)文化，吸引年輕駕駛員渴望成長，追求進(jìn)步的積極心態(tài)。

　�。ㄋ模┬麄饕龑�(dǎo)，營造文明和諧車廂

　　1、制作動畫，生動教學(xué)

　　制作教學(xué)動畫，對司機(jī)操作規(guī)范和乘客文明乘車提供正確指引，通過公交車廂多媒體視窗播放推廣，倡引司乘雙方合力營造和諧、文明的公交車廂。

　　2、邀請體驗，互動交流

　　配合上級主管部門，利用公交周、無車日等活動契機(jī)，開展體驗活動，邀請市民親身體驗公交司機(jī)的工作過程，并聽取市民乘客、媒體網(wǎng)絡(luò)的意見建議，通過互動交流、宣傳引導(dǎo)，讓更多人了解行業(yè)現(xiàn)狀，關(guān)心公交發(fā)展，支持選擇公交出行，改善司乘關(guān)系，珍惜駕駛員勞動成果，享受城市公交服務(wù)的便利。

　　四、實施步驟

　　（一）宣傳階段（5月18日-5月22日）

　　公交運(yùn)營企業(yè)根據(jù)方案內(nèi)容，結(jié)合實際情況，組織全體人員召開動員大會，積極開展宣傳和教育工作，營造良好的活動氛圍，制定出具體實施方案報送區(qū)公交管理公司。

　�。ǘ┳圆殡A段（5月25日-6月5日）

　　各公交運(yùn)營企業(yè)針對市民投訴反映的突出問題，制定治理措施，同時，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理、培訓(xùn)教育、安全管理等相關(guān)制度，創(chuàng)新管理手段，提高管理水平，加強(qiáng)日常巡查和專項檢查，不斷提高駕駛員工作技能和服務(wù)觀念，力促服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程程序化。

　　（三）監(jiān)督檢查階段（6月8日-6月30日）

　　公交管理公司在服務(wù)監(jiān)督員隨車監(jiān)督檢查司機(jī)服務(wù)質(zhì)量、抽查車載監(jiān)控視頻基礎(chǔ)上，增加不定期檢查，專項行動，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)線路檢查覆蓋率達(dá)100%；同時，根據(jù)每月公交服務(wù)投訴集中反映的問題，針對性解決。

　�。ㄋ模┤嫣嵘A段（7月1日-11月30日）

　　根據(jù)公交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)管，督促各公交運(yùn)營企業(yè)為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升群眾對公交服務(wù)的滿意度。配合區(qū)交通運(yùn)輸局根據(jù)城市公共交通周及無車日、創(chuàng)文等工作，進(jìn)行優(yōu)秀服務(wù)公交駕駛員、優(yōu)秀公交線路等評選；積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，力促公交車駕駛員工資增長、培訓(xùn)費(fèi)用定向補(bǔ)貼、年度獎勵、相關(guān)優(yōu)惠政策等落實到位；通過乘客滿意度調(diào)查和行業(yè)專項檢查評估等調(diào)查方式，將公共交通綜合服務(wù)指數(shù)評價指標(biāo)體系中各項指標(biāo)量化評估結(jié)果，對社會公開發(fā)布。

　　各公交運(yùn)營企業(yè)要通過提升公交服務(wù)質(zhì)量的一系列措施，建立健全各項管理制度，形成長效和動態(tài)的管理機(jī)制，實現(xiàn)各項管理措施的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

　�。ㄎ澹┛偨Y(jié)階段（12月1日-12月15日）

　　各公交運(yùn)營企業(yè)及時總結(jié)精細(xì)化管理、制度化管理等工作，對本次公交服務(wù)提升工作經(jīng)驗進(jìn)行全面總結(jié)，并根據(jù)本年度駕駛員安全駕駛里程、媒體正面宣傳、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等情況上報星級優(yōu)秀駕駛員名單。

