有關(guān)服務(wù)工作計劃模板匯總八篇
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又邁入新的階段，來為以后的工作做一份計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家收集的服務(wù)工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)工作計劃 篇1
�。ㄒ唬┮^續(xù)做好XX年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的各項(xiàng)任務(wù)。XX年是基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化工作鞏固實(shí)施關(guān)鍵一年，我們的任務(wù)非常艱巨。因此，要求鄉(xiāng)村醫(yī)生3月末之前對前一段的工作進(jìn)行總結(jié)，包括建檔戶數(shù)、人數(shù)、慢性病數(shù)、65歲以上老年人數(shù)、兒童以及孕產(chǎn)婦數(shù)等；從4月1日開始進(jìn)行入戶年度體檢工作。各村衛(wèi)生所和鄉(xiāng)村醫(yī)生要按照規(guī)定的任務(wù)及時安排分解，落實(shí)具體任務(wù)，確保如期完成各項(xiàng)工作。
�。ǘ�、要繼續(xù)完善加強(qiáng)已管對象的規(guī)范管理工作。對已建立居民健康檔案要按照要求及時歸檔，對慢性病、重性精神疾病、0—65老年人隨訪要合理進(jìn)行安排，分類登記管理，及時分解任務(wù)，指導(dǎo)開展健康隨訪活動，并規(guī)范使用各種工作表格，確保工作主動有序安排。
�。ㄈ⒁訌�(qiáng)健康體檢工作。對已經(jīng)建檔未體檢的.居民要按照要求，特別是要注意總結(jié)既往工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，科學(xué)有序的安排進(jìn)行，可入戶也可以安排到衛(wèi)生所統(tǒng)一體檢，確保體檢工作的正常進(jìn)行，鄉(xiāng)村醫(yī)生要結(jié)合自身特點(diǎn)，積極與包片人員溝通配合，注重提前考慮，確保工作能夠切實(shí)開展。
�。ㄋ模�、要加強(qiáng)健康教育工作。要按照防保站和村衛(wèi)生所考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，明確本單位及村衛(wèi)生所所承擔(dān)的健康教育講座和健康教育咨詢活動以及健康教育宣傳欄建設(shè)，制定健康教育活動計劃，及時更新宣傳欄內(nèi)容，抓好各種日常健康教育活動，要注意健康教育的創(chuàng)新和深化，推進(jìn)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)時段的健康教育活動，尤其是推進(jìn)村衛(wèi)生所的健康教育活動，并注意各種資料的收集整理工作。
�。ㄎ澹�、深化站內(nèi)職責(zé)分工的服務(wù)內(nèi)容，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。對均等化工作的具體內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，由站內(nèi)職工分工負(fù)責(zé)，實(shí)行包任務(wù)、包所、包人一條龍。充分發(fā)揮防保站團(tuán)隊(duì)作用，每個人在完成自己職責(zé)的同時，與其他職工密切聯(lián)系，對建檔工作進(jìn)行全面指導(dǎo)。對每名職工都發(fā)了檢查記錄和督導(dǎo)記錄，每次下鄉(xiāng)都要詳細(xì)記錄。
（六）、夯實(shí)基礎(chǔ)工作。要抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)資料的整理，分門別類采取檔案化管理，防保站和村衛(wèi)生所都要有專門的檔案柜。加強(qiáng)報表指導(dǎo)工作的重要作用，及時上報各種工作報表，按照考核標(biāo)準(zhǔn)及時分析問題，理清工作思路深入查找不足，完善日常工作，提高工作效果，推動公共衛(wèi)生服務(wù)水平不斷提升。
服務(wù)工作計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“培訓(xùn)不到位是重大安全隱患”的意識，堅(jiān)持依法培訓(xùn)、按需施教的理念，以落實(shí)持證上崗和先培訓(xùn)后上崗制定為核心，以落實(shí)企業(yè)安全培訓(xùn)主體責(zé)任、提高企業(yè)安全培訓(xùn)質(zhì)量為著力點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)，完善安全培訓(xùn)體系，嚴(yán)格安全培訓(xùn)執(zhí)法和責(zé)任追究，推進(jìn)安全培訓(xùn)工作規(guī)范化、科學(xué)化，努力實(shí)施全覆蓋、多手段、高質(zhì)量的安全培訓(xùn)，切實(shí)提高各級安全監(jiān)管監(jiān)察人員和企業(yè)從業(yè)人員的安全意識、管理能力和技術(shù)水平。
