領導個人述職述廉工作報告范文

　　20xx年，本人在自治區(qū)郵政管理局黨組、地委和行署的正確領導下，深入學習貫徹黨的十八大和十八四中全會、中央紀委三次和四次全會精神、全國郵政管理工作會議和全區(qū)郵政管理工作會議暨黨風廉政建設會議精神、地委委員(擴大)會議精神，求實創(chuàng)新，開拓進取，順勢而為，實干苦干，以“加快建成與小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)”為奮斗目標，推動行業(yè)安全、健康快速發(fā)展。現(xiàn)將一年來本人履職情況和黨風廉政建設情況述職如下：

　　一、認真履行職責，推動行業(yè)快速發(fā)展

　　一年來，本人按照自治區(qū)郵管理局、地委和行署的決策部署，集中精力狠抓地區(qū)郵政行業(yè)各項目標任務的落實，爭取相關政策，加大對快遞行業(yè)的扶持;積極與地區(qū)、縣市兩級發(fā)改委建立工作協(xié)調機制，大力促進普遍服務基礎設施項目落地;加強依法行政，加大對各公司處罰力度，維護郵政市場秩序;加強申投訴管理，及時辦理申訴案件，維護用戶合法權益。

　　(一)行業(yè)概況

　　截止20xx年10月底，哈密地區(qū)郵政業(yè)各類公司15家，營業(yè)網點108處，其中快遞公司營業(yè)網點64個，郵政公司營業(yè)網點44處。

　　20xx年1-10月，哈密地區(qū)郵政行業(yè)業(yè)務收入7847.54萬元，完成全年計劃的82.65%，業(yè)務總量完成5907.73萬元;

　　其中快遞公司業(yè)務收入1603.1萬元，快遞業(yè)務量361.01萬件(其中投遞量282.79萬件)，完成全年計劃的72.87%;郵政公司業(yè)務收入6244.44萬元,完成全年計劃的73.05%。

　　(二)爭取政策方面

　　1、規(guī)劃建設快遞類物流園區(qū)。5月6日，向地區(qū)行署主管領導匯報了爭取規(guī)劃地區(qū)快遞園區(qū)設想。經主管領導同意，5月22日，向行署上報了《關于申請將哈密地區(qū)快遞園區(qū)納入地區(qū)物流園區(qū)規(guī)劃的請示》，分管副專員、常務副專員均批示同意將快遞園區(qū)建設納入哈密地區(qū)物流園區(qū)建設中。6月12日，地區(qū)人大副主任、經濟工作領導小組辦公室主任管白櫟聽取我局申請快遞園區(qū)規(guī)劃建設的匯報，同意納入物流園區(qū)規(guī)劃，支持納入新的物流航空港規(guī)劃，促進快遞行業(yè)規(guī)范發(fā)展。6月19日，材料修改完成后再次上報，規(guī)劃用地195畝。 7月1日，在行署協(xié)調下，廣東省物流行業(yè)協(xié)會工作人員到地區(qū)郵政管理局調研在哈密地區(qū)規(guī)劃建設快遞園區(qū)，支持在哈密市城北物流園中規(guī)劃建設快遞園區(qū)集聚區(qū)發(fā)展規(guī)劃。9月29日，地區(qū)十三五物流規(guī)劃草案出臺，快遞園區(qū)規(guī)劃已在具體規(guī)劃設計中。

　　2、落實國家郵政局關于支持新疆郵政業(yè)發(fā)展的實施意見。多次召開會議，傳達學習《新疆郵政管理局貫徹落實國家郵政局關于支持新疆郵政業(yè)發(fā)展的若干意見責任分解方案》，研究討論了支持新疆郵政行業(yè)發(fā)展的若干意見。目前，正在制定《哈密地區(qū)郵政管理局關于貫徹落實國家郵政局支持新疆郵政業(yè)發(fā)展的實施細則》。

