調查方案模板集合八篇
為了確保工作或事情有序地進行，預先制定方案是必不可少的，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么你有了解過方案嗎？下面是小編整理的調查方案8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
調查方案 篇1
調查背景：
隨著經濟社會的高速發(fā)展，我們大學生作為社會特殊的消費群體正受到 越來越多的關注，我們的消費觀念對我們產生了極大的影響。因此，關注大學生消費情況，把握大學生消費的心理特征和行為導向，成為我們大學生共同的話題。在大學生的消費觀念超前或沒有機會的前提下，培養(yǎng)和提高大學生的經濟頭腦，幫助大學生做好理財規(guī)劃，是一個有利于幫助大學生健康成長的重要課題。
一、調查目的及意義
1、了解大學生的基本消費情況，提高大學生的消費意識，提倡勤儉節(jié)約的品德；
2、掌握數(shù)據(jù)調查方案制定的方法步驟和數(shù)據(jù)調查收集的方法；
3、通過問卷設計，練習解決問卷設計過程中的細節(jié)問題，提高問卷質量。
二、調查范圍
吉首大學張家界學院學生
三、調查內容
1、大學生的基本生活消費
2、大學生的學習消費
3、大學生的`娛樂消費
4、大學生的人情消費
5、大學生的電子產品消費
四、調查方法
本次調查采取的是問卷調查，通過調查成員的問卷的發(fā)放，對20位同學進行調查。
五、調查程序
1、初步調查：初步了解大學生消費情況；
2、計劃階段：制定調查策劃書，并審定、確認及修改；
3、問卷階段：設計調查問卷，初步測試。然后整理確認，并印制21份；
4、實施階段：向調查對象發(fā)放調查問卷并及時收回，確保問卷的回收率；
5、研究分析：通過數(shù)據(jù)輸入處理、研究、分析數(shù)據(jù)；
6、報告階段：撰寫調查報告。
六、日程安排
調查時間：10月28日至11月18日 具體安排：
10月28日 制作問卷
11月17日 發(fā)放問卷做調查 11月17日 統(tǒng)計問卷
11月18日 整理資料并分析總結 11月18日 寫調查報告和調查心得
七、經費預算
打印費：6元
八、注意事項
1、調查過程中，保持良好的形象
2、確保材料的真實性和保密性
3、成員之間要團結互助，辦事積極主動
調查方案 篇2
活動主題：宣傳霧霾知識 凝聚抗霾共識
活動目的：目前霧霾已很大程度上影響了人們的生活，改變目前現(xiàn)狀刻不容緩，但很多人對霧霾還缺乏理性的認識。因此通過一次有組織的活動來傳播霧霾相關知識，促進人們理性的對待霧霾、防治霧霾很有意義。本次活動通過在人流集中地地方散發(fā)傳單和口罩，來提高人們對霧霾的認識，爭取讓大眾對霧霾既不麻痹大意也不害怕過度，并進而在盡可能大的`范圍內凝聚共識戰(zhàn)勝霧霾。
活動時間：待定
活動地點： 光谷廣場
活動參與對象：武漢工程大學化工與制藥學院研究生會及社會群眾 活動所需材料和經費預算：
1、2百個口罩
2、至少五百份宣傳冊
3、桌子，簽字橫幅，簽字筆，袖章或綬帶，展臺海報，中性筆，貼板包含花邊裝飾，貼紙片，院旗
注意事項：
1、活動成功與否的關鍵在于能否有足夠大的聲勢，因此人數(shù)不應少于十個人，而且應該有綬帶，標語等醒目的學院標識和活動標識。
2、宣傳冊的制作是活動的前期準備的核心，需要群策群力，力求做到科學性、藝術性、文學性和針對性。
活動組織：主辦：武漢工程大學化工與制藥學院
承辦：化工與制藥學院研究生會
調查方案 篇3
一、抽樣調查目的
根據(jù)樣本的抽樣結果判斷總體的數(shù)量特征，了解大學生三年以來對于社會的逐步認識情況和個人思想動態(tài)。
二、抽樣調查的特點和好處
簡單、方便、可以節(jié)約開支，十分科學，可以將誤差控制在一定范圍內誤差。
三、確定總體范圍和單位
抽樣調查總體范圍為武漢電力職業(yè)技術學院部分在校生，各系各班。
四、確定抽樣組織方式
