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醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃（精選11篇）
日子如同白駒過(guò)隙，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃 1
棲霞市人民院環(huán)境衛(wèi)生工作以提高人民健康水平和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步為目標(biāo)，大力提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平，把環(huán)境衛(wèi)生工作作為愛(ài)衛(wèi)會(huì)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，由分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，衛(wèi)生科監(jiān)督執(zhí)行，并制訂了詳細(xì)的工作計(jì)劃。
一、抓組織，重實(shí)效加強(qiáng)我院環(huán)衛(wèi)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作職責(zé)，使環(huán)衛(wèi)工作有組織、有計(jì)劃的開展。把建設(shè)健康單位與創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，在注重實(shí)效上下功夫。今年的環(huán)衛(wèi)重點(diǎn)工作是：持續(xù)做好病媒生物防治工作、單位的美化、凈化、綠化工作，同時(shí)認(rèn)真做好日常衛(wèi)生工作。
1、病媒生物防治計(jì)劃
病媒生物防治是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)。每年必須在“五一”節(jié)之前，對(duì)蚊蠅孳生地進(jìn)行一次全面的清理、噴殺，避免夏季蚊蠅繁殖。同時(shí)對(duì)辦公區(qū)、家屬區(qū)的化糞池、沉淀井徹底清理一次（每年兩次），確保污水管道暢通。在家屬區(qū)、辦公區(qū)垃圾箱周圍擺放毒餌站，定期滅鼠。認(rèn)真處理廢物及垃圾，院內(nèi)設(shè)置足夠的垃圾箱、垃圾桶，定期清理，保持院內(nèi)環(huán)境整潔。
2、綠化管理計(jì)劃
醫(yī)院的綠化工作是醫(yī)院環(huán)境條件的一個(gè)重要因素，醫(yī)院的綠化，由院領(lǐng)導(dǎo)參加及有關(guān)科室人員組成綠化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院綠化工作的計(jì)劃、組織和統(tǒng)一管理。配備一定數(shù)量的`綠化工人，具體負(fù)責(zé)綠化管理工作。長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃：根據(jù)本單位占地面積及建筑物布局情況，
統(tǒng)盤考慮綠化規(guī)劃，努力解決黃土赤露，提高綠化覆蓋率，注意園林、亭、角、架、山、溪、雕塑的點(diǎn)綴，提高綠化美化水平。長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃以綠化發(fā)展為方向、目標(biāo)為前提，而年度計(jì)劃則應(yīng)側(cè)重于具體的實(shí)施，包括花木的種植和管理，防治蟲害以及越冬保暖等。綠化經(jīng)費(fèi)應(yīng)實(shí)行�？顚Ｓ�。另外，注重專業(yè)隊(duì)伍與群眾養(yǎng)護(hù)相結(jié)合：在綠化工人負(fù)責(zé)管理的基礎(chǔ)上，大力提倡全院職工、病員愛(ài)護(hù)樹木花草的新風(fēng)尚，教育職工、病員和家屬都來(lái)愛(ài)護(hù)院內(nèi)的一草一木，人人參加綠化管理。
二、大力宣傳，人人參與首先健全宣傳教育陣地建設(shè)，擴(kuò)大教育面。運(yùn)用多種形式做好衛(wèi)生宣傳工作，使職工、病員及家屬養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛(ài)護(hù)各種衛(wèi)生設(shè)施，保持公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，對(duì)隨地倒垃圾、潑污水、吐痰、亂扔果皮，紙屑，廢物等危害環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行批評(píng)教育和必要的罰款。具體做到以下方面
1、及時(shí)把黨和政府對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的要求及文件精神傳達(dá)給群眾，做到人人皆知；
2、積極動(dòng)員教育，形成人人參與的良好氛圍，動(dòng)員全體職工積極參與黑板報(bào)、宣傳櫥窗資料收集的活動(dòng)，盡量做到版面新奇、大方，內(nèi)容豐富，爭(zhēng)取每月出一期；
3、利用下鄉(xiāng)對(duì)廣大老百姓進(jìn)行健康知識(shí)的普及教育，努力豐富衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容。
三、進(jìn)一步完善內(nèi)部治理、考核辦法和有關(guān)的規(guī)章制度，逐步實(shí)行科學(xué)治理、規(guī)范治理。繼續(xù)安排專人具體負(fù)責(zé)單位愛(ài)衛(wèi)會(huì)的日常工作和健康教育建設(shè)工作；安排保潔員負(fù)責(zé)院內(nèi)和辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生，大廳、過(guò)道一日拖二次，垃圾、廁所定期清理，去除異味，隨時(shí)保持院內(nèi)清潔；公共設(shè)施定期進(jìn)行檢查維護(hù)；積極開展除“四害”工作。
