有關(guān)改進方案匯編9篇
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，往往需要預(yù)先進行方案制定工作，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的改進方案10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
改進方案 篇1
【方案概述】
傳統(tǒng)簡單、靜態(tài)的倉庫管理已無法保證企業(yè)資源的高效利用。如今的倉庫作業(yè)和庫存控制作業(yè)已十分復(fù)雜多樣化，僅靠人工記憶和手工錄入，不但費時費力，而且容易出錯，給企業(yè)帶來巨大損失。
倉庫管理條碼解決方案在倉庫管理中引入條碼技術(shù)，對倉庫的到貨檢驗、入庫、出庫、調(diào)撥、移庫移位、庫存盤點等各個作業(yè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進行自動化的數(shù)據(jù)采集，保證倉庫管理各個作業(yè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)輸入的效率和準確性，確保企業(yè)及時準確地掌握庫存的真實數(shù)據(jù)，合理保持和控制企業(yè)庫存。通過科學的編碼，還可方便地進行物品的批次、保質(zhì)期等進行管理。
一、條碼在倉庫管理中的作用
1)傳統(tǒng)的倉庫系統(tǒng)內(nèi)部，一般依賴于一個非自動化的、以紙張文件為基礎(chǔ)的系統(tǒng)來記錄、追蹤進出的貨物，以人為記憶實施倉庫內(nèi)部的管理。對于整個倉儲區(qū)而言，人為因素的不確定性，導致勞動效率低下，人力資源嚴重浪費。
2)隨著庫存品種及數(shù)量的增加以及出入庫頻率的劇增，傳統(tǒng)的倉庫作業(yè)模式嚴重影響正常的運行工作效率。而現(xiàn)有已經(jīng)建立的計算機管理的倉庫管理系統(tǒng)，隨著商品流通的加劇，也難以滿足倉庫管理快速準確實時的要求。
3)條碼技術(shù)在解決了倉庫作業(yè)人員的數(shù)據(jù)輸入的自動化的同時，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的準確傳輸，確保倉庫作業(yè)效率，有利于充分利用有限的倉庫空間。
二、如何把條碼引入倉庫管理
1)對庫存品進行科學編碼，并列印庫存品條碼標簽。
根據(jù)不同的管理目標（例如要追蹤單品，還是實現(xiàn)保質(zhì)期/批次管理）對庫存品進行科學編碼，在科學編碼的基礎(chǔ)上，入庫前列印出庫存品條碼標簽，以便于后續(xù)倉庫作業(yè)的各個環(huán)節(jié)進行相關(guān)數(shù)據(jù)的自動化采集。
2)對倉庫的庫位進行科學編碼，并用條碼符號加以標識，實現(xiàn)倉庫的庫位管理。
對倉庫的庫位進行科學編碼，用條碼符號加以標識，并在入庫時采集庫存品所入的庫位，同時導入管理系統(tǒng)。倉庫的庫位管理有利于在大型倉庫或多品種倉庫種快速定位庫存品所在的位置，有利于實現(xiàn)先進先出的管理目標及倉庫作業(yè)的效率。
3)使用帶有條碼掃描功能的'手持數(shù)據(jù)終端進行倉庫管理。
對于大型的倉庫，由于倉庫作業(yè)無法在計算機旁直接作業(yè)，可以使用手持數(shù)據(jù)終端先分散采集相關(guān)數(shù)據(jù)，后把采集的數(shù)據(jù)上載到計算機系統(tǒng)集中批量處理。此時給生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)人員配備帶有條碼掃描功能的手持數(shù)據(jù)終端，進行現(xiàn)場的數(shù)據(jù)采集。同時在現(xiàn)場也可查詢相關(guān)信息，在此之前會將系統(tǒng)中的有關(guān)數(shù)據(jù)下載手持終端中。
4)數(shù)據(jù)的上傳與同步
將現(xiàn)場采集的數(shù)據(jù)上傳到倉庫管理系統(tǒng)中，自動更新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。同時也可以將系統(tǒng)中更新已后的數(shù)據(jù)下載到手持終端中，以便在現(xiàn)場進行查詢和調(diào)用。
三、倉庫管理條碼解決方案的特點和優(yōu)勢
以條碼技術(shù)的應(yīng)用為特點，實現(xiàn)倉庫數(shù)據(jù)收集的自動化。
利用物料的條碼標識實現(xiàn)倉庫作業(yè)的各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)自動化采集，提升倉庫作業(yè)尤其是倉庫盤點的作業(yè)效率，提升倉庫數(shù)據(jù)的準確性和及時性。
強調(diào)對物料的科學編碼，實現(xiàn)不同的管理目標。
強調(diào)對物料進行科學編碼，以實現(xiàn)不同的管理目標，例如單品追蹤、保質(zhì)期管理、批次管理以及產(chǎn)品質(zhì)量追溯等。
對倉庫的庫位進行科學編碼，實現(xiàn)庫位管理目標。
對倉庫的庫位進行科學編碼，用條碼符號加以標識，并倉庫作業(yè)的各個環(huán)節(jié)采集庫位數(shù)據(jù)，同時導入管理系統(tǒng)。有利于在大型倉庫或多品種倉庫種快速定位庫存品所在的位置，實現(xiàn)先進先出的管理目標及倉庫作業(yè)的效率。
對組裝出庫作業(yè)進行現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集，實現(xiàn)組裝作業(yè)的需求。
使用條碼設(shè)備采集出庫包裝作業(yè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)（包裝規(guī)格/包裝層次關(guān)系等數(shù)據(jù)），并在包裝作業(yè)結(jié)束后列印出裝箱清單，減少出錯。
四、效益評估
1)在倉庫管理中應(yīng)用條碼技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動化采集，去掉了手工書寫單據(jù)和送到機房輸入的步驟，能大大提高工作效率。
2)解決庫房信息陳舊滯后的弊病。一張單據(jù)從填寫、收集到鍵盤輸入，需要一天或更長的時間。這使得生產(chǎn)調(diào)度員只能根據(jù)前幾天甚至一周前的庫存信息，為用戶定下交貨日期。
3)解決手工單據(jù)信息不準確的問題（主要是抄寫錯誤，鍵入錯誤），從而達到提高生產(chǎn)率、明顯改善服務(wù)質(zhì)量、消除事務(wù)處理中的人工操作、減少無效勞動、消除因信息不準引起的附加庫房存量、提高資金利用率等目的。
4)將單據(jù)所需的大量紙張文字信息轉(zhuǎn)換成電子數(shù)據(jù)，簡化了日后的查詢步驟，工作人員不用再手工翻閱查找各種登記冊和單據(jù)本，只需輸入查詢條件，計算機在很短的時間內(nèi)就會查到所需記錄，并將內(nèi)容顯示在屏幕上，大大加快了查詢速度。提高生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的速度和準確性，減輕匯總統(tǒng)計人員的工作難度。
