調(diào)查方案

時(shí)間：2024-07-19 12:34:48 方案我要投稿

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有關(guān)調(diào)查方案合集7篇

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的調(diào)查方案7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

有關(guān)調(diào)查方案合集7篇

調(diào)查方案篇1

　　1．市場調(diào)查目的要求

　　根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如：本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購買行為和消費(fèi)偏好情況等。

　　2．市場調(diào)查的對象

　　市場調(diào)查的對象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對象主要針對某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。

　　3．市場調(diào)查的內(nèi)容

　　調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購買、使用，使用后評價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。

　　4．市場調(diào)查表

　　市場調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，市場調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。聯(lián)邦設(shè)計(jì)的市場調(diào)查表有如下特點(diǎn)：

　　（1）市場調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與該調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無的問題；

　�。�2）市場調(diào)查表中的問題容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；

　�。�3）市場調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；

　�。�4）市場調(diào)查表的內(nèi)容簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。

　　5．市場調(diào)查的地區(qū)范圍

　　調(diào)查地區(qū)范圍與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，在某一城市做市場調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；根據(jù)城市的人口分布情況，考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，

　　在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣就相對縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，提高我們調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。

　　6．市場調(diào)查樣本的.抽取

　　您想要委托聯(lián)邦做哪些市場調(diào)查？---聯(lián)邦市場調(diào)查的內(nèi)容

　　銷售可能性調(diào)查：包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢，本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等；

　　市場基本狀況的調(diào)查：主要包括市場規(guī)范，總體需求量，市場的動向，同行業(yè)的市場分布占有率等；

　　市場環(huán)境調(diào)查：包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境的調(diào)查；

　　聯(lián)邦市場調(diào)查的內(nèi)容涉及關(guān)于市場的方方面面：

　　聯(lián)邦還可對消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。

　　聯(lián)邦市場調(diào)查分析的方法大概包括哪些？

　　·觀察法

　　分為直接觀察和實(shí)際痕跡測量兩種方法。

　　直接觀察法，指我們聯(lián)邦調(diào)查將在調(diào)查現(xiàn)場有目的，有計(jì)劃，有系統(tǒng)地對調(diào)查對象的行為、言辭、表情進(jìn)行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點(diǎn)總在自然條件下進(jìn)行，所得材料真實(shí)生動，但也會因?yàn)樗^察的對象的特殊性而使觀察結(jié)果流于片面；

　　實(shí)際痕跡測量是通過某一事件留下的實(shí)際痕跡來觀察調(diào)查，一般用于對用戶的流量，廣告的效果等的調(diào)查。例如，企業(yè)在幾種報(bào)紙、雜志上做廣告時(shí)，在廣告下面附有一張表格或條子，請讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關(guān)部門，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報(bào)紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測定廣告效果提出可靠資料。

　　·詢問法

　　是將所要進(jìn)行市場調(diào)查的事項(xiàng)以當(dāng)面、書面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需要的資料，分為面談?wù){(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問表調(diào)查四種，它們有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，面談?wù){(diào)查能直接聽取對方意見，富有靈活性，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調(diào)查速度快，成本底，但回收率低。電話調(diào)查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調(diào)查，整體性不高。留置詢問表可以彌補(bǔ)以上缺點(diǎn)，由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問卷，說明方法，由之自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回。

　　實(shí)驗(yàn)法

　　它通常用來調(diào)查某種因素對市場銷售量的影響，這種方法是在一定條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，然后對實(shí)際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。它的應(yīng)用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設(shè)計(jì)、價(jià)格、廣告、陳列方法等因素時(shí)都可以應(yīng)用這種方法，調(diào)查用戶的反應(yīng)。

　　信息收集就是對市場環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實(shí)性和有效性對調(diào)查分析的科學(xué)性產(chǎn)生著直接的影響，而采集資料的真實(shí)性和有效性直接取決于信息采集的調(diào)查方法。市場調(diào)查貫穿在企業(yè)管理之中，一個(gè)企業(yè)受人力、物力的局限，不可能依據(jù)系統(tǒng)的方式去獲取資料，雖然一些大型企業(yè)的市場調(diào)查聲勢浩大，又送禮、又抽獎，相兼了問詢和問卷調(diào)查法，可從調(diào)查現(xiàn)場我們發(fā)現(xiàn)，在利益的驅(qū)動下調(diào)查對象提供的虛假信息占有相當(dāng)?shù)谋壤瑸榇�，最有效的信息收集方式是深入市場，現(xiàn)實(shí)性管理稱之為深入調(diào)查法。

　　深入調(diào)查法是根據(jù)調(diào)查目的，通過深入市場來采集信息資料的一種實(shí)效性調(diào)查方法，該調(diào)查方法具有針對性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)效性等特點(diǎn)。

　　企業(yè)管理需要的信息資料很多，而市場正是一個(gè)龐大的信息系統(tǒng)，為了信息收集的針對性，深入調(diào)查法和專業(yè)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)一樣，也要求進(jìn)行信息收集時(shí)根據(jù)調(diào)查目的制訂出調(diào)查課題、確定出調(diào)查范圍，最科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是擬訂出詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，調(diào)查計(jì)劃包括：調(diào)查課題、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查人員、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查費(fèi)用、調(diào)查對象、調(diào)查方法等相關(guān)內(nèi)容，調(diào)查超過 3人小組時(shí)還需進(jìn)行責(zé)權(quán)分工，選出臨時(shí)負(fù)責(zé)人，提高調(diào)查效率。

　　深入調(diào)查法同常規(guī)調(diào)查法的不同之處在于強(qiáng)調(diào)信息收集過程中調(diào)查人的調(diào)查技巧和行業(yè)領(lǐng)悟能力，通常調(diào)查技巧包含調(diào)查人的處事風(fēng)格和對調(diào)查渠道的把握。在調(diào)查技巧上，要求根據(jù)調(diào)查課題選擇出代表性的專業(yè)渠道和輔助渠道，并根據(jù)市場調(diào)查效果來設(shè)定合理的渠道比例來進(jìn)行信息采集，行業(yè)賣嘗經(jīng)銷商、行業(yè)展會等渠道為專業(yè)性渠道，構(gòu)成信息采集的重點(diǎn)；報(bào)紙、書店、網(wǎng)絡(luò)、電話簿、電視等渠道為輔助性渠道，構(gòu)成專業(yè)性的補(bǔ)充渠道，通過輔助性渠道的選擇，有利于促進(jìn)對專業(yè)性渠道采集信息的充實(shí)和論證；其次，行業(yè)的領(lǐng)悟性要求調(diào)查者在信息收集過程中要善于采用：觀、記、問、領(lǐng)會等調(diào)查手法，利用收集信息的同時(shí)分析市場，透過表面的市場現(xiàn)象捕捉真實(shí)的市場資料。

　　在信息收集中，為提高調(diào)查效果，可以適當(dāng)贈送一些小禮品，并可靈活采用一些科學(xué)的調(diào)查方法作為補(bǔ)充，比如：電話咨詢、問卷調(diào)查、行業(yè)拜訪等，深入調(diào)查法的中心任務(wù)是通過深入市場，確保采集信息的實(shí)效價(jià)值。

　　制定調(diào)查工作計(jì)劃

　　1．人員配備

　　建立市場調(diào)查項(xiàng)目的組織機(jī)制，由聯(lián)邦的市場調(diào)查部專家負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對聯(lián)邦根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目而成立市場調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。

　　我們將市場調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間�？蛻魧唇Y(jié)果付調(diào)查費(fèi)。

　　根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問卷實(shí)地訪問的時(shí)間來確定每個(gè)訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定訪問員的人數(shù)。

　　2．訪問人員

　　調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。

　　聯(lián)邦將為每一個(gè)不同的客戶需求，量身定制完善的市場調(diào)查方案(4)