　　區(qū)交通運(yùn)輸局將召開總結(jié)大會，及時推廣先進(jìn)經(jīng)驗，表彰先進(jìn)，并對星級優(yōu)秀公交駕駛員進(jìn)行年度獎勵。

　　產(chǎn)品質(zhì)量管控方案篇12

　　一、成立“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：xxx

　　副組長：高玉中

　　組員：各部門主管/部長，劉曉波，薛臘燕

　　二、大力營造“質(zhì)量月”的濃厚氛圍

　　（2）9月1日組織召開公司第四屆"質(zhì)量月"活動動員大會。

　�。�3）及時報道公司及各部門開展"質(zhì)量月"活動的相關(guān)內(nèi)容，將"質(zhì)量月"活動的工作信息傳遞給公司員工。

　　三、建立QC小組活動

　　1、以部門為單位，每個單位至少提出一個質(zhì)量活動項目（質(zhì)量部3個以上），并能在項目組長的帶領(lǐng)下進(jìn)行QC活動。

　　2、費(fèi)用見附頁2；對所有提出的活動項目進(jìn)行評審，分一等獎，二等獎和三等獎，對獲一等二等獎的項目報送總部。

　　四、質(zhì)量月有獎?wù)魑�、攝影活動

　�。�1）從9月1日起至9月30日截稿，應(yīng)征文體不限（如：記敘文、議論文、詩歌、散文等），字?jǐn)?shù)500字以上。每個在質(zhì)量月活動期間,需提交1篇應(yīng)征文章或至少1張攝影圖片。

　�。�2）費(fèi)用見附頁2；活動組對提交的質(zhì)量征文進(jìn)行征文質(zhì)量評選，評出前三名給予獎勵。

　　五、質(zhì)量技能比武活動

　　1、焊工焊接技能比賽（方案與總部一樣）

　　2、費(fèi)用見附頁2；評出前三名給予獎勵。

　　六、評選質(zhì)量優(yōu)秀班組和質(zhì)量標(biāo)兵

　　1、各部門可在質(zhì)量月活動實施期間提出本部門候選優(yōu)秀質(zhì)量班組（每個報1名）和候選質(zhì)量標(biāo)兵（每個報2名）；

　　2、依據(jù)20xx年7月、8月和9月質(zhì)量部提供的.數(shù)據(jù)和民主評議進(jìn)行評選，各事業(yè)部質(zhì)量優(yōu)秀班組2名，質(zhì)量標(biāo)兵2名。

　　七、總結(jié)

　　產(chǎn)品質(zhì)量管控方案篇13

　　一、目的

　　為了加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)肅質(zhì)量管理紀(jì)律，增強(qiáng)員工的品質(zhì)意識和工作責(zé)任心，促進(jìn)日常生產(chǎn)管理朝著制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方向發(fā)展，特制定本條例。

　　二、適用范圍

　　公司相關(guān)生產(chǎn)人員

　　三、質(zhì)量管理條例

　　1.員工必須加強(qiáng)自檢意識，必須做好產(chǎn)品自我檢查工作，防止不良品的發(fā)生，只有在完成自檢的基礎(chǔ)上才能報檢。質(zhì)檢員要做好質(zhì)量監(jiān)督。對于未自檢的員工，質(zhì)檢員有權(quán)提出批評、教育；累教不改者或給生產(chǎn)造成不良后果者，依情節(jié)嚴(yán)重程度，給予當(dāng)事人扣除當(dāng)天績效分和200元以上300以下的罰款。

　　2.檢驗人員檢驗結(jié)果判定批量不合格的產(chǎn)品，有權(quán)責(zé)令操作者自檢貨返工后重新提交，對于連續(xù)兩次或兩次以上提檢的產(chǎn)品均不合格者，給予操作者50—100元罰款；在正班時間段內(nèi)，能保質(zhì)保量完成全額生產(chǎn)任務(wù)的班組或個人，當(dāng)日的績效分值為正常分值的2倍。

