接待方案精品15篇
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常會(huì)被要求事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編精心整理的接待方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
接待方案1
前期工作：
1.接到接待要求或請求后，明確到訪時(shí)間和參觀時(shí)間，根據(jù)來客級(jí)別參考接待標(biāo)準(zhǔn)制定安排，注明來訪日期，單位，人數(shù)。
2.制定參觀線路和流程，按照時(shí)間依次提前通知集團(tuán)各板塊、子公司做好接待準(zhǔn)備，保潔人員對環(huán)境的準(zhǔn)備，行政人員布置會(huì)場，如需發(fā)言要提前準(zhǔn)備好音響、幻燈等。
隨行期間乘車禮儀：
1.位次禮儀
轎車座位，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前座副駕駛座位殿后。
商務(wù)車座位，以司機(jī)座后第一排為尊，后排依次為小。尊卑依每排右側(cè)往左遞減。簡而言之，即是右為上、左為下、后為上、前為下。
2.上下車禮儀
接待人員應(yīng)為同車的第一駐兵打開轎車的右側(cè)后門，用手擋住車門上沿，防止客人碰頭。客人全部坐好后再關(guān)門。然后從車位繞到左側(cè)為另外的客人開門或自己上車。如果和女士、長輩一同乘車，應(yīng)請女士、長輩先上車，并為對方開關(guān)車門。抵達(dá)目的地時(shí)，接待人員先下車，為客人開車門。
注意細(xì)節(jié)：
1.女士上車時(shí)得體的方法是：先背對車座，先坐在座位上，雙腳并攏一同收入車內(nèi)；下車時(shí)，也要雙腳同時(shí)著地，不可跨上跨下，有失大雅。
2.在隨行車輛內(nèi)常備飲用水、紙巾。
參觀期間禮儀：
1.貴賓參觀及團(tuán)體參觀：由公司核準(zhǔn)并于參觀前兩日將參觀通知單填送各公司行政管理部門，如事出至急先以電話通知后補(bǔ)通知單。
2.普通參觀：由各部經(jīng)理核準(zhǔn)，并于參觀前一日將參觀通知單填送工地，以利接待，但參觀涉及兩個(gè)部以上者，應(yīng)比照團(tuán)體參觀辦理。
3.臨時(shí)參觀：由各部經(jīng)(副)理核定，并于參觀前半個(gè)工作日內(nèi)以電話通知各工地管理部辦理接待，如參觀涉及兩個(gè)部以上者，應(yīng)商請管理部協(xié)調(diào)辦理。
4.根據(jù)事先制定的接待流程，為客人進(jìn)行項(xiàng)目介紹，主要內(nèi)容為項(xiàng)目成立的`時(shí)間、公司商業(yè)性質(zhì)、合作方、運(yùn)作內(nèi)容、產(chǎn)量和收益等。并在客人參觀時(shí)與項(xiàng)目人員協(xié)同回答客人提出的問題。
隨行講解禮儀：
1.接待來訪參觀的客人，是代表了貞元的形象，所以接待人員應(yīng)當(dāng)注重自己的儀容儀表，接待人員要求衣著得體大方，體現(xiàn)莊重、大方的企業(yè)形象。言行舉止要從容得體，做到微笑迎賓，主動(dòng)熱情。
2.在向客人介紹講解時(shí)語氣親切自然，發(fā)音準(zhǔn)確，語速均勻，音量適宜，吐字清晰，張弛有度。講解內(nèi)容規(guī)范，措辭準(zhǔn)確、得體，避免“好像”、“可能”等字眼。應(yīng)深刻理解并熟練掌握、靈活運(yùn)用講解內(nèi)容，在講解過程中可以通過加重語氣，放慢語速等來烘托講解內(nèi)容。
3.講解姿勢優(yōu)雅莊重。
表情：表情要自然、大方、莊重。
站姿：站立是講解時(shí)最基本的姿勢。注意自然的挺胸收腹。不宜將手插在口袋里，更不能下意識(shí)地做些小動(dòng)作（掏耳朵、捋頭發(fā)，挖鼻孔等），有失禮儀的莊重。
走姿：行走是講解過程中的主要?jiǎng)幼�。在引�?dǎo)客人參觀的過程中，怎樣行走非常重要。行走時(shí)，要注意步伐輕而穩(wěn)，同時(shí)注意保持與客人之間的距離，不能拉得太開。接待人員在介紹講解時(shí)一般走在客人右側(cè)中間靠前位置，把主道留給客人，身體微側(cè)，避免背對大家。
目光：眼神應(yīng)自然、穩(wěn)重、柔和、坦蕩、友善。講解時(shí)目光平視，焦點(diǎn)盡量落在后面的客人，同時(shí)兼顧他人，這是最基本的禮儀，也能使自己精神更集中。
手勢的運(yùn)用：在講解過程中，應(yīng)根據(jù)講解內(nèi)容在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候適度地使用指示動(dòng)作，切忌使用過重的肢體語言，過于做作而不合乎禮儀規(guī)范的要求。
注意細(xì)節(jié)
不同的客人到訪參觀的目的各不相同，在接待講解時(shí)應(yīng)當(dāng)因人施講，但要注意取舍過程中不能影響講解的主要內(nèi)容。
參觀完畢后根據(jù)接待安排返回公司與秘書處交接接待工作，或安排客人餐飲休息。
接待方案2
省公路局xx年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作檢查考核將于x月x日進(jìn)入xx，為了做好迎接檢查工作，現(xiàn)提出如下接待方案：
一、省局檢查組人員
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：xx
司機(jī)：x人
聯(lián)系人：xx
二、xx局陪檢人員
xx
司機(jī)：xx
三、檢查安排
x月x日干線養(yǎng)護(hù)、路政治超檢查組從省道209線由xx入xx，入住xx招待所;x日干線公路養(yǎng)護(hù)組走310國道、212省道至千陽，后返xx。下午走212省道至鳳縣、316國道至甘肅交界返，入住鳳縣鳳城大廈;路政治超組x日檢查xx、隴縣東河橋收費(fèi)站、隴縣路政大隊(duì)，午飯安排隴縣，下午經(jīng)省道212線檢查縣功路政大隊(duì)、局機(jī)關(guān)、太平莊收費(fèi)站，晚入住鳳縣鳳城大廈;農(nóng)村公路檢查組x日由楊凌進(jìn)入xx，午飯安排岐山，下午檢查岐山農(nóng)村公路，晚入住xx;x日上午干線公路檢查組走310國道至柴關(guān)嶺、地方道路、走姜眉路至xx縣，午飯安排xx縣招待所;農(nóng)村公路x日上午檢查陳倉區(qū)農(nóng)村公路，午飯安排在xx縣。x日下午三個(gè)組和陪檢人員在xx縣段會(huì)議室開匯報(bào)會(huì)，會(huì)后檢查返西安。各檢查組在被檢單位就餐住宿的，由被檢單位負(fù)責(zé)，辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。在xx縣開匯報(bào)會(huì)，會(huì)場由xx縣段負(fù)責(zé)。
四、用餐安排
x月x日干線養(yǎng)護(hù)、路政治超檢查組和陪檢人員入住xx招待所，(xx段負(fù)責(zé)，局辦公室協(xié)調(diào));x月x日午餐干線養(yǎng)護(hù)組、陪檢人員在x酒店用餐，晚餐在鳳縣鳳城大廈用餐(鳳縣段負(fù)責(zé)保障);x日三個(gè)檢查組及陪檢人員午餐均安排在xx縣美佳賓館，就餐要有座簽(由xx縣段負(fù)責(zé)，局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào))。
五、xx住宿安排
1、省局農(nóng)村公路檢查組x日晚入住xx，具體住宿安排在xx酒店。x月x日下午與xx酒店協(xié)調(diào)確定有關(guān)接待事項(xiàng)。
2、檢查組成員入住房間前要擺放好水果、香煙及歡迎詞。
3、x月x日x時(shí)前，與xx酒店聯(lián)系，設(shè)定檢查組入住房間提示話鈴、用餐叫醒服務(wù)等事項(xiàng)。
六、接待、保障人員
xx
七、機(jī)關(guān)檢查及會(huì)議安排
1、x日下午機(jī)關(guān)檢查先安排檢查組人員到機(jī)關(guān)九樓小會(huì)議室，然后由對口科室分領(lǐng)至科室對口檢查。
2、x日在xx縣午飯匯報(bào)和通報(bào)會(huì)由xx縣段負(fù)責(zé)，匯報(bào)會(huì)地點(diǎn)安排在xx縣美佳賓館會(huì)議室，會(huì)議室要有橫幅，橫幅為“省公路局x年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作xx匯報(bào)會(huì)”，由辦公室具體協(xié)調(diào)。匯報(bào)材料各打印x份裝袋，由辦公室負(fù)責(zé)，x日上午x時(shí)前擺放會(huì)場。路政治超多媒體匯報(bào)由路政科安排人員于x上午到美佳賓館會(huì)議室搞好試播準(zhǔn)備工作。
3、由xx縣段負(fù)責(zé)匯報(bào)會(huì)的`籌辦，會(huì)議室擺放座簽和適量時(shí)令水果、香煙、打火機(jī)、紙巾、礦泉水。于x月x日上午x時(shí)前擺放到位。
