物業(yè)新員工培訓(xùn)方案

　　為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，常常需要預(yù)先制定方案，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)新員工培訓(xùn)方案，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)新員工培訓(xùn)方案1

　　崗前培訓(xùn)：是以勝任崗位應(yīng)具備任職資格要求為導(dǎo)向，可采用“導(dǎo)師制”的形式，關(guān)注新員工工作流程、崗位職責(zé)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)的輔導(dǎo)；

　　在職培訓(xùn)：是新員工試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正后，正式進(jìn)入公司系統(tǒng)多元化的培訓(xùn)體系。

　　下面就公司內(nèi)部新員工的入職培訓(xùn)擬定一套行之有效的方案，如下：

　　一、目的

　　1、使新進(jìn)員工熟悉和了解公司的'基本情況，相關(guān)部門工作流程及各項(xiàng)制度政策，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

　　2、使新近員工能夠自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則、增強(qiáng)作為企業(yè)人的意識(shí)。

　　3、幫組新近員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境、投入工作角色，提高工作效率和績效。

　　4、幫助新進(jìn)員工深切體會(huì)到公司的宏偉目標(biāo)，激發(fā)起求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實(shí)自己，努力向上。

　　二、對(duì)象

　　全體新員工

　　三、培訓(xùn)時(shí)間

　　新員工的入職培訓(xùn)期為1個(gè)月，包括1天的集中脫崗培訓(xùn)和后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)，辦公室根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

　　四、培訓(xùn)方式

　　1、脫崗培訓(xùn)：由辦公室制定培訓(xùn)計(jì)劃及方案并組織實(shí)施，采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的`技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，以確定該員工的培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控�？刹捎萌粘９ぷ髦笇�(dǎo)一對(duì)一的輔導(dǎo)形式。上崗前，應(yīng)對(duì)新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核，合格后予以上崗資格。

　　五、培訓(xùn)教材

　　《員工守則》、《部門崗位指導(dǎo)手冊(cè)》、新員工入職培訓(xùn)課件

　　六、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、公司概況：包括公司基本情況介紹、總經(jīng)理介紹、組織架構(gòu)圖、企業(yè)文化

　　2、員工守則：各項(xiàng)規(guī)章制度：

　　3、公共禮儀、行為規(guī)范、

　　4、職業(yè)道德

　　5、物業(yè)管理基本知識(shí)

　　6、安全知識(shí)；包括消防、電力、器械、急救的有關(guān)知識(shí)

　　7、崗位實(shí)踐操作

　　七、培訓(xùn)負(fù)責(zé)

　　培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表，培訓(xùn)主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。

　　八、培訓(xùn)考核

　　培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評(píng)定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。

　　培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由辦公室統(tǒng)一印制。

　　應(yīng)用考核又分上崗前和培訓(xùn)期兩階段進(jìn)行

　　上崗前，應(yīng)對(duì)新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核，合格后予以上崗資格。培訓(xùn)期間的考核，可以通過觀察測(cè)試等手段，考察受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用，及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

　　九、效果評(píng)估

　　人力資源部與新員工所在部門通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

　　十、培訓(xùn)工作流程

　　1、人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案，并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書》報(bào)送人力資源部及相關(guān)部門；

　　2、人力資源部門負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，做好培訓(xùn)全過程的組織管理工作、包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等。

　　3、人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對(duì)該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見匯總學(xué)員反饋意見表送授課教師參閱；

　　4、授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《教師反饋意見表》交人力資源部審議；

　　5、人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審閱；

　　6、新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（上崗培訓(xùn)），由各部門負(fù)責(zé)人指定教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源部；

　　7、人力資源在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測(cè)試手段考察受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的應(yīng)用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報(bào)的大小，以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)政策和培訓(xùn)方法。

物業(yè)新員工培訓(xùn)方案2

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過此次安全培訓(xùn)，旨在提高新入職員工的安全意識(shí)，增強(qiáng)安全防范能力，掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)和公司安全規(guī)章制度，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生，保證物業(yè)工作的正常進(jìn)行。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　物業(yè)公司新入職員工

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1. 法律法規(guī)篇

　　(1)國家及地方安全生產(chǎn)的法律法規(guī)

　　(2)物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)

　　(3)消防法律法規(guī)

　　2. 安全知識(shí)篇

　　(1)物業(yè)管理中常見的安全隱患

　　(2)突發(fā)應(yīng)急措施(如火災(zāi)、觸電、電梯困人等)

　　(3)職業(yè)健康安全知識(shí)

　　3. 實(shí)際操作篇

　　(1)消防設(shè)施設(shè)備使用方法與維護(hù)

　　(2)電梯困人應(yīng)急處理

　　(3)觸電應(yīng)急處理

　　四、培訓(xùn)方式

　　采用集中培訓(xùn)和部門培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。

　　1. 集中培訓(xùn)

　　(1)邀請(qǐng)專業(yè)老師進(jìn)行專題講座，講解法律法規(guī)、安全知識(shí)、實(shí)際操作等內(nèi)容。

　　(2)組織新員工觀看安全警示教育片，提高安全防范意識(shí)。

　　2. 部門培訓(xùn)

