工作述職報(bào)告模板集合8篇
我們眼下的社會，報(bào)告對我們來說并不陌生，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編收集整理的工作述職報(bào)告8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作述職報(bào)告 篇1
20xx年，在區(qū)委和區(qū)委組織部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育為契機(jī)，圍繞落實(shí)全面從嚴(yán)治黨、認(rèn)真履行基層黨建工作“第一責(zé)任人”職責(zé)，謀全局、抓重點(diǎn)，以實(shí)事求是、積極作為和敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，堅(jiān)定不移地對黨的基層組織工作真抓真管、細(xì)抓嚴(yán)管，取得了一定的成績。
一、履職主要工作
(一)深化調(diào)研，轉(zhuǎn)換思路，找準(zhǔn)基層黨建工作立足點(diǎn)
今年以來，按照全面從嚴(yán)治黨，加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)工作的要求，組織召開了黨工委會議研究黨建工作*次，其中有*次專題研究基層黨建工作。每半年集中組織調(diào)研*次，如*、*、*等城改村遺留問題的解決，杜絕不作為，亂作為等損害群眾利益的事，隨時(shí)深入黨員群眾進(jìn)行調(diào)研。不斷拓展基層黨建思路，提升黨員干部的政治擔(dān)當(dāng)，凝心聚力，使基層廣大黨員成為街道和諧發(fā)展的領(lǐng)航者。
(二)思想重視，真改實(shí)改，筑牢落實(shí)不斷整改的著力點(diǎn)
對20xx年度述職評議考核中存在的*條問題，結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，及時(shí)銷號整改。一是主動帶頭到基層村、社區(qū)、企業(yè)黨組織跟蹤指導(dǎo)解決核心的關(guān)鍵問題；二是結(jié)合“軟弱渙散村黨組織整改”工作和“社區(qū)黨建示范點(diǎn)”建設(shè)，對城市轉(zhuǎn)型社區(qū)中和城改社區(qū)創(chuàng)新了街道和村、社區(qū)的二級黨建管理網(wǎng)絡(luò)，為兩個村、社區(qū)下派黨建工作者及幫扶干部*人；三是不斷挖掘非公黨建潛力，“兩個覆蓋”工作達(dá)到*%，非公黨建“鞏固提升年”活動取得實(shí)效。社區(qū)“評星定級、晉位提檔”創(chuàng)建三星及以上社區(qū)比例達(dá)到*%（*個社區(qū)）。四是投資*多萬元傾情打造的*地區(qū)非公企業(yè)黨建服務(wù)中心已投入使用，必將解決外來務(wù)工黨員及先進(jìn)青年積極分子遠(yuǎn)離原黨組織，沒地方學(xué)習(xí)、沒人監(jiān)管、感受不到組織溫暖等問題。
(三)自覺帶頭，嚴(yán)格把關(guān)，抓好“三嚴(yán)三實(shí)”教育成果轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)
在“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育中 ，以第一責(zé)任人的政治擔(dān)當(dāng)，思想重視，率先垂范，始終做到“九個帶頭”，對班子專題研討發(fā)言稿多次集體討論、嚴(yán)格把關(guān)，積極開展批評和自我批評*次。深挖根源，帶領(lǐng)大家抓好主體責(zé)任落實(shí)，以“發(fā)展和穩(wěn)定”中存在的問題為導(dǎo)向，集中組織交流討論*次，對照標(biāo)桿邊學(xué)邊查邊改問題*余人次，重點(diǎn)整治干部不作為、亂作為*起。每半年進(jìn)行*次干部作風(fēng)整治，約談基層干部*人次，真正讓群眾看到“三嚴(yán)三實(shí)”教育的真實(shí)成果。
(四)圍繞發(fā)展，惠民保穩(wěn)，找準(zhǔn)基層黨建工作的服務(wù)點(diǎn)
我堅(jiān)持把“抓書記、書記抓”作為履行主體責(zé)任的關(guān)鍵，堅(jiān)持“十個指頭彈鋼琴”：一是以富民工程為導(dǎo)向，最大限度謀取民生福利�；獍l(fā)展問題和發(fā)展矛盾*多件次，組織黨群結(jié)隊(duì)幫扶、崗位認(rèn)領(lǐng)送溫暖*余人次，化解農(nóng)民工工資*起*多人次。二是落實(shí)回遷是最大的民生，全力以赴維護(hù)地區(qū)和諧穩(wěn)定。針對城改遺留問題，全年*余次召開專題會議對*、*和*等城改村遺留問題進(jìn)行集中研判，接待群眾來信來訪**人次，對群眾反映的問題，能解決盡力解決好，不能解決的做好說服勸解工作。三是重視溝通化解信訪壓力，多渠道穩(wěn)定信訪秩序。針對今年非正常上訪形勢嚴(yán)峻的實(shí)際，*余次約談開發(fā)商，主持召開各方協(xié)調(diào)會*次，對上訪重點(diǎn)對象采取“吸附、約談、穩(wěn)控、派駐、打擊、聯(lián)動、化解”七項(xiàng)舉措，盡力化解矛盾，維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定。
(五)創(chuàng)新舉措，統(tǒng)籌規(guī)劃，找準(zhǔn)基層黨建薄弱環(huán)節(jié)的突破點(diǎn)
在學(xué)習(xí)和領(lǐng)會中、省、市、區(qū)委有關(guān)會議精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，在城改社區(qū)黨組織轉(zhuǎn)型中，重點(diǎn)引導(dǎo)社區(qū)黨組織圍繞新市民新需求，抓好服務(wù)型黨組織建設(shè)，引導(dǎo)基層干部在化解矛盾，消除黨群、干群隔閡中敢于擔(dān)當(dāng)，勇于擔(dān)當(dāng)，善于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識。在非公企業(yè)黨建中，為*家黨員示范店授牌掛牌，公開黨員承諾，樹立黨員形象，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。率先打造非公企業(yè)黨建服務(wù)中心建設(shè)，為外來務(wù)工黨員服務(wù)。在*家駐街黨組織之間，圍繞發(fā)展共同點(diǎn)和共振點(diǎn)，建立“大事共議、實(shí)事共辦、要事共決、急事共商”大工委工作制，共謀街道和諧穩(wěn)定發(fā)展。
�。﹪�(yán)守底線，嚴(yán)守規(guī)矩，把牢黨員教育管理的發(fā)力點(diǎn)
在黨員教育管理上，帶頭講黨課，每月最少組織*次干部廉政學(xué)習(xí)教育，班子每周不少于*次學(xué)習(xí)交流，經(jīng)常找黨員干部談心。將村、社區(qū)干部、駐街區(qū)“兩代表一委員”等也納入街道干部集中教育范疇，每月定期組織學(xué)習(xí)教育*次，全年*次請專家教授來街道講課，特別是十八屆五中全會召開后，及時(shí)邀請市委宣講團(tuán)團(tuán)長*來街道宣講，黨工委再組織班子成員到基層村、社區(qū)宣講，受教育黨員干部*多人次。引導(dǎo)黨員干部算好人生“七筆帳”（政治、經(jīng)濟(jì)、家庭、名譽(yù)、親情、自由、健康）。在嚴(yán)肅黨內(nèi)生活上，在*個社區(qū)建立了居民監(jiān)督委員會，建立信訪民情直通車信箱*個；聘請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員*人。今年以來，共有*余名黨員參加了民主評議活動，未發(fā)現(xiàn)不合格黨員，納新*名黨員，為*名黨員轉(zhuǎn)正。在執(zhí)紀(jì)問責(zé)上，帶頭執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”，堅(jiān)持查辦案件“不縮手”，履職盡責(zé)“共攜手”，立足抓小、抓早、抓經(jīng)常、抓長遠(yuǎn)，對上級轉(zhuǎn)辦*件線索，件件有答復(fù)，件件有落實(shí)。
