精選調(diào)查方案模板集合7篇
為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展,時常需要預(yù)先制定一份周密的方案,方案具有可操作性和可行性的特點。那么應(yīng)當如何制定方案呢?以下是小編為大家整理的調(diào)查方案7篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
調(diào)查方案 篇1
一、調(diào)查目的:
為了抓住產(chǎn)品市場的脈搏,把企業(yè)的各種優(yōu)點(理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等)與社會各界溝通,讓策劃的行動被所有的人所了解同時感動所有的人,使以后策劃的'行動得以順利進行。
二、調(diào)查日期:2xx年
1、主要調(diào)查:9月1日一9月15日,
2、次要調(diào)查:9月16日一11月30日,
我們要進行為期7天的市場調(diào)查準備工作,60天的市場調(diào)研,確保萬無一失
三、調(diào)查內(nèi)容:
1、主要調(diào)查內(nèi)容:(運用便利抽樣以及配額抽樣法,調(diào)查清楚以下幾個主要問題)
。1)您是否知道“健康樂營養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌?
知道()不知道()
。2)“健康樂營養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠諾是什么?
(3)“健康樂營養(yǎng)片”的消費心理價格訂在多少合適?
18元()28元()40元()
(4)您對“健康樂營養(yǎng)片”最喜歡和擔心的是什么?
。5)您的消費心理是什么?有何購買習(xí)慣?
。6)“健康樂營養(yǎng)片”的獨特賣點是什么?
。7)“健康樂營養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎?
是()否()
2、次要調(diào)查內(nèi)容:(用觀察、分析法)
(1)、用戶的特點調(diào)查:人口,規(guī)模,分布,構(gòu)成,變動情況,城市,農(nóng)村,
主要用戶,次要用戶,地址,電話。
。2)、影響用戶因素:購買力大小,社會風(fēng)俗,習(xí)慣,文化水平,民族特點,購買特點購買什么樣的產(chǎn)品。
。3)、用戶的需要調(diào)查:現(xiàn)實需要,潛在需要,意識到但未及時購買,未意識到但以后會購買,不購買。
。4)、產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨家不是多家,產(chǎn)品是否滿意;諾不滿意原因是什么;產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因。
。5)、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段,是否有妖折危機感。
(6)、價格在市場上有無竟爭力?用戶對價格反映?市場中價格優(yōu)況對哪些產(chǎn)品有利?對哪些產(chǎn)品不利?哪些產(chǎn)品好買?哪些代銷?價格波動有多大發(fā)展趨勢如何。
(6)、企業(yè)銷售量是否適應(yīng)環(huán)境需求,現(xiàn)有渠道是否合理?如何擴大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)?如何正確選擇廣告媒體,廣告效果如何?營銷組合策略是否妥當效果如何。
。8)、竟爭環(huán)境笮樣,竟爭的力量,竟爭結(jié)構(gòu)與規(guī)劃,竟爭內(nèi)容與手段對手基本情況。
四、調(diào)查地點:
各地市場、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店
五、調(diào)查實施計劃:
。1)9月1日一9月3日,設(shè)計主要調(diào)查問卷、調(diào)查表,策劃經(jīng)理負責(zé)安排,設(shè)計師主辦。
。2)9月1日一9月2日,用文案調(diào)查法,進行與營銷部溝通,說明調(diào)查原因和重要性,友好地與其配合搞好營銷工作,共同提高銷售,索取營銷部門匯編的市場資料(客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫存情況、產(chǎn)品成本等)進行調(diào)查登記,策劃經(jīng)理負責(zé)安排,策劃主管主辦。
(3)9月3日一9月4日,用觀察法,直接到市場、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。)作好工作日記,策劃經(jīng)理負責(zé)安排,策劃主管主辦。(4)9月3日一9月10日,用訪問法,直接到經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店、中老年用戶進行面談訪問,填調(diào)查表,調(diào)查問卷,作好工作日記,策劃經(jīng)理負責(zé)安排,策劃主管主辦。
六、問卷調(diào)查卡中可以加入這樣一些問題:
1.您是從哪里得知這一消息?()
2.您是否聽說過我們的新產(chǎn)品“健康樂少兒鈣片”?()
3.您是否有過糖尿病史?()
4.您親戚朋友是否有過糖尿病史?()
5.您是否希望盡快得到治療?()
6.您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療?();
7.您對送禮送健康是否也有認同感?();
8.您愿意購買我們的“今越糖可營養(yǎng)片”嗎?();
9.您的其他感想是什么______________________。
請你留下患者的具體名字______,年齡_____,地址_____,電話_____,以備日后我們贈送禮品和跟蹤治療療。
謝謝你的參與,我們非常感激,請留下你的姓名______,地址_____,電話_____,
我們?nèi)蘸髮⒉欢ㄆ趯δ氵M行贈送禮品或驚喜。
調(diào)查方案 篇2
指導(dǎo)思想:
為了進一步推進“園嶺社區(qū)文明安全教育行動”,深化和拓展其教育內(nèi)涵,將整個教育過程從校內(nèi)走向社區(qū),走進家庭,讓文明之風(fēng)遍及學(xué)校、家庭、社區(qū)的每一個角落。大家共同努力創(chuàng)建一個優(yōu)美、文明、安靜、安全的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。
組織機構(gòu):
組 長:陳智敏
