優(yōu)化方案匯編七篇
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是解決一個(gè)問題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過程。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編幫大家整理的優(yōu)化方案7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
優(yōu)化方案 篇1
[論文關(guān)鍵詞]通信機(jī)房；節(jié)能；空調(diào)
[論文摘要]文章結(jié)合目前通信機(jī)房空調(diào)設(shè)備產(chǎn)品存在的問題及空調(diào)資源的合理優(yōu)化和合理配置，對(duì)通信機(jī)房的空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能潛力進(jìn)行分析，涵蓋空調(diào)產(chǎn)品的節(jié)能及資源優(yōu)化設(shè)計(jì)等內(nèi)容，從四個(gè)方面來闡述空調(diào)系統(tǒng)的節(jié)能手段，并提出各種手段的可執(zhí)行方式和具體措施。
在我國目前經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)降低能源消耗是今后必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，是經(jīng)濟(jì)可持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。對(duì)通信行業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約和環(huán)保的戰(zhàn)略目標(biāo)，其中的一個(gè)重要著眼點(diǎn)就是要大力推動(dòng)以節(jié)能降耗為重點(diǎn)的設(shè)備更新和技術(shù)改造，加快淘汰高耗能、高耗水、高耗材的工藝、設(shè)備和產(chǎn)品。根據(jù)通信部門多年來的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，通信行業(yè)的運(yùn)營成本主要是電耗成本，而在電耗成本中，機(jī)房空調(diào)的電耗約占總電耗50％以上�？梢哉f降低空調(diào)機(jī)組的運(yùn)行費(fèi)用，能有效降低電信行業(yè)的運(yùn)營成本。
本文結(jié)合目前通信機(jī)房空調(diào)設(shè)備產(chǎn)品存在的問題及空調(diào)資源的合理優(yōu)化和合理配置對(duì)通信機(jī)房的空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能潛力進(jìn)行分析，涵蓋空調(diào)產(chǎn)品的節(jié)能及資源優(yōu)化設(shè)計(jì)等內(nèi)容，從四個(gè)方面來分別闡述空調(diào)系統(tǒng)的節(jié)能手段，并提出各種手段的可執(zhí)行方式和具體措施。
一、機(jī)房空調(diào)氣流組織的科學(xué)化
機(jī)房內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)氣流組織的科學(xué)化是合理解決機(jī)房環(huán)境要求的必要條件，也是實(shí)現(xiàn)節(jié)能效應(yīng)的有效途徑。機(jī)房內(nèi)的氣流組織應(yīng)包括機(jī)房大環(huán)境的氣流組織和通信機(jī)柜內(nèi)部的氣流組織，所以機(jī)房空調(diào)氣流組織的科學(xué)化解決方案應(yīng)立足這兩方面予以考慮。
(一)機(jī)房送風(fēng)方式應(yīng)優(yōu)先考慮地板下送風(fēng)
目前通信機(jī)房規(guī)劃大多數(shù)采用上走線上送風(fēng)方式，而專用空調(diào)上送風(fēng)方式主要采用風(fēng)帽直接吹送和風(fēng)管送風(fēng)兩種常見方式，但這兩種送風(fēng)方式由于造成機(jī)房內(nèi)空調(diào)送風(fēng)斷面過大，且系統(tǒng)調(diào)節(jié)性能較差，不能實(shí)現(xiàn)機(jī)房內(nèi)系統(tǒng)總風(fēng)量的高效、合理的分配。特別是一些發(fā)熱量較大的數(shù)據(jù)、交換機(jī)房，由于機(jī)房內(nèi)負(fù)荷較大且分布不均勻，易造成局部發(fā)熱源集中區(qū)域的局部分配的送風(fēng)量不足，熱量不能及時(shí)散發(fā)而造成局部過熱現(xiàn)象。且上送風(fēng)方式由于在整個(gè)機(jī)房空間內(nèi)冷、熱氣流混合交叉現(xiàn)象嚴(yán)重，制冷效率偏低。
為解決目前機(jī)房內(nèi)存在的局部過熱問題，并使機(jī)房內(nèi)氣流組織的合理高效從而實(shí)現(xiàn)較好的節(jié)能效果，建議通信機(jī)房在層高滿足的條件下優(yōu)先采用地板下送風(fēng)方式。根據(jù)實(shí)際工程案例進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性分析，下送風(fēng)方式比上送風(fēng)方式普遍可節(jié)約20％左右的運(yùn)行費(fèi)用，節(jié)能效應(yīng)顯著。
地板下送風(fēng)方案在工程應(yīng)用中，要達(dá)到理想的效果，應(yīng)注意以下環(huán)節(jié)：(I)地板下只準(zhǔn)通風(fēng)，嚴(yán)禁布放線纜(消防用線纜除外)；(2)架空層下有效凈空高度一般應(yīng)控制在350～500mm范圍內(nèi)；(3)送風(fēng)距離易小于15m。若送風(fēng)距離超過15m，可以考慮兩側(cè)安裝空調(diào)送風(fēng)或地板下安裝風(fēng)管進(jìn)行遠(yuǎn)距離輸送；(4)地板架空層下的水泥樓面應(yīng)鋪設(shè)不燃燒材料制造的隔熱保溫層和保護(hù)層，防止樓層水泥面或下層天花板結(jié)露。
(二)機(jī)柜內(nèi)氣流組織合理化
機(jī)柜內(nèi)部安裝的設(shè)備產(chǎn)生的熱量能否及時(shí)散發(fā)到周圍的環(huán)境中，一方面要求機(jī)房大環(huán)境有良好的氣流組織和適宜的環(huán)境參數(shù)(溫度、濕度等)，另外一方面要求通信機(jī)柜具備良好的散熱工藝。
通信機(jī)柜的結(jié)構(gòu)形式應(yīng)充分考慮散熱工藝的要求，否則會(huì)造成熱量在機(jī)柜內(nèi)部堆積而無法及時(shí)散發(fā)到周圍的環(huán)境中去，從而影響通信設(shè)備的正常運(yùn)行，嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成通信設(shè)備故障率明顯增加。目前一些通信機(jī)柜的結(jié)構(gòu)形式在散熱工藝上存在一些缺陷，可能存在的問題主要包括：(1)機(jī)柜前后門開孔率不足，有些在前柜門位置還設(shè)置有防塵網(wǎng)，造成冷氣進(jìn)入阻力過大；(2)有些機(jī)房通信機(jī)柜內(nèi)部堆放的設(shè)備過于密集，氣流流道過于狹窄，內(nèi)部氣流循環(huán)不通暢；(3)柜內(nèi)氣流組織不合理，冷、熱氣流混合現(xiàn)象明顯；(4)一些散熱量大的通信設(shè)備機(jī)柜缺少風(fēng)扇強(qiáng)制排風(fēng)，僅靠機(jī)柜內(nèi)部自然排風(fēng)散熱效果較差。
針對(duì)上述目前一些通信機(jī)柜內(nèi)部存在的一系列問題，必須在機(jī)柜前期結(jié)構(gòu)研發(fā)階段對(duì)一些環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化處理：應(yīng)增加通信機(jī)柜的柜門開孔率，內(nèi)部結(jié)構(gòu)形式尋求更合理的流道設(shè)計(jì)，散熱量大的機(jī)柜應(yīng)考慮強(qiáng)制排風(fēng)，進(jìn)風(fēng)量應(yīng)可以根據(jù)柜內(nèi)設(shè)備安裝情況進(jìn)行調(diào)節(jié)。
根據(jù)國內(nèi)外一些工程的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一些設(shè)備散熱量較大且采用上送風(fēng)的機(jī)房，可以考慮采用開放型貨架式機(jī)柜。通信設(shè)備均擱置在完全敞開式的托架平臺(tái)上，設(shè)備散發(fā)的熱量可以迅速地釋放到周圍環(huán)境中，散熱效果得到極大改善，當(dāng)然這種開放式機(jī)柜也會(huì)對(duì)設(shè)備安裝管理帶來一些問題。
二、水冷替代風(fēng)冷或采用雙冷源機(jī)組
目前通信機(jī)房空調(diào)大多數(shù)采用風(fēng)冷型專用空調(diào)機(jī)組，這種風(fēng)冷型機(jī)組均為單元式機(jī)組，具有安裝靈活、可靠安全的優(yōu)點(diǎn)，但也存在性能系數(shù)較低、運(yùn)行性能不穩(wěn)定、受室外環(huán)境溫度變化波動(dòng)較大、室內(nèi)外機(jī)組安裝管線較短、室外機(jī)組占用大量建筑面積的缺點(diǎn)。