　　市場調(diào)查的重要環(huán)節(jié)為兩個(gè)方面：信息收集、調(diào)查分析，信息收集是為調(diào)查分析提供數(shù)據(jù)；調(diào)查分析是對信息數(shù)據(jù)的剖析并寫出調(diào)查報(bào)告，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、管理計(jì)劃等管理方案就是根據(jù)市場調(diào)查的報(bào)告來制訂。

　　3．工作進(jìn)度

　　委托聯(lián)邦做市場調(diào)查分析后有哪些主體的流程？

　　市場調(diào)查分析是對調(diào)查信息資料匯總和解析，并需根據(jù)分析結(jié)論寫出調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告是針對調(diào)查課題在分析基礎(chǔ)上擬定的總結(jié)性匯報(bào)書，可以根據(jù)調(diào)查分析提出一些看法和觀點(diǎn)。調(diào)查報(bào)告是通過調(diào)查資料對調(diào)查實(shí)效價(jià)值的具體體現(xiàn)。

　　調(diào)查是科學(xué)管理的基本要求，但科學(xué)管理對調(diào)查的要求不是表現(xiàn)為：一個(gè)企業(yè)是否有了調(diào)查的行為，而是在于能否確保管理者根據(jù)調(diào)查報(bào)告對管理行為做出正確的選擇，假如說信息收集是調(diào)查質(zhì)量的安全線，那調(diào)查分析就是調(diào)查質(zhì)量的生命線，因?yàn)榉治鎏釤捔苏{(diào)查的價(jià)值成分，它更深的反映為對市場的一種審視和剖析，很多企業(yè)信息采集的資料都很標(biāo)準(zhǔn)，但由于缺乏審視和剖析能力，調(diào)查的價(jià)值就無從估計(jì)，甚至誤導(dǎo)了企業(yè)、牽制了管理。

　　我們的分析方法為：定性分析和定量分析兩種，在此基礎(chǔ)上，現(xiàn)實(shí)性管理增加了理性分析法，即運(yùn)用管理思想和專業(yè)的眼光，在通過對遠(yuǎn)景市

　　場展望的基礎(chǔ)上來對調(diào)查信息資料進(jìn)行剖析和思考，從而制訂出對企業(yè)有實(shí)效價(jià)值的調(diào)查分析報(bào)告。通常調(diào)查分析由聯(lián)邦專家組成。

調(diào)查方案篇2

　　國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查是我國政府掌握城鄉(xiāng)居民健康狀況，衛(wèi)生服務(wù)利用、醫(yī)療保健費(fèi)用及負(fù)擔(dān)等信息的重要途徑，是中國衛(wèi)生調(diào)查制度的重要組成部分。國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查結(jié)果對政府制定衛(wèi)生政策和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、有效調(diào)控衛(wèi)生服務(wù)供求關(guān)系、提高衛(wèi)生管理水平、促進(jìn)我國衛(wèi)生改革與發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。

　　國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查開始于1993年，每五年開展一次，20xx年將進(jìn)行第五次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查。本次調(diào)查在保持與以往連續(xù)性的基礎(chǔ)上，通過了解居民衛(wèi)生服務(wù)需要、需求和利用以及對醫(yī)療服務(wù)的滿意度等信息，客觀反映衛(wèi)生改革與發(fā)展成就及問題，預(yù)測衛(wèi)生服務(wù)需要、需求及利用的變化趨勢，為制定衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、評價(jià)醫(yī)改實(shí)施效果提供依據(jù)。

　　一、調(diào)查目標(biāo)

　�。ㄒ唬┝私獬青l(xiāng)居民衛(wèi)生服務(wù)需要、需求及利用的水平及特點(diǎn)，分析衛(wèi)生服務(wù)需要、需求及利用的變化趨勢及其影響因素，為評價(jià)醫(yī)改實(shí)施效果，合理配置衛(wèi)生資源提供依據(jù)；

　�。ǘ┝私獬青l(xiāng)不同醫(yī)療保障制度的覆蓋水平，分析不同醫(yī)療保障制度對居民醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)利用產(chǎn)生的影響及對減輕居民醫(yī)療經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的作用，為進(jìn)一步完善醫(yī)療保障制度提供依據(jù)；

　　（三）了解重點(diǎn)人群衛(wèi)生服務(wù)利用情況，分析重點(diǎn)人群對衛(wèi)生服務(wù)的特殊需求以及在利用衛(wèi)生服務(wù)過程中的障礙，為進(jìn)一步健全衛(wèi)生服務(wù)體系提供依據(jù)；

　　（四）了解居民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)利用的滿意度，分析居民滿意度的變化及影響因素，為評價(jià)醫(yī)改實(shí)施效果及進(jìn)一步改善服務(wù)提供依據(jù)；

　�。ㄎ澹┝私忉t(yī)務(wù)人員的工作狀況與感受，測量醫(yī)務(wù)人員的工作投入、工作壓力、工作滿意度等，評價(jià)醫(yī)改對醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生的影響。

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　�。ㄒ唬┏青l(xiāng)居民人口與社會經(jīng)濟(jì)學(xué)特征；

　�。ǘ┏青l(xiāng)居民衛(wèi)生服務(wù)需要：健康狀況的自我評價(jià)、居民兩周病傷情況、慢性病患病情況等；

　�。ㄈ┏青l(xiāng)居民衛(wèi)生服務(wù)需求與利用：疾病治療情況、需求未滿足程度及原因、居民利用公共衛(wèi)生服務(wù)情況、門診和住院服務(wù)利用類型、水平及費(fèi)用等；

　　（四）城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保障：不同醫(yī)療保險(xiǎn)制度的覆蓋程度、補(bǔ)償水平、居民對醫(yī)療保障制度的利用等；

　�。ㄎ澹┏青l(xiāng)居民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提供過程和結(jié)果的滿意度；

　�。⿱D女、兒童、老年人口等重點(diǎn)人群在衛(wèi)生服務(wù)利用方面的特殊需要；

　�。ㄆ撸┽t(yī)務(wù)人員工作特征、工作感受、執(zhí)業(yè)環(huán)境等。

　　三、調(diào)查對象與范圍

　　國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查為全國性的抽樣調(diào)查，調(diào)查對象為被抽中住戶的實(shí)際人口（凡居住并生活在一起的家庭成員和其他人，或單身居住、生活的，均作為一個(gè)住戶）。家庭健康詢問調(diào)查問卷主要由家庭一般情況、家庭成員個(gè)人情況、調(diào)查前兩周病傷情況、調(diào)查前一年內(nèi)住院情況、5歲以下兒童、15-64歲婦女等調(diào)查表組成。

　　調(diào)查樣本遵循經(jīng)濟(jì)有效的抽樣原則，采用多階段分層整群隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行抽取。此次調(diào)查對前四次調(diào)查樣本進(jìn)行了擴(kuò)大調(diào)整。調(diào)整后的樣本覆蓋全國31個(gè)�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），共有156個(gè)縣（市、區(qū)）、780個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、1560個(gè)村（居委會）。家庭健康詢問調(diào)查最終的抽樣單位是戶，在每個(gè)樣本村（居委會）中隨機(jī)抽取60戶，全國共抽取93600戶（近30萬人口）。調(diào)整后的調(diào)查樣本可以對全國、城鄉(xiāng)、不同地區(qū)具有代表性。

　　四、調(diào)查方法與數(shù)據(jù)錄入

　　國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查以家庭健康詢問調(diào)查為主，機(jī)構(gòu)調(diào)查為輔。

　　家庭健康詢問調(diào)查采用入戶詢問的方法收集數(shù)據(jù)，由經(jīng)過培訓(xùn)合格的調(diào)查員按調(diào)查表的項(xiàng)目對調(diào)查戶所有成員逐一進(jìn)行詢問。家庭調(diào)查設(shè)調(diào)查員和調(diào)查指導(dǎo)員，調(diào)查員負(fù)責(zé)入戶調(diào)查，調(diào)查指導(dǎo)員負(fù)責(zé)調(diào)查的組織、指導(dǎo)、檢查及驗(yàn)收工作。調(diào)查員和調(diào)查指導(dǎo)員應(yīng)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及以上衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生人員。

