【實(shí)用】醫(yī)院的管理方案15篇
為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院的管理方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)院的管理方案1
以調(diào)度為中心的中央運(yùn)送體系與傳統(tǒng)的橫向服務(wù)相比較，有許多顯著的優(yōu)點(diǎn)：一是保潔與運(yùn)送分開，有效地防止交叉感染；二是專業(yè)化，將運(yùn)送服務(wù)作為一項(xiàng)事業(yè)來做，能鍛煉出一支專業(yè)隊(duì)伍，專門從事運(yùn)送服務(wù)；三是統(tǒng)籌性，合理地調(diào)配人員，提高工作效率，從無序的工作中找出規(guī)律，實(shí)在無法統(tǒng)籌的，才設(shè)立駐守人員。
�、濉⑨t(yī)療配送工作內(nèi)容：
工作地域范圍內(nèi)，所屬門診綜合樓、內(nèi)科一號(hào)樓、內(nèi)科二號(hào)樓、外科大樓的病人、醫(yī)療文書、標(biāo)本、大輸液、藥品等的院內(nèi)運(yùn)送、送遞工作。
1、病人運(yùn)送：跨區(qū)檢查病人、跨區(qū)治療病人、會(huì)診病人的院內(nèi)護(hù)送；手術(shù)（前后）病人的院內(nèi)協(xié)助護(hù)送。
2、醫(yī)療文書傳遞：檢驗(yàn)單、檢查單、會(huì)診單、預(yù)約單、用血單、用藥申請(qǐng)單、床邊檢查單、中藥單等各類醫(yī)療文書的'院內(nèi)傳遞。
3、標(biāo)本傳遞：各類標(biāo)本、病理（不含血制成品）的院內(nèi)傳遞。
4、辦公工作人員工作服、病人的各類被服洗滌的院內(nèi)遞送。
5、大輸液、耗材和辦公用品的配送。
�、�、醫(yī)療配送工作要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、工作要求
�。�1）按醫(yī)務(wù)人員的需要隨時(shí)進(jìn)行。
�。�2）危重病人及不能自理病人的檢查、治療必須由醫(yī)護(hù)人員或病人家屬全程陪同。
2．質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）物品配送、病人護(hù)送須及時(shí)進(jìn)行。
（2）做到配送醫(yī)療事故差錯(cuò)率為零。
�。�3）配送工作中不損壞、不丟失院方財(cái)物。
�。�4）護(hù)送過程中，病人出現(xiàn)異常情況須及時(shí)報(bào)告。
�。�5）保持病人身上管道不松脫。
�。�6）安全運(yùn)送病人，做到不跌、不碰。
�。�7）工作出現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)如實(shí)報(bào)告，不隱瞞。
�。�8）正確、正當(dāng)使用運(yùn)輸工具，不人為損壞。
醫(yī)院的管理方案2
輸血是治療與搶救生命的重要措施。輸血前必須檢查血型,選擇血型相同的供血者,輸血前檢驗(yàn)不同于一般的臨床檢驗(yàn)。血標(biāo)本采集、血型鑒定及交叉配血對(duì)提高安全輸血系數(shù)有互補(bǔ)作用,缺一不可,其目的是使輸入的血液成分有效成活,而不會(huì)引起受血者的RBC發(fā)生破壞,使生命得到挽救,在檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)中,輸血前檢驗(yàn)尤為重要,臨床醫(yī)生幾乎完全依賴其結(jié)果的正確性。然而,在輸血前檢驗(yàn)的前、中、后各個(gè)環(huán)節(jié)均可能發(fā)生差錯(cuò)。因此操作者必須具備高度的責(zé)任心、一絲不茍的工作作風(fēng)、一定的血庫(kù)知識(shí)和分析能力,從思想上重視輸血前檢驗(yàn)。
1、嚴(yán)格輸血適應(yīng)證,防止醫(yī)患糾紛
輸血是臨床治療搶救生命的主要手段之一,但同時(shí)也可能傳播嚴(yán)重的感染性疾病,如HBV、HCV、HIV等感染引起的疾病。篩選獻(xiàn)血者所涉及的血液檢驗(yàn)項(xiàng)目,我國(guó)目前規(guī)定有:HBsAg、抗2HCV、抗2HIV、梅毒試驗(yàn)和ALT檢查等。除了供血單位嚴(yán)格篩查獻(xiàn)血者,對(duì)患者輸血前進(jìn)行相關(guān)檢測(cè)已成為臨床檢測(cè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。對(duì)受血者做輸血前血液指標(biāo)檢測(cè),有利于分清責(zé)任,減少由輸血引發(fā)的醫(yī)療糾紛,使一些無臨床癥狀的攜帶者患者得到診斷和及時(shí)有效治療。另外,發(fā)現(xiàn)潛在傳染源,也有助于醫(yī)務(wù)人員在診斷和護(hù)理時(shí),加強(qiáng)操作隔離保護(hù),避免自身感染,同時(shí)對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行嚴(yán)格消毒,避免交叉感染。輸血既可用于治療,也可引起一些不良反應(yīng)和并發(fā)癥,輸血可抑制腫瘤患者的免疫功能,使腫瘤復(fù)發(fā)率增高,因此除最小限度輸血外,還應(yīng)開展成分輸血。成分輸血能降低輸血傳播某些疾病的風(fēng)險(xiǎn)。要注意的是,由于檢測(cè)方法的局限性,即使檢測(cè)結(jié)果為陰性,也不能完全排除已存在病毒感染的可能。據(jù)報(bào)道,由于“窗口期”的存在,1996～1998年法國(guó)經(jīng)血清學(xué)檢測(cè)合格的血液,HBV、HCV和HIV存在的風(fēng)險(xiǎn)分別為1/220000、1/375000和1/350000(NAT分析)。Pillonel等調(diào)查法國(guó)1998～2000年血清學(xué)檢測(cè)合格的血液,HBV、HCV、HIV和HTLV4種病毒總的殘留風(fēng)險(xiǎn)為1/250000。因此,應(yīng)嚴(yán)格掌握輸血適應(yīng)證。對(duì)可輸可不輸?shù)膱?jiān)決不輸,對(duì)必須輸血的'給與適當(dāng)輸血,但應(yīng)該以成分輸血為主。對(duì)擇期手術(shù)的患者最好采用自身輸血,自身輸血越來越多,是輸血發(fā)展的重要方向。
2、輸血前檢驗(yàn)血標(biāo)本的重要性
血標(biāo)本采集、運(yùn)送應(yīng)符合“臨床輸血技術(shù)規(guī)范”。采集血標(biāo)本前要反復(fù)核對(duì)輸血申請(qǐng)單上填寫的病人與實(shí)際病人是否一致,要準(zhǔn)確無誤。輸血申請(qǐng)單須資料齊備,所用血標(biāo)本要恰當(dāng)?shù)卮聿∪水?dāng)前的免疫狀況,3d之后的標(biāo)本,病人的免疫狀態(tài)發(fā)生改變影響配血試驗(yàn),病人所用的一些藥物也影響配血試驗(yàn),所以必須用3d之內(nèi)采集的血標(biāo)本做配血試驗(yàn)。抽血后立即在試管上貼好標(biāo)簽或條碼,做好登記,防止血標(biāo)本稀釋、溶血。由醫(yī)護(hù)人員或?qū)ｉT人員將受血者血樣與輸血申請(qǐng)單送交輸血科(血庫(kù)),雙方逐項(xiàng)核對(duì)。按時(shí)做好貯血冰箱的溫度記錄和消毒工作。對(duì)停電情況應(yīng)做出記錄并及時(shí)處理,以防標(biāo)本失效。
3、血型鑒定的質(zhì)量控制 3.1 ABO血型鑒定
ABO血型鑒定是輸血前檢驗(yàn)的常規(guī)項(xiàng)目,交叉配血的前提條件。做血型鑒定的標(biāo)準(zhǔn)血清應(yīng)有批準(zhǔn)生產(chǎn)文號(hào)、有效期內(nèi)、并有購(gòu)回后自己檢定的記錄(包括特異性和效價(jià)等)。嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行試驗(yàn),尤其要注意血清和血球比例,對(duì)于某些疾病如肝病患者或蛋白異常的患者,做血型時(shí),最好用洗滌紅細(xì)胞。正反定型可互相驗(yàn)證和起到質(zhì)控作用。ABO正反定型不合可以分為:反定型不合、正定型不合、蛋白質(zhì)或血漿異常和其他原因4類。當(dāng)發(fā)現(xiàn)正反定型不符,首先應(yīng)重復(fù)全部試驗(yàn),確保紅細(xì)胞懸液濃度(試管法為2%)、試管無污染、標(biāo)本無混淆;其次要注意血型抗原抗體的缺失或減弱以及ABO亞型的存在,進(jìn)行吸收放散試驗(yàn)、唾液中血型物質(zhì)測(cè)定等一系列試驗(yàn),試驗(yàn)方法應(yīng)包括生理鹽水介質(zhì)、抗人球蛋白介質(zhì)、低離子強(qiáng)度介質(zhì)(LISS)、酶介質(zhì)等。
3.2Rh血型鑒定
人類血型系統(tǒng)中最復(fù)雜的當(dāng)屬Rh血型系統(tǒng),它能導(dǎo)致溶血性輸血反應(yīng)和新生兒溶血病,其臨床意義僅次于ABO血型系統(tǒng)。正常人血中不存在Rh天然抗體,有輸血史、妊娠史、再次輸血的病人有可能產(chǎn)生免疫性的抗Rh抗體,故應(yīng)常規(guī)檢查Rh(D)血型,定型時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照試劑說明書操作,并建立對(duì)照系統(tǒng)。
3.3保證血型鑒定安全