　　3、根據(jù)《新疆郵政行政執(zhí)法責任制實施方案》、《新疆郵政行政執(zhí)法責任制(試行)》、制定了《哈密地區(qū)郵政行政執(zhí)法責任制實施方案》(哈郵管〔20xx〕22號)，明確了執(zhí)法監(jiān)察崗位。在行署法制辦的指導下，制定出了《哈密地區(qū)郵政業(yè)管理辦法》第二稿。

　　(二)普遍服務工作

　　1、空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所補建。空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)局所補建難度大，任務重，為了完成這項政治任務，我積極與地區(qū)、縣市、兵團第十三師發(fā)改委多次溝通協(xié)商，推進補白工作。對推進難度最大的哈密市空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)局所，與哈密市發(fā)改委建立領導定期溝通機制，從5月份起，每周2-5次與哈密市發(fā)改委領導溝通補白進度，安排工作人員到哈密市發(fā)改委蹲點對接。目前，哈密市補白工作全部落地;對第十三師紅星三場郵政局所無法落地問題，8月份向第十三師政委匯報補白工作進度，經十三師主管領導協(xié)調，目前已解決過渡用房。截至11月10日，哈密地區(qū)21個空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所，開工在建的7個，已竣工9個，已驗收5個，已移交5個，開業(yè)1個。

　　2、公布郵政普遍服務網點信息。高度重視郵政普遍服務網點公布工作，以在全區(qū)郵政管理工作會議上提出的堅守不得隨意撤(并)郵政普遍服務網點、不得停辦郵政普遍服務法定業(yè)務這兩條紅線為指導，結合黨的群眾路線教育實踐活動，借3.15宣傳咨詢活動、本局網站、哈密政府網、《哈密日報》，公布了哈密地區(qū)郵政業(yè)營業(yè)的96個網點的信息(包含郵政公司和快遞公司網點)。公布的哈密地區(qū)郵政業(yè)網點信息涵蓋了網點的名稱、地址、電話、郵編、業(yè)務范圍等基本信息，得到了廣大消費者的一致好評，有利于加強社會對郵政業(yè)的監(jiān)督。國家郵政局普遍服務基礎設施管理信息系統(tǒng)的信息核對工作已完成，43個郵政網點信息現(xiàn)已全部審核通過。

　　3、郵政企業(yè)更名工作。按照區(qū)管局關于郵政企業(yè)更名的工作安排，開展了大量的前期準備工作，郵政公司2月14日完成營業(yè)執(zhí)照的變更工作，3月5日上午順利完成掛牌，公章、印鑒、牌匾等的變更和換發(fā)工作于3月底結束， 4月起，督促郵政公司更改了地區(qū)OA系統(tǒng)通信錄名稱，方便了各自的工作。

　　4、普遍服務監(jiān)督檢查工作。全年抽查了10個郵政網點，對不符合《郵政普遍服務標準》的郵政網點下發(fā)了整改通知書，并進行了相應處罰。開展了黨報黨刊投遞服務檢查和機要通信監(jiān)督檢查。開展了《新疆生產建設兵團成立六十周年》等2次紀特郵票的檢查。

　　5、便民服務站建設工作。結合群眾路線教育活動，按照快遞下鄉(xiāng)要求，引導各公司深入社區(qū)、縣鄉(xiāng)設立便民服務站，解決最后一公里投遞服務問題。建成便民服務站67個，其中快遞便民服務站66個，郵政便民服務站1個，保證了群眾的基本用郵需求。

　　6、信報箱建設工作。和縣市住建、房產部門建立了溝通機制，獲取了哈密地區(qū)城市住宅相關數(shù)據(jù)。為進一步推進信報箱建設工作，起草了同住建局的聯(lián)合發(fā)文，經多次反復溝通，住建局書面回復：因文件內容與依法行政、陽光行政，以及簡政放權要求矛盾較多，同時在即有的行政許可條件中增加前置內容，違反了《行政許可法》，故無法轉發(fā)。住建局強調，信報箱建設雖然是住建部的強條強標，但是住宅小區(qū)驗收清單中無信報箱的內容。截止目前，全地區(qū)縣城以上的住宅總戶數(shù)192039套，信報箱安裝率12.63%。