改進方案 篇2
一、編制說明
廈門中山醫(yī)院位于廈門市區(qū)，本方案為屋頂層的6臺空調(diào)主機吊裝就位方案，建筑物高度約100米。吊裝前期準備工作及主機基礎(chǔ)由業(yè)主負責協(xié)調(diào)配合。
二、工作范圍
A、主要的吊裝工作量：(見附表1)
B、工作范圍：
2臺風冷螺桿熱泵(全熱回收)機組+2臺風冷螺桿熱泵機組+2臺風冷螺桿冷水（部分熱回收）機組共6臺機組吊裝就位。
三、吊裝工具
四、施工執(zhí)行技術(shù)文件、標準及規(guī)范
1．設(shè)計文件及設(shè)備技術(shù)說明書。
2．《機械設(shè)備安裝工程施工及驗收通用規(guī)范》(JBJ23-96)。
3．《建設(shè)設(shè)計防火規(guī)范》(GBJ16-88)。
4．與本工程相關(guān)的規(guī)范和質(zhì)量檢驗評定標準及其他的技術(shù)文件。
五、前期準備
1、我方空調(diào)主機預(yù)計于20xx年11月18日前后到達現(xiàn)場，請業(yè)主確保在此前將主機基礎(chǔ)做好，以便就位安裝。我方將從大樓東側(cè)（升降梯側(cè)）兩升降梯之間將設(shè)備起吊，需業(yè)主配合將此處地面腳手架拆除并將樓面?zhèn)饶_手架從頂層到底層拆除約15米的寬度以便主機安全起吊。
2、吊裝期間請業(yè)主提供施工三相電源及施工電梯使用，允許我方在屋面樓梯房墻面取孔以便鋼絲繩固定在柱子上加固吊裝設(shè)備。
3、克萊門特機組按頂部吊裝設(shè)計，請采用吊耳或吊桿從頂部吊裝；原廠提供主機重量及吊裝示意圖，機組的安裝基礎(chǔ)必須水平，并能完全承受機組的運行重量。
4、準備合格扒桿架設(shè)。起重前對扒桿、卷揚機和繩索等進行檢查，全面檢查所有滑輪、鋼絲繩、活扣等機具的安全性。
5、甲方提供場地，嚴格按照吊裝圖紙吊裝機組，準備不足或現(xiàn)場比較混亂時不能吊裝。前期必須和業(yè)主確認主機設(shè)備的擺放和汽車運輸?shù)娜雸鲞x位，作業(yè)現(xiàn)場必須設(shè)置足夠的安全作業(yè)區(qū)。
6、準備地面及空中對講設(shè)備。
7、所有入場安拆人員必須持證上崗。登高作業(yè)必須系好安全帶。
8、必須按照業(yè)主項目經(jīng)理部統(tǒng)一要求，對設(shè)備進行吊裝前準備。
9、如遇4級風以上嚴禁吊裝升空施工作業(yè)。
10、根據(jù)現(xiàn)場實際情況，設(shè)備吊裝前做好吊車、貨車運輸、吊裝路線的清理、平整工作。
六、安全措施
1、所有參加作業(yè)人員都必須遵守現(xiàn)場施工的各項安全規(guī)范及本工種安全操作規(guī)程。
2、在扒桿垂直起吊運輸過程中，注意各部件嚴禁與現(xiàn)場高壓線碰撞。
3、在機組上升過程中，要合理分工，派專人觀察頂升套架滾輪與標準節(jié)間距離，派專人負責銷軸的連接，派專人負責液壓油缸的操作等。
4、嚴禁高空落物。
5、施工機械、設(shè)備出入現(xiàn)場，司機注意場地周圍的高壓電線，嚴格執(zhí)行《施工現(xiàn)場用電安全管理規(guī)定》，加強電源管理，防止發(fā)生電器火災(zāi)或人身傷亡事故。嚴禁使用220伏及以上的電源。
6、操作工人進入施工現(xiàn)場必須統(tǒng)一著裝，佩帶齊全的安全防護用品，登高作業(yè)必須系好安全帶。
7、扒桿在使用過程中嚴禁塔吊間、塔吊與建筑物間發(fā)生碰撞。
8、正式起吊前試吊。
9、起重物下嚴禁站人和禁止行走。
10、在整個吊裝、牽引、就位過程中，必須在統(tǒng)一的指揮下進行，嚴禁違章操作。
11、機具準備、勞動力計劃、材料管理、現(xiàn)場文明施工、安全技術(shù)措施執(zhí)行組織設(shè)計中規(guī)定，質(zhì)量管理接受項目部的'質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)檢驗。
七、主要技術(shù)措施
30T汽車吊先開至屋面人字扒桿吊點最近的一層地面，運輸設(shè)備車開至距吊車最近的地方，由吊車直接起吊將主機放置一層地面；在屋頂層空調(diào)主機安裝處靠近適吊離地面的外墻處架設(shè)2臺5T卷揚機及扒桿。
然后利用吊車卸至扒桿吊點正下方的地面上；用扒桿將設(shè)備吊至高于屋頂層水平面，再用繩子輔助轉(zhuǎn)動卷揚機將設(shè)備拉進屋頂層，再用液壓車、滾筒、千斤頂?shù)裙ぞ咭苿泳臀弧＃ㄒ姼綀D）
八、人員配置：
現(xiàn)場共配置10個人員，分別如下：開卷揚機人員2個，固定鋼絲繩人員4個，屋面指揮員兼安全員1個，地面指揮員兼安全員1個，吊車司機1個，叉車司機1個。
九、屋面機組吊裝具體步驟：
1、主機設(shè)備底座框架處原廠設(shè)有專門黃色醒目標記吊點，每臺8個，延機組長度方向分布兩側(cè)，每側(cè)4個。
2、主機吊裝時，在每個吊點上銓專用鋼索，其中遠離電控柜的4個吊點上銓的鋼索的另一端通過葫蘆固定于扒桿吊鉤上，靠近電控柜的4個吊點上銓的鋼索的另一端直接固定于扒桿吊鉤上，疏散周圍的人員準備起吊。
3、設(shè)備由扒桿平穩(wěn)吊離地面0.2米處停留，檢測機組在空中的平穩(wěn)度及塔吊承受能力，檢查屋面起吊裝置的承載能力及牢固性。確認安全后方能繼續(xù)慢慢起吊。
4、扒桿繼續(xù)起吊主機，當主機底座框架高度超過屋面層樓板0.9米時，扒桿停止垂直起吊，保持高度，將主機水平運行靠近樓層，同時將起重葫蘆鋼索的另一端銓在主機上。
5、保持主機在該吊裝狀態(tài)，在已進入屋面的主機底座下放置兩個滑板（可以承受10噸重量），然后緩慢的松開起重葫蘆，使該側(cè)主機底座完全置于滑板上，同時收緊另一起重葫蘆，固定主機。
6、繼續(xù)松開起重葫蘆，同時緩慢起扒桿吊鉤，保持主機處于水平狀態(tài)。緩慢收縮另一起重葫蘆，使主機緩慢的往屋面基座移動，當主機主體的大部分進入屋面時，再在主機底座下放置第三、四個滑板，緩慢的放松扒桿，使主機完全置于四個滑板上。7、通過滑板將主機推至主機基礎(chǔ)處就位安裝。
十、設(shè)備安裝完畢后的保護工作設(shè)備就位、檢驗合格后，針對不同種類設(shè)備采取有效的防護手段，通過封閉、覆蓋、包裹等方法進行成品保護。
十一、屋面后續(xù)工作內(nèi)容：
1、配合土建施工、水電施工,安裝到位(含主機的控制系統(tǒng)完善及調(diào)試)。
2、屋面施工具備條件后，主機電源電纜由業(yè)主由管道或橋架從屋面電源箱引到主機。
改進方案 篇3
