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工作計劃

服務工作計劃

時間:2024-08-16 06:58:18 工作計劃 我要投稿

實用的服務工作計劃匯編九篇

  時間過得可真快,從來都不等人,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,來為今后的學習制定一份計劃。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎?下面是小編收集整理的服務工作計劃9篇,歡迎閱讀與收藏。

實用的服務工作計劃匯編九篇

服務工作計劃 篇1

  眼間又進入新的一年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、與壓力的一年,也是我非常重要的一年。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便自己以后的工作中總結今年的經驗教訓,下面一起來看文章服務員個人工作計劃范文吧~

  一、語言能力

  語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼,它體現服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格?腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚方面就是服務員的言和行。

  服務員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?梢跃徍驼Z氣,如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外,服務員還要注意表達時機和表達對象,即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

  人們在談論時,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據相關學者的研究,身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時,應當恰當地使用身體語言,如運用恰當的手勢、動作,與口頭表達語言聯(lián)袂,共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

  二、交際能力

  酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,并且會基于服務而與客人產生多樣的`互動關系,妥善地處理好這些關系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?腿诉@一感受的獲得將會為經營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。

  三、觀察能力

  服務人員為客人提供的服務有三種,第一種是客人講得非常明確的服務需求,只要有嫻熟的服務技能,做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務,即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如,客人到餐廳坐下準備就餐時,服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時,帶著很多行李的客人一進門,服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

  能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的,后兩種服務則是主動性的,而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

  四、記憶能力

  在服務過程中,客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題,服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針,使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務指向、引導,本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

  服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜,或在餐飲時需要一些酒水茶點,在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差,這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務,并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況,對酒店的形象會產生不好的影響。

  以上就是由為您帶來的服務員個人工作計劃。

服務工作計劃 篇2

  為進步明確任務目標,扎實推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項重點改革,現提出 年度主要工作安排。

  一、總體要求深入貫徹落實省市

  關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的系列文件精神,緊緊圍繞“;尽娀鶎、建機制”,突出惠民措施,提高服務水平,增強改革實效,扎實推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項重點改革,為全面完成3年( —20xx年)既定目標任務奠定基礎。

  二、工作任務

  (一)加快推進基本醫(yī)療保障制度建設

  1.鞏固擴大基本醫(yī)療保障覆蓋面

 。1)擴大城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險覆蓋面,參保人數達到34.5萬,參保率穩(wěn)定在95%以上。在校大學生參保率達到100%。進一步做好城鎮(zhèn)非公有制經濟組織從業(yè)人員、靈活就業(yè)人員和農民工的參保工作。(市人社局負責)

 。2)基本解決關閉破產企業(yè)退休人員和困難企業(yè)職工的參保問題。(市人社局、市財政局負責)

  (3)鞏固和提高新型農村合作醫(yī)療(以下簡稱“新農合”)參合率,參合率穩(wěn)定在95%以上。(市衛(wèi)生局負責)

  2.進一步提高基本醫(yī)療保障水平

 。1)提高籌資標準。各級政府對新農合和城鎮(zhèn)居民醫(yī)保補助標準提高到每人每年120元,其中地方政府補助不低于60元。適當提高個人繳費標準,參合農民個人繳費標準提高到30元。(市衛(wèi)生局、市人社局、市財政局分別負責)

 。2)加快推進門診統(tǒng)籌。全面開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌,以縣(區(qū))為單位全面普及新農合門診統(tǒng)籌,探索城鎮(zhèn)職工醫(yī)保門診統(tǒng)籌,確;鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構門診費用報銷比例明顯高于醫(yī)院。(市人社局、市衛(wèi)生局分別負責)

 。3)提高報銷比例。城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農合政策范圍內住院費用報銷比例分別達到75%、60%、60%以上,城鎮(zhèn)居民醫(yī)保住院醫(yī)療費用按35%的比例兜底結算。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保最高支付限額保持在當地居民可支配收入的6倍以上,城鎮(zhèn)職工醫(yī)保最高支付限額提高到當地職工年平均工資的6倍以上,新農合統(tǒng)籌基金最高支付限額提高到全市農民人均純收入的6倍以上。(市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局分別負責)