四、做好環(huán)衛(wèi)會(huì)基本工作。繼續(xù)按照上級(jí)的要求，積極參與衛(wèi)生活動(dòng)。
醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃 2
為改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院形象，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，圍繞醫(yī)院目標(biāo)、任務(wù)管理工作，針對(duì)上年度愛(ài)衛(wèi)工作的薄弱環(huán)節(jié)，特制定醫(yī)院20xx年度愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)“清潔、文明、溫馨就醫(yī)環(huán)境”為目標(biāo)，以人為本、開拓創(chuàng)新、注重實(shí)效，深入開展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作，營(yíng)造整潔、優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境，不斷提升職工的健康素質(zhì)，有力地促進(jìn)醫(yī)院良性可持續(xù)發(fā)展的路子。
二、工作任務(wù)和措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作
1、醫(yī)院重新調(diào)整愛(ài)國(guó)衛(wèi)生委員會(huì)成員。
2、進(jìn)一步完善醫(yī)院愛(ài)衛(wèi)工作管理網(wǎng)絡(luò)及各科室的愛(ài)衛(wèi)工作管理水平。
3、修改完善全院《愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作管理辦法》及相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)完善基礎(chǔ)資料的'收集、管理。
�。ǘ╅_展健康教育工作醫(yī)院愛(ài)衛(wèi)辦組織督促各科室開展健康教育工作，狠抓落實(shí)，責(zé)任到人，注重實(shí)效。
�。ㄈ╅_展病媒生物防制工作堅(jiān)持不懈抓好病媒生物防制工作，大力宣傳，發(fā)動(dòng)廣大職工、家屬采取物理方法與藥物滅殺相結(jié)合的方式，綜合治理病媒生物。由醫(yī)院愛(ài)衛(wèi)辦組織，著重搞好春、秋兩季滅鼠工作及在5~10月開展滅蠅、滅蚊、滅蟑的消殺工作。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)食品衛(wèi)生管理工作
1按照國(guó)家、省市有關(guān)法律法規(guī)的要求，建立健全對(duì)外包食堂的長(zhǎng)效監(jiān)督、檢查機(jī)制，做到有檢查、有整改、有考核。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作
1、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，生活垃圾的清理做到日產(chǎn)日清，環(huán)衛(wèi)設(shè)施保養(yǎng)維修及時(shí)；加強(qiáng)保潔工作，著重做好單位結(jié)合部及公共廁所環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔。
2、利用春節(jié)、國(guó)慶、元旦等節(jié)假日的有利時(shí)機(jī)，開展環(huán)境衛(wèi)生整治突擊活動(dòng)，治理臟、亂、差，加大衛(wèi)生死角的清除力度。
�。╅_展“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”活動(dòng)廣泛發(fā)動(dòng)職工、家屬積極開展以環(huán)境衛(wèi)生整治、病媒生物防制為主題的“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”活動(dòng)，鞏固醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生治理成果。
�。ㄆ撸┓e極協(xié)助職防所開展職業(yè)病防治工作。
�。ò耍┩瓿蓞^(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)其他愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作任務(wù)。
三、檢查、考核加強(qiáng)檢查、監(jiān)督、考核力度，每月由醫(yī)院愛(ài)衛(wèi)辦組織對(duì)各責(zé)任區(qū)、公共區(qū)域及各科室的環(huán)境衛(wèi)生、室內(nèi)衛(wèi)生及食品衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改、處理。各科室對(duì)于存在的問(wèn)題，整改不及時(shí)或未整改，將嚴(yán)格按照醫(yī)院愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作相關(guān)考核制度執(zhí)行考核，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃 3
今年4月是愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月，是開展以“清潔環(huán)境、保護(hù)健康、共促文明”為主題的第24個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)，為廣泛開展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，全面深入推進(jìn)城市環(huán)境綜合治理，進(jìn)一步改善環(huán)境面貌，提高我院環(huán)境質(zhì)量，形成醫(yī)院清潔干凈的良好氛圍，把環(huán)境愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)工作與精神文明創(chuàng)建工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