我們采用簡單隨機抽樣的市場調查方式進行，從電院各系各年級各專業(yè)的學生中選取部分學生展開調查。
五、確定抽樣方法
本次調查擬采用的是隨機抽樣的組織方式，確定在總體范圍內進行非重復的隨機對300名學生進行調查。
六、確定抽樣的實施步驟
為了保證人數(shù)的有效抽取，制定詳細的抽樣方法，細則如下：
1、人數(shù)的分配：本校學生較多，分配150份進行抽樣，外校臨近學校抽取150名學生。
2、調查人員在調查過程中應該做到有理有據(jù)，并能夠隨機應變，如遇到拒絕者可以隨機更換被調查者。
校內問卷分布：
經管系電力系機電系建設系信息系動力系
大一555555
大二151515151515
大三555555
校外問卷分布：
學校湖北交通職業(yè)技術學院中南財經政法大學武漢分校其他
份數(shù)505050
七、數(shù)據(jù)的處理
在抽樣結果的處理中，要保證數(shù)據(jù)的準確性，堅持實事求是，獨立自主，責任制原則，在進行數(shù)據(jù)錄入過程中，應努力做到準確，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入的'失誤所造成的誤差。
八、結論
經過為期一天的調查，1046104組收集到有關大學生打工狀況的原始資料，整理出有效問卷271份，并將這271份原始數(shù)據(jù)記錄在excel中來完成接下來的任務。
經管系10461班04組
20xx年12月14日
調查方案 篇4
一、調查目的 ：
調查產品的知名度和消費者情況調查，以及消費者對“金冠牌營養(yǎng)片”的認知程度。同時，通過市場調查，向公眾宣傳企業(yè)的`經營理念、企業(yè)文化、產品價值等。調查對象是購買“金冠牌營養(yǎng)片”的顧客。
二、調查對象
三、調查內容：
1、事前調查內容：運用訪問法（深度面談或ＧＦＩ），調查清楚以下幾個主要問題：
�。ǎ保┠矚g”金冠牌營養(yǎng)片”嗎？為什么？
�。ǎ玻敖鸸谂茽I養(yǎng)片”的獨特賣點是什么？
（３）您的“金冠牌營養(yǎng)片“的心理價位是多少錢？
�。ǎ矗┠欠裣矚g“金冠牌營養(yǎng)片”的包裝風格？為什么？
（５）您是否愿意繼續(xù)購買“金冠牌營養(yǎng)片”？是否愿意推薦給他人？
2、主調查內容：（調查問卷附后）
調查方法
抽樣方法
調查日期： 時間 地點
1、事前調查：9月1日一9月15日，
2、主調查：9月16日一11月30日，
四、經費預算
調查人員勞務費：５０元／天，
交通費：１０元／天，共１００名調查人員，
問卷印刷：１０００元，
贈品／宣傳資料：２萬元，
總計：２.６萬元
五、調查安排
（１）９月１日一９月５日，設計主要調查問卷、調查表，策劃經理負責安排，銷售主管安排調查人員的培訓。
�。ǎ玻乖拢度找唬乖拢保等眨瑢ふ翌櫩痛�，進行訪談，獲得主要調查指標。
（３）９月１６日一１１月３０日，各地經銷點進行問卷調查，隨機抽樣。
（４）１２月１日—１２月５日，回收數(shù)據(jù)整理，數(shù)據(jù)分析，結果匯報
六、分析方法
人口統(tǒng)計特征，頻度分析，簡單回歸分析
“金冠牌營養(yǎng)片”市場調查問卷
（1）您是否購買過“金冠牌營養(yǎng)片”這個品牌？ 是（ ）否（ ）
（２）“金冠牌營養(yǎng)片”的獨特賣點是？
營養(yǎng)功能（ ） 保健功能（ ） 治療功能（ ）
�。ǎ常┠摹敖鸸谂茽I養(yǎng)片“的心理價位是多少錢？
�。玻霸� ）２５元（ ）３０元（ ）３５元（ ）或其他
（４）您為什么喜歡“金冠牌營養(yǎng)片”的包裝風格？
獨特醒目（ ） 顯得有檔次（ ） 顯得專業(yè)化（ ）
易于攜帶（ ） 開啟方便（ ） 便于儲藏（ ）
�。ǎ担┠矚g”金冠牌營養(yǎng)片”嗎？ 是（ ）否（ ）
（６）您是否愿意繼續(xù)購買“金冠牌營養(yǎng)片”嗎？是（ ）否（ ）
�。ǎ罚┦欠裨敢馔扑]給他人？ 是（ ）否（ ）
請?zhí)顚懩膫�人信息：