　　樣本地區(qū)（省或縣）負(fù)責(zé)本地區(qū)調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入。數(shù)據(jù)錄入軟件由衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)信息中心提供。為保證數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量，家庭健康詢問調(diào)查數(shù)據(jù)采取兩遍錄入的方式。省（自治區(qū)、直轄市）負(fù)責(zé)收集和審核本省（自治區(qū)、直轄市）樣本地區(qū)的`調(diào)查數(shù)據(jù)，審核無誤后提交數(shù)據(jù)庫。

　　五、調(diào)查組織與時(shí)間

　　衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)信息中心負(fù)責(zé)國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的組織和實(shí)施。各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)調(diào)查部門負(fù)責(zé)本省樣本地區(qū)衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的組織實(shí)施、質(zhì)量控制、資料驗(yàn)收、監(jiān)督指導(dǎo)和技術(shù)支持等工作。樣本縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織調(diào)查指導(dǎo)員和調(diào)查員的培訓(xùn)、組織實(shí)施本地區(qū)現(xiàn)場調(diào)查和調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制工作。20xx年第五次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查任務(wù)時(shí)間安排如下：

　　1-6月調(diào)查準(zhǔn)備；印制培訓(xùn)材料、調(diào)查指導(dǎo)手冊和調(diào)查問卷；

　　7-8月完成國家級師資培訓(xùn)、樣本地區(qū)調(diào)查員及調(diào)查指導(dǎo)員培訓(xùn)；

　　9月開展現(xiàn)場調(diào)查、調(diào)查督導(dǎo)及質(zhì)量控制；

　　10月數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核和報(bào)送；

　　11-12月數(shù)據(jù)清理、分析。

　　六、調(diào)查質(zhì)量控制

　　為了保證調(diào)查質(zhì)量，必須在調(diào)查的每一環(huán)節(jié)都實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，包括設(shè)計(jì)階段（含調(diào)查表的設(shè)計(jì)）的質(zhì)量控制、調(diào)查員質(zhì)量控制、現(xiàn)場調(diào)查質(zhì)量控制和資料整理分析階段的質(zhì)量控制，其中抓好現(xiàn)場調(diào)查階段的質(zhì)量控制尤為重要。

　�。ㄒ唬┱{(diào)查方案設(shè)計(jì)、論證和預(yù)調(diào)查

　　本次調(diào)查方案設(shè)計(jì)遵循科學(xué)可行的原則，圍繞調(diào)查目標(biāo)對調(diào)查指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真篩選和清晰界定。調(diào)查內(nèi)容在保持與前四次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查具有連續(xù)性和可比性的基礎(chǔ)上，參考和借鑒了國際上其他國家和地區(qū)類似調(diào)查的核心指標(biāo)。多次召開研討會，廣泛征求專家及各有關(guān)方面的意見。同時(shí)，開展了預(yù)調(diào)查，檢驗(yàn)調(diào)查設(shè)計(jì)的科學(xué)性、有效性及可行性，進(jìn)一步完善方案。

　�。ǘ┱{(diào)查人員的選擇與培訓(xùn)

　　調(diào)查人員的挑選和培訓(xùn)是取得準(zhǔn)確、可靠資料的保障條件。由于調(diào)查內(nèi)容多、專業(yè)性強(qiáng)，故要求調(diào)查員既要具有一定的專業(yè)知識，還應(yīng)具有高度的責(zé)任心、工作認(rèn)真、耐心細(xì)致并具有一定的社會交往能力，調(diào)查員由縣（市、區(qū)）衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的衛(wèi)生人員共同組成。

　　每位調(diào)查員通過嚴(yán)格培訓(xùn)，明確調(diào)查的目的和意義，了解調(diào)查設(shè)計(jì)原則和方法，掌握指標(biāo)含義及填寫要求；此外，調(diào)查員還要了解調(diào)查過程中可能出現(xiàn)的問題，掌握訪問程序，明確現(xiàn)場調(diào)查工作紀(jì)律，以保證調(diào)查工作的質(zhì)量和進(jìn)程。

　　調(diào)查人員培訓(xùn)按統(tǒng)一的培訓(xùn)計(jì)劃、統(tǒng)一的培訓(xùn)教材分兩級培訓(xùn)。衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)信息中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)省和縣級的調(diào)查負(fù)責(zé)人及師資，省和縣級的調(diào)查負(fù)責(zé)人及師資負(fù)責(zé)組織和培訓(xùn)樣本地區(qū)的調(diào)查指導(dǎo)員和調(diào)查員。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，合格后方能參與正式調(diào)查。

　　（三）調(diào)查人員工作職責(zé)及調(diào)查質(zhì)量核查

　　明確調(diào)查人員職責(zé)與任務(wù)是保證調(diào)查質(zhì)量的重要措施之一，提高調(diào)查人員的責(zé)任心和積極性，防止出現(xiàn)由于分工不清和責(zé)任不明導(dǎo)致的任務(wù)遺漏和信息誤差等。調(diào)查指導(dǎo)員和調(diào)查員必須按照調(diào)查人員職責(zé)及現(xiàn)場工作準(zhǔn)則開展工作。調(diào)查質(zhì)量核查制度包括：

　　1、現(xiàn)場調(diào)查中，在每戶詢問并記錄完畢后，調(diào)查員都要對填寫內(nèi)容進(jìn)行全面檢查，如有疑問應(yīng)重新詢問核實(shí)，如有錯(cuò)誤要及時(shí)改正，有遺漏項(xiàng)目要及時(shí)補(bǔ)填；

　　2、每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的調(diào)查指導(dǎo)員要對每戶的調(diào)查表進(jìn)行逐項(xiàng)審核，從正式調(diào)查開始后的當(dāng)晚就應(yīng)逐日檢查每份調(diào)查表的準(zhǔn)確性和完整性，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏項(xiàng)時(shí)，要求調(diào)查員應(yīng)在第二天重新詢問予以補(bǔ)充更正，認(rèn)真核實(shí)無誤后，方可簽字驗(yàn)收；

　　3、每個(gè)縣（市、區(qū)）設(shè)立質(zhì)量考核小組，全程監(jiān)控調(diào)查質(zhì)量，調(diào)查完成后進(jìn)行復(fù)查考核，家庭健康詢問調(diào)查的復(fù)查考核應(yīng)在已完成戶數(shù)中隨機(jī)抽取5％，通過電話或再入戶的方式對復(fù)核調(diào)查表的內(nèi)容進(jìn)行詢問，復(fù)核調(diào)查結(jié)果與原調(diào)查結(jié)果進(jìn)行比較，計(jì)算符合率；

　　4、在現(xiàn)場調(diào)查過程中，各�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）要組織專人進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)；

　　5、國家衛(wèi)生計(jì)生委將組織國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查質(zhì)量督導(dǎo)組，分赴各地進(jìn)行質(zhì)量考核。

　�。ㄋ模┵|(zhì)量要求

　　1、調(diào)查員調(diào)查技術(shù)一致性：要求經(jīng)過培訓(xùn)后，調(diào)查人員調(diào)查技術(shù)達(dá)到一致；

　　2、調(diào)查完成率：在三次上門未調(diào)查成功而放棄該戶時(shí)，應(yīng)從候選戶中按順序遞補(bǔ)。調(diào)查完成率應(yīng)控制在85%以上；

　　3、本人回答率：原則上調(diào)查內(nèi)容應(yīng)全部由本人回答，如調(diào)查期間內(nèi)本人確實(shí)外出不在家或者本人無應(yīng)答能力者可由熟悉其情況的人代替回答，但育齡婦女的問題必須由本人回答，要求成年人的本人回答率不低于70%；嬰幼兒一般應(yīng)由直接撫養(yǎng)者回答；

　　4、復(fù)查符合率：復(fù)查考核中，同戶復(fù)查項(xiàng)目與原調(diào)查結(jié)果的符合率要求在95%以上，符合率達(dá)不到95%的地區(qū)應(yīng)對全部調(diào)查戶進(jìn)行回訪，重新調(diào)查。