　　(1)各部門根據(jù)崗位職責(zé)，組織新員工學(xué)習(xí)本部門相關(guān)的'安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。

　　(2)進(jìn)行實(shí)地操作演練，使新員工熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備使用方法與維護(hù)、電梯困人應(yīng)急處理、觸電應(yīng)急處理等實(shí)際操作技能。

　　五、培訓(xùn)要求

　　1. 參加培訓(xùn)的新員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)效果。

　　2. 培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核不合格者須參加補(bǔ)考，直至合格。

　　3. 培訓(xùn)結(jié)束后，各部門要結(jié)合實(shí)際，對(duì)新員工進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，確保培訓(xùn)內(nèi)容得到消化吸收。

　　六、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)

　　1. 培訓(xùn)時(shí)間：20xx年4月15日-4月20日

　　2. 培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會(huì)議室

　　七、培訓(xùn)組織與實(shí)施

　　1. 由綜合管理部負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)方案，明確培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間等具體要求。

　　2. 各部門確定參訓(xùn)人員名單，并于20xx年4月10日前報(bào)綜合管理部。

　　3. 綜合管理部負(fù)責(zé)邀請(qǐng)專業(yè)老師，準(zhǔn)備培訓(xùn)教材，并確保培訓(xùn)場(chǎng)地和器材的配備。

　　4. 各部門須指定專人負(fù)責(zé)新員工的部門培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)到位。

　　八、考核與總結(jié)

　　1. 綜合管理部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)考核，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析。

　　2. 各部門須對(duì)新員工培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施，不斷提高培訓(xùn)效果。

　　九、持續(xù)改進(jìn)

　　綜合管理部根據(jù)培訓(xùn)總結(jié)和反饋，不斷完善培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。同時(shí)，加強(qiáng)與各部門的溝通與合作，確保安全培訓(xùn)工作持續(xù)、有效進(jìn)行。

物業(yè)新員工培訓(xùn)方案3

　　一、前言

　　隨著城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。然而，在物業(yè)管理過程中，由于各種原因?qū)е碌陌踩�事故時(shí)有發(fā)生。為了提高物業(yè)管理公司的安全生產(chǎn)水平，保障業(yè)主和居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，本培訓(xùn)教材從法律法規(guī)、安全管理、應(yīng)急處理等方面進(jìn)行了全面詳細(xì)的闡述。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、使新員工了解國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，掌握物業(yè)管理公司安全生產(chǎn)的基本要求。

　　2、使新員工熟悉物業(yè)管理公司的安全管理工作，掌握安全管理的基本方法和技巧。

　　3、使新員工了解應(yīng)急處理的基本知識(shí)和技能，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

　　4、培養(yǎng)新員工良好的安全意識(shí)和安全習(xí)慣，提高安全生產(chǎn)意識(shí)。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、法律法規(guī)部分

　�。�1）《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

　�。�2）《中華人民共和國消防法》

　�。�3）《中華人民共和國建筑法》

　�。�4）《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》

　　（5）《物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理?xiàng)l例》

　�。�6）《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》

　�。�7）《建筑施工現(xiàn)場(chǎng)安全技術(shù)規(guī)程》

　　（8）《電梯安全管理辦法》

　�。�9）《電氣安全檢查規(guī)程》

　　（10）《職業(yè)病防治法》

　�。�11）《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》

　�。�12）《安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》

　�。�13）《安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)管理辦法》

　�。�14）《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法》

　�。�15）《安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查管理辦法》

　　2、安全管理部分

　�。�1）物業(yè)公司安全管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　（2）物業(yè)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制

　�。�3）物業(yè)公司安全生產(chǎn)管理制度

　　（4）物業(yè)公司安全生產(chǎn)操作規(guī)程

　�。�5）物業(yè)公司安全生產(chǎn)檢查制度

　　（6）物業(yè)公司安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度

　�。�7）物業(yè)公司安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度

　�。�8）物業(yè)公司安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度

　　（9）物業(yè)公司安全生產(chǎn)事故報(bào)告制度

　�。�10）物業(yè)公司安全生產(chǎn)隱患排查治理制度

　　（11）物業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案及演練制度

　�。�12）物業(yè)公司安全生產(chǎn)事故調(diào)查處理制度

　�。�13）物業(yè)公司安全生產(chǎn)信息報(bào)送制度

　　（14）物業(yè)公司安全生產(chǎn)宣傳教育制度

　�。�15）物業(yè)公司安全生產(chǎn)檔案管理制度

　　3、應(yīng)急處理部分

　�。�1）火災(zāi)應(yīng)急處置知識(shí)

　�。�2）電梯故障應(yīng)急處置知識(shí)

　�。�3）電氣設(shè)備故障應(yīng)急處置知識(shí)

　�。�4）高空作業(yè)應(yīng)急處置知識(shí)

　　（5）施工安全管理應(yīng)急處置知識(shí)

　�。�6）環(huán)境保護(hù)應(yīng)急處置知識(shí)

