方案公司8篇（經(jīng)典）

　　為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？下面是小編整理的方案公司8篇，希望對(duì)大家有所幫助。

方案公司 篇1

　　一、企業(yè)年會(huì)的意義

　　年會(huì)是企業(yè)重大節(jié)日!

　　1、年會(huì)的綱領(lǐng)：為了父母的微笑，我在努力的路上!

　　2、操辦原則：怎么讓員工有感覺(jué)就怎么來(lái)

　　3、企業(yè)的靈魂：經(jīng)營(yíng)好員工的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)員工的夢(mèng)想，順便實(shí)現(xiàn)老板的夢(mèng)想!

　　4、年會(huì)的核心：讓員工明年在公司拼命做事!

　　5、年會(huì)的目的：拉動(dòng)

　　①拉動(dòng)員工

　　a、是為了減少員工流失，用活動(dòng)來(lái)留住員工;讓員工興奮采取行動(dòng)，讓更多的員工看到跟公司干的希望;展示公司輝煌，讓員工家庭更支持自己在公司干;所以年會(huì)一定要與往年不一樣，一定要讓員工有感覺(jué);讓員工明年賺到更多的錢(qián)!

　　b、是為了激發(fā)員工的動(dòng)力、調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工在新年伊始就對(duì)工作產(chǎn)生高度熱情，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

　�、诶瓌�(dòng)顧客

　　a、一定要邀請(qǐng)一些我們的大客戶(hù)來(lái)參加我們的年會(huì)，在年會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)讓我們客戶(hù)感到神圣，感恩我們的客戶(hù)，并且向客戶(hù)展示我們的團(tuán)隊(duì)及公司文化，借此向客戶(hù)傳遞印象!

　　b、可以邀請(qǐng)一些意向客戶(hù)來(lái)參加年會(huì)，在年會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)讓老客戶(hù)做分享，以此來(lái)打動(dòng)新客戶(hù)，讓新客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)生良好印象。

　�、劾瓌�(dòng)其他力量

　　a、邀請(qǐng)幾位上下游或者合作伙伴，向他們展示我們的規(guī)劃及團(tuán)隊(duì)，以此來(lái)增加他們對(duì)我們的信心及依賴(lài)度。

　　b、邀請(qǐng)幾位地方相關(guān)部門(mén)的`(或者行業(yè))領(lǐng)導(dǎo)，向他們展示我們的文化及對(duì)地方(或者行業(yè))的拉動(dòng)性和貢獻(xiàn)度(如：我們要成為某地區(qū)的納稅大戶(hù)等)，獲得支持

　　二、企業(yè)年會(huì)前期準(zhǔn)備：

　　A、籌劃準(zhǔn)備：

　　確定會(huì)務(wù)主要負(fù)責(zé)人，成立籌備組

　　2、制作年會(huì)企劃書(shū)(樣本)，確定主題及活動(dòng)框架

　　3、提供年會(huì)流程計(jì)劃和年會(huì)節(jié)目供選菜單

　　4、提供會(huì)場(chǎng)及舞臺(tái)布置設(shè)計(jì)方案和效果圖

　　5、推薦相關(guān)音樂(lè)背景資料

　　B、前期執(zhí)行：

　　1、最終確認(rèn)年會(huì)流程和年會(huì)節(jié)目

　　2、準(zhǔn)備和制作場(chǎng)地布置道具及相關(guān)活動(dòng)器材

　　3、確定員工表演項(xiàng)目及主持人

　　4、撰寫(xiě)年會(huì)相關(guān)文案

　　5、制定工作安排表

　　6、安排會(huì)議場(chǎng)地

　　7、安排年會(huì)晚宴場(chǎng)地、年會(huì)氣氛

　　C、成立年會(huì)項(xiàng)目實(shí)施小組：

　　年會(huì)最重要的參與者是員工而非領(lǐng)導(dǎo)，所以所有領(lǐng)導(dǎo)必須為員工服務(wù)，每位領(lǐng)導(dǎo)各自申請(qǐng)會(huì)務(wù)組職位，定好機(jī)制，如果不全身心付出怎么辦!

　　1、迎賓接待禮儀組;(負(fù)責(zé)供應(yīng)商及客人的接待及停車(chē)指引、頒獎(jiǎng)的禮儀服務(wù))

　　2、物品采購(gòu)配送組;(所有年會(huì)物資的采購(gòu))

　　3、聚餐組;(負(fù)責(zé)安排就餐的座次及聚餐現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo))

　　4、晚會(huì)組;(負(fù)責(zé)整個(gè)晚會(huì)的節(jié)目安排、演練及主持工作)

　　5、抽獎(jiǎng)組;(負(fù)責(zé)證書(shū)的制作和獎(jiǎng)品的保管、發(fā)放、搬運(yùn))

　　6、宣傳組;(負(fù)責(zé)主席臺(tái)搭建、橫幅制作、現(xiàn)場(chǎng)音響和錄像等)

　　7、交通指揮組;(負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)引位、有序有效進(jìn)行停車(chē))

　　注：圍繞流程進(jìn)行采購(gòu)(所需物資如：紅地毯，追光燈，花環(huán)，獎(jiǎng)杯，獎(jiǎng)牌，嘉賓胸花，禮炮，獎(jiǎng)品，元老條幅等必先提前兩天配齊!)。

　　三、企業(yè)年會(huì)擬邀嘉賓

　　1、員工：要求全員必須參加，不可請(qǐng)假;

　　2、公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo);

　　3、客戶(hù)：盡量邀請(qǐng)重要的大客戶(hù)，或者對(duì)公司有恩的客戶(hù);

　　4、優(yōu)秀員工及主管父母：提倡孝文化;

　　5、重量嘉賓：地方領(lǐng)導(dǎo)或者行業(yè)內(nèi)知名人士等(可提前說(shuō)為神秘嘉賓)。

　　四、企業(yè)年會(huì)會(huì)場(chǎng)的布置:

　　1、有好的音響和好的環(huán)境，最好能讓大家一起就餐。

　　2、場(chǎng)地兩邊掛與公司理念相關(guān)的一些條幅(如：公司文化的展示，產(chǎn)品，愿景，使命，口號(hào)，以展架的形式展示在年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，并通過(guò)員工展示體現(xiàn))。

　　3、座位安排結(jié)合天、地、師、君、親的理念，如：第一排為年度業(yè)績(jī)前十名及其父母。第二排為客戶(hù)和嘉賓，其他座位按各部門(mén)劃分。

　　4、會(huì)場(chǎng)后方懸掛年度業(yè)績(jī)前十名巨幅照片。

　　5、公司優(yōu)秀員工和元老，總經(jīng)理的照片做成展架放在會(huì)場(chǎng)兩側(cè)。

　　(會(huì)場(chǎng)布置以天、地、師、君、親的原則，以此來(lái)激發(fā)員工的動(dòng)力，當(dāng)業(yè)績(jī)前十名在現(xiàn)場(chǎng)看到自己的巨幅照片，內(nèi)心深處一定會(huì)有一股強(qiáng)烈的神圣感，內(nèi)心自然會(huì)升起一股沖勁，所謂一念升起，所向披靡。)

　　五、企業(yè)年會(huì)具體流程：

　　1、全員到簽到處點(diǎn)名，安排崗位(要求會(huì)務(wù)組的所有成員必須著統(tǒng)一服裝)。

　　2、客戶(hù)簽到，(客戶(hù)要佩戴胸花)走紅地毯，簽名(由主持人引導(dǎo)進(jìn)會(huì)場(chǎng)，紅地毯兩側(cè)主管們熱烈歡迎伙伴、嘉賓入場(chǎng)，聚光燈引位(注：大屏幕和這期間場(chǎng)內(nèi)必須放非常非常動(dòng)感的音樂(lè)，場(chǎng)外拐角需有禮儀人員引位)

　　3、主持人上場(chǎng)，自我介紹及熱場(chǎng)，介紹到場(chǎng)嘉賓

　　4、主持人帶動(dòng)全員先來(lái)一或兩支開(kāi)場(chǎng)舞

　　5、放視頻(全年回顧)

　　6、頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，主持人逐次邀請(qǐng)獲獎(jiǎng)人員上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)、分享、合影、(中間可穿插一些文藝節(jié)目)，根據(jù)公司需要可設(shè)置如下獎(jiǎng)項(xiàng)：

　　A、業(yè)績(jī)前6名(從六到一的順序邀請(qǐng)前6名逐次走上講臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng))

　　B、最佳狀態(tài)獎(jiǎng)(公司里狀態(tài)最好最持續(xù)的，并且可以感染周?chē)�的人，帶�?dòng)周?chē)�人的狀態(tài))

　　C、無(wú)私奉獻(xiàn)獎(jiǎng)(公司里平時(shí)默默無(wú)聞，但卻默默的為公司奉獻(xiàn)著，無(wú)怨無(wú)悔)

　　D、狼性團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)(公司所有的部門(mén)參選，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)由公司商討決定)

　　E、最上進(jìn)員工獎(jiǎng)(在公司最努力，最有動(dòng)力，最有上進(jìn)心的，最好是新員工，或是工齡一年以?xún)?nèi)的員工)

　　F、天使獎(jiǎng)(此獎(jiǎng)的人選應(yīng)該是對(duì)公司員工關(guān)心最多，大家有什么事都愿意和她去說(shuō)，像天使一樣關(guān)愛(ài)身邊的人)

　　G、最大貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(在過(guò)去的一年里，對(duì)公司有著某一方面的巨大貢獻(xiàn)的)

　　H、晉升任命書(shū)

　　I、給客戶(hù)頒獎(jiǎng)

　　8、下半場(chǎng)入場(chǎng)兩曲熱場(chǎng)舞

　　9、團(tuán)隊(duì)展示，向在場(chǎng)所有的人展示我們的團(tuán)隊(duì)，展示我們的文化，展示我們的狀態(tài)，展示我們的決心，展示我們的優(yōu)勢(shì)、勢(shì)氣、狀態(tài)、禮儀等。

　　10、讓各部門(mén)定明年業(yè)績(jī)目標(biāo)。

　　11、地方領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言或者相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言(主持人一定要把領(lǐng)導(dǎo)塑造到位，讓領(lǐng)導(dǎo)高興�？梢蕴崆芭c其溝通，也可以突然襲擊，視領(lǐng)導(dǎo)的脾氣來(lái)決定，核心是讓其樂(lè)。)

　　12、行業(yè)內(nèi)重量嘉賓(神秘嘉賓)發(fā)言(同樣主持人要提前準(zhǔn)備，擬好塑造詞，向當(dāng)下師學(xué)習(xí)，向行業(yè)里的精英學(xué)習(xí)，有利于員工進(jìn)步及加深對(duì)本行業(yè)的理解。)

　　13、頒布新一年里公司的各項(xiàng)政策(可由副總頒布，要有書(shū)面文件，最好是紅頭文件)

　　14、頒布20xx年的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制(要清晰透明，讓人一目了然，不可含糊不清)

　　15、老板做總結(jié)激勵(lì)性發(fā)言!將全場(chǎng)所有人推向頂點(diǎn)。(話(huà)不用太多，重在激勵(lì)，塑造公司發(fā)展方向和發(fā)展前景，將現(xiàn)場(chǎng)所有的人點(diǎn)燃就可以了!)

