一、提高認(rèn)識

　　加強領(lǐng)導(dǎo)按市局《文件》要求，我局成立了以局長為組長，黨總支副書記、分管局長為副組長，各相關(guān)科室、生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人為成員的冬季安全培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，前后三次召開會議，制定培訓(xùn)計劃，選定培訓(xùn)內(nèi)容，安排培訓(xùn)時間，抽調(diào)授課老師，領(lǐng)導(dǎo)小組的成立及正確的組織領(lǐng)導(dǎo)為此次培訓(xùn)工作的圓滿成功打下了良好基礎(chǔ)。2月5日，在局會議室召開了局機關(guān)全體人員及各生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人參加的冬季安全培訓(xùn)動員大會，會議由局長助理金鑫同志主持。會上，譚立軍局長做動員講話：“企業(yè)的興衰，關(guān)系最密切的是人，企業(yè)能否發(fā)展，關(guān)鍵在于是否具備有一支職業(yè)化的員工隊伍。我們企業(yè)要發(fā)展，因此要求我局全體職工只有不斷的學(xué)習(xí)，才能在萬變的時代中生存，我們的企業(yè)才能適應(yīng)市場的發(fā)展。安全教育是企業(yè)，特別是我們電力企業(yè)的干部、職工、管理人員都需要接受的教育。所以要求同志們珍惜此次學(xué)習(xí)機會，各基層單位要周密組織，要真正做到全員、全過程學(xué)習(xí)，把此次培訓(xùn)當(dāng)作一次提高自我保護(hù)能力、完善自我業(yè)務(wù)技能的機會”。

　　二、培訓(xùn)組織周密

　　科室相互協(xié)作為使此次培訓(xùn)工作做好、做細(xì)、做嚴(yán)、做出成績，達(dá)到預(yù)期的目的，培訓(xùn)考核小組積極工作，各參與培訓(xùn)的科室在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下相互配合協(xié)作。勞資科、安監(jiān)科、生技科、營銷科共同制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，提出了此次培訓(xùn)的目的、要求及實施方法等。營銷科在科長，副科長的主持下，編寫了5萬字的培訓(xùn)講義，內(nèi)容既有電力法律、法規(guī)，也有基層單位工作人員繼續(xù)急需補充的營業(yè)知識；生產(chǎn)技術(shù)科針對我局設(shè)備實際運行情況，制定了以學(xué)習(xí)調(diào)度規(guī)程和新設(shè)備運行規(guī)程為主的學(xué)習(xí)內(nèi)容；安監(jiān)科收集并編制了“安全生產(chǎn)事故案例匯編”，并購買了140分鐘的安全生產(chǎn)宣傳光盤。

　　三、授課仔細(xì)認(rèn)真一絲不茍

　　此次培訓(xùn)工作是近年來比較大型的培訓(xùn)，為了使此次培訓(xùn)工作起到真正的效果，領(lǐng)導(dǎo)小組觀大局，著眼于實際，從各個科室抽調(diào)骨干人員，成立了一支由9人組成業(yè)務(wù)精干的授課隊伍。在培訓(xùn)前各授課人員都進(jìn)行了認(rèn)真的`備課，做到了給別人講的自己得先懂、先會、先精，在領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)和授課人員的努力下，此次培訓(xùn)工作受到了基層單位的好評。

　　四、培訓(xùn)方式機動

　　靈活提高廣大職工的安全意識和業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)職工的創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力是此次培訓(xùn)工作的目的。為了達(dá)到此目的，并實現(xiàn)全員、全過程學(xué)習(xí)，培訓(xùn)小組沒有局限于一種大會戰(zhàn)的培訓(xùn)方式，而是采用比較靈活且有效的培訓(xùn)方式。如局機關(guān)培訓(xùn)，考慮到各科室都有放不下的工作，這樣的工作如放下了就會影響到我們對外承諾的企業(yè)形象。因此我們采用了上午工作、下午培訓(xùn)的方式，這樣既沒有影響正常工作，又沒有影響培訓(xùn)，起到了事半功倍的效果。又如乃林供電所，距離局機關(guān)比較遠(yuǎn)，如把全所40人全部集中到局里學(xué)習(xí)，所里的正常報修沒有足夠的人去處理，從經(jīng)濟(jì)的角度講，如按每人每天費用30元計算，該供電所的培訓(xùn)費用大概為1萬元左右。為解決這些問題，領(lǐng)導(dǎo)小組決定到基層培訓(xùn)，這樣既節(jié)約了經(jīng)費，又拉近了同一線職工的距離，便于我們了解職工心理，針對心理進(jìn)行培訓(xùn)。

　　我們在培訓(xùn)中還采用了課上講解課下討論、“點將臺”等方式（即：授課老師點名讓某職工就某一違章現(xiàn)象做現(xiàn)場分析）。通過這些新穎的學(xué)習(xí)方式，充分調(diào)動了廣大職工的學(xué)習(xí)熱情。培訓(xùn)結(jié)束后，還進(jìn)行了全員閉卷考試，此次考試的及格率達(dá)到100%，優(yōu)秀率達(dá)到了80%。這是近年來培訓(xùn)考試成績比較好的一次。

　　五、培訓(xùn)工作存在的不足

　　1、個別職工對培訓(xùn)認(rèn)識程度不夠，存在應(yīng)付現(xiàn)象。

　　2、培訓(xùn)組織上雖然經(jīng)過努力達(dá)到了預(yù)期的效果，但還存在如時間安排不妥等不利的地方。

營銷工作報告6

　　20xx年的工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由于整年我們接待了大量的會議，使得我們整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了年底，是該停下來總結(jié)一下了�，F(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下

　　一、 營銷部主要完成工作

　　1、會議接待方面

　　營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標(biāo)。

　　截止到11月30日，會議的總收入達(dá)到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費1.5萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。2011年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力

　　A、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。

　　B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器

　　C、的培訓(xùn)會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來，以保障會議的成功舉行

　　2、客戶的開發(fā)與維護(hù)

　　A、 客戶開發(fā)：20xx年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。

　　B、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。

　　其次我們將積分兌房的面延伸到，使得長期在消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。

　　第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。20xx年共計發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)

　　3、旅游市場的整體開發(fā)

　　一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)

　　除旅行社外，20xx年營銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會、、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元(平均房價為199元/間)

　　20xx年1月至11月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾�體經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)：

　　二、 營銷部在工作中存在的不足

　　1、 在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺

　　營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。

　　最突出的例子是失去20xx年長采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標(biāo)的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。