　　3.開始生產(chǎn)前領(lǐng)班必須組織人員做好現(xiàn)場衛(wèi)生，對設(shè)備、工具進(jìn)行清潔、清掃，保證機(jī)器設(shè)備干凈、清潔，不得殘留有雜物、異物影響正常生產(chǎn)。對不服從領(lǐng)班安排的，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，扣除責(zé)任人當(dāng)天績效工資；如果是領(lǐng)班不安排人員進(jìn)行打掃的，扣除領(lǐng)班當(dāng)天績效分，并處罰100—200元。

　　4.不得將不合格的樹脂混入合格樹脂進(jìn)行烘干、粉磨，違者罰款50—200元。

　　5.不同廠家、種類的樹脂操作員在生產(chǎn)過程中應(yīng)區(qū)分開放，并作好標(biāo)記，防止誤混；不得將未經(jīng)過篩選的樹脂粉混入已篩選過的樹脂粉，違者扣除當(dāng)天績效分，并根據(jù)造成損失程度進(jìn)行處罰。

　　6.經(jīng)過粉磨、篩選后的樹脂粉必須裝進(jìn)干凈、干燥的桶內(nèi)，并在下班之前將桶用膠帶密封并蓋上蓋子。若檢查發(fā)現(xiàn)未做好的，扣除操作員當(dāng)天的績效分。

　　7.密煉時，必須按照研發(fā)部給的數(shù)據(jù)進(jìn)行配料，不得過量或重量不足；密煉過程中嚴(yán)禁重復(fù)投料、漏投，投料順序錯誤，要如實填寫生產(chǎn)記錄。違者扣除當(dāng)天績效分，情節(jié)嚴(yán)重的處罰50—200元。

　　8.開練時，要根據(jù)實際情況打三角包（原則上每拉一張膜片前至少打一次）。經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不聽質(zhì)檢員警告者，扣除當(dāng)天績效分。

　　9.出片時，操作人員要用測厚規(guī)對膜片厚度進(jìn)行測量，確保每張膜都在規(guī)定的厚度范圍內(nèi)，不合格的應(yīng)及時返工處理。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)有3以上不合格的扣除當(dāng)天績效分。

　　10.壓機(jī)段，有以下情況的：

　　①未做好壓機(jī)清理的。

　　②網(wǎng)布沒鋪好，導(dǎo)致網(wǎng)布重疊的，板的四個角落應(yīng)由靠近每個角落的操作人員負(fù)責(zé)，即誰出問題誰負(fù)責(zé)。

　�、勰て瑳]有放在板正中央，導(dǎo)致網(wǎng)布沒壓好，造成影響正常使用的。

　　④膜片上或網(wǎng)布上有異物、碎屑等，抬膜人員未將其弄掉，從而影響到膜片正常使用的。

　�、莅迳险秤辛系膮s沒有清理，或者不聽從質(zhì)檢人員安排去清理的。

　�、弈ぐ暹M(jìn)入壓機(jī)后未整理對齊的。

　�、卟话凑找竽ü栌突蛘哂仓徕}的。

　�、嘈读蠒r，操作不當(dāng)產(chǎn)生折痕的。給予警告、扣除當(dāng)天績效分，屢教不改者、情節(jié)嚴(yán)重的處以30—200元不等的處罰。