　　16、主持人宣布大會(huì)正式結(jié)束;

　　17、晚餐(中間可穿插一些文藝節(jié)目)

　　六、企業(yè)年會(huì)重點(diǎn)備注：

　　1、主持人要在每個(gè)版塊之前要塑造本版塊給企業(yè)帶來(lái)了什么!

　　2、每一位上臺(tái)的領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)叨Y儀小姐必須給帶花環(huán);

　　3、每一個(gè)上臺(tái)者都必要求走上紅地毯;

　　4、每一位上臺(tái)者聚光燈必須配合;

　　5、會(huì)務(wù)必須嚴(yán)謹(jǐn)每一個(gè)環(huán)節(jié)，物資，人員的調(diào)配;

　　6、DJ師、禮儀小姐和主持人對(duì)接每個(gè)環(huán)節(jié);

　　7、頒獎(jiǎng)此過(guò)程乃重中之重，乃大會(huì)的核心部分，公司想要達(dá)到哪些結(jié)果，就針對(duì)此類(lèi)事件舉行重大而隆重的儀式，所有獲獎(jiǎng)的人都有一到三分鐘(做一個(gè)“時(shí)間到”的提示牌)的獲獎(jiǎng)感言，主持人提醒感謝的話(huà)要少說(shuō)!(每個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)的人挑自己喜歡的人用自己最喜歡的方式給自己頒獎(jiǎng))。

　　8、感恩文化：

　　①感謝父母養(yǎng)育之恩，挖掘員工內(nèi)在動(dòng)力

　�、诟兄x客戶(hù)幫助自己實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，讓客戶(hù)獲得神圣感

　�、鄹兄x公司給我平臺(tái)，讓員工心定、交給

　　公司年會(huì)，就像一年一度的新春聯(lián)歡晚會(huì)，沒(méi)它不行，沒(méi)它就感覺(jué)不到一年的工作意義;所以它至關(guān)重要，不可缺少!不能不開(kāi)，不可不開(kāi)，必須要開(kāi)!

　　它可以對(duì)公司一年的工作進(jìn)行總結(jié);

　　它可以獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激發(fā)后進(jìn)，樹(shù)立榜樣、率先垂范;

　　它可以造場(chǎng)造勢(shì)，激揚(yáng)士氣，振奮精神;

　　它可以集中體現(xiàn)公司實(shí)力、人文關(guān)懷;

　　它可以凝聚人心，給人信心;

　　它可以增進(jìn)客戶(hù)聯(lián)誼，感恩答謝;

　　它可以統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，部署戰(zhàn)略，鎖定目標(biāo)，激發(fā)斗志;

　　它是創(chuàng)造潛在利潤(rùn)的最好形勢(shì)之一! 20xx年廣州企業(yè)年會(huì)策劃方案

　　企業(yè)年會(huì)策劃方案主題：增加企業(yè)凝聚力

　　在這個(gè)“企業(yè)年會(huì)”中，公司領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、員工與員工、領(lǐng)導(dǎo)與員工零距離接觸，與會(huì)者歡聚一堂，這不僅可以消除以往工作中的矛盾，還可以增進(jìn)人與人之間的交流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，增加企業(yè)凝聚力。

　　在這個(gè)“家庭年會(huì)”中，公司借以來(lái)總結(jié)回顧上一年度各項(xiàng)工作，對(duì)下一年作出安排和部署，并表彰年度各項(xiàng)先進(jìn)，迎接新的一年，促進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，表達(dá)對(duì)員工的問(wèn)候和愛(ài)戴。

　　企業(yè)年會(huì)策劃方案活動(dòng)主題：總結(jié)表彰上一年、戰(zhàn)略部署下一年企業(yè)年會(huì)策劃方案年會(huì)目標(biāo)：振奮精神、統(tǒng)一目標(biāo)、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、再創(chuàng)輝煌 公司年會(huì)如何安排(一)企業(yè)全體大會(huì)議程安排

　　12：30 ：全體參會(huì)員工提前到達(dá)指定會(huì)堂，按指定排座就座，等候員工大會(huì)開(kāi)始。(會(huì)堂播放入場(chǎng)背景音樂(lè))

　　13：0013：10 ：大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)。音樂(lè)停，鞭炮響(背景鞭炮聲)。主持人宣布員工大會(huì)開(kāi)始，向參會(huì)的全體員工介紹出席大會(huì)的公司主要領(lǐng)導(dǎo)同志，并鼓掌歡迎;(員工歡迎禮畢)請(qǐng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人致《開(kāi)幕辭》。

　　13：11 ：大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)。各主要負(fù)責(zé)人分別作年終述職報(bào)告;(每個(gè)公司都不同，這個(gè)時(shí)間具體把握)

　　16：4016：50 ：大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)。請(qǐng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人宣讀公司《上一年度關(guān)于表彰工作先進(jìn)集體和個(gè)人的決定》。

　　16：5017：00 : 主持人請(qǐng)獲得工作先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)的優(yōu)秀員工上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，同時(shí)請(qǐng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人為其頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)及獎(jiǎng)金紅包，先進(jìn)個(gè)人與公司相關(guān)負(fù)責(zé)人合影留念，主持人鼓掌祝賀。

　　主持人請(qǐng)先進(jìn)個(gè)人的代表在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表簡(jiǎn)短獲獎(jiǎng)感言。(攝影師拍照)(會(huì)堂播放頒獎(jiǎng)背景音樂(lè))

　　17：0017：10 ：主持人請(qǐng)獲得工作先進(jìn)集體榮譽(yù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，同時(shí)請(qǐng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人為其頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)牌或獎(jiǎng)杯，先進(jìn)集體領(lǐng)獎(jiǎng)人與公司相關(guān)負(fù)責(zé)人合影留念，主持人領(lǐng)掌祝賀。

　　主持人請(qǐng)先進(jìn)集體負(fù)責(zé)領(lǐng)獎(jiǎng)的代表發(fā)表簡(jiǎn)短獲獎(jiǎng)感言。(攝影師拍照)(會(huì)堂播放頒獎(jiǎng)背景音樂(lè))

　　17：1017：20 ：主持人提醒出席員工大會(huì)的主要領(lǐng)導(dǎo)同志及獲得先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)的優(yōu)秀員工上臺(tái)，合影留念。(攝影師拍照)

　　17：20xx：30 ：主持人對(duì)本次員工大會(huì)做簡(jiǎn)要總結(jié)。宣布員工大會(huì)閉幕。(會(huì)堂播放離席背景音樂(lè))

方案公司 篇2

　　一．公司管理現(xiàn)狀：

　　（１）公司高層管理思想落后，管理方式粗俗．多采用集中式獨(dú)裁管理，員工沒(méi)有有發(fā)言權(quán)，機(jī)械地執(zhí)行中高層指示，命令，政策，挫傷員工積極性和創(chuàng)造性．

　�。ǎ玻┕�司中高層疏于授權(quán)，授權(quán)文化氛圍不濃厚，管理層上行下效．公司不論處于萌芽期，成長(zhǎng)期，還是發(fā)展期，管理層管理方式單一，缺乏創(chuàng)新，造成管理層殫精竭慮，工作異常繁忙，但工作成果微薄，績(jī)效不顯著，而這又導(dǎo)致管理層單純認(rèn)為，員工努力程度不夠，自己監(jiān)督不嚴(yán)所致，從而加強(qiáng)監(jiān)管，由此公司管理陷入惡性循環(huán)．

　�。ǎ常┕�司崗位分工不明確，員工工作秩序混亂．公司高層根據(jù)現(xiàn)有公司狀況和自己情緒，隨意安排工作，公司缺乏應(yīng)有規(guī)章制度和具體崗位工作說(shuō)明，員工無(wú)所適從，工作情緒低落．

　�。ǎ矗┛�(jī)效管理單憑高層管理者主觀(guān)感情好惡．鑒于公司高層管理思想落后，未能設(shè)立人事管理部門(mén)，由此導(dǎo)致缺乏正規(guī)績(jī)效管理，對(duì)于員工考評(píng)不合理，不公平，績(jī)效與薪酬極度失衡，員工流失率居高不下．

　　（５）薪酬制度不規(guī)范，薪酬方式單一，結(jié)構(gòu)失衡．薪酬制度最明顯的特點(diǎn)是內(nèi)在公平性，外在競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)員工激勵(lì)性．績(jī)效考核不合理，直接引起利益分配不均，同時(shí)由于薪酬的不穩(wěn)定性，員工缺乏安全感．員工被迫離職或跳槽．

　�。ǎ叮┤狈�對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃．職海航行航行圖必不可少，但公司制度不健全，管理層不具備相應(yīng)的素質(zhì)和思想觀(guān)念，加上管理對(duì)于員工職業(yè)生涯規(guī)劃的忽視，僅僅將眼光放在公司盈利和成本上，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)打算．員工因未能擁有指導(dǎo)，看不到未來(lái)職業(yè)前進(jìn)方向和目標(biāo)，在公司中晉升無(wú)望，只有轉(zhuǎn)投別家公司．

