有關(guān)工作述職報告模板七篇

　　我們眼下的社會，我們都不可避免地要接觸到報告，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編為大家收集的工作述職報告8篇，歡迎大家分享。

工作述職報告 篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好，我于今年二月份背負著公司對我的信任，帶著滿腔熱血的干勁來到東莞，希望在公司盡我能、展我才，為自己的青春添上精彩的一筆，但我深知自己肩負重擔(dān)，也更加懂得公司派我的良苦用心。對于自己未從事而又稍感陌生的網(wǎng)吧維護工作，我堅定一個信念：要刻苦努力，加快學(xué)習(xí)，決不辜負總公司對我的期望。剛開始對網(wǎng)吧進行維護工作時感到很迷茫，于是通過在每天走訪網(wǎng)吧過程中認真的觀察和細膩的溝通，分析和積累了一系列的經(jīng)驗，掌握網(wǎng)吧所需，了解網(wǎng)吧所缺，找到每家網(wǎng)吧的突破口，使維護工作逐步的滲透和切入到網(wǎng)吧中，逐步對整個網(wǎng)吧維護工作得心應(yīng)手。

　　四月份一期維護工作正式開始，公司安排我負責(zé)塘廈局93家網(wǎng)吧的維護工作，擔(dān)任塘廈局代理主管是我從事維護工作得另一個起點，塘廈局共有兩個鎮(zhèn)區(qū)，塘廈鎮(zhèn)和樟木頭鎮(zhèn)，分別分布網(wǎng)吧69家和24家，在塘廈維護工作的一開始就遇到了棘手的問題，由于客戶經(jīng)理對我們維護工作的偏見，導(dǎo)致未通知到各個網(wǎng)吧，在一開始維護工作就很難進行，經(jīng)過多次與客戶經(jīng)理溝通未果，我及時反映至公司領(lǐng)導(dǎo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我陪同市局領(lǐng)導(dǎo)和局方領(lǐng)導(dǎo)進行了深入的溝通后局方才了解了維護工作的真正含義，之后經(jīng)過我多次和客戶經(jīng)理的溝通和交流，并將每周的維護情況以周報的形式，闡述每周的工作量、工作狀況和工作需求，使客戶經(jīng)理給予了大力的配合，圓滿完成了公司下達的各項任務(wù)，雖然塘廈局工作開展較晚，但每項工作都沒有落在其他鎮(zhèn)區(qū)后面，并得到了局方的評價和認可。

　　由于二、三期的維護工作開始，公司人員缺乏，我主動要求負責(zé)東莞市最邊遠的鎮(zhèn)區(qū)清溪鎮(zhèn)，因為既可以開展新鎮(zhèn)區(qū)的維護工作，又可以幫助塘廈新代理主管繼續(xù)做好維護工作。清溪局共103家網(wǎng)吧，分清溪鎮(zhèn)、鳳崗鎮(zhèn)、謝崗鎮(zhèn)，地勢分布復(fù)雜，分別分布網(wǎng)吧47家、44家、12家，清溪局的維護工作開始我用之前工作積累得經(jīng)驗，與局方加強溝通，深入了解局方對我們維護工作得認識，在局方的配合下清溪局以99%的客戶確認率，完成了市局要求的第一項任務(wù)。在之后的維護工作中，我循序漸進加強自己的技術(shù)技能，提高自己管理和協(xié)調(diào)能力，因為我知道我的每一個成績都離不開員工的支持和幫助，更離不開客戶對我的認可。

　　國慶期間為了公司市場業(yè)務(wù)的拓展我放棄了國慶休假，主動要求負責(zé)國慶期間手機促銷業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌工作，認真的做好每一項數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)處理各個鎮(zhèn)區(qū)供貨與配貨，及時向領(lǐng)導(dǎo)和市公司匯報相關(guān)數(shù)據(jù)，按時按量完成了這次促銷任務(wù)。

　　總體工作總結(jié)如下：

　　一、網(wǎng)吧維護工作：

　　做為主管我不光要安排好每天的維護工作，而且要協(xié)調(diào)好每天的維護工作，了解網(wǎng)吧客戶對維護工作的滿意度，檢查和督促員工做好，每一張巡檢記錄和系統(tǒng)工單記錄。