　　11.泡膜出現(xiàn)以下情況的：

　�、冫}不經(jīng)過稱量直接加入水中的。

　�、谕皟�(nèi)的`水未蓋過膜，導(dǎo)致膜長期露在水面的。

　�、埯}水不按照要求更換、重復(fù)泡膜的。

　�、懿环䦶馁|(zhì)檢人員安排對桶注水、加鹽的或者換鹽水的。

　�、蓐庩杻煞N膜未經(jīng)允許混泡在同一桶內(nèi)的。

　　⑥泡、取膜時，把膜刮傷的�？鄢�(zé)任人當(dāng)天績效分。

　　12.裁膜、割孔、晾膜、打包時，出現(xiàn)以下情況的：

　�、俨媚r因人為造成膜片損壞的。

　�、诓媚r邊上有膜邊碎須，質(zhì)檢人員警告后，屢教不改的。

　�、廴斯じ羁讜r，未將模具放整齊造成不合格的。

　�、芰滥r工作人員因疏忽或者其他原因造成膜片損壞的。

　�、萘滥r需要擦掉表面上的鹽水時，不擦的。（根據(jù)實際情況而定）

　�、奘漳r未將膜表面的鹽，碎屑清理干凈，而直接打包裝的。

　�、邔⒉缓细癞a(chǎn)品放入合格產(chǎn)品進(jìn)行包裝的。（如對等級分類不明確的產(chǎn)品必須由質(zhì)檢人員或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面確認(rèn)后，再進(jìn)行包裝）

　�、嗖话凑找筮M(jìn)行包裝的，扣除當(dāng)天績效分。

　　13.裁膜、割孔、晾膜、打包都有追溯性要求，生產(chǎn)操作人員必須按要求進(jìn)行填寫《產(chǎn)品追溯記錄表》記錄。未按要求如實記錄的或請他人代筆簽名者，扣除當(dāng)天績效分。

　　14.拒絕填寫《產(chǎn)品追溯記錄表》，或當(dāng)天在下班前無故不上交到質(zhì)檢部的，視為拒絕填寫。拒絕填寫者，每次罰款50元。

　　15.雕刻機(jī)雕刻電極板時誤差不得超過±1.5mm,違者扣除當(dāng)天績效分；雕壞的，根據(jù)損壞程度進(jìn)行處罰或賠償。

　　16.電極板打孔時，應(yīng)按照不同的要求使用不同的刀具，不得誤差超過±1mm,不得打錯孔。違者扣除當(dāng)天績效分，并進(jìn)行處罰50—200元。

　　17.壓電極板前，必須先把電極板清理并吹干凈；打膠時要控制好膠的用量，不得打多，也不打少。壓好后發(fā)現(xiàn)電極板到處堆積有膠水的，處罰責(zé)任人50元一次。

　　18.打流水孔必須先用白色塑料板墊在鈦板上，若檢查發(fā)現(xiàn)不墊的，不管有沒有傷到鈦板，先罰款當(dāng)事人50元。因不墊塑料板鉆孔，造成鈦板損壞的，罰款200—500元。

　　19.流水孔每邊不得低于30個，應(yīng)控制好孔與孔間的距離，不得打穿電極板，違者扣除當(dāng)天績效分；情節(jié)嚴(yán)重的，處罰50—200元。

　　20.焊接、堵集水孔時，必須先把電極板、PVC管清理干凈，不得堵錯孔，違者扣除當(dāng)天績效分。

　　21.電極板必須壓夠24個小時，壓力要符合要求。違者扣除當(dāng)天績效分。

　　22.環(huán)氧樹脂、PVC711等膠水必須用完已打開的，不得在未用完的情況下再開另一瓶違者發(fā)現(xiàn)一次罰50元。

　　23.要按照要求及需求來進(jìn)行配膠水，不要造成浪費(fèi)，否則當(dāng)天扣績效分。

　　24.充填環(huán)氧樹脂前，必須先把洞口及洞里的碎屑、異物、雜物等清理干，才能進(jìn)行下一步工作。膠水不能蓋過電極板，電極板上不能殘留有膠水。違者扣除當(dāng)天績效分，屢教不改者罰款100元一次。

　　25.疊膜堆時不得拿錯電極板，如果在試水時才發(fā)現(xiàn)電極板拿錯的，對事故責(zé)任處以每人100的處罰。

　　26.在疊膜堆的過程中質(zhì)檢人員應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督，不能疊錯膜、隔板不能堵錯，如果出現(xiàn)錯誤則給予當(dāng)事人50—100元的罰款。