血型鑒定錯(cuò)誤難以完全避免,據(jù)文獻(xiàn)報(bào)道,歐美發(fā)達(dá)國(guó)家控制最為嚴(yán)格的血庫(kù)或輸血科,出現(xiàn)錯(cuò)誤的總頻率為2.0%～4.7%不等;其中因ABO不相合所致的糾紛或事故達(dá)1/6000～1/33000。對(duì)錯(cuò)誤原因調(diào)查分析一致性的結(jié)論是:>60%的錯(cuò)誤由血庫(kù)以外的因素造成,血庫(kù)自身相關(guān)的錯(cuò)誤只約13%～32%。所以加強(qiáng)血庫(kù)內(nèi)外的質(zhì)量管理,如何正確地發(fā)現(xiàn)和降低血庫(kù)血型鑒定錯(cuò)誤,是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量和技術(shù)管理持續(xù)改進(jìn)的重要手段,只有正確地鑒定血型,才能確保指導(dǎo)輸血安全。
4、嚴(yán)格交叉配血
實(shí)驗(yàn)室做交叉配血實(shí)驗(yàn)應(yīng)嚴(yán)格按照部頒《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》操作。所謂“嚴(yán)格交叉配血”是指采用的方法必須能檢出ABO不相容及ABO系統(tǒng)以外的、有臨床意義的抗體。
4.1交叉配血的臨床意義
交叉配血實(shí)驗(yàn)是確保患者安全輸血必不可少的試驗(yàn),包括鹽水相和非鹽水相(酶、聚凝胺、抗人球蛋白等)�？梢园l(fā)現(xiàn)血型鑒定中的任何錯(cuò)誤,可以發(fā)現(xiàn)是否含不規(guī)則抗體。交叉配血時(shí)應(yīng)注意主測(cè)、次測(cè)有無凝集及溶血,有輸血史、妊娠史、短期內(nèi)需要接受多次輸血的患者必須開展篩選。除了鹽水介質(zhì)外,手工凝聚胺試驗(yàn)(MPT)作為輸血前試驗(yàn)正在國(guó)內(nèi)許多醫(yī)院血庫(kù)常規(guī)應(yīng)用。
4.2MPT法的原理及應(yīng)用
凝聚胺(polybrene)是一種多價(jià)陽(yáng)離子溴化己二甲胺多聚物,具有中和肝素的作用,溶解后產(chǎn)生許多正電荷,能中和紅細(xì)胞表面唾液酸所帶的負(fù)電荷,使紅細(xì)胞的Zeta電位降低,紅細(xì)胞相互間容易接近,外加離心力的作用易誘發(fā)紅細(xì)胞產(chǎn)生可逆的非特異性凝聚。反應(yīng)體系中的低離子介質(zhì)能大大促進(jìn)抗原抗體反應(yīng),若反應(yīng)過程有IgG分子已直接與紅細(xì)胞搭橋,當(dāng)非特異性的紅細(xì)胞凝聚消散后,只有由抗原抗體反應(yīng)引起的特異性凝聚仍存在。應(yīng)遵循“兩步法”操作規(guī)程。
用凝聚胺配血法可以檢出能引起溶血性輸血反應(yīng)的幾乎所有規(guī)則與不規(guī)則抗體。MPT在測(cè)定有臨床意義的抗體時(shí)(特別是IgG抗體)比酶法、抗球蛋白法更加敏感、快捷,并且假陽(yáng)性少。因此做交叉配血時(shí),應(yīng)在正確鑒定患者和獻(xiàn)血者血型的前提下(特別是ABO亞型),聯(lián)合應(yīng)用鹽水法和MPT,必要時(shí)再補(bǔ)充其它方法相互印證。
5、血型鑒定和交叉配血異常原因及分析
許多因素可造成假陰性或假陽(yáng)性凝集,為了辨別真?zhèn)?建議用顯微鏡觀察結(jié)果。
5.1假陰性
(1)標(biāo)準(zhǔn)血清效價(jià)降低;
(2)血清與紅細(xì)胞比例不當(dāng)(過濃或過淡);
(3)老人、幼兒及保存時(shí)間長(zhǎng)的紅細(xì)胞凝集力減弱,宜用正反定型對(duì)照;
(4)反應(yīng)時(shí)間不足,較弱的凝集不能出現(xiàn);
(5)把輕微溶血誤認(rèn)為不凝集,當(dāng)有不相合抗體和補(bǔ)體同時(shí)存在時(shí)可致溶血,上清液呈亮紅色;
(6)反應(yīng)溫度不當(dāng),ABO血型鑒定和鹽水配血應(yīng)在室溫,而檢查不完全抗體應(yīng)在37℃進(jìn)行;
(7)不完全抗體遮斷引起的假陰性。
5.2假陽(yáng)性
(1)冷凝集:自身免疫性貧血、病毒性肺炎等患者血清的冷凝集素效價(jià)和反應(yīng)溫度可升高,此時(shí)可用37℃生理鹽水洗滌紅細(xì)胞,并在37℃做凝集試驗(yàn);
(2)假凝集:腎炎、肝病、多發(fā)性骨髓瘤等病人血清球蛋白、纖維蛋白原或血液黏滯性增加,或用玻片法實(shí)驗(yàn)時(shí)間太長(zhǎng),水分蒸發(fā),RBC串錢形成假凝集;
(3)某些受腸道桿菌感染的病人RBC可獲得“類B”抗原;
(4)獲得性病理性自身冷抗體形成的凝集;
(5)有些病人在注射青霉素后可產(chǎn)生青霉素抗體,能吸附在RBC表面,與相應(yīng)的血清發(fā)生凝集;
(6)自發(fā)性或繼發(fā)性凝固,這是由于采血時(shí)動(dòng)作遲緩,血清自行凝固,或較多的鈣離子污染。5.3責(zé)任性錯(cuò)誤：如抽錯(cuò)血標(biāo)本、加錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)血清,看錯(cuò)或登記錯(cuò)結(jié)果;或書寫不規(guī)范,造成臨床輸血的安全隱患。因此操作要認(rèn)真,觀察結(jié)果要仔細(xì),填發(fā)報(bào)告單要正確無誤;臨床醫(yī)生必須規(guī)范書寫,填寫正確的信息,血庫(kù)工作人員遇有疑問時(shí),應(yīng)充分利用電腦聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)或加強(qiáng)與臨床聯(lián)系及時(shí)糾正。各種儀器、用具要清潔、干燥,防止溶血,吸管、滴管要專用。
6、交叉配血后的注意要點(diǎn)
6.1交叉配血后的查對(duì)及報(bào)告交叉配血操作完畢后,應(yīng)對(duì)試驗(yàn)進(jìn)行核查,其內(nèi)容包括受血者和獻(xiàn)血員標(biāo)本的正確與否、操作程序、反應(yīng)條件、試驗(yàn)結(jié)果是否正確,完全確定后填寫交叉配血報(bào)告,報(bào)告中應(yīng)將受血者和獻(xiàn)血員的姓名、性別、年齡、血型以及獻(xiàn)血員的采集日期、血袋編號(hào)、血量等寫上,以便在出現(xiàn)意外時(shí)查找原因。查對(duì)無誤后,發(fā)血者與受血者共同簽名,以示負(fù)責(zé)。發(fā)出的血液不得收回,如發(fā)現(xiàn)血液質(zhì)量確有問題或疑點(diǎn),不得發(fā)出,應(yīng)立即通知采供血單位妥善處理。及時(shí)收集輸血反應(yīng)卡并做好統(tǒng)計(jì)分析。
6.2交叉配血后血標(biāo)本的保存在發(fā)出報(bào)告和血液之前,再次核對(duì)受血者和獻(xiàn)血員的血液標(biāo)本并封閉或?qū)⑷萜魃w擰緊后,一起放在1～6℃冰箱至少保存7d,以便輸血不良反應(yīng)時(shí)復(fù)查,所有原始資料要保存10年。
醫(yī)院的管理方案3
一、前言
隨著新醫(yī)改的不斷深入，各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位，將面臨巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理工作直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。如何加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)前醫(yī)院管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。本文就此進(jìn)行探討。
二、新醫(yī)改方案下如何加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理
(1)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部分配辦法
醫(yī)院要始終堅(jiān)持以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為切入點(diǎn)，把維護(hù)患者經(jīng)濟(jì)利益放在首位，以增加業(yè)務(wù)收入，不加重患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)為基礎(chǔ)，兼顧醫(yī)院、職工、患者三者利益，體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)，效率優(yōu)先，多勞多得的分配原則。要做到四定一保二考核。四定即:一定科室人員編制，對(duì)于超編人員，應(yīng)積極分流；二定科室效益工資指標(biāo)；三定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，是指科室應(yīng)完成業(yè)務(wù)收入的一種經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。四定消耗指標(biāo)，是指以收定支的一種限額材料消耗百分比。一保就是科室人員只要出滿勤、干滿點(diǎn)，就可得到按出勤天數(shù)計(jì)算的固定工資，二考核即:經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核與百分制目標(biāo)考核。
(2)集中招標(biāo)采購(gòu)藥品和醫(yī)療器材