調(diào)查方案篇3

　　一、醫(yī)院市場調(diào)研定義：

　　即以醫(yī)院為特定的商品對象，對相關(guān)的市場信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析，進(jìn)而對醫(yī)院市場進(jìn)行研究和預(yù)測，為決策者們了解醫(yī)院市場的變動趨勢，制定營業(yè)計(jì)劃，擬訂營銷策略提供參考和建議。

　　二、市場調(diào)研的目的：

　�、偌皶r(shí)發(fā)現(xiàn)問題，抓住市場機(jī)會，了解最新市場，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)；

　�、诹私饽繕�(biāo)客戶的最新需要和意見，掌握市場最佳切入點(diǎn)，占領(lǐng)新市場并獲得利潤。

　�、壅_制定市場營銷計(jì)劃的基本前提，是改善企業(yè)經(jīng)營管理、提高市場競爭力的重要途徑。

　　三、市場調(diào)研的資料收集

　　做出任何決策都離不開資料的收集與運(yùn)用。如果沒有有效資料的支持，則所有決策都是主觀臆測。醫(yī)院項(xiàng)目的投資數(shù)額巨大，任何一項(xiàng)決策都牽扯著大筆資金，因此收集充分而有效的資料是至關(guān)重要的。市場調(diào)研資料可分為初級資料及次級資料兩類。初級資料是為特定目的而直接收集的資料，次級資料則是公司內(nèi)部或外部現(xiàn)成的資料。

　　四、獲取調(diào)研資料的途徑

　�。�1）就醫(yī)當(dāng)事人：當(dāng)事人是醫(yī)院醫(yī)療行為發(fā)生的一方，他們的就醫(yī)情況最能直觀的反映市場實(shí)際狀況，是最直接的項(xiàng)目資料�？梢栽L問當(dāng)事人：為什么選擇、有何感受、會做出何種評價(jià)、最注重的因素是什么等。

　　（2）正式出版物：報(bào)紙和雜志是醫(yī)療行業(yè)重要的情報(bào)源，可以收集一個(gè)城市醫(yī)療走勢、政策法規(guī)、市場競爭環(huán)境、行業(yè)精英人物及營銷概念等方面的信息。

　�。�3）互聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)的'應(yīng)用越來越普及，因此網(wǎng)絡(luò)情報(bào)源也顯得越來越重要。互聯(lián)網(wǎng)上的信息不僅能及時(shí)提供各個(gè)方面的信息，而且能提供其他媒體無法提供的情報(bào)。例如，各類機(jī)構(gòu)的分析結(jié)果可以提供大量的信息，網(wǎng)上論壇可以為了解競爭對手提供資料等。甚至網(wǎng)絡(luò)資源替代傳統(tǒng)紙媒，提供更便捷、更直觀的信息，如各類付費(fèi)試用的數(shù)據(jù)庫及資源中心等。

　�。�4）宏觀經(jīng)濟(jì)和人口統(tǒng)計(jì)資料：宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的數(shù)據(jù)提供了市場調(diào)研的背景，是市場調(diào)研工作的基礎(chǔ)，因此對預(yù)測和分析醫(yī)療市場的發(fā)展趨勢非常關(guān)鍵。人口統(tǒng)計(jì)資料對醫(yī)院市場調(diào)研中的消費(fèi)者抽樣很重要，因?yàn)樗峁┝酸t(yī)院市場調(diào)研所面對的消費(fèi)者的總體構(gòu)成數(shù)據(jù)。

　�。�5）相關(guān)學(xué)會、協(xié)會、政府的刊物和專業(yè)報(bào)告：一些醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的企業(yè)和個(gè)人成立的各類學(xué)會和協(xié)會組織會出版一些與醫(yī)療行業(yè)相關(guān)的雜志和專業(yè)報(bào)告，這些報(bào)告也非常有參考價(jià)值。另外，一些相關(guān)政府部門或事業(yè)單位會組織出版市場調(diào)研報(bào)告。因?yàn)橐劳杏谡怯洐C(jī)構(gòu)，所以資料比較準(zhǔn)確，有很大的參考價(jià)值。

　　（6）專項(xiàng)調(diào)查：專項(xiàng)調(diào)查是最主要的收集信息的方法。由于在公開的信息中很難獲得具體的情報(bào)，因此就需要針對具體需求進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。例如，對競爭對手進(jìn)行調(diào)查時(shí)，公開信息肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就需要去競爭項(xiàng)目進(jìn)行訪問和調(diào)查。

　　五、醫(yī)院項(xiàng)目市場調(diào)研的主要內(nèi)容

　　醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的行業(yè)，這決定了醫(yī)院項(xiàng)

　　目市場調(diào)研也是一個(gè)綜合分析的過程，現(xiàn)總結(jié)出以下幾個(gè)方面（待補(bǔ)充）：

　　表1：醫(yī)院市場調(diào)研主要內(nèi)容

　　六、醫(yī)院項(xiàng)目定位

　　1、項(xiàng)目定位的意義

　　隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國家新醫(yī)改的不斷推進(jìn)，民營醫(yī)療市場必將迎來一個(gè)迅猛發(fā)展的春天，隨之而來的同業(yè)競爭定會非常激烈。如何有效地整合和利用現(xiàn)有資源、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)對醫(yī)療投資機(jī)構(gòu)就顯得至關(guān)重要�？茖W(xué)、合理的對醫(yī)療項(xiàng)目進(jìn)行定位就是其中很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。就現(xiàn)階段而言，諸多醫(yī)療投資項(xiàng)目的定位沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學(xué)的論證過程，憑借著投資者的優(yōu)勢項(xiàng)目或環(huán)境政策因素，即做出各類投資決策。但依市場的發(fā)展的規(guī)律，在未來必將有大量的優(yōu)勢資本進(jìn)入醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，當(dāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)趨于飽和狀態(tài)時(shí)，我們可以設(shè)想一個(gè)畫面：醫(yī)療機(jī)構(gòu)鱗次櫛比，就醫(yī)如同今日的買藥一樣方便，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)或投資公司勢必從特色科室、服務(wù)模式、經(jīng)營模式、甚至機(jī)構(gòu)功能等方面，積極尋求差異化的發(fā)展，以求從市場突圍。屆時(shí)，項(xiàng)目定位工作更顯得異常關(guān)鍵。這就要求我們在今天環(huán)境寬松情況下，即重視并做精做細(xì)項(xiàng)目的定位工作，為每一個(gè)投資項(xiàng)目確定正確的發(fā)展方向，也為未來的激烈競爭打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　2、項(xiàng)目定位的定義

　　醫(yī)院項(xiàng)目定位：即醫(yī)院投資或運(yùn)營方經(jīng)過研究市場、技術(shù)、資金等一系列相關(guān)前提條件，利用科學(xué)方法，構(gòu)思出項(xiàng)目方案，從而在同業(yè)市場和目標(biāo)客戶中確定與眾不同的價(jià)值地位。

　　我認(rèn)為醫(yī)院項(xiàng)目定位包括以下三個(gè)方面：

　　（1）總體項(xiàng)目定位：即通過研究醫(yī)療市場環(huán)境及擬投資區(qū)域的發(fā)展規(guī)劃等，進(jìn)而確定市場需求，最終確定醫(yī)院項(xiàng)目的形式、規(guī)模。

　　（2）特色科室定位：即通過自身優(yōu)勢的分析、競爭市場的科室開設(shè)情況及細(xì)分市場需求狀況，完成醫(yī)院項(xiàng)目的特色科室定位。

　�。�3）目標(biāo)客戶定位：即確定醫(yī)院項(xiàng)目的目標(biāo)消費(fèi)群體

調(diào)查方案篇4

　　按照省交通運(yùn)輸廳道路運(yùn)輸管理局《關(guān)于做好全省城市客運(yùn)交通線路及站點(diǎn)專項(xiàng)調(diào)查工作的通知》要求，為確保我市城市客運(yùn)交通線路及站點(diǎn)專項(xiàng)調(diào)查工作按時(shí)高效完成，制定本方案。