　　2、 與賓客間的互動不足

　　營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客

　　面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流�；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

　　3、 新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠

　　2011年營銷部雖然在旅行社團(tuán)隊與會議團(tuán)隊的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團(tuán)隊與旅行團(tuán)共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的.目標(biāo)消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。

　　三、 20xx年工作計劃

　　1、 努力使散客的入住率上一個臺階

　　2012年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

　　2、 加強與各大旅行社間聯(lián)系

　　2012年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)�團(tuán)隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

　　3、 加強主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用

　　20xx年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。

　　4、 加強部門間的溝通協(xié)作

　　建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

　　5、 具體的目標(biāo)明確

　　A、會議計劃收入為13萬，理想目標(biāo)是完成15萬。

　　B、會議團(tuán)隊、旅行團(tuán)隊的總收入力爭達(dá)到45萬。

　　C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬。

　　新的 一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家

　　20xx，我們一起努力。我的工作報告完畢，謝謝大家！

營銷工作報告7

　　我從20xx年5月1日正式獨立盯柜開始，到今天整整6年，其間服務(wù)過低端大眾客戶，也服務(wù)過高端客戶，卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。作為一名行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在網(wǎng)點各位領(lǐng)導(dǎo)幫助與支持下，在工行陶然亭支行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟，走在自己選擇的銀行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。通過2年的前臺先進(jìn)服務(wù)和理財產(chǎn)品營銷，我總結(jié)了以下幾點工作當(dāng)中的體會，今天利用這個機會，對前一段的工作進(jìn)行一個小階段的總結(jié)，并且和大家作一個簡單的交流。

　　營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過：三流的營銷賣產(chǎn)品，二流的營銷賣服務(wù)，一流的營銷賣自己。面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到行人的真誠，感受到在行辦業(yè)務(wù)的溫馨，我為自己的崗位而自豪。許多客戶同我之間走都是從試著接觸開始，到開始建立信任，再到逐漸加深信賴，最后到基本完全信賴的關(guān)系之路。信賴感的取得也許需要十幾二十幾次的接觸，花幾個月甚至更長的時間，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴。

　　在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。

　　每當(dāng)看著客戶滿意而歸的時候，心里會覺得非常欣慰，自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的'提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。在各項業(yè)務(wù)做細(xì)、做好、做精的基礎(chǔ)上，積極營銷我行的黃金積存業(yè)務(wù)，不斷的提高自己、充實自己。今年二季度有一次我一次性成功營銷3940克的黃金積存，這次成功的理財產(chǎn)品營銷不僅為我個人帶來了不小的收益，也為銀行帶來了很大的效益。我將在以后的日常工作中，積極刻苦鉆研我行新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。從點滴小事做起，在辦理理財業(yè)務(wù)時，盡量做到像是辦理基本業(yè)務(wù)一樣快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。

　　在這里我全心追尋我的理想，使我行的各項業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高，所以我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一項工作，用誠心和熱情去對待我的事業(yè)。

　　最后，我想感謝我們這個大家庭。在工行陶然亭支行的這個溫馨花園里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，樹立更加周到的服務(wù)思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實工作，同工行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。我們大家共同努力,在這個溫暖的大家庭里快樂的工作著、成長著。

營銷工作報告8

　　還有一周的就要出實習(xí)期，現(xiàn)將本周的學(xué)習(xí)、工作情況及存在的不足總結(jié)如下：

　　一、本周的學(xué)習(xí)、工作情況：

　　1、 本周又加強學(xué)習(xí)和整理修改了話術(shù)，找到了一種比較適合自己的打電話方法，通過在龐經(jīng)理和白老師的

　　幫助進(jìn)一步完善了話術(shù)。下周還要結(jié)合實際的工作經(jīng)驗，自己加以總結(jié)，在經(jīng)過大家的共同幫助和建議下繼續(xù)完善話術(shù)，找到更加有效的溝通方式。

　　2、 能自然的跟客戶溝通談話，能做到打了電話后。即使是客戶不需要，也能和客戶很愉快的完成通話，部分客戶還愿意接受我的傳真和郵件，當(dāng)然快遞就不給他了，盡量用前面的方式讓他接受。

　　3、 尋找客戶的時候部分小企業(yè)（人數(shù)在10人下的）就沒必要打電話。

　　4、 對托盤纏繞包裝機有了深刻的了解，除電器部分外（如何調(diào)試）。

　　5、 9.22日到工廠幫忙，學(xué)到了很多的知識，懂得了很多。對圓筒式纏繞包裝機機械部分有了深入了解，也是挺累的。通過與工廠張哥的交流，學(xué)到了開廠的艱辛和一些值得注意的地方，知道他開廠投了多少錢，廠房房租的價格設(shè)備零部件的部分價格、所用的全部機械設(shè)備、以及零件輔助工具的類型、外協(xié)加工部分零件價格、所雇傭部分車輛價格、產(chǎn)品完成組裝的部分技術(shù)及過程、圖紙的來源渠道、找工程技術(shù)人員的注意地方。還有就是他的部分經(jīng)營方式和理念。

　　6、 通過工廠的學(xué)習(xí)除上述外，單從技術(shù)角度來說我僅能明白工人層次的知識，技術(shù)層次的我看到的'太少，

　　僅是了解。我所謂的明白一件事情是：我能說的出，寫的出別人能明白，還有就是我能改進(jìn)，并且改進(jìn)了，也試過了，確實好用。

　　7、 在您的講解下，與客戶談價格的問題也有了一定的學(xué)習(xí)，但是沒用到實踐上，沒掌握的了。

　　8、 學(xué)會一些與客戶的聯(lián)系和資料的整理是必須要有計劃性的：每天的計劃、周、月甚至年的銷售計劃。

　　二、存在的不足：

　　1、 始終沒有碰到能跟我談價格的客戶

　　原因：

　　<1>根本原因在于不敢同客戶談價格，老是有一種逃避的想法,就像一開始不想給客戶打電話感覺一樣，不知不覺就丟下了。

　　2、 還不能更有序的完成計劃，規(guī)范所計劃內(nèi)容與實際工作結(jié)合好。

　　原因：

　　<1>在書上學(xué)習(xí)計劃知識不夠深，沒看完。<2>實踐太少。

　　三、下周努力的方向和目標(biāo)：

　　1、必須緊急改正有逃避和客戶談價格的想法。

　　2、詳細(xì)的、認(rèn)真的學(xué)習(xí)跟客戶談價格的注意事項和方法，牢記產(chǎn)品價格等方面的知識。

　　3、努力堅持有計劃的工作。

　　4、必須找到客戶與客戶談價格，做到能像話術(shù)一樣理論結(jié)合實踐。

營銷工作報告9

　　時間如逝，加入xx公司快半個月了，在這段時間里感覺還是比較充實的。雖說我之前曾經(jīng)做過裝修行業(yè)，但是，因為春節(jié)放假在家里呆的時間過長，對行業(yè)信息掌握不是很充分，來到xx裝飾也是帶著一顆歸零的心態(tài)，在這段時間里，確實學(xué)到、懂得了很多知識。因此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次就業(yè)機會，在今后的工作歷程中，進(jìn)一步提升自己的工作技能，使自己全方位得到一個提升。