　　二、局方溝通方面：

　　在做好維護工作的同時，不盡需要及時上報公司，而且需要我們將我們的工作和維護動態(tài)闡述于局方，讓局方深入了解我們的公司，了解我們的維護狀況。在我們需要時給予我們相應(yīng)的協(xié)助。所有我每周將我們工作的情況以書面的形式或電子文檔的形式，匯報到局方的各層領(lǐng)導(dǎo)。我在做好日常與局方的溝通和協(xié)調(diào)的同時，并及時了解局方人事方面的動態(tài)，幫助客戶經(jīng)理解決好網(wǎng)吧維護工作以外的專線服務(wù)，以便為公司做好下一步戰(zhàn)略決策。

　　三、員工管理方面:

　　員工是每個公司最主要最核心的細胞，作為最基礎(chǔ)的管理者，不只是管理好員工的日常維護工作，還要及時了解員工的思想動態(tài)，以朋友的姿態(tài)和員工相處，引導(dǎo)員工解決在維護工作中遇到的困難，讓員工以工作為快樂，在工作中進步，在進步中成長，在成長中強大。

　　四、日常工作總結(jié)方面：

　　在忙忙碌碌的工作中我學(xué)會了總結(jié)自己，總結(jié)工作，因為之前我認為總結(jié)只是形式而已，現(xiàn)在深深的得體會到總結(jié)的重要性，每天做好總結(jié)，我會知道一天得失，每周做好總結(jié)，我會懂得什么事該怎么做會更好，每月做好總結(jié)，我會了解我成長了多少。

　　五、加強學(xué)習(xí)方面：

　　在來東莞8個多月來，每一次成長，每一點進步，都離不開學(xué)習(xí)，要想做好維護工作，了解維護工作的內(nèi)在意義，要掌握最基本的網(wǎng)吧維護技能，我通過公司的培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)的了解，不斷的提高自己的維護技能。在管理方面購買相關(guān)的書籍，聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的心得和意見，來彌補自己的不足，努力武裝自己，不光讓自己在青春年華期間發(fā)生量的變化，從中也要有所“質(zhì)”的改變。

　　回顧8個多月以來的工作，我無愧于總公司對我的期望，我盡到了一個主管和一名員工義務(wù)，做了我應(yīng)該做的工作。但由于缺乏突發(fā)事件處理的經(jīng)驗和管理過于人情化，和總公司的期望還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：突發(fā)事件的應(yīng)變能力還有待進一步的提高，工作中思路不廣、辦法不多、創(chuàng)新不夠，這些將在以后的工作逐步加以提高和改進。在今后的工作中要做到：

　　1、以長遠的眼光來觀察事物。在今后維護過程中不僅要局限于維護工作，要以公司戰(zhàn)略決策看齊，以更廣更遠的眼光來判斷和觀察事物。

　　2、要繼續(xù)加強自己、武裝自己。繼續(xù)以知識和別人的心得經(jīng)驗來提高自己，人生還有很路，很多的事要面對，所有要想讓自己走的更穩(wěn)，更高，就要不斷的提高自己，以備后用。

　　3、要為今后公司發(fā)展，出謀化策，積極建言獻策。提出有建設(shè)性意見和建議，與公司共發(fā)展，共進步。

　　以上述職報告，請大家評議，希望大家對我的不足之處多提寶貴意見，借此機會，向關(guān)心支持我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝!

　　述職人：姜東

　　20xx年10月16日

工作述職報告 篇2

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對XX年年的工作做一個述職報告。

　　一、前臺接待方面。

　　XX年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

　　二、會議接待方面。

　　1、外部會議接待

　　參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標(biāo)準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

　　2、內(nèi)部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

　　3、視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作。

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務(wù)工作。

　　XX年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

　　至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、20xx年工作計劃

　　1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

　　2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

　　12年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

工作述職報告 篇3

　　市房屋征收指揮部:

　　20xx年房屋征收工作在市房屋征收指揮部的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全體房屋工作組成員的不解努下，按照今年確定的項目八建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，戮力同心,攻堅克難，廉潔自律，強勢組織推進，以保質(zhì)保量和減少矛盾為目的，較好完成房屋征收工作，下面就工作開展情況做如下總結(jié)。