副組長:夏明聰 潘素素 李 濤 練載良 許彥達
徐萬興 常 洪
組 員:五年級各班主任
活動時間:4月25日——5月10日
活動內(nèi)容:以小組的形式對社區(qū)不文明的現(xiàn)象進行全面調(diào)查,寫出合理化整改建議。對家庭尚存在的不文明現(xiàn)象大膽面對,并協(xié)同家長一起整改。
活動方式:
第一階段: 4月24日—30日,組織發(fā)動、確定主題階段。三部五年級同學(xué),每班抽派10人組成一個小組,由班主任和班隊干部組織,利用課余時間對園嶺社區(qū)組織開展全面深入調(diào)查,并認真撰寫調(diào)查報告。本周四(4月28日)班隊會課完成。
第二階段:5月1日—8日,深入社區(qū)、調(diào)查評選階段。完成調(diào)查報告并于10日前以電子文檔的'形式上傳學(xué)校。學(xué)校組織專門人員對各班的調(diào)查報告進行評比:評選2個優(yōu)秀調(diào)查報告,10名優(yōu)秀調(diào)查員,10條最有價值建議,10種最不文明現(xiàn)象。
第三階段:5月9日—10日,家校共建、總結(jié)整改階段。以班級為單位,五年級同學(xué)采取不記名的形式,與家長一道將家庭尚存在的不文明現(xiàn)象全部寫出來,由班長負責(zé)整理,各班也是采取不記名的形式將匯總的內(nèi)容上交學(xué)校。并發(fā)動學(xué)生提出整改意見,督促整改。
參與人員:三部五年級全體師生
注意事項:
1.所有調(diào)查采集的素材必須真實,整改建議合理,便于付諸實際行動。
2.參加社區(qū)調(diào)查時,將安全擺在第一位,而且必須有老師的組織和帶領(lǐng)。
3.上交的調(diào)查報告需要以下幾項內(nèi)容:班級、參與人員、調(diào)查地點、調(diào)查內(nèi)容、整改意見等。
4.調(diào)查報告上交時間:5月10日上午11:30
5.調(diào)查報告上交地點:二分部許彥達主任信箱。
歡迎大家提供原始調(diào)查照片資料。
調(diào)查方案 篇3
根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署,在20xx年11月30日(如遇惡劣天氣另行確定)開展全省公路車輛起訖點情況調(diào)查工作(簡稱公路OD調(diào)查),明確OD調(diào)查實行屬地負責(zé),在我縣轄區(qū)內(nèi)設(shè)7個調(diào)查點,F(xiàn)根據(jù)有關(guān)的要求和我縣的實際情況,特制定本實施方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為抓好這次全縣公路OD調(diào)查,縣交通局成立以楊培謙副局長為組長,公路段李小音段長、運管所全鳳根所長為副組長,公路段副段長王正、運管所副所長潘強、善江公路劉連華副總經(jīng)理、吳云為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全縣公路OD調(diào)查的有關(guān)工作。辦公室設(shè)在公路段,李小音段長兼任辦公室主任,王正、吳云兼任副主任,辦公室電話號碼為:84226369。
二、組織實施
。ㄒ唬┱{(diào)查時間:在20xx年11月30日(如遇惡劣天氣另行確定),在全省范圍內(nèi)選定的調(diào)查點,實施12小時OD調(diào)查(7:00-19:00)和24小時交通量調(diào)查(7:00-次日7:00)。
。ǘ┱{(diào)查范圍:全省域范圍(包括省界),調(diào)查點分布在高速公路出入口(包括主線和互通收費站)、普通國省道及部分重要縣道路段的適當位置。
。ㄈ┱{(diào)查方法:本次OD調(diào)查省內(nèi)調(diào)查點采用車牌照法(即記錄車輛牌照號碼)進行,省界調(diào)查點采用傳統(tǒng)停車詢問法進行。省內(nèi)高速公路出入口、有公安固定監(jiān)控設(shè)備的普通公路調(diào)查點的車輛牌照號碼通過當日監(jiān)控拍照獲得,其他調(diào)查點均通過人工調(diào)查獲得。
三、工作要求
。ㄒ唬┨岣哒J識,加強領(lǐng)導(dǎo)。全省公路OD調(diào)查的.主要目的是通過搜集行駛在公路上汽車的出發(fā)地和目的地(即起訖點OD)以及路段交通量、車輛乘載狀況等公路交通信息,掌握全省公路交通的主要流量和流向分布,構(gòu)建公路交通出行數(shù)據(jù)平臺。開展新一輪全省公路OD調(diào)查,可以為交通“十二五”規(guī)劃、綜合交通中長期發(fā)展規(guī)劃、交通項目前期研究提供基礎(chǔ)。因此,各單位要充分認識開展此項工作的重要性,提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo),成立組織機構(gòu)、落實調(diào)查人員,保質(zhì)保量圓滿完成省廳布置的這一工作,樹立交通的良好形象,確保在省廳考核中取得較好成績(省廳將對本次OD調(diào)查工作進行專項考核評比)。
(二)明確分工,各司其職,齊心協(xié)力完成調(diào)查工作。公路OD調(diào)查由市交通局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),縣交通局具體組織調(diào)查,各相關(guān)單位組織人員全力做好OD調(diào)查及調(diào)查的配合工作。
。ㄈ┮诠步痪块T的支持下,摸清公路沿線公安監(jiān)控設(shè)備的布點情況及設(shè)備運轉(zhuǎn)檢修狀況,合理調(diào)整調(diào)查點、合理安排調(diào)查人員并做好OD調(diào)查前的物資設(shè)施的準備工作。根據(jù)省廳會議要求,每個OD調(diào)查點每班均應(yīng)有交警人員到現(xiàn)場維護交通秩序,公安交警部門要安排專人對監(jiān)控設(shè)施進行看護,保證設(shè)備在調(diào)查當日能準確地采集數(shù)據(jù)。現(xiàn)場交通管理人員是指交通部門的路政或運政管理人員,這些人員必須著裝持證上崗,協(xié)助交警維護好現(xiàn)場交通秩序。
。ㄋ模└髫(zé)任單位要加強對調(diào)查人員上崗前的安全教育,并切實做好現(xiàn)場調(diào)查的安全工作。調(diào)查現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置告示牌、標志牌、橡皮安全帽、照明燈及配備現(xiàn)場調(diào)查用的桌、椅、交通量計數(shù)器、講義夾、筆等必要的調(diào)查用品。若遇下雨,須配備必需的簡易雨具(雨天照常工作)。所有現(xiàn)場調(diào)查人員必須穿反光安全背心,攔車人員必須配手持的停車標志牌。確保不發(fā)生調(diào)查人員的人身傷亡事故。
