售后服務(wù)合同(優(yōu)秀)
隨著法律知識(shí)的普及，越來(lái)越多的人通過(guò)合同來(lái)調(diào)和民事關(guān)系，合同是對(duì)雙方的保障又是一種約束。那么合同要怎么擬定？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的售后服務(wù)合同，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售后服務(wù)合同1
送修方： （甲方） 承修方： （乙方）
甲方委托乙方承擔(dān)工程機(jī)械維修業(yè)務(wù)， 為了明確甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。
一、 維修設(shè)備基本資料
設(shè)備名稱(chēng)： 設(shè)備編號(hào)：
設(shè)備品牌： 設(shè)備型號(hào)：
二、 維修項(xiàng)目及費(fèi)用概算
具體維修項(xiàng)目及費(fèi)用詳見(jiàn)附件《維修清單》，總計(jì) 元。
三、維修地點(diǎn)及運(yùn)輸費(fèi)用
維修地點(diǎn)：
運(yùn)輸費(fèi)用：
四 、 交付與結(jié)算
1．竣工交付時(shí)間： 年 月 日
2．設(shè)備交付方式：
3．結(jié)算付款方式：
4．付款期限：機(jī)械修復(fù)竣工后，甲方進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格，甲方支付維修費(fèi) 。
五、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)
乙方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任：
1、乙方應(yīng)妥善保管托修機(jī)械，除維修或檢驗(yàn)?zāi)康耐�，不得使用送修機(jī)械。
2、需維修機(jī)械從離開(kāi)甲方到修復(fù)送達(dá)甲方期間，機(jī)械的損壞滅失的風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)，并向甲方承擔(dān)損失賠償責(zé)任。
3、乙方必須使用質(zhì)量合格的`零配件，不得使用回用件。
4、乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)返修質(zhì)量保證期內(nèi)維修質(zhì)量不合格的送修機(jī)械。返修項(xiàng)目質(zhì)量保證期自返修竣工交付日重新計(jì)算，但雙方注明約定的除外。
5、因乙方維修質(zhì)量不合格，造成較大故障需要重新返廠修理時(shí)，乙方承擔(dān)往返運(yùn)輸費(fèi)用。
6、乙方對(duì)設(shè)備維修所更換的零配件及總成質(zhì)保期限為半年
甲方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任：
1、甲方應(yīng)說(shuō)明送修機(jī)械的狀況和需維修的內(nèi)容，按合同規(guī)定的期限和方式接收竣工機(jī)械，支付維修費(fèi)用；
2、機(jī)械維修完好后，甲方開(kāi)始施工時(shí)必須告知乙方，由乙方派人員在現(xiàn)場(chǎng)跟蹤服務(wù)一周。
3、對(duì)由于甲方操作不當(dāng)或自然災(zāi)害及人力不可抗拒的因素所造成的設(shè)備損壞，乙方不予賠償。
六、 違約責(zé)任
1．任何一方未履行合同，由違約方賠償造成的損失，或按合同約定負(fù)責(zé)賠償。
2．乙方未盡妥善保管義務(wù)或擅自使用送修機(jī)械的，應(yīng)照價(jià)賠償油料等直接損失；造成送修機(jī)械損壞的，應(yīng)無(wú)償修理并賠償損失。
七、 爭(zhēng)議解決方式
因維修質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決。
八、本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，簽章生效。未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
送修方（蓋章）：
承修方（蓋章）：
地址： 地址：
電話： 電話：
委托代理人：____________
法定代表人：______________
年 月 日 年 月 日
售后服務(wù)合同2
甲方：
地址：
乙方：
地址：
依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，通過(guò)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供網(wǎng)站運(yùn)行服務(wù)及維護(hù)事宜達(dá)成一致，簽訂本合同。
一、合同內(nèi)容
__公司網(wǎng)站（的運(yùn)行維護(hù)及域名、空間、程序、版面的技術(shù)支持。
二、服務(wù)內(nèi)容
1。乙方為甲方網(wǎng)站提供域名和足夠用的服務(wù)器空間，保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi)正常運(yùn)行，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
2。乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的要求，完成網(wǎng)站程序和網(wǎng)站頁(yè)面的更改，更改結(jié)果符合甲方的要求。
3。乙方應(yīng)對(duì)甲方網(wǎng)站進(jìn)行程序優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布，使其能在網(wǎng)絡(luò)媒體上更多更好的被搜索到。
4。乙方應(yīng)保證提供給甲方的網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)正常運(yùn)行，教會(huì)甲方網(wǎng)站管理員正確有效的上傳信息。當(dāng)甲方有要求時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)站后臺(tái)管理知識(shí)培訓(xùn)。
5。乙方應(yīng)采取相應(yīng)的技術(shù)性措施或其他保障措施，嚴(yán)格保證甲方網(wǎng)站不受惡意攻擊和網(wǎng)絡(luò)信息安全。
6。乙方應(yīng)遵守甲方有關(guān)網(wǎng)站的規(guī)定，積極配合甲方的網(wǎng)站管理工作，及時(shí)就網(wǎng)站運(yùn)行過(guò)程中的事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。
三、費(fèi)用及付款方式
1。網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)（域名費(fèi)400元/年，空間費(fèi)為800元/年）1200。00元（大寫(xiě)：壹仟貳佰元整）。
2。每年3月—5月，甲方以現(xiàn)金支付或支票支付的方式一次性交納服務(wù)費(fèi)和網(wǎng)站改版費(fèi)。
四、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1。網(wǎng)站在運(yùn)行過(guò)程中，出現(xiàn)不能正常訪問(wèn)、頁(yè)面失效、載入速度過(guò)慢等訪問(wèn)故障，甲方有權(quán)向乙方拒付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。
2。若因乙方管理或維護(hù)不當(dāng)，造成網(wǎng)站上登載的企業(yè)信息泄露，致使甲方利益受到損害，甲方有權(quán)向乙方索賠。
3。甲方若有網(wǎng)站更改需求，應(yīng)提前告知乙方，并提供書(shū)面的更改要求和相應(yīng)的資料。
4。甲方應(yīng)按照合同要求，每年向乙方支付網(wǎng)站的域名和空間費(fèi)用（服務(wù)費(fèi)），費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家調(diào)控價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)。
5。甲方應(yīng)確保乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用不違反國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，且不會(huì)侵害任何第三方的權(quán)利。
五、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1。若甲方提出的網(wǎng)站更改要求涉及功能性和結(jié)構(gòu)性的.更改，乙方將視具體工作量收取一定的更改費(fèi)用。
2。乙方應(yīng)保證提供給甲方的域名、空間和其他技術(shù)服務(wù)有效，并且符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
3。若甲方提出的要求不能實(shí)現(xiàn)或不能完成時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方說(shuō)明情況，并得到甲方的確認(rèn)。
4。合同執(zhí)行過(guò)程中，若沒(méi)有國(guó)家或行業(yè)的強(qiáng)制性要求，乙方不得向甲方收取服務(wù)費(fèi)和改版費(fèi)以外的任何費(fèi)用。
5。乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，完成網(wǎng)站的更改及其他服務(wù)工作，逾期未完成，視為違約。
六、保密條款
1。乙方在服務(wù)提供過(guò)程中所獲知的甲方的企業(yè)法人信息、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息、技術(shù)質(zhì)量信息、人員身份信息和與甲方有關(guān)的其他信息負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)甲方書(shū)面許可，乙方不得將信息泄露給第三方，否則承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。
2。合同終止后，乙方仍需遵守本合同的保密條款，履行約定義務(wù)，直至甲方書(shū)面同意解除此項(xiàng)義務(wù)。
3。合同終止后，乙方不得利用已獲知的甲方的信息從事任何商業(yè)活動(dòng)和有損于甲方利益的活動(dòng)，否則，甲方有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。
七、服務(wù)期限
自20年3月10日起至20__年11月26日止。
八、合同的生效、終止及違約責(zé)任