　　一、戮力同心，順利完成各項工作任務(wù)

　　20xx年征收工作組任務(wù)是三期區(qū)片征收工作任務(wù)。征收任務(wù)是110戶，其中:包括房屋產(chǎn)權(quán)人重新認定無照28房，待定無照房6戶，房屋經(jīng)營性質(zhì)13戶、低保人8戶、殘疾8人，房屋產(chǎn)權(quán)證照未變更20戶，65歲以上老人22人等。目前已完成三期項目80%的房屋征收工作。

　　二、攻堅克難，彰顯了無私奉獻的精神品質(zhì)

　　按照征收指揮部劃分的工作任務(wù)，根據(jù)實際情況。分成若干征收小組，將征收任務(wù)分工落實到每個工作組及責(zé)任人，明確推進時間節(jié)點和任務(wù)要求，形成人人挑重擔(dān)，個個抓落實的生動局面。

　　白加黑與5+2工作機制。整個征收過程中，我們所有的工作人員都能主動放棄個人一切事務(wù)，全天候、全身心撲在征收工作中。從評估結(jié)果的公示到材料發(fā)放，再到逐戶核對和協(xié)議的簽訂，一般在15—20天左右，在這個時間段內(nèi)能夠達成協(xié)議的戶，就基本達成了，沒有達成協(xié)議的就有可能將成為釘子戶。實踐證明，房屋征收工作就是要一著不讓，就是要爭分奪秒，就是要雷打火燒，就是要突擊搶攻。按部就班肯...

工作述職報告 篇4

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、校長：

　　大家好！

　　“人效黃牛心自貴，歲朝寅虎勁更高。”20xx年，在奮戰(zhàn)和收獲中就要離去，09年的節(jié)節(jié)精彩課堂和亮麗整潔校園景象，依然鐫刻在陳良中心小學(xué)的每一位師生的心中�；⒛甑牡絹�，陳小人正精神百倍，蓄勢以待�；仡欉@碩果一年，最令我難忘的還是以下兩件大事。

　　深入課堂是我09年300多天的重要任務(wù)，每個在校的日子，我都是帶著聽課筆記，從做學(xué)生開始，到和同事商榷，再到對有效課堂的指點，步步深入。一年中我校在我的帶動下舉行了青年教師匯報課，市縣學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手示范課，骨干教師觀摩課，師徒結(jié)對課等一系列上課、聽課、評課活動。中層以上人員天天都隨機推門聽課，所有教師精力都在打課、摩課、研課上。全校上下正形成人人都上有效課，個個爭上高效課的濃烈氛圍。在聽課特色校創(chuàng)建中，我校抓住契機，強化隊伍建設(shè)，確立服務(wù)理念，塑造良師形象，辦讓群眾滿意的學(xué)校。這正是：“潛心聽課，全校上下課課提高，立志創(chuàng)建，師生群力人人當(dāng)家�！�

　　文明衛(wèi)生教育特色校創(chuàng)建的結(jié)集號一吹響，我就召開學(xué)校動員大會，讓全體師生充都分認識學(xué)校衛(wèi)生教育工作的重要性，并成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成創(chuàng)建工作制度，并制訂具體方案上報縣局。我校所有師生人人動手，個個上陣，全面清理，保證不留死角，教室經(jīng)常通風(fēng)，廁所保持清潔。我狠抓每個細節(jié)，分工到位，落實到人，時時檢查，日清日高。這次衛(wèi)生文明校的創(chuàng)建，使我明白，衛(wèi)生是學(xué)校贏得社會贊譽，學(xué)生喜愛的重要的一部分，是學(xué)校文明的重要內(nèi)涵。因此我充分利用此次機會進行教育老師和學(xué)生，真正做好育人環(huán)境，真正做到環(huán)境育人。這也是：“立身教育文明育人，全力創(chuàng)建衛(wèi)生治校！”