�。ㄆ撸┏氨Ｕ�，強(qiáng)基固本，踩準(zhǔn)基層基礎(chǔ)建設(shè)承重點(diǎn)
以社區(qū)黨組織示范點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn)，打造一流的黨建服務(wù)示范基地，全街道共投資*余萬元，完成*個村、*個社區(qū)組織陣地的新建和裝修，增添、更換了部分辦公設(shè)施、文體器材,完成基層“一部三室三站一場所”建設(shè)，為*名離任主要干部發(fā)放生活補(bǔ)貼* 萬元，為*個基層黨組織落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)*萬元，落實(shí)服務(wù)群眾專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)*萬元。
二、存在主要問題及原因分析
�。ㄒ唬┳セ鶎狱h組織干部教育管理上有“弱化”現(xiàn)象。個別單位對黨建工作重視不夠，還存在重經(jīng)濟(jì)、輕黨建的傾向，少數(shù)同志不愿意做黨務(wù)工作，用行政行為代替黨建工作，使黨建工作在有些單位有流于形式現(xiàn)象。我對這些同志的心理狀態(tài)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和教育，使得他們的主要精力集中抓經(jīng)濟(jì)工作及業(yè)務(wù)工作上，對黨建工作只是應(yīng)付、被動地去做，對黨建工作組織不力，抓得不緊，而支部活動被干部職工活動所代替。
（二）對基層組織教育活動的督查指導(dǎo)的時(shí)效性不夠。受限于基層事務(wù)較繁忙，有時(shí)沒有很好地執(zhí)行對基層黨組織的定期督查，致使部分基層黨組織放松組織生活制度的落實(shí)，存在重工作、輕學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。在抓黨員思想教育中，往往注重學(xué)習(xí)的次數(shù)和“政治性”，沒有很好地注重對黨員科學(xué)文化、基本技能、法制理念、文化素養(yǎng)的教育，導(dǎo)致一些基層黨組織干部業(yè)務(wù)理論一知半解，工作水平和能力平平，思想觀念陳舊落后，宗旨意識有所淡化。
�。ㄈ┳ブ行淖h大事不夠經(jīng)常。主要是對什么是中心、如何抓中心把握不準(zhǔn)，特別是今年來嚴(yán)峻的信訪WW問題，嚴(yán)重干擾了中心工作的落實(shí)，造成大事議不透，小事議不完。在提高機(jī)關(guān)干部及基層黨組織的行政效率上還有很大的潛力沒有充分挖掘出來，辦事效率還有很大的提高空間。
�。ㄋ模┳h員先鋒意識有所放松。在培養(yǎng)提升基層黨組織核心作用和黨員先鋒模范作用方法還不夠多，管理有松懈現(xiàn)象，致使個別黨員放松了對自己的要求，日常工作中把自已等同于普通群眾，甚至面對個人利益同組織需要沖突，需要黨員發(fā)揮作用的時(shí)候擔(dān)當(dāng)精神不夠，長期以往，對基層黨組織的公信力有消極影響。
�。ㄎ澹┛朔鶎狱h建的難點(diǎn)發(fā)力不足。雖然已經(jīng)取得了一些成績，但捫心自問，在黨員教育管理突破，和增強(qiáng)基層黨組織解決問題的能力，穩(wěn)定村情社情等方面發(fā)力不夠，特別是城改回遷遺留問題解決效果還不夠理想。
對于街道黨建工作中存在的缺點(diǎn)和不足，究其原因，既有客觀的，也有主觀的，主要在我這個“第一責(zé)任人”。一是對抓黨建和抓中心工作的行政資源和人力資源的高效配置還不夠；二是抓黨建中投入的精力多，但未能完全轉(zhuǎn)化成100%的預(yù)期成果，力氣未用到“刀刃”上；三是抓黨建中創(chuàng)新還不夠。
三、下一步工作思路
一是以“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育為契機(jī)，加強(qiáng)黨員教育管理。不斷加大黨員干部集中輪訓(xùn)力度，新當(dāng)選干部崗前必須培訓(xùn)，每年黨員干部集中輪訓(xùn)不少于*次，提高基層黨員干部處理工學(xué)矛盾的能力，集中解決基層黨員干部在學(xué)習(xí)中的懈怠情緒、厭學(xué)心理現(xiàn)象，樹立黨員的良好形象，把群眾團(tuán)結(jié)到黨組織周圍，增強(qiáng)各級黨組織的凝聚力。
二是進(jìn)一步落實(shí)黨建工作制。形成黨工委重黨建、抓黨建，人人過問黨建，各級書記溝通交流、和諧干事的良好氛圍，不斷提升街道各級抓黨建工作的合力。
工作述職報(bào)告 篇2
本人一年來，在黨的教育路線指引下，做了一些該做的后勤工作。為了搞好后勤工作，保證學(xué)校的教育教學(xué)工作順利地開展，我具體抓如下幾項(xiàng)工作。
一.開學(xué)前，重點(diǎn)抓好課桌椅的配備工作。
我根據(jù)今年在校學(xué)生人數(shù)配備，當(dāng)配備不足時(shí)，就訂購課桌100張，凳子150張，還組織職工維修50套，做到按時(shí)按量配足。同時(shí)組織人員整修教學(xué)大樓的教室、黑板，采購教師用的各種教學(xué)用具用品，完善教學(xué)設(shè)備，并做好安排人員報(bào)名、收費(fèi)等工作，使學(xué)校的開學(xué)工作順利地開展。
二.開學(xué)初，抓緊制訂各項(xiàng)規(guī)章制度。
在后勤工作方面有《行政領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)》、《師生員工的考勤制度》、《學(xué)校財(cái)物管理制度》、《學(xué)生的住宿管理制度》、《學(xué)生的食堂、攤點(diǎn)管理制度》、《學(xué)生愛護(hù)公物管理制度》等等。做到按制度辦事，以制度管人。
經(jīng)常深入基層檢查督導(dǎo)工作，所分管科室各負(fù)其責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：后勤各部門密切配合，協(xié)助廠家完成了全院XXX余臺空調(diào)的安裝工作。物業(yè)管理科在抓內(nèi)部管理基礎(chǔ)上進(jìn)行了明確分工，并加大了對保潔公司、幼兒園的檢查、監(jiān)督，督促保潔人員保持醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，在歷次迎接檢查中受到好評;對家委會加強(qiáng)管理和指導(dǎo)，保證舍區(qū)治安，強(qiáng)化外來人員管理，保持舍區(qū)衛(wèi)生�？倓�(wù)科通過多種形式教育，提高了后勤職工的服務(wù)意識和安全意識，后勤保障工作順利進(jìn)行，服務(wù)面貌大有改觀;積極申請優(yōu)惠政策，克服困難，加班加點(diǎn)完成了院區(qū)集中供熱改造工程。物資科加強(qiáng)對工作人員的思想學(xué)習(xí)，教育職工廉潔自律，自覺抵制采購中的不正之風(fēng)，通過貨比三家，招標(biāo)采購，保證了采購物資的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。保衛(wèi)科通過多種形式的教育活動，強(qiáng)化科室人員法制觀念，提高服務(wù)意識，定期檢查消防設(shè)施，消除事故隱患，保證了醫(yī)院人身財(cái)產(chǎn)安全和消防安全，便民服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持免費(fèi)搬抬行動不便的病人，受到廣大患者的一致好評。電訊科克服人員少，任務(wù)重的困難，及時(shí)更新維修故障電話，保證了全院電話的暢通�；ǹ品e極協(xié)助院長做好醫(yī)院建筑規(guī)劃及大門景觀改造方案;院內(nèi)門診裝修、病房及宿舍樓的正常維修工作有條不紊。醫(yī)院開展“增收節(jié)支”活動以來，后勤各部門積極行動起來，精打細(xì)算，節(jié)約各項(xiàng)開支，取得明顯成效。總之一年來在后勤科室的共同努力下，較好地完成了崗位目標(biāo)