1。本合同自合同雙方簽字并蓋章之日起生效，合同中服務(wù)期限到期時(shí)，合同自然終止。
2。合同期內(nèi)，任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同不能履行或不能完全履行，另一方有權(quán)終止合同，產(chǎn)生費(fèi)用由違約方成承擔(dān)。
3。合同期內(nèi)，任何一方違約給對(duì)方造成損失的，另一方有權(quán)終止合同，違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約給守約方造成的全部損失。
九、爭(zhēng)議解決
合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式加以解決。不能協(xié)商解決的，向甲方所在地的人民法院提起訴訟，依法解決爭(zhēng)議糾紛。
十、其他
1。本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定，并應(yīng)以附件或補(bǔ)充協(xié)議等形式體現(xiàn)。
2。本合同一式兩份，具有同等法律效力。甲方一份，乙方一份。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務(wù)合同3
甲方：____________________________________
地址：________________郵碼：________________
電話：____________
法定代表人或委托代表人：________________________
職務(wù)：____________
乙方：____________________________________
性別：________________年齡：____________
居民身份證號(hào)碼：________________________________
簽約日期：年月日
簽約地點(diǎn)：
根據(jù)國(guó)家和本地勞動(dòng)管理規(guī)定：甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽定本合同，共同遵守本合同所列條款。
一、聘用合同期限
第一條：本合同為三年期合同。
本合同生效日期____年____月____日，其中試用期六個(gè)月。
本合同________終止。
二、工作內(nèi)容
第二條乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任________崗位(工種)工作。
第三條乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。具體內(nèi)容是：
三、勞動(dòng)報(bào)酬
第四條執(zhí)行不定時(shí)工作制，乙方完成規(guī)定的工作任務(wù)，甲方每月____日以貨幣形式足額支付乙方工資，每月工資元，其中試用期間工資____元。
四、甲方的基本權(quán)利與義務(wù)：
第五條甲方的權(quán)利。
有權(quán)要求乙方遵守國(guó)家法律和公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
有權(quán)對(duì)乙方違法亂紀(jì)和違反公司規(guī)定的行為進(jìn)行處罰;
如乙方不能勝任工作或不符合錄用條件，有權(quán)提前解除本合同。
第六條.甲方的義務(wù)。
為乙方創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件;
按本合同支付給乙方薪金。
五、乙方的基本權(quán)利和義務(wù)：
第七條.乙方的權(quán)利。
有國(guó)家法律法規(guī)賦予的一切公民權(quán)利;
有當(dāng)?shù)卣?guī)定的就業(yè)保障的權(quán)利;
享有公司規(guī)章制度規(guī)定可以享有的福利待遇的權(quán)利;
對(duì)試用狀況不滿意，請(qǐng)求辭職的'權(quán)利。第七條.乙方的義務(wù)。
遵守國(guó)家法律法規(guī)、當(dāng)?shù)卣?guī)定的公民義務(wù);
遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、員工手冊(cè)、行為規(guī)范的義務(wù);維護(hù)公司的聲譽(yù)、利益的義務(wù)
六、勞動(dòng)合同的終止、續(xù)訂
第八條本合同期限屆滿，勞動(dòng)合同即終止。雙方當(dāng)事人在本合同期滿前____天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。
七、其他約定
第九條乙方與甲方解除合同后二年內(nèi)不得從事與甲方相同行業(yè)的工作。如乙方違約需向甲方交納違約金元。
第十條甲方以下規(guī)章制度____________________________作為本合同附件。 第十一條本合同未盡事宜，或與國(guó)家有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第十二條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等效力，經(jīng)甲乙雙方簽字章生效。
售后服務(wù)合同4
甲方： 法人：
乙方： 法人：
甲、 乙本著平等、自愿，互惠互利的原則，經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，一致達(dá)成協(xié)議如下：
一、 合作內(nèi)容：甲方所代理汽車(chē)品牌(榮威、MG、陸風(fēng))的售后服務(wù)工作委托乙方進(jìn)行管理、服務(wù)。
二、 甲乙的責(zé)任與義務(wù)：
1. 甲方為乙方提供售后維修所需的`場(chǎng)地，用于建設(shè)維修車(chē)間，建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)，水電費(fèi)用由雙方負(fù)責(zé)，。
2. 甲方為乙方提供售后保養(yǎng)所需的原廠配件，維修配件由雙方共同承擔(dān)進(jìn)貨、備貨成本。
3. 售后服務(wù)所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，人員勞動(dòng)保護(hù)由乙方負(fù)責(zé)。
4. 在售后服務(wù)過(guò)程中，因技師技術(shù)原因，工作責(zé)任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失，法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。
5. 甲乙合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議，雙方在合作期內(nèi)購(gòu)置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價(jià)收回。
三、 售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定：
1. 甲方按廠家指導(dǎo)價(jià)格設(shè)定配件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)，并按照保養(yǎng)手冊(cè)下單收費(fèi)，費(fèi)用單據(jù)由客戶及甲乙各持一聯(lián)。
2. 雙方在售后服務(wù)過(guò)程中，工時(shí)及配件費(fèi)用的收取，嚴(yán)格按照各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3. 雙方根據(jù)單據(jù)結(jié)算利潤(rùn)，利潤(rùn)雙方五五分成，由雙方財(cái)務(wù)人員核對(duì)后按月進(jìn)行結(jié)算。
4. 除去配件進(jìn)貨成本、水電費(fèi)外所收所有費(fèi)用(工時(shí)、配件差價(jià)、索賠)皆為利潤(rùn)。
四、 特別規(guī)定：
1、甲、乙在合作過(guò)程中，所涉及廠家均以甲方出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。
2、新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議。
五、 合同期限：壹年
六、 本合同一式貳份，甲乙各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方(買(mǎi)方)簽字：_______________乙方(賣(mài)方)章：________________
甲方地址：_______________________乙方地址：______________________
電話：_______________________電話：______________________
主辦單位(章)：___________地址：__________________電話：_____________
______年______月______日 ______年______月______日
售后服務(wù)合同5
甲方：___________
乙方：___________
根據(jù)甲乙方友好協(xié)商，乙方從甲方購(gòu)買(mǎi)的平板電腦，甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》提供產(chǎn)品售后服務(wù)，為了維護(hù)雙方共同經(jīng)營(yíng)利益，達(dá)成如下協(xié)議：
一、乙方購(gòu)銷(xiāo)產(chǎn)品
詳見(jiàn)甲方與乙方簽署的銷(xiāo)售合同訂購(gòu)內(nèi)容，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“產(chǎn)品”。
二、產(chǎn)品保修與超保協(xié)議
1、保修期限：甲方對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品提供的保修時(shí)間為自乙方從甲方提貨之日(以甲乙兩方確認(rèn)的提貨單據(jù)所標(biāo)注________日期為準(zhǔn))起__________個(gè)月內(nèi)(其中_____個(gè)月為公司向廣大會(huì)員用戶承諾的保修周期，另_____個(gè)月月視為乙方產(chǎn)品銷(xiāo)售庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間)，正常使用出現(xiàn)的性能故障機(jī)器：
乙方在產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)需向消費(fèi)者提供的服務(wù)履行甲方統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)承諾規(guī)定——即：產(chǎn)品自購(gòu)機(jī)之日起(顧客購(gòu)機(jī)發(fā)票顯示________日期)，三個(gè)月內(nèi)包換，一年保修(會(huì)員兩年保修)，全國(guó)聯(lián)保!