伴隨科學技術(shù)不斷迅猛發(fā)展， 人們也在不斷提升自身要求，而針對于機械的設(shè)計加工自然也不會例外，進一步企業(yè)想要搶占市場先機，便應(yīng)當盡量提升生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格與質(zhì)量，并提高對產(chǎn)品的加工標準與設(shè)計要求，促進產(chǎn)品有序可持續(xù)生產(chǎn)，為消費者使用目的與審美標準而努力。 但是，對機械進行設(shè)計加工時還是有這樣或那樣的問題存在，憑借對加工成本和加工工藝做多考慮以后，已經(jīng)知曉對機械進行設(shè)計加工時對于材料，生產(chǎn)標準水平與潤滑劑等都有極高要求， 換句話講對機械進行設(shè)計加工要從多角度多層次入手，才會最終提升產(chǎn)品設(shè)計加工的質(zhì)量與水平，從而促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展下去。
1 設(shè)計加工應(yīng)注意問題
1.1 表面存在質(zhì)量問題
產(chǎn)品表面存在質(zhì)量問題這對產(chǎn)品性能影響巨大，對產(chǎn)品使用壽命也息息相關(guān)，甚至可給產(chǎn)品及相關(guān)作業(yè)帶來毀滅性打擊，為此我們著重分析一下造成機械產(chǎn)品表面出現(xiàn)質(zhì)量問題誘因，大致可分為兩點即生產(chǎn)零部件材料存在問題，有些材料本身帶有變形，斷裂等問題，加上有時有些偷工減料、以次充好的，那么材料質(zhì)量就更加令人堪憂；另外因為加工導致表面出現(xiàn)質(zhì)量問題，這點包含很多內(nèi)容，加工時刀具過多用力，切削誤差等，有時一絲一毫的操作誤差都可能直接影響產(chǎn)品質(zhì)量[1].
1.2 精度問題
設(shè)計加工精度對產(chǎn)品質(zhì)量同樣意義重大，對產(chǎn)品精度影響因素眾多，這里面包含有機床原理方面，加工運動方面，加工方法或加工刀具方面，磨損、道具與夾具方面，工藝系統(tǒng)出現(xiàn)變形等方面誤差都可能影響產(chǎn)品精度，因為加工誤差進而導致產(chǎn)品精度出現(xiàn)問題這會對產(chǎn)品質(zhì)量帶來直接影響。
1.3 競爭力方面存在問題
現(xiàn)如今機械生產(chǎn)加工企業(yè)處在白熱化競爭環(huán)境中，產(chǎn)品設(shè)計加工同企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是直接掛鉤的，影響企業(yè)競爭力主要即為質(zhì)量與價格兩方面，質(zhì)量上文中已做出明確陳述，對于價格問題產(chǎn)品定價的時候便需要仔細斟酌， 設(shè)計加工時還需對加工過程進行優(yōu)化，以達到成本降低目的，為企業(yè)帶來性價比優(yōu)勢從而進一步提升企業(yè)競爭力[2]. 上述所提問題便為設(shè)計加工過程需要著重注意問題，同產(chǎn)品質(zhì)量也存在莫大關(guān)系，為了應(yīng)對這些問題，在技術(shù)上需要予以改進與強化，并對那些需要注意事項進行著重關(guān)注，相信產(chǎn)品質(zhì)量得以改進應(yīng)當不成問題。
2 設(shè)計加工改進措施
2.1 選取加工材料
材料選取為設(shè)計加工基礎(chǔ)，只有將基礎(chǔ)抓好才可最終確保成本與質(zhì)量得以控制，向著科學合理的方向運行，加工材料選取并非要一味考慮材質(zhì)最優(yōu)，需要做的是參照設(shè)計加工使用需要與需要達到性能，按需分配，選取最適合材料[3]. 而機械生產(chǎn)加工企業(yè)就應(yīng)當以客戶與市場需求為準繩，根據(jù)加工方法選取價格，性能，質(zhì)量與性價比等綜合滿足條件材料，而不應(yīng)當將思維限制在某一方面，在實現(xiàn)客戶需求前提下達到加工成本下降， 自身經(jīng)濟效益提升的最終目的。
2.2 著重考慮加工工序設(shè)計
重視加工工序設(shè)計，講科學合理作為核心內(nèi)容。 機械的設(shè)計加工涵蓋加工工序眾多，只有工序設(shè)計達到合理科學的標準才可有效保障產(chǎn)品加工質(zhì)量，并減少產(chǎn)品生產(chǎn)成本與提升生產(chǎn)效率。 對于機械進行設(shè)計加工基礎(chǔ)是依據(jù)制定規(guī)范標準工序流程加工，這點企業(yè)應(yīng)當充分聯(lián)系自身加工水平與能力，采取相應(yīng)標準工序，加工零部件時配合全面細致工序計劃，需要加工人員依據(jù)規(guī)范流程讓加工操作按部就班進行下去，而達到減少加工成本，簡約加工與批量生產(chǎn)的目的，從而有效保證產(chǎn)品加工質(zhì)量，這部失為一種明智之選。
2.3 潤滑劑使用
機械在設(shè)計加工時，因為設(shè)備運轉(zhuǎn)形成熱量有些會附于工具設(shè)備與機床上面，有些伴隨加工產(chǎn)出削切碎屑散落，這部分熱量不會給設(shè)計加工過程帶來太多損害。 但還有部分熱量轉(zhuǎn)至零部件上面，熱能集于一處造成零部件溫度隨之上升，溫度可能導致零部件物理形狀發(fā)生改變時，零部件表面就會先一步變形，設(shè)計加工時要切記溫度與熱能變化，參照實際采取最恰當潤滑劑，潤滑劑使用同樣是應(yīng)當?shù)玫街匾暤囊粋�問題。 潤滑劑使用時清理形成碎屑，采取潤滑劑可有效杜絕碎屑生成，所以可以說潤滑劑對于機械的設(shè)計加工重要性可見一斑。 潤滑劑種類眾多，機械在設(shè)計加工時選取潤滑劑一般會選取那種自帶清洗，防腐防銹，潤滑與冷卻降溫等作用的，憑借潤滑劑主要是想達到使加工工具與零部件溫度不至于過高，減少摩擦，延長加工工具機械使用壽命等。 并且很好的.是，機械加工使用刀具與機床生產(chǎn)廠家使用說明里會明確提及潤滑劑使用方法，該點要靠相關(guān)管理人員與操作人員注意到并當成參考意見加以利用。
結(jié)束語
總之，面對當前競爭日趨白熱化的市場，只有將產(chǎn)品質(zhì)量提升上去才為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不二法門。 尤其是對機械做設(shè)計加工行業(yè)，機械設(shè)計加工時還是存在許多可對產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)發(fā)展形成制約問題，這些問題是企業(yè)科學穩(wěn)定發(fā)展的最大阻礙，因此亟待提出針對性策略對其加以解決， 旨在提升企業(yè)綜合競爭實力與產(chǎn)品質(zhì)量，就像文章中雖然所列舉內(nèi)容也還只是冰山一角，但還是可起到一定借鑒作用。 但是，值得一提的是機械在進行設(shè)計加工過程中應(yīng)當注意問題屬于動態(tài)性的，隨著經(jīng)濟發(fā)展與用戶喜好等是在時時變化的，所以就需要企業(yè)充分聯(lián)系自身，及時查找問題并對問題做全面系統(tǒng)分析，與時俱進，提出針對性解決策略，綜合提升產(chǎn)品質(zhì)量同一時間將企業(yè)經(jīng)濟效益與競爭實力提升上去，為企業(yè)未來畫出一幅更加美好的藍圖。
參考文獻
[1]常利娟。淺談機械設(shè)計加工中應(yīng)注意的一些問題[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），20xx,6:315.
