調(diào)查方案

時(shí)間：2024-12-15 09:18:27 方案我要投稿

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調(diào)查方案[錦集15篇]

　　為了確保事情或工作有效開(kāi)展，通常會(huì)被要求事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。方案要怎么制定呢？下面是小編收集整理的調(diào)查方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

調(diào)查方案[錦集15篇]

調(diào)查方案1

　　本研究在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)分析了潛在因素對(duì)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)決策的影響，并進(jìn)一步結(jié)合心理學(xué)理論加以闡釋。

　　一、調(diào)查目的：

　　了解手機(jī)在大學(xué)生中使用的狀況

　　二、調(diào)查對(duì)象：

　　大學(xué)生

　　三、調(diào)查樣本：

　　400大學(xué)生

　　四、調(diào)查時(shí)間：

　　20xx年01月29日——20xx年02月02日

　　五、調(diào)查方式：

　　網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷傳統(tǒng)問(wèn)卷

　　六、調(diào)查地點(diǎn)：

　　大慶職業(yè)學(xué)院南北校區(qū)

　　七、調(diào)研統(tǒng)計(jì)人：

　　大慶職業(yè)學(xué)院工商管理系營(yíng)銷(xiāo)05—301劉歡

　　八、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：

　　本次調(diào)查共有400人參加并且完成了問(wèn)卷，有效回收率為90、并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我們小組的營(yíng)銷(xiāo)建議。

　　在接受調(diào)查的400名大學(xué)生中，涵蓋了從大一到研三的樣本，性別構(gòu)成上基本持平，其中女性占53.3，男性比例是46.6。

　　1、大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪(fǎng)者中有78%的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)16%的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。在沒(méi)有手機(jī)的學(xué)生中，61%學(xué)生將會(huì)在近期購(gòu)買(mǎi)手機(jī)、從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開(kāi)始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群體。

　　2、現(xiàn)在使用哪個(gè)牌子的手機(jī)？

　　這是手機(jī)商們最想知道的問(wèn)題，到底哪個(gè)手機(jī)商擁有的顧客最多呢？馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機(jī)牌子是——諾基亞，在調(diào)查中，一共有36%的人使用這款手機(jī)，耐用是它的一個(gè)最大賣(mài)點(diǎn)，而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛(ài)立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18%，但它的市場(chǎng)份額有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)，亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn)；第三位是三星，占13%，三星雖然擁有高技術(shù)，但價(jià)錢(qián)卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步；接著是摩托羅拉和西門(mén)子均占6%；阿爾卡特占3%；飛利蒲占2%；與飛利浦占人數(shù)比相等的是索尼；接著是nec和國(guó)產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的1%�？梢�(jiàn)諾基亞這一世界手機(jī)銷(xiāo)售商果然不負(fù)眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者�？梢�(jiàn)需求成上升趨勢(shì)。

　　你獲得手機(jī)的途徑是？家人購(gòu)買(mǎi)的占總調(diào)查人數(shù)的45；自己購(gòu)買(mǎi)占51；朋友贈(zèng)送占3；來(lái)歷不明占1，以上調(diào)查表明，現(xiàn)在越來(lái)越多的大學(xué)生的消費(fèi)水平提高，部分學(xué)生有穩(wěn)定的收入以滿(mǎn)足他們的消費(fèi)。

　　3、你選擇手機(jī)著重哪方面？

　　處于新生代的新人類(lèi)們，無(wú)論何時(shí)何地均追求外表時(shí)髦，所以，手機(jī)也難逃厄運(yùn)，在調(diào)查中表明，外型是大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最著重的方面，占44；但新人類(lèi)并非一味追求外表漂亮的，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占40；而最少著重的則是價(jià)格，看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較著重實(shí)際的。

　　從以上一些事中，可見(jiàn)手機(jī)的使用需求是越來(lái)越大了，也因此，開(kāi)拓了另一個(gè)市場(chǎng)，手機(jī)裝飾品市場(chǎng)，但，跟需求成正比的，當(dāng)之無(wú)愧的是手機(jī)的功能，隨著使用者的需求，手機(jī)的功能也變得越來(lái)越完善了，但，什么功能才是大家心目中最理想的呢？且看我們的調(diào)查，多鈴聲占以70的票數(shù)獲得第一位，彩屏與第一位差1，榮居第二位；第三位是大容量電話(huà)本（500條以上），占票數(shù)65；排名表明，現(xiàn)在的大學(xué)生對(duì)手機(jī)的要求還是先漂亮后實(shí)用，接著是雙頻（或以上）占64；在娛樂(lè)方面，播放mp3占60；可更換外殼占55；gprs和收音機(jī)均占49；備忘錄占47，現(xiàn)在的年輕人記憶也越來(lái)越好了，所以不用備忘了；紅外線(xiàn)接口占44；可下載游戲占43；語(yǔ)音撥號(hào)占29、以上是大學(xué)生們對(duì)手機(jī)功能的需求。

　　4、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析

　　①最重質(zhì)量選擇手機(jī)時(shí)，消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21，外型19，價(jià)格18，功能18，品牌11，售后服務(wù)9，廣告宣傳2，其它方面也占2%。其中，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)極大的不便。

　　另外，部分消費(fèi)者對(duì)外觀款式要求也較高，手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低，而對(duì)外觀款式的要求會(huì)更高。

　�、谥械謸醍a(chǎn)品較受歡迎，在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達(dá)44、5、另外，有29的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)高價(jià)位手機(jī)，其中，選1500至20xx元的消費(fèi)者占15，20xx元以上的占12、

　�、圪�(gòu)機(jī)地點(diǎn)較集中對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)和品牌專(zhuān)賣(mài)店，其比例分別為56和38，其它的只占6、5、手機(jī)是高科技產(chǎn)品，普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷(xiāo)售人員的信用和專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)或品牌專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員素質(zhì)相對(duì)較高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

　　④手機(jī)品牌比較復(fù)雜在此項(xiàng)調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占46、25，其他的如摩托羅拉15、00，愛(ài)立信6、25，西門(mén)子6、25，三星13、75，菲利浦5、00，其他的有7、50、

