實用的改進方案匯總六篇
為了確保事情或工作有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編整理的改進方案6篇，希望能夠幫助到大家。
改進方案 篇1
一、指導(dǎo)思想
堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照《郴州市民主評議市直機關(guān)作風(fēng)（行風(fēng)）活動實施方案》 中整改階段的統(tǒng)一部署，以“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠、教育強市見成效”為主題，以“關(guān)愛每一名學(xué)生、關(guān)心每一位教師、關(guān)注每一所學(xué)校”為實踐載體，進一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實解決人民群眾反映的熱點、難點問題，努力辦好人民滿意的教育。
二、目標要求
通過集中整改，確保達到五個方面的目標 ：1、思想政治素質(zhì)明顯提高，理想信念更加堅定。2、發(fā)展意識明顯增強，建設(shè)教育強市力度進一步加大。3、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)水平進一步提升。4、廉政建設(shè)明顯加強，干凈干事的形象進一步樹立。5重點、難點問題得到有效解決，人民群眾滿意度進一步提高。
三、存在問題及整改措施
（一）存在的問題
根據(jù)市統(tǒng)計局和社會測評中征集的意見以及市作風(fēng)辦綜合收集的意見和建議，歸納起來主要存在以下幾個問題：1、教育投入較少，教育發(fā)展不均衡，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)校辦學(xué)條件太差。2、個別學(xué)校收費不夠規(guī)范，對學(xué)校收費監(jiān)控不夠到位，存在亂收費現(xiàn)象。3教育經(jīng)費監(jiān)管不力。4、師德師風(fēng)建設(shè)有待進一步加強。5、干部職工對作風(fēng)建設(shè)的認識有待進一步提高。
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第一，切實農(nóng)村加強合格學(xué)校建設(shè)，縮小城鄉(xiāng)差距，促進教育均衡發(fā)展
繼續(xù)深入推進“合格學(xué)校建設(shè)先進縣”創(chuàng)建活動，按照合格學(xué)校建設(shè)標準，堅持先難后易原則，采取政策傾斜、資金扶持等方式，從薄弱學(xué)校建設(shè)著手，加快中小學(xué)和規(guī)劃中的教學(xué)點標準化建設(shè)，在去年投資6125.1萬元，建設(shè)75所義務(wù)教育合格學(xué)校的基礎(chǔ)上，今年不折不扣地完成103所合格學(xué)校建設(shè)，并力爭在五年內(nèi)，把全市85%的農(nóng)村中小學(xué)創(chuàng)建為合格學(xué)校。此外，今年投資1685萬元改造7個縣的17所農(nóng)村初中的學(xué)生宿舍、食堂等其它生活用房。繼續(xù)開展城區(qū)優(yōu)質(zhì)學(xué)校對口扶持農(nóng)村薄弱學(xué)校的支教活動，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平。
第二，進一步規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為和收費行為
一是堅持“四個痛下決心”（即痛下決心治理教育亂收費、高收費、超標準收費；痛下決心治理惡性補課；痛下決心制止“大班額”；痛下決心治理亂發(fā)亂賣教輔資料），嚴禁義務(wù)教育階段以任何名義收取“借讀費”，嚴肅查處違紀違規(guī)案件，規(guī)范全市教育系統(tǒng)辦學(xué)行為和收費行為。二是嚴格落實省市教育收費文件精神，進一步落實收費工作責(zé)任制、收費公示制、監(jiān)督檢查制度、收費情況通報制度、責(zé)任追究制度，切實規(guī)范收費行為，強化收費管理。三是進一步加大常規(guī)性檢查、專項督查和違規(guī)收費案件的查處力度，做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起，堅決糾正和制止“一邊免費、一邊亂收費”行為。四是進一步做好宣傳解釋工作，使廣大群眾熟悉了解收費政策，能區(qū)分合理收費與亂收費的政策界限。
第三，大力加強教師師德師風(fēng)建設(shè)，著力提升師德水平
繼續(xù)把師德師風(fēng)建設(shè)作為教育行風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓。一是抓典型引路。繼續(xù)開展“學(xué)師德模范，樹師德新風(fēng)”活動，抓好學(xué)習(xí)宣傳抗震救災(zāi)英雄教師和“一品教師”曾慶祥的先進事跡，提升全體教師的師德水平。二是抓制度建設(shè)。嚴格執(zhí)行教師“六不準”（即：不準體罰或變相體罰學(xué)生；不準諷刺、挖苦、歧視和排斥后進生；不準指責(zé)、訓(xùn)斥學(xué)生家長；不準向?qū)W生家長索要財物，托辦私事；不準強制學(xué)生購買教學(xué)輔導(dǎo)資料、書籍和各類商品；不準舉辦以斂財為目的的補習(xí)班或家教家養(yǎng)活動）規(guī)定，建立“一月一自評、一期一互評、一年一考評”的'師德評價機制，在全市教師隊伍中廣泛開展個人自評、教師互評、學(xué)生評價、家長評價、組織評價的師德考評活動，并將考評結(jié)果作為教師晉職、晉級、評先、聘任的重要依據(jù)，進一步規(guī)范教師行為，提升師德水平，使廣大教師真正做到“學(xué)為人師、行為世范”。三是抓懲戒教育。對師德師風(fēng)出現(xiàn)的問題，嚴格按照要求處理到位、處分到位，特別惡劣的堅決清除出教師隊伍。
第四，切實加強教育經(jīng)費監(jiān)管，建設(shè)節(jié)約型單位