　　在這兩次重要的創(chuàng)建活動中，我校師德形象得到了全面提升，隊伍建設(shè)教師素質(zhì)得以全面提高，教師的教育科研探究能力得到了高度發(fā)展，學(xué)生的道德水平得到了全面強化，教學(xué)管理教學(xué)質(zhì)量也上了一個新的臺階。在**至**年度我校榮獲“質(zhì)量優(yōu)秀學(xué)校”的稱號，**至 **年度榮獲“教學(xué)管理優(yōu)秀單位”的稱號。這點榮譽在兩次創(chuàng)建活動中對比看來是遠遠不夠的，但是我有能力超越自我的局限和學(xué)校的制約，在20xx年，我校要向管理科學(xué)化，師德高尚化，教學(xué)有效化，質(zhì)量一流化的四化目標(biāo)進發(fā)，找到屬于我們陳小的展示舞臺，向阜寧教育獻上最美最讓人難忘的旋律。

　　興偉業(yè)必須牛勁，展宏圖更要虎威!

　　精彩就在20xx，敬請領(lǐng)導(dǎo)拭目以待！

　　謝謝大家！

工作述職報告 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師大家好：

　　首先感謝全體教職工和領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們對總務(wù)工作的支持和關(guān)心，感謝你們對我本人的信任和誠肯的幫助。

　　在總務(wù)處的工作中，我可以說由知之甚少，到逐漸適應(yīng)，真可謂有苦也有甜，總務(wù)處工作是服務(wù)性的工作，雖然復(fù)雜、繁瑣，但都是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié)，搞好總務(wù)工作，是學(xué)校教學(xué)工作正常進行的.必要條件。

　　在這一年里，總務(wù)處的同志與全體教職工一起，用辛勤的勞動換取了東夏二中的種種榮譽，當(dāng)教師正在繁忙地進行教學(xué)工作時，我們要做好各項后勤保障工作，在假期期間還要維護好學(xué)校的各種設(shè)施，保證學(xué)校安全，雖然我們做了一些工作，但與戰(zhàn)斗在一線的同志們相比，我們的工作竟是輔助性的，畢竟東夏二中的種種榮譽還要靠在座各位的努力。

　　自從我做總務(wù)工作以來，從幾個方面進行了工作，首先制定完善了總務(wù)處各項規(guī)章制度，并嚴格按制度執(zhí)行。

　　在人員的安排調(diào)動中，根據(jù)工作能力和特長分工分配，做到人盡其才，人盡其責(zé)，這里我要感謝胡校長的英明指導(dǎo)，感謝總務(wù)處的同志們。

　　食堂工作是總務(wù)處的一項重要工作，關(guān)系到師生的具體問題，所以一值是我的工作重點，盡管可能大家在許多方面不盡滿意，但我們可以說是控空心思在營養(yǎng)搭配、品種調(diào)動，在這里要感謝給我們提出寶貴意見和建議的同志們。

　　檢修維護學(xué)校的各項設(shè)施，也是總務(wù)處的主要的工作，我們在不影響正常教學(xué)工作的前提下，努力做到不等不靠，主動及時，為保證教學(xué)工作正常進行和加長學(xué)校財產(chǎn)的使用壽命做出努力，在這里我要感謝政教處的配合，感謝全體班主任。

　　學(xué)校綜合治理工作在今年受到上級部門好評，這是總務(wù)處和各處室相互協(xié)作的結(jié)果，我一直堅持，每日一小查，每周一大查的工作原則，在消防、樓臺、燈光使用設(shè)施方面進行嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防患于未然。我知道，總務(wù)工作、學(xué)校工作做得再好，如果出現(xiàn)安全問題，便會影響教學(xué)，影響東夏二中在社會上的聲譽，安全重于泰山，在這里我要感謝全體班主任，感謝關(guān)心熱愛東夏二中的同志們。

　　在一年的工作里，總務(wù)處較好的完成了學(xué)校及各個社會職能部門的協(xié)調(diào)工作。如水電部門、衛(wèi)生防疫、工商、稅務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門，保證了學(xué)校工作正常進行，為東夏二中取得良好的社會聲譽做出了自己的努力。

　　在一年的工作里，學(xué)校廁所在無人打掃的情況下，我?guī)ьI(lǐng)李鐵成老師打掃廁所。修圍墻、挖下水道、整理電路等那是我生活中的一部分，從中我感到了生活中的樂趣。