　�、菔謾C(jī)用途比較統(tǒng)一

　　大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一，在已有手機(jī)用戶(hù)中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占67.7、還有少數(shù)只是跟著大家走（受周?chē)擞绊懙模┖妥汾s時(shí)尚的，各占9、8%。家長(zhǎng)方面認(rèn)為，手機(jī)是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機(jī)族的手機(jī)58、0都是家長(zhǎng)掏錢(qián)買(mǎi)的。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機(jī)可以方便與親友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情。

　�、奘謾C(jī)費(fèi)用普遍較低

　　在學(xué)手機(jī)族中，每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低。每月消費(fèi)在50元以下的占40%，在100元以?xún)?nèi)的占88%。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生，在100―300元內(nèi)的占12%，其中200—300這一高消費(fèi)段也占6%。超過(guò)300元手機(jī)費(fèi)用的基本沒(méi)有。

　　在被訪(fǎng)中，有進(jìn)82%的'是采用充值卡方式。同樣，手機(jī)費(fèi)用用于短信服務(wù)的占87%。這充分說(shuō)明了，學(xué)生的消費(fèi)能力有限。

　　上述各項(xiàng)進(jìn)行的卡方配合度檢驗(yàn)結(jié)果表明：被試大都傾向選1米或是0.5米。

　　a：有什么我能幫忙的嗎

　　b：這是目前最流行的一款

　　c：你適合這一款…

　　d：沉默的微笑

　　e：不理不睬

　　被試對(duì)服務(wù)態(tài)度的選擇傾向

　　5、上述各項(xiàng)進(jìn)行的卡方配合度檢驗(yàn)結(jié)果表明：被試選沉默的微笑的傾向較為明顯。

　　討論：1本調(diào)查結(jié)果關(guān)于被試傾向選擇的手機(jī)外顯特點(diǎn)與已有調(diào)查結(jié)果基本一致。被試普遍喜歡的機(jī)型具有以下特點(diǎn)：高質(zhì)量，功能強(qiáng)，外觀色澤以銀灰，藍(lán)，白等為主色，體積小，翻蓋等。2綜合分析品牌，廣告，時(shí)尚因素。我發(fā)現(xiàn)被試存在的最大的一個(gè)特點(diǎn)是在感性消費(fèi)與理性消費(fèi)并存的同時(shí)，被試更多傾向于理性消費(fèi)。一方面，我從區(qū)內(nèi)各大手機(jī)專(zhuān)賣(mài)或代理店和學(xué)生中處獲悉，有一部分大學(xué)生挑選手機(jī)受時(shí)尚潮流影響較大，例如由金喜善代言的tcl的紅色風(fēng)暴，f4代言的西門(mén)子2118均為熱買(mǎi)機(jī)型。另一方面，相較于高檔手機(jī)，價(jià)格居于1000~20xx的中檔手機(jī)更受被試青睞；被試在判斷一個(gè)產(chǎn)品是否是名牌時(shí)更多地信賴(lài)實(shí)證研究所得的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或是專(zhuān)業(yè)人士，而非明星；在生產(chǎn)，銷(xiāo)售策略上，最欣賞注重技術(shù)革新，其次為價(jià)格戰(zhàn)，公益事業(yè)與明星代言排在最后。就存在這一特點(diǎn)的原因可以從以下方面進(jìn)行考慮：時(shí)尚，品牌與人的情感有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系：時(shí)尚不僅激發(fā)人們的好奇心，讓他們始終保持積極探索未知世界的積極性，也觸動(dòng)了年輕人的最為敏感的神經(jīng)，讓他們?yōu)榱说玫剿嘶蚴撬趫F(tuán)體的普遍認(rèn)可而不斷地追隨潮流，更為重要的是讓在實(shí)際生活中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的理想的人們?cè)诔绷鞯膫鞑ミ^(guò)程中得到替在的滿(mǎn)足感。

　　大學(xué)生有其自身生理和心理的特點(diǎn)：發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為：在生理方面，大學(xué)生大腦的活動(dòng)特點(diǎn)是興奮性與抑制性處于平衡狀態(tài)，這為大學(xué)生能有效地控制自己的行為提供了基礎(chǔ)。在心理特點(diǎn)方面大學(xué)的思維方式以辨證邏輯思維為主，不再憑一時(shí)沖動(dòng)盲目消費(fèi)，他們會(huì)從多個(gè)角度去權(quán)衡得失后再作出決定。

　　基于以上的描述，研究者認(rèn)為針對(duì)大學(xué)生的產(chǎn)品廣告訴求形式最好是情感訴求與理性訴求形式相結(jié)合，并適當(dāng)?shù)耐怀龊笳�。所謂的情感訴求與理性訴求是廣告訴求的兩種形式。前者認(rèn)為，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中如何用廣告多產(chǎn)品進(jìn)行包裝和產(chǎn)品本身一樣重要。這種廣告通過(guò)塑造產(chǎn)品或品牌形象

　　6、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析

　　確切地說(shuō)，消費(fèi)動(dòng)力與消費(fèi)需求是密切聯(lián)系的，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)需求出現(xiàn)以后，為滿(mǎn)足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了，對(duì)此我們不想加以詳細(xì)論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是處于一個(gè)較高水平的，造成這一高消費(fèi)動(dòng)力的原因，主要有以下幾點(diǎn)：

　　第一、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度達(dá)到一周一款。手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮短，使得學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)活力被激發(fā)出來(lái)，大大強(qiáng)化了他們對(duì)新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強(qiáng)了他們消費(fèi)的信心。

　　第二、新經(jīng)濟(jì)、新文化、新觀念，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)行為總體規(guī)范發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，新的經(jīng)濟(jì)必然與新的文化相對(duì)應(yīng)，而新的文化則必然帶來(lái)新的觀念。作為e時(shí)代的“e人類(lèi)”，學(xué)生消費(fèi)者大多受新經(jīng)濟(jì)下新文化的影響，具有求新、求奇的消費(fèi)心理，在這種心理驅(qū)使下，他們會(huì)對(duì)一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，而這種強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望恰恰正是消費(fèi)的動(dòng)力所在。