一是要加強財務(wù)、后勤等各項內(nèi)務(wù)管理，嚴格經(jīng)費審批和報銷程序，嚴格控制各項開支，進一步完善機關(guān)財務(wù)管理制度，實行經(jīng)費年初預(yù)算，包干到科室、招待費限額和一餐一票一報等制度，杜絕公款大吃大喝、鋪張浪費現(xiàn)象，建設(shè)節(jié)約型單位。二是要加大教育內(nèi)部審計和紀檢監(jiān)察力度，重點突出專項經(jīng)費審計、經(jīng)濟責(zé)任審計、基建維修工程審計、財務(wù)收支審計以及教育負債審計，促進單位增收節(jié)支。強化對校長任期內(nèi)經(jīng)濟責(zé)任審計和項目建設(shè)全過程審計，最大限度發(fā)揮有限教育經(jīng)費的使用效益 。
第五，進一步提高干部職工對作風(fēng)建設(shè)的認識
召開機關(guān)作風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè)整改動員大會，對作風(fēng)建設(shè)活動進行再動員，再部署，并從以下幾方面努力：
一是統(tǒng)一思想、提高認識。引導(dǎo)干部職工站在學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)教育強市、維護教育形象、維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局的高度，認識做好作風(fēng)建設(shè)的重要意義，切實加強對機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，堅持把作風(fēng)建設(shè)工作做為一項政治任務(wù)擺上重要位置，常抓不懈，狠抓落實。
二是健全制度、強化管理。進一步修訂和完善機關(guān)各項規(guī)章制度，為作風(fēng)建設(shè)提供制度保障，進一步做好機關(guān)工作人員經(jīng)常性的教育和管理，不斷提高機關(guān)干部的工作自覺性、責(zé)任性和組織紀律性，提高服務(wù)質(zhì)量，確保在公眾面前樹立良好的服務(wù)形象。進一步重申市委辦、市政府辦《關(guān)于進一步嚴肅機關(guān)工作紀律的通知》（郴辦字[20xx]57號）有關(guān)規(guī)定，切實改進機關(guān)作風(fēng)。
三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實。進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、工作方法、工作態(tài)度，全方位搭建服務(wù)平臺，推行依法行政、高效行政、服務(wù)行政、透明行政和廉潔行政，重點在四個方面抓落實：一是在推進當(dāng)前工作上抓落實，二是在提高服務(wù)質(zhì)量上抓落實，三是在解決難點、熱點問題上抓落實，四是在反腐倡廉工作上抓落實。
四、整改責(zé)任
1、加強對整改階段工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。局黨組要切實負起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，“一把手”要切實履行第一責(zé)任人職責(zé)，集中精力加強對整改工作的領(lǐng)導(dǎo)。班子成員要結(jié)合分管工作，認真抓好分管部門的整改。相關(guān)科室的科室長為直接責(zé)任人，要帶領(lǐng)科室人員對照問題進行整改，對于具備整改條件的，要馬上整改；對通過努力、溝通協(xié)調(diào)才能解決的，要限期整改。具體責(zé)任劃分為：教育投入，改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)校辦學(xué)條件，促進教育均衡發(fā)展問題由計財科、基教科、組織人事科、教師工作科負責(zé)；教育收費問題由紀檢監(jiān)察室負責(zé)；教育經(jīng)費監(jiān)管問題由紀檢監(jiān)察室、審計科、辦公室負責(zé)；師德師風(fēng)建設(shè)問題由教師工作科和組織人事科負責(zé)；提高干部職工對作風(fēng)建設(shè)認識問題由組織人事科和紀檢監(jiān)察室負責(zé)。
2、加強督辦和考核，實施責(zé)任追究。按照科室職能承擔(dān)整改責(zé)任，將整改任務(wù)與年度考評結(jié)合起來，確保每件整改問題得到解決。市教育局作風(fēng)辦對相關(guān)科室整改工作進行督促檢查，并及時向市作風(fēng)辦報告整改進展情況。
改進方案 篇2
伴隨著經(jīng)濟生活水平的提高，人們不僅要求房屋有保障，還要生活有品質(zhì)，其中對物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)也越來越多。開發(fā)商也逐步加大了對物業(yè)管理的的關(guān)注，物業(yè)管理企業(yè)要想獲得持久健康發(fā)展，必須努力實現(xiàn)內(nèi)在自然美和外在規(guī)范沒的和諧統(tǒng)一。
一、抓住服務(wù)中人的關(guān)鍵因素，形成自然美
毫無疑問，物業(yè)管理服務(wù)的主體，是代表著物業(yè)公司的具體員工。他們身著公司制服，履行服務(wù)的各項義務(wù)，一言一行，都影響著業(yè)主的認知，甚至決定著物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣和成敗。所以提升服務(wù)人員素質(zhì)勢在必行。
1、加強員工培訓(xùn)，不斷提供物業(yè)員工的各項綜合素質(zhì)