姓名： 年齡： 性別：
職業(yè)：
家庭成員人數(shù)： ２人以下（ ） ２人（ ） ３人或以上（
受教育程度： 高中以下（ ） 高中（ ） 大學（ ）
家庭月收入：１千元以下（ ）１千—２千（ ）２千－３千（ ）
�。城В辞В� ） ４千－５千（ ）５千以上（ ）
謝謝你的參與，我們非常感激，請留下你的姓名。
調查方案 篇5
篇一：市場調查策劃方案
●概要提示：
二號食堂三樓的飄香緣米線是由我校同學新開的一家米線店，過橋米線作為具有民族特色的小吃，一直以來都受到大家的歡迎，但飄香緣米線的客流量不夠理想，我們就其原因和問題進行分析，并做出的一些解決方案。
●市場狀況分析：
1 營銷環(huán)境分析：對于高校的學生餐飲業(yè)是一個很好的市場，這里人流量很大，而且消費比較多集中固定�；谶@些優(yōu)勢，無論是學校附近還是學校食堂，開個餐飲收益很好。對于米線這種南方的特色小吃，在這個市場很受歡迎，也更具有機會。
2 產品分析：本店的米線安份量和口味分了很多種類。定價多樣化，分為6元，10元，15元，20元，25元，30元。葷菜種類多樣，有牛肉羊肉魚丸雞丸臘腸等，還有特色燒餅，醋麻油辣椒等佐料，可以適合不同消費人群。
3 競爭者分析：部分學生愿意去學校外面吃飯。大部分學生都在學校食堂吃飯，女生離1號食堂近，所以女生基本都在1號食堂就餐。就2號食堂而言，也有好幾家做米線的，但是特色都不明顯而且口味一般，飄香緣米線比較有競爭優(yōu)勢
4 消費者分析：學生們的消費習慣決定了價格是比較敏感的因素。所以，應該增加額外的價值，使學生們的消費認為物有所值。另外學生對口味有所需求
●市場機會與問題分析
1 營銷現(xiàn)狀分析：食堂有幾家經營米線的，而飄香緣過橋米線作為新店面，宣傳做了很多工作，但是并沒有真正到達了目標顧客那里，水房貼的宣傳單很少人看，宣傳并沒有達到預期的效果。另外價格偏高，很多學生接受不了這個價位。促銷方式不夠新穎，吸引不了顧客。而且沒有賣汽水可樂等飲料品
2 市場機會分析：飄香緣米線口味獨特，味道鮮美，有很強的競爭力，并且，地點選在學校食堂，食堂的窗口
已經滿檔，新的競爭者暫時不會進去，顧客是學生，這類消費者只要接受該產品以后忠誠度較高，避免了很多不必要的麻煩情況，學校的女生較多，米線很受女生的歡迎，而且還有很大一部分人沒有品嘗過該米線，所以還有很多潛在顧客，有很大的市場潛力和營業(yè)擴展。
●具體營銷方案：
根據(jù)以上的分析，可以制定以下幾種營銷方案
1 產品方案 ：通過觀察的調查發(fā)現(xiàn)，到飄香緣米線就餐的人群當中有很多是情侶，可以推出適合的情侶套餐，針對女生吃的比較少可以做的時候多放蔬菜，少放米線，也應該適當增加一些配套餐飲，（比如開始促銷的時候贈送的一些汽水可樂，后來不銷售了）以滿足消費者更多的需求
2 價格方案： 針對學生們的消費習慣可適當減少葷菜的配料，把價格稍微降一點，以符合學生們的消費心理�；蛘咴谕粌r位上，增加分量或新的單品，給人物超所值的感覺。
3促銷方案：飄香緣米線在開業(yè)之初實行了幾種促銷手法，贈汽水，贈燒餅等，效益很好。以后可以在周末節(jié)日等時期實施這些促銷手段，還可以實施一個簡單的會員制度，現(xiàn)在去吃飄香緣的有很多經常去的顧客，可以通過會員制度長期的留住這些顧客，在增加新顧客。
4渠道方案：飄香緣米線店現(xiàn)在的銷售方式，同學只能在餐廳吃，而不能帶走。在學校這個環(huán)境，可以增加一下送餐這中銷售方式，而且在學校讓同學帶飯很普及，米線應該增加外賣。
●結束語：
希望通過調查問卷和個人詢問調查所反應的問題，以及飄香緣米線店長的'溝通來找出其銷售額不佳的原因，根據(jù)得到的結果提出各種改進措施，同時通過飄香緣的店長和員工共同努力和合作，通過以上的幾個具體營銷方案，改正其經營當中存在的不足，達到本次策劃的目的。我堅信通過本次策劃可以使飄香緣過橋米線在短期內提高米線店的效益提高，使其步入正規(guī)。
篇二：市場調查方案
（一）調研背景