　　(三)市場監(jiān)管工作

　　加強與掃黃打非、公安、國家安全等部門的溝通聯(lián)系，加強收寄驗視專項整治行動，加大郵政市場執(zhí)法檢查力度。截止11月10日，共出動檢查執(zhí)法人員250余人次，開展檢查100余次，截止10月底，經濟處罰14家公司，下發(fā)行政處罰決定書14份，罰款金額5.3萬元,其中處罰新疆維吾爾自治區(qū)郵政公司哈密分公司0.9萬元，處罰快遞公司4.4萬元。

　　一是加強寄遞渠道安全監(jiān)管，扎實開展收寄驗視專項整治活動。3月10日，同各公司簽訂了《哈密地區(qū)郵政行業(yè)落實收寄驗視制度承諾責任書》，召開三次收寄驗視專項部署會議，確保寄遞渠道安全。通過專項整治活動，各公司收寄驗視落實情況有較明顯的好轉。

　　二是要求各公司安裝安檢儀。8月8日聯(lián)合地區(qū)道路運輸管理局、公安局、國家安全局召開哈密地區(qū)寄遞、物流(托運)企業(yè)安全管理工作會議，要求郵政、各快遞企業(yè)必須于8月30日前在所屬分撥中心、集中處理場所等地安裝了X光通道檢測設備。從9月1日起，地區(qū)公安、運管、郵政管理、工商管理等部門將對所有寄遞、物流(托運)企業(yè)開展全面細致的檢查，對未落實收寄驗視制度、實名登記、視頻監(jiān)控、安裝了X光通道檢測設備等各項安全防范措施的企業(yè)，將堅決予以取締，絕不手軟。目前各快遞公司正在積極籌備安裝安檢儀。已經安裝的2家，定貨的3家。

　　三是推進收寄驗視實名制登記。根據(jù)地區(qū)社會管理綜合治理委員會《關于印發(fā)<哈密地區(qū)貫徹自治區(qū)<關于進一步完善‘三非’治理機制的意見>的實施意見>的通知》、地區(qū)公安局《關于印發(fā)<哈密地區(qū)加油(氣)站安全管理防范工作規(guī)定>和<哈密地區(qū)寄遞、物流(托運)行業(yè)安全防范規(guī)定>的通知》及自治區(qū)郵政管理局相關工作要求，哈密地區(qū)郵政管理局自20xx年10月1日起全面啟動寄遞實名制登記工作。專門召開哈密地區(qū)郵政業(yè)維穩(wěn)工作會，嚴格要求各公司認真貫徹落實寄遞實名制登記工作相關要求，切實做好收寄驗視和實名登記工作。目前，各公司實名登記工作逐步推進。

　　四是清理快遞企業(yè)非法代辦點。8月4日，出動執(zhí)法人員4人對哈密市廣東路干果市場、工人市場、友誼商貿城干果市場內各快遞企業(yè)非法代辦點進行清理，清理快遞企業(yè)非法代辦點5個，其中：3處為干果專賣店、1處為拌面館、1處為蔬菜糧油店。

　　(四)消費維權工作

　　3月10日，地區(qū)消費維權工作領導小組將哈密地區(qū)郵政管理局列入領導小組成員單位。為貫徹落實好地區(qū)消費維權工作領導小組工作安排，做好地區(qū)郵政行業(yè)消費維權工作，哈密地區(qū)郵政管理局抓了以下幾項工作。

　　1、設立申訴專線。哈密地區(qū)郵政管理局高度重視郵政行業(yè)申訴工作，專門設立了哈密地區(qū)郵政行業(yè)申訴處理電話(2222305)，及時受理消費者申訴問題。