　　27.在生產(chǎn)過程中規(guī)定首檢的產(chǎn)品，操作者不通知檢驗員進(jìn)行首件檢驗，一旦查出扣罰操作者當(dāng)天績效分。

　　28.在生產(chǎn)過程中，質(zhì)檢人員在檢查過程發(fā)現(xiàn)指出可能存在或存在質(zhì)量隱患的，操作者應(yīng)當(dāng)先停止操作，待質(zhì)檢人員或者相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)、排除后方可繼續(xù)產(chǎn)生。不聽從勸告、不服從指揮，強(qiáng)行生產(chǎn)的，一切后果由操作者承擔(dān)。

　　29.對于故意制造質(zhì)量事故者，加重處罰。

　　30.除上述情況之外，其他違反作業(yè)指導(dǎo)書行為等的，同樣可以根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰。

　　31.生產(chǎn)員工對于質(zhì)檢部作出的處罰應(yīng)當(dāng)服從，不得頂撞、辱罵質(zhì)檢人員，否則可加重處罰。

　　32.質(zhì)檢人員應(yīng)秉公執(zhí)法，不得在工作對生產(chǎn)人員進(jìn)行打擊、報復(fù)。

　　33.質(zhì)檢人員如有違規(guī)行為則按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　34對于處罰結(jié)果有異議者，可在2—5個工作日內(nèi)向相關(guān)部門提出書面申請，但不得以寫申請為由搬弄是非，歪曲事實，故意挑撥離間，破壞團(tuán)結(jié)，經(jīng)過查明處罰有誤后，可撤銷處罰。

　　35.生產(chǎn)人員的處罰由質(zhì)檢部提供依據(jù)，質(zhì)檢人員每月統(tǒng)計處罰清單經(jīng)上級主管審批后，直接遞交人事行政部計算工資時執(zhí)行。

　　36.本條例由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)解釋，至公布之日起開始執(zhí)行。

　　產(chǎn)品質(zhì)量管控方案篇14

　　隨著公司的發(fā)展、新上項目的逐漸增多、設(shè)備越來越先進(jìn)，對設(shè)備備件加工、維修的精度要求越來越高且因零件失效造成的損失越來越大，這對機(jī)加工車間加工件的質(zhì)量提出了更高要求。為進(jìn)一步規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、理順作業(yè)程序、提高加工質(zhì)量，特制定本質(zhì)量管理制度，機(jī)加工車間全體人員必須嚴(yán)格遵守。

　　一、根據(jù)現(xiàn)有機(jī)床的實際狀況和機(jī)械備件的精度要求，制定了《加工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》并附后，全體人員必須遵守。

　　二、為加工、檢測提供評判依據(jù)，規(guī)定了加工件質(zhì)量評判標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)：

　　（一）對加工件（除長刀、圓刀）的要求：

　　評判標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、合格品：加工尺寸精度在公差值范圍之內(nèi)且靠近公差值上限或下限的1/3位置處、形位精度合格且粗糙度合格的工件，可列為合格品。

　　2、返修品：凡加工尺寸精度不在公差值之內(nèi)或粗糙度不符合圖紙要求且有加工余量的件列為返修品（含未倒角及未去除毛刺）。

　　3、讓步使用品：是指不影響加工件的壽命、不影響互換性能而又不符合圖紙要求而無法返修、而能使用的加工件。一般情況下，關(guān)鍵尺寸（軸承位除外）不能超出圖紙尺寸公差的15％或表面粗糙度達(dá)不到要求而降低一級的件為讓步使用品。

　　4、廢品：是指不能使用的加工件。廢品分為：料廢、工廢。

　　考核標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、合格品工時按定額工時（或?qū)嵱霉r）計算；

　　2、返修品返修不計工時；

　　3、讓步使用品工時按定額工時（或?qū)嵱霉r）50％計算；

　　4、廢品件工時的計算：

　�、僖虿牧显驁髲U的工件，按其實用工時計給操作人員；

　�、谝虿僮魇д`造成工件報廢，不但扣除廢品件的.工時，還應(yīng)酌情賠償廢品件的材料費(fèi)用。

　�。ǘ⿲﹂L刀、圓刀的要求：

　　長刀評判標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、長刀在刃磨前的缺陷，由操作者測量出數(shù)據(jù)，并由質(zhì)檢員簽字確定，一般情況刀刃的磨削量按缺陷數(shù)值增加0.2-0.3mm。例如缺陷≤0.4mm，其磨削量應(yīng)≤0.6mm。

