人員培訓方案
為了確保我們的努力取得實效，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那么應當如何制定方案呢？以下是小編收集整理的人員培訓方案，希望對大家有所幫助。
人員培訓方案1
按照《南鄭縣教體局校園安保人員暑期集中培訓實施方案》要求，切實提高全鎮(zhèn)小學、幼兒園保安、門衛(wèi)和學校安全工作人員管理水平和校園突發(fā)事件應對處置能力，經(jīng)中心校研究決定，開展全鎮(zhèn)小學、幼兒園安保人員暑期集中培訓，為確保培訓順利進行，特制定本實施方案。
一、 指導思想和培訓目的
以科學發(fā)展觀為指導，堅持“以人為本、科學管理”的原則，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想。組織開展校園安保人員集中培訓，全面提高校園安保隊伍管理水平和校園突發(fā)事件應對處置能力，增強法制觀念，提高法律意識，全面提升人防、物防、技防水平，促進校園安全工作上臺階，營造安全、文明、和諧的校園環(huán)境。
二、 組織領導
培訓領導小組組長： 副組長：
成員：
三、 培訓時間、參訓人員及培訓方式
1、 本次培訓采用縣級集中培訓和校本培訓相結(jié)合的方式，其中縣級培訓時間為20xx年9月14日，校本培訓時間為20xx年8月25日至8月28日，共計24課時。
2、 縣級培訓參加人員為各學校、幼兒園分管安全的副校（園）長和安保主任；校本培訓參加人員為全鎮(zhèn)小學、幼兒園校（園）長、分管安全的`副校（園）長、安保主任、門衛(wèi)、保安、班主任、總務后勤等校園安全工作人員。
3、 培訓方式，縣級培訓由縣教體局安監(jiān)科統(tǒng)一組織，培訓地點在縣職教中心，校本培訓結(jié)合我鎮(zhèn)實際，三個輔導點組織培訓。
四、 培訓內(nèi)容
1、《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等法律法規(guī)；
2、安保人員行為規(guī)范、職業(yè)道德和管理制度；
3、學校視屏監(jiān)控、消防器材等安防設施的使用和管理；
4、學校常見安全事故防范與管理；
5、學生傷害事故的預防預處理；
6、校園安全常識和逃生應急常識等。
五、工作要求
1、提高認識，統(tǒng)一思想。各校要提高對安全培訓重要性的認識，強化“保安就是促發(fā)展、扎培訓就是保安全”的觀念，增強學習培訓活動的自覺。
2、各輔導點要制定好具體培訓實施方案，明確培訓目的、參訓人員、輔導人員、培訓內(nèi)容進程安排等，各輔導點對參加培訓人員進行考核并將成績統(tǒng)計表、培訓情況統(tǒng)計表和培訓情況總結(jié)于8月28前報中心校匯總上報教體局。
人員培訓方案2
1、 培訓目的
為了使本項目所涉及現(xiàn)場維護人員能夠全面地了解設備，增強維護和使用設備的技能，我們除了向用戶提供整個設備的技術說明、操作說明及文檔之外，還將負責組織對現(xiàn)場設備管理維護人員進行全面的質(zhì)量管理培訓。
培訓的目的主要是使管理和使用設備的人員不僅對設備有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔的.維護工作，確保設備安全可靠的運行。
培訓內(nèi)容主要包括閥門設備結(jié)構、工作原理、控制等理論培訓及設備操作規(guī)程、現(xiàn)場操作、設備的維護保養(yǎng)工作、設備安裝調(diào)試、設備運行參數(shù)調(diào)整、設備故障排除、事故應急措施等內(nèi)容。
2、 培訓對象
現(xiàn)場設備維護管理人員是指對項目中的設備進行管理和維護的人員。這部分人員經(jīng)過培訓，主要能達到以下目標：
了解設備結(jié)構、運行工作原理、設備控制工藝等內(nèi)容：
掌握設備操作規(guī)程、設備維護保養(yǎng)方法、特殊設備運行參數(shù)調(diào)整等： 掌握設備一般性故障的診斷和排除故障的應對措施：
3、 培訓形式
為了使培訓達到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗，我們將采用多種途徑對用戶進行培訓：
現(xiàn)場授課：由專業(yè)的售后服務人員，在現(xiàn)場對用戶進行培訓。通常以設備的操作說明書作為資料支持，現(xiàn)場設備操作為輔助。
現(xiàn)場指導：在項目執(zhí)行過程中，我們的工程師在實際操作中，會詳細講解操作步驟，指導客戶操作，并解答客戶的有關問題。
4、 培訓方案及計劃
具體培訓計劃及方案詳見下表：
人員培訓方案3
為進一步做好社區(qū)衛(wèi)生服務管理人員和社區(qū)衛(wèi)生服務技術人員的培訓工作，加強社區(qū)衛(wèi)生服務內(nèi)涵建設，提升社區(qū)公共衛(wèi)生服務能力和水平，特制定 年全省城市社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓方案。
一、培訓目的
通過社區(qū)衛(wèi)生服務管理人員和社區(qū)衛(wèi)生服務技術人員的繼續(xù)醫(yī)學教育，提升管理水平和技術水平，提高社區(qū)公共衛(wèi)生服務能力。
二、培訓項目
�。ㄒ唬┥鐓^(qū)衛(wèi)生服務管理培訓
1、培訓對象：市州、市轄區(qū)（縣級市）衛(wèi)生局和社區(qū)衛(wèi)生服務機構管理人員，每個市州、市轄區(qū)（縣級市）衛(wèi)生局各2名，每個社區(qū)衛(wèi)生服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站各1名。
2、培訓內(nèi)容：醫(yī)改配套文件和社區(qū)衛(wèi)生政策；全國、我省社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題和對策；社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設；社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務；社區(qū)衛(wèi)生服務基本藥物制度的實施與管理；社區(qū)衛(wèi)生服務績效考核等。
3、培訓時間：共分3期，每期2天， 8月30日前完成。
4、實施培訓單位：省衛(wèi)生廳婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生處。
（二）國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范培訓
1、培訓對象：批準設置的社區(qū)衛(wèi)生服務中心、社區(qū)衛(wèi)生服務站從事基本公共衛(wèi)生服務的專兼職公共衛(wèi)生技術人員（含疾病控制和婦幼保健技術人員）及擬承擔上述公共衛(wèi)生服務的醫(yī)生和護士。省衛(wèi)生廳負責市州師資培訓，每個市州培訓師資6名；市州衛(wèi)生局負責公共衛(wèi)生技術人員培訓，每個社區(qū)衛(wèi)生服務中心培訓6名，每個社區(qū)衛(wèi)生服務站培訓3名。
2、培訓內(nèi)容：國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范。
3、培訓時間：專業(yè)人員培訓分社區(qū)居民健康檔案管理和老年人健康管理、健康教育、預防接種和傳染病報告與處理、高血壓和糖尿病患者健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理和0-36個月兒童健康管理、重性精神疾病患者管理等6類，每類培訓時間為2天。10月30日前完成。
4、培訓實施單位：省衛(wèi)生廳婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生處和市州衛(wèi)生局婦社（基婦）科。
�。ㄈ┥鐓^(qū)醫(yī)療、護理質(zhì)量與院內(nèi)感染控制培訓
1、培訓對象：社區(qū)衛(wèi)生服務中心從事醫(yī)療、護理的人員，每個社區(qū)衛(wèi)生服務中心各1名。
2、培訓內(nèi)容：社區(qū)醫(yī)療質(zhì)量管理、社區(qū)護理質(zhì)量管理與社區(qū)衛(wèi)生服務機構院內(nèi)感染控制。
3、培訓時間：2天，9月30日前完成。
4、實施培訓單位：湖南省護理學會。
�。ㄋ模┥鐓^(qū)康復技師培訓
1、培訓對象：社區(qū)衛(wèi)生服務中心康復技師及擬承擔康復工作的醫(yī)生和護士。每個社區(qū)衛(wèi)生服務中心各1名。
2、培訓內(nèi)容：社區(qū)康復基本知識和基本技能。高血壓、糖尿病患者后遺癥等疾病康復期管理與指導等。
3、培訓時間：3天，10月30日前完成。
4、實施培訓單位：湖南省康復醫(yī)學會。
三、培訓教材
根據(jù)衛(wèi)生部社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓大綱要求和國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范，結(jié)合我省實際，省衛(wèi)生廳組織相關人員，編寫社區(qū)衛(wèi)生服務管理、社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務、社區(qū)醫(yī)療、護理質(zhì)量及院內(nèi)感染控制、社區(qū)康復等培訓教材，并免費提供。