　　總務(wù)處工作雖然苦了一點，累了一點，很少有休息時間，但在這我還要說聲謝謝大家給我機會，讓我享受工作帶來的快樂。每當(dāng)完成了一天的工作，每當(dāng)完成一項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)同志的認可，可以說最快樂的是我們，那真正感受到工作充實和幸福，我喜歡為你們服務(wù)，希望你們繼續(xù)支持我，我將更好地為學(xué)校管好家，為全體老師服好務(wù)。

　　今后的工作思路：

　　1、加強責(zé)任意識和管理意識，抓好后勤管理工作。兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作，作為后勤負責(zé)人，要認真履行好自己的職責(zé)，創(chuàng)造性地開展工作，率先垂范。

　　2、加強后勤制度管理，制定獎懲措施，明確管理責(zé)任。與各塊分管財務(wù)的教師簽定財產(chǎn)使用保管責(zé)任狀，做好督導(dǎo)檢查和財產(chǎn)維修工作，真抓實干，使學(xué)校的財產(chǎn)管理制度化。

　　3、召集后勤相關(guān)人員對學(xué)校的固定資產(chǎn)重新進行對照檢查，要求管理學(xué)校圖書室、微機室、光盤播放室、電腦室、實驗室和音、體、美教學(xué)器材等的專管人員，懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、懂管理，經(jīng)常了解相關(guān)設(shè)備的使用情況。

　　4、認真做好學(xué)校固定資產(chǎn)的清理工作，對一些閑置財產(chǎn)進行收繳，對確實不能使用的教學(xué)設(shè)施另行登記造冊申請報廢，做到帳物相符，保管完善，責(zé)任到人，防止損壞和流失。進一步提高教學(xué)設(shè)施的利用率。

　　5、改變工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，全心全意為廣大教師服務(wù)。本學(xué)期學(xué)校的工作已近尾聲，自己除了繼續(xù)搞好部分剩余設(shè)施的建設(shè)外，將把主要的精力投入到抓后勤管理和教學(xué)服務(wù)上。經(jīng)常深入到廣大教師當(dāng)中，多與教師們談心，交流思想，及時與教師溝通，廣泛征求意見，凡是教師提出的合理化服務(wù)要求，熱情接受，能做到的要做好、做實。樹立服務(wù)于師生的思想，為全體教師提供滿意的教學(xué)服務(wù)，把教師對服務(wù)工作的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標(biāo)準，把工作做深做細，做出教師滿意的服務(wù)質(zhì)量。

　　6、搞好校園的綠化、美化工作，使校園充滿生機，成為花園式的學(xué)校。

　　總之，學(xué)校后勤工作千頭萬緒，本學(xué)年我雖然做了大量的工作，取得了一些突出的成績，但也暴露了一些問題，這對我今后的工作提出了新的更高的要求。我將不斷反思自己的工作，熟悉總務(wù)工作的有關(guān)業(yè)務(wù)，任勞任怨，腳踏實地，鼓足干勁，為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。

　　今后的工作中如果有服務(wù)不周的現(xiàn)象，請大家隨時提出寶貴的意見和建議，我將隨時改正。謝謝!

工作述職報告 篇6

　　時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在xxxx愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

　　在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

　　1、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

　　2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

　　3、準備即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

　　4、重視就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住客人是我們的衣食父母。

　　5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

　　6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造家的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

　　7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象�，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

工作述職報告 篇7

　　20xx年，在綜合治理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的統(tǒng)一部署和指揮下，我校的綜合治理月工作達到了預(yù)定的目標(biāo)，取得了預(yù)期的效果：確保了師生員工的生命財產(chǎn)安全，確保了我校長期安定團結(jié)政治局面的形成和維護。從而促進和推動了我校教育、教學(xué)改革的發(fā)展，為我校全面提高教學(xué)質(zhì)量，起到了保駕護航的作用�，F(xiàn)將我校今年的綜合治理工作情況總結(jié)如下：

　　一、繼續(xù)健全完善和強化了我校綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和職能，使綜合治理工作沿著正確軌道進行。