　　2、長刀刃磨前應(yīng)用百分表找正，刀的直線度每米不得高于0.05mm。

　　3、刃磨時，應(yīng)根據(jù)長刀的材質(zhì)，選擇砂輪，刃磨時不得出現(xiàn)退火變色或振紋現(xiàn)象。

　　4、刃磨后，刀刃與刀背的平行度不得高于0.1mm。

　　5、刃磨后的磨削部位不得有卷刃、毛刺現(xiàn)象且表面粗糙度Ra≤0.2-0.4um。

　　6、刃磨后的刀刃鋒利，絕不能出現(xiàn)圓弧刃現(xiàn)象。

　　7、刃磨后長刀的刃磨角度誤差不得高于0.5°。

　　（用萬能角度尺測量）圓刀評判標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、圓刀在刃磨前的缺陷，由操作者測量出數(shù)據(jù)，并由質(zhì)檢員簽字確定。一般情況刀刃的磨削量按缺陷數(shù)值增加0.2-0.3mm。

　　2、圓刀刃磨后不得有退火變色現(xiàn)象，且圓刀兩面的銹斑要用油石或砂布清除干凈并涂上防銹油。

　　3、圓刀刃磨后不得有卷刃、毛刺現(xiàn)象，且粗糙度Ra≤0.2—0.4um。

　　4、圓刀刃磨后絕不能有圓弧角現(xiàn)象，刀刃應(yīng)鋒利。

　　5、圓刀刃磨后的磨削角度誤差不得高于0.5°。

　　（用萬能角度尺測量）長刀、圓刀考核標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、合格品工時按定額工時（或?qū)嵱霉r）計算；

　　2、返修品返修不計工時；

　　3、如車間反映長刀或圓刀經(jīng)磨后無法使用，責(zé)任在操作者的，扣除該工件工時。

　　三、質(zhì)量保證措施：

　　每個職工都應(yīng)把加工質(zhì)量放在第一位，必須從每個人做起，養(yǎng)成我要保證加工質(zhì)量的習(xí)慣，而不要被動的靠檢查、督促抓質(zhì)量。在數(shù)量與質(zhì)量、工時與質(zhì)量的關(guān)系上都必須把質(zhì)量放在第一位。在操作全過程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。為進(jìn)一步提高加工件質(zhì)量，特提出以下措施：

　　1、質(zhì)量檢查：質(zhì)量檢查以質(zhì)檢員為主，車間主任協(xié)助，質(zhì)檢員不在現(xiàn)場時車間主任應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)，其工作內(nèi)容如下：

　　1.1對所有加工件、修復(fù)件的修復(fù)位置的最終尺寸精度、形位精度（公差）、表面粗糙度（含毛刺、倒角）等的檢驗。并在《加工記錄表》的“質(zhì)量欄”中注明質(zhì)量結(jié)論：“合格”、“讓步使用”、“廢品”等，并對質(zhì)量結(jié)論負(fù)責(zé)。

　　1.2加工工序過程中，對關(guān)鍵尺寸應(yīng)進(jìn)行抽檢，特別要注意檢查加工工藝方法與保證位置精度的關(guān)系。加工過程中，操作者若不遵守機(jī)加工通用操作規(guī)程（例加倒角、去毛刺等）或加工方法不能保證質(zhì)量時，質(zhì)檢員及車間主任均可制止不規(guī)范操作，操作者應(yīng)該改進(jìn)。

