家庭裝飾經(jīng)營(yíng)方案

　　*家庭裝飾公司創(chuàng)立于*年，該公司辦公用房寬敞明亮，辦公設(shè)備時(shí)尚潮流，材料管理配套合理，特附設(shè)材料配置廠及家具生產(chǎn)工廠進(jìn)行配套流水線施工。軟件技術(shù)力量更為強(qiáng)大，內(nèi)部有服務(wù)周到的業(yè)務(wù)員，還擁有具備多年裝飾經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)設(shè)計(jì)師，由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的施工人員和多年從事工程管理的技術(shù)人員。

　　公司的宗旨是“服務(wù)第一，精益求精”，對(duì)裝飾客戶(hù)實(shí)行“三包服務(wù)”即免費(fèi)上門(mén)測(cè)量、免費(fèi)參考樣板房、免費(fèi)設(shè)計(jì)。首家推出包工包料服務(wù)，三年之內(nèi)免費(fèi)保修的后期服務(wù)理念。除此之外，公司還有它的個(gè)性化經(jīng)營(yíng)方式。

　　一是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。免費(fèi)咨詢(xún)；免費(fèi)看樣板房；免費(fèi)上門(mén)測(cè)量客戶(hù)待裝修房屋；免費(fèi)設(shè)計(jì)平面圖；客戶(hù)修改定稿裝修方案；預(yù)算；設(shè)計(jì)全套圖紙；客戶(hù)再修訂定稿；簽訂施工合同；開(kāi)工會(huì)審；客戶(hù)項(xiàng)目驗(yàn)收；竣工總驗(yàn)收；提供水電圖紙等裝修資料給客戶(hù)；發(fā)放售后服務(wù)及保修卡；終生免費(fèi)維修。

　　二是充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高客戶(hù)可視度。由于家裝行業(yè)的設(shè)計(jì)師水平良莠不齊，設(shè)計(jì)風(fēng)格也有所不同，在網(wǎng)上演示能讓客戶(hù)直接通過(guò)演示中心的電腦查詢(xún)到設(shè)計(jì)師的有關(guān)信息，然后可以根據(jù)裝修的戶(hù)型、面積、結(jié)構(gòu)等實(shí)際情況，并結(jié)合自己的職業(yè)、興趣愛(ài)好以及設(shè)計(jì)風(fēng)格選擇出最佳的設(shè)計(jì)師來(lái)為自己服務(wù)。

　　客戶(hù)也可以從網(wǎng)上閱覽到工程施工隊(duì)的信息，這些信息包括負(fù)責(zé)人、施工隊(duì)伍的水平、工程質(zhì)量評(píng)估及裝修過(guò)的房屋信息等，從若干的信息當(dāng)中挑選出自己滿(mǎn)意的施工隊(duì)來(lái)進(jìn)行可靠的服務(wù)。

　　設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)選擇好后，接下來(lái)就是要選擇裝飾材料。網(wǎng)上選擇這種方法，可以解決以往人們購(gòu)買(mǎi)材料的若干難題。比如：如何選購(gòu)品質(zhì)有保證、價(jià)格實(shí)在肯口碑好的裝飾材料等。在網(wǎng)絡(luò)演示中心你便可以查詢(xún)到各種裝飾材料的信息，包括品牌、價(jià)格、規(guī)格等。

　　三是工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制。為保障客戶(hù)的整個(gè)家裝工程質(zhì)量全部合格，讓客戶(hù)放心，公司特別提出了工程質(zhì)量控制制度。這項(xiàng)制度將工程分解成許多質(zhì)量控制點(diǎn)，在與客戶(hù)簽訂合同之前，公司將主動(dòng)送一份《**家庭裝飾公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》給客戶(hù)，以便于客戶(hù)在裝修過(guò)程中監(jiān)督施工過(guò)程，并在完工之后，以些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)驗(yàn)收施工質(zhì)量。在驗(yàn)收過(guò)程中，客戶(hù)如果發(fā)現(xiàn)有不合格之處，公司立即進(jìn)行修整，同時(shí)還奉送客戶(hù)一定數(shù)量的賠謝金，以表示客戶(hù)對(duì)公司的支持和尊重。這樣客戶(hù)與公司之間的質(zhì)量問(wèn)題就會(huì)迎刃而解了。

　　四是不定期舉辦服務(wù)聽(tīng)證會(huì)。公司經(jīng)常不定期舉行方案聽(tīng)證會(huì)和工程聽(tīng)證會(huì)。在方案聽(tīng)證會(huì)中，設(shè)計(jì)師要為客戶(hù)免費(fèi)講解和演示自己制定的兩種方案，一套體現(xiàn)客戶(hù)的個(gè)性化需求，另一套體現(xiàn)設(shè)計(jì)師的獨(dú)特創(chuàng)意。在裝修過(guò)程中，只要客戶(hù)對(duì)某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了疑問(wèn)，就要隨時(shí)舉行工程聽(tīng)證會(huì)。在會(huì)上，客戶(hù)可直接與公司人員進(jìn)行有效溝通，并可提出問(wèn)題與建議，讓公司人員為其釋難。通過(guò)這二種聽(tīng)證會(huì)，使客戶(hù)與公司之間的溝通更為順暢。

　　以上特色經(jīng)營(yíng)方案，是公司立于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)而經(jīng)久不衰的秘訣。

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