　　第三、信息的極大豐富化、便利化，對(duì)學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力也有影響。電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、店堂、車(chē)體……廣告鋪天蓋地，宣傳無(wú)處不在，各大手機(jī)廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域（主要是手機(jī)市場(chǎng)）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強(qiáng)烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力也得到了提高。

　　總的說(shuō)來(lái)，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是維持在一個(gè)較高水平上的，在這種前提下，結(jié)合他們以往在消費(fèi)過(guò)程中的學(xué)習(xí)，就會(huì)導(dǎo)致一種或一系列消費(fèi)動(dòng)機(jī)的發(fā)展。

　　學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析

　　經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)其消費(fèi)需求的明確，消費(fèi)動(dòng)力的強(qiáng)化，學(xué)生手機(jī)族逐漸形成了具體的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)可分為以下四種：

　　第一、求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：39的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9的人認(rèn)為手機(jī)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的原因，除了受他們最基本的消費(fèi)需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴(lài)性消費(fèi)的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗(yàn)，購(gòu)買(mǎi)能力弱等因素的影響。

　　第二、求新購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時(shí)，有61%的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身訂做的手機(jī)”。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購(gòu)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能夠炫的手機(jī)。學(xué)生手機(jī)族這一購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，與學(xué)生消費(fèi)者特殊的消費(fèi)心理是分不開(kāi)的。由于學(xué)生消費(fèi)群的成員大多處于19—25歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開(kāi)朗、奔放、崇尚自由的率直個(gè)性，現(xiàn)代社會(huì)生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強(qiáng)烈的冒險(xiǎn)精神與實(shí)踐精神，對(duì)于新事物、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí)，逐漸形成了他們求新、求異的消費(fèi)心理，而這種消費(fèi)心理直接影響到了他們求新購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。

　　第三、求便購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。根據(jù)前面對(duì)學(xué)生手機(jī)族的分析，得知大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對(duì)學(xué)生手機(jī)族購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過(guò)任何招聘信息的壓力，也推動(dòng)了此種購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。

　　第四、求廉購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。大多數(shù)學(xué)生手機(jī)族所能承受的手機(jī)價(jià)格在1000—1500元之間。也就是說(shuō)，他們需要的是中低檔的手機(jī)�？偟恼f(shuō)來(lái)，此動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生與我國(guó)綜合國(guó)力不強(qiáng)，人均消費(fèi)水平偏低有著密切聯(lián)系。這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴(lài)性消費(fèi)階段的學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)能力，從而導(dǎo)致了他們?cè)谶x擇手機(jī)時(shí)通常會(huì)把眼光放在中低價(jià)格的機(jī)型上。另外，為了達(dá)到經(jīng)濟(jì)實(shí)用的目的，他們通常還會(huì)選擇免月租或月租較低的充值卡來(lái)使用。但值得注意的是，此種求廉的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)并非只是一味的追求低價(jià)，以省錢(qián)為目的，更多時(shí)候只要價(jià)格達(dá)到了學(xué)生手機(jī)族心中“合理”的低價(jià)時(shí)，動(dòng)機(jī)就產(chǎn)生了。

　　一般情況下，學(xué)生手機(jī)族的這四種消費(fèi)動(dòng)機(jī)不是獨(dú)立存在的，而是相互交織，共同推動(dòng)他們的消費(fèi)行為進(jìn)一步的發(fā)生。實(shí)際上，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生才意味著消費(fèi)手段、消費(fèi)目標(biāo)等一系列消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的發(fā)生，這對(duì)于學(xué)生手機(jī)族來(lái)說(shuō)也不例外。因此，學(xué)生手機(jī)族四種相互交織的消費(fèi)動(dòng)機(jī)在得到發(fā)展以后，緊接著結(jié)合在動(dòng)機(jī)上行動(dòng)希望得到的結(jié)果，就會(huì)發(fā)展出一系列滿(mǎn)足消費(fèi)動(dòng)機(jī)的目標(biāo)，從而最終做出購(gòu)買(mǎi)決定。

　　7、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析：在這一階段，學(xué)生手機(jī)族所做的大部分工作在于評(píng)價(jià)與選擇，在學(xué)生手機(jī)族的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生之后，為了進(jìn)一步滿(mǎn)足需求，他們會(huì)開(kāi)始收集與購(gòu)買(mǎi)有關(guān)的信息。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，37、5%的學(xué)生是通過(guò)網(wǎng)上獲得與手機(jī)相關(guān)信息的。但一般情況下，所收集到的產(chǎn)品信息會(huì)出現(xiàn)重復(fù)、相異、相反或抵觸的情況（例如，同檔次同功能不同品牌手機(jī)之間的重復(fù)，同款手機(jī)不同商家的不同定價(jià)，印象中的手機(jī)信息與實(shí)際了解到的信息不符），這樣，就可能形成多種可供選擇的購(gòu)買(mǎi)方案。因此，學(xué)生手機(jī)族就需要對(duì)這些方案進(jìn)行比較，要對(duì)各種信息進(jìn)行加工、整理分析，綜合評(píng)價(jià)各款手機(jī)的各種要素（如性能、價(jià)格、質(zhì)量、款式等），去偽存真，去弱存強(qiáng)，篩選出購(gòu)買(mǎi)符合自己需求的手機(jī)時(shí)所要考慮的主要要素，評(píng)價(jià)擇優(yōu)，確定出具體目標(biāo)，包括具體商品的品牌、規(guī)格、性能、價(jià)格等因素在內(nèi)。一般地，這一目標(biāo)可以是具體的最終目標(biāo)，也可以是抽象的最終目標(biāo)，也就是說(shuō)，他們購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認(rèn)可。另外，可以肯定的是，最終目標(biāo)的確立不是直接一步實(shí)現(xiàn)的，最為常見(jiàn)地，是建立一系列子目標(biāo)，逐步導(dǎo)致最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　8、營(yíng)銷(xiāo)建議：從以上的分析中，我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費(fèi)者的確是一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體，并且隨著時(shí)間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體越來(lái)越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。因此，提高對(duì)他們的注意，加緊開(kāi)發(fā)這片新市場(chǎng)，對(duì)于各大手機(jī)廠商脫離困境，打破瓶頸，將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。就此，我們提出幾