　　1.3車間主任對關(guān)鍵件、關(guān)鍵尺寸以及批量加工件抽查并復(fù)檢。若質(zhì)檢員與車間主任檢驗結(jié)果不一致時，由車間主任向質(zhì)檢員提出異議，由質(zhì)檢員重新檢查后結(jié)論。在特殊情況下，如果操作者提出較大異議時，必須經(jīng)處長、車間主任、質(zhì)檢員三人中至少兩人方可進(jìn)行仲裁復(fù)檢，且以仲檢結(jié)論為準(zhǔn)。

　　2、每天的加工記錄中若無質(zhì)量方面的意見，或無質(zhì)檢員、車間主任的簽字，則該項工時無效。

　　3、質(zhì)檢員對加工件的“質(zhì)量結(jié)論”若出現(xiàn)錯判，經(jīng)確認(rèn)后扣罰質(zhì)檢員該工件相應(yīng)的工時。

　　4、車間主任對加工質(zhì)量負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任，并對機(jī)加工車間工件質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　5、返修品、廢品出機(jī)加工車間后，用戶反映無法使用的工件或設(shè)備處抽檢的工件且屬于機(jī)加工車間加工責(zé)任的，由設(shè)備處對質(zhì)檢員、車間主任作出處罰。

　　6、質(zhì)量事故：

　　1）定義：由于機(jī)加工車間維修或加工的備件質(zhì)量原因影響生產(chǎn)車間的正常生產(chǎn)即定義為質(zhì)量事故。

　　2）考核：若出現(xiàn)質(zhì)量事故，視嚴(yán)重程度，質(zhì)檢員、車間主任應(yīng)接受相應(yīng)的處罰。

　　產(chǎn)品質(zhì)量管控方案篇15

　　20xx-20xx年，我公司克服重重困難，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提升產(chǎn)品質(zhì)量，在殘酷的市場競爭中生存發(fā)展，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，也為我們提供了奮斗和成長的舞臺。在這里首先要感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們。

　　在同志們的支持和幫助下，本人主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品工藝質(zhì)量管控及客戶技術(shù)服務(wù)工作，現(xiàn)將五年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下：

　　一、主要完成的工作

　　1、開展產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃工作，編制了質(zhì)量計劃，修訂了小顆粒配方改造后各種預(yù)焙陽極的生產(chǎn)技術(shù)條件。

　　2、推行全面質(zhì)量管理工作，抓好生產(chǎn)過程控制。

　　根據(jù)客戶質(zhì)量要求和生產(chǎn)實際，適時調(diào)整原材料使用配比，優(yōu)化生產(chǎn)工藝參數(shù)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下盡可能地降低生產(chǎn)成本。

　　嚴(yán)抓工藝紀(jì)律，對生產(chǎn)過程進(jìn)行全面控制，嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律考核辦法。

　　針對客戶意見反饋和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，分析問題原因，指導(dǎo)各生產(chǎn)車間制定實施糾正預(yù)防措施，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝條件。

　　根據(jù)生產(chǎn)情況和客戶需求，有計劃、有目的地開展原材料和產(chǎn)成品樣品送檢工作。

　　3、建設(shè)并完善質(zhì)量管理體系。20xx年以來，組織了三次體系標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理培訓(xùn)，開展了五次體系內(nèi)部審核和年度管理評審，組織編寫修訂公司質(zhì)量管理體系文件，每年均順利通過體系年度監(jiān)督審核，并于20xx年取得了新版質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

　　4、根據(jù)客戶的質(zhì)量要求，組織差異化生產(chǎn)，收集用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，對產(chǎn)品質(zhì)量做出評價。配合市場營銷部赴客戶現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)交流和服務(wù)，妥善解決了客戶抱怨和投訴。

　　5、積極參與公司技術(shù)改造和工藝優(yōu)化工作，解決生產(chǎn)系統(tǒng)存在的問題和不足，開展工藝優(yōu)化試驗共計 6次，為公司小顆粒配方改造一次性成功奠定基礎(chǔ)。開展質(zhì)量跟蹤共計27次，實現(xiàn)全過程質(zhì)量控制。持續(xù)優(yōu)化工藝流程，提高產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量。