4、各內(nèi)業(yè)受檢科室要做好受檢工作準(zhǔn)備，搞好受檢區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，營造好受檢環(huán)境，備檢資料要擺放整齊有序，根據(jù)檢查組需要能隨時(shí)調(diào)閱受檢。
八、具體事項(xiàng)分工
1、在局機(jī)關(guān)檢查期間局機(jī)關(guān)公共衛(wèi)生由后勤服務(wù)中心xx主任具體負(fù)責(zé)。(預(yù)計(jì)x日午飯前后檢查)
2、給省局檢查組提供的匯報(bào)材料的撰寫、裝袋及會(huì)場擺放等，由xx具體負(fù)責(zé)。
3、局機(jī)關(guān)小會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室及科室水果擺放、座簽擺放、會(huì)場引領(lǐng)、會(huì)場服務(wù)等由辦公室xx具體負(fù)責(zé)，xx協(xié)助。
4、xx酒店食宿安排、餐桌標(biāo)座簽制作、房間歡迎座簽制作、有關(guān)人性化服務(wù)、入住入席引領(lǐng)、房間水果、香煙(打火機(jī))擺放等，由xx具體負(fù)責(zé)，xx協(xié)助。
5、局機(jī)關(guān)車輛指揮停放后勤服務(wù)中心具體負(fù)責(zé)安排。
6、檢查組經(jīng)過沿線各收費(fèi)站、超限檢測站一律開附道放行，由路政科和收費(fèi)科負(fù)責(zé)安排。
7、檢查期間的車輛調(diào)度、乘車安排等由局辦公室具體負(fù)責(zé)。
8、會(huì)議及檢查期間照像工作由辦公室具體負(fù)責(zé)落實(shí)。
9、x月x日上午x時(shí)陪檢人員在局機(jī)關(guān)門口統(tǒng)一乘車，前往省道209線xx與xx交界處迎接省局檢查組人員。陪檢人員x日午餐安排在xx縣招待所。
九、乘車安排
xx
十、幾點(diǎn)要求
1、參與迎檢查及后勤保障人員，要明確職責(zé)，認(rèn)真做好所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。
2、認(rèn)真組織，注重標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)溝通，搞好協(xié)調(diào)。要樹立大局意識(shí)，嚴(yán)格按迎檢安排的時(shí)限要求及分工抓好落實(shí)。
3、驗(yàn)收期間用餐均要保證用餐環(huán)境靜雅干凈衛(wèi)生。(酒水西鳳十五年，xx啤酒，紅好貓)。x月x日下午擬出x日干線養(yǎng)護(hù)組和陪檢人員在xx酒店午餐、農(nóng)村公路組及陪檢人員在xx酒店晚餐菜單。
4、接待和陪檢人員必須保證24小時(shí)通訊暢通，手機(jī)全部開通，嚴(yán)禁出現(xiàn)誤人誤事的現(xiàn)象發(fā)生。
接待方案3
接待前準(zhǔn)備：
1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具(火車/飛機(jī))，落實(shí)接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
一、會(huì)議概況：
(一)會(huì)議時(shí)間：20xx-1-10至2013-1-12
(二)會(huì)議地點(diǎn)：柳州飯店
地址：柳州飯店
電話：xxxxxxxxxx
聯(lián)系人：賈**
(三)參加會(huì)議人員:總公司代表 分公司各部門負(fù)責(zé)人，
二、活動(dòng)日程(見日程安排表)
三、工作分工
成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：賈**
副組長：胡**
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人***，具體負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。
成員單位：分公司人事部 公關(guān)部
辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。
(一)材料組
負(fù)責(zé)人：韋**
成 員：秘書處有關(guān)人員
職 責(zé)：
1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集
2.代表報(bào)到、登記，制定花名冊、通訊錄
3.會(huì)議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會(huì)務(wù)組
負(fù)責(zé)人：歐**
成 員：總務(wù)處有關(guān)人員
職 責(zé)：具體負(fù)責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、食宿、宴請、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
1.車輛
負(fù)責(zé)人：胡**
(1)會(huì)議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺(tái)轎車主要用于會(huì)務(wù)。
(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
(3)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負(fù)責(zé)人：毛**
1月10日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排
3.紀(jì)念品
負(fù)責(zé)人：賈**
(1)準(zhǔn)備給白紀(jì)念品10份，以表感謝。
4.住宿
負(fù)責(zé)人：賈**
(1)住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住柳州飯店。總代表安排單獨(dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。
(2)宴請。10日各代表團(tuán)報(bào)到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。
(3)要求。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì)議室掛會(huì)標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5.參觀、娛樂活動(dòng)
(1)游覽。
責(zé)任人：麥**
負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)。
要求：游覽長負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游(擬從秘書部內(nèi)挑選)。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。
責(zé)任人：韋**
負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場所、邀請樂隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團(tuán)參與的'演出計(jì)劃。
6.宣傳報(bào)道
責(zé)任人：麥**
(1)負(fù)責(zé)會(huì)議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)(迎接、會(huì)議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。
7.醫(yī)療保障
責(zé)任人：歐**
門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫(yī)療器械。
接待方案4
中共諸城市委組織部 20xx年5月20日
5月21日上午，根據(jù)全省基層黨建工作業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班安排，濟(jì)寧市組織部有關(guān)人員一行16人，由濰坊市委組織部劉嘯陪同來我市參觀考察基層黨建工作�，F(xiàn)擬定接待方案如下：
一、日程安排
上午9:10，建議由臧波部長帶警車出發(fā)到開發(fā)區(qū)鐵路橋迎接，接到后陪同參觀。路線如下：
