關(guān)于4S店售后服務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃-工作計(jì)劃

　　一、別克售后的經(jīng)營(yíng)狀況

　　20xx年別克售后的年終任務(wù)是××萬(wàn)，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為××元，完成全年計(jì)劃的××%。與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。

　　其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為××臺(tái)，車間總工時(shí)費(fèi)為××元(機(jī)修:××元，鈑金:××元，油漆:××元)。我們的配件銷售額為××元，其中材料成本(不含稅)為××元，材料毛利為××元，已完成了全年配件任務(wù)的××%。

　　二、物業(yè)維修成本

　　為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解

　　決問(wèn)題，避免問(wèn)題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有××元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。

　　三、人才資源現(xiàn)狀

　　現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為××人，其中管理人員為××人，員工為××人（除管理人員外，前臺(tái)接待為××人，機(jī)修人員為××人，鈑噴為x人，倉(cāng)管及保潔各x人）以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問(wèn)題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。

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