各醫(yī)院應(yīng)由衛(wèi)生、醫(yī)療、藥學(xué)和醫(yī)療器械設(shè)備專家參與，將醫(yī)院用藥和一定金額以上的醫(yī)療器械設(shè)備集中招標(biāo)采購(gòu)。同時(shí)，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)和收費(fèi)結(jié)構(gòu)。降低藥品收入占總收入的比重，對(duì)大型儀器檢驗(yàn)設(shè)備分檔定級(jí)，制定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使之趨于合理。有關(guān)部門每年都要對(duì)其收費(fèi)和財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行審計(jì)。此外，為了保證完成醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的任務(wù)，還必須做好財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。如果基礎(chǔ)工作跟不上，財(cái)務(wù)管理工作就沒有依據(jù)；如果依據(jù)不真實(shí)、不準(zhǔn)確的資料，就會(huì)造成混亂，科學(xué)管理便無從談起。因此，做好財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的又一項(xiàng)基本原則。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作，包括工時(shí)、設(shè)備利用的原始記錄，材料的消耗、收發(fā)、領(lǐng)退、轉(zhuǎn)移以及各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資毀損的原始記錄。各種原始記錄都必須做到及時(shí)、完整、準(zhǔn)確。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作，還包括計(jì)量檢驗(yàn)、定額管理和財(cái)產(chǎn)清查等。
(3)強(qiáng)化醫(yī)院財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電子計(jì)算機(jī)已被廣泛應(yīng)用于醫(yī)院會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的各個(gè)方面，發(fā)揮著越來越大的作用。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一般由藥品管理系統(tǒng)、收費(fèi)管理系統(tǒng)、后勤供應(yīng)及計(jì)劃財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等組成。各系統(tǒng)既獨(dú)立完成各自的工作，又互相監(jiān)督牽制，構(gòu)成醫(yī)院完整的財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化體系。通過醫(yī)院財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)院管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高工作效率，降低運(yùn)行成本，使信息資源共享，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層決策提供科學(xué)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)指標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)核算的現(xiàn)代化管理。
(4)轉(zhuǎn)變觀念，切實(shí)樹立財(cái)務(wù)管理是醫(yī)院管理核心的理念
應(yīng)該明確，醫(yī)院管理的核心是財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理的核心是資金管理。由于資金的使用周轉(zhuǎn)牽涉到醫(yī)院內(nèi)部的方方面面，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到管好、用好、控制好資金不單是財(cái)務(wù)部門的職責(zé)，而是關(guān)系到醫(yī)院的各個(gè)部門、各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的.大事。所以要層層落實(shí)，共同為醫(yī)院資金的管理做出貢獻(xiàn)。
(5)加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)
不斷提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)及財(cái)務(wù)管理水平，對(duì)于將財(cái)務(wù)管理工作推向規(guī)范化、科學(xué)化的運(yùn)行軌道具有十分重要的意義。要加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)務(wù)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，促使其掌握并靈活運(yùn)用現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的方法。不斷提高政治素質(zhì)，做到廉潔奉公、依法辦事、敢于同一切違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為作斗爭(zhēng)。醫(yī)療單位的在職財(cái)務(wù)人員應(yīng)自覺參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，努力把自己培養(yǎng)成為適應(yīng)社會(huì)需要的復(fù)合型管理人才。
三、結(jié)語
“進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)管理制度，嚴(yán)格預(yù)算管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管和運(yùn)行監(jiān)督”是新醫(yī)改提出的建立規(guī)范的公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制的目標(biāo)和任務(wù)之一。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)工作的核心，是醫(yī)院管理的重要組成部分。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的好壞直接影響醫(yī)院發(fā)展水平，因此，我們需要不斷加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。
醫(yī)院的管理方案4
1. 建立預(yù)算管理系統(tǒng)：采用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立自動(dòng)化預(yù)算管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤預(yù)算執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整預(yù)算策略。
2. 完善審批制度：設(shè)定清晰的審批權(quán)限，利用電子化審批平臺(tái)，提高審批效率，減少人為錯(cuò)誤。
3. 強(qiáng)化成本分析：通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，識(shí)別高成本項(xiàng)目，采取措施降低成本，如優(yōu)化供應(yīng)鏈、改進(jìn)生產(chǎn)流程等。
4. 提升員工意識(shí)：定期培訓(xùn)員工，強(qiáng)化費(fèi)用控制意識(shí)，使他們理解自己的行為如何影響企業(yè)的'財(cái)務(wù)狀況。
5. 加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)：定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保費(fèi)用管理的合規(guī)性，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。
6. 實(shí)施績(jī)效考核：將費(fèi)用控制納入部門和個(gè)人的績(jī)效考核，激勵(lì)各部門主動(dòng)控制費(fèi)用。
費(fèi)用管理管理制度是企業(yè)精細(xì)化管理的關(guān)鍵，需要結(jié)合實(shí)際情況不斷優(yōu)化和完善。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)院的管理方案5
1. 預(yù)算制定：每年年初，由人力資源部和財(cái)務(wù)部門共同評(píng)估年度培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理審批。
2. 項(xiàng)目審批：?jiǎn)T工或部門提出培訓(xùn)申請(qǐng)，經(jīng)直接上級(jí)、人力資源部和財(cái)務(wù)部逐級(jí)審批，重大項(xiàng)目需呈報(bào)總經(jīng)理或董事會(huì)。
3. 報(bào)銷流程：培訓(xùn)結(jié)束后，員工提交正規(guī)發(fā)票及培訓(xùn)證明，由財(cái)務(wù)部審核后按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，超預(yù)算部分需重新審批。
4. 監(jiān)督審計(jì)：每季度進(jìn)行一次培訓(xùn)費(fèi)用審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，嚴(yán)重違規(guī)者將追究責(zé)任。
5. 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)審計(jì)結(jié)果和反饋，不斷調(diào)整和完善制度，確保其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