2、服務(wù)提供方：
a、產(chǎn)品保修/聯(lián)保服務(wù)：由甲方客戶服務(wù)部或甲方授權(quán)給乙方的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)受理;b、產(chǎn)品退/換服務(wù)：由對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售場(chǎng)所負(fù)責(zé)受理;
3、不屬于保修范圍的項(xiàng)目明細(xì)(即超保明細(xì));
a、產(chǎn)品外殼、包材;
b、超過(guò)保修期限;
c、私自開(kāi)機(jī)，保修封條損壞;
d、未按操作手冊(cè)使用或未保持說(shuō)明書(shū)規(guī)定環(huán)境而造成的故障;
e、使用不當(dāng)或使用不合格物品對(duì)產(chǎn)品造成的部件損壞;
f、其他人為損壞的故障;
g、因不可抗力的因素(如地震、火災(zāi)、水災(zāi)等)引起的機(jī)器故障;
h、憑證上的內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或者涂改的。
4、維修收費(fèi)規(guī)定：
a、對(duì)于符合保修條件的產(chǎn)品進(jìn)行的.維修，甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費(fèi)用;
b、對(duì)于不符合保修條件的產(chǎn)品，甲方根據(jù)附件1《超保維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表》收取材料費(fèi)用與“________元/臺(tái)”的人工維修費(fèi)用。
c、若產(chǎn)品送修到甲方時(shí)，已超出甲方銷(xiāo)售乙方的_____個(gè)月，而送修顧客購(gòu)機(jī)發(fā)票與保修憑證還處在：“保修周期”內(nèi)，其產(chǎn)生的維修費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。
三、產(chǎn)品維修服務(wù)
1、產(chǎn)品送修：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，由顧客送到乙方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，乙方首先需對(duì)顧客反映的不良現(xiàn)象進(jìn)行檢測(cè)，確定不良情況;
若產(chǎn)品在包換期時(shí)，顧客正常使用，機(jī)器出現(xiàn)的性能故障要求換機(jī)時(shí)，乙方需支持給予更換(主機(jī)故障更換主機(jī))，更換后的不良產(chǎn)品與“產(chǎn)品保修憑證”原件、“顧客購(gòu)機(jī)發(fā)票”復(fù)印件一起寄回公司更換或維修、主機(jī)翻新處理。
若產(chǎn)品已超過(guò)包換期，原則上僅提供產(chǎn)品的維修服務(wù)，當(dāng)顧客要求換機(jī)時(shí)，顧客需承擔(dān)0.1%的折舊費(fèi)(即：購(gòu)機(jī)天數(shù)0.1%銷(xiāo)售價(jià))與(外殼、包裝材料等)翻新費(fèi)用，由乙方負(fù)責(zé)收取費(fèi)用后，乙方可向甲方客戶服務(wù)部申購(gòu)材料自行維修、翻新，也可將不良品發(fā)回甲方維修、翻新，產(chǎn)品的外觀翻新費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。
產(chǎn)品在保修期間，經(jīng)兩次維修(維修記錄上體現(xiàn))仍不能正常使用，顧客要求換機(jī)時(shí)，乙方需向顧客更換同型號(hào)機(jī)器(主機(jī)故障更換主機(jī));
產(chǎn)品保修/聯(lián)保：乙方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)保修范圍內(nèi)機(jī)器的維修，不向顧客收取任何費(fèi)用，需填寫(xiě)《保修服務(wù)工作單》(工作單需完整填寫(xiě)，由顧客簽名確定，反之視為無(wú)效工作單)，統(tǒng)一在每月________日之前與保修使用材料、顧客保修憑證(復(fù)印件有效)或者按照主機(jī)機(jī)身號(hào)(顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內(nèi))一起發(fā)回甲方顧客服務(wù)部，甲方客戶服務(wù)部對(duì)工作單進(jìn)行電話回訪，確定工作單的真實(shí)性后，甲方支付乙方“________元/臺(tái)”的勞務(wù)費(fèi)，同時(shí)對(duì)乙方返回的保修材料辦理返廠沖賬，相關(guān)費(fèi)用將從乙方向甲方訂購(gòu)材料的費(fèi)用中直接扣減;
若產(chǎn)品超出保修范圍，乙方可按公司發(fā)下的《超保費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表》向顧客實(shí)施收費(fèi)維修。
2、產(chǎn)品返廠維修次數(shù)：乙方采取集中送修計(jì)劃，每星期產(chǎn)品返廠次數(shù)不超過(guò)1次;
3、如乙方單次送修不良機(jī)器數(shù)量累計(jì)達(dá)到10臺(tái)(含)以上，乙方在產(chǎn)品返廠前需先以書(shū)面形式向甲方提供附件2《不良品處理申請(qǐng)》，傳真到________________，甲方自收到申請(qǐng)之日起2個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，乙方收到甲方回復(fù)的確定提示將產(chǎn)品送到甲方維修點(diǎn)進(jìn)行維修;沒(méi)有提交申請(qǐng)的返廠產(chǎn)品，甲方有權(quán)拒絕收貨或不給予保障正常的維修周期。
4、產(chǎn)品送修時(shí)的注意事項(xiàng)：
產(chǎn)品出現(xiàn)故障送修時(shí)，乙方需自行做好文件和數(shù)據(jù)的備份，避免維修過(guò)程中文件和數(shù)據(jù)的丟失，甲方對(duì)在維修過(guò)程中發(fā)生的文件及數(shù)據(jù)丟失不承擔(dān)任何責(zé)任;
若產(chǎn)品屬于使用不當(dāng)造成的嚴(yán)重?fù)p壞(如斷裂、燒毀、嚴(yán)重變形等)，甲方無(wú)法進(jìn)行修復(fù)時(shí)，不良品將返還乙方，甲方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
甲方________________________
乙方________________________
________年________月_______日
售后服務(wù)合同6
甲方：
項(xiàng)目聯(lián)系人：
聯(lián)系方式:
通訊地址：
電 話： 傳 真：
電子信箱：
乙方：
項(xiàng)目聯(lián)系人：
聯(lián)系方式 ：
通訊地址：
電 話： 傳 真：
電子信箱：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方協(xié)商一致，就甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)乙方的《XX》達(dá)成以下條款，以求共同恪守：
一、合同概要:
甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)乙方的一套《XX》使用權(quán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“XX”)，來(lái)為甲方的 提供服務(wù)。
二、甲方的權(quán)利和責(zé)任:
1、 甲方同意向乙方購(gòu)買(mǎi)一套“XX”使用權(quán)，來(lái)為甲方的 提供服務(wù)。
2、 甲方同意不得轉(zhuǎn)賣(mài)“XX”的使用權(quán);
3、 甲方同意只在本合同約定的期限內(nèi)使用“XX×”;如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周內(nèi)移除 “XX”代碼;
4、 甲方不得將購(gòu)買(mǎi)的“XX”使用權(quán)以任何的形式轉(zhuǎn)讓、出租和(或)贈(zèng)送及其他任何形式給第三方;
三、乙方的權(quán)利和責(zé)任:
1、 乙方擁有“XX”的所有版權(quán)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán);
2、 乙方同意向甲方提供必要和合理的服務(wù);
3、 乙方同意協(xié)助甲方安裝和調(diào)試“XX”;
4、 在甲方付清軟件購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)后，乙方為甲方開(kāi)通“XX”約定的使用功能。
四、版本和功能:
甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)一套“XX”使用權(quán)。功能約定如下：
1、 最大同時(shí)在線的管理人員數(shù)量為 人;
2、 免費(fèi)升級(jí);
3、 使用期限：從 年 月 日 至 年 月 日;
4、 甲方在使用“XX”的過(guò)程中的產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在服務(wù)器上僅保留365天。
五、費(fèi)用:
甲方向乙方每年以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“XX”托管使用費(fèi)用，此即為本合同總金額。費(fèi)用支付后乙方向甲方提供服務(wù)。具體合同金額及匯款信息見(jiàn)合同簽訂附頁(yè)。
六、技術(shù)支持和售后服務(wù)定義:
1、乙方保障“XX”服務(wù)器的`正常工作。
2、如出現(xiàn)以下情況，甲方不得追究乙方的責(zé)任：
A、“XX”服務(wù)器所在的機(jī)房停電或突發(fā)事故;
B、“XX”升級(jí)過(guò)程中導(dǎo)致服務(wù)中斷;
C、“XX”服務(wù)器重新啟動(dòng)時(shí)或者維護(hù)時(shí)服務(wù)中斷;
如因以上問(wèn)題導(dǎo)致客戶8小時(shí)以上無(wú)法使用“XX”(非客戶自身原因)，乙方將為甲方的服務(wù)期限進(jìn)行順延處理(順延時(shí)間與本次無(wú)法使用的時(shí)間一致)
3、因軟件服務(wù)中斷導(dǎo)致軟件用戶自身業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
七、保密條款
1、合同任何一方對(duì)在合作過(guò)程中所獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密等均負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失;
2、合同終止之后，各方仍需遵守本合同之保密條款，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到對(duì)方同意其解除此項(xiàng)義務(wù)為止。
八、法律效力:
1、變更本協(xié)議條款中的任何內(nèi)容，需有雙方簽字的正式書(shū)面文件。
2、甲方在使用“XX”使用期限期滿后，本合同自行終止，到期后可以續(xù)簽。
3、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章即生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方(公章)：XXXXXXXXX 乙方(公章)：XXXXXXXXX
法定代表人(簽字)：XXXXXXXXX 法定代表人(簽字)：XXXXXXXXX
XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日
售后服務(wù)合同7
合同編號(hào)：_____________
甲方：___________________ 乙方：___________________
法定代表人：_____________ 法定代表人：_____________
聯(lián)系電話：_______________ 聯(lián)系電話：_______________
本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)成功的一半的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹(shù)立。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：
一、甲方的責(zé)任和權(quán)力
1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國(guó)家新三包的有關(guān)規(guī)定。
2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓(xùn)期最長(zhǎng)為_(kāi)_____天，期間住宿費(fèi)和餐費(fèi)由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn))。
3.向乙方及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
二、乙方的責(zé)任和權(quán)力
