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市場部個人工作述職報告
在日常生活和工作中，我們使用報告的情況越來越多，其在寫作上具有一定的竅門。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編整理的市場部個人工作述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市場部個人工作述職報告1
20xx年就要過去了，今日有幸在此為大家做20xx年主管述職報告，今日我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和20xx的工作方案。第一部分，20xx年主要工作：本人于20xx年4月份在小華連鎖人事部任文員一職，于20xx年七月調(diào)任xxxx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了小華各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理張偉先生、副總安麗女士、財務(wù)部李女士的信任和指導之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間賜予我?guī)兔Φ娜w同仁。
第一，人事部是一根紐帶，從橫一直看他聯(lián)系著小華各個部門，從縱一直看也將小華的領(lǐng)導與基層員工聯(lián)系在一齊。所以人事部必需對小華各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當中本人本著學習的'態(tài)度加強自我對小華的了解和磨合，在職期間得到全部同仁的教育。多謝大家!
其次，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在小華負責人的領(lǐng)導下，合理配置人員以最大限度地為小華獲得利益而工作。詳細工作項目主要有：小華員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓員工、嘉獎或懲處員工、小華內(nèi)部員工的流淌、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。
第三，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視來賓關(guān)系，尤其是�？图坝邢M本領(lǐng)的顧客群體，所以人事部也在小華領(lǐng)導的支持和關(guān)懷下著手進行顧客看法回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動。
第四，在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應調(diào)整，并對各部門員工進行崗位職責與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進行了一系列的培訓。
第五，出任xx主管以來，在工作當中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的協(xié)作支持，使得我能夠漸漸的適應此刻的工作，漸漸的融入一線營業(yè)的隊伍當中。
其次部分，20xx年的工作目標;在即將到來的20xx年，我和我的同事將連續(xù)努力，詳細從以下幾個方面進行：
第一，我們將致力于維護浴園來賓關(guān)系，進取建立VIP客戶的關(guān)系管理，經(jīng)過我們的努力進取建立有效的客戶檔案，使得VIP客戶的管理真正能使用到實際營業(yè)當中。
其次，樹立"以客戶為中心'的思想，并將這一思想經(jīng)過培訓與管理，使得每個員工都能在工作當中實現(xiàn)"想客戶所想，及顧客所需'。最終到達提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復循壞過程。
第三，一線運營主管在浴園必需以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容大方。自信、堅決、鎮(zhèn)靜、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求，作為今日報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議!
市場部個人工作述職報告2
XXXX年已經(jīng)過去了大半，回首半年來的工作，在市場部全體員工的努力下，以及公司各部門的支持與幫助下，我所分管的市場部各項工作順利進行，取得了一定的成績，并且在日常繁瑣的事務(wù)中得到了個人素質(zhì)的提升與磨練�，F(xiàn)在就上半年我所作的工作，向上級領(lǐng)導和公司全體同仁做一個匯報，如有不足之處，還望多多批評指正。
我所分管的市場部主要負責公司在企業(yè)文化，企業(yè)形象上的維護與宣傳；公司新產(chǎn)品的市場調(diào)研與產(chǎn)品廣告投放；還有就是組織參加每年全國全省春秋兩季的糖酒會等。
一、維護與宣傳公司企業(yè)文化
一個公司的企業(yè)文化建設(shè)與維護是公司全體員工共同努力的結(jié)果。市場部主要負責公司對外的企業(yè)文化的宣傳與維護。其中發(fā)現(xiàn)公司企業(yè)文化的不足之處，反饋給公司內(nèi)部，及時的制定出相應的對策，解決企業(yè)文化在市場中存在的問題。在企業(yè)文化的宣傳上，根據(jù)新產(chǎn)品的推出與老產(chǎn)品的口碑，自主的形成企業(yè)文化宣傳的良性循環(huán)。
二、多樣性投放廣告，提高產(chǎn)品知名度
市場部在制定廣告銷售政策和銷售計劃的'時候，利用新的傳媒方式對宣傳新產(chǎn)品的方式上有了更多的策劃與嘗試，并且獲得不錯的回饋。戶外廣告的投放已經(jīng)延用多年，它的優(yōu)點是制作成本小，廣告內(nèi)容清晰直觀，存放時間長，缺點是宣傳范圍有限。為了開拓市場，提高產(chǎn)品知名度，提升公司效益，我們有計劃的進行媒體廣告的投放。在廣告策劃上，我們進行了嚴密的市場調(diào)查，取得第一手資料，精心策劃廣告內(nèi)容，把制作成本降到最低，廣告效益做到最好。一邊投放戶外廣告，把產(chǎn)品知名度在地區(qū)內(nèi)打響，一邊借用媒體廣告的優(yōu)勢拓寬市場。雙管齊下，多樣性投放廣告，這是市場部在廣告投放上新的嘗試。
三、參與活動，認識不足
在今年上旬全國春季糖酒會上，市場部精心組織策劃，積極的參與其中，打響公司產(chǎn)品知名度，提升了外界對公司企業(yè)形象的認識，有力的推進了公司經(jīng)濟效益。另外在參與糖酒會中，與同行業(yè)的公司進行經(jīng)驗和技術(shù)的交流，堅定了自己理念的同時也認識到了自己的不足之處。
作為市場部經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)好自己的隊伍，領(lǐng)導開展市場調(diào)查與市場預測等工作，開拓新市場，吸引新客戶，對工作中存在的不足之處進行反思。
根據(jù)公司的實際情況進行調(diào)整，現(xiàn)在我已經(jīng)完全融入到公司這個大集體中，各個部門相處之間的信任與支持都在為公司的收益而努力，而我資質(zhì)尚淺，在以后的工作學習中還要像公司那些有著豐富經(jīng)驗的前輩們學習，掌握做好市場管理工作必備的知識和技能，以創(chuàng)新發(fā)展的工作理念，努力奮斗，把市場部工作做好，更好的為公司謀福利。
市場部個人工作述職報告3
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。
一、吸取教訓，提高自己
以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：
對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的`價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母�，這樣可以促進銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標。
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
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