一、近期目標(biāo)
進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)建設(shè)健康單位的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作職責(zé)，使愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)開展有組織、有計(jì)劃。把建設(shè)健康優(yōu)美醫(yī)院與創(chuàng)建文明行業(yè)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，在注重實(shí)效上下功夫，結(jié)合自身實(shí)際，特制定近期目標(biāo)：
�。ㄒ唬� 近期目標(biāo)（20xx年4月15日—20xx年5月15日） 院容院貌整潔，環(huán)境衛(wèi)生清潔，無(wú)衛(wèi)生死角。
�。ǘ╅L(zhǎng)期目標(biāo)：通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，以開展創(chuàng)建衛(wèi)生單位和鞏固創(chuàng)建成果活動(dòng)為載體，不斷提高衛(wèi)生管理工作水平，為患者提供一個(gè)良好候診環(huán)境。
二、工作內(nèi)容
環(huán)境衛(wèi)生整治。醫(yī)院作為公共場(chǎng)所，人員流動(dòng)性大，要認(rèn)真做好室內(nèi)外環(huán)境整潔、清理、消毒、通風(fēng)等各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生措施的落實(shí)，確保公共場(chǎng)所衛(wèi)生干凈整潔。
三、加大宣傳力度，形成人人參與良好氛圍
首先進(jìn)一步健全宣傳教育陣地建設(shè)，擴(kuò)大教育面；二是及時(shí)把黨和政府對(duì)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)工作要求及文件精神傳達(dá)到職工，做到人人皆知；三是進(jìn)行動(dòng)員教育，形成人人參與的良好氛圍，動(dòng)員廣大干部職工積極參與，利用黑板報(bào)、電子顯示器大力宣傳活動(dòng)；四是繼續(xù)利用媒體這一窗口對(duì)廣大群眾進(jìn)行健康知識(shí)的.普及教育，豐富衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理
進(jìn)一步完善或修訂內(nèi)部管理考核辦法和有關(guān)的規(guī)章制度，逐步實(shí)行科學(xué)管理、規(guī)范管理。繼續(xù)安排專人具體負(fù)責(zé)站點(diǎn)愛(ài)衛(wèi)會(huì)的日常工作和健康單位建設(shè)工作，安排職工值日負(fù)站內(nèi)和家屬院的衛(wèi)生，公共設(shè)施定期進(jìn)行檢查維護(hù)，積極配合社區(qū)街道工作安排，開展除“四害”工作。
五、工作要求
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
開展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，是提高人民生活水平的有效途徑，是防止夏季傳染病的重要措施，各科室要對(duì)所在科室的職工及患者負(fù)責(zé)，把開展這項(xiàng)活動(dòng)作為為人民服務(wù)的政治任務(wù)來(lái)抓，積極投入，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，要堅(jiān)持一把手負(fù)責(zé)制，根據(jù)活動(dòng)內(nèi)安排好工作的開展。
�。ǘ� 精心組織，合理安排
開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，促進(jìn)廣大干部職工形成良好的文 明、衛(wèi)生習(xí)慣。保證活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，扎實(shí)有效。各班組必須認(rèn)真準(zhǔn)備，精心安排，按照上級(jí)文件精神，圍繞愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和防止傳染病等重點(diǎn)，將工作進(jìn)一步細(xì)化，按照要求、標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位。
�。ㄈ┍O(jiān)督檢查，認(rèn)真落實(shí)
根據(jù)工作要求，各科室認(rèn)真做好環(huán)境衛(wèi)生工作，院春季愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組每周一、三、五將督促各班組進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，每周一次大檢查。
醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃 4
我院環(huán)境衛(wèi)生工作要以提高人民健康水平和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步為目標(biāo)，大力提高社會(huì)環(huán)境衛(wèi)生水平，把環(huán)衛(wèi)工作與創(chuàng)衛(wèi)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作