以上制度旨在為公司的'培訓(xùn)費(fèi)用管理提供清晰的指導(dǎo)，通過規(guī)范操作，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益的最大化，同時(shí)確保財(cái)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行。各相關(guān)部門需嚴(yán)格執(zhí)行，共同維護(hù)制度的權(quán)威性和有效性。
醫(yī)院的管理方案6
為了加強(qiáng)科室管理，落實(shí)衛(wèi)生部開展的醫(yī)院管理年各項(xiàng)政策與要求，結(jié)合我科實(shí)際情況，放射科擬開展以下一些工作：
1、積極配合衛(wèi)生部及醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，進(jìn)行宣傳教育工作，使科內(nèi)人人積極參與“醫(yī)院管理年”活動(dòng)。
�。�1）利用早交班時(shí)間或其它時(shí)間，把衛(wèi)生部及醫(yī)院對(duì)開
展“醫(yī)院管理年”的活動(dòng)的各項(xiàng)要求、政策、文件精神及時(shí)傳達(dá)到科室每一個(gè)人，做到人人皆知、積極參與。
�。�2）組織科內(nèi)所有人員學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章制度。
�。�3）積極配合及參加“醫(yī)院管理年”各項(xiàng)活動(dòng)。
2、根據(jù)衛(wèi)生部及醫(yī)院“醫(yī)院管理年”的活動(dòng)要求，結(jié)合放射科實(shí)際情況，積極開展自查工作。
�。�1）檢查放射科依法行醫(yī)的情況，主要檢查診斷報(bào)告書寫、值班等工作崗位各級(jí)醫(yī)師依法行醫(yī)情況，主要包括醫(yī)師資格、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書及其它依法行醫(yī)情況。
（2）檢查規(guī)范行醫(yī)執(zhí)行情況，主要檢查各個(gè)工作崗位對(duì)病人的服務(wù)態(tài)度。
�。�3）檢查病人進(jìn)行X線檢查時(shí)，對(duì)病人及家屬等的`防護(hù)情況。
�。�4）檢查放射科診斷報(bào)告是否按要求及時(shí)發(fā)出。
�。�5）檢查放射科病人預(yù)約時(shí)間情況。
�。�6）自查醫(yī)療收費(fèi)、一次性耗材使用及消毒情況，主要檢查是否亂收費(fèi)、多收費(fèi)、加重病人的負(fù)擔(dān)，一次性醫(yī)療耗材品是否重復(fù)使用，介入診斷手術(shù)室消毒情況等。
3、根據(jù)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)要求，對(duì)科內(nèi)的不足之處進(jìn)行整改，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改。
�。�1）進(jìn)修醫(yī)生、研究生、實(shí)習(xí)生及試用期醫(yī)生在放射科一切醫(yī)療活動(dòng)均應(yīng)有本科合法行醫(yī)的醫(yī)師在場(chǎng)指導(dǎo)，進(jìn)修生、研究生、實(shí)習(xí)生及試用期醫(yī)生不排單獨(dú)值班。
（2）放射科診斷報(bào)告只能由本科有合法行醫(yī)的醫(yī)師才能簽發(fā)。
（3）規(guī)范放射科的醫(yī)療工作，要按放射科的醫(yī)療常規(guī)進(jìn)行，包括閱片會(huì)診制度，疑難病例討論制度，診斷報(bào)告簽發(fā)制度，交接班制度，各項(xiàng)大型設(shè)備的操作制度及放射科醫(yī)療質(zhì)量控制等。
�。�4）門診透視工作崗位醫(yī)師一定要按時(shí)上下班。
�。�5）盡量減少放射科檢查預(yù)約時(shí)間，開展檢查預(yù)約服務(wù)。盡量減少病人的檢查流程。
�。�6）放射科診斷報(bào)告應(yīng)按要求及時(shí)發(fā)出：常規(guī)檢查在30分鐘內(nèi)發(fā)出診斷報(bào)告，大型設(shè)備檢查診斷報(bào)告48小時(shí)內(nèi)發(fā)出。
�。�7）加強(qiáng)病人X線防護(hù)工作，在X線或CT檢查時(shí)，應(yīng)向病人及其家屬說明X線檢查有危害，并對(duì)陪護(hù)家屬一定要進(jìn)行穿防護(hù)衣等進(jìn)行防護(hù)，對(duì)于小孩性腺、甲狀腺等X線敏感部位一定要進(jìn)行防護(hù)。
�。�8）堅(jiān)決執(zhí)行市政府執(zhí)行的“醫(yī)療收費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)，重復(fù)收費(fèi)。
�。�9）嚴(yán)格按照一次性醫(yī)療耗材的使用原則，不重復(fù)使用，特別是CT、MRI及血管造影的高壓注射器針筒，不能重復(fù)、多次使用，要按規(guī)定使用。
�。�10）加強(qiáng)放射科醫(yī)療消毒工作，特別是介入放射器材的消毒工作。
總之，通過“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，促使放射科各項(xiàng)工作做得更好，進(jìn)行依法行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)、提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量，更好地為病人服務(wù)。
醫(yī)院的管理方案7
1. 建立預(yù)算體系：設(shè)立專門的預(yù)算編制小組，細(xì)化費(fèi)用類別，確保預(yù)算的科學(xué)性和可行性。
2. 完善審批流程：制定明確的審批權(quán)限和流程圖，利用數(shù)字化工具提升審批效率和透明度。
3. 實(shí)施費(fèi)用追蹤：采用財(cái)務(wù)管理軟件，實(shí)時(shí)更新費(fèi)用數(shù)據(jù)，定期生成費(fèi)用報(bào)告。
4. 強(qiáng)化核算分析：配備專業(yè)的財(cái)務(wù)分析人員，定期進(jìn)行費(fèi)用效益分析，提出改進(jìn)建議。
5. 優(yōu)化改進(jìn)機(jī)制：建立反饋機(jī)制，根據(jù)分析結(jié)果及時(shí)調(diào)整費(fèi)用策略，持續(xù)改進(jìn)費(fèi)用管理。
通過上述方案的`實(shí)施，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)措施費(fèi)用的有效管理，從而提高運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)院的管理方案8
一、樹立以人為本的管理理念
組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)新的護(hù)理管理理念，包括以人為本的理念，護(hù)理文化建設(shè)重要性的理念等，從思想上使大家認(rèn)識(shí)到護(hù)理垂直管理的重要性，使大家的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一起來。
二、護(hù)理部參與護(hù)士薪酬的分配
通過薪酬分配制度改革，體現(xiàn)勞動(dòng)與技術(shù)的價(jià)值，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員的工作積極性，提高護(hù)理水平。護(hù)理部應(yīng)根據(jù)護(hù)士的工作質(zhì)量進(jìn)行績(jī)效考核并確定績(jī)效工資，使每一位護(hù)士都有機(jī)會(huì)找準(zhǔn)自己的位置，提高護(hù)士素質(zhì)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，為護(hù)理人員提供平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)遇，激勵(lì)和督促護(hù)士不斷的提高自己全方位的能力。
三、護(hù)理部垂直控制
護(hù)理部主任對(duì)護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士，自上而下層層把關(guān)，環(huán)環(huán)控制，即為垂直控制。如：逐級(jí)進(jìn)行定期或不定期的檢查、考核，護(hù)理部堅(jiān)持日、夜間、節(jié)假日、雙休日查房及各類質(zhì)量檢查制度等。護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)護(hù)理人員工作質(zhì)量控制，把好醫(yī)囑關(guān)、查對(duì)關(guān)、交接班關(guān)、重病人護(hù)理關(guān)、特殊檢查診療關(guān)。
四、建立護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)體系
充分發(fā)揮護(hù)理人員的積極性和創(chuàng)造性，提高整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)，做到人盡其才、人職匹配，建立有效的護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)體系是至關(guān)重要的�？己藰�(biāo)準(zhǔn)的制定主要來源于工作分析。由于績(jī)效具有多維性，因此制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理人員考核應(yīng)沿多種維度去分析，包括工作績(jī)效、工作相關(guān)技能以及團(tuán)結(jié)、勞動(dòng)紀(jì)律、責(zé)任感、服務(wù)主動(dòng)性等方面。不同的維度應(yīng)給予不同的'權(quán)重，考核的重點(diǎn)也應(yīng)根據(jù)權(quán)重決定。