(五)OD調(diào)查期間,交通管理人員要與交警人員密切合作,加強現(xiàn)場管理,以保障OD調(diào)查工作的順利開展,并確保交通有序、暢通,盡可能減少OD調(diào)查對交通帶來的不利影響,杜絕因OD調(diào)查而發(fā)生交通事故。
(六)公路段要做好現(xiàn)場調(diào)查人員的后勤保障工作。配備一定的后勤和機駕人員,安排好調(diào)查人員的飲食。調(diào)查人員的交通由各參與單位自行負責(zé)。
。ㄆ撸┛h公路段要落實專人負責(zé)調(diào)查資料的收集、整理、保管,調(diào)查結(jié)束后3天內(nèi)將調(diào)查點的資料報市公路管理處。
四、行動計劃
。ㄒ唬11月17日前:各責(zé)任單位成立領(lǐng)導(dǎo)小組、落實調(diào)查點具體位置。
。ǘ11月18日前:參加市局組織的縣級調(diào)查負責(zé)人員的技術(shù)方案培訓(xùn)工作。
。ㄈ11月22日前:召開全縣公路OD調(diào)查動員會議,完成對調(diào)查人員的技術(shù)方案培訓(xùn)工作和對參與調(diào)查人員上崗前的安全教育培訓(xùn)。
。ㄋ模11月26日前:調(diào)查點現(xiàn)場負責(zé)人要完成現(xiàn)場調(diào)查員的人員安排、分組分工;普通公路收費站、公安固定監(jiān)控點調(diào)試好監(jiān)控拍照設(shè)備;準備用移動監(jiān)控設(shè)備6F測速儀的調(diào)查點,11月20日前要確定好調(diào)查點及聯(lián)系好設(shè)備,26日前要租好設(shè)備。準備好交通標志標牌、錐形墩(橡皮帽)、夜間照明設(shè)施、交通量計數(shù)器、反光背心等。
。ㄎ澹11月29日前:分發(fā)好調(diào)查表格、器材、工具等器材設(shè)備,完成一切準備工作,必要時進行調(diào)查演練。
調(diào)查方案 篇4
為了進一步了解和掌握我社區(qū)未拆遷房屋及相關(guān)人口信息,規(guī)范房屋建設(shè)和拆遷工作,根據(jù)區(qū)管委會的要求,結(jié)合我社區(qū)實際制定以下實施方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了順利開展此項工作,社區(qū)成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)組:
組長:
副組長:
成員:
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,任辦公室主任,建設(shè)管理辦公室全體工作人員為成員。以村(居)為主體開展調(diào)查登記工作,社區(qū)城管中隊網(wǎng)格隊員負責(zé)網(wǎng)格村(居)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。
各村(居)成立工作組,村(居)負責(zé)人負責(zé)所在村(居)全面調(diào)查登記工作,并指定專人具體落實調(diào)查登記工作,同時安排好丈量人和登記人。
二、工作安排
。ㄒ唬┑谝浑A段(20xx年3月1日前)為調(diào)查準備階段。建設(shè)管理辦公室根據(jù)區(qū)相關(guān)要求結(jié)合社區(qū)實際,制定調(diào)查摸底實施方案及業(yè)務(wù)所需資料準備;完成辦公用品的采購工作。
。ǘ┑诙A段(20xx年3月11日前)為宣傳動員業(yè)務(wù)培訓(xùn)階段。各村(居)根據(jù)工作要求,抽調(diào)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),同時召開村組動員會,廣泛深入進行宣傳,讓未拆遷房屋戶(或單位)了解此項工作的意義及目的。
。ㄈ┑谌A段(20xx年4月22日前)為信息采集階段。城管中隊網(wǎng)格責(zé)任人及村(居)相關(guān)工作人員深入村組,對未拆遷房屋進行實地丈量,并做好登記工作,要求準確無誤,不得漏丈漏登,做到村不漏戶(或單位)、戶不漏項、丈實相符。
。ㄋ模┑谒碾A段(6月底前)為整理匯總,建立臺帳階段。各村(居)將前期工作中的丈量登記資料梳理匯總,完善相關(guān)手續(xù)后將調(diào)查資料整理上報社區(qū)建設(shè)管理辦公室。建設(shè)管理辦公室將各村(居)上報的'調(diào)查資料進行核實,整理成冊,建立臺帳。
三、工作要求
。ㄒ唬└叨戎匾,認識到位。全體工作人員要充分認識到此項工作的重要性,認真對待,不得馬虎懈怠。
。ǘ┟鞔_責(zé)任,抓緊落實。各村(居)及相關(guān)單位要明確專人負責(zé)此項工作,并在既定時間內(nèi)完成調(diào)查摸底任務(wù),不得推諉扯皮。
(三)注重配合,發(fā)揮主動性。全體工作人員既要相互協(xié)作,又要充分調(diào)動積極性,及時調(diào)查未拆遷戶的相關(guān)情況。
調(diào)查方案 篇5
一、活動主題:
破解“十面霾伏”,消除“心肺之患”
二、活動目的:
目前霧霾已很大程度上影響了人們的生活,改變目前現(xiàn)狀刻不容緩,但很多人對霧霾還缺乏理性的認識。因此通過一次有組織的活動來傳播霧霾相關(guān)知識,促進人們理性的對待霧霾、防治霧霾很有意義。本次活動通過調(diào)查問卷,來提高人們對霧霾的認識,爭取讓大眾對霧霾既不麻痹大意也不害怕過度,并進而在盡可能大的范圍內(nèi)凝聚共識戰(zhàn)勝霧霾。
三、活動時間:
20xx年5月1日—5月8日
四、活動地點:
呂梁學(xué)院
五、活動參與對象:
小組所有成員
六、活動所需材料:
調(diào)查問卷紙30份
七、活動流程:
1。小組成員討論設(shè)計調(diào)查問卷
2。隨機發(fā)放調(diào)查問卷
3;厥照{(diào)查問卷
4。統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果,并小組分析討論
5。小組成員分別寫心得體會
八、活動意義:
讓師生認識到個人之責(zé)在強化環(huán)保意識。我們每個人都既是環(huán)境的`消費者,也是環(huán)境惡化的成本支付者。在這方面,無人可置身事外。改善空氣環(huán)境的最終出路,就在于公民治理。公民治理,既包括良好環(huán)保習(xí)慣的養(yǎng)成,也意味著對于環(huán)保的積極參與。個人環(huán)保意識越強,學(xué)校的外部監(jiān)督就越大,治污能力就越強。讓我們每個學(xué)生和老師都積極行動起來吧!