　　第一：匯報我這段時間所做的努力。

　　首先，業(yè)績方面來說。進(jìn)入xx裝飾以來，基本上與公司處于一個磨合期，對行業(yè)信息也在進(jìn)行摸索狀態(tài)，目前市場部無簽單。在今后的時間里，我注意加強自身工作能力的提高，并注意搜集行業(yè)信息，以供公司參考。

　　其次，員工培訓(xùn)方面。

　　對業(yè)務(wù)人員的基本培訓(xùn)達(dá)成。在崗培訓(xùn)有待繼續(xù)實施再者，本部門的制度擬定完成，確定并實施。

　　最后，是市場部的日常工作基本上運作起來。但需要進(jìn)一步提高工作效率。

　　第二：工作中遇到的問題。

　　由于經(jīng)驗方面的原因，在工作方面出現(xiàn)一些差錯或是不足。主要體現(xiàn)在以下幾方面：

　�。�、本部門的'管理控制力度不夠，導(dǎo)致員工工作態(tài)度積極性不高。有待加強。

　�。�、工作沒有做到細(xì)節(jié)，需要以后改進(jìn)。

　�。�、要以身作則，努力提高自身的知識技能，補足欠缺的方面。比如有關(guān)工程工藝知識、材料知識及設(shè)計知識等。

　�。�、客戶要求看工地，看樣板房的問題有待解決。

　　５、市場的開發(fā)深度和廣度不夠。

　　６、客戶要求看展廳。

　　第三：請求其它協(xié)助的事項。

　�。薄⒃O(shè)計部：定期組織有關(guān)設(shè)計方面的培訓(xùn)課題。

　　２、工程部：把在建工地詳細(xì)地址定及時通告，并說明工程進(jìn)展情況。可以，通過ＱＱ群共享實現(xiàn)。

　　３、關(guān)于樣板房，需要設(shè)計部和工程部共同完成，提供相關(guān)信息，便于更好地滿足于客戶的需求。

　�。�、材料部：彭總展廳布置何時完成。

　　最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，在今后的工作中，盡自己所能做好工作。加強管理，努力提高業(yè)務(wù)水平抓管理，執(zhí)行規(guī)定。

營銷工作報告10

　　20××年公司積極響應(yīng)國家“節(jié)能減排”戰(zhàn)略部署，利用龍凈環(huán)保在除塵領(lǐng)域的品牌優(yōu)勢，積極介入有色冶金、造紙化工、熱電聯(lián)供、脫硫配套鋼結(jié)構(gòu)等成套除塵設(shè)備設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試領(lǐng)域，為客戶提供高性價比和使用滿意的除塵設(shè)備。產(chǎn)品遍布全國各地，在電力、冶金、造紙、化工等眾多行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，享有很好的市場信譽。

　　多年來，公司積極響應(yīng)總公司提出的“創(chuàng)業(yè)內(nèi)第一品牌，建百年龍凈環(huán)�！钡拈L遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂企業(yè)的年度發(fā)展戰(zhàn)略部署和規(guī)劃，促進(jìn)了企業(yè)快速、健康、良性的發(fā)展。

　　20××年公司在市場營銷方面也取得了顯著成績，市場遍布范圍不斷擴(kuò)大，新拓展了地方，產(chǎn)品使用領(lǐng)域更廣泛，客戶資源也隨之提升達(dá)到，產(chǎn)品不僅受到了市場的肯定，并享有很好的市場信譽。20xx年我們將以一如既往的熱情把營銷工作向前推進(jìn)，加倍努力，完成年度任務(wù)。本次營銷報告主要談四點：找準(zhǔn)市場定位；擴(kuò)大信息來源，整合有效資源；規(guī)范營銷制度；加強客戶管理。

　　一、找準(zhǔn)市場定位

　　1、產(chǎn)品定位：除塵設(shè)備設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試領(lǐng)域；

　　2、企業(yè)定位：電力、冶金、造紙、化工、熱電聯(lián)供、脫硫配套鋼結(jié)構(gòu)等各個需要用除塵設(shè)備的企業(yè)；

　　3、競爭定位：龍凈除塵產(chǎn)品產(chǎn)銷量已經(jīng)連續(xù)六年名列全國同行業(yè)第一；

　　4、消費者定位：積極介入有色冶金、造紙化工、熱電聯(lián)供、脫硫配套鋼結(jié)構(gòu)等成套除塵設(shè)備設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試領(lǐng)域，向國內(nèi)中、小鍋爐配套除塵器設(shè)備，產(chǎn)業(yè)延伸至鍋爐鋼支架。

　　二、擴(kuò)大信息來源，整合有效資源

　　企業(yè)需要影響力，產(chǎn)品需要知名度，銷售需要市場支持，就需要先進(jìn)的營銷手段支持，市場推廣在市場營銷中起到至關(guān)重要的作用。為了擴(kuò)大公司信息來源，可以通過以下渠道獲取。

　　1、受眾群體：全國各大電力、環(huán)保等設(shè)計院，鍋爐廠家

　　2、傳統(tǒng)媒體組合

　　行業(yè)內(nèi)相關(guān)報紙、雜志、電視、戶外廣告、直郵廣告

　　3、代理加盟計劃

　　在企業(yè)形象推廣的同時，包括誠招代理加盟信息，擴(kuò)大經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。

　　4、網(wǎng)絡(luò)推廣計劃

　　將公司網(wǎng)站掛在行業(yè)或相關(guān)行業(yè)大型網(wǎng)站及至少200個與公司經(jīng)營方向有關(guān)的其他網(wǎng)絡(luò)，以利于網(wǎng)民查到我們，以網(wǎng)絡(luò)為支撐點，加大宣傳力度，提升企業(yè)形象，為加盟商提供主頁及電子郵箱，獲取更多公司信息；入會相關(guān)網(wǎng)站，獲取信息及商業(yè)機會。