二、安全培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)
以《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》等法律法規(guī)為依據(jù)，對中心境內(nèi)網(wǎng)格管理員進(jìn)行安全知識及日常安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容培訓(xùn)；對中心境內(nèi)所有企業(yè)“三項(xiàng)崗位”人員安全培訓(xùn)，確保特種作業(yè)人員和高危行業(yè)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員全部經(jīng)過安全培訓(xùn)，做到100%持證上崗，從業(yè)人員受訓(xùn)率達(dá)100%。
三、培訓(xùn)范圍
中心境內(nèi)社區(qū)、學(xué)校、幼兒園、生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)管理人員必須參加中心組織的安全管理培訓(xùn)工作，并做好培訓(xùn)記錄，提高安全生產(chǎn)意識發(fā)揮安全監(jiān)督作用。
四、工作措施和工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織。各社區(qū)居委會、各有關(guān)部門要高度重視，嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”規(guī)定，將安全教育培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來抓，認(rèn)真結(jié)合本單位工作實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化工作計劃，明確職責(zé)分工，確保安全培訓(xùn)工作取得實(shí)效。
�。ǘ┕簿酆狭�，廣造氛圍。為廣泛營造濃厚的安全生產(chǎn)培訓(xùn)氛圍，各單位要注重總結(jié)和提煉培訓(xùn)工作開展過程中好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法，及時向中心安辦報送工作信息，及時反饋、協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題，進(jìn)一步凝聚工作合力，確保安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作有序推進(jìn)。同時，要充分運(yùn)用各種媒介手段，加強(qiáng)宣傳造勢，有效調(diào)動和提高廣大人民群眾的`積極參與性。
（三）強(qiáng)化督查，健全檔案。各社區(qū)、各有關(guān)部門，要把企業(yè)開展從業(yè)人員安全培訓(xùn)情況作為日常安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查的必查內(nèi)容，經(jīng)常性開展以“三項(xiàng)崗位”人員持證上崗、高危行業(yè)企業(yè)從業(yè)人員準(zhǔn)入、班組長、新工人和農(nóng)民工培訓(xùn)上崗為重點(diǎn)的安全培訓(xùn)專項(xiàng)檢查。注意收集培訓(xùn)相關(guān)圖片、資料，主動健全和完善培訓(xùn)檔案管理工作，年度培訓(xùn)工作總體情況將納入20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制考評的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
服務(wù)工作計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵�，以推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，深入推進(jìn)行政審批制度改革。為實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化服務(wù)型政府建設(shè)，加強(qiáng)社會管理、改善民生，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
1、政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作保持全市領(lǐng)先水平，爭創(chuàng)“省優(yōu)”。
2、進(jìn)一步推進(jìn)“兩集中兩到位”改革。
（1）、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在我縣政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理，堅(jiān)決杜絕體外循環(huán)。
�。�2）、凡是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立窗口及自設(shè)分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在大廳受理和出件。