三、在廉政建設(shè)和執(zhí)行廉政規(guī)定方面
平時(shí)能夠加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高思想道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)貫徹上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件精神，堅(jiān)決貫徹反腐倡廉的各項(xiàng)規(guī)定。。
1、放下包袱，拋開手腳，爭當(dāng)一名好助手。作為后勤、多經(jīng)、基建副局長，首先是要明確擺正自己的位置，就是要當(dāng)好廠長的參謀，完成好自己分管范圍內(nèi)的工作任務(wù)，自己一定要顧全大局，把組織、企業(yè)和廣大職工的利益看得高于一切，克服性急毛躁情緒，為廣大職工的最根本的利益，與其他班子成員搞好團(tuán)結(jié)，放下包袱，積極主動協(xié)助局長抓好工作。電廠是我公司的一個老單位，長期高效的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)與每一個職工利益相關(guān)，所以，我將進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，努力為公司的做大做強(qiáng)掃清障礙，提供方便，力爭多創(chuàng)效益。
2、嚴(yán)格要求，廉潔自律，做好表率。今后要更加嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，作風(fēng)正派，絕不利用職權(quán)為個人謀私利，絕不干有損于集體和廣大職工們的事情。一定要清清白白做人，堂堂正正辦事，做好表率，對社會上的各種歪風(fēng)邪氣，敢于反對，敢于抵制。
3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)和工作能力。今后要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，積極參加各種理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己的理論水平。加強(qiáng)對多種經(jīng)營發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)四面環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對企業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃，當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。要爭取在電力工程專業(yè)知識和經(jīng)營治理知識方面有一個較大的進(jìn)步。我要經(jīng)常深入實(shí)際，及時(shí)把握運(yùn)行動態(tài)狀況，為領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策當(dāng)好參謀，為總公司的發(fā)展、電網(wǎng)的完善作出貢獻(xiàn)，維護(hù)企業(yè)利益，種好自己的“責(zé)任田”，積極為企業(yè)創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
總之，我將以此考核為契機(jī)，總結(jié)成績，找出不足，力爭在今后的工作中，結(jié)合本校實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，努力做好后勤管理工作，為師生服務(wù)，為教育教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。
工作述職報(bào)告 篇3
一學(xué)年來，作為一名人民教師，本人始終堅(jiān)持貫徹黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在政治上與中央保持一致，愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，以培養(yǎng)人才為己任。恪守職業(yè)道德，情操高尚，言行一致，表里如一。堅(jiān)持為人師表，維護(hù)教師的良好形象。能自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校的各項(xiàng)工作安排，工作中能以身作則，積極主動，顧全大局，不計(jì)個人得失。
在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項(xiàng)工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，并結(jié)合學(xué)校德育科的對小學(xué)生心理健康教育，發(fā)展學(xué)生心理;創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動參與學(xué)習(xí);在培養(yǎng)學(xué)生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時(shí)，有意識地培養(yǎng)學(xué)生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動所要求的思維方式和方法;以學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)為主線組織課堂教學(xué)活動，鼓勵學(xué)生主動參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價(jià)，運(yùn)用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方法，在教學(xué)中求創(chuàng)新，在活動中促發(fā)展，課堂教學(xué)重視學(xué)生的訓(xùn)練，精心設(shè)計(jì)練習(xí)作業(yè)，練習(xí)作業(yè)有層次有坡度，對學(xué)生的作業(yè)嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行集體輔導(dǎo)和個人輔導(dǎo)，熱情輔導(dǎo)中下生，有組織地進(jìn)行課外活動，活動講究實(shí)效;重視對學(xué)生的知識考查，做好學(xué)生的補(bǔ)漏工作。根據(jù)教材的特點(diǎn)進(jìn)行德育滲透，對學(xué)生進(jìn)行有效的品德教育。把課堂上獲取知識的主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為信息的主動攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學(xué)生從被動接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動的“我要學(xué)”，變“學(xué)會”為“會學(xué)”�！拔乙獙W(xué)”、“學(xué)會”與“我要學(xué)并學(xué)會”都是使學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識的基本技能。