　　個(gè)營(yíng)銷(xiāo)建議以供參考：

　　第一、繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線(xiàn)，專(zhuān)為學(xué)生消費(fèi)者開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對(duì)抓住學(xué)生消費(fèi)者無(wú)疑是很好的辦法。

　　第二、對(duì)手機(jī)銷(xiāo)售商來(lái)說(shuō)，在銷(xiāo)售地點(diǎn)選擇上，主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)和自己的品牌專(zhuān)賣(mài)店上銷(xiāo)售；在促銷(xiāo)上，選擇贈(zèng)送學(xué)生喜歡的禮物的方式；在定價(jià)上，則選擇中低檔價(jià)格。

　　第三、對(duì)品牌的廣告代理商來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請(qǐng)那些年輕而又充滿(mǎn)活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機(jī)充滿(mǎn)青春活力、積極向上的品牌特征。

　　第四、在廣告宣傳渠道上，要力爭(zhēng)做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開(kāi)始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。

　　第五、在銷(xiāo)售渠道的競(jìng)爭(zhēng)方面，廠商應(yīng)尋求與零售商“背靠背”的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。抓緊強(qiáng)而有力的大經(jīng)銷(xiāo)商，給予有利的支持，使其戰(zhàn)斗力更上一個(gè)檔次，在此基礎(chǔ)上，將分銷(xiāo)預(yù)算向零售商尤其是手機(jī)專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)重點(diǎn)投放，并推行各項(xiàng)讓利策略及鼓勵(lì)措施，加深廠商與零售商的凝聚力，以便零售商對(duì)廠商產(chǎn)品的推廣。

　　9、結(jié)論：總的來(lái)說(shuō)，本調(diào)查是成功的，達(dá)到了預(yù)期的目的。較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素。不過(guò)，還不夠深入，尤其是理論支持還不夠。謹(jǐn)以本調(diào)查為以后的研究作下鋪墊。

　　手機(jī)已經(jīng)滲透到大學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)中，并與電腦網(wǎng)絡(luò)一樣是大學(xué)生生活中不可缺少的一部分。在手機(jī)的相關(guān)使用和消費(fèi)中，大學(xué)生充分體現(xiàn)了年輕人的敢于嘗試新鮮事物，勇于創(chuàng)新，張揚(yáng)個(gè)性的優(yōu)點(diǎn)。

　　不過(guò)也有不足之處，在某些方面，大學(xué)生因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，還是不能理智的思考，在手機(jī)的使用及消費(fèi)中沒(méi)有過(guò)于詳細(xì)的計(jì)劃，在學(xué)習(xí)與娛樂(lè)中并沒(méi)有找到切合自己的平衡點(diǎn)，結(jié)果浪費(fèi)了自己的精力與財(cái)力。在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力還很弱，因該有意識(shí)的進(jìn)行自我訓(xùn)練，以達(dá)到自身能力的提高。

　　通過(guò)對(duì)這次小范圍的問(wèn)卷調(diào)查，得到一些比較準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，得出了大學(xué)生使用手機(jī)的一些情況，和一些較為普遍的現(xiàn)象。但是并沒(méi)有就此進(jìn)行更深的研究與討論。這次調(diào)查透過(guò)對(duì)大學(xué)生使用手機(jī)情況的四個(gè)主要方面的調(diào)查，較為全面的分析了大學(xué)生的的使用手機(jī)的基本情況，其中得出7個(gè)細(xì)分結(jié)論，

　�。�1）低端手機(jī)在大學(xué)生中最為普遍

　�。�2）大學(xué)生在手機(jī)上的日常消費(fèi)支出較多

　�。�3）大學(xué)生對(duì)短信功能使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了通話(huà)功能

　�。�4）大學(xué)生的消費(fèi)觀念比較成熟

　　（5）多數(shù)大學(xué)生對(duì)手機(jī)的使用停留在基礎(chǔ)的應(yīng)用上

　�。�6）大學(xué)生對(duì)手機(jī)增值業(yè)務(wù)普遍不關(guān)注

　�。�7）大學(xué)生對(duì)手機(jī)前沿科技知之甚少總體來(lái)說(shuō)，應(yīng)該說(shuō)達(dá)到了預(yù)期的調(diào)查目的，不過(guò)，在問(wèn)題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠，謹(jǐn)以這次調(diào)查作為一次經(jīng)驗(yàn)積累。為更深一層次的調(diào)查打下基礎(chǔ)。

調(diào)查方案2

　　隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，城市管理中心的不斷下移，社區(qū)已經(jīng)成為開(kāi)展各項(xiàng)社會(huì)工作的主要陣地，是社會(huì)建設(shè)和管理的主戰(zhàn)場(chǎng)，是聯(lián)系和服務(wù)群眾的重要窗口。建設(shè)一支高素質(zhì)、強(qiáng)能力、上規(guī)模的社區(qū)專(zhuān)職社工隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。社工隊(duì)伍里，女社工占絕大多數(shù)，且女社工有著生理、心理特點(diǎn)，故有必要對(duì)女社工開(kāi)展調(diào)查研究。

　　一、根據(jù)對(duì)現(xiàn)有資料和有關(guān)數(shù)據(jù)的整理、部分女社工的走訪(fǎng)，以及調(diào)查問(wèn)卷，得出以下現(xiàn)狀：

　　(一)、基本信息

　　無(wú)錫南長(zhǎng)區(qū)各街道共有社工65名，其中男社工8名，女社工57名，女社工年齡結(jié)構(gòu)為：30周歲及以下32人，占56%;31-40周歲20人，占35%;41-50周歲5人，占9%。學(xué)歷分布為：本科有24人，大專(zhuān)有16人，高中(含中專(zhuān)、職高)有16人，研究生學(xué)歷為1人，分別占42%、28%、28%、2%。57名女社工中有21人未婚，27人未育，30名已生育的女社工中孩子0~3周歲的有17人。女社工中擔(dān)任社區(qū)正職的有2人，副職的有10人。