3、進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理。
�。�1）、嚴(yán)把政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員進(jìn)出關(guān)，督促各單位選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、個人素質(zhì)高、能夠勝任大廳服務(wù)工作的優(yōu)秀工作人員進(jìn)廳。
（2）、嚴(yán)格按照中心各項(xiàng)管理制度規(guī)范管理。
4、進(jìn)一步深化政務(wù)公開。
�。�1）、制定全面的`政務(wù)公開詳細(xì)目錄
（2）、制定20xx年政務(wù)公開工作方案，督促指導(dǎo)各單位按目錄準(zhǔn)確及時全面公開信息。
5、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和管理。
6、整合政務(wù)服務(wù)資源，將獨(dú)立的辦事大廳納入中心管理，構(gòu)筑覆蓋縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村新的政務(wù)服務(wù)體系。
7、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機(jī)制。
三、工作舉措
1、完善管理機(jī)制，推進(jìn)制度化、規(guī)范化管理。窗口人員實(shí)行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。
2、實(shí)行季度考評，年終評先表彰制度。政務(wù)服務(wù)中心對大廳工作紀(jì)律和業(yè)務(wù)辦理情況實(shí)行日記錄、周統(tǒng)計、月通報、季評優(yōu)管理機(jī)制，一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn)，每季度對各窗口及工作人員進(jìn)行綜合考評考核，并以簡報形式向其主管單位進(jìn)行通報。二是根據(jù)季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進(jìn)工作者”表彰活動，并以文件形式向縣委縣政府及相關(guān)單位進(jìn)行通報，并發(fā)布到先政府。
3、建立《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理管理制度》及《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理評分細(xì)則》，對業(yè)務(wù)單位和個人實(shí)行考核評分。
4、健全完善《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評分細(xì)則》等各項(xiàng)管理制度。
5、進(jìn)一步規(guī)范中心運(yùn)行。促成進(jìn)駐服務(wù)中心的政府部門對其服務(wù)窗口辦理事項(xiàng)充分授權(quán)，使不需要現(xiàn)場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項(xiàng)能在窗口受理后直接辦結(jié)；實(shí)行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費(fèi)”的運(yùn)行模式”；凡進(jìn)駐服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)都要公開辦理主體、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理程序、辦理時限、辦事結(jié)果收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道。
四、需要政府支持的事項(xiàng)
1、落實(shí)政務(wù)服務(wù)務(wù)中心對窗口工作人員的年終考核權(quán)。
2、實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心對窗口工作人員的推薦函制度。
3、賦予政務(wù)服務(wù)中心對窗口工作人員的進(jìn)出把關(guān)權(quán)。
4、將各單位窗口工作人員的人員基本經(jīng)費(fèi)全部或部分下?lián)艿秸⻊?wù)服務(wù)中心，由中心根據(jù)實(shí)際需要統(tǒng)一管理使用，加大獎優(yōu)懲劣力度。
5、財政及時落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)獎勵資金。
6、目前需要通過政府下發(fā)的文件：
�。�1）、《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》
（2）、《政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及窗口工作人員考核評分細(xì)則》，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級督查中扣分的，由派出單位承擔(dān)80%的責(zé)任。