　　5、展會推廣計劃

　　在展會上發(fā)放公司的宣傳資料，會上我們針對兩種身份客戶進(jìn)行推廣，一是展位上的產(chǎn)品提供商，二是前來參展的采購人。

　　三、規(guī)范營銷制度

　　1、市場部管理制度

　　（1）市場部人員嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。

　�。�2）團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不得拉幫結(jié)派，洶酒、賭博。

　�。�3）按時上班，不遲到早退。

　　（4）業(yè)務(wù)員每月出勤不低于23天，否則，未達(dá)天數(shù)的按曠工處理。

　�。�5）業(yè)務(wù)員外出營銷達(dá)數(shù)多天的，必須用當(dāng)?shù)毓潭�電話向公司匯報，結(jié)束后應(yīng)到公司及時上交每日的營銷報表，以便考核工資。

　�。�6）業(yè)務(wù)員營銷期間不得關(guān)機或停機，否則，按公司有關(guān)規(guī)定制度處理。

　�。�7）營銷期間應(yīng)合理安排時間，要有工作計劃，做好每日營銷臺帳。

　�。�8）正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造“龍凈”品牌。

　�。�9）嚴(yán)格執(zhí)行公司營銷政策，所有營銷的'產(chǎn)品一律不得退貨（除質(zhì)量問題）。

　�。�10）不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交司法部門處理。

　�。�11）每月的30日必須回公司報到，參加每月總結(jié)例會，不得無故缺席，否則，每次罰金100元（特殊情況先請示告之公司領(lǐng)導(dǎo)）。

　�。�12）每月的營銷時項目內(nèi)費用，應(yīng)按照公司的業(yè)務(wù)員報銷管理規(guī)定，積極核對上報，以免發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象。

　　2、出差人員管理制度

　�。�1）員工出差均依各部門經(jīng)理之命令或指示，視實際需要，限定日期呈請總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　（2）員工出差須按實報支差旅費，除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)外，其余如有超額報支，一律不予辦理。

　�。�3）員工出差前，可按實際需要借差旅費，其預(yù)借款額，經(jīng)由各部門經(jīng)理初審，呈請總經(jīng)理核準(zhǔn)后暫付，出差完畢，應(yīng)于3日內(nèi)按程序報賬。

　�。�4）員工在本市及郊區(qū)或其他同日可往返之地出差按實給付交通費及午餐費。

　�。�5）員工出差在1日以上，無論出發(fā)或返回日一律按1/2給付；乘夜車往返者，不另支住宿費。

　�。�6）交通費包括旅程中必需的飛機及車、船費用，按實際報支；其他零星費用均在膳雜費內(nèi)包干，不得另行報支。

　　（7）員工出差中途患病及不可抗力因素，并有確實證明者外，不得任意改變起程日期，或延長出差時間。

　�。�8）員工出差旅費，應(yīng)據(jù)實提供各類收據(jù)，發(fā)現(xiàn)有虛報不實者，除將所領(lǐng)款額追回外，并視情節(jié)輕重，給予懲處。

　　四、加強客戶管理

　　為使公司對客戶的管理規(guī)范化、有效化，保證穩(wěn)定開展，特制定本辦法。

　　1、客戶界定

　　公司客戶為與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商和經(jīng)銷商。

　　公司有關(guān)的律師、財務(wù)顧問、廣告、公關(guān)、銀行、保險、融資協(xié)助機構(gòu)，可列為特殊的一類客戶。

　　2.客戶信息管理

　　公司信息部負(fù)責(zé)公司所有客戶信息的匯總、整理。

　　公司建立客戶檔案，并編制客戶一覽表供查閱。

　　3．客戶檔案的建立。

　　每發(fā)展、接觸一個新客戶，均應(yīng)建立客戶檔案戶頭；

　　客戶檔案適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，摸清客戶基本信息，如客戶名稱、法定代表人、地址、郵編、電話、傳真、經(jīng)營范圍、注冊資本等。

　　客戶檔案的更新、修改。

　　客戶單位的重大變動事基、與本公司的業(yè)務(wù)交往，均須記入客戶檔案；

　　對客戶單位的重大變動事項、與本公司的業(yè)務(wù)交往，均須記入客戶檔案；

　　積累客戶年度業(yè)績和財務(wù)狀況報告。公司各部門與客戶接觸的重大事項，均須報告信息部（除該業(yè)務(wù)保密外），不得局限在業(yè)務(wù)人員個人范圍內(nèi)。員工調(diào)離公司時，不得將客戶資料帶走，其業(yè)務(wù)部門會同信息部將其客戶資料接收、整理、歸檔。

　　4.建立客戶信息查閱權(quán)限制，未經(jīng)許可，不得隨意調(diào)閱客戶檔案。

　　5.客戶管理

　　接待客戶，按公司對外接待辦法處理，對理要的客戶按貴賓級別接待。

　　與客戶的信函、傳真、長話交往，均應(yīng)按公司各項管理辦法記錄在案，并整合在客戶檔案內(nèi)。

　　對一些較重要、未來將發(fā)展的新客戶，公司要有兩個以上的人員與之聯(lián)系，并建立聯(lián)系報告制。

　　負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系的員工調(diào)離公司時，應(yīng)由公司及時通知有關(guān)客戶，并指派其員工頂替調(diào)離員工迅速與客戶建立聯(lián)系。

營銷工作報告11

尊敬的同志們、朋友們：

　　大家好！

　　第一屆鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會籌委會的確做了大量的工作。這歸功于政府大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以及行業(yè)協(xié)會的方針政策和良好的社會環(huán)境；有各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，市商貿(mào)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持；也離不開各位副會長、常務(wù)理事、理事和各會員單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作和積極參與。在此，我代表第一屆鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會籌委會向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位會員表示衷心的感謝！

　　鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會籌委會今天在這里隆重集會，就本會成立之前的組織工作進(jìn)行討論、協(xié)商并通過本會的部分文件。在此，我首先代表鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會籌委會對數(shù)個月來關(guān)心和支持我會籌備工作的上級領(lǐng)導(dǎo)和在座的各位同志表示衷心的感謝和崇高的敬意。下面，我受鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會籌委會的委托，向大會報告鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會籌備工作情況：