從節(jié)能角度考慮，由于水冷效率明顯高于風(fēng)冷，水冷機(jī)組性能系數(shù)高于風(fēng)冷機(jī)組，在通信機(jī)房中推廣水冷型專用空調(diào)機(jī)組具有一定程度的節(jié)電降耗價(jià)值，特別是在一些中、大型項(xiàng)目上不但節(jié)能效益顯著，而且可以減少空調(diào)設(shè)備的投資。
在中、大型項(xiàng)目中無論采用冷凍水型或冷卻水型機(jī)組，均能實(shí)現(xiàn)一定程度的節(jié)能降耗、減少投資的目的，且由于水冷型機(jī)組沒有風(fēng)冷型機(jī)組室外機(jī)占用大量安裝位置的問題，提高了建筑利用率。但由于水冷型系統(tǒng)中安裝的設(shè)備及閥門等部件較多，系統(tǒng)單點(diǎn)故障點(diǎn)較多，系統(tǒng)在安全可靠性要求上存在隱患。從提高系統(tǒng)的安全可靠性角度出發(fā)，在通信機(jī)房項(xiàng)目中推薦采用雙冷源機(jī)組。
雙冷源機(jī)組常見的主要是風(fēng)冷+冷凍水型或風(fēng)冷+冷卻水型兩種機(jī)組。在大多數(shù)季節(jié)中系統(tǒng)主要啟用經(jīng)濟(jì)節(jié)能的水冷系統(tǒng)，而在不滿足水冷型機(jī)組運(yùn)行的季節(jié)或系統(tǒng)發(fā)生故障及檢修維護(hù)時(shí)才啟用風(fēng)冷系統(tǒng)。采用雙冷源機(jī)組雖然會(huì)增加項(xiàng)目的初投資費(fèi)用，但系統(tǒng)安全可靠性較高，且運(yùn)營成本可以大大降低。
三、直接利用室外自然冷源
在冬季及室外焓值低于室內(nèi)焓值的過渡季節(jié)時(shí)，從室外引入新風(fēng)作為冷源對(duì)機(jī)房環(huán)境溫度進(jìn)行降溫處理，是降低機(jī)房空調(diào)設(shè)備運(yùn)行能耗的一種有效措施。
根據(jù)各地氣象條件特點(diǎn)，在這些季節(jié)可以直接利用室外豐富的自然冷源對(duì)機(jī)房環(huán)境降溫，從而可以大大縮短專用空調(diào)機(jī)組的壓縮機(jī)的全年運(yùn)行時(shí)問。這樣不但節(jié)約了大量的電能，同時(shí)也延長了空調(diào)機(jī)的使用壽命，減少了空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作量，降低了維護(hù)成本。
目前根據(jù)這一節(jié)能原理開發(fā)了不少機(jī)房節(jié)能空調(diào)產(chǎn)品，我們重點(diǎn)推薦兩種在技術(shù)上較為成熟，并且在實(shí)際工程有過應(yīng)用、產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)品予以介紹。
(一)FCX系列節(jié)能空調(diào)
原理：把室外新風(fēng)過濾后直接引入節(jié)能空調(diào)，在機(jī)組內(nèi)新風(fēng)同室內(nèi)回風(fēng)充分混合后送人濕膜加濕器加濕，然后由送風(fēng)機(jī)將處理后的空氣送入室內(nèi)。引入室外新風(fēng)會(huì)降低室內(nèi)空氣的含濕量，通過濕膜加濕器加濕后，提高室內(nèi)空氣的'含濕量。同時(shí)，室內(nèi)空氣通過濕膜后溫度會(huì)降低5℃左右。
特點(diǎn)：新風(fēng)直接引入型節(jié)能空調(diào)機(jī)組沒有傳熱損失，運(yùn)行效率高。
全年運(yùn)行時(shí)間長，在室外環(huán)境溫度低于12℃時(shí)，可完全替代機(jī)房空調(diào)壓縮機(jī)制冷，節(jié)能效果十分顯著。同時(shí)機(jī)組配置的濕膜加濕器可以替代機(jī)房空調(diào)的加濕器，節(jié)約大量能源。
FCX系列分體節(jié)能空調(diào)
FCX-A機(jī)組：大風(fēng)量新風(fēng)混風(fēng)型節(jié)能空調(diào)機(jī)組，室外新風(fēng)過濾后直接進(jìn)入節(jié)能空調(diào)，控制系統(tǒng)根據(jù)室內(nèi)外溫度由變頻調(diào)速風(fēng)機(jī)控制引入的新風(fēng)量，保證送風(fēng)溫度在機(jī)房溫度的露點(diǎn)溫度以上，然后由送風(fēng)機(jī)將處理后的空氣送入室內(nèi)。
FCX-B機(jī)組：大風(fēng)量高余壓濕膜加濕器，與FCX-A機(jī)組配合使用。引入室外新風(fēng)會(huì)降低室內(nèi)空氣的含濕量，室內(nèi)空氣通過濕膜加濕器加濕后，提高室內(nèi)空氣的含濕量。同時(shí)，室內(nèi)空氣通過濕膜后溫度會(huì)降低5℃左右。FCX-A機(jī)組也在機(jī)房內(nèi)獨(dú)立使用替代空調(diào)加濕器。
特點(diǎn)：新風(fēng)直接引入型節(jié)能空調(diào)機(jī)組沒有傳熱損失，運(yùn)行效率高，全年運(yùn)行時(shí)間長。
在室外環(huán)境溫度低于12℃時(shí)，可完全替代機(jī)房空調(diào)壓縮機(jī)制冷，節(jié)能效果十分顯著。同時(shí)機(jī)組配置的濕膜加濕器可以替代機(jī)房空調(diào)的加濕器，節(jié)約大量能源。
(二)FCR系列機(jī)房節(jié)能空調(diào)
原理：采用板式顯熱換熱器為核心部件，室內(nèi)、外空氣在換熱芯體內(nèi)進(jìn)行能量交換。室外新風(fēng)引入顯熱交換器，對(duì)室內(nèi)空氣進(jìn)行冷卻降溫處理，然后排出室外；被冷卻后的室內(nèi)空氣再送回室內(nèi)，達(dá)到為機(jī)房降溫的目的。
特點(diǎn)：室外空氣引入換熱芯體，與室內(nèi)空氣熱交換后排除室外，可以保證機(jī)房的潔凈度和濕度不受影響。板式顯熱換熱器的材質(zhì)為耐腐蝕親水鋁箔，采用特殊工藝加工而成。換熱通道面積大風(fēng)阻小，具有換熱效率高、使用壽命長和維護(hù)簡單的優(yōu)點(diǎn)。
四、確定合理的機(jī)房環(huán)境溫度
目前機(jī)房內(nèi)的環(huán)境參數(shù)根據(jù)相關(guān)的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)要求，溫度一般控制在24℃±2℃，濕度50％±5％左右，而一般通信設(shè)備電子元器件正常的工作溫度范圍較大，上限一般在35℃～40℃左右。當(dāng)然設(shè)計(jì)規(guī)范中要求的環(huán)境溫度值相對(duì)偏低，是考慮到由于氣流組織不合理、冷熱氣流混合交叉、局部風(fēng)量分配不足等因素造成機(jī)房環(huán)境溫度與通信機(jī)柜內(nèi)部的溫度有一定程度的溫度梯度差值。這種情況就造成了為了保證機(jī)柜內(nèi)部的通信設(shè)備散熱效果良好，必須保證機(jī)房過道環(huán)境溫度較低，空調(diào)設(shè)備保持在送風(fēng)出口和回風(fēng)溫度較低的工況下運(yùn)行，從而使空調(diào)設(shè)備制冷系數(shù)降低，能耗損失較大。
減少這部分能耗損失，必須減少機(jī)房環(huán)境和機(jī)柜內(nèi)部之間的溫度梯度差。而要實(shí)現(xiàn)這一目的，必須改善機(jī)房大環(huán)境和通信機(jī)柜內(nèi)部的氣體流組織，特別是通信機(jī)柜的結(jié)構(gòu)形式要具備良好的散熱工藝。若機(jī)房氣流組織更為科學(xué)合理、通信機(jī)柜散熱工藝有較大改善，特別是采用開放型貨架式機(jī)柜，可以大大減少機(jī)柜內(nèi)、外的溫度梯度差值。在這種情況下，可以適當(dāng)提高機(jī)房環(huán)境溫度的要求，從而可以提高空調(diào)送、回風(fēng)溫度，通過調(diào)整空調(diào)設(shè)備運(yùn)行工況的方式提高制冷系數(shù)，降低空調(diào)設(shè)備運(yùn)行能耗。
優(yōu)化方案 篇2
1 國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站咨詢臺(tái)現(xiàn)狀及存在的問題