四、培訓經(jīng)費
參加項目一、三、四培訓人員和項目二市州師資培訓人員的食宿費、培訓費由省級培訓項目經(jīng)費中列支，交通費由學員所在單位負擔。
培訓教材由省衛(wèi)生廳免費提供。社區(qū)衛(wèi)生服務中心、站公共衛(wèi)生技術人員培訓由市州、市轄區(qū)（縣級市）衛(wèi)生局負責組織實施，省廳適當補助，學員食宿費、交通費由社區(qū)衛(wèi)生服務中心或站自行負責。
五、工作要求
各市州要按照本通知要求，制定全面、具體的全員培訓實施方案，加強對培訓工作的`領導，開展定期督查，嚴格項目管理和項目考核，確保培訓工作取得實效。
�。ㄒ唬┍ＷC培訓質(zhì)量和效果。要指定專人負責，嚴格按照培訓方案實施，確保培訓質(zhì)量和效果。
（二）各市州和市轄區(qū)（縣級市）衛(wèi)生局要高度重視此次培訓，做好受訓人員的組織報名工作。選派參加省級培訓的人員要作為本市、區(qū)、中心的師資參與全員培訓。
（三）培訓期滿，由培訓組織單位統(tǒng)一考試考核，集中培訓人員考試合格者，按有關規(guī)定授予繼續(xù)醫(yī)學教育學分。各市州要認真做好培訓工作的總結(jié)，培訓總結(jié)書面材料和電子文檔于11月30日前報省衛(wèi)生廳婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生處。
人員培訓方案4
一、培訓流程
新人入職，先接受公司入職培訓、到旅游部學習旅游業(yè)務操作及相關技能、之后分配到簽證部由主管負責簽證業(yè)務基礎培訓、再由證照部主管負責安排到證照部各崗位見習、最后進行綜合考核、通過后，安排到銷售部進行銷售技能培訓。
之所以如上述流程培訓，是因為在了解了旅游部及簽證部的業(yè)務后，銷售人員到證照部崗位見習的時候可以處理一些簡單的客戶咨詢。
二、培訓對象
熟悉公司理念及業(yè)務范圍后的銷售新人。
三、培訓內(nèi)容
業(yè)務體系回顧——各操作部門業(yè)務范圍及職能概況證照、簽證、預訂、旅游，客戶延展的公司合作。
銷售部門培訓——銷售培訓計劃。
1.實習情況回顧，模擬銷售現(xiàn)場。
指出銷售模擬中的不足，針對性調(diào)整。
2.公司優(yōu)勢的認知及對外宣傳：團隊優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢、服務優(yōu)勢、獨有優(yōu)勢、合作雙贏前景宣傳。
3.基礎銷售技巧：
加強自身專業(yè)學習，做到立體銷售。多聽少說，有的放矢；從客戶利益出發(fā)、杜絕功利，按需推廣。
直客的溝通：以指導客人填表為突破口；溝通客戶去向，推簽證業(yè)務、機票、酒店；最后達成辦證服務為前提；后續(xù)維系，延展到后期公司業(yè)務合作。
同行溝通：銷售要先了解同行反饋，傾聽同行意見，按需推薦；互利共贏。
4.競爭銷售技巧：
掌握自身優(yōu)勢：公司服務配套的周全性，大國簽證的過簽率反映出的專業(yè)度優(yōu)勢，公司專業(yè)證照給同行帶來的客戶安全，省廳業(yè)務的壟斷性。
了解客戶需求：從客戶利益出發(fā)，為客戶選擇適合自己的.產(chǎn)品服務，全程跟蹤后續(xù)跟進。
后臺團隊支持：預訂部、旅游部提供后續(xù)支持。
5.市場公關：
關系第一，真誠溝通；生意第二，安撫擔當；先做人，后談業(yè)務；客戶關懷發(fā)自內(nèi)心，隨時隨地關懷維系，杜絕以業(yè)務為前提的功利主義。時刻牢記維護公司對外形象。
6.網(wǎng)絡管理：
從自身做起，帶領團隊共同完善，達到良好的口碑宣傳；
長期維系，開發(fā)客戶后續(xù)的人脈網(wǎng)。
公司優(yōu)勢介紹——證照優(yōu)勢帶來的同行口碑、可培養(yǎng)的同業(yè)市場的潛在商機市局直客市場的可開發(fā)性、延展性，壟斷性xx室的平臺優(yōu)勢、資源優(yōu)勢證照部優(yōu)勢帶來的客戶平臺和客戶資源對簽證及后續(xù)業(yè)務的影響從辦證開始，一條龍的需求
市場分析——同行需求介紹、同行業(yè)態(tài)及對證照簽證的需求介紹、xx同行量及占比、二級城市業(yè)態(tài)及市場空間介紹
未涉及的可開發(fā)領域——公司客戶、周邊單位；學校、留學機構、中介公司的合作；翻譯公司的市場空間，翻譯業(yè)務的外接；外賓短期延期的市場、外賓的長期居留許可的市場。
客戶資源的后續(xù)開發(fā)——客戶資料反應出的客戶后期的業(yè)務開發(fā)空間：公司旅游會務量身定制、圈子……證照、簽證可引伸出的口碑，口碑帶來“賣方市場”的品牌效應。（即未來安馨賣什么客戶就認可并積極接受）。
四、培訓目的
將公司和各部門的體系構架介紹給新的銷售團隊，以便達到對公司充分的認識及認可，從而發(fā)掘出優(yōu)秀的銷售管理人員并達到長期穩(wěn)定任職。同時綜合提升團隊成員的認知度及溝通能力。
讓銷售人員更充分客觀掌握公司的產(chǎn)品體系，綜合培養(yǎng)業(yè)務水平。有利于銷售業(yè)務的立體開展。
人員培訓方案5
縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，不難看出，企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭；未來企業(yè)，獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學得更快；重視培訓、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認同，把企業(yè)建成學習型組織，通過提高企業(yè)核心競爭力，從而最終實現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。因此，為適應知識經(jīng)濟發(fā)展需要，更好應對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，提高企業(yè)員工的整體綜合素質(zhì)，提升企業(yè)核心競爭力�，F(xiàn)根據(jù)公司工程部人員職責多元化、多樣化的特點，同時結(jié)合本公司的實際情況對工程部制定出一個以分享經(jīng)驗、交流學習為主的員工培訓方案，詳細內(nèi)容如下：
一、培訓目的
�。ㄒ唬M足公司發(fā)展要求：提高現(xiàn)在公司員工的技術水平和整體素質(zhì)、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德。
�。ǘ﹩T工自身發(fā)展需求：通過培訓提高員工的相關技能，以幫助員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應用這一技能，增加個人在團隊中的作用，使每一個人都能起到不僅僅獨擋一面的角色，從而促進部門高效的完成各項目標要求。
二、指導思想
（一）工作即培訓：培訓的'目的是通過“培訓——工作”的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓主要在工作過程中進行。
（二）人人都是培訓師：各級管理層均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。各個崗位均具有相應的職能技巧，直接面對問題、處理問題的經(jīng)驗，可以通過培訓交流的方式進行交流學習，使部門一系列工作更具系統(tǒng)性、組織性，也能提前預估工作內(nèi)容的可行性，避免做無效工作，少做無用功，節(jié)約時間成本、勞動成本。（三）培訓是雙贏通過培訓：公司即以相對低的成本獲得發(fā)展需要的人才，員工通過培訓，得到晉級晉升的機會，不僅獲得物質(zhì)的滿足，同時也獲得精神上的滿足。
三、培訓內(nèi)容
培訓內(nèi)容主要有：
1、提升管理能力；
2、專業(yè)前沿資訊；
3、人力資源管理；
4、溝通、商務禮儀；
5、財務管理；
6、時間管理；
7、成本控制；
8、團隊作用；
9、市場營銷技巧；
10、心理學；
11、英語、計算機；
12、法律；
13、企業(yè)文化等等。
主要可以歸納為三大方向如下：
知識培訓：是員工獲取持續(xù)提高和發(fā)展的基礎，員工只有具備一定的基礎及專業(yè)知識，才能為其在各個領域的進一步發(fā)展提供堅實的支撐。
技能培訓：知識只有轉(zhuǎn)化成技能，才能真正產(chǎn)生價值，員工的工作技能，是企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和產(chǎn)生最佳效益、獲得發(fā)展的根本源泉。因而，技能培訓也是企業(yè)培訓中的重點環(huán)節(jié)。
素質(zhì)培訓：員工具備了扎實的理論知識和過硬的業(yè)務技能，但如果沒有正確的價值觀、積極的工作態(tài)度和良好的思維習慣，那么，他們給企業(yè)帶來的很可能不是財富，而是損失。而高素質(zhì)員工，即使暫時在知識和技能存在不足，但他們會為實現(xiàn)目標而主動、有效地去學習和提升自我，從而最終成為企業(yè)所需的人才。此類培訓是企業(yè)必須持之以恒進行的核心重點。本部門將根據(jù)上述培訓內(nèi)容，作出如下安排：
目的：推廣技術水平，提高團隊合作能力
內(nèi)容：（1）各崗位的理論知識
（2）實際操作技能
�。�3）職業(yè)素養(yǎng)
（二）管理人員：針對管理能力、知識的培訓交流；
目的：提高科學管理的水平，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊伍。