 。4)加大醫(yī)療救助力度。資助農村五保戶、低保對象和重點優(yōu)撫對象參加當地新農合,資助城市低保對象中的“三無”人員、貧困殘疾人和大病重殘人員參加醫(yī)療保險。對農村五保戶、農村低保對象、重點優(yōu)撫對象,在住院治療時一律不設起付線;城市低保對象住院治療,可根據各地情況適度降低起付標準。對救助對象中的大病及重癥慢性病患者,視情實施醫(yī)前、醫(yī)中或醫(yī)后救助;逐步開展門診救助,取消住院救助病種限制。對農村五保戶和城市低保對象中的“三無”人員和貧困殘疾人,可給予小額門診醫(yī)療救助。對低保對象、五保戶經醫(yī)保報銷后仍難以負擔的醫(yī)療費用給予補助。對有特殊困難的重點救助對象,實施重點救助。(市民政局負責)

 。5)開展兒童白血病、先天性心臟病等兒童重大疾病醫(yī)療保障試點。(市衛(wèi)生局、市民政局、市人社局負責)

  3.提高基本醫(yī);鸸芾硭

  (1)大力推廣就醫(yī)“一卡通”等辦法,引導城鎮(zhèn)職工醫(yī)保參保人員持卡就醫(yī),區(qū)縣參合農民實現持ic卡就診、刷卡報銷,方便參保人員就醫(yī)和醫(yī)療費用結算。完善全市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農合信息系統(tǒng),實現網上實時監(jiān)控醫(yī)院、即時審核結算、及時監(jiān)測分析、按時匯總信息。在城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保統(tǒng)籌地區(qū)實現醫(yī)療費用即時結算(結報),患者只需支付自付的醫(yī)療費用;市級新農合定點醫(yī)療機構與有病人的縣實現醫(yī)療費用即時結算(結報)。(市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局分別負責)

  (2)積極推行按人頭付費、按病種付費、總額預付等支付方式。各統(tǒng)籌地區(qū)選擇10種左右臨床路徑明確的疾病開展按病種付費的試點,新農合30%以上統(tǒng)籌地區(qū)開展門診統(tǒng)籌總額預付試點。探索建立醫(yī)療保險經辦機構與醫(yī)療機構、藥品供應商的談判機制,發(fā)揮醫(yī)療保險對醫(yī)療服務和藥品費用的制約作用。(市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局、市物價局負責)

 。3)積極做好基本醫(yī)療保險關系轉移接續(xù)、異地就醫(yī)結算服務工作。重點解決農民工等流動就業(yè)人員基本醫(yī)療保險關系跨制度、跨地區(qū)轉移接續(xù)工作,改進和完善以異地安置退休人員為重點的就地就醫(yī)、就地結算服務工作,鼓勵有條件的'統(tǒng)籌地區(qū)探索實行參保人員異地就醫(yī)直接結算。(市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局負責)

 。4)提高基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌層次。鞏固和完善城鎮(zhèn)居民醫(yī)保市級統(tǒng)籌政策,積極開展城鎮(zhèn)職工醫(yī)保市級統(tǒng)籌?茖W論證、積極探索城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保障的統(tǒng)籌和銜接,鼓勵有條件的統(tǒng)籌地區(qū)有序開展基本醫(yī)療保障經辦管理資源整合。積極探索委托具有資質的商業(yè)保險機構經辦各類醫(yī)療保障管理服務。(市人社局、市衛(wèi)生局、市編辦負責)

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  4.深入推進基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革

  (1)推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理體制改革。建立政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構公益性管理體制。在總結試點經驗的基礎上,在全市范圍內全面實施基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革。(市醫(yī)改辦、市醫(yī)改領導小組各成員單位負責)

 。2)深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機構人事制度改革。根據省確定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院機構編制標準,科學合理核定基層醫(yī)療衛(wèi)生機構編制,并加強日常管理,實行能進能出、競爭擇優(yōu)、全員聘用、合同管理的人員聘用制。(市編辦、市人社局、市衛(wèi)生局負責)