開發(fā)區(qū)鐵路橋—→206國道向南、濰河右路向西、西環(huán)路向南、206國道向西、龍昌路向南、臧家莊路向西、呂街路向南—→市經(jīng)管局機(jī)關(guān)與龍都街道西見屯村聯(lián)建黨總支—→呂街路向南—→國家恐龍地質(zhì)公園—→呂街路向南、旅游路向東、諸郝路向北、土墻路向東—→龍都街道土墻社區(qū)—→土墻路向東、常山大道向北、南環(huán)路向東、薛館路向東、縱四路向北、東山南路向東—→密州街道第十七聯(lián)建黨總支大森林特種動(dòng)物養(yǎng)殖專業(yè)合作社東山養(yǎng)殖基地—→東山北路向西、縱四路向北、密州東路向西、平日路向南、人民路向西、府前街向南—→密州賓館
中午12:00，午餐。地點(diǎn)：密州賓館
下午1：30，離開諸城。
二、其他安排
1、電視臺(tái)和報(bào)社記者、警車、就餐等由組織部辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系、安排；
2、參觀點(diǎn)、有關(guān)材料由組織一科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備。
接待方案5
一、接待前準(zhǔn)備：
1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)光及交通工具（火車/飛機(jī)），落實(shí)接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿非凡要求和考前須知，做好住宿和餐飲安排工。
3、提前按要求做好旅游及路程計(jì)劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
二、接站：
根據(jù)客人具體抵達(dá)時(shí)光，提前半小時(shí)抵達(dá)（火車站/機(jī)場）。舉牌接到客人后安全、疾速的將客人及行李安全送達(dá)指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時(shí)相識(shí)到酒店的基本狀況和考前須知。
三、旅游及行程的'安排：
1、導(dǎo)游要求：
知識(shí)豐富，技能技巧熟練，語言生動(dòng)，具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)和講解、服務(wù)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。
2、車輛要求：
安排專業(yè)旅游車隊(duì)的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗(yàn)專業(yè)的司機(jī)，確保客人安全。
四、旅游保險(xiǎn)：
確保此次旅游活動(dòng)的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險(xiǎn)。
五、集會(huì)日程安排：
月日：機(jī)（08：00-18：00），提前得知每個(gè)客人的航班號(hào)航班時(shí)光安排接機(jī)時(shí)光，人員接機(jī)，率領(lǐng)客人上車，司機(jī)送客人抵達(dá)酒店休息。
A：在大堂內(nèi)擺放接待臺(tái)及歡迎條幅
B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜咭片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺(tái)輔佐會(huì)務(wù)組，為客人簽到辦理注銷，并為VIP客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)入住手續(xù)。在客人到達(dá)酒店時(shí)，指導(dǎo)客人前去簽到臺(tái)辦理入住等。
C：代定客人來回大交通
D：舉行主題晚宴（根據(jù)客戶要求）；若有演出，請客戶提出有關(guān)演出的主題語言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。
E：協(xié)助主辦單位安排參會(huì)事議
19：00-21：00晚上舉辦宴會(huì)廳歡迎宴會(huì) xx月xx日：參加會(huì)議。
本酒店參會(huì)：
上午：8：00-10:00上半場10：00-10：30茶歇
10：30-12：00下半場12：00-13：00中餐
下午:14:00-16:00上半場16：00-16：30茶歇
16：30-18：00下半場19：00-21：00晚宴
xx月xx日：（根據(jù)實(shí)際狀況安排時(shí)光）
接待方案6
——XX市以民為本實(shí)施“三個(gè)一”機(jī)制夯實(shí)社會(huì)穩(wěn)定基石
地處首都南大門的XX市以維護(hù)人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，以超前化解、控制越級(jí)、減少群訪、避免重訪、嚴(yán)防激化為主要目標(biāo)，探索推行了信訪穩(wěn)定“三個(gè)一”工作機(jī)制，有效地解決了群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，夯實(shí)了“護(hù)城河”工程的基礎(chǔ)，為全市改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)良的社會(huì)環(huán)境。自1999年以來，該市已連續(xù)5年未發(fā)生一起進(jìn)京、赴省、到保定市越級(jí)集體上訪。
一、構(gòu)筑一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，打造親民“陽光”窗口
為了給群眾信訪提供更廣泛的途徑，減少和避免越級(jí)上訪，XX市委、市政府在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪的意見》，著力構(gòu)筑立體交叉的信訪接待網(wǎng)絡(luò)。首先是將信訪領(lǐng)導(dǎo)接待范圍廣泛延伸，構(gòu)筑橫向到邊、縱向到底的信訪接待網(wǎng)絡(luò)。該市在原市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪的基礎(chǔ)上，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門延伸，在全市15個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、辦事處、開發(fā)區(qū)和30個(gè)市直部門全部建立了信訪接待日制度，每周四和周五，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門主要領(lǐng)導(dǎo)在本單位接待群眾信訪。其次是將信訪接待內(nèi)容廣泛拓展延伸，構(gòu)筑內(nèi)容豐富、時(shí)間充足的信訪接待網(wǎng)絡(luò)。20xx年以來，XX市將市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日，由每周的一天增加到每周二天，同時(shí)每周增加一天涉法涉訴信訪接待日，即：每周二、周三為市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日，每周二為涉法涉訴信訪接待日，由市政法委牽頭，公安局、檢察院、法院、司法局的主要領(lǐng)導(dǎo)參加。截止目前，該市政法系統(tǒng)已集中接訪40次，共處理涉法案件244件，徹底辦結(jié)181件。
為保證立體接待網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際效果，該市從規(guī)范接待工作程序入手，以保證領(lǐng)導(dǎo)到崗、到位、盡職、盡責(zé)。首先是公開接待日程。通過電視臺(tái)公布領(lǐng)導(dǎo)接待的總體日程安排，并在市信訪局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直部門門口公示每周接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作。其次是嚴(yán)肅接待紀(jì)律。該市要求信訪接待工作由市委書記、市長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直部門一把手親自掛帥，無論工作多忙，領(lǐng)導(dǎo)必須到崗接待，遇有開會(huì)和外出學(xué)習(xí)考察，要向單位主要領(lǐng)導(dǎo)請假，并由當(dāng)日接待領(lǐng)導(dǎo)本人自行調(diào)整。第三是規(guī)范接待方法。為保證接待效果，該市專門制定了“五要五不要”的接待原則，即：對上訪群眾要滿腔熱忱，不要態(tài)度冷漠；對群眾提出的問題要耐心解決，不要敷衍應(yīng)付；對群眾的過高要求要闡明政策，不要?jiǎng)虞m訓(xùn)斥；對能夠當(dāng)場拍板解決或明確答復(fù)的問題要當(dāng)機(jī)立斷，不要優(yōu)柔寡斷；對一時(shí)不能解決或政策不允許的，要做好思想政治工作，不要一推了之。第四是明確接訪責(zé)任。為提高領(lǐng)導(dǎo)接訪工作效率，減少交叉重復(fù)接訪，加大解決問題的力度，該市實(shí)行首接責(zé)任制，即：每一位接待領(lǐng)導(dǎo)對所接待的.信訪案件從接待、批辦、立案、協(xié)調(diào)、調(diào)度、回訪等一直負(fù)責(zé)到底，直至信訪人反映的問題得到妥善解決。對不能按時(shí)辦結(jié)或解決問題推諉扯皮，而導(dǎo)致集體訪、越級(jí)訪或重訪的，嚴(yán)格追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員的責(zé)任，并列入年終考核。