五、建立激勵(lì)獎(jiǎng)懲體制
護(hù)理管理中強(qiáng)化激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度，為選擇、激勵(lì)和留住真正有能力的護(hù)理人才，警告、懲罰和解聘不適合醫(yī)院發(fā)展的護(hù)理人員，切實(shí)實(shí)現(xiàn)護(hù)理人員的雙向選擇及優(yōu)化組合的人事制度改革。實(shí)行護(hù)理垂直管理的相關(guān)措施。
六、實(shí)施護(hù)理人才戰(zhàn)略
護(hù)理部根據(jù)職稱、學(xué)歷、工作年限等，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行分層級(jí)管理。按照崗位對(duì)工作人員需求的不同及護(hù)理人員能力的不同，將護(hù)理人員安排到各個(gè)適合的崗位之中，充分發(fā)揮護(hù)理人力資源的最大潛力。
七、建立護(hù)理人員績(jī)效津貼考評(píng)體系
護(hù)理部對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行包括工作績(jī)效、崗位風(fēng)險(xiǎn)、工作技能以及其服務(wù)主動(dòng)性、責(zé)任感等多方面的考核，合理分配護(hù)理人員績(jī)效津貼。該體系的建立將極大地發(fā)揮護(hù)理人員的工作積極性和創(chuàng)造性，使護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)有很大的提高。
醫(yī)院的管理方案9
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆五中全會(huì)、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和全國(guó)、全省及市、縣衛(wèi)生工作會(huì)議有關(guān)精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)要求，開展以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢(shì)，突出中醫(yī)特色，提升醫(yī)院管理水平，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，保障患者合法權(quán)益，改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)公立醫(yī)院的公益性質(zhì)作為主要內(nèi)容，以緩解群眾看病難、看病貴和調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性，促進(jìn)我院可持續(xù)發(fā)展為目的，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。
二、活動(dòng)目標(biāo)
發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢(shì)，突出中醫(yī)特色，提高全院管理水平，保障醫(yī)療安全，減少醫(yī)療糾紛，打造群眾放心醫(yī)院;提高醫(yī)療服務(wù)水平，維護(hù)我院的公益性，打造百姓滿意醫(yī)院。
三、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)能力
1、院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層科室領(lǐng)導(dǎo)配備齊全。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和科室領(lǐng)導(dǎo)要熱愛中醫(yī)事業(yè)，精通中醫(yī)理論，講政治、顧大局、精通業(yè)務(wù)，有現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，并樹立正確的政績(jī)觀;要懂政策、通法律、善管理，熟知醫(yī)療機(jī)構(gòu)的核心制度、公立醫(yī)院改革相關(guān)精神。
2、制定醫(yī)院發(fā)展的五年規(guī)劃，把最大限度保障群眾利益和本院健康發(fā)展作為制定規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持公立醫(yī)院公益性，對(duì)保持公立醫(yī)院公益性有制度、有方案、有考核、有落實(shí)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院健康、規(guī)范、可持續(xù)全面發(fā)展。
3、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，制定人才中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，啟動(dòng)實(shí)施高層次人才引進(jìn)工程，處理好培養(yǎng)、穩(wěn)定和引進(jìn)的關(guān)系，努力創(chuàng)造寬松的人才工作環(huán)境，推進(jìn)衛(wèi)生科技創(chuàng)新。
4、扎實(shí)開展重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)和質(zhì)量示范科室創(chuàng)建工作，以點(diǎn)帶面，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平，做到院有重點(diǎn)、科有特色、人有專長(zhǎng)，提高對(duì)周邊地區(qū)的醫(yī)療幅射作用，將本院建設(shè)成周邊地區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心。
5、加強(qiáng)本院的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全
6、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。堅(jiān)決克服不符合規(guī)范的“習(xí)慣”診療行為。
7、健全并落實(shí)醫(yī)院核心制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。
強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。逐步開展中醫(yī)臨床路徑管理，規(guī)范診療行為；以落實(shí)整體護(hù)理責(zé)任制為切入點(diǎn)，在全院扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)中醫(yī)護(hù)理服務(wù)示范工程”。
8、醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范，管理嚴(yán)格。認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》、《中醫(yī)護(hù)理指南》和省衛(wèi)生廳《山東省中醫(yī)病例書寫規(guī)范（20xx版）》，加強(qiáng)病歷書寫培訓(xùn)和日常管理，開展病歷質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)罰。
9、合理檢查、合理用藥、合理治療，增加中藥飲片、中藥顆粒、中成藥的使用率，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，加強(qiáng)臨床微生物檢測(cè)、抗菌藥物臨床應(yīng)用和細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)工作，逐步建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度和細(xì)菌耐藥預(yù)警機(jī)制，對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)，并對(duì)用藥情況實(shí)行曝光制度。
10、加強(qiáng)急診科能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備、設(shè)施齊備、完好。急診科醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。暢通急診入院、手術(shù)綠色通道，提高急危重癥患者搶救成功率。
11、貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，重點(diǎn)加強(qiáng)產(chǎn)房、新生兒病房、血液透析室、感染性疾病科、手術(shù)室等重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染管理工作；規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，建立符合國(guó)家要求的消毒供應(yīng)室，有效預(yù)防和控制醫(yī)院內(nèi)感染。
12、院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
�。ㄈ┨岣呓�(jīng)濟(jì)管理水平，杜絕不合理收費(fèi)