一、抓組織，重實(shí)效加強(qiáng)我院環(huán)衛(wèi)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作職責(zé)，使環(huán)衛(wèi)工作有組織、有計(jì)劃的開展。把建設(shè)健康單位與創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城工作
有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，在注重實(shí)效上下功夫。今年的愛(ài)衛(wèi)會(huì)重點(diǎn)工作是：持續(xù)做好單位的美化、凈化、綠化工作。同時(shí)認(rèn)真做好日常衛(wèi)生工作。
二、大力宣傳，人人參與首先健全宣傳教育陣地建設(shè)，擴(kuò)大教育面
1是及時(shí)把黨和政府對(duì)環(huán)衛(wèi)工作要求及文件精神傳達(dá)到群眾，做到人人皆知；
2是動(dòng)員教育，形成人人參與的'良好氛圍，動(dòng)員全體職工積極參與黑板報(bào)、宣傳櫥窗資料收集，盡量做到版面新奇、大方，內(nèi)容豐富，爭(zhēng)取每月出一期；
3是利用下鄉(xiāng)對(duì)廣大老百姓進(jìn)行健康知識(shí)的普及教育，豐富衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容。
三、完善制度，加強(qiáng)治理一步完善內(nèi)部治理考核辦法和有關(guān)的規(guī)章制度，逐步實(shí)行科學(xué)治理、規(guī)范治理。繼續(xù)安排專人具體負(fù)責(zé)單位愛(ài)衛(wèi)會(huì)的日常工
作和健康教育建設(shè)工作，安排保潔員負(fù)責(zé)院內(nèi)和辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生，大廳、過(guò)道一日拖二次，垃圾、廁所定期清理，去除異味，隨時(shí)保持院內(nèi)清潔；公共設(shè)施定期進(jìn)行檢查維護(hù)；積極開展除“四害”工作。
四、做好環(huán)衛(wèi)會(huì)基本工作。繼續(xù)按照上級(jí)的要求，積極參與衛(wèi)生活動(dòng)。
醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃 5
根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的通知》（國(guó)衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔20xx〕2號(hào)）、《云南省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的的通知》（云衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔20xx〕5號(hào)）、《昆明市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)20xx年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)工作方案等文件的通知》等文件要求，我區(qū)制定印發(fā)了《經(jīng)開區(qū)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃工作方案》,認(rèn)真貫徹落實(shí)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，現(xiàn)將我區(qū)20xx年上半年落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一部署，明確目標(biāo)責(zé)任
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，要求各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)高度重視此項(xiàng)工作，成立領(lǐng)導(dǎo)組織，院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管院長(zhǎng)親自抓，建立健全推動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃的'工作機(jī)制，定期研究解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。二是加強(qiáng)監(jiān)督管理。我局將加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“行動(dòng)計(jì)劃”開展情況的檢查指導(dǎo)，采取明查與暗訪相結(jié)合、日常檢查和集中督導(dǎo)相結(jié)合等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決工作中存在的問(wèn)題和不足。三是做好宣傳報(bào)道。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用橫幅、標(biāo)語(yǔ)等多種形式廣泛宣傳“行動(dòng)計(jì)劃”工作的主要內(nèi)容、工作目標(biāo)等，使全社會(huì)明白、了解、關(guān)注此項(xiàng)工作。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全
我區(qū)將繼續(xù)開展進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提供人性化服務(wù)，加大內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院“軟實(shí)力”，盡最大努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會(huì)滿意度明顯提高，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、改進(jìn)服務(wù)流程，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境