　　一、調(diào)查內(nèi)容

　�。ㄒ唬┑乩硇畔ⅲ撼鞘惺袇^(qū)（不包括市轄縣）常規(guī)公交汽（電）車的運(yùn)營線路軌跡、運(yùn)營站點(diǎn)和停車保養(yǎng)場的地理坐標(biāo)；出租汽車營業(yè)站點(diǎn)（調(diào)度站、�？空尽㈦娬僬�、綜合服務(wù)區(qū)）的地理坐標(biāo)。

　　（二）基礎(chǔ)信息：城市市區(qū)（不包括市轄縣）城市客運(yùn)交通經(jīng)營企業(yè)數(shù)、城市面積、城市人口；城市客運(yùn)交通的運(yùn)行線路名稱、線路長度、票制類型及運(yùn)營站點(diǎn)名稱、設(shè)施設(shè)備和停車保養(yǎng)場等。

　�。ㄈ┱{(diào)查時(shí)點(diǎn)：20xx年5月31日。

　　二、進(jìn)度安排

　　20xx年5月7日至8日，開展專項(xiàng)調(diào)查培訓(xùn)（該項(xiàng)工作已完成）。

　　20xx年5月9日至20日，整理錄入城市客運(yùn)交通經(jīng)營業(yè)戶、線路及站點(diǎn)的Excel基本情況表并完成編碼。5月20日前由市級專項(xiàng)調(diào)查辦公室將基本情況表、導(dǎo)出的單位代碼文件、導(dǎo)出的`線路編碼文件統(tǒng)一上報(bào)省專項(xiàng)調(diào)查辦公室（該工作內(nèi)容已完成）。

　　20xx年5月27日至31日，市專項(xiàng)調(diào)查辦公室下發(fā)經(jīng)部審核通過的單位代碼、線路編碼（該項(xiàng)工作已完成）。

　　20xx年6月至-8月，使用“城市客運(yùn)交通線路及站點(diǎn)專項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)采集處理系統(tǒng)-CPTI”開展的外業(yè)數(shù)據(jù)采集和內(nèi)業(yè)錄入、審核和上報(bào)工作。

　　20xx年11月，完成調(diào)查數(shù)據(jù)分析和調(diào)查總結(jié)報(bào)告。該項(xiàng)調(diào)查總結(jié)評比表彰與交通運(yùn)輸業(yè)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)專項(xiàng)調(diào)查總結(jié)評比表彰一并進(jìn)行。

　　三、組織機(jī)構(gòu)

　�。ㄒ唬┙M織機(jī)構(gòu)設(shè)置。市交通運(yùn)輸局成立市城市客運(yùn)交通線路及站點(diǎn)專項(xiàng)調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組”），市交通運(yùn)輸局副局長韓順江擔(dān)任組長，市道路運(yùn)輸管理處、市公交公司及市交通運(yùn)輸局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)調(diào)查工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促工作（見附件）。

　　市道路運(yùn)輸管理處、市公交公司及出租汽車企業(yè)成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，落實(shí)專門人員，按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則履行以下任務(wù)和職責(zé)：

　　市道路運(yùn)輸管理處牽頭負(fù)責(zé)城市公交線路及站點(diǎn)調(diào)查和出租車調(diào)查工作，并收集、審核、上報(bào)相關(guān)資料；市公交公司具體負(fù)責(zé)市區(qū)城市公交線路及站點(diǎn)調(diào)查工作；市區(qū)城市出租車企業(yè)具體負(fù)責(zé)出租車調(diào)查工作。

　�。ǘ┱{(diào)查經(jīng)費(fèi)。市市區(qū)客運(yùn)交通線路及站點(diǎn)調(diào)查工作經(jīng)費(fèi)按照分級負(fù)擔(dān)的原則由市交通運(yùn)輸局向市政府申請，具體經(jīng)費(fèi)測算由市交通運(yùn)輸局運(yùn)管科、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)。

　　四、相關(guān)要求

　　各調(diào)查組織機(jī)構(gòu)要高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障，按調(diào)查方案認(rèn)真做好實(shí)施工作。各調(diào)查機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)相互之間的協(xié)調(diào)工作，認(rèn)真做好我市城市客運(yùn)交通線路及站點(diǎn)專項(xiàng)調(diào)查工作，確保此項(xiàng)調(diào)查按時(shí)、保質(zhì)完成。

調(diào)查方案篇5

　　一、"王老吉"品牌推廣策略的制定：

　　1、品牌定位研究

　　定位基礎(chǔ)研究(含競爭對手研究，明確直接競爭對手);定位方向確定;定位市調(diào)組織;定位市調(diào)分析;定位確認(rèn)研究及檢驗(yàn);定位確定

　　2、品牌定位推廣研究

　　定位說辭研究與建議;廣告語研究與建議

　　3、推廣執(zhí)行策劃(區(qū)域?yàn)閺V東、浙江地區(qū))(略)

　　二、"王老吉"品牌推廣策略的執(zhí)行(略)

　　20xx年1月1日，成美紅罐王老吉項(xiàng)目組(以下簡稱成美項(xiàng)目組)正式展開工作，在成立的項(xiàng)目組中，負(fù)責(zé)品牌定位制定方面的研究人員一共三人：總經(jīng)理耿一誠、研究總監(jiān)張婷、客戶經(jīng)理王丹。

　　根據(jù)合同要求，成美項(xiàng)目組首先需要在45個(gè)工作日內(nèi)完成紅罐王老吉定位研究。

　　按常規(guī)做法，品牌的建立都是以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)展開，因而大家的結(jié)論與做法亦大同小異，所以僅僅符合消費(fèi)者的需求并不能讓紅罐王老吉形成差異。而品牌定位的制定，是在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，通過了解消費(fèi)者認(rèn)知，提出與競爭者不同的主張。

　　又因?yàn)橄M(fèi)者的認(rèn)知幾乎不可改變，所以品牌定位只能順應(yīng)消費(fèi)者的認(rèn)知而不能與之沖突。如果人們心目中對紅罐王老吉有了明確的看法，最好不要去嘗試冒犯或挑戰(zhàn)。就像消費(fèi)者認(rèn)為茅臺不可能是一個(gè)好的“啤酒”一樣。所以，紅罐王老吉的品牌定位不能與廣東、浙南消費(fèi)者的現(xiàn)有認(rèn)知發(fā)生沖突，才可能穩(wěn)定現(xiàn)有銷量，為企業(yè)創(chuàng)造生存以及擴(kuò)張的機(jī)會。

　　通過對紅罐王老吉的基本情況的了解，成美項(xiàng)目組形成了紅罐王老吉定位研究的總體思路——

　　首先，對于當(dāng)時(shí)銷售額僅1個(gè)多億的加多寶公司而言，尋求發(fā)展的同時(shí)更要考慮生存，也就是說，在尋求擴(kuò)大市場份額的同時(shí)，必須要先穩(wěn)固住現(xiàn)有市場;其次，由于當(dāng)時(shí)紅罐王老吉的銷量連續(xù)多年穩(wěn)定在1個(gè)多億，已形成了一批穩(wěn)定的用戶群，成美項(xiàng)目組認(rèn)為，定位研究可以從這群現(xiàn)有用戶中尋找突破：了解紅罐王老吉滿足了他們什么需求，在他們頭腦中紅罐王老吉和其他飲料或者涼茶之間到底存在什么差異，從而確定導(dǎo)致他們堅(jiān)持選擇紅罐王老吉的原因。

　　在將這群穩(wěn)固的用戶群選擇紅罐王老吉的核心價(jià)值提煉出來之后，再研究該核心價(jià)值與潛在用戶群對紅罐王老吉的認(rèn)知是否存在沖突，即現(xiàn)有顧客的購買理由能否延展到潛在用戶身上，如果這個(gè)選擇紅罐王老吉的理由是潛在用戶群體也能認(rèn)同并接受的，同時(shí)該核心價(jià)值在產(chǎn)品力以及企業(yè)綜合實(shí)力上能夠確立，就可以確認(rèn)尋找到了紅罐王老吉開拓市場的最佳途徑。