�。�3）、《關(guān)于進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位啟用行政審批專用章的通知》
�。�4）、《政務(wù)服務(wù)中心對窗口工作人員的推薦函制度》
（5）、《窗口單位一把手現(xiàn)場辦公制度》
服務(wù)工作計劃 篇4
新學(xué)期伊始，為了更好的做好本學(xué)期工作，我們總結(jié)以往工作的不足，對其進(jìn)行改善。借鑒以前的經(jīng)驗(yàn)將本年度工作做以下安排：
一 抓好教室衛(wèi)生 創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境
為了讓同學(xué)們能有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，教室衛(wèi)生就顯得尤為重要。在教室衛(wèi)生方面，本學(xué)期將延續(xù)上學(xué)期的衛(wèi)生打掃制度，但也有相應(yīng)的改動，每間教室由特定的班級打掃，打掃好的予以獎勵，差的給以懲罰。為了做到檢查的公平公正，我們本學(xué)期計劃讓各班的生活委員也加入到檢查衛(wèi)生的行列當(dāng)中。為了創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境我們及時召開會議，督促各班生活委員要積極帶動同學(xué)打掃教室，保持教室的清潔。
二 及時傳送郵件 做到準(zhǔn)確無誤
郵件具有實(shí)效性，所以做到及時將郵件傳遞到師生手中尤為重要。為了做到這一點(diǎn)，本部特制定相關(guān)方案，多管齊下：
1）本部及時出通知。
2）各班生活委員及時到本部領(lǐng)取該班的郵件。
3）讓同學(xué)們憑有效證件到本部領(lǐng)取。
4）對于老師的郵件，本部派專人送到X學(xué)院辦公室。
做到以上幾點(diǎn)，基本能保證郵件的及時傳達(dá)。并且本部人員還采取及時登記的方式來保證郵件的安全問題。
三 搞好課余活動 豐富文化生活
1） “生活小貼士”欄目窗
2）第六屆教室美化大賽
3）觀看科學(xué)教育片
4）第三屆水果拼盤大賽
5） “我心中的生活服務(wù)部”展板
四.緊跟校學(xué)生會步伐 及時做好上傳下達(dá)
校學(xué)生會的文件精神是我們部門工作的`引導(dǎo)，我們將保質(zhì)保量的完成校學(xué)生會生活服務(wù)部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并及時傳達(dá)校學(xué)生會的精神。
五 積極配合其他部門的工作
學(xué)生會是一個團(tuán)結(jié)的整體，任何一個部門都很難獨(dú)立完成一項(xiàng)活動，需要其他部門的通力配合，作為學(xué)生會的一部分，本部將盡力協(xié)助其他部門搞好后勤保障工作，為他們提供一個堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
服務(wù)工作計劃 篇5
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我站安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改進(jìn)工作作風(fēng)，根據(jù)市衛(wèi)生和計劃生育局關(guān)于印發(fā)**年“安全生產(chǎn)月”活動方案的通知。6月初我站以“保證醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛”為主題的安全月活動，根據(jù)我站實(shí)際，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，深刻認(rèn)識活動的重要性。
領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識，以醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的根本，醫(yī)療質(zhì)量是服務(wù)的核心，把保障醫(yī)療安全作為站管理重中之重的.工作來抓，結(jié)合本次的“醫(yī)療安全月”活動，通過組織站醫(yī)療技術(shù)骨干會議、全站職工座談會和利用晨會等形式，傳達(dá)貫徹醫(yī)療安全月活動的會議精神，制定落實(shí)本站的計劃安排，組織學(xué)習(xí)站《制度與職責(zé)》和有關(guān)文件，集中討論醫(yī)療差錯及醫(yī)療事故的危害，以及水電消防等隱患所帶來的安全問題。
三、查找問題、及時整改。
1、少數(shù)醫(yī)務(wù)技術(shù)人員責(zé)任心較差、安全意識比較淡薄，工作不認(rèn)真，制度不落實(shí)，職責(zé)不到位，技術(shù)操作欠規(guī)范，存在一定醫(yī)療安全隱患。
2、個別職工服務(wù)意識較差，有時存在服務(wù)態(tài)度不好偶遭病人投訴。
3、我站房屋設(shè)施陳舊，水電設(shè)施老化，存在一定消防安全隱患。
4、針對存在的隱患，我站采取相應(yīng)的一系列整改措施：