要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理分布各�？圃\室和功能，經(jīng)開人民醫(yī)院在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)用房基礎(chǔ)上，因地制宜的合理地設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、掛號(hào)窗口、繳費(fèi)窗口，有效的引導(dǎo)和分流患者。
我局認(rèn)真開展轄區(qū)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作，要求醫(yī)院有專人進(jìn)行監(jiān)督、巡查并記錄完整，確保醫(yī)療環(huán)境干凈整潔，尤其做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治。
加強(qiáng)衛(wèi)生間環(huán)境管理，設(shè)專門保潔人員打掃，并有專人巡查，保持衛(wèi)生間清潔、無(wú)味、防滑。嚴(yán)格落實(shí)公共場(chǎng)所禁煙要求，全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)均有禁煙標(biāo)識(shí)，并設(shè)置吸煙區(qū)，公共區(qū)域有控?zé)焼T，從環(huán)境上改善患者就醫(yī)感受。
四、提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度
加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，檢查服務(wù)用語(yǔ)使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。醫(yī)院建立了醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語(yǔ)言。建立、完善病人投訴處理機(jī)制，公布投訴電話號(hào)碼，有專門機(jī)構(gòu)及時(shí)受理、處理病人投訴。
五、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
公開醫(yī)療糾紛解決途徑和流程，積極引導(dǎo)患者依法維權(quán)，通過(guò)調(diào)解、訴訟等途徑妥善解決糾紛。嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴、糾紛處理制度，認(rèn)真做好醫(yī)療糾紛文檔記錄及保管工作，并大力推進(jìn)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作。
下一步，我區(qū)在加強(qiáng)規(guī)范化管理的過(guò)程中，不斷完善長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、廉政建設(shè)，不斷提高醫(yī)院效能建設(shè)水平，在“進(jìn)一步改善服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”活動(dòng)中，繼續(xù)推行“患者說(shuō)了算”服務(wù)模式。
醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃 6
新醫(yī)改環(huán)境下的醫(yī)療衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行，不僅能夠保證患者的利益，更能使醫(yī)院市場(chǎng)化管理得到保證。而現(xiàn)行的醫(yī)療衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)中，會(huì)受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的觀念的影響，使衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)中存在著管理體制不夠完善、財(cái)務(wù)內(nèi)部審計(jì)不清等問(wèn)題，因此必須要對(duì)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)行不斷地完善。
一、新醫(yī)改環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┬l(wèi)生管理制度不夠健全
在以往的衛(wèi)生管理制度中，我國(guó)的衛(wèi)生管理屬于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體制，但是隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和體制的革新，而推行新的衛(wèi)生管理體制，而以往的體制和觀念仍然對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制具有一定的影響�，F(xiàn)階段的衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)中，衛(wèi)生的管理體制出現(xiàn)很多的干預(yù)手段，使醫(yī)院衛(wèi)生管理中缺乏相應(yīng)的自由性和主導(dǎo)權(quán)，更使醫(yī)院無(wú)法根據(jù)具體的實(shí)際情況進(jìn)行合理的調(diào)節(jié)，從而對(duì)醫(yī)院的衛(wèi)生運(yùn)行效率以及服務(wù)管理水平都造成相應(yīng)的阻礙。另外，我國(guó)部分醫(yī)院中，未設(shè)有相應(yīng)的激勵(lì)制度或者激勵(lì)制度不完善，造成醫(yī)護(hù)人員工作死板、不到位，甚至部分醫(yī)護(hù)人員缺乏責(zé)任心，造成較多的醫(yī)療糾紛事件，形成負(fù)面的影響，因此醫(yī)院衛(wèi)生管理體制的效果并不理想。
