物業(yè)服務工作計劃

時間：2024-10-24 08:24:21 工作計劃我要投稿

物業(yè)服務工作計劃四篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編整理的物業(yè)服務工作計劃4篇，歡迎大家分享。

物業(yè)服務工作計劃四篇

物業(yè)服務工作計劃篇1

　　在續(xù)簽合同來臨之即，紫蘿園物業(yè)公司首先衷心的感謝廣大業(yè)主幾年來對我們服務工作的大力支持和幫助，幾年來我們通過相互幫助和信任彼此有了深厚的感情，同時我們對小區(qū)的一草一木、設(shè)施設(shè)備更加熟悉，更便于服務管理。在您的幫助和支持下我公司愿意降低公司贏利繼續(xù)為您服務。

　　自小區(qū)入住第一年物業(yè)管理費1.8元/平方米/月，第二年根據(jù)當時的物價及成本核算，并參照北京市住宅小區(qū)物業(yè)收費標準，按照新的政府指導價收費標準紫蘿園小區(qū)核算為1.67元/平方米/月，但紫蘿園小區(qū)實收費為1.35元/平方米/月，所以根據(jù)實際標準核算1.35元的物業(yè)費根本不能保障公司的運轉(zhuǎn)，只能用公共收益補充不足部分。

　　自07年開始國內(nèi)物價上漲，造成國家、各企業(yè)單位面臨經(jīng)濟困難，尤其是生活開支上漲了幾倍，各種材料價格不斷上漲，所以公司運營成本大大的增加。根據(jù)目前形勢所迫，要想公司能夠正常運轉(zhuǎn)，穩(wěn)定公司員工做好服務工作，員工待遇必須增加。

　　再有紫蘿園小區(qū)已經(jīng)入住6、7年，小區(qū)所有的設(shè)施設(shè)備等部分零件（尤其：電梯、水泵、樓頂防水等）已超過了質(zhì)量使用年限都已經(jīng)逐步影響正常運轉(zhuǎn)，加大了維修維護頻率，從而增加了成本。

　　根據(jù)我們公司現(xiàn)在的運營狀況，加上以上的必然趨勢，實際就已經(jīng)降低了物業(yè)管理費，在按1.35元/平方米/月加上公共收益補充的情況下我公司作出以下物業(yè)管理服務計劃和承諾：

　　1、首先在廣大業(yè)主、業(yè)主委員會的支持下，不折不扣認真履行合同約定的服務標準。我們進一步加強公司的綜合服務管理水平，嚴抓內(nèi)部管理，提高公司全體員工的'自身素質(zhì)、業(yè)務水平、整體素質(zhì)、良好的形象和服務意識，尤其是對小區(qū)的安全、衛(wèi)生服務進一步提高，在廣大業(yè)主的理解和支持下大膽管理，高標準服務，不斷學習先進的管理經(jīng)驗和創(chuàng)新，認真接受業(yè)主監(jiān)督和建議，真正做到更周到更細致的人性化服務，讓您更加滿意。

　　2、為了使小區(qū)電梯延長使用壽命，減少電梯磨損和不必要的浪費，節(jié)約能源，業(yè)主的財產(chǎn)升值，我們承諾在三年的服務期限內(nèi)根據(jù)物業(yè)公司實際情況做電梯聯(lián)動。

　　3、根據(jù)小區(qū)目前綠化現(xiàn)狀以及公司的實際情況，適當進行添補和調(diào)整。

　　4、對小區(qū)花園排椅、鐵柵欄及大門進行每年一次刷漆更新。

　　5、在合同期限內(nèi)對樓道進行一次粉刷。

　　6、不定期組織小區(qū)文體活動和賽事，增加業(yè)主、物業(yè)公司之間的友誼和溝通，從而更能體現(xiàn)小區(qū)的和諧氛圍，增強了小區(qū)的精神文明建設(shè)。

