接待服務水平工作匯報

　　引導語：工作匯報對于我們的的工作有很大幫助，能讓我們發(fā)現錯誤，有效避免錯誤，以下是小編搜集整理的接待服務水平工作匯報，歡迎大家閱讀!

　　接待服務水平工作匯報一

　　一、增強服務意識，做好細節(jié)工作。

　　一是突出重點，周密部署。每項接待任務從研究制定方案到統(tǒng)籌協(xié)調運作，都強調謀劃在前，突出重點，關注細節(jié)，確保高質量地完成各項接待任務。二是細致周到，服務到位。在接待模式上體現個性化、人性化服務。針對不同民族的來賓、不同地域的嘉賓、不同飲食喜好的賓客，在方案制定、線路設計、參觀點安排、餐飲安排等方面都有針對性地提供個性化服務。三是規(guī)范接待，嚴格要求。在接待過程中始終堅持：嚴格接待程序，做到周密細致，環(huán)環(huán)相扣;嚴格接待標準，做到突出特色，杜絕浪費;嚴格接待范圍，做到對口接待，協(xié)調配合。

　　二、增強創(chuàng)新意識，拓展工作思路。

　　一是當好三員求創(chuàng)新服務。圍繞全縣中心工作，力求當好特色產品的推銷員、優(yōu)勢資源的推介員、僑鄉(xiāng)經濟的宣傳員，把的歷史、人文、資源優(yōu)勢宣傳出去。二是構建網絡抓整體聯(lián)動。加強與市接待辦、兄弟縣市機關事務局的聯(lián)系與配合，加強與縣公安、交通、防疫、旅游等部門單位的密切聯(lián)系，逐步構建起統(tǒng)一領導、分工協(xié)作、運行高效的“大接待”網絡格局。三是彰顯特色又簡約大方。在飲食安排上，注重挖掘和開發(fā)地方特色菜品，也利用獨特的西餐資源優(yōu)勢，讓客人品嘗地道的'西式風味。在紀念品安排上，安排“田魚干”、“山茶油”等地方特色農產品，開發(fā)了郵冊與石雕印章的組合產品。在接待指南、席簽、禮品袋的印刷上，分不同主題進行設計制作。

　　三、增強學習意識，完善制度建設。

　　一是加強學習教育。利用每周一晚學習例會，加強政治理論學習，提高思想素養(yǎng);學習同行經驗，提升服務能力;學習良好工作作風，增強工作績效;學習典型案例，做到廉潔自律。二是完善制度建設。嚴格按照《縣內外賓接待的若干意見》，明確接待的范圍、對象、流程、標準等要求。健全完善了《接待審批制度》、《副廳級以上領導政務接待信息報告制度》等工作制度，有效規(guī)范接待管理，提高辦事效率。三是注重科學管理。按照建設節(jié)約型機關的要求，嚴格審批、審簽制度，實行當事人、財務科、局領導三級審簽。與接待酒店簽訂住宿、酒水價格協(xié)議。立足地方特色，自釀楊梅酒，既宣傳了楊梅，又節(jié)省了接待費支出。

　　接待服務水平工作匯報二

　　為進一步提高行政接待管理水平，促進與各級領導和兄弟單位之間的友好合作，增進友誼，交流信息，改善外部環(huán)境，樹立企業(yè)形象，特制定本管理規(guī)定。

　　一、行政接待工作的主要任務

　　1、安排上級部門、兄弟單位、業(yè)務關聯(lián)企業(yè)各級領導來****的吃、住、行。

　　2、安排重要來賓的檢查、考察、調研等活動。

　　3、協(xié)助辦理****大型會議的會務工作。

　　4、協(xié)助開展公共關系工作，協(xié)調好外部環(huán)境。

　　二、行政接待工作的基本原則

　　1、堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經濟效益服務的`原則，強化公關意識，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。

　　2、堅持規(guī)范化、標準化、制度化的原則，執(zhí)行黨和國家有關廉政建設的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。

　　3、堅持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據來賓的身份和任務執(zhí)行不同檔次的接待標準，反對鋪張浪費。

　　4、堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結合的原則，辦公室負責接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務;對涉及較強業(yè)務性的接待事務，應由有關部門牽頭對口接待，辦公室配合。

　　三、行政接待工作的程序、規(guī)范

　　1、接打電話要使用文明語言，如您好、請問貴姓、 您找哪位、請稍候、謝謝等類似的禮貌用語，做好電話記錄。轉摘于wmxz.net

　　2、客人來訪應熱情迎接，主動引導客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時離開辦公室，應將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。

　　3、宴請客人實行派餐單制度，經辦人填寫派餐單，科室、部門負責人簽字后報總經理審批，辦公室負責統(tǒng)一安排。宴請客人原則上安排在****大酒店，確因特殊情況不能在****大酒店接待的，經總經理批準后可方接待;擅自在外地就餐以及未經審批私自安排的宴請，經辦人承擔一切招待費用。

　　四、行政接待工作的標準、要求

　　1、事務性接待標準、要求。根據領導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機動靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業(yè)心、責任感和良好的精神風貌體現****的品牌形象。

　　2、宴請標準、要求。宴請客人時，應根據宴請的性質和規(guī)模不同，分為工作餐、聚餐、宴會、大型宴會四個標準。

　　(1)工作餐標準：指安排來訪人員到職工食堂就餐。用于接待因洽談業(yè)務、維修設備等原因不方便回原單位就餐的人員。

　　(2)聚餐標準：指來訪人員人均接待標準不超過10元。不安排陪同人員，不安排酒水，用于接待一般業(yè)務性工作人員。

　　(3)宴會標準：指來訪人員人均接待標準不超過20元(不含酒水)，用于接待一般事務性工作人員。陪同人員不超過來訪人員的三分之一，接待用煙為兩盒紅塔山或一枝筆，接待用酒為兩瓶金塔、金心或兩捆青島8°，超出部分由經辦人自理。

　　(4)大型宴會標準：指來訪人員人均接待標準不超過30元(不含酒水)，用于接待重要業(yè)務往來人員或上級領導。接待用煙為兩盒金將軍或泰山，接待用酒為兩瓶古塔、地窖或兩捆青島純生，超出部分由經辦人自理。

【接待服務水平工作匯報】相關文章：

關于管理局接待水平工作匯報01-24

農村金融服務水平提升對策初探論文03-23

接待方案領導接待方案12-10

凈化營商環(huán)境，提升服務水平簡報（精選17篇）12-23

醫(yī)院提高管理和服務水平倡議書范文03-23

管理創(chuàng)新是提升物業(yè)管理服務水平的源動力論文03-21

接待的方案02-27

接待的方案01-26

接待方案09-23

會議接待方案,會議接待方案及流程范文05-16