為使接訪工作真正落到實(shí)處，該市市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范，從上到下形成了齊抓共管的合力。20xx年以來，該市四大班子領(lǐng)導(dǎo)的信訪接待從未出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，已接待來訪群眾513戶，943人次。特別是保定市委副書記、XX市委書記于群同志和市長黃恩橋同志，身先士卒，不但按期接訪，遇有其他領(lǐng)導(dǎo)外出開會(huì)不能正常接訪時(shí)，還主動(dòng)替其他領(lǐng)導(dǎo)接訪，把大量的苗頭和隱患化解在了萌芽狀態(tài)，把大量的矛盾問題解決在了當(dāng)?shù)�。有一次，是保定市委副書記、XX市委書記于群同志從上午8：30分一直到下午4：30分連續(xù)接訪8個(gè)小時(shí)，連午飯也沒有顧上吃，先后接待來訪群眾46戶。
二、創(chuàng)新一套程序，暢通愛民“綠色”通道
為從根源上解決推訪、拖訪、壓訪、堵訪、瞞訪等現(xiàn)象，化解纏訪、無理訪、重復(fù)訪、越級(jí)訪等問題，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪程序，保障信訪人的合法權(quán)益。XX市自20xx年8月份探索建立六項(xiàng)制度，努力做到有訪必接，接訪及時(shí)，有信必辦，辦理及時(shí)。
一是實(shí)行信訪接待微機(jī)登記、備案、告示制度。該市規(guī)定信訪人到相關(guān)部門信訪，接訪部門首先把信訪人的相關(guān)情況，如：時(shí)間、單位、姓名、性別、年齡以及反映的問題、要求等按鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位全部輸入微機(jī)登記備查。對信訪人反映的問題、接待領(lǐng)導(dǎo)和答復(fù)解決意見也同時(shí)輸入微機(jī)登記備查。二是探索信訪三聯(lián)單制度。為避免和減少越級(jí)訪的發(fā)生，該市規(guī)定凡信訪人越級(jí)上訪至市一級(jí)，如屬初訪由信訪局向有關(guān)責(zé)任單位下達(dá)《越級(jí)信訪通知單》，限期解決。信訪人如向有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門反映問題，責(zé)任單位要和其簽訂《雙向責(zé)任書》，辦結(jié)后出具《信訪答復(fù)意見書》，兩個(gè)材料一式三份，上訪人、責(zé)任歸屬單位、信訪局三方各持一份。信訪人到市信訪局或市直有關(guān)部門申請復(fù)查，須出示《雙向責(zé)任書》和《信訪答復(fù)意見書》，否則不予接待。三是嚴(yán)格落實(shí)首接責(zé)任制。為提高信訪工作效率，該市推行誰接待誰負(fù)責(zé)到底的辦法。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到市信訪局接待群眾來訪實(shí)行首接責(zé)任制，即：誰接待誰負(fù)責(zé)，對所接待的信訪案件要按照“四明確”的要求，從接待、批辦、協(xié)調(diào)、調(diào)度等一直負(fù)責(zé)到底，直至信訪人反映的問題得到妥善解決。四是推行信訪案件調(diào)度會(huì)制度。為使信訪人反映的問題及時(shí)妥善解決，該市按照領(lǐng)導(dǎo)接訪首接責(zé)任制的要求，實(shí)行誰接待誰調(diào)度，從領(lǐng)導(dǎo)接待之日起計(jì)算，一個(gè)月后兩個(gè)月內(nèi)，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織信訪案件調(diào)度會(huì)，遇有突發(fā)信訪案件隨時(shí)召開調(diào)度會(huì)。被調(diào)度單位要隨時(shí)把信訪案件的辦理情況向有關(guān)接待領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反饋，集體分析案情，研究制定解決措施，并進(jìn)行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流。截止目前，該市已召開協(xié)調(diào)調(diào)度會(huì)36次，協(xié)調(diào)解決疑難問題38件。五是無理訪確認(rèn)制度。就是一個(gè)信訪案件是不是無理訪，先由市信訪局提出意見，再由市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議認(rèn)定，經(jīng)會(huì)議認(rèn)定為無理訪的，首先要對其進(jìn)行批評(píng)教育，其次要向信訪人下達(dá)《無理訪通知書》，要求其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，息訴罷訪，如不聽勸阻，依然無理纏訪、鬧訪的，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處罰，旨在收到打擊少數(shù)，教育群眾，依法有序信訪的目的。六是信訪工作通報(bào)制度。為達(dá)到表彰先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、交流經(jīng)驗(yàn)、分析形勢、研討信訪工作新思路的目的。市信訪局把每月市領(lǐng)導(dǎo)接訪情況、市領(lǐng)導(dǎo)主持召開的調(diào)度會(huì)情況、每月信訪情況及市委、市政府關(guān)于解決信訪問題采取的舉措落實(shí)情況進(jìn)行匯總，并向全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門每月一通報(bào)；市委辦、政府辦負(fù)責(zé)將每季度信訪情況進(jìn)行通報(bào)；半年和全年信訪情況由市委、市政府通報(bào)。而且專門出臺(tái)了《XX市各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、辦事處、開發(fā)區(qū)信訪工作年度責(zé)任目標(biāo)考核辦法實(shí)施細(xì)則（試行）》，對各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、辦事處、開發(fā)區(qū)、市直各部門信訪工作實(shí)行量化動(dòng)態(tài)管理，并嚴(yán)格考核。對年終考核優(yōu)秀的單位和個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)，成績突出的給予重獎(jiǎng)，對評(píng)定為末位檔次的，實(shí)行信訪工作一票否決，單位不得評(píng)先，分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)一年內(nèi)不得提拔重用。
通過實(shí)行信訪接待微機(jī)登記、備案、告示制度、信訪三聯(lián)單制度和無理訪確認(rèn)制度，進(jìn)一步暢通了信訪渠道，規(guī)范了信訪程序，維護(hù)了信訪秩序，對有效防止無理纏訪、鬧訪、重訪、越級(jí)訪發(fā)揮了效用。據(jù)該市信訪局統(tǒng)計(jì)，自20xx年8月份實(shí)行新的制度以來，信訪量呈逐月下降趨勢，特別是重訪量明顯下降，已由原來的65％下降到現(xiàn)在的25％，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，越級(jí)訪也在低位運(yùn)行。領(lǐng)導(dǎo)接待首接責(zé)任制制度、信訪案件調(diào)度會(huì)制度和信訪工作通報(bào)制度，進(jìn)一步提高了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“穩(wěn)定壓倒一切、責(zé)任重于泰山”和“群眾利益無小事”的意識(shí)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，有效地發(fā)揮了市、鄉(xiāng)兩級(jí)第一道防線的作用，有效地防止和減少了越級(jí)訪的發(fā)生。