要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，部分學(xué)生缺乏自覺性，經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè)，甚至有的學(xué)生欠交作業(yè)，針對這種問題，我就進(jìn)行對學(xué)生進(jìn)行思想教育。樹立學(xué)習(xí)的信心，有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績不理想，并不是他們沒有潛能，而是不相信自己有潛能，在經(jīng)歷了一兩次失敗和挫折后，對自己失去了信心。因此形成“自己腦子笨”這種意識，久而久之，形成習(xí)慣，一遇到問題，先想自己不行，對自己沒信心，結(jié)果自己什么都學(xué)不成，什么都不想學(xué)，作業(yè)不會做，造成成績低下。
班主任工作方面，做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個學(xué)生的思想動態(tài)。嚴(yán)格管理，積極與家長配合，研究教育學(xué)生的有效方法。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。針對學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實(shí)施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣。努力創(chuàng)造一個團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體。發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生的問題時(shí)，能夠主動與家長聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年。
工作述職報(bào)告 篇4
我XX年開始任陡子峪鄉(xiāng)黨委組織委員，雖然在這個崗位已是第四個年頭，可總感覺自己對工作的駕馭能力還很欠缺。為了提高自身素質(zhì)，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；為增加工作閱歷，我勤下鄉(xiāng)，廣交友。現(xiàn)就半年來的學(xué)習(xí)工作情況簡要述職如下：
一、從學(xué)習(xí)中汲取營養(yǎng)，讓自己時(shí)刻充滿激情
學(xué)習(xí)的過程同時(shí)也是靈感不斷閃現(xiàn)的過程，及時(shí)捕捉這些靈感，就會有很多收獲。
以前常將學(xué)習(xí)掛在嘴邊，也時(shí)常看一些理論和業(yè)務(wù)知識的書籍，但大多是走馬觀花、淺嘗輒止，偶爾記些筆記也是為應(yīng)付各種名目的學(xué)習(xí)，實(shí)際收效并不大，對部里發(fā)放的光盤，按下快進(jìn)看過一遍就不錯了，很多都是把包裝一撕看看目錄再編點(diǎn)記錄就算完活。
年初，我把部里發(fā)放的光盤進(jìn)行了分類整理，每周都堅(jiān)持看一些，發(fā)現(xiàn)有好多光盤，特別是部里自已復(fù)制下發(fā)的，內(nèi)容都很吸引人。一個個鮮活的案例，一句句深入淺出的講解都讓我感覺受益匪淺，總讓我有腳踏實(shí)地的干點(diǎn)實(shí)事的沖動。
以前參加各部門組織的培訓(xùn)總認(rèn)為沒有用，甚至是一種負(fù)擔(dān)，更談不上用心聽課了。今年我參加了由廣播局組織的通訊員培訓(xùn)班和部里組織的副科級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，我雖不是領(lǐng)會最透徹的，但我聽的很認(rèn)真。在聽課的同時(shí)，我不時(shí)有一些想法，我把這些整理后向鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。
按部里的安排，6月5日，我?guī)擅Р繒浀綖雌娇h周臺子村、承德縣朝梁子村參觀考察，回鄉(xiāng)后我組織召開了由各村支書主任參加的座談會，交流了體會，進(jìn)一點(diǎn)拓寬了自已和農(nóng)村干部的發(fā)展思路。
二、在激情中愉快工作，協(xié)調(diào)各方全力抓落實(shí)
我從未像現(xiàn)在這樣喜歡這份工作，這也是我從前的工作總是很被動的主要原因。
為了解決工作拖拉的問題，我注意提前做好整體工作的謀劃，增強(qiáng)了完成工作的主動性。年初，我結(jié)合實(shí)際制定了組織工作思路，并制定工作目標(biāo)完成時(shí)間表。對上級安排的臨時(shí)任務(wù)也盡力做到早謀劃、早部署、早實(shí)施。
目標(biāo)確定后，如何抓好落實(shí)就成了工作中的重點(diǎn)，而抓落實(shí)就要依靠勤于工作善于工作的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍和密切聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的黨員隊(duì)伍。為了更好的掌握村級領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思想狀況，我堅(jiān)持定期與村班子成員談心，把苗頭性、傾向性的思想及時(shí)向黨委反映，為黨委決策提供參考,力爭實(shí)現(xiàn)村兩委班子成員間的和諧、村干部與群眾間的和諧以及鄉(xiāng)村間的和諧。
在黨員隊(duì)伍建設(shè)這項(xiàng)常規(guī)工作中，我堅(jiān)持黨員流程化管理模式。全面實(shí)行兩推一公示工作法確定入黨積極分子，嚴(yán)把黨員入口關(guān)。對積極分子和有能力的無職黨員全部實(shí)行責(zé)任公示化管理，結(jié)合黨員評議定出格次，在支部進(jìn)行通報(bào)。上半年我們經(jīng)過組織程序確定積極分子22名，納新黨員13名，轉(zhuǎn)正黨員12名。對10名評議結(jié)果較差的黨員進(jìn)行了誡勉談話。
前干澗村因?yàn)闆]有“兩室”，村集體經(jīng)濟(jì)薄弱，被確定為后進(jìn)支部。為了保證后進(jìn)支部的如期轉(zhuǎn)化，我?guī)驮摯逯贫宿D(zhuǎn)后方案，并多次向鄉(xiāng)黨委匯報(bào)轉(zhuǎn)化進(jìn)度及存在困難。在政協(xié)王寶林主席和俊東部長的大力支持下，兩室建設(shè)的前期資金已經(jīng)有了著落�，F(xiàn)在村里正在組織招投標(biāo)等前期準(zhǔn)備工作。
黨建工作的最終落腳點(diǎn)要落在如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展上。為此，我?guī)椭髦Р空J(rèn)真分析村情，根據(jù)每個村自身的情況，認(rèn)真研究發(fā)展規(guī)劃，初步形成了西片四個村近期以鐵礦采選為主，中長期大力發(fā)展林果業(yè)，東片三個村以農(nóng)村家庭體驗(yàn)游為主的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。