　　一、鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會成立后的重要工作任務(wù)。

　　鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會的成立，標(biāo)志著鹽城市營銷策劃、廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)的事業(yè)發(fā)展邁開了新的步伐，協(xié)會成立后之后，必將以前衛(wèi)的營銷策劃理念、強大的行業(yè)合作能力、豐富多彩的活動內(nèi)容，推動和策應(yīng)鹽城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)向著又快又好的發(fā)展方向邁進(jìn)。今后，鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會將重點圍繞行業(yè)特點，行業(yè)需求，行業(yè)發(fā)展，行業(yè)建設(shè)等多個方面的實際需要做好以下幾個方向的工作。

　　1、加強對外溝通聯(lián)系，擴(kuò)大交流合作，做行業(yè)機構(gòu)條塊結(jié)合，促進(jìn)行業(yè)之間共同發(fā)展。

　　當(dāng)今社會已進(jìn)入信息時代，彼此之間的溝通聯(lián)系越來越密切，協(xié)會成立后，我們應(yīng)主動與外省、外市甚至外國同行建立正常的溝通聯(lián)系、及時了解和獲取本行業(yè)中出現(xiàn)的新的行業(yè)信息和項目信息，通過協(xié)會平臺在對項目信息資源進(jìn)行整合后向本會會員單位實施推廣，為會員單位取得項目核心競爭力提高可靠的項目資源。

　　2、利用協(xié)會平臺、加大宣傳力度，增強全社會關(guān)注營銷策劃、廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)意識。

　　營銷策劃的誕生，是在廣告設(shè)計制作發(fā)布基礎(chǔ)上渠道升級，管理升級，人才隊伍升級，思想理念升級的重要標(biāo)志，也是社會事業(yè)的重要組成部分，上接政府下達(dá)百姓，它需要政府的重視、企業(yè)的支持、百姓的關(guān)注。因此，我們要將鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會成立后的宣傳工作放在非常重要的位置。充分調(diào)動政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)老總，人民群眾及社會各界宣傳會員單位、關(guān)注行業(yè)發(fā)展的積極性，我們要從強化宣傳入手，大造聲勢，在全社會形成“關(guān)注策劃行業(yè)、實現(xiàn)合作共嬴”的輿論氛圍，通過宣傳工作的開展，讓社會各界和本行業(yè)同仁了解鹽城市營銷策劃行業(yè)是什么？能夠做什么以及營銷策劃行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，存在的問題，使關(guān)注營銷策劃行業(yè)的意識在全社會人們的腦海中扎下根，從而，使社會各界在需要我們的時候能夠自然地想到我們的存在。因此，協(xié)會在成立之后要積極開展一系列的宣傳推介活動，在最快的時間內(nèi)建設(shè)好協(xié)會的門戶網(wǎng)站和協(xié)會會刊，通過協(xié)會“一網(wǎng)一刊”這一宣傳載體，宣傳我們的行業(yè)，宣傳會員單位、宣傳行業(yè)知識，提高會員單位在社會各界的知名度、影響力、公信力。為廣大公益單位獲得商業(yè)信息爭取更多的機會。

　　3、發(fā)揮協(xié)會管理職能，開展行業(yè)資質(zhì)檢評、推進(jìn)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定、職稱評審，逐步提高全行業(yè)的綜合素質(zhì)。

　　眾所周知，協(xié)會工作實際上是協(xié)助政府規(guī)范行業(yè)行為、完善行業(yè)管理，協(xié)調(diào)和解決社會問題的一個重要部門工作。因此，協(xié)會成立以后，我們將從我市營銷策劃、廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)的實際現(xiàn)狀出發(fā)，聯(lián)合政府人事、教育、工商、勞動等工作職能部門，在本行業(yè)中開展行業(yè)資質(zhì)檢評，從業(yè)人員資格認(rèn)定、職稱評審等提高全行業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和從業(yè)人員社會待遇。以此促進(jìn)行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化方向健康發(fā)展。

　　二、成立鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會，發(fā)展?fàn)I銷策劃行業(yè)的目的和意義。

　　隨著我國改革開放的不斷深入和經(jīng)濟(jì)全球化的形成，劇烈的市場競爭使我們的企業(yè)認(rèn)識到，要提高企業(yè)的市場競爭力，打造品牌的影響力，單純依靠生產(chǎn)好產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要加強營銷策劃傳播（即產(chǎn)品策劃傳播）活動，以此提升企業(yè)的營銷能力。因此，大量企業(yè)的營銷策劃管理由過去的粗放管理轉(zhuǎn)向了粗細(xì)管理，由簡單的產(chǎn)品銷售延伸到品牌策劃、售后服務(wù)，客戶關(guān)系管理，進(jìn)而，制定了企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，研究搶占市場的商機和市場渠道管理，由此，產(chǎn)生了一大批具有廣告投資和實施商務(wù)傳播活動的營銷策劃企業(yè)，這為我們在座的營銷策劃、廣告制作與發(fā)布企業(yè)提供廣闊的市場空間。然而，由于種種原因，目前，我市的營銷策劃行業(yè)尚不成熟，整個行業(yè)缺乏明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的行業(yè)動作指導(dǎo)政策，加之從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，這在一定程度上嚴(yán)重影響著我們這個行業(yè)的發(fā)展，甚至給全行業(yè)及廣告主帶來了致命的打擊。因此，我們迫切希望能夠借鑒國內(nèi)外發(fā)達(dá)城市的經(jīng)驗，聯(lián)合起來建立行業(yè)組織、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、以加強行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的健康發(fā)展。

　　從國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的城市看，為了維護(hù)營銷策劃行業(yè)的合法權(quán)益，規(guī)范營銷策劃行業(yè)的行為，推動營銷策劃、廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)等相關(guān)單位樹立品牌形象，提高各自核心競爭力，都已建立起了各自的營銷策劃行業(yè)組織，逐漸形成了行業(yè)組織，質(zhì)量監(jiān)督和產(chǎn)品生產(chǎn)組織各為一方的三方合作制約機制。由此，讓我們更加清楚地認(rèn)識到，成立鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會的必要性。