[2]邵秀美。淺談機械設(shè)計加工中應(yīng)注意的幾個問題[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，20xx,14:109.
[3]胡凌峰，唐建勇。試論機械設(shè)計加工中應(yīng)注意的幾個問題[J].黑龍江科學，20xx,4:99.
改進方案 篇4
一、建立微信平臺的官方公眾賬號
微信平臺的公共賬號限制很低，哪怕是小的個體，也可以將自己的品牌成功的在微信平臺上建立賬號，這也是騰訊為各企業(yè)進行營銷提供的便利條件，也展示出了微信營銷的`大方向。
建立微信平臺公眾賬號之后，需要巧妙的完善企業(yè)的信息，把我自身優(yōu)勢，推送自己的產(chǎn)品及服務(wù)，利用一個小工具便將宣傳信息推送給用戶，是一件和容易與用戶建立親很感的事情。
二、在微信平臺進行營銷活動
微信營銷公眾平臺具有豐富的功能，操作也很便捷，企業(yè)想要運營的內(nèi)容需要符合認證平臺的需求，利于醫(yī)療咨詢業(yè)務(wù)，很多信息都涉及到個人隱私，這是便需要一對一回復(fù)，還可以結(jié)合微博私信進行回復(fù)。
微信平臺需要設(shè)有專門的客服管理，具備一定的專業(yè)醫(yī)學知識，這一點也很重要。
三、利用微信本身特點進行營銷
微信的定位功能，可以很好的向你展示附近的人群信息，定位之后跟用戶打招呼，也會起到一定的廣告作用
四、選擇質(zhì)量高的推送內(nèi)容
讓用戶替你建立口碑，不定期分享使用的醫(yī)學知識，這些有用的信息都會引得用戶的分享，無形中形成了對企業(yè)的宣傳。事后對分享內(nèi)容的反響進行整理分析，不斷改進，不斷創(chuàng)新。
五、建立微信客戶檔案
在特殊節(jié)日想用戶推送祝福信息，建立良好的溝通關(guān)系，使您的企業(yè)在用戶的口碑中的美譽度不斷提升。
改進方案 篇5
軟件工程與其他計算機課程，如程序設(shè)計語言、數(shù)據(jù)庫以及操作系統(tǒng)等課程都是相互作用和影響的。從一定方面說，軟件工程討論的是在實際開發(fā)當中綜合運用這些課程中講過的理論和方法，將這些課程的理論和方法放在一個統(tǒng)一的目標下，這個目標就是在有限的時間及預(yù)算條件下，開發(fā)出高質(zhì)量的令用戶滿意的軟件。
軟件是信息化的核心，各行各業(yè)的信息化建設(shè)都離不開軟件，軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要大量的人才，無論是公辦學校還是民辦學校，作為人才培養(yǎng)的基地，都應(yīng)該培養(yǎng)學生掌握軟件工程的基本理論、基本概念和方法和技術(shù)，并將其應(yīng)用于軟件開發(fā)的具體實踐中，為國家的信息化建設(shè)服務(wù)。
1 《軟件工程》教學內(nèi)容與課程特點
軟件工程涉及到計算機、經(jīng)濟學、管理學、工程學、市場學等多個領(lǐng)域的知識，由于涉及內(nèi)容太多、太寬，使學生感到這門課中包含的知識非常豐富，而且其本身還處于不斷發(fā)展中，這是本課程的突出特點。正因為這一特點，軟件工程教學中要突出重點，擴大學生的知識面，同時要重視實踐環(huán)節(jié)，通過多種教學形式使學生掌握各種知識的綜合應(yīng)用。
2 學�！盾浖こ獭氛n程教學存在的問題
普遍教學條件和設(shè)備資源比較短缺，師資力量較薄弱，教師教學水平、教學條件以及所處的社會大環(huán)境方面都表現(xiàn)出一些特性，具體到《軟件工程》課程教學方面，存在一些問題。
2。1學生基礎(chǔ)較差，文化課學習積極性不高學生普遍基礎(chǔ)較差，學習積極性、主動性不高，還有的學生存在自卑心理，對學習有畏難情緒，對于《軟件工程》課程的前修課程，如《高級語言程序設(shè)計》、《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》、《數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理》等學習的不夠扎實，許多知識體系不能連貫起來，給《軟件工程》課程教學帶來一定的問題。
2。2教師教學水平問題教師大多數(shù)是近幾年新招聘的其他高校畢業(yè)生，他們畢業(yè)以后直接進入學校，缺乏實際軟件工程項目的鍛煉，教學方法比較單一，教學經(jīng)驗不足，不利于搞好《軟件工程》課程教學o
2。3教學條件問題學校普遍存在辦學資金緊張的問題，因此，教學設(shè)備和教學條件等方面不一定能全部滿足需要，如有的學校多媒體教室、電腦等設(shè)備不能滿足要求，學校在計算機軟件方面的投資就更少；還有的學校校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)也沒有到位，這些都給提高《軟件工程》課程教學質(zhì)量帶來一定的困難。
2。4社會環(huán)境問題不容質(zhì)疑，現(xiàn)在社會上普遍存在著輕視學校的現(xiàn)象，突出表現(xiàn)在學校畢業(yè)生求職、就業(yè)等方面，學校要求得發(fā)展，必須高度重視畢業(yè)生的就業(yè)問題。在具體課程教學中，要從培養(yǎng)“應(yīng)用型”人才這一目標出發(fā)，緊密結(jié)合社會需要，不斷改進教學內(nèi)容，抓好新技術(shù)、新知識教學，同時大力加強實踐性教學環(huán)節(jié)，培養(yǎng)與社會需要“接軌”的“產(chǎn)品”。
3 《軟件工程》教學改進的內(nèi)容和方法
3。1教學過程引入實際案例軟件工程課程涉及面很廣，如果不結(jié)合實際工程項目進行教學，很難把教學內(nèi)容教授給學生。因此，在教學過程中引入案例，將復(fù)雜抽象的概念用具體生動的實例進行詮釋，能夠收到事半功倍的效果。例如，在授課時教師可結(jié)合1個“學校教材購銷系統(tǒng)”實例，給學生介紹具體的開發(fā)過程和方法。案例教學法也是在軟件工程教學中經(jīng)常采用的一種方法，軟件工程案例教學通過以企事業(yè)單位中的實際項目或從中抽取的模擬項目為研討核心，為學生創(chuàng)造一個仿真環(huán)境，使其在課堂上就能接觸到實際問題和環(huán)境，從而學會在復(fù)雜條件下利用所學理論解決問題。要搞好案例教學，必須從教學準備、教學組織與實施、教學總結(jié)與討論幾個環(huán)節(jié)抓起。
在具體教學中，還要注意以下問題：第一，選擇與設(shè)計案例時，要考慮案例的針對性、復(fù)雜性，最好是授課教師與具有豐富經(jīng)驗的軟件工程師共同編寫，可以從軟件工程生命周期的角度出發(fā)，選擇一個軟件工程項目的全部過程，也可以將一個大型項目的某一個階段作為教學案例。第二，案例涉及多門計算機課程。在講授過程中，最好由多位相應(yīng)課程老師共同組織教學。第三，教師布置案例后，學生可以進行“討論式”學習，在這個過程中，學生是項目的主體，教師起到組織、指導、咨詢的作用。可將學生分成若干個小組，每個學生均有機會參加討論。
“軟件過程及管理”是軟件工程教學內(nèi)容中的一個重點，軟件過程及其管理是長期開發(fā)實踐中提煉的內(nèi)容，如軟件開發(fā)過程中的時間控制、人與人之間的合作和交流等。該內(nèi)容只有在實踐中才能切身體會到其正確性和必要性。因而這部分的教學宜采用“實踐型”教學方式，以課程設(shè)計的形式，學生以小組為單位共同討論、協(xié)商完成任務(wù)。
3。2組織課堂討論，形成教學互動我國有句名言：“授人以魚，不如授人以漁”。學生是教學活動的核心，教師要利用合適的方法調(diào)動學生的積極心理和參與意識，改變傳統(tǒng)的教師高高在上的教學方式，讓學生參與教學過程，有機會發(fā)表自己的看法。