13、即降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入比重、降低耗材支出占醫(yī)療支出的比重；控制醫(yī)療成本、控制人均門診費(fèi)用和住院費(fèi)用過快增長(zhǎng)；規(guī)范檢查和用藥行為、規(guī)范臨床路徑和治療項(xiàng)目。
14、完善績(jī)效考核，按照不同崗位、不同的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、不同科技含量、不同的勞動(dòng)強(qiáng)度來計(jì)算工作量，既要打破平均主義，又要防止收入過分懸殊。嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤，嚴(yán)禁醫(yī)院向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。
15、建立規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和程序，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批，職責(zé)明確，責(zé)任到人。
16、加強(qiáng)藥品材料、設(shè)備等物資的管理，堅(jiān)決實(shí)行山東省藥品網(wǎng)上采購(gòu)，嚴(yán)格實(shí)行院內(nèi)成本核算制度，加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品材料消耗。
17、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。
18、向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價(jià)格公示制度、查詢制度、費(fèi)用清單制度，提高收費(fèi)透明度。及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。
�。ㄋ模┨岣叻⻊�(wù)水平，方便群眾就醫(yī)
19、優(yōu)化就診流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，科室標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目。
20、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診咨詢臺(tái)，有候診椅，有飲水設(shè)施，有輪椅等。
21、縮短各種檢查、預(yù)約、報(bào)告等候時(shí)間，創(chuàng)造條件，開展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
22、提供私密性良好的診療環(huán)境。
(五)增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
23、自覺維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
24、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
25、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流、耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言，杜絕使用不文明語言。
26、建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號(hào)碼，及時(shí)受理、處理病人投訴，創(chuàng)造條件實(shí)行一站式投訴處理機(jī)制。
27、定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的`意見，并及時(shí)改進(jìn)。由隨訪科對(duì)出院病人定期進(jìn)行隨訪，各臨床科室要把出院病人追蹤隨訪列為常規(guī)性工作。
28、建立完善的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解制度，妥善處理醫(yī)患糾紛，確保社會(huì)穩(wěn)定，各科室主要負(fù)責(zé)人要高度重視糾紛苗頭，處理好糾紛隱患。
(六)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，培養(yǎng)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
29、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。按照衛(wèi)生部統(tǒng)一部署，開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。
30、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度，與執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士定期考核相結(jié)合；認(rèn)真做好民主評(píng)議行風(fēng)工作，積極發(fā)掘和樹立先進(jìn)典型，不斷提高群眾滿意度。
31、深入治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，規(guī)范藥品和耗材集中采購(gòu)工作，積極探索非基本藥物用量采購(gòu)，爭(zhēng)取把試劑、耗材特別是高值醫(yī)用耗材納入集中采購(gòu)。與檢察院聯(lián)合與藥商和設(shè)備供應(yīng)商簽訂制止商業(yè)賄賂責(zé)任書。
32、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng)；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。
33、嚴(yán)禁對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行“開單提成”等辦法。
34、嚴(yán)禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。
�。ㄆ撸┞鋵�(shí)醫(yī)院公益性質(zhì)，承擔(dān)公共衛(wèi)生職能
35、在繼續(xù)落實(shí)“六免兩減”的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大單病種質(zhì)控限價(jià)范圍，結(jié)合單位實(shí)際，不斷推出惠民醫(yī)療活動(dòng)，將各項(xiàng)惠民醫(yī)療措施納入項(xiàng)目管理，使之規(guī)范、有序、扎實(shí)推進(jìn)，緩解弱勢(shì)群體看病難、就醫(yī)不方便問題。
36、擴(kuò)大檢驗(yàn)、影像結(jié)果互認(rèn)。按照《山東省臨床檢驗(yàn)結(jié)果“一單通”認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)（試行）》不斷加強(qiáng)管理，完善臨床檢驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取更多檢驗(yàn)項(xiàng)目納入“一單通”目錄。
37、將對(duì)口支援基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入院長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任制與醫(yī)院年度工作計(jì)劃，有實(shí)施方案，專人負(fù)責(zé)。
38、開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，完善組織體系和制度建設(shè)，在全院推動(dòng)志愿服務(wù)工作，促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)與社會(huì)人文精神密切結(jié)合。
39、積極承擔(dān)手足口病、甲流感等重點(diǎn)傳染病的防控和救治任務(wù)，完善感染性疾病科建設(shè)。
四、活動(dòng)步驟
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署（20xx年2月～3月）
成立“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室；召開由全體干部職工參加的“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)，印發(fā)活動(dòng)實(shí)施方案；
（二）組織實(shí)施（20xx年4月～20xx年11月）
各科室按照“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”內(nèi)容要求，制定具體的實(shí)施方案并認(rèn)真組織實(shí)施。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組制定活動(dòng)期間的督導(dǎo)方案、檢查標(biāo)準(zhǔn)，組織專家每半年考核1次，分類排序，考核結(jié)果予以全院公開通報(bào)。
（三）總結(jié)驗(yàn)收（20xx年12月）
結(jié)合每半年考核成績(jī)，院領(lǐng)導(dǎo)小組組織“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”終期考核，召開全院的“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”總結(jié)表彰大會(huì)，評(píng)出“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”優(yōu)勝科室和先進(jìn)個(gè)人。