物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時它對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時更應(yīng)該注重個人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對每一位員工進行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢。要讓每一個管理員都能注重和業(yè)主建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù)，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的業(yè)主，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被業(yè)主指出缺點，學(xué)會感謝業(yè)主提出意見、給予改正和進步的機會，使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
2、作好業(yè)主投訴接待與處理，把業(yè)主投訴作為寶貴資源
業(yè)主的投訴是送給公司較好的禮物，為何不坦誠面對?對物業(yè)管理公司來說，只有認真分析業(yè)主的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務(wù)水平，才能形成更強的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)主投訴當(dāng)成最寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的`不足，盡可能的去改進服務(wù)，促進管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高�？傊瑯I(yè)主的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進的方向。
二、完善物業(yè)服務(wù)中的制度性因素，形成規(guī)范美
勿須諱言，物業(yè)管理行業(yè)仍然存在著少數(shù)不法企業(yè)侵占業(yè)主利益的各種問題，但也不可否認，物業(yè)管理行業(yè)正在不斷規(guī)范。物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的規(guī)范性、經(jīng)營的精約化和形象的品牌化正在受到業(yè)內(nèi)的日益重視。規(guī)范是服務(wù)要求，精約是管理要求，品牌是發(fā)展要求。對于物業(yè)管理企業(yè)特別是新興物業(yè)管理企業(yè)而言，要想實現(xiàn)快速發(fā)展，首要任務(wù)就是實現(xiàn)規(guī)范服務(wù)，打牢根基，即通過制度建設(shè)給外界以規(guī)范運轉(zhuǎn)、規(guī)范管理的外在之美：
1、遵紀守法，誠實守信 ，規(guī)范運行。
物業(yè)管理屬于微利行業(yè)，加之市場競爭不斷升級，部分物業(yè)管理企業(yè)打腫臉沖胖子，不計成本承攬項目，造成的直接后果就是通過侵占業(yè)主或客戶的合法權(quán)益轉(zhuǎn)嫁成本，最終免不了出現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的糾紛。有鑒于此，國家和地方出臺了 《 物業(yè)管理條例 》 、 《 物業(yè)服務(wù)收費管理辦法 》 等諸多政策性文件，對物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)營、運行等進行規(guī)范，這是有眼光的物業(yè)管理企業(yè)在長遠發(fā)展當(dāng)中必須關(guān)注的問題，是物業(yè)管理企業(yè)的核心層次制度，更是物業(yè)管理企業(yè)不折不扣要執(zhí)行的“憲法”。物業(yè)管理企業(yè)必須進行詳盡的梳理和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，既要學(xué)法用法維護自身的合法權(quán)益，更要自覺守法規(guī)范經(jīng)營，特別要處理好眼前利益和長遠利益的關(guān)系。
2、完善企業(yè)規(guī)章制度，精準設(shè)置服務(wù)流程。
看過電視連續(xù)劇 《 大宅門 》 的人都有感觸，“大管家”在一個家庭中發(fā)揮著十分重要的作用。物業(yè)管理企業(yè)承攬項目，多以包括保安、保潔、維修、綠化、設(shè)備管理、家政等多項綜合性服務(wù)為主，業(yè)務(wù)面寬泛，勞動力密集，服務(wù)內(nèi)涵豐富，實質(zhì)上充當(dāng)著成百上千個家庭的“管家”，身負責(zé)任十分重大，要管好自身龐大的“攤子”，服務(wù)好眾多的業(yè)主或客戶，就必須形成完整的企業(yè)規(guī)章制度，對員工的管理、對財物的管理、對設(shè)備的管理，都必須有章有法。
3、在服務(wù)中，還必須結(jié)合實際，做到精細、準確、全覆蓋。
精細是指服務(wù)的流程要周全詳盡、盡善盡美，做到最細致、比較具有操作性；準確是指服務(wù)流程設(shè)計要切中要害，分工要清晰明確，具有很強的實用性和針對性；全覆蓋是指物業(yè)財產(chǎn)記錄要全覆蓋，職責(zé)劃分要覆蓋服務(wù)項目，人員配備要覆蓋到位，部門與部門的銜接、崗位與崗位的銜接都要“嚴絲合縫”，既不能出現(xiàn)物業(yè)財產(chǎn)遺漏，更不能出現(xiàn)管理漏項、有事沒人管的情況。
只有提供服務(wù)的主體 — 員工，用發(fā)自內(nèi)心的自覺主動服務(wù)與企業(yè)制度的規(guī)范約束的完整結(jié)合、和諧統(tǒng)一，物業(yè)管理企業(yè)才會真正實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營、服務(wù)到位，才會實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或客戶基于誠信品質(zhì)的良好合作，在發(fā)展中形成美譽度和良好口碑，從根本上推進物業(yè)管理企業(yè)品牌建設(shè)。
作為勞動密集型的行業(yè)，對人的管理和制度的完善至關(guān)重要，提高人的素質(zhì)就能提高服務(wù)質(zhì)量，完善制度就能形成規(guī)范的管理。盡善盡美、精益求精、細致入微，將是物業(yè)管理企業(yè)長期的追求和努力向前的目標。
改進方案 篇3