�。ǘ┽t(yī)院財(cái)務(wù)內(nèi)部審計(jì)混亂
在現(xiàn)階段的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中，基層的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作重視度不夠，常將其有所忽略，其認(rèn)為只要財(cái)務(wù)部分負(fù)責(zé)審計(jì)和預(yù)算就可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行，無(wú)需進(jìn)行干預(yù)；正是由于這種思想導(dǎo)致對(duì)財(cái)務(wù)部門的預(yù)算工作未能及時(shí)給予正確的指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)其監(jiān)督也有一定的松懈，致使醫(yī)院財(cái)務(wù)內(nèi)部審混亂，經(jīng)常出現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的預(yù)算與醫(yī)院實(shí)際所需有很大的差入的問(wèn)題。新醫(yī)改制度下，要求醫(yī)療衛(wèi)生管理體制的財(cái)務(wù)預(yù)算需要運(yùn)用零基預(yù)算的模式來(lái)進(jìn)行預(yù)算醫(yī)院所需，該預(yù)算模式包含的預(yù)算管理項(xiàng)目比較復(fù)雜，而且不同的管理項(xiàng)目具有不同的預(yù)算方式的計(jì)算方式和計(jì)算特點(diǎn)，給財(cái)務(wù)人員也造成一定的難度，但是在實(shí)際的工作中，部分醫(yī)院往往僅僅是采用這種預(yù)算模式，造成預(yù)算方式的單一化，不能如實(shí)的反應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的具體情況使預(yù)算信息反應(yīng)出現(xiàn)錯(cuò)誤。另外，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一直是進(jìn)行單一的內(nèi)部融資，融資途徑有限且融資資金不足。雖然近年來(lái)，國(guó)家對(duì)我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入大量的資金和政策支持，但是卻未能滿足人們對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的要求以及醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。目前國(guó)家開始將大量的資金投入到看病方，而對(duì)衛(wèi)生管理建設(shè)投入的資金項(xiàng)目相對(duì)減少。
二、在新醫(yī)改背景下醫(yī)療衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)發(fā)展的措施
（一）完善醫(yī)療衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)的制度
針對(duì)目前醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理工作的現(xiàn)狀，需要加強(qiáng)預(yù)算的科學(xué)性的和實(shí)用性性。其中科學(xué)性預(yù)算的工作原則是：量入為出、收支兼管、不偏不倚；在預(yù)算管理體制中，需要將基層的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的收支管理進(jìn)行統(tǒng)籌兼顧，并納入到該管理體制內(nèi)。同時(shí)，需要建立相對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理機(jī)構(gòu)，將財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度進(jìn)行完善，由此來(lái)制訂詳細(xì)的資金收支預(yù)算、分配計(jì)劃、醫(yī)院的效益統(tǒng)計(jì)等制度。結(jié)合并醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定和發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)醫(yī)院的收支情況制訂本年度財(cái)務(wù)預(yù)算。確保與本年度的醫(yī)療收費(fèi)準(zhǔn)則、醫(yī)療器械和藥品價(jià)格變動(dòng)單、國(guó)家經(jīng)濟(jì)變動(dòng)等問(wèn)題相結(jié)合，使最終預(yù)算結(jié)果準(zhǔn)確、可靠、實(shí)用。醫(yī)院的每一個(gè)部門需要依據(jù)本年度財(cái)務(wù)資金預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)來(lái)采購(gòu)對(duì)應(yīng)的藥品和醫(yī)療器械，在采購(gòu)中禁止超出預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，所購(gòu)買的醫(yī)療衛(wèi)生物品或者器械必須在實(shí)際的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)必須要有一定的實(shí)用性因此，建立起一整套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)算管理制度和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，能夠使資金得到合理的利用。