　�。ǎ罚┕�司管理層和基層員工淡于溝通交流．公司文化氛圍不明朗和制度不健全束縛員工獨(dú)創(chuàng)性和應(yīng)有的熱情，管理層未能通過(guò)與基層員工溝通交流，導(dǎo)致戰(zhàn)略決策和指導(dǎo)方針不具備長(zhǎng)遠(yuǎn)性和針對(duì)性．員工缺乏與中高層管理者交流，未能反饋?zhàn)陨硪庖?jiàn)和目標(biāo)，加深對(duì)中高層管理者失望程度．

　�。ǎ福╆P(guān)于離職員工處理方式不當(dāng)．高層管理者關(guān)注個(gè)人感情發(fā)泄，，未能充分利用離職員工．

　　二．管理改進(jìn)意見(jiàn)

　�。ǎ保┕�司所有者應(yīng)該嘗試與公司基層員工交流，傾聽(tīng)來(lái)自基層的聲音，通過(guò)溝通交流，發(fā)現(xiàn)公司存在的`問(wèn)題和弊端，以及潛在威脅．

　　（２）公司管理層人員要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變自身角色，現(xiàn)在企業(yè)管理中，管理層的角色不僅僅是監(jiān)督者，與基層員工相對(duì)地位，還應(yīng)該是基層員工引領(lǐng)者和忠實(shí)傾聽(tīng)者．

　　（３）通過(guò)進(jìn)一步調(diào)查，了解公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和員工工作狀態(tài)，制定多元化的薪酬模式，根據(jù)不同工作類(lèi)型員工，綜合應(yīng)用穩(wěn)定薪酬模式，彈性薪酬模式，以及調(diào)和薪酬模式．根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，完善薪酬結(jié)構(gòu)，根據(jù)員工不同工作能力，即使公司職務(wù)有限，同樣可以采取，同工不同酬，擴(kuò)大薪酬寬度．為調(diào)動(dòng)員工積極性，調(diào)整基本工資，獎(jiǎng)金，福利等各項(xiàng)比重，綜合應(yīng)用公司分紅．

　�。ǎ矗�為適應(yīng)公司發(fā)展，設(shè)立相應(yīng)專(zhuān)業(yè)部門(mén)人事部，或者將公司關(guān)于是管理工作外包，健全公司績(jī)效管理制度和工作分析．下設(shè)人事部，制定績(jī)效管理制度，采取相應(yīng)的績(jī)效管理工具，科學(xué)的績(jī)效考核方法，完善績(jī)效管理過(guò)程，做好績(jī)效管理計(jì)劃，績(jī)效溝通，績(jī)效控制，績(jī)效反饋工作．確�？�(jī)效考核公平，公正，公開(kāi)，合理，科學(xué)，同時(shí)改進(jìn)績(jī)效管理工作，讓員工無(wú)話(huà)可說(shuō)．

　�。ǎ担�為正確應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果，配套使用員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工晉升．依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，針對(duì)員工出現(xiàn)的工作問(wèn)題，設(shè)置培訓(xùn)課程，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，提升員工工作能力和知識(shí)水平，進(jìn)一步提高公司績(jī)效水平．對(duì)于工作績(jī)效突出的員工，再配合公司培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，提升員工職位．

　　（６）運(yùn)用各種現(xiàn)代通訊方式和信息技術(shù)，加強(qiáng)公司內(nèi)部員工廣泛交流溝通，集思廣益，員工自由發(fā)揮，建言獻(xiàn)策，改進(jìn)公司管理．

　�。ǎ罚┩馄概嘤�(xùn)師結(jié)合本公司實(shí)際水平，針對(duì)不同類(lèi)型員工，通過(guò)運(yùn)用多種測(cè)試方式，了解員工性格特點(diǎn)和職業(yè)傾向，制定具有個(gè)性化和操作性的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工樹(shù)立目標(biāo)，建立屬于自己的職業(yè)錨，同時(shí)引導(dǎo)員工將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)相接合，相得益彰．

　�。ǎ福�應(yīng)用專(zhuān)業(yè)人事管理人員，將公司的工作分門(mén)別類(lèi)，通過(guò)訪(fǎng)談法，問(wèn)卷法，工作日志法，觀(guān)察法等編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)，將公司工作拉入正軌，各項(xiàng)工作有章可依．

　　（９）善于處理離職員工，對(duì)于離職人員，召開(kāi)離職員工面談，聽(tīng)取員工意見(jiàn)，總結(jié)公司存在問(wèn)題，同時(shí)反饋員工意見(jiàn)，提出解決方案．

方案公司 篇3

　　為豐富廣大員工的業(yè)余文化生活，加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通與交流，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力和廣大員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，適逢圣誕節(jié)來(lái)臨之際，P&A特策劃舉辦“激情之夜 圣誕狂歡”系列活動(dòng)，讓全體員工在公司共度佳節(jié)。具體事項(xiàng)如下：

　　一、事項(xiàng)說(shuō)明：

　　1、 活動(dòng)主題：“激情之夜 圣誕狂歡”全員大互動(dòng)；

　　2、 活動(dòng)時(shí)間： 12月24日20：00—24：00；

　　3、 活動(dòng)地點(diǎn)：公司籃球場(chǎng)；

　　4、 活動(dòng)形式：歌舞晚會(huì)、集體游戲及平安夜祈福；

　　二、活動(dòng)內(nèi)容：

　　1、情侶最佳拍檔（情侶站報(bào)紙）

　　主題： 愛(ài)情的智慧魔力

　　所獲獎(jiǎng)項(xiàng)： 最聰明愛(ài)情獎(jiǎng)

　　組織方式：隨機(jī)抽取4對(duì)情侶或者準(zhǔn)情侶，首先情侶或準(zhǔn)情侶雙方站于報(bào)紙之上，然后不斷將報(bào)紙對(duì)折，報(bào)紙面積越來(lái)越小，但站在報(bào)紙之上的男女雙方的任何一只腳都不能著地，且不可以借助外力、外物，否則視為違例，自動(dòng)退出比賽，最后所剩的一個(gè)為優(yōu)勝者。本比賽分為兩輪，每輪四對(duì)，獲勝者均可獲得最聰明愛(ài)情獎(jiǎng)

　　2、合作猜字游戲

　　主題： 心有靈犀一點(diǎn)通

　　所獲獎(jiǎng)項(xiàng)：最靈犀情人獎(jiǎng)

　　組織方式：隨機(jī)抽取或者自愿報(bào)名四對(duì)情侶，一人背對(duì)字板，一人面對(duì)字板，面對(duì)字板者用動(dòng)作表演字板所示，也可以用語(yǔ)言提示，但在提示語(yǔ)言中若涉及到具體的字板所展示的圖片或文字，則視為違規(guī)；背對(duì)字板者說(shuō)出字板所示內(nèi)容，時(shí)間3分鐘，說(shuō)出正確的最多的為勝者。本比賽分為四輪，獲勝者獲得最靈犀情人獎(jiǎng)。

　　3、平安是福

　　主題： 身無(wú)彩鳳雙飛翼

　　所獲獎(jiǎng)項(xiàng)：最佳拍檔獎(jiǎng)

　　組織方式：隨機(jī)抽取或者自愿報(bào)名四對(duì)男女生，面向而立，左手放在背后，右手手持一個(gè)蘋(píng)果，男生喂女生吃，女生喂男生吃，前提條件是雙方的左手都不能動(dòng)，看哪一組吃得最快，吃的`最快的一組獲勝。獲勝者獲得最佳拍檔獎(jiǎng)。

　　4、 平安夜祈福 禮物互派送;—情系禮物一線(xiàn)牽

　　所獲獎(jiǎng)項(xiàng)：最神秘禮物獎(jiǎng)

　　組織方式：凡是公司在職員工均可參加，參加者需準(zhǔn)備一份包裝好的精美圣誕禮物（禮物價(jià)值不少于10元），可在禮物內(nèi)寫(xiě)上祝福話(huà)語(yǔ)和聯(lián)系方式，然后將禮物放置在C棟舍管處并進(jìn)行登記（登記時(shí)請(qǐng)注明圣誕節(jié)自己的班別），自通告發(fā)布之日起至12月24日17：00截止登記，屆時(shí)圣誕老人會(huì)將禮物按男女分成兩大類(lèi)，并以抽簽的方式派發(fā)禮物（男女禮物置換），“緣”來(lái)是你——最熟悉的陌生人，可當(dāng)場(chǎng)描述送你禮物的他（她）的形象，回答最接近或禮物最精美者獲獎(jiǎng)，讓你和他（她）認(rèn)識(shí)后接下來(lái)就你倆自由發(fā)揮啦！

　　5、 鴻運(yùn)當(dāng)頭 簽牽玉手

　　6、吉它及舞蹈表演

　　7、圣誕禮物大派送

　　組織方式：選取后勤2名員工穿上圣誕老人服扮演圣誕老人，在圣誕節(jié)夜派送禮物。如公司有人上夜班可趁夜班員工下班之機(jī)派送（平時(shí)公司搞活動(dòng)因?yàn)樯习嗟木壒室拱酂o(wú)機(jī)會(huì)參加，在廠(chǎng)區(qū)外下班的路上給他們一個(gè)意外的驚喜）

　　三、費(fèi)用預(yù)算：

　　項(xiàng)目 金額/元 備注

　　圣誕節(jié)裝飾品 1800 含公司大堂、寫(xiě)字樓圣誕樹(shù)、花、畫(huà)等

　　節(jié)目所需道具 500 如蘋(píng)果、飲料、圣誕帽、小服飾等

　　表演人員禮物 300 30份*10元/份

　　歌舞廳舞臺(tái)裝飾品 300 小彩旗、小彩燈及彩氣球等

　　互動(dòng)節(jié)目獎(jiǎng)項(xiàng) 200 50元一節(jié)目（共4個(gè)小節(jié)目）

　　觀(guān)眾參與小禮品 500 100份*5元/份

　　圣誕老人派發(fā)小禮品 500 糖果、小飾物、生活用品等

　　合計(jì) 4100

　　四、工作人員安排：

　　由后勤組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，由行政后勤組及員工關(guān)系組負(fù)責(zé)圣誕節(jié)活動(dòng)的全面工作。