　　(二)、工作情況

　　工作有“三多”。

　　第一，工作任務(wù)多。各類(lèi)條線(xiàn)工作，接待居民來(lái)訪(fǎng)，幫助他們解決各種問(wèn)題，走家入戶(hù)對(duì)居民進(jìn)行走訪(fǎng)，還需要完成拆遷、招商引資、協(xié)護(hù)稅、征訂報(bào)紙等各項(xiàng)任務(wù)。

　　第二，創(chuàng)建檢查多。近年來(lái)，一些職能部門(mén)不斷加大對(duì)社區(qū)的創(chuàng)建檢查力度，迫使社工不得不抽出相當(dāng)多的精力和時(shí)間來(lái)應(yīng)對(duì)。有些創(chuàng)建工作老百姓的確收益，但也不乏有些創(chuàng)建工作形式重于內(nèi)容，耗精力，又無(wú)實(shí)際意義。

　　第三，工作臺(tái)賬多，現(xiàn)在都提倡無(wú)紙化辦公，紙質(zhì)臺(tái)賬相對(duì)以前要減少許多，但電子臺(tái)賬和各類(lèi)平臺(tái)多了很多。有些條線(xiàn)的社工要花費(fèi)大量的時(shí)間在電子臺(tái)賬和各種平臺(tái)上，間接影響了社工與居民面對(duì)面的'時(shí)間。

　　(三)、心理狀態(tài)

　　第一、心理壓力重。女社工要承擔(dān)繁雜瑣碎的工作以及面對(duì)弱勢(shì)群體的一些無(wú)奈等，很容易產(chǎn)生心理壓力。除此之外，為了完成行政性事務(wù)，分配給走訪(fǎng)和聯(lián)系居民的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)會(huì)引起居民的不滿(mǎn)和誤解，加劇了社工的無(wú)形壓力。除此之外，女社工的生理特點(diǎn)，如例假、懷孕、生育、哺乳等，都會(huì)令她們精力分散，形成工作與個(gè)人問(wèn)題之間的壓力。

　　第二、不良情緒的困擾。由于工作量大、收入不高、得不到居民的理解，有些女社工會(huì)產(chǎn)生焦慮、煩躁、郁悶、懈怠等不良情緒，長(zhǎng)久下去，影響了工作的積極性。

　　第三、期望落差大�！澳�(dāng)初選擇做社工主要是出于何種考慮”，此題為多選題，30位女社工中，選擇了“看好社工行業(yè)發(fā)展前景”的有15個(gè)人，占50%，選擇“聽(tīng)從父母家人安排”的有6人，占20%，選擇“興趣愛(ài)好/個(gè)人理想”的有5人，占17%，選擇“找不到更好的工作”的有4人，占13%�！艾F(xiàn)在，您對(duì)社區(qū)工作未來(lái)發(fā)展的看法是”一題中，選擇前景不明朗，走一步看一步的人數(shù)達(dá)到17人，占57%，7人選擇前景光明，愿意扎根，占23%，4人選擇了前景渺茫，臨時(shí)跳板，占13%，2人選擇了沒(méi)有想過(guò)。占7%。這些數(shù)據(jù)表明，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間工作后，有些社工或多或少會(huì)產(chǎn)生對(duì)未來(lái)發(fā)展迷茫，對(duì)自身工作的信心不足。

　　二、存在問(wèn)題

　　第一、社工性別結(jié)構(gòu)不合理。女社工占社區(qū)工作主力的絕大多數(shù)，這就造成了“女的當(dāng)男人用”的現(xiàn)象。社區(qū)中一些重體力活兒女社工也得頂上，有蠻橫的男性居民來(lái)鬧時(shí)，也大多是女社工攔著。

　　第二、社區(qū)行政化傾向嚴(yán)重。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前社區(qū)承接的各條線(xiàn)工作有20多條，主要包括黨建、工會(huì)、xxx、婦聯(lián)、團(tuán)建、綜治、人武、民政、老齡、殘聯(lián)、社保、計(jì)生、衛(wèi)生、教育、文體、關(guān)工委、宣傳等。每條業(yè)務(wù)線(xiàn)又都有細(xì)化的內(nèi)容，紛繁的社區(qū)行政工作不僅加重了女社工的負(fù)擔(dān)，更減少了她們與居民溝通的時(shí)間，與社居委宗旨想違背。

　　第三、心理素質(zhì)有待加強(qiáng)。當(dāng)很多壓力迎面而來(lái)的時(shí)候，有些女社工會(huì)出現(xiàn)退縮心理，或以負(fù)面情緒面對(duì)，甚至出現(xiàn)逃離心態(tài)。

　　第四、工作積極性減弱。隨著工作時(shí)間越久，社工的工作積極性會(huì)出現(xiàn)懈怠現(xiàn)象。

　　三、建議與對(duì)策

　　第一、優(yōu)化社工性別結(jié)構(gòu)，增加男社工的人數(shù)，減少女社工招人力度，以達(dá)到男女社工比例平衡。

　　第二、合理減輕女社工工作負(fù)擔(dān)。一方面，呼吁上級(jí)各部門(mén)盡量取消一些對(duì)社區(qū)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性幫助、形式化的工作內(nèi)容，為社區(qū)減負(fù);另一方面，社區(qū)也應(yīng)開(kāi)動(dòng)腦筋，更新服務(wù)思路。比如采取“服務(wù)外包”等方式，將某些工作任務(wù)委托給社會(huì)組織來(lái)承接，這有利于提高工作水平和工作成效。

　　第三、緩解心理壓力，提升職業(yè)自信。通過(guò)開(kāi)展排解工作與生活中的壓力、與人溝通、了解自我增強(qiáng)自信等心理服務(wù)內(nèi)容方面的心理講座，也可以通過(guò)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行解壓訓(xùn)練，達(dá)到緩解壓力，保持良好心態(tài)的目的。