九、具體分工:
實踐活動策劃人:陳靜、李志秀
調(diào)查問卷設(shè)計者:程朝君
活動調(diào)查者:張趙琪、韓蕊昭
實踐活動調(diào)查報告者:李陽、段文淵
實踐拍照者:李志秀、楊丹、常莎
調(diào)查問卷統(tǒng)計者:李志秀、段文淵
調(diào)查活動記錄者:程朝君
調(diào)查方案 篇6
一、調(diào)查背景
隨著經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展,一種新型經(jīng)濟——學(xué)生經(jīng)濟逐漸發(fā)展起來。現(xiàn)在學(xué)生特別是大學(xué)生成為推動社會經(jīng)濟發(fā)展的一支不可忽視的重要的特殊群體。他們對餐飲,服務(wù),教育,文化等行業(yè)的發(fā)展起到了重要作用。但是大學(xué)生沒有自己獨立的`經(jīng)濟來源,卻進行著一些不相稱的行為。他們的價值觀發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,享樂主義,拜金主義,奢侈浪費等現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)在大學(xué)生的生活中。
二、調(diào)查目的
要求詳細了解我校廣城海珠校區(qū)大學(xué)生消費各方面的情況,為大學(xué)生合理消費制定科學(xué)的管理方案提供依據(jù)。
1、摸清大一、大二、大三、的消費結(jié)構(gòu)與現(xiàn)狀。
2、了解大一、大二、大三的消費觀念與價值觀。
三、調(diào)查對象
海珠校區(qū)的大一、大二、的在校學(xué)生或是走讀的學(xué)生;還有大三的實習(xí)的師兄師姐
四、調(diào)查內(nèi)容與工具:
1、調(diào)查工具:問卷準備
2、調(diào)查內(nèi)容:大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu);大學(xué)生的消費觀念
(一)規(guī)定
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情。不可出言不遜
五、人員安排
根據(jù)我們的調(diào)查方案,在學(xué)校內(nèi)進行本次調(diào)研需要的人員安排具體配置如下:
調(diào)查人員:6名戴迪狄、李春燕、楊惠沙、蒙宇詩、曾美虹、陶麗
資料整理與數(shù)據(jù)分析:4名郭澤彬、劉志聰、羅世軍、謝珍麗
七、調(diào)查方法及具體實施
1、以問卷調(diào)查為主,具體實施方法如下:
分發(fā)調(diào)查問卷給相關(guān)成員,就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員,統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調(diào)查(因為此時學(xué)生們多剛呆在宿舍里,便于集中調(diào)查,能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和成本)。調(diào)查員在進入各宿舍時說明來意,并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中,調(diào)查員應(yīng)耐心等待,切不可督促。調(diào)查員可以在當時收回問卷,也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮,得出更真實有效的結(jié)果)。
2、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查統(tǒng)計資料:
調(diào)查者查找資料時應(yīng)注意其權(quán)威性及時效性,以盡量減少誤差。因為其簡易性,該工作可直接由撰寫人完成。
八、調(diào)查程序及時間安排
調(diào)查大致來說可分為準備、實施、總結(jié)三個階段。
1、準備階段:準備問卷調(diào)查內(nèi)容。
2、實施階段:開始問卷調(diào)查。
3、總結(jié)階段:將收集的信息進行整理。
九、經(jīng)費預(yù)算
1、問卷打印100分,我們這邊的市價是一毛錢一張
總共:10元
調(diào)查方案 篇7
一、調(diào)查的背景及準備工作。
為了全面貫徹落實黨的"十六大"提出的提高全民健康素質(zhì),實現(xiàn)全面建設(shè)小康的奮斗目標,了解我省居民健康狀況及衛(wèi)生服務(wù)需求與利用現(xiàn)狀,為進一步深化全省衛(wèi)生改革提供依據(jù),根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于開展第三次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知要求,決定在全省范圍內(nèi)開展第三次衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查,參照衛(wèi)生部制定的調(diào)查方案組織實施。國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查準備工作從去年6月開始,對第一、第二次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查方案進行分析和總結(jié),通過健康監(jiān)測試點調(diào)查,對WHO全球健康調(diào)查方案進行分析,探討可行性,并與國內(nèi)外研究機構(gòu)合作研究國際相關(guān)調(diào)查的經(jīng)驗和教訓(xùn);今年第一季度進行方案設(shè)計,利用20xx年全國人口普查資料對衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查樣本的代表性進行論證分析,廣泛聽取各方意見和建議;到8月份對方案進行了多次論證后,報國家統(tǒng)計局批準,衛(wèi)生部正式發(fā)文進行部署。