  (3)推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構分配制度改革。全面落實基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位和公共衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資政策。建立以服務質量、服務數量和群眾滿意度為核心的考核機制,制定和完善績效考核辦法。(市人社局、市財政局、市衛(wèi)生局負責)

 。4)推進國家基本藥物采購配送制度改革。落實執(zhí)行基本藥物和補充藥品以省為單位招品種規(guī)格、招數量、招價格、招廠家制度,執(zhí)行基本藥物和補充藥品全省統(tǒng)一價,保障基本藥物和補充藥品的質量與供應。政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構執(zhí)行國家、省確定的基本藥物和補充藥品有關規(guī)定,取消藥品加成,實行基本藥物和補充藥品零差率銷售,破除“以藥補醫(yī)”機制。(市衛(wèi)生局、市發(fā)改委、市財政局、市物價局負責)

服務工作計劃 篇3

  1、積極與養(yǎng)生堂總務部協(xié)調,做好園區(qū)事物的協(xié)調工作。

  2、完成1號樓人員招聘事宜(客服1人,秩序2人,保潔5人),并做好后續(xù)相關培訓工作。

  3、配合園區(qū)1號樓研究所20xx年1月28日搬遷的.各項工作。

  4、配合完成甲方年會舉辦的各項事宜。

  5、跟進園區(qū)1號樓外墻清洗相關事宜。

  6、1號樓施工現場設備進度等問題跟進,。

  7、做好設施設備的養(yǎng)護,做好園區(qū)能耗分析及時發(fā)現處理異常情況。

  8、做好年底園區(qū)各項安全保衛(wèi)工作。

  9、做好青山路路面管理,保障園區(qū)車輛的進出安全。

  10、跟進1號樓開荒保潔工作。

  11、完成招聘綠化工2人。

  12、園區(qū)綠化的冬季日常養(yǎng)護管理工作。

  13、各部門做好日常及計劃性服務工作。

服務工作計劃 篇4

  一、指導思想

  深入貫徹落實科學發(fā)展觀,牢固樹立“培訓不到位是重大安全隱患”的意識,堅持依法培訓、按需施教的理念,以落實持證上崗和先培訓后上崗制定為核心,以落實企業(yè)安全培訓主體責任、提高企業(yè)安全培訓質量為著力點,進一步加強安全培訓基礎建設,完善安全培訓體系,嚴格安全培訓執(zhí)法和責任追究,推進安全培訓工作規(guī)范化、科學化,努力實施全覆蓋、多手段、高質量的`安全培訓,切實提高各級安全監(jiān)管監(jiān)察人員和企業(yè)從業(yè)人員的安全意識、管理能力和技術水平。

  二、安全培訓目標和任務

  以《安全生產法》、《生產經營單位安全培訓規(guī)定》等法律法規(guī)為依據,對中心境內網格管理員進行安全知識及日常安全生產檢查內容培訓;對中心境內所有企業(yè)“三項崗位”人員安全培訓,確保特種作業(yè)人員和高危行業(yè)企業(yè)主要負責人、安全生產管理人員全部經過安全培訓,做到100%持證上崗,從業(yè)人員受訓率達100%。

  三、培訓范圍

  中心境內社區(qū)、學校、幼兒園、生產經營單位的安全生產管理人員必須參加中心組織的安全管理培訓工作,并做好培訓記錄,提高安全生產意識發(fā)揮安全監(jiān)督作用。

  四、工作措施和工作要求

  (一)加強領導,認真組織。各社區(qū)居委會、各有關部門要高度重視,嚴格履行安全生產“一崗雙責”規(guī)定,將安全教育培訓工作作為一項重要的基礎性工作來抓,認真結合本單位工作實際,進一步細化工作計劃,明確職責分工,確保安全培訓工作取得實效。

 。ǘ┕簿酆狭,廣造氛圍。為廣泛營造濃厚的安全生產培訓氛圍,各單位要注重總結和提煉培訓工作開展過程中好的經驗、好的做法,及時向中心安辦報送工作信息,及時反饋、協(xié)調解決工作中存在的問題,進一步凝聚工作合力,確保安全生產培訓工作有序推進。同時,要充分運用各種媒介手段,加強宣傳造勢,有效調動和提高廣大人民群眾的積極參與性。