國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局客戶服務(wù)中心（簡稱客服中心）的專利咨詢業(yè)務(wù)分為語音渠道業(yè)務(wù)和文字渠道業(yè)務(wù)，語音渠道業(yè)務(wù)主要是電話咨詢；文字渠道業(yè)務(wù)包括信函咨詢、電子郵件咨詢、網(wǎng)上咨詢。近幾年的咨詢數(shù)據(jù)顯示，電話咨詢占的比重很大。以20xx年咨詢數(shù)據(jù)為例，20xx年的咨詢總量約為130萬件，語音渠道業(yè)務(wù)量約占95%，文字渠道業(yè)務(wù)量僅占5%。而文字渠道業(yè)務(wù)中，信函咨詢和電子郵件咨詢?nèi)站繛閭�(gè)位數(shù)，網(wǎng)上咨詢的咨詢量稍微大一些，日均約60件。由此可見，（1）目前人工客服咨詢壓力很大，且數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，電話咨詢量繼續(xù)呈上升趨勢(shì)。（2）文字渠道業(yè)務(wù)主要以網(wǎng)上咨詢?yōu)橹�。�?）文字渠道業(yè)務(wù)不僅沒有分流語音渠道業(yè)務(wù)，咨詢量還呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。如20xx年和20xx年電子郵件咨詢和網(wǎng)站咨詢臺(tái)咨詢數(shù)據(jù)，較20xx年分別降低約20%和26%。究其原因，主要是以下幾個(gè)方面：（1）《國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利檢索咨詢中心質(zhì)量手冊(cè)》（PSCC-QM-20xx）中明確規(guī)定，對(duì)于未公布案件、已公布未授權(quán)公告案件、已公告授權(quán)案件、復(fù)審、無效宣告尚未結(jié)案的某些信息只能對(duì)來電人核實(shí)身份后才能給予查詢，而網(wǎng)上咨詢臺(tái)不能驗(yàn)證客戶的身份，因此不能判定客戶是否有咨詢相關(guān)問題的資格，所以，當(dāng)客戶咨詢涉及保密問題時(shí)，客服人員都請(qǐng)客戶轉(zhuǎn)向電話咨詢（如20xx年，網(wǎng)上日均咨詢量的28.5%均是這種情況）。（2）電子申請(qǐng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)咨詢，當(dāng)前采用的是BBS模式，客戶和咨詢員只能進(jìn)行一次交互，不管問題解決與否，如需追問，客戶還需要重新進(jìn)行提問，浪費(fèi)了雙方的時(shí)間和精力。（3）客戶描述問題不清楚，咨詢員給出的問題有偏差；咨詢員給出了正確的解決辦法，由于客戶沒有理解，或有計(jì)算機(jī)操作方面的困難等，不能有效解決客戶咨詢的問題。所以，申請(qǐng)人選擇在線咨詢的意愿越來越低。
2 國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站咨詢臺(tái)優(yōu)化方案
2.1 為網(wǎng)站咨詢臺(tái)設(shè)置登錄入口
專利電子申請(qǐng)是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介將專利申請(qǐng)文件以符合規(guī)定的電子文件形式向國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局提出的專利申請(qǐng)。電子申請(qǐng)注冊(cè)用戶是指已經(jīng)與國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局簽訂電子專利申請(qǐng)系統(tǒng)用戶注冊(cè)協(xié)議，辦理了有關(guān)注冊(cè)手續(xù)，獲得用戶代碼和密碼的申請(qǐng)人和專利代理機(jī)構(gòu)。所以考慮以電子申請(qǐng)用戶注冊(cè)數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，為網(wǎng)站咨詢臺(tái)設(shè)置登錄入口，如圖1所示。網(wǎng)站咨詢臺(tái)的登錄帳號(hào)對(duì)接專利局的電子申請(qǐng)用戶注冊(cè)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行實(shí)時(shí)校驗(yàn)。申請(qǐng)人直接使用電子申請(qǐng)注冊(cè)賬號(hào)登錄咨詢臺(tái)，即相當(dāng)于驗(yàn)證了客戶的咨詢資格，咨詢員無需再對(duì)來電客戶進(jìn)行形式上的身份核實(shí)。
網(wǎng)站咨詢臺(tái)也保留了游客身份登錄進(jìn)行咨詢。
用戶以電子申請(qǐng)注冊(cè)賬號(hào)登錄，實(shí)現(xiàn)了用戶身份驗(yàn)證。用戶可以咨詢本人申請(qǐng)的專利未公開的信息，在電話咨詢中，可以主動(dòng)引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)站咨詢方式進(jìn)行咨詢，將語音渠道業(yè)務(wù)分流到文字渠道業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的咨詢，真正減小人工客服壓力。
2.2 優(yōu)化表單咨詢?cè)O(shè)計(jì)模式
當(dāng)前網(wǎng)站咨詢臺(tái)中可進(jìn)行咨詢的業(yè)務(wù)包括專利申請(qǐng)流程和電子申請(qǐng)系統(tǒng)。如客戶打算咨詢專利申請(qǐng)流程事務(wù)方面的`問題，則進(jìn)入咨詢臺(tái)的“專利申請(qǐng)流程咨詢”入口， 輸入“姓名”、“電子郵件”和“咨詢內(nèi)容”，將問題提交至咨詢員。當(dāng)前專利申請(qǐng)流程在線咨詢表單如圖2所示：
優(yōu)化后的咨詢臺(tái)預(yù)先設(shè)計(jì)了表單內(nèi)容，如專利申請(qǐng)流程咨詢表單內(nèi)容包括：用戶名（用戶代碼）、用戶郵件、提問標(biāo)題、提問類型、提問內(nèi)容、提問時(shí)間、回答問題狀態(tài)、咨詢員代碼等等，如圖3所示。申請(qǐng)人按要求填寫表單的各項(xiàng)內(nèi)容，然后提交。咨詢員登錄咨詢臺(tái)后臺(tái)管理界面，在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)問題進(jìn)行解答，解答內(nèi)容按照統(tǒng)一格式規(guī)范。另外，客戶可以查看“咨詢歷史”，或者在咨詢時(shí)根據(jù)自己的意愿選擇咨詢員。
2.3 實(shí)時(shí)在線交互咨詢?cè)O(shè)計(jì)
當(dāng)前的網(wǎng)站咨詢臺(tái)中，咨詢員與客戶只進(jìn)行一次交互就結(jié)束。而咨詢服務(wù)是一個(gè)互動(dòng)的過程，尤其對(duì)咨詢電子申請(qǐng)系統(tǒng)的申請(qǐng)人來說，一次交互往往不能解決問題，申請(qǐng)人和咨詢員需要多次交互才能徹底解決一個(gè)問題。所以我們?cè)O(shè)計(jì)了實(shí)時(shí)在線交互咨詢模式。一方面，申請(qǐng)人可以和咨詢員進(jìn)行在線交互，直至將此問題解決，或等待申請(qǐng)人主動(dòng)結(jié)束此在線咨詢流程；另一方面，咨詢員可以同時(shí)進(jìn)行一對(duì)多的咨詢，提高人力資源利用率。
電子申請(qǐng)系統(tǒng)實(shí)時(shí)在線咨詢界面內(nèi)容包括：用戶名（用戶代碼）、用戶郵件、提問標(biāo)題、提問類型、提問內(nèi)容、提問時(shí)間、回答問題狀態(tài)、審核狀態(tài)、咨詢員代碼等等。實(shí)時(shí)在線交互咨詢需要申請(qǐng)人和咨詢員同時(shí)在線，申請(qǐng)人和咨詢員可多次交互，實(shí)時(shí)接收相互交流的內(nèi)容，咨詢員能夠在線回答用戶提出的問題。如圖4所示：
咨詢員使用部門分配的賬號(hào)登錄該咨詢平臺(tái)后，可以看到有申請(qǐng)人請(qǐng)求咨詢；咨詢員可以設(shè)置一些出現(xiàn)頻率高的禮貌用語，減少咨詢員回答問題的輸入延遲；允許多個(gè)咨詢員同時(shí)在線工作，若某咨詢員不能解答申請(qǐng)人的疑難問題，可以通過咨詢平臺(tái)的內(nèi)部協(xié)作功能及時(shí)將申請(qǐng)人及之前的交互內(nèi)容轉(zhuǎn)接給在線咨詢專家，讓申請(qǐng)人得到更滿意的答復(fù)，提高咨詢員的在線服務(wù)質(zhì)量和速度。咨詢員和申請(qǐng)人的在線交互完畢后，所有交流內(nèi)容會(huì)轉(zhuǎn)入咨詢員的工作數(shù)據(jù)庫，以備后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。在線交流過程中暫時(shí)解決不了的問題，咨詢員可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⒋鸢竿ㄟ^用戶郵件發(fā)送給申請(qǐng)人，如圖5所示。
3 結(jié)束語
隨著專利申請(qǐng)量的持續(xù)增長，電話咨詢量繼續(xù)呈上升趨勢(shì)，20xx-2014年電話咨詢總量均突破百萬，20xx年全年的咨詢總量約為132萬件，比較上一年度同比增長了20.7%，人工客服承受的咨詢壓力也越來越大。對(duì)于這種情況，我們不能僅僅從系統(tǒng)擴(kuò)容、招聘新員工來解決，而應(yīng)該針對(duì)目前的實(shí)際情況，探索新的解決辦法。本文提出了一種網(wǎng)站咨詢臺(tái)優(yōu)化方案，具有實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值，可提高工作效率，為各種不同需求的客戶提供多種服務(wù)途徑。
優(yōu)化方案 篇3
1.引言
隨著現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，證券市場已經(jīng)是我國市場經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分。對(duì)于我國證券市場目前所處的階段，證券市場面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。證券行業(yè)特點(diǎn)是對(duì)于信息技術(shù)的高度依賴，因此，作為證券市場支撐的證券行業(yè)信息系統(tǒng)也面臨著更高的要求，才能更好地支撐目前證券市場的發(fā)展。