內(nèi)容：（1）管理新理論
�。�2）管理能力
�。�3）職業(yè)素養(yǎng)
�。ㄈ┢渌麅�(nèi)容：根據(jù)員工提出的要求以及考核結(jié)果而定。
四、具體的培訓安排
�。ㄒ唬┡嘤栔笇г瓌t以戰(zhàn)略為導向，按需培訓；提高效率，學以致用；保證轉(zhuǎn)化，與時俱進；提倡主動參與，獎勵積極。培訓時間：可靈活安排時間，為一月兩次或一月一次均可。
�。ǘ┡嘤枌ο螅汗こ滩克性诼毴藛T
�。ㄈ┡嘤柗绞剑�
1、企業(yè)內(nèi)部培訓：可邀請社會、專家來公司授課；請公司內(nèi)部優(yōu)秀專業(yè)技術人員授課，講授實際疑難解答、使用心得等。（1）講授ppt；（2）看培訓視頻；（3）討論交流；（4）互動式培訓；（5）發(fā)動自學等方式。全面提高企業(yè)員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動員工自發(fā)的去學習；保證受訓人員按時按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達到水平；鼓勵員工根據(jù)工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)和申報各類專業(yè)職稱。
2、外部培訓：
（1）將積極參加外部機構組織的各種交流會、講座等；
�。�2）脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的方式選派優(yōu)秀人員到學校或各專業(yè)培訓點進行培訓；
�。�3）分批組織公司業(yè)務骨干，管理人員到全國各大先進地區(qū)參觀學習，不斷更新管理者的觀念。
3、舉辦各種活動：部門將根據(jù)實際需要，定期組織各種集體活動，提高團隊凝聚力。
五、培訓預算
部門經(jīng)費、相關罰款等。
六、培訓保障機制
為保證培訓計劃的順利實施及培訓質(zhì)量，將建立相關保障機制。第一，部門或建議公司設立專門培訓基金。其次建立培訓紀律，要求學員均要參加培訓。第二，對培訓人員進行考核，參加學習人員要寫出參觀心得。第三，由相關部門對學員培訓出勤和考核成績進行記錄，做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。第四，學習培訓的具體負責人要將相關的學習培訓記錄進行整理歸檔，并將資料送公司行政部門備案。
人員培訓方案6
一、新進銷售人員培訓
1．培訓目的
使新進公司的銷售人員了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解公司所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。
2．培訓階段
本企業(yè)對新進員工的培訓采取三階段培訓的方法。下表給出了其各個階段培訓的主要內(nèi)容。
不同階段的培訓內(nèi)容
培訓階段
主要內(nèi)容
公司培訓
讓公司新進銷售人員對企業(yè)情況有一個初步的了解，主要包括公司的發(fā)展狀況、企業(yè)文化、人事規(guī)章制度等
分支機構或銷售部門培訓
1．部門職能及員工所在崗位工作職責的了解
2．相關業(yè)務專業(yè)知識與工作技能的培訓
現(xiàn)場培訓
工作現(xiàn)場的指導，幫助新進人員提升其工作技能與工作業(yè)績
3．培訓時間及培訓內(nèi)容的安排
對新進員工的培訓，人力資源部應事先制訂日程，做好相應的計劃安排，本企業(yè)對新員工培訓計劃的安排見下表。
第一階段培訓計劃表
培訓內(nèi)容
實施時間
培訓地點
培訓講師
培訓方式
培訓主要內(nèi)容
企業(yè)概況
____～____
集團學院企業(yè)培訓中心講師
集中授課
1．企業(yè)基本情況：集團的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展趨勢、集團的理念、傳統(tǒng)、習慣、規(guī)范和標準、集團的主要產(chǎn)業(yè)和組織機構、集團高層管理人員的情況
2．產(chǎn)品知識：品牌、性能、價格比、服務產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品的優(yōu)點等
3．產(chǎn)品目標市場與銷售渠道管理
4．企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力狀況
5．公司競爭對手情況介紹：競爭對手生產(chǎn)的產(chǎn)品、市場策略等
企業(yè)管理制度
____～____
集團學院
企業(yè)培訓中心講師或公司人力資源部工作人員
集中授課
培訓制度、薪酬福利制度、獎懲制度、員工日常行為規(guī)范、員工考勤制度、勞動關系制度、相關財務制度等
企業(yè)文化
____～____
集團學院
集中授課
1．企業(yè)價值觀
2．企業(yè)戰(zhàn)略
3．企業(yè)道德規(guī)范
職業(yè)生涯規(guī)劃
____～____
集團學院
集中授課
1．職業(yè)目標的設立
2．目標策略的實施
3．內(nèi)外部環(huán)境分析
4．自我評估
人際溝通技巧
____～____
集團學院
集中授課
溝通的意義、溝通的障礙、溝通的技巧、溝通的原則等
職業(yè)禮儀
____～____
集團學院
集中授課
1．銷售人員禮儀規(guī)范
2．社交禮儀
介紹交流
____～____
集團學院
人力資源部組織
以討論會、交流會的形式展開
企業(yè)領導、優(yōu)秀員工與學員進行開放式的互動交流
企業(yè)參觀
____～____
企業(yè)內(nèi)部
人力資源部工作人員
現(xiàn)場參觀
企業(yè)工作現(xiàn)場、生產(chǎn)車間參觀
公司第二、三階段培訓計劃表
培訓階段
培訓人
培訓時間
培訓主要內(nèi)容
分支機構
或部門培訓
部門主要
負責人
公司培訓結(jié)束后
1．本部門介紹
�。�1）介紹部門結(jié)構、部門職責
�。�2）新進銷售人員所在崗位的主要職責、業(yè)務流程及公司對他的期望
�。�3）新進銷售人員所在部門的組織結(jié)構、各部門之間的`協(xié)調(diào)與配合
2．相關部門介紹
�。�1）相關部門人員介紹
（2）相關部門主要職責
�。�3）本部門與相關部門聯(lián)系事項
�。�4）未來部門之間工作配合要求等
崗位實地培訓
新員工的直接上級或資深員工
前兩個階段的培訓結(jié)束后至試用期結(jié)束
培訓負責人對新員工在實際工作崗位中給予銷售技巧、專業(yè)知識等方面的指導
二、在職人員培訓
1．培訓時機的選擇
�。�1）有大批銷售人員加入企業(yè)時
（2）銷售人員業(yè)績出現(xiàn)下滑時
�。�3）新產(chǎn)品上市時
�。�4）市場競爭激烈時
�。�5）人員晉升時
2．確定培訓內(nèi)容
（1）產(chǎn)品知識
包括主要產(chǎn)品和銷量、產(chǎn)品生產(chǎn)過程、產(chǎn)品生產(chǎn)技術、產(chǎn)品的功能用途、企業(yè)專為每種產(chǎn)品制定的銷售要點及銷售說明等。
�。�2）目標顧客
包括目標顧客的類型、購買動機、購買習慣和行為等。
（3）競爭對手分析
包括競爭對手的產(chǎn)品、市場策略、銷售政策等。
�。�4）銷售知識和技巧
包括市場營銷基礎知識、銷售活動分析、公關知識、廣告與促銷、產(chǎn)品定價、現(xiàn)場銷售的程序和責任、談判策略與技巧、與客戶溝通技巧等。
�。�5）客戶異議處理
�。�6）基礎銷售理論：營銷戰(zhàn)略的實施方式、促銷策略和工具等
�。�7）銷售流程：尋找和鑒別客戶、銷售準備（銷售計劃的制訂、接近客戶的準備、）、銷售拜訪（訪前準備、銷售禮儀、）、銷售演示、客戶異議處理（異議產(chǎn)生的原因、異議處理的態(tài)度、異議處理的方法與技巧、）、合同簽訂（合同的分類、合同的格式條款、）、貨款回收（回款方式和追款技巧、風險防范）、建立穩(wěn)定的商業(yè)聯(lián)系
�。�8）專業(yè)銷售技巧：客戶接近技巧、產(chǎn)品介紹技巧、電話銷售技巧、異議處理技巧、有效溝通技巧
（9）相關法律知識：合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法等。
�。�10）培養(yǎng)成功銷售心態(tài)：誠信、壓力管理、自我超越管理。
�。�11）銷售人員必備的專業(yè)知識：產(chǎn)品知識、銷售技巧、談判技巧、團隊建設。
三、培訓管理
1．培訓教材
本公司培訓以自編教材為主，適當購買教材為輔，為提高培訓質(zhì)量，凡培訓涉及到相關部門需提供培訓資料的，由各課編制教材并提供給人力資源部,可編制成書面資料或幻燈片。由人力資源部統(tǒng)一編制成公司入職培訓教材。
2．培訓講師的確定
新員工入職培訓的講師最好是企業(yè)的內(nèi)部人員，因為企業(yè)內(nèi)部人員是最熟悉企業(yè)的人。企業(yè)高層領導、人力資源部經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理、銷售骨干等都可以被邀請來就不同的內(nèi)容給新員工做入職培訓。
3．相關設備及設施的準備
在新員工培訓實施過程中，會使用到投影儀、幻燈機、麥克風等設備，在培訓實施之前，要將這些設備的準備工作落實到位，以保證培訓工作的正常進行。
4．培訓紀律
�。�1）尊重講師和工作人員，團結(jié)學員，相互交流，共同提高。
�。�2）認真填寫并上交各種調(diào)查表格。