三、前移一個(gè)關(guān)口，架起惠民“金色”橋梁
為貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)各級(jí)干部的執(zhí)政能力和執(zhí)政水平，增進(jìn)黨群、干群關(guān)系，從源頭上化解社會(huì)矛盾，XX市委制定出臺(tái)了《關(guān)于建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接待群眾制度的意見（試行）》，將信訪工作關(guān)口前移，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部“一線”接訪。
接待方案7
一、接待時(shí)間與地點(diǎn)
1、9月5日在下沙校區(qū)體育場東側(cè)接待研究生新生、全日制普通本科新生報(bào)到（軟件工程學(xué)院的新生在下沙東校區(qū)教學(xué)樓大廳報(bào)到）；
2、9月6日在東岳校區(qū)圖書館門廳接待信息工程學(xué)院機(jī)械制造及其自動(dòng)化等16個(gè)專業(yè)新生；
3、9月7日在文一校區(qū)實(shí)驗(yàn)樓門廳接待信息工程學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)等6個(gè)專業(yè)新生；
4、9月13日在下沙校區(qū)、下沙東校區(qū)各相關(guān)學(xué)院學(xué)工辦接待專升本新生、2+2轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)生。
二、準(zhǔn)備工作進(jìn)度要求
1、下沙校區(qū)及下沙東校區(qū)
�。�1）9月4日14：00前，落實(shí)新生接待場地安排分配，設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)到位；迎新氛圍營造和校內(nèi)環(huán)境布置，指示標(biāo)志設(shè)置；內(nèi)、外接待人員、車輛配備到位。
�。�2）9月4日下午15：00左右，新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組到下沙校區(qū)檢查迎新準(zhǔn)備工作。
2、東岳校區(qū)
（1）9月5日14：00前，落實(shí)新生接待場地安排分配，設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)到位；迎新氛圍營造和校內(nèi)環(huán)境布置，指示標(biāo)志設(shè)置；內(nèi)、外接待人員、車輛配備到位。
�。�2）9月5日下午16：00左右，新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組到東岳校區(qū)檢查迎新準(zhǔn)備工作。
3、文一校區(qū)
�。�1）9月6日10：00前，落實(shí)新生接待場地安排分配，設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)到位；迎新氛圍營造和校內(nèi)環(huán)境布置，指示標(biāo)志設(shè)置；內(nèi)、外接待人員、車輛配備到位。
�。�2）9月6日下午14：00左右，新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組到文一校區(qū)檢查迎新準(zhǔn)備工作。
下沙校區(qū)新生接待處各部門、學(xué)院位置示意圖（體育場）
各部門、學(xué)院需在新生報(bào)到9月4日下午15：00前完成準(zhǔn)備工作。9月4日下午15：00以后，保衛(wèi)處要安排保衛(wèi)人員通宵值班，確保財(cái)物安全。
接待方案8
領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研接待方案
一、調(diào)研組人員名單
周xxx（女）自治區(qū)團(tuán)委青農(nóng)部副部長
帕xxx（女）自治區(qū)團(tuán)委少年部主任科員
二、地區(qū)陪同人員
xxxxx提團(tuán)地委副書記
凱xxx團(tuán)地委團(tuán)務(wù)部部長
三、日程安排（以下約為北京時(shí)間）
8月26日（星期日）
17:03自治區(qū)團(tuán)委調(diào)研組乘5806次列車到達(dá)阿克蘇市
17:40下榻阿克蘇市良友賓館
19:00晚餐（團(tuán)地委安排）
8月27日（星期一）
09：00早餐
09：30在阿克蘇市依桿其鄉(xiāng)進(jìn)行調(diào)研，先聽取鄉(xiāng)村團(tuán)干部簡單狀況介紹，隨后入戶了解青年?duì)顩r，其中調(diào)研組自行隨機(jī)走訪兩戶青年家庭，由村團(tuán)支部推薦走訪1-2戶青年致富帶頭人。
在走訪青年家庭過程中查看村級(jí)活動(dòng)陣地建設(shè)狀況。（包括青年禮貌一條街、青少年活動(dòng)中心、圖書室等）
13：30午餐（依桿其鄉(xiāng)農(nóng)民家庭就餐）
14：30午休
16：00調(diào)研：與農(nóng)村青年、團(tuán)支部書記（共20人左右）座談，座談結(jié)束后參加座談人員做調(diào)查問卷。赴另一個(gè)村召集約20名農(nóng)村青年（包括團(tuán)員和非團(tuán)員青年）座談及做調(diào)查問卷。
19：00聽取鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)推薦意見。
20：00晚餐（阿克蘇市安排、晚住良友賓館）
8月28日（星期二）
09：00早餐
09：30在自治區(qū)調(diào)研組自選的'鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展調(diào)研工作
�。ǚ绞酵希�
13：30午餐（阿克蘇市農(nóng)民家庭就餐）
14：30午休
16：00調(diào)研：（方式同上）
19：00聽取鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)推薦意見。
20：00晚餐（阿克蘇市安掐、晚住良友賓館）
8月29日（星期三）
10：00與市、鄉(xiāng)團(tuán)干部座談，征集市黨政領(lǐng)導(dǎo)意見
推薦，整理、匯總出調(diào)查問卷。
13：30午餐（阿克蘇市安排）
15：00前往阿瓦提縣
16：00與縣、鄉(xiāng)團(tuán)干部座談＄征集縣黨政領(lǐng)導(dǎo)的意
見推薦。
18：00調(diào)查了解多浪鄉(xiāng)農(nóng)青年雙語培訓(xùn)狀況
20：00晚餐（阿瓦提縣安排、晚住棉城賓館）
8月30日（星期四）
09：00早餐
09：30在英艾日克鄉(xiāng)進(jìn)行調(diào)研，先聽取鄉(xiāng)村團(tuán)干部單狀況介紹，隨后入戶了解青年?duì)顩r，其中調(diào)研組自行隨機(jī)走訪兩戶青年家庭，由村團(tuán)支部推薦走訪1-2戶青年致富帶頭人等。在走訪青年家庭過程中查看村級(jí)動(dòng)陣地建設(shè)狀況
�。òㄇ嗄昝饕粭l街、青少年活動(dòng)中心、圖書室等）。
13：30午餐（在英艾日克鄉(xiāng)農(nóng)民家庭少餐）
14：30午休
16：00調(diào)研：與農(nóng)村青年、團(tuán)支部書記（共20人左右）座談，座談結(jié)束后參加座談人員做調(diào)查問
卷。赴另一個(gè)村召集約20名農(nóng)村青年（包括
團(tuán)員和非團(tuán)員青年）座談及做諗查問卷。
19：00聽取鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)推薦意見。
0：00晚餐（阿瓦提縣安排、晚住棉城實(shí)館）
8月31日（星期五）
09：00早餐
09：30在自治區(qū)調(diào)研組自選的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)研
�。ǚ绞酵希�
13：30午餐（阿瓦提縣農(nóng)民家庭就餐）
14：30午休
16：00調(diào)研：（方式同上）
19：00聽取鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)推薦愍見。
20：00晚餐（團(tuán)地委安排、晚住良友賓館）
9月1日（星期六）9：00早餐
11：00乘座班車前往喀什
接待方案9
一、時(shí)間
2xx年11月21日（星期三），下午14：——17：3
二、地點(diǎn)
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村
三、參加接待人員