20xx年3月30日，XXXXXXXX對我礦的安全生產(chǎn)狀況進行了全面的檢查，經(jīng)現(xiàn)場檢查，共查出隱患6條,建議2條。我礦對本次所查出的隱患高度重視，于當(dāng)天晚上19：00分在礦會議室組織召開了安全隱患專項整改會議，成立了專項隱患整改治理領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“五定五落實”（落實措施、落實責(zé)任、落實資金、落實時限、落實預(yù)案）的原則和有關(guān)規(guī)定要求逐條進行整改，為安全、科學(xué)、合理、認真地搞好本次安全隱患整改落實工作，按照會議精神編制本整改方案。
一、落實整改責(zé)任，成立組織機構(gòu)
1、設(shè)立安全隱患整改領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：***（負責(zé)隱患落實整改工作的安排布置、全面指揮及組織協(xié)調(diào)管理工作）
副組長：***（負責(zé)整改工作期間的現(xiàn)場指揮、跟蹤、隨時抽查跟進隱患整改落實進度情況）
副組長：***（負責(zé)審核安全隱患整改方案和協(xié)助組長解決整改過程中出現(xiàn)的技術(shù)難題）
成 員：*** *** *** *** *** *** *** ****（具體負責(zé)各項整改工作的實施和安全檢查。深入現(xiàn)場，根據(jù)自身職責(zé)分管范圍進行隱患整改跟進，力爭按質(zhì)、按量、按時完成整改任務(wù)）。
安全隱患整改領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
�。�1）對編制的整改方案認真進行會審，并提出會審意見。
�。�2）對整改方案提出的各項安全措施是否可行，遺漏補充，負責(zé)整改工作安全。
�。�3）制定隱患整改表，對隱患整改進度進行跟蹤檢查。
�。�4）嚴格執(zhí)行“編號登記、復(fù)查銷號”的整改制度。
�。�5）整改領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工明確，責(zé)任到人，層層落實責(zé)任。
�。�6）對各項整改項目，責(zé)任人必須到現(xiàn)場指揮、督查、發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
�。�7）在隱患整改過程中，遇到難以解決的問題時，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長負責(zé)召開領(lǐng)導(dǎo)小組全體工作人員會議，提出解決問題的方法和措施。
�。�8）按整改方案進行整改，安全措施不到位決不允許施工。
�。�9）做好整改期間各項記錄。在規(guī)定期限內(nèi)對所有隱患督查整改落實到位。
2、設(shè)立安全隱患整改、復(fù)查驗收領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：***（礦長）
副組長：***（安全礦長） *** （總工程師）
成 員：*** *** *** *** *** *** ***安全隱患整改、復(fù)查驗收領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
�。�1）負責(zé)所有整改項目復(fù)查驗收工作，對整改不合格的必須重新進行整改，直到合格為止。
�。�2）制定各項整改項目驗收標準，嚴格按標準進行驗收。
�。�3）對整改期間“三違”現(xiàn)象進行督查，對各類違章、違紀行為按有關(guān)規(guī)定進行處罰。
�。�4）狠抓整改工程質(zhì)量，對各項整改工程質(zhì)量跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
�。�5）對整改工作失職人員進行嚴肅查處。
�。�6）對整改各項安全檢查記錄進行檢查、完善。
�。�7）整改結(jié)束并經(jīng)自查自驗合格后，報請縣公司驗收。
3、整改所需資金及物資設(shè)備保障
董事長（礦長）***、總經(jīng)理（副礦長）***和財務(wù)科長***負責(zé)籌措整改所需資金及整改期間物資設(shè)備的正常供應(yīng)等。
二、整改要求
嚴格按照定措施、定時限、定資金、定預(yù)案、定責(zé)任人的“五定”原則，針對存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取切實有效措施，進行重點整治，嚴密防范。同時要求各隊、各班組對安全隱患必須本著快速、安全、優(yōu)質(zhì)、高效、限期的原則進行整改，確保礦井安全生產(chǎn)。如果發(fā)現(xiàn)對隱患整改采取消極態(tài)度、拖延或采取應(yīng)付使整改質(zhì)量無保證而導(dǎo)致發(fā)生事故的.，將嚴厲追究有關(guān)人員的責(zé)任。
三、隱患內(nèi)容及整改措施、責(zé)任人、整改時間
1、煤礦無礦級安全管理機構(gòu)文件，安全生產(chǎn)管理機構(gòu)不健全。
（1）整改措施：成立我礦的礦級安全管理機構(gòu)，由***董事長簽發(fā)并進行公示，且逐步健全安全生產(chǎn)管理機構(gòu)。
�。�2）整改責(zé)任人：*** *** ***
（3）回查驗收人：*** *** ***
�。�4）整改期限：在4月15日前完成。
2、主斜井探放水鉆孔已施工結(jié)束，無鉆孔竣工圖和允許掘進距離。副斜井探放水資料不完善。
�。�1）整改措施：要求承建主斜井的施工單位按照實際比例繪制探放水的平面圖和剖面圖，在圖上必須標示清楚煤（巖）層位和允許掘進距離。要求承建副斜井的施工單位完善探放水資料，資料完成后報我礦進行審核。
�。�2）整改責(zé)任人：*** ***
�。�3）回查驗收人：*** ***
�。�4）整改期限：4月10日前完成。
3、副斜井、主斜井無瓦斯檢查牌板。
（1）整改措施：要求下屬兩施工單位在《規(guī)程》規(guī)定位置必須懸掛瓦斯檢查牌板，且按有關(guān)規(guī)定及時檢查和填寫瓦斯數(shù)據(jù)。
�。�2）整改責(zé)任人：*** ***
（3）回查驗收人：*** ***