2.證券公司現(xiàn)行信息系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)現(xiàn)狀與問題分析
2.1 運(yùn)營工作量大
由于我國證券行業(yè)交易量大，行業(yè)相應(yīng)的運(yùn)行系統(tǒng)每日的運(yùn)行工作量較大，而證券行業(yè)特點(diǎn)是對(duì)于信息技木高度依賴，過大的工作量一旦導(dǎo)致信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障中斷，影響交易的正常進(jìn)行，帶來的損失和影響是難以承受的。
從信息系統(tǒng)的角度來看，分散式多交易節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，工作量要比單節(jié)點(diǎn)的集中交易系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)壓力增加幾倍。同時(shí)從信息學(xué)的角度來看，當(dāng)數(shù)量呈現(xiàn)倍數(shù)上升時(shí)，其故障點(diǎn)以及發(fā)生故障的可能也隨之上升，降低大事故的好處將會(huì)帶來小事故數(shù)量的增加。
2.2 運(yùn)營準(zhǔn)確度要求高
現(xiàn)代交易系統(tǒng)的一大要求是故障容忍度較低區(qū)別于我國曾經(jīng)使用過的書面交易系統(tǒng)，電子化交易本身就對(duì)管理運(yùn)營維護(hù)進(jìn)度要求較高。由于證券行業(yè)的交易性質(zhì)影響，每日承擔(dān)著以數(shù)字為主同時(shí)數(shù)額較大的成交量，對(duì)于信息系統(tǒng)運(yùn)營準(zhǔn)確度要求自然較高。同時(shí)，我國證券相應(yīng)監(jiān)管層對(duì)于證券交易事故零容忍的監(jiān)管要求，對(duì)于我國證券行業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)營準(zhǔn)確度要求更是提升到了一個(gè)十分嚴(yán)苛的程度。
2.3 在創(chuàng)新壓力下系統(tǒng)更新要求嚴(yán)苛
中國的證券資本市場于90年代才開始創(chuàng)始和發(fā)展，整體上仍未成熟，從本質(zhì)上還是處于向國外學(xué)習(xí)先進(jìn)資本市場經(jīng)驗(yàn)的階段，近年來進(jìn)行的幾次業(yè)務(wù)創(chuàng)新也是以國外發(fā)展為主要參考。然而，由于整體資本市場差距較大，國內(nèi)不斷高漲的資本市場投資熱情又促使國內(nèi)證券市場不斷引入新的業(yè)務(wù)品種和交易規(guī)則，整體不斷更新的數(shù)據(jù)眾多。而我國的證券市場發(fā)展市場較短，在短時(shí)間內(nèi)，我國證券市場的業(yè)務(wù)創(chuàng)新頻率較高。根據(jù)20xx年的統(tǒng)計(jì)，我國的證券系統(tǒng)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新要求下，相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)變更數(shù)量多達(dá)近百次，基本上每周都需要有較大的系統(tǒng)變更。
2.4 系統(tǒng)的整體運(yùn)營維護(hù)工作促使管理難度增大
由于我國目前證券市場業(yè)務(wù)豐富，每個(gè)業(yè)務(wù)都由相應(yīng)的系統(tǒng)相掌控，因此整個(gè)證券行業(yè)信息系統(tǒng)需要運(yùn)營管理的系統(tǒng)相當(dāng)復(fù)雜，主要包括QFII系統(tǒng)，集中交易、融資融券、CIF、CRM、網(wǎng)上交易、資管系統(tǒng)、新意系統(tǒng)、三方存管系統(tǒng)、IB系統(tǒng)等。在此基礎(chǔ)上，分布式交易節(jié)點(diǎn)以及滬深多個(gè)交易中心的存在，更加使整個(gè)交易系統(tǒng)的復(fù)雜程度倍增。因此，對(duì)于證券交易日常系統(tǒng)的維護(hù)和管理要求較高，如何做好運(yùn)營維護(hù)工作，特別是整合運(yùn)營維護(hù)，是日常工作的重點(diǎn)。
2.5 信息系統(tǒng)的備份能力不足，需要進(jìn)一步提升
在實(shí)際調(diào)查中可以看到，目前的證券公司中只有少量證券公司建設(shè)有?較為完善的異地災(zāi)難備案中心，多數(shù)證券公司所用的證券系統(tǒng)仍然以同城災(zāi)難備案中心為主，因此一旦發(fā)生地震等重大災(zāi)害時(shí)，整體業(yè)務(wù)系統(tǒng)就立馬不能使用，證券系統(tǒng)沒有滿足應(yīng)對(duì)重大災(zāi)難的要求。另外從近幾年的行業(yè)安全事故通報(bào)可以發(fā)現(xiàn)，在一些故障發(fā)生時(shí)，未能及時(shí)響應(yīng)備份切換，業(yè)務(wù)連續(xù)性受到嚴(yán)重影響。其次是主要系統(tǒng)和備份系統(tǒng)都采取同樣的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用系統(tǒng)程序代碼缺陷最終導(dǎo)致技術(shù)故障不能完整切換。最后，從證券行業(yè)的當(dāng)前情況來看，整體對(duì)于系統(tǒng)備份能力這一應(yīng)急性措施的重視不夠。
3.證券行業(yè)信息系統(tǒng)優(yōu)化方案研究
3.1 建立完善的配置管理數(shù)據(jù)庫
證券行業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)該建立相應(yīng)的配置管理數(shù)據(jù)庫，在數(shù)據(jù)庫中記錄相關(guān)的軟硬件信息、配置，作為整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)的技術(shù)基礎(chǔ)，另外將整個(gè)公司的設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化存檔，通過排查、打標(biāo)簽、建檔、歸檔，最后記入配置管理數(shù)據(jù)庫。在日常工作中，要保持相應(yīng)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)更新。
3.2 制定完善的系統(tǒng)流程
在當(dāng)前證券行業(yè)系統(tǒng)包含多個(gè)模塊的同時(shí)，首先應(yīng)該熟悉系統(tǒng)中包含的各個(gè)模塊的含義和關(guān)系，明白系統(tǒng)之間的前后順序；然后重新制定合理的系統(tǒng)運(yùn)營流程，并對(duì)員工加以培訓(xùn)和執(zhí)行。不了解整個(gè)系統(tǒng)的話制定的流程只能流于寬松，最終缺乏執(zhí)行的動(dòng)力，這是提升系統(tǒng)執(zhí)行水平的重要紐帶。
在此基礎(chǔ)上應(yīng)該建立故障事件的自動(dòng)觸發(fā)流程，規(guī)范的事件根據(jù)流程以及計(jì)算機(jī)運(yùn)營維護(hù)的關(guān)鍵流程，通過三個(gè)流程的監(jiān)控良好地保障系統(tǒng)的日常運(yùn)營。
3.3 規(guī)范員工日常維護(hù)行為，明確關(guān)鍵流程
在完整制定了流程之后，需要準(zhǔn)確對(duì)于各項(xiàng)表單進(jìn)行定義，通過表單來規(guī)范和約束運(yùn)營維護(hù)人員的行為，最終目的是與已有的管理目標(biāo)的相符合。同時(shí)分配的日常表單管理任務(wù)較為明確并且簡潔可行，保證達(dá)到管理目的的同時(shí)，也不給運(yùn)營維護(hù)人員增加額外的負(fù)擔(dān)。
再次，我們需要建立故障和時(shí)間處理的跟蹤流程，利用表格工具等方案記錄故障及其處理情況，最終建立起運(yùn)營維護(hù)的日志，并定期回顧從中辨識(shí)和發(fā)現(xiàn)問題的線索和根基。這樣的`標(biāo)準(zhǔn)則要求在建立規(guī)范的事件跟蹤流程中，嚴(yán)格強(qiáng)化運(yùn)營維護(hù)的執(zhí)行力度。
3.4 建立自動(dòng)化的運(yùn)營維護(hù)管理平臺(tái)
建立計(jì)算機(jī)的運(yùn)營維護(hù)的自動(dòng)化監(jiān)控和管理平臺(tái)是對(duì)于證券行業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行革新的重要部分，采取相應(yīng)的監(jiān)控工具才能有效約束用戶操作規(guī)范以及實(shí)時(shí)監(jiān)控的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源，在對(duì)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化的過程中應(yīng)該包括服務(wù)器、中間件、數(shù)據(jù)庫、存儲(chǔ)備份、安全、網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房、客戶端和業(yè)務(wù)應(yīng)用相應(yīng)內(nèi)容。在自動(dòng)監(jiān)控管理系統(tǒng)的幫助，故障和問題可以進(jìn)行綜合處理和集中管理。