近年來，寶潔公司憑借其強大的品牌運作能力以及資金實力，在洗發(fā)水市場牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅。但是隨著競爭加劇，局勢慢慢起了變化，聯(lián)合利華強勢跟進，夏士蓮、力士等多個洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費者�；ㄍ跗煜缕放茒W妮和舒蕾占據(jù)了中端市場，而低端的市場則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中國洗發(fā)水行業(yè)呈現(xiàn)了一個典型的金字塔型品牌格局。通過市場細分，西安楊森于20xx年推出了采樂，在藥品和洗發(fā)水兩個行業(yè)找到了一個交叉點。為了提高其在全國重點城市中的占有率，并為其今后的營銷發(fā)展計劃提供科學的依據(jù)，六人行市場調查公司將在全國范圍的重點城市進行一次專項市場營銷調查。
�。ǘ┱{研目的
本次市場調研工作的主要目標是：
1、分析采樂洗發(fā)水的前期營銷計劃（包括其銷售渠道、媒體投放、產品終端和產品情況）以及消費者的產品期望，明確其自身的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。
2、了解消費者對去屑洗發(fā)藥的認知，探察對去屑洗發(fā)藥的接受程度。
3、了解產品的知名度以及美譽度，確定今后營銷計劃的重點。
�。ㄈ┱{研內容
根據(jù)上述調研目的，我們確定本次調研的內容主要包括：
1、針對其營銷計劃進行全面的分析，從而為其今后的營銷計劃提供科學的依據(jù)。本部分所需要的主要信息點是：
（1）消費者對于采樂洗發(fā)藥的使用情況——是否用過，滿意度，以及認為產品的哪方面更加吸引消費者。
�。�2）對采樂在前期營銷計劃情況的了解——怎樣知道采樂的，通過什么渠道購買到采樂的，是否遇到買不到采樂的情況，使用采樂過后的感覺，以及認為可以在產品上改進的地方。
�。�3）消費者對于去頭屑這方面的認知。
2、了解消費者的觀念，以及對采樂前期推廣的深入程度做一個調查。
3、對產品前期的銷售宣傳做一個調查，主要須掌握的信息點有：
�。�1）對于采樂的了解程度——是否知道以及是否使用過。
（2）對于采樂印象的評價（五分法）
此外，我們還將收集包括消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)，以及包括消費者的發(fā)質在內的背景資料以備統(tǒng)計分析之用。
�。ㄋ模┠繕吮辉L者定義
因本次調查是針對其前期的營銷計劃實施情況的一個效果回饋，我們在樣本定義時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對采樂洗發(fā)藥的看法，以及能反映采樂前期營銷計劃的實施情況；二是樣本要有針對性。由于采樂屬于日用品，而且它主要是針對有頭屑的人，還有它的價格也較高，所以就需要有一定的購買和支付能力。因此此次調查主要是針對有使用經驗的人，主要在全國的重點城市做調查。
基于以上原則，我們建議采用如下標準甄選目標被訪者：
1、20—45周歲的城市居民。
2、本人及親屬不在相應的單位工作（如市場調查公司、廣告公司以及洗發(fā)水行業(yè)等）。
3、在過去的六個月內未接受或參加過任何形式的相關市場營銷調研。
（五）數(shù)據(jù)收集方法
本項目的資料收集方法如下：
問卷長度控制在半個小時左右，問卷經雙方商討確定之后正式啟用。
問卷抽樣方法：在北京、哈爾濱、上海、廣州、長沙、成都、西安7個城市中各選擇400人作為調查對象，在每個城市的電話簿中隨機選擇400個號碼，打電話核實受訪者。在不斷淘汰受訪者的情況下，多次隨機選擇，直到選夠400人為止。
采用結構性問卷進行入戶調查。
（六）樣本量
根據(jù)以往經驗，最大允許誤差應控制在小于±2%，考慮到統(tǒng)計分析對樣本量的要求和成本方面的經濟性，我們建議本次研究所需要的樣本量為每個城市400個。