　　三、鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會的籌備情況。

　　近年來，伴隨著鹽城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐的不斷提速，新的市場需要催生了我市營銷策劃行業(yè)的興起與發(fā)展，這使我市一大批原本以廣告設(shè)計、制作為主業(yè)的單位相繼向品牌營銷策劃、市場運作創(chuàng)意方向轉(zhuǎn)型，可以這樣說，目前，我市相當(dāng)多的廣告企業(yè)正向著品牌策劃，產(chǎn)品整合傳播的發(fā)展路徑進(jìn)行探索性的前進(jìn)與延伸，特別是國務(wù)院剛剛通過了江蘇沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略之后，我們更加強烈的意識到，鹽城作為江蘇沿海海岸線最長的`發(fā)展中的城市，未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展將變得更加快速，而作為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)的廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)也必將會迎來一個全新的發(fā)展時期，這既是一次機遇也是一場考驗。今年初，我們以《鹽城九鼎廣告·品牌與市場》dm雜志合作聯(lián)盟單位為基礎(chǔ)，于20xx年4月正式向鹽城市經(jīng)貿(mào)委、鹽城市民政局提出了成立鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會的報告，此后，在市經(jīng)貿(mào)委、市民政局、市勞動局等多個政府部門的關(guān)心支持下，鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會的籌備工作全面啟動，在此期間，籌備工作得到了張子學(xué)先生、倪海頻先生、徐為坤先生、成振中先生、于從文先生、彭志祥先生以及在座的企業(yè)老總們廣泛響應(yīng)，經(jīng)過幾個月的努力，經(jīng)市經(jīng)貿(mào)委、市民政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會擬定于20xx年7月下旬擇日掛牌成立，這將有力推動我市營銷策劃、廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)向著行為規(guī)范化、服務(wù)人性化、運作科學(xué)化的發(fā)展方向邁出喜人的新階段。

　　同志們、朋友們，鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會是在我市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景下誕生的行業(yè)組織，是我們這些從事策劃傳播人自己的事情，辦好協(xié)會就是辦好我們自己的事，這是一項高尚的事業(yè)，更是承前啟后、策劃與奠定后人的發(fā)展大計。這需要在座的同志們、朋友們在今后的工作中以飽滿的熱情、辛勤的勞動、卓有成效的工作，才能完成這項永載史冊的光榮任務(wù)。

　　在肯定成績的同時，我們也清醒地看到市營銷策劃行業(yè)協(xié)會在發(fā)展過程和日常工作中還存在不少問題和不足。比如，市營銷策劃行業(yè)協(xié)會履行職能的制度不夠完善，民主辦會還存在薄弱環(huán)節(jié)；市營銷策劃行業(yè)協(xié)會會員在行業(yè)中的覆蓋面還不夠?qū)挘�一些新興業(yè)態(tài)和新發(fā)展壯大起來的企業(yè)未被吸收為會員，會員的結(jié)構(gòu)比例還有待進(jìn)一步調(diào)整；一些多年積累的影響協(xié)會發(fā)展的深層次矛盾協(xié)調(diào)解決不力，工作指導(dǎo)缺少針對性；思想觀念還不夠解放，工作中創(chuàng)新不夠；業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后，組織建設(shè)還有待于加強加之經(jīng)費嚴(yán)重不足也束縛了手腳。對本屆市營銷策劃行業(yè)協(xié)會工作中存在的不足，建議下屆市營銷策劃行業(yè)協(xié)會在這些方面努力改進(jìn)，做出新的成績。預(yù)祝鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會在新一屆市營銷策劃行業(yè)協(xié)會的努力下，開創(chuàng)性地做好各項工作，為鹽城商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！

　　最后，預(yù)祝鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會如期成立，祝我們事業(yè)蒸蒸日上。謝謝大家！

營銷工作報告12

　　經(jīng)過一個多月的努力，考試終于結(jié)束了，接下來便迎來了我們第十八、十九周的專業(yè)實習(xí)。本來打算按照學(xué)校安排去宏圖三胞實習(xí)的，但中間出現(xiàn)了點小插曲。通過朋友的介紹與自己的與努力我來到了濟(jì)南健宜家商貿(mào)有限公司進(jìn)行了為期兩周的實習(xí)。

　　首先簡單介紹一下我的實習(xí)單位：本公司位于濟(jì)南市歷下區(qū)，主要從事保健食品和健康用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“一心為健康”為企業(yè)宗旨。公司本著“以人為本、德才兼?zhèn)�、以德為先”的原則，創(chuàng)造“人和”的人文環(huán)境，構(gòu)建了一支管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售及服務(wù)的精英團(tuán)隊，為公司未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。公司十分注重人才的培養(yǎng)及團(tuán)隊建設(shè)，“廣納人才、培養(yǎng)人才、善用人才、善待人才”的人力資源策略，為公司吸納了一批年輕有為的技術(shù)骨干和營銷精英；“樂觀、積極、學(xué)習(xí)、合作”的良好氛圍，為每一位員工提供了理想的事業(yè)舞臺；優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的活動，充分體現(xiàn)了公司于員工共同成長的企業(yè)內(nèi)涵。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　這期間我實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售保健品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、、團(tuán)隊協(xié)作精神等各方面的知識。通過對本公司產(chǎn)品的了解和與公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。通過這次實習(xí)也讓我真正接觸到保健品市場，同時了解了許多保健產(chǎn)品及相關(guān)知識。

　　在實習(xí)期間，公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的'知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩周的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

　　雖然已經(jīng)是班的學(xué)生，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具作并沒有教你。難得的實習(xí)機會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售保健品的公司，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到藥品的整理以及到藥品的營銷等，都全身心的投入到工作中去。

　　實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！在這兩周里我還是有不少的收獲。

　　這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的。這與以往我們在學(xué)校上課是不同的，我們要有準(zhǔn)時的觀念，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，因為我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的。

　　通過這次短暫的實習(xí)，我深刻體會到實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

營銷工作報告13

　　大學(xué)四年，我們掌握了相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)知識和基本專業(yè)技能，每個專業(yè)所涉及的內(nèi)容博大精深，在這短短的大學(xué)時間里是無法完全領(lǐng)會的。所以，我們更需要在實習(xí)中去積累更多。

　　步入真正的工作中，要求我們不僅需要扎實的理論知識還需要實際操作能力，用所學(xué)的知識來解決現(xiàn)實工作上的問題，把理論付諸于實踐，真正掌握市場營銷手段在生活中的重大作用。這樣的轉(zhuǎn)化是個艱巨又漫長的過程，因此我們需要一個可以真正操作的平臺，而走出校門到社會上實習(xí)這樣的方式就是我們所必須做的。這不僅能讓我們學(xué)有所用把課本知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能，還可以為我們畢業(yè)走向社會做好準(zhǔn)備。