同時(shí)在工作中還注重引導(dǎo)干部群眾把精力、財(cái)力投入到新農(nóng)村建設(shè)中，上半年，全鄉(xiāng)共投資一百多萬元硬化組級路約10多公里，建文化廣場兩處，安裝健身器材2套，引進(jìn)加工企業(yè)一家，安排就業(yè)200多人。
三、在落實(shí)中大膽探索，力求工作實(shí)現(xiàn)新突破
在以往的工作中，我沒有注重典型培樹，造成工作沒亮點(diǎn)，今年我努力在工作創(chuàng)新上做文章。
一是針對兩委班子成員中普遍存在的“最后一年”心理，開展了“如何給任期劃個圓滿的句話”討論活動。通過給村干部指路子、壓擔(dān)子、卸包袱，激發(fā)村干部干工作激情。
二是注重典型培樹。梯子峪村老黨員XX，四年如一日贍養(yǎng)孤老，老干部支部黨員付德文義務(wù)為老干部們當(dāng)起了保健醫(yī)生，黨員干部踴躍為地震災(zāi)區(qū)捐款，我們對這些鮮活的實(shí)例在不同的層面進(jìn)行了表彰宣傳。
三是大力實(shí)施農(nóng)村實(shí)用人才“開發(fā)培養(yǎng)”工程。一方面我們正在建立農(nóng)村實(shí)用型人才庫，將有一技之長的人全部登記造冊并分類。在此基礎(chǔ)上有針對性的組織對黨員群眾的培訓(xùn),上半年我們在東陡峪村的黨建培訓(xùn)基地舉辦果樹修剪培訓(xùn)班兩期。
四、關(guān)心幫助老黨員和困難黨員。將65歲以上老黨員和生活困難黨員全部登記。在經(jīng)濟(jì)上，從非農(nóng)單位的黨員以及社會上有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的單位、組織和個人中招募志愿者，對老黨員和困難黨員進(jìn)行一對一(多對一)幫扶；在精神上，由黨委統(tǒng)一指定黨員定期與其談心，了解這些人的需求。老黨員、困難黨員家中有事要求黨委或支部有人到場。
下半年工作重點(diǎn)：
一是為村兩委班子換屆做好準(zhǔn)備工作，對全體黨員進(jìn)行一次走訪，掌握黨員思想動態(tài)。重點(diǎn)是了解黨員在兩委班子換屆、鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)村實(shí)用科學(xué)技術(shù)指導(dǎo)等方面有哪些想法和需求。
二是繼續(xù)實(shí)施“全民素質(zhì)提升工程”。重點(diǎn)做好農(nóng)村實(shí)用人才開發(fā)培養(yǎng),準(zhǔn)備籌建標(biāo)準(zhǔn)科技培訓(xùn)學(xué)校一所，定期為群眾提供培訓(xùn)服務(wù)。
三是探索“事件模擬處理”工作法。定期組織黨員和相關(guān)工作人員將工作中有可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的事件進(jìn)行模擬處理，提高工作水平。
四、建立黨員質(zhì)詢會議制度。在質(zhì)詢會議上，支委會必須就黨員關(guān)心的事項(xiàng)做出說明，接受黨員質(zhì)詢，解答黨員疑問，對一時(shí)解決不了的問題必須建立臺賬，限期解決。
工作述職報(bào)告 篇5
我負(fù)責(zé)管理3號女生宿舍樓已經(jīng)一年了，一年來年在政教處主管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，3號女生宿舍樓全體生活老師的共同努力下，較好的完成了崗位工作職責(zé)。簡述主要工作如下：
一、生活老師的檢查工作
一年來，結(jié)合我校學(xué)生情況以及生活老師整體水平，堅(jiān)持每周晚上查宿舍3次，每周上午查宿舍2次。晚上主要是查生活老師的到崗情況以及是否按照宿舍管理制度管理宿舍。上午查宿舍主要是查生活老師是否督促學(xué)生打掃宿舍衛(wèi)生以及整理好個人內(nèi)務(wù)。冬天晚上要求生活老師11點(diǎn)半下樓，我一般要檢查到11點(diǎn)左后，夏天晚上要求生活老師12點(diǎn)下樓，我一般要檢查到11點(diǎn)半。當(dāng)然特殊時(shí)期，如放假前后，考試前后，檢查的時(shí)間要更長一些。說實(shí)在的，這活干起來可真累，要想做到賞罰分明，必須了解生活老師的具體的工作情況，僅僅靠樓長去管理，力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是在高考以后，天氣炎熱，宿舍的水供應(yīng)不足，學(xué)生普遍睡得較晚，要想讓生活老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，我只能是拼上了！有時(shí)會想，自己是在干什么呢，晚上12點(diǎn)才睡，早上還要5點(diǎn)半起床看班，這邊宿舍到了最關(guān)鍵的時(shí)刻，那邊又逢班級期末備考，只能硬扛著了！
在檢查過程中除了檢查生活老師以外，還可以及時(shí)解決學(xué)生在宿舍出現(xiàn)的問題，及時(shí)與相應(yīng)的班主任聯(lián)系。
二、宿舍分配工作
由于3號女生宿舍樓是全校包括初中在內(nèi)所有女生都住在這棟樓，每個學(xué)期期末都要從新分配宿舍。但是他又不像男生那樣每個房間最多住8個人，女生宿舍是每層樓10個單元，每個單元3個房間，這3個房間兩大一小，公用一個衛(wèi)生間，最多可以住32個人。既要滿足培優(yōu)班的要求，又要盡量沒有混合宿舍，而且還有每個宿舍保留一張空床，讓學(xué)生放東西。另外還要給復(fù)習(xí)班，高一，初一，預(yù)留房間，可以說宿舍分配難度相當(dāng)大。這次新高三分配宿舍，我們按照年級的要求，進(jìn)行宿舍分配，提供一種，有不符合年級要求的，回去修改，修改之后還不行，再改，前后給年級提供了5種方案。
三、宿舍管理員工資造冊工作
由于今年宿舍管理采用的按人分配的原則，所以為了查清楚每個人到底管了多少人，我采取讓生活老師先報(bào)，再讓我班的學(xué)生挨個在宿舍查，最后造冊的方法。女生宿舍的生活老師和男生宿舍不一樣，可以說是對錢是人的比較真，所以生活老師和我各保留一份學(xué)生人數(shù)情況，這樣每個生活老師對自己的收入情況都很清楚，避免出現(xiàn)一些問題！另外在結(jié)合自己在宿舍的檢查情況，可以對工作負(fù)責(zé)的生活老師多發(fā)一部分，相應(yīng)的對不服責(zé)任出現(xiàn)問題的扣掉一部分。這樣獎罰分明，方便管理。
四、其他工作
女生宿舍生活老師的特點(diǎn)和男生不一樣，她們一般來說都有責(zé)任心，但是胸懷沒有男同志寬廣，相互之間難免會發(fā)生一些矛盾。我在3號樓的管理工作中還有一個調(diào)解工作，有一次實(shí)在是調(diào)解不了了，只好找了雙方的家屬進(jìn)行調(diào)解。付出的代價(jià)是耳朵轟鳴了一天多，她們的聲音實(shí)在是太大了。其他的包括與學(xué)校其他部門，比如與后勤部門聯(lián)系，及時(shí)維修水電，與年紀(jì)聯(lián)系，反應(yīng)學(xué)生情況等等！
總之，在政教處的領(lǐng)導(dǎo)下，我在崗位工作中確實(shí)能盡職盡責(zé)完成崗位工作，取得一定的工作成績，但自已經(jīng)過總結(jié)和思考，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進(jìn)的地方，一是要注意工作的方式方法，工作中應(yīng)改掉懶惰情緒，有時(shí)會因?yàn)楣ぷ饕惶炖哿�，不想去宿舍，但往往不去的時(shí)候會出現(xiàn)問題。二是關(guān)注和加強(qiáng)與部門間的溝通工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)主動溝通，從而最大限度的減少工作失誤。