方案公司 篇4

　　1 編制目的

　　為防止重大生產(chǎn)安全事故發(fā)生，完善應(yīng)急管理機(jī)制，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生的事故，保護(hù)員工人身和公司財(cái)產(chǎn)安全，本著預(yù)防與應(yīng)急并重的原則，制定本預(yù)案。

　　2 危險(xiǎn)性分析

　　2.1 企業(yè)概況

　　惠州華森涂料有限公司座落于美麗的全國(guó)文明城市—惠州，總占地約24665.87平方米。廠(chǎng)區(qū)環(huán)境優(yōu)雅、風(fēng)景優(yōu)美，花園式工廠(chǎng)，集安全環(huán)保型、功能型涂料研究開(kāi)發(fā)、規(guī)模化生產(chǎn)和銷(xiāo)售結(jié)合為一體的專(zhuān)業(yè)化工涂料企業(yè)。

　　華森以科技之匯、健康之匯、誠(chéng)信之匯為企業(yè)使命,在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，品牌效應(yīng)贏(yíng)得了廣泛的知名度和崇高的美譽(yù)度。

　　三匯系列產(chǎn)品中不含甲醛、鉛、汞等有害物質(zhì)，VOC含量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于允許值，屬于實(shí)際無(wú)毒級(jí)，并通過(guò)“CCC”認(rèn)證、IS09001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證以及SGS（國(guó)際認(rèn)可）產(chǎn)品認(rèn)證，連續(xù)四年被市工商局評(píng)為“守合同守信用企業(yè)”。

　　2.2 危險(xiǎn)性分析

　　本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的危險(xiǎn)化學(xué)品與人體皮膚和眼睛直接接觸可能造成灼傷，發(fā)生泄漏容易造成人員中毒，其蒸汽與空氣能夠形成爆炸性混合物；生產(chǎn)和庫(kù)存的原料、產(chǎn)品與高熱源、強(qiáng)氧化劑等接觸，易發(fā)生火災(zāi)爆炸。

　　3 應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

　　公司成立危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援指揮部和相應(yīng)的應(yīng)急救援工作組。

　　3.1 指揮部組成人員和職責(zé)

　　總指揮：總經(jīng)理

　　副總指揮：安全主管

　　成員：其他相關(guān)管理人員

　　總經(jīng)理不在的.情況下由安全主管進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮。

　　指揮部主要職責(zé)：

　�。�1）組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度；

　�。�2）保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施；

　�。�3）組織安全檢查，及時(shí)消除安全事故隱患；

　�。�4）組織制定并實(shí)施安全事故應(yīng)急預(yù)案；

　�。�5）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)急救的指揮工作；

　　（6）及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

　　3.2 工作組組成成員和職責(zé)

　　滅火組：負(fù)責(zé)消防、搶險(xiǎn)。

　　成員：周桂好、張喜旺、彭為兵、丁建設(shè)、劉小安。

　　救護(hù)組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療、救護(hù)。

　　成員：戴正宏、陽(yáng)楠、吳安。

　　警戒組：負(fù)責(zé)治安、交通管理。

　　成員：彭長(zhǎng)中、唐硯紅。

　　通訊聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)通訊、供應(yīng)、后勤。

　　組長(zhǎng):周金前、戴正宏。

　　運(yùn)輸組：負(fù)責(zé)運(yùn)送傷員

　　成員：仇雪林、鄧永平。

　　4 預(yù)防與預(yù)警

　　4.1 事故預(yù)防措施

　�。�1）建立健全各種規(guī)章制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任；

　�。�2）定期進(jìn)行安全檢查，強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育；

　�。�3）車(chē)間、庫(kù)房加強(qiáng)通風(fēng)、完善避雷設(shè)施；

　�。�4）采用便捷有效的消防、治安報(bào)警措施；

　　（5）保證消防設(shè)備、設(shè)施、器材的有效使用。

　　4.2 報(bào)警與通訊

　　公司將用于個(gè)體防護(hù)、醫(yī)療救援、通訊裝備及器材配備齊全，并確保器材始終處于完好狀況；

　　應(yīng)急電話(huà)：

　　火警：119

　　匪警： 110

　　醫(yī)療急救：120

　　鎮(zhèn)環(huán)保局：6673028

方案公司 篇5

　　一、 目的

　　為增強(qiáng)職工對(duì)公司的歸屬感、認(rèn)同感，加強(qiáng)企業(yè)文化的內(nèi)含，激發(fā)員工工作積極性，擴(kuò)大職工創(chuàng)收途徑，出臺(tái)此方案。

　　二、 適用范圍

　　三電全體在職職工及離職、退休的曾經(jīng)在三電工作過(guò)的職工。

　　三、 投資對(duì)象及投資方式

　　3.1、投資對(duì)象：深圳市三電數(shù)字技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)三電)所有經(jīng)營(yíng)范圍均納入投資入股對(duì)象，凡三電的盈虧均由各股東按持股比例享受盈利與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.2、投資方式

　　3.2.1、股本(原始股)

　　按三電20xx年6月30日《資產(chǎn)負(fù)債表》中的權(quán)益總額144509.77元，折成股份100萬(wàn)股。 則每股原始價(jià)值為0.145元，每股發(fā)行定價(jià)為：0.3元。即按溢價(jià)106.90%發(fā)行。

　　3.2.2、股份認(rèn)購(gòu)

　　職工認(rèn)購(gòu)股份時(shí)，以100股為單位，以每股發(fā)行價(jià)和認(rèn)購(gòu)的股份乘積為本人的投資總額。 如某部門(mén)經(jīng)理認(rèn)股60000股，則投資總額為60000*0.3=18,000元。

　　職工在確定自己的認(rèn)購(gòu)股份后，將與公司簽訂一份投資合同，合同中將會(huì)載明各自的權(quán)利 與義務(wù)。認(rèn)購(gòu)人員在認(rèn)購(gòu)股份時(shí)，將以100股為單位，認(rèn)購(gòu)的股份不得低于100股，無(wú)上 限要求，但不得認(rèn)購(gòu)非100股的整數(shù)倍股份，如150股，而必須是100股、200股、300 股……，凡與公司簽訂投資協(xié)議的職工認(rèn)購(gòu)人員，公司將登記在冊(cè)，并進(jìn)行備案妥善保管， 此協(xié)議將作為未來(lái)紅利分配或虧損清算的主要依據(jù)。

　　3.2.3、贈(zèng)股

　　對(duì)于某些為公司服務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)、貢獻(xiàn)成績(jī)突出、職位比較特殊、才能潛力較深的職工，目 前主要的控股人，認(rèn)為有需要獎(jiǎng)勵(lì)他們，以激勵(lì)他們未來(lái)能更好的為公司做出更大貢獻(xiàn)， 則另以贈(zèng)股方式，簽定贈(zèng)股協(xié)議，贈(zèng)股協(xié)議與認(rèn)購(gòu)協(xié)議一樣，為未來(lái)紅利分配或虧損清算 的主要依據(jù)。

　　3.2.4、認(rèn)購(gòu)?fù)顿Y款繳納方式

　　職工在確定認(rèn)購(gòu)股份并與公司簽訂投資協(xié)議后，須向公司繳納投資款，投資款的繳納方 式可以一次性以現(xiàn)金付清;也可以分次以現(xiàn)金繳納，或者從本人工資中分批扣除,但繳納期 限最長(zhǎng)不得超過(guò)半年，即6個(gè)月。首期繳納的投資款，不得低于本人認(rèn)購(gòu)?fù)顿Y總額的20%。

　　3.2.5、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照

　　由于企業(yè)較小，決定投資入股是職工個(gè)人自愿性質(zhì)，而且入股與退股行為估計(jì)平時(shí)經(jīng)常會(huì) 有變動(dòng)，所以公司將不對(duì)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照近行變更。

　　四、股份轉(zhuǎn)讓

　　已認(rèn)購(gòu)公司股份的人員對(duì)于所認(rèn)購(gòu)的股份,在達(dá)到以下任何一條的情況下,可以同公司法人 代表或委托代理人協(xié)商轉(zhuǎn)讓:

　　A)、勞動(dòng)合同期滿(mǎn)、被公司解雇不再續(xù)約時(shí);

　　B)、超過(guò)投資對(duì)象有效期限時(shí);

　　C)、公司有意收購(gòu)時(shí);

　　D)、投資協(xié)議失效時(shí);

　　受讓人員可以是公司,也可以是公司內(nèi)部同事,還可以是外部的第三者，但同事間轉(zhuǎn)讓、 或外部的第三者轉(zhuǎn)讓,必須取得公司法人的書(shū)面同意,也就是須到公司辦理轉(zhuǎn)讓備案手續(xù)。 當(dāng)滿(mǎn)足以上四條任一條時(shí)，也不等同于一定要轉(zhuǎn)讓?zhuān)�轉(zhuǎn)與不轉(zhuǎn)由認(rèn)購(gòu)人員自行決定。 關(guān)于轉(zhuǎn)讓價(jià)格，如果轉(zhuǎn)讓人與受認(rèn)人是內(nèi)部職工，或內(nèi)部職工與外部的第三者，則轉(zhuǎn)讓 價(jià)格由轉(zhuǎn)讓人與受讓人自行商定，不受公司限制。如果受讓人是公司，也就是公司回購(gòu)自己 發(fā)行的.股票，則收購(gòu)價(jià)格將不底于發(fā)行價(jià)格。

　　五、 財(cái)務(wù)信息批露與紅利分配方式

　　1)、財(cái)務(wù)信息批露：每月結(jié)束后,在次月的12號(hào)前,由財(cái)務(wù)部向全體股東公布經(jīng)公司總經(jīng)理審核