�。�3）遵守課堂紀律，上課期間認真聽講，作好筆記，嚴禁大聲喧嘩、交頭接耳。
�。�4）培訓結(jié)束后進行考核。合格者，獲得結(jié)業(yè)證明；不合格者，重新培訓。
四、培訓方法
傳授方法主要采取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場演示等方式。
五、培訓效果評估
在每期培訓結(jié)束時，培訓部門應對培訓效果進行評估，作為以后培訓工作的參考
1．對培訓講師的評估
對培訓講師的評估，主要是采用調(diào)查問卷的形式進行，其調(diào)查表如下。
培訓講師評估調(diào)查表
受訓學員姓名
職位
所屬部門
評估日期
課程名稱
培訓講師
培訓目標
□非常明確
□比較明確
□不太明確
培訓內(nèi)容與目標的結(jié)合程度
□非常吻合
□比較吻合
□聯(lián)系不大
講師的風格
□很喜歡
□喜歡
□一般
□不太喜歡
課堂時間的安排
□很合理
□比較合理
□一般
□不太合理
對今后工作的幫助
□很有用
□比較有用
□作用不大
□幾乎沒多大的用處
對這堂課的總體評價
□很滿意
□滿意
□一般
□不滿意
其他建議
2．對受訓學員的評估
其評估主要采用筆試和實操演練兩種方式進行，滿分為100分，75分及以上為合格。
編制日期
審核日期
批準日期
修改標記
修改處數(shù)
修改日期
人員培訓方案7
為了提高員工隊伍的素質(zhì)和專業(yè)技能，增強企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特擬定公司20xx年度培訓計劃方案。
前言
公司通過前期培訓調(diào)查問卷對員工培訓需求作了一番摸底調(diào)研，根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需要，分層次，分類別地開展內(nèi)容豐富，形式靈活的培訓，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
培訓內(nèi)容：各崗位專業(yè)技能培訓、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓、交流與溝通能力培訓、內(nèi)部培訓講師的培訓、提升管理能力和領導力的培訓等。
培訓方式：自主培訓為主，外委培訓為輔的原則;整合資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地的內(nèi)部培訓，輔加外派至培訓機構或參加研討會、公開課等形式的外部培訓;
培訓對象：
公司領導與高管人員
1、開拓戰(zhàn)略性思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和管理能力，通過參加企業(yè)高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參加學習，參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
中層管理干部
1、管理實務、激勵與溝通、領導藝術等培訓，可特邀嘉賓(相關專培訓計劃方案業(yè)專家進行專題講座)到公司集中授課或組織相關人員參加專場講座(參加培訓機構)
2、積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業(yè)知識培訓;
3、組織中層干部到關聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學習，開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經(jīng)驗，學以致用到自己的企業(yè)當中來。
專業(yè)技術人員
1、各崗位專業(yè)技能培訓(內(nèi)部培訓為主，輔以外部培訓)、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓、交流與溝通能力培訓(采取外部培訓)。 積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業(yè)知識培訓;
根據(jù)上述三大類培訓對象擬定具體參加培訓人員，包括 人事行政、財務、設計人員、對外技服、生產(chǎn)、采購、倉庫等。
培訓時間：內(nèi)部培訓，兩周一次，周五下午2：00-5：00;外部培訓： 原則上，周末培訓;
培訓體系構建
培訓組織機構：
內(nèi)部培訓：公司上層領導、公司中層管理干部、感興 趣的員工、特邀嘉賓;外部培訓：專業(yè)講師
培訓激勵機制：
內(nèi)部培訓的講師每授課一堂200元現(xiàn)金獎勵;年底從培訓講師隊伍里評選出優(yōu)秀內(nèi)培講師(態(tài)度積極、授課方式靈活、授課內(nèi)容貼合所需，能幫助員工解決實際問題，或激發(fā)
培訓措施及要求：
1、領導高度重視，各部門積極配合，制定切實有效的`培訓實施計劃;
2、在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜，因材施教，內(nèi)培和外培相結(jié)合，基地培訓(拓展訓練、校園基地等)和現(xiàn)場培訓(本單位、協(xié)作單位、客戶單位現(xiàn)場學習)相結(jié)合，采取技能演練，鑒定考試等靈活多樣形式(對員工培訓效果評測方法);在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合，選擇最佳方法和形式，組織開展培訓。
3、企業(yè)內(nèi)部兼職培訓師隊伍建設：
1)、按照“誰管人，誰培訓”的分級管理、分級培訓原則輔以人事部培訓渠道、培訓資料提供組織培訓，(根據(jù)此原則擬定公司上層領導、中層管理干部有義務加入到內(nèi)培隊伍中)。
2)、根據(jù)企業(yè)員工專業(yè)特長及性格特點，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點、員工真正需求的培訓教材或講義，促使資源的共享和知識的鞏固和深化。(感興趣的員工加入)
3)、外出培訓人員轉(zhuǎn)化為內(nèi)培員，培訓后要寫書面材料報告(培訓機構、培訓地點、培訓主題、培訓大致內(nèi)容、培訓效果、是否有新知識點可供同仁分享)給人事部門;必要時由人事部門與外培人員溝通協(xié)調(diào)把外培信息轉(zhuǎn)化為內(nèi)培資料在公司內(nèi)進行學習、推廣。(企業(yè)所有參加過外培的員工都有義務和責任加入)
4)、各部門業(yè)務負責人需加強現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，為企業(yè)營造培訓無處不在的氛圍!
培訓經(jīng)費投入的預算及落實
通過資料查詢了解到早在1996年，當時的國家勞動和社會保障部與國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會發(fā)布了《企業(yè)職工培訓規(guī)定》，在第二十一條規(guī)定，企業(yè)應按照以下國家規(guī)定提取、使用職工培訓經(jīng)費：職工培訓經(jīng)費按照職工工資總額的1.5%—2.5%計取。
培訓預算：內(nèi)部培訓：
外部培訓：
確保培訓效果的真實有效性
建立完善的培訓檔案資料;
建立員工培訓培訓情況反饋制度
加大檢查指導力度(將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培的績效 考評、職位晉升等掛鉤)主要目的是實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
后記
培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習主動性，建立一支高素質(zhì)的團隊是人事部義不容辭的職責，我們一定要站在公司建設具有永久競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略高度上重視員工的學習和成長，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高效率的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青!
人員培訓方案8
一、目的：
此次培訓的目的是：提高全體施工人員的消防意識，增強對火災撲救工作的組織能力和處理能力，更好地了解飯店的防火制度及消防逃生路徑，提高自救能力。以及在處理突發(fā)事件過程中各班組之間的協(xié)調(diào)配合。進一步加強全體員工在火災中互救，自救意識，明確各班組防火負責人及義務消防隊員在火災中應盡的職責，加強義務消防隊員在火災中靈活機動的配合及增強實戰(zhàn)經(jīng)驗，為圓滿完成此次消防培訓，項目部部做出具體的實施方案如下。
二、時間：20xx年3月8日上午8：00
三、地點：飯店三樓平臺西塔作業(yè)面電焊火花引燃地面碎木板導致火情發(fā)生。
四、參加人員：項目部全體人員、施工班組全體作業(yè)人員。
五、總指揮：李副總指揮：楊
宣傳組織：李設備保障：陳、李丁安全保障：孫
作業(yè)戰(zhàn)斗：義務消防隊(郭清成、陳棟負責)。
清點人數(shù)匯報：
項目部：5名
匡中委施工隊：18名
陳友設施工隊：9名
垃圾清運隊：5名
設備保障：3名
(報告總指揮，我組原有人數(shù)40名，現(xiàn)集合人數(shù)40名，有無人員失蹤，報告完畢!)