1、組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《廣東省醫(yī)療事故處理辦法》及其實(shí)施細(xì)則，開展醫(yī)療安全教育、職業(yè)道德教育，增強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員二種意識：（1）責(zé)任意識，要堅(jiān)持把社會效益放在首位，心中要有群眾，要從講政治的態(tài)度認(rèn)識自己的責(zé)任；（2）發(fā)展意識，離開了質(zhì)量、安全去談發(fā)展只能是一句空話。
2、制定防范措施
（1）、強(qiáng)化法律法規(guī)、規(guī)章制度、診療規(guī)范的學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)；
�。�2）、規(guī)范診療行為，加強(qiáng)醫(yī)、護(hù)、患溝通；
（3）、工作中時刻樹立防范醫(yī)療糾紛的意識，加強(qiáng)責(zé)任心，常做換位思考，體貼、理解患者，保證醫(yī)療安全；
�。�4）、時刻樹立服務(wù)意識，以患者為中心，做到患者滿意；
�。�5）、開展消防宣傳教育活動， 組織觀看重特大火災(zāi)事故的錄相，增強(qiáng)干部職工消防安全意識，提高滅火技能和搶險救援能力。
�。�6）、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，大局意識，發(fā)揮集體智慧在工作中的作用。
�。�7）、拓寬視野，加強(qiáng)與主管單位和上級醫(yī)院的交流。
四、“保證醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛”取得明顯的效果。
自開展“醫(yī)療安全活動月”后，干部職工為人民群眾服務(wù)的意識提高了，患者及家屬的滿意度提高了，達(dá)到了“規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化安全意識，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”之目標(biāo)。
服務(wù)工作計劃 篇6
20xx年，我委認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆四中、五中全會精神，以社會主義核心價值體系建設(shè)為根本，以弘揚(yáng)雷鋒精神為核心，進(jìn)一步倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)理念，扎實(shí)開展“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”志愿服務(wù)活動，著力打造社會服務(wù)活動品牌，增強(qiáng)市民的社會責(zé)任意識和奉獻(xiàn)他人精神，為創(chuàng)建全國文明縣城營造良好風(fēng)尚�，F(xiàn)結(jié)合我委工作實(shí)際，特制定志愿服務(wù)工作計劃如下：
一、健全完善志愿服務(wù)活動陣地。
各委屬單位要在人流量大的公共場所設(shè)立學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)，要建立健全完善志愿服務(wù)工作站，做到統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一牌子、統(tǒng)一裝備、有組織機(jī)構(gòu)、有工作人員、有志愿服務(wù)隊(duì)伍。要定期安排學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)到站點(diǎn)開展便民、利民、樂民、安民志愿服務(wù)活動。年底，要樹立一批學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)示范站。
二、重點(diǎn)抓好“三關(guān)愛”志愿服務(wù)。
圍繞創(chuàng)建全國文明縣城，把廣泛開展學(xué)雷鋒活動和志愿服務(wù)活動相結(jié)合，突出關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然，委機(jī)關(guān)為牽頭單位和各委屬單位為責(zé)任單位，廣泛開展敬老、愛幼、關(guān)愛農(nóng)民工、助殘、文明禮儀知識普及、文化體育、網(wǎng)絡(luò)文明、普及環(huán)境保護(hù)知識、保護(hù)金寨綠水青山和植樹造林等志愿服務(wù)活動，尤其要認(rèn)真組織好春節(jié)、五一、國慶、12.5國際志愿者日等重要節(jié)日期間和大型活動的`志愿服務(wù)活動。全年每月主題志愿服務(wù)活動安排附后，各委屬單位可參照不同時期的活動安排，組織好各類志愿服務(wù)活動，推動活動常態(tài)化。
三、開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)。