　　我從XX年11月16日走進(jìn)了華安財產(chǎn)保險股份有限公司福建分公司連鎖營銷服務(wù)部當(dāng)一門連鎖店客服專員。華安財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，于1996年10月18日正式創(chuàng)立的一家專業(yè)性保險公司，總部設(shè)于深圳，主要經(jīng)營各種財產(chǎn)險、責(zé)任險、信用保證險、農(nóng)業(yè)險、意外傷害險和短期健康險業(yè)務(wù)。華安保險自成立以來，始終將國家利益放在首位，以社會責(zé)任感和客戶利益為重，憑借不斷創(chuàng)新的精神及專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢，開拓進(jìn)取，奮力拼搏，在取得良好自身經(jīng)營業(yè)績同時，致力于探索中國保險業(yè)的發(fā)展道路，并做出了積極的貢獻(xiàn)，贏得了公眾的信賴和支持。截至XX年，華安保險經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，已開設(shè)北京、上海、深圳、廣東、湖南、福建等25家分公司和300余家下設(shè)機構(gòu)。

　　我應(yīng)聘的是連鎖店的客服專員，前兩個月分別在廣州和福州進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)和上崗實習(xí)。第一個月在廣州培訓(xùn)的內(nèi)容主要以理論為主，全圍繞連鎖店的運營開展工作技能培訓(xùn)。主要有保險基礎(chǔ)知識、企業(yè)文化、客服技能、商務(wù)禮儀等知識，并聘請專業(yè)的培訓(xùn)公司給我們講團(tuán)隊合作和人員管理，使我們在短時間內(nèi)從一個完全不懂保險的學(xué)生迅速成為一個即將成為保險行業(yè)的專業(yè)人士。第二個月回到福州進(jìn)行第二輪的培訓(xùn)，此次主要以上崗實操為主要內(nèi)容。就是把前一個月所有理論知識應(yīng)用到實際工作中，通過公司老員工的協(xié)助和帶領(lǐng)，我們初步掌握了所有的'工作技能，并通過下門店實習(xí)鞏固所學(xué)技能。

　　在福州學(xué)習(xí)了兩個月后，由于泉州支公司急需人又加上我是泉州本地懂的，于是我被調(diào)到泉州臨時做金融理財險。理財險是公司除連鎖店以外又一項重要部分，在全國都做得非常好，就唯獨福建做得很差，全國排名倒數(shù)第二，這次泉州就是要加大力度進(jìn)行全面打開市場。我們就是在這種局勢下以一步一步去拓展市場，主要工作內(nèi)容就是，去市區(qū)各個農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點和工商銀行網(wǎng)點，通過與行長主任打通關(guān)系，給柜員做知識培訓(xùn)打開銷售渠道，接著通過駐點的形式進(jìn)行渠道維護(hù)，并在盈余時間自己推銷產(chǎn)品。功夫不負(fù)有心人，我們幾個人就從年前的零市場到一個月后的百萬業(yè)績�？梢哉f，我們在這當(dāng)中付出的努力是無法說清的，鍛煉的價值也是無法估量的。在泉州這短短的三四個月，我不僅僅學(xué)到了熟練的開車技術(shù)，還學(xué)到了如何面對銀行行長、主任等比較有身份的人，怎樣去應(yīng)付比我們有資歷的長輩，怎樣去打通各個渠道并進(jìn)行長期維護(hù)，還有怎么樣去營銷產(chǎn)品、應(yīng)付客戶等。

　　時間過得真快，來這個公司已經(jīng)6個多月了，回味這幾個月時光心生許多感慨，上班族真是不容易啊!從衣食無憂的學(xué)生族突然變成為自己生計操勞奔波的上班族，這種轉(zhuǎn)型來得很突然，剛開始都會手足無措。很懷念學(xué)生時代無憂無慮的日子，現(xiàn)在上班了什么事都要自己來做還要經(jīng)常背負(fù)許多壓力。出來上班這么久學(xué)的東西真的挺多，這些都是在學(xué)校無法嘗試到的。同時也發(fā)現(xiàn)，出了校門自己還很幼稚很無知，經(jīng)歷了許多挫折和打擊才深深體會到這些。這半年的一切實習(xí)經(jīng)歷都是一筆很寶貴的財富，我希望這些能給我經(jīng)驗和教訓(xùn)，在接下去時間里更加努力去學(xué)習(xí)去探索，讓自己對畢業(yè)后的生活掌控得游刃有余。

營銷工作報告14

　　一、引言

　　主要是對之前的兩周的實踐實習(xí)作一個總結(jié)，通過對**消費者滿意度的問卷調(diào)查及問卷分析，總結(jié)出**現(xiàn)有優(yōu)勢，以及提出**亟待解決有關(guān)**的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、宣傳建設(shè)、環(huán)境布局等方面出現(xiàn)的問題，并提出解決方案。通過本次實習(xí)，使得對本專業(yè)今后的基層工作模式、對市場環(huán)境和市場運作有了初步的認(rèn)識，對提升專業(yè)知識的認(rèn)識也有很大的幫助。

　　二、報告主體

　　優(yōu)勢：商品價格實惠服務(wù)態(tài)度良好

　　借鑒學(xué)習(xí)：“為消費者提供實實在在的幫助，讓消費者享受真真正正的實惠”這是**企業(yè)的經(jīng)營理念。調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，選擇去**購物在價格實惠和服務(wù)滿意這兩點因素上都占據(jù)70%以上的比例，說明**商品價格實惠和服務(wù)態(tài)度良好是**成功的重要因素。**很好的執(zhí)行其企業(yè)經(jīng)營理念。

　　所以，作為一個企業(yè)，一個單位，一個正確的理念是非常重要的，并且始終認(rèn)真貫徹這一理念，才能保證企業(yè)單位得以更好的持續(xù)發(fā)展；對于個人，每個人都需要有一個目標(biāo)，在自己前進(jìn)的路途中以這一目標(biāo)作為向?qū)�，努力奮斗，堅持不懈，最終會走到勝利之巔的。

　　劣勢：

　　1、商品質(zhì)量

　　問題所在：問卷數(shù)據(jù)顯示有將近40%的消費者對**的商品質(zhì)量保證持懷疑態(tài)度，這將對**的美譽度、消費者消費指數(shù)都會產(chǎn)生影響。