20xx年和20xx年在全省范圍內(nèi)開展的兩次衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查,對于各級衛(wèi)生行政部門提升科學(xué)管理水平,制定區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃,合理配置衛(wèi)生資源,有效調(diào)控衛(wèi)生服務(wù)供求關(guān)系,提高衛(wèi)生服務(wù)的社會效益和經(jīng)濟效益產(chǎn)生了重要影響。
近年來,我省社會經(jīng)濟迅速發(fā)展,衛(wèi)生服務(wù)供給、利用、服務(wù)費用以及衛(wèi)生管理體制也發(fā)生了很大的變化。為進一步深化衛(wèi)生改革,全面貫徹落實黨的十六大提出的提高全民族健康素質(zhì),全面建設(shè)小康的奮斗目標,了解我省居民健康狀況及衛(wèi)生服務(wù)需求,特開展第三次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查,以求將準確而豐富的信息提供給各級管理部門及全社會。第三次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查將在認真總結(jié)1994年和1998年兩次衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查經(jīng)驗,注意保持前兩次調(diào)查核心內(nèi)容的連續(xù)性和可比性的基礎(chǔ)上,圍繞當前衛(wèi)生改革和發(fā)展目標和重點,注意引入新的調(diào)查方法和調(diào)查工具,通過家庭居民健康詢問調(diào)查和小規(guī)模定性調(diào)查,對全省城鄉(xiāng)及不同類型地區(qū)居民健康水平、衛(wèi)生服務(wù)需要和需求量、醫(yī)療保障制度改革、醫(yī)療保健費用、居民對衛(wèi)生服務(wù)的反應(yīng)性、以及城鄉(xiāng)不同階層居民對城鎮(zhèn)和農(nóng)村衛(wèi)生改革的認識和想法等內(nèi)容進行深入了解和系統(tǒng)分析,探討在當前形勢下衛(wèi)生服務(wù)供需之間的特點及其影響因素,預(yù)測今后衛(wèi)生服務(wù)供需變化的趨勢,為推進城鎮(zhèn)和農(nóng)村衛(wèi)生改革和發(fā)展、合理制定我省衛(wèi)生發(fā)展政策和戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)。
二、調(diào)查目的、意義和特點。
調(diào)查目的。通過第三次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查,了解城鄉(xiāng)和不同類型地區(qū)居民衛(wèi)生服務(wù)需要、需求及其變化趨勢,了解城鄉(xiāng)和不同類型地區(qū)居民衛(wèi)生服務(wù)可及、利用及其影響因素,了解城鄉(xiāng)和不同類型地區(qū)居民衛(wèi)生服務(wù)支付能力、保障水平和疾病負擔,了解城鄉(xiāng)居民對衛(wèi)生服務(wù)滿意程度和反應(yīng)性,了解城鄉(xiāng)居民對衛(wèi)生改革與發(fā)展的基本看法和要求,提供人群健康狀況、衛(wèi)生服務(wù)需求量、衛(wèi)生服務(wù)費用、居民對衛(wèi)生服務(wù)的反應(yīng)性等信息,為政府制定政策和開展評價提供客觀依據(jù)。
調(diào)查的意義。一是適應(yīng)21世紀新的形勢要求。如千年發(fā)展目標(MDG)、經(jīng)濟全球化、人口老年化、疾病和健康模式的變化;"十六"大提出全面建設(shè)小康社會目標;廣東率先實現(xiàn)現(xiàn)代化目標、廣東衛(wèi)生現(xiàn)代化目標;經(jīng)濟發(fā)展不平衡、收入和健康公平差距拉大等形勢要求。二是適應(yīng)政府職能轉(zhuǎn)變,深化衛(wèi)生改革要求。需要傾聽群眾呼聲、反映群眾需求、了解群眾疾苦、體現(xiàn)群眾意志;社會管理、公共服務(wù),加快政府職能轉(zhuǎn)變;循證分析,科學(xué)決策,推進衛(wèi)生改革深化。
通過對樣本地區(qū)居民各類疾病患病率、傷殘率、疾病嚴重程度及其喪失勞動能力程度等健康狀況的調(diào)查,掌握我省不同類型地區(qū)居民和特殊人群衛(wèi)生服務(wù)需要量以及存在的主要健康問題,分析居民衛(wèi)生服務(wù)需要的變化及其影響因素。
通過對樣本地區(qū)居民衛(wèi)生服務(wù)利用的調(diào)查,探討居民衛(wèi)生服務(wù)需要向需求轉(zhuǎn)化的程度、衛(wèi)生服務(wù)需求與供給之間的關(guān)系及其影響因素,為合理制定衛(wèi)生發(fā)展計劃和戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)。
通過對樣本地區(qū)居民醫(yī)療保障制度和醫(yī)療保健費用的調(diào)查,了解城鄉(xiāng)和不同類型地區(qū)醫(yī)療保障制度改革進展、各種醫(yī)療保障制度覆蓋范圍、居民醫(yī)療保健負擔能力和負擔水平,以及醫(yī)療保障制度改革對居民衛(wèi)生服務(wù)需求和利用的影響等,為全省建立健全城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療保障制度,完善衛(wèi)生籌資政策提供有關(guān)信息。
調(diào)查特點。這次衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查與前兩次相比,取消了衛(wèi)生機構(gòu)調(diào)查。這次調(diào)查主要包括兩部分,一是家庭健康詢問調(diào)查,二是小規(guī)模社會學(xué)定性調(diào)查;家庭健康詢問調(diào)查核心內(nèi)容保持連續(xù)性,補充了千年發(fā)展目標指標、WHO健康調(diào)查相關(guān)健康指標、公共衛(wèi)生和衛(wèi)生系統(tǒng)反應(yīng)性的內(nèi)容。調(diào)查研究的重點是城鄉(xiāng)居民對衛(wèi)生服務(wù)需要、衛(wèi)生服務(wù)需求、衛(wèi)生服務(wù)可及性、衛(wèi)生服務(wù)利用、經(jīng)濟狀況和支付能力,以及醫(yī)療保障水平、疾病經(jīng)濟負擔、衛(wèi)生服務(wù)反應(yīng)性等等。