1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長）
2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)
四、內(nèi)容及線路
1、14：從高新區(qū)前往郫縣
2、14：3---15：3參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地
�。�1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；
�。�2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；
3、15：前往農(nóng)科村
4、15：3---17：3參觀郫縣農(nóng)科村
成都高新區(qū)----成灌高速郫縣石家橋收費(fèi)站出口（郫縣外辦人員等候）---省農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地參觀-----郫縣農(nóng)科村參觀---返回成都
五、具體要求
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的.參觀準(zhǔn)備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
六、聯(lián)系方式
1、郫縣外辦電話xxxxx
傳真：xxxxx
2、李澤137xxxxxx（郫縣外辦主任）
馬敏139xxxxx（郫縣外辦副主任）
接待方案10
為保證20xx級(jí)新生順利報(bào)到、繳費(fèi)、注冊，特制定本方案。
一、報(bào)到時(shí)間：20xx年3月3日-5日。
報(bào)到地點(diǎn)：x大學(xué)羅漢營校區(qū)(貴陽市羅漢營路14號(hào))。
實(shí)施單位：成人高等教育分院、院綜合辦公室、羅漢營校區(qū)管理服務(wù)中心。
主要工作：新生接待、繳費(fèi)、報(bào)到、注冊，教學(xué)安排。
二、組織機(jī)構(gòu)
學(xué)院成立“新生報(bào)到”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，人員組成如下：
組 長：xx
副組長：xx
成 員：xx
領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)20xx級(jí)新生報(bào)到工作。下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、收費(fèi)組、接待報(bào)到組、信息核對組、服務(wù)保障組。
三、各小組工作職責(zé)
1、綜合協(xié)調(diào)組
組長:張 琦
成員:徐秋平
主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)學(xué)生報(bào)到期間的協(xié)調(diào)工作。
2、收費(fèi)組(收費(fèi)地點(diǎn)：綜合樓二樓217辦公室)
組長:曹芳敏
成員：校財(cái)務(wù)處、銀行工作人員。
主要工作職責(zé)：
①負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排財(cái)務(wù)處、銀行工作人員，在新生集中報(bào)到期間收費(fèi)事宜。
�、谪�(fù)責(zé)新生收費(fèi)、收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理及現(xiàn)金的入庫等工作。
③告知已繳費(fèi)學(xué)生到公寓樓108室購教材。
3、接待報(bào)到組(工作地點(diǎn)：綜合樓一樓服務(wù)大廳)
組長:朱恒毅 廖樂中
成員:龍珍霓 徐曉敏 吳秋霞 劉可君 宋慶紅 陳江 李玥璨
主要工作職責(zé)：
�、俅蛴「鲗I(yè)新生報(bào)到名單;引導(dǎo)未收到錄取通知書的考生到綜合樓305辦公室領(lǐng)取錄取通知書;解答考生提出的相關(guān)問題;落實(shí)教材供應(yīng)相關(guān)工作。
�、谑杖W(xué)生相片及�？埔陨�(含�？�)畢業(yè)證書復(fù)印件，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備報(bào)到注冊用的各種表格及需發(fā)放給學(xué)生的相關(guān)資料，回收新生入學(xué)報(bào)到單。
�、圬�(fù)責(zé)與校區(qū)服務(wù)中心協(xié)調(diào)新生報(bào)到期間的用電、場地、停車及中午就餐等關(guān)事宜;負(fù)責(zé)報(bào)到用橫幅及報(bào)到流程的印制、懸掛、張貼等。
�、茇�(fù)責(zé)處理報(bào)到期間出現(xiàn)的.各種應(yīng)急情況。
5、信息核對組(工作地點(diǎn)：綜合樓三樓305辦公室)
組長：郭義平
成員：于磊 田德麗
主要工作職責(zé)：
�、侔l(fā)放被退回的錄取通知書，指導(dǎo)學(xué)生填寫新生入學(xué)報(bào)到單，引導(dǎo)學(xué)生按報(bào)到流程報(bào)到。
�、谑芾韺W(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)(形式)申請并辦理手續(xù)，打印轉(zhuǎn)專業(yè)(形式)名單并加蓋錄取專用章交財(cái)務(wù)更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);協(xié)助信息更改后的考生繳費(fèi)。
�、巯蛐Ｘ�(cái)務(wù)處報(bào)送20xx級(jí)新生錄取數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)落實(shí)數(shù)據(jù)導(dǎo)入收費(fèi)系統(tǒng)。
6、服務(wù)保障組(羅漢營校區(qū)管理服務(wù)中心辦公室)
組長：xx
成員：xx
�、儇�(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)報(bào)到學(xué)生車輛的停放。
�、诒Ｕ嫌秒姾椭形绻ぷ魅藛T用餐。
③維護(hù)正常的報(bào)到秩序。
四、要求
1、嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一管理和調(diào)配，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。
2、各組要明確責(zé)任，抓好落實(shí)，20xx年3月1日前完成各項(xiàng)迎新準(zhǔn)備工作。
3、各部門和相關(guān)人員要按時(shí)到位，接待學(xué)生耐心細(xì)致、誠懇、熱情、周到;對情緒激動(dòng)的學(xué)生要善于做好解釋、疏導(dǎo)，切忌與學(xué)生發(fā)生任何形式的爭吵和沖突，不得擅自對學(xué)生作出任何不負(fù)責(zé)任的表態(tài)和承諾。
接待方案11
1、接待申請：業(yè)務(wù)、某場部員工在了解客戶即將訪時(shí)通知行政辦，要求進(jìn)行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時(shí)以電話方式通知，并落實(shí)客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車機(jī)場或火車站接送；
2、確定接待級(jí)別：接待根據(jù)來訪人員的級(jí)別不一樣，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待
�。�1）普通人員級(jí)別：適合人員：經(jīng)銷商業(yè)務(wù)類考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設(shè)計(jì)師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷商等。
a：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用；
b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡便消費(fèi)控制在300元以下，晚餐消費(fèi)控制在400元以下；
c：接待陪同人員：公司基層業(yè)務(wù)員、某地域經(jīng)理；
d：接待車輛：四驅(qū)車或的士。
e：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則餐飲另加50元人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；
�。�2）高級(jí)人員級(jí)別：適合人員：工程采購、終端消費(fèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負(fù)責(zé)人等。