為了提高軟件工程教學質(zhì)量，學校還可以采取開辦講座的形式，針對一些專題，如UML知識、軟件測試技術(shù)與崗位需求、第四代技術(shù)等。聘請軟件園區(qū)或科研院所的專家到校內(nèi)開展講座，擴大教師和學生的知識面。網(wǎng)絡(luò)教學也是一種較好的教學形式，軟件工程相關(guān)教師共同建立軟件工程站，將課程安排、教學大綱、多媒體課件、研究案例、文檔模板、工程規(guī)范和標準、作業(yè)、實踐項目和要求等，以及大量的、有價值的參考書籍清單、電子文獻等放在網(wǎng)上，供學生隨時查閱。同時，教師和學生也可以在網(wǎng)上進行交流和答疑，擴大教學時間和空間。
如上所述，軟件工程教學內(nèi)容寬泛，涉及面廣，教學中有許多圖形，利用多媒體教學手段，將教學內(nèi)容制作成多媒體課件，能夠在同樣的一節(jié)課內(nèi)教授更多的內(nèi)容，形象化地展示軟件工程基本原理，還可以動態(tài)演示軟件項目結(jié)構(gòu)和設(shè)計細節(jié)，利于學生理解教學內(nèi)容。
3。3加強實踐環(huán)節(jié)從本質(zhì)上看，軟件工程的實踐性和綜合性是其他相關(guān)課程難以比擬的。因此，必須結(jié)合設(shè)計項目和實際應(yīng)用加以施教。才能取得良好的教學效果。那么，在把握教學進度的同時，必須及早安排好課程設(shè)計，讓學生同步開展課程設(shè)計。這樣，理論課講完了，課程設(shè)計也基本結(jié)束，學生們能從理論和實踐的結(jié)合上，加深對軟件工程知識難點、重點的`理解，進一步深刻理解軟件過程和系統(tǒng)消化理論知識，訓練項目設(shè)計的思路，鍛煉實際開發(fā)能力，培養(yǎng)嚴格規(guī)范的項目開發(fā)方法和步驟，體驗文檔編寫整理、階段性評審總結(jié)以及軟件測試等各個方面的工作流程，直接培養(yǎng)了學生從事實際開發(fā)的能力。
3。4派骨干教師參加企業(yè)項目實踐學校的教師大多是青年教師，實際開發(fā)經(jīng)驗較少，要將《軟件工程》課程教好、教活，有一定的難度，學校辦學資金緊張，也不可能花錢送教師參加培訓，可以利用暑期時間，派骨干教師參加軟件企業(yè)具體項目的開發(fā)，既為專業(yè)培養(yǎng)了教師，也節(jié)約了成本，同時教師參與開發(fā)的具體項目也可以作為教學中的案例或項目驅(qū)動教學中的項目積累起來。
3。5引進培訓機構(gòu)，多方共同培養(yǎng)學生目前計算機軟件類培訓機構(gòu)非常多，其中有一批專門針對計算機專業(yè)畢業(yè)生，受軟件企業(yè)委托開展定向培訓，其培訓內(nèi)容與《軟件工程》課程內(nèi)容有許多是相同的。在國家的大力支持下，國內(nèi)已經(jīng)建設(shè)了中關(guān)村軟件園、大連軟件園、成都軟件園、西安軟件園等國家級軟件企業(yè)園區(qū)，同時也成立了大型的實訓基地與培訓中心，這些機構(gòu)目前都開展軟件工程項目培訓。學校在師資力量薄弱、硬件資源相對落后的情況下，可以考慮與上述培訓機構(gòu)合作，采取派學生出去、將培訓機構(gòu)引進學校、課程輸出和置換等各種方式，開展軟件工程培訓，提高教學質(zhì)量，培養(yǎng)學生實際工作能力，為學生順利就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
4 結(jié)束語
《軟件工程》教學的目標，一是培養(yǎng)學生運用軟件工程的基本知識開發(fā)實際軟件項目的能力，強調(diào)對過程的理解，方法的掌握，技術(shù)和工具的應(yīng)用，以及對團隊的重視：二是培養(yǎng)學生嚴謹、求實的科學態(tài)度和團隊合作精神。以上僅從從實踐教學環(huán)節(jié)，教師隊伍培養(yǎng)，引進培訓機構(gòu)，改建教學方法、采取多種教學形式等方面提出了一些想法，要想真正達到上述目標，還需要進一步深入研究和思考。
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改進方案 篇6
為貫徹市局下發(fā)《阿克蘇市公安局開展“作風建設(shè)年”活動實施方案》活動的文件精神，按照市局統(tǒng)一安排部署，我所在整改問題階段廣泛征求意見，通過前三個階段的學習動員、征求意見、查擺問題，現(xiàn)結(jié)合我所實際，針對存在的不足，制定出如下整改方案：
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，根據(jù)黨的十七屆四中、五中、六中全會精神、張春賢和努爾.白克力在自治區(qū)第八次黨代會和開展“作風建設(shè)年”活動動員電視電話會議精神，全面加強我所“六風”（思想作風、學風、工作作風、領(lǐng)導作風、生活作風和執(zhí)法作風）建設(shè)。抵制歪風邪氣，弘揚新風正氣，務(wù)求實效，結(jié)合實際，著力解決存在的突出問題，不斷提高隊伍的整體素質(zhì)和執(zhí)法能力，推動公安工作全面健康發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導
組 長：余和平 （所長）
副組長：阿布力米提（指導員）
袁瑞濤 （副所長）
都 斌 （副所長）
組 員：全體民警
三、整改措施
�。ㄒ唬┏珜趭^好學、學以致用的好學風
要在全所牢固樹立終身學習的觀念，將工作學習化、學習工作化落實在行動上，形成良好的學習風氣，增強運用理論、運用知識解決實際問題的能力，切實做到學以致用、學有成效。
�。ǘ┏珜ч_拓進取、求真務(wù)實的好作風
克服安于現(xiàn)狀、不思進取、浮躁膚淺，保持勇于開拓、奮發(fā)進取、真抓實干，提高執(zhí)行力和落實力，提高工作效能，形成謀事、干事、成事的良好氛圍。
�。ㄈ┏珜Я疂嵶月傻�'好品行
所領(lǐng)導要充分履行一崗雙責、建立執(zhí)法執(zhí)紀檔案和廉政檔案，通過執(zhí)法、執(zhí)紀、廉政建設(shè)的考評考核，促進嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法。
（四）倡導公正執(zhí)法、一心為民的好本色
牢固樹立執(zhí)法為民意識，充分發(fā)揮職能作用，盡力調(diào)動社會和諧因素，確保公安工作始于人民需求，終于人民滿意。不斷提高執(zhí)法水平，培養(yǎng)良好職業(yè)道德，以實際行動促進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。
�。ㄎ澹┏珜О嘧訄F結(jié)、群體和諧的好風氣
唱響和諧主旋律，把加強作風建設(shè)與全所和諧發(fā)展結(jié)合起來，大力倡導求真務(wù)實、真抓實干、體諒包容、廣納諍言、民主決策、關(guān)系融洽，形成協(xié)調(diào)配合支持、團結(jié)友愛關(guān)心、淡薄名利講奉獻的和諧共事氛圍。
四、整改要求
1、加強政治理論學習，不斷提高自身的政治思想素質(zhì)。今后在工作中更要加強對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀等科學理論的學習，及時學習領(lǐng)會黨的文件精神，提高自己的政治理論修養(yǎng)。進一步增強紀律觀念、紀律意識，增強創(chuàng)新意識、克服“思想僵化，不思進取”的思想；以高度的責任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實實的作風，以百折不饒、知難而進的勇氣完成各項工作任務(wù)。