1.必須設(shè)立__________售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨銷(xiāo)售量的.擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。
2.明確專(zhuān)職維修人員，并通報(bào)甲方，如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。
3.乙方必須在所經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)為_(kāi)_________提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
三、保修范圍。
1.____________________________________。
2.____________________________________。
3.____________________________________。
4.____________________________________。
四、服務(wù)要求
1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。
2.乙方必須將電機(jī)、電池的使用保養(yǎng)細(xì)則告之用戶，若因違反細(xì)則相關(guān)條款而造成事故，公司不負(fù)任何責(zé)任。
3.乙方每次維修后，必須認(rèn)真填寫(xiě)《維修記錄表》，月底分析總結(jié)填寫(xiě)《維修月報(bào)表》及《每月零件更換清單》。
4.乙方每個(gè)月必須做一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并填寫(xiě)《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》及《顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表》。
5.乙方每月的銷(xiāo)售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記，并填寫(xiě)《每月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》。
6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁(yè)《保修回執(zhí)卡》在購(gòu)車(chē)后的一個(gè)月內(nèi)寄回各經(jīng)銷(xiāo)處，以便獲得本公司對(duì)該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)利。
7.《每月零件更換清單》、《維修月報(bào)表》、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》、《顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表》、《每月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號(hào)前傳真給甲方客戶服務(wù)部。
8.乙方在銷(xiāo)售過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《信息反饋單》當(dāng)天傳真給甲方客戶服務(wù)部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。
注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫(xiě)的內(nèi)容必須屬實(shí)。
乙方服務(wù)一定要完全做到客戶滿意為止。
五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放
1.產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購(gòu)買(mǎi)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
2.乙方購(gòu)買(mǎi)的配件必須款到甲方帳號(hào)后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運(yùn)單的傳真件并核對(duì)無(wú)誤后才能發(fā)貨(核對(duì)結(jié)果要通知乙方)。
注：
1.所有配件發(fā)放的費(fèi)用由甲方支付，返回配件的郵資費(fèi)用由乙方支付。
2.所有發(fā)貨的時(shí)間必須于當(dāng)天通知乙方。
3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。
4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費(fèi)用提付)。
六、退貨的規(guī)定和處理
1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理。
2.如果在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理。
七、維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：
1.甲方所有的維修費(fèi)用均按____________返回給乙方，計(jì)算方法為：乙方實(shí)際銷(xiāo)售量(包括乙方分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售量)______元。
注：實(shí)際銷(xiāo)售量以乙方返回甲方的《保修回執(zhí)卡》的數(shù)量為準(zhǔn)。
2.特殊情況的維修費(fèi)，如超出部分由甲方批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。
八、維修費(fèi)用的有關(guān)規(guī)定：
1.維修費(fèi)用甲方與乙方每個(gè)季度結(jié)算一次。
2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費(fèi)用：
2.1乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。
2.2乙方單方面違反此合同的條款。
3.甲方每個(gè)月對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。
第九條法律適用與糾紛解決方式
1.本合同適用中華人民共和國(guó)有關(guān)法律，受中華人民共和國(guó)法律管轄。
2.本合同各方當(dāng)事人對(duì)本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發(fā)生的一切爭(zhēng)議，當(dāng)和解或調(diào)解不成時(shí)，選擇下列第種方式解決：
(1)將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁;
(2)依法向人民法院提起訴訟。
十、補(bǔ)充與附件
本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達(dá)成書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。本合同的附件和補(bǔ)充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
十一、合同效力
本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_(kāi)________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力;合同副本_________份，送_________留存一份。
甲方(蓋章)：_____________ 乙方(蓋章)________________
授權(quán)代理人(簽字)：_______ 授權(quán)代理人(簽字)：________
住址：_____________________ 住址：______________________
聯(lián)系電話：_________________ 聯(lián)系電話：__________________
開(kāi)戶銀行：_________________ 開(kāi)戶銀行：__________________
賬號(hào)：_____________________ 賬號(hào)：______________________
_________年____月____日 _________年______月____日
簽訂地點(diǎn)：__________________ 簽訂地點(diǎn)：_________________
售后服務(wù)合同8
甲方(制造商)：_____________
乙方(經(jīng)銷(xiāo)商)：_____________
一、甲方責(zé)任
1.甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。
2.甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。
3.甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無(wú)法控制用戶的使用條件，使用不當(dāng)造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。
4.在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。
5.甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無(wú)法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。
6.對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方。
7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問(wèn)題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。
8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題外或運(yùn)輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。
二、乙方責(zé)任
1.乙方負(fù)責(zé)新華產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓⻊?wù)工作。
2.乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識(shí)的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來(lái)產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況制定動(dòng)科產(chǎn)品針對(duì)顧客服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實(shí)履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問(wèn)題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。
4.乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決，確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應(yīng)處理。
5.乙方如有產(chǎn)品無(wú)法自行維修，需返回甲方維修的.，一定要應(yīng)事先與甲方售后專(zhuān)職負(fù)責(zé)人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫(xiě)售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)
1.所需更換的零配件費(fèi)用
�、俦Ｐ奁趦�(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方將1：1免費(fèi)為乙方提供更換的零配件。
�、诒Ｐ奁趦�(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。
�、郾Ｐ奁谕�，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。
2.返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用
�、俦Ｐ奁趦�(nèi)或保修期外，均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。
3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用
①保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費(fèi)。
�、诒Ｐ奁谕猓钱a(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。
四、本協(xié)議由甲方銷(xiāo)售部簽定，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷(xiāo)售部監(jiān)督執(zhí)行。