六、內(nèi)容：
20年3月8日上午8：00，安全員在巡查過程中突然發(fā)現(xiàn)三樓平臺有濃煙冒出，立即前去查看，確定現(xiàn)場失火，巡邏安全員立即通過對講機向消防控制中心(項目部辦公室)報告，消防控制中心核實情況后立即致電消防小組領導，啟動消防預案，召集義務消防隊緊急集合，進行滅火。由于火勢蔓延較快，需馬上疏散樓內(nèi)各辦公室、(停車場)和搶救物資及傷員。
七、培訓準備工作：
(1)項目部在消防培訓前一天對現(xiàn)有的施工作業(yè)人員進行消防集訓，鍛煉人員的耐力和意志，使全體人員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法，以達到備戰(zhàn)目的。
(2)培訓前檢查電力照明、緊急出口指示牌、送風排煙系統(tǒng)、滅火器材(ABC干粉滅火器)要確保這些設備能正常運作。
(3)飯店確定培訓日期和時間后，提前一周發(fā)文通知各部門。
八、所需物資及器材：汽油、油桶、喊話器、對講機、照相機、滅火器。
九、培訓步驟：
A、培訓前具體工作：
1、培訓前30分鐘兩名傷員到達指定地點。
2、提前20分鐘在三樓平臺西塔墻根點燃一處火點，制造失火現(xiàn)場。
3、現(xiàn)場記錄員到達現(xiàn)場待命。
B、消防監(jiān)控中心工作：
1、消防監(jiān)控中心接到現(xiàn)場核實著火的情況后，立即致電消防總指揮失火情況及具體地點。通知消防小組負責人，召集義務消防隊集合準備滅火戰(zhàn)斗。同時致電飯店消防科值班中心，反應現(xiàn)場著火情況。
2、培訓的`前10鐘開始到培訓結(jié)束這段時間禁止任何人出入施工現(xiàn)場。
十、消防培訓過程
(1)設備組(電工小姜負責)迅速切斷電源。
(2)滅火組(義務消防隊)迅速展開滅火。
(3)疏散組(項目部負責)。
①負責引導人員向安全區(qū)疏散，護送行為不便者撤離險境，檢查人員是否有人留在施工現(xiàn)場，安置好從著火層疏散出來的人員，并安撫穩(wěn)定其情緒。
�、谑枭⒋涡颍合葟闹鸩课婚_始，由內(nèi)到外，由上到下逐步疏散，要做到快而不亂、有條不紊，并安撫人員，使其不到處亂跑。
③引導自救：引導工人從安全通道撤離。派人帶領不能從預定消防通道撤離的人員利用毛巾、口罩等捂住口鼻從其它通道撤離，并讓義務消防隊員用水射掩護。
(4)醫(yī)療救護組(胡格根圖雅負責)。立即將從火場救出人員轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域?qū)嵤┲寡�、包扎、急救�?/p>
(5)搶救組(陳友設施工隊負責)迅速搶救部分貴重物質(zhì)和重要資料以及在火災中受傷的人員、救援被困工人。并及時轉(zhuǎn)移到停車場安全的指定地點。
(6)安全警戒組(垃圾清運組負責)。
�、偈┕がF(xiàn)場外圍警戒任務是：清除路障，指揮車輛離開現(xiàn)場，勸導過路行人及無關人員離開現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場外圍的秩序。引導公安消防隊順利到達火災現(xiàn)場，并設立警戒線。
�、诳头�、辦公室出入口警戒，不準無關人員進入，引導疏散人員離開，看管好搶救出來的物資。防止場面混亂，并隨時做好工人的解釋工作。
(7)消防監(jiān)控中心(項目部)負責信息的傳遞、反饋、跟蹤，及時匯報領導。將疏散的物資、傷員、滅火情況等報告消防總指揮。
(8)記錄員(負責)
①記錄項目部撥打報警電話的內(nèi)容。
②及時記錄下各班組到達火災現(xiàn)場的時間。
�、塾涗涀跃瘓笮盘柊l(fā)出開始至最后一名人員安全撤離為止的時間，這一時間段為此次培訓的成績。
�、墁F(xiàn)場跟蹤拍照。
十一、培訓結(jié)束
(1)火源撲滅，各組攜帶各自物品撤出現(xiàn)場、保潔員及時對現(xiàn)場進行清理。
(2)所有參加培訓成員到庫房集合、總指揮宣布培訓結(jié)束、并作以小結(jié)。
(3)各組長到項目部由記錄人員宣讀培訓情況，并進行消防培訓總結(jié)同時作培訓匯報上報飯店和公司。
人員培訓方案9
一、職業(yè)定義
在飯店、賓館、公寓、寫字樓、游船等前廳為賓客提供咨詢、迎送、入住登記、結(jié)賬等服務的人員。
二、適用對象
申請參加初級工鑒定者必須具備初中畢業(yè)或同等學歷以上，從事或準備從事前廳服務工作的人員。
申請參加中級工鑒定者必須取得本職業(yè)初級職資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上或連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
三、培養(yǎng)目標：
了解前廳服務員的基本素質(zhì)要求;掌握前廳服務員的基本知識及相關服務技巧;熟悉計算機技術在前廳服務的.應用。掌握客房預訂、禮賓代辦、入住接待、問訊留言、總臺結(jié)賬等服務的程序。并在初級的基礎上，掌握網(wǎng)絡預訂及推銷預定控制;了解客房狀況;熟悉前廳安全管理。
四、課程設置和課時安排
培訓130課時，理論70課時，實踐60課時：
培訓內(nèi)容：
職業(yè)道德
前廳服務概述
前廳服務員基本素質(zhì)要求
前廳服務員相關常識
計算機技術應用
客房預訂服務、禮賓代辦服務、入住接待服務、問訊留言服務、總臺結(jié)賬服務
前廳相關服務
網(wǎng)絡預定及推銷預定控制
客房狀況控制
前廳安全管理
服務英語
五、參考教材
《前廳服務員》中國勞動社會保障出版社
人員培訓方案10
一、會展企業(yè)人員結(jié)構特點
1.會展企業(yè)人才結(jié)構
如圖1所示，會展人才可以按會展核心人才、會展輔助人才與會展支持性人才來分類。勞動保障部門的統(tǒng)計顯示，目前我國會展業(yè)100萬名從業(yè)人員中，從事經(jīng)營策劃的核心人才僅有15萬。這類從業(yè)人員需要具備很強的專業(yè)背景、組織能力、活動能力、溝通能力和語言表達能力，不僅知識面要廣、思維要活躍，專業(yè)基礎要扎實，而且需要足夠的綜合能力能夠獨立工作，獨當一面，是一種在專業(yè)、營銷、外語、文案、溝通和數(shù)據(jù)庫等方面都學有專長的復合型人才。會展輔助性人才對于會展企業(yè)同樣重要，沒有基層員工高效的工作，企業(yè)的績效水平就難以提高。相對來說，會展企業(yè)往往可以通過外包的形式獲得合格的會展支持性人才，完成業(yè)務。
通過以上分析可以了解到，作為會展企業(yè)，要能夠得到發(fā)展，保持良好的績效水平，就必須獲得和保有優(yōu)秀的會展核心人才和會展輔助人才。這兩類人才也成為了會展企業(yè)的核心人力資源，是企業(yè)成敗的關鍵。
2.會展人才的特點
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，美國會展從業(yè)人員中，75%擁有大學本科學歷，11%擁有碩士學位。德國科隆大學的展覽商貿(mào)學院和德國瑞文斯堡會展管理系已經(jīng)成為最著名的會展教育培訓基地。目前在國際會展人才市場上，職業(yè)化觀念深入人心，會展經(jīng)理人市場趨于成熟完善；會展從業(yè)人員應用現(xiàn)代管理理念、高新技術設施的能力比較強，學歷層次比較高；會展企業(yè)同高校和科研機構聯(lián)系緊密，形成了完善的會展人才培養(yǎng)體系，并接受企業(yè)的委托培訓。
而由于會展業(yè)在我國的發(fā)展剛剛起步，學歷教育和社會培訓體系還沒有完全建立，會展人才與國際發(fā)達國家差距較大，呈現(xiàn)出職業(yè)化水平較低的傾向。具體來講，會展核心人才和會展輔助人才的主要來源為轉(zhuǎn)行而來或者剛剛畢業(yè)。（截止20xx年底年有184所院校開展了會展專業(yè)）
轉(zhuǎn)行而來人員特征：學科背景不完善，專業(yè)性不強，職業(yè)化水平較低，學歷水平較低，總量不足，流動性很強。
剛剛畢業(yè)人員特征：從業(yè)年限短，實踐經(jīng)驗少，學科背景結(jié)構不完善。由于所依托的學科背景不同，旅游設計（34%）和藝術設計（21%）是高校開設會展專業(yè)所依托的主要學科。會展專業(yè)作為一個交叉學科，外貿(mào)類、旅游類、藝術類院校都有所開設，課程設計差異很大，造成學生學科背景結(jié)構有所欠缺。
二、培訓的重要性
1.由于從業(yè)人員的特征，培訓成為當務之急