（七）質量控制與復核（復核就是再一次檢查問卷的真實性）
1、本次訪問復核率為30%，其中15%電話復核，15%實地復核；
2、我們將實行一票否決權，即發(fā)現(xiàn)訪問員一份問卷作弊，該訪問員的所有問卷作廢；
�。ò耍⿺�(shù)據(jù)錄入與處理
參與此項目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問卷的制作與調查培訓；在錄入過程中需抽取10%的樣本處理采用進行錄入復核，以保證錄入質量；數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進行。
調查方案 篇6
（一）調查對象
調查范圍為河北科技師范學院所有的大學生，為本校區(qū)各院系、各個不同專業(yè)的、大一大二大三大四的學生。
（二）調查內容
�。�1）被調查學生的基本情況。主要項目包括學生的性別、學歷、年級、所學專業(yè)等。
（2）被調查學生是否對自己的專業(yè)滿意、是否關注自己專業(yè)的就業(yè)前景、畢業(yè)后的打算。
�。�3）對就業(yè)渠道的選擇
�。�4）喜歡哪種類型的工作及單位
�。�5）對于國家支持的一些安于大學生就業(yè)政策，學生的基本看法和選擇
�。�6）對學校就業(yè)指導的建議
�。�7）就業(yè)時在地理上的選擇
（8）對自己初始月薪的要求
�。�9）對于自己的職位跟所學專業(yè)是否對口的要求
�。�10）對學校就業(yè)指導的一些建議
（三）樣本學生分層劃分原則
本校區(qū)內共有學生8000人，擬采用抽樣調查的組織方式，樣本量為300人。調查對象年級結構：大一占15%，大二占20% ，大三占25%，大四占40%；性別結構：男生占55%，女生占45%；院系專業(yè)結構：本校區(qū)的六個院系，每個院系的各個專業(yè)選擇十個學生，共三十二個專業(yè)。
（四）樣本學生的.抽選方法
在樣本總體內，采取分層等距抽樣方法，即在本校區(qū)的六個院系，每個院系的各個專業(yè)選擇十個學生，大一占15%，大二占20% ，大三占25%，大四占40%。
（五）樣本量的確定
抽樣比例大體保持在4%左右，但是，這一原則可以靈活掌握。如果某個院系人數(shù)量很小，且彼此間差異程度很小，抽樣比例可以稍微降低；反之，則可適當提高。如果某個院系的某個專業(yè)學生數(shù)量極少，則可以采用全面調查的形式。
（六）抽選樣本的具體實施步驟
1.從河北科技師范學院網站查看秦皇島校區(qū)各院系、各專業(yè)的學生情況。
2.根據(jù)本次調查所確定的樣本學生分層劃分原則，把秦皇島校區(qū)內共有學生8000人，擬采用抽樣調查的組織方式，樣本量為320人。調查對象年級結構：大一占15%，大二占20% ，大三占25%，大四占40%；性別結構：男生占55%，女生占45%；院系專業(yè)結構：本校區(qū)的六個院系，每個院系的各個專業(yè)選擇十個學生，共三十個專業(yè)。
3.在總體內，根據(jù)學生的類型，把樣本學生按年級、院系、專業(yè)、性別分類。
4.在每個分層內，把學生按照學號登記的順序從小到大進行編號。
5.根據(jù)每個院系內學生的數(shù)量、規(guī)模及層內專業(yè)間學生間的差異程度，確定抽樣比例及樣本量。
6.確定等距抽樣的距離。
7.確定起點位置。有兩種方法可供選擇：①在1和K之間隨機抽取數(shù)，作為抽選起點；②為了便于操作，直接將K/2作為抽選起點。
8.確定樣本。把抽選起點作為第一個被抽中樣本學生，以后每隔K個學生抽選一個樣本學生，以此確定全部樣本學生。在確定樣本學生時，如果遇到抽中的學生由于某種或某些原因而無法調查時，則用一覽表中該戶的上一個或下一個學生代替。
（七）抽選樣本舉例