三、調(diào)查對象和調(diào)查時間。
剛才講了,第三次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查包括兩部分調(diào)查,即家庭健康詢問調(diào)查和小規(guī)模定性調(diào)查。家庭健康詢問調(diào)查的對象為全省抽中樣本住戶的實際人口(凡居住并生活在一起的家庭成員和其他人,或單身居住、生活的,均作為一個住戶),全省抽取40個樣本縣(含縣級市、區(qū))、200個鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道、400個行政村/居委會、20000個住戶的實際人口約8萬人。
第三次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的現(xiàn)場調(diào)查時間從20xx年9月18日開始至10月20日結(jié)束。 小規(guī)模定性調(diào)查主要由專家完成,調(diào)查對象包括所抽中樣本地區(qū)及衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)的主要人群,包括城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民、各級衛(wèi)生服務(wù)提供者(包括個體和民營衛(wèi)生服務(wù)提供人員)、衛(wèi)生管理人員、相關(guān)弱勢人群(包括貧困人口和流動人口)等。定性調(diào)查時間為20xx年10月一12月完成。
四、調(diào)查內(nèi)容。
(一)家庭健康詢問調(diào)查的內(nèi)容。
1、調(diào)查家庭成員的社會人口學(xué)特征,如性別、年齡、婚姻、教育、就業(yè)等。
2、家庭經(jīng)濟狀況、居住條件、生活環(huán)境和生活方式、衛(wèi)生服務(wù)可得性及家庭成員的醫(yī)療保健制度等。
3、調(diào)查前兩周內(nèi)患病、調(diào)查前半年慢性病患病名稱、頻次、持續(xù)時間,因病傷活動受限及喪失勞動能力情況(殘疾和失能)。
4、調(diào)查前兩周內(nèi)因病傷就診人次數(shù)、就診費用、就診機構(gòu)種類,患者未就診原因、采取自我醫(yī)療的方法和藥品來源。
5、調(diào)查前一年因病傷住院的人次數(shù)、住院日數(shù)、住院機構(gòu)種類、住院費用、需要住院未能住院的原因等情況。
6、居民對衛(wèi)生服務(wù)的反應(yīng)性:包括居民對利用衛(wèi)生服務(wù)時所需要的時間、服務(wù)提供者是否對病人給予尊重、病人的隱私是否得到適宜的保護等情況。
7、已婚育齡婦女和5歲以下兒童保健情況,包括生育史、最后一次妊娠的結(jié)局、分娩的地點、接生方式及接生者、產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視、嬰兒出生體重、母乳喂養(yǎng)、健康狀況、接受系統(tǒng)保健等情況。
(二)小規(guī)模定性調(diào)查內(nèi)容。
1、城鎮(zhèn)居民對城鎮(zhèn)衛(wèi)生改革所關(guān)注的重點和看法。
2、農(nóng)村居民對農(nóng)村衛(wèi)生改革所關(guān)注的重點和看法。
3、衛(wèi)生管理人員、衛(wèi)生服務(wù)提供人員、基層衛(wèi)生工作人員、個體和私營衛(wèi)生機構(gòu)人員對衛(wèi)生體制改革和城鎮(zhèn)、農(nóng)村衛(wèi)生改革的認識和看法。
4、弱勢人口如貧困人口、城市流動人口等的衛(wèi)生服務(wù)需求、利用、費用以及保障狀況和所關(guān)注的.衛(wèi)生問題。
五、抽樣設(shè)計。
第三次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查遵循經(jīng)濟而有效的原則,采用多階段分層整群隨機抽樣的方法,通過樣本估計總體。通過前兩次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的實踐證明,該兩次所抽取的樣本對全省及不同類型地區(qū)有較好的代表性。同時,考慮調(diào)查資料的可比性,第三次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查仍沿用前兩次調(diào)查的樣本,除部分地區(qū)由于行政區(qū)劃變化進行調(diào)整,以及住戶在樣本村重新隨機抽取外,樣本縣(市、區(qū))、樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和樣本村(居委會)原則不變。樣本縣(市、區(qū))、樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和樣本村(居委會)需要重新抽樣的,按人口數(shù)標識,每個縣隨機抽取5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨機抽取2個村(居委會)。
本次調(diào)查的樣本地區(qū)為:40個縣(市、區(qū))、200個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、400個村(居委會)。家庭健康詢問調(diào)查最終的抽樣單位是戶,在每個樣本村(居委會)中隨機抽取50戶,全省共抽取20000 戶,約8萬人,全省平均抽樣比例為1100:1(按20xx年人口普查常住人口數(shù)計算)。
六、調(diào)查方法和技術(shù)路線。
。ㄒ唬┵Y料收集的方法:
家庭健康詢問調(diào)查采用入戶詢問的方法收集數(shù)據(jù)。經(jīng)培訓(xùn)合格的調(diào)查員在對調(diào)查戶進行摸底調(diào)查后深入樣本戶按調(diào)查表的項目對該戶所有成員逐一進行詢問調(diào)查。