根據(jù)目前我國會展從業(yè)人員的特點，企業(yè)會展核心人才和輔助人才的特征，企業(yè)要想獲得較高的績效水平就必須提高核心人力資源的工作效率，而由于會展專業(yè)新畢業(yè)人員和轉(zhuǎn)行人員的特征，決定了其工作水平和能力的局限性，要想全方位提高其效率，有針對性的企業(yè)培訓就成為當務之急。
2.培訓的重要意義
對于企業(yè)而言，培訓實質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，培訓有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進企業(yè)的長遠發(fā)展；培訓有利于企業(yè)加強自身對外部環(huán)境的適應性；培訓能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。
培訓是企業(yè)有計劃地實施有助于提高員工學習與工作相關能力的活動。員工通過學習在知識、技能、態(tài)度上不斷提高，最大限度地使本人的能力與現(xiàn)任或預期的職務相匹配，進而提高員工現(xiàn)在和將來的工作績效。
伴隨著會展經(jīng)營活動的變化和發(fā)展，知識更新速度的加快，在很多情況下，員工往往很難適應不斷發(fā)展的職業(yè)需要。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營管理效益，就必須對本企業(yè)員工進行培訓。
三、培訓方案設計
1.培訓需求分析
確定調(diào)研方案，從組織戰(zhàn)略發(fā)展需求，工作分析和員工特征等三個角度進行分析。組織角度，要確定會展企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標和要求，根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，預測本組織在技術和組織結(jié)構對員工的要求。進而對會展企業(yè)主要的工作崗位進行分析，尤其是核心工作崗位，如會展項目助理、會展項目經(jīng)理、會展服務專員、會展部經(jīng)理等。確定達到理想工作效果必須具備的知識、技能和經(jīng)驗。最后進行員工個人分析，即確定員工現(xiàn)有水平與預期水平的比照和差距。確定培訓的方向和目標。
2.培訓設計
企業(yè)培訓目標主要是使會展從業(yè)人員在相對短的時間內(nèi)迅速掌握某方面的技能，并培訓員工的創(chuàng)造性和綜合性。培訓內(nèi)容主要方向為技術技能、人際技能和解決問題的（即從事非常規(guī)工作）技能。首先要根據(jù)不同的崗位確定會展企業(yè)不同崗位員工的培訓方向和內(nèi)容。培訓對象，主要針對會展企業(yè)的新入職員工、轉(zhuǎn)換工作崗位的員工和專業(yè)背景與現(xiàn)有工作不符的員工等。培訓者則可以考慮本企業(yè)內(nèi)部資深員工、企業(yè)外部專業(yè)人員。
3.培訓實施
考慮會展企業(yè)的特點和會展從業(yè)人員轉(zhuǎn)行進入較多和畢業(yè)無工作經(jīng)驗人員較多的特征，以及高級項目經(jīng)理短缺和復合性人才短缺的特征。會展企業(yè)的培訓可以采取模塊法，即針對會展行業(yè)所需的各項技能進行模塊化分解，如市場營銷部分、藝術設計部分、外貿(mào)部分、旅游部分等，員工可以根據(jù)自己的專業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)驗選擇接受培訓的模塊，既避免了浪費時間又增強了針對性。具體的培訓方法可以選擇案例分析法、頭腦風暴法、角色扮演法、講授法等。
4.培訓評估與反饋
培訓的`評估可以從成本收益角度進行分析，培訓成本包括會展企業(yè)進行培訓需求分析費用，培訓方案的設計費用，培訓方案實施費用，會展企業(yè)受訓者在培訓期間的工資及福利等。培訓的收益則可以從受訓者的角度來考察，即觀察受訓者培訓前后行為的改變是否與期望的一致，是否能夠提高其工作效率。并從培訓實際效果來考察，即通過具體指標的衡量，如簽約率、利潤率、客戶滿意度等在培訓前后的改變來考核。成本低于收益才證明培訓方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產(chǎn)，應找出失敗原因所在，設計更優(yōu)的方案。
5.修正，循環(huán)
從培訓需求分析開始設計培訓方案，從制定培訓目標到培訓方法的選擇直到最終制定一個系統(tǒng)的培訓方案，這并不意味著培訓方案的設計工作已經(jīng)完成，因為任何一個好的培訓方案必是一個由制定→測評→修改→實施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案甄于完善。同時，會展行業(yè)在我國剛剛興起，政策層面、管理層面、運營層面都會隨時面臨新的問題與挑戰(zhàn)，對從業(yè)人員的要求也在不斷改變，培訓方案的設計也必須考慮到這一因素，隨時根據(jù)客觀情況的變化進行修改，真正實現(xiàn)與時俱進，達到培訓的目標。
人員培訓方案11
一、目的
公司中層管理人員是公司的中流砥柱，起著承上啟下的作用，通過培訓旨在使中層管理人員明確公司的經(jīng)營目標和經(jīng)營方針，培養(yǎng)相應的領導能力和管理才能。使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，以適應公司的業(yè)務發(fā)展，提升公司市場競爭實力。
二、適用范圍
公司中層管理人員
三、課程內(nèi)容
1、公司各項規(guī)章制度、業(yè)務流程、部門職能、崗位職責。
2、購買關于中層管理人員的相關書籍做為培訓教材，通過對理論知識的學習，使中層管理人員學會做為公司的管理者應該怎樣想、怎樣做、怎樣超越；并最終應用于實際工作中，提高中層管理者的實際工作能力及管理能力。
3、做好理論知識學習階段的準備工作及劃分
第一階段 安排不少于3個課時的時間學習公司的各項規(guī)章制度 、業(yè)務流程、部門職能及崗位職責。
第二階段 自學記憶階段
1) 由中層管理人員自學教材，做好學習筆記。
2) 結(jié)合教材觀看配套光蝶，以加深學習的.印象。
3) 每月進行一個學習階段的記憶內(nèi)容考試，不及格者給于一定的經(jīng)濟處罰。
第三階段 實施應用階段
1) 管理人員應主動將教材內(nèi)容靈活應用于工作實踐中，以充分驗證所學內(nèi)容的適用性。
2) 每月底對所學內(nèi)容做分析總結(jié)報告，結(jié)合實際工作，進行自我分析，制定下一步提升計劃及實施步驟。
第四階段 交流階段 開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上游企業(yè)及相關兄弟單位學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
四、管理人員培訓要求
本方案培訓內(nèi)容的設置旨在使中層管理人員豎立良好的心態(tài)，明確各自的角色、掌握溝通的技巧和團隊管理的技能，以能夠達到公司對管理人員的素質(zhì)要求，提升承擔更多責任的能力，并最終實現(xiàn)公司目標與個人職業(yè)生涯規(guī)劃的統(tǒng)一。因此要求：
1、所有學員必須嚴格遵守各項培訓制度及通知的要求，積極配合完成各項培訓；
2、所有學員應利用業(yè)余時間積極學習，并將所學應用到實踐中去，真正掌握所學；
3、考試是督促學員自學很好的方法，也是檢查對所學掌握程度的重要方法之一，人力資源部對培訓內(nèi)容組織定期的考試；
4、所有學員應及時將培訓中的問題及自己在工作的想法、意見、建議積極地向人力資源部反饋，以利于培訓工作的改進；
5、人力資源部負責對培訓方案的制定、優(yōu)化及組織實施工作，各部門應積極配合作好各項工作。
人員培訓方案12
按照省公司對20xx年現(xiàn)場培訓的要求，為進一步增強職工培訓的針對性、實效性、緊扣崗位、學用結(jié)合，根據(jù)《xx電業(yè)局20xx年培訓工作實施方案》，結(jié)合我司實際和人員的基本情況，特制定本方案。
一、培訓需求分析
目前我司共有XX個基層班組，共有XX人，平均年齡XX歲。各班組包括客戶服務、業(yè)擴報裝、抄表收費、調(diào)度值班、變電檢修、變電運行、線路巡檢、配電檢修、變電工程、線路工程、農(nóng)電管理等工種，幾乎涵蓋了公司層面所有專業(yè)。培訓對象多、任務重、內(nèi)容繁雜。