a：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用；
b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡便消費(fèi)控制在500以下元，晚餐消費(fèi)控制在500元以下；
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場督導(dǎo)；
d：接待車輛：四驅(qū)車或商務(wù)車或的'士；
e：感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作狀況而定）
f：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在700元以下；必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。（視雙方合作狀況而定）
g：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則餐飲另加100元人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；娛樂另加200元人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；
�。�3）特級(jí)人員級(jí)別：適合人員：主要某場經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)（包括內(nèi)銷、出口）、主要某場政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、廠家特邀領(lǐng)導(dǎo)、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特殊人員等。
a：住宿標(biāo)準(zhǔn)四星級(jí)酒店以上，房價(jià)控制在400-700元間，公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用；
b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡便，消費(fèi)控制在1000元以下，晚餐消費(fèi)控制在1000元以下；
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場督導(dǎo)、營銷總經(jīng)理、股東；
d：接待車輛：商務(wù)車或租用高級(jí)用車；
f：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在1200元以下；必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。（視雙方合作狀況而定）
g：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則另加100元人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；娛樂另加250元人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算
接待方案12
接待工作是外部聯(lián)系的“窗口”，內(nèi)部溝通的“橋梁”。對于企業(yè)而言，接待工作就是企業(yè)的門面、喉舌，是企業(yè)形象的縮影，更重要的是，接待工作對企業(yè)業(yè)務(wù)拓展，加強(qiáng)橫、縱向的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)合作等都有著重要意義和深遠(yuǎn)影響。
為進(jìn)一步完善和規(guī)范公司接待工作，合理調(diào)配接待資源，使公司接待工作有章可偱、有度可依，提高接待工作效率，樹立公司和員工的良好形象，提高公司的知名度和影響力，現(xiàn)根據(jù)公司的發(fā)展需要，特制定了本實(shí)施方案。
一、組織機(jī)構(gòu)
接待工作由接待主管部門、接待組織部門和接待協(xié)助部門構(gòu)成。
（一） 接待主管部門，指負(fù)責(zé)公司接待體系建設(shè)與管理的部門，總經(jīng)辦為接待主管部門。
�。ǘ� 接待組織部，指根據(jù)來訪對象及業(yè)務(wù)相關(guān)性實(shí)施具體接待計(jì)劃并對整個(gè)接待過程直接負(fù)責(zé)的.部門，總經(jīng)辦、行政部、賬務(wù)部和人事部為接待組織部門。
�。ㄈ� 接待協(xié)助部門，指擁有公司公共資源且可提供用于接待服務(wù)的的部門，招商部、策劃部、營銷部、網(wǎng)絡(luò)部等其他部門為接待協(xié)助部門。
二、職 責(zé)
�。ㄒ唬┙哟鞴懿块T
1. 負(fù)責(zé)公司接待體系建設(shè)及管理，包括接待制度的制定、變更、解釋及提供接待知識(shí)培訓(xùn)與咨詢服務(wù)等。
2、負(fù)責(zé)擬定接待方案（含接待計(jì)劃、日程安排、費(fèi)用安排和預(yù)算等），報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并組織相關(guān)部門具體執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門及人員開展接待禮儀培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)核實(shí)、調(diào)查、處理公司各部門接待過程中出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象。
5. 負(fù)責(zé)接待檔案的管理。
�。ǘ┙哟M織部門
原則上各職能部門負(fù)責(zé)組織與其業(yè)務(wù)相關(guān)的一般接待活動(dòng)。但涉及重要人物、重要業(yè)務(wù)的公司和行政部門的重大接待活動(dòng)，必須由接待主管部門統(tǒng)一組織實(shí)施。
1. 確定具體來訪信息。掌握來訪目的、時(shí)間、時(shí)長、地點(diǎn)、人數(shù)、人員名單、行車路線、具體要求等，提前一天將相關(guān)信息及時(shí)、有效傳遞給接待協(xié)助部門，同時(shí)通知參與接待人員。
2. 依照公司規(guī)定，根據(jù)需要聯(lián)系攝影、攝像及宣傳報(bào)道等事宜。
3. 根據(jù)需要提前按相關(guān)規(guī)定安排或預(yù)訂會(huì)議室，并對所需畫冊、飲料、果點(diǎn)、投影儀等提前提出申請。
4. 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備會(huì)談中需要使用到的電腦、會(huì)談資料、禮品、銘牌等。
5. 根據(jù)用車需要，按車輛管理部門規(guī)定提前提交用車申請。
6. 組織相關(guān)接待人員迎接、陪同、送行。
7. 根據(jù)需要安排住宿，盡量引導(dǎo)或安排客人就近入住公司的協(xié)議酒店，如有特殊情況或其他要求，可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示另行安排。
8. 根據(jù)需要安排用餐。用餐標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)預(yù)案和具體情況確定。
9. 負(fù)責(zé)對接待實(shí)施過程中客方人員的銜接、督導(dǎo)及涉及的信息安全監(jiān)控。
10. 負(fù)責(zé)接待實(shí)施中涉及的相關(guān)后續(xù)事務(wù)的組織、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、落實(shí)。
�。ㄈ� 接待協(xié)助部門
根據(jù)接待組織部門最終協(xié)調(diào)確定的要求，接待協(xié)助部門安排具體相關(guān)工作并對接待效果負(fù)責(zé)，為促進(jìn)接待工作的順利進(jìn)行，可向接待組織部門提出有效建議。
三、具體分工
四、工作要求
(一)各部門以及工作人員要按照公司制定的《接待管理辦法》、《業(yè)務(wù)招待辦法》以及本實(shí)施方案的要求認(rèn)真落實(shí)自己的分工，方案中遺漏或者未涉及的工作由總經(jīng)辦根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)安排和調(diào)整。接到方案和通知后，要及時(shí)開展工作，不得推諉，主辦人員經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不到位的，由協(xié)辦人員主要負(fù)責(zé)。