組織各委屬單位開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)工作，全委組建10名網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者骨干隊(duì)伍，定期舉辦網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)培訓(xùn)，每季度對網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者工作情況進(jìn)行工作通報。
四、加大志愿服務(wù)社會宣傳力度。
各委屬單位要協(xié)調(diào)安排各類交通運(yùn)載工具和公共場所進(jìn)行“講文明、樹新風(fēng)”公益宣傳，提高全縣人民對志愿服務(wù)的知曉率；在縣新聞媒體和委農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站開設(shè)專題專欄，弘揚(yáng)“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”志愿服務(wù)理念，報道志愿服務(wù)活動和優(yōu)秀志愿者事跡。各委屬單位要及時向委辦公室報送志愿者服務(wù)活動動態(tài)信息。
五、為志愿服務(wù)工作提供保障。
各委屬單位要為志愿服務(wù)提供工作條件和活動經(jīng)費(fèi)，要認(rèn)真研究制定進(jìn)社區(qū)、幫扶單位定點(diǎn)開展志愿服務(wù)活動，確保每月開展志愿服務(wù)活動次數(shù)不少于一次，并注意加強(qiáng)資料收集整理工作。
六、建立志愿服務(wù)工作機(jī)制。
要認(rèn)真總結(jié)志愿服務(wù)工作的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，培育典型，定期召開志愿服務(wù)工作交流會，適時總結(jié)表彰志愿服務(wù)先進(jìn);加強(qiáng)對志愿者服務(wù)基地和志愿服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的交流和管理，積極探索新形勢下的志愿服務(wù)工作機(jī)制，把志愿服務(wù)工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展相結(jié)合，與提高縣城文明程度和市民素質(zhì)相結(jié)合，與關(guān)注民生、為民辦好事實(shí)事相結(jié)合;努力構(gòu)建志愿服務(wù)工作推動科學(xué)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)社會和諧、展示人生價值、建設(shè)美好生活的工作格局。
服務(wù)工作計劃 篇7
20xx年6月，我服務(wù)組在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持和幫助下，按照6月工作計劃要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行市局工作方針政策，圍繞計劃，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成6月份工作計劃任務(wù)，取得了一定的成績�，F(xiàn)將20xx年6月工作及7月工作計劃具體總結(jié)安排如下：
一、6月份完成的工作
1、做好12366納稅服務(wù)熱線、納稅人來訪受理、網(wǎng)站涉稅咨詢及局長信箱回復(fù)工作
我服務(wù)組始終堅(jiān)持“耐心傾聽、熱情服務(wù)、公平對待”的原則，受理不同類型的來電來訪，并積極跟蹤落實(shí)，做到“有問必有答、件件有落實(shí)、事事有回復(fù)”，確保獲得納稅人的滿意。6月份共接受咨詢2539宗，其中來電咨詢2329宗、網(wǎng)上咨詢205宗、來訪咨詢5宗，咨詢的問題主要是網(wǎng)報和社保征繳類。與5月份相比，電話咨詢減少16.5%，網(wǎng)上咨詢增加了38.5%，主要原因可能是12366熱線繁忙、而網(wǎng)上咨詢回復(fù)速度較快，導(dǎo)致納稅人偏愛上網(wǎng)咨詢。
2、做好12345行政服務(wù)熱線和市局辦公室轉(zhuǎn)來“網(wǎng)上發(fā)言人”問題的回復(fù)工作
我服務(wù)組在做好12366納稅服務(wù)熱線、納稅人來訪受理、網(wǎng)站涉稅咨詢及局長信箱回復(fù)工作的同時，認(rèn)真做好12345行政服務(wù)熱線和市局辦公室轉(zhuǎn)來“網(wǎng)上發(fā)言人”問題的回復(fù)工作。我服務(wù)組始終認(rèn)為，凡是需要我們服務(wù)的，不管是份內(nèi)還是份外，都要一視同仁，認(rèn)真服務(wù)好，確保納稅人和人民群眾滿意，努力爭創(chuàng)和諧稅務(wù)。6月，我服務(wù)組共處理12345熱線涉稅事項(xiàng)2宗，市局辦公室轉(zhuǎn)辦1宗，均在規(guī)定時限內(nèi)處理完成，處理質(zhì)量較好，獲得當(dāng)事人的基本滿意。
3、做好法律援助電話的受理工作
根據(jù)《佛山市地方稅務(wù)局法律援助規(guī)則(試行)》的要求，從6月始開通法律援助熱線，接受經(jīng)濟(jì)困難或特殊涉稅案件的納稅人的法律咨詢。我服務(wù)組為做好法律援助電話工作，作了精心準(zhǔn)備，隨時可以接受法律援助電話的受理工作，有信心把法律援助電話工作做好，給要求法律援助的人提供服務(wù)，幫助他們解決實(shí)際困難。