2、要積極開拓進取，強化工作的責任心，不斷提高工作質(zhì)量。工作中多動腦筋，講究方法，注重實效，努力提高辦事效率，不斷加強對自己工作能力、修養(yǎng)方面的培養(yǎng)，克服以前工作中的毛病，把各項工作提高到一個新的水平。
3、突出重點，確保整改工作有的放矢、取信于民。要把影響公安工作發(fā)展的重點、難點問題以及人民群眾反映大，涉及人民群眾切身根本利益的熱點問題作為整改的主攻方向，集中精力、集中力量狠抓落實，切實加以解決，保證整改取得實效。
改進方案 篇7
01重視客人的第一印象
客人登記入住和注冊的手續(xù)要既容易又方便。通常情況下，如果簽入和簽出要浪費很長時間的話，會令很多人感到沮喪。想要讓你的客人覺得你關(guān)心他們的感受，幫助他們節(jié)約時間，就需要利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。例如使用Facebook登記或開發(fā)允許客人辦理入住手續(xù)的移動應(yīng)用程序。如果想吸引客人，應(yīng)用程序還可以向客人介紹當?shù)氐木包c和可供參觀的地方，提供一些緊急電話號碼，你的客人會為此感激你的。
02及時應(yīng)對客人需求
客人想要一個輕松的旅行。他們住在酒店的時候，一般希望浴室可以提供熱水，迷你冰箱里面放著健怡可樂，酒店可以提供快速送餐服務(wù)。當客房沒有這些服務(wù)的時候，他們就會打電話到前臺。前臺的責任是確�？腿说暮侠碓V求和要求能夠立刻兌現(xiàn)。即使前臺很忙，也要設(shè)置一個平臺，讓別人一看就知道客人的需求得到了滿足。你可以通過讓客人使用Twitter或者一些社會化媒體平臺將他們的需求傳達給你，這可以簡化程序。如果能夠在客人入住之前就將一切都安排妥當，你就能夠確保為客人帶來一個難忘而愉快的假期。
03無論何時都要保持禮貌和微信
即使客人粗魯或咆哮，作為前臺人員或者任何第一個接觸客人的員工，都應(yīng)該始終保持冷靜，不要失去理智。要保證微笑著，禮貌地迎接客人。當客人生氣，要試著找出他憤怒的原因，然后采取措施來解決這個問題。這可能需要前臺工作人員隨機應(yīng)變，采取的一些未經(jīng)上級部門批準的緊急措施，所以酒店應(yīng)賦予其雇員一定的權(quán)利。如果員工不得不來回奔波去獲得其上級部門的許可或批準，這將會進一步激怒客人。
04注重細節(jié)
在客房擺放一個迎賓水果籃或者一盤免費的三明治，如果客人長途跋涉，深夜到達，這樣的小事會給他們留下一個非常好的印象。確保房間干凈并且為客人入住做好準備。這些雖然是小事，但是卻能起到大作用。所以說，一定要做好小事情，比如水龍頭漏水是否維修好或電視能否接收到所有頻道。當客人帶了孩子，要安排保姆照顧，以便家長可以有時間過二人世界，卻可以放心孩子的安全。要以客戶為導向來安排酒店的活動。
05歡迎反饋
鼓勵客人提供住宿反饋，這可以讓你了解到你的酒店的優(yōu)點和缺點。有差評并不一定是壞事，說明有需要改進的地方。盡量接納客人的建議，以改善你的酒店服務(wù)�？腿朔答伒腵問題如果確實存在，要積極采取客人的建議，并根據(jù)客人的建議和意見重新培訓員工，以確保錯誤不再重演。另外，改善服務(wù)后要送感謝信給客人，并邀請他們再次光臨，體驗服務(wù)的變化。
客人可能在住宿期間挑剔，易怒和苛刻，關(guān)鍵是不要讓這些問題阻擋你前進的步伐，無論如何，都要努力為客人創(chuàng)造出與眾不同的住宿體驗。在酒店業(yè)，卓越的客戶服務(wù)意味的是滿足每位客人需要的個性化服務(wù)。沒有一種服務(wù)是適合所有人的。相反，你在個性化的服務(wù)上做出越多的努力，你的客人就會越滿意。打造品牌的關(guān)鍵也許是營銷，但是留住客人和促進生意的關(guān)鍵在于卓越的客戶服務(wù)。
改進方案 篇8
為了切實抓好xxx花園管理處全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴，提高公司的效益。公司根據(jù)xx花園的實際情況進行了一系列的整改。成立了以總經(jīng)理為組長整改小組，在公司領(lǐng)導的正確指導下、在各部門的配合支持下，完成了這次整改方案，現(xiàn)作簡單小結(jié)。在此期間，認真執(zhí)行整改方案，培訓、學習、總結(jié)、整改等工作。具體工作步驟如下：
一、加深理解，提高服務(wù)意識。
給客服部全體人員進行培訓，培訓內(nèi)容主要有：了解管理處整改的必要性及重要性;服務(wù)禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語;日常事故處理的方式方法。環(huán)衛(wèi)保潔綠化人員服務(wù)整改報告文化程度相對較低、年齡比較大、接受能力較慢，為了讓他們真正掌握好運用好服務(wù)禮儀，用一周的時間每天給他們培訓講解半小時，為了不影響日常工作的運做，將培訓放在下班之后進行。通過培訓使大家更深的認識何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。
二、總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新。
每周進行開會總結(jié)，總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法的經(jīng)驗及存在的問題，下周的計劃。每人每天對自己的工作進行小結(jié)，計劃明天的工作內(nèi)容。通過總結(jié)能讓我們發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足之處，能及時的整改;了解各部門日前的狀況，相互幫助、相互配合、相互學習。真正做到服務(wù)創(chuàng)新，打創(chuàng)品牌。
三、熱情周到服務(wù)，落實工作。
對業(yè)主的訴求及時處理，并一一做回訪;信息及時出通知或溫馨提示告知業(yè)主。對小區(qū)的各死角、地下室、魚池進行徹底的大掃除;綠化園林枯死苗木的補種、灌木進行修剪、綠化地里的垃圾清撿、除雜草;對小區(qū)遺留的問題加大力度與承建商溝通，已處理好排污管開裂導致漏水的事情;墻面裂縫答應(yīng)處理并已處理了一大部份;在公司的大力支持下小區(qū)各棟的大堂門閉門器時常壞的故障進行了徹底的維修;各棟的樓頂進地加鎖管理、各個消防箱無玻璃的進行補上;對小區(qū)的消防栓進行刷漆翻新，對各棟的大堂門前及地面的瓷磚進行修補;小區(qū)的公告欄和消防栓檢查表進了整改，使公告欄變得更加規(guī)范、更加整潔(樣板在4棟B座);小區(qū)業(yè)主(住戶)開會提出的問題及對管理處的不滿，對提出的問題做出了一一的答復(fù)并粘帖在各公告欄，同時在xxx花園群、xxx花園業(yè)主天地網(wǎng)絡(luò)中也給予了回復(fù);對于個別的‘針子戶’上門拜訪做思想工作;看到需要幫助的住戶實行主動上前幫忙;每個人在小區(qū)巡查時發(fā)現(xiàn)地面有垃圾時主動撿起來丟到垃圾桶;大家將做工作做得更細，做到“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”。取得業(yè)主(住戶)對我們的'信任，對工作的認可�？头藛T熱情的服務(wù)客戶，耐心細心的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，促使繳費效大幅度的提高，并得到客戶的表揚，加深了與客戶之間的感情。
四、服務(wù)問卷調(diào)查，提高服務(wù)質(zhì)量。