�。ǘ┰诮哟^程中，要嚴(yán)格遵守時(shí)間和計(jì)劃，日程如有變動(dòng)，經(jīng)與負(fù)責(zé)人議定后，通報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各參與人員。工作布置以后，各責(zé)任人要提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，將人員、物品、場地、宣傳、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等最終確定并落實(shí)。接待工作要堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性。
�。ㄈ┫嚓P(guān)責(zé)任人員提前掌握和收集接待所需的各類資源信息，以備隨時(shí)使用。
�。ㄋ模┙哟才艖�(yīng)根據(jù)來賓的身份和任務(wù)，安排不同領(lǐng)導(dǎo)的接待，確定相應(yīng)人員的陪同；既要熱情周到、也要講節(jié)約，量力而出，反對鋪張浪費(fèi)。
�。ㄎ澹┙哟藛T應(yīng)尊重來訪人員的習(xí)俗禮儀。在接待過程中，接待人員應(yīng)避免與來訪人員談?wù)撚嘘P(guān)政治、宗教及有損主客雙方聲譽(yù)等敏感話題；
�。┪唇�(jīng)許可，接待人員不得以任何形式透露公司商業(yè)、技術(shù)秘密；接待活動(dòng)中凡涉及到攝影、攝像及宣傳報(bào)道的，由接待組織部門報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可執(zhí)行；
�。ㄆ撸┙哟ぷ髦袘�(yīng)自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務(wù)，不允許發(fā)生有損公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
�。ò耍┲b整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務(wù)熱情、周到、耐心，保持良好的精神風(fēng)貌，從各方面體現(xiàn)公司的良好形象。
�。ň牛┧腥藛T保證通訊暢通，確保接待工作順利進(jìn)行，接待工作期間不得請假，特殊情況除外。
五、其 他
接待工作納入員工績效考核范圍，考核內(nèi)容由人事部另行制定。
二○xx年七月二十六日
接待方案13
接站組的工作流程：
1、會(huì)前所有接站人員及司機(jī)開碰頭會(huì)，將工作流程及注意事項(xiàng)細(xì)則化。
2、統(tǒng)一著裝，男士西裝領(lǐng)帶，女士套裝領(lǐng)結(jié)。
3、詳細(xì)檢查接站所用物品：接站牌、《接站人員時(shí)間一覽表》等。
接待禮儀：
1、接站組成員應(yīng)詳細(xì)了解所接對象，并有其移動(dòng)聯(lián)系方式；
2、微笑服務(wù)。
3、以短信形式告知接站客人接站牌內(nèi)容、顏色，及接站人員體貌特征。
4、如出現(xiàn)晚點(diǎn)應(yīng)耐心等候，在無接任務(wù)時(shí)注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會(huì)場和車站太遠(yuǎn)；
5、如遇塞車現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向會(huì)務(wù)組反映情況；
6、赴酒店途中，簡介本地風(fēng)土人情。
司機(jī)：
1、接站司機(jī)應(yīng)隨時(shí)待命，并合理安排行車路線，禁止出現(xiàn)飲酒和脫崗現(xiàn)象；
2、接到來賓應(yīng)熱情主動(dòng)的協(xié)助其提行李，并將其送上車，如還需等其它來賓則向其說明；
3、如出現(xiàn)晚點(diǎn)應(yīng)耐心等候，在無接任務(wù)時(shí)注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會(huì)場和車站太遠(yuǎn)；
4、如休息或辦理其它事情將車鑰匙統(tǒng)一放在會(huì)務(wù)組；
送站工作流程：
一、店門守候
1、準(zhǔn)確掌握《送站人員時(shí)間一覽表》，提前一天與客人確定好送站時(shí)間。
2、確認(rèn)所乘交通工具的航班車次和離站時(shí)間。
3、主動(dòng)安排好車輛，提前10分鐘在飯店門口恭候客人。
二、在路途中
1、主動(dòng)征求客人的.意見。
2、陪同客人聊天，或放音樂讓客人自便。
3、按時(shí)將客人送到機(jī)場、車站或碼頭，主動(dòng)熱情地向客人道別，并�？腿艘宦菲桨玻箍腿擞杏H切感、惜別感。
接待方案14
為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時(shí)間：20xx年xx月xx日
二、接待地點(diǎn)
接機(jī)地點(diǎn)：上海虹橋機(jī)場
接待酒店：上海洋洋顯達(dá)度假酒店
地址：上海新客站地區(qū)上海市xx路xxxx號(hào)
參觀地點(diǎn)：
整理及布置
六、后期工作
1.談判會(huì)議資料整理
2.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷
3.總結(jié)及信息反饋
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
雙程飛機(jī)票（22000）酒店住宿費(fèi)（10000）餐費(fèi)（8000）租車費(fèi)用（650）觀光費(fèi)用（2500）會(huì)議雜務(wù)費(fèi)（1000）后備費(fèi)用（5000）
總計(jì)：63150元（人民幣）
八、注意事項(xiàng)
1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)
2、應(yīng)急方案的`準(zhǔn)備
3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算
4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。
接待方案15
為了安排好美國達(dá)貝爾公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時(shí)間：
20xx年10月27——29日
二、接待地點(diǎn)
接機(jī)地點(diǎn)：xxx
接待酒店：xxx達(dá)度假酒店
地址：上xxx
參觀地點(diǎn)：xxx有限公司生產(chǎn)基地
三、接待對象：
美國達(dá)貝爾公司談判代表以及陪同人員
四、接待負(fù)責(zé)人員
總負(fù)責(zé)：xxx(負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)
接待組：xxx(翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員)
秘書組：xxx(負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的'相關(guān)文件起草文件資料)
后勤組：xxx(負(fù)責(zé)行程和會(huì)議談判的酒店安排，會(huì)場布置和保安等相關(guān)工作)談判組：xxx(主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術(shù)顧問，公關(guān)經(jīng)理)合計(jì)人員：24人
五、接待前期準(zhǔn)備工作
1.來回機(jī)票預(yù)定
2.食宿安排
3.迎接車輛安排
4.會(huì)場接待
5.會(huì)場整理及布置
六、后期工作
1.談判會(huì)議資料整理
2.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷
3.總結(jié)及信息反饋
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
雙程飛機(jī)票(22000)+酒店住宿費(fèi)(10000)+餐費(fèi)(8000)+租車費(fèi)用(650)+觀光費(fèi)用(2500)+會(huì)議雜務(wù)費(fèi)(1000)+后備費(fèi)用(5000)總計(jì)：63150元(人民幣)
八、注意事項(xiàng)
1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。
【接待方案】相關(guān)文章：
接待的方案02-27
接待的方案01-26
接待方案12-19
接待方案09-23
會(huì)議接待方案,會(huì)議接待方案及流程范文05-16
會(huì)議接待方案12-24
會(huì)議接待方案10-24
接待活動(dòng)方案10-24
會(huì)議接待方案08-28