五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。
六、甲方的售后服務(wù)專(zhuān)線電話：
甲方：___________
乙方：___________
代表人：_________
代表人：_________
日期：___________
售后服務(wù)合同9
甲方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：甲方）
乙方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：乙方）
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》系法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就電動(dòng)車(chē)維修保養(yǎng)事宜達(dá)成協(xié)議如下：
一、服務(wù)范圍
�。ㄒ唬╇妱�(dòng)車(chē)月保養(yǎng)
1、蓄電池的維護(hù)、保養(yǎng)
�、俳⒔∪ｐB(yǎng)車(chē)輛基本信息（詳見(jiàn)附件1）
�、谧龊眯铍姵乇砻媲鍧�，保持電解液的充足
�、蹤z驗(yàn)液面的高度及電解液的密度
�、芙�(jīng)常檢查電池連線的緊固螺母有無(wú)松動(dòng)，以免引起火花或燒壞極柱。
（二）整車(chē)電路檢查
1、檢查接觸器觸點(diǎn)之間接觸是否良好，有無(wú)粘連，接觸點(diǎn)是否松懈卡死。
2、檢查加速器微動(dòng)開(kāi)關(guān)通斷、性能是否完好。
3、檢查電機(jī)、蓄電池以及控制器之間連接是否良好。
4、保持控制器箱內(nèi)清潔，每月應(yīng)用高壓氣泵吹一次接觸器觸頭將觸頭處灰塵吹干凈。
�。ㄈ╇妱�(dòng)車(chē)維修
1、實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督。
2、在接到甲方通知后迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供3小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，快速解決故障。
3、根據(jù)甲方實(shí)際情況，長(zhǎng)期配置各品牌電動(dòng)易損應(yīng)急配件[電動(dòng)車(chē)配件（易損件）服務(wù)價(jià)格表，詳見(jiàn)附件2]。
二、甲方權(quán)利義務(wù)和責(zé)任
1、向乙方交付托修車(chē)輛時(shí)，應(yīng)當(dāng)自行取走車(chē)內(nèi)可移動(dòng)貴重物品。
2、自備材料的，應(yīng)先承擔(dān)原材料質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生相應(yīng)責(zé)任。
3、應(yīng)當(dāng)根據(jù)乙方維修工作的`需要積極履行協(xié)助義務(wù)。
4、應(yīng)當(dāng)按照合同約定驗(yàn)收、結(jié)清維修費(fèi)用。
三、乙方權(quán)利義務(wù)和責(zé)任
1、應(yīng)當(dāng)對(duì)甲方所有車(chē)輛進(jìn)行信息匯總，建立健全保養(yǎng)車(chē)輛基本信息，檢驗(yàn)記錄單，每月至少兩次定點(diǎn)、定時(shí)保養(yǎng)。
2、應(yīng)當(dāng)妥善保管托修車(chē)輛及固定或遺落在托修車(chē)輛上的附件、設(shè)備及有關(guān)物品。
3、應(yīng)當(dāng)使用符合國(guó)家規(guī)定及雙方約定的維修材料，否則應(yīng)當(dāng)無(wú)條件更換。
4、維修過(guò)程中換下的配件，交車(chē)時(shí)應(yīng)當(dāng)交由甲方自行處理，但對(duì)環(huán)境有影響的廢棄物品，應(yīng)當(dāng)征得甲方同意后按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一處理。
5、向甲方交付托修車(chē)輛時(shí)，應(yīng)當(dāng)出具符合規(guī)定的結(jié)算發(fā)票，并附維修結(jié)算清單，清單中工時(shí)費(fèi)與材料費(fèi)應(yīng)當(dāng)分項(xiàng)列出。
6、嚴(yán)格履行各項(xiàng)服務(wù)承諾，接受甲方的監(jiān)督、檢查。
7、根據(jù)對(duì)報(bào)修車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)，擬定維修方案和計(jì)劃未征得甲方同意和認(rèn)可，不得擅自更換維修項(xiàng)目。報(bào)價(jià)應(yīng)充分考慮車(chē)況、部位、安全經(jīng)費(fèi)等因素，向甲方提出合理的報(bào)價(jià)及維修方案，由甲方確定。
8、乙方車(chē)維修過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)其他故障需增加維修項(xiàng)目及延長(zhǎng)維修期限時(shí)，
乙方應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式通知甲方，甲方必須在接到通知后三天內(nèi)給予答復(fù)，否則視為同意。
四、費(fèi)用結(jié)算
1、電動(dòng)車(chē)輛保養(yǎng)及維修費(fèi)用以月度為結(jié)算周期，應(yīng)在期限內(nèi)全額支付。每周期維保費(fèi)用為人民幣900元，。
2、車(chē)輛維修后，乙方提供維修結(jié)算清單，打印并經(jīng)甲方主管部門(mén)簽字確認(rèn)，并出具合法發(fā)票。
3、付款方式：現(xiàn)金□轉(zhuǎn)賬□其他□
4、付款期限：。
五、合同期限
本合同有效期為起至。
六、爭(zhēng)議解決方式
本合同依《中華人民共和國(guó)合同法》簽訂，具有法律效力，雙方均不得單方擅自變更或解除，因故需要變更或解除合同的，可經(jīng)雙方友好協(xié)商，依法另立協(xié)議。
七、附則
1、本合同未盡事宜，按國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)和規(guī)章辦理。
2、本合同及附件一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方（公章）：
乙方（公章）：
法定代表人：
法定代表人：
聯(lián)系人：
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：
聯(lián)系電話：
____年____月____日
售后服務(wù)合同10
甲方：________________汽車(chē)有限公司住所地：________________法定代表人：________________電話：________________
乙方：________________住所地：________________法定代表人：________________電話：________________
鑒于：甲方現(xiàn)有汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)精品裝潢及汽車(chē)維修服務(wù)等三大類(lèi)業(yè)務(wù);乙方擁有品牌售后服務(wù)的豐富客戶資源積累以及維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就共同合作開(kāi)辦維修售后業(yè)務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：
一、合作項(xiàng)目標(biāo)的：
維修售后服務(wù)。
二、合作時(shí)間及地址：
________年________月________日至________年________月________日。
地址：(詳見(jiàn)附圖)，其中車(chē)間(________平方米)，鈑金、噴漆(________平方米)，接待室(________平方米)。
三、合作方式及雙方投入：
甲方以原有設(shè)備、場(chǎng)地改造實(shí)物折價(jià)人民幣_(tái)_______萬(wàn)元及現(xiàn)金人民幣_(tái)_______萬(wàn)共________萬(wàn)元作為投資;乙方以設(shè)備折價(jià)萬(wàn)及現(xiàn)金萬(wàn)共出資________萬(wàn)元作為投資。
雙方約定：
�、匐p方實(shí)物投入和現(xiàn)金投入均由雙方書(shū)面確認(rèn)后作為合作項(xiàng)目的共有財(cái)產(chǎn)。
�、谠O(shè)備添置及場(chǎng)地再改造均由雙方共同確認(rèn)后購(gòu)置，作為雙方共有的固定資產(chǎn)以及今后設(shè)備折舊、攤銷(xiāo)的依據(jù)。
四、合作的經(jīng)營(yíng)管理模式：雙方約定共同管理和經(jīng)營(yíng)
汽車(chē)的汽車(chē)維修售后服務(wù)項(xiàng)目。原則上甲方委派財(cái)務(wù)部經(jīng)理和維修服務(wù)部副經(jīng)理，乙方委派財(cái)務(wù)部副經(jīng)理和維修服務(wù)部經(jīng)理。雙方在本協(xié)議生效個(gè)月內(nèi)擬訂經(jīng)營(yíng)管理制度和財(cái)務(wù)管理制度，共同確認(rèn)后作為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，并享有同等法律效力。
五、合作盈虧及分配方式：
公司合作項(xiàng)目的`資金往來(lái)設(shè)置雙方共同確認(rèn)的資金帳戶(含轉(zhuǎn)帳帳戶及現(xiàn)金帳戶)，合作項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)收入扣除成本(場(chǎng)租分?jǐn)傢?xiàng)目、工資、稅金及日常經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用)后盈虧按甲方%、乙方%共同享有和承擔(dān)。
六、合作項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地費(fèi)用分?jǐn)偅?/p>
鑒于甲方目前每年場(chǎng)地費(fèi)為_(kāi)_______萬(wàn)元，合作項(xiàng)目專(zhuān)用帳戶須分?jǐn)偧追綀?chǎng)地費(fèi)每年________萬(wàn)元整，由甲方提供房屋租賃發(fā)票于每________年________月________日前入帳。從年度開(kāi)始，合作項(xiàng)目按每年________萬(wàn)元分?jǐn)倛?chǎng)地費(fèi)，于每________年________月________日前入帳。
七、設(shè)備折舊及攤銷(xiāo)：
從合作之日起，從合作項(xiàng)目中提取設(shè)備折舊。具體折舊率以雙方確認(rèn)為準(zhǔn)。
八、雙方責(zé)任：
(一)、甲方：
�、倮^續(xù)開(kāi)發(fā)和擴(kuò)大現(xiàn)有維修業(yè)務(wù)，并在合作期內(nèi)承擔(dān)維修行業(yè)管理及_____、定損、交警支隊(duì)的公共關(guān)系處理。
�、趯⑺N(xiāo)售汽車(chē)客戶引入雙方共同擁有的維修業(yè)務(wù)中。
(二)、乙方：
�、賹⒃械腳_______、________客戶納入雙方合作項(xiàng)目中。
②為_(kāi)_______、________ _____維修做好技術(shù)保障及技術(shù)特訓(xùn)工作。
�、坶_(kāi)發(fā)客戶并介紹給甲方。
九、特別約定：
①原________汽車(chē)場(chǎng)地系為爭(zhēng)取"4s"品牌而設(shè)置，故一旦甲方爭(zhēng)取到新的品牌，乙方有優(yōu)先參與權(quán)。
�、谠诒竞贤行趦�(nèi)任何一方不得在市區(qū)(除外)內(nèi)與第三方就本項(xiàng)目進(jìn)行合作。
�、圩院献鲄f(xié)議生效后，因維修投訴造成甲方的經(jīng)濟(jì)損失由雙方共同承擔(dān)。
④雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。
�、莞鶕�(jù)經(jīng)營(yíng)需要，甲方可以向乙方提出在市區(qū)內(nèi)就合作項(xiàng)目增開(kāi)新店，乙方無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕。
�、谌魏我环骄捅竞献黜�(xiàng)目事宜未經(jīng)合作對(duì)方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。
�、廴魏我环綗o(wú)正當(dāng)理由不得提前解約。否則另一方有權(quán)要求賠償損失，如損失難以計(jì)算的，損失賠償數(shù)額為萬(wàn)元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計(jì))。
十、爭(zhēng)議解決方式：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成則由甲方所在地有管轄權(quán)人民法院管轄。
十一、未盡事宜：雙方另行商定補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
十二、文本：本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，于雙方簽字后生效。