　　第四、建立溝通平臺(tái)，增強(qiáng)工作積極性。今年，我們社區(qū)成立了“躬行學(xué)習(xí)園地”由各位女社工“輪流坐莊”主持，內(nèi)容可以是專(zhuān)業(yè)性工作，也可以是心靈交流，包括關(guān)于戀愛(ài)、婚姻、生育等方面的交流，促進(jìn)社工之間的相互學(xué)習(xí)，增強(qiáng)社工之間溝通，提高工作積極性。

調(diào)查方案3

**縣1%人口抽樣調(diào)查工作方案（1618字）

　　國(guó)務(wù)院決定在20xx年進(jìn)行的1%人口抽樣調(diào)查，是繼20xx年第五次人口普查以來(lái)，又一次人口調(diào)查。對(duì)于摸清我國(guó)人口數(shù)量、構(gòu)成以及居住等方面的情況，為制定經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和有關(guān)政策提供客觀準(zhǔn)確的依據(jù)，有著十分重要的意義。按照國(guó)家和省、市《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年1%人口抽樣調(diào)查的通知》精神，為認(rèn)真抓好落實(shí)，整體推進(jìn)各階段工作，高質(zhì)量完成調(diào)查任務(wù)，特制定如下方案。

　　一、組織實(shí)施

　　分別在5、6月份成立縣、鄉(xiāng)兩級(jí)1%人口抽樣調(diào)查機(jī)構(gòu)，整個(gè)抽樣調(diào)查工作，在縣抽樣調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由各有關(guān)部門(mén)分工協(xié)作進(jìn)行組織實(shí)施，結(jié)合我縣實(shí)際情況制定出切實(shí)可行的工作計(jì)劃。縣1%人口抽樣調(diào)查辦公室負(fù)責(zé)全縣的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)及縣級(jí)所負(fù)責(zé)的實(shí)質(zhì)性工作；鄉(xiāng)級(jí)1%人口抽樣調(diào)查辦公室負(fù)責(zé)完成本轄區(qū)調(diào)查各階段工作�？h1%人口抽樣調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組在7月份組織召開(kāi)各抽中鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門(mén)工作會(huì)議，在調(diào)查摸底和登記階段各召開(kāi)一次調(diào)度會(huì)。

　　二、部門(mén)分工協(xié)作

　　各有關(guān)部門(mén)要樹(shù)立全局觀念，切實(shí)負(fù)起職責(zé)，統(tǒng)計(jì)局要做好調(diào)查的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常組織協(xié)調(diào)工作；公安局要在20xx年9月底前做好戶(hù)籍人口、外來(lái)人口的核實(shí)，并配合做好現(xiàn)場(chǎng)登記工作；計(jì)生局要協(xié)助做好人口尤其是出生人口的核查；宣傳部負(fù)責(zé)調(diào)查宣傳的組織協(xié)調(diào)工作；財(cái)政局要做好調(diào)查經(jīng)費(fèi)保障工作；民政局要做好區(qū)域劃分工作；工商行政管理局負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)體戶(hù)的宣傳動(dòng)員工作；人事和社會(huì)保障、民族宗教、司法、建設(shè)等部門(mén)也要抓好相應(yīng)工作的落實(shí)。

　　三、完成鄉(xiāng)級(jí)調(diào)查區(qū)域圖的繪制上報(bào)及各級(jí)抽樣框的編制上報(bào)

　　通過(guò)搜集統(tǒng)計(jì)、公安、計(jì)生的數(shù)據(jù)資料分別在20xx年的3月、6月、9月完成鄉(xiāng)、村、調(diào)查小區(qū)三級(jí)抽樣框的編制和上報(bào)，并于6月份完成鄉(xiāng)級(jí)區(qū)域圖的繪制及上報(bào)。

　　四、繪制抽中村委會(huì)區(qū)域圖和調(diào)查小區(qū)圖

　　此項(xiàng)工作20xx年7月至10月分兩步進(jìn)行，7至9月份繪制村委會(huì)和調(diào)查小區(qū)圖，通過(guò)10月份的調(diào)查摸底對(duì)調(diào)查小區(qū)進(jìn)行核實(shí)，完成最終結(jié)果。繪制地圖前，召開(kāi)各抽中鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村委會(huì)有關(guān)人員參加的培訓(xùn)會(huì)，布置繪圖工作。

　　五、認(rèn)真做好宣傳動(dòng)員

　　在20xx年10月至11月開(kāi)展宣傳月活動(dòng)，期間，廣電局從10月1日起，要利用每天電視黃金時(shí)間播放調(diào)查口號(hào)，縣城主要街道懸掛宣傳橫幅10條，制作固定宣傳欄3—5個(gè)；抽中鄉(xiāng)鎮(zhèn)要利用廣播車(chē)進(jìn)行流動(dòng)宣傳；各抽中村委會(huì)10月1日開(kāi)始，高音喇叭一日三次播放宣傳口號(hào)，書(shū)寫(xiě)永久性標(biāo)語(yǔ)3條以上。做到家喻戶(hù)曉，深入人心，使全縣所有被調(diào)查對(duì)象了解調(diào)查工作的重要性，為正式調(diào)查登記營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

　　六、做好調(diào)查指導(dǎo)員和調(diào)查員的選調(diào)

　　此項(xiàng)工作必須在20xx年9月份完成。選調(diào)過(guò)程中，縣調(diào)查辦公室擬定《關(guān)于認(rèn)真做好調(diào)查指導(dǎo)員和調(diào)查員選調(diào)的'通知》下發(fā)各抽中鄉(xiāng)鎮(zhèn)，切實(shí)把政治思想好，責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，身體健康的高質(zhì)量人員選調(diào)上來(lái)，力求調(diào)查隊(duì)伍的精干高效。

　　七、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及試點(diǎn)

　　20xx年10月上旬，對(duì)鄉(xiāng)、村兩級(jí)所有調(diào)查指導(dǎo)員和調(diào)查員進(jìn)行集中培訓(xùn)，隨后利用1天時(shí)間進(jìn)行試點(diǎn)，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，使全部參培人員能夠獨(dú)立、準(zhǔn)確完成調(diào)查登記。

