最新活動效果評估方案

　　一、活動總體評估

　　根據(jù)“微笑公關(guān) 和諧海大——?世界微笑日?主題活動策劃書”上第十五條的評估標準：

　　1、 公眾參與度：活動參與者的人數(shù)及其對活動的認同度。

　　2、 活動銜接度：活動銜接的順暢程度以及按本方案設(shè)置實施的程度。

　　3、 組織協(xié)調(diào)度：活動組織者對活動的掌控程度及其協(xié)調(diào)度。

　　結(jié)合5月8日活動當天的實際情況，我們作出如下評估信息：

　　◆在公眾參與度方面：活動前，“微笑行動”團隊一共向老師發(fā)出二十多張邀請函，結(jié)果到位的嘉賓（老師）人數(shù)為8位，分別為：章汝先教授、陳小桃系主任、汪浩副教授、黃燕梅老師、王芳老師、徐艷晴老師、龍方老師，以及特別嘉賓趙紅亮同學(xué)，出席率約為36%，但僅局限于本專業(yè)老師，原本確認出席的王默忠書記缺席。在同學(xué)方面，06、07、08級公關(guān)專業(yè)同學(xué)基本參與本次活動，尤其是開幕式。但在活動階段，外專業(yè)參與活動的同學(xué)并不多，當天下午下課時經(jīng)過食堂的人流量也比平常的少。但是根據(jù)當時的音響效果和圍觀人群上來看，是達到了造勢的氛圍，無論在食堂里吃飯，還是下課經(jīng)過食堂的同學(xué)，基本能知道有這個活動。我們采取了較為靈活的措施，比如抽獎區(qū)和手冊發(fā)放區(qū)走出會場，直接讓路人抽獎拿手冊，稍稍彌補了這個不足。

　　◆在活動銜接方面：總體上開幕式的活動銜接較好，活動氛圍也不錯。只是音響效果不太理想，聲音太小，把控不了全場。陳小桃系主任的致辭宣布了本屆公關(guān)周精彩開幕；章汝先教授和王浩副教授聯(lián)合帶領(lǐng)現(xiàn)場同學(xué)朗誦詩歌《微笑》，并通過詩歌傳達了對四川汶川災(zāi)區(qū)的祝福，把活動推向了高潮；王芳老師現(xiàn)場教授微笑禮儀，用“微笑”詮釋了公關(guān)意義。后來又臨時性的加入了汪浩老師唱歌、徐艷晴老師的跳舞以及趙紅亮同學(xué)的講話，活躍了現(xiàn)場氣氛，但也使后面的活動環(huán)節(jié)受到了時間的影響，加上下雨，活動提前收場。總結(jié)起來就是，開幕式基本令人滿意，接下來的活動環(huán)節(jié)差強人意，活動基本按照策劃書上的內(nèi)容進行，也通過靈活有效的形式豐富了內(nèi)容。

　　◆組織協(xié)調(diào)度方面：由于布場時間緊湊，以致活動略顯慌亂。微笑大使、微笑天使由于缺乏老師的指導(dǎo)培訓(xùn)，雖然在活動中也起到一定得作用，但效果不佳�；顒娱_始前尚未確定出席活動老師人數(shù)，只能采取現(xiàn)場安排同學(xué)聯(lián)系確認并等待的策略，致使活動延后十五分鐘。主持人的臨場發(fā)揮較好，但由于活動主要負責(zé)人忙于

　　其他事項，把現(xiàn)場完全交給主持人，沒有和主持人進行進一步的協(xié)調(diào)溝通，使活動策劃的有些內(nèi)容有所忽視。在整個活動的后勤方面，同學(xué)們還是很配合的，雖然有點倉促，但行動起來還是迅速有力的。

　　總體而言，本次活動成效是顯著的，缺陷是明顯的。說“成效顯著”是因為整個活動緊扣主題，氛圍也較為輕松愉快，利用老師同學(xué)們對“世界微笑日”缺乏了解，通過本次活動就能得到足夠的認識，還緊密結(jié)合公關(guān)周，以“微笑”開幕，是往屆公關(guān)周宣傳所沒有的先例，而且整個活動基本按照策劃方案上執(zhí)行。說“缺陷明顯”是因為整個活動有些內(nèi)容并未按原方案進行，活動進行得有些粗糙。

　　二、活動宣傳和媒介評估

　　以上3點我們是根據(jù)策劃書和實際情況結(jié)合起來進行的評判。下面再作下宣傳和媒體方面的評價：

　�、毙麄魇堑轿坏�。5月6日，安排了負責(zé)攝影的同學(xué)在二三食堂前蹲點征集過往同學(xué)的微笑照片，此前一天，已經(jīng)征集到了教職工和同學(xué)的笑臉照50來張。5月7日在海大二三食堂前懸掛了“5·8世界微笑日——微笑公關(guān)和諧海大”的橫幅，較為顯眼，至今未撤。同日，本團隊負責(zé)宣傳的同學(xué)將之前做的關(guān)于本次活動的宣傳板和海報張貼出來，并在海南大學(xué)（百度）貼吧上發(fā)了2條帖子，其中有一條“微笑公關(guān) 和諧海大 第四屆公關(guān)周5月8號開幕”于7日晚和8日被置頂為第一條，也就是說當晚和次日進入貼吧的同學(xué)都能看到本條信息。。

　�、残麄髻Y料實現(xiàn)多樣化。主要的宣傳資料有橫幅三條，分別為“5·8世界微笑日——微笑公關(guān)和諧海大”，“ 給世界多一個微笑 ”和“用微笑的力量，支援災(zāi)區(qū)重建家園”。此外，作為活動內(nèi)容之一，印發(fā)了400份章汝先教授的“讓心和臉一起微笑”小冊子發(fā)給現(xiàn)場同學(xué)，我們的宣傳板也極致“微笑特色”�；顒訒�場布置也以笑臉為標志，如笑臉胸卡、笑臉氣球、笑臉彩紙等，總之，符合策劃書要求。

