致消費(fèi)者的公開(kāi)信
致消費(fèi)者的公開(kāi)信1
尊敬的消費(fèi)者們：
非常感謝你們對(duì)民族自主創(chuàng)新的控?zé)煯a(chǎn)品“XX”真誠(chéng)的信任和支持！
一年以來(lái)，我們共同攜手，嘗試并推進(jìn)了中國(guó)控?zé)熓聵I(yè)的巨大進(jìn)步。我們中華民族自主創(chuàng)新的“XX”，已經(jīng)遠(yuǎn)銷歐洲、澳洲、中東和韓國(guó)，正大步跨入國(guó)際控?zé)燁I(lǐng)域。
“XX”能夠?yàn)槊褡鍫?zhēng)光，是我國(guó)政府簽署《煙草控制框架公約》并具體得到實(shí)施的直接體現(xiàn)，更顯示了全國(guó)近百萬(wàn)消費(fèi)者對(duì)“XX”、對(duì)中國(guó)控?zé)熯\(yùn)動(dòng)踴躍支持的強(qiáng)大力量！
近日，熱心的'消費(fèi)者向我們反映，一些誤導(dǎo)性的輿論指責(zé)“XX”產(chǎn)品有害。對(duì)此我們給予公開(kāi)、鄭重的回答：
一、中國(guó)控?zé)熯\(yùn)動(dòng)必然前進(jìn)，最終必然會(huì)在“控?zé)熍c吸煙”的斗爭(zhēng)中獲得全面勝利。任何違背科學(xué)、阻礙社會(huì)進(jìn)步的歪曲與誤導(dǎo)性宣傳都不會(huì)阻止這個(gè)趨勢(shì)。
二、尼古丁替代療法（NRT）安全有效，是世界衛(wèi)生組織大力推薦的控、戒煙方法，全世界早已達(dá)成共識(shí)，本次輿論風(fēng)潮使該方法被全社會(huì)廣泛認(rèn)知，“XX”付出了沉重代價(jià)，但中國(guó)的控?zé)熓聵I(yè)藉此實(shí)現(xiàn)了巨大飛躍
三、20xx年5月，“中國(guó)吸煙與健康協(xié)會(huì)控?zé)熡闷氛J(rèn)定專家委員會(huì)”審核后認(rèn)證“XX”為“采用尼古丁替代療法，對(duì)吸煙者是有戒煙功能的控?zé)煯a(chǎn)品”，并頒發(fā)《認(rèn)定證書(shū)》。
四、“XX”在認(rèn)證、生產(chǎn)、銷售、宣傳等方面始終受到國(guó)家相關(guān)部門依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)實(shí)施的嚴(yán)格監(jiān)管。這些政府部門在本次“事件”中對(duì)“XX”嚴(yán)謹(jǐn)、公正的態(tài)度，已經(jīng)極其充分地體現(xiàn)了“XX”的合法性。
尊敬的消費(fèi)者們，一直以來(lái)，“XX”極其重視保護(hù)你們的合法權(quán)益，嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，我們的服務(wù)承諾鮮明顯現(xiàn)著自信和真誠(chéng)。同時(shí)我們也堅(jiān)信消費(fèi)者不會(huì)被歪曲輿論誤導(dǎo)，并充分尊重企業(yè)的合法權(quán)益。
中國(guó)的控?zé)熯M(jìn)程雖然暫時(shí)受阻，但我們有國(guó)家各級(jí)政府、主持公正的媒體，以及全國(guó)億萬(wàn)位受到煙草危害人士的強(qiáng)大支持！
讓我們共同努力，不讓有害的香煙從億萬(wàn)個(gè)平安幸福的家里，奪走我們深愛(ài)的親人！
讓我們理智分析，客觀對(duì)待本次打擊控?zé)煹娘L(fēng)潮，對(duì)我國(guó)政府機(jī)構(gòu)的管理能力充分信任；對(duì)全國(guó)乃至全世界的控?zé)熩厔?shì)充滿信心！
讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，使更多的社會(huì)團(tuán)體、控?zé)熑耸�、宣傳機(jī)構(gòu)和控?zé)熎髽I(yè)在科學(xué)創(chuàng)新精神的指引下行動(dòng)起來(lái)，切實(shí)保護(hù)3.5億吸煙者的生命安全！
最后，讓我們共同祝愿，共同迎接一個(gè)幸福美滿、健康安全的20xx年。
XXX
XXXX年XX月XX日
致消費(fèi)者的公開(kāi)信2
XXX：
自去年年底以來(lái)，面對(duì)方便面原材料價(jià)格的不斷上漲，我會(huì)為緩解行業(yè)壓力，召開(kāi)三次工作會(huì)議，參會(huì)的主要方便面企業(yè)代表共同商議了漲價(jià)問(wèn)題。隨后，我會(huì)負(fù)責(zé)人接受媒體采訪，發(fā)布方便面價(jià)格上漲的消息，由此引發(fā)方便面市場(chǎng)的混亂，并對(duì)消費(fèi)者造成了傷害。
國(guó)家發(fā)改委明確指出，我會(huì)的做法違反了《價(jià)格法》有關(guān)規(guī)定，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)依法整改。經(jīng)過(guò)認(rèn)真反思和檢討，我們認(rèn)識(shí)到，我會(huì)的行為超越我們的職責(zé)范圍，三次會(huì)議對(duì)方便面漲價(jià)起到了組織和協(xié)調(diào)的作用。我們過(guò)多地強(qiáng)調(diào)了行業(yè)生存，而忽視了消費(fèi)者的權(quán)益和市場(chǎng)的穩(wěn)定。這次事件還反映出我們法律意識(shí)欠缺，尤其是對(duì)《價(jià)格法》的無(wú)知，雖然沒(méi)有主觀上的故意，但行為違法了《價(jià)格法》的規(guī)定。此次方便面漲價(jià)事件給社會(huì)帶來(lái)了不良影響和嚴(yán)重后果，我們負(fù)有不可推卸的責(zé)任，對(duì)此我們深感內(nèi)疚，并向廣大消費(fèi)者致以深深的歉意。
我們將以此方便面漲價(jià)事件為鑒，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，強(qiáng)化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)任地做好工作。為了消除不良影響，我會(huì)在此鄭重聲明：
1、知錯(cuò)就改，立即撤消三次會(huì)議所形成的有關(guān)價(jià)格調(diào)整的.相關(guān)材料。
2、尊重消費(fèi)者的知情權(quán)，繼續(xù)反對(duì)“瘦身”這一隱性漲價(jià)行為。
3、完善內(nèi)部規(guī)章制度，把握法律界限，依法開(kāi)展工作，堅(jiān)決杜絕類似情況再次發(fā)生。
4、倡導(dǎo)行業(yè)內(nèi)企業(yè)努力提高生產(chǎn)效率，盡量消化成本上升壓力，認(rèn)真維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，力保方便面市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定，以實(shí)際行動(dòng)向消費(fèi)者表達(dá)改正錯(cuò)誤的決心。
5、繼續(xù)推進(jìn)方便面行業(yè)的科技進(jìn)步，加大創(chuàng)新力度，提升中國(guó)方便面行業(yè)的整體實(shí)力，用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)惠的價(jià)格，回報(bào)消費(fèi)者多年來(lái)對(duì)方便面產(chǎn)品的支持和認(rèn)可。
最后，感謝廣大消費(fèi)者對(duì)我們的批評(píng)，歡迎社會(huì)各界對(duì)我們今后的工作繼續(xù)給予監(jiān)督！
XXX
XXXX年XX月XX日
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