�。ǘ┘訌�(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部審計(jì)管理
想要提高財(cái)務(wù)內(nèi)部設(shè)計(jì)的管理，就必須要擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，逐漸轉(zhuǎn)換為財(cái)務(wù)內(nèi)部審計(jì)新觀念，做到與時(shí)俱進(jìn)，特別要加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)審計(jì)管理意識(shí)的提高和重視。其次是提高財(cái)務(wù)管理人員的意識(shí)以及財(cái)務(wù)操作的專業(yè)水平。建立內(nèi)部審計(jì)管理體制并不是多此一舉，畫蛇添足，而是對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的各種項(xiàng)目的開支和預(yù)算作科學(xué)的評(píng)估和有效地控制；不僅有利于為醫(yī)院的風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)行提供科學(xué)的參考依據(jù)，使醫(yī)院的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率降到最低，同時(shí)也更有利于醫(yī)院樹立良好的形象，因此，必須要重視財(cái)務(wù)內(nèi)部審計(jì)管理制度。
審計(jì)內(nèi)部管理的操作方式要隨著科學(xué)的發(fā)展而創(chuàng)新，應(yīng)與現(xiàn)代化的信息技術(shù)相結(jié)合，并與建立相應(yīng)的信息收集、傳遞系統(tǒng)，使內(nèi)部控制管理機(jī)制不斷地更加完善。醫(yī)院應(yīng)充分地利用計(jì)算機(jī)管理平時(shí)的審計(jì)工作，并對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的`分析，建立對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)模型。通過(guò)利用計(jì)算機(jī)管理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，有助于合理地進(jìn)行配置醫(yī)院資源，進(jìn)而提高醫(yī)院財(cái)務(wù)審計(jì)的管理。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)對(duì)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)的監(jiān)督
為促進(jìn)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就要對(duì)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)進(jìn)行合理的監(jiān)控，可以利用與信息化技術(shù)相結(jié)合。對(duì)醫(yī)院費(fèi)用進(jìn)行合理的監(jiān)督，隨時(shí)掌握醫(yī)院費(fèi)用的支出情況。對(duì)此，醫(yī)院可以利用一些費(fèi)用軟件，對(duì)一些糾紛事件進(jìn)行設(shè)置自動(dòng)提醒，加強(qiáng)管理。同時(shí)也可以在費(fèi)用軟件上根據(jù)醫(yī)院的情況增設(shè)一些項(xiàng)目板塊，使醫(yī)院費(fèi)用更加詳細(xì)。其次還要對(duì)業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)業(yè)務(wù)操作的運(yùn)行可以對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)有全面的了解。接著，要建立醫(yī)院的評(píng)估系統(tǒng)，并與利用信息化技術(shù)相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院各方面的評(píng)估，并實(shí)現(xiàn)評(píng)估的合理化和科學(xué)化；一方面能夠?qū)︶t(yī)院的運(yùn)行給予及時(shí)的反饋和指導(dǎo)，另一方面則能提高醫(yī)護(hù)人員的工作的責(zé)任心和積極性，更能提高醫(yī)院?jiǎn)T工的成本意識(shí)。
三、結(jié)束語(yǔ)
在新醫(yī)改背景下，要加強(qiáng)醫(yī)院的有效管理，使傳統(tǒng)的管理模式逐漸向規(guī)范化、科學(xué)化的管理模式轉(zhuǎn)變，同時(shí)要提高醫(yī)院工作人員的成本和效益意識(shí)，從整體上提高衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)健康發(fā)展，更能為人民服務(wù)。
醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃 7
一、工作目標(biāo)
全院環(huán)境衛(wèi)生合格率達(dá) 100%，感染控制指標(biāo)符合《醫(yī)院感染管理規(guī)范》要求
醫(yī)療廢物分類處置率 100%，污水處理達(dá)標(biāo)排放
重點(diǎn)區(qū)域（手術(shù)室、ICU、新生兒科）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)合格率≥98%
二、重點(diǎn)工作任務(wù)
1. 日常清潔標(biāo)準(zhǔn)化
制定《醫(yī)院各區(qū)域清潔消毒時(shí)刻表》，明確走廊、病房、衛(wèi)生間等區(qū)域每日清潔頻次（如病房每日濕式清掃 2 次，高頻接觸表面每 4 小時(shí)消毒 1 次）
推行 “一室一巾一消毒” 制度，保潔工具分區(qū)使用并標(biāo)注醒目標(biāo)識(shí)
2. 感染防控強(qiáng)化