小規(guī)模定性調(diào)查將采用訪談、專題小組討論、快速評估等社會學(xué)評估方法。有經(jīng)驗的研究人員(將組織相關(guān)大學(xué)和研究機構(gòu)開展)將根據(jù)研究內(nèi)容和調(diào)查對象采取不同的研究方法,了解不同社會群體對我省城鎮(zhèn)和農(nóng)村衛(wèi)生改革的關(guān)注重點和要求,以及社會弱勢人群的衛(wèi)生服務(wù)需求和問題。小規(guī)模定性研究將在20xx年下半年分別開展,其主要的調(diào)查發(fā)現(xiàn)將與家庭服務(wù)調(diào)查結(jié)果相結(jié)合,使全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查收集信息內(nèi)容更全面。各樣本縣區(qū)衛(wèi)生局、被調(diào)查衛(wèi)生機構(gòu)的人員將配合定性調(diào)查的開展。
(二)收集資料的人員
家庭健康詢問調(diào)查設(shè)調(diào)查員和調(diào)查指導(dǎo)員。調(diào)查員負責(zé)入戶調(diào)查。調(diào)查員以選當?shù)氐尼t(yī)務(wù)人員承擔為宜,在農(nóng)村挑選鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)生及部分鄉(xiāng)村醫(yī)生,在城市挑選地段醫(yī)院醫(yī)生。非醫(yī)務(wù)人員由于他們在疾病診斷方面存在困難,一般不予考慮。一般一個樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)組織兩個調(diào)查組,一個調(diào)查組應(yīng)有2名調(diào)查員(建議男性和女性各一人),具體負責(zé)一個村。 調(diào)查指導(dǎo)員負責(zé)調(diào)查的組織、指導(dǎo)、檢查及驗收工作。調(diào)查指導(dǎo)員應(yīng)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及以上衛(wèi)生機構(gòu)的醫(yī)生,由縣、區(qū)衛(wèi)生局指定。
小規(guī)模定性調(diào)查的調(diào)查人員將主要由所選大學(xué)和研究機構(gòu)經(jīng)過良好培訓(xùn)和有定性調(diào)查實踐經(jīng)驗的人員開展,調(diào)查時需要與有關(guān)業(yè)務(wù)部門的同志配合與協(xié)助。
。ㄈ┵Y料收集的工具
家庭健康詢問調(diào)查采用家庭健康詢問調(diào)查表。包括家庭一般情況調(diào)查表、家庭成員健康詢問調(diào)查表、衛(wèi)生服務(wù)利用調(diào)查表(包括兩周病傷調(diào)查表;調(diào)查前一年住院調(diào)查表)、育齡婦女調(diào)查表。
小規(guī)模定性調(diào)查將根據(jù)所調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查對象的不同,由主要調(diào)查負責(zé)人有針對性地制定相應(yīng)的訪談提綱、專題小組討論提綱、快速評估調(diào)查問卷等特定的調(diào)查工具。
七、調(diào)查實施和質(zhì)量控制。
為了保證調(diào)查的順利展開和調(diào)查的質(zhì)量,必須對調(diào)查的每一個環(huán)節(jié)實行嚴格的質(zhì)量控制。質(zhì)量控制包括設(shè)計階段(含調(diào)查表的設(shè)計)的質(zhì)量控制、調(diào)查員的質(zhì)量控制、調(diào)查實施階段的質(zhì)量控制和資料整理階段的質(zhì)量控制。
1、調(diào)查方案設(shè)計、論證和試調(diào)查。
調(diào)查方案的設(shè)計必須科學(xué)可行,指標篩選要慎重,指標解釋要清楚,各項標準要統(tǒng)一;在正式確定調(diào)查方案前必須經(jīng)過反復(fù)的論證和試調(diào)查,其目的是檢驗調(diào)查設(shè)計工作的合理性及可行性;正式調(diào)查前通過試調(diào)查使調(diào)查員熟悉調(diào)查內(nèi)容,做到準確、完整地填寫調(diào)查表格。
2、調(diào)查人員的培訓(xùn)。
調(diào)查人員的嚴格挑選和培訓(xùn)是取得準確、可靠資料的不可缺少的前提。培訓(xùn)的要求是:明確調(diào)查的目的和意義,了解調(diào)查設(shè)計的原則和方法,統(tǒng)一指標的含義及填寫,保證調(diào)查工作的質(zhì)量,明確調(diào)查工作的進程等。每一個調(diào)查員必須按照統(tǒng)一計劃和填表說明的要求執(zhí)行。人員培訓(xùn)按統(tǒng)一的培訓(xùn)計劃、統(tǒng)一培訓(xùn)內(nèi)容和教材進行分級培訓(xùn)。衛(wèi)生廳負責(zé)培訓(xùn)市級衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查管理人員和樣本縣(市、區(qū))負責(zé)人及師資人員,市督促各樣本縣(市、區(qū))培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)調(diào)查指導(dǎo)員和調(diào)查員。培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)對培訓(xùn)效果進行考查,考查合格后才能參加正式調(diào)查。
3、明確調(diào)查人員工作職責(zé),建立調(diào)查質(zhì)量核查制度。
明確調(diào)查人員任務(wù)與職責(zé)分工是保證調(diào)查質(zhì)量重要因素之一,提高調(diào)查人員的責(zé)任心和積極性,防止由于分工不清或責(zé)任不明造成的扯皮現(xiàn)象。調(diào)查指導(dǎo)員和調(diào)查員必須按照"全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查人員職責(zé)及現(xiàn)場工作準則"的要求進行工作。
4、調(diào)查質(zhì)量的核查制度包括:
、努F(xiàn)場調(diào)查中,在每戶詢問并記錄完畢后,調(diào)查員都要對填寫的內(nèi)容進行全面的檢查,如有疑問應(yīng)重新詢問核實,如有錯誤要及時改正,有遺漏項目要及時補填;