甲方：________________乙方：________________
法定代表人：________________代理人：________________
售后服務(wù)合同11
甲方：
乙方：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎(chǔ)上達(dá)成一致，訂立本合同。
第一條 項(xiàng)目概況
1、項(xiàng)目名稱(chēng)：存折打印機(jī)產(chǎn)品售后
2、維修地點(diǎn)：
第二條 技術(shù)服務(wù)范疇
乙方在本合同期內(nèi)，為甲方網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)售后服務(wù)，包括故障排除、零部件的更換以及預(yù)防性維護(hù)等技術(shù)服務(wù)。
網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)受人為和不可抗力因素造成的屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)責(zé)任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動(dòng)等不屬于乙方服務(wù)范疇。
打印機(jī)使用中遇到的通訊及管理問(wèn)題乙方將協(xié)助甲方解決。
第三條 維保明細(xì)
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存折打印機(jī)和報(bào)表打印機(jī)，打印機(jī)數(shù)量臺(tái)，市區(qū)內(nèi)元/臺(tái)/年(詳見(jiàn)附表1)。維保金額：人民幣元，大寫(xiě)：元整。
第四條 技術(shù)服務(wù)內(nèi)容
1.技術(shù)咨詢服務(wù)
1.1乙方為甲方提供免費(fèi)服務(wù)熱線，提供24小時(shí)的遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢服務(wù)
1.2甲方也可直接撥打乙方當(dāng)?shù)胤⻊?wù)站電話：
2.預(yù)防性定期檢修服務(wù)
乙方為本合同的網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)提供每年2次的預(yù)防性定期檢修維護(hù)服務(wù)，主要內(nèi)容包括：
2.1分析機(jī)器的錯(cuò)誤記錄，檢查各功能模塊。
2.2檢查并清潔產(chǎn)品設(shè)備。
2.3設(shè)備各模塊功能檢查，根據(jù)有關(guān)技術(shù)手冊(cè)確認(rèn)其處于最佳配合設(shè)置或狀態(tài)。
2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴(yán)重部件、模塊。
2.5地線等操作使用環(huán)境的復(fù)核確認(rèn)。
2.6具體時(shí)間由雙方商定。
3.技術(shù)培訓(xùn)
乙方為甲方操作人員提供免費(fèi)的操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，內(nèi)容包括日常操作和維護(hù)的基本培訓(xùn)，使甲方操作人員掌握和熟悉設(shè)備的日常操作管理方法。
第五條 服務(wù)響應(yīng)和保障
1. 乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時(shí)的故障服務(wù)熱線;
2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節(jié)假日)24小時(shí)，提供工程師現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù);
3.乙方在接到甲方關(guān)于設(shè)備故障的報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)提供遠(yuǎn)程解決診斷或派遣專(zhuān)業(yè)工程師，并知會(huì)甲方操作人員;
4.乙方在接到甲方設(shè)備硬件故障的報(bào)告后，市區(qū)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，如遇特殊原因需及時(shí)與甲方溝通抵達(dá)時(shí)間并達(dá)成一致。
第六條 甲方的權(quán)利及責(zé)任
1.甲方保證網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)處于電源正常的環(huán)境下運(yùn)行;
2.當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)應(yīng)及時(shí)通知乙方，同時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明故障情況，當(dāng)乙方來(lái)人維護(hù)時(shí)，甲方要給予相關(guān)協(xié)助，為乙方提供進(jìn)入服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的便利和良好的服務(wù)工作環(huán)境及工作空間，方便乙方盡快展開(kāi)工作;
3.甲方對(duì)乙方網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)不符合技術(shù)要求的項(xiàng)目，有權(quán)要求乙方重新維護(hù)，經(jīng)重新維護(hù)，仍未恢復(fù)正常的，甲方有權(quán)自行聘請(qǐng)其他技術(shù)人員，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān);
4.非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導(dǎo)，甲方或非授權(quán)的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設(shè)備，如果導(dǎo)致設(shè)備損壞，則由甲方另行承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。
第七條 乙方的權(quán)利及責(zé)任
1.乙方因按合同規(guī)定提供技術(shù)支持服務(wù)，包括故障處理等服務(wù);
2.乙方應(yīng)達(dá)到合同規(guī)定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和故障修復(fù)率。
3.乙方在網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)故障處理等服務(wù)時(shí)，由于乙方原因造成設(shè)備損毀的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八條 本合同的`付款時(shí)間及付款方式
甲方分兩期支付本合同技術(shù)支持服務(wù)費(fèi);
第一期：甲方在合同簽署生效3個(gè)月內(nèi)支付合同總費(fèi)用的50%。 第二期：甲方在本合同期滿前1個(gè)月內(nèi)支付合同總費(fèi)用的50%。 乙方賬戶：
開(kāi)戶行：開(kāi)戶名：賬號(hào):第九條 保密條款
雙方在本合同執(zhí)行過(guò)程中任何一方不得泄露或者不正當(dāng)使用對(duì)方的商業(yè)機(jī)密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，保密責(zé)任不因合同履行完畢而解除。
第十條 不可抗力
在本合同履行過(guò)程中，由于發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等災(zāi)害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無(wú)法履行本合同規(guī)定的義務(wù)，遭受不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商應(yīng)恢復(fù)對(duì)本合同的繼續(xù)履行。
第十一條 違約責(zé)任
本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)均構(gòu)成違約，構(gòu)成違約的，應(yīng)按本條以下條款承擔(dān)違約責(zé)任。
1.甲方的違約責(zé)任
甲方未按本合同的約定支付款項(xiàng)，除繼續(xù)向乙方支付應(yīng)支付的款項(xiàng)外，還應(yīng)按應(yīng)支付款項(xiàng)數(shù)額的每天萬(wàn)分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過(guò)本合同總價(jià)格3%。
2.乙方的違約責(zé)任
乙方未按本合同約定的時(shí)間履行合同義務(wù)，或因未按本合同約定的內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品或提供產(chǎn)品服務(wù)，乙方除依甲方要求繼續(xù)按本合同約定履行義務(wù)外，還應(yīng)按已收取合同價(jià)格總額的每日萬(wàn)分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過(guò)本合同總價(jià)格的3%。如乙方無(wú)法履行合同，甲方有權(quán)終止合同，由此給甲方造成的損失由乙方承擔(dān)。
第十二條 爭(zhēng)議解決
在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方可通過(guò)協(xié)商解決，若協(xié)商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。該仲裁委員會(huì)的仲裁裁決具有法律效力。
第十三條 通知與送達(dá)
所有與本合同有關(guān)的通知、付款要求或各種通訊聯(lián)系均以書(shū)面方式按當(dāng)事人在本合同中填寫(xiě)的地址送達(dá)對(duì)方。如合同乙方當(dāng)事人的通信地址發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)在變動(dòng)后七日內(nèi)通知對(duì)方，未按此約定履行通知義務(wù)，致使對(duì)方按原通信地址送達(dá)的通知無(wú)法送達(dá)的，視為已經(jīng)送達(dá)。
第十四條 本合同期限、生效、及增補(bǔ)
1.本合同自20xx年月日起，至20xx年月日止。
2.本合同自雙方的法定代表人或其授權(quán)的代理人簽字并加蓋單位公章(或合同專(zhuān)用章)之日起生效。
3.合同有效期內(nèi)，其他在服務(wù)期內(nèi)而未列入的同類(lèi)設(shè)備，自服務(wù)期滿后按本合同條款的增補(bǔ)作為本合同服務(wù)設(shè)備，雙方簽署補(bǔ)充附件。乙方須按本合同定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為增補(bǔ)設(shè)備提供技術(shù)支持，甲方按本合同有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)。
第十五條 合同變更和解除
任何一方需變更或解除該合同，須提前90天通知另一方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致并達(dá)成書(shū)面文件后方能生效。
第十六條 附則
1.本合同履行中，如需要簽訂補(bǔ)充協(xié)議，雙方加蓋單位公章(或合同專(zhuān)用章)后，該補(bǔ)充協(xié)議即生效。與本合同具有同等法律效力。
2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協(xié)商解決。
3.本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。
4.合同截止時(shí)，如雙方無(wú)疑義，則本合同順延1年。
甲方：
乙方：
甲 方 蓋 章： 乙 方 蓋 章：
法人代表或委托代理人： 法人代表或委托代理人：
年月日：
售后服務(wù)合同12
甲方：
項(xiàng)目聯(lián)系人：
聯(lián)系方式：
通訊地址：
電話：傳真：
電子信箱：
乙方：
項(xiàng)目聯(lián)系人：
聯(lián)系方式：
通訊地址：
電話：傳真：
電子信箱：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方協(xié)商一致，就甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)乙方的《×××××××××》達(dá)成以下條款，以求共同恪守：
一、合同概要：
甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)乙方的一套《××××××××××》使用權(quán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“××”），來(lái)為甲方的提供服務(wù)。
二、甲方的權(quán)利和責(zé)任：
1、甲方同意向乙方購(gòu)買(mǎi)一套“××”使用權(quán)，來(lái)為甲方的提供服務(wù)。
2、甲方同意不得轉(zhuǎn)賣(mài)“××”的使用權(quán)；
3、甲方同意只在本合同約定的期限內(nèi)使用“×××”；如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周內(nèi)移除“××”代碼；