　　6、嚴(yán)把原材料到貨質(zhì)量關(guān)，對不符合技術(shù)要求的原材料嚴(yán)格按流程進(jìn)行讓步接收或退貨處理，從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量。

　　7、對質(zhì)量管理制度和工藝紀(jì)律的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，按照改進(jìn)控制程序落實預(yù)防與糾正措施，工藝紀(jì)律檢查完成率為100%。

　　8、每月組織召開質(zhì)量分析會議，編制質(zhì)量月報，發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)，針對產(chǎn)品質(zhì)量狀況和突發(fā)問題不定期召開專題分析會，制定糾正預(yù)防及改進(jìn)措施并進(jìn)行跟蹤檢查和效果評估。

　　9、監(jiān)控各部門、車間ISO體系運(yùn)行狀況，確保體系運(yùn)行的適宜性和有效性。

　　10、協(xié)助周貴清書記開展機(jī)關(guān)二支部黨務(wù)工作，組織開展機(jī)關(guān)工會工作。

　　11、產(chǎn)品質(zhì)量情況：產(chǎn)成品合格率保持良好，產(chǎn)品的理化指標(biāo)穩(wěn)步提升，能夠滿足客戶需求。

　　二、20xx年工作重點(diǎn)

　　20xx年公司面臨市場低迷、裝備落后的重重壓力，提升品質(zhì)、降低成本、加強(qiáng)服務(wù)為走出困境的必由之路。

　　1、不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，為顧客創(chuàng)造效益。

　　嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，強(qiáng)化生產(chǎn)工藝秩序和過程管控，加大質(zhì)量考核的'廣度、深度和力度，提高產(chǎn)品合格率和均質(zhì)性。

　　針對生產(chǎn)中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題切實開展質(zhì)量活動，開展配方優(yōu)化和降低煅后焦真比重工藝試驗，持續(xù)改進(jìn)，不斷提升產(chǎn)品理化指標(biāo)和上槽使用效果。在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上為客戶創(chuàng)造效益，實現(xiàn)雙贏和共同發(fā)展。

　　2、加強(qiáng)工藝管控，確保各流程運(yùn)行順暢高效；提高對質(zhì)量數(shù)據(jù)的敏感性和反應(yīng)速度，做好事前控制，力爭將質(zhì)量問題控制處理在萌芽狀態(tài)。審慎調(diào)整和變更關(guān)鍵工藝參數(shù)，避免工藝波動。

　　3、進(jìn)一步做好產(chǎn)品質(zhì)量總體策劃工作，加強(qiáng)產(chǎn)供銷溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)格控制原材料到貨質(zhì)量。在滿足客戶質(zhì)量需求同時，控制好產(chǎn)品質(zhì)量成本。

　　4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，掌握行業(yè)動態(tài)，積極探索研究新技術(shù)、新方法；加強(qiáng)與行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的技術(shù)對標(biāo)工作，找出不足，不斷提高我公司工藝技術(shù)水平。

　　5、創(chuàng)新思維，改進(jìn)方法，提高工作效率和效能。

　　三、存在的不足和改進(jìn)方向

　　1、產(chǎn)品理化指標(biāo)雖然不斷提升，但上槽使用效果與行業(yè)先進(jìn)水平相比仍有不足，主要表現(xiàn)在生塊油比偏高，體積密度偏低，成品抗氧化性能有待進(jìn)一步提高。

　　2、對新技術(shù)、新工藝的學(xué)習(xí)和研究還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　3、受限于自身的能力和水平，對碳素技術(shù)的認(rèn)識和掌握不夠深入，對異常數(shù)據(jù)的敏感性不足，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力有待進(jìn)一步提高。在今后的工作中我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)自己分析解決問題的能力，提高組織協(xié)調(diào)管理工作水平。加強(qiáng)溝通和協(xié)作，更加積極主動地開展工作，同公司共同成長。

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