　�、趁襟w報道超出預(yù)期。陳小桃系主任、章汝先教授、和黃燕梅老師通過各種途徑和相關(guān)媒體溝通協(xié)調(diào)，使得本次活動能夠及時通過媒體傳播出去。所邀請來的南海網(wǎng)記者均已發(fā)出新聞報道。截止2009年5月11日，報道和轉(zhuǎn)載的媒體總數(shù)達到13家。詳情請看《“微笑公關(guān)和諧海大”主題活動新聞剪報》。另外，海南大學(xué)網(wǎng)站也于5月13日刊登了《我校公共關(guān)系學(xué)系第四屆公關(guān)周“微笑”開幕”》的文章，并在海南大學(xué)學(xué)生會網(wǎng)頁上發(fā)表《微藍海濱，笑對陽光——記海南大學(xué)“世界微笑日”活動》的文章。

　　三、活動意義評估

　　本次活動以“微笑公關(guān)和諧海大”為總主題，“用微笑的力量，支援災(zāi)區(qū)重建家園”和“給世界多一個微笑”為第二主題，突出強調(diào)了以下三層意義：

　�、庇谩拔⑿�公關(guān)和諧海大”作為總主題，是根據(jù)活動主要定位為校園文化，并把它與公共關(guān)系緊密結(jié)合在一起，讓海南大學(xué)師生在活動中無形感到了公關(guān)魅力。本主題在策劃階段根據(jù)陳小桃副教授的意見多次刪改而成，簡潔明了，朗朗上口，是合適的。

　�、病坝梦⑿Φ牧α�，支援災(zāi)區(qū)重建家園”更加凸顯了本次活動的社會意義。根據(jù)系主任陳小桃副教授要把“汶川地震一周年紀念”元素加進來的要求，“微笑行動”團隊專門向章汝先教授請教，并經(jīng)過章教授的有效協(xié)調(diào)，最后采納章教授提出的創(chuàng)意，用橫幅“用微笑的力量，支援災(zāi)區(qū)重建家園”的形式以紀念汶川地震一周年，社會意義馬上凸顯。在此，特別感謝章汝先教授的指導(dǎo)支持和陳小桃副教授的建設(shè)性意見，從而使本次活動更具新聞價值和社會意義，吸引了相關(guān)媒體的眼球。

　　⒊“給世界多一個微笑”，主要是出于鼓勵同學(xué)們笑看人生，樂觀向上，關(guān)注人的內(nèi)心而提出來的，結(jié)合大學(xué)生心理健康問題，使活動更具現(xiàn)實意義。

　　總之，本次活動宣傳和普及了“世界微笑日”的有關(guān)知識，又很好地利用“世界微笑日”主題活動，達到了宣傳我公共關(guān)系學(xué)系的目的，從媒體上的報道來看，提升了公關(guān)周活動的品牌知名度。所以，本次活動的目的和意義基本達到！

　　四、活動團隊組織評估

　　“微笑行動”團隊是本次“微笑公關(guān)和諧海大——?世界微笑日?主題活動的主要策劃和組織實施團隊。因此，評估本活動團隊的工作尤為重要。

　　主要成績有：

　　⒈團隊認同感較強，基本能按計劃執(zhí)行工作任務(wù)；

　�、渤浞职l(fā)揚民主風(fēng)格，建設(shè)性地聽取大家意見，變通活動方式；

　�、掣鶕�(jù)有限的物力財力，完整地執(zhí)行了會場布置任務(wù)；

　�、幢M可能地發(fā)揮團隊內(nèi)個人的因素，完成從活動策劃到物品租借再到活動執(zhí)行的全過程；

　�、岛芎玫匕褕F隊負責(zé)和全班動員結(jié)合起來，調(diào)動積極因素把活動進行下去。 主要不足有：

　　⒈團隊內(nèi)沒有人有舉辦類似活動的實戰(zhàn)經(jīng)驗；

　　⒉對一些細節(jié)問題還是很有爭議的或者未曾發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致執(zhí)行不力；

　�、橙蝿�(wù)分配還有不明確的地方，使得活動人員不到位、錯位現(xiàn)象時有發(fā)生； ⒋被動的和老師進行溝通，得到的信息也不明朗；

　�、祱F隊內(nèi)仍有消極情緒，沒有得到及時有效的反饋和處理；

　�、痘顒訒r間把握不好，從而使活動有點慌亂。

　　五、評估結(jié)束語

　　“微笑公關(guān)和諧海大”主題活動暨第四屆公關(guān)周開幕儀式的成功舉行，離不開專業(yè)老師們的大力支持，尤其是章汝先教授和陳小桃副教授為本次活動給予了大量有力的指導(dǎo)。當然，同樣離不開我公關(guān)專業(yè)同學(xué)們的熱情參與，06公關(guān)專業(yè)為本次活動的承辦方，努力承擔(dān)了應(yīng)盡的責(zé)任，07、08級公關(guān)專業(yè)的同學(xué)們也為此次活動提供了不少幫助。

　　最后，我們的“微笑行動”團隊是一個很有干勁的團隊，彭靜作為團隊總負責(zé)人，工作是很有成效的，大家也都充分發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用，為本團隊工作的開展增分不少。

　　從本次活動組織與實施過程來看，充分體現(xiàn)了公關(guān)一家親的精神，讓人感到十分振奮。謝謝！

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