�。�4）整改期限：4月5日前完成。
改進方案 篇4
為深入實施《廣饒縣住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，切實提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，改善人民群眾居住環(huán)境，加快推進社區(qū)規(guī)范化管理試點工作，經(jīng)研究決定， 20xx年在全縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)中開展“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，特制定如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想和目標任務(wù)
（一）指導(dǎo)思想。以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)為目標，以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為核心，以解決關(guān)系民生問題為出發(fā)點，圍繞物業(yè)服務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)，積極開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動，充分發(fā)揮物業(yè)主管部門的監(jiān)管和典型引導(dǎo)示范作用，有效提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，嚴肅查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違法違規(guī)行為，建立健全提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的長效機制，促進物業(yè)服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
（二）目標任務(wù)。通過開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)進一步增強服務(wù)意識，提高服務(wù)規(guī)范化、精細化水平，逐步解決車輛亂停亂放、設(shè)施設(shè)備維護、違規(guī)搭建等方面存在的突出問題，推行便民“一卡通”試點工作，確保全行業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量普遍得到提升，業(yè)主、使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系明顯改善。
二、活動內(nèi)容
�。ㄒ唬┘訌姌I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高從業(yè)人員素質(zhì)和能力。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)認真組織員工對《物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理條例》和《廣饒縣住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》等物業(yè)管理政策法規(guī)學(xué)習(xí)，認真做好員工隊伍的崗位職責(zé)、人員素質(zhì)培訓(xùn)。20xx年縣房產(chǎn)管理服務(wù)中心將分期分批組織物業(yè)管理人員進行素質(zhì)培訓(xùn)，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，使全縣物業(yè)管理水平上一個新臺階。
�。ǘ┙∪黜椆芾碇贫龋晟茘徫宦氊�(zé)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要依據(jù)各項規(guī)范性文件和教材，研究制訂物業(yè)管理各項管理制度和服務(wù)標準，組織好培訓(xùn)。各項管理制度要在員工人手一份的基礎(chǔ)上，全部懸掛上墻，做到整齊、統(tǒng)一、醒目。崗位職責(zé)是規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)各類人員行為的`基礎(chǔ)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)內(nèi)部運行機制和管理項目的具體情況，研究制訂實際可行的各類人員崗位職責(zé)，其內(nèi)容包括：工作任務(wù)、工作標準、監(jiān)督檢查、獎懲規(guī)定及職責(zé)運行程序。
�。ㄈ┩晟坪贤⒁�(guī)范管理。《前期物業(yè)服務(wù)合同》或《物業(yè)服務(wù)合同》是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對住宅小區(qū)實施物業(yè)服務(wù)的依據(jù)，是規(guī)范管理的重要內(nèi)容。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對所管理的住宅項目未完善《前期物業(yè)服務(wù)合同》或《物業(yè)服務(wù)合同》的，要在20xx年3月底前完善。在此同時，未制訂《臨時管理規(guī)約》或《管理規(guī)約》的，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極督促開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主委員會在20xx年3月底前完成，并經(jīng)業(yè)主或業(yè)主大會通過執(zhí)行。