　　20xx年11月，我校對綜合治理的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和職能進行了一系列的調(diào)整，使得領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和職能不斷的健全、完善和強化。表現(xiàn)在：我校黨政主要領(lǐng)導(dǎo)直接抓此項工作，下面又由分管此項工作的一名副書記和政治處、總務(wù)處的三名副主任來抓。政治處下又設(shè)安全保衛(wèi)組，保衛(wèi)人員全天候值班，負責(zé)治安保衛(wèi)工作的具體落實，并填好《安全周報反饋表》。這樣，我校的綜合治理工作形成了層層管理，責(zé)任到崗，責(zé)任到人，各負其責(zé)，各司其職的主體式、全方位的領(lǐng)導(dǎo)管理格局，確保我校的綜治工作始終沿著正確的軌道有序運轉(zhuǎn)。

　　二、繼續(xù)重視和加強了學(xué)校綜合治理工作的建章立制、計劃方案制定的綜治網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使學(xué)校綜治工作有章可循，有序進行。

　　綜合治理工作是一項涉及面廣、內(nèi)容很多的龐雜工作。為使這項工作有序的開展，今年，我校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組要求分管綜治工作的各處室，在原來建立的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，根據(jù)新的實際情況，對原來的各項規(guī)章制度進行修改、增刪，使綜合治理的各項規(guī)章制度不斷地健全完善和強化。這些制度主要是：安全保衛(wèi)制度，食堂膳廳衛(wèi)生安全制度，寄宿生寢室安全衛(wèi)生制度，鍋爐房、實驗室、教學(xué)樓、各班清潔區(qū)衛(wèi)生安全消防制度，學(xué)校安全衛(wèi)生工作應(yīng)急措施，教職工居住小區(qū)安全衛(wèi)生制度，個體商店和餐飲店安全管理制度。

　　我校的安全、衛(wèi)生、消防制度很完備，各有關(guān)部門必須嚴格按照制度辦事，并嚴格進行檢查，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)章的單位和個人，將嚴格按規(guī)章進行處罰，以確保我校的安全衛(wèi)生工作制度得以切實落實。

　　三、以創(chuàng)建“和諧校園”為主線，繼續(xù)認真創(chuàng)建“和諧校園”，徹底消除“臟、亂、差”現(xiàn)象。

　　綜合治理的計劃措施制定后，我校狠抓了貫徹落實的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在抓實施的過程中，采取了突出重點，帶動全面的方法。比如在食堂方面，從食品的來源、衛(wèi)生、供應(yīng)等方面進行嚴格的把關(guān)監(jiān)控。對食堂工作人員進行嚴格的體檢，不合格者不準上崗。對寢室派專人管理，并制定了各項寢室管理制度。學(xué)校的“每天奉獻十分鐘”和每周五下午的一次衛(wèi)生大掃除保證了學(xué)校的清潔。這樣，學(xué)校徹底治理好了“臟、亂、差”現(xiàn)象，出現(xiàn)了“凈、靜、敬”自然和諧的良好氛圍。

　　四、深化普法安全教育，全面增強了師生的法制觀念，增強了師生的自護自救能力。

　　我校在開學(xué)初的十天就進行了安全工作大排查，為確保每位學(xué)生的安全，保衛(wèi)科羅敏在全校大會上作了《樹立安全意識，創(chuàng)造平安校園》的講話，在第3周班會交警隊科長施建軍到我校作了《交通安全教育》電視講座。10—11月，政治處、保衛(wèi)科、總務(wù)處兩次配合教育股督查組認真排查我校安全隱患。每周的教工大會上，我校黨總支副書記陳廣昌都會及時把上級有關(guān)安全的文件精神傳達給教師們，增強了教師的法制觀念。在家長會上，陳書記還特別對學(xué)生家長強調(diào)了安全的重要性，并作了《成材先成人》的報告。另外，政治處和保衛(wèi)科經(jīng)常對學(xué)生上網(wǎng)進行排查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生上網(wǎng)除了對其進行通報批評外，還要求寫出書面保證，通知其家長到校與班主任簽訂協(xié)議。為教育學(xué)生，學(xué)校在第12周還進行了《遠離網(wǎng)吧，做合格中學(xué)生》的主題班會活動。