由于我司代管時間短，電網(wǎng)基礎設施差，造成安全隱患多。加上近年來的部分新技術、新設備的運行，對人員素質(zhì)要求較高。代管后我司班組一線人員進行了崗位調(diào)整，大部分人員年齡偏大，文化程度普遍不高，很難適應安全生產(chǎn)管理、精益化管理和優(yōu)質(zhì)服務的需要。
在國網(wǎng)公司和省公司專業(yè)化、信息化、標準化建設和優(yōu)質(zhì)服務的大環(huán)境下，嚴抓嚴管反違章的企業(yè)文化氛圍越來越濃厚，我司班組一線人員急需進行安全知識、專業(yè)知識、管理流程、業(yè)務技能標準化作業(yè)的學習和培訓。
通過代管一年來對班組管理的學習和積累的一些管理經(jīng)驗，我們分析總結(jié)了我司急需改善和提高度業(yè)務技能：
1、在電網(wǎng)基礎設施差現(xiàn)狀中的安全生產(chǎn)管理方法。
2、電網(wǎng)新設備、新技術的學習和應用。
3、現(xiàn)場標準化作業(yè)的作業(yè)流程和行為標準。
4、復雜配電網(wǎng)的`運行管理方法。
5、新形勢下的客戶服務技能。
二、培訓目標
通過以上分析，本著實事求是、逐步提高的原則，擬通過全年的培訓計劃達到以下培訓目標：
1、熟悉新版《電力安全工作規(guī)程》，并應用到現(xiàn)場工作實踐，保障現(xiàn)場作業(yè)安全。
2、熟悉現(xiàn)場標準化作業(yè)的流程和方法，熟練掌握標準化作業(yè)指導卡的編制、應用。
3、通過生產(chǎn)、營銷各一個現(xiàn)場作業(yè)的示范，固化作業(yè)行為。
4、通過對專業(yè)化管理的學習和應用，掌握標準化作業(yè)系統(tǒng)的應用和專業(yè)管理的基本知識和方法。
5、生產(chǎn)、營銷、農(nóng)電、多經(jīng)四個方面各培養(yǎng)2-3名技術骨干，熟練掌握標準化作業(yè)流程和現(xiàn)場作業(yè)標準，并擔負本司的技術培訓和技術指導工作。
三、培訓方案
本年培訓采取集中學習和分散學習相結(jié)合的方式進行，通過學習考試、點評再實踐操作來檢驗和鞏固所學知識。
具體實施計劃：
一季度(1月-3月)，
�、俳M建三級培訓網(wǎng)絡，各班組制定班組培訓計劃。
�、谠谂３凶冸娬緝�(nèi)建技能培訓基地。
�、蹖Ω靼嘟M長、技術負責人、技術骨干分批送出市局培訓，主要開展現(xiàn)場標準化作業(yè)流程、作業(yè)標準、標準化作業(yè)卡編制及安規(guī)學習培訓，通過對這些人的培訓，使其掌握相關知識和技能，并為下階段工作打下基礎。
二季度(4月-6月)，
�、俳M織全體員工分批進行安規(guī)培訓并考試。
�、诟靼嘟M自行組織現(xiàn)場標準化學習、培訓、實際操作訓練，公司培訓督查組進行監(jiān)督檢查，同時接受市局督查組對督查。
�、劢M織農(nóng)電、輸電線路、配電、變電運行專業(yè)進行勞動技能競賽，以競賽的方式檢驗培訓成果。
三季度(7月-9月)，
�、倥嘤柟ぷ饕愿靼嘟M自行組織演練、鞏固提高為主，公司培訓工作領導小組組織部門負責人及專業(yè)人員到基層檢查、指導培訓工作，并為基層單位答疑、解惑。
�、诮M織變電檢修、營銷、調(diào)度專業(yè)進行勞動技能競賽。
四季度(10月-12月)，
�、賹η叭径鹊呐嘤栠M行總結(jié)，對培訓不力和競賽排名靠后的班組，在全公司通報，并進行重點督查和幫扶。
�、趶母靼嘟M中選取一個最好的作業(yè)現(xiàn)場或演練現(xiàn)場進行全過程攝像，上報市局參與評比。
四、保障措施
一成立藍山電力有限公司培訓工作領導小組
組長：XXX
副組長：XXX
成員：XXX
領導小組辦公室設公司綜合辦公室，負責日常工作。
二建立三級培訓網(wǎng)絡，明確培訓責任人
1、公司責任人：
2、各基層班組：
第一責任人：各班組長、變電站站長、
第二責任人：生產(chǎn)技術部xx、營銷部xx、
三成立培訓督查組，主要督查各班組現(xiàn)場作業(yè)和自行培訓計劃實施情況。
組長：
成員：
五、工作要求
1、搞好宣傳發(fā)動。各班組、站所在20xx年3月26日下班前上報培訓計劃和培訓專責名單(名單附后)，對培訓工作措施不力，計劃不實的，將請該班組長向公司領導匯報并納入班組全年績效考核中。20xx年3月31日前各班組、站所完成二季度現(xiàn)場培訓專項布置和動員。
人員培訓方案13
為進一步加強農(nóng)業(yè)科技人員知識更新培訓，我部決定利用全國農(nóng)業(yè)遠程教育平臺繼續(xù)舉辦農(nóng)科講堂。為確保培訓工作順利實施，制定本方案。
一、培訓目標
緊緊圍繞推進農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構性改革，以綠色發(fā)展、改革創(chuàng)新、結(jié)構調(diào)整為重點安排培訓內(nèi)容，組織廣大農(nóng)業(yè)科技人員及時了解掌握中央強農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技新知識新方法，切實提高開展科研和推廣工作的能力水平，為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化提供人才支撐。
二、培訓對象
各�。▍^(qū)、市）、地（市）、縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)業(yè)事業(yè)單位和農(nóng)業(yè)技術推廣機構、各農(nóng)業(yè)科研院（所）以及部屬各單位的農(nóng)業(yè)科技人員。
三、培訓形式
通過全國農(nóng)業(yè)遠程教育平臺，聘請相關領域?qū)＜以诒本┑腵演播室授課，以衛(wèi)星網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)同步直播的方式傳送到全國各�。▍^(qū)、市）農(nóng)業(yè)廣播電視學校系統(tǒng)和農(nóng)墾系統(tǒng)近1000個衛(wèi)星遠端接收站，各接收站所在地農(nóng)業(yè)行政主管部門組織本地相關人員集中參加培訓。
沒有衛(wèi)星遠端接收站的地區(qū)，由當?shù)剞r(nóng)業(yè)行政主管部門、農(nóng)科院（所）組織人員通過農(nóng)業(yè)部網(wǎng)站“農(nóng)科講堂”欄目或農(nóng)廣在線網(wǎng)站“農(nóng)業(yè)科技人員知識更新培訓”專題參加網(wǎng)上培訓。
四、培訓時間
20xx年4—12月，共舉辦20期培訓班，每期培訓班具體時間和培訓內(nèi)容將提前兩周在農(nóng)業(yè)部網(wǎng)站和中國農(nóng)業(yè)人才網(wǎng)公布，培訓課程安排詳見附件。
五、有關要求
�。ㄒ唬└叨戎匾暎訌娊M織領導。各級農(nóng)業(yè)行政主管部門要充分認識加強農(nóng)業(yè)科技人員知識更新培訓的重要意義，根據(jù)每期培訓的內(nèi)容，有針對性地組織農(nóng)業(yè)科技人員及時就近參加集中培訓，積極動員農(nóng)業(yè)科技人員參加網(wǎng)上培訓。各�。▍^(qū)、市）農(nóng)業(yè)行政主管部門要對全省的。農(nóng)業(yè)科技人員知識更新培訓工作作出具體部署，提出明確要求，加強組織協(xié)調(diào)，扎實做好各項工作。
（二）精心組織，強化服務保障。各級農(nóng)業(yè)行政主管部門要督促當?shù)剞r(nóng)業(yè)廣播電視學校和農(nóng)墾系統(tǒng)農(nóng)場做好衛(wèi)星站點設備調(diào)試和組織服務，保證培訓順利開展。
�。ㄈ⿵娀芾�，嚴格監(jiān)督考核。各級農(nóng)業(yè)行政主管部門要認真做好培訓的管理考核，指派專人負責培訓的跟蹤服務，如實記載參訓人員出勤情況，并將參訓時間計入繼續(xù)教育學時數(shù)。
�。ㄋ模┱J真總結(jié)，及時反饋信息。各省級農(nóng)業(yè)行政主管部門和部屬事業(yè)單位應于每月底前將參訓人員登記表、對培訓內(nèi)容和主講專家的評價意見和培訓現(xiàn)場圖片資料搜集匯總后，通過農(nóng)科講堂反饋申報系統(tǒng)上報。年底前還要對全年工作進行總結(jié)，同樣通過上述系統(tǒng)上報。
