【熱門】培訓方案四篇

　　為了確保事情或工作有效開展，我們需要事先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編整理的培訓方案4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

培訓方案 篇1

　　一、培訓目的

　　1、消除新員工陌生感，達成對公司文化，價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認知和認同。

　　了解公司的各項規(guī)章制度及提供的各種福利制度，幫助各們新進員工清楚了解自己的權(quán)益與責任。

　　強化新進員工的責任意識和主人翁的精神。

　　二、培訓對象

　　公司新入職員工

　　三、培訓方式

　　由綜合部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對企業(yè)文化、員工手冊、OA辦公平臺的.使用等方面進行培訓。

　　四、培訓地點

　　公司會議室。需提前了解會議室的使用情況，保證培訓場地的使用不發(fā)生沖突。

　　五、培訓內(nèi)容

　　1、企業(yè)文化

　　2、員工手冊

　　3、OA辦公平臺使用方法

　　六、培訓資料準備

　　新入職人員錄用資料、新放職人員及參培人員簽到表、公司企業(yè)文化宣傳資料、員工手冊、OA平臺使用說明

　　七、培訓實施

　　1、綜合部領(lǐng)導致詞

　　2、培訓主管自我介紹和新員工自我介紹

　　3、宣讀培訓紀律

　　4、根據(jù)培訓內(nèi)容進行逐步講解

　　5、培訓評估與考核

　　八、培訓后期跟進

　　1、培訓主管根據(jù)培訓評估進行培訓方案改進

　　2、培訓主管根據(jù)新進員工培訓考核成績進行匯總和存檔

培訓方案 篇2

　　為進一步加強我區(qū)導游隊伍建設(shè)，規(guī)范導游活動，提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹立我區(qū)旅游新形象，我局決定舉辦景區(qū)（講解員）培訓班，為順利完成此次培訓任務(wù)，特制定如下工作方案：

　　一、培訓目的

　　適應快速發(fā)展的我區(qū)旅游業(yè)，挖掘我區(qū)優(yōu)秀旅游文化內(nèi)涵，規(guī)范提升旅游從業(yè)者的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)標準，解決當前旅游企業(yè)、旅行社、景區(qū)人才缺乏的實際問題，共同推進我我旅游業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展。

　　二、培訓時間及地點

　　培訓時間：待定

　　報到地點：銅仁學院繼續(xù)教育部

　　銅仁地區(qū)旅游局聯(lián)系：李靜 陳文婷

　　聯(lián)系電話：（傳真）

　　銅仁學院聯(lián)系人： 楊明勝

　　聯(lián)系電話：（辦）

　　培訓地點：銅仁學院

　　三、培訓對象

　　各縣（區(qū)）旅行社、旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點聘用的.正式和臨時聘用的導游員（講解員）以及有志從事導游工作的社會待業(yè)青年等。

　　四、組織機構(gòu)

　　主辦單位：銅仁地區(qū)旅游局、銅仁地區(qū)就業(yè)局

　　承辦單位：銅仁地區(qū)旅游協(xié)會、銅仁學院

　　五、培訓內(nèi)容

　　根據(jù)國家職業(yè)技能培訓中《導游員》培訓大綱要求，結(jié)合旅游從業(yè)人員從事旅游接待工作的實際情況，培訓內(nèi)容為《共性知識》和《導游業(yè)務(wù)知識》兩部分，其中包括市情、市內(nèi)旅游景點知識、旅游政策法規(guī)、導游基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、民俗文化、禮儀服務(wù)等相關(guān)方面知識，并采取理論與實際相結(jié)合的方式開展教學，重點突出講解的訓練和導游技能的掌握，通過系統(tǒng)學習，使培訓過的景區(qū)（講解）人員具有良好的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，熟練掌握旅游接待知識。

　　六、培訓方式

　　按照國家辦學相關(guān)要求，使用正規(guī)教材，聘用專業(yè)教師進行為期15天的授課（包括景區(qū)考察），學員學業(yè)期滿經(jīng)考試合格后由銅仁地區(qū)就業(yè)局頒發(fā)職業(yè)技能資質(zhì)認定書和銅仁地區(qū)景區(qū)（講解員）證書。