　　為了了解消費(fèi)者的認(rèn)知，成美的研究人員一方面研究紅罐王老吉、競爭者傳播的信息，另一方面，與加多寶內(nèi)部、經(jīng)銷商、零售商進(jìn)行大量訪談，完成上述工作后，聘請市場調(diào)查公司對王老吉現(xiàn)有用戶進(jìn)行調(diào)查。以此基礎(chǔ)，研究人員進(jìn)行綜合分析，厘清紅罐王老吉在消費(fèi)者心智中的位置——即在哪個(gè)細(xì)分市場中參與競爭。

　　在研究中發(fā)現(xiàn)，廣東的消費(fèi)者飲用紅罐王老吉主要在燒烤、登山等場合。其原因不外乎“吃燒烤容易上火，喝一罐先預(yù)防一下”、“可能會上火，但這時(shí)候沒有必要吃牛黃解毒片”。

　　而在浙南，飲用場合主要集中在“外出就餐、聚會、家庭”。在對當(dāng)?shù)仫嬍澄幕牧私膺^程中，研究人員發(fā)現(xiàn)：該地區(qū)消費(fèi)者對于“上火”的擔(dān)憂比廣東有過之而無不及，如消費(fèi)者座談會桌上的`話梅蜜餞、可口可樂都被說成了“會上火”的危險(xiǎn)品而無人問津。(后面的跟進(jìn)研究也證實(shí)了這一點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)可樂在溫州等地銷售始終低落，最后兩樂幾乎放棄了該市場，一般都不進(jìn)行廣告投放。)而他們對紅罐王老吉的評價(jià)是“不會上火”，“健康，小孩老人都能喝，不會引起上火”。這些觀念可能并沒有科學(xué)依據(jù)，但這就是浙南消費(fèi)者頭腦中的觀念，這是研究需要關(guān)注的“唯一的事實(shí)”。

　　消費(fèi)者的這些認(rèn)知和購買消費(fèi)行為均表明，消費(fèi)者對紅罐王老吉并無“治療”要求，而是作為一個(gè)功能飲料購買，購買紅罐王老吉的真實(shí)動機(jī)是用于“預(yù)防上火”，如希望在品嘗燒烤時(shí)減少上火情況發(fā)生等，真正上火以后可能會采用藥物，如牛黃解毒片、傳統(tǒng)涼茶類治療。

　　再進(jìn)一步研究消費(fèi)者對競爭對手的看法，則發(fā)現(xiàn)紅罐王老吉的直接競爭對手，如菊花茶、清涼茶等由于缺乏品牌推廣，僅僅是低價(jià)滲透市場，并未占據(jù)“預(yù)防上火的飲料”的定位。而可樂、茶飲料、果汁飲料、水等明顯不具備“預(yù)防上火”的功能，僅僅是間接的競爭。

　　同時(shí)，任何一個(gè)品牌定位的成立，都必須是該品牌最有能力占據(jù)的，即有據(jù)可依。如可口可樂說“正宗的可樂”，是因?yàn)樗褪强蓸返陌l(fā)明者，研究人員對于企業(yè)、產(chǎn)品自身在消費(fèi)者心智中的認(rèn)知進(jìn)行了研究，結(jié)果表明，紅罐王老吉的“涼茶始祖”身份、神秘中草藥配方、175年的歷史等，顯然是有能力占據(jù)“預(yù)防上火的飲料”這一定位。

　　由于“預(yù)防上火”是消費(fèi)者購買紅罐王老吉的真實(shí)動機(jī)，自然有利于鞏固加強(qiáng)原有市場。而能否滿足企業(yè)對于新定位“進(jìn)軍全國市場”的期望，則成為研究的下一步工作。通過二手資料、專家訪談等研究表明，中國幾千年的中醫(yī)概念“清熱祛火”在全國廣為普及，“上火”的概念也在各地深入人心，這就使紅罐王老吉突破了涼茶概念的地域局限。研究人員認(rèn)為：“做好了這個(gè)宣傳概念的轉(zhuǎn)移，只要有中國人的地方，紅罐王老吉就能活下去。”

　　至此，歷經(jīng)一個(gè)半月的調(diào)研分析，紅罐王老吉品牌定位的研究基本完成。20xx年2月17日下午，在東莞加多寶公司的大會議室，成美正式向加多寶公司提交了《紅罐王老吉品牌定位研究報(bào)告》。報(bào)告由成美研究總監(jiān)張婷講解，歷時(shí)2小時(shí)。加多寶公司所有高層均參加了此次會議，具體是：董事長陳鴻道、銷售部總經(jīng)理陶應(yīng)澤、市場部總經(jīng)理陽愛星以及王老吉品牌經(jīng)理王月貴等。報(bào)告首先明確紅罐王老吉是在"飲料"行業(yè)中競爭，競爭對手應(yīng)是其他飲料;其品牌定位——"預(yù)防上火的飲料"，獨(dú)特的價(jià)值在于——喝紅罐王老吉能預(yù)防上火，讓消費(fèi)者無憂地盡情享受生活：吃煎炸、香辣美食，燒烤，通宵達(dá)旦看足球……

　　這樣定位紅罐王老吉，是從現(xiàn)實(shí)格局通盤考慮，主要益處有四：

　　其一，利于紅罐王老吉走出廣東、浙南

　　由于“上火”是一個(gè)全國普遍性的中醫(yī)概念，而不再像“涼茶”那樣局限于兩廣地區(qū)，這就為紅罐王老吉走向全國徹底掃除了障礙。

　　其二，避免紅罐王老吉與國內(nèi)外飲料巨頭直接競爭，形成獨(dú)特區(qū)隔

　　其三，成功地將紅罐王老吉產(chǎn)品的劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢

　　·淡淡的中藥味，成功轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦A(yù)防上火”的有力支撐;

　　·3.5元的零售價(jià)格，因?yàn)椤邦A(yù)防上火”的功能，不再“高不可攀”;

　　·“王老吉”的品牌名、悠久的歷史，成為預(yù)防上火“正宗”的有力的支撐。

　　其四，利于加多寶企業(yè)與國內(nèi)王老吉藥業(yè)合作

　　正由于加多寶的紅罐王老吉定位在功能飲料，區(qū)別于王老吉藥業(yè)的“藥品”，因此能更好促成兩家合作共建“王老吉”品牌。兩家企業(yè)共同出資拍攝一部講述王老吉涼茶創(chuàng)始人行醫(yī)的電視連續(xù)劇《嶺南藥俠》。

　　成美在提交的報(bào)告中還提出，由于在消費(fèi)者的認(rèn)知中，飲食是上火的一個(gè)重要原因，特別是“辛辣”、“煎炸”飲食，因此建議在維護(hù)原有的銷售渠道的基礎(chǔ)上，加大力度開拓餐飲渠道，在一批酒樓打造旗艦店的形象。重點(diǎn)選擇在湘菜館、川菜館、火鍋店、燒烤場等。

　　憑借在飲料市場豐富經(jīng)驗(yàn)和敏銳的市場直覺，加多寶董事長陳鴻道當(dāng)場拍板，全部接受該報(bào)告的建議，決定立即根據(jù)品牌定位對紅罐王老吉展開全面推廣。

　　“開創(chuàng)新品類”永遠(yuǎn)是品牌定位的首選。一個(gè)品牌如若能夠?qū)⒆约憾ㄎ粸榕c強(qiáng)勢對手所不同的選擇，其廣告只要傳達(dá)出新品類信息就行了，而效果往往是驚人的。紅罐王老吉作為第一個(gè)預(yù)防上火的飲料推向市場，使人們通過它知道和接受了這種新飲料，最終紅罐王老吉就會成為預(yù)防上火的飲料的代表，隨著品類的成長，自然擁有最大的收益。