人員培訓方案14
為增強我公司安全管理人員對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督能力，提高安全意識和安全防護能力，減少事故發(fā)生，建立和完善安全生產(chǎn)培訓教育制度，按照湖南住建廳的相關規(guī)定，特制定湖南省第六工程有限公司安全管理人員培訓計劃。
一、組織管理
公司安全管理部門負責安全管理人員培訓工作。
公司安全管理部門負責在每年初制定本年度安全生產(chǎn)教育培訓計劃，并按計劃組織實施，同時應將教育培訓計劃和實施情況報公司安全管理部門。
公司每年要提取專門經(jīng)費，確保足額安全生產(chǎn)培訓經(jīng)費，并將列支記錄登記清楚。
從事公司安全管理人員安全培訓工作人員的資格，應當具備以下條件并將人員名單上級管理部門：
1、具有中級以上專業(yè)技術職稱；
2、有5年以上施工現(xiàn)場經(jīng)驗或從事企業(yè)安全教學、法規(guī)等方面工作5年以上的人員。
安全培訓教育實行登記制度，公司建立安全管理人員的安全培訓教育檔案，沒有接受安全培訓教育的管理人員，不得在施工現(xiàn)場從事管理活動。
二、培訓內(nèi)容、學時
安全生產(chǎn)教育培訓的主要內(nèi)容包括：
1、安全生產(chǎn)法律法規(guī)；
2、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、技術標準和操作規(guī)程；
3、安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術知識及崗位操作技能；
4、安全設備、設施、工具、勞動防護用品的使用、維護和保管知識；
5、生產(chǎn)安全事故的防范和應急措施、自救互救知識；
6、生產(chǎn)安全事故案例及啟示；
7、其他應當具備的.安全生產(chǎn)知識和技能。
三、培訓要求
1、企業(yè)主要負責人和管理人員具備相應安全知識和管理能力，培訓合格后，持國家有關規(guī)定的職業(yè)資格證書上崗。公司主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓時間不得少于32學時，每年再培訓時間不得少于12學時。
2、公司安全管理部門每年組織對企業(yè)法定代表人，項目經(jīng)理、專職安全管理人員和特殊工種作業(yè)人員進行一次專門的安全培訓。企業(yè)法定代表人、項目經(jīng)理專門培訓時間為4學時，專職安全管理人員安全專業(yè)技術業(yè)務培訓時間為8學時，特殊工種作業(yè)人員有針對性的安全培訓時間為10學時。
3、建立安全培訓檔案；規(guī)范記錄培訓內(nèi)容和結(jié)果。
4、制定安全生產(chǎn)宣傳教育年度計劃；積極開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”、“零事故”等安全生產(chǎn)宣傳活動；開展職工參與的寓教于樂宣傳活動。
6、企業(yè)安全教育培訓工作情況將納入企業(yè)管理考核，考核結(jié)果將作為公司各項評選等的依據(jù)。
人員培訓方案15
各位領導、各位評委、各位同事：
大家好!此時此刻，感謝聯(lián)社黨委和領導給了我這次競聘的機會。我的中層副職競聘演講競聘的是個人客戶中心副主任。
人客戶中心主要面向縣內(nèi)城鎮(zhèn)居民、各級公務員、個體經(jīng)營戶，從事生產(chǎn)經(jīng)營、對外擔保業(yè)務以及下崗職工再就業(yè)活動所需資金，給予信貸支持。而人客戶中心副主任要協(xié)助主任做好人客戶中心經(jīng)營管理工作。這種專業(yè)化的服務需要專用性人才，但對照我個人的素質(zhì)和能力，我覺得我還是有能力和信心勝任副主任這個崗位。因為我的副職競聘演講具有以下五個優(yōu)勢。
一、具有較高的政治素質(zhì)、個人素質(zhì)和職業(yè)操守。我始終注重加強自身政治修養(yǎng)，努力使自己在政治上與黨組織保持高度一致。同時，我踏實肯干，任勞任怨，吃苦耐勞，團結(jié)同事，工作中能自覺遵守規(guī)章制度，能以主人翁精神為信社利益而拼搏。我還具備高度的責任感和使命感。我知道，無論做什么事情，沒有強烈的責任感和使命感，都很難取得成功。
二、具有豐富的信貸實踐經(jīng)驗。1993年開始從事信貸崗位，對保全信貸資產(chǎn)和拓展信貸領域有較強的能力，使信用社從1993年到20xx年取得了輝煌的成績，20xx年到了信用社專門從事個貸經(jīng)營，全面熟悉個貸流程，在激烈的競爭中迎得市場，將“城市信用社”信貸業(yè)務門庭若市，在全縣范圍率先開展按揭業(yè)務，與10個樓盤進行了合作，目前按揭余額達2億。
三、具有較強的信貸管理水平。自從事信貸以來，從嚴控制了新增貸款風險，有效的拓展的業(yè)務領域，為信用中層副職競聘演講稿奠定基礎。
四、具有充實的信貸理論。為適應不斷發(fā)展的信貸業(yè)務，掌握了各項基礎知識，將各項法律知識有機的運用到了信貸實踐上。20xx年在聯(lián)社領導的支持下到省聯(lián)社信貸監(jiān)管處學習工作了一個月，對提升自己起到很大的幫助，如有機會管理個貸將發(fā)揮所長。知識的升華，能力的培育，在20xx年以全縣第一名的成績獲得在省聯(lián)社培訓的.機會，一個月的信貸業(yè)務，讓我掌握了大客戶的相關知識，今年3月聯(lián)社領導又給予我到省聯(lián)社培訓的機會，自認為在管理個貸是有信心的。
進行崗位競聘的意義遠遠大于簡單的成功與失敗。如果能夠得到領導和同事們的信任，在這競聘中脫穎而出，我將責無旁貸協(xié)助主任全面推進個人金融業(yè)務創(chuàng)新，努力提升服務水平，力爭各項個人金融業(yè)務取得長足發(fā)展。我競聘演講稿的工作思路是：
一、加強政策業(yè)務學習，不斷提高自身政治、業(yè)務素質(zhì)。利用中心每周一次的例會和學習時間加強政治學習，同時不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的學習。個人客戶中心對于我來說完全是一個新的崗位、新的環(huán)境。因此我自加壓力多學多看多動手，認真學習信社各項規(guī)章制度。
二、當做好主任的參謀和助手。我將擺正自己的位置，當好主任的參謀和助手，努力做到工作主動不越位，協(xié)助管理不越權，建言獻策不添亂。同時我將協(xié)助主任積極做好部門之間的協(xié)調(diào)工作，加強中心內(nèi)部的溝通與交流，努力營造和諧、寬松的工作氛圍。
三、堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念，依托強大的科技實力大力推進產(chǎn)品和業(yè)務創(chuàng)新，以豐富的金融產(chǎn)品為個人客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的金融服務，為個人金融業(yè)務的持續(xù)發(fā)展注入新的增長動力。在業(yè)務創(chuàng)新中還注重原創(chuàng)性和實用性，較好的滿足了廣大客戶的個性化需求。在投資理財產(chǎn)品方面，推出基智定投、靈通快線、基金專戶理財、基金定投簽單等一系列投資理財產(chǎn)品，進一步豐富客戶的投資選擇。
四、加強協(xié)調(diào)，形成合力。單絲不成線，獨木難成林。沒有團隊的力量，就沒有集體的成功。我將做到與領導和同事們進行溝通。在與其他團隊成員在溝通中建立相互信任、相互幫助的橋梁，實現(xiàn)業(yè)務工作目標，努力促進信用社工作再創(chuàng)新輝煌、再登新臺階，實現(xiàn)中層競聘演講稿的成功。
五、廉潔自律。我將不斷加強對法律、法規(guī)和信社各項規(guī)章制度以及信貸新規(guī)則的學習，并自覺履行和遵守，同時嚴格按照黨員的標準來要求自己。在對待客戶上做到一視同仁。不做有損黨員形象、信社形象的事，自覺接受群眾的監(jiān)督，不做任何違法違紀行為。
如果承蒙各位領導和同事們的厚愛，讓我走上個人客戶中心副主任的崗位，我將用切實的行動來回報大家的厚愛，在以后任重道遠、艱難困苦的工作中永不言棄!
我的競聘報告演講完畢。謝謝大家!
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