4、做好電話回訪工作
6月，我服務(wù)組對自助辦稅服務(wù)開展電話回訪，了解納稅人對自助辦稅服務(wù)功能設(shè)置和使用方面的需求，有什么意見與要求。我服務(wù)組認(rèn)真聽取納稅人的意見與建議，并將意見與建議轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)部門，以利采納使用，切實(shí)提高和改進(jìn)自助辦稅服務(wù)功能設(shè)置，方便納稅人使用。納稅人對我服務(wù)組開展自助辦稅服務(wù)電話回訪普遍滿意，評價較高，建議增加打單機(jī)臺數(shù)，擴(kuò)大電話回訪范圍，提高工作效率。
5、堅(jiān)持納服信息統(tǒng)計與通報制度，加強(qiáng)涉稅信息的綜合分析，充分發(fā)揮決策參考作用
我服務(wù)組在6月堅(jiān)持納服信息統(tǒng)計與通報制度，加強(qiáng)涉稅信息的綜合分析，充分發(fā)揮決策參考作用。我服務(wù)組按要求對市局及各區(qū)熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)問題進(jìn)行綜合分析，提出意見與建議，供市局領(lǐng)導(dǎo)在決策中參考。我服務(wù)組還做好這些熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)問題的跟蹤反饋工作，做好熱點(diǎn)問題和納稅服務(wù)信息情況月報的上報工作。
6、繼續(xù)做好《12366咨詢問答匯編》出版及《納稅服務(wù)之窗》�？嚓P(guān)欄目的編輯工作
6月，我服務(wù)組認(rèn)真負(fù)責(zé)，繼續(xù)做好《12366咨詢問答匯編》出版及《納稅服務(wù)之窗》專刊相關(guān)欄目的編輯工作，有關(guān)工作均在規(guī)定時間內(nèi)完成。
7、按時完成納稅人信用等級評定管理工作
歷時近兩個月，我服務(wù)組聯(lián)合市國家稅務(wù)局積極穩(wěn)妥地開展了全市20xx—20xx年度納稅信用等級評定工作，并按時完成納稅人信用等級評定管理工作。據(jù)統(tǒng)計，全市符合條件參加20xx—20xx年度納稅信用等級評定的納稅人共有88166戶，其中獲得A級納稅信用等級的納稅人2500戶，B級納稅信用等級的`納稅人80616戶，C級納稅信用等級的納稅人5001戶，D級納稅信用等級的納稅人49戶�？偟膩碚f，這次納稅信用等級評定工作取得較好效果，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，對提高納稅人依法納稅意識起到了積極的作用。相關(guān)總結(jié)及附件已如期上報。
8、配合省局做好12366上線的準(zhǔn)備工作
我服務(wù)組配合省局做好12366上線的準(zhǔn)備工作，著重參與省局12366上線功能測試，建立熱點(diǎn)問題知識庫，確保9月份納稅服務(wù)熱線切換順利完成。
9、按時上報有關(guān)材料
我服務(wù)組按時上報服務(wù)組20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃、20xx年上半年12366運(yùn)行情況總結(jié)。同時撰寫了12366發(fā)展情況簡介，征集有關(guān)科室意見報送“創(chuàng)建誠信市場”活動意見的復(fù)函等。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)能力
1、完善培訓(xùn)制度，提高學(xué)習(xí)能力
培訓(xùn)是提升服務(wù)組人員素質(zhì)的有效方式。我服務(wù)組引導(dǎo)教育全體人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀，做到依法行政、服務(wù)于民。把加強(qiáng)對稅務(wù)文化的弘揚(yáng)和團(tuán)隊(duì)精神的打造作為教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，目的加強(qiáng)整體知識更新，培養(yǎng)復(fù)合型人才，打造一支“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”隊(duì)伍。在服務(wù)工作中，要求全體服務(wù)組人員必須全面接受和掌握當(dāng)前稅務(wù)服務(wù)知識與技能，使服務(wù)工作逐步由工作型、粗放型、經(jīng)驗(yàn)型向知識型、管理型、服務(wù)型相結(jié)合的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。要樹立講誠信、重和諧，負(fù)責(zé)任的工作作風(fēng)，提高服務(wù)工作效能。通過完善培訓(xùn)制度，提高了服務(wù)組人員的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)了做好服務(wù)工作的本領(lǐng)，確保獲得納稅人滿意。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，深化作風(fēng)建設(shè)