　　七、報名所需材料

　　各縣（市、特區(qū)）須在11月30日前，將參訓學員名單（含身份證復印件、1寸照片（電子版，寫上名字）交銅仁地區(qū)旅游局（旅游協(xié)會）。

　　八、具體要求

　�。ㄒ唬└骺h（市、特區(qū)）文體廣電旅游局要高度重視此次培訓工作，認真做好本地區(qū)旅行社、旅游景區(qū)導游員、講解員參加此次學習培訓動員宣傳和組織報名工作，培訓（具體名額見附表）。

　�。ǘ�）各旅行社、旅游景區(qū)要結(jié)合實際，一定要安排好本企業(yè)導游（講解）人員參加此次學習培訓，通過學習切實提高服務(wù)技能水平。

　�。ㄈ�） 所有參加培訓學員，培訓期間食宿、培訓等費用由就業(yè)培訓經(jīng)費支付，用餐不足部分由學員自行承擔。

培訓方案 篇3

　　培訓課程介紹：剛走上工作崗位的新人，自我意識強，沒有合作工作的經(jīng)驗，沒有面對挫折失敗的心理準備，他們的依賴性很強，思維模式固定，但是新人們熱情高昂，學習能力出色，可塑性強……怎樣幫助新人更快的適應工作環(huán)境，怎樣讓他們最好的融入公司這個大團隊，怎樣增強他們的責任感、使命感？課程目標：為受訓公司的選拔與錄用提供一定的依據(jù)，達到認同團隊、融入團隊的目的。發(fā)現(xiàn)個體性格特征，更好的調(diào)整心態(tài)，以適應新的工作環(huán)境、社會環(huán)境；加深新員工對企業(yè)文化的理解，增加員工對企業(yè)的歸屬感；培養(yǎng)團隊合作精神，培養(yǎng)主動溝通、主動配合的工作方式；提高自我控制能力，從容應對壓力與挑戰(zhàn)；完善人格，磨煉個人意志，培養(yǎng)毅力、勇氣、責任心、榮譽感以及積極的價值觀；強化探索精神與創(chuàng)新意識，培養(yǎng)進取心。課程收益：幫助新人完成從學校到公司的身份及心理轉(zhuǎn)變；加強了解溝通；培養(yǎng)團隊精神；培養(yǎng)創(chuàng)造性認識和解決問題的能力；挖掘潛能；培養(yǎng)積極向上的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)注意事項：有心臟病，哮喘，高血壓，精神病患者不得參加！

　　活動內(nèi)容：

　　08：00在指定集合地出發(fā)、

　　08：00—09：30準時出發(fā)，乘車出發(fā)前往美麗的東部海岸西沖，車上進行團隊小游戲、活躍氣氛。

　　09：30—10：00全隊出發(fā)到指定的戰(zhàn)場進行突擊野戰(zhàn)訓練，進行隊伍整頓換裝

　　10：00—10：45野戰(zhàn)第一階段叢林野戰(zhàn)

　　12：15—14：00午餐時間；海鮮餐、九菜一湯，每桌十人；不足10人一桌，按差額補交費用或另做安排；

　　14：00—14：45?團隊破冰項目：課程導入，團隊熱身，團隊文化建設(shè)（課程第一階段：打破自我界線，熔入團隊，形成團隊基本價值觀）項目介紹：制定隊名、隊歌、隊訓、隊徽，選出隊長。各組展示：通過分組形式，迅速建立溝通環(huán)境，團隊初步形成自我介紹：12-17人組成一隊，以獨特的方式進行自我介紹，加速了解紅旗飄飄集眾人智慧，濃縮創(chuàng)新意識，展示團隊風采。培訓目標：確立團隊、確定目標。打破新團隊成員之間的隔閡。加強相互了解和信任。形成團隊成員的基本價值觀

　　14：45—15：30團隊合作項目：信任背摔（課程第二階段：建立團隊信任與團隊責任，增強隊員間的相互信任和理解）項目操作：團隊中的每一個人都有機會站在1.5米高的臺面上，身體直立地向后倒下，其余人隊員在下面接人。項目目標——信任、責任、換位思考、凝聚團隊通過身體接觸，活躍氣氛，增加團隊凝聚力克服心理障礙，面對挑戰(zhàn)，增強自信心通過積極有效的溝通和團隊激勵，增強隊員間的相互信任和理解臺上與臺下，體會信任與責任，學習換位思考