例如，選擇財經學院時，財經學院在校生1545人，現(xiàn)有財務會計教育、國際經濟與貿易兩個本科專業(yè)；財務管理、會計電算化、國際經濟與貿易、保險實務、審計實務、電子商務等六個專科專業(yè)，共八個專業(yè)，在各個專業(yè)中抽取十個學生，其中大一占15%，大二占20% ，大三占25%，大四占40%；男生占55%，女生占45%。
（八）抽樣調查員的挑選與培訓
在小組成員中選擇人際關系比較廣，交際能力比較強的成員作為調查員，對調查員進行一些關于此次調查的重點內容等的培訓
（九）抽樣調查表的填寫
我校秦皇島校區(qū)20xx年各專業(yè)大學生生就業(yè)傾向抽樣調查
年級姓名性別院系專業(yè)畢業(yè)后的打算 就業(yè)單位的選擇標準就業(yè)渠道理想的就業(yè)職位工資要求
（十）保密原則
我們采取對被調查學生的信息絕對保密，請各位學生放心回答的原則。
（十一）均值、總值及方差的估計
調查方案 篇7
依據(jù)《衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風行風工作實施方案》，為切實做好醫(yī)院群眾滿意度調查工作，制定本工作方案。
一、調查原則
開展群眾滿意度調查，要堅持以下原則：
（一）堅持發(fā)揚民主，走群眾路線。依靠群眾，增強參加調查群眾的廣泛性、代表性，切實把監(jiān)督權、評判權交給群眾，使群眾的意見和建議真實順暢地反映上來。
�。ǘ﹫猿謱嵤虑笫�，客觀公正。既要充分肯定取得的成績和實效，又要實事求是地找出存在的問題和不足，引導參與調查的群眾全面了解情況，客觀公正地填寫調查意見。
�。ㄈ﹫猿稚舷陆Y合，整體推進。統(tǒng)一部署，分級負責，同步展開。調查方案要簡便易行，減輕基層負擔。
（四）堅持從嚴要求，務求實效。強調高標準、嚴要求，精心操作，注重實效，力戒形式主義，防止弄虛作假。
二、調查內容
緊緊圍繞公立醫(yī)院民主評議內容進行群眾滿意度調查。調查內容要有利于客觀反映民主評議的真實情況，有利于準確表達廣大群眾對公立醫(yī)院的總體評價。
三、調查時間
群眾滿意度調查工作自xx年7月5日開始，7月20日前全面完成。
四、樣本抽取
�。ㄒ唬┤壘C合醫(yī)院、二級綜合醫(yī)院（含中醫(yī)院）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調查樣本分別為300個、200個、100個。三級、二級、一級專科醫(yī)院調查樣本分別為200個、150個、100個。綜合醫(yī)院和�？漆t(yī)院均按照門診患者、住院患者、出院患者（兒童醫(yī)院、精神病院的問卷對象為患者家屬）3：5：2的比例抽取樣本。因特殊原因某類樣本量不足時，可相應增加其他類別的樣本量。
（二）調查樣本原則上為本年度患者，由衛(wèi)生行政部門采取現(xiàn)場隨機抽取的辦法確定（為保證調查問卷結果的公正性，與醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛尚未結案的患者或患者家屬不列為問卷對象）。
�。ㄈ┏槿〉臉颖疽蛱厥庠驘o法參加的，可另抽取他人；訪問對象沒有書寫能力的，經本人同意，可請他人按本人意見代為填寫，代填人應加簽自己的姓名。
五、組織實施
在省衛(wèi)生廳民主評議政風行風工作領導小組的指導下，按照分級管理的原則組織實施。省衛(wèi)生廳負責省直公立醫(yī)院的群眾滿意度調查工作；設區(qū)市衛(wèi)生局負責直屬公立醫(yī)院的滿意度調查工作（贛南醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院委托贛州市衛(wèi)生局組織調查）；縣（區(qū)）衛(wèi)生局負責直屬公立醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的滿意度調查工作。
六、工作步驟
群眾滿意度調查按以下工作步驟進行：
�。ㄒ唬┲贫ǚ桨�。各設區(qū)市、縣（區(qū)）衛(wèi)生局依照本工作方案，抓緊制定本地群眾滿意度調查實施方案。