3.5 加強(qiáng)信息系統(tǒng)備份能力整體規(guī)劃，完善備份體系建設(shè)
由于證券行業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)所影響，相應(yīng)的核心系統(tǒng)要求不允許出現(xiàn)故障以及停機(jī)現(xiàn)象，備份能力必將會(huì)成為證券行業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的重要內(nèi)容。因此在證券行業(yè)信息系統(tǒng)的優(yōu)化方案中，應(yīng)該建立健全證券行業(yè)信息系統(tǒng)的備份能力體系，將信息系統(tǒng)備份能力建設(shè)作為證券行業(yè)信息系統(tǒng)優(yōu)化的重要部分。在證券信息系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃中加入備份能力建設(shè)方案，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候設(shè)定專門的崗位，明確相應(yīng)的崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)進(jìn)行公司信息備份能力的整體規(guī)劃以及確立相應(yīng)的備份能力等級(jí)，最終達(dá)到提升生產(chǎn)信息系統(tǒng)備份能力的重要目的。
另外一方面，加強(qiáng)對(duì)災(zāi)備中心和災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)的重視，從設(shè)計(jì)規(guī)劃以及建設(shè)和運(yùn)營維護(hù)等方面進(jìn)行深入研究，科學(xué)地選擇災(zāi)難后備機(jī)房場所，提升運(yùn)行和管理能力；做好災(zāi)難預(yù)警，進(jìn)一步完善信息系統(tǒng)事故的應(yīng)急處理流程和恢復(fù)以及備案預(yù)案，細(xì)化和優(yōu)化相應(yīng)的操作流程。
4.結(jié)浯
近年來，在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，資本市場也吸引了國內(nèi)較多資金的進(jìn)入。而證券業(yè)是信息技術(shù)應(yīng)用最廣、最復(fù)雜、要求最高的行業(yè)之一，當(dāng)前證券行業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)營工作量大，運(yùn)營準(zhǔn)確度要求高，同時(shí)當(dāng)前證券行業(yè)信息系統(tǒng)存在備份能力低，應(yīng)對(duì)事故能力較差，日常運(yùn)營維護(hù)不到位等問題。相關(guān)問題的存在需要進(jìn)一步加強(qiáng)和引導(dǎo)信息系統(tǒng)備份能力建設(shè)，對(duì)于證券行業(yè)信息系統(tǒng)的信息化建設(shè)提出了更高的要求。因此，證券行業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)該建立完善的配置管理數(shù)據(jù)庫，制定完善的系統(tǒng)流程，規(guī)范員工日常維護(hù)行為，明確關(guān)鍵流程，同時(shí)建立自動(dòng)化的運(yùn)營維護(hù)管理平臺(tái)和加強(qiáng)信息系統(tǒng)備份能力整體規(guī)劃，完善備份體系建設(shè)等，最終達(dá)到證券行業(yè)信息系統(tǒng)滿足證券行業(yè)日常工作的主要目的。
優(yōu)化方案 篇4
本學(xué)期學(xué)風(fēng)建設(shè)主要以促進(jìn)課堂文明建設(shè)為目標(biāo)，以創(chuàng)建“優(yōu)良學(xué)風(fēng)班”、評(píng)選“學(xué)風(fēng)建設(shè)積極分子”為活動(dòng)主體，營造我院良好的教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，具體實(shí)施方案如下：
一、學(xué)風(fēng)建設(shè)目標(biāo)
希望同學(xué)們做到“三按時(shí)”、“五不”；養(yǎng)成自主自覺、自我管理意識(shí)；杜絕飲食、污漬等對(duì)教室的污染和實(shí)驗(yàn)設(shè)備的破壞；形成課堂講文明、重禮儀的行為規(guī)范。
二、學(xué)風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)
1、定期檢查學(xué)生出勤記錄。輔導(dǎo)員每周登錄考勤系統(tǒng)，了解學(xué)生出勤情況。對(duì)在學(xué)習(xí)或生活中有不良傾向的學(xué)生，特別是缺課較多的學(xué)生，及時(shí)向其家長緊急
提示或預(yù)先告知，加強(qiáng)學(xué)校、學(xué)生、家長之間的`多方溝通與協(xié)作；對(duì)遲到、曠課達(dá)到一定學(xué)時(shí)數(shù)的學(xué)生，配合相關(guān)部門按照學(xué)校學(xué)籍管理有關(guān)條款處理。
2、集中治理學(xué)生不良行為。輔導(dǎo)員、班主任要圍繞“三按時(shí)”、“五不”要求培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣和課堂禮儀。狠抓宿舍“晚歸”、“夜不歸宿”和上課遲到、曠課、吃東西現(xiàn)象。對(duì)有不良行為的學(xué)生進(jìn)行教育，定期進(jìn)行系內(nèi)通報(bào)。
3、學(xué)生黨員和共青團(tuán)、學(xué)生會(huì)組織的干部要充分發(fā)揮先鋒模范作用，發(fā)出倡議，帶領(lǐng)全體同學(xué)創(chuàng)建“踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)上進(jìn)”的學(xué)風(fēng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生黨員、入黨積極分子、學(xué)生干部的以點(diǎn)帶面作用。
4、建立學(xué)風(fēng)建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開會(huì)議，齊抓共管，研究分析學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。
三、具體實(shí)施
1、抓紀(jì)律，促學(xué)風(fēng)。一年級(jí)學(xué)生重在規(guī)章制度育人，可適當(dāng)采用強(qiáng)制性辦法，如加強(qiáng)課堂考勤，以點(diǎn)帶面，以部分帶全局，
2、抓課堂，促班風(fēng)。課堂是學(xué)生學(xué)習(xí)掌握專業(yè)知識(shí)和技能的主渠道。學(xué)生上課應(yīng)起立問好講禮儀；回答問題要起立，堂上提問要舉手；上課、自習(xí)時(shí)必須關(guān)閉手機(jī)等通訊工具；不在教室里吃零食、吸煙、喝酒；不亂扔果皮、紙屑等。
3、抓干部，樹典型。嚴(yán)格黨支部、團(tuán)支部組織生活，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好黨團(tuán)員思想政治工作，充分發(fā)揮其在學(xué)風(fēng)建設(shè)中的先鋒模范帶頭作用。
4、抓環(huán)境建設(shè)，營造良好氛圍。一是要建好軟環(huán)境，充分發(fā)揮團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)在校園文化建設(shè)中的作用，廣泛開展各類有利于學(xué)風(fēng)建設(shè)的活動(dòng)。二是要建好硬環(huán)境，教室是學(xué)習(xí)的主陣地，公寓是課堂的再延伸，學(xué)生應(yīng)遵守《學(xué)生公寓管理規(guī)定》，要強(qiáng)化“文明寢室”的建設(shè)評(píng)比工作，把教室、寢室用學(xué)風(fēng)建設(shè)這根主線貫穿起來。
從10月18日開始，10月18日-20日上午全院將組織檢查；以后每周一上午全院組織檢查；
四、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)
1、各系對(duì)在學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異的班級(jí)向?qū)W院推薦，學(xué)院將對(duì)“優(yōu)良學(xué)風(fēng)班”給予表彰；
2、被評(píng)為“優(yōu)良學(xué)風(fēng)班”的班級(jí)，適當(dāng)增加“優(yōu)秀學(xué)生干部”名額，并給予“學(xué)風(fēng)建設(shè)積極分子”名額2名，予以表彰；