4、甲方不得將購(gòu)買(mǎi)的“××”使用權(quán)以任何的形式轉(zhuǎn)讓、出租和（或）贈(zèng)送及其他任何形式給第三方；
三、乙方的權(quán)利和責(zé)任：
1、乙方擁有“××”的.所有版權(quán)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；
2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服務(wù)；
3、乙方同意協(xié)助甲方安裝和調(diào)試“××”；
4、在甲方付清軟件購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)后，乙方為甲方開(kāi)通“××”約定的使用功能。
四、版本和功能：
甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)一套“××”使用權(quán)。功能約定如下：
1、最大同時(shí)在線的管理人員數(shù)量為人；
2、免費(fèi)升級(jí)；
3、使用期限：從年月日至年月日；
4、甲方在使用“××”的過(guò)程中的產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在服務(wù)器上僅保留365天。
五、費(fèi)用：
甲方向乙方每年以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“××”托管使用費(fèi)用，此即為本合同總金額。費(fèi)用支付后乙方向甲方提供服務(wù)。具體合同金額及匯款信息見(jiàn)合同簽訂附頁(yè)。
六、技術(shù)支持和售后服務(wù)定義：
1、乙方保障“××”服務(wù)器的正常工作。
2、如出現(xiàn)以下情況，甲方不得追究乙方的責(zé)任：
A、“××”服務(wù)器所在的機(jī)房停電或突發(fā)事故；
B、“××”升級(jí)過(guò)程中導(dǎo)致服務(wù)中斷；
C、“××”服務(wù)器重新啟動(dòng)時(shí)或者維護(hù)時(shí)服務(wù)中斷；
如因以上問(wèn)題導(dǎo)致客戶8小時(shí)以上無(wú)法使用“××”（非客戶自身原因），乙方將為甲方的服務(wù)期限進(jìn)行順延處理（順延時(shí)間與本次無(wú)法使用的時(shí)間一致）
3、因軟件服務(wù)中斷導(dǎo)致軟件用戶自身業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
七、保密條款
1、合同任何一方對(duì)在合作過(guò)程中所獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密等均負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失；
2、合同終止之后，各方仍需遵守本合同之保密條款，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到對(duì)方同意其解除此項(xiàng)義務(wù)為止。
八、法律效力：
1、變更本協(xié)議條款中的任何內(nèi)容，需有雙方簽字的正式書(shū)面文件。
2、甲方在使用“××”使用期限期滿后，本合同自行終止，到期后可以續(xù)簽。
3、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章即生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務(wù)合同13
甲方：____________有限責(zé)任公司
乙方：________________________
本著__________________________的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)____________產(chǎn)品時(shí)，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利
1、積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。
2、負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。
3、向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4、甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
第二條乙方的責(zé)任與權(quán)利
1、必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。
2、明確維修負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。
3、乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
4、不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù)。
5、若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
6、接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。
7、接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
8、乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____%。
第三條保修范圍
1、凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起，免費(fèi)保修一年，對(duì)個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的.，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。
2、對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。
3、在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4、其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤⻊?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。
第四條服務(wù)要求
1、乙方必須為用戶提供上門(mén)服務(wù)，做到市區(qū)叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修，郊縣叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修。
2、乙方為用戶提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫(xiě)維修單，維修完畢后由用戶簽名。
3、乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。
第五條維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)
1、所有__________產(chǎn)品均按年銷(xiāo)售_____產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的____%返回，作為維修費(fèi)用。
2、__________產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺(tái)在保修期內(nèi)，無(wú)論大、中小均按______________元計(jì)，如為用戶提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)論遠(yuǎn)近均按______________元計(jì)。
第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
1、灶具配件都必須購(gòu)買(mǎi)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。
2、熱水器、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷(xiāo)商____個(gè)月銷(xiāo)量的____%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無(wú)舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購(gòu)買(mǎi)。
3、__________配件以舊換新。
4、__________在____元以下的配件免費(fèi)提供。
甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________
甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________
地址：_______________________地址：___________________________
電話：_______________________電話：___________________________
傳真：_______________________傳真：___________________________
日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日
售后服務(wù)合同14
甲方：大天電動(dòng)車(chē)有限公司
乙方：新沂大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店
為做好大天電動(dòng)車(chē)在 新沂 市場(chǎng)的品牌形象及市場(chǎng)推廣工作，支持有意向在所轄片區(qū)建立大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商更好的開(kāi)展工作，增強(qiáng)大天電動(dòng)車(chē)在該地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升大天品牌知名度，提高市場(chǎng)占有率，大天電動(dòng)車(chē)有限公司特此制定如下專(zhuān)賣(mài)店協(xié)議，其中甲、乙雙方在業(yè)務(wù)合作中的責(zé)任和義務(wù)明確規(guī)定如下：
一、 甲方的責(zé)任和義務(wù)：
1、 甲方保證對(duì)專(zhuān)賣(mài)店及時(shí)、優(yōu)先供貨，并不斷推出新品，以保證乙方在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并求得較好的商業(yè)利潤(rùn)。如遇特殊情況甲方將及時(shí)通知乙方，并協(xié)調(diào)處理。
2、 甲方保證對(duì)專(zhuān)賣(mài)店優(yōu)先提供良好的售后服務(wù)和技術(shù)支持并承諾對(duì)乙方導(dǎo)購(gòu)和售后服務(wù)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)。
3、 甲方維護(hù)乙方在本協(xié)議期間所轄區(qū)域內(nèi)的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)、售后服務(wù)權(quán)、市場(chǎng)管理權(quán)，并保證在此區(qū)域不設(shè)第二（或三）家零售客戶。
4、 如乙方違反甲方的市場(chǎng)管理制度，跨區(qū)域竄貨銷(xiāo)售，甲方有權(quán)按照300元/輛的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方所進(jìn)同批次全部進(jìn)貨進(jìn)行處罰。
5、 甲方支持乙方開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)，如遇乙方無(wú)力開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)或者開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)無(wú)力的（三個(gè)月未開(kāi)發(fā)成功）的.情況，甲方可以自行開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)工作，所開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)直接和甲方進(jìn)行合作，不再和乙方產(chǎn)生業(yè)務(wù)關(guān)系。
二、 乙方的責(zé)任和義務(wù)：
1、 為保證大天公司產(chǎn)品在所轄區(qū)域得到充分展示和銷(xiāo)售，乙方必須保證經(jīng)營(yíng)店面為大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，并承諾展示大天公司70%以上的車(chē)型，同時(shí)保持展示整車(chē)的整潔和完好。
2、 大天專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)不得展示和銷(xiāo)售除大天電動(dòng)車(chē)外的其他任何品牌電動(dòng)車(chē)，否則大天公司有權(quán)對(duì)其違規(guī)行為按照1000元/輛的標(biāo)準(zhǔn)做出處罰。