�。ǘ┙M織培訓。對具體負責滿意度調查的工作人員進行專題培訓，掌握群眾滿意度調查的有關要求和操作程序。
�。ㄈ﹩柧碚{查。衛(wèi)生行政部門組織若干調查組（每組不少于3人），按要求發(fā)放、回收抽樣問卷調查表。
�。ㄋ模﹨R總整理。對滿意度調查征求到的.意見、建議進行匯總整理，于7月31日前書
面反饋被調查醫(yī)院。同時，根據(jù)規(guī)定的加權計分方法，對回收的問卷進行量化打分，并與檢查評議情況一并進行封閉統(tǒng)分后，排出先后名次，于9月10日前報上一級衛(wèi)生行政部門。
七、結果應用
�。ㄒ唬┲贫ㄕ姆桨浮８鞴⑨t(yī)院要堅持一切以患者利益為重，根據(jù)群眾滿意度調查中收集的意見和建議，明確整改重點，制定整改計劃，提出整改措施，為做好整改建制階段工作做好準備。
�。ǘ┘懈愫谩把a課”。各公立醫(yī)院要針對群眾的評議意見逐條逐項進行分析，按照缺什么補什么，有什么問題就解決什么問題的要求，集中時間進行“補課”。各醫(yī)院“補課”計劃在8月10日前報主管衛(wèi)生行政部門評議辦。
（三）通報調查情況。群眾滿意度調查工作結束后，各級衛(wèi)生行政部門評議辦要及時進行總結，并在一定的范圍內通報調查情況，通報的內容包括群眾滿意度調查工作開展情況、調查結果、醫(yī)院“補課”內容以及近期整改措施等。
�。ㄋ模┆剳蛥⒖家罁�(jù)。衛(wèi)生行政部門對群眾滿意度調查和檢查評議情況進行封閉統(tǒng)分，并對評議結果進行排名。對排名靠前的醫(yī)院進行表彰，對排名最后一位的單位，按照干部管理權限，責成主要領導書面說明情況，限期整改，并予以通報批評。
八、注意事項
開展群眾滿意度調查是進一步聽取群眾意見、抓好整改措施落實、建立健全政風行風建設長效機制、鞏固和擴大民主評議工作成果的有效途徑，是評價和檢驗民主評議工作實效的重要方法和依據(jù)。各級衛(wèi)生行政部門和公立醫(yī)院要高度重視，認真組織，周密安排，確保群眾滿意度調查工作圓滿成功。
�。ㄒ唬┌盐照{查范圍。各地要把群眾滿意度調查作為建設“人民群眾滿意的醫(yī)院”的考核過程，廣泛組織群眾代表參加調查，注意參加調查群眾的代表性和廣泛性。
�。ǘI造調查環(huán)境。各地要采取各種有效形式，創(chuàng)造有利于群眾講真話、講實話的良好氛圍。要注意引導群眾，努力形成群眾有序參與、評價客觀的良好局面，力戒形式主義，確保群眾滿意度調查結果的真實性。
�。ㄈ┒苏{查態(tài)度。各地要正確對待群眾滿意度調查結果，不要片面追求滿意率百分比的高低。要把關注點放在進一步查找問題、深化整改上，把開展群眾滿意度調查工作的過程，作為進一步發(fā)揚民主、傾聽群眾意見的過程，作為檢驗成效、鞏固成果、改進工作的過程，作為了解民意、解決民難、凝聚民心的過程。
�。ㄋ模﹪烂C工作紀律。參加問卷調查的工作人員必須從公立醫(yī)院以外的其他醫(yī)療衛(wèi)生機構抽取，以保證調查工作客觀公正。對于冒充調查對象參與滿意度調查，每發(fā)現(xiàn)一例，按省民主評議政風行風領導小組辦公室規(guī)定，在滿意度分值中扣除0.5分。
�。ㄎ澹┘訌姸酱僦笇А８骷壭l(wèi)生行政部門評議辦要認真履行職責，嚴格把關，組織好有關單位的群眾滿意度調查工作。要及時將收回的調查問卷裝訂成冊，妥善保管備查。同時，通過適當方式了解群眾對衛(wèi)生系統(tǒng)開展政風行風民主評議工作的意見和建議，并及時反饋情況。
調查方案 篇8
一、調查背景：
隨著社會整體收入水平的提高，大學生作為社會中一個特殊的消費群體，從家庭中獲得的零花錢也提高了很多，加上大學生本身對于“旅游”的喜好，促使校園旅游市場日漸活躍。但是，目前校園旅游并沒有得到各大旅行社的重視，屬于被邊緣化的一個群體，所以，通過本次調查，尋找發(fā)展大學生旅游的發(fā)展途徑。
二、調查目的：
了解大學生每個月能從家庭中獲得的零花錢數(shù)額，從而了解大學生對于旅游消費的消費能力；