五、工作要求
醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的好壞，不僅事關(guān)千家萬戶老百姓的身家性命，還事關(guān)黨的宗旨的實(shí)現(xiàn)與貫徹，事關(guān)黨和政府在人民群眾中的形象與威信，是最大的民生之一。開展“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”是市、縣政府堅(jiān)持以人為本、貫徹科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的一項(xiàng)重要
舉措，是我縣打造區(qū)域文化高地工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。各科室要根據(jù)縣政府的要求，按照全院統(tǒng)一部署，高度重視，統(tǒng)籌安排，精心組織，切實(shí)提高“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”的領(lǐng)導(dǎo)，科室主任（科長(zhǎng)）為“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”第一責(zé)任人，采取有效措施，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，并將“雙高”活動(dòng)考核列入中層干部任期目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容。我院將結(jié)合“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，探索建立醫(yī)院管理評(píng)價(jià)制度和長(zhǎng)效機(jī)制。各科室按照“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照目標(biāo)、任務(wù)和要求，從制度建設(shè)、內(nèi)部評(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督管理等方面入手，逐步研究形成持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的長(zhǎng)效工作機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院管理向?qū)I(yè)化、精細(xì)化、系統(tǒng)化縱深發(fā)展，使“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”逐步轉(zhuǎn)入常態(tài)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。
醫(yī)院的管理方案10
1. 建立投訴管理團(tuán)隊(duì)：由醫(yī)院管理層、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部等相關(guān)部門組成，負(fù)責(zé)投訴的接收、處理和跟進(jìn)。
2. 設(shè)立投訴熱線：設(shè)立24小時(shí)投訴熱線，保證患者隨時(shí)能反映問題。
3. 培訓(xùn)與教育：對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行投訴處理技巧的培訓(xùn)，提高其應(yīng)對(duì)投訴的'能力。
4. 及時(shí)反饋：在接到投訴后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)，告知投訴人處理進(jìn)度和結(jié)果。
5. 公示制度：在醫(yī)院顯眼位置公示投訴管理制度，讓患者了解投訴流程和權(quán)利。
6. 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)投訴數(shù)據(jù)分析，定期更新服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
通過上述方案的實(shí)施，醫(yī)院將能構(gòu)建起一套高效、公正的投訴管理體系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，提升患者滿意度。
醫(yī)院的管理方案11
1. 制定詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用清單，明確各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保內(nèi)外部一致。
2. 建立靈活的定價(jià)機(jī)制，定期評(píng)估并調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。
3. 加強(qiáng)與客戶的'溝通，確保在費(fèi)用變更前充分告知，避免誤解和沖突。
4. 強(qiáng)化內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，完善費(fèi)用收取流程，防止財(cái)務(wù)漏洞。
5. 建立服務(wù)費(fèi)用審計(jì)制度，定期審查費(fèi)用收取情況，確保合規(guī)性。
6. 對(duì)外公開服務(wù)費(fèi)用政策，增加透明度，提高公眾信任度。
本服務(wù)費(fèi)用管理制度旨在規(guī)范公司服務(wù)費(fèi)用的管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)公司利益，同時(shí)也為客戶提供公平、透明的交易環(huán)境。各部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，確保制度的有效實(shí)施。
醫(yī)院的管理方案12
1. 制定詳盡的費(fèi)用報(bào)銷手冊(cè)：涵蓋所有相關(guān)流程和規(guī)定，確保員工了解并遵守。
2. 建立電子化報(bào)銷系統(tǒng)：提高報(bào)銷效率，減少人為錯(cuò)誤，同時(shí)便于數(shù)據(jù)追蹤和分析。
3. 定期培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷政策的培訓(xùn)，強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)。
4. 強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)：定期審計(jì)費(fèi)用報(bào)銷情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題。
5. 設(shè)立舉報(bào)機(jī)制：鼓勵(lì)員工對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，維護(hù)公平公正的報(bào)銷環(huán)境。
6. 審計(jì)結(jié)果反饋：將審計(jì)結(jié)果與管理層溝通，持續(xù)改進(jìn)費(fèi)用管理制度。
費(fèi)用報(bào)銷管理制度的.建立和完善，需要全體員工的共同參與和嚴(yán)格執(zhí)行，只有這樣，才能確保企業(yè)的財(cái)務(wù)管理健康有序，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
醫(yī)院的管理方案13
1. 制定詳盡的報(bào)銷政策：根據(jù)公司業(yè)務(wù)特性和運(yùn)營(yíng)需要，制定具體、清晰的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和流程，定期更新以適應(yīng)變化。
2. 培訓(xùn)與宣導(dǎo)：組織員工進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷制度的`培訓(xùn)，確保每個(gè)人都了解并能遵守規(guī)定。
3. 強(qiáng)化內(nèi)控：設(shè)立內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，定期檢查報(bào)銷流程執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題。
4. 信息化管理：利用財(cái)務(wù)軟件自動(dòng)化報(bào)銷流程，減少人為錯(cuò)誤，提高工作效率。
5. 建立反饋機(jī)制：鼓勵(lì)員工對(duì)報(bào)銷制度提出改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化制度，使之更加合理、高效。
通過上述方案的實(shí)施，我們期望能構(gòu)建一個(gè)既嚴(yán)謹(jǐn)又靈活的費(fèi)用報(bào)銷管理體系，為企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)提供有力保障。
醫(yī)院的管理方案14
1. 完善費(fèi)用政策：根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，修訂和完善費(fèi)用提取政策，確保其適應(yīng)性和有效性。
2. 培訓(xùn)與教育：定期對(duì)員工進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)和制度培訓(xùn)，提高其遵守規(guī)定的意識(shí)。