宿舍工作是繁瑣又重要的，需要恒心，毅力，耐心。下步工作重點(diǎn)是：認(rèn)真做好崗位管理，想出更好的辦法管理宿舍，為學(xué)校發(fā)展，做好支撐與服務(wù)。
工作述職報(bào)告 篇6
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與同事奮斗下，xx走過XX，迎來新的發(fā)展。圍繞公司提出的要求和目標(biāo)，我懷著認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極肯干的心去開展工作。下面，請?jiān)试S我從以下幾個方面進(jìn)行述職。
一、XX年工作
XX年，我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作，負(fù)責(zé)集團(tuán)電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護(hù)。
1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務(wù)理念，完成服務(wù)項(xiàng)目。
2、在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，努力使自己能夠達(dá)到盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護(hù)中，處理主要維護(hù)項(xiàng)目達(dá)400項(xiàng)以上。在平時(shí)，與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的技術(shù)。
在維護(hù)中，學(xué)習(xí)研究，逐步改善，使用簡單、易用、實(shí)用的方法和軟件工具，處理問題。
在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴(kuò)散中，以充分為客戶盡快恢復(fù)的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復(fù)工作狀態(tài)。
3、集團(tuán)公司5月進(jìn)行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動化辦公環(huán)境。在這里，得到了領(lǐng)導(dǎo)、前輩的傳授與解惑。
4、集團(tuán)軟件正版化上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，與同事一起，克服安裝驗(yàn)收時(shí)間短、電腦性能有差異、客戶時(shí)間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，除壞電腦或個別的'外，完成主要軟件安裝。
5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)。在市內(nèi)的小區(qū)維護(hù)，主要圍繞世紀(jì)花園、湖天一色、在水一方進(jìn)行開展。在前輩帶領(lǐng)下，掌握樓宇不能對講、不能開鎖、不能關(guān)門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。
二、存在的問題
1、對售后服務(wù)工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護(hù)項(xiàng)目，在售后服務(wù)各項(xiàng)程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠；對售后服務(wù)的水平、質(zhì)量，建設(shè)性有待提高。
2、對具體維護(hù)項(xiàng)目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。
3、集團(tuán)公司5月份的網(wǎng)絡(luò)布線，在工程工藝水平上有欠缺。
4、技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練度，下的功夫不夠。
三、工作體會
在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對售后服務(wù)工作。積極的思想、平和的心態(tài)，能促使工作進(jìn)步，促進(jìn)工作順利。
沒有深厚的理論基礎(chǔ)，就看得不會更高更遠(yuǎn)，工作就不會更上一層樓。在工作中，要有好的方法與技術(shù)；縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時(shí)工作更順利。
四、XX年度工作設(shè)想
擁抱現(xiàn)在——XX，中國的奧運(yùn)年，武陵城人的大慶年。奧運(yùn)精神播撒在每個人的心中。時(shí)代要求我們與時(shí)俱進(jìn)。
XX年，服務(wù)武陵城，服務(wù)太奇，遵章守制，服從安排。求發(fā)展，抓落實(shí)。針對以上存在的問題，求改進(jìn)；以上所得體會，求發(fā)展。
工作述職報(bào)告 篇7
項(xiàng)目部各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行：
我代表某項(xiàng)目經(jīng)理部作某在某工程上的質(zhì)量管理工作述職報(bào)告，一家之言。衷心希望能學(xué)習(xí)兄弟單位在工程質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)和做法。
某太鋼項(xiàng)目部承擔(dān)的工程項(xiàng)目是某總包的，某工程。工程實(shí)際開工日期是8月22日。
某項(xiàng)目部建立了某工程項(xiàng)目質(zhì)量的管理體系，由項(xiàng)目總工程師具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量工作。在某的工程上我們的做法是：
1、首先理順質(zhì)量管理的思路，有目標(biāo)、有依據(jù)、統(tǒng)一認(rèn)識，才能切實(shí)有效地開展工作：
1）正確認(rèn)識某打造無以倫比的精品工程的質(zhì)量目標(biāo)。
2）項(xiàng)目質(zhì)量管理的依據(jù)是工程承包合同、設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、國家及政府有關(guān)部門頒布的有關(guān)質(zhì)量管理的法律、法規(guī)性文件（《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》）某質(zhì)量管理體系文件和有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)與控制的專門技術(shù)法規(guī)性依據(jù)。
3）原文下發(fā)某項(xiàng)目部制定的各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)定，并遵照執(zhí)行。
2、明確質(zhì)量管理的方法