每月開展環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)檢測(cè)空氣、物表、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生等指標(biāo)
設(shè)立 “感染防控督導(dǎo)員” 崗位，每日抽查科室消毒記錄及保潔操作規(guī)范性
3. 醫(yī)療廢物閉環(huán)管理
完善 “分類收集 - 暫存登記 - 集中轉(zhuǎn)運(yùn) - 無(wú)害化處理” 全流程臺(tái)賬
每季度組織醫(yī)廢處置培訓(xùn)，考核不合格者不得上崗
醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃 8
一、整治周期
2025 年 7 月 1 日 - 9 月 30 日（為期 3 個(gè)月）
二、階段任務(wù)
1. 集中清理階段（7 月）
清除各科室衛(wèi)生死角（如設(shè)備夾層、儲(chǔ)物柜頂部），建立《死角臺(tái)賬》逐項(xiàng)銷號(hào)
統(tǒng)一更換全院垃圾桶標(biāo)識(shí)，規(guī)范 “黃、黑、紅” 三色醫(yī)廢桶擺放位置
2. 設(shè)備維護(hù)階段（8 月）
對(duì)全院通風(fēng)系統(tǒng)、污水處理設(shè)備進(jìn)行檢修，確保換氣次數(shù)達(dá)標(biāo)（手術(shù)室≥20 次 / 小時(shí)）
升級(jí)病房衛(wèi)生間防滑地磚，加裝扶手及防滑標(biāo)識(shí)
3. 長(zhǎng)效鞏固階段（9 月）
引入 “6S 管理” 模式，推行 “科室環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制”，科主任為第一責(zé)任人
開發(fā)環(huán)境衛(wèi)生數(shù)字化巡查系統(tǒng)，通過(guò)掃碼記錄清潔完成情況
醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃 9
一、重點(diǎn)區(qū)域清單
手術(shù)室、重癥醫(yī)學(xué)科、消毒供應(yīng)中心、血液透析室、感染性疾病科
二、專項(xiàng)措施
1. 空氣凈化強(qiáng)化
手術(shù)室采用 “初效 + 中效 + 高效” 三級(jí)過(guò)濾系統(tǒng)，每周監(jiān)測(cè)過(guò)濾器阻力值
新生兒暖箱表面每日用含氯消毒劑（500mg/L）擦拭 2 次，空氣培養(yǎng)每周 1 次
2. 物表消毒升級(jí)
血透機(jī)每班次使用后采用專用消毒濕巾擦拭，重點(diǎn)部位（按鈕、管路接口）酒精雙重消毒
內(nèi)鏡中心設(shè)立 “預(yù)處理 - 清洗 - 滅菌” 三區(qū)，每臺(tái)內(nèi)鏡使用后立即預(yù)處理
醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃 10
一、應(yīng)急場(chǎng)景預(yù)設(shè)
突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如傳染病流行）
極端天氣（暴雨、臺(tái)風(fēng)）導(dǎo)致院區(qū)積水
消毒供應(yīng)系統(tǒng)故障
二、響應(yīng)機(jī)制
1. 傳染病流行應(yīng)對(duì)
啟動(dòng) “分級(jí)消毒” 方案：普通病區(qū)含氯消毒劑濃度提升至 1000mg/L，污染區(qū)使用 2000mg/L
增設(shè)廢棄口罩專用收集桶，每日由專人用含氯消毒劑噴灑桶身及周邊地面
2. 極端天氣應(yīng)對(duì)
儲(chǔ)備沙袋、吸水機(jī)等物資，在地下室出入口、電梯井等部位設(shè)置防水屏障
雨后 2 小時(shí)內(nèi)完成全院環(huán)境消殺，重點(diǎn)區(qū)域（食堂、垃圾站）增加消毒頻次
醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃 11
一、創(chuàng)新管理手段
數(shù)字化監(jiān)管：部署智能清潔監(jiān)測(cè)終端，實(shí)時(shí)監(jiān)控消毒完成時(shí)間、消毒劑濃度等數(shù)據(jù)
可視化標(biāo)準(zhǔn)：制作《醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生操作圖解》，明確拖把擰干程度、抹布折疊方式等細(xì)節(jié)
患者參與機(jī)制：設(shè)立 “衛(wèi)生監(jiān)督崗”，邀請(qǐng)住院患者家屬對(duì)病房清潔質(zhì)量評(píng)分
二、季度重點(diǎn)工作
執(zhí)行保障措施
組織保障：成立 “環(huán)境衛(wèi)生管理委員會(huì)”，由分管副院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，總務(wù)科、院感科、護(hù)理部協(xié)同推進(jìn)
考核機(jī)制：將環(huán)境衛(wèi)生納入科室績(jī)效考核，占比不低于 10%，實(shí)行 “紅黃牌” 警告制度
培訓(xùn)計(jì)劃：每季度開展保潔人員專業(yè)技能培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋消毒隔離、器械使用、應(yīng)急處置等
注：以上計(jì)劃可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際規(guī)模、科室設(shè)置及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門要求調(diào)整，建議每季度召開環(huán)境衛(wèi)生分析會(huì)，運(yùn)用 PDCA 循環(huán)持續(xù)改進(jìn)管理質(zhì)量。
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