　　的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告,報(bào)告上一月的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)成果與現(xiàn)金流量。

　　2)、利潤(rùn)分配方式：經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)成果的考核以季度為單位,如果某一季度有盈利,并且利潤(rùn)

　　規(guī)模適合分配，則先由財(cái)務(wù)制定當(dāng)季度的利潤(rùn)分配方案后，招開(kāi)股東大會(huì)，

　　經(jīng)股東大會(huì)投票表決通過(guò)后，分派紅利。

　　六、 股東的權(quán)利與義務(wù)

　　1、股東的權(quán)利：

　　1)、股東依法享有資產(chǎn)收益、參與重大決策和選擇管理者等權(quán)利;

　　2)、知情權(quán)、查賬權(quán);

　　3)、提議召開(kāi)臨時(shí)股東會(huì)議權(quán);

　　4)、請(qǐng)求回購(gòu)權(quán) 股東會(huì)投反對(duì)票的股東可以請(qǐng)求公司按照合理的價(jià)格收購(gòu)其股權(quán)，股東 對(duì)股東大會(huì)作出的公司合并、分立決議持異議，要求公司收購(gòu)其股份;

　　5)、選舉權(quán)和被選舉權(quán);

　　6)、出席股東(大)會(huì)行使表決權(quán);

　　7)、依法轉(zhuǎn)讓出資或股份的權(quán)利;

　　8)、紅利分配權(quán);

　　9)、公司終止清算后對(duì)公司剩余財(cái)產(chǎn)的分配權(quán)。

　　2、股東的義務(wù)

　　1)、遵守公司規(guī)章制度;

　　2)、按時(shí)依約向公司繳納所認(rèn)購(gòu)的出資款;

　　3)、公司虧損后，對(duì)公司所負(fù)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任;

　　4)、不得濫用股東權(quán)利損害公司或者其他股東的利益;

　　5)、不得無(wú)故抽走出資額、投資款。

　　七、 附則

　　投資有風(fēng)險(xiǎn)，入市須謹(jǐn)慎。

　　本投資方案遵循公開(kāi)、公平、公正、自愿原則;

　　本投資方案，條議模糊有爭(zhēng)議的，解釋權(quán)歸公司屬有。

方案公司 篇6

　　一、活動(dòng)目的及意義 ：

　　1、調(diào)動(dòng)員工的積極性，使其充分感受企業(yè)的關(guān)懷與關(guān)愛(ài)、提升員工的企業(yè)歸屬感與認(rèn)同感。

　　2、回顧昨天、感受今天、展望明天。

　　3、表彰優(yōu)秀的公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工，通過(guò)激勵(lì)作用，將全體員工的主觀(guān)能動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，投入到未來(lái)的`工作之中。

　　二、年會(huì)主題：

　　20xx收獲頗豐，20xx繼往開(kāi)來(lái)、繼續(xù)戰(zhàn)斗，載著這份成就邁向更輝煌的明天。

　　二、年會(huì)時(shí)間：

　　20xx年1月10日(星期五)

　　會(huì)議時(shí)間：9：30——11：30

　　戶(hù)外活動(dòng)時(shí)間：14：30——17：30

　　晚宴時(shí)間：18：00——21：30

　　四、年會(huì)地點(diǎn)：

　　國(guó)家森林公園

　　五、年會(huì)參會(huì)人員：

　　公司全體員工(70人左右)

　　六、年會(huì)流程與安排：

　　本次年會(huì)的流程與安排包括以下三部分：

　　(一) 年終大會(huì)議程安排

　　9：00—9：30 全體參會(huì)員工提前到達(dá)指定會(huì)議室，按指定排座就位，等待員工大會(huì)開(kāi)始;

　　9：30—10：00 大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)，各部門(mén)分管經(jīng)理分別做年終報(bào)告。

　　10：00—10：15 大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)，員工暢所欲言，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的期許及展望，提出個(gè)人意見(jiàn)和建議。

　　10：15—10：30 大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)，副經(jīng)理宣讀20xx年度優(yōu)秀員工獲得者名單;優(yōu)秀員工上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，總經(jīng)理為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)及獎(jiǎng)金;優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影留念;優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎(jiǎng)感言。

　　10：30—11：00 大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)，總經(jīng)理、副董事長(zhǎng)發(fā)言。

　　11：00-11：30 大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)，董事長(zhǎng)發(fā)言。

　　(二)戶(hù)外活動(dòng)安排：

　　活動(dòng)1：拔河比賽

　　用具：拔河用繩子

　　參賽隊(duì)伍：xx公司

　　游戲規(guī)則：

　　1、比賽前確定參賽人員名單，公司各選20人參加比賽，要求10名女同事、10名男同事;

　　2、比賽分為三局：第一局各隊(duì)分別派10名男同事參賽，第二局各隊(duì)分別派10名男同事參賽，第三局各隊(duì)分別派5名男同事、5名女同事參賽。

　　3、由各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)代表本隊(duì)抽簽，決定拔河場(chǎng)地：第一局男同事抽簽決定場(chǎng)地，第二局場(chǎng)地交換，第三局抽簽決定場(chǎng)地;

　　4、比賽三局定勝負(fù)，每局勝負(fù)判定：當(dāng)中心紅繩被拉到距中心線(xiàn)1米勝負(fù)色線(xiàn)時(shí)，比賽結(jié)束;

　　5、比賽不限制時(shí)間，一直到能判斷勝負(fù)為止。

　　6、如遇特殊情況，每局比賽結(jié)束后可向主裁判員提出換人，每場(chǎng)最多可換兩人，所換人員必須為本組人員。

　　活動(dòng)2：50米趣味接力賽

　　用具：拔河用繩子

　　參賽隊(duì)伍：xx公司

　　游戲規(guī)則：

　　1、兩個(gè)公司分為兩個(gè)參賽隊(duì)，每個(gè)參賽隊(duì)各10名隊(duì)員分成五組。(兩兩一組搭配，男女不限)

　　2、兩個(gè)人并排站，將靠近對(duì)方的一只腳與對(duì)方的腳系在一起，兩個(gè)人利用剩下的三只腳快走到50米終點(diǎn)，經(jīng)過(guò)50米時(shí)將下一輪選手手

　　中的氣球扎爆，下一輪選手方可出發(fā)。

　　3、以最后一組到達(dá)終點(diǎn)的時(shí)間來(lái)判定獲勝組。

　　活動(dòng)3：爬山

　　活動(dòng)人數(shù)：公司全體員工分為5個(gè)小隊(duì)

　　活動(dòng)規(guī)則：

　　1、各隊(duì)一起出發(fā)，爬到指定地點(diǎn)。

　　2、爬山過(guò)程中建議各隊(duì)分開(kāi)行動(dòng)，各隊(duì)之間評(píng)比爬山快慢，最快的一組每人獲得精美小禮物一份，最慢的一組要接受處罰性的節(jié)目演出。

　　3、爬山過(guò)程中可以開(kāi)展娛樂(lè)性活動(dòng)，無(wú)固定時(shí)間。(如：接歌、拉歌、成語(yǔ)接龍等)。

　　4、到達(dá)爬山目的地全體員工合影留念。

　　(三)年會(huì)晚宴安排

　　18：00—19：00娛樂(lè)時(shí)段：

　　游戲1：筷子運(yùn)鑰匙鏈

　　用具：12支筷子、2個(gè)鑰匙鏈;

　　游戲規(guī)則：

　　6個(gè)人一組，分為兩組，每個(gè)人嘴里叼一只筷子，將鑰匙鏈掛在第一個(gè)人的筷子上，第一個(gè)人將鑰匙鏈傳給第二個(gè)人，必須用筷子傳，不能用手，哪個(gè)組最先將筷子傳到最后一個(gè)人的筷子上，為贏(yíng)。

　　游戲2：呼啦圈傳區(qū)別針

　　用具：呼啦圈3個(gè)、曲別針18個(gè);

　　游戲規(guī)則：

　　3個(gè)人，每人一個(gè)呼啦圈，手里6個(gè)曲別針，每個(gè)人在轉(zhuǎn)呼啦圈的同時(shí)，要將手里的6個(gè)曲別針連在一起，誰(shuí)先將6個(gè)曲別針連在一起，誰(shuí)就勝出;

　　游戲3：七拼八湊

　　用具：托盤(pán)

　　游戲規(guī)則：

　　主持人要求大家分組做，分成4-5組，而且一定要有男有女。每組先選出一名接收者，手持托盤(pán)。其它小組人員按照主持人的要求提供物品放在托盤(pán)中。最先收集齊物品的小組獲勝。主持人開(kāi)始宣讀物品，每一個(gè)相隔一定時(shí)間給隊(duì)員準(zhǔn)備，慢慢加快。

　　游戲4：空中定格

　　用具：數(shù)碼攝像機(jī)、三角架

　　游戲規(guī)則：

　　根據(jù)人數(shù)適當(dāng)分為幾組，人越多越好。每組必須在指定的時(shí)間內(nèi)完成一項(xiàng)任務(wù)：需要利用數(shù)碼相機(jī)拍攝一張全組人腳全部離地的照片，每組由有連續(xù)3次拍攝的機(jī)會(huì)，最終由評(píng)委選出最有創(chuàng)意的照片獲勝。

　　游戲5：幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)

　　用具：抽獎(jiǎng)箱、卡片70張(按人數(shù)準(zhǔn)備)將每個(gè)人手機(jī)號(hào)碼登記到卡片上，(每人限登記一個(gè)手機(jī)號(hào)碼)放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱，指派專(zhuān)人分別來(lái)抽一至三等獎(jiǎng)。最后主持人邀請(qǐng)全體員工上臺(tái)合影留念

　　19：00晚宴正式開(kāi)始，晚宴主持人引導(dǎo)大家共同舉杯，祝福大家新年快樂(lè)，祝愿公司的明天更加美好。

　　19：00—20：30用餐時(shí)段：公司領(lǐng)導(dǎo)及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。