3、學(xué)院對(duì)“優(yōu)良學(xué)風(fēng)班”獎(jiǎng)勵(lì)班級(jí)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
優(yōu)化方案 篇5
摘要：建立現(xiàn)代化商業(yè)銀行運(yùn)行機(jī)制，是我國商業(yè)銀行不可動(dòng)搖的改革方向。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快和國際競爭力的不斷增強(qiáng)，特別是在加入世界貿(mào)易組織之后，我國金融業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)與日俱增，不斷增強(qiáng)，主要體現(xiàn)在企業(yè)的資源配置、經(jīng)營管理理念、體制創(chuàng)新以及服務(wù)方式等方面。結(jié)合筆者長期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)理論知識(shí)，本文主要圍繞優(yōu)化銀行成本管理方案這個(gè)話題淺談了一下筆者的看法，希望對(duì)相關(guān)工作人員能夠起到建設(shè)性的幫助。
一、銀行成本優(yōu)化管理的特殊意義
1.銀行成本優(yōu)化管理的必要性
伴隨著我國社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，眾多企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營理念逐漸進(jìn)軍于追求最大經(jīng)濟(jì)效益。銀行自身扮演著經(jīng)營資金的特殊角色，其工作的首要重心就在于提高企業(yè)資金的運(yùn)營效率。成本、利潤、競爭是我國商業(yè)銀行經(jīng)營管理的三大課題。成本是利潤的基石，怎樣核算和管理成本是我國商業(yè)銀行經(jīng)營管理的核心。國內(nèi)商業(yè)銀行經(jīng)營理念的確經(jīng)歷了一個(gè)不斷發(fā)展與深化的過程，但是現(xiàn)行銀行的發(fā)展模式和資金管理理念卻仍未能跟上時(shí)代發(fā)展的腳步，未能做到與時(shí)俱進(jìn)，出現(xiàn)了諸如粗放式的管理方式、企業(yè)資金不計(jì)效益、負(fù)債不算成本以及銀行內(nèi)部的資源被無償占據(jù)、使用等等，這不僅不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，而且對(duì)銀行追尋最大經(jīng)濟(jì)效益和提升自身競爭力以此獲得更大的發(fā)展空間來說也是一個(gè)重要的阻礙。
另外，隨著我國加入世界貿(mào)易組織以來，我國銀行的發(fā)展理念和經(jīng)營方式也逐漸步入了與國際化的軌道，例如我國銀行對(duì)外資銀行開放程度在不斷擴(kuò)大并進(jìn)行了相關(guān)領(lǐng)域的友好合作，其先進(jìn)科學(xué)的資金結(jié)算系統(tǒng)、完善科學(xué)的資金運(yùn)行模式以及追求高效率、高效益的經(jīng)營理念對(duì)我國銀行改革目標(biāo)和發(fā)展方向來說是一個(gè)很好的助推劑。同時(shí)對(duì)我國銀行在結(jié)算、經(jīng)營方面的計(jì)算機(jī)化、數(shù)字化以及服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化等領(lǐng)域也起到了不可忽視的作用，但外資銀行的進(jìn)駐同時(shí)也給我國銀行的發(fā)展帶來了不少挑戰(zhàn)和沖擊。我國銀行優(yōu)化成本管理方案是既是基于國內(nèi)實(shí)際發(fā)展情況的考慮，也是應(yīng)對(duì)金融業(yè)國際化的必然選擇。
2.銀行成本優(yōu)化管理的重要性
隨著我國對(duì)外資銀行的逐步全面開放，國內(nèi)銀行目前所面臨的金融市場競爭日趨激烈。銀行成本優(yōu)化管理在提升銀行經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也有利于其適應(yīng)激烈的國內(nèi)外市場競爭；在促使其轉(zhuǎn)換銀行經(jīng)營體制的同時(shí)也有利于優(yōu)化銀行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，從而推動(dòng)節(jié)約型社會(huì)的建設(shè)。
二、銀行成本管理方案優(yōu)化
1.對(duì)銀行資金實(shí)行統(tǒng)一配置和集中管理
實(shí)行對(duì)銀行資金的優(yōu)化配置和統(tǒng)一管理既遵循了堅(jiān)持從我國現(xiàn)當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本國情出發(fā)和與時(shí)俱進(jìn)，也是我國銀行資金管理體制深入改革的必然趨勢(shì)和適應(yīng)于企業(yè)追求最大經(jīng)濟(jì)效益的最終目標(biāo)。對(duì)資金實(shí)行統(tǒng)一配置和管理要充分發(fā)揮資金價(jià)格的導(dǎo)向作用，對(duì)銀行的資金成本和配置予以科學(xué)合理的計(jì)算，促進(jìn)銀行信貸資金的流動(dòng)，調(diào)整銀行負(fù)債資產(chǎn)業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)，推動(dòng)銀行在資金管理上不斷走向科學(xué)化、合理化、效益化的道路。同時(shí)我過銀行資金的配置和管理還可以適時(shí)借鑒國外先進(jìn)科學(xué)的資金運(yùn)營方式。
2.建立和健全銀行內(nèi)部系統(tǒng)科學(xué)的資金成本核算認(rèn)定體制
建立和健全銀行內(nèi)部系統(tǒng)科學(xué)的資金成本核算認(rèn)定體制有利于提高銀行資產(chǎn)質(zhì)量，有利于優(yōu)化銀行內(nèi)外部資源的合理配置，從而促進(jìn)我國銀行整體競爭力、贏利能力的不斷提升。完善銀行內(nèi)部科學(xué)合理的資金成本核算體系主要從以下三個(gè)方面入手。
(1)科學(xué)合理認(rèn)定銀行的籌資資本。銀行資本管理的一項(xiàng)重要工作就是通過合理的渠道、以最低的成本籌資銀行資本�；I資資本主要由應(yīng)繳稅金、工資費(fèi)用以及存款利率組成。其中應(yīng)繳稅金是指依據(jù)國家所規(guī)定的納稅范圍比例和范圍予以計(jì)算；工資費(fèi)用則是依據(jù)一般年份的給予標(biāo)準(zhǔn)，按照銀行資產(chǎn)和負(fù)債的比例進(jìn)行設(shè)置；存款利率的衡量標(biāo)準(zhǔn)則主要依賴于銀行平均存款利率。以上三個(gè)內(nèi)容是籌資資本的基本標(biāo)準(zhǔn)，缺一不可。對(duì)于籌資資本的合理認(rèn)定有利于在一定程度上引導(dǎo)基層把降低成本和擴(kuò)展各種業(yè)務(wù)有機(jī)聯(lián)系在一起，把調(diào)整存量和優(yōu)化增量有機(jī)聯(lián)系咋子一起，也有利于其把長遠(yuǎn)利益和眼前利益聯(lián)系起來。在進(jìn)行籌資資本的認(rèn)定時(shí)需要著重考慮其由于特定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素所形成的定期存款量和存款剩余量大的一些問題，可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用“特約存款”的途徑給予其一定的緩和期。同時(shí)對(duì)于一些剛剛開拓的銀行業(yè)務(wù)，特別是長遠(yuǎn)利益大眼前利益小、整體利益大部分利益小的項(xiàng)目，在費(fèi)用開支和利息計(jì)算上應(yīng)該給予相關(guān)的利益津貼，從而為整個(gè)銀行和其將來的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
(2)建立健全以贏利為發(fā)展目標(biāo)的資金配置體制。對(duì)于銀行資金的配置需要秉承“有效、合理、贏利”的基本原則。其中“有效”是指可以隨時(shí)對(duì)銀行內(nèi)部基層資產(chǎn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)上的調(diào)整，及時(shí)正確處理低效率、無效資金占據(jù)使用現(xiàn)象。“合理”主要就是對(duì)銀行資產(chǎn)配置上能夠?qū)崿F(xiàn)最大程度上的合理化�！摆A利”就是經(jīng)過一定的資金成本估算后適當(dāng)定價(jià)以此來給予基層一定的贏利，從而推動(dòng)基層積極主動(dòng)尋求可以獲得高效率回報(bào)的銀行投資項(xiàng)目。
遵循以上三個(gè)原則首先要對(duì)資產(chǎn)的分類有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的劃分需要對(duì)信貸臺(tái)賬給予的信息資料進(jìn)行參考和分析，為了確保資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)分類的.正確、完整和避免重復(fù)，在進(jìn)行劃分時(shí)可以按照五級(jí)分類法或者信用等級(jí)。