　　15：30—16：30個人挑戰(zhàn)高空拓展項目

　　15：30—16：30團隊協(xié)作溝通拓展項目：驛站傳書（課程第四階段：零距離接觸----溝通與協(xié)作，溝通可以壓縮我們和他人的心靈距離）項目背景：我們的兩個小組代表兩個國家，站在排頭的伙伴代表皇帝，站在排尾的伙伴代表封疆大吏，中間的各位就代表各級官員，由于前方戰(zhàn)線告急，需要我們以最快的`速度通過各級官員將書信傳遞到皇帝的手中，由圣上批示。

　　1、所有學生按分組坐成一列縱隊，或者直接按教室學生的座位分組，每一列為一組；

　　2、隊尾的學生將得到一組數(shù)字，你們必須把這組數(shù)字通過肢體語言傳遞給你前面的伙伴，然后由前面的伙伴繼續(xù)向前傳，一直到前面的一名同學，最前面的一個同學將自己認為的數(shù)字寫在黑板上，看哪個小組傳的準，傳得快；

　　3、傳遞過程中所有人員不允許講話，后面的同學要做到手不能伸到前面的伙伴的肩線以外，只能在后背上用手比劃，不允許傳紙條，發(fā)短信；前面的同學不能回頭看和提問，否則按違反規(guī)則處理；

　　4、比賽進行三輪，傳對且不超過5分鐘為有效，都傳對時間快者獲勝，都傳錯為平局；

　　5、每輪比賽前有3分鐘討論，比賽過程違規(guī)即宣布失敗。

　　點評：

　　1、對團隊成員的溝通能力中信息源、傳遞方法和接受能力的培養(yǎng)；

　　2、培養(yǎng)學生的學習能力和積極參與的態(tài)度；

　　3、感受多環(huán)節(jié)合作中每一個環(huán)節(jié)都起決定作用的重要意義。

　　16：30—17：00?團隊合作項目：畢業(yè)墻

　　17：00—17：30活動結(jié)束，分享，總結(jié)

　　18：00返程回家

培訓方案 篇4

　　一、 基本情況

　　目前，針對酒店培訓工作出現(xiàn)較多問題，人力資源部提出對培訓及質(zhì)檢的整改方案。望各部門予以配合，加強合作，共同出色完成酒店的各項培訓及質(zhì)檢計劃。

　　二、 目前培訓、質(zhì)檢存在的主要問題

　�。�1）關(guān)于培訓計劃：

　　部門依舊存在未準時在每月25號向人力資源部提交月培訓計劃與月自檢計劃。各部門在已提交的培訓計劃中，培訓目的一項未填寫或填寫內(nèi)容模糊，培訓方向不明確。

　　（2）關(guān)于周培訓總結(jié)：

　　各別部門依舊未按照人力資源部有關(guān)規(guī)定在每周五及時提交周培訓報告單。并且在培訓報告單中只附有簽到頁，未提交培訓內(nèi)容。培訓情況難以做出正確總結(jié)。

　�。�3）各部門培訓師

　　各部門未能與人力資源部進行有效溝通。導致培訓月主題培訓、人力資源部組織的培訓、各部門組織的培訓未能達到培訓要求。

　　（4）新員工入職培訓

　　目前新員工入職培訓遲到、缺勤、早退情況嚴重。培訓過程中各別部門中途叫走培訓員工情況較為普遍。新員工培訓工程中睡覺、聊天、玩手機情況嚴重。

　�。�5）人力資源部組織的培訓

　　由人力資源部組織的主題活動月培訓、英語培訓、培訓師培訓未得到各部門的重視。缺勤、早退情況較為普遍。

　　三、 整改措施

　�。�1）各部門培訓計劃應遵循主題培訓月內(nèi)容、酒店經(jīng)營情況、部門存在問題（技能、職責、服務(wù)理念）。要求部門對培訓內(nèi)容由淺及深、循序漸進。

　�。�2）各部門每月25號必須提交本部門月培訓計劃及自檢計劃。人力資源部將于下月開始每月月中向各部門遞交關(guān)于下個月的培訓主題文件。

　�。�3）25號未能及時提交月培訓和自檢計劃的的部門，扣除部門管理人員考核表上相應分值。

　�。�4）部門提交的月培訓計劃、自檢報告由人力資源部進行審核。不合格的月培訓計劃、自檢報告由人力資源部提出意見后發(fā)回部門，部門培訓師進行整改。

　�。�5）每周如部門培訓計劃有變，則由部門培訓師通知人力資源部做相應調(diào)整。

　　（6）每周五下午4點前部門培訓師提交部門培訓報告單，培訓報告單附詳細培訓內(nèi)容及培訓情況（參加人員名單、培訓課時數(shù)、對上次考核合格率及出勤情況）。