方案公司 篇7

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人民群眾對(duì)城市供水的關(guān)注度日益提升，新形勢(shì)下用戶(hù)對(duì)城市供水客戶(hù)服務(wù)全程化、特色化、質(zhì)量化表示更多期待。根據(jù)信陽(yáng)市供水集團(tuán)行政辦公擴(kuò)大會(huì)議精神，將20xx年作為公司服務(wù)提升年，旨在優(yōu)化服務(wù)水平，提升供水服務(wù)質(zhì)量�？蛻�(hù)服務(wù)部作為面對(duì)用戶(hù)的第一窗口，其形象、態(tài)度、辦事效率直接影響用戶(hù)對(duì)供水公司的印象，關(guān)乎企業(yè)社會(huì)美譽(yù)度。為了應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新要求，特制訂以下活動(dòng)實(shí)施方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，客戶(hù)服務(wù)無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗，努力樹(shù)立“供水客服，用心服務(wù)”的良好社會(huì)形象，打造讓群眾滿(mǎn)意的供水服務(wù)品牌。

　　客戶(hù)服務(wù)部各班組，各司其職，權(quán)責(zé)明確。下一步要從管理流程著手，梳理管理中存在的服務(wù)不到位、效率不高等問(wèn)題，簡(jiǎn)化辦事流程，為用戶(hù)提供便利。

　　二、具體措施

　　1、成立客戶(hù)服務(wù)部服務(wù)提升小組：

　　組 長(zhǎng)：z

　　副組長(zhǎng)：z

　　小組成員：z

　　客服部服務(wù)提升專(zhuān)管負(fù)責(zé)人：z

　　2、完善管理制度，細(xì)化服務(wù)規(guī)范。

　　完善績(jī)效考核方案、修訂客服部各對(duì)外窗口：熱線(xiàn)調(diào)度、各營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，要求統(tǒng)一著裝，普通話(huà)接聽(tīng)，耐心接待用戶(hù)提出的各類(lèi)供水相關(guān)問(wèn)題，并設(shè)置服務(wù)記錄本，將用戶(hù)姓名、聯(lián)系方式、訴求等信息詳細(xì)記錄，妥善留存，準(zhǔn)確形成工作聯(lián)系單，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)。

　　熱線(xiàn)調(diào)度班接線(xiàn)員接通用戶(hù)來(lái)電后應(yīng)用普通話(huà)立即應(yīng)答：“您好，供水熱線(xiàn)XX號(hào)話(huà)務(wù)員為您服務(wù)，請(qǐng)講”。供水調(diào)度要實(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)各測(cè)試點(diǎn)顯示的壓力值做好調(diào)度工作，碰到管道維修或計(jì)劃性停水等情況，快速反應(yīng)制訂合理的調(diào)度方案，做到判斷準(zhǔn)確，精確調(diào)度。根據(jù)供水能力完善維護(hù)測(cè)壓點(diǎn)，及時(shí)查看市內(nèi)測(cè)壓點(diǎn)管網(wǎng)壓力參數(shù)變化情況，合理調(diào)度，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，提高單機(jī)、單臺(tái)設(shè)備效率，做到水壓穩(wěn)定、水量足，并詳細(xì)記錄指令開(kāi)、停機(jī)時(shí)間。確保中心城區(qū)供水管網(wǎng)壓力不低于0.28兆帕，壓力合格率不低于97%。（責(zé)任人：馬玲、田衛(wèi)明）

　　各營(yíng)業(yè)窗口嚴(yán)格執(zhí)行公司“服務(wù)承諾制”及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，工作人員在用戶(hù)查詢(xún)水費(fèi)時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您的用戶(hù)編號(hào)是多少？”對(duì)無(wú)水費(fèi)的用戶(hù)做好登記，及時(shí)報(bào)營(yíng)業(yè)部；客服人員不得因工作態(tài)度問(wèn)題造成用戶(hù)投訴。另外，還要從客服工作人員穿著、工牌、各服務(wù)窗口基本設(shè)置、辦事信息公開(kāi)欄等多方面入手，詳細(xì)規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行。（責(zé)任人：z）

　　例如用戶(hù)前往**行政服務(wù)中心遞交接水申請(qǐng)后，客服部工作人員要第一時(shí)間將申請(qǐng)轉(zhuǎn)交用戶(hù)發(fā)展辦，保證不壓件、不漏件，并保證供水窗口每月綜合得分不低于99分；用戶(hù)發(fā)展辦在接到用戶(hù)接水申請(qǐng)后，需做好登記記錄并及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系，協(xié)同相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘查，待生產(chǎn)例會(huì)召開(kāi)后，將是否同意接水申請(qǐng)的結(jié)果盡快告知用戶(hù)并做好解釋工作，減少用戶(hù)因不了解情況而重復(fù)投遞申請(qǐng)的現(xiàn)象發(fā)生。新安裝用戶(hù)及分表重新立戶(hù)的入戶(hù)以工程部轉(zhuǎn)交戶(hù)頭為準(zhǔn)；并按承諾時(shí)限及時(shí)辦理用戶(hù)的手續(xù)，當(dāng)月立戶(hù)。對(duì)監(jiān)察部與營(yíng)業(yè)部發(fā)現(xiàn)的用水性質(zhì)有差異的用戶(hù)，積極組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)，按規(guī)定及時(shí)確定性質(zhì)，不影響次月收費(fèi)。自公司實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”及“服務(wù)承諾制度”以來(lái)，客服部各窗口接待用戶(hù)來(lái)人、來(lái)電需轉(zhuǎn)交相關(guān)部室辦理的，均以工作聯(lián)系單的形式進(jìn)行，這樣保證了用戶(hù)反映的問(wèn)題有記錄，有跟蹤，有落實(shí)，但接單部室按照工作聯(lián)系單的順序開(kāi)展工作，碰到工作聯(lián)系單較多的情況，有些用戶(hù)亟待解決的問(wèn)題反而得不到相應(yīng)的重視。針對(duì)這種問(wèn)題，客服部工作人員要學(xué)會(huì)變通，必要時(shí)可建議用戶(hù)直接與相關(guān)部室聯(lián)系，避免因工單過(guò)多造成“擁堵”，減少用戶(hù)損失，最大限度地為用戶(hù)提供方便。（責(zé)任人：z）

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

　　客服部嚴(yán)格執(zhí)行公司公布的承諾服務(wù)內(nèi)容，接受用戶(hù)批評(píng)和監(jiān)督。用戶(hù)在向客服部員工咨詢(xún)（包括用戶(hù)來(lái)人、來(lái)電、來(lái)信咨詢(xún)等）供水服務(wù)事宜時(shí)，應(yīng)認(rèn)真、耐心聽(tīng)取用戶(hù)咨詢(xún)，并準(zhǔn)確了解用戶(hù)的訴求，必要時(shí)做好工作記錄，不得推諉、搪塞、拒絕，為用戶(hù)提供真正全面到位的“一站式”服務(wù)。各服務(wù)窗口設(shè)立用戶(hù)意見(jiàn)簿，做到及時(shí)查看、登記、回復(fù)、整理；服務(wù)做到有記錄、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有回訪(fǎng)，并將執(zhí)行情況納入客服部員工每月績(jī)效考核。（責(zé)任人：z）

　　4、認(rèn)真執(zhí)行工單制，使承諾服務(wù)得到兌現(xiàn)。

　　認(rèn)真對(duì)待用戶(hù)的每個(gè)訴求，及時(shí)、準(zhǔn)確形成工作單，詳細(xì)記錄出單日期、發(fā)件人、經(jīng)辦人、收件人、用戶(hù)戶(hù)號(hào)、事由、聯(lián)系方式等信息，并跟蹤用戶(hù)反映問(wèn)題的處理結(jié)果，及時(shí)催辦，確認(rèn)完成后及時(shí)消單，使公司的承諾服務(wù)真正兌現(xiàn)到位。（責(zé)任人：z）

　　5、做好用戶(hù)回訪(fǎng)登記，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　工作單可以直接體現(xiàn)每月各部室接待來(lái)人來(lái)電情況及處理結(jié)果，客服部設(shè)置用戶(hù)回訪(fǎng)記錄表，開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)了解供水公司服務(wù)的落實(shí)情況，并有針對(duì)性的改進(jìn)不足。對(duì)回訪(fǎng)不滿(mǎn)意的用戶(hù)要進(jìn)一步調(diào)查落實(shí)，不符合規(guī)定的及時(shí)予以糾正；對(duì)符合規(guī)定的處理，客服部人員要向用戶(hù)做好解釋工作，爭(zhēng)取得到用戶(hù)的理解和支持，以上回訪(fǎng)

　　供水公司客服部20xx年開(kāi)展服務(wù)群眾提升年活動(dòng)實(shí)施方案提要：客戶(hù)服務(wù)部各班組，各司其職，權(quán)責(zé)明確。下一步要從管理流程著手，梳理管理中存在的服務(wù)不到位、效率不高等問(wèn)題情況登記備查。做出月分析服務(wù)統(tǒng)計(jì)表，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果上報(bào)公司考核組，作為績(jī)效考核服務(wù)的依據(jù)，賞罰分明，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。（責(zé)任人：z）

　　6、每月對(duì)服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)管理提供切入點(diǎn)。

　　客戶(hù)服務(wù)人員必須做到用戶(hù)投訴處理率100%，用戶(hù)滿(mǎn)意率98%以上。每月客戶(hù)服務(wù)部對(duì)當(dāng)月來(lái)人、來(lái)電、用戶(hù)接待及工作聯(lián)系單處理情況進(jìn)行歸納分析，分析表中需囊括涉及到相關(guān)部門(mén)的`問(wèn)題件數(shù)，反映情況原因，服務(wù)性質(zhì)，處理情況，所占百分比和服務(wù)承諾評(píng)價(jià)結(jié)果等。要求數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容詳實(shí)，有據(jù)可查，以期對(duì)用戶(hù)咨詢(xún)投訴評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合了解把握，使各項(xiàng)服務(wù)在承諾的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限和范圍內(nèi)得到落實(shí)，并作為相關(guān)承諾業(yè)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核的依據(jù)，起到對(duì)內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)監(jiān)督作用，使內(nèi)部高效運(yùn)轉(zhuǎn)。（責(zé)任人：z）