　　解決方案：

　�。�1）提高商品進(jìn)貨、存貨途徑的透明度。對公司的進(jìn)貨、存貨的途徑盡可能的透明，讓消費者對公司的商品買得放心，用得安學(xué)心。

　�。�2）加強商品鑒定相關(guān)部門的管理，嚴(yán)格把關(guān)商品質(zhì)量監(jiān)督。公司質(zhì)量監(jiān)督部門定期對商品進(jìn)行抽樣質(zhì)量檢查，以確保商品質(zhì)量的保習(xí)證。

　　（3）及時給消費者解除疑惑。如消費者有疑問，必要時我們要和其說明低價出售原因，產(chǎn)品來源等，做到誠信經(jīng)營，坦誠相網(wǎng)待。

　�。�4）做好售后服務(wù)。建立專業(yè)售后服務(wù)人員隊伍，以消費者的身份出現(xiàn)在整個流通環(huán)節(jié)中，深入用戶，了解消費者的疑惑，并給予解除疑惑。

　　2、服務(wù)質(zhì)量

　　問題所在：細(xì)節(jié)服務(wù)（專業(yè)知識不足、對不購買商品的顧客態(tài)度不夠熱情）、會員服務(wù)不滿意、品牌種類少。

　　解決方案：

　�。�1）定期對員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。公司組織所有員工定期舉行各種相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)，以提高各職位員工的服務(wù)質(zhì)量。

　�。�2）制定更全面的員工獎罰制度。各分店都有共同的公司獎罰制度和一套適合本店的獎罰制度，以確保員工保持高漲的工作態(tài)度。

　�。�3）制作會員管理制度，提高會員管理。制定更全面的管理制度，對會員管理有一個比較合理的管理，定期與不定期的舉辦會員活動，以保證原有顧客和開發(fā)新顧客。

　　（4）做好增值服務(wù)。顧客對服務(wù)的期待在變化，打破以往的框架，為消費者提供力所能及的服務(wù)，從而實現(xiàn)“雙贏”。

　�。�5）男士化妝品種類多樣化。男性顧客一致認(rèn)為男士用品太少，所以增加男士用品是有必要的，以滿足顧客需求。

　　3、宣傳建設(shè)

　　問題所在：網(wǎng)絡(luò)宣傳欠缺。

　　解決方案：

　�。�1）加強**網(wǎng)站建設(shè)。請專業(yè)人士對**網(wǎng)站的建設(shè)和完善，并及時更新信息，維護(hù)網(wǎng)站。

　�。�2）在**商品上貼上有**網(wǎng)站的標(biāo)簽。讓網(wǎng)站地址更深入到消費者的意識中，以提高消費者對網(wǎng)站訪問率，及時了解公司最新信息，促進(jìn)前來消費。

　�。�3）結(jié)賬時贈送顧客小卡片�？梢酝ㄟ^小卡片提供給消費者本店接下來的動態(tài)信息及網(wǎng)站，以吸引消費者消費。

　�。�4）可以在網(wǎng)站上提供會員注冊或積分兌換。通過在網(wǎng)絡(luò)上提供給消費者服務(wù)以提高網(wǎng)站訪問率，以達(dá)到企業(yè)宣傳。

　　4、環(huán)境布局

　　問題所在：店內(nèi)貨架擁擠，商品擺放擁擠，不方便選購商品、排隊結(jié)賬時間長。

　　解決方案：

　�。�1）減少貨架商品存放量，增加補貨次數(shù)。通過此措施，以改變店內(nèi)環(huán)境的擁擠狀態(tài)，釋放更多的空間給消費者進(jìn)行選購。

　�。�2）制作顯目商品標(biāo)簽。商品顯目標(biāo)簽使消費者更容易找到所需商品，以減少店內(nèi)消費者的選購時間而解決擁堵問題。

　�。�3）員工積極主動有效引導(dǎo)顧客選購。積極有效的引導(dǎo)顧客選購，也是降低顧客的選購時間，從而解決擁堵問題。

　�。�4）收銀臺合理工作。在顧客選購高峰期的.時候，必需保證所有的收銀正常有效的工作。

　　三、報告總結(jié)

　　這次實習(xí)任務(wù)主要是對**消費者滿意度的問卷調(diào)查，并進(jìn)行問卷分析，總結(jié)問卷反映出的問題、提出解決問題的方案。在小組成員的共同努力下，經(jīng)過一個多星期的時間，我們順利完成了70份關(guān)于**消費者滿意度調(diào)查的有效問卷。

　　通過對問卷分析總結(jié)了出**成功的關(guān)鍵在于**認(rèn)真貫徹執(zhí)行企業(yè)經(jīng)營理念，經(jīng)營理念在各分店的經(jīng)營運作都得到良好體現(xiàn)。這是其他企業(yè)值得學(xué)習(xí)和借鑒的，同時也是值得我們學(xué)習(xí)的。同時分析出**在商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、宣傳建設(shè)和環(huán)境布局等方面存在的問題，并提出相關(guān)的解決方案。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，實習(xí)實踐帶我們獲更寶貴的經(jīng)驗，使收獲了更多的財富。對于在校的學(xué)生，大多數(shù)時間都是在學(xué)習(xí)理論知識，要想更好的掌握知識，實踐是非常有必要的。通過實習(xí)我們可以學(xué)以致用，把課堂的知識有效運用到實踐中去，在實踐中的鍛煉也能讓我們更好的復(fù)習(xí)課堂知識，這是個良性互動的過程。

營銷工作報告15

　　xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于 xx年 xx月份進(jìn)入 xx 公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變， 在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將 xx年的工作總結(jié)如下。

　　一 內(nèi)勤日常工作

　　作為 xx 公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能 力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。 工作主要從以下幾個方面開展; 1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。 2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。 3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。 4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用 品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。 5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。 6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨 款額度)。 7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、 運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。 8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。 9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。 10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失 或向外泄密。 11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分 發(fā)。 12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

　　二 存在的缺點及計劃

　　對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不 能十分清晰的向客戶解釋， 對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題 的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的 不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 XX 年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人 也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。 不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利 益著想。

　　三 部門組織上面的一些小建議

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建 立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一 個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。 2、完善銷售制度， 建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性， 對工作有高度 的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。 3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作 中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議， 業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔 次。 4、銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的`單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任 務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周 、每日。以每月、每周 、每日的銷 售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任 務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán) 隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好 的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　四 總結(jié)

　　一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理 問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一 定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是 由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)， 所以出現(xiàn)了不少的問題， 也犯了不少錯誤， 事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要 多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭 取更大的進(jìn)步!

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