為了提高小區(qū)的綜合管理水平，創(chuàng)造更加舒適的小區(qū)環(huán)境;能發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足之處，并及時的整改。這次問卷調(diào)查發(fā)放240份，回收159份。清潔狀況滿意率94.99%;綠化狀況滿意率95.57%;安全管理狀況滿意率 82.0%;顧客投訴處理狀況92.0%;房屋管理工作狀況滿意率90.56%。 通過一個多月的整改，服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。但是，在以后的工作中還需要不斷創(chuàng)新、不斷學習、不斷總結(jié)。
改進方案 篇9
為深入實施《廣饒縣住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，切實提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，改善人民群眾居住環(huán)境，加快推進社區(qū)規(guī)范化管理試點工作，經(jīng)研究決定， 20xx年在全縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)中開展“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，特制定如下實施方案。
一、指導思想和目標任務(wù)
（一）指導思想。以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)為目標，以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為核心，以解決關(guān)系民生問題為出發(fā)點，圍繞物業(yè)服務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)，積極開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動，充分發(fā)揮物業(yè)主管部門的監(jiān)管和典型引導示范作用，有效提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，嚴肅查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違法違規(guī)行為，建立健全提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的長效機制，促進物業(yè)服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
�。ǘ┠繕巳蝿�(wù)。通過開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)進一步增強服務(wù)意識，提高服務(wù)規(guī)范化、精細化水平，逐步解決車輛亂停亂放、設(shè)施設(shè)備維護、違規(guī)搭建等方面存在的突出問題，推行便民“一卡通”試點工作，確保全行業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量普遍得到提升，業(yè)主、使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系明顯改善。
二、活動內(nèi)容
�。ㄒ唬┘訌姌I(yè)務(wù)學習，提高從業(yè)人員素質(zhì)和能力。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)認真組織員工對《物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理條例》和《廣饒縣住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》等物業(yè)管理政策法規(guī)學習，認真做好員工隊伍的'崗位職責、人員素質(zhì)培訓。20xx年縣房產(chǎn)管理服務(wù)中心將分期分批組織物業(yè)管理人員進行素質(zhì)培訓，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，使全縣物業(yè)管理水平上一個新臺階。
�。ǘ┙∪黜椆芾碇贫龋晟茘徫宦氊�。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要依據(jù)各項規(guī)范性文件和教材，研究制訂物業(yè)管理各項管理制度和服務(wù)標準，組織好培訓。各項管理制度要在員工人手一份的基礎(chǔ)上，全部懸掛上墻，做到整齊、統(tǒng)一、醒目。崗位職責是規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)各類人員行為的基礎(chǔ)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)內(nèi)部運行機制和管理項目的具體情況，研究制訂實際可行的各類人員崗位職責，其內(nèi)容包括：工作任務(wù)、工作標準、監(jiān)督檢查、獎懲規(guī)定及職責運行程序。
�。ㄈ┩晟坪贤�、規(guī)范管理�！肚捌谖飿I(yè)服務(wù)合同》或《物業(yè)服務(wù)合同》是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對住宅小區(qū)實施物業(yè)服務(wù)的依據(jù)，是規(guī)范管理的重要內(nèi)容。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對所管理的住宅項目未完善《前期物業(yè)服務(wù)合同》或《物業(yè)服務(wù)合同》的，要在20xx年3月底前完善。在此同時，未制訂《臨時管理規(guī)約》或《管理規(guī)約》的，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極督促開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主委員會在20xx年3月底前完成，并經(jīng)業(yè)主或業(yè)主大會通過執(zhí)行。
�。ㄋ模┙M織召開住宅小區(qū)業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會，推進物業(yè)服務(wù)市場化。凡未召開業(yè)主大會及選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極協(xié)調(diào)街道辦事處、居委會和小區(qū)業(yè)主，盡早召開小區(qū)業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，充分發(fā)揮街道辦事處、居委會轄區(qū)管理職能，推動住宅小區(qū)自治化管理和市場化進程。
�。ㄎ澹┙∪珯n案資料管理制度。搞好檔案資料管理，是實現(xiàn)規(guī)范化管理的重要內(nèi)容，檔案資料管理主要包括：公共制度資料、小區(qū)建設(shè)資料、業(yè)主檔案資料、維修登記、值班登記等，要做到資料齊全、分類存放、登記清楚、專人負責。同時，縣內(nèi)符合條件的物業(yè)管理項目要積極申報市優(yōu)、省優(yōu)甚至是國優(yōu)物業(yè)管理項目，不斷提升全縣物業(yè)服務(wù)水平。
�。⿵娀粘Ｎ飿I(yè)服務(wù)。