　　確立了紅罐王老吉的品牌定位，就明確了營銷推廣的方向，也確立了廣告的標(biāo)準(zhǔn)，所有的傳播活動就都有了評估的標(biāo)準(zhǔn)，所有的營銷努力都將遵循這一標(biāo)準(zhǔn)，從而確保每次的推廣，在促進(jìn)銷售的同時(shí)，都對品牌價(jià)值(定位)進(jìn)行積累。

　　這時(shí)候才可以開始廣告創(chuàng)意，拍廣告片。

　　品牌定位的推廣

　　明確了品牌要在消費(fèi)者心智中占據(jù)什么定位，接下來的重要工作，就是要推廣品牌，讓它真正地進(jìn)入人心，讓大家都知道品牌的定位，從而持久、有力地影響消費(fèi)者的購買決策。

　　緊接著，成美為紅罐王老吉確定了推廣主題：“怕上火，喝王老吉”，在傳播上盡量凸現(xiàn)紅罐王老吉作為飲料的性質(zhì)。在第一階段的廣告宣傳中，紅罐王老吉都以輕松、歡快、健康的形象出現(xiàn)，避免出現(xiàn)對癥下藥式的負(fù)面訴求，從而把紅罐王老吉和“傳統(tǒng)涼茶”區(qū)分開來。

　　為更好地喚起消費(fèi)者的需求，電視廣告選用了消費(fèi)者認(rèn)為日常生活中最易上火的五個(gè)場景：吃火鍋、通宵看球、吃油炸食品薯?xiàng)l、燒烤和夏日陽光浴，畫面中人們在開心享受上述活動的同時(shí)，紛紛暢飲紅罐王老吉。結(jié)合時(shí)尚、動感十足的廣告歌反復(fù)吟唱“不用害怕什么，盡情享受生活，怕上火，喝王老吉”，促使消費(fèi)者在吃火鍋、燒烤時(shí)，自然聯(lián)想到紅罐王老吉，從而促成購買。

調(diào)查方案篇6

　　前言：

　　調(diào)查人：王婷，楊鋼

　　班級：46010-1

　　學(xué)院：湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　時(shí)間：

　　地點(diǎn)：湖南省衡陽市衡陽縣

　　關(guān)鍵詞：低碳生活、低碳意識、綠色環(huán)保

　　一、內(nèi)容摘要

　　倡導(dǎo)綠色生活，傳遞低碳生活理念，提高公眾低碳意識，需要我們在日常生活中從我做起，培養(yǎng)低碳消費(fèi)習(xí)慣，拉動低碳消費(fèi)需求，引導(dǎo)綠色生產(chǎn)。低碳生活，對于我們這些普通人來說是一種生活態(tài)度，

　　二、調(diào)查目的

　　通過了解居民的“低碳生活”了解他們的“低碳意識”，“低碳生活”是近年來非常流行的一個(gè)詞，但是要真正做到低碳生活可不是一件容易的事情。本次調(diào)查，就是要讓大家了解什么是“低碳生活”、為什么要實(shí)行“低碳生活”、如何實(shí)現(xiàn)“低碳生活”。通過調(diào)查，了解居民對“低碳生活”的認(rèn)識水平，宣傳“低碳生活”的重要意義，提高居民的“低碳生活”意識，讓低碳理念融入居民的生活之中，使其從日常生活中的每一小點(diǎn)做起，真正走向“低碳生活”，建設(shè)生態(tài)家園。

　　三、調(diào)查方法

　　（一）查閱有關(guān)資料：通過上網(wǎng)查資料，搞清楚“低碳生活”的概念、意義以及實(shí)現(xiàn)“低碳生活”的方法。

　　（二）訪問調(diào)查對象：根據(jù)本次調(diào)查的實(shí)際情況，“低碳生活”與每一個(gè)居民息息相關(guān)，我們選取了部分當(dāng)?shù)鼐用竦冗M(jìn)行溝通，通過與被調(diào)查者的正面交流溝通，了解居民對“低碳生活”的認(rèn)識，以及在實(shí)現(xiàn)“低碳生活”中采取的措施。

　�。ㄈ﹩柧碚{(diào)查：為進(jìn)一步了解居民的“低碳意識”現(xiàn)狀，我們設(shè)計(jì)了《居民低碳意識調(diào)查表》，采用無記名形式問卷，收集相關(guān)資料。共計(jì)發(fā)放問卷30份，收回30份。

　　四、調(diào)查內(nèi)容

　　“低碳生活”越來越被人們所關(guān)注、認(rèn)同，那么什么是“低碳生活”，為什么要提倡“低碳生活”呢？

　　（一）“低碳生活”的概念

　　“低碳生活（low-carbon life）”，就是把生活作息時(shí)間所耗用的能量要盡量減少，從而減低二氧化碳的`排放量。

　　（二）提倡“低碳生活”的意義

　　200多年來，隨著工業(yè)化進(jìn)程的深入，大量溫室氣體，主要是二氧化碳的排出，導(dǎo)致地球變暖、冰川融化、嚴(yán)重影響人類健康：

　　1.溫室氣體讓地球發(fā)燒。二氧化碳的排出導(dǎo)致全球氣溫升高、氣候發(fā)生變化，這已是不爭的事實(shí)。20xx年12月8日，世界氣象組織公布的“20xx年全球氣候狀況”報(bào)告指出，近10年是有記錄以來全球最熱的10年。

　　2.全球變暖也使得南極冰川開始融化，進(jìn)而導(dǎo)致海平面升高。

　　3.地球變暖使物種正在變得越來越“袖珍”，隨著全球氣溫上升，生物形體在變小，這從蘇格蘭羊身上已現(xiàn)端倪。

　　4.地區(qū)變暖對人類健康構(gòu)成重大威脅

　�、倌I結(jié)石增加，由于氣溫升高、脫水現(xiàn)象增多，研究人員預(yù)測，到20xx年，將新增泌尿系統(tǒng)結(jié)石患者220萬人。

　�、谕鈦韨魅静”┌l(fā)，水環(huán)境溫度升高會使蚊子和浮游生物大量繁殖，使登革熱、瘧疾和腦炎等時(shí)有暴發(fā)。

　�、巯募痉尾扛腥炯又兀瑴囟壬�，涼風(fēng)減少會加劇臭氧污染，極易引發(fā)肺部感染。

　�、茉孱惙簽E引發(fā)疾病，水溫升高導(dǎo)致藍(lán)藻迅猛繁衍，從市政供水體系到天然湖泊都會受到污染，從而引發(fā)消化系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、肝臟和皮膚疾病。

　　正是因?yàn)樯鲜鲈颍档投趸嫉呐欧帕�，�?shí)現(xiàn)“低碳生活”越來越成為人類急需建立的生活方式。

　　五、調(diào)查分析

　　通過走訪以及發(fā)放調(diào)查問卷，我們得出了以下結(jié)論：居民“低碳意識“逐步增強(qiáng)，但落實(shí)到實(shí)處尚需時(shí)日。

　　（一）居民“低碳意識”逐步增強(qiáng)

　　從調(diào)查結(jié)果看，越來越多的人逐步增加了對“低碳生活”的了解，認(rèn)為“低碳”與自己的生活息息相關(guān)，主觀上也愿意支持“低碳生活”。以調(diào)查問卷為例：在“是否了解低碳生活”選項(xiàng)中，選擇“很清楚”的占40%，選擇“聽說過”的占60%，選擇“完全不知道”的為0；在“低碳與我們生活的關(guān)系”選項(xiàng)中，認(rèn)為“關(guān)系很大”的占83%，認(rèn)為“有些關(guān)系”的占17%，二者相加為100%；而100%的被調(diào)查者選擇了“今后一定會進(jìn)一步支持低碳生活”。