1）以質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，確保工作和實(shí)體質(zhì)量。要求各專業(yè)施工單位在工程開工前必須做好以下各項(xiàng)工作：建立專業(yè)單位的質(zhì)量管理體系，并明確相關(guān)的責(zé)任人員的工作職責(zé)；劃分分部分項(xiàng)工程，編制單項(xiàng)施工技術(shù)方案（或分部工程施工方案）；配備齊全承擔(dān)工程項(xiàng)目所涉及到的各類施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等。
2）各專業(yè)施工單位在工程施工過程中必須堅(jiān)持：
分解項(xiàng)目工序，堅(jiān)持工序作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)施工；各工序未交底清楚，作業(yè)層未理解不施工；堅(jiān)持“三檢制”，真實(shí)、及時(shí)的填寫質(zhì)檢記錄，施工過程每道工序都要堅(jiān)持自檢、專檢和交接檢并向監(jiān)理或業(yè)主報(bào)驗(yàn)合格后方能轉(zhuǎn)入下道工序；堅(jiān)持計(jì)量器具、檢測設(shè)備在檢定的有效周期內(nèi)使用；堅(jiān)持施工日志制度；堅(jiān)持周計(jì)劃制度；以書面形式反映各類關(guān)鍵、特殊的技術(shù)問題。
3）以人的工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量確保工程質(zhì)量；從訂貨、采購、檢查、驗(yàn)收、取樣、試驗(yàn)等方面全面控制投入產(chǎn)品的質(zhì)量；全面控制施工過程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量；堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話，嚴(yán)把分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定或施工質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)；嚴(yán)防系統(tǒng)性因素（如使用不合格材料、違反操作規(guī)程、施工機(jī)械設(shè)備突出性故障等）的質(zhì)量變異。
4）以某三標(biāo)一體化貫標(biāo)表格規(guī)范工作質(zhì)量，做到有記錄、有再現(xiàn)性、有追溯性。
5）貫徹“以預(yù)防為主”的方針，實(shí)行質(zhì)量責(zé)任終身制。項(xiàng)目部每周組織一次技術(shù)、一次質(zhì)量專題會，主要介紹、交流分部工程或分項(xiàng)工程的施工程序、施工方法、技術(shù)和質(zhì)量要求。明確工作方法、程序，用指導(dǎo)、引到的工作方法加強(qiáng)事前質(zhì)量管理，盡可能避免或減少事后出現(xiàn)質(zhì)量問題的批評與處罰。
6）項(xiàng)目部組織有關(guān)質(zhì)量管理人員每月進(jìn)行兩次質(zhì)量大檢查：每月第二個周六，以檢查質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況和相關(guān)資料為主；每月第四個周六以檢查實(shí)體質(zhì)量和相關(guān)資料為主。并對兩次質(zhì)量大檢查的結(jié)果進(jìn)行評比和總結(jié)，不合格項(xiàng)目按太鋼頒發(fā)的質(zhì)量管理規(guī)定中相對應(yīng)的處罰規(guī)定進(jìn)行處罰。
某在某的工程剛開始，打造無與倫比的某精品工程，不是一個人、一個工序的問題，并且精品質(zhì)量也不是檢查出來的，而是上上下下共同努力構(gòu)建出來的。
工作述職報(bào)告 篇8
首先非常榮幸能夠加入“北大荒”這個團(tuán)隊(duì)，更感謝公司提供的平臺及信任！從三月份入職公司擔(dān)任計(jì)調(diào)工作至今，已有9個月，參與組織旅游項(xiàng)目多個、與多個地接社、車隊(duì)建立了良好的關(guān)系，在這9個月的工作中對公司業(yè)務(wù)對象和崗位職責(zé)也有了一定了解，在這里我簡要的總結(jié)一下這一段時(shí)間中的工作情況。
在20xx年，我操作過的路線主要有：知青回訪團(tuán)、夏令營、太湖休閑游等，現(xiàn)階段主要著力于20xx年“北大荒知青號”專列及“冬令營”的線路策劃工作。
一、知青回訪團(tuán)
“知青”一詞在入職公司之前對我來說是非常陌生的兩個字，通過操作知青回訪團(tuán)及聯(lián)絡(luò)處各位領(lǐng)導(dǎo)的講述和分享，讓我對“知青”這一特殊群體有了一定的了解，20xx年累計(jì)操作知青回訪團(tuán)10個，累計(jì)人數(shù)300余人，大大豐富了關(guān)于黑龍江及墾區(qū)的業(yè)務(wù)知識為下一年的工作奠定了基礎(chǔ)，20xx回訪工作總體來看比較成功，但也有許多不足之處有待加強(qiáng)。
1.全陪導(dǎo)游的問題:
導(dǎo)游是旅游計(jì)劃的具體實(shí)施者與執(zhí)行者，掌握團(tuán)隊(duì)的第一手信息，一定程度上決定著旅游團(tuán)的成功與失敗，代表并且影響公司的形象和業(yè)務(wù)能力甚至公司的發(fā)展，一個合格的職業(yè)導(dǎo)游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導(dǎo)游（全陪導(dǎo)游）及司機(jī)建立默契的合作和暢通的溝通，預(yù)見可能出現(xiàn)的問題并且做好預(yù)防或補(bǔ)救措施，及時(shí)向公司匯報(bào)并安撫好客人情緒，這樣才能給客人帶去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服務(wù)品質(zhì)提升和延伸及利益的長遠(yuǎn)化和最大化。但我公司今年派出的導(dǎo)游員多以未經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)、毫無經(jīng)驗(yàn)的業(yè)余人員為主，給今年的回訪工作帶來了一些被動的局面，問題主要體現(xiàn)在：
�。�1）不具備業(yè)務(wù)知識
�。�2）不能預(yù)見可能出現(xiàn)的問題并預(yù)防
（3）遇到問題不能及時(shí)妥善處理
�。�4）服務(wù)意識差
綜上原因，業(yè)余人員帶團(tuán)無形中給公司的形象造成了一定的負(fù)面影響和不必要的麻煩，作為具體操作的我沒能及時(shí)指出問題的嚴(yán)重性有不可推卸的責(zé)任，因此在以后的工作中一定引以為戒。也建議公司在明年的導(dǎo)游員安排上選擇具有一定專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)的導(dǎo)游員，為公司贏得更多的應(yīng)得的積極影響。
2.計(jì)調(diào)操作的問題
計(jì)調(diào)是旅行社的基礎(chǔ)崗位，也是核心崗位，如果說旅行社是串聯(lián)旅游各行業(yè)資源的一個中心的話，那么計(jì)調(diào)則是串聯(lián)旅行社各部門的一個中心，計(jì)調(diào)人員的素質(zhì)決定了旅行社的經(jīng)營管理水平，也決定著旅行社的利潤和服務(wù)質(zhì)量。一個合格的計(jì)調(diào)除了掌握“5定”要素(定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐)以外，還要做到對行程細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確掌握（如：團(tuán)隊(duì)自然信息、動態(tài)、團(tuán)內(nèi)有無回民、有無需要特殊照顧的客人等）并以書面形式交代給導(dǎo)游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業(yè)務(wù)水平、接待實(shí)力及行業(yè)信譽(yù)等，以確保團(tuán)隊(duì)游覽順利，出現(xiàn)問題能夠及時(shí)有效的得到解決，把風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低點(diǎn)，我從08年進(jìn)入旅游行業(yè)至今已有5個年頭，對導(dǎo)游及計(jì)調(diào)操作有一定的經(jīng)驗(yàn)和了解，但不足之處很多，總結(jié)出的問題主要有：