、泼總鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的調(diào)查指導(dǎo)員要對每戶的調(diào)查表進行核查驗收,從正式調(diào)查開始后的當晚檢查調(diào)查表的準確性和完整性,發(fā)現(xiàn)錯漏項時,要求調(diào)查員應(yīng)在第二天重新詢問予以補充更正,認真核實無誤后,方可簽字驗收;
⑶每個縣(市、區(qū))設(shè)立質(zhì)量考核小組,在調(diào)查過程中抽查調(diào)查質(zhì)量,調(diào)查完成后進行復(fù)查考核,家庭健康詢問調(diào)查的復(fù)查考核應(yīng)在已完成戶數(shù)中隨機抽取5%,觀察復(fù)核調(diào)查與調(diào)查結(jié)果的符合率;
、刃l(wèi)生廳將組織有關(guān)市成立質(zhì)量檢查組,分赴各地進行質(zhì)量考核;
、啥ㄐ哉{(diào)查將通過專家組共同針對不同調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查對象,確定適宜的調(diào)查方法和工具,采用有經(jīng)驗的定性研究人員,由各定性調(diào)查負責(zé)人總體負責(zé)不同調(diào)查的調(diào)查進度和質(zhì)量監(jiān)督,由專家組共同對不同調(diào)查開展過程和調(diào)查結(jié)果進行評價,從而控制各項調(diào)查的質(zhì)量。
5、質(zhì)量要求。
、乓恢滦园俜直龋河脕砗饬空{(diào)查人員調(diào)查技術(shù)的一致性。要求經(jīng)過培訓(xùn)后,調(diào)查人員調(diào)查技術(shù)的一致性達到 95%以上;
⑵符合率:復(fù)查考核中,同戶復(fù)查與調(diào)查結(jié)果的符合率除了兩周患病有所差異以外,其他項目符合率要求在97%以上;
、钦{(diào)查完成率:在出現(xiàn)了三次上門無法調(diào)查而放棄該戶時,應(yīng)從候補戶數(shù)中按順序遞補。調(diào)查完成率應(yīng)控制在98% 以上;
、缺救嘶卮鹇剩夯卮饝(yīng)以本人為主,本人不在場時可由熟悉其情況的人代替回答;嬰幼兒一般由直接撫養(yǎng)者回答,育齡婦女應(yīng)由本人回答;要求成年的本人回答率不低于70%。
八、數(shù)據(jù)處理及上報方式。
采取分市錄入,集中匯總的方式。各調(diào)查縣(市、區(qū))如期將調(diào)查表收齊審核無誤后,在規(guī)定的時間內(nèi)(20xx年10月31日)上報給各市衛(wèi)生局,各市衛(wèi)生局驗收合格后使用衛(wèi)生廳統(tǒng)一下發(fā)的程序組織人員進行錄入,經(jīng)檢查數(shù)據(jù)無錯誤、無遺漏后,在20xx年11月底前將軟盤報至省衛(wèi)生統(tǒng)計信息中心。
九、工作進度。
20xx年9月初,全省部署調(diào)查工作,培訓(xùn)各市、縣(區(qū))師資隊伍。
20xx年9月15日前,各市成立衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組及執(zhí)行組;制定工作計劃,抽選和培訓(xùn)調(diào)查隊伍;落實經(jīng)費;做好宣傳發(fā)動,爭取各級政府及當?shù)厝罕姷拇笾С帧? 20xx年9月18日至10月20日,深入樣本戶進行現(xiàn)場訪問調(diào)查。
20xx年10月底以前,各樣本縣(區(qū))做好資料的抽查、審核、補漏、改錯工作,配合各市做好審核驗收工作。
20xx年11月1日至11月20日,各市衛(wèi)生局應(yīng)用省衛(wèi)生廳統(tǒng)一下發(fā)的軟件完成調(diào)查資料的錄入工作。
20xx年11月底以前,各市衛(wèi)生局上報調(diào)查資料數(shù)據(jù)庫。
20xx年4月底以前,資料處理與初步分析。
20xx年5月,總結(jié)表彰。
十、組織領(lǐng)導(dǎo)
省衛(wèi)生廳成立全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組,張壽生副廳長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,廳辦公室主任黃飛、規(guī)劃財務(wù)處處長吳圣明、衛(wèi)生統(tǒng)計信息中心主任李奕明為副組長,有關(guān)業(yè)務(wù)處室領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在衛(wèi)生統(tǒng)計信息中心,有關(guān)業(yè)務(wù)處室派人參加,具體負責(zé)全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查方案的設(shè)計和論證、全省師資培訓(xùn)、調(diào)查實施、質(zhì)量控制、技術(shù)指導(dǎo)和咨詢等項工作。
各市、縣衛(wèi)生局要按省廳的要求成立領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)查實施、質(zhì)量控制、資料驗收、技術(shù)指導(dǎo)和咨詢等工作。此項工作涉及面廣、難度較大,各級衛(wèi)生行政部門要給予高度重視和積極支持,按照《方案》安排,做好組織、宣傳和實施工作。各市可以根據(jù)本地需要擴大調(diào)查范圍,按《方案》統(tǒng)一組織實施。
同志們,全省范圍內(nèi)開展綜合性的衛(wèi)生服務(wù)抽樣調(diào)查的任務(wù)是艱巨的,但也是一次意義重大的工作。各地衛(wèi)生行政部門要給予高度重視,精心組織、認真實施,做好群眾的宣傳和發(fā)動工作,以取得群眾的理解和密切的配合,以及當?shù)卣案鹘缛耸康闹С。讓我們以飽滿的工作熱情,認真負責(zé)的態(tài)度,按時按質(zhì)按量完成好全省第三次衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查任務(wù),為衛(wèi)生改革與發(fā)展服務(wù),為全面建設(shè)小康社會做出我們的貢獻。
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