3. 信息化管理：利用財(cái)務(wù)管理軟件，自動(dòng)化處理費(fèi)用申請(qǐng)、審批和報(bào)銷，提高工作效率。
4. 強(qiáng)化監(jiān)督：加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，設(shè)立舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與監(jiān)督，共同維護(hù)制度執(zhí)行。
5. 定期評(píng)估與調(diào)整：每年至少一次對(duì)費(fèi)用管理制度進(jìn)行全面評(píng)估，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要適時(shí)調(diào)整。
通過上述方案，我們可以建立起一套完善的費(fèi)用提取管理制度，既保障企業(yè)的財(cái)務(wù)穩(wěn)健，又能促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的`高效和透明。
醫(yī)院的管理方案15
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與醫(yī)療體制改革，對(duì)醫(yī)療行業(yè)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的高低，將影響醫(yī)院的形象和效益，以致影響醫(yī)院的生存和發(fā)展。護(hù)理部是全院護(hù)理工作的指揮中心，護(hù)理部的工作管理水平，對(duì)全院各項(xiàng)護(hù)理工作的開展和護(hù)理質(zhì)量的控制起至關(guān)重要作用。特別是在新世紀(jì)知識(shí)激增，科技迅猛發(fā)展的年代，護(hù)理部的工作面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。如何適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，提高護(hù)理部的管理水平，應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)。
一、自身管理
二級(jí)醫(yī)院護(hù)理部一般設(shè)有2～3人，人少事多，加強(qiáng)自身管理尤為重要。一要提高護(hù)理部人員自身素質(zhì)，要求護(hù)理部人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，業(yè)務(wù)上精益求精。二要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，分工不分家。三要對(duì)全院各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有組織，特別要做到言出必行、認(rèn)真落實(shí)。四要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各科室護(hù)理工作中存在的問題，對(duì)科室的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)推廣。五要協(xié)調(diào)好護(hù)理部與醫(yī)院各部門的關(guān)系。護(hù)理部既要關(guān)心護(hù)理人員的切身利益，又要顧全大局，當(dāng)好院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
二、護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍的管理
護(hù)士長(zhǎng)是落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作的直接管理者，建立一支素質(zhì)過硬的護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍，是保證和提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。一是建立一套能者上、庸者下的用人機(jī)制，要大膽啟用新人。二是注意對(duì)護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)培訓(xùn)，組織他們輪流參加各種類型的學(xué)習(xí)班，開拓視野，提高業(yè)務(wù)和管理水平。三是認(rèn)真了解每位護(hù)士長(zhǎng)的性格，氣質(zhì)和特長(zhǎng)，找出每人身上的閃光點(diǎn)，充分發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處。四是強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)日常工作考核，以及科室工作記錄。
三、護(hù)理隊(duì)伍的思想管理
運(yùn)用各種行之有效的形式，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍思想管理，利用各種會(huì)議、晨間交班、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽等多種形式，反復(fù)灌輸危機(jī)意識(shí)、改革意識(shí)和發(fā)展意識(shí)。要求護(hù)理人員樹立一個(gè)觀念，即質(zhì)量就是生命，信譽(yù)就是效益的觀念;擺正一個(gè)位置，即護(hù)患平等的位置;牢記一個(gè)宗旨，即以病人為中心的服務(wù)宗旨。
四、護(hù)理隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)管理
護(hù)理隊(duì)伍具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)是保證和提高護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，首先要使每個(gè)護(hù)理人員清楚自我提高的重要性，護(hù)理部制定鼓勵(lì)護(hù)理人員自學(xué)的有關(guān)措施，對(duì)在崗參加自學(xué)的護(hù)理人員，調(diào)整一定的復(fù)習(xí)時(shí)間，絕對(duì)保證參加考試時(shí)間。在鼓勵(lì)自學(xué)的同時(shí)，護(hù)理部規(guī)定各科室定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每季度業(yè)務(wù)考試1次，成績(jī)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，不合格者補(bǔ)考并與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。全院每年進(jìn)行1～2次護(hù)理技術(shù)操作比賽，護(hù)理人員發(fā)表的論文給予獎(jiǎng)勵(lì)并給科室年終考核加分。有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
五、各項(xiàng)規(guī)章制度的.管理
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，是保證和提高護(hù)理質(zhì)量的前提。一要嚴(yán)格交接班制度;二要切實(shí)落實(shí)護(hù)理質(zhì)量安全措施，嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作和查對(duì)制度;三要明確各班各類人員職責(zé)，確保護(hù)理任務(wù)保質(zhì)保量完成;四要加強(qiáng)工作紀(jì)律，不遲到早退、不串崗、不擅自換班。上述規(guī)章制度必須認(rèn)真執(zhí)行。
六、病房的管理
病房管理的好壞直接影響護(hù)理質(zhì)量。病房管理的重點(diǎn)是保證整潔、安靜。制定病房衛(wèi)生公約，要求患者和陪護(hù)自覺遵守。加強(qiáng)危重病人的生活護(hù)理，保持危重病人床鋪清潔、干燥。
七、護(hù)理質(zhì)量控制的管理
護(hù)理部工作管理的最終目的是提高護(hù)理質(zhì)量。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制管理是保證和提高護(hù)理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部制定全院護(hù)理質(zhì)量考評(píng)細(xì)則和實(shí)施方案，每月對(duì)各科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行1次檢查考核，平時(shí)不定期抽查。對(duì)存在問題及時(shí)指出并限期整改，每月的檢查考評(píng)得分，納入年度目標(biāo)管理考核評(píng)比，與科室、個(gè)人利益掛鉤。建立護(hù)理質(zhì)量控制體系，負(fù)責(zé)全院護(hù)理質(zhì)量的管理;護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量把關(guān)，每個(gè)科室設(shè)1名兼職質(zhì)量控制員，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)搞好科室護(hù)理質(zhì)量的管理工作。明確各級(jí)質(zhì)量控制職責(zé)，層層抓好落實(shí)�？傊�(jí)醫(yī)院護(hù)理部人員少，事情繁多，要提高管理工作水平，理清工作思路，采用一套行之有效的管理方法是完全必要的。
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