�。�1）粗心大意：
計(jì)調(diào)工作本身就是事務(wù)繁雜繚亂的工作，每一個環(huán)節(jié)都有可能影響到團(tuán)隊(duì)的順利游覽和客人的滿意與否，因此操作人員必須要心細(xì)如絲才能把團(tuán)做好把問題規(guī)避在發(fā)生之前，這點(diǎn)我個人欠缺的比較多，在13年的操作過程中出現(xiàn)很多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點(diǎn)門票、購買機(jī)票輸錯旅客信息、行程制作不夠細(xì)致等。
�。�2）掌握的信息、知識不夠：
計(jì)調(diào)人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，以求更快、更準(zhǔn)。如要掌握賓館飯店淡旺季上下浮動的價(jià)位；海陸空交通信息及常識，本地景點(diǎn)及線路的情況，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能更好的完成計(jì)調(diào)工作。
�。�3）對在外的團(tuán)隊(duì)動態(tài)沒能隨時(shí)掌握：
旺季的時(shí)候經(jīng)常會有幾個團(tuán)同時(shí)在外面走行程的情況，此時(shí)的操作人員應(yīng)該掌握每一個團(tuán)隊(duì)的時(shí)時(shí)狀態(tài)，如：團(tuán)隊(duì)行走到哪一地？游覽哪些景點(diǎn)？下榻哪家酒店？是否有問題產(chǎn)生？等等，只有第一時(shí)間掌握第一手信息，這樣才能做到心中有數(shù)防范于未然。今年的回訪團(tuán)就發(fā)生了團(tuán)隊(duì)動態(tài)沒有時(shí)時(shí)掌握出現(xiàn)問題現(xiàn)問導(dǎo)游的情況，這就導(dǎo)致問題沒能得到預(yù)防，造成被動的結(jié)果。如：全陪導(dǎo)游與地接導(dǎo)游鬧矛盾、行程調(diào)整未得到通知等。如果掌握了團(tuán)隊(duì)的時(shí)時(shí)狀態(tài)這些問題就可以盡早解決消除在最起始階段，把影響降到最低。
�。�4）整體利潤偏低：
任何一家公司的成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經(jīng)營性的公司保證必要的利潤比例是無可厚非的，更是切實(shí)的需要，但13年回訪團(tuán)的利潤整體偏低，平均單人利潤200多元，不到百分之十的利潤點(diǎn)，這樣的結(jié)果造成了公司和個人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結(jié)果，原因主要有三點(diǎn)：
1.之前報(bào)價(jià)過高客戶流失導(dǎo)致之后報(bào)價(jià)心里存在擔(dān)憂；
2.核算成本不夠細(xì)致；
3.與客戶溝通不足，沒能把產(chǎn)品價(jià)值解說清楚；
在下一年度的報(bào)價(jià)過程中一定要以此為鑒，首先做到核算細(xì)致、報(bào)價(jià)精準(zhǔn)，既不能高更不能低，產(chǎn)片價(jià)值解說到位，充分體現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值所在。
二、夏令營
20xx年接待夏令營6個批次，其中重慶方面4批、建三江方面1批、密山方面1批總計(jì)人數(shù)300余人。整體行程客戶基本滿意，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問題及校史館的參觀問題，雖然有些是未在行程內(nèi)的及不合理且不可能實(shí)現(xiàn)的要求，但從客戶的角度考慮也不為過，畢竟客戶的目的是想把活動作的順利、圓滿、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來說，首先要客觀面對、認(rèn)真思考，客戶之所以提出意見要求，那么從某種意義上來說我們的產(chǎn)品還是有缺陷、有需要改進(jìn)的地方的，多聽不同方面的意見對我們自身的成長是有一定幫助的。另外的問題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要體現(xiàn)在團(tuán)款的結(jié)算上，這一點(diǎn)我們做的是合情合理，并且表達(dá)了合作的誠意了的，雖然過程曲折跌宕但結(jié)果還是比較成功的。
三、太湖休閑游的問題
20xx年操作過的太湖及華東地區(qū)的團(tuán)隊(duì)合計(jì)6批次，總計(jì)人數(shù)約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養(yǎng)院方面為中心并負(fù)責(zé)全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在一定的差異，整體來看交由地接或者辦事處接待的團(tuán)反應(yīng)比較好，原因很簡單他們更專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)及資源更加豐富，行程路線的設(shè)置也做了大幅的調(diào)整，調(diào)整后的行程路線更加合理內(nèi)容更加豐富，太湖療養(yǎng)院方面接待的團(tuán)隊(duì)問題主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)不夠熟練、服務(wù)意識不夠強(qiáng)、餐飲部門與接待部的配合不到位等，這些需要改進(jìn)或變換方式，但療養(yǎng)院與地方接待社對比也有不可取代的優(yōu)勢： 優(yōu)勢
1.硬件設(shè)施比較到位；
2.療養(yǎng)院環(huán)境優(yōu)美、空氣清新，是個休閑度假的好地方；
3.很適合老年人：
劣勢
1.療養(yǎng)院方面對景區(qū)門票沒有優(yōu)勢，價(jià)格高出旅行社協(xié)議價(jià)格；
2.導(dǎo)游業(yè)務(wù)不夠?qū)I(yè)、熟練，講解不到位；
3.餐廳及軟件需要加強(qiáng)
綜上對比建議明年‘太湖游’計(jì)劃重新整合優(yōu)勢；線路、景點(diǎn)、導(dǎo)游、用車、用餐（療養(yǎng)院內(nèi)除外）交由地方接待社操作，療養(yǎng)院方面負(fù)責(zé)在院內(nèi)的住宿、用餐及相關(guān)活動的安排，這樣優(yōu)勢互補(bǔ)可以提高行程的品質(zhì)和質(zhì)量。
以上是20xx年工作總結(jié)，總結(jié)的目的是發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、為以后的工作規(guī)避問題，我也將以20xx為鑒吸收教訓(xùn)努力提高，為20xx更好的展開工作加油！
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