　　（7）職業(yè)健康應(yīng)急處置知識(shí)

　�。�8）應(yīng)急救援裝備的使用和維護(hù)知識(shí)

　�。�9）應(yīng)急救援現(xiàn)場(chǎng)指揮與協(xié)調(diào)知識(shí)

　�。�10）應(yīng)急救援案例分析與啟示知識(shí)

　　（11）應(yīng)急救援經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與推廣知識(shí)

　�。�12）應(yīng)急救援未來發(fā)展與趨勢(shì)知識(shí)

　　四、培訓(xùn)方法

　　1、理論教學(xué)法：通過講解、討論、案例分析等方式，使新員工掌握物業(yè)管理公司安全生產(chǎn)的基本要求、法律法規(guī)、安全管理知識(shí)和應(yīng)急處理技能。

　　2、實(shí)踐操作法：通過模擬實(shí)際工作場(chǎng)景，讓新員工親自操作，熟悉安全操作規(guī)程，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

　　3、視頻教學(xué)法：利用多媒體教學(xué)手段，播放安全生產(chǎn)相關(guān)視頻資料，使新員工更直觀地了解安全生產(chǎn)的重要性和實(shí)際操作方法。

　　4、互動(dòng)交流法：鼓勵(lì)新員工提問，進(jìn)行充分的'交流和討論，提高新員工的參與度和學(xué)習(xí)興趣。

　　五、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)

　　1、培訓(xùn)時(shí)間：新員工入職后的第一個(gè)月進(jìn)行集中培訓(xùn)，共計(jì)5天。

　　2、培訓(xùn)地點(diǎn)：物業(yè)公司會(huì)議室或租賃專門的培訓(xùn)場(chǎng)所。

　　六、培訓(xùn)效果評(píng)估

　　1、培訓(xùn)過程中，對(duì)新員工進(jìn)行隨堂測(cè)試，了解新員工的學(xué)習(xí)情況。

　　2、培訓(xùn)結(jié)束后，組織新員工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)測(cè)試，評(píng)估培訓(xùn)效果。

　　3、對(duì)新員工在實(shí)際工作中的安全生產(chǎn)表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤觀察，評(píng)估培訓(xùn)成果的實(shí)際應(yīng)用。

　　七、培訓(xùn)師資

　　1、物業(yè)公司內(nèi)部安全生產(chǎn)管理人員擔(dān)任培訓(xùn)講師。

　　2、邀請(qǐng)具有豐富安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的專家進(jìn)行授課。

　　3、邀請(qǐng)消防、建筑等相關(guān)部門的專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

　　八、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

　　1、物業(yè)公司負(fù)責(zé)承擔(dān)培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、設(shè)備、資料等費(fèi)用。

　　2、邀請(qǐng)外部專家授課的費(fèi)用由物業(yè)公司承擔(dān)。

　　九、培訓(xùn)總結(jié)與反饋

　　1、培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行總結(jié)，分析培訓(xùn)效果，為今后的培訓(xùn)提供改進(jìn)方向。

　　2、收集新員工對(duì)培訓(xùn)的意見和建議，不斷完善培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

　　十、培訓(xùn)后續(xù)工作

　　1、對(duì)新員工進(jìn)行定期的安全生產(chǎn)知識(shí)復(fù)習(xí)和考核，確保安全生產(chǎn)知識(shí)的長期掌握。

　　2、建立安全生產(chǎn)信息通報(bào)制度，及時(shí)向新員工傳達(dá)國家和地方有關(guān)安全生產(chǎn)的政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、加強(qiáng)新員工的安全生產(chǎn)技能培訓(xùn)，提高新員工的安全生產(chǎn)操作水平。

　　4、建立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度，對(duì)在安全生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突出的新員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)定的新員工進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。

　　5、加強(qiáng)與消防、建筑等相關(guān)部門的溝通與協(xié)作，共同推進(jìn)物業(yè)管理公司的安全生產(chǎn)工作。

　　十一、培訓(xùn)資料

　　1、《物業(yè)管理公司安全生產(chǎn)培訓(xùn)教材》

　　2、《安全生產(chǎn)法律法規(guī)手冊(cè)》

　　3、《物業(yè)管理公司安全生產(chǎn)管理手冊(cè)》

　　4、《應(yīng)急管理手冊(cè)》

　　5、《安全生產(chǎn)事故案例分析》

　　十二、培訓(xùn)方案實(shí)施與監(jiān)督

　　1、物業(yè)公司設(shè)立專門的安全生產(chǎn)管理部門，負(fù)責(zé)本培訓(xùn)方案的實(shí)施與監(jiān)督。

　　2、物業(yè)公司總經(jīng)理對(duì)本培訓(xùn)方案的實(shí)施負(fù)總責(zé)，各部門負(fù)責(zé)人要積極配合，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

　　3、定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行調(diào)整和完善。

　　4、建立健全安全生產(chǎn)培訓(xùn)檔案，記錄新員工的培訓(xùn)情況和安全生產(chǎn)工作表現(xiàn)。

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