�。ㄋ模┙M織召開住宅小區(qū)業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會，推進物業(yè)服務(wù)市場化。凡未召開業(yè)主大會及選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極協(xié)調(diào)街道辦事處、居委會和小區(qū)業(yè)主，盡早召開小區(qū)業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，充分發(fā)揮街道辦事處、居委會轄區(qū)管理職能，推動住宅小區(qū)自治化管理和市場化進程。
�。ㄎ澹┙∪珯n案資料管理制度。搞好檔案資料管理，是實現(xiàn)規(guī)范化管理的重要內(nèi)容，檔案資料管理主要包括：公共制度資料、小區(qū)建設(shè)資料、業(yè)主檔案資料、維修登記、值班登記等，要做到資料齊全、分類存放、登記清楚、專人負責(zé)。同時，縣內(nèi)符合條件的物業(yè)管理項目要積極申報市優(yōu)、省優(yōu)甚至是國優(yōu)物業(yè)管理項目，不斷提升全縣物業(yè)服務(wù)水平。
�。⿵娀粘Ｎ飿I(yè)服務(wù)。
1、加強衛(wèi)生保潔。強化小區(qū)保潔服務(wù)，保證小區(qū)無明露垃圾，生活垃圾日常日清，無衛(wèi)生死角，始終使物業(yè)管理小區(qū)保持環(huán)境優(yōu)美、整潔。
2、加強秩序維護工作。充分發(fā)揮監(jiān)控等智能化系統(tǒng)，提高小區(qū)技防能力，尤其是強化監(jiān)控等智能化設(shè)施的維修養(yǎng)護力度，確保其正常運行。強化秩序維護員巡邏力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。對車輛要指定專人負責(zé)管理，規(guī)范車輛停放位置，確保車輛停放安全有序。
3、加強園林綠化養(yǎng)護。適時抓好小區(qū)綠化養(yǎng)護管理，保證綠化苗木生長旺盛，造型美觀。
4、加強住宅小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修管理。共用設(shè)施設(shè)備要設(shè)專人進行維修、保養(yǎng)，定期檢查設(shè)施設(shè)備運行情況并建立檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，按時對設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)，確保住宅小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備始終處于良好運行狀態(tài)。
（七）扎實推進“一卡通”繳費系統(tǒng)，建立物業(yè)服務(wù)監(jiān)管新機制。在縣內(nèi)2個住宅小區(qū)推行“一卡通”繳費系統(tǒng)試點工作，將水費、物業(yè)費等費用實現(xiàn)一卡繳費，建立我縣社區(qū)公共服務(wù)交費新機制，推進社區(qū)規(guī)范化管理，營造管理有序、服務(wù)完善、文明和諧的社區(qū)環(huán)境。引入居民委員會-第三方收費和監(jiān)管機制，定期對物業(yè)服務(wù)情況進行考評，評價結(jié)果在小區(qū)內(nèi)公示，評價結(jié)果同物業(yè)費撥付直接掛鉤。
（八）搞好物業(yè)管理住宅小區(qū)業(yè)余文化生活，創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。搞好住宅小區(qū)業(yè)余文化生活，是融洽物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主關(guān)系的橋梁，要與創(chuàng)建和諧文明小區(qū)緊密結(jié)合起來，采取歌詠比賽、消夏晚會等形式，搞好住宅小區(qū)業(yè)余文化生活。各物業(yè)管理住宅小區(qū)舉行活動每半年不少于一次。
�。ň牛┒沤^占用公共綠地、私搭亂建等違法違規(guī)行為發(fā)生。禁止在物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)，踐踏、占有綠地，損毀樹木、園林，占有通道等共用場地，私自亂搭亂建違章建筑等行為；物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，應(yīng)及時制止并向有關(guān)行政主管部門報告，確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧。
（十）開展“四無”活動。無車輛丟失被盜、無上訪投訴事件，無責(zé)任事故，無重大矛盾糾紛案件。
三、方法步驟
服務(wù)質(zhì)量提升年活動主要分三個階段展開：
(一) 動員部署階段(20xx年2月26日-3月5日)
制定和下發(fā)實施方案，制定活動工作方案，明確職責(zé)分工，落實工作責(zé)任。召開全縣物業(yè)管理工作會議，部署活動安排，明確工作內(nèi)容，提出工作要求。
(二) 組織實施階段(20xx年3月6日一20xx年11月30日)
1、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對照物業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)范性文件及物業(yè)服務(wù)合同等，對物業(yè)服務(wù)工作開展自查，并對存在的問題進行整改，進一步修訂完善企業(yè)的服務(wù)管理制度，推行“一卡通”繳費試點工作。
2、在物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查整改提升的基礎(chǔ)上，縣房產(chǎn)管理服務(wù)中心對本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行一次全面檢查，并形成檢查結(jié)果書面報告，并予以通報。
(三) 總結(jié)鞏固階段(20xx年12月1日-20xx年12月31日)
l、總結(jié)服務(wù)質(zhì)量提升年活動。召開全縣物業(yè)管理工作會議，對服務(wù)質(zhì)量提升年活動工作進行總結(jié)。