　　上述數(shù)據(jù)表明，隨著宣傳的日益擴(kuò)大，居民日益關(guān)注自身居住環(huán)境，希望減少對二氧化碳的排放，逐步走向“低碳生活”。

　　（二）將“低碳生活”落實(shí)到實(shí)處尚需時(shí)日

　　盡管居民“低碳生活”意識日益增強(qiáng)，但是通過對居民生活習(xí)慣的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，要使居民真正主動采取措施，改掉不良生活習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)“低碳生活”，還有很長的一段路要走。例如在“夏天是否開空調(diào)”選項(xiàng)中，選擇“經(jīng)�！钡募s占總數(shù)的47%、選擇“偶爾”的約占總數(shù)的43%；在“電腦是否經(jīng)常處于待機(jī)狀態(tài)選項(xiàng)中，選擇“是”或“偶爾”的占到了總數(shù)的77%；而“電器關(guān)閉后是否會隨手關(guān)掉電源”選項(xiàng)中，選擇“偶爾”或“不會”的也占到了總數(shù)的43%。

　　另外，調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的問題，一些良好的生活習(xí)慣，其本意并非為了實(shí)現(xiàn)低碳，而是因?yàn)榕吕速M(fèi)，例如在“是否有隨手關(guān)燈習(xí)慣”選項(xiàng)中，選擇“有”的占87%，看似很高的比例，但走訪中很多人表示“不關(guān)燈太浪費(fèi)”；在“用過的水是否再利用”選項(xiàng)中，選擇“會”或“偶爾會”的占總數(shù)的83%，其目的也是為了防止浪費(fèi)。還有人表示電腦在單位從來不關(guān)，在家用完就關(guān)。

　　上述數(shù)據(jù)表明，雖然居民想過“低碳生活”，但當(dāng)?shù)吞忌钣绊懮钯|(zhì)量或?yàn)榫用駧砺闊⿻r(shí)，往往會選擇放棄低碳，而不愿選擇替代的節(jié)約能源的方法（例如通過開窗或調(diào)高空調(diào)溫度減少空調(diào)使用量），而且一些簡單易行的低碳方法（例如隨手關(guān)電腦）也有待于習(xí)慣的養(yǎng)成。要想讓居民真正將創(chuàng)建“低碳生活”成為一種主動行為，任重而道遠(yuǎn)。

　　六、調(diào)查建議

　　低碳生活被認(rèn)為是一種時(shí)尚生活逐漸被人們認(rèn)同，但是實(shí)施的人群相對較少。也就是說，人們都有了低碳生活的意識，但卻沒有落實(shí)到行動上。作為一名大學(xué)生，我們應(yīng)該以身作則，積極實(shí)踐“低碳生活”，同時(shí)多向身邊的家人、親戚、同學(xué)、朋友宣傳“低碳生活”，讓大家逐漸養(yǎng)成低碳習(xí)慣，提高低碳意識，共同建設(shè)我們美好的家園。我們謹(jǐn)以一名大學(xué)生的名義，向大家提出以下倡議：

　　1、垃圾分類，小心處理電子垃圾。如一塊手機(jī)電池，其不僅污染了水源，還有土地，因此，不應(yīng)該把廢棄電子產(chǎn)品隨意丟棄至垃圾堆里。

　　2、家里電燈換成節(jié)能燈，雖然價(jià)格較貴，但是其使用壽命是前者的十倍，耗能是前者的四分之一到五分之一。

　　3、用太陽能熱水器�？梢宰屘柲苓@種可再生能源得到充分利用，發(fā)揮它的巨大作用。

　　4、節(jié)約用水。平時(shí)關(guān)好水龍頭，做到一水多用。

　　5、條件允許可以把室內(nèi)窗戶打開代替空調(diào)的使用，以節(jié)約能源。

　　6、去超市、逛街自備布制購物袋，避免使用一次性塑料袋。不過度包裝，可以減少垃圾的數(shù)量。

　　7、積極鍛煉身體，多參加戶外活動。這樣不僅鍛煉了身體素質(zhì)，還可以每天節(jié)約一兩小時(shí)的峰電。

　　8、掛根晾衣繩。衣服洗凈后，掛在晾衣繩上自然晾干，不要放進(jìn)烘干機(jī)里。

　　9、乘公交車。出行盡量選用公共交通。減少碳排放。

　　調(diào)查感悟：

　　其實(shí)，提高居民低碳意識并不難，做到低碳生活，從自己做起，我們能做的事有很多。我打算養(yǎng)成這樣一個(gè)好習(xí)慣，如：少用一次性物品，合理使用電腦，

　　降低電腦屏幕亮度；種植花草，美化家園；出行乘坐公共交通等等。我們還要養(yǎng)成隨手關(guān)燈，不管在學(xué)校還是在家里，節(jié)約用電，為我們能生活在一個(gè)低碳的環(huán)境，提高大家的低碳意識而努力！

調(diào)查方案篇7

　　一、調(diào)查目的：

　　調(diào)查產(chǎn)品的知名度和消費(fèi)者情況調(diào)查，以及消費(fèi)者對“金冠牌營養(yǎng)片”的認(rèn)知程度。同時(shí)，通過市場調(diào)查，向公眾宣傳企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、產(chǎn)品價(jià)值等。調(diào)查對象是購買“金冠牌營養(yǎng)片”的顧客。

　　二、調(diào)查對象

　　三、調(diào)查內(nèi)容：

　　1、事前調(diào)查內(nèi)容：運(yùn)用訪問法（深度面談或ＧＦＩ），調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問題：

　�。ǎ保┠矚g”金冠牌營養(yǎng)片”嗎？為什么？

　　（２）“金冠牌營養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么？

　　（３）您的“金冠牌營養(yǎng)片“的'心理價(jià)位是多少錢？

　�。ǎ矗┠欠裣矚g“金冠牌營養(yǎng)片”的包裝風(fēng)格？為什么？

　�。ǎ担┠欠裨敢饫^續(xù)購買“金冠牌營養(yǎng)片”？是否愿意推薦給他人？

　　2、主調(diào)查內(nèi)容：（調(diào)查問卷附后）

　　調(diào)查方法

　　抽樣方法

　　調(diào)查日期：時(shí)間地點(diǎn)

　　1、事前調(diào)查：9月1日一9月15日，

　　2、主調(diào)查：9月16日一11月30日，

　　四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　調(diào)查人員勞務(wù)費(fèi)：５０元／天，

　　交通費(fèi)：１０元／天，共１００名調(diào)查人員，

　　問卷印刷：１０００元，

　　贈品／宣傳資料：２萬元，

　　總計(jì)：２.６萬元

　　五、調(diào)查安排甘特圖

　�。ǎ保乖拢比找唬乖拢等�，設(shè)計(jì)主要調(diào)查問卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，銷售主管安排調(diào)查人員的培訓(xùn)。

　�。ǎ玻乖拢度找唬乖拢保等眨瑢ふ翌櫩痛�，進(jìn)行訪談，獲得主要調(diào)查指標(biāo)。（３）９月１６日一１１月３０日，各地經(jīng)銷點(diǎn)進(jìn)行問卷調(diào)查，隨機(jī)抽樣，（４）１２月１日—１２月５日，回收數(shù)據(jù)整理，數(shù)據(jù)分析，結(jié)果匯報(bào)

　　六、分析方法

　　人口統(tǒng)計(jì)特征，頻度分析，簡單回歸分析

　　“金冠牌營養(yǎng)片”市場調(diào)查問卷

　　內(nèi)容需要下載文檔才能查看

　�。�1）您是否購買過“金冠牌營養(yǎng)片”這個(gè)品牌？是（）否（）

　�。ǎ玻敖鸸谂茽I養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是？

　　營養(yǎng)功能（）保健功能（）治療功能（）

　�。ǎ常┠摹敖鸸谂茽I養(yǎng)片“的心理價(jià)位是多少錢？

　　２０元（）２５元（）３０元（）３５元（）或其他（４）您為什么喜歡“金冠牌營養(yǎng)片”的包裝風(fēng)格？

　　獨(dú)特醒目（）顯得有檔次（）顯得專業(yè)化（）

　　易于攜帶（）開啟方便（）便于儲藏（）

　�。ǎ担┠矚g”金冠牌營養(yǎng)片”嗎？是（）否（）