其次，對(duì)于資金的配置還需要和實(shí)際執(zhí)行利率相互融合，以確保銀行資金的配置可以適當(dāng)?shù)亟o予基層一個(gè)公正、客觀、合理的贏利空間。一般而言，對(duì)于特大型系統(tǒng)貸款或者是企業(yè)，通過相關(guān)批準(zhǔn)可以適當(dāng)下浮利率；正常的資金配置則主要考慮利率政策方面的影響；其他的貸款則在正�；鶞�(zhǔn)利率的標(biāo)準(zhǔn)上上調(diào)百分之十到百分之三十等等。
最后，銀行資金的配置要充分發(fā)揮資金的價(jià)格導(dǎo)向作用。為了降低不良資產(chǎn)的占用比例，一般對(duì)不良資產(chǎn)配置資金價(jià)格相比較于正常收息貸款和平均利率要高，這樣也有利于推動(dòng)基層積極壓貸與催收。而對(duì)于銀行內(nèi)部資產(chǎn)需要進(jìn)行重新劃分，將正常費(fèi)用開支項(xiàng)目、無形資產(chǎn)以及固定資產(chǎn)一并列入正常資金的使用范圍內(nèi)，且資金的配置一般低于其他的貸款。對(duì)于銀行資金未及時(shí)處理項(xiàng)目、各種貸款等一并列入額外的內(nèi)部資金使用范圍內(nèi)，資金的配置價(jià)格則與不良資金和一般的資金持平。對(duì)于有較好的發(fā)展前途、投資規(guī)模比較大、項(xiàng)目建設(shè)周期較短以及有國家政策重點(diǎn)扶持的工程，在資金價(jià)格配置上可以優(yōu)先考慮。在資金配置上還有一點(diǎn)需要額外注意是要全面考慮歷史殘留的特定因素。例如在處理不良資產(chǎn)的時(shí)候既要考慮由于政策因素而促成的一般性問題，也要考慮到其和人民銀行貸款資產(chǎn)的不同點(diǎn)。
(3)平衡資金配置和資金集中利率差價(jià)。這也是促進(jìn)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)平衡發(fā)展和提升銀行整體競爭力、贏利能力的重要要求。銀行資金配置價(jià)格對(duì)于銀行基層行銷業(yè)務(wù)來說既是一種回報(bào)，同時(shí)也有利于為銀行基層營造一個(gè)公正、客觀的競爭舞臺(tái)，而在這個(gè)舞臺(tái)上，價(jià)差行能夠充分利用貸款項(xiàng)目多、客戶多的優(yōu)勢(shì)著重發(fā)展結(jié)售匯、貸款行銷業(yè)務(wù)，憑借借入資金、發(fā)放貸款的途徑來獲取一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值；存差行可以充分利用存儲(chǔ)用戶有多、資源豐富的特定條件來擴(kuò)充和發(fā)展自己的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人以及中間業(yè)務(wù)，從而創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。這樣不僅有利于避免因?yàn)樽陨項(xiàng)l件的盲目性而形成無序競爭的混亂狀態(tài)，也有利于銀行資產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)均衡發(fā)展，促進(jìn)銀行內(nèi)、外部資源的良性循環(huán)和提升我國銀行的總體競爭力。
3.健全銀行內(nèi)部的運(yùn)營體制，確保資金運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)
優(yōu)化銀行成本管理方案必須要有比較健全的銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。銀行可以借鑒計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)來加強(qiáng)對(duì)銀行的授信管理，建立和健全規(guī)范化的審批制度和審查程序，確保操作系統(tǒng)的安全性；同時(shí)也可以完善對(duì)資金的科學(xué)預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測系統(tǒng)，充分利用銀行內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立交流溝通機(jī)制，強(qiáng)化外部聯(lián)系與溝通，增進(jìn)內(nèi)部信息共享與交流。隨時(shí)優(yōu)化對(duì)資源、信息的配置和交流，防止利率、市場、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。同時(shí)還應(yīng)該健全對(duì)銀行內(nèi)部績效考核體制和更新銀行經(jīng)營管理理念。適時(shí)對(duì)銀行基層工作人員予以客觀、公正、合理的評(píng)價(jià)，及時(shí)開展內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作，充分了解和認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)狀況；在內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確初始狀態(tài)、約束條件和遷移方式。促使銀行的經(jīng)濟(jì)效益能夠和行內(nèi)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)自身利益、行內(nèi)員工息息相關(guān)，鼓勵(lì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)的開拓和發(fā)展以及管理理念的創(chuàng)新。
三、總結(jié)
總而言之，銀行成本管理方案的優(yōu)化在運(yùn)營過程中需要行內(nèi)服務(wù)部門與經(jīng)營部門各個(gè)不同部門的協(xié)調(diào)合作，需要行內(nèi)基層員工開拓業(yè)務(wù)發(fā)展空間和創(chuàng)新發(fā)展形式，需要行內(nèi)相關(guān)人員適時(shí)更新銀行經(jīng)營管理理念，從而共同促進(jìn)銀行自身競爭力的提升和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
優(yōu)化方案 篇6
一、目的
為合理規(guī)劃貨物運(yùn)輸路線，節(jié)約運(yùn)輸成本，降低物流經(jīng)費(fèi)，特制定本方案。
二、適用范圍
本方案適用于運(yùn)輸路線的設(shè)計(jì)、優(yōu)化等事宜，在對(duì)車輛路線實(shí)施紙上優(yōu)化作業(yè)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化及智能系統(tǒng)優(yōu)化時(shí)，均依照本方案實(shí)施。
三、相關(guān)職責(zé)
1。 運(yùn)輸部經(jīng)理對(duì)運(yùn)輸路線進(jìn)行控制，并對(duì)優(yōu)化的運(yùn)輸路線進(jìn)行審批。
2。 運(yùn)輸主管組織人員開展運(yùn)輸路線優(yōu)化設(shè)計(jì)工作，確保車輛運(yùn)輸路線達(dá)到優(yōu)化目的。 3。 調(diào)度員負(fù)責(zé)具體路線優(yōu)化工作，并對(duì)車輛行駛進(jìn)行及時(shí)調(diào)度。
四、路線優(yōu)化原則
運(yùn)輸路線優(yōu)化工作的原則，即找到運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)中的最佳路線，以盡可能縮短運(yùn)輸時(shí)間或運(yùn)輸距離，達(dá)到降低運(yùn)輸成本、改善運(yùn)輸服務(wù)的目標(biāo)。
五、設(shè)計(jì)運(yùn)輸線路需考慮的因素
�。ㄒ唬┏杀疽蛩� 成本因素包括下圖所示的五個(gè)方面。 運(yùn)輸線路建營運(yùn)成本 設(shè)成本 土地成本 運(yùn)輸成本 固定成本 成本因素 設(shè)計(jì)運(yùn)輸線路需考慮的成本因素
（二）非成本因素 非成本因素包括以下三個(gè)方面。
1．交通因素。
2．環(huán)保因素。
3．政策法規(guī)因素。
六、人工計(jì)算方法
人工計(jì)算方法，也稱“紙上作業(yè)法”。
面對(duì)交通圖上的初始調(diào)運(yùn)方案，分別計(jì)算線路的全圈長、內(nèi)圈長和外圈檢查與調(diào)整長（圈長即指里程數(shù)），如果內(nèi)圈長和外圈長都小于全圈長的一半，則該方案即為最優(yōu)方案；否則，即為非最優(yōu)方案，需要對(duì)其進(jìn)行調(diào)整
七、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化法和運(yùn)輸定額比法
1．在有多種車輛時(shí)，車輛使用調(diào)度的經(jīng)驗(yàn)原則為盡可能使用能滿載運(yùn)輸?shù)?車輛進(jìn)行運(yùn)輸。
2．如運(yùn)輸10噸的貨物，安排一輛10噸載重量的車輛運(yùn)輸，在能夠保證滿載的情況下，優(yōu)先使用大型車輛，且先載運(yùn)大批量的貨物。一般而言，大型車輛能夠保證較高的運(yùn)輸效率和較低的運(yùn)輸成本。