  (三)強化督查,健全檔案。各社區(qū)、各有關部門,要把企業(yè)開展從業(yè)人員安全培訓情況作為日常安全生產執(zhí)法檢查的必查內容,經常性開展以“三項崗位”人員持證上崗、高危行業(yè)企業(yè)從業(yè)人員準入、班組長、新工人和農民工培訓上崗為重點的安全培訓專項檢查。注意收集培訓相關圖片、資料,主動健全和完善培訓檔案管理工作,年度培訓工作總體情況將納入20xx年安全生產目標責任制考評的一項重要內容。

服務工作計劃 篇5

  一、近期工作計劃:籌備文化吧創(chuàng)辦。創(chuàng)辦分為文化吧修建、經營。

  1.修建規(guī)劃

 。1)文化吧地點選取。由學生自律委員會多方面勘察,經學校勤工助學中心慎重考慮決定文化吧選址定在冠群樓旁崗亭對面處。

 。2)文化吧修建。由輔導員帶領自律委員會全體成員將文化吧亭子以及通往文化吧的道路建好。由服務部負責購買或租借拿到三張桌子、三把椅子、兩頂遮陽棚擺于文化吧門前,供書籍擺放等。

 。3)文化吧裝飾。宣傳部負責繪出亭子外圍彩噴圖畫、文化吧牌子。需費用統(tǒng)計后交由服務部負責人。服務部負責亭子內部壁畫裝飾,書刊架子選購。

  2.經營規(guī)劃

 。1)文化吧市場調查。方法為抽樣調查。由服務部負責擬好市場需求調查問卷,調查同學們喜歡書籍名稱,綜合同學們對文化吧的建議做成問卷,針對男生女生宿舍展開抽樣調查。問卷A4紙2-3頁,100-200份。自律委員會所有成員均要參與調查。

 。2)購買、預訂書刊。服務部根據調查結果,負責做好書刊預定、購買計劃。

 。3)文化吧宣傳。宣傳部繪制一張海報張貼在東園食堂門口,七張A3宣傳報貼于各個樓棟一樓。

  (4)文化吧營業(yè)

  營業(yè)時間:文化吧于20xx年10月11號正式營業(yè)。營業(yè)時間為每天早上11:00至13:00,下午16:00至19:00。

  營業(yè)目的:為同學們提供便利的'預定或購買書籍,為勤工儉學同學提供就職機會。

  營業(yè)對象:桂林電子科技大學所有師生。

  營業(yè)內容:出售各種有影響力書刊、雜志、書籍;為同學們代訂書刊、雜志、書籍。

  營業(yè)模式:桂林電子科技大學勤工中心監(jiān)督指導。自律委員會自主經營管理。

  二、發(fā)展計劃:管理好文化吧

  1、成立組織機構。召開自律委員會大會,成立桂林電子科技大學公寓文化吧管理委員會,選拔總經理、副總經理、財務部、物流部、市場部人選,落實部門職責。

  2、制度管理。由服務部擬定《公寓文化吧規(guī)章制度管理》草案,通過自律委員會大會討論進行修正、立案,即日執(zhí)行。

  3、賬本表制作。賬本表分為書刊進貨登記表、書刊出售登記表、營業(yè)額統(tǒng)計表同學預定登記表。由服務部擬定,通過自律委員會大會討論進行修正、裝訂

  4、值班人員安排。由服務部根據值班人員課程表制定好值班表。

  5、設立意見箱。由服務部參照校內外意見箱,設立具有創(chuàng)意性的意見箱,以促進公寓文化吧的日益完善。

  以上就是我們服務部本學期基本工作計劃,我們每一位同學都應該有責任、有信心把服務部建設好,將文化吧辦好!