了解大學生的主要旅游消費方式，喜好的旅游消費內容，確定發(fā)展大學生旅游的產品； 了解大學生旅游發(fā)展存在的問題，旅游的安全；
這些一直是旅游者最擔心的`問題，對于如何消除這些顧慮，進行調查，從而尋找解決方案，達到消除顧慮的目的。
三、調研方法：
1.前期輔助性工作——探測性調研
(1)焦點訪談：訪談前調查員要做好充分的準備、列出調查所要了解的所有問題。調查者在訪談過程中應把握著整個談話的方向，能夠準確篩選談話并內容快速做好筆記以得到真實有效的調查結果。
(2)二手數(shù)據(jù)：調查者通過網上查詢資料時應注意其權威性及時效性，以盡量減少誤差。
2.正式工作——描述性調研
問卷法：將問卷分為兩類，一為大學期間去過旅游的，二為暫未去過的，分別調查，比較了解二者差異。另外從中獲得大學生旅游消費能力及旅游消費心理。
在完成市場調查問卷的設計與制作等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)給各調查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調查（因為此時學生們多剛呆在宿舍里，便于集中調查，能夠給本次調查節(jié)約時間和成本）。
調查員在進入各宿舍時說明來意，簡單介紹問卷。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當時收回問卷，也可以稍后收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。
四、調研對象及抽樣方法：
1.調研對象：全體在校學生。
2.抽樣方法：分層隨機抽樣
根據(jù)大學生各宿舍樓的不同層號進行分層，再從每一層內隨機抽取一定數(shù)量的，合起來組成樣本。
五、分析及預測技巧
對調查數(shù)據(jù)分組統(tǒng)計后采用定性分析與定量分析相結合地方法，具體為：
1、數(shù)據(jù)的集中趨勢分析:
(1)算術平均數(shù)
(2)調和平均數(shù)
(3)幾何平均數(shù)
(4)中位數(shù)
(5)眾數(shù)
2、數(shù)據(jù)的離散程度分析
(1)極差
(2)平均差
(3)標準差
(4)離散系數(shù)
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖（表）
4、交叉列表技術
5、相關分析
6、結合已有知識及深入思考進行判斷最終得出結論。
六、時間和費用
調研時間：
調查大致來說可分為準備、實施、研究、總結四個階段。
1、準備階段：界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷。
2、實施階段：根據(jù)調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調查活動有關的信息。
3、研究階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析。
4、總結階段：將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來，并進行評估。 按調研的實施程序，可分七個小項來對時間進行具體安排：
調研方案、問卷的設計（包括內容及外形 ………… 1天
實地訪問階段 ………… 1天
數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段 ………… 3天
調研報告撰寫階段 ………… 1天
調研經費預算：
問卷制作費：10元（100份左右）
七、用途
了解大學生旅游消費的消費能力、大學生旅游消費內容的喜好、大學生旅游消費心理、大學生旅游消費顧慮，尋找發(fā)展大學生旅游的發(fā)展途徑。
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