八、智能調(diào)度系統(tǒng)
1．智能調(diào)度系統(tǒng)是采用GPS技術(shù)、最優(yōu)路徑算法、運(yùn)籌學(xué)和數(shù)據(jù)庫等先進(jìn)技術(shù)開發(fā)的物流軟件，可用于車輛調(diào)度和線路規(guī)劃（包括時(shí)間計(jì)劃和線路規(guī)劃），是目前主要應(yīng)用的運(yùn)輸路線優(yōu)化手段。
2．智能調(diào)度系統(tǒng)在使用時(shí)，需輸入物流車輛出發(fā)點(diǎn)及終點(diǎn)，系統(tǒng)即可自行設(shè)計(jì)運(yùn)輸路線。其主要有點(diǎn)如下。
�。�1）減少交通阻塞。 系統(tǒng)能夠自動(dòng)有效地適應(yīng)各種交通狀況，對(duì)車輛進(jìn)行合理的疏導(dǎo)和調(diào)度，通過自動(dòng)收費(fèi)、自動(dòng)駕駛、在途駕駛員信息和路徑誘導(dǎo)等多種途徑減少交通延誤和交通阻塞，提高路網(wǎng)的通行能力和服務(wù)水平。
（2）提高交通安全水平。 先進(jìn)的車輛控制系統(tǒng)中能夠?qū)囕v及路況進(jìn)行監(jiān)視，將大大減少交通事故。
�。�3）減少油耗，控制環(huán)境污染。 系統(tǒng)通過智能化管理，使得在途車輛都能以最短的距離和最佳的經(jīng)濟(jì)車速運(yùn)行。這樣既可降低能源消耗，又能減少污染，使交通運(yùn)輸對(duì)環(huán)境的污染得到明顯改善。
優(yōu)化方案 篇7
一、現(xiàn)場會(huì)活動(dòng)的整體安排
1.8:00---9:00，會(huì)議報(bào)到，參觀成果展示；
2.9:00---9:40，聽第一節(jié)公開課，（三個(gè)科目分三堂進(jìn)行）；
3.9:50--10:10，學(xué)生大課間活動(dòng)；
4.10:20-11:00，聽第二節(jié)公開課（三個(gè)科目分三堂進(jìn)行）；
5.11:10-12:10 ，分語文組、數(shù)學(xué)組、思品英語組、科學(xué)美術(shù)組進(jìn)行集中說課、評(píng)課；
6.12：30－1：30，在會(huì)議室休息，看專題片；
7、1：30－4：30，研討發(fā)言活動(dòng)。
二、現(xiàn)場會(huì)活動(dòng)的分項(xiàng)活動(dòng)準(zhǔn)備要求
1.成果展示要求：
(1)“優(yōu)化課堂，提高課效”專題活動(dòng)部分資料：
a.學(xué)習(xí)培訓(xùn)類；
b.制度方案類；
c.學(xué)科研討類；
d.檢查督辦類；
e.意見反饋類；
f.初步成果類。
要按照檔案目錄的要求進(jìn)行收集、整理、裝訂到位。
(2)學(xué)校常規(guī)管理類：
a.教師備課；
b.學(xué)生作業(yè)；
c.培優(yōu)輔差記載；
d.教學(xué)常規(guī)評(píng)價(jià)；
e.教學(xué)反思。
要體現(xiàn)較高的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。
(3)專題匯報(bào)
A.20---25分鐘；b.突出本項(xiàng)活動(dòng)主題；c.光盤形式。
2.講課活動(dòng)準(zhǔn)備：
(1)堅(jiān)持全面開課原則：語文2節(jié)、數(shù)2節(jié)、英、科、思、美各1節(jié)；
(2)堅(jiān)持講課教師搭配原則：老、中、青年教師結(jié)合；
(3)堅(jiān)持各學(xué)段兼顧的原則：高、中、低學(xué)段兼顧；
(4)要高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備這8堂課，一律不得講熟課，依據(jù)進(jìn)度確定講課內(nèi)容，杜絕作秀表演，力求真實(shí)的原生態(tài)課堂展示。
3、聽課準(zhǔn)備：
所有與會(huì)人員分8個(gè)小組聽課，由教研室指定各小組的聽課評(píng)課組長，定各小學(xué)的評(píng)課人員，定教研室的點(diǎn)評(píng)教研員，聽課評(píng)課人員要一致。
4.說課、評(píng)課準(zhǔn)備：
�。�1）講課教師講完課后要按照說課程序要求先說課，說課時(shí)間一般控制在5分鐘左右，要求講課教師不斷能夠講好課，還要能夠按照說課要求說自己的.課；
（2）每個(gè)科目的課都要指定中心評(píng)課發(fā)言人進(jìn)行評(píng)課，每位評(píng)課發(fā)言時(shí)間一般要在5分鐘以上，要有水平，要有特色，要有創(chuàng)新，要有亮點(diǎn)，不落入俗套和一般化。
�。�3）評(píng)課要求：
a.評(píng)所講課程哪些地方和做法有利于優(yōu)化課堂提高課效；
b. 評(píng)所講課程哪些地方和做法不利于優(yōu)化課堂提高課效；
c. 評(píng)所講課程還需要采取哪些方法進(jìn)一步優(yōu)化課堂提高課效；如何更加注重實(shí)際科實(shí)效。
d.不能掉以輕心，評(píng)課發(fā)言檔次不高，不能就事論事，不涉及深層次內(nèi)容要求，沒有理論高度；
e.評(píng)課要圍繞“優(yōu)化課堂，提高課效”這一中心主題；
f.評(píng)課要緊密聯(lián)系新課程標(biāo)準(zhǔn)、課改理論要求、學(xué)科特點(diǎn)、具體教學(xué)內(nèi)容、具體學(xué)情等五個(gè)方面來進(jìn)行；
g.評(píng)課一定要按照評(píng)課程序與要求來，最好聽課后迅速整理成書面發(fā)言稿。
5.典型發(fā)言與活動(dòng)研討準(zhǔn)備（1：30---4：00）
(1)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞（10分鐘）；
(2)z鎮(zhèn)中心學(xué)校發(fā)言（站在鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育管理角度進(jìn)行的發(fā)言，15分鐘）；
(3)z鎮(zhèn)中心學(xué)校發(fā)言（站在鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育管理角度進(jìn)行的發(fā)言，15分鐘）；
(4)z中心小學(xué)發(fā)言（站在學(xué)校管理角度進(jìn)行的發(fā)言，15分鐘）；
(5)z中心小學(xué)發(fā)言（站在某學(xué)科的角度進(jìn)行的發(fā)言，15分鐘）；
(6)z中心小學(xué)發(fā)言（站在某學(xué)科的角度進(jìn)行的發(fā)言，15分鐘）；
(7)教研室、普教股作專業(yè)指導(dǎo)（15分鐘）；
(8) 局領(lǐng)導(dǎo)講話（20分鐘）；
6.會(huì)議材料準(zhǔn)備
(1)制作會(huì)議指南：用A3彩紙制作100份
a.第一面內(nèi)容：
z縣小學(xué)優(yōu)化課堂提高課效現(xiàn)場會(huì)，會(huì)議指南（豎）；
主辦單位：z縣教育局；承辦單位：z中心小學(xué)；
時(shí)間：20xx年3月24日。
b.第二面內(nèi)容：歡迎辭；
c.第三面內(nèi)容：活動(dòng)安排
d.第四面內(nèi)容：坳駝駱鎮(zhèn)中心小學(xué)簡介
(2)準(zhǔn)備好會(huì)議簽到冊(cè)
(3)會(huì)議材料內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)講話、交流材料、講課教案；
A4紙統(tǒng)一裝訂，需準(zhǔn)備100本，發(fā)放范圍是縣局領(lǐng)導(dǎo)（10本）；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校長、教管主任（24本）；完小校長（62本）、縣直小學(xué)校長、分管主任（4本）。
7.氛圍營造準(zhǔn)備
（1）制作會(huì)標(biāo)、橫幅2條、垂幅4條、歡迎標(biāo)語；
�。�2）制作文化宣傳欄或是展板。
(3)校園環(huán)境衛(wèi)生整理：街道口到校門的衛(wèi)生、操場衛(wèi)生、各室（廚房教室宿舍辦公室走廊）衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生。
�。�4）學(xué)生言行舉止等行為規(guī)范的教育。
8.大課間的第三套體操的展示：
要注意隊(duì)形整齊、服裝以及做操的質(zhì)量，注意做操的組織與散操環(huán)節(jié)，建議一、二年級(jí)學(xué)生太小可以不參加。
9.后勤生活服務(wù)方面：
（1）會(huì)議報(bào)到時(shí)的接待簽到、發(fā)資料、倒茶水、發(fā)香煙（一律不準(zhǔn)不發(fā)整包香煙）等要安排有專人負(fù)責(zé)；
�。�2）后勤生活要請(qǐng)技術(shù)高的廚師主廚，幫手要安排足夠；
�。�3）傳菜人員、發(fā)酒人員要落實(shí)到人；
（4）會(huì)場和休息時(shí)的茶水服務(wù)人員要安排到人。
鎮(zhèn)中心學(xué)校
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