服務工作計劃 篇6

  7月26日,大廠鎮(zhèn)計劃生育服務站正式竣工并舉行揭牌儀式。廊坊市人口發(fā)展與計劃生育委員會主任邢瑞安同志、副主任董繼彬同志,縣委副書記楊慶華同志,縣委常委、政府副縣長王海同志,縣委常委、紀委書記魏瑞喜同志,市計生委辦公室主任仁立新同志、技術科長孫愛國同志出席儀式,各兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各有關部門主要負責同志和曾經為大廠鎮(zhèn)計劃生育服務站落成提供幫助的部分企業(yè)界人士應邀出席儀式。大廠鎮(zhèn)鎮(zhèn)長屈振旭同志主持會議。

  縣計生局長鐵金同志在揭牌儀式上首先致辭,對大廠鎮(zhèn)計劃生育服務站的成立表示祝賀,對縣委、縣政府、市計生委和縣直各有關部門領導對大廠鎮(zhèn)計劃生育服務站的關心和支持表示衷心的感謝!他表示一定要把計生工作做好,為大廠人民造福。

  揭牌儀式上,副縣長王海同志充分肯定了我鎮(zhèn)過去的計生工作,并提出要把計劃生育服務站作為我鎮(zhèn)計生工作的新的里程碑,再接再厲,把服務站建設成為廣大育齡婦女的溫馨家園、新型人口文化和生育文化的宣傳基地、全縣計生服務工作的典范,帶動全縣計生工作再上新臺階。

  邢瑞安在揭牌儀式上做了重要講話。對我鎮(zhèn)計生工作提出了四點具體要求:一是要繼續(xù)穩(wěn)定低生育水平,提高人口素質;二是要堅持改革創(chuàng)新,完善計劃生育質量管理體系,進一步健全計劃生育優(yōu)質服務運行機制,加強對流動人口的管理服務,全面提升計劃生育整體水平;三是要積極面對人口老齡化問題,探索破解辦法;四是要繼續(xù)抓好“四清三落實”工作,抓好基層基礎工作,抓好計生隊伍建設。

  大廠鎮(zhèn)計劃生育服務站工程于20xx年年底開工,歷時半年,工程總投資80余萬元,集辦公、服務、學習、生殖健康、娛樂為一體,配有B型超聲、乳腺診斷儀、顯微鏡等診療設備。專門設立了女性科門診,以“關心女性健康”為宗旨,為全鎮(zhèn)5201名育齡婦女提供免費優(yōu)質的醫(yī)療服務;創(chuàng)建會員之家,為全鎮(zhèn)育齡群眾提供活動場所;成立流動人口管理辦公室,滿足流動人口需求;建立人口學校和培訓中心,為育齡群眾提供“優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教”和生殖健康知識宣傳培訓。是設備完善、科室齊全的“溫馨驛站”。

  鎮(zhèn)黨委書記劉寶旺表示,我鎮(zhèn)將牢記各位領導的教誨和指導,進一步堅持“三為主”的`工作方針,不斷完善工作機制,學習借鑒計生工作的先進經驗,堅持以人為本,強化基層基礎,以群眾需求為導向,全面開展優(yōu)質服務。力爭把我鎮(zhèn)計生服務站建設成全市一流、全省前列的鎮(zhèn)級計生服務站,努力開創(chuàng)全鎮(zhèn)計劃生育工作的新局面。

服務工作計劃 篇7

  一、加強學習與培訓,提高業(yè)務工作水平。

  打造整潔干凈、和諧、文明的農貿市場,需要工作人員和經營戶互相配合,提高業(yè)務工作水平也是不可缺乏的一部分,我中心計劃一是在20xx年進一步加強對工作人員的業(yè)務學習與培訓,并大力加強宣傳力度,提高經營戶與工作人員的默契度。二是狠抓工作作風,加強工作制度的管理,提高到大家的.工作積極性,消除渙散,懶惰的思想,做到不拖拉、不推卸、養(yǎng)成吃苦耐勞的良好作風。

  二、繼續(xù)鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果,加大市場秩序的整治。

  按照市場劃行歸市的要求,下大力對市場內占道經營、亂擺亂放、亂搭亂建、場外經營、車輛場內滯留等行為進行整治。加大保潔員的保潔力度,督促保潔員在規(guī)定的時間堅守自己的崗位,及時清理市場垃圾,時刻保持市場干凈、衛(wèi)生、整潔,做到市場垃圾日產日清,堅決不留垃圾死角和衛(wèi)生死角,徹底改變“臟、亂、差”局面,為市民提供了一個干凈、衛(wèi)生的購物環(huán)境。