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)鍵是深化作風(fēng)建設(shè)。我服務(wù)組面對新時期服務(wù)組的工作職責(zé)、工作目標(biāo)、工作任務(wù)，正視我們隊(duì)伍存在的不足，努力按照市局的要求，納稅人的希望，切實(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，滿足新時期稅務(wù)服務(wù)工作的需要。一是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作的持續(xù)深入，使全體服務(wù)組人員進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀與權(quán)力觀、地位觀、利益觀、筑牢拒腐防變的思想道德防線。積極開展為納稅人服務(wù)的各類有益活動，激發(fā)調(diào)動全體服務(wù)組人員的工作積極性，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路,加大工作力度，強(qiáng)化工作措施，做到“公正、廉潔、高效”。二是令行禁止，加強(qiáng)全體服務(wù)組人員日常紀(jì)律教育工作，每個人要養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)與健康的生活情趣，以抵御各種腐敗思想的侵蝕；要不斷強(qiáng)化自身修養(yǎng)，以克服心浮氣燥；要模范遵守社會公德、職業(yè)道德、傳統(tǒng)美德，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良。三是以落實(shí)責(zé)任制為重點(diǎn)，提高服務(wù)效能與服務(wù)質(zhì)量。既要加強(qiáng)全體服務(wù)組人員的工作責(zé)任，服務(wù)好納稅人，又要加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，把納稅服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)任務(wù)落到實(shí)處，以責(zé)任制的形式確保完成納稅服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)任務(wù)，要獲得市局的肯定與納稅人的滿意。
三、7月工作計劃
1、嚴(yán)把審核關(guān)，做好發(fā)票抽獎的兌獎工作；
2、依托納稅人之家開通稅企互動QQ群；
3、繼續(xù)配合做好省局12366上線工作；
4、做好熱點(diǎn)問題知識庫的更新工作；
5、做好納稅評定的后續(xù)管理工作；
6、做好常規(guī)性工作，包括12366電話及網(wǎng)上咨詢、熱點(diǎn)問題上報、納稅服務(wù)信息月報編制等；
7、做好新入職員的培訓(xùn)工作，實(shí)施效能管理日常考核制度。
20xx年6月，我服務(wù)組在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持和幫助下，做了不少的工作，完成了工作計劃，取得了較好的成績。7月是盛夏，天氣炎熱，我服務(wù)組要繼續(xù)保持6月份的工作干勁，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，認(rèn)真工作，確保完成7月工作計劃，提高工作質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為構(gòu)建和諧稅務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)工作計劃 篇8
在新的一學(xué)年，青年志愿者們將會按照學(xué)校和學(xué)生會的`指示認(rèn)真開展每一次志愿活動，將志愿服務(wù)的精神在社會和學(xué)校內(nèi)繼續(xù)傳揚(yáng)。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的崇高中國志愿者精神，促進(jìn)部門建設(shè)和成長現(xiàn)制定出本部門新學(xué)期工作計劃：青年志愿者走進(jìn)夕陽紅，幫扶孤寡老人。與老人談心，聆聽他們訴說飽經(jīng)風(fēng)霜的回憶；為老人表演節(jié)目，豐富老人生活；打掃敬老院衛(wèi)生，為老人創(chuàng)建文明健康的環(huán)境。
一、“青敬老”——慰問夕陽紅敬老院
本校青年志愿者走進(jìn)夕陽紅，幫扶孤寡老人。與老人談心，聆聽他們訴說飽經(jīng)風(fēng)霜的回憶；為老人表演節(jié)目，豐富老人生活；打掃敬老院衛(wèi)生，為老人創(chuàng)建文明健康的環(huán)境。
二、資源利用——跳蚤市場
為了更好地處理同學(xué)閑置物品，使資源充分利用，并為同學(xué)們提供一個實(shí)踐創(chuàng)新的空間，本校志愿者開展面對全體在校師生的跳蚤市場活動。
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