　　2、出臺規(guī)范性文件。為進一步加強對郵政行業(yè)各企業(yè)服務質量的監(jiān)督管理，有效降低用戶申訴率，逐步解決服務熱點難點問題，提升快遞服務水平，維護用戶合法權益，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》、《郵政業(yè)消費者申訴處理辦法》、《新疆快遞服務投(申)訴考核辦法(暫行)》等有關法律、法規(guī)，制定印發(fā)了《哈密地區(qū)郵政業(yè)申訴管理辦法(暫行)》，對申訴受理范圍、時限、流程等做了詳細說明，并于5月1日起開始施行。

　　3、建立月通報制度。每月匯總消費者對各企業(yè)的申訴情況，列出消費者申訴較多的問題，督促各企業(yè)積極采取有效應對措施，降低同類問題的申訴率。

　　4、參加了新廣行風熱線。積極組織郵政公司、各快遞公司參加新廣行風熱線，收聽各地州消費者對郵政行業(yè)提出的'問題，為地區(qū)消費者答疑解難。

　　20xx年，地區(qū)郵政管理局共處理消費者申訴130起，其中由國家郵政局消費者申訴處理系統(tǒng)轉辦的72起，直接通過地區(qū)郵政管理局申訴電話進行申訴的58起。通過電話回訪，消費者對地區(qū)郵政管理局申訴處理的滿意率為99%，僅有1件屬于電話回訪數(shù)次后無人接聽，自動結案。

　　二、夯實基礎，狠抓綜合管理

　　(一)績效管理

　　20xx年，地區(qū)郵政管理局高度重視績效管理工作，制定了績效考評工作方案，調整了績效考核機構，梳理分解落實全部績效考核指標，建立績效考核自評制度，制定機關工作人員績效考核辦法，按時間節(jié)點督促推進各項績效考評指標任務。被考核的績效指標共有77條，主要有職能工作和綜合工作兩大類，涵蓋機關工作的各個方面;對每1條指標都確定了責任人，按月召開進度分析推進會，確保各項指標任務按期完成。

　　制定機關工作人員績效考核辦法。為提高機關工作效率，制定了《哈密地區(qū)郵政管理局工作人員績效考核辦法》，對全體工作人員完成工作任務的時限、進度、完成情況進行考核，考核實行加分和減分制，提前完成領導交辦的任務并取得良好效果的，給主辦工作人員加分，超期完成或完成情況不理想的，給經辦工作人員減分，通過這種考核手段，極大地提高了機關工作效率，使得各項工作件件有回音、事事有著落，減少了工作人員之間的推諉扯皮，集中精力干好工作。

　　11月11日，地區(qū)績效管理考評組第四組對我局績效管理工作進行考核，得分199.3分(滿分200分)。

　　(三)文明單位創(chuàng)建工作

　　按照哈密地區(qū)文明辦《關于做好20xx年地區(qū)文明單位“零基啟動”評選工作的通知》(哈地文明辦字〔20xx〕1號)規(guī)定，哈密局2013年創(chuàng)建的文明單位歸零，20xx年進行文明單位再創(chuàng)建“零基啟動”，4月15日向地區(qū)文明辦上報了《哈密地區(qū)郵政管理局關于創(chuàng)建地區(qū)級文明單位零基啟動的報告》，5月8日，參加了地區(qū)級文明單位“零基啟動”培訓，20xx年將嚴格按照《20xx年自治區(qū)文明單位測評體系》開展文明單位的再創(chuàng)建工作。11月5日，地區(qū)文明辦對我局文明單位建設工作進行了驗收。

　　(四)綜合治理和平安單位建設工作

　　10月20日下午，受地市兩級綜治辦的委托，哈密市東河區(qū)街道綜治維穩(wěn)和平安建設考核驗收組對哈密局20xx年度綜合治理和平安單位建設工作考評驗收。查看了綜合治理工作相關檔案資料，重點檢查了落實綜合治理領導責任制、宗教事務管理、民族團結工作、“三非”整治、矛盾糾紛排查、單位治安防范管理和綜治維穩(wěn)和平安建設宣傳等方面的工作檔案，順利通過了考核驗收。