  三、努力盤活國有資產,確保國有資產保值升值。

  按照《商品交易市場管理條例》第十、十一條要求,繼續(xù)在縣城各市場探索市場攤位招租、拍租工作,挖掘市場潛力,提升市場價值。

  四、努力向上爭資,加大市場基礎設施建設完善工作。

  完善市場攤位的建設和市場安全監(jiān)控設配的安裝。主要有城關市場農家菜攤、豆制品攤、蔬菜小戶、鄉(xiāng)下魚攤等攤位的建設以及按照平安市場的要求在縣城各市場安裝安全監(jiān)控設配,確保市場硬件設施到位和安全穩(wěn)定。

服務工作計劃 篇8

  人文學院陽光服務隊建立于xx年4月,經歷5年的發(fā)展,創(chuàng)建多個校內、外公益服務基地,隊員的規(guī)模逐年壯大,從最初的10人發(fā)展到現在的138人(其中少數民族57人,藏族25人),人均工時約42小時。

  并建立了一套完整的規(guī)章制度及日常管理機構,下設秘書、外聯(lián)部、宣傳部。隊員們始終銘記“服務社會,自我完善”立隊宗旨,并以熱情、奉獻、執(zhí)著的服務理念活躍在學校及周邊社區(qū),形成了人文學院陽光服務隊自身特色。

  過去的一年中,人文學院陽光服務隊秉持以人為本、回報社會、完善自我的工作理念,結合本學院需要完成的總的`公益工時要求,經多方聯(lián)系,積極開展形式多樣、內容豐富的公益活動活動。

  在原有的實踐崗位上,我們不斷開拓新的公益活動領域,以學科專業(yè)為特點舉辦各種特色活動,既做到保證每一位公益隊員參加公益活動的積極性,提升公益活動自身的質量與效益,又能夠通過公益活動鍛煉隊員自身的能力。

  在新的的學期,我們依然會保持高漲的熱情將陽光服務隊的各項工作完成的更好。為了更好的培養(yǎng)隊員們的能力,今年的工作內容在去年的工作基礎上做出了相應的調整。

  在校外公益活動中,我們新增了永樂電器促銷活動,以培養(yǎng)大家的交際溝通和團隊合作能力,并且在活動當中同學也可以得到一定的工作補償。其次,主要針對大三的陽光服務隊成員的松江人才市場實習,為即將進入社會的他們提供了鍛煉自己的平臺。我院陽光服務隊還利用少數民族同學在舞蹈和歌唱上的優(yōu)點,為第四福利院開展了豐富多彩的文藝慰問演出活動,在服務老人們的同時,不忘給他們遞上最溫暖的關愛。

  除此之外,作為今年品牌活動的陽光之家結對活動也在如火如荼的進行著,幫助殘疾人士,使他們樹立信心,與此同時,也讓陽光服務隊的各位成員學習陽光之家成員們自強不息的精神。

  在校內公益服務上,人文學院陽光服務隊一方面在學校圖書館流通部幫助圖書館老師交替值班,讓老師們中午和下午能有充裕的時間用餐和休息;另一方面,還在校史館和檔案館方面開拓了一批新的工作崗位,幫助校史館和檔案館老師做專項的館內講解和值班整理工作。

服務工作計劃 篇9

  一、說明

  本培訓計劃按勞動和社會保障部頒發(fā)的.《國家職業(yè)標準》編寫。

  二、培訓目標

  通過培訓,使學員具備一定的服務意識,全面了解初級客房服務員專業(yè)的理論知識,熟練掌握本工種操作技能,達到獨立上崗的水平。

  三、課程設置和培訓要求

  (一)專業(yè)理論

  1、客房產品概述

  2、客房清潔服務

  3、客房接待服務

  4、客房服務禮節(jié)

  5、客房安全禮節(jié)

  6、旅游地理(遼寧地區(qū))

  7、外語知識

  (二)專業(yè)技能

  1、服務儀態(tài)訓練

  2、客房清潔操作

  3、標準的普通話

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