　　7、拓寬收費(fèi)渠道，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)信息需求，及時(shí)為用戶(hù)送達(dá)供水信息，開(kāi)通支付寶代收水費(fèi)業(yè)務(wù)，維護(hù)信息平臺(tái)穩(wěn)定安全。

　　20xx年水價(jià)調(diào)整正式啟動(dòng)實(shí)施，相應(yīng)的供水信息平臺(tái)也急需升級(jí)。客服部信息中心已經(jīng)加緊與軟件公司聯(lián)系，調(diào)整各項(xiàng)數(shù)據(jù)并做好信息平臺(tái)的穩(wěn)定和安全；同時(shí)積極聯(lián)系支付寶公司，爭(zhēng)取在新的一年里能夠開(kāi)通支付寶代收水費(fèi)的業(yè)務(wù)，為用戶(hù)提供更便捷的繳費(fèi)和信息途徑，并且希望能夠通過(guò)支付寶的服務(wù)窗業(yè)務(wù)向用戶(hù)群發(fā)通告信息，直達(dá)用戶(hù)的支付寶手機(jī)客戶(hù)端，使用戶(hù)可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)繳納水費(fèi)并接收信陽(yáng)市供水集團(tuán)有限公司的各種通知。根據(jù)公司通知發(fā)送停水短信；每月xx日之前對(duì)欠費(fèi)用戶(hù)發(fā)送催繳短信。對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障保證24小時(shí)以?xún)?nèi)完成搶修（特殊情況除外），有技術(shù)原因造成不能按時(shí)完成搶修的，要及時(shí)報(bào)告公司。（責(zé)任人：z）

　　8、嚴(yán)格表本數(shù)據(jù)錄入，做到及時(shí)、足額、準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)。

　　表本數(shù)據(jù)的輸入嚴(yán)格按照相關(guān)程序交接并有簽字記錄，在輸入表本與微機(jī)不一致（如不顯示此戶(hù)）時(shí)，及時(shí)上報(bào)，并有記錄。每月抄回的水量必須及時(shí)、準(zhǔn)確、足額錄入微機(jī)，準(zhǔn)確率達(dá)100%。（責(zé)任人：耿卓）

　　9、創(chuàng)新方法實(shí)施部門(mén)績(jī)效考核，加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)和監(jiān)督。

　　績(jī)效考核實(shí)施以來(lái)，客服部不斷修訂和完善了本部門(mén)的績(jī)效考核細(xì)則，其中對(duì)各個(gè)班組出勤率、工作量和工作質(zhì)量等均有詳細(xì)的獎(jiǎng)懲辦法，并建立服務(wù)檔案和績(jī)效考核臺(tái)賬，員工工資直接與部門(mén)及個(gè)人考評(píng)分?jǐn)?shù)掛鉤，檔次分明。為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)和監(jiān)督，客服部將創(chuàng)新方法，優(yōu)化管理。例如對(duì)在崗的熱線(xiàn)調(diào)度人員編出工號(hào)，服務(wù)時(shí)公開(kāi)工號(hào)，每月根據(jù)用戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度考核班組成員；微機(jī)班以每人每月輸入表本數(shù)量、出錯(cuò)率作為考核依據(jù)；營(yíng)業(yè)廳以出票數(shù)、出勤率為考核辦法等。（責(zé)任人：部考核組）

　　10、開(kāi)展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、勞動(dòng)競(jìng)賽，提升員工素質(zhì)。

　　通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和勞動(dòng)競(jìng)賽，既能豐富員工的業(yè)余文化活動(dòng)，又可增強(qiáng)員工對(duì)崗位工作的熱情和積極性。

　　客服部將繼續(xù)采用從部長(zhǎng)到員工逐級(jí)學(xué)習(xí)的方式，塑造責(zé)任意識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)技能，以培訓(xùn)，班組交流學(xué)習(xí)，每周一題的形式組織開(kāi)展。今年組織多次客服服務(wù)培訓(xùn)，由去外學(xué)習(xí)過(guò)的嚴(yán)曉陽(yáng)主講。班長(zhǎng)、部長(zhǎng)還要對(duì)員工學(xué)習(xí)內(nèi)容、每周一題進(jìn)行隨機(jī)提問(wèn)抽查，提問(wèn)回答情況連同班組內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)形成的學(xué)習(xí)記錄表將作為當(dāng)月部門(mén)績(jī)效考核依據(jù)，切實(shí)保證學(xué)習(xí)結(jié)果不流于形式，并成為長(zhǎng)效機(jī)制。

　　根據(jù)不同崗位的技術(shù)要求，適時(shí)組織開(kāi)展?fàn)I業(yè)崗位練兵活動(dòng)，激發(fā)員工學(xué)技術(shù)、用技術(shù)的熱情。例如營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)方面勞動(dòng)競(jìng)賽可按以下方法進(jìn)行：

　　1、在一分鐘之內(nèi)錄入用戶(hù)編號(hào)的多少，收費(fèi)準(zhǔn)確度。

　　2、對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的的操作熟練程度方面：對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題查詢(xún)時(shí)看誰(shuí)回答的更好、更準(zhǔn)確。（例如：用戶(hù)開(kāi)戶(hù)日期、用戶(hù)預(yù)存水費(fèi)日期、每月用水情況、用水性質(zhì)、有無(wú)階梯價(jià)、水表口徑、換表日期等等）。

　　3、服務(wù)禮儀方面：文明禮貌用語(yǔ)的規(guī)范程度、接電處理規(guī)范、著裝及行為舉止等。

方案公司 篇8

　　一、 檢討與愿景

　　20xx年9月至今公司成立長(zhǎng)沙易凌分公司，它是公司探索新管理模式的重大變革。在經(jīng)過(guò)快一年之后，與目標(biāo)的差距還是很大的，多次投標(biāo)失利，集團(tuán)客戶(hù)沒(méi)有取得突破，職員招聘，培訓(xùn)沒(méi)到位，職員流失大，團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)慢，整體業(yè)績(jī)不理想。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場(chǎng)拓展，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步，業(yè)績(jī)也稍有起色，在接下來(lái)的時(shí)間里，我們將再接再厲，把長(zhǎng)沙易凌做大，做強(qiáng)。

　　二、 長(zhǎng)沙市場(chǎng)客戶(hù)分析和市場(chǎng)潛力分析

　　1)地產(chǎn)客戶(hù)：地產(chǎn)客戶(hù)是我們最重要的客戶(hù)群體，也是能產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)效益的客戶(hù)群，長(zhǎng)沙在售樓盤(pán)270個(gè)，待售樓盤(pán)328個(gè)，市場(chǎng)潛力是相當(dāng)大的，目前找到負(fù)責(zé)人并跟進(jìn)的項(xiàng)目有130多個(gè)，重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)30多個(gè)，已合作客戶(hù)有瀟湘國(guó)際，馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圓夢(mèng)完美生活。接下來(lái)的一段時(shí)間地產(chǎn)將繼續(xù)成為我們跟進(jìn)客戶(hù)的重點(diǎn)。

　　2)大型商業(yè)機(jī)構(gòu)以及各大電器品牌，如沃爾瑪、家樂(lè)福、國(guó)美、蘇寧、美的、格力、TCL、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹等，在這塊上我們下的功夫太少，需要加強(qiáng)跟進(jìn)力度，長(zhǎng)沙這塊的市場(chǎng)還是很大的。

　　3)汽車(chē)銷(xiāo)售，汽車(chē)4S店，新車(chē)上市推廣或促銷(xiāo)活動(dòng)推廣，長(zhǎng)沙汽車(chē)行業(yè)做短彩信推廣不是很多，人手足夠的時(shí)候可以跟進(jìn)，也合作客戶(hù)有蘭天集團(tuán)。

　　4)大型會(huì)展，如房展、車(chē)展、服裝展，在這塊我們有一定的跟進(jìn)，但是效果不明顯，主要給本地公司占據(jù)了，在有一定條件的情況下可以做跟進(jìn)。

　　5)金融，銀行個(gè)人零售部，基金發(fā)售的推廣，這些長(zhǎng)沙基本是做內(nèi)部平臺(tái)的推廣，不作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)。

　　三、同行業(yè)分析

　　長(zhǎng)沙短信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，開(kāi)展短信業(yè)務(wù)的公司超過(guò)100家，比較活躍的有三十多家的樣子，經(jīng)常碰頭的有星空傳媒、茉莉花開(kāi)、旭為、東信、漢納、精準(zhǔn)、面對(duì)面、飛網(wǎng)、納蘭、焦點(diǎn)、匯弘等等。茉莉花開(kāi)50多號(hào)人，這邊最早做短信的，關(guān)系比較多，每個(gè)月都有自己的期刊，星空200多號(hào)人，是集團(tuán)公司來(lái)的。遇上很多次了，價(jià)格給他們壓得很低，喜歡搞免費(fèi)試發(fā)，贈(zèng)送平臺(tái)，給樓盤(pán)安裝電話(huà)來(lái)訪(fǎng)自動(dòng)回復(fù)短信的設(shè)備，配合樓盤(pán)做活動(dòng)，組團(tuán)看房什么的，還有個(gè)旭為，辦公室很大，有自己機(jī)房，喜歡帶別人去他們公司看，門(mén)面工夫做得比較到位。再有就是東信也有些名氣了。

　　四、業(yè)務(wù)職員開(kāi)拓市場(chǎng)的計(jì)劃

　　公司規(guī)模的擴(kuò)大需要業(yè)務(wù)職員進(jìn)一步拓展市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有率這是公司市場(chǎng)開(kāi)拓的根本目標(biāo)。根據(jù)市場(chǎng)狀況和客戶(hù)特征，公司在現(xiàn)有市場(chǎng)基礎(chǔ)上確定了未來(lái)的市場(chǎng)拓展計(jì)劃：

　　1)重視大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與培育。大客戶(hù)是公司的核心客戶(hù)，公司通過(guò)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證核心客戶(hù)群穩(wěn)定，確�；�礎(chǔ)市場(chǎng)并推動(dòng)公司擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。另一方面，加大開(kāi)發(fā)新客戶(hù)及潛在客戶(hù)，充分挖掘市場(chǎng)潛力。