3、 乙方以現(xiàn)款方式結(jié)算，款到發(fā)貨，并享受甲方批準(zhǔn)執(zhí)行的銷(xiāo)售政策。
4、 乙方有建立和維護(hù)所轄地區(qū)大天品牌形象的義務(wù)，并應(yīng)具有與之相適應(yīng)的自行處理售
前、售中、售后服務(wù)及相關(guān)問(wèn)題的能力，以保證及時(shí)有效的幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題， 維護(hù)甲方產(chǎn)品的市場(chǎng)形象，并在所轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)出自己的聲譽(yù)。
5、 乙方20xx年零售甲方產(chǎn)品的任務(wù)量確定并且不得二個(gè)月連續(xù)低于月平均銷(xiāo)量。
三、 銷(xiāo)售政策：
乙方按照甲方規(guī)定的出廠價(jià)提貨（所有特價(jià)車(chē)除外），可享受甲方20xx年大天公司銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)政策，否則不享受甲方20xx年任何銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)政策。
�。ㄒ唬�、甲方鼓勵(lì)乙方20xx年在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)建設(shè)新的大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，新建專(zhuān)賣(mài)店享受甲方《關(guān)于開(kāi)發(fā)新客戶核銷(xiāo)大天專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)費(fèi)用的管理辦法》所規(guī)定之政策；
�。ǘ�、甲乙雙方協(xié)商一致20xx年乙方市場(chǎng)銷(xiāo)售指標(biāo)為20xx輛，為了確保實(shí)現(xiàn)20xx年銷(xiāo)量指標(biāo)，甲方和乙方共同投資在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)開(kāi)展一系列如下活動(dòng)：電視角標(biāo)品牌宣傳、馬路燈桿品牌宣傳、車(chē)體廣告、墻體廣告、報(bào)紙廣告、節(jié)假日促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)等擴(kuò)大大天品牌及專(zhuān)賣(mài)店的市場(chǎng)知名度。
按照品牌共同持有、共同投資、共同受益的原則，甲乙雙方按照1：1的比例共同出資進(jìn)行市場(chǎng)投資，建設(shè)和推廣大天品牌。以下為大天公司投資額度，乙方必須根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)量，進(jìn)行等額投資。
說(shuō)明：大天公司品牌建設(shè)投資支付方式：
1、乙方本季度末或下季度初需與主管業(yè)務(wù)經(jīng)理研討或確認(rèn)下月或下季度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，可依據(jù)對(duì)下月或下季度的銷(xiāo)量預(yù)期計(jì)算出廠商共同進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投資額度。
單獨(dú)一方投資額度）找公司結(jié)算公司應(yīng)投入的經(jīng)費(fèi)。如乙方本期未能有效組織開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)投資，或不能提供能證明有效開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的憑證，公司將不能按照公司承諾的市場(chǎng)營(yíng)
銷(xiāo)投資方案予以結(jié)算且過(guò)期不再支付。
所有品牌推廣費(fèi)取消，由公司統(tǒng)籌投入。
（三）、年終獎(jiǎng)勵(lì)政策：
勵(lì)。同時(shí)乙方在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)賣(mài)店的基礎(chǔ)上20xx年每新增加建設(shè)一個(gè)大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，其店內(nèi)當(dāng)年所銷(xiāo)售的大天電動(dòng)車(chē)，甲方均給予3元/輛新專(zhuān)賣(mài)店特別獎(jiǎng)勵(lì)；
下：（持續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間在三個(gè)月以上的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)定為有效網(wǎng)絡(luò)）
關(guān)于有效網(wǎng)絡(luò)認(rèn)定說(shuō)明：乙方需將有效網(wǎng)絡(luò)的客戶檔案如實(shí)上報(bào)公司，經(jīng)甲方核實(shí)無(wú)誤后方可認(rèn)定為有效網(wǎng)絡(luò)。
四、 甲方的供貨：
甲方從天津大天、上海大天為乙方供貨,運(yùn)費(fèi)由乙方負(fù)擔(dān)。
五、 協(xié)議期間如發(fā)生爭(zhēng)議解決地在甲方所在地法院（天津）。
六、 此協(xié)議書(shū)雙方簽字后，其中甲方需經(jīng)大天公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各一份。
本協(xié)議起止時(shí)間為生效之日至 20xx 年7 月1日。
七、此協(xié)議為機(jī)密文件，須嚴(yán)格保密，如果此協(xié)議中的政策被他人獲悉并影響了大天公司整體管理工作，則此協(xié)議中的政策將被取消。此項(xiàng)由大天公司總經(jīng)理掌握?qǐng)?zhí)行。
甲方： 乙方：
責(zé)任人（簽字）： 責(zé)任人（簽字）：
日期： 日期：
售后服務(wù)合同15
沈陽(yáng)美安凈水設(shè)備有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）
委托XXX（簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）
為XXX地區(qū)的唯一售后服務(wù)點(diǎn)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益法》，《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（新“三包”規(guī)定），為了更好地服務(wù)于消費(fèi)者，確保甲方產(chǎn)品的維修和三包服務(wù)工作有效進(jìn)行，及時(shí)有效解決問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，本著相互信任，精誠(chéng)合作的原則，達(dá)成本協(xié)議，雙方共同遵守。
原則：誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)提供售后服務(wù)
甲方的義務(wù)：
一.免費(fèi)為乙方培訓(xùn)維修人員，培訓(xùn)地點(diǎn)由甲方?jīng)Q定。
二.及時(shí)提供維修技術(shù)資料，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)和采用新技術(shù)的信息通知乙方。
一.向乙方及時(shí)提供合格的維修配件。保修期內(nèi)免費(fèi)提供。保修期外以優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
二.對(duì)于乙方確實(shí)無(wú)能力解決的問(wèn)題，甲方積極協(xié)調(diào)解決。
三.不定期走訪乙方，聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議，對(duì)乙方反映的工作中問(wèn)題及時(shí)有效處理。
一.提取合同期內(nèi)實(shí)際年銷(xiāo)售額的1%作為服務(wù)考核保證金，乙方達(dá)到甲方的服務(wù)規(guī)范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類(lèi)推。
甲方的權(quán)利：
一.有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核。
二.有權(quán)從乙方處獲得用戶檔案，維修臺(tái)帳。
三.有權(quán)對(duì)售后服務(wù)體系和政策根據(jù)需要作出相應(yīng)的調(diào)整。
乙方的權(quán)利：
一.有權(quán)對(duì)甲方當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷(xiāo)代表的工作進(jìn)行監(jiān)督，并向甲方總部反饋。
二.甲方每年在經(jīng)銷(xiāo)商中評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)代表進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)。
乙方的義務(wù)：
一.按照甲方的“心級(jí)”服務(wù)規(guī)范以及“十免”服務(wù)承諾服務(wù)于消費(fèi)者，并請(qǐng)用戶詳細(xì)填寫(xiě)回執(zhí)聯(lián)。
二.乙方須根據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶檔案，維修臺(tái)帳。
三.乙方須有固定的維修調(diào)試人員，所有維修調(diào)試人員需經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，持有甲方或者政府有關(guān)部門(mén)認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的上崗證書(shū)。
四.乙方有義務(wù)不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的`價(jià)格。
五.乙方在服務(wù)中不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件。
保修事項(xiàng)
保修期限：主機(jī)保修2年。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：美安凈水機(jī)“心級(jí)”服務(wù)規(guī)范：雙百，三免，四不。
雙百：100%為用戶安裝調(diào)試，100%保證可靠的服務(wù)質(zhì)量。
三免：免費(fèi)為用戶安裝調(diào)試，并提供技術(shù)咨詢；一年內(nèi)免費(fèi)更換零部件，終生為用戶免費(fèi)上門(mén)維護(hù)保養(yǎng)。
四不：進(jìn)用戶門(mén)不抽煙不吃飯；安裝保養(yǎng)時(shí)不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生；用戶要求安裝維修時(shí)不超過(guò)規(guī)定時(shí)間到位；不向用戶收小費(fèi)；
“心級(jí)”服務(wù)六要素：信息登記，電話預(yù)約；穿上鞋套，清潔入戶；按時(shí)上門(mén)，禮貌待客；耐心細(xì)致，了解情況；解決問(wèn)題，示范操作；清潔機(jī)器，整理現(xiàn)場(chǎng)。
美安凈水機(jī)“十免”服務(wù)承諾：免費(fèi)上門(mén)安裝；免費(fèi)調(diào)試；免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)；免費(fèi)回訪征求意見(jiàn)；免費(fèi)技術(shù)咨詢；免費(fèi)維修保養(yǎng)；免費(fèi)送貨上門(mén)（市區(qū)內(nèi)）；一年內(nèi)免費(fèi)更換零配件。
保修憑證：在保修期內(nèi)的美安凈水機(jī)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，用戶憑產(chǎn)品保修卡保修，如無(wú)保修卡以產(chǎn)品出廠日期作為保修期計(jì)算日。
下列情況不屬于保修范圍，可以實(shí)行收費(fèi)服務(wù)：
1.消費(fèi)者因使用維護(hù)，保管不當(dāng)造成損壞的。
2.由于自行運(yùn)輸，拆卸，移位或者非特約售后服務(wù)點(diǎn)拆卸造成損壞的。
3.因不可抗力，自然災(zāi)害造成損壞的。
4.無(wú)保修卡及有效發(fā)票或購(gòu)買(mǎi)證書(shū)的。
5.保修卡不符合或者涂改的。
6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《沈陽(yáng)美安凈水設(shè)備有限公司配件價(jià)格表》執(zhí)行。
甲方單位（章）：________ 乙方單位（章）：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
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