　�。�7）如部門考核未達到標準的員工，由部門內(nèi)部進行再培訓。

　　（8）培訓師響應主題培訓月培訓主題，做相關(guān)的培訓計劃，組織部門內(nèi)部做主題培訓，并對部門員工進行考核。

　�。�9）根據(jù)酒店營業(yè)淡、旺季的特點。酒店營業(yè)旺季期間一線部門培訓次數(shù)可做相應調(diào)整（每月不得少于2次）。但希望部門減少培訓次數(shù)后，重視培訓質(zhì)量。

　　（10）由人力資源部開設(shè)的`培訓也將根據(jù)酒店淡、旺季特點在時間上做相應調(diào)整。但請各部門重視由人力資源部組織的相關(guān)培訓。如受訓人未參加此次培訓，人力資源部將扣除員工績效考核表上的分值。

　　（11）部門培訓師對部門培訓進行考核。培訓考核方法可選問卷調(diào)查法、座談會法、個別征求意見、中間檢查法、反饋信息。部門考核在最晚在每月第三周進行。人力資源部必須參加部門考核。部門考核完畢后向人力資源部報考核結(jié)果（員工考核成績）。人力資源部也將對各部門員工就培訓內(nèi)容進行抽查考核。員工抽查考核成績將納入員工個人績效考核表。

　�。�12）請各部門管理重視新員工入職培訓。今后未參加新員工入職培訓、缺勤嚴重者、考試不合格者不予轉(zhuǎn)正�？鄄块T管理績效考核表上相應分數(shù)。

　　（13）各部門每周五必須向人力資源部交一周賓客意見。

　　（XX）各部門每周五必須向人力資源部交本周賓客意見分析。

　�。�15）每月底把上次質(zhì)量分析會未解決的涉及本部門的問題再次進行

　　分析，落實更改情況。存在問題的部門每周五報人力資源部已經(jīng)整改問題的比率、未整改問題的比率及相應問題的解決方案。

　　（16）一線部門（餐飲、客務(wù)）需每天整理賓客意見，若出現(xiàn)投訴事件或是特殊事件需做分析，分析內(nèi)容（對此次事件的簡單概述、事件發(fā)生的原因、處理方法、最終結(jié)果），經(jīng)過部門經(jīng)理審核簽字后送至人力。

　�。�17）如有賓客向部門提供對酒店經(jīng)營有發(fā)展有意義的寶貴意見，請部門對此意見進行分析，并于每周五以電子版的形式交人力資源部。（部門經(jīng)理需審閱）

　　（18）人力資源部會根據(jù)各部門報送的月度自檢計劃進行質(zhì)檢，除常規(guī)質(zhì)檢內(nèi)容外，還會根據(jù)主題活動的內(nèi)容進行質(zhì)檢，并抽查員工相關(guān)主題月知識（抽查內(nèi)容為每月主題活動月培訓內(nèi)容于酒店周邊設(shè)施）。 望各部門配合人力資源部做好質(zhì)檢工作，在需要的情況下希望部門管理人員陪同質(zhì)檢。

　�。�19）各部門管理人員應加強對員工管理，做好對本部門員工的督導于檢查，針對員工服務(wù)、業(yè)務(wù)技能，禮儀禮貌等方面。

　�。�20）各部門需在晨會上匯報當天質(zhì)檢內(nèi)容，人力與質(zhì)檢小組成員會根據(jù)各部門匯報的內(nèi)容進行重點質(zhì)檢，質(zhì)檢結(jié)果將于次日晨會上匯報。

　　（21）銷售部、餐飲部（中西餐于宴會預定）、客務(wù)部、餐飲部會議室，需對每次大小會議期間客人提出的意見建議、投訴事件、特殊事件進行收集整理，并對投訴和特殊事件進行分析。（內(nèi)容為事件的簡

　　要概述、發(fā)生此次事件的原因、處理方法、最終結(jié)果）

　　（22）在日常質(zhì)檢中若發(fā)現(xiàn)員工有違紀、著裝、服務(wù)或是抽查相關(guān)培訓與酒店基礎(chǔ)知識不合格者，人力資源部會以文字形式上報給各部門經(jīng)理，并按規(guī)定在員工考核表上作出相應的扣分。

　　人力資源部

　　20xx-7-26

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