　　2)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)策略。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)仍是市區(qū)，包括雨花，芙蓉，開(kāi)福，岳麓，星沙。

　　3)深化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略公司將以最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標(biāo)，在產(chǎn)品銷(xiāo)售中不斷強(qiáng)化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，將技術(shù)支持和配套服務(wù)工作貫穿于整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，進(jìn)而提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)。擴(kuò)充營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，這個(gè)現(xiàn)階段最重要的，需要公司的大力支持，現(xiàn)在開(kāi)拓市場(chǎng)人手嚴(yán)重不足，需要通過(guò)不斷的培訓(xùn)和人才引進(jìn)，提高銷(xiāo)售職員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技巧，建立一支精通業(yè)務(wù)、勤勉盡責(zé)、忠誠(chéng)度高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。健全和完善銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制，對(duì)銷(xiāo)售職員和代理商實(shí)施業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲政策，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的積極性和創(chuàng)造性。

　　5)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，樹(shù)立良好品牌形象。公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上已有了良好的信譽(yù)，未來(lái)幾年將重點(diǎn)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，借助本次發(fā)行上市，進(jìn)一步樹(shù)立產(chǎn)品的品牌形象，提高公司品牌知名度，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　五、業(yè)務(wù)職員現(xiàn)在面臨的問(wèn)題

　　1)硬件方便公司辦公室太少，不利于職員擴(kuò)張，人才的引進(jìn)，電腦配備不足，需要引進(jìn)新的業(yè)務(wù)，但是電腦已無(wú)電腦可用。按計(jì)劃2人一臺(tái)，最少還擴(kuò)招4名業(yè)務(wù)員來(lái)算也最少還要配置電腦一臺(tái)。

　　2)軟件方面主要是培訓(xùn)力度不夠，業(yè)務(wù)員很多基本禮儀不懂，溝通應(yīng)變能力不強(qiáng)，這塊我會(huì)在網(wǎng)上搜索和下載業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，針對(duì)每個(gè)人的性格做單獨(dú)的溝通和激勵(lì)。

　　3)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中大家的壓力教大，業(yè)績(jī)不理想，收入不高。住的地方和工作地方都比較遠(yuǎn)，長(zhǎng)沙交通比較堵，上下班不是很方便。

　　六、業(yè)務(wù)職員管理方案

　　1) 新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn)后方可正式上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、基本的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、客戶(hù)的交流，溝通，公關(guān)培訓(xùn)等。

　　2)業(yè)務(wù)前期由老業(yè)務(wù)或我先帶段時(shí)間，陪同外出拜訪(fǎng)，彼此交流，互相學(xué)習(xí)進(jìn)步。

　　3) 為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取無(wú)定額制，差旅補(bǔ)貼及提成的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。

　　4) 新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，如連續(xù)三個(gè)月未出單作自動(dòng)離職，表現(xiàn)積極者視情況可再錄用觀(guān)察。

　　5)為達(dá)到責(zé)任目的及確定責(zé)任體制，公司可以貫徹重獎(jiǎng)重罰政策。

　　七、提高業(yè)務(wù)職員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

　　1)肯定業(yè)務(wù)員，認(rèn)可業(yè)務(wù)員，激勵(lì)業(yè)務(wù)員，給業(yè)務(wù)樹(shù)立自信，銷(xiāo)售活動(dòng)最重要的組成要素是業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果我們自己都看不起自己，卻指望顧客會(huì)喜歡我們，那實(shí)在太難為顧客了。

　　2)養(yǎng)成良好的習(xí)慣。無(wú)特殊必須按時(shí)上下班，堅(jiān)持每天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話(huà)，安排至少1-2家客戶(hù)拜訪(fǎng)......每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使他們一輩子受益。

　　3)有計(jì)劃地工作。誰(shuí)是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛(ài)好?你如何去接觸他?針對(duì)每一個(gè)客戶(hù)深入了解其動(dòng)向或此區(qū)域的特性，使自己和目標(biāo)顧客擁有相同的話(huà)題或特點(diǎn)。

　　4)多培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。銷(xiāo)售員要具有商品、業(yè)務(wù)、行業(yè)、區(qū)域及其有關(guān)的知識(shí)。

　　5)幫助業(yè)務(wù)建立顧客群。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，拜訪(fǎng)，同行媒體，老客戶(hù)尋找新客戶(hù)和潛在客戶(hù)，多交流，要掌握20xx萬(wàn)人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的。通過(guò)廣結(jié)善緣的努力認(rèn)識(shí)1000人永遠(yuǎn)比只認(rèn)識(shí)10個(gè)人機(jī)會(huì)多。從認(rèn)識(shí)進(jìn)一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶(hù)群，業(yè)績(jī)就會(huì)自然而然地增長(zhǎng)。

　　6)培養(yǎng)業(yè)務(wù)不怕苦，不怕拒絕，堅(jiān)持不懈的精神。被顧客拒絕一次，10個(gè)銷(xiāo)售員有5個(gè)會(huì)從此打住;被拒絕第二次，5個(gè)人中又少掉2個(gè);再被拒絕第三次，就只剩下一個(gè)人會(huì)做第四次努力了，這時(shí)他已經(jīng)沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。成功的銷(xiāo)售員是屢敗屢戰(zhàn)的，他們不相信失敗，只認(rèn)為成功是一個(gè)階段，失敗只是到達(dá)成功過(guò)程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗，他們學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的'進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開(kāi)始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)�！�

　　7)做正確的事。跟對(duì)人，做對(duì)事，是每個(gè)業(yè)務(wù)員首先要面對(duì)的，既然有緣在一起了我們就有責(zé)任引導(dǎo)他們找準(zhǔn)自己的方向的，朝著自己的目標(biāo)去奮斗，并幫助他們成功。

　　8)營(yíng)造好的工作環(huán)境。首先是洋掃大家都有一個(gè)正面，積極的思考模式，每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同，大家要多交流溝通，一起勉勵(lì)，幫助，學(xué)習(xí)，努力，進(jìn)步，讓大業(yè)務(wù)有歸屬感。抱成一團(tuán)，一起使力，把長(zhǎng)沙市場(chǎng)做大，做強(qiáng)。

　　八、怎么提高老業(yè)務(wù)的積極性的問(wèn)題

　　1)制定有效的激勵(lì)機(jī)制。注重企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，要讓老業(yè)務(wù)員看到企業(yè)的遠(yuǎn)大志向、目標(biāo)與美好的前景，造就出一種適合進(jìn)取型老業(yè)務(wù)員生存、成長(zhǎng)的人文氛圍。幫助他們實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃，不斷為老業(yè)務(wù)員設(shè)置更高的奮斗目標(biāo)，幫助員工進(jìn)步，不要讓老業(yè)務(wù)員感到在本企業(yè)已干到了頭。

　　2)加強(qiáng)培訓(xùn)工作。滿(mǎn)足營(yíng)老業(yè)務(wù)員的求知欲與上進(jìn)心，企業(yè)自己培養(yǎng)、逐步提升上來(lái)的職員一般對(duì)企業(yè)都具有較高的認(rèn)同感、歸屬感與良好適應(yīng)性，我這邊會(huì)每?jī)芍茏鲆淮闻嘤?xùn)。

　　3)提供空間。可為老業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)能力的拓展提供更大的空間，保障足夠的資源和支持�？梢钥紤]通過(guò)對(duì)物質(zhì)上進(jìn)行補(bǔ)償或給予一定的幫助。

　　4)配備職員。將新業(yè)務(wù)職員分配給老業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬。

　　5)賦予權(quán)利。把適合的老業(yè)務(wù)員提拔到管理崗位上，可以激勵(lì)其他員工，形成良性循環(huán)。老業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)豐富，讓其業(yè)務(wù)能力通過(guò)團(tuán)隊(duì)傳承下去，實(shí)現(xiàn)效能最大化。

　　九、長(zhǎng)沙市場(chǎng)準(zhǔn)備做多少業(yè)績(jī)

　　1)6，7，8的銷(xiāo)售日標(biāo)是突破月平均銷(xiāo)售6萬(wàn)。

　　2)金九銀十，9，10月是我們的旺季，在職員齊備的情況下?tīng)?zhēng)取突破月銷(xiāo)售過(guò)10萬(wàn)。

　　3)11，12重點(diǎn)是穩(wěn)定和鞏固市場(chǎng)，整合整理，爭(zhēng)取把來(lái)年招標(biāo)的客戶(hù)關(guān)系搞清楚，打好關(guān)系。

　　4)把握好每次機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取2年內(nèi)突破月銷(xiāo)售額20萬(wàn)。

　　十、面臨的問(wèn)題和建議解決方案

　　1)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍：業(yè)務(wù)員嚴(yán)重不足，急需招聘，全年合格的營(yíng)銷(xiāo)職員不少于7人，今需招聘4-6人，統(tǒng)一培訓(xùn)上崗，打好金九銀十的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　2)硬件方便公司辦公室太少：不利于公司擴(kuò)張，人才的引進(jìn)。、

　　3)電腦配備不足，需要引進(jìn)新的業(yè)務(wù)，但是已無(wú)電腦可用。按計(jì)劃2人一臺(tái)，最少還擴(kuò)招4名業(yè)務(wù)員來(lái)算也最少還要配置電腦一臺(tái)。

　　4)軟件方面主要是培訓(xùn)力度不夠，業(yè)務(wù)員很多基本禮儀不懂，溝通應(yīng)變能力不強(qiáng)，這塊我會(huì)在網(wǎng)上搜索和下載業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，針對(duì)每個(gè)人的性格做單獨(dú)的溝通和激勵(lì)。

　　5)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中大家的壓力教大，業(yè)績(jī)不理想，收入不高。住的地方和工作地方都比較遠(yuǎn)，長(zhǎng)沙交通比較堵，上下班不是很方便�？梢钥紤]公司出一部分，員工自己出一部分在附近租房。

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