2、建立健全長效機制。針對服務(wù)質(zhì)量提升年活動中存在的問題，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要不斷強化管理，進一步深化制度改革，修訂、完善物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和制度，鞏固服務(wù)質(zhì)量提升年活動取得的成果，引導(dǎo)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。
四、工作要求
�。ㄒ唬⿵V泛宣傳，營造輿論氛圍。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好活動的宣傳動員工作，要利用單位內(nèi)部宣傳欄、專題會、簡報等形式，大力宣傳活動的目的和主要內(nèi)容，動員和鼓勵物業(yè)服務(wù)人員積極參與到活動中來，形成良好的活動氛圍。
�。ǘ┘訌姸綄�(dǎo)，注重整改提高。縣房產(chǎn)管理服務(wù)中心將不定期組織暗訪巡查、集中督查，對存在問題下發(fā)督辦通知，提出整改要求，并將明查暗訪情況作為評選年底評先樹優(yōu)的主要依據(jù)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)也要組織開展督導(dǎo)活動，對照問題，認真整改，總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型。
�。ㄈ┮匀藶楸荆_�；顒訉嵭А８魑飿I(yè)服務(wù)企業(yè)要加大管理力度，提升服務(wù)質(zhì)量水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的新氣象、新感覺。
（四）完善制度，建立長效機制。結(jié)合此次活動，在全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立健全監(jiān)督檢查、服務(wù)承諾、考核獎勵、懲罰追究等規(guī)章制度，真正做到文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，樹立物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明和諧新形象。
改進方案 篇5
為貫徹市局下發(fā)《阿克蘇市公安局開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動實施方案》活動的文件精神，按照市局統(tǒng)一安排部署，我所在整改問題階段廣泛征求意見，通過前三個階段的學(xué)習(xí)動員、征求意見、查擺問題，現(xiàn)結(jié)合我所實際，針對存在的不足，制定出如下整改方案：
一、指導(dǎo)思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，根據(jù)黨的十七屆四中、五中、六中全會精神、張春賢和努爾.白克力在自治區(qū)第八次黨代會和開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動動員電視電話會議精神，全面加強我所“六風(fēng)”（思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)和執(zhí)法作風(fēng)）建設(shè)。抵制歪風(fēng)邪氣，弘揚新風(fēng)正氣，務(wù)求實效，結(jié)合實際，著力解決存在的突出問題，不斷提高隊伍的`整體素質(zhì)和執(zhí)法能力，推動公安工作全面健康發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長：余和平 （所長）
副組長：阿布力米提（指導(dǎo)員）
袁瑞濤 （副所長）
都 斌 （副所長）
組 員：全體民警
三、整改措施
�。ㄒ唬┏珜�(dǎo)勤奮好學(xué)、學(xué)以致用的好學(xué)風(fēng)
要在全所牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，將工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化落實在行動上，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，增強運用理論、運用知識解決實際問題的能力，切實做到學(xué)以致用、學(xué)有成效。
（二）倡導(dǎo)開拓進取、求真務(wù)實的好作風(fēng)
克服安于現(xiàn)狀、不思進取、浮躁膚淺，保持勇于開拓、奮發(fā)進取、真抓實干，提高執(zhí)行力和落實力，提高工作效能，形成謀事、干事、成事的良好氛圍。
（三）倡導(dǎo)廉潔自律的好品行
所領(lǐng)導(dǎo)要充分履行一崗雙責(zé)、建立執(zhí)法執(zhí)紀檔案和廉政檔案，通過執(zhí)法、執(zhí)紀、廉政建設(shè)的考評考核，促進嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法。
�。ㄋ模┏珜�(dǎo)公正執(zhí)法、一心為民的好本色
牢固樹立執(zhí)法為民意識，充分發(fā)揮職能作用，盡力調(diào)動社會和諧因素，確保公安工作始于人民需求，終于人民滿意。不斷提高執(zhí)法水平，培養(yǎng)良好職業(yè)道德，以實際行動促進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。
�。ㄎ澹┏珜�(dǎo)班子團結(jié)、群體和諧的好風(fēng)氣
唱響和諧主旋律，把加強作風(fēng)建設(shè)與全所和諧發(fā)展結(jié)合起來，大力倡導(dǎo)求真務(wù)實、真抓實干、體諒包容、廣納諍言、民主決策、關(guān)系融洽，形成協(xié)調(diào)配合支持、團結(jié)友愛關(guān)心、淡薄名利講奉獻的和諧共事氛圍。
四、整改要求