　　五、加強了衛(wèi)生健康和心理健康的教育

　　我校的甘彥俊校長在軍訓(xùn)期間與高一學(xué)生談衛(wèi)生健康，培養(yǎng)了學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高，提高了保健意識和健康水平；我校負責(zé)心理咨詢工作的陸文遠副校長對高三學(xué)生作了《增強自信、消除恐懼》的電視講話，讓學(xué)生有個健康平和的心態(tài)。

　　六、學(xué)校周邊治安環(huán)境存在的突出問題

　　1、校外早餐點、小賣攤持證經(jīng)營問題突出。校外不法商販經(jīng)營不合格食品，影響我校師生飲食安全；小賣攤證件不齊全，或者是相關(guān)標(biāo)準達不到要求，衛(wèi)生問題有待進一步解決；學(xué)校鄰近的小賣部向青少年學(xué)生出售煙酒，誘發(fā)學(xué)生染上不良習(xí)氣。

　　2、畸形文化制品和文化生活對學(xué)生的精神毒害。主要是部分學(xué)校周邊的“三室一廳”(電子游戲機室、錄像放映室、卡拉0k廳)收

　　留學(xué)生，用色情、暴力書刊、音像制品等危害學(xué)生身心健康，特別是黑網(wǎng)吧、電子游戲廳問題。色情、暴力書刊、音像制品主要消費群是學(xué)生，同樣，網(wǎng)吧的一大客源也是學(xué)生。隱蔽性強，排查困難，打擊也難以根治。

　　3、道路交通安全問題。由于希望路車流量大，路況復(fù)雜，減速帶、護欄、警示牌等配備不夠；校外不法商販經(jīng)常占道經(jīng)營，影響師生正常出入；學(xué)校門口道路狹窄，學(xué)生行走不便。

　　4、社會治安問題。不良青年向?qū)W校滲透情況依舊嚴重，這對學(xué)校學(xué)生晚自習(xí)回家構(gòu)成威脅。

　　5、學(xué)生在周邊租屋引出的問題。出租屋里的學(xué)生有的是征求父母同意的，有的純粹是為了逃避家長和學(xué)校的管制而任性執(zhí)意租住的，有些每天吃住在校外，討厭學(xué)習(xí)，共同愛好均是“玩、樂、自由”等，他們不到學(xué)校上早、晚自習(xí)，晚上更不在租住屋里學(xué)習(xí)，而是到網(wǎng)吧上網(wǎng)看暴力電影看黃網(wǎng)、聊qq、打游戲或一伙人到街上閑逛、惹事、吃夜宵等，直至十一、二點鐘才回到租住屋，有的甚至整夜不歸。基于無家長、老師看護管制，這些租住在校園周邊學(xué)生出租屋內(nèi)的學(xué)生猶如一群脫韁的野馬，和老師抬扛，與家長頂撞，自以為是，目中無人，等等。青少年學(xué)生是祖國的未來，民族的希望，他們正處于成長期，人生觀、世界觀、價值觀尚未定型 ，由于閱歷和經(jīng)驗不足，相對缺乏判斷是非、鑒別美丑和獨立思考的能力、免疫力、自制力不強，而可塑性強，容易受到不良因素的侵蝕。這些租住在校園周邊出租屋里的學(xué)生，他們脫離了家長、老師的視線，很容易被社會的不良習(xí)氣包裹，很容易被不法分子利用，很容易質(zhì)變?yōu)樯鐣�的違法犯罪人員。

　　6、溺水安全問題。我校離長江很近，夏季游泳溺水安全隱患較大。

　　七、今后改進和加強的工作方向：

　　1、我校懇請里領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門，高度重視我校師生的安全，盡快采取相應(yīng)的得力措施，解決我校面臨公路存在的交通安全問題。

　　2、城管部門及防疫部門，規(guī)范食品的營銷點和營銷行為，盡快對我校門前的各種流通食品攤販采取統(tǒng)一批準并發(fā)給經(jīng)營許可證的措施，以杜絕流動攤販帶來的食品不衛(wèi)生而致病或中毒的不安全隱患。

　　3、繼續(xù)加強保衛(wèi)安全工作，完善各項制度。

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