1、加強衛(wèi)生保潔。強化小區(qū)保潔服務(wù)，保證小區(qū)無明露垃圾，生活垃圾日常日清，無衛(wèi)生死角，始終使物業(yè)管理小區(qū)保持環(huán)境優(yōu)美、整潔。
2、加強秩序維護工作。充分發(fā)揮監(jiān)控等智能化系統(tǒng)，提高小區(qū)技防能力，尤其是強化監(jiān)控等智能化設(shè)施的維修養(yǎng)護力度，確保其正常運行。強化秩序維護員巡邏力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。對車輛要指定專人負責管理，規(guī)范車輛停放位置，確保車輛停放安全有序。
3、加強園林綠化養(yǎng)護。適時抓好小區(qū)綠化養(yǎng)護管理，保證綠化苗木生長旺盛，造型美觀。
4、加強住宅小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修管理。共用設(shè)施設(shè)備要設(shè)專人進行維修、保養(yǎng)，定期檢查設(shè)施設(shè)備運行情況并建立檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，按時對設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)，確保住宅小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備始終處于良好運行狀態(tài)。
�。ㄆ撸┰鷮嵧七M“一卡通”繳費系統(tǒng)，建立物業(yè)服務(wù)監(jiān)管新機制。在縣內(nèi)2個住宅小區(qū)推行“一卡通”繳費系統(tǒng)試點工作，將水費、物業(yè)費等費用實現(xiàn)一卡繳費，建立我縣社區(qū)公共服務(wù)交費新機制，推進社區(qū)規(guī)范化管理，營造管理有序、服務(wù)完善、文明和諧的社區(qū)環(huán)境。引入居民委員會-第三方收費和監(jiān)管機制，定期對物業(yè)服務(wù)情況進行考評，評價結(jié)果在小區(qū)內(nèi)公示，評價結(jié)果同物業(yè)費撥付直接掛鉤。
（八）搞好物業(yè)管理住宅小區(qū)業(yè)余文化生活，創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。搞好住宅小區(qū)業(yè)余文化生活，是融洽物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主關(guān)系的橋梁，要與創(chuàng)建和諧文明小區(qū)緊密結(jié)合起來，采取歌詠比賽、消夏晚會等形式，搞好住宅小區(qū)業(yè)余文化生活。各物業(yè)管理住宅小區(qū)舉行活動每半年不少于一次。
�。ň牛┒沤^占用公共綠地、私搭亂建等違法違規(guī)行為發(fā)生。禁止在物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)，踐踏、占有綠地，損毀樹木、園林，占有通道等共用場地，私自亂搭亂建違章建筑等行為；物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，應(yīng)及時制止并向有關(guān)行政主管部門報告，確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧。
�。ㄊ╅_展“四無”活動。無車輛丟失被盜、無上訪投訴事件，無責任事故，無重大矛盾糾紛案件。
三、方法步驟
服務(wù)質(zhì)量提升年活動主要分三個階段展開：
(一) 動員部署階段(20xx年2月26日-3月5日)
制定和下發(fā)實施方案，制定活動工作方案，明確職責分工，落實工作責任。召開全縣物業(yè)管理工作會議，部署活動安排，明確工作內(nèi)容，提出工作要求。
(二) 組織實施階段(20xx年3月6日一20xx年11月30日)
1、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對照物業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)范性文件及物業(yè)服務(wù)合同等，對物業(yè)服務(wù)工作開展自查，并對存在的問題進行整改，進一步修訂完善企業(yè)的服務(wù)管理制度，推行“一卡通”繳費試點工作。
2、在物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查整改提升的基礎(chǔ)上，縣房產(chǎn)管理服務(wù)中心對本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行一次全面檢查，并形成檢查結(jié)果書面報告，并予以通報。
(三) 總結(jié)鞏固階段(20xx年12月1日-20xx年12月31日)
l、總結(jié)服務(wù)質(zhì)量提升年活動。召開全縣物業(yè)管理工作會議，對服務(wù)質(zhì)量提升年活動工作進行總結(jié)。
2、建立健全長效機制。針對服務(wù)質(zhì)量提升年活動中存在的問題，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要不斷強化管理，進一步深化制度改革，修訂、完善物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和制度，鞏固服務(wù)質(zhì)量提升年活動取得的成果，引導物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。
四、工作要求
�。ㄒ唬⿵V泛宣傳，營造輿論氛圍。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好活動的宣傳動員工作，要利用單位內(nèi)部宣傳欄、專題會、簡報等形式，大力宣傳活動的目的和主要內(nèi)容，動員和鼓勵物業(yè)服務(wù)人員積極參與到活動中來，形成良好的活動氛圍。
（二）加強督導，注重整改提高�？h房產(chǎn)管理服務(wù)中心將不定期組織暗訪巡查、集中督查，對存在問題下發(fā)督辦通知，提出整改要求，并將明查暗訪情況作為評選年底評先樹優(yōu)的主要依據(jù)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)也要組織開展督導活動，對照問題，認真整改，總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型。
（三）以人為本，確保活動實效。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加大管理力度，提升服務(wù)質(zhì)量水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的新氣象、新感覺。
（四）完善制度，建立長效機制。結(jié)合此次活動，在全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立健全監(jiān)督檢查、服務(wù)承諾、考核獎勵、懲罰追究等規(guī)章制度，真正做到文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，樹立物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明和諧新形象。
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