1、加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治思想素質(zhì)。今后在工作中更要加強對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等科學(xué)理論的學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的文件精神，提高自己的政治理論修養(yǎng)。進一步增強紀律觀念、紀律意識，增強創(chuàng)新意識、克服“思想僵化，不思進取”的思想；以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實實的作風(fēng)，以百折不饒、知難而進的勇氣完成各項工作任務(wù)。
2、要積極開拓進取，強化工作的責(zé)任心，不斷提高工作質(zhì)量。工作中多動腦筋，講究方法，注重實效，努力提高辦事效率，不斷加強對自己工作能力、修養(yǎng)方面的培養(yǎng)，克服以前工作中的毛病，把各項工作提高到一個新的水平。
3、突出重點，確保整改工作有的放矢、取信于民。要把影響公安工作發(fā)展的重點、難點問題以及人民群眾反映大，涉及人民群眾切身根本利益的熱點問題作為整改的主攻方向，集中精力、集中力量狠抓落實，切實加以解決，保證整改取得實效。
改進方案 篇6
為了切實抓好xxx花園管理處全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴，提高公司的效益。公司根據(jù)xx花園的實際情況進行了一系列的整改。成立了以總經(jīng)理為組長整改小組，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的配合支持下，完成了這次整改方案，現(xiàn)作簡單小結(jié)。在此期間，認真執(zhí)行整改方案，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、總結(jié)、整改等工作。具體工作步驟如下：
一、加深理解，提高服務(wù)意識。
給客服部全體人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要有：了解管理處整改的必要性及重要性;服務(wù)禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語;日常事故處理的方式方法。環(huán)衛(wèi)保潔綠化人員服務(wù)整改報告文化程度相對較低、年齡比較大、接受能力較慢，為了讓他們真正掌握好運用好服務(wù)禮儀，用一周的時間每天給他們培訓(xùn)講解半小時，為了不影響日常工作的運做，將培訓(xùn)放在下班之后進行。通過培訓(xùn)使大家更深的認識何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。
二、總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新。
每周進行開會總結(jié)，總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法的經(jīng)驗及存在的問題，下周的計劃。每人每天對自己的工作進行小結(jié)，計劃明天的工作內(nèi)容。通過總結(jié)能讓我們發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足之處，能及時的整改;了解各部門日前的狀況，相互幫助、相互配合、相互學(xué)習(xí)。真正做到服務(wù)創(chuàng)新，打創(chuàng)品牌。
三、熱情周到服務(wù)，落實工作。
對業(yè)主的訴求及時處理，并一一做回訪;信息及時出通知或溫馨提示告知業(yè)主。對小區(qū)的各死角、地下室、魚池進行徹底的大掃除;綠化園林枯死苗木的補種、灌木進行修剪、綠化地里的垃圾清撿、除雜草;對小區(qū)遺留的問題加大力度與承建商溝通，已處理好排污管開裂導(dǎo)致漏水的事情;墻面裂縫答應(yīng)處理并已處理了一大部份;在公司的大力支持下小區(qū)各棟的大堂門閉門器時常壞的故障進行了徹底的`維修;各棟的樓頂進地加鎖管理、各個消防箱無玻璃的進行補上;對小區(qū)的消防栓進行刷漆翻新，對各棟的大堂門前及地面的瓷磚進行修補;小區(qū)的公告欄和消防栓檢查表進了整改，使公告欄變得更加規(guī)范、更加整潔(樣板在4棟B座);小區(qū)業(yè)主(住戶)開會提出的問題及對管理處的不滿，對提出的問題做出了一一的答復(fù)并粘帖在各公告欄，同時在xxx花園群、xxx花園業(yè)主天地網(wǎng)絡(luò)中也給予了回復(fù);對于個別的‘針子戶’上門拜訪做思想工作;看到需要幫助的住戶實行主動上前幫忙;每個人在小區(qū)巡查時發(fā)現(xiàn)地面有垃圾時主動撿起來丟到垃圾桶;大家將做工作做得更細，做到“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”。取得業(yè)主(住戶)對我們的信任，對工作的認可�？头藛T熱情的服務(wù)客戶，耐心細心的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，促使繳費效大幅度的提高，并得到客戶的表揚，加深了與客戶之間的感情。
四、服務(wù)問卷調(diào)查，提高服務(wù)質(zhì)量。
為了提高小區(qū)的綜合管理水平，創(chuàng)造更加舒適的小區(qū)環(huán)境;能發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足之處，并及時的整改。這次問卷調(diào)查發(fā)放240份，回收159份。清潔狀況滿意率94.99%;綠化狀況滿意率95.57%;安全管理狀況滿意率 82.0%;顧客投訴處理狀況92.0%;房屋管理工作狀況滿意率90.56%。 通過一個多月的整改，服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。但是，在以后的工作中還需要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。
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