　　7、為了使小區(qū)的物業(yè)管理服務更能體現(xiàn)人性化的服務，及時為孤寡老人、傷病殘業(yè)主做力所能及的幫助。

　　以上是我公司對小區(qū)服務工作的計劃和承諾，在您的支持和幫助下我們愿意為您繼續(xù)服務。

物業(yè)服務工作計劃篇2

**市**花園業(yè)主委員會：

　　貴會自成立以來，就以熱心公益、無私奉獻、務實高效的工作作風贏得小區(qū)業(yè)主的廣泛贊譽與支持，同時也帶動一批業(yè)主自覺參與到小區(qū)的各項管理中來，為我司服務工作的開展創(chuàng)建了溝通渠道與和諧環(huán)境，對各位委員的辛勤付出，我司深受激勵，深表感激。

　　在對上半個合同年度服務工作的檢討和各項投訴的分析的基礎(chǔ)上，我司擬在下半個合同年度做以下工作改進：

　　一、秩序管理方面

　　1. 改善秩序維護人員薪金和福利，補充缺編人數(shù)，穩(wěn)定熟練員工，豐富業(yè)余文化生活，增加團隊凝聚力。

　　2. 加大考核獎懲力度，進一步明確崗位職責和工作要求，規(guī)范門崗的盤查和登記工作，加強對入園人員的管理和控制。

　　3. 與轄區(qū)派出所等相關(guān)部門增進聯(lián)系，對其警訊（周邊）通報內(nèi)容及時采取有效應對措施，防范各類治安案件的發(fā)生。

　　4. 由我司工程技術(shù)服務中心直接負責小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的檢測和維護工作，保證其有效運行；培訓消防控制中心值班人員熟練掌握各類警報的處理程序；對滅火預案增加演練頻次；同時加強消防知識的宣傳教育，及時勸阻、制止消防違法違規(guī)行為。

　　二、衛(wèi)生、綠化方面

　　1.調(diào)整園區(qū)內(nèi)路面清掃時段，增加清掃頻次，提高保潔效果；及時轉(zhuǎn)運垃圾，并保持垃圾中轉(zhuǎn)區(qū)域整潔無異味；在保潔人員分片包干的基礎(chǔ)上，公示作業(yè)標準、責任人，落實崗位監(jiān)督職責。

　　2. 由我司工程技術(shù)服務中心委派專人指導小區(qū)綠化物的園藝造型修剪、黃土裸露處的補植，保持良好的園林觀賞性。

　　3．按“四害”防治要求及時進行消殺，防治病蟲害，保持小區(qū)健康生活環(huán)境。

　　三、工程維護方面

　　1. 按年度維保計劃認真做好維修養(yǎng)護工作，保證設(shè)備有效運行。

　　2. 加強共用設(shè)備的運行管理巡視，及時勸阻、制止野蠻使用行為。

　　四、客服方面

　　1. 完善更新小區(qū)標識標牌，以便方便使用和識別。

　　2. 加強時效性管理，及時回復業(yè)戶投訴，對我司單方能解決的問題，當天給予回復，非我司單方能解決的'事項要及時報告相關(guān)方并跟蹤、通報處理的進度和結(jié)果。

　　五、精神文明建設(shè)

　　與業(yè)戶開展充分的溝通，了解業(yè)戶的興趣愛好，在小區(qū)內(nèi)部開展能夠讓業(yè)戶廣泛參與的社區(qū)文化活動；擬策劃“祈福新春，喜樂元宵”或“撲克牌拖拉機聯(lián)誼賽”讓業(yè)戶之間增進了解，培養(yǎng)感情，交流思想，融洽關(guān)系；營建鄰里守望、鄰里關(guān)愛的和諧社區(qū)文化。

　　以上改進計劃的執(zhí)行情況，敬請貴會督導。

　　**物業(yè)管理有限公司

　　**分公司

　　二〇**年**月**日