　　八、加強(qiáng)督查指導(dǎo)

　　20xx年10月組織調(diào)查摸底，11月1日—10日進(jìn)行入戶(hù)登記。在這兩個(gè)工作階段開(kāi)始的頭一、兩天，縣調(diào)查辦公室將分頭深入有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及調(diào)查小區(qū)進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，確保調(diào)查摸底、入戶(hù)登記的高質(zhì)量。

　　九、完成登記質(zhì)量抽查、驗(yàn)收、上報(bào)

　　本階段工作20xx年11月11日至30日完成。抽查采取隨機(jī)抽樣的方法，依據(jù)調(diào)查表，對(duì)抽中的調(diào)查小區(qū)進(jìn)行抽查驗(yàn)收，并將抽查結(jié)果報(bào)市。

　　十、調(diào)查表的過(guò)錄、匯總、編碼、錄入、上報(bào)

　　從20xx年11月15日至25日對(duì)調(diào)查表進(jìn)行過(guò)錄；11月30日前鄉(xiāng)級(jí)將過(guò)錄表匯總上報(bào)縣，12月5日前縣錄入、匯總、上報(bào)市。

　　11月20日至12月20日，抽調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)骨干會(huì)同縣調(diào)查辦人員，對(duì)調(diào)查表實(shí)行集中編碼。

　　05年12月至06年1月完成調(diào)查表中全部數(shù)據(jù)的審核、錄入、匯總及上報(bào)。

調(diào)查方案4

　　統(tǒng)計(jì)調(diào)查是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的工作，為了保證調(diào)查工作有計(jì)劃、有組織地順利開(kāi)展，在調(diào)查前應(yīng)制訂一個(gè)科學(xué)、周密的調(diào)查方案。調(diào)查方案的制訂是統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)在調(diào)查階段的具體化。調(diào)查方案一般包括以下內(nèi)容：

　�。�1）明確調(diào)查目的。即明確這次調(diào)查的任務(wù)是什么，要解決什么問(wèn)題。只有明確調(diào)查的任務(wù)和目的，資料的搜集工作才能有序進(jìn)行，因?yàn)閷?duì)于任何現(xiàn)象和過(guò)程都可以根據(jù)不同的任務(wù)，從不同的目的來(lái)搜集數(shù)據(jù)。

　�。�2）確定調(diào)查對(duì)象、調(diào)查單位和報(bào)告單位。調(diào)查對(duì)象指所要調(diào)查的那些事物的全體，即統(tǒng)計(jì)總體。調(diào)查單位就是調(diào)查對(duì)象中所要調(diào)查的具體單位，即總體單位。例如，調(diào)查目的是取得某市物業(yè)服務(wù)人員的工資總額，那么，該市所有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)就是調(diào)查對(duì)象，而構(gòu)成該市物業(yè)服務(wù)企業(yè)這個(gè)總體的每一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)就是調(diào)查單位。報(bào)告單位亦稱(chēng)填報(bào)單位，與調(diào)查單位是兩個(gè)不同的概念。報(bào)告單位是報(bào)告和提交調(diào)查資料的單位。根據(jù)調(diào)查的目的，調(diào)查單位與報(bào)告單位有時(shí)一致，有時(shí)不一致。如，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)普查中，報(bào)告單位和調(diào)查單位都是某一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)；但在有些場(chǎng)合，報(bào)告單位和調(diào)查單位則不同，如在國(guó)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防設(shè)備普查中，調(diào)查單位是國(guó)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)的每一臺(tái)消防設(shè)備，而報(bào)告單位則是每一個(gè)國(guó)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　�。�3）確定調(diào)查項(xiàng)目。調(diào)查項(xiàng)目就是調(diào)查中所要登記的調(diào)查單位的特征，它由一系列標(biāo)志構(gòu)成。

　�。�4）設(shè)計(jì)調(diào)查表和問(wèn)卷。調(diào)查項(xiàng)目一般采用調(diào)查表或調(diào)查問(wèn)卷的形式給出，其作用在于能夠有條理地填寫(xiě)需要搜集的資料，便于在調(diào)查后對(duì)資料進(jìn)行整理。調(diào)查表有一覽表和單一表兩種。一覽表是把多個(gè)調(diào)查單位的內(nèi)容登記在一份表上；單一表是每個(gè)調(diào)查單位填寫(xiě)一份，可以容納較多的標(biāo)志，一般用于調(diào)查項(xiàng)目較多的場(chǎng)合。在某些統(tǒng)計(jì)調(diào)查如民意調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查中，調(diào)查項(xiàng)目主要以問(wèn)卷形式出現(xiàn)。問(wèn)卷是以書(shū)面文字或表格的形式了解被調(diào)查者的意見(jiàn)。問(wèn)卷的主體部分由一系列問(wèn)題和備選答案組成。調(diào)查表和問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，問(wèn)題應(yīng)通俗易懂，以保證所搜集資料的'準(zhǔn)確性。

　�。�5）確定調(diào)查時(shí)間、期限。統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)間是指調(diào)查資料所屬的時(shí)間。在統(tǒng)計(jì)調(diào)查中，如果調(diào)查的是時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象，要規(guī)定搜集登記的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)；如果是時(shí)期現(xiàn)象，必須明確規(guī)定所反映的是調(diào)查對(duì)象從何時(shí)起到何時(shí)止的資料。調(diào)查期限則是進(jìn)行調(diào)查工作的時(shí)限，包括搜集資料和報(bào)送資料工作所需的時(shí)問(wèn)，應(yīng)盡可能縮短。如，某管理局要求所屬企業(yè)在20xx年1月底上報(bào)20xx年的企業(yè)產(chǎn)值資料，由于產(chǎn)值是時(shí)期現(xiàn)象，因此調(diào)查時(shí)間是一年，調(diào)查期限是一個(gè)月；又如，某管理局要求所屬企業(yè)在20xx年1月10日上報(bào)20xx年產(chǎn)品庫(kù)存資料，由于產(chǎn)品庫(kù)存是時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象，因此調(diào)查時(shí)間是20xx年12月31日，調(diào)查期限是10天。

　　（6）確定調(diào)查方法。包括調(diào)查的組織形式和搜集資料的具體方法，主要根據(jù)調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查條件綜合考慮，選擇切合實(shí)際的調(diào)查方法。

　�。�7）確定調(diào)查的組織實(shí)施計(jì)劃。調(diào)查實(shí)施計(jì)劃的內(nèi)容主要包括：調(diào)查組織機(jī)構(gòu)、調(diào)查人員的培訓(xùn)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、數(shù)據(jù)處理和質(zhì)量控制、調(diào)查結(jié)果的提交等。

調(diào)查方案5

　　一、調(diào)查目的

　　隨著房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理成為人們生活中不可或缺的部分，物業(yè)管理的水平影響著居民的生活水平和幸福感。同時(shí)物業(yè)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，居民對(duì)物業(yè)管理的滿(mǎn)意度對(duì)物業(yè)公司格外重要。小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿(mǎn)意度的調(diào)查的目的是，獲取小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿(mǎn)意度的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，了解業(yè)主的需求以及對(duì)現(xiàn)在物業(yè)管理的意見(jiàn)和滿(mǎn)意程度。以根據(jù)業(yè)主的需求開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)業(yè)主的建議和滿(mǎn)意程度努力提高物業(yè)的管理水平，提高物業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為廣大業(yè)主提供更好的服務(wù)。

　　二、調(diào)查任務(wù)

　　1、通過(guò)調(diào)查獲取業(yè)主對(duì)現(xiàn)在物業(yè)管理滿(mǎn)意度的基本情況和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

　　2、根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析出廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿(mǎn)意度和物業(yè)管理的不足，找出問(wèn)題。

　　3、根據(jù)分析結(jié)果對(duì)現(xiàn)存的物業(yè)管理制度做出改進(jìn)，提高物業(yè)管理水平。在業(yè)主與物業(yè)之間和諧的'關(guān)系。

　　三、調(diào)查范圍和調(diào)查對(duì)象

　　1、范圍：合肥市濱湖新區(qū)的部分小區(qū)：濱湖明珠、濱湖家園、濱湖世紀(jì)城、濱湖品閣、濱湖假日、棠溪人家等

　　2、對(duì)象：濱湖明珠、濱湖家園、濱湖世紀(jì)城、濱湖品閣、濱湖假日、棠溪人家等部分小區(qū)的業(yè)主。

　　四、調(diào)查項(xiàng)目

　　1、物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃的保護(hù)。

　　2、物業(yè)公司對(duì)房屋裝修監(jiān)督管理以及房屋的維護(hù)與修繕的管理。

　　3、物業(yè)公司對(duì)小區(qū)設(shè)備、設(shè)施的管理與維修養(yǎng)護(hù)。

　　4、小區(qū)的安全保衛(wèi)與消防情況。

　　5、小區(qū)的保潔管理、環(huán)境保護(hù)、綠化管理。

　　6、小區(qū)的車(chē)輛管理。

　　7、綜合經(jīng)營(yíng)與服務(wù)。

　　8、物業(yè)費(fèi)的相關(guān)情況。

　　五、調(diào)查方法

　　采用問(wèn)卷調(diào)查的方式在各小區(qū)分別進(jìn)行

　　六、調(diào)查時(shí)間安排

　　1、方案和問(wèn)卷設(shè)計(jì)：九月中旬。

　　2、調(diào)查籌備：九月下旬。

　　3、調(diào)查開(kāi)展：十月。

　　4、調(diào)查報(bào)告完成時(shí)間：十月底至十一月初。

　　七、調(diào)查活動(dòng)開(kāi)展的計(jì)劃

　　1、調(diào)查的前期準(zhǔn)備

　�。�1）、問(wèn)卷的審核，確保問(wèn)卷準(zhǔn)確無(wú)誤。

　�。�2）、問(wèn)卷的印發(fā)，確定印發(fā)的時(shí)間和數(shù)量。

　�。�3）、聯(lián)系好各小區(qū)物業(yè)確定小區(qū)位置和活動(dòng)許可。

　　3、調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　�。�1）、印制問(wèn)卷和調(diào)查用品，大約20xx 元左右。

　�。�2）、統(tǒng)一服裝、證件大約1200元左右。

　　（3）、車(chē)隊(duì)、餐費(fèi)以及后勤費(fèi)用大約3000元左右。

　　（4）、預(yù)備費(fèi)用1000元。

　　備注：總計(jì)7200元左右。

　　八、注意事項(xiàng)

　　（1）、注意天氣變化。

　�。�2）、調(diào)查過(guò)程中避免造成環(huán)境污染。

　　（3）、就餐提醒要及時(shí)。

　�。�4）、注意交通安全。

　　（5）、分發(fā)問(wèn)卷時(shí)要對(duì)每個(gè)小區(qū)的問(wèn)卷分別做好標(biāo)記。

　　【附件】：小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿(mǎn)意程度的調(diào)查問(wèn)卷

　　您好！感謝你參加我們關(guān)于業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿(mǎn)意度的問(wèn)卷調(diào)查，我們的調(diào)查主要是了解廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理現(xiàn)狀的滿(mǎn)意度。通過(guò)此次調(diào)查，我們將對(duì)物業(yè)管理做出改進(jìn)提高物業(yè)管理水平，為廣大業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。請(qǐng)您認(rèn)真完成此問(wèn)卷，謝謝!

　　1、您是否是本小區(qū)業(yè)主：（）

　　A、是 B、否

　　2、您在兩個(gè)月內(nèi)是否做過(guò)類(lèi)似的問(wèn)卷調(diào)查：（）

　　A、是 B、否

　　3、你所居住的小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃是否遭到不同程度的破壞：（）

　　A、是 B、否

　　4、你對(duì)物業(yè)公司對(duì)房